Convertlab薈聚：喜利得集團數字營銷實踐案例（20頁）.pdf

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1、喜利得集團數字營銷實踐案例15課喜利得介紹 成立于1941年，總部設于列支敦士登公國的沙安。全球建筑領域的合作伙伴，提供專業的產品及服務。產品及服務上進行持續的創新，幫助客戶提高效率。銷售公司遍布6大洲的120多個國家和地區。全球擁有30,000名員工。2020年全球營業額超過53億瑞士法郎。遇到的問題 渠道數據多且雜，整理麻煩 用戶購買周期長，采購涉及環節多 市場與銷售協同 問題在哪？項目目標 數據規整與標簽化 自動化私域運營 市場與銷售協同 營銷漏斗透明化 實現銷售轉化訂單管理協同數據營銷解決方案邏輯說明CDP（客戶管理平臺）營銷管理分析 數據規整與標簽化 自動化私域運營 市場與銷售協同

2、營銷漏斗透明化 實現銷售轉化訂單系統架構圖自有流量郵件傳統電商用戶合并數據對接活動管理短信會議企業微信電話拜訪微信數字廣告用戶體驗喜利得俱樂部產品物聯網銷售渠道電商廣告社交廣告KOL抖音微信百度小程序直播直播電商社交電商電話銷售企業微信面對面銷售內容中心自動流程企業微信內容分析活動分析渠道分析線索分析線索流轉漏斗分析銷售協同線索畫像郵件/短信/微信/企微營銷項目里程碑項目啟動需求調研需求調研畫像架構數據接入數據整理市場應用業務應用市場分析銷售應用數據同步整體流程數據分析銷售應用總體分析分段實踐滾動迭代畫像架構、數據接入企業微信微信喜利得俱樂部產品手冊天貓抖音數云手機號為oneID做合并識別活動

3、體驗自動化引流客戶要設計-ABTest銷售協同通知溝通發送移動內容資料庫移動數據畫像最終以數據呈現內容分析線索分析活動分析最終以數據呈現線索流轉數據分析漏斗分析價值與效果工具僅是工具僅是執行與執行與呈現呈現價值與效果 執行活動體驗通過在活動中做自動化流程、減少中間人為操作遺忘或失誤，并通過畫像給與客戶更好的服。ABTest進行活動流程設計，了解客戶實際需求，從抖音來的客戶至銷售的轉化率同比增加60%，單次活動超1500+客戶多渠道/精準化營銷Campaign 針對單次活動用戶做用戶圈群及活動內容發送，活動轉化率較之前總體群發同比增加36%Always on 針對現在已有的用戶，做整體的用戶關懷及促活，每季度平均可多增加銷售確認與轉化訂單郵件/短信/企業微信 基本多使用企微的方式由銷售發出，轉化率高于郵件短信不少，每天都能有新轉化客戶進入價值與效果 呈現數據價值呈現線索分層轉化率呈現用戶畫像呈現利用、迭代、優化實踐經驗與總結成功原因耐心協作迭代實踐經驗與總結踩坑經驗數據-業務市場銷售協同供應商協調為何選我們 產品功能完善 服務體系周全 有成功經驗 具備未來性功能服務經驗未來喜利得集團數字營銷實踐案例15課