甲子光年：2022年虛擬人應用與實踐報告（39頁）.pdf

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1、出品機構：甲子光年智庫研究指導：宋濤研究團隊：徐蘊蕾發布時間：2022.11虛擬人虛擬人走進大眾視野，帶來全新的娛樂生活體驗前言影視傳媒領域過去手語主播主持人明星偶像團體真人手語主播央視AI手語主播真人主持湖南衛視虛擬主持人真人明星明星虛擬形象現在真人偶像女團虛擬女團零售領域金融領域文旅領域真人明星代言人虛擬代言人真人直播帶貨虛擬人直播帶貨過去現在真人銀行工作人員虛擬客服人員真人導游全息虛擬導游顧問/客服導游代言直播核心觀點 人格型虛擬人：人格型虛擬人的應用價值集中在“業務前端”，即“用戶觸達階段”，其具體場景價值及商業邏輯可簡單替換真人明星/偶像/IP/網紅的所處模式，因此“IP運營能力”成

2、為人格型虛擬人是否可以盈利的核心突破點?，F階段虛擬人價值體現 服務型虛擬人：服務型虛擬人的應用價值集中在“業務中后端”，即“用戶服務階段”，其具體場景價值及商業邏輯的根本是“輔助/替代部分真人工作”，從而幫助企業完成數字化轉型、達到降本增效的目的，這就需要服務型虛擬人的功能性、實用性、定制性等需要滿足不同企業的差異性訴求，因此“技術攻關”成為服務型虛擬人盈利的核心突破點。廠商格局 上游工具類廠商格局較為固定，其他類型玩家百花齊放，核心可以分為“技術類”和“運營類”。虛擬人行業目前處于大浪淘沙的階段，基因不同的廠商均在紛紛入局，看似在跑馬圈地，但甲子認為虛擬人行業的未來不是“單打獨斗”，而是各家

3、技術優勢能力的互補與融合。虛擬人發展與實踐路徑 虛擬人的發展與實踐路徑是以“商業與技術的平衡”為藍圖，即通過第三方技術與不同場景相結合而衍生出新的發展與實踐路徑，形成當下多途徑共同發展的產業形態，未來將繼續以技術為核心，場景應用為落腳點，逐步迭代衍生出更多符合未來時代需要的新業態。目 錄Part 01虛擬人的內涵與邊界P04Part 02虛擬人應用實踐分析P12Part 03虛擬人核心玩家的本源P19Part 04虛擬人典型玩法分析聚焦營銷場景P28Part 05虛擬人發展的開闊性與局限性P35目前虛擬人的形象各有千秋，但核心特征即擁有擬人外觀、人的行為及人的思想1.1 虛擬人的核心特征及邊際

4、目前無論是虛擬人、數字人、虛擬數字人，其核心是依據是否有物理世界參照實體、展現形式的不同、驅動技術的不同而做的邊際劃分，行業處于早期百花齊放的階段，并未到達統一標準規?；瘧秒A段，但未來虛擬人的最終形態應具備以下三大特征：擬人外觀、人的行為及人的思想。特定相貌擬人外觀性別性格語言表達能力人的行為面部表情表達能力肢體動作表達能力識別外部環境能力人的思想交互能力按照擬人程度卡通服務型擬人身份型超寫實非交互AI驅動綜合型真人真人驅動按照交互技術按照應用場景虛擬人的分類更多按照圖形資源維度，可以分為2D、3D虛擬人隨著CG技術、動捕技術、AI技術逐步發展，使得虛擬人的廣泛應用成為可能1.2 虛擬人的發

5、展歷程萌芽階段（1980-1999）探索階段（2000-2014）初期階段（2015-至今）時代背景發展特點代表虛擬人80年代日本宅文化興起且游戲產業發展，角色形象深入人心CG技術、動作捕捉技術、語音合成技術的發展日益成熟大數據和人工智能技術發展相對成熟，短視頻、直播等社交媒體興起產業發展技術發展商業模式產業發展技術發展商業模式產業發展技術發展商業模式游戲動漫等產業快速發展以手繪為核心通過數字專輯、廣告等方式變現電影產業逐步發展以CG技術、動捕及語音合成技術為核心通過電影角色替身、數字專輯等方式變現短視頻、直播新興產業興起以動捕技術及人工智能技術為核心，實時渲染技術快速發展通過代言、直播、帶貨

6、等方式變現，服務型虛擬人開始進入市場從場景價值出發，虛擬人分為人格型和服務型，二者的本質差異在于應用價值的差異性1.3 以場景價值為軸，聚焦人格型虛擬人和服務型虛擬人人格型虛擬人孵化重點價值期待核心突破點應用場景形象塑造人設塑造故事包裝突出人格魅力建立用戶粘性滿足情感價值寄托IP運營能力泛娛樂（傳媒領域）零售（品牌營銷領域）社交高質量的內容輸出討喜且持久的人物設定系統多元化的運營生態服務型虛擬人孵化重點價值期待核心突破點應用場景功能實用性可定制能力AI大腦的成長性賦能實體經濟降本增效推動企業數字化變革技術攻關建模渲染驅動AI泛娛樂（影視、傳媒等）金融文旅零售教育核心觀點人格型虛擬人的應用價值集

7、中在“業務前端”，即“用戶觸達階段”，其具體場景價值及商業邏輯可簡單替換真人明星/偶像/IP/網紅的所處模式，因此“IP運營能力”成為人格型虛擬人是否可以盈利的核心突破點。服務型虛擬人的應用價值集中在“業務中后端”，即“用戶服務階段”，其具體場景價值及商業邏輯的根本是“輔助/替代部分真人工作”，從而幫助企業完成數字化轉型、達到降本增效的目的，這就需要服務型虛擬人的功能性、實用性、定制性等需要滿足不同企業的差異性訴求，因此“技術攻關”成為服務型虛擬人盈利的核心突破點。人格型虛擬人商業模式及可同比真人粉絲經濟，營造粉絲圈層實現直接/間接變現為目的1.3.1 還行業以本來面目：人格型虛擬人價值辨析（

8、1/2）核心觀點人格型虛擬人塑造的共性集中于“以營造粉絲經濟和穩定的社會化圈層”為目的，從而通過C端用戶直接變現（粉絲打榜、購買周邊、流量變現等）或通過提升品牌溢價、營銷帶貨等途徑實現間接變現的應用場景。C端用戶為其買單的核心因素在于：其完美的形象、精心包裝的人設、富有情感共鳴的故事內容，而不會過多關注與其背后實現的技術手段及技術的前瞻性，其商業邏輯與真人明星/偶像/IP/網紅類似。人格型虛擬人商業邏輯簡析供給側需求側核心業務環節主體人格型虛擬人類型IP策劃公司內容制作公司虛擬人制作公司核心應用主體核心訴求盈利模式直播打賞品牌代言歌曲/影視品牌代言周邊產品商演品牌代言客戶服務虛擬網紅虛擬偶像/

9、明星獨立虛擬IP品牌自有虛擬IP形象設計角色定位故事情節IP運營資源合作內容創意部分主體會兼并多個或全棧式業務環境背景原畫設計建模綁定交互渲染驅動語音合成視頻合成場景設計場景建模合成預演特效制作渲染合成音視頻合成真人明星/偶像塌方事件頻發二次元文化的受眾群體日益增加線上各類活動成為普遍品牌營銷需要新故事C端用戶需要新體驗C端用戶影視傳媒公司各類品牌主填補空白時間滿足情感價值寄托提高對于明星/偶像的可控性帶來新的粉絲圈層，形成粉絲經濟提升用戶粘性/銷量塑造品牌科技形象以IP孵化的商業邏輯為核心，人格型虛擬人的價值釋放未來可期，但需做時間的朋友1.3.1 還行業以本來面目：人格型虛擬人價值辨析（2

10、/2）核心觀點去偽存真，人格型虛擬人帶給各行業尤其是傳媒領域、品牌營銷領域的空間性和可能性巨大，但也不可否認現階段人格型虛擬人的應用模式及商業價值的局限性，其生產力若要完全達到與真人無異之間還存在一段“鴻溝”，需要“時間的培育”，持續孵化運營以及技術的發展才能得以跨越。虛擬IP與真人IP的差異性分析行業發展可控性觀眾體驗產業鏈行業特性成本盈利互動話題受眾時間人設評估項形成程度發展程度制作期間盈利壽命崩塌難易負面新聞多樣性是否受限 可接觸性持續性周邊產業準入門檻成本種類檔期風險瞬間引爆次數年齡段虛擬IP真人IP尚未完全形成完善較多有限科技賦能新賽道屬于發展初期傳統影視行業較高對技術運營等均有高要

11、求制作成本高場地費用低版權采買費用高邊際運營成本低不可以可以很長基本沒有難較少人設多元部分受限不可物理互動目前較難偶爾年輕群體較低人工成本高場地費用高可以有限有易較多基本單一時空受限可物理互動易持續經常年齡段較廣*綜上所述：虛擬IPIP的可控性優勢較為明顯，但目前行業發展處于早期，成本和技術門檻較高，目前的觀眾互動體驗感參差不齊服務型虛擬人的核心價值在于輔助/替代真人進行服務，未來可在多領域實現降本增效1.3.2 還行業以本來面目：服務型虛擬人價值辨析核心觀點服務型虛擬人的長期價值明顯，其可通過“AI大腦”做支柱，服務過程中的數據均可被記錄，客戶畫像、客戶問題及訴求等均會有數據流存，可打通企業

12、內部CRM，貫穿輻射用戶運營體系全流程，使得長期的業務數據沉淀下來并反哺業務，服務型虛擬人將成為最懂客戶的“專屬顧問”不可否認，目前服務型虛擬人應用程度有限，受成本及技術的制約性較大。目前多應用于真人服務的輔助性工作中，應用于有較為固定問答內容的交互場景，以及影視動畫場景下通過動捕提高內容制作效率。服務型虛擬人應用場景核心應用主體核心應用場景應用案例金融機構電商文旅環境背景適齡勞動力人口逐年下降年輕人更加追求工作的價值感市場需要新的生產力全產業數字化進程加速企業降本增效訴求日益迫切影視傳媒教育虛擬客服虛擬理財顧問虛擬主播虛擬導游虛擬主持人虛擬主播影視人物虛擬老師AI虛擬主播虛擬主持人影視人物虛

13、擬少兒教師五橫體系構成虛擬人的通用技術框架1.4 虛擬人通用的技術框架3D數字人2D數字人五橫體系通用框架人物形象動畫生成模塊語言生成模塊交互模塊人物生成人物表達合成顯示識別感知分析決策無人物建模綁定等語音生成、動畫生成（驅動、渲染）等終端顯示技術語音語義識別、人臉識別、動作識別等知識庫、對話管理等音視頻合成顯示模塊圖1 1：虛擬人技術框架人物語音生成人物動畫生成音視頻合成顯示終端用戶數字化人物形象文本圖2 2：非交互類虛擬人系統運作流程人物語音生成人物動畫生成音視頻合成顯示終端用戶TTSA人物模型文本圖3 3：智能驅動型虛擬人系統運作流程智能分析與決策識別感知人物語音錄制音視頻合成顯示終端用

14、戶文本圖4 4：真人驅動型虛擬人系統運作流程真人音視頻監控系統動捕遷移生成動畫p 虛擬人系統框架一般情況下由人物形象、語音生成、動畫生成、音視頻合成顯示、交互五個核心模塊構成虛擬人構建的“五橫體系”。p 交互模塊為可擴展項，依據是否具有交互模塊可講虛擬人分為交互型虛擬人和非交互型虛擬人，其交互型虛擬人依據其驅動方式的不同，又可分為智能驅動型虛擬人和真人驅動型虛擬人。p 其中虛擬人制作過程中核心關鍵技術應關注：建模、驅動、渲染和人工智能。其決定了虛擬人的外在形象的美觀度、動作的流暢度以及交互的自然度及虛擬人的智能程度。目 錄Part 01虛擬人的內涵與邊界P04Part 02虛擬人核心玩家的本源

15、P12Part 03P19Part 04P28虛擬人應用實踐分析虛擬人典型玩法分析聚焦營銷場景Part 05虛擬人發展的開闊性與局限性P35產業鏈初步形成，中游玩家的技術本源與服務模式各不相同2.1 構建虛擬人的產業閉環*排名不分先后中游虛擬技術廠商綜合/互聯網技術廠商AIAI類廠商CGCG廠商XRXR廠商音視頻技術廠商下游金融消費品零售教育文旅傳媒上游IP運營類工具類內容策劃類建模及綁定渲染動作捕捉設備虛擬人產業核心玩家虛擬人技術&運營綜合廠商上游工具類廠商格局較為固定，其他玩家百花齊放，核心可以分為“技術類”和“運營類”2.2 虛擬人核心玩家的本源解析綜合/互聯網大廠優勢在于技術儲備較為完

16、善，資源整合能力突出，虛擬人業務多作為創新/補充業務虛擬技術廠商針對虛擬人和虛擬內容的相關技術儲備綜合能力較為平衡，技術和產品服務能力正逐漸被市場認可，未來可期AI廠商虛擬人大腦的建設者，語音識別、NLP技術等是AI驅動虛擬人未來實現全場景實時、智能交互的關鍵廣告營銷公司通常布局在虛擬人運營環節，其運營孵化虛擬人通常作為新營銷方式的發力點XR廠商此類廠商通過光學或慣性動作捕捉技術，以真人驅動為核心實時驅動虛擬人，或進行虛擬內容制作，在提效的基礎上大幅降低制作成本CG廠商優勢在于前端的人物設計建模及渲染美工方面，過往在游戲、動畫影視行業積累的技術應用到虛擬人領域游刃有余音視頻技術廠商業務和客戶需

17、求驅動廠商入局，因此雖為跨界進入但是在客戶需求理解和解決方案上更為聚焦，且產品通常輕量化、使用門檻低文化傳媒公司其對于內容、運營策劃及流量密碼的把握極具優勢，更有利于虛擬人養成技術類運營類綜合/互聯網大廠虛擬技術廠商AI廠商CG廠商XR廠商音視頻技術廠商廣告營銷公司影視公司文化傳媒公司影視公司優勢在于掌握較多影視資源及IP版權，將助力其更易打造出家喻戶曉的虛擬IP矩陣核心觀點 虛擬人行業目前處于大浪淘沙的階段，基因不同的廠商均在紛紛入局，看似在跑馬圈地，但甲子認為虛擬人行業的未來不是“單打獨斗”，而是各家技術優勢能力的互補與融合；無論本源如何，大廠背景、有穩定現金流的主營業務、能持續融資是虛擬

18、人業務持續運行的基本面。虛擬人核心玩家的類別及差異性分析聚焦技術賦能、產品輸出、全流程服務、內容與運營四大模式2.3 核心業務服務模式簡析綜合/互聯網大廠虛擬技術廠商AI廠商CG廠商XR廠商音視頻技術廠商技術類角色定位服務模式技術服務商解決方案服務商核心是技術賦能服務對象：其他虛擬人廠商核心業務：完整解決方案中的部分技術實現核心是產品輸出服務對象：品牌主/終端產品使用者核心業務：提供可直接使用的虛擬人制作/直播/內容創作的產品核心是全棧式服務服務對象：金融/零售/教育/醫療等B端客戶核心業務：提供從虛擬人設計、制作、孵化、運營的全流程服務廣告營銷公司影視公司文化傳媒公司運營類內容運營服務商核心

19、是人設塑造和內容創意服務對象：品牌主/虛擬人技術廠商核心業務：借助流量資源和內容創意，進行虛擬IP孵化核心觀點 目前依據能力的不同，行業內核心可以分為“技術服務商、解決方案服務商、內容運營服務商”三種角色定位以及四種服務模式；針對B端市場的廠商收入目前大多來自市場預算，但隨著虛擬人的價值不斷釋放，其在B端的應用場景邊際的拓寬，已出現廠商拿到IT預算，未來的商業化之路較為可觀。文娛演藝IP授權主播帶貨保利威擁有成熟的、輕量級的虛擬人面部/動作捕捉技術，成本優勢明顯，首創企業最強的線上營銷活動轉化方案，并重磅推出帶景深的SaaS化實時虛擬直播系統，豐富的MR場景疊加高品質的虛擬人直播技術，助力企業

20、打造廣電級、實時虛擬、沉浸式的數字人直播體驗?！疤摂M人直播+MR場景+云席大會”重塑企業直播營銷新范式2.4 虛擬人代表玩家解析音視頻技術廠商代表“保利威”（1/3）保利威2013年成立，深耕企業級視頻SaaS服務領域，致力于通過無延遲直播、點播、MR直播、直播咨詢、運營、直播艙等核心產品與服務，為客戶提供全流程、全鏈路視頻直播運營服務，滿足培訓、營銷、活動等直播全場景需求。保利威已服務24萬家金融、教育、醫療、汽車、互聯網等行業客戶，連續6年成為央視春晚直播服務商，深得頭部機構信賴與認可。廠商介紹產品能力虛擬直播產品技術優勢交互層PC端數字人VR/AR/投影/全息APP/H5端數字人平板/大

21、屏/電視數字人系統平臺能力數字人驅動交互能力靈活的數字人訓練方式能力層價值層替代真人服務降本增效營銷活動高價值轉化IP影響力和粉絲經濟應用層數字人應用模式基礎層建模軟件渲染引擎驅動技術5G網絡傳感器/AIOT云邊計算視頻制作平臺智能交互平臺直播平臺AI底層技術支持1張照片進行數字人模型訓練可基于5分鐘視頻進行數字人模型訓練TTSATTSSTAAI智能驅動動捕面捕多終端展示2D超寫實數字人3D虛擬數字人品牌代言企業客服大堂經理前臺服務講解主持專家顧問智能導購成熟的動/面捕技術云席大會重塑線上營銷MR虛擬直播系統真人運動數據采集方案成本優勢明顯人體細微動作精準捕捉1:11:1復刻線下體驗尊享VIP

22、VIP嘉賓席/證線上用戶社交名片實時虛擬直播系統豐富的MR虛擬場景廣電級實時虛擬直播沉浸式MR直播體驗虛擬人代表案例實時互動流暢穩定云端社交第二空間專屬體驗線上社交全員裂變價值轉化云席大會提供聲音克隆數字人視頻2D數字人直播3D數字人直播云席大會尊貴體驗提供基于AI或CG數字人VIP通道定制座席互動交流名片展示打造虛擬世界基礎設施，致力于為元宇宙提供“人”及三維虛擬內容的智能化、工業化平臺2.4 虛擬人代表玩家解析廠商代表“魔琺科技”（2/3）成立于2018年初的內容科技公司，致力于打造虛擬世界基礎設施。圍繞著虛擬世界兩大核心資產“虛擬人+虛擬內容”，通過“虛擬人互動+虛擬內容生產”兩大全棧自

23、研的產品線，賦能各行各業實現“虛擬+X”新生態。廠商介紹聚焦“虛擬人互動+虛擬內容生產”兩大產品線產品優勢虛擬人代表案例虛擬人實時互動產品矩陣三維虛擬內容生產智能云平臺產品線提升動畫制作效率數十倍改善整體工藝流程的協作和效率節約美術30%用于加載導入數據的時間，提升產業環節的銜接效率打造完整的虛擬內容生產流水線Xmov虛擬人實時互動產品矩陣虛擬人應用營銷電商培訓招聘客服X-Live 有光虛擬直播X-Force 有靈交互虛擬人工具產品層有光專業版有光消費版有光智能版有光直播觀眾端版有靈移動版有靈大屏版有靈XR版平臺能力層X-Avatar星河AI虛擬人開放云平臺內容編輯器資產編輯器虛擬人能力庫Xm

24、ov三維虛擬內容生產智能云平臺產品線需求沉淀、標準化拆解交付管理生產管理虛擬內容生產交付系統虛擬內容工業化生態平臺藝術家智能協作中心產能收集&轉化需求尋源生態運營標準流程承載制作工具賦能高效制作&審核嚴格QC避免返工云階業務&數據&AIGC引擎客戶需求提出供應商A供應商B供應商C有靈交互虛擬人星河AI虛擬人開放云平臺有光虛擬直播以AI虛擬人為核心視頻化、可互動7*24小時在線可構建企業與用戶的1v1、面對面鏈接多系統終端支持一站式創建專屬AI虛擬人應用智能化、高效率、規?；母哔|量虛擬形象定制虛擬人應用生態的底層設施易上手，技術或業務人員均可使用多版本適配不同需求人員虛擬人+直播，打造沉浸的新

25、視聽新體驗消費版1個筆記本+1個攝像頭即可直播消費版低門檻、低成本、好操作全球領先的實時云渲染解決方案提供商，致力于成為未來虛擬世界的算力基座2.4 虛擬人代表玩家解析虛擬技術廠商代表“蔚領時代”（3/3）蔚領時代數字事業部（MetaNow）整合了蔚領時代全球領先的實時云渲染技術案，以數字應技術服務為主線，致為數字內容創作者和開發者打造可信、安全、便利的元宇宙開放平臺，為客戶提供站式元宇宙活動解決案。廠商介紹數字人產品服務超寫實數字人平臺產品優勢專家觀點時代的進一步發展需要實現更深層次的交互、更強的體驗，云渲染技術可以大幅提升渲染質量及效率，輸出更高的畫質及體驗，為未來虛擬人和元宇宙實現提供更

26、好的渲染技術支撐。而數字人是構建未來虛擬世界的核心元素和進入這個世界的重要載體，當前行業整體仍處于探索階段，需要確定標準保證行業的健康發展，創造商業價值。另外我們也希望通過春草的IP打造和商業化運營，為數字人生態提供積極健康、代表最新技術水平的數字人及商業化案例?；A能力場景解決方案數字人創作支持數字人創作UE引擎插件支持云端實時渲染托管服務數字資產共享商城數字人制作模版云端服務制作工具AI聲音、動畫合成云直播云端虛擬制片云端虛擬活動一部手機輕松直播支持多種動捕方案豐富的互動道具商城購買支持觀眾投票送禮互動多人云端協作支持手機Arkit虛擬相機拍攝XR云端合成支持動捕錄制和動畫文件導入AI生成

27、語音唇形自動同步及表情生成支持多路攝像機同步輸出支持燈光DMX編程導入控制支持千人連線參與實時交互用戶端兼容所有終端超寫實數字人及周邊內容開放生態創作平臺云渲染開放生態低成本&短周期數據安全多應用場景極地的成本和超短的制作周期內完成客制化的數字人生產得益于云渲染設計理念，用戶可以在任何性能的設備上體驗超高品質的數字人所有數據不出云，也保證了數據的安全性在設計之初，就提出了開放生態的原則，最大程度兼容現有其他流程持續研發，提供包括虛擬直播、AR虛擬拍攝、虛擬偶像演唱會、云端慶典等數字人商業場景應用目 錄Part 01P04Part 02P12Part 03虛擬人應用實踐分析P19Part 04P

28、28虛擬人的內涵與邊界虛擬人核心玩家的本源虛擬人典型玩法分析聚焦營銷場景Part 05虛擬人發展的開闊性與局限性P35每條路徑都是“商業與技術相平衡”的最佳實踐3.1 虛擬人核心發展與實踐路徑核心觀點虛擬人的發展與實踐路徑是以“商業與技術的平衡”為藍圖，即通過第三方技術與不同場景相結合而衍生出新的發展與實踐路徑，形成當下多途徑共同發展的產業形態，未來將繼續以技術為核心，場景應用為落腳點，逐步迭代衍生出更多符合未來時代需要的新業態。虛擬人是“技術+美術”相結合的載體，“科技+人文”的共同體，其個性化的外表形象設定已是基本要素，更進一步需要關注虛擬人的交互流暢度、感知準確性與實時的反饋能力。實踐目

29、的以傳統CG技術為核心以傳統動畫為載體路徑一路徑二路徑三以實時動捕技術為核心以真人驅動虛擬人為主以AI技術為核心AI驅動虛擬人，實現實時交互無交互依靠中之人實現交互AIAI為核心的全雙工交互三種實踐路徑的差異性分析（相對分析）路徑一路徑二路徑三技術和產業的成熟度最高制作周期長難以滿足交互需求追求高精度成本高昂制作周期較短可滿足實時交互需求成本適中虛擬人驅動極度依賴真人制作周期較長僅可滿足簡單場景、特定語義語境下的實時交互成本較高三種路徑下，虛擬人能力要素值各不相同，但目前應用場景具有一定重合：路徑一：聚焦于形：具備人或擬人的外觀，具有特定的相貌等人物特征。路徑二：聚焦于動：擁有和人相似的行為，

30、具有用語言、表情和肢體等表達的能力。路徑散：聚焦于神：擁有比擬人的思想，具有識別外界環境、并能與人交流互動的能力。AIAI程度外形擬真程度3.2 虛擬人核心應用場景及價值分析場景應用目前以品牌營銷和客戶服務為核心，場景邊際有延長融合之勢核心應用主體類型服務類組織（金融、醫護、政務等）影視傳媒類組織品牌商類組織文旅/教育類組織核心應用場景客戶接待售后服務專業內容咨詢品牌營銷虛擬IP孵化節目/影視作品錄制網絡/活動直播品牌營銷銷售導購宣講指引教育培訓客戶服務核心價值分析品牌重構營銷破圈內容生產方式創新管理提效服務提質業務提量虛擬人+X產業創新品牌：虛擬IPIP賦予品牌科技屬性，拉近與年輕消費者的距

31、離一眾傳統品牌通過虛擬品牌IP的助力，打破消費者對其的舊有認知，塑造新的品牌標識與品牌調性，迎接Z世代內容生產：文本驅動或通過動捕技術實現真人驅動虛擬人完成內容快速制作新聞主播內容播報、培訓/教育課件制作等強內容文本輸出且知識密度較強的領域對于虛擬人具有較強的剛性需求，實現內容輸出的提質增效全域數字化：從“售前-售中-售后”到“業務-服務-管理”，虛擬人成為全域數字化轉型的新錨點從虛擬代言人、虛擬導購到虛擬客服，虛擬人已逐步貫穿輻射業務全鏈路；中金銀行的虛擬員工Jinn既是理財顧問又是培訓講師，以及萬科的崔筱盼等虛擬人的出現已然讓市場意識到一場“有溫度有感情的數字化轉型之風”將撲面而來產業創新

32、：基于虛擬人“碳基生物+硅基生物”的雙重屬性，產業將迎來全新增長點虛擬人的應用落地剛拉開序幕已然給千行百業帶來了新思考、新模式，隨著技術的逐漸成熟，未來有感情會思考的虛擬人出現后對于產業的而言將是夢寐以求的“永動機”營銷：孵化出以“虛擬IPIP”為核心的穩定社會化圈層，實現營銷破圈延伸出以虛擬品牌IP為核心的新粉絲經濟，形成融合“二次元群體+科技愛好者+飯圈人群”的新社會化圈層，加以營銷新方式實現內容與圈層的雙破圈以顧客為中心，服務為導向，虛擬人為金融數字化轉型“添磚加瓦”3.3 虛擬人價值分析聚焦金融行業 目前金融行業基本形成共識：通過數字化技術對外實現“以客戶為中心，服務效率與服務體驗滿意

33、度的提升”，對內實現“管理體系升級，機構降本增效，提升組織抵御風險能力”從而有序應對復雜多變的市場環境，成為金融業的共同目標。無論金融數字化轉型的路徑如何，其本質仍是以“顧客中心，服務導向”。通過數字化技術，帶來服務模式與服務體驗的重塑，以更具溫度、更具體驗、更個性化、人性化的方式服務客戶，虛擬人的出現為金融業帶來了“新鮮血液”，不僅帶來了服務模式和服務體驗的升級，同時極大提升服務效率，并且虛擬形象和金融機構的有機結合，一改金融機構往日嚴肅具有距離感的形象，快速拉進與顧客的距離。金融機構信息化智能化需求不斷增強（以銀行業為例）831923101411211327190623440.0%5.0%

34、10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%050010001500200025002015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2015-2021中國銀行業IT投入規模銀行業IT投入規模（億元）增長率（%）虛擬人成為金融業數字化轉型的新抓手載體媒介移動終端-APPAPP移動終端-社交平臺線下終端-網點大屏業務場景機構品牌代言產品營銷講解金融業務辦理專業資訊播報售后服務問答金融知識培訓價值呈現 金融服務實現“千人千面”可視化交互、個性化體驗 解除客戶顧慮，拉近客戶距離 數字化服務“聽得見、看得著”TO CTO 機構內部 科技

35、創新的又一關鍵舉措 降本增效的重要方向 真實的客戶數據反饋與留存，反哺業務升級迭代以虛擬人為錨點，助力中金財富擁抱數字化，實現品牌與業務雙升級3.3 金融行業典型案例中金財富 x 魔琺科技“中金財富”是中金公司旗下財富管理業務品牌,是中國財富管理行業的先行者，中金財富致力于幫助客戶制定服務人生目標的財富規劃，并為客戶提供專業的投資解決方案?？蛻舯尘敖榻B行業背景與時代背景項目愿景業務痛點及挑戰元宇宙時代來臨 信息形態媒介載體商業活動平臺企業客戶管理三維虛擬內容MetaVerse全時全域虛擬人服務居民財富日益增長投資理財意識變強媒介信息多元化理財形式平民化背景用戶特點渠道服務年輕化多元化線上化金融

36、產品特點關注重點核心挑戰核心訴求沒有體系性的運營內容投放難以破圈層觸達用戶提升品牌曝光和品牌認知沉淀更多流量促進轉化無法針對客戶畫像提供規?；?、個性化的客戶服務提升客戶轉化率及復購率促進私域流量沉淀體驗渠道單一難以二次分享及自發傳播創新運營內容及互動形式增加潛在客戶觸達獲客轉化沉淀新增長低頻次高客單價高決策成本精準獲客潛客維系客戶服務客戶信任培育客戶裂變通過打造金融行業首位全能的數字員工釋放品牌虛擬人的核心價值可控可塑IP價值可運營全時全域服務價值人格化實現全域運營小程序APP官網會員中心社交媒體視頻直播全生命周期服務獲客轉化教育沉淀復購裂變品效合一以虛擬人+虛擬內容為核心，魔琺科技全棧式虛擬

37、人解決方案助力金融行業價值再釋放3.3 金融行業典型案例中金財富 x 魔琺科技成長階段初期中期后期業務目標建立具有識別性的品牌虛擬IPIP，支持現有業務通過虛擬人推動理財場景線上化，提高業務轉化進入虛擬人的全域/全周期運營，開啟品牌新增長點品牌運營主陣地主陣地主陣地角色定位“理財KOLKOL”新秀角色定位“懂理財的生活達人”角色定位“來自元宇宙的潮流打工人”直播互動主陣地主陣地主陣地其他財經相關頻道其他財經相關頻道角色定位“投資理財小助教”角色定位“首位虛擬財富講師”角色定位“JinnJinn的專屬直播間”產品服務主陣地主陣地主陣地線下大屏小程序線下大屏小程序APP/官網線下大屏小程序APP/

38、官網/會員中心角色定位“中金財富數字員工”角色定位“中金財富理財專員”角色定位“客戶的專屬財富顧問”魔琺科技虛擬人運營策略造人虛擬人JinnJinn解決方案01 需求溝通04 形象打磨02 人設構建03 虛擬人制作虛擬人需求點充分溝通虛擬人形象與性格設定，塑造具有反差萌的人物原畫設計、智能建模、智能綁定、渲染等環節制作全流程的反復打磨，呈現Jinn的完美形象具有靈動的神態、高級的皮膚質感、充滿科技感的Jinn視頻全平臺曝光量3000萬+獲贊近100萬抖音平臺單個視頻獲贊42萬官方視頻號瀏覽量175萬+虛擬人JinnJinn首發數據用人以魔琺科技的內容創作及IP運營能力為依托布局全渠道營銷打造虛

39、擬內容完善核心人設提升Jinn的IP價值構建專屬運營矩陣助力中金財富進行品牌建設多觸點鏈接用戶實現實現育人基于自研技術及產品有靈交互虛擬人線下智慧大屏有光虛擬直播Jinn在線上APP和小程序為用戶進行產品介紹、智能問答、投資指引Jinn走進線下營業廳為用戶進行業務引導、服務代辦、營銷輪播Jinn以新鮮沉浸的全新視聽體驗，為投資者、潛在客戶提供行業資訊播報、投資者教育等Jinn與用戶實現“雙向實時互動”，滿足客戶對“市場、產品、運營、品牌”四大重點場景的充分應用實現實現實現實現孵化虛擬品牌IP，實現品牌突圍，駛向拉新促活留存轉化的“高速公路”3.4 虛擬人價值分析聚焦消費品零售行業品牌主無法逃避

40、的困境擺脫困境的核心途徑聚焦品牌營銷困境虛擬人品牌IPIP品牌營銷的破局點小眾品牌異軍突起，多行業品牌競爭格局突變國內市場的市場集中度普遍較低，市占率難以爭奪眾多傳統品牌的渠道優勢逐漸減弱，供應鏈體系的劣勢反而逐漸增強信息爆炸時代，品牌面臨著一定程度的顧客資源流失，利潤空間越來越小提升品牌溢價高頻營銷搶占用戶心智塑造口碑：提升產品及服務質量敏捷柔性供應鏈體系123品牌年輕化困境營銷同質化困境品牌價值增長困境全球通貨膨脹影響，品牌價格優勢減弱 傳統的品牌印記難以消除，品牌價值難體現，更無議價能力數字營銷已成主流，但內容同質化極高，品牌營銷難有記憶點流量紅利見頂，成本高位但轉化甚微，新的流量密碼又

41、在何處？80、90、00后新生代的成長，舊有品牌逐漸被遺忘品牌形象如何在原有消費者和新生代消費者間尋求平衡點，實現完美轉型？全新的品牌標識品牌+科技+人文+二次元的有機結合可控高成長性的全新品牌印記內容與靈感的生成器虛擬人+多終端+多場景+多模態的完美結合所有的營銷玩法都值得被重做一遍品牌的破壁機虛擬人+人群破圈+文化破圈+功能破圈虛擬人傳遞品牌新價值為什么品牌開始選擇虛擬人？虛擬人：最有可能替代真人明星/偶像/IP的特別存在多數真人明星/偶像本質是被動人的故事、精心的人設、完美的形象所塑造的，同理，虛擬IP的孵化過程其本質與真人無異，且可控性更高，沉淀的粉絲流量屬于品牌。虛擬人：天然具有勢能

42、與話題屬性，身份與場景邊際無限虛擬人和元宇宙的勢能居高不下，話題性極強，虛擬人本身具有品牌營銷的天然屬性，借勢營銷才可破圈虛擬人：智慧與情感的化身其不僅是品牌標識，更有AI大腦在背后支撐，未來虛擬人可貫穿輻射用戶運營體系全流程，長期的數據沉淀反哺業務，成為最懂客戶的“專屬顧問“，留下情感羈絆業務背景虛擬人重塑品牌調性，多元化營銷內容拉近年輕消費者距離3.4 消費品零售行業典型案例腦白金 x 世優科技 上海黃金搭檔生物科技有限公司，是目前中國規模較大、網絡較廣、實力較強的健康品企業之一。主打產品“腦白金”、“黃金搭檔”旺銷多年，更是憑借產品協同增效的顯著特點和優質的售后服務，成為老百姓表達愛心、

43、孝心和保健自用的信賴品牌。但隨著Z世代消費能力的提升，年輕化營銷成為主流，客戶亟需虛擬人重塑品牌調性，帶來新一輪業務增長?？蛻舯尘敖榻B業務背景及挑戰選擇世優科技的衡量因素“今年過年不收禮”品牌廣告片難以突圍二維形象生產廣告內容成本高昂且效率低下Z Z世代消費人群的購買力逐漸增強保健品品類眾多，國內市場集中度偏低原有的品牌營銷模式難以引起用戶關注“老頭、老太”的經典卡通虛擬形象，已經成為腦白金具有標識性的品牌資產腦白金品牌挑戰十余年虛擬技術領域的技術積累完善的產品體系已覆蓋腰部以上B端客戶及C端客戶豐富的行業經驗技術能力產品服務行業經驗團隊背景資深的專家團隊選擇虛擬人的核心原因虛擬人是品牌邁入元

44、宇宙的切入點虛擬人逐漸成為企業營銷的熱點鮮活的虛擬IP更貼近Z世代人群虛擬人可復用價值極高不受空間與時間的限制助力企業降本增效關于世優科技主營業務為實時數字人技術，虛擬技術多次在央視亮相國內較早（2012年）的虛擬技術提供商全棧式服務流程：涉及底層算法研發、建模、綁定、渲染、軟硬件系統開發、現場執行PUPPETEER V3.0虛擬工廠：高性價比動捕解決方案，虛擬演播室直播、快速動畫制作，虛擬場景定制3D數字虛擬內容SASS平臺：擴展中小B端客戶，通過軟硬件產品化、標準化、云化，小成本、DIY方式為企業提供一體化直播方案MetaAvatarShow元宇宙分身秀平臺：元宇宙C端平臺，元宇宙分身定制

45、服務+基于分身的各種應用，可進行元宇宙里的一切虛擬活動來自北大、北航圖形圖像博士，IBM等多名業內資深專家組成的研發團隊來自法國的藝術創意總監來自影視行業的資深制作團隊復活虛擬IP形象700+各行業頭部客戶1000+世優科技勢頭強勁，每年實現營收多倍增長2022年2月，獲多聞資本領投的千萬級A+輪一期融資2022年8月，獲捷成股份、天地在線等過億元A+輪二期融資世優科技是一家國內較早專注于實時虛擬技術的自主研發與應用、致力于打造“最大的數字人工廠”的技術服務企業。以元宇宙數字人技術和實時虛擬合成系統為堅實基礎，旨在為品牌、企業以及個人提供先進、全面、契合的數字人產品和全棧式虛擬技術解決方案。公

46、司主要業務為：向B端客戶提供軟硬件系統產品和全鏈條虛擬技術服務。典型客戶分布在廣電行業、虛擬IP/虛擬偶像、品牌公關營銷、短視頻/直播、文旅/國漫番劇、AI數字人、NTF/元宇宙等領域。虛擬人重塑品牌調性，多元化營銷內容拉近年輕消費者距離3.4 消費品零售行業典型案例腦白金 x 世優科技“白老頭、金老太”IP形象復刻升級成為其他代表案例通過世優科技解決方案及價值體現二次元類-涂山蘇蘇卡通Q版類-海爾兄弟美型卡通類-凌源寫實類-小繆小繆Metamuse由MUSINESS公司孵化運營、世優提供虛擬人技術打造，憑借逼真甜美的形象和歌聲，獲得了眾多網友青睞，曾登上上海大華虎城中心廣場CCTV1央視春晚

47、牛起來基于世優科技虛擬演播室系統，通過5G遠程傳輸，對影像進行云制作，對劉德華進行“發絲級別”的摳像，實時渲染置入虛擬場景TCL雙11總裁直播通過實時摳像技術和虛擬場景打造，輔以多機位、變換機位拍攝展示，為單調的電商直播賦予新的活力央視網-阿央助力央視網打造虛擬人-阿央，構架數字人元宇宙。在制作流程上，阿央的眼睛、嘴唇、面部皮膚聯動細節及紋理刻畫；毛發和布料的實時解算、皮膚質感的渲染光照效果設定，都為其輸出高質量的效果和自然流暢的互動奠定了技術基礎。虛擬人虛擬演播室百度-希加加世優科技為AI數字人希加加端午舞龍系列、數字藏品系列等內容產出提供強大的虛擬技術支持，讓數字人的內容生產更快速、高效、

48、優質，實現多維度賦能，助力品牌打破營銷邊界。第四屆全國大賽王者榮耀AR直播世優科技為比賽提供AR特效制作與虛擬拍攝全流程虛擬技術支持?，F場架設各類虛擬技術服務設備。真實攝像機與虛擬攝像機實時互動實現AR、粒子、燈光等特效實時渲染，為線上觀眾帶來了沉浸式的視覺體驗。元宇宙數字人實現價值品牌突圍 營銷喚新資產沉淀 降本增效沉浸互動 卡位元宇宙角色資產恒久持有，可在世優科技虛擬工廠復活庫里一直復用內容生產提質降本增效，支持多終端、多場景、多模態、多媒介的內容快速生產角色復活，衍生更多互動價值，成為鏈接消費者情感的紐帶品牌形象換新，顛覆品牌傳統調性，融合科技與新時代色彩營銷突圍，突破內容同質化挑戰，虛

49、擬人新營銷成為流量密碼虛擬人作為元宇宙的原住民，助力品牌卡位元宇宙、提前進入元宇宙營銷新時代目 錄Part 01P04Part 02P12Part 03P19Part 04虛擬人典型玩法分析聚焦營銷場景P28虛擬人的內涵與邊界虛擬人核心玩家的本源虛擬人應用實踐分析Part 05虛擬人發展的開闊性與局限性P35流量紅利見頂，營銷內容同質化程度不斷攀升，虛擬人的出現給予行業新的啟示與突破點4.1 聚焦營銷場景：虛擬人核心玩法分析虛擬人的出現給業內提供了品牌營銷的新思考，目前虛擬人在品牌營銷場景下的主流玩法分為三種：第一種，品牌卡位。這種模式下品牌主通常合作外部虛擬IP或孵化自有品牌IP作為品牌虛擬

50、代言人或虛擬員工，在元宇宙浪潮下融合“科技”元素，拉近與年輕消費者之間的距離；第二種，虛實融合。主要體現在品牌主通過虛擬人與真人在多種活動場合下進行互動，提升品牌的科技屬性進行營銷造勢引流，同時在引流的基礎上或進行帶貨，以實現“品牌+銷售”的雙重目的；第三種，整合營銷。這種模式下通常將虛擬人、虛擬場和虛擬貨品與真實商品/權益相結合，塑造全鏈路、周期性的體系化運營模式，長期效益明顯。注釋：以上玩法及對應特征歸納，僅代表目前的特征側重點，隨著行業的發展及虛擬人的規?；瘧?，特征會隨之改變，甲子光年智庫將持續關注特征玩法一品牌卡位重品牌玩法二虛實融合玩法三整合營銷基本邏輯特征重品牌+輕營銷基本邏輯特

51、征重營銷+輕品牌基本邏輯品牌主消費者虛擬IPIP外部合作/自孵化既定內容圖文/短視頻等品牌主消費者虛擬人外部合作/自孵化互動虛擬活動發布會直播等實物商品/權益品牌主消費者虛擬人虛擬物實物商品/權益虛擬場品牌主虛擬品牌IP代言助力品牌主占據元宇宙浪潮下的一席之地4.2 玩法一：品牌卡位基本邏輯品牌主消費者虛擬IPIP外部合作/自孵化既定內容圖文/MV/短視頻等總曝光量億級微博相關話題閱讀量億級多平臺熱搜上榜近一個月搜索指數環比增長507%品牌互動指數持續3周排名TOP 3超50+媒體和權威達人報道助推相關話題播放量1億次+話題抖音熱搜排名第六小鵬P7限定車型成功破圈種草+訂單雙豐收榮耀手機手機行

52、業AI創新營銷的領航者小鵬汽車未來出行的探索者百度AIAI數字人度曉曉創壹科技柳夜熙代表案例一代表案例二發行AIGCAIGC歌曲&MV&MV發布抖音短視頻內容價值價值虛擬人+虛擬直播活動成為品牌主觸達、影響消費者的突破口之一4.3 玩法二：虛實融合網絡直播是品牌主突破營銷瓶頸、爭取流量紅利、爭奪國民總時間的主戰場營銷困境網絡直播新機遇線上營銷難以實現千人千面以滿足消費者的差異性訴求營銷費用日益高昂品牌主降本增效的訴求日益迫切線上流量留存難品牌主亟需新的業務增長突破點營銷內容趨于同質化事件營銷無記憶消費者圈層固定品牌營銷破圈成為突破點之一獲取Z世代的關注成為品牌主所追求的目標61.9%62.3%

53、71.1%2020.032020.122021.125.60億人6.16億人7.34億人網絡直播用戶規模及直播滲透率網絡直播用戶規模日益攀升網絡直播用戶占總網民規模的比重不到兩年內增長9.2%基本邏輯消費者品牌主虛擬IPIP外部合作/自孵化互動虛擬直播以直播云席為核心，以MR虛擬直播為落地，構建企業全新線上營銷范式4.4“虛擬人+虛擬直播活動+云席大會”代表廠商解決方案分析保利威保利威解決方案特征及價值呈現保利威推出“虛擬人+MR虛擬直播SaaS系統+云席大會”解決方案，助力品牌主營銷價值再躍遷連接性破圈性覆蓋性虛擬品牌IPIP保利威云席大會賦能流量沉淀、放大品牌勢能吸引流量反哺品牌價值曝光連

54、接用戶豐富用戶體驗創新品牌直播新范式傳遞品牌價值，增強用戶粘性創造具有標識性的品牌營銷內容賦能業務價值再創造虛擬人+MR虛擬直播SaaS系統+云席大會增強現實AR技術3D視覺動畫技術實時追蹤技術空間定位技術虛擬拍攝技術動作捕捉技術賦能實現技術破圈營銷內容破圈受眾破圈品牌層目標層服務層泛大眾目標受眾服務強關聯人員通過“虛擬人+多元化營銷內容+虛擬直播”全域解決方案打造品牌層、目標層、服務層的不同直播營銷策略觸達對應用戶用戶漏斗TO B營銷直播分層策略娛樂文旅零售金融教育醫療應用場景全覆蓋人群層級全覆蓋價值呈現過往實踐案例直播在線觀看量超40萬人評論互動量超10萬條點贊互動量超20萬個創新虛擬人互

55、動玩法，打造沉浸式直播場景，賦予直播新可能云席大會：1：1線下參會體驗，線上社交場合重塑線上營銷新形態從品牌私域到圈層裂變，讓企業直播價值升華虛擬人實時互動高標準的視覺效果沉浸式的互動體驗高辨識度的虛擬主播吸引其他圈層關注觸達品牌原有用戶虛擬人整合營銷重塑“人貨場”的關系，實現營銷閉環4.5 玩法三：整合營銷場人貨C端消費者產品實體產品主體品牌主營銷重塑人貨場核心觀點虛擬人目前作為品牌營銷或者服務消費者的新工具與新方式，如何結合虛擬場景與虛擬商品，實現在元宇宙當中重塑“人貨場”，通過整合營銷，進行閉環營銷體系及玩法策劃，提升服務體驗，從而起到獲客引流、用戶留存活躍轉化、服務感知優化的價值釋放，

56、是目前各主體亟待解決的挑戰。虛擬人：千人千面售前售中售后塑造虛擬人品牌IP虛擬代言人合作虛擬員工營銷造勢虛擬人7*24小時直播線上虛擬導購虛擬人客服虛擬人助手虛擬場：突破場景邊際售前售中售后虛擬活動虛擬直播間元宇宙社區虛擬門店虛擬發布會虛擬貨：每個人的專屬權益依據實體商品，聯名打造品牌專屬數字藏品數字藏品&實體產品&專屬權益捆綁銷售虛擬“人貨場”整合營銷虛擬員工+數字藏品+元宇宙社區，塑造售前-中-后期業務全鏈路閉環玩法4.6 整合營銷實踐案例分析：蒙牛虛擬員工“奶思”入職蒙牛作為蒙牛日常宣發的新媒體運營人員發布“特侖蘇沙漠綠洲系列限量數字藏品”蒙牛開啟“MO!創想家”內容創作征集活動聯合OD

57、in META打造“蒙牛Land”元宇宙新世界發布“三只小牛睡眠自由BOX”數字藏品人貨貨貨貨場場權益權益權益數字藏片兌換虛擬權益在ODin META三國元開放世界中，一份“睡眠自由BOX”可快速恢復體力一次兌換升級版數字藏品集齊10份“睡眠自由BOX”合成“A2牛3D動效數字收藏品”一份升級版數字藏品兌換品牌會員擁有”A2牛3D動效數字收藏”的用戶，升級為元宇宙專屬會員享受會員福利，增強用戶粘性專屬會員可享受“購物打折、生日禮品、新品優先嘗”等會員永久專屬福利數字藏品兌換實體商品一份“睡眠自由BOX”可兌換牛奶1箱特殊樣式的用戶，可獲得牛奶年卡一張蒙牛通過“虛擬員工奶思”的二次元形象，拉近與

58、新一代年輕消費者的距離，作為日常微博媒體平臺的內容運營者，突破次元壁給予消費者新體驗通過打造“蒙牛Land”元宇宙社區結合創作者征集活動，打造一個全民共創的虛擬世界，切實增強消費者粘性與忠誠度通過“數字藏品+實體牛奶”虛實結合的營銷策略，在吸引消費者注意力之余，給予及時的實體商品及權益補償，催使品牌營銷的價值最大化目 錄Part 01P04Part 02P12Part 03P19Part 05虛擬人發展的開闊性與局限性P35虛擬人的內涵與邊界虛擬人核心玩家的本源虛擬人應用實踐分析Part 04P28虛擬人典型玩法分析聚焦營銷場景5.1 開闊性：既是生產力又是生產工具，未來其價值釋放將貫穿業務全

59、場景“人與機器共生的科技體”完美化身，幻化成型只是起點，產業突圍才是未來價值呈現服務體系常態化服務創新服務服務延展權益延展7*24小時終端在線服務，全時、全域陪伴APP/線下大屏等多終端入駐，成為用戶專屬顧問結合用戶權益、實體權益，打造專屬用戶福利以AI大腦為核心，將虛擬IP打造成專家型KOL、隨處可聊的伙伴，拓展更多服務可能增效，目前可廣泛應用于重復性較強、較為固定文本輸出的場景服務價值價值呈現服務體系常態化營銷創新營銷營銷活動其他虛擬品牌IP相常態化營銷內容發布運營虛擬品牌IP直播，情感陪伴+帶貨雙模式虛擬品牌IP結合線上發布會、品牌活動等各類營銷活動打造虛擬IP周邊衍生品、結合NFT相關

60、權益打造營銷新玩法營銷價值實現用戶的拉新、促活、留存、轉化，增強老客戶粘性價值呈現服務體系虛擬IP打造虛擬IP運營品牌宣傳基于品牌調性孵化虛擬品牌IP多渠道運營，虛擬IP社交賬號運營、品牌媒體賬號運營、廣告內容運營虛擬人結合圖片、長/短視頻等內容形式，進行日常品牌宣傳內容的宣發根據受眾，預設虛擬IP的定位、人設、性格及人物故事線，賦予其人格塑造品牌標識通過虛擬人的內容輸出、與用戶之間的交互，準確傳遞品牌價值虛擬IP的持續孵化，形成虛擬IPIP“粉絲經濟”，建立穩定、忠誠的社會化圈層，帶來業務新增長機遇品牌價值業務價值售后：服務售中：營銷售前：品牌企業數字化轉型的新抓手虛擬人業務價值鏈簡析 當下

61、眼前發生的東西對于虛擬人來講依然會偏保守，從場景的角度來看，我們現在正處于巨大的拐點之中。雖然虛擬人相關技術還存在各種各樣的問題，全雙工實時交互依然是目前的難點，但是虛擬人形態豐富度無比之高，場景適用性更無限制，因此市場容量完全足夠，我們只需靜候佳音，探尋市場熱度過去之后其“生命力”的所處位置。虛擬人與真人工作的互補融合，拓寬新的業務增長路徑長期的價值傳遞和陪伴，獲得服務粘性和服務體驗提升專家觀點營銷所追求的多觸點、全觸點將快速實現，軟性營銷將貫穿輻射消費者購買全鏈路5.2 開闊性：虛擬人身份與場景適配的多元化，虛擬人營銷服務將無處不在營銷主場客服主場虛擬人主場不同場景無場景限制無平臺限制無渠

62、道限制不同內容營銷破圈虛實融合數字藏品盲盒唱片不同體驗不同玩法同一IP主播歌手主持人畫家客服助手階段五：分享階段消費者角色：傳播者特征：圈層種草階段四：購買階段消費者角色：體驗者特征：注重感受階段三：研究階段消費者角色：準購買者特征：趨于謹慎階段二：興趣階段消費者角色：受眾特征：易受激發階段一：感知階段特征：容易遺忘消費者購買行為路徑消費者角色：受眾品牌主重點品牌主重點品牌主重點品牌主重點海量曝光占據消費者心智設計營銷內容與形式激發消費者興趣明示購買理由專業的服務感知產品本身是硬道理舒適的服務體驗是加分項5.3 局限性：技術攻堅仍在繼續，虛擬人規?；瘧寐涞剡€需時日供需間的Gap正在縮小，但在

63、技術、業務、成本等方面的挑戰還需跨越就供給側來看，目前還有較多一部分虛擬人不能實現交互，且可實現交互的虛擬人絕大部分多依靠真人驅動，純AI驅動占比較少，因此目前對于廠商在機器視覺、語音交互和自然語言處理等方面的技術能力都提出了較高的要求。就需求側看，目前的市場需求行業較為分散，并未出現集中度較高的行業，因此對于技術廠商的業務KnowKnow-howhow提出了更多要求，需要其能夠站在不同業務場景下考慮、匹配虛擬人的價值及服務能力，才能將虛擬人和各垂直行業進行完美融合。業務挑戰技術挑戰硬件性能決定虛擬人在不同場景下的渲染能力及程度算力能力影響虛擬人實時渲染的效果CG建模及驅動模型的精細程度決定外

64、觀呈現效果NLP技術決定虛擬人的交互程度與認知程度CV、CG、NLP等相關技術的融合性虛擬人個性化、感知能力CV、NLP的技術能力發展虛擬人應用落地需與客戶業務相結合，熟悉客戶全盤業務，才能高價值交付各行業Know-how的積累，決定虛擬人及衍生內容生產的價值及效果虛擬人在營銷、客服等場景落地后，尋求業務轉化及深層次的業務洞察，成為一大挑戰虛擬人定制化客單價仍處于高位，難以進行大規模復制連接不同企業背后的業務系統，拉通業務數據，從而釋放更多的業務價值成為一大挑戰智庫院長宋濤微信stgg_6406分析師徐蘊蕾15711077210（微信同號）北京甲子光年科技服務有限公司是一家科技智庫，包含智庫、媒體、社群、企業服務版塊，立足于中國科技創新前沿陣地，動態跟蹤頭部科技企業發展和傳統產業技術升級案例，致力于推動人工智能、大數據、物聯網、云計算、AR/VR交互技術、信息安全、金融科技、大健康等科技創新在產業之中的應用與落地商務合作趙靜蕊 15801590908（微信同號）華凱嘉 13810064072（微信同號）商務總監：商務總監：蘇州地方站：曹婭13520512160（微信同號）