華為&百度：2022智慧商務園區技術白皮書（51頁）.pdf

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1、杭州涂鴉信息技術有限公司 特斯聯科技集團有限公司 天筑科技股份有限公司 上?？嵋嗫萍加邢薰?深圳左鄰永佳科技有限公司 深圳市富士智能股份有限公司 易達云圖（深圳）科技有限公司上?？謽怯羁萍佳芯吭?華為技術有限公司 百度（中國）有限公司 參編致謝 上?？謽怯羁萍佳芯吭涸谏虾Ｊ锌茖W技術協會的支持下，結合大型智慧商務園區新發展楷林智慧廣場從調研到交付運營的全過程實踐，攜手行業優秀企業共同編纂此書，初衷有三：凝聚行業共識，以空間運營的視角看技術路線；共同市場發聲，以用戶價值的視角看創新場景；嘗試建立標準，以投資開發的視角看實施架構。與單純的學術思維、技術思維不同，本書力求綜合性、系統性地考慮場景

2、可行性、技術落地性、運營可持續性和投資性價比。本書的編制得到了王結紅、王海蛟、盛雪峰、章榮冰、喬安水、李建彬的指導和支持。本書的參考文件凝聚了原作者的真知灼見，向他們表示敬意。最后，本書編委會向指導和支持本書編著的所有企業、專家、學者和工作人員表示衷心感謝！指導單位參編單位主編單位上海市科學技術協會深圳市興海物聯科技有限公司深圳市明源云科技有限公司上海商加信息科技有限公司浙江大華技術股份有限公司主編人員參編人員盛 鍇李國選鄧 林俞偉平鐘發棟陳培培周亞輝李武星吳振亮楊致遠趙 博卓穎琪盧曉偉蘇 波李樹果盧 恒陸小琴張偉東李明文管高翔周健龍羅 宸周 瀟朱 冬池澄鳴朱昭光康 麒李志剛曾麗娟王文婷張國慶

3、李可正文高 尚陳菲菲舒 心沈思源章睿榮彭浩勇費 立司亞蔚魏 斐翁仰卓王夢婭常 悅鄒 勇吳 珊陳 謙禹化杰馬志偉曹 博蕭曉琳彭海星周薈榮閆成宇54CONTENTS010203智慧商務園區建設全景展望智慧商務園區建設體系架構目錄智慧商務園區中臺體系政策背景發展趨勢智慧商務園區的定義智慧商務園區建設訴求智慧商務園區的內涵智慧商務園區建設面臨的挑戰智慧園區建設體系智慧園區建設架構智慧園區平臺架構優勢GPaaS 技術底座APaaS 企業中臺14172023253031333740470405智慧商務園區重點應用場景智慧商務園區建設落地實施智慧商務園區重點場景綜述智慧人行智慧車行智慧辦公智慧會議智慧招商智

4、慧資管智慧安全智慧能效智慧低碳智慧物管智慧環境智慧服務智慧運營管理中心園區建設實施服務體系園區建設實施常見痛點與解決措施52586064656668717374757778808698序一人工智能、物聯網、云計算、5G、生物工程等技術融入到我們生活的方方面面，正在加速數字技術與經濟社會各領域的融合創新，推動了以萬物感知、萬物互聯、萬物智能為特征的新興智能世界蓬勃發展，讓建筑園區成為下一個改變人們生活方式的智能終端成為可能。各種各樣的數字化設備設施和智能算法感知商務園區使用者的不同需求，并且與云端豐富的服務資源相連接，構建滿足企業與人的多樣化需求的智能空間。智慧商務園區是以場景運營服務于企業及其

5、員工，通過空間、服務、內容互動融合，精細化運營滿足用戶特定需求，利用數字技術實現商業模式的變革，開創增值運營新渠道，實現商業價值的閉環。大數據和數字技術改變了園區基礎設施的性質，讓園區運營者能調用實時數據，以全新的視角思考優化園區運行新方案，實現產業空間數字化運營，帶動企業數字化轉型和人才匹配，加快新經濟企業孵化和集聚，從而提高企業客戶的經營效率、優化個人用戶的便捷體驗。全球正在經歷一場深刻的技術變革，人工智能、物聯網、云計算、5G、生物工程等技術快速滲透到地球的每一個角落，技術的進步將越來越快的滲透到商業園區的日常管理中，技術的進步也將打破和重構傳統商業邏輯。智慧商務園區技術白皮書堅持用戶思

6、維，重視用戶體驗的理念，可以借鑒，更可啟迪。上海智慧城市發展研究院 院長序二當前，以人工智能、大數據、區塊鏈等為代表的新興技術飛速發展，落地應用，數字經濟浪潮席卷全球，持續推動釋放新技術、新產業發展紅利。大量傳統行業面臨全新發展機遇，智能制造、智能金融、智能醫療、智慧城市等數字化新模式新業態創新迭代，數字化應用場景融入生活、治理和經濟各個方面，社會、政府、企業的數字化進程全面加速。我們可以看到，數字化正在讓生活更高品質、讓治理更高效能，也在推動經濟發展實現更高質量。作為人類活動的主要空間城市，以及產業發展的主要載體園區，數字化正在帶來促進城市和園區全新轉型的契機，由此也推動數字經濟蓬勃發展。區

7、別于傳統工業經濟發展邏輯，數字經濟正在衍生出特有的發展特性。場景牽引成為推動數字經濟發展的主要動能之一，在以數字經濟為主題的商務園區中，我們可以看到大量正在從事數字化新業態、新模式發展的“賦能型”企業，新金融、新零售、新智造等展現出“不同以往”的數字化發展場景。數字底座逐漸成為行業發展共識，不管是城市和園區發展，還是行業轉型賦能，數字新基建重要性越來越凸顯。更重要的是我們看到，數字時代的新經濟規則正在浮現，比如數據的流通和交易，數字化帶來的“彌合數字鴻溝”問題，數字時代的個人權利甚至社會倫理等。智慧商務園區技術白皮書解構了數字經濟浪潮下智慧園區發展的新內涵。難能可貴的是本白皮書摒棄了以往對園區

8、發展相對固化的認知，充分結合了數字經濟發展特性以及數字時代發展需求，從場景、技術、人本的角度去進行了剖析和闡述，重新定義了“智慧商務園區”。不僅從園區發展的頂層理念上突出了智慧園區的核心在于人，不在于科技，強調了要以人為本去建設智慧園區，并且在建設內容中定義了“場景=空間+服務+內容”的基本架構，描繪了智慧園區的場景全景圖，從方案力、技術力、組織力三個維度去探討行之有效的解決方案。這對于產業園區的數字化、智慧化發展具有引領價值。今天的我們已經站在數字時代的風口之上，既面臨歷史性發展機遇，也須直面挑戰，數字技術的突破發展、傳統產業的融合賦能、產業空間的創新轉型以及以人為本的發展理念必須相輔相成，

9、期盼本白皮書的發布，能為園區的數字化和智慧化發展帶來借鑒參考，助力中國數字經濟發展。華為智慧園區業務部資深顧問 王結紅序三智慧商務園區是商務辦公產業的重要趨勢之一?？侄嗄陙韺Ｗ⒏叨藢懽謽?，為城市貢獻了五代產品，每一代產品楷林都傾力融入創新。如今楷林研究院有緣與華為、百度等一批優秀科技企業深入交流、緊密協作，讓我們進一步認識到，科技將深刻改變商辦樓宇并為企業用戶帶來前所未有的辦公體驗?？质冀K保持一個初心，就是要為我們的客戶創造價值。如果我們把已經規劃好的智慧場景方案落地好，把很多還沒有描述到的也在過程中做好，那么將來能給我們客戶帶來多少價值？舉個例子，如果 3 萬人在這個區域辦公，每天假

10、如說給一個人能節約 5 到 10 分鐘，那么對他的生命價值、對于這個社會價值有多大？如果這個園區通過智慧系統和機電系統的深度融合，綜合能耗降低 10%到 15%，那么一年就是六千到八千萬的能耗節約，這一點不僅僅是給新發展楷林公司和業主帶來這么大的效益，最重要的是對社會的碳排放以及其他方面的推動，這都是目前所不能低估的。我希望楷林團隊務必不忘初心，和外部專家攜手努力，真正為園區里的客戶創造價值，為時代的進步起到一點推動作用。華為、百度、興海物聯等優秀企業和新發展楷林共同打造一個最頂級的智慧商務園區，這是一件很了不起的機緣。我們一定要把過去的地產固有思維都清空，把過去所有的成功都清零，然后用顛覆性

11、的思維重新打造一個全新的真正商務地標。如本書所著，我們力求打通技術壁壘，去思考客戶需要什么、園區怎么可持續運營、投資如何有效，這是很好的思維角度。我們在建設和運營過程中，除了要想我們能提供什么，更重要的是考慮客戶需要什么以及客戶能否從中受益。十余家優秀的科技公司為白皮書貢獻了寶貴的見解。各家都有強大的科技實力和市場競爭力，楷林在這個過程中應該扮演怎樣的角色？面向未來，我們過去的很多東西可能不適應了，那么我們就需要去挖掘需求，多調研我們的客戶和市場，把客戶最需要的東西拿出來。通過華為、百度、興海物聯的強大技術支持，尤其是多方的協作融合，才能夠創造一個真正的智慧商務園區。如果楷林人不把自己這一塊有

12、效地做好，不跟華為等各方技術形成有效的融合，這樣最后 1+1+1 得出來的可能是 0.5。如果楷林人都心存敬畏、心系客戶，再跟華為等企業強大的數字技術做有效地結合，那么 1+1+1 就可能變成 3，變成 30，可能變成 300+?？秩艘欢ú灰唵蔚乜吹竭^去，更要務實地擁抱未來，要把智慧創造價值作為我們創新開拓的終極使命。人的一生中能遇到類似這樣一個打造中國最頂級的智慧商務園區的機會，我覺得是一個非常大的幸運。如果參與了這個事，又把這個事情做好了，影響了哪怕點滴市場的認識、政府的認識、行業的認識，那真是人生的莫大幸事。在本書中，我看到了這樣的宏愿，也看到了這樣的努力，這是讓人期待的變化。最后，

13、我向華為、百度、興海物聯、涂鴉智能、明源云、特斯聯、天筑科技等 13 家白皮書參與單位表達誠摯的謝意，感謝你們愿意和楷林一道去探索智慧商務園區的發展方向和實踐理念。我也要向一直以來關心和支持新發展楷林智慧廣場的合作伙伴、各界同仁表示感謝。讓我們共同攜手，努力打造真正的智慧商務園區，努力不負于這片土地、不負這座城市和不負這個時代?？挚毓啥麻L1110或精美的數字化界面，而是基于大數據和數字技術構建“決策優化迭代環”，改變園區基礎設施的性質，并讓園區運營者能調用實時數據，以全新的視角思考優化園區運行新方案，從而提高企業客戶的經營效率、優化個人用戶的便捷體驗。2020 年 7 月 28 日，新發展

14、楷林與華為簽署戰略協議，以鄭州新發展楷林廣場 120 萬平方米商務綜合體為聯合空間載體，在智慧商務運營、智慧商務物管、商務大數據分析、企業數字化轉型等領域展開聯合研究，打造中國首個大型智慧商務綜合體示范項目。之后，華為和楷林協作進行大量的行業研究、企業訪談、線上問卷，總結提煉現有商務辦公的痛點需求，定義了未來商務園區新標準：體驗極致、生態共融、價值創新。數字化的本質目的是優化傳統行業的成本構成，商務園區的智慧場景也在此范疇。全局來看，我們認為園區智慧設施的應用推廣和服務升級是智慧園區取得成功的關鍵要素。只有智慧商務場景廣泛普及并提升了企業效能、改善個人行為時，才算取得了真正的成功這是一個激動人

15、心并值得建設者和運營者持之以恒去達成的崇高目標！盛 鍇 上?？謽怯羁萍佳芯吭簣绦性洪L 智慧商務園區的建設已經成為助力智慧城市建設、推動產業升級、提升精細化運營競爭力的驅動要素。十四五規劃指出“加快數字社會建設步伐，建設數字中國”，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。2022 年 1 月，國務院關于印發“十四五”數字經濟發展規劃的通知指出，要推動產業園區和產業集群數字化轉型，引導產業園區加快數字基礎設施建設，利用數字技術提升園區管理和服務能力，加強運營優化和商業模式創新，培育智慧服務新增長點。商務園區是城市發展的核心，是城市經濟活力、就業活力、消費活力的綜合場景。一方面，智慧

16、商務園區是智慧城市重要組成部分，多業態多場景的商務園區是微縮版的城市，其管理需求和痛點與城市運營如出一轍；另一方面，智慧商務園區是建筑空間、設施設備等硬件能力與業態運營、物業管理、銷售租賃等的軟件能力的綜合呈現，智慧商務園區最直接體現建設水平和營商環境。產業空間數字化運營，能夠帶動企業數字化轉型和人才匹配，進一步加快新經濟企業孵化和集聚，從而能創造比其他智慧空間更大的社會價值。在近十年的探索之后，智慧園區的參與者們逐漸意識到智慧園區的出發點在于人，而非科技?！爸腔邸辈辉谟诨蚝甏笄把訮REFACE圖：新發展楷林智慧廣場SMART BUSINESS PARK1312智慧商務園區建設全景展望01SM

17、ART BUSINESS PARK12SMART BUSINESS PARK1213智慧商務園區建設全景展望01SMART BUSINESS PARK1514智慧商務園區建設全景展望01政策背景1.12021 年 5 月，習近平總書記考察上海時提出，“堅持人本導向，強化應用牽引、數據賦能、關鍵支撐，加快形成一批群眾最關心、最直接、最受用的生活數字化應用，讓大家切身感受到城市數字化轉型帶來的實際成效?！痹谥袊畔⑼ㄐ叛芯吭?2018 年中國數字經濟發展白皮書中提到，數字經濟是以數字化的知識和信息作為關鍵生產要素，以數字技術為核心驅動力量，以現代信息網絡為重要載體，通過數字技術與實體經濟深度融合，

18、不斷提高經濟社會的數字化、網絡化、智能化水平，加速重構經濟發展與治理模式的新型經濟形態。從全球戰略布局和經濟發展來看，數字技術已經成為引領創新和驅動轉型的先導力量，5G 及 AI 的爭奪戰成為世界主要大國在高新技術領域競爭的焦點；數字經濟成為建立經濟發展新結構、打造經濟發展新機制的重要抓手，世界各國競相制定數字化轉型戰略，加速“數字蝶變”，1.1.1 智慧商務園區與數字經濟通過數字化轉型推動經濟社會的可持續發展?！疤歼_峰”、“碳中和”已是當今世界最為緊迫的使命，全球已有 110 多個國家相繼承諾“碳中和”目標；新冠肺炎肆虐全球，深刻地改變著人們的生產和生活方式，只有借助數字力量，才能賦能新興產

19、業鏈，營造出綠色家園和安全空間，才能“使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續”。數字園區是園區基礎信息化的高階方向，是數字城市重要表現形態，其體系結構與發展模式是數字城市在一個小區域范圍內的縮影，既反應了數字城市的主要體系模式與發展特征，又具備了一定不同于數字城市的發展模式的獨特性在具體業態領域呈現數字功能性，同時有是組成數字城市的重要一環。而智慧商務園區則是數字園區所有類型中最為常見的、具備高產業價值的，可推動經濟社會可持續發展的重要形態。圖：智慧園區對經濟發展的意義城市化率持續提高，城市成為國民經濟活動的主要場所城市化率園區經濟貢獻國家開發區各類社區各類產業園522 家1

20、6 萬18000+園區形態多，數量大，承載了大量的人口和產業聚集園區經濟發展對經濟增長的貢獻超過 30%01201556.357.358.559.9201620172018020330%1.1.2智慧商務園區與雙碳戰略2021 年 3 月，政府工作報告將“扎實做好碳達峰碳中和各項工作”列為重點工作之一，并指出將制定 2030年前碳排放達峰行動方案，優化產業結構和能源結構，大力發展新能源。雙碳戰略目標的提出將我國的綠色發展之路提升到新的高度，成為我國未來數十年內社會經濟發展的主基調和基本國策。園區作為城市的基礎單元，物理邊界清晰、所有權明晰、運營和管理生態較為完善，使園區成為“雙碳”戰略的最佳落

21、腳點。園區通過自身的質量變革、效率變革和動力變革，率先實現零碳化，樹立發展標桿，對于區域落實智慧商務園區是園區雙碳的主戰場，需要安全、可靠、高效的綜合能源系統。園區是落實低碳的基礎單元，建筑、工業、充電樁、數據中心、基站等能耗大戶都集中在智慧商務園區，具體而言：第一，商務園區都是時段性的用電需求，因此先進的綜合能源管理系統對源、網、荷、儲做調度和管理會極大的降低商務園區的碳指標，不僅滿足商務園區的高峰用電“雙碳”戰略，實現高質量發展具有重要的意義。雙碳戰略中，能源生產綠色化、能源消費電氣化和節約化是關鍵尤其是智慧商務園區能源特點呈現“三性三化”：就近性（就地生產、就地平衡、就地消納）、互動性（

22、不同能源主體之間的互動，人人都是能源的產銷者）、綜合性（實現電、熱、冷、氣、水等橫向協同和源-網-荷-儲等縱向協同）；低碳化（實現區域能源開發利用的清潔高效）、智能化（控制中心使整個系統有了“大腦”和“神經”，實現互動協同）、市場化（通過高度市場化的能源價格機制，促進能源利用效率的提高）。圖：智慧園區能源服務“三性三化”需求，同時也更好的利用夜間錯峰電力，提高電網運行效率。第二，商務園區都是單一用電需求，主要以辦公用電和環境用電為主，通過清潔可再生能源、水循環調溫技術、光導纖維引光技術都可以很好的降低室內辦公用電和環境用電的能耗，同時也營造舒適健康的辦公環境。SMART BUSINESS PA

23、RK1716智慧商務園區建設全景展望012021 年 5 月，習近平總書記考察上海時提出，“堅持人本導向，強化應用牽引、數據賦能、關鍵支撐，加快形成一批群眾最關心、最直接、最受用的生活數字化應用，讓大家切身感受到城市數字化轉型帶來的實際成效?！痹趯嵺`中，生活數字化轉型主要聚焦在交通出行、醫療康養、數字菜場、智慧商圈、便捷物流等深嵌于百姓日常生活的行業，突出技術賦能對人的切身體驗的革命性重塑通過拓展“數字伙伴”，構建“數字新場景”，探索政企聯合推進機制，實現實時、全景、全鏈式的信息數據共享互通，融合既有服務資源和系統，聚焦品質民生，構建綜合面強、應用面廣的示范場景，牽引相關集成創新和協同創新；通

24、過豐富關于個體日常生活的“數字新生態”，堅持用戶思維，重視用戶體驗，以場景串聯起民生、商辦政策及服務資源供給，構建能用、會用、想用、好用的民生、商辦數字新園區。智慧商務園區的建設，也當以人民生活生產的內在需求作為根本出發點，以人的發展為根本，讓企業更成功，讓園區中的人們工作學習更高效、生活更美好。1.1.3以人為本的技術發展導向圖：智慧園區能源服務整體架構智慧園區不是簡單嫁接智能技術的建筑群體，而是擁有操作系統的園區建筑構成，是全面感知、永遠在線的新生命體，也是人、機、物深度融合的開放生態系統。智慧園區在上一發展階段的十幾年里，注重園區建筑自身各系統的智能化并能集中管理，然而園區是各類活動、各

25、業態的載體，智能設施并沒有打通各個功能場景的數字化對接，最終呈現的是碎片化、單一功能密集但區域協同不夠的智慧單體，并沒有給用戶帶來更多變革性的便捷體驗?，F階段城市級園區的開發，不能局限于單體建筑本身，而應強調群體間的協調性，以圍繞商務、生產和生活需求的各業態閉環形成完整的產業生態鏈，同時強調群體園區以人為本的服務性。通過園區的群體建筑統一配合、管理、服務，形成完整的人本服務鏈。真正的智慧園區，應當是基于園區數字平臺實現各子系統的集成、聯動、融合，使園區從單場景智能邁向整體智慧化。以新發展楷林智慧廣場為例，總體量高達 120 萬平方米，是河南省、鄭州市“雙百”“雙重點”項目，是城市產業聚集發展的

26、重要落腳點之一。項目匯集 17 棟甲級寫字樓、2 棟高端智慧商務公寓、1 棟高端服務式公寓、八萬方特色商業街區、國際會議中心等多元業態為一體。業態的多元要求建筑群體之間的系統打通、數據融合，實現生態共融、價值創新。建筑的智能化只是初級狀態，基于建筑群體的場景數字化才是未來的方向；圍繞商務辦公、智慧生活、企業服務、園區運營等全場景打造一個自我迭代的系統，為入駐企業提供面向未來的辦公和生活方式，推動城市的智慧化水平和綠色辦公新體驗。發展趨勢1.21.2.1從智慧單體到群體建筑協同發展圖：新發展楷林智慧廣場全景SMART BUSINESS PARK1918智慧商務園區建設全景展望01場景的三要素是空

27、間、服務、內容，三者缺一不可，并預期通過數字化手段來完成精細化運營，既提供了定制化、輕量化的即時服務，又推動運營成本節約、供應鏈迭代和數據積累，從形成良性循環。智慧園區之前主要關注點在空間和設施設備的智能化，沒考慮如何更好地管理好建筑與空間，沒有讓空間實現差異化。未來將以空間的數字化為基礎，結合內容的導入和線上線下服務的加持，為用戶創造更多的場景、提供更好的體驗?？臻g是場景的第一要素。場景打造首先考慮該活動和需求發生在什么空間，而空間需要具備怎樣的尺度、形式和設施設備能夠更好觸發和承載場景的發生和延展這當然是建筑師和設計師需要考慮的重點，但沒有運營視角的介入，很難形成基于場景需求的空間塑造。因

28、此，我們認為可行的方式是，空間的模塊化是空間數字化的必要路徑?？臻g模塊化既不是完全死板的標準化，又不是天馬行空的個性化，而是基于場景特性的基本尺度、形態、材質、設施設備的分檔分級，同時為設計創作留下一定范疇，便于個性化打造。服務是場景的第二要素。服務使場景體驗更加細致便捷，也使空間更具有人本氣息和效率機能。服務包括線下服務和線上服務，從另外的維度上，即包括空間服務，也包括活動服務，其核心是在有限成本下提升場景活動效率，從更大層面上實現降本增效。需要指出的是，服務的系統化、便捷性和有效性，都依賴于數字化運營能力，這才是智慧園區的核心本質之一?？臻g的模塊化和服務的標準化，讓場景趨于一致性，這是場景

29、活動的有限本質所決定的，而作為場景第三要圖：場景由空間、服務、內容組成智慧商務園區的建設目標是以場景運營服務于企業及其員工，而非以科技裝點建筑。對于場景的定義，目前尚沒有統一。1.2.2 從關注建筑到關注場景結合項目建設和運營實踐，我們提出場景的新定義：場景是空間、服務、內容三項的互動融合，通過精細化運營滿足用戶特定需求。原先商務園區運營各條線彼此孤立，數據不互通，缺乏競爭力，現在需要做到精細化運營。相比于傳統園區，智慧園區能夠更精準掌握園區自身的產業基礎，通過信息技術整合相關資源，實現園區稀缺資源的有效配置與產業結構的不斷優化，發現市場機會、提高創新價值的能力與效率，打造新生態體系，營造創新

30、氣氛。新型智慧園區在傳統智慧園區的基礎之上，解決了智慧園區建設中存在的信息煙囪、數據孤島、重技術輕應用、重投入輕實效、公共數據難以互聯互通、用戶感知度較差等難題。這主要是因為在傳統園區的建設過程中，更側重于園區建設和硬件管理，忽視了生產生活各場景下人的互動，忽略了園區有機整體的協調。新型智慧園區體現了園區、企業和人的良好互動，以服務于人對園區智慧化的需求為核心，同時注重園區安全和高效運作。另外相比于傳統智慧園區，新型智慧園區更注重園區各類信息的共享、園區大數據的挖掘和利用以及園區安全的構建和保障。精細化運營的基礎是空間、用戶、行為的數據收集和近年來，隨著 5G、物聯網、人工智能等技術為代表的智

31、能技術群落迅速成熟，萬物智能成為當代社會的典型特征。過去的智慧園區，其“智慧”主要來自于建筑智能化，這是園區建設與發展不可缺少的基礎支撐，然而彼此獨立的智能設備數據難以互通，造成智慧園區管理上的碎片化。分析，其關鍵表征是顆粒度。精細化運營要求基于數據分析，對用戶展開有針對性的運營活動，以實現運營目的（用戶吸引、用戶留存、提高轉化、活躍生態等）。簡而言之，精細化運營的終極目的是場景流量價值最大化。精細化運營更關注用戶細分，做用戶分析（行為、設備、渠道、心理等等各種分析），盡力完善用戶畫像；更關注流量的有效利用，精準關注留存和轉化，更重視發揮現有流量的價值；更多元的數據分析方式和維度，強調數據價值

32、的有效利用和充分發揮。當空間產品趨于同質化后，唯一能讓產品破圈的途徑就是細化各類用戶在該空間內的使用場景，挖掘需求和痛點并予以滿足。智慧商務園區的數據中臺打通了數據壁壘，具備了用戶分析的基礎，因而運營思路也要徹底改變，從割裂式、層級化管理變為綜合式、場景化管理，滿足用戶在不同場景下的個性化需求，從而更好的完成運營中拉新、激活、轉化的工作，同時提升現有用戶對產品的使用頻次，加深對空間場景價值的認知。為了提升園區管理效率，打通智能化系統中儲存的數據，賦能園區運營，智慧園區技術逐漸從單項科技的垂直發展邁向了“端邊云網智”一體化技術架構?！岸诉呍凭W智”架構中的“端”即智能物聯設備終端，“邊”是指靠近數

33、據源頭就近展開的邊緣計算，“云”是云計算；“網”是1.2.3 從割裂式管理到精細運營展1.2.4 從單項科技到“端邊云網智”系統素內容的導入將使場景多元化，更具個性和趣味，進一步凸顯場景的在地文化、企業文化和人文氣息。商務場景由于服務于企業活動，因此企業的追求和個性可以充分融入場景，提升場景效率和魅力。多數園區受傳統地產思維的影響較深，盈利模式仍然停留在“租金+物業費”階段，利用數字技術可幫助實現商業模式的變革，開創增值運營新渠道，從而提高盈利能力。如 2020 年疫情復工后，深圳灣利用智慧園區平臺推出“企業團餐直送”服務，園區用戶線上點餐，物業人員線下送餐獲得額外收入，多方共贏；星河產業集團

34、也上線園區企業集采服務平臺“星河企業購”，作為園區服務的唯一官方入口，圍繞園區需求，其通過“互聯網+場景”的方式服務園區客戶，實現降本增效的目標。SMART BUSINESS PARK2120智慧商務園區建設全景展望01智慧商務園區的定義1.31.3.1智慧商務園區的定義1.3.2 行業研究概述所謂智慧園區，是指融合新一代信息與通信技術，具備迅捷信息采集、高速信息傳輸、高度集中計算、智能事務處理和無所不在的服務提供能力，實現園區內及時、互動、整合的信息感知、傳遞和處理，以提高園區產業集聚能力、企業經濟競爭力、園區可持續發展為目標的先進園區發展理念。智慧園區建設的重點在于“智慧”，通過信息技術和

35、各類資源的整合，將“智慧”滲透到園區建設與運營的每個細節，加強園區業務、服務和管理能力，創新組織架構，在日趨激烈的競爭中，維持園區的可持續性發展，為園區鑄就一套超強的軟實力。智慧商務園區是智慧園區的一種特定形態，核心是商務空間的智慧運營，目的是在滿足園區運營部門、入駐企業和企業員工日常工作及生活需求的基礎上，提升商務園區面向企業用戶的平臺價值和服務價值。園區運營者需要高效智能的管理、綠色節能的設施；園區入駐企業需要各類企業服務資源，如工商注冊、財務稅收、融資擔保等；企業員工需要良好的辦公環境和完善的生活服務。智慧商務園區圍繞企業的發展需求和人才的精神需要，協調政府、企業等各方資源，實現管理、工

36、作、生活智慧化。發布時間發布單位白皮書名稱中國智慧城市標準化白皮書人工智能發展白皮 書產業應用篇智慧建筑白皮書中國電子技術標準化研究院中國信通院中國勘察設計協會工程智能設計分會&ICA 聯盟2013 年2018 年 12 月2018 年 12 月內容概述該白皮書系統的闡述了智慧城市的概念、發展現狀、技術體系、國內外智慧城市標準化工作進展，提出了智慧城市標準體系框架和急需的重點標準，并對智慧城市國家標準體系建設提出了思考和建議。該篇為產業應用篇，回顧人工智能發展歷史，并重點分析當前人工智能在軟硬件支撐平臺、基礎產品、復合產品、領域應用等方面現狀、問題以及趨勢，展望未來前景并提出策略建議。該白皮書

37、提出了智慧建筑的框架結構、技術方向等，對于標準制定、產業規劃、科技研究的協同發展，以及行業協會、產業聯盟的合作共贏具有一定促進效果。以5G為代表的數據傳輸網絡，“智”是行業智能解決方案。在“端邊云網智”架構里，設備所產生的數據會源源不斷地進入到統一的物聯網平臺，通過對數據進行智慧化的分析，就可以讓數據煥發新的價值；邊緣計算也非簡單的服務器設備，而是面向不同的環境進行定制化，從而滿足智慧園區對邊緣端的強大數據處理能力的需求；云計算方面，企業可以根據特有需求匹配公有云和私有云；網絡方面，基于最新的5G技術，可為前端計算和后端計算之間，提供高速率、低時延和海量接入能力的物聯通道；最為重要的，是一套完

38、善的行業智能解決方案，為智慧園區描繪藍圖，與客戶的需求精準匹配，向著生態化、服務化和數字化的人機物事深度融合體、有機生命體和可持續發展空間不斷地演進。中國智慧園區標準化白皮書智慧社區白皮書產業人工智能發展 白皮書未來智慧園區白皮書2020全球人工智能發展 白皮書數智園區白皮書數字能源十大趨勢白皮書全球能源轉型及零碳發展白皮書智能世界2030數字平臺白皮書智能體白皮書全國智標委&華為中移動產業研究院華為&Forrester華為&埃森哲華為&IDCIDC、華為&中國 信通院德勤阿里云&德勤華為&德勤華為華為&數字能源產業智庫2020 年 3 月2020 年 4 月2019 年 9 月2020 年

39、11 月2021 年 2 月2021 年 9 月2021 年 9 月2019 年 12 月2018 年2019 年2020 年該白皮書系統闡述智慧園區的發展概況、政策及市場環境、標準化現狀、技術支撐體系，形成了智慧園區標準化工作路徑，提出了智慧園區標準體系框架和下一步編制的標準，并對智慧園區標準化工作提出了建議。該白皮書提出四點智慧社區建設目標及理念：推動 5G 網絡基礎設施與智能化社區公共設施全面升級，構建信息智能的社區；充分利用已有的社區基礎資源與數據，整合社區多方利益相關者分散、孤立的社區業務，打造高效運營的社區；貫徹以人為本的理念，為社區居民提供安全舒適的生活環境及各類便捷的社區生活服

40、務，建設宜居宜業的社區；打造社區環境及能源可追溯、可監測、可管理的體系，落實綠色低碳的社區。該白皮書訪問了 200 家正在進行數字化轉型的大中型企業，以了解人工智能技術在制造業、互聯網新媒體、醫療和教育行業數字化轉型中的應用趨勢、面臨的挑戰，并提出相應的戰略建議。該白皮書從客戶在數字化轉型中所遇到的挑戰、對數字化能力的需求、數字平臺自身特性以及實踐等角度進行了調研、分析與洞察。通過調研發現，行業數字化轉型面臨認知差別、資金投入巨大、技術復雜度、數據融合創造價值存疑等四大困境，企業需要構建一個支撐能力支撐平臺，助力企業數字化轉型。該白皮書結合 IDC、中國信息化百人會、中國信息通信研究院、中國人

41、工智能產業發展聯盟和華為技術有限公司各自的優勢，創造性地提出了智能體技術架構，旨在科學有效地建設全場景智慧。該白皮書闡述行業數字化轉型和園區發展規律，探索園區發展脈絡，洞悉未來園區特點，思考未來園區如何更好地服務于經濟社會的發展。該白皮書深入研究了人工智能技術步入商業化階段后，在全球各主要城市的創新融合應用概況，以及其將對金融、教育、數字政務、醫療、無人駕駛、零售、制造業、智慧城市等各行業帶來的深刻變革。該白皮書對產業園區的發展環境、業務需求和運營模式進行了深入研究分析，總結了數智園區的建設經驗，針對疫后環境下中國高新技術產業開發區的高質量發展提出了新概念，闡述了其定義、內涵、價值、架構以及建

42、設內容和運營方式，可以為既有/在建/規劃的各類產業園區/開發區等提供借鑒和指導。2020 年 12 月，來自能源行業的多位權威專家學者共同成立了數字能源產業智庫，探討能源數字化轉型，并聯合發布數字能源十大趨勢白皮書，為能源產業轉型升級提供戰略參考。該白皮書提出能源轉型是實現零碳發展的最關鍵因素，通過發展清潔能源、重視能源安全、提升技術創新、促進國際合作，實現能源生產和消費模式變革，推動人類社會可持續發展。同時,利用數字化技術建立的零碳智慧能源體系，也將推動未來能源綜合化、融合化發展，是實現全球氣候目標、維護世界能源安全、促進經濟增長的核心動力。該白皮書從醫、食、住、行、城市、企業、能源和數字可

43、信等八個領域展望 2030 年，通過利用新一代信息技術，讓健康可計算、讓生命有質量、讓數據換糧食、讓城市更宜居、讓建筑更綠色、讓出行更便捷、讓產業更智能、讓社會更可信。白皮書列舉了一些示范應用取得的效果，引用了國際知名機構對上述八大領域的預測數據，使十年后的遠景清晰可見。SMART BUSINESS PARK2322智慧商務園區建設全景展望01智慧產業園區標準體系研究報告（2022）中國智慧園區發展白皮書（2022）智慧城市標準化白皮書（2022 版）全國智標委&華為前瞻產業研究院國家智慧城市標準化總體組2022 年2022 年2022 年該報告通過對 2000 年以來智慧產業園區相關標準的梳

44、理和分析，結合應用現狀預測未來智慧產業園區發展趨勢，提出符合產業園區信息化需求的科學標準體系，為未來 35 年智慧產業園區相關標準的制訂提供重要依據，提高標準編制的主動性和針對性，指導智慧產業園區更加健康有序的規劃、建設、運營和服務。該白皮書系統闡述智慧園區的發展背景、發展概況、不同運營主體對園區智慧化發展的訴求及標桿案例，為園區智慧化升級改造提供借鑒。該白皮書系統梳理了當前國內外智慧城市發展現狀，研究分析了國際、國內智慧城市標準化工作現狀和主要問題，提出了智慧城市基本原理及參考框架。在此基礎上，構建了新版智慧城市標準體系總體框架，提出了擬研制的標準項目清單、標準化工作建議。傳統園區由于不同建

45、筑、系統之間存在信息不能共享等問題，智慧化應用水平低，忽視了技術與人的互動，信息化與園區有機整體難協調，公共數據難互通，用戶感知度較差。同時傳統園區缺乏統一、高效、便捷的集中式管理，應用可擴展性差、事故預警難以實現。隨著園區人數增長、設備增多、能耗增加等，園區管理的難度越來越大，特別是傳統園區的管理方式無法從全面整合、互聯互通的全局視角去管理園區。目前，我國智慧園區正處于快速發展期，從傳統園區向智慧化園區過渡，智慧園區的發展還處于初級階段，園區的智慧化元素較少，很多園區基礎設施和園區管理服務還處于分散狀態，并未形成集約效應，有些所謂的智慧園區與傳統園區并無不同，智慧園區建設還有較大的上升空間，

46、需不斷的注入新的活力與技術。國家出臺了多項政策來推進智慧園區的建設與發展，目前園區正在逐漸從信息化向智慧化、科技化、人工智能化轉變。主要體現如下：（1）網絡全覆蓋化隨著物聯網、光網絡、WI-FI6、5G 等技術的發展，網絡全覆蓋在園區信息化建設中已成為園區具備的基本要素。未來，隨著各大園區逐步完善基礎設施建設，有線與無線融合、多種接入方式、隨時隨地、無所不在的網絡是園區信息化發展的堅實基礎。（2）平臺集約化通過平臺的集約效果、數據的集中共享，園區的管理和經營將從分散向集約化轉變。統一入口、統一認證、數據共享，將所有的園區垂直子系統集成在一個運營管理平臺上，實現真正的大平臺概念，為園區提供一站式

47、的服務。（3）應用智慧化隨著物聯網、人工智能等技術的不斷成熟和規模應用，將來在園區的智慧化發展中可以發揮出更大的作用。利用傳感技術采集各項數據，更有效地達到監測目的，幫助園區及時做好防范和治理工作。（4）運營專業化社會分工越來越細化，參與信息化運營的主體和運營模式也越來越趨向多樣化，需要與各類提供商進行合作展開共同運營；提供商包括設備提供商、內容提供商、服務提供商、平臺提供商等一系列服務外包機構。智慧城市未來發展白皮書零碳智慧園區白皮書未來智慧園區白皮書 2022華為&埃森哲華為&德勤全國信標委智慧城市標準工作組2022 年 1 月2021 年2022 年該白皮書對智慧城市的理念進行了詳細闡述

48、，以深圳作為智慧城市典型的成功建設和運營經驗，提出了智慧城市的參考框架、評價模型和技術方案架構，分為三大篇：理念篇、方法篇、建設篇，并介紹了深圳在交通、政務等領域的成功建設和運營經驗。該白皮書梳理和總結了當前園區在綠色低碳發展方面的有關政策及實踐成果，提出了零碳智慧園區的關鍵發展趨勢和面臨的主要挑戰，并且進一步明確了零碳智慧園區愿景和建設思路，為零碳智慧園區從概念走向落地謀劃出了一條行之有效的創新之路。該白皮書結合華為內外部智慧園區建設實踐經驗，探討智慧園區面臨的挑戰和機遇，探索智慧園區規劃、建設、運營之路。園區建設和運營的背后離不開投資邏輯，投入與產出的考慮是絲毫不能脫離的決策范疇，但其投入

49、與產出應該放在全維度全周期的視角下考慮。相比于建設成本測算，運營期的測算則更需要專業知識和行業實踐積累。園區的數字化建設確需投入不菲的成本，但要注意的是，在智慧園區投入使用后的幾十年里，其運營成本每年都會比未進行過數字化改造的園區明顯降低。這一邏輯同樣適用于入駐智慧園區的企業租戶。在數字科技的加持下，這些企業的運營成本會持續走低，辦公效率反而不斷提高，智慧園區的建設依托于園區的建筑空間，建筑空間是承載智慧園區建設的基本載體?？紤]智慧園區建設的訴求，首先應當考慮如何管理好基本載體。商務園區的空間分為功能空間和公共空間。商務園區的功能空間為供企業客戶、商家購買或租賃的業務專屬空間，依附于公共空間。

50、功能空間需要確保其安全、可靠、便捷、品質，以便讓入駐人員能夠感受到智慧化帶來的商務辦公體驗。對企業客戶、商家客戶、個人用戶的理解是功能空間規劃設計的關鍵基礎，空間要激發創意、促進生產、提振消費、提升體驗，并考慮建設成本和運營可持續性。園區內公眾共同享有的區域都稱之為公共空間。公共空間供人員通行、車輛通行、休閑休憩、公共服務等，需要考慮到園區的形象展示、安全高效。園區的公共區域，能夠最為直接的影響人們對于園區的印象。智慧園區的建設需要考慮打造更加多樣性、人性化的公共空間。智慧園員工滿意度也會有所提高。智慧商務園區建設的核心訴求是通過提升企業用戶滿意度來提升園區收益水平，包括租金、售價和各類服務定

51、價。與住宅不同，園區資產的定價依賴于穩定的收益水平，且二者呈現指數關系。因此，智慧園區建設的首要目標要明確，即確保園區資產的保值增值，尤其是可持續的增值能力。一切的智慧園區能力架構不應該脫離為資產增值服務的思路。區的空間管理不僅對于設施設備、安防、通行、品質等管理提出了更高的要求，更需要考慮如何能夠吸引人群、聚集流量、激發創意和促成消費。僅僅有園區空間是不夠的，智慧園區的建設訴求是融合多元、恰當的服務。一方面服務客戶和用戶，強化園區的產品力和場景凝聚力，另一方面創造更多的增值服務機會，平衡園區建設和運營投入，并確保園區設施和管理都處在良性管理下。如何提供穩定、高效、便捷、全面、健康的極致客戶體

52、驗及如何提供豐富的增值服務是空間服務需要深入思考的問題。隨著科技進步及社會發展，人們的需求也隨之變化?，F階段的智慧園區建設，不僅僅考慮滿足人們生理、安全的需求，更需要為人們提供生活的歸屬感。隨著生活節奏的變化，園區如何滿足人們的日?；A需求及進階需求，是每一個智慧園區項目在建設過程中必須要考慮的因素。智慧商務園區建設訴求1.41.4.1園區資產增值1.4.2 空間融合服務SMART BUSINESS PARK2524智慧商務園區建設全景展望01平臺經濟是一種基于數字技術，由數據驅動、平臺支撐、網絡協同的經濟活動單元所構成的新經濟系統，是基于數字平臺的各種經濟關系的總稱。數字化的智慧商務園區，奠

53、定了產業聚集平臺的堅實基礎。與其他智慧建筑和智慧園區不同，智慧商務園區有著服務產業經濟體的使命和特征。企業用戶的核心訴求是發展，因此，智慧商務園區的核心建筑訴求必然是促進企業發展，其手段之一是加速產業聚集，為企業用戶降本增效。園區平臺既完成了優勢產業聚集，又能為新興產業提供孵化和沃土，為城市提供發展源動力和發展風向標。以楷林寫字樓產業招商運營為例，經歷了從早期的傳統金融，到新興金融，到高端服務業、科技產業，再到新經濟產業的發展歷程。數據顯示，長沙楷林國際寫字樓 2019 年全口徑稅收達 24.8 億元，2020 年全口徑稅收 28.04 億元，智慧商務園區需要凸顯數據要素的重要性，強化以數據作

54、為生產要素或有價值的資產進行資源配置。智慧商務園區在運營中要持續引進成長性優秀企業及中部競爭類企業，精準招商，注入經濟創新發展新動能。在園區招商過程中，也順應園區經濟平臺的發展要求，差異化招商和個2021 年全口徑稅收 34 億元，連續三年全市第一?？衷卩嶉_發寫字樓群年納稅額累計達 50 億元，提供高凈值人群就業近 4 萬人，預計未來 3 年年納稅額將達 100 億元，提供高凈值人群就業近 10 萬人。此外，園區平臺可激發和創造多種產業創新形式。如長沙楷林國際寫字樓，由政府掛牌成立了“湘江基金小鎮”（4年利稅近6億）、“長沙湘江金融科技孵化器”（累計引入初創型企業 200 余家），創造了良好

55、的經濟效益和社會效益。從產業經濟平臺的角度來看，智慧商務園區的建設訴求之一是，基于空間管理和空間服務，建立生態大平臺，打造智慧園區生態圈，為入駐公司之間互相賦能提供渠道，促進資源共享，推動形成智慧園區共融、共生、共享、共贏的“雨林生態系統”。性化服務，積極促進目標產業的接洽、落地，資源流動和稅收落位，承載具有樞紐性意義的人才高地、企業高地與資源高地，以此推動更深度的產業帶動與聚集，打造可復制的產業園區樣板。圖：楷林數字平臺1.4.3 產業聚集平臺企業數字化轉型是利用數字化技術和能力來驅動企業商業模式創新和商業生態系統重構。企業數字化轉型的目的包括業務轉型、業務創新和企業發展。當客戶已經習慣了數

56、字化的連接方式后，企業必須要跟上這個變化。數字技術正推動產業重構，只有線下產業和數字世界協同共生，才能高效創造企業的價值、顧客的價值、合作伙伴的價值。未來，沒有完成數字化經營能力的企業絕大多數都將面臨淘汰。企業的數字化轉型是一項長期的系統工程，需要管理思維的全面轉變和一定規模的數字化設施投入。智慧商務園區最大程度提供了企業數字化經營的園區級基礎設施，如人行、車行、社交、安防等，同時營造良好的數字化經營氛圍，通過企業家圈層和場景體驗促進管理思維轉變。智慧商務園區更能吸引數字化轉型企業，從而帶動產業聚集、產業鏈統合，催生新模式、新產品和新服務，進一步助力入駐企業的可持續發展。數字化轉型的精髓是以客

57、戶需求為主導，以外部需求倒逼內部變革。相應的，企業發展的價值觀和戰略導向要從過去產能驅動型轉變為數據驅動型。企業決策者要成為數字化轉型的“引領者”，決策觀念要從經驗判斷向“數據說話”、“智慧決策”轉變。智慧商務園區緊密圍繞企業發展需求，向企業決策者盡可能提供完備真實的數據，助力企業數字化轉型。數字化轉型要求企業組織結構的深層次轉型，不以管控為導向，而以業務為導向。例如，新發展楷林智慧廣場以“無邊界辦公”為核心理念，在園區建設中充分考慮數字化經營的企業要破除傳統業務與信息技術之間存在的鴻溝，成立智慧園區的數字化運營機構，作為入駐企業數字化轉型的“推動者”，實現融合創新，重構企業之間的業務組合和協

58、同方式。數字化經營的組織將逐步實現去中介化、去中心化，打造敏捷性、靈活性和高效性，確保方向正確并且始終充滿活力。產業聚集的智慧商務園區引領產業數字化轉型。智慧商務園區的數字化基礎設施和運營服務，將對企業的戰略、人才、商業模式乃至組織方式產生深遠影響。數字技術引領的產業升級正在深刻重塑競爭規則和格局，同時中國經濟進入高質量發展的新階段，企業創新成為新的發展動能之一。智慧商務園區的內涵1.51.5.1智慧商務園區是企業數字化轉型的加速器SMART BUSINESS PARK2726智慧商務園區建設全景展望01智慧商務園區對企業用戶的核心價值，是降本、增效。提高辦公效能、降低企業運營成本，并且找到更

59、多的客戶，是智慧場景設計架構的核心，換句話說，不給企業用戶創造價值的智慧設施是需要慎重考慮的。從園區管理角度出發的效能提升，其增額收益也應與園區入駐企業共享，企業用戶的獲得感是智慧商務園區的核心追求。房地產行業已進入了新的市場周期。新周期需要新模式、新做法和新的經營思路。不少開發商雖然意識到了這一點，但并未從舊有地產開發的思維慣性中脫離出來，實際仍停留在碎片化、煙囪式的建設投入階段，以智慧充當地產噱頭，并未真正搭建起完善的數字化系統。園區作為持有經營性資產，開發與招商環節都不能完全決定其真正價值，只有在園區運作期間表現出來的運營質量才能決定產業園區的長期價值。因此，只有真正服務企業用戶，提高其

60、辦公效能的商務園區才是可持續發展的智慧園區。智慧商務園區的數字化運營策略，決定了用戶參與和用戶反饋成了核心競爭力，即流量為王，真正搭建起面向企業用戶的流量入口和價值服務體系。相對于個人用戶，企業用戶更為理性，任何噱頭都不能持久吸引其參與，只有真正賦能企業經營和發展的智慧設施才會獲得真實而持久的互動。因此，智慧商務園區的重要內涵之一就是提升企業辦公效能，賦能企業發展。德魯克說過，企業的唯一使命是創造客戶。智慧商務園區作為辦公效能的示范窗口，將會激發產業聚集以及相同價值觀企業的聚集，為企業用戶創造優良的商業圈層，從而為企業的發展進行深層的顧客引流。1.5.3 智慧商務園區是提升辦公效能的示范引流區

61、優質的商辦不動產是稀缺的投資標的物。一方面商辦樓宇的區位具備排他性，同時客戶圈層也具備一定的穩固性，很難短時間完成遷徙，另一方面產權統一、管理一致、整體經營優良的商辦樓宇或商務園區仍是非常少見的。在過去的快速城鎮化和產業爆發階段，商辦樓宇的建設和運營理念沒有得到應有的重視和有效管理，因此，盡管不乏運營卓越的商辦樓宇或園區，但整體占比是不夠的，比較常見的是局部的產業聚集、片面的空間創新和片段的特色運營。商辦不動產的資產管理將是必然趨勢，面對目前商辦資產的運營市場現狀，分布式經營或是一條可行路徑。所謂分布式辦公，是通過數字化手段讓優質的商辦空間突破物理空間限制，更好匹配企業用戶的場景需求，從而實現

62、線下資源線上化運營管理，發揮更大價值。分散的優質商務空間敏捷高效地服務于分散的企業經營活動，使商務空間作為整體獲得更大估值，從而獲得比局部運營更大的收益，乃至尋求顛覆式的投資退出通道。企業的數字化轉型要求組織敏捷性，能夠更靠近客戶，更快組織生產力滿足客戶需求，并便捷地獲得客戶反饋以完成自身迭代。未來的企業可能分布在不同的空間和場景以高效完成溝通、協作和生產，而沒有一個場所是傳統意義上的“總部”。承載敏捷組織的必然是數字化的、敏捷運營的空間場景，而智慧商務園區的建設目標之一便在于此。智慧商務園區從整體架構和終端感知方面都圍繞企業用戶的敏捷經營來建設，以充分的數字化基礎設施滿足企業用戶需求，從而提

63、升空間資產的估值。更重要的是，智慧園區基礎設施能夠突破園區物理空間的限制，映射到多個時空下的場景賦能上，實現分布式的資產管理，顛覆了傳統的不動產估值邏輯，從區位核心走向流量核心，這將是一個偉大的不可逆的變革。1.5.2 智慧商務園區是分布式資產管理的基礎設施我國數字經濟在 GDP 的貢獻已超過三分之一，預計到 2025 年數字經濟對 GDP 貢獻率會超過 50%。數字經濟規模不斷擴大，成為驅動我國經濟增長的核心動力。各行各業融入數字化、智能化進程，園區作為社會經濟發展的重要載體，對中國經濟的貢獻率達到 30%以上，園區經濟已成為中國經濟發展的主要助推器。數字經濟對智慧園區建設的訴求，本質是蓬勃

64、生長的經濟要素對新型基礎設施的需求，以及森林巨樹（獨角獸企業、瞪羚企業等）對肥沃數字土壤的需求?！笆奈濉睌底纸洕l展規劃中提出，立足新發展階段、構建新發展格局，以數據為關鍵要素，以數字技術與實體經濟深度整合為主線，加強數字基礎設施建設，協同推進數字產業化和產業數字化，培育新產業、新業態、新模式的指導思想。2019 年 10 月，我國首次提出將數據作為生產要素參與收益分配，標志著中國正式進入數字紅利大規模釋放時代。園區作為我國經濟的主要載體，在數字基礎設施建設，推進產業數字化等方面居于重要地位，利用數據的力量開展產業/企業服務、賦能園區產業/企業轉型升級、提升公共服務水平，充分挖掘數據要素的價

65、值，對推動我國數字經濟高質量發展具有重大意義。1.5.4 智慧商務園區是積累數據資產的新基點1.5.5 智慧商務園區是城市運營的落腳點二十大報告提出了打造共建、共治、共享的社會治理格局的明確要求，深刻領會、準確把握建設現代化經濟體系和社會治理的科學內涵和內在聯系，是推進園區治理體系和治理能力現代化的基本前提。園區治理是落實“經濟治理、社會治理、環境治理”的有機銜接，推動治理體系向基層下移的重要支撐點。黨的十九屆五中全會對加強和創新社會治理提出了新要求，指出“智治”是 社會治理方式現代化中體現新科技革命的重要標志，構建“智治”基礎設施體系，統籌規劃政務數據資源和社會數據資源，完善基礎信息資源和重

66、要領域信息資源建設，形成萬物互聯、人機交互、天地一體的網絡空間。傳統園區的治理模式已經無法支撐國家“智治”的要求，在疫情防控常態化的情況下，園區如何通過智慧化手段提升整體治理水平和應對能力，有效應對內外部危機，確保園區基礎物理安全、數據安全、產業安全和業務連續性，是智慧園區發展的基礎。智慧園區在智慧空間中承擔著“承上啟下”的重要作用。從規模上看，園區是僅次于城市的空間單位，同時，園區是城市經濟和社會發展的重要推動力量。以園區為基礎單位，連接萬物，向下能夠保證園區空間的精細化運營，向上能夠提供智慧城市基礎治理數據，推進智慧城市建設步伐。SMART BUSINESS PARK2928智慧商務園區建

67、設全景展望01KINEER WHITE PAPER2829智慧商務園區建設體系架構02KINEER WHITE PAPER智慧商務園區建設體系架構023130智慧商務園區建設面臨的挑戰2.1智慧商務園區建設方案需充分洞察行業發展、技術趨勢與應用以及多用戶多角色的智慧化訴求，確保方案的科學性、系統性和前瞻性，避免園區掉入“建成即落后”的陷阱。面向未來，數字化改變了用戶的消費行為和生活習慣，新興技術的快速發展對園區業務的影響也越來越大。智慧商務園區建設是一個系統性工程，行業產業鏈未形成鮮明序列，具有建設范圍大、承建主體多、統籌管理難度大、建設質量不可控等特點。智慧商務園區建設是一個大型復雜集成項目

68、，除了傳統的設備集成外，還有圍繞智慧化建設的數據集成、應用集成、場景集成、服務集成等。項目實施復雜度成倍增加直接影響項目建設的周期、運營是瞄準業務目標，圍繞業務流程開展的持續性、周期性的業務管理活動。智慧商務園區的運營是園區全生命周期的落地階段，是商務園區服務提供、價值創造和智慧化賦能的實現階段，也是最重要的階段。園區運營方需要圍繞業務場景，依托數字化技術融合共享的園區大數據，開展持續運營，才能更好地使能智慧園區價值顯性化，實人工智能、物聯網、云計算、5G 等數字化技術的蓬勃發展為商務園區注入活力與希望。然而，技術快速迭代同樣導致智慧園區建設標準、方法、路徑模糊。對于智慧商務園區建設而言，新技

69、術新產品的演進，實施方技術架構的成熟度、技術能力及實施經驗等多重因素形成了技術風險。智慧商務園區業態豐富，需求多樣，各種技術應用層出不窮，對于園區建設者，如何在技術快速發展的時代，使數字技術能平滑在需求和技術都在快速變化的時代，如何深刻理解園區各相關方的痛點與需求，并與新興技術有效的結合進行智慧化場景設計；如何高標準、前瞻性規劃園區的基礎設施承載能力，為園區未來的發展打好數字化的基礎，無疑都對方案能力提出更高的要求。成本和質量，給項目落地交付帶來巨大挑戰。此外，不同部門建設需求不同，關注不同，制定的計劃在推進的過程當中難免會遇到阻力，同時由于前期缺乏標準，沒有建設或者執行依據，在建設過程中往往

70、會出現不斷的變更和修正，給項目的落地執行帶來風險?，F建設目標。然而，項目落地后將面臨一系列與運營相關的挑戰，例如智慧化如何與業務契合、智慧化如何與用戶深度連接、園區沉淀的數據如何有效的管理、如何適應快速迭代的場景與業務、如何滿足企業持續創新發展以及智慧化與管理如何形成體系等等問題。演進支持業務的發展，成為每個建設者思考的重要問題。如近年來非常熱門的人工智能算法識別和藍牙開門等技術應用，大部分仍不過是硬件功能呈現，其實質仍是信息孤島，無法實現系統聯動、AI 賦能、遠程升級迭代，從而也無法匹配深度場景應用，其結果往往噱頭大于實質，應用價值有限,也極易成為新的故障點。2.1.1方案切入的挑戰2.1.

71、2 技術整合的挑戰2.1.3 落地交付的挑戰2.1.4 持續運營的挑戰智慧園區建設體系2.2方案力為建設智慧商務園區提供了整體規劃以及建設方向。方案設計是一項復雜的系統工程，需要甲乙雙方深度參與、群策群力，并與相關單位、專業公司密切配合、協同，如政府體系、規劃設計院、科技公司、集成公司、技術力承載方案實現。方案業務場景落地離不開智能基礎設施、新 ICT 技術、數字平臺以及軟件應用等核心技術的支撐，因此技術力主要來自于科技大廠、產品廠商、集成公司和專業運維公司等主體。如科技大廠有非常豐富的多行業、多領域的 IT 技術應用經驗，在性能、安全智慧商務園區建設時間長、跨度大，為保證園區建設的順利實施，

72、需要有強大的組織力，組建專家團隊、成立管理組織，承擔園區建設的運營管理工作。組織力來自于智慧商務園區建設面臨著方案切入、技術整合、落地交付與持續運營等諸多挑戰，需要凝聚智慧商務園區建設商業策劃運營單位等。通過大量的跨部門、跨領域溝通及協作，才能全面洞悉園區的痛點需求，共同描繪智慧園區的發展愿景，給出最適合建設目標的方案。以及比較特殊的底層技術上，有不可比擬的技術優勢，是GPaaS 技術底座的主要提供者；產品廠商在特定產品設備領域深耕多年，能提供專業領域產品以及與之相關的安裝調試的技術支持；集成廠商具有豐富系統集成的和軟件應用開發經驗，提供集成交付的關鍵技術能力。專家團隊、管理組織和運營實體的協

73、調統一，俗稱專業心、管理心、運營心“三心合一”。所需的方案力、技術力與組織力，構建完整的建設能力體系。2.2.1 方案力2.2.2 技術力2.2.3 組織力圖：智慧園區建設三大力量KINEER WHITE PAPER智慧商務園區建設體系架構023332運營是瞄準業務目標，圍繞業務流程開展的持續性、周期性的業務管理活動。智慧園區的運營是園區全生命周期的落地階段，是園區服務提供、價值創造和智慧化賦能的實現階段，也是最重要的階段。園區運營方需要圍繞業務場景，依托融合共享的園區大數據，開展持續運營，才能更好地使能智慧園區價值顯性化，實現建設目標。同時，通過運營的積累，持續迭代演進，創新業務場景，進而實

74、現新的運營模式，使能智慧園區價值最大化。智慧園區的運營工作可劃分平臺運營、數字運營和內容運營三個方面，解決智慧園區“用起來”、“用得好”、“持續運營”的問題，搭建運營新模式，讓智慧應用與業務結合起來，轉變傳統運營思維，完成模式導入與試運營，保障系統穩定安全，挖掘數據資產潛力，持續提升運營價值。園區“架構師”人才稀缺，是商務園區數字化轉型路上所面臨的一大難題。以楷林為代表的開發商熟稔園區企業及產業轉型的痛點和需求，華為、百度、興海物聯等科技公司則熟稔數字化轉型所需的各項技術。在項目建設過程中，從需求提出到技術落地都需要綜合能力團隊作為“翻譯”來進行場景語言的轉換，這類人才也被稱為智慧園區架構師。

75、“架構師”人才的稀缺，已成為先進技術無法更好落地的障礙之一。新發展楷林智慧廣場早期也曾遇到這一難題，通過優秀“架構師”團隊的迅速組建，使這一問題在過程中得到妥善解決?！凹軜嫀煛眻F隊將楷林通過調研所獲知的用戶需求，科學準確地傳遞給了華為、百度、興海物聯等技術實施單位，這才有了項目實施的科學決策和快速推進。智慧商務園區的建設既不能完全成立自身技術團隊予以解決，也不能完全依托于第三方技術團隊，比較理想的組織力來自于“自己有見解、外部有專家”。建設方或者運營方需要充分理解園區服務的客戶、用戶、利益相關者等各方需求和內在運作方式，以此為決策原點進行技術規格書輸出和技術篩選。具體而言，智慧商務園區架構小組

76、在建設體系中承擔著核心角色，其至少具備下述幾項基礎能力：園區規劃與整體協調能力、建筑智能化專業認知、物聯網專業認知、系統開發專業認知、商務談判能力、項目管理能力?？茖W清晰的推進思路、專業明確的決策反饋與專業團隊的敬業盡職相輔相成，這是園區建設組織力的關鍵。各方力量在統一的認知下瞄準用戶價值尋求技術組合和專業突破，最終提升智慧商務園區的建設性價比和可持續發展能力。智慧園區建設架構2.3智慧園區整體架構可分為建筑智能化、中臺體系和智慧應用三大部分。中臺體系，即 GPaaS 技術底座和 APaaS企業中臺，是智慧園區架構中相對穩定的部分，建設完成后基本保持不變；建筑智能化系統和智慧應用根據企業需求進

77、行匹配與迭代?；凇皟勺儍刹蛔儭焙诵募軜嫿ㄔO可持續生長的智慧園區不變的網絡和數字中心和不變的基礎數字平臺，才可以支持“萬物互聯”和“數據融合”；可伴隨建筑可持續拓展的硬件系統和可持續升級的應用軟件，才可以支持業務和服務的深度運營。圖：智慧園區建設“兩變兩不變”架構圖：新發展楷林智慧廣場效果圖KINEER WHITE PAPER智慧商務園區建設體系架構023534圖：建筑智能化系統2.3.1 A 線:建筑智能化 如果將智慧商務園區類比為一個人，那么運用了人工智能的數據機房為大腦，建筑空間為骨骼，由 AI 算法、物聯技術等聯系起來的中臺體系為神經，而建筑智能化的各個系統的各項設施設備即為肌肉。作為

78、智慧商務園區的新型基礎設施建設，建筑智能化是智慧商務園區建設與發展不可缺少的基礎支撐。當前，國內許多園區在已有信息基礎設施的基礎上優先加快新型基礎設施建設，并將其列入整體戰略規劃。智慧商務園區對建筑智能化各個系統的要求，不再是簡單的開放性，被動接收感知，更多的是主動感知與全面感知，讓建筑智能化的各個系統設備主動向外伸，在前端去與相關系統互動，實現神經末梢突觸的搭接，增強和豐富商務園區的智慧能力。這對建筑智能化各個系統的設備廠家提出了更高的要求。如機電設備定指標。為符合節能減排，雙碳指標，對機電設備的選型，尤其要提出能耗比指標。如照明、空調設備，國家頒布的空調能效標準共分五級，能耗比是制冷量除以

79、輸出功率的比值，避免選擇能耗比過低的設備。建立初步規劃的方案后，為落實保障系統工程設計方案，應對整個系統的所需設備向各設備制造商進行咨詢調研，必要時還可進行實際測試比較，從而選用性價比最高的并經過智能化評估過的可靠的設備。以應用場景為出發點，導向建筑智能化，以市面主流先進產品為落腳點，設計各個系統的設備功能及覆蓋分布。以綜合布線系統為網絡連接的基礎，摒棄之前單個系統組網的架構，采用整個建筑智能化系統有機的組合成一個整體（設備網）的新架構，并綜合考慮數據采集接口的適用性。以萬兆核心，全光主干，千兆到終端的高速網絡，提供與中臺數據底座穩定高效的連接，完成以建筑智能化為感知層的數據信息的上傳，并下達

80、由應用場景調用應用層的人工智能、AI 算法得出的執行命令，給場景賦能，實現真正的數字孿生的信息同步，形成生態閉環。設計者整理用戶的需求，對用戶需求去具象化、明確化、定量化，形成科學的、嚴格的、可操作的具體目標，即：從功能、性能、實施和費用等方面結合市面上現有的產品和各類相關技術確定系統目標。智慧商務園區建筑智能化系統的各個子系統中主要設備，為達到給各種應用場景的賦能，采用了很多核心技術。AI 智能技術圖像識別與分析在智慧安消的場景中，消防系統利用攝像機的圖像識別與分析，可以實現熱成像感溫火災探測，消防通道違規占用預警。視頻安防監控利用攝像機的圖像識別與分析，可以實現人員定位、越界偵測、區域入侵

81、偵測、進入/離開區域偵測、徘徊偵測、人員聚集偵測、快速運動偵測、停車偵測、物品遺留/拿取偵測。無線感知技術RFID、NFC、二維碼在門禁管理和訪客管理中，應用 RFID、NFC、二維碼技術，實現園區設備、空間、人員的多維度感知體系，讓實體空間和虛擬空間有機的結合起來，實現 室內導航技術藍牙信標與 iBeacon基于室內高精地圖和藍牙信標、iBeacon 融合定位技術，可以實現商務園區內精準步行導航。車輛導航技術激光雷達與車牌識別在智慧車行方面，用于激光雷達的方式提示車輛和引導車輛進出通行、引導停車和反向尋車。地面導航技術北斗+GPS 定位與 5G+WIFI 定位在地面車輛定位、人員定位等方面，

82、可使用北斗+GPS 定位與 5G+WIFI 混合定位的方式，為機器人和人車提供尋址的能力。2.3.2B 線:智慧中臺園區數字中臺是園區解決方案的核心，中臺體系是將通用化能力進行抽象整合，通過接口的形式賦能業務系統，從而支持業務快速發展的企業級能力復用平臺體系。中臺的搭建提供了構建智慧園區解決方案的關鍵能力，為業務集成提供統一數據接入、數據分析存儲、通用工具和業務邏輯服務能力。統一接入實現設備接入、數據與鏈路安全、設備管理、設備聯動與數據流轉的能力，向北向應用提供標準化數據。統一服務包括統一事件服務、統一 AI 管理、統一通行服務、統一地理空間、統一設備服務、數據主題服務以及統一作業服務。依據統

83、一服務要求，提供物聯接入、安全管理、數據處理以及業務賦能的四大核心能力，達成匯聚公共能力、支撐上層業務能力、支撐水平業務擴展能力的目標。中臺具備如下特點：（1）可復用。不同業態、不同用戶場景下相同的業務，統一一套業務實現邏輯；通過一套統一接口供各業態、應用產品調用。（2）可配置。業務整體邏輯在細節、步驟上存在差異，中臺封裝實現核心的業務邏輯、細節、步驟可配置。（3）易調用。集成不同廠家的攝像頭、門禁、強弱電設備、IOT 云平臺等等，中臺統一封裝，對上提供統一調用接口，避免上層業務去理解不同廠家的具體邏輯實現。（4）業務快速迭代。中臺實現核心的智慧商務園區業務，封裝成可裝配的積木組件，具體項目、

84、解決方案通過快速裝配，簡單修改落地實施，實現快速高效交付項目軟件。KINEER WHITE PAPER智慧商務園區建設體系架構0237362.3.3C 線:智慧應用在商務園區進行智能化建設的基礎上，也應搭建應用層，對園區的各類業務進行數字化轉型，讓園區的資產管理、企業服務等業務從線下進入線上，從而提升管理效率、服務質量和用戶體驗。應用層的搭建建立在中臺體系的基礎上，通過底層平臺來打破各應用系統壁壘，統一業務中臺、支付、消息等，開放 API，才能集成基礎管理和空間運營的應用，做到統一管理、統一入口及統一數據。智慧園區應用可分為基礎應用和運營應用?；A應用是指智慧人行、智慧停車、智慧安消等與物聯系

85、統聯動的應用，是物聯系統的閉環；運營應用是互聯網思維下的軟件應用，包括招商管理、客戶關系管理、資產管理等。應用層的搭建應遵循“能為園區不同角色提供不同的功能及價值，滿足不用角色需求”的設計理念，如：針對園區運營管理部門領導，設計圍繞數據利用的領導駕駛艙，包括企業畫像、財務報表、客戶服務等維度進行設計，以提升管理效率，輔助運營決策，進行業務創新；針對業務部門，則需圍繞招商租賃、收費管理、設備管理等場景進行應用系統的功能設計，以實現業務流程的數字化、標準化管理，實現降本增效；針對入駐企業，應用系統的功能設計應圍繞園區繳費、企業服務、企業會員等服務，為企業提供高品質、精準的服務。圖：智慧商務園區應用

86、功能及價值智慧園區平臺架構優勢2.4基于“平臺+系統”的智慧商務園區建設架構，將園區內所有垂直孤立的智能化子系統全聯接、全匯聚到數字平臺上，定義統一的數據標準、接入規則和統一網絡規則，實現網絡與設備分離、軟件與硬件分離，從便捷通行、高效辦公、精細運營、科技物管等建設價值出發去定義硬件設備，通過平臺為業務場景持續賦能。其架構優勢突出體現在：（1）能力聚合中臺體系既有能力集合科技大廠的底層技術使能，也能打造屬于智慧商務園區的業務中臺。兩者結合相輔相成，既保證技術是穩定、可靠的，又能更好支撐園區持續運營所需的應用開發，同時又能確保知識產權是智慧商務園區完全可控的。（2）模塊化建設中臺體系將園區內所有

87、垂直孤立的智能化子系統全聯接、全匯聚到一個物聯網平臺上，定義統一的數據標準、接入規則和統一網絡規則，實現網絡與設備分離、軟件與硬件分離?！爸信_+應用”策略構建智慧商務園區整體解決方案，對園區各業務進行抽象建模，業務數據與業務邏輯解耦，平臺和應用解耦，實現模塊化、積木化建設，可將平臺和應用產品聚合。（3）可持續生長中臺體系提供標準化的南向接入和集成接口，與各主要子系統的主流技術兼容；提供標準化北向服務接口，方便快速地構建綜合應用系統。符合標準的原有系統、可兼容的新接入子系統、新的應用系統能夠無縫對接已經部署的園區數據平臺，提供更多業務功能。統一的平臺和基礎網絡架構健壯、開放、保持穩定，而系統和應

88、用靈活、快速迭代，滿足智慧園區的可持續生長，面向未來持續保持領先。核心平臺和基礎網絡向下兼容，智能化系統和 B 端/C 端應用快速迭代，滿足智慧園區的可持續生長。（4）高效開發中臺體系為前臺各產品線提供高可復用、可擴展的能力，為園區定制化打造產品，打破煙囪產品體系，提高能力復用進而加速產品交付與迭代，實現對不同場景需求的快速響應。所有應用基于應用中臺研發，形成客戶專屬的業務資產，可快速復制、二次開發復用給其它項目，降低了項目開發周期和成本。（5）資產沉淀構建數據底座，沉淀數據資產，使能卓越運營。智慧商務園區生長于中臺體系之上，隨著園區的發展將會沉淀園區專屬的“數據資產”，基于數據可以進行客戶畫

89、像構建，實現業務運營的數字化管理，產生更豐富的“內容運營”，實現園區內的“數據資產”變現，發揮經營價值。（6）安全可靠構建物理安全、網絡安全和應用系統 E2E（端到端）綜合安全體系，確保園區方案中系統、網絡和數據的機密性、完整性、可用性、可追溯性。SMART BUSINESS PARK3938智慧商務園區中臺體系03SMART BUSINESS PARK3839智慧商務園區中臺體系03SMART BUSINESS PARK4140智慧商務園區中臺體系03后疫情時代，企業上云進程加快，云原生、低代碼、容器微服務等中臺技術的發展為企業云服務生態化發展提供支撐。2021 年中國企業云服務生態白皮書

90、研究指出，中臺是構建企業云服務生態化的重要手段和最佳路徑。而園區作為企業集聚發展的核心單元，在新技術的驅動下，園區智慧化升級應依托 5G、大數據、物聯網、區塊鏈等基礎技術，搭建園區中臺智慧化發展體系，基于云原生及低代碼技術打造可持續演進的智慧園區。GPaaS 技術底座3.1圖：新技術驅動園區智慧化轉型集成平臺 ROMA 提供全棧多云集成解決方案，是多云時代的應用和數據集成平臺，其中ROMA實現服務集成、消息集成、數據集成等全連接，支撐跨“多云”應用、數據、服務、資源等的協同，以達到企業的內部互通、內外互通、多云互通。集成使能核心組件 ROMA 主要包含三個組件：API、FDI 和 MQS。AP

91、I Connect 是 ROMA 的 API 管理組件，涵蓋 API 網關、LiveData 和 API 市場三個子產品。聚焦在 API 輕量化集成，存量系統服務化改造，全球跨云跨數據中心路由等核心功能，實現從 API 設計、開發、管理到發布的全生命周期管理和端到端集成。技術底座為 GPaaS(General Platform as a Service),需要 BATH 大廠提供技術支撐，例如云服務、容器管理、數據庫、算法能力等等。GPaaS 為用戶技術賦能，讓用戶快速建立開發運行環境，科技大廠的技術底座提供信息安全、數據性能、使能技術等必要保障。GPaaS 為平臺服務，并不具備明顯的業務特征

92、，只提供有共性的技術支撐平臺：（1）為應用系統提供新技術引擎：AI、大數據、IOT、移動互聯、區塊鏈服務等等；數據平臺作為園區項目的數據底座，主要負責完成各異構子系統（綜合安防、人員通行、一卡通、停車管理、能耗管理等）的數據集中建模管理和使用，實現園區數據的基礎數據整合，統一規劃數據語言，向下通過 ROMA 或直接提FDI（Fast Data Integration）是 ROMA 的數據集成組件，支持文本、消息、API、結構和非結構化數據等多種數據源之間的靈活、快速、無侵入式的數據集成，可以實現跨機房、跨數據中心、跨云的數據集成方案，并能自助實施、運維、監控集成數據。MQS（Message Q

93、ueue Service）是 ROMA 平臺的消息集成產品，基于高可用分布式集群技術，搭建了包括發布訂閱、消息歷史、資源統計、監控報警等一套完整的消息云服務。集成平臺提供數據集成 FDI、消息集成 MQS 和 API集成服務，并提供場景應用的接口資產。供已接入子系統應用的數據集成接口，把對應的源數據轉換成為結構化數據，保存在數據使能組件的相應主題庫中；向上提供數據服務、計算能力接口給智慧應用系統，以供智能運營中心、GIS、物聯網等調用數據接口，消費相關數據。3.1.1集成平臺 ROMA3.1.2 大數據平臺圖：大數據平臺（2）為應用系統配置基礎運行環境：中間件、ESB、容器服務與編排、彈性資源

94、調度；（3）為應用系統提供數據服務：數據管理、抽取、同步、分析、搜索等；（4）為應用開發和運維提供平臺：集成開發環境、開發框架、DevOpS 工具。簡單說，GPaaS 是一個融合各種新技術的開發支撐平臺和能力開放平臺。SMART BUSINESS PARK4342智慧商務園區中臺體系033.1.3 物聯網平臺 IOT3.1.4 GIS 平臺3.1.5 AI 算法物聯網 IOT 是對園區各個物聯子系統及應用子系統進行信息集成與數據集成的平臺，以“分散控制、集中管理”為指導思想，實現信息資源的共享與管理，提高工作效率，及時對全局事件做出反應和處理，提供一個高效、便利、可靠的管理手段。系統采用“瀏覽

95、器-服務器模式”系統架構，便于多用戶瀏覽和遠程監控。系統以“分散控制、集中管理”為指導思想，采用面向服務編程，實現系統橫向、縱向分割，達到高內聚低耦合的設計目的。系統采用混合架構，整體分為 IOT 管理平臺和 IOT 接入平臺兩部分。IOT 管理平臺采用 B/S 架構,IOT 接入平臺按照功能劃分為：數據采集、數據處理、數據上報和運維管理四部分。數據采集、數據處理和數據上報統稱集成接園區 GIS 平臺是十分重要的空間信息系統。它是在計算機硬、軟件系統支持下，對園區空間中的有關地理分布數據進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的技術系統。園區管理是一個立體空間的管理：既涉及大樓內場的管理，

96、也有園區外場的管理。在這個立體空間中，管理著眾多的相對靜態數據和動態變化的數據，包括：園區的建筑基礎信息，水電管網等設施基礎 BIM 信息，空調、水暖、消防等 BA 樓控信息，資產、人員、車輛管理等物業信息，園區的安全運行狀態信息，ICT 基礎設施分布和使用信息，以及園區運營的績效數據信息等。這些信息分別由不同的子系統承載，對于園區管理者而言，如何做到各子系統的分散控制、集中管理，對園區的整體運行情況視頻分析在不同領域、不同場景下，所做的處理不盡相同。視頻分析服務的目標是，基于視頻分析任務，提供基礎視頻分析能力，提供給上層行業解決方案進行進一步創新。入服務，各自采用獨立服務架構，運維管理采用B

97、/S架構，支撐與平臺用戶的交互。各服務、平臺可統一部署，也可分別部署在多臺服務器上，一套運維平臺可管理多套數據集成接入服務，該設計考慮各組件無單點故障，具備高可用性的特點。物聯網 IOT 的建設，考慮綜合安防、樓宇、能耗等設備設施的數據采集、日志和安全傳輸外，進一步考慮設備管理、鑒權認證、故障診斷、聯動規則、告警過濾和分析。同時將園區的安防、樓宇、能效設備以及其它傳感器的數據、狀態和經過分析和過濾過的告警上報給 IOC 及管理平臺上的各個應用；提供聯動配置和規則響應，包括調用 IVS的視頻能力，支撐安防、樓宇以及園區應用的顯示和控制。有全面的了解和感知，做到：可察（物聯感知）、可視（可見）、可

98、管（管理到系統或者人）、可追溯，實現方便快捷的管理，有效地決策處置非常重要。園區GIS平臺是一個二三維一體化的GIS服務平臺，實現對園區空間靜態數據的采集、儲存、管理、運算、分析、顯示，并支持與位置服務系統集成，實現室內的人員定位與導航基本功能，供上層應用如 IOC 等應用集成，實現統一視圖的可視化的園區管理。突破以人工管理為主的常規園區管理模式，解決傳統模式中信息孤立、流通不暢、缺乏綜合分析、難以共享、應對突發事件反應遲緩、安全隱患較大等問題，實現物聯網時代全面感知園區各種信息，讓園區管理更加智能和便捷。目前視頻分析服務專注于視頻內的感知目標分析，重點圈定人、車兩個領域。對人的分析，主要是生

99、物特征分析；對于車的分析，車輛檢測、車輛屬性、車牌檢測與識別等。同時，針對人、車領域，進一步拓展了流量統計、行3.1.6 區塊鏈數據平臺是數據全生命周期一站式開發運營平臺，提供數據集成、數據開發、數據治理、數據服務、數據可視化等功能，支持行業知識庫智能化建設，支持大數據存儲、大數據計算分析引擎等數據底座，幫助企業客戶快速構建數據運營能力。通過智慧化的數據處理平臺，通過建立統一的數據規范和標準，實現各業務融合，滿足前臺數據分析和應用需求。隨著區塊鏈、隱私計算等新技術的廣泛應用，智慧園區開始打造可信數字底座?？尚艛底值鬃鳛樾畔⒒ㄓ没A設施，其可從分布式數據中心、網絡傳輸、安全保障、數據匯聚、共

100、享融合到數據賦能，面向不同場景提供統一、標準化的數字化服務支撐?？尚艛底值鬃荚诖蛟煲钥尚艛祿榛A的，從數據采集到儲存交換到計算賦能都嵌入可信技術，并最終實現可信數據資產化的數據要素價值閉環的系統架構。構建支撐園區數字化升級的可信數據標準底層，可以保障園區數據權屬可證、來源可信、流轉可溯，隱私可控，價值可現。為檢測等。視頻擁有極大的便利性，可以使人們重新回歸傳統的溝通和表達方式。但視頻有很大的冗余性，信噪比較低，如何從長時間視頻中抽取關鍵信息，極大降低視頻使用者時間消耗，變得尤為關鍵。因此，我們將視頻濃縮也納入到視頻分析服務中。對于以上的需求，目前 AI 視頻分析服務主要按照機器視覺的研究方

101、法和方向去構建我們的能力。當前，對于計算機視覺（Computer Vision，簡稱 CV），它的主要任務是通過對采集的圖片或視頻進行處理以獲得相應場景的信息。計算機視覺任務的主要類型有以下幾種：物體檢測物體檢測是視覺感知的第一步，也是計算機視覺的一個重要分支。物體檢測的目標，就是用框去標出物體的位置，并給出物體的類別。在當前視頻分析服務構建的能力中，人或者車的檢測是第一步，也是最關鍵的一步。人與車目標檢測的準確率也會直接影響后續算法的效果，但由于目標環境的多樣性復雜性，對于物體的檢測，通常會受到不同環境的干擾。所以為了提高算法的準確率，我們通常會針對實際的應用場景進行定制化的訓練，以此排除復

102、雜的環境帶來的干擾。圖像分類一張圖像中是否包含某種物體，對圖像進行特征描述是物體分類的主要研究內容。一般說來，物體分類算法通過手工特征或者特征學習方法對整個圖像進行全局描述，然后使用分類器判斷是否存在某類物體。圖像分類的研究，通常衍生出對特定目標物體進行檢測的能力，比如識別大貨車、公交車等特定的目標。物體定位如果說圖像識別解決的是 what，那么，物體定位解決的則是 where 的問題。利用計算視覺技術找到圖像中某一目標物體在圖像中的位置，即定位。對物體的定位，通常能衍生出很廣的應用場景。比如在安防領域，判斷目標物體的位置，可以使用入侵檢測、徘徊檢測以及過線計數等等算法。SMART BUSIN

103、ESS PARK4544智慧商務園區中臺體系03圖：智慧園區可信數字底座技術框架和平臺架構區塊鏈技術支撐的智慧園區可信數據底座擁有聚合數據、共享技術、協同業務、賦能服務等能力，亦是智慧園區的信息化中樞平臺。智慧園區可信數字底座核心由五部分組成，即硬件計算層、端感知層、數據通信層、數據資源層和數據賦能層。智慧園區可信數字底座可以促進部門數據融合，打通數據共享交換通道，探索推進數據治理，實現數據要素流通變現，解決信息資源整合難、園區公共服務協同難、信息基礎服務設施統籌難等問題。1.硬件計算層硬件層以數據為對象，提供運算、存儲和網絡資源。智慧園區的底層數據采集主要基于園區的物聯網設備，如視頻采集、智

104、能水表、智能電表等。在可信數字底座里，最關鍵、最基礎的是可信物聯網硬件。傳統物聯網芯片架構下，難以保證端側數據源頭的可信、可追溯，同時存在端側物聯網設備被攻擊導致數據采集泄漏以及準確性的問題。而基于 RISC-V 開源架構的物聯網芯片的應用，可以從數據采集源頭保證數據的真實可信，同時將隱私計算的一部分功能植入設備端側，可以較好保證源頭數據的可用而不可見。在芯片架構層面，通過區塊鏈與可信開源架構、硬件和軟件（RISC-V）的整合，從本源上解決數據安全和數據可信的問題，讓數據真正成為不能被拷貝走，且可多次交易的資產，從而保護各方數據主權和隱私。2.端感知層設備（網關、傳感器、RFID 等）通過感知

105、層獲取外部環境信息，屬于物聯網的信息源。感知層的特點包括：大量的端節點數目、多樣的終端類型、復雜的部署環境、無人戶外部署等，其是可信數字底座的感知觸角，可以完成視頻、音頻、壓力和溫度等園區運營過程中的各類數據收集。BoAT(Blockchain of AI Things)，通過與區塊鏈網絡約定的方式直接或間接調用鏈上智能合約，將物聯網終端所采集或生成的數據傳遞給智能合約做鏈上處理。BoAT 在開放的協議棧層次體系上，疊加了一層區塊鏈客戶端協議。應用可以向這層區塊鏈客戶端協議，請求區塊鏈交易、智能合約調用等區塊鏈業務。區塊鏈客戶端協議再進一步結合密鑰生命周期管理、設備 Attestation 等

106、，構成了基于模組的區塊鏈軟件框架（BoAT Framework），或稱為區塊鏈設備錢包（Device Boat Wallet）。區塊鏈模組對不同蜂窩模組類型的針對性適配，解決物聯網數據碎片化、離散化、差異化問題。3.數據通信層依托網絡實現端到端，節點到節點的數據傳輸和轉發，將感知層獲取的信息及時、準確、可靠、安全地傳輸到目的地。在可信數字底座中，稱為邊緣數據網關，對現場數據收集和現場級別的數據策略起著非常重要的作用。邊緣計算網關具有強大的邊緣計算能力，并具有工業級的圖：區塊鏈模組支持下的物聯網業務棧BoAT 區塊鏈應用框架（如上圖）支持的 5G 蜂窩物聯網邊緣網關產品，分擔了部署在云端的計算資

107、源，承載邊緣測 AI 算法的計算與應用，在物聯網邊緣節點實現數據優化、實時響應、敏捷鏈接、模型分析等業務，具備訪問區塊鏈和調用智能合約的能力，物聯網應用可以通過 BoAT,在數據上傳到云的同時將數據上鏈，實現“鏈上-云上”數據可信應對?；趨^塊鏈應用框架的工業級智能網關，在開放的協議棧層次體系上，增加了一層區塊鏈客戶端協議，方便上層應用可以向這層請求區塊鏈交易、智能合約調用等區塊鏈業務，在功能上增強了區塊鏈技術的可用性。4.數據資源層其位于數據感知層和通信層之上，基于應用層的數據處理需求和數據合規及可信需要，對數據進行整理和存儲。利用區塊鏈技術+隱私計算技術搭建可信數據資源層，保障數據從采集到

108、應用過程中明確數據主權以及數據責任主體，保障數據不可篡改，確保隱私數據的可控協作?？尚艆^塊鏈管理平臺是支撐可信數字底座區塊鏈網絡的高效管理運維平臺，為可信園區數字底座提供底層支撐，保障可信數據底座的底層區塊鏈網絡的安全、高效、可信運轉。提供包括監控服務、區塊鏈網絡管理、智能合約管理、運維管理等全方位服務，降低區塊鏈應用的開發、管理、運維等方面的門檻?？尚艆^塊鏈管理平臺包含了區塊鏈網絡管理、聯盟治理、區塊鏈瀏覽器、智能合約管理、運維與監控、日志管理等。5.數據賦能層基于豐富且可信的數據資源，通過數據共享、交易、挖掘賦能數字城市生態應用?？尚艛底值鬃鶑臄祿a生到傳輸，再到交易和共享擁有一套完整的方

109、案。區塊鏈技術的不可篡改、可追溯特征，從源頭保證了數據的可信及安全性。在數據交易中，通過 MPC、零知識證明等加密技術為數據交易和共享提供多種合作方式，保證數據安全。此外，基于區塊鏈技術的共識機制和治理，可以實現一套完備的激勵及治理體系，對于數據的貢獻者進行工分激勵，引導企業、平臺參與到可信數字底座的建設中來，鼓勵更多參與方加入生態，實現參與方之間的有效的價值流轉和治理。智能網關，支持遠程自定義配置、遠程部署、網關狀態監測等技術。利用邊緣計算網關體系結構和 MQTT 協議，實現了對云服務的訪問，并通過物聯網平臺、大數據平臺，實現了數據實時響應、數據模型分析判斷、設備遠程維護下載等功能。SMAR

110、T BUSINESS PARK4746智慧商務園區中臺體系033.1.7 無人駕駛 1.車路協同車路協同，是采用先進的無線通信和新一代互聯網等技術，全方位實施車與車、車與路、車與人之間動態實時信息交互，并在全時空動態交通信息采集與融合的基礎上，開展車輛主動安全控制和道路協同管理，充分實現人、車、路的有效協同，保證交通安全，提高通行效率，從而形成安全、高效和環保的道路交通系統。車路協同自動駕駛則是指在單車智能自動駕駛的基礎上，通過先進的車、道路感知和定位設備（如攝像頭、雷達等），對道路交通環境進行實時感知定位，按照約定協議進行數據交互，實現車與車、車與路、車與人之間不同程度的信息交互共享（網絡互

111、聯化）；它涵蓋了不同程度的車輛自動化駕駛階段（車輛自動化），考慮了車輛與道路之間協同優化問題（系統集成化），通過道路數字化、網絡互聯化、車輛自動化，最終構建一個車路協同自動駕駛系統。2.高精度地圖高精地圖是一種專門為高級輔助駕駛、無人駕駛服務的地圖。與傳統導航電子地圖不同，高精地圖除了能提供道路級別的導航信息外，還能夠提供車道級別的導航信息，無論是信息的豐富度還是精度方面，都遠遠高于傳統導航電子地圖。高精地圖有三個主要特性：一是位置的高準確度，絕對位置亞米級，相對位置分米級，滿足車道級精準定位、規劃和引導的安全駕駛行為需要；二是內容的高豐富度，表達出刻畫真實世界所需的全部道路交通標線、道路交通

112、標識和路側及路內設施，滿足車載傳感器感知的道路環境都能準確地匹配到數字孿生的高精地圖上，從而提高定位的準確度、為應急避險提供準確的決策依據；三是時態的高新鮮度，通過眾包的手段，實現道路環境靜態信息和動態信息的實時更新，滿足各級別“安全、高效、舒適、節能”的自動駕駛需要。高精地圖是無人駕駛的核心基礎模塊。在自動駕駛的定位、感知、規劃、安全、預測、仿真等階段都不可或缺，為自動駕駛提供重要的支撐。感知層面：高精地圖不受天氣環境、障礙物和探測距離等因素限制，能夠拓寬車載傳感器的性能邊界，為自動駕駛汽車提供安全冗余。此外，高精地圖還能為車輛提供車道線、道路標識等先驗信息，有助于提高傳感器的檢測精度和計算

113、效率。定位層面：如果衛星定位信號不佳，高精地圖系統還能通過傳感器獲取實時的環境信息，并與已記錄的如路標等靜態參照物進行比對，進而計算出車輛所處的位置，進行精準定位。規劃決策層面：可以通過路口的紅綠燈狀態、交通流量、路網變化情況等數據信息的回傳，在云端服務平臺的分析和協助下，實現車道級的智能化路徑規劃和決策。驗證訓練層面：隨著眾包采集數據的積累，日漸豐富的駕駛場景數據庫，也將為自動駕駛系統的仿真驗證、優化人工智能訓練等提供重要的基礎數據。高精地圖是自動駕駛的“千里眼”。攝像頭、激光雷達、傳感器所監測到的范圍是有限的，攝像頭根據不同的俯角看到的距離約為 60-150 米，激光雷達所看到的范圍約為4

114、0-80 米，而安裝了高精地圖的自動駕駛汽車，就相當于具備了一雙“千里眼”，不但可幫助自動駕駛汽車提前知曉位置信息，還能精確規劃行駛路線。高精地圖是自動駕駛的“透視鏡”。雨雪天，車道線會變得模糊，即使是車上安裝了最好的傳感器、攝像頭，都很難把每一條車道線看清楚。這個時候，高精地圖就發揮了關鍵作用。在攝像頭看不清的地方，或者雷達檢測不到的地方，高精地圖能及時反饋數據，起到“透視鏡”的作用。高精地圖是自動駕駛的“安全員”。高精度地圖可以精確自動識別交通標識、地面標志、車道線、信號燈等上百種目標，還有道路坡度、曲率等準確的數據信息。車輛可依照高精地圖已知的道路信息，提前作出準確判斷和決策，且不受陰雨

115、等天氣影響，減少車禍的發生，為自動駕駛保駕護航。3.高精定位系統定位系統是提供給自動駕駛車輛準確的道路位置信息，例如百度 Apollo 的定位系統是通過多個系統融合而成，其中包括依靠北斗的衛星定位，也有使用激光雷達的點云定位，還有視覺定位。通過多套系統的組合能夠讓自動駕駛系統在各種不同的道路環境下取長補短，獲得精準的定位。比如，在林蔭路、高架橋、隧道等沒有衛星信號的路段中，自動駕駛車輛可以依靠點云定位或者視覺定位，同樣實現精準的定位。4.感知系統感知系統為自動駕駛車輛提供周邊的障礙物以及交通參與者的信息，包括它們的速度、位置、朝向、邊界等。自動駕駛汽車只有準確獲知這些信息，它的駕駛行為才會有可

116、靠的決策依據。一般來講，L4 級及以上的自動駕駛感知系統是以點云為主，這種能力能夠讓自動駕駛車輛更準確地獲得周邊的環境信息。當然，視覺感知能力同樣重要，只有實現了完善的視覺感知，才能實現真冗余，才能在融合之后提供更為完善的感知效果。5.決策規劃系統決策規劃系統利用周邊的環境和道路系統來作出最終的駕駛判斷，決定如何讓行和超車，以及如何來規劃車輛的行駛軌跡。決策規劃系統，需要有自我學習能力，通過學習提升決策規劃能力。也就是說，車行駛的里程越多，其駕駛能力越強。綜上所述，L4 級及以上自動駕駛，是以數據驅動的核心算法，形成數據越多能力越強的數據驅動閉環，通過大量數據快速自學習，持續提升自動駕駛能力，

117、最大限度保證自動駕駛的安全性。自動駕駛算法系統取代的是人類駕駛員，完成駕駛員的三大主要駕駛任務：Where-確定汽車的位置，也就是定位；What-周圍有什么，即確定汽車所在環境內的相關物體及障礙物，也就是感知；How-怎么樣到達目的地？即規劃路線、作出駕駛決定并執行駕駛動作。這三項任務對于人類駕駛員來說并不難，但是對于一套程序算法來說，要配合 AI 技術、通信技術、芯片技術等各種先進技術才能最終實現。物聯中臺是針對 IoT 行業相關職能劃分和數據孤島問題而提出的相關解決方案。在構建一個智慧園區的場景下，設備或三方系統的接入是其中的重點，以往對設備或三方系統的接入是根據各業務自身的訴求進行獨立接

118、入，接入規范不統一，各業務方之間對于可共用的能力沒有統一的規劃和職責規劃，接入的設備或三方系統不可復用；數據模型不統一，對于接入設備或系統的數據無法進行統一的分析，無法建立支持決策的數據流模型。物聯中臺意在統一接入規范、統一物模型、數據模型，構建統一的設備管理體系、權限體系、日志服務、規則引擎等等，為上層業務提供標準化統一的服務。物聯中臺包括南向系統及設備集成、視頻集成能力、實時音視頻能力集成等，以封裝集成不同供應商的軟硬件平臺能力。物聯中臺主要是對設備進行抽象，快速集成、采集，提供統一的設備和數據管理服務，向下提供接入SDK，向上提供統一的應用 API。物聯中臺采集接入的數據可以給到上層數據

119、中臺用，不過也包含了基本的數據處理功能，物聯中臺包含了部分數據中臺基礎的存儲、處理、清洗等功能，也可以給專業的大數據中臺或者大數據平臺提供數據源。幫助園區實現多場景、多系統、多協議、多接口及海量設備的統一接入、解析及管理，并助力園區實現知識沉淀及智慧運維。幫助園區實現內、外部數據的統計分析和決策支持，為前臺一線交易類業務提供智能化的數據服務，支持園區流程智能化、運營智能化和商業模式創新。APaaS 企業中臺3.2APaaS 企業中臺（Application Platform as a Service）是將通用化能力進行抽象整合，通過接口的形式賦能業務系統，從而支持業務快速發展的企業級能力復用平

120、臺體系。主要由物聯中臺、技術中臺、數據中臺以及業務中臺等構成。3.2.1 物聯中臺SMART BUSINESS PARK4948智慧商務園區中臺體系03技術中臺提供統一的業務中臺開發框架，統一的運維框架，為各個開發端（如WEB端）提供統一的基礎開發、管理、運維框架。技術中臺是將企業的技術能力進行整合和封裝，比如像微服務開發框架、Dvops 平臺、容器云、PaaS 平臺以及其它應用各種技術的中間件，盡可能的過濾掉建設中繁瑣的技術細節，為前臺、業務中臺和數據中臺提供快速的發展，提供簡單、易用、快捷的應用技術基礎設施的能力。3.2.2 技術中臺3.2.3 數據中臺數據中臺是一套可持續“讓企業的數據用

121、起來”的機制，一種戰略選擇和組織形式，是根據企業特有的模式和組織機構，通過成熟的產品和實施方法論支撐，構建一套持續把數據變成資產并服務于業務的機制。其底層邏輯是以數字化的手段，將數據抽象成服務，響應前端業務的快速變化。數據中臺在智慧園區的建設中承擔著重要的作用，它能有效降低大數據的使用門檻，提升工作效率，非技術人員可以快速掌握完整的數據研發流程，告別傳統命令行，節省巨大的學習成本；可以有效提高存儲的利用率，降低整體存儲和計算費用的同時，并提高性能和穩定性；業務數據化，快速響應業務需求，提升對業務數據的分析能力并進行有效監控，更好的為業務賦能。圖：數據中臺圖：新發展楷林智慧廣場效果圖數據中臺構建

122、統一的核心業務模型，存儲核心業務數據，提供大數據統計、分析等數據服務。支撐企業數據規則定義與迭代，建立統一主題庫和專題庫，實現多維數據融合。從后臺及業務中臺將數據流入，通過匯集數據的存儲、計算、產品化等方式，構建全域級、可復用的數據資產中心與數據能力中心，提供干凈、透明、智慧的數據資產與高效、易用的數據能力，為前臺基于數據的定制化創新和業務中臺基于數據反饋的持續演進提供了強大支撐，使得業務能夠快速的數字化運營。業務中臺實現各類基礎模塊、業務模塊能力，為各業態、應用產品提供統一業務接口，進行業務賦能，是支撐企業的業務應用快速定制開發、快速上線的基礎模塊。業務中臺將后臺資源進行抽象包裝整合，轉化為

123、前臺所需的可重用共享的核心能力，通過類似消息轉發的方式，實現了后端業務資源到前臺易用能力的轉化。業務中臺通過制定標準和規范的統一方式，告訴其它業務線，讓它們知道自身有哪些服務、數據和功能，用這種方式來減少溝通成本，提升協作效率，讓企業的其它業務線都具備整個公司的核心產品和技術能力，為各個業務方提供敏捷快速、低成本創新能力。業務中臺大多采用微服務架構，以保障系統高可用性，有效應對高頻海量業務訪問場景，所以技術中臺會有比較多的微服務相關的技術組件。一般來說，技術中臺會有以下幾類關鍵技術領域的組件，如 API 網關、前端開發框架、微服務開發框架、微服務治理組件、分布式數據庫以及分布式架構下諸如復制、

124、同步等數據處理相關的關鍵技術組件。將園區可復用的業務能力進行沉淀，實現園區運營業務能力復用和各業務板塊之間的連接協同，確保關鍵業務鏈路的穩定高效，提升園區創新效能。3.2.4 業務中臺SMART BUSINESS PARK5150智慧商務園區重點應用場景04SMART BUSINESS PARK5051智慧商務園區重點應用場景04SMART BUSINESS PARK5352智慧商務園區重點應用場景04智慧商務園區重點場景綜述4.1新一代商務園區表現出了各異的形態，入駐的企業、承載的業務也都因地而異、豐富多樣?？峙c華為基于未來智慧商務新標準的定義與特征，制定了可拓展的藍圖發在未來智慧商務園區

125、藍圖框架的指引下，可以結合商務樓宇特點，積極融入以人為本、綠色高效、業務增值的設計理念；同時，以 1 個全面感知、泛在聯接的數字底座和融合空間作為支撐基礎，圍繞新一代商務精英、領袖級展框架，以此明確未來商務新標準的發展愿景與建設思路，以指引新一代商務園區的頂層規劃和落地部署：“企業代表”、高凈值新中產、數字化新先鋒和貴賓級“八方來客”五大類核心客群的需求，打造智慧商務、智慧商業、智慧生活、智慧物管四大生態服務內容和突破業態界限的“大”會員體系。圖：未來智慧商務新標準“15411”藍圖框架4.1.1 智慧商務作為商務綜合體的心臟，主要包括智慧辦公、企業賦能服務和產業共融服務模塊，為商務綜合體帶來

126、源源不斷的發展活力。圖：未來智慧商務園區核心建設體系圖：智慧商務場景設計全景圖SMART BUSINESS PARK5554智慧商務園區重點應用場景04智慧商務場景涵蓋：3 大業務場景，9 大業務能力，29 個智慧化能力。其中智慧辦公包含：來訪服務、通行服務、共享辦公、智慧會議、智享休憩等；企業賦能服務包含：行政服務、專業服務等；產業共融服務包含：生態合作、政務直通等。圖：智慧商務場景能力全景圖4.1.2 智慧生活作為商務綜合體的特色，主要包括圍繞商務辦公人群的出行、健康、社交和居住需求，提供相應的接駁、公交、興趣社群等服務。圖：智慧生活場景設計全景圖智慧生活場景涵蓋：4 大業務場景，9 大業

127、務能力，27 個智慧化能力。其中智慧出行包含：無人接駁、定制公交、智慧停車等；智慧健康包含：智慧跑道、健康小屋、AI 健身等；智慧社交包含：興趣社群、互動娛樂等；智慧居住包含：智慧公寓等。圖：智慧生活場景能力全景圖SMART BUSINESS PARK5756智慧商務園區重點應用場景044.1.3.智慧物管作為商務綜合體的基礎，以智慧安防、智慧能效、智慧設施設備管理、智慧環保等服務，提升樓宇數字化和智慧化水平，創造無處不在的智慧化體驗。圖：智慧物管場景設計全景圖智慧物管場景涵蓋：5 大業務場景，12 大業務能力，31 個智慧化能力。其中智慧安防包含：消防管理、安全管理、防疫管理等；智慧能效包含

128、：能效管理、智慧照明等；設施管理包含：設施監控、設施運維等；智慧環保包含：綠植灌溉、環境監控與調節、環境清潔等；通行管理包含：人員通行管理、停車管理等。4.1.4 智慧服務作為商務綜合體的名片，主要包括智慧購物和智慧餐飲模塊。圖：智慧物管場景能力全景圖圖：智慧服務場景設計全景圖SMART BUSINESS PARK5958智慧商務園區重點應用場景04智慧服務場景涵蓋：2 大業務場景，5 大業務能力，14 個智慧化能力。其中智慧購物包含：智能營銷、智慧導覽、智慧零售等；智慧餐飲（白領食堂）包含：健康用餐、便捷用餐等。圖：智慧服務場景能力全景圖4.2.1 場景概述4.2.2 業務痛點、需求智慧人行

129、管理以提高園區通行效率和用戶體驗為核心，需要符合商務園區人流量大、流動性大、人與非機動車共同通行的特征，同時支持內部員工、來訪人員、外賣人員或其他服務者進入的需求?！鹃T禁管理】(1)傳統門禁“認卡不認人”，安全系數低，對通行人員身份管控程度不足。(2)公用辦公空間出入頻次高，門卡攜帶不便，且丟失補辦流程復雜。(3)制卡、發卡、門卡回收流程繁瑣，用戶登記、補辦、智慧園區的人行場景由門禁、訪客和梯控等系統組成，不僅能提升不同權限人群進出樓宇的效率，還能精準掌握人行數據，沉淀園區人群畫像，提升園區安全性和園區運營能力。注銷過程體驗不佳。(4)訪客高峰時段進出頻繁，授權頻次高，工作量大且管理難度高。(

130、5)門禁系統相對獨立，與其他子系統聯動難度高?！驹L客管理】(1)需要來訪人員進行手寫登記，通行效率低。智慧人行4.2 智慧人行管理系統的建設是為了有效控制人員的出入，規范內部人力資源管理，降低人力成本，同時提升管理效率：(1)多通道閘機的使用可將行人有序分流，讓園區人員動線更加有流暢。閘機可連接門禁系統、員工考勤系統、訪客系統、梯控系統等，進行一體化的聯動管理，閘機還可自動記錄所有出入數據，傳輸回后臺進行存儲，有助于后期查詢、追溯、統計與分析，減少園區安全隱患。(2)生物特征識別通行，適用于安全要求較高，對人員通行體驗有較高要求場所，可實現最大化的無感通行體驗。（1）門禁管理管理人員可通過管理

131、后臺及 App 進行門禁權限授權，支持二維碼、生物特征識別、智能卡、NFC 等多種開門方式，通行記錄通過前端設備上云，可實現對人員通行的實時統計分析；針對園區內多個不同門禁系統，除生物特征識別外，還可對通行二維碼進行整合，實現園區一碼行。市面上門禁管理系統的多樣性和可定制開發性決定了當前園區的門禁管理還有很大的集成空間。一方面，不同的通行場景可以采用不同的鑒權方式進行用戶身份的識別，對生物特征識別、刷卡、二維碼等多種識別模式進行定制化組合；另一方面，門禁管理系統可對接考勤管理、訪客管理、防疫管理等其他子系統，實現園區的一體化管理。（2）訪客管理針對商務園區安全性要求高且訪客多的特性，當前4.2

132、.3 建設目標、價值4.2.4 亮點場景 (2)紙質登記單容易丟失、損壞，不易保存，難以進行長時間管理。(3)來訪人員真實身份難以識別，出示證件難辨真偽。(4)需接待員逐一為訪客手動開啟門禁，增加了接待員的工作量?！倦娞莨芾怼?1)無梯控管理的情況下，無關人員可乘梯至各個樓層，無法保證商務樓宇的安全。(2)傳統按鍵式乘梯，疫情時期有病毒、細菌交叉感染的風險。(3)電梯運行無法科學合理控制，造成資源浪費。梯控權限下發依賴網絡，權限下發不及時造成用戶乘梯不便。(3)訪客預約功能，支持訪客線上預約登記生成二維碼，可縮短外來人員在前臺登記確認的時間和樓層接待人員等候的時間。(4)智慧人行管理系統對通行

133、人員進行全程監控，讓管理人員隨時了解現場情況，及時處理突發事件，并將所有數據保存在系統中以備復查。(5)智慧人行管理系統可以提升園區運營管理方公眾號的活躍度，給用戶更便捷流暢的通行體驗，從而幫助園區提升對外的智慧化形象。的訪客管理系統已能充分利用現代化信息技術，對訪客人員、證件、照片進行三者合一的管理，實現進門登記、出門注銷、人像對應、分級管理、記錄查詢、報表匯總等系統功能，人防與技防相結合，提升商務園區對外的智慧化形象。（3）電梯管理電梯的通行管理，需將電梯系統與梯控系統進行對接，通過智能卡技術、生物特征識別等技術，對通行人員進行嚴格的權限認證。當出現火警、匪警等特殊狀況時，梯控系統可與應急

134、管理系統聯動，釋放或關閉電梯所有的使用權限，同時詳細記錄電梯使用信息，做到有跡可循。SMART BUSINESS PARK6160智慧商務園區重點應用場景044.3.1 場景概述 隨著科技發展和人民生活水平的提高，城市中汽車的保有量增長迅速，隨之帶來的停車位資源不足，“停車難”、“繳費煩”和“找車難”等社會問題相繼出現。因此如何利用先進的智能管控技術來實現智慧化停車從而順應時代發展的要求已成為十分緊迫的問題。車位緊張、停車難、出入擁堵、車場收入單一是所有商務園區管理方所面臨的主要難題，打造智慧停車服務儼然已成為提升商務園區服務品質的重要一環。智慧停車場管理系統采用“場景+運營+服務”的商務園區

135、云托管服務模式，為管理方實現降本、提效、創收的目標提供助力。4.3.2 業務痛點、需求 【停車痛點】(1)出入口的車輛通行效率低下，特別是車輛出場時需要繳納停車費用，導致其他車輛在出口處的等待時間過長。(2)現在大多數停車場都采用車牌識別技術來解決進出車輛的登記與計費問題，但該技術暫時無法處理無車牌、異常車牌等特殊車輛的登記與計費問題。(3)傳統停車場繳費方式支付效率低，當車場數量多、支付渠道多的時候，會導致財務對賬費時費力；當出入口設備脫機、斷網的情況下，通常采用手動登記的方式來記錄車輛進出，然而這種方式會存在一些收費管理方面的漏洞。(4)當車輛完成繳費后，運營方提供發票的方式單一，通常采用

136、人工手撕發票，這種方式不能有效的響應節能減排的目標。(5)傳統停車場為了解決擁堵問題，往往需要雇傭多個引導員在停車場內輪班值守，這種方式極大地增加了停車場運營方的管理成本。(6)停車場的運營管理人員無法及時統計不同時期的車流量，不能及時優化車位的資源配置，導致停車場利用率低下。(7)商務園區結構相對復雜，首次驅車前來的顧客很難找到停車場入口，且入口處缺少各個樓層內空閑車位的提示，很容易導致許多車輛在園區周邊滯留的情況從而引發交通擁堵。(8)用戶準備驅車離開時，停車場內缺少對用戶車輛的精確查找，使用戶無法快速地找到車輛。(9)車場設備智能化程度不高，發生緊急事件時無法有效疏通和引導。(10)由于

137、無法獲知車場內車位的使用率和周轉率等數據，從而導致運營方對車場的管理和優化缺少可靠的數據支撐。(11)車場數據無法整合到統一的信息平臺中，并且無法與會員系統、停車收費系統產生聯動銜接，導致數據割裂，使得統計匯總工作耗費大量人力?！就＼囆枨蟆?1)無牌車自助出入場：系統可以實現無需停車場管智慧車行4.3 4.3.3 建設目標、價值 (1)實現信息化的車輛管理和智能化的車輛安全防范需要；(2)實現方便快捷車輛停放、繳費，節省時間；(3)實現出入口崗亭無人值守，最大化節省人力，提升車主體驗；(4)實現完善的報表管理模式，提高管理效率，樹立良好的管理形象；(5)實現經濟合理的運營成本；(6)實現車場系

138、統的可靠性、先進性、可擴展性；(7)實現了商務園區停車資源的全面整合；對占道車輛停放進行充分感知，實現精細化管理，提高車位周轉率和管理效率，杜絕了欠費與違章占道停車；(8)通過打通商務園區停車場的欠費催繳功能，可以實現跨區域催繳，高效率追查大量的逃費；(9)在車主用戶出行前正確傳遞停車信息給用戶，推薦目的地停車場、合理規劃出行時間，室內外一體化車位級導航與反向尋車功能全面提升駕駛者停車與找車效率，節省出行時間，同時支持繳費功能接入，打造更通暢、規范的出行停車新秩序；(10)無人駕駛變革智慧園區出行方式，為園區群眾解決出行的“最后一公里”問題，實現封閉/半封閉園區、開放道路的微循環接駁；(11)

139、無人駕駛提升智慧園區服務觸達率，借助無人化產品的運用，實現惡劣天氣、夜間環境下的接駁及清掃作業，保證園區 724 小時無縫化高效服務，提升園區便捷化程度。理者干涉的無牌車出入場登記與計費，并支持根據記錄對無牌車進行收費管理。(2)提前繳費：系統應支持車主通過服務臺、自助機、手機端查詢車輛并允許車輛在駛入出場車道前完成繳費；支持無牌車在駛入出場車道前完成掃碼繳費。(3)出場自助繳費：對于未繳費或繳完費未及時出場的車倆，系統支持車主在出場車道處通過微信、支付寶等掃描車道二維碼方式，自助獲取繳費賬單并進行自助繳費后自主通行。(4)出入口異常呼叫：對于車牌識別錯誤、特種車輛臨 時放行等異常情況。系統支

140、持車主主動向管理中心發起求助。而管理中心可以遠程反控出入口設備來處理這類異常情況。(5)遠程協助：系統支持在停車場本地設立遠程協助中心，通過遠程協助中心可以主動發起或者被動響應出入口的異常情況，并通過語音對講指導車主或者遠程操作來解決異常情況。(6)系統對接、數據整合：可以與商務園區公眾號、（商務園區會員系統、商務園區信息平臺進行對接，方便商務園區管理方對數據進行匯總、分析和應用開發。SMART BUSINESS PARK6362智慧商務園區重點應用場景04圖：高精度停車場地圖繪制4.3.4 亮點場景 （1）智能停車引導智能停車引導結合智慧園區停車場信息、用戶大數據、道路大數據等，通過 AI

141、算法，智能引導用戶停車，從而緩解核心區域停車壓力，減少停車場周邊停車擁堵狀況。對于用戶選擇的目標停車場，當用戶駕駛臨近停車場時，地圖側后臺可以基于 AI 算法，根據動態數據、當前距離、停車費用、車位類型等多特征信息，為用戶自動分配空閑泊位，幫助用戶快速找到最適合的停車位置。（2）車位級導航通過高精度的停車場地圖繪制，車位級一體化導航可以打通換乘中心場內&場外道路數據，將用戶精準引導至停車場空閑車位，可極大縮短車輛入場后到停車位的時間，減少場內擁堵，提升停車體驗、停車場運營效率，并通過減少行車距離從而減少碳排放量，在緩解交通擁堵的同時助力城市完成“碳中和”目標。（5）無人配送車無人配送車可在規劃

142、區域和路徑中實現全天的無人快遞配送，提供更高效、省時、便利的智慧物流配送服務。用戶可自定義取貨時間，呼叫無人配送車送貨，降低城市上班族夜間取貨的風險。無人配送車亦可準時、高效、精確地將貨物送到物流站點，減輕快遞小哥分揀貨物的負擔。無人配送車還可對接各大快遞平臺的服務系統，用戶可追蹤物流信息，快遞人員也可通過接單系統和售單系統與無人車交互，更好地使用智慧物流新工具圖：無人駕駛接駁車圖：無人配送車送貨場景 （3）反向尋車尋車導航技術，通過高精定位、GPS 等定位技術，結合車輛位置，AI 算路能力，能快速將車主引導到愛車附近，減少用戶找車時間，提升停車場運營效率。用戶停車時，可在地圖 APP 內手動

143、記錄停車位置，且可隨時查看停車時長、停車位置、停車距離等信息。用戶返回停車場找車時，可基于用戶的停車位置記錄，通過地圖 APP 發起反向尋車，自動生成尋車路線，讓用戶快速找到停車位置。（4）無人接駁車L4 級自動駕駛巴士可為園區提供智慧接駁服務，為園區用戶的通勤帶來極大的便利。通過預先設定好的線路，自動駕駛巴士可無縫串接智慧園區中的不同區域，為園區群眾提供全天時、全天候接駁。SMART BUSINESS PARK6564智慧商務園區重點應用場景044.4.1 場景概述4.4.2 業務痛點、需求4.4.3 建設目標、價值4.4.4 亮點場景智慧辦公是一種利用云計算技術對辦公業務所需的軟硬件設備進

144、行智能化管理，實現企業應用軟件統一部署與交付的新型辦公模式。與傳統辦公方式相比，智慧辦公智慧化、遠程和移動化成為用戶最期待的辦公新趨勢:(1)智慧化方面，近年來 AI 技術發展迅猛，未來用戶期待 AI 在分析優化領域的表現；(2)遠程、移動化方面，一是順應遠程、移動辦公新模式，用戶更加關注設備的便攜性與協作能力；二是 5G技術已具備民眾認知基礎，專家看好5G在前沿領域的應用；智慧辦公管理系統，以“辦公資產管理運營”為核心，為園區運營管理團隊、入駐企業提供必要的線上管理平臺、用戶端 APP 入口、相應的業務體系支持和數據報表 (1)共享辦公共享辦公主要包含共享工位、共享打印機、共享會議室等共享資

145、源管理內容，用戶可通過共享辦公實現共享資源查詢、預約及資源釋放等。是結合數字經濟發展，加速產業數字化，為社會的創新、共享、開放發展提供底層支撐的具有乘數效應的新體系。(3)智能設備互聯已滲透進辦公場景，投屏、互訪為最高頻的用途；(4)在滿足高效辦公的前提下，自然交互和便捷接入將進一步提升多設備互聯的用戶體驗；(5)數字化轉型使辦公設備承載海量數據，用戶更加注重隱私安全的保護。支持，通過信息化的手段，將辦公場景下的管理運營線上化、標準化，園企服務互聯化、移動化，全面提升園區辦公業務的競爭力。(2)辦公設備管理與辦公相關的設施設備（如打印機、會議簽到屏、視頻會議設備、音響設備等）需接入設施管理平臺

146、進行統一管理。通過辦公設備管理系統，運維人員可對園區所轄的辦公設備運維數據進行查看、管理和運行監察。智慧辦公4.4 4.5.1 場景概述4.5.2 業務痛點、需求4.5.3 建設目標、價值4.5.4 亮點場景會議室是現代企業辦公空間中的重要組成部分，也是企業員工交流工作、協同辦公的重要場所，會議的效率直接決定了企業發展的速度。調查表明，企業人事行政往往被會議室預定問題困擾，同時，40%以上的會議室存在浪費現象，30%以上的會議因為會議室無法有效預定而推遲進行或拖延結束。因此，智慧會議管理系統的建設會議室使用中的常見痛點場景包括：(1)已預定會議室，但因故不能開會后，未及時取消會議導致會議室空置

147、浪費；(2)會議到時后繼續占用會議室，導致下一個會議不得不延遲舉行或更換地點；智慧會議管理系統綜合會議室使用過程中的市場需求，將智能硬件與軟件系統有機地結合起來，創造協同場景，為用戶提供完整而流暢的會議室使用體驗，從而解決 （1）會議預約會議預約場景為用戶提供人性化的會議室預定流程，解決會議室預定搶占資源的問題，提高資源利用率。預約會議室時，用戶只需在預定系統填寫基本信息、參會人員、設置通知方式即可；參會時，用戶通過會議室的身份識別系統進行簽到。（2）電子桌牌傳統會議桌牌多采用紙質或銅質，僅用來提示與會者的身份，這些桌牌都是臨時制作，一般采用打印、彩印、對企業降本增效、發展提速具有直接意義。智

148、慧會議室由智能調節、智能預約、智能演示、智能紀要四個模塊構成，從會前、會中、會后三個業務流程的重塑著手，將多種智慧化技術融入會議室使用環節，以提升會議室管理效率和企業員工的辦公體驗。(3)會議室被占用為私有辦公室，包括他人已預訂的會議室；(4)無論是否必要隨意預訂會議室，且占用時間過長；(5)缺乏會議室使用的有效數據，無法支撐未來會議室使用的空間規劃。會議室管理過程中利用效率低、管理成本搞、用戶體驗差、數據不透明等問題?？套值确绞?，外觀較為粗糙，無法與現代化的會議環境相匹配，常常用完即棄，浪費物力?，F在可采用墨水屏桌牌，替代傳統的紙質桌牌和液晶桌牌，無需獨立供電，低功耗更節能；墨水屏桌牌搭配桌

149、牌發布系統使用，一般部署于高端會議室，能夠快速完成與會者信息編輯，并通過藍牙基站實時同步到會議室桌牌終端。（3）無紙化會議無紙化會議系統適用于高端會議場合，終端配備豐富智慧會議4.5 SMART BUSINESS PARK6766智慧商務園區重點應用場景044.6.2 業務痛點、需求4.6.3 建設目標、價值(1)傳統招商管理，招商線索主要依靠人工跟進，存在商機跟進不到位、忘記跟進等情況，導致線索流失。(2)招商管理缺乏有效的監管工具，無法自上而下對招商質量進行監督。我國正處于產業數字化升級變革的大潮之中，以大數據、人工智能、VR 數字孿生為代表的數字化技術蓬勃發展。在此背景下，如何借助科技手

150、段進行精準的產業招商，已成為商務園區數字化升級發展的新課題?；趯ι虅請@區招商需求的深刻洞察，目前行業上已形成相對標準化、智能化、場景化的精準招商解決方案。該方案以大數(3)招商渠道精準度不足，獲客成本高。招商數據缺乏統一管理，無法為快速研判和決策提供有力的數據支撐。據、人工智能、VR 數字孿生等技術為依托，從產業分析、招商線索精準挖掘、招商線索智能管理、招商決策等應用場景出發，為商務園區搭建集“專業選客、多渠道拓客、智能判客、高效定客”于一體的招商管理體系，助推公開招商，不斷提升招商效率與效益。4.6.1 場景概述招商是園區運營工作的重中之重，關系到園區的經濟效益。智慧招商管理從建設籌備期、

151、招商跟進期、運營服務期三個園區運營生命周期入手，以客戶為核心展開招商工作，包括確定招商策略、發現商機線索、管理中介/渠道、管理企業簽約/入駐/退場等，旨在提高商機轉化率，防止客戶流失。智慧招商4.6 的會議應用，可支持簽到圖像采集、多媒體播放、視頻會議、投票表決、呼叫服務、辦公文稿閱讀等多種常見的會議功能，又集成有電子白板、手寫批注、同步文稿演示、文稿導讀、共享到大屏等高級會議功能，所有的操作均通過一臺終端完成，能夠為參會人員提供絕佳的數字化辦公體驗。（4）語音轉錄智能 AI 語音轉錄系統由離線語音轉錄引擎、語音轉錄客戶端、轉錄后臺服務器、USB 聲卡、本地 Web 會議記錄管理套件等共同組成

152、；部署在固定會場內，可將會議發言語音實時轉錄成文字，協助會議記錄人員進行會議記錄的整理與校正，實現快速成稿。轉錄系統可提供上屏展示功能，轉錄的文字能夠在大屏上實時呈現，并可通過視頻矩陣切換實時發送給各視頻會議分會場單位。同時，系統可提供權限管理及全文檢索功能，有利于對會議內容的統一管控和精準回溯。（5）視頻會議會議室里的視頻會議系統，可以讓處于不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互傳，實現即時的互動與溝通。視頻會議中的數據會議業務，用戶可在會議中使用屏幕共享、電子白板、文檔共享等共享和互動功能，實現高效的溝通和協作。4.6.4 亮點場景 （1）線上營銷通過微信

153、、短視頻等新媒體渠道，開展創新營銷，深化樓宇線上營銷模式；為預約來訪的客戶推送電子邀請函，包含路線導航、門禁通行、停車優惠等，為客戶提供流暢的來訪體驗。（2）信息管理移動端可實時更新房源動態，包括到期、可租、價格信息等，讓招商人員全方位掌握招商信息，為租約談判提供數據支持。（3）產業圖譜&客群畫像結合互聯網數據，對招商產業的上中下游、細分領域、關鍵環節進行逐級解構，繪制產業圖譜；深度分析項目相 關產業鏈，挖掘每一個細分領域上的重點企業，為園區招商匹配目標企業。通過對同類別商務園區用戶群體數據的分析，結合園區自身采集的用戶數據，對園區用戶的消費能力、消費偏好等數據進行分析，形成客群畫像，從而掌握

154、園區客戶的求租需求，提升商機轉化能力。（4）風險預警當網絡上出現與租戶、項目、品牌相關的負面信息和行業事件等重大輿情時，向資產管理者推送通知，進行風險預警，爭取應對時間。圖：智慧招商場景全流程SMART BUSINESS PARK6968智慧商務園區重點應用場景044.7.2 業務痛點、需求4.7.3 建設目標、價值隨著不動產行業從增量時代向存量時代轉型，有效盤活存量資產及全面提高收益率，成為未來推動經濟增長和發展的重要引擎。然而，傳統商務園區普遍存在業務不互通、數據難融合等問題，讓園區資產缺少統一的管控，頻繁發生業務交圈糾紛、資產占用空轉等問題，疊加目前經濟下行及反復疫情的影響，園區資金回流

155、變得愈發困難。與此同時，商務園區原有的政策優勢、土地紅利漸失，園區亟須擺脫傳統管理思維，重構運營體系，以激活“沉睡”資產，放大資產效能。傳統資產管理主要存在以下幾點問題：(1)租、售資產同屏可視，園區運營統籌規劃，避免業務糾紛多數商務園區的房源租、售分屬兩個獨立業務板塊，由不同業務系統分管。因兩個系統數據不互通、業務難融合，使得園區無法實時獲取全域房源動態數據，難以對房源用途開展合理規劃；同時，容易造成租、售業務交圈，多頭簽約，產生法律糾紛。以上兩種情況都讓園區房源無法應用盡用，資產易空轉或被占用，嚴重影響園區資金回流。智慧園區租售一體化解決方案，可打通園區租、售系統，繪制園區租銷控藍圖，讓園

156、區所有房源租、售數據實時同屏、動態可視，使園區運營部門能夠全盤監控房源(1)房源缺少統一管理，無法同步查看實時的租、售狀態，難以為客戶快速匹配房源。(2)商機租、售不共享，且無法覆蓋所有房源，房源占用/空轉問題頻發，降低園區企業入駐率。(3)租、售業務分離，經營數據無法全盤掌控，易出現租、售業務交圈的問題，導致法律糾紛。區位、面積、價格、空間布局、租售經營狀態、合同等關鍵信息，做到底數清、情況明。(2)租、售全流程在線，業務無縫流轉，交易合規高效“盤活”資產落實到具體的園區運營中，除了要盤清房源資產，做好整體規劃，還需對租售全流程進行精細化的管控。為此需進行租售業務的協同，從在線拓客到客戶管理

157、，從合同簽約到財稅票管控，都要確保標準統一、業務合理合規，推動交易快速落地，驅動經營達標?；谧馐垡惑w化的解決方案，園區可打破租、售業務間數據壁壘，做到園區房屋租賃、銷售房源一體化統籌，4.7.1 場景概述資管系統的核心是對園區資產進行全生命周期的管理，從園區建設時期對項目、樓棟和門牌的管理，招商時期對客戶與潛在客戶的管理，再到運營期對合同、物業、賬單等日常運營工作的管理，資管系統全面賦能智慧園區的運營工作。智慧資管4.7 4.7.4 亮點場景(1)空間管理空間管理場景通過搭建資產臺賬功能，管清資產底座，統一產權與經營口徑數據，進行資產全生命周期記錄與跟蹤，為后續經營分析夯實基礎；還可以與智慧

158、運營管 (2)合同管理合同管理包括合同的新增、變更、生效、失效等操作，可通過智慧化系統對商務條款關鍵信息進行格式化、規范化管理，實現合同全生命周期管理、變更線上留痕、理中心IOC結合，展示資產運營狀態，對租賃、招商、合同、租費結算、客流數據指標進行可視化展示。歷史版本可回溯、履約全程追溯、租賃信息實時掌握等，做到合同規范管理、審核合規。圖：IOC 展示資產運營狀態實現租、售業務及其服務在線化、標準化、規范化的高效管控。同時，為客戶提供在線 VR 看房、一鍵預約、選房落位、支付評價等，大大提升客戶體驗與滿意度，吸引更多產業鏈企業入駐，提高房源租售效率，加快園區資產流動變現，促進產業集群發展。SM

159、ART BUSINESS PARK7170智慧商務園區重點應用場景04圖：合同管理業務圖：收費管理業務 (3)智慧結算智慧結算場景集合電子賬單、移動催繳、移動繳費等功能，改變以往租戶線下收繳的收費方式，提升園區運營方的費用收繳效率，實現繳費的智能化和移動化。通過統一的結算平臺，可以實現對外向客戶推送電子賬單、催繳提醒，對內向物管人員推送收款信息、逾期提醒，實現財務規范化管理，做好資金的風險防控。此外，可通過智慧化系統，將業務數據按預設規則自動轉化為財務口徑數據，實現業務財務數據的統一，解決管理層日益增長的數據要求和以往手工統計緩慢的矛盾。4.8.1 場景概述4.8.2 業務痛點、需求智慧園區的

160、全域安全管理包括安防管理、消防管理、應急防疫和智能防護安全監測，是結合物聯網、大數據、AI、視頻應用為一體的融合系統，智慧安全場景打破消防(1)安全事件響應效率低：安全事件處理依賴物管人員能力，缺乏及時高效的處置；終端智能應用少，需大量人力進行安防效果分析處理。(2)消防設備監督困難：消防設施人工監督檢查難度物聯網系統、視頻監控系統等系統數據孤島，實現互聯互通、信息共享，提升了園區應急指揮處置能力和整體的安全防控水平。大，無法實時掌握設施狀況；發生火災時，噴淋設施失效，消防水帶缺失，滅火器失效，滅火水壓太低現象時有發生。(3)電話報警效率低下：不能及時發現火災等安全隱患，被動等待人為電話報警，

161、錯過最佳處置時間；若報警智慧安全4.8 圖：企業進退場全流程管理 (4)企業服務企業服務包括面向企業的進退場管理、公共資源預定、電子賬單對賬等，為企業提供便捷的園區服務；也包 (5)智慧決策智慧決策場景可對資產管理的目標、計劃的完成情況進行統計，構建從宏觀為微觀的資產經營洞察，構建風括面向企業員工的社交活動、小商城、停車優惠、優惠卡券等個人在線服務，為入駐企業的員工提供舒適的辦公體驗。險預警、偏離的風險體系，為管理者提供多維度的經營數據，通過數據驅動實現智能決策。SMART BUSINESS PARK7372智慧商務園區重點應用場景04人員無法清楚描述現場情況，比如火災發生位置和態勢，可能會加

162、大火災損失。(4)指揮調度不夠清晰：缺乏新型技術的支撐，不能及時掌握現場情況，比如火災時現場是否存在危險品等，錯失最佳滅火良機，從而造成更大的損失。4.8.3 建設目標、價值4.8.4 亮點場景(1)構建一體化的安全體系，提升安防能力和服務水平：融合整個園區的安防資源，包括人、設備、系統（視頻監控系統、門禁管理系統、入侵告警系統、巡更管理系統），實現統一的安防告警、統一的工單派發和統一的資源調度，讓園區安全管理可以做到事前 AI 預防、事中可視化處置、事后分析研判，全程閉環處理。(2)實現精細化安防管理，提高安保效率，節省人力：通過智慧安防、智慧巡更和智慧防疫手段，提升安防工作效率，從而減少安

163、保人員的投入。(3)消防物聯網，實現消防狀態可視，風險及時識別：（1）防疫管理通過進出口的測溫設備，確保進入園區的人員體溫正常，同時進行身份以及健康碼狀態的驗證和鑒別，幫助園區高效開展防疫工作。（2）視頻監控視頻監視系統是安全防范系統中技防的核心系統，負責對園區安全進行全面的防范，同時對重點區域實行嚴密的局域監控，安保部門可通過視頻監控系統獲得有效圖像和聲音信息，對突發性異常事件的形成過程進行及時的監視和記錄，以協助安保部門高效、及時地處理安全事件。（3）入侵報警報警系統的核心作用是保障園區安全，在即將發生危險時提前告知，防止非法入侵，或發生危險后及時處理，將損失降到最低。入侵報警系統使用各種

164、科技手段彌補人力防范的不足，與其他安防子系統聯動共同形成園區的安全屏障。通過前端火感、煙感、溫感與視頻感知的融合，可以有效的提升火災預警的準確性，如火警的視頻復核；也可以增加感知的覆蓋面，如消防通道的占用檢測。(4)提升消防應急處理能力：在消控中心端，通過消防預案的合理制定，可以讓值班人員快速做出應急響應，如打開逃生路線上的所有門禁，停止電梯運行等。在救援指揮端，通過人員定位系統可以了解各區域的人員分布情況，通過視頻圖像掌握實時的火災發展情況等，快速處置消防事件。（4）電子巡更電子巡更系統是基于固定巡更作業需求，采用技術防范與人工防范相結合的安防子系統。系統主要針對保安巡邏人員的工作進行監督和

165、管理，根據各建筑的整體布局情況設置在線巡更點，通過設置合理的巡更回路，在巡更管理系統的主機上完成巡更運動狀態的監督和記錄，并能在發生意外情況時及時報警。（5）消防監控消防監控可監測消控室管理人員有無離崗現象，發現異常時可主動上報事件，在大屏及移動端進行消息通知；也可監測消防通道、車庫出入口等區域有無發生車輛占道情況，發現異常時主動上報事件，通知巡邏人員前往現場處理。（6）智能監測智能防護安全監測場景可通過雨量、液位、流量監測內澇風險；也可根據傾角值的趨勢進行建筑物沉降值的判斷；還能監測可燃氣體濃度，避免燃氣泄漏、轟燃風險。（7）無人安防可在園區部署無人安防車、無人機、巡邏機器人等。其中無人安防

166、車可自主規劃路徑及逆行巡邏作業，減少安防人員重復性工作，釋放人力，同時實現園區監控源的移動化，有效防災減災。4.9.1 場景概述4.9.3 建設目標、價值4.9.2 業務痛點、需求4.9.4 亮點場景能源消耗是商務園區運營成本的關鍵組成部分，因此能效管理是園區運營方需要重點關注的降本方向。智慧能效管理系統通過終端智能表具，可獲取所有用能設備的能耗數據，實現全域能源監測、能源問題實時告警、智慧能效管理系統為園區能源體系的精細化管理提供可靠手段。通過設備層的物聯網傳感器和智能終端實時采集建筑物內的溫濕度、人員分布、熱源分布和能耗分布，在平臺層經過數據模型的分析，可以準確分析不同空間內的負荷需求，在

167、保障建筑室內環境健康舒適的前提下，優商務園區對水、電、燃氣等能源的需求量與日俱增，運營管理方需制定科學合理的節能降耗措施，采用智慧化手段監測能源使用過程中存在的安全隱患，并圍繞入駐商戶和企業的個性需求提供能源服務。(1)需降低商務園區運營成本：智慧能效管理系統借助創新技術和應用，一是從耗能成本節流到產用調節方面實現整體的智慧化管理，二是借助創新技術和應用，實現技術替人，降低人員、物資等方面的持續投入。（1）能耗監測利用智能水表、智能電表、智能燃氣表等智能終端能效統計分析等場景，建立起精細化的能效管理體系，助力商務園區實現用能安全、節能降耗、低碳環保的運營管理目標?；O備能效并提高設備的運行效率

168、；通過能源數據實時傳輸、能源動態監測、能效分析評估、節能目標預測與控制，可以為運營者提供有效的能源優化策略；通過用能診斷分析、告警管理，幫助運營者及時排除故障。(2)需提升商務園區能源管理效率：通過打造統一的數字平臺，打通能源管理系統和業務系統、其他園區管理系統，及時發現并響應能源問題，讓商務園區從單一場景智能向全場景智慧化邁進，實現整體的可持續綠色發展。(3)提升商務園區的形象與價值：通過打造智慧能源管理系統，構建行業綠色標準，擁有碳交易資本，參與國內外碳上市交易，增加園區賣點，實現運營增值。設備，實現能耗數據遠程采集，經過數據處理后展示在用戶入口界面，實現能源的全局監控和精細管理。智慧能效

169、4.9 SMART BUSINESS PARK7574智慧商務園區重點應用場景04 （2）能源告警智慧園區可建設統一的能源告警中心，集成現場子系統上傳的能耗告警數據，實時地在能源告警中心頁面上進行展示，使用戶可以實時查看告警的位置、級別、類型等，為能源事件的快速響應提供依據。（3）能效調優智慧園區可通過 AI 算法進行能源系統的優化，在不同時段，根據人流密度和外界環境溫度，調節照明、空調、通風系統的運行時間，加強設備維護并減少能耗費用。4.10.1 場景概述4.10.2 業務痛點、需求4.10.3 建設目標、價值4.10.4 亮點場景智慧低碳場景是指在能源管理的基礎上為用戶提供的碳資產管理相關

170、的數據服務，是以碳排放量為計量單位幫助用戶進行的另一種維度的能源管理。智慧園區可構建碳資產管理系統，從感知-認知-預知-調控的角度實現精準盤查園區各業態、空間、企業、設備的碳排放量，同時基于科學碳目標倡議（The Science Based Targets Initiative)和園區具體需求，設置園區節碳標準線的計算模型，動態計算園區、企業、設備每年所需要達成的減碳依托數字孿生、物聯網、AI 等技術的集成應用，搭建能耗監測體系、碳排放統計核算體系和在園企業碳積分體系，強化園區“雙控（能源消費總量和強度）”達標建 （1）碳盤查基于系統內置的園區碳因子庫及雙碳計算模型，并通過與園區現有系統對接，

171、將采集的數據轉換為碳排數據：能耗傳感數據（主要為電耗數據和燃氣消耗數據）通過邊緣網關和物聯中臺進行數據匯聚，以數據服務的方式傳遞至碳資產管理平臺，通過外購電耗碳因子庫、外園區低碳服務的價值閉環。隨著碳匯市場的逐步完善和各項低碳政策的實施落地，碳數據成為企業數據資產的重要組成部分，低碳和零碳企業將有望提升其市場競爭力。目標；并通過設置碳積分模型和兌換服務，將企業減碳行為通過平臺與園區進行聯系，多路徑、多角度打造綠色低碳智慧園區。設和碳排統計核算能力建設。通過大屏實時跟蹤園區當前碳畫像和碳足跡，形成園區雙碳規劃，推演出碳達峰、碳中和行動方案和路線圖。購燃氣碳因子庫中的因子將能耗數據換算變成碳排數據

172、；業務數據通過信息系統對接的方式傳遞至碳資產管理平臺，如員工可手工填報燃料使用數據，再通過直接能源消耗碳因子庫進行碳排換算；空間數據（如樓層數據、房間數據）通過空間數據傳遞至碳資產管理平臺，并將能耗傳感數據轉換的碳排數據與空間定位進行匹配，將碳排數據精確到空間。智慧低碳4.10 4.11.1 場景概述4.11.2 業務痛點、需求4.11.3 建設目標、價值智慧物管的核心是利用移動互聯網技術、云計算、大數據等技術手段對商務園區的物業管理進行智慧化升 【現場作業】(1)現場作業缺乏工作標準，無工作指引支撐。(2)無完整的設備維保、設備巡檢工作計劃，被動執行維修工作任務。(3)已建立的標準，無數字化

173、管控手段以支撐其落地?！揪C合巡查】(1)傳統手工紙質作業的稽核巡查方式，不但效率低下，基于統一的數字化智慧平臺，為商務園區提供高效的智慧物管服務，集成智能工單系統為園區用戶提供便捷級，實現物管作業標準化、綜合巡查在線化、設備管理全面數字化。而且難以發現違規作業問題，需要將工作方式由手工紙質作業轉化為在線移動作業，提升綜合巡查的效率和精準度?！驹O備管理】(1)設備管理缺少高效的數字化管理工具，設施設備“以修代保、以換代修”的管理形式不僅造成嚴重的成本浪費，還存在一定的安全隱患。(2)設備檔案不清晰，設備故障難定位，問題上報效率低。的報事報修服務，同時為物業人員提供設備維保、巡檢保養等標準化流程處

174、理服務，打造大樓平臺綜合性物管服務智慧物管4.11 （2）碳排分析包括設備碳排分析、空間碳排分析、項目碳排分析及異常告警等模塊，針對不同設備、空間、項目、企業，進行碳排放的統計分析，統計維度包括碳排放總量、碳排放排名、碳排放同環比、碳排放構成、碳排放趨勢預測等，如出現異常（某天或某小時碳排放比日均/時均高出50%以上），則系統自動推送告警信息。（3）節能降碳基于園區碳盤查數據分析，對園區進行減碳規劃、降碳模擬及雙碳推演。減碳規劃包括園區減碳潛力分析，定位園區減碳得分點，如通過園區三維數字時空模型提供可行的光伏設備鋪設規劃和設備升級改造規劃。降碳模擬可運用數字孿生模擬仿真的能力，在用戶設置降碳規

175、劃方案之后進行模擬，展示多種方案匯總之后形成的新方案的降碳效果，形成園區降碳方案策略庫，幫助管理者持續優化園區能源體系。雙碳推演可基于數字孿生技術所構建的虛擬空間，對園區運行階段的碳排放進行情景模擬，推演出基礎設施節能優化改造、可再生能源應用、建筑電氣化及脫碳技術使用等不同節能情景、產能情景、脫碳情景下的園區減排走勢曲線，并基于碳中和評估模型，推演出零碳園區的減排目標和路線圖。SMART BUSINESS PARK7776智慧商務園區重點應用場景04中心。最終實現人、事、物全流程在線協同管理，以任務驅動業務，提高人效，降低設備故障率，最大程度減少維護及營運成本。4.11.4 亮點場景 （1）現

176、場作業基于統一平臺制定完善的作業標準和工作計劃，并由后臺進行智能派單，以任務驅動業務，實現業務主動執 （2）綜合巡查按類別、按時間、按路線、頻次、工時設定安防巡邏、消防巡樓、保潔巡檢等巡檢計劃，根據計劃自動生成巡查任務，進行智能派單。綜合利用二維碼、NFC、云巡更、視頻巡更等技術，實現巡查任務實時監管，巡檢結果移動記錄，并可根據巡查情況實時發起報事報修。（3）設備管理建立設備臺賬，實現對園區監控、門禁、停車場等行、任務工單自動分發、完成情況自動同步。最終實現多崗位在線協同作業，最大程度提高人效。物聯設備的統一管控，按照平臺統一空間規劃進行管理，可查看設備基本信息、工作狀態等；設備故障自動報警、

177、派單，接單人員移動端可查看告警詳情，進行維修；可設定維保計劃，提前推送消息到物管端進行提醒，定期開展巡檢和保養；此外可基于設備歷史運行、維修等數據對設備的全生命周期進行管理，指導設備的采購、報修、報廢、更新等。圖：物業服務現場作業4.12.1 場景概述4.12.4 亮點場景4.12.2 業務痛點、需求4.12.3 建設目標、價值舒適環境與主動節能平臺通過物聯網的相關技術，將復雜的建筑運維數據整合在一起并提煉和歸納，實現建筑運維數據的三維可視化。監控人員可以通過客戶端軟件和 APP 軟件實時監控環境數據，智能化的控制引擎通過分析當前的環境狀況，通過驅動執行設備使環境達到結合商辦園區業務特點，環境

178、管理可以采用如下模型算法，提升環境舒適度的同時又能做到節約能耗：（1）熱濕場分布模型分析軟件基于多重末端傳感器（溫濕度傳感器、黑體輻射傳感器、風速傳感器等）的矩陣計算。結合氣象數據，分析區域全局的熱濕場模型，對辦公、餐飲、酒店等典型公共建筑的熱濕場分布提供了數據模型。根據此模型，可以優化中央供冷和自然通風的控制邏輯，優化室內溫濕度和舒適度的控制指標，以取得最優環境與最佳節能的雙重控制目標。（2）自然光環境時間趨勢分析模型智慧環境系統定位空間健康舒適度的監測和評估，自動診斷影響空間健康舒適度的相關問題，提供可靠有效的優化控制方案，實現空間環境的穩定健康運行，提升空間環境體驗。智慧環境系統通過底層

179、 IoT Hub 完成數據匯聚，形智慧環境可查看具體的園區、建筑地圖，查看根據異常指標形成的系統分數，查看具體的異常指標和觸發小最佳狀態，實現主動節能，提高生活舒適度和生產效率。智慧環境系統包括環境監測系統、環境控制評測指標評價體系、控制系統的數據通路、室內環境控制系統、主動節能系統、上位機軟件和手機端 APP?？梢猿浞掷米匀魂柟赓Y源，并通過與光伏設備集成的方式，優化公共區域和室外照明的控制邏輯。光照趨勢分析與光伏儲能設備聯動，可以減少蓄電設備的使用，優化室外照明的運行模式，實現全光伏照明應用。（3）光照與人員行跡分析模型可以分析人員活動區域光照因素的影響；利用與光照條件的耦合控制模塊,在不

180、同的人員活動空間采用有針對性的智能照明亮度和感應時間設置，將光照、人員移動偵測的靈敏度和響應時間進行 AI 動態調節，在滿足區域照度的同時，提升照明系統節能水平。具備如下功能：成統一的數據中心，再經由數據中臺對數據進行清洗和集成，之后結合專家知識庫，實現空間環境運行情況的自動診斷和優化。時比例，查看室內環境相關參數，依據建立的評分標準，對環境舒適性進行診斷，提供數據分析及優化建議。智慧環境4.12 SMART BUSINESS PARK7978智慧商務園區重點應用場景04 （1）自動時間表管理與人工干預延時控制基于物聯網結構設計的分布式控制系統，可以將時間表下發至末端控制器中，同時末端控制器可

181、以通過占位傳感器、手動操作等方式更改設置。（2）AI 自動控溫與開停時間控制利用能耗大數據和 AI 樓宇自控設備，設定合理溫度和設備啟停時間，采用人控和樓控相結合的管理方式嚴格控制水、電、燃氣能源消耗量，達到節能效果。此項需與自動時間表控制結合，可以提升設備管理水平和人員的主動節能意識。（3）AI 自動新風引入由 AI 自動新風引入控制軟件和 AI 智能新風設備組合而成，AI 智能新風設備包括向室內送風的送風裝置和向室外排風的排風裝置；比較室內外焓值，在室外氣候條件較好的時段，自動引入新風，在室外氣候條件較差的情況下，將直排送風裝置以及排風裝置關閉,改為熱回收或預冷預熱處理方式，進而有效避免能

182、源浪費和熱回收耗材的損耗。4.13.1 場景概述4.13.2 業務痛點、需求4.13.3 建設目標、價值智慧服務是智慧園區建設中重要的組成部分。智慧服務可以從不同維度來分類，根據服務類型不同，園區的智慧服務主要包括基礎服務、園區社群服務、增值服務、(1)基礎服務過度依賴人工：企業遷入遷出申請、物品放行申請、業主報事報修投訴問題等事項缺乏電子化流程管理手段和線上服務入口，基本靠人員線下溝通處理。園區服務標準難以落地，問題難以閉環。(2)企業之間缺乏溝通交流平臺：園區企業之間缺乏溝通交流的工具，彼此之間缺少了解，導致企業資源共享不足，共同采購、產業協作等商務合作信息無法得到交流，企業很難快速鏈接到

183、產業鏈上下游的合作伙伴。通過基礎服務和增值服務并舉為園區企業及業主提供多元化、高品質的園區體驗。其中，優質的增值服務是園區業務形成良性循環、園區構建可持續發展經營模式的核心關鍵要素。產業服務四大類，智慧服務的核心是通過一個統一的平臺整合所有服務，實現全流程服務閉環。(3)服務商多，管理對接難：園區服務商類型雜、數量多，園區缺乏一個統一管理的平臺。園區方不能快速精準地對接企業的服務需求，需要派專人進行對接，人力成本投入高。(4)園區無法準確判斷企業需求：缺乏精準的園區企業畫像，無法清楚了解用戶的習慣和需求，更無法先于用戶需求為他們提供服務。智慧服務在基礎服務、增值服務、產業服務的基礎上，大力培育

184、數字經濟新業態，深入推進企業數字化轉型，打造數據供應鏈，以數據流引領物資流、人才流、技術流、資金流，形成產業鏈上下游和跨行業融合的數字化生態體智慧服務4.13 4.13.4 亮點場景 （1）基礎服務以園區管家作為服務的統一窗口，同時為關鍵場景配備強大的中臺服務能力，如在線工單有效協同、實時響應、過程透明化等服務能力，實現服務移動化；管家可通過后臺或移動端，向業主在線推送園區公告，公告可分為緊急、通知、活動等多類別，用戶在移動端收到提醒即可及時查看，精準到達，同時可對閱讀情況做統計分析。用戶通過微信公眾號、小程序或 APP，即可進行移動報修報事、實時記錄處理情況，同時可跟蹤工單的處理進展，給予評

185、價。（2）社群服務通過設計各類活動，豐富園區業主生活、保持業主圈的活躍性?；顒影l布后，業主在移動端即可查看、報名，并支持互動、轉發和分享；提供園區內的“二手交易平臺”，業主可以自由上傳閑置物品，進行分享、互動。搭建以系，是園區服務的發展趨勢。園區服務通過統一的智慧平臺，滿足企業自身業務發展和信息技術應用的需求。平臺使用云計算、5G、物聯網、人工智能等技術，幫助企業降低成本、提高生產效率，讓企業走上標準化管理運營的道路；同時發揮著破解工匠不足難題、打造園區管理平臺應用生態、培育產業發展新動能的重要價值，是強化企業主體作用、優化生產經營管理、提高業務能力和發展水平的重要途徑，為傳統的制造業、服務業

186、企業提供產業轉型升級服務，努力破解發展難題，推動產業園區實現信息化和工業化深度融合，推動園區內企業提質增效和轉型升級。圖：智慧服務場景SMART BUSINESS PARK8180智慧商務園區重點應用場景04園區為主體，園區企業業主互相分享、和諧共存的平臺，通過園區活動和論壇，保持圈子活躍性，維持客戶滿意度。（3）產業服務將人力、法務、財務等服務集合到平臺統一管理，為企業提供探討交流的平臺，減少企業信息篩選時間，降低成本，幫助企業良性發展。（4）增值服務建立房屋租售信息發布通道，業主可在園區平臺內發布房源、放心交易；并整合本地化及外部服務資源，面向業主提供如金融、項目申報、公共平臺搭建、會所預

187、約等多元化服務，實現增值創收。企業團餐、企業福利、辦公采集等增值服務，可依托平臺，幫助園區聚合各方資源，引導企業對接資本市場；園區運營者可以設立產業/并購基金，一方面為企業發展提供資金，解決其融資難爆發難的問題，另一方面也借此增強產融結合過程中園區運營者的話語權。4.14.1 場景概述為轉變產業園區傳統低效的招商管理、運營服務模式，促進園區可持續發展，需要從解決園區招商、運營管控、節能減排、綜合安防及人員體驗等典型問題出發，構建智慧園區可視化運營平臺與管理駕駛艙智慧運營管理中心（IOC）。該系統以 AIoT 物聯網、大數據、云計算、數字孿生等技術為基礎，打通園區各業務之間的信息壁壘，全面滿足智

188、慧園區建設需求，做到一站式全視角智能管控。一方面，園區資產、產業信息、企業營收稅收、服務滿意度等經營數據實時在線可視，賦能園區洞察產業整體運行發展情況的同時，對外全面、直觀展示園區數字化建設成果，助力園區招商引資；另一方面，園區業務、地理信息、視頻監控等海量數據同屏可視、在線分析，讓園區設施設備、安防消防、人行車行、能源消耗、環境空間等做到狀態全可視、業務全可管、事件全可控，賦能打造安全、高效、綠色的智慧園區。智慧運營管理中心4.14 圖：智慧運營管理中心4.14.2 業務痛點、需求4.14.3 建設目標、價值4.14.4 亮點場景(1)部分關鍵業務數據缺失；(2)數據分散，難管理，難利用；(

189、3)各子系統孤立，數據不互通，存在信息孤島；(4)缺乏統一的管理信息中心系統，無法為高管提供(1)聯動業務系統，呈現真實數據。智慧運營管理中心 IOC 通過聯動園區資產管理、客戶管理、服務管理等各業務系統，實現各系統數據的同步更新；(2)實時監控場景，有異常自動告警。搭建動態顯示窗口，實現通行、物業、停車、設備等子場景進行可視化實 （1）數字孿生展廳產業園區時常需要向有意入駐園區的企業客戶、蒞臨視察的領導、參觀交流的同業展示匯報園區的各項工作規劃、建設成果，以推動園區招商引資，攜手共筑產業園區發展新生態。智慧運營管理中心（IOC），聚焦產業園區管理運營的各個領域，通過三維場景實時渲染，打造仿真

190、園區元宇宙空間，24 小時在線，對招商項目全過程、綜合服務水平、安防管理效能等重要指標進行全面、清晰的動態展示，通過對儲備項目、在談項目、簽約項目、成功項目等進行可視化分析，多角度呈現園區整體工作規劃思路，直觀展現園區數字化建設的創新成果，從而突顯智慧園區的品牌形象，疊加招商全程在線，VR 帶看，助力園區招商引資；此外，IOC 還支持集團、園區、樓宇資源共享，讓資產、租賃、銷售、企業營收稅收等業務數據實時在線可視，賦能園區全局動態監測產業鏈上下游企業運行發展情況，對產業家底做到“知己知彼”，快速定位產業鏈“卡脖子”環節，推動產業精準招商，加快建成園區產業生態圈，實現產業集群的同步發展?！耙徽臼?/p>

191、”決策支持；(5)不能對收集到的數據進行可視化、具體化；(6)各子系統數據、指標難共享，無法根據指標進行逐層細化和深化。時監測，當設備出現異常，IOC會及時告警，快速定位故障點；(3)一屏展示多園數據。支持多個園區數據在一屏上清晰呈現，還能自由切換園區，查看某個園區內空間、客戶、服務等子模塊的詳細運營數據。（2）關鍵指標監測過去產業園區不同的業務部門各自為營，獨立建設業務系統，數據不能有效共享，數據融合和管理服務深度結合不夠，導致園區無法對所有數據進行聯動分析及統一管理，從而制約園區經營管理決策效率與效力。智慧運營管理中心（IOC），統一園區人、企、物、場、規、服等數據標準，有效集成園區業財資

192、數據，構建園區資產、營銷、CRM 管理體系，并提供多種統計分析圖表，基于專業的分析算法和數據模型，支持按時間/空間/層級結構等多維度，對園區產業發展、物業服務、企業服務、政策服務等各領域的關鍵指標進行可視化監測分析，為園區決策研判提供全面的數據支持，輔助園區全面掌控數據變化態勢、深度挖掘運行數據的時空特征及變化規律，做到事前預警、事中監測、事后分析，真正做到園區綜合運營態勢一屏掌控、高效管理。（3）園區能效檢測園區內水、電、氣、熱等各類供排系統十分繁雜，日常運維工作難度較大，需要進行精細化管控。如采用傳SMART BUSINESS PARK8382智慧商務園區重點應用場景04統多個單獨系統進行

193、運維管理，效率低下。智慧運營管理中心（IOC），基于強大的數據兼容能力，高效整合園區內能耗數據，對園區供暖、供水、供氣、供電等各子系統能源消耗的運行態勢進行實時監控；對能源調度、設備運行、環境監測、人流密度等數據指標進行多維可視分析，并可對能耗趨勢分析、能耗指標綜合考評，幫助園區掌握能耗的實時狀態，為資源合理調配、園區節能減排提供有力的數據支持。（4）數據智能運營園區安全運行，是園區管理的第一要務，對園區的突發事件進行及時有效的防控，是園區安全管理的重要工作。智慧運營管理中心（IOC），針對人員過密、車流高峰、輸電線路重載、排水管道堵塞、室內溫度濕度等各類焦點事件，基于時間/空間/指標等多維度

194、建立數據閾值及告警觸發規則，并利用 3D 引擎對園區外部環境、樓宇建筑到建筑內部空間結構進行三維展示，以不同圖層直觀展示監測對象的空間分布，以不同顏色、形狀的圖例區分設備運行狀態、空間資源使用情況。通過集成視頻巡檢、流量監測、電子圍欄等園區安全防范管理系統數據，提供園區的安全態勢監測一張圖，對園區內設備故障、突發火情等各類突發事件的發生地、實時態勢、處置情況等信息進行可視化監測，還能智能篩選查看事件發生地周邊監控視頻，方便指揮人員進行判定和分析，為突發事件處置提供決策支持。此外，系統還集成遠程監控、圖像傳輸等應用系統，一鍵直呼、協同調度多方資源，實時監測應急隊伍、車輛、物資、設備等應急保障資源

195、的部署情況，為突發情況下指揮人員進行大規模應急資源管理和調配提供支持，進一步強化園區管理部門扁平化指揮調度的能力，提升處置突發事件的效率。4.14.5 解決方案IOC 即智慧園區的“大腦”，它基于云計算、大數據、融合通信、物聯網等核心技術，匯聚來自“周圍神經系統”和大數據平臺的數據，監測整個園區的總體運行態勢，分析關鍵運行指標，協同多部門，完成日常管理中的事件處理，從而輔助高層管理者進行決策。實現了對城市/園區運行態勢的立體化、可視化、動態化展示和專題分析。（1）感知與通信層感知與通信層由大量具有感知、通信、識別能力的智能設備、智能子系統與感知網絡組成。其中感知層主要包括 LoRa、NB-IO

196、T、光纖等通信技術。LoRa 是一種低功耗局域網無線標準，最大特點是在同樣的功耗條件下比其他無線方式傳播的距離更遠，實現了低功耗和遠距離的統一。LoRa 不需要建設基站，一個網關便可控制較多設備，布網方式靈活，可大幅度降低建設成本。NB-IOT 技術構建于蜂窩網絡，支持低功耗設備在廣域網的蜂窩數據連接，也被叫作低功耗廣域網(LPWAN)。NB-IoT 支持某些待機時間長、對網絡連接要求較高設備的高效連接。（2）數據與服務層數據與服務層將感知與通信層采集和識別的數據信息進行處理，向上提供各類數據服務，包括 GIS 服務、BIM 服務、數據交換服務等。GIS 服務包括 GIS 數據服務和 GIS

197、功能服務，GIS 數據服務通過接口向外提供空間數據，GIS 功能服務通過接口向外提供空間數據處理功能，實現空間數據的增值。BIM 服務可以幫助實現建筑信息的集成，從建筑的設計、施工、運行直至建筑全生命周期的終結，各種信息始終整合于一個三維模型信息數據庫中。BIM 的核心是通過建立虛擬的建筑工程三維模型，利用數字化技術，為這個模型提供完整的、與實際情況一致的建筑工程信息庫。（3）業務服務層業務服務層提供停車管理、位置管理等業務服務模塊。比如能耗管理，包括園區內變電所、充電樁、智能燈桿、集中供冷（熱）、公共照明等系統，IOC 從能源監控入手，實時監測各類能源系統設備運行狀態，掌握能耗流向。（4）數

198、字孿生平臺數字孿生充分利用物理模型、傳感器更新、運行歷史等數據，集成多學科、多物理量、多尺度、多概率的仿真過程，在虛擬空間中完成映射，從而反映相對應的實體裝備的全生命周期狀況。數字孿生平臺包括空間信息底座與可視化應用，空間信息底座是可視化應用的基礎，應用場景需要基于該底座進行衍生和變化，空間信息底座建設質量會直接影響到應用的質量。（5）應用與終端IOC 主要在大屏端展示，一般設于企業展廳處，用于企業形象對外展示，企業綜合運營態勢管理與控制。通過智慧運營管理中心的建設，企業可實現智能分析、智能尋優、智能識別和智能決策，具備經濟效益和社會效益。SMART BUSINESS PARK8584智慧商務

199、園區建設落地實施05SMART BUSINESS PARK8485智慧商務園區建設落地實施05SMART BUSINESS PARK8786智慧商務園區建設落地實施052.多方生態共建智慧園區的全生命周期內包括政府機構、投資建設方、技術提供商、產品服務商、運營服務提供商、內容提供商、金融機構等眾多參與方和利益相關方，初始規模投資巨大、全生命周期環節復雜。智慧園區在規劃時要充分考慮各方訴求，規劃階段充分考慮后期建設與運營；建設主體除了制定可行的實施方案之外，也要思考建成后可運營的模式；運營主體要充分將運營前置于規劃、建設階段，根據不同應用場景設計不同商業模式，創新商業模式，開拓收益來源，為園區業

200、構建持續性造血能力。各主體之間通過加強信任和溝通，提高協作效率和能力，資源的開放共享等都需要以相關主體之間達成協議為前提，最終實現生態共建與共享。智慧商務園區建設受眾多利益相關者的制約，不同主體各司其職的同時，必須加強信任和溝通，提高協作效率與能力以實現多方生態共建與資源共享。規劃方要充分考慮后期的建設與運營；建設主體除了制定可行的實施方案之外，也要思考建成后可運營的模式；運營主體要充分將運營前置于規劃、建設階段，實現運營模式與應用場景設計、建設的交互協同。智慧商務園區的建設正處于技術手段、產品、建造模式及管理機制快速迭代的過程，這為不同階段的建設參與方提出了更高的技術挑戰和協同要求。為保證智

201、慧商務園區的高品質建設和運營，覆蓋全生命周期、多方聯動的生態化共建變得尤為重要。1.“規劃-建設-運營”全生命周期服務智慧商務園區建設作為復雜的系統工程，需從全生命周期進行統籌規劃，構建規劃、建設、運營三維一體的全生命周期服務體系。智慧商務園區“規劃-建設-運營”全階段需聚焦“咨詢規劃-智能化深化設計-平臺搭建-智能化施工-系統集成-應用開發-運維服務-運營服務”全鏈服務。園區建設實施服務體系5.1 圖：智慧園區規劃、實施、運營三大階段（1）政府/監管機構：負責園區的宏觀規劃，主要關注園區產業經濟發展和民生治理改善。他們期望通過“智慧園區”的建設，提升園區的綜合治理能力，為產業的均衡發展提供支

202、持，促進 GDP 的高質量增長。同時，政府和各級監管機構，希望通過園區智慧化治理，保障園區里的人們健康安全，生產生活有序，環境得到保護，人才就業得到保障等。（2）園區經營/管理方：希望通過智慧園區建設，降低投資風險，提升投入產出比，實現資產保值增值。通過園區數據共享、資源充分利用，創新園區的商業模式，全面提升園區經營效益;同時，園區管理者希望通過數字化運營和提供豐富的服務，提高園區內企業和用戶的滿意度，增強使用方粘性，提升園區知名度，吸引更多的企業和用戶進駐園區。（3）進駐企業/商家/事業單位等：主要關注產業生態鏈共生發展和智慧化服務，通過智慧化技術，實現生態鏈互利共贏，促進業務高效運轉和業務

203、增值，并有利于吸引和留住人才。（4）園區住戶/用戶/訪客/消費者等：是園區最廣泛的利益方，希望在園區的生活更加安全、健康和舒適，工作更加高效、便捷和簡單；希望未來的園區不再是冷冰冰的物理空間，而是有溫度的和諧空間。在下面章節中，白皮書將詳細論述智慧商務園區在規劃、建設、運營等各階段的內容。5.1.1 規劃階段需求和技術都在快速變化的環境背景下，智慧商務園區規劃需充分洞察技術趨勢、行業發展以及建設運營過程中多用戶多角色的差異化訴求，確保規劃的科學性、系統性和前瞻性，避免園區掉入“建成即落后”、“前期規劃與最終落地不一致”的陷阱。如何深刻理解商務園區各相關方的痛點與需求，并與新興技術有效的結合進行

204、智慧化場景設計；如何高標圖：智慧園區受眾及其需求SMART BUSINESS PARK8988智慧商務園區建設落地實施05準、前瞻性規劃園區的基礎設施承載能力，為園區未來的發展打好數字化的基礎，無疑都對規劃能力提出更高的要求。（1）參與單位及職責政府體系：負責項目立項的協調審批，對建設規劃進行審核，并提供政策指引與支持?？萍脊荆阂劳凶陨碓诩夹g底座及專業領域產品方面的綜合能力，結合豐富的行業實踐經驗對項目進行頂層設計與規劃。設計公司：負責建筑土建及智能化系統的規劃設計，參與智能化產品選型。集成公司：智慧建筑空間的規劃、場景設計、系統建設選型、系統集成標準、應用功能設計及使用規范；與前期的頂層設

205、計形成互補與承接落地。運營公司：參與項目的運營規劃，從運營視角對項目整體規劃設計進行審核并提出專業建議。（2）實施內容及方法在智慧商務園區的規劃階段，需開展智慧商務園區需求分析，制定智慧商務園區建設的總體規劃和場景規劃，完成園區建設的方案設計和平臺設計，并制定智慧商務園區建設的功能清單、設備清單和實施計劃，編制相應功能的弱電設備參考清單以及建設項目概算，以指導建設方智慧園區的招標、采購、實施、驗收等。1.需求調研結合智慧園區行業發展以及項目現狀的駐場調研，著重從業務場景、運營需求、基礎設施布局等方面，對園區各業務部門進行深度調研，理解園區的業務戰略和發展理念，梳理客戶業務發展的痛點及需求，有體

206、系地梳理項目建設需求，結合行業領先實踐對標研究結果，給出項目詳細的需求調研報告，明確符合客戶園區建設方向的智慧化頂層規劃重心。2.總體規劃結合需求分析的結果，確定智慧商務園區智慧化建設總體藍圖，識別并分析重點智慧化場景，進行平臺系統架構、數據架構、集成架構、基礎設施架構的規劃梳理，給出實施建議，具體的工作內容包括場景規劃、架構規劃與實施建議。（1）場景規劃結合建筑空間圖紙，對建筑空間進行拆分，以用戶旅程為基礎，將建筑空間的智能化與客戶智慧化需求進行有機結合，形成智慧化場景建設的規劃，用通俗的語言表達用戶需求并與用戶進行確認。為保證智慧化場景設計的完整性，場景設計會綜合運用各種設計方法，比如用戶

207、體驗設計的 Design thinking、Customer Journey Map等方法，智慧商務園區理想用戶旅程地圖示例如下：圖：智慧商務園區辦公群體用戶旅程地圖（2）框架規劃基于確定的智慧化場景，按照“平臺+系統”的架構構建項目技術方案，梳理出平臺系統架構、數據架構、集成架構、基礎設施架構等，進行園區智能系統的全聯接，拉通業務系統能力共享，將所有垂直子系統集成到一個數字平臺上。（3）實施建議首先，通過對總體藍圖框架的逐項拆解與解讀，識別需建設實施的智慧化應用、平臺及基礎設施，確保落地建設內容與整體規劃、場景設計等內容保持一致，導出項目智慧化建設總體項目卡片，形成實施任務清單。其次，綜合考

208、慮智慧商務園區主要用戶群體需求的迫切程度、項目總體預算、智慧化建設的實現難度等，運用科學的評估模型，對子項目的優先級進行評估，設計智慧商務園區建設的實施路徑。3.深化設計階段深化設計階段依據項目藍圖設計文檔，針對平臺軟件及智能化工程進行功能描述、標準制定及相關深化設計，以指導后續工程實施。深化設計階段所需輸出的資料包括但不限于：平臺功能參數、業務子系統功能參數、用于平臺及業務子系統后續招標技術文件、智能化施工圖紙及工程量清單、系統接入標準，以及項目投資預算文件。相關工作內容如下：（1）平臺功能設計結合智慧商務園區運營管理需求分析、業務需求分析、發展趨勢、前期的場景設計和架構規劃，從用戶群體、空

209、間、事件、管理等維度，對實現場景所需的平臺功能進行詳細設計，出具可落地的平臺、系統功能清單，并針對不同的終端匹配相應的功能模塊。進行系統集成的設計，分析各系統邊界，制定接口標準，并通過分析集成技術發展趨勢，提出集成技術、系統部署策略。（2）ICT 基礎設施設計規劃智慧商務園區智慧化基礎設施支撐資源，分析相關 IT 技術發展趨勢，設計支持應用系統架構所需的高階目標平臺技術架構，包括但不限于數據中心、服務器圖：實施路徑規劃SMART BUSINESS PARK9190智慧商務園區建設落地實施05項目經理：作為整個項目的負責人，統籌推進項目執行與落地，對項目的進度、質量、風險等關鍵內容進行把控；同時

210、作為與建設方對接的總負責人，負責對建設方就項目的執行過程進行工作匯報及問題溝通。咨詢服務組：全程參與項目的交付實施過程，負責需求調研、藍圖設計、深化設計、后續服務等核心工作環節，保障整個咨詢服務的工作質量及每個過程的有效銜接。智能化設計組：負責對園區進行智能化深化設計，滿足建設及運營方提出的關于設計范圍、服務內容、設計深度、成果提交、成本控制等各項要求。商務組：負責參與項目的交付實施過程對標學習階段的考察安排；設計評審階段的評審組織及評審專家邀請；項目合同周期內的其他商務服務或市場工作。技術支持組：全程參與項目的交付實施過程，負責藍圖設計、深化設計、后續服務等核心工作環節，在技術層面上保障咨詢

211、服務及智能化設計的合理性與有效性。產品設計組：負責對深化設計中軟件平臺進行產品原型設計，以軟件產品功能清單為依據，設計出建設及運營方能夠直觀感受的產品交互原型界面。交付成果編寫組：負責編寫建設方要求提交的項目交付成果，收集并整理其他工作小組的工作成果，按照甲方要求的文件格式及編寫形式完成項目交付成果的撰寫與成冊。圖：規劃階段項目組織架構和存儲、網絡、容災備份、系統管理、終端管理等內容，滿足園區日常辦公生活的性能需求和信息安全需求。（3）智能化設計根據場景規劃、架構規劃、平臺功能設計及基礎設施規劃內容，并結合人、車等相關業務的場景動線，對智能化系統的點位進行設計，出具建筑智能化設計圖紙，包括設備

212、類型、點位、數量、布線、管網等內容。（4）產品選型根據場景規劃、架構規劃、平臺功能設計及基礎設施規劃內容，設定軟硬件技術參數、指標和要求，對相關的軟硬件應用系統供應商進行篩選，提供符合平臺系統/設備接入的智能化系統/設備的品牌推薦和選型清單，分檔次供客戶根據不同情況決策參考，滿足后期招標支持的要求。（5）投資預算根據場景規劃、架構規劃、平臺功能設計及基礎設施規劃內容，形成商務園區智慧化建設的詳細預算，滿足后期招標支持的要求。（3）實施組織架構在建設籌備階段，建設方可依據規劃階段的內容進行方案招標，由多家園區承建方據此給出深化方案及能力展示，最終由建設方擇優選擇承建方。在這個過程中，以前期規劃為

213、依據，能最大程度保障建設結果以業務需求及運營為導向。智慧商務園區建設內容通常包含建筑智能化系統、智慧化數字平臺及應用系統兩部分，建筑智能化系統主要承擔末端及感知層硬件部署、傳輸層硬件部署的功能，由數字平臺及應用系統承擔數據處理及業務邏輯等功能實現。常用的建設模式有兩種：1.建設模式一：由總包方全部集成建設。全部由總包方集成建設，其工作范圍包括采購與實施全過程。2.建設模式二：建筑智能化、智慧化分包建設。拆分成智慧化（數字平臺+應用）分包、建筑智能化分包兩個包建設。不同的建設模式各有利弊，建設方可基于項目的體量、項目特點，自身的建設經驗、管理能力及 IT 技術能力等因素，先選擇適合的建設模式，再

214、選擇適合的承建方進行智慧園區建設。5.1.2 實施階段 （1）參與單位及職責科技大廠：提供技術底座、專業領域產品以及與之相關的安裝調試技術支持。產品廠商：提供專業領域產品以及與之相關的安裝調試的技術支持。集成公司：完成軟件系統開發和測試、現場系統部署以及集成平臺調測、應用系統集成聯調與測試、現場（集中）/遠程培訓等工作，并提供必要的現場技術支持和指導。建筑智能化建設方：根據弱電智能化設計圖紙完成弱電智能化系統施工，作為弱電智能化統一接口人，配合平臺集成商完成數字底座及預裝的集成平臺安裝部署、子系統集成開發及端到端功能調測。專業運維：對弱電智能化系統、平臺及軟件應用進行驗收，提供培訓具體訴求并接

215、受總集成商和廠商提供的現場培訓，保證了解和掌握項目所涉及的應用系統的操作、維護和管理技能。（2）實施內容及方法智慧商務園區建設過程可分為四個主要階段：籌備、實施、驗收、上線移交。圖：項目實施四大階段SMART BUSINESS PARK9392智慧商務園區建設落地實施05圖：智慧園區兩個建設模式圖：不同建設模式優劣勢分析在建設實施階段，重點是建設弱電智能化、智慧化數字平臺及應用兩大系統。首先需要成立雙方聯合項目組，進行建設需求確認，明確建設內容的功能需求說明。根據功能需求說明由承建方開展主要實施工作。相較于現有弱電廠商偏硬件的能力要求不同，承建方需要具備基于場景的應用集成開發能力，對軟硬件集成

216、能力都有較強的要求。同時，承建方需要具備充分的技術管理經驗，依賴自身完善的項目管理能力和平臺來達成項目采購、預集成、開發管理等多個環節項目目標，確保各個單系統保質保量按時完成。為保證項目如期高質量交付，軟件系統開發部署及硬件設備采購安裝將同步統籌實施。項目實施中，需通過統一平臺開發，整合各智能化子系統，完成軟硬件部署調試。主要內容包含：弱電施工、基礎設施建設（比如數據中心、網絡、IT 等），數字平臺搭建，應用開發與測試，業務場景集成測試等。項目流程：圖：集成項目實施流程SMART BUSINESS PARK9594智慧商務園區建設落地實施05（3）實施組織架構項目總監：協調項目內、外部人力及物

217、力資源，確保項目的順利進行；接受業主方項目組的投訴與反饋；督促項目經理、項目管理部改進工作；根據業主方的反饋對項目團隊進行激勵。項目經理：在項目總監的領導下，全面執行好項目的管理工作，保證項目按合同期限和技術要求完成，承擔完成項目目標的責任；加強與業主方的溝通，滿足客戶對項目的質量、工期等要求，對用戶所提出要求的響應?？蛻艚浝恚鹤龊庙椖糠秶鷥韧獾纳虅照勁屑皡f助驗收；解決方案：準確理解業主方的需求，主導項目整體解決方案設計及變更，對接產品規劃設計組，對輸出的產品及相關功能進行場景式驗收。技術支持組：負責對于 ICT 技術環境（網絡、服務器）評估/設計，評估現有基礎環境及網絡環境，匹配軟件研發需求

218、；負責平臺軟件的部署并進行現場聯調、數據初始化過程，輸出操作手冊、操作錄屏及現場培訓，協助試運行期間問題跟蹤解決并記錄試運行處理過程。產品規劃設計組：對接解決方案，轉化場景功能為軟件功能模塊，落實功能清單；對接研發項目經理和研發經理，評估第三方對接方案，拆解產品設計至研發階段的 WBS，跟蹤項目的自研應用產品設計及開發進度、質量。軟件開發組：對接解決方案與產品經理，輸出整體方案技術架構并支持后續變更評審，負責對軟件功能需求評審及帶領內部團隊進行功能開發、測試；對接技術支持，協助排查及解決產品問題。質保運維組：負責項目驗收后的運維工作，維護期內的問題處理，第三方子系統異常的原因分析，保證平臺穩定

219、運行，按照約定要求提供技術支撐，保障交付產品穩定運行。圖：實施階段項目組織架構平臺運營的目標在于逐步兌現智慧商務園區建設價值，實現園區數字化轉型。需要管理與技術兩支團隊，管理團隊保證日常作業、稽核管理和流程優化，技術團隊保障平臺穩定、信息安全、數據干凈和應用迭代，這樣整個平臺基本上就可以有效地發揮它的基礎的管理價值。平臺運營所解決的問題主要是“用起來”、“用得好”以及“持續運營”三大問題：首先是搭建運營新模式，通過應用場景梳理、管理體系建立與組織結構搭建等讓智慧應用與業務結合起來；其次是轉變傳統運營思維，完成模式導入與試運營，關鍵動作在于核驗、初始化、理論與實操培訓等；最后則是保障系統穩定安全

220、，挖掘數據資產潛力，持續提升運營價值，關鍵在于構建運營支撐保障體系、場景拓展規劃以及運營效果評估等。5.1.3 運營階段 （1）參與單位及職責專家團隊：運營工作目標規劃，運營組織、流程、管理制度的設計咨詢等工作。管理組織：為園區運營工作提供政策支持、制度保障和資金保障；運營實體：負責園區實際運營管理工作，智慧化系統的直接用戶，保障園區正常運行。（2）實施內容及方法智慧商務園區的運營是園區全生命周期的落地階段，是園區服務提供、價值創造和智慧化賦能的實現階段。園區運營方需要圍繞業務場景，依托融合共享的園區大數據，開展持續運營，才能更好地使能智慧園區價值顯性化，實現建設目標。智慧商務園區的綜合運營體

221、系包含平臺運營、數據運營、內容運營三大板塊。圖：智慧園區運營三部曲SMART BUSINESS PARK9796智慧商務園區建設落地實施05數據運營，側重于數據資產的沉淀、客戶畫像的構建、業務運營的數字管理和數據建模的內控升級，偏向于技術和業務相結合，發揮運營價值。內容運營是核心的能夠產生直接效益的板塊，本質是通過平臺技術來升級建筑空間生活品質的供需關系。內容運營需要專門的內容運營團隊，思維方法是 O2O 的互聯網思維模式，共有三個關鍵環節：搭建內容服務體系與生態、執行內容的宣傳和推廣、分析內容服務的收益?；谥腔凵虅請@區的內容運營和互聯網的內容運營具有一定差別，互聯網的內容運營是基于手機 A

222、PP 實行的廣泛客戶群體的內容運營，而智慧園區的內容運營則是基于建筑空間里實際生活的人對于空間的需求來提供服務的內容運營。圖：智慧園區運營實現路徑圖：內容運營 （3）實施組織架構構建運營組織模型，打造虛擬交付團隊，支撐項目運營：圖：運營案例中海物業停車運營平臺圖：運營階段項目組織架構SMART BUSINESS PARK9998智慧商務園區建設落地實施05運營項目經理：承擔項目整體運營管理工作，制定總體運營推進計劃，分工安排。運營規劃崗：負責業務流程調研、分析設計、驗證等業務應用管理和協助。運營設計崗：負責業務流程及組織管理工作優化，包括對流程梳理、診斷、設計等工作。運營服務崗：負責組織、管理

223、、協調運營工作落地執行，如業務流程落地。重難點：智慧商務園區包含寫字樓、高端服務式公寓、特色商業、會議中心等諸多建筑業態，一來如何匹配各業態的建設需要，設立各業態各階段的智慧園區建設目標和實踐路徑，二來如何從統籌角度梳理整體項目的建設方式，即“總分”和“分總”的關系，既不影響項目整體智慧園區的建設規劃，又能滿足各項目的業態差異，實現“同而不同”的智慧場景體驗。當前智慧商務園區建設呈現新一輪發展浪潮，讓園區更加“智慧”，已經成為之后園區建設的一種趨勢。然而，在尋求智慧園區建設和升級迭代的過程中，往往缺乏系統性規劃，各智能化系統相對獨立，各自完成各自的業務功重難點：當前在行業智能化系統設計卻處在一

224、個較低水平，直接對智能化系統后期應用及持續升級帶來諸多不利影響。目前，大部分智能化設計是由施工單位在設計院基礎進行圖紙深化及清單配置，其主要目的是為了工程的核量及招標，缺乏對建筑理念、功能場景、應用價值、客戶體驗等方面深入研究探索，本末倒置；由于智能化設計部分的投資額小，行業普遍并不重視，在智能化的設計和實施落地環節上專業研究粗糙，導致智能化系統應用感IOC 操作崗：負責協助 IOC 大屏展示界面功能板塊規劃，根據項目業務及流程操作控制 IOC。數據分析崗：項目數據綜合分析，支撐業務流程及工作機制分析，梳理業務核心需求及痛點分析。業務優化崗：梳理業務現狀，包括分析業務流程、管理體系、組織架構等

225、，進行針對性優化。應用運營崗：全面負責日常應用/平臺巡檢、維護與升級工作。能，各智能化子系統仍是信息孤島。解決措施：必須要開展整體的頂層設計規劃，從最早的需求調研工作開始就需要制定完善的落地計劃，才能完成多個業態獨立發展與業態之間協調發展的有機結合和持續推進。首先需要對每個業態分別進行詳細調研，針對不同的業態制定相應的調研計劃和調研問題，選擇重點用戶進行 1 對 1 調研，深入摸清用戶需求，同時對比市場相關標桿案例，依照行業發展方向，進行提煉和總結，同時需要對各業態之間的關系和影響進行分析總結，為后續詳細規劃材料的編制提供依據，促進各個業態智慧園區建設的可持續發展。知形同雞肋。隨著國家政策牽引

226、、行業技術發展和行業風口到來，越來越多非傳統智能化行業的“咨詢公司”也轉型開始研究“智慧園區頂層規劃設計”，但是此類的頂層規劃設計更擅長于基于國家政策、頂層視角提供統一的智慧化宏觀視圖，缺乏后續的落地設計指導，無法完整陪伴客戶的成長，導致前期頂層規劃和實際落地出現偏差，無法實現“規劃即所得”、“所想即所見”。園區建設實施常見痛點與解決措施5.25.2.1 統籌難度高5.2.2 忽視藍圖規劃重難點：整個智慧商務園項目的建設周期很長、涉及業態豐富、客戶群體對象復雜，從規劃到交付可長達數年時間。所以一開始需要考慮到項目的先進性、技術架構的前瞻性、應用的可持續性，保障“平臺的持續應用價值的挖掘”，避免

227、后續智慧化應用的演進力度不足、園區配套服務能力不足、園區管理支撐能力不足、跨系統數據運營能力不足的問題出現，導致“交付即落后”。應對措施：在智慧商務園區建設項目中必須確立“平臺+系統”的技術架構，確定智能化系統的平臺接入標準，并持續進行物聯網運行平臺的開發，提供一個可持續升級重難點：智慧商務園區建設涉及到設計階段、投標階段、建設實施階段、竣工驗收階段、運營階段共 5 個階段，各個階段涉及的供應商公司都是各自獨立的專業，其中的規劃-設計-建設-交付-運營往往都是由幾家公司分開獨立完成，互相之間缺乏系統性的溝通，彼此之間存在專業壁壘，互相彼此融合是有難度的，容易各自站在自己的立場對項目進行理解和認

228、識，從而導致項目建設方法及信息不對稱，前后銜接出現偏差等情況，使得智慧商務園區建成過程中容易出現偏離愿景、“前期規劃”到“最終落地”不一致等現象，不僅交付使用后的價值低，客戶體驗也很差，而后期的改造升級不僅十分困難且造成迭代的技術條件?；凇捌脚_+系統”的智能化方案設計區別于目前行業僅限于圖紙深化、設備選型、點位布置的普通方案設計，它涵蓋場景分析、方案輸出、網絡規劃及圖紙清單輸出的全過程，其最大特點是充分發揮物聯網平臺的技術特征來構建功能強大、可持續升級的智慧園區解決方案。平臺具有 4 個特征，即全接入（實現不同類別產品接入）、被集成（可被其他系統集成）、集成配置（可根據業務場景需要配置工作標

229、準）、AI 賦能（軟件定義硬件實現可持續生長）。平臺和基礎網絡始終保持不變，而系統和應用可以快速迭代，滿足智慧商務園區的可持續生長。巨大的投資浪費。應對措施：因此需要一個站在中立統一的全局視角的專注組織，持續迭代地研究建筑本體、空間應用、信息技術以及運營模式，指導規劃來減少建筑從設計到運營的“慣性公差”。確保參與項目的各方保持思路一致，為了共同的目標奮斗和建設，讓建設方在項目的最初設計階段留下的思路和愿景能夠完成真實的交付，能夠為各類用戶提供服務，把最初的設想落地成最終的解決方案和現場提供的服務，實現“所想既所得”，從而避免出現從規劃到落地之間的偏差。5.2.3 缺失持續迭代5.2.4 執行落

230、地偏離解決措施：要真正做好智慧化的規劃設計，實現“小投入、大產出”的價值，規劃設計團隊需要同時具備“建筑專業”和“科技專業”的復合基因，可以為客戶在智慧商務園區建設的每個關鍵階段提供能力支持，從智慧建筑空間的建設及運營規劃、場景設計、系統建設選型、系統集成標準、應用功能設計及使用規范，與前期的頂層設計可以形成較好的互補與承接落地，從而對智慧園區整體落地具有極強的指導意義。結語商務園區的數字化轉型是必然趨勢，作為一個復雜系統的場景呈現，將帶來空間層面、服務層面、連接層面的全新體驗，并產生更為深遠的產業聚集、人才吸引、城市治理等方面的影響力。對此，我們要對未來充滿期待，也要對發展過程充滿耐心。牢牢

231、把握客戶需求，力求深層洞察并敏捷滿足之，把每個智慧場景做到價值閉環，依靠科學的園區中臺架構，最終定能“體驗極致、生態共融、價值創新”的商務智慧園區。本書凝聚了一批優秀科技公司的共識，率先提出“智慧商務園區”的專門定義。商務園區是寫字樓、產業園等辦公場景的綜合體，是生產性服務業的主要空間載體，是所有城市經營單元中比較重要的類型之一。商務園區的數字化關系到建設投資、空間服務、產業平臺等園區經營核心話題，還延申到產業數字化轉型、不動產資產管理、經營效能、數據資產、城市運營等廣闊的話題。智慧商務園區在建設中會面臨方案切入、技術整合、落地交付、持續運營等方面的挑戰，需要通過科學合理的建設架構和完美的能力

232、體系來應對之。智慧商務園區的建設需要重視方案能力、組織能力、技術能力，確保技術架構和場景呈現是圍繞需求場景的，同時壓實各階段、各條線工作，確保參與各方既充分發揮自身優勢，又能通過配合協調來優化資源和能力配置、減少建設內耗?？陀^地講，智慧商務園區的技術供給是充分的，場景需求也是豐富的，但是供給和需求的連接是最考驗園區建設綜合水平的，即在合理的成本下如何選擇恰當的技術選型來呈現價值場景，并保持可迭代性能。園區中臺架構和“端邊云智網”的技術體系已經讓分布式辦公和多元化場景成為可能，但是仍需要建設者和運營者有深刻的認知和嚴謹的實踐來讓智慧商務園區真正地為客戶創造價值，同時保證自身的可持續發展能力。智慧商務園區的應用前景是廣闊的，場景是豐富的，讓我們攜起手來，共同為智慧商務園區這一波瀾壯闊的未來景象而不懈努力！