《紛析咨詢：2023年數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典（420頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《紛析咨詢：2023年數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典（420頁）.pdf（420頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典1與運營名詞與概念寶典數據驅動的數字營銷數所至 智必達2017-2023 Beijing Fenxi Data Technology co.,LTD.All rights reserved.紛析咨詢&數字營銷觀聯合出品2023年3月（總第十版）Contents目錄第一章前言第二章第三章第四章第五章第六章第七章075093149207Chat GPT 與AI個保法與數字營銷數字營銷與運營相關的互聯網基本概念私域相關數字品牌廣告與AdTech數字效果廣告數據驅動相關238007036006Contents目錄附錄第九章第八章 消費者（客戶）運營與MarTech

2、相關數字化運營數據分析相關元宇宙相關概念直播、短視頻與社交營銷關于紛析第十章第十一章385422303376264數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典6作者與版權報告注冊權歸北京紛析數據科技有限公司獨家所有，屬于紛析咨詢與數字營銷觀聯合研究結果。本報告所采用的信息均來自合規渠道，分析邏輯基于紛析的專業理解，清晰準確地反映了作者的研究觀點。本報告僅在相關法律許可的情況下發放，并僅為提供信息而發放，概不構成任何廣告。在任何情況下，本報告中的信息或所表述的意見均不構成對任何人的投資建議。本報告的信息來源于已公開的資料，紛析對該等信息的準確性、完整性或可靠性作盡可能的追求但不作任何保證。本報告所載的

3、資料、意見及推測僅反映紛析于發布本報告當日之前的判斷，在不同時期，紛析可發出與本報告所載資料、意見及推測不一致的報告。紛析不保證本報告所含信息保持在最新狀態。同時，紛析對本報告所含信息可在不發出通知的情形下做出修改，讀者可自行關注相應的更新或修改。任何建議或指正，請聯系我們：。Chat GPT 與AI第一章CHAPTER 1返回目錄頁001 002003004005006007008009010011012013014015016017010011012013014015016017018019020021022023024025026第一章 Chat GPT 與AI第一章詞匯匯總機器學習Op

4、en AIChatGPTGPT-3生成式AI判別式AIAIGC上下文關聯語義內容生產與ChatGPTSEO與ChatGPTSEM與ChatGPT智能客服聊天機器人機器人寫作GrammarlyLead Gen銷售支持018019020021022023024025026027028029030031032033034035第一章 Chat GPT 與AI第一章詞匯匯總游戲AI（Game AI）DactylRobosumoMuseNetWhisper專家系統文心一言（ERNIE Bot）度曉曉微軟小冰10詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI

5、機器學習是一門多領域交叉學科，專門研究計算機怎樣模擬或實現人類的學習行為，以獲取新的知識或技能，重新組織已有的知識結構使之不斷改善自身的性能的一個分支學科。專注于算法，允許機器在不經過編程的情況下學習，并隨著新數據的攝入而改變。機器學習機器學習返回目錄頁11詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI開發ChatGPT的公司，一家成立于2015年的人工智能研發公司，由馬斯克、領英創始人雷德霍夫曼、YC公司創始人山姆和Paypal創始人彼得蒂爾一起創建的。OpenAI除了ChatGPT外還開發了其他產品，包括：Dall-E一個能夠根據自然語言描述

6、生成圖像的人工智能系統Whisper一種接近人類水平的精確英語語音識別的神經網絡Open AI Open AI 返回目錄頁12詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI由OpenAI開發的，一種人工智能驅動的、經過學習訓練可生成對話的語言模型工具。全名：Chat Generative Pre-trained Transformer?？梢酝瓿芍T如語言翻譯、文本生成、問答系統等任務。ChatGPT通過學習大量的語言數據（學習數據源于2021年以前），可以根據給定的語境生成文本，且內容越來越接近人類語言，相比過往的智能聊天機器人，例如蘋果的Siri

7、，小米的小愛同學等，ChatGPT能夠實現真正的對話互動，而非單一重復標準文本的方式。Chat GPTChat GPT返回目錄頁13詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AIGPT-3和ChatGPT都是OpenAI開發的語言模型。GPT-3是指OpenAI的第三代GPT系列模型，主要執行語言處理任務，例如語言翻譯、摘要和生成文本。而ChatGPT的任務范圍相當更小，主要應用在聊天。二者的共同點在于底層的技術相同，區別是它們的范圍和目的不同，ChatGPT是根據會話聊天的場景而定制的，能夠提供與人自然對話的體驗。GPTGPT-3 3返回目錄頁

8、14詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI通過各種機器學習方法從數據中學習，進而生成全新的、完全原創的產品或內容等，而不是復制或重復內容。生成式AI“產生”出類似于人做出來的東西，比如我們都看到的：ChatGPT產出的文本，或是MidJourney搞出來的繪畫。這些人工智能產出的內容，又叫做AIGC。生成式生成式AIAI返回目錄頁15詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI與生成式AI相對應的AI，是判別式（或決策式）AI，即Discriminant Model AI。判別式AI的主要

9、工作是做出判斷或者決策，機器基于給定的模型、參數，不斷做出判斷。這些判斷是否正確，會反饋給機器，讓機器自動調優模型和參數，從而讓下一次判斷更正確。目前，在數字營銷中，尤其是數字廣告中，普遍采用的是判別式的AI實現方式。判別式判別式AIAI返回目錄頁16詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AIAIGC（AI Generated Content），指的是利用人工智能技術來自動生成各種形式的內容，例如文章、新聞、音樂、視頻、圖像等等。AIGC可以用來制作廣告文案、產品描述和營銷材料，幫助企業提高品牌知名度和銷售額。尤其對于中小企業來說，營銷基礎內

10、容生成的人員投入，恰恰是中小企業的軟肋，在AIGC生成的結果之上進行修改，大幅提高產出效率，降低人力成本，這對于數字化轉型非常關鍵。AIGCAIGC返回目錄頁17詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI指ChatGPT在輸出內容時，能夠結合內容的上下文關聯情境，從而實現在符合語義邏輯的基礎上進行對話。例如ChatGPT能夠站在人思考問題的邏輯上去思考問題，從而讓人感覺到其具備共情能力。上下文關聯語義上下文關聯語義返回目錄頁18詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AIChat GPT具備語

11、言生成能力，在內容生產領域有大量應用?？梢源蟠筇岣咂髽I內容生產效率，提供更豐富、更準確的內容，并且可以執行復雜的自然語言處理任務。例如：文本生成：生成高質量的文本，如文章、故事、詩歌等文本分類：分類給定的文本，例如情感分析、主題分類等。文本摘要：可用于生成文本的簡要摘要，以便于快速理解其主要內容聊天機器人：可用于創建具有人類智能的聊天機器人，以提供有效的客戶服務。自動問答:可用于生成對給定問題的語義正確的答案。內容生產與內容生產與ChatGPTChatGPT返回目錄頁19詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AIChatGPT生成的內容，短期

12、內可以作為SEO中做網站排名的內容。盡管現在搜索引擎已經出了專門的AI對付ChatGPT的偽原創內容。比如谷歌，就對AIGC的“偽內容”有專門的審核機制。直接AIGC生成的偽原創內容不會有好的排名。但可以在AIGC偽原創內容的基礎上進行人為修改，盡管內容質量不高，但這種“AIGC+人為修改”的“高級偽原創”對搜索引擎的排名有一定作用。SEOSEO與與ChatGPTChatGPT返回目錄頁20詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AIChatGPT可用于SEM的文案寫作，給出關鍵詞及核心詞，以及它們要出現的頻率。AI自動生成文案。一次性提供許多

13、條，比人工撰寫的效率更高，企業可以選擇其中最好的進行投放測試。SEMSEM與與ChatGPTChatGPT返回目錄頁21詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AIChat GPT可以用于構建智能客服，由于能夠無監督地學習優化，智能客服可以在與用戶對話中獲得反饋，從而更加理解用戶的問題，給出合適的回答且提供一種自然對話的體驗。例如ChatGPT可以嵌入AIPL模型的4個階段，以認知和興趣階段為例，ChatGPT可以在聊天過程中，通過商品推薦實現用戶的注意力引流。同時，ChatGPT可以通過與用戶的互動，引發用戶對商品的深度興趣。不同于沖動購物，

14、內容生成的AI能夠推測用戶偏好，通過對話引導激發其喜歡某一商品的可能性。智能客服智能客服返回目錄頁22詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AIChat GPT可以用于社群運營聊天機器人，例如回答常見問題、提供幫助和支持、提供有關產品或服務的信息，或與用戶進行簡單的閑聊。特點在于ChatGPT是語義關聯優先的邏輯來設計，而非知識準確優先。因此用戶和ChatGPT對話時，更讓其滿意的通常是問那些模棱兩可的宏觀的問題，因為這些問題沒有精確答案，但是ChatGPT不具備精確匹配答復的功能。ChatGPT能夠揣摩對話場景，猜測問題背后的潛臺詞，說出用

15、戶最想聽的話，這是人際交往的基礎。盡管ChatGPT給出的答案不一定完全正確，但這種共情的能力，是它的特點。聊天機器人聊天機器人返回目錄頁23詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI機器人寫作是指通過自然語言處理和人工智能技術，讓計算機程序自動化地生成文字和文章的過程。機器人寫作可以分為兩種類型：一種是自動化生成基于結構化數據的報道，如體育比賽、財經數據等，另一種是通過機器學習算法學習大量已有文本，然后使用生成模型自動化生成新的文章。機器人寫作機器人寫作返回目錄頁24詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1

16、ChatGPT與AI是一種使用GPT技術的AI驅動寫作助手，可以實時建議語法和風格改進。GrammarlyGrammarly返回目錄頁25詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AILead Gen（線索生成）營銷，ChatGPT可以整合到公司的網站或社交媒體渠道中，與潛在客戶接觸并產生線索。它可以提供有關公司產品或服務的信息，回答常見問題，并收集感興趣的客戶的聯系信息。而且，跟描述客戶信息的CDP數據相結合之后，ChatGPT可以干得更好，甚至比人更好，因為他們極有耐心又不知疲倦。Lead GenLead Gen返回目錄頁26詞匯釋義詞匯釋義

17、數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AIChatGPT可用于支持銷售過程，為客戶提供產品或服務的信息，回答問題，并根據他們的需求和喜好提供建議。銷售支持銷售支持返回目錄頁27詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI使用算法替代隨機性的一種適用于游戲的AI特定形式。這種計算行為用于非玩家角色（NPC），對于玩家的操作生成類似人類的智力和基于反應的行為。游戲游戲AIAI（Game AIGame AI）返回目錄頁28詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI

18、機器人手指技術，通過模擬人類手指的運動，實現對物理對象的操縱和控制。未來希望用于工業生產、醫療保健、家庭服務等。DactylDactyl返回目錄頁29詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI機器人摔跤技術，通過模擬人類摔跤運動，實現對機器人的操縱和對抗。未來希望用于智能機器人競賽和娛樂領域。RobosumoRobosumo返回目錄頁30詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI音樂生成模型，用于音樂生成與合成?？梢詮V泛應用在音樂制作、音樂教育等領域。MuseNetMuseNet返回目錄頁3

19、1詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI語音識別模型，用于語音識別。據說“英文識別水平已接近人類”。WhisperWhisper返回目錄頁32詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI是一種智能計算機程序，其運用知識和推理來解決只有專家才能解決的復雜問題，換句話說，專家系統是一種模擬專家決策能力的計算機系統。專家系統專家系統返回目錄頁33詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI是百度基于文心大模型技術推出的生成式對話產品，依托百度在人

20、工智能領域的研究成果，具備跨模態、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、內容創作生成、智能辦公等眾多領域都有更廣闊的想象空間。文心一言（文心一言（ERNIE BotERNIE Bot）返回目錄頁34詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI度曉曉是百度公司推出的手機虛擬AI助手，是國內首個可交互虛擬偶像，整合了多模態交互技術、3D數字人建模、機器翻譯、語音識別、自然語言理解等多項技術，展現出強大的AI交互能力及AIGC能力，為用戶提供更加親切、更具科技感、沉浸感的體驗。度曉曉度曉曉返回目錄頁35詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名

21、詞與概念寶典CHAPTER 1 ChatGPT與AI微軟的小冰是一種使用GPT技術開發的中文語言AI聊天機器人。它已廣泛用于中國的各種應用，如客戶服務、娛樂和教育。微軟小冰微軟小冰返回目錄頁個保法與數字營銷第二章CHAPTER 2返回目錄頁027028029030031032033034035036037038039040041042043040041042043044045046047048049050051052053054055056第二章 個保法與數字營銷第二章詞匯匯總個人信息定義個人敏感信息未成年人個人信息個人行使權利：撤回同意個人行使權利：查閱復制個人行使權利：更正補充個人行使權利

22、：刪除權個人行使權利：可攜權個人行使權利：拒絕權個人信息處理者處理匿名化處理個人敏感信息處理多方處理個人信息公開信息處理個人信息處理原則：正當原則個人信息處理原則：公開、透明原則044045046047048050051052053054055056057058059060061057058059060061062063064065066067068069070071072073第二章 個保法與數字營銷第二章詞匯匯總處理目的最小范圍告知單獨同意明示同意重新取得同意不需要取得個人同意個人信息轉移個人信息的保存期限共同處理委托處理自動化決策公共場所安裝識別設備個人信息處理者義務加密、去標識化個保法

23、適用范圍數據出境數據存儲062074第二章 個保法與數字營銷第二章詞匯匯總個人信息跨境提供條件40數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷以電子或其他方式記錄的已識別或可識別自然人的有關信息，但其中不包括匿名化處理后的信息，也就是說，個人信息具有可識別自然人的特性。比如常見的通過手機號識別用戶，或是用戶手機設備唯一標識device id，均屬于個人信息。個人信息定義個人信息定義返回目錄頁41數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法中提出，個人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人

24、的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息。包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息。舉例來說，生物識別信息中就包含指紋、人臉信息等，而當人臉信息泄露后，就可能被用于刷臉支付，從而威脅到用戶的財產安全?？梢娤啾绕胀▊€人信息，個人敏感信息的泄露危害更大。個人敏感信息個人敏感信息返回目錄頁42數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷指不滿十四周歲未成年人的個人信息，個保法中規定處理這類信息需要取得未成年人的監護人同意。未成年人個人信息未成年人個人信息返回目錄頁43數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義

25、詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法規定，個人同意處理其個人信息后，也有權撤回同意。也就是說，盡管用戶前期同意授權自己的信息給企業，后期用戶想要反悔撤回，企業也要提供撤回同意的方式。并且就算用戶撤回同意，也不能對前期提供的服務進行限制收回。個人行使權利：撤回同意個人行使權利：撤回同意返回目錄頁44數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷當用戶想要查閱或復制自己的個人信息，企業需要及時向用戶提供。返回目錄頁個人行使權利：查閱復制個人行使權利：查閱復制45數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法

26、與數字營銷個人信息不準確或不完整的情況下，用戶有權對自己的個人信息進行更正或補充。個人行使權利：更正補充個人行使權利：更正補充返回目錄頁46數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷在一些情況下，若企業未主動刪除個人信息，用戶有權請求刪除，例如用戶撤回同意、企業停止提供產品或服務等等。具體可參見個保法第四十七條。個人行使權利：刪除權個人行使權利：刪除權返回目錄頁47數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷在符合國家網信部門規定的情況下，用戶請求將自己個人信息轉移到其他地方，企業也需要提供相應的途徑

27、。也就是說用戶個人信息具有可攜權，這一規定能夠一定程度上防止部分平臺壟斷數據，帶來多個數據孤島的局面。而企業與企業之間也可在用戶知情且同意授權的情況下，建立數據合作項目，有利于數據生態的發展。個人行使權利：可攜權個人行使權利：可攜權返回目錄頁48數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷除了法律規定的情況之外，用戶擁有拒絕他人處理其個人信息的權利。個人行使權利：拒絕權個人行使權利：拒絕權返回目錄頁49數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法中對個人信息處理者的定義為：在個人信息處理活動中自主

28、決定處理目的、處理方式的組織、個人。也就是說，無論是組織還是個人，只要存在對他人個人信息處理活動的，均屬于個人信息處理者的范疇，也就需要合法合規地對信息進行處理。個人信息處理者個人信息處理者返回目錄頁50數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷處理包含個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。處理處理返回目錄頁51數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法中的個人信息不包含匿名化處理后的信息，而匿名化處理是指，企業對個人信息進行加工處理后，無法識別出特定用戶的信息，且匿名化

29、信息無法復原。例如將用戶的手機號做技術處理后，則無法通過處理后的信息匹配到特定用戶，那么這樣匿名化處理過的信息，就不屬于個人信息的范疇。匿名化處理匿名化處理返回目錄頁52數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷企業在處理用戶敏感信息時，需要額外獲得用戶的單獨同意，且明確告知用戶如何使用其敏感信息，以及對用戶的個人權益會帶來什么樣的影響。比如說，盡管用戶前期對個人信息進行了授權，但當涉及到處理用戶個人敏感信息時，則需要單獨獲得用戶同意，且明確告訴用戶處理的必要性及可能的影響。個人敏感信息處理個人敏感信息處理返回目錄頁53數據驅動的數字營銷與運營名

30、詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷當用戶的個人信息數據的處理，涉及到多方時，需要向用于告知相關處理方的信息，包括名稱/姓名、聯系方式、處理目的、處理方式以及涉及的個人信息是什么，告知以外，也需要獲得用戶的單獨同意。例如過去品牌使用三方數據公司提供的人群包來進行廣告投放的玩法，在個保法施行后，則屬于多方處理用戶個人信息，需要獲得用戶的單獨同意。比如三方數據公司在收集用戶信息時，除了告知用戶信息使用目的，還需說明涉及的其他處理方使用目的，如品牌用于廣告投放。多方處理個人信息多方處理個人信息返回目錄頁54數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTE

31、R 2 個保法與數字營銷用戶自行公開的個人信息，企業可以在合理范圍內進行處理，但若處理會對用戶權益造成重大影響，仍然需要獲得用戶同意。并且就算用戶公開個人信息，仍有拒絕信息被處理的權利，因此總的來說，處理用戶信息時最好取得用戶同意。公開信息處理公開信息處理返回目錄頁55數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法第五條規定：處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。這里的原則意味著處理用戶信息時要合法合規，禁止通過威脅的手段來強迫用戶同意授權個人信息，例如過去常見的，一些APP在用戶不同意隱私

32、條款下直接閃退，導致用戶為使用APP功能而不得已授權同意。個人信息處理原則個人信息處理原則正當原則正當原則返回目錄頁56數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷公開透明原則指，在處理用戶個人信息前，企業需要明白告知用戶，處理其個人信息的目的、方式以及范圍。例如美團獲取用戶地理位置信息時，告知用戶是為了給其推送距離較近的門店。個人信息處理原則個人信息處理原則公開、透明原則公開、透明原則返回目錄頁57數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法第六條指出，收集個人信息，應當限于實現處理目的的最小范

33、圍，不得過度收集個人信息。這里處理目的的最小范圍的含義是說，用戶的個人信息不能用于實現處理目的以外的用途。比如健身APP收集用戶的性別年齡、身高體重等個人信息用于制定健身計劃，但讓用戶填寫其收入范圍則超過了處理目的的范疇。處理目的最小范圍處理目的最小范圍返回目錄頁58數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷在處理用戶個人信息前，需要以顯著的方式清晰告知用戶相關事項，如作為個人信息處理者的企業名稱及聯系方式，其個人信息處理目的、方式、處理的個人信息種類以及保存使用期限等等，具體可參見個保法第十七條這里告知需要以顯著方式是指，需要明示用戶涉及其個人

34、信息處理的相關事項，比如有的平臺在獲取用戶個人信息的時候，會通過誘導用戶點擊的方式，讓用戶在不知情的情況下勾選同意授權。另外，在特殊情況下，如緊急情況下為保護用戶生命健康或財產安全無法及時告知，也需要在事后及時告知用戶。而只有在法律法規要求保密或無需告知用戶的情況下，才可不用告知用戶，個人信息處理者的企業名稱及聯系方式。告知告知返回目錄頁59數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷單獨同意指用戶的部分信息，或部分情況下的信息處理，需要額外獲得用戶的單獨同意。具體情況有以下五種：多方處理用戶個人信息企業公開處理的用戶個人信息公共場所通過設備采集的

35、個人圖像、身份識別信息，使用于維護公共安全以外的目的處理用戶的敏感個人信息向境外提供用戶個人信息單獨同意單獨同意返回目錄頁60數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷明示同意指需要以顯著的方式讓用戶閱讀了解相關內容，例如通過高亮的方式方便用戶注意其個人信息使用途徑，而非故意將重要信息以不顯眼的方式讓用戶忽略。比如一些APP的隱私條款會將其收集的用戶個人信息種類及用途放置在條款的諸多文字中，讓用戶無法快速了解到。明示同意明示同意返回目錄頁61數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷當企業對用戶個人

36、信息的處理目的或方式，和處理個人信息種類發生變更的時候，需要重新取得用戶的同意。舉例來說，用戶為了購物授權給電商平臺其個人信息數據，但如果平臺要將其數據傳輸給品牌，則需要重新獲得用戶同意。重新取得同意重新取得同意返回目錄頁62數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷在以下情況中，處理用戶個人信息時可以不取得其個人同意：訂立合同所必需的情況；為履行法定職責或義務所必需；為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護其生命健康和財產安全所必需；為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；依照個保法規定，在合理的范圍內處理其合法

37、公開的個人信息；法律、行政法規規定的其他情形。不需要取得個人同意不需要取得個人同意返回目錄頁63數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷當企業出現特殊情況需要轉移用戶個人信息的，也需要告知用戶其個人信息的接收方名稱及聯系方式，并且當接收方將用戶個人信息用于新目的時，同樣需要重新取得用戶的個人同意。比如某公司旗下的分公司解散，將分公司所處理的用戶數據轉移到總公司，就需要告知用戶此項變化，當總公司對這批用戶數據進行新的處理時，如用于廣告投放，則需重新取得用戶同意。個人信息轉移個人信息轉移返回目錄頁64數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞

38、匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法中沒有明確規定個人信息的保存期限，而是說應為實現處理目的所必要的最短時間，在完成處理目的后，需要盡快刪除。也就是說，企業在收集處理用戶信息時，需要有相對明確的保存期限，出現過期情況，需要重新獲得用戶授權同意，或刪除相關個人信息數據。個人信息的保存期限個人信息的保存期限返回目錄頁65數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法第二十條規定：兩個以上的個人信息處理者共同決定個人信息的處理目的和處理方式的，應當約定各自的權利和義務。在用戶個人信息的實際處理中，往往涉及到多方數據流轉，而個保法規定，兩個

39、及以上的處理者均屬于共同處理范疇，而在共同處理的情況下，多方都需要符合個保法的規定取得用戶同意。例如甲乙兩個公司有數據合作項目，用戶將個人信息數據授權給了甲公司，而乙公司在使用相關用戶數據時，仍需要獲得用戶的授權同意。共同處理共同處理返回目錄頁66數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法規定，當企業委托其他企業處理用戶個人信息的時候，需要與被委托企業約定相應的處理目的、期限、方式以及個人信息種類等等，并且需要監督被委托企業的處理活動。例如某品牌將自己的用戶數據給到數據分析公司，委托其分析品牌的用戶畫像，這時就需要與數據公司規定這批用戶數據

40、的使用目的、方式、期限等等。并且數據分析公司不能在未經品牌同意的情況下，將數據給第三方處理。而數據分析公司在完成項目后，需要返還或刪除品牌給到的用戶個人信息數據。委托處理委托處理返回目錄頁67數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷指通過計算機程序分析大數據，判斷用戶的個人行為習慣，興趣愛好，甚至是經濟信用等狀況，基于這些分析結果，給用戶進行特定的推送。比如常見的在社交媒體上，根據用戶經常點擊瀏覽等數據，分析其偏好內容，推送相似的其他內容；在一些購物APP上，根據用戶的購買數據分析用戶的經濟能力，推送符合其經濟能力的商品。而企業在利用用戶個人信

41、息對其進行自動化決策時，一方面需要保證決策的透明度及公平性，另一方用戶擁有拒絕自動化決策的權利，企業則需提供便捷的拒絕方式。例如一些APP針對用戶喜好的個性化推送內容，平臺需要在明顯的位置，給用戶提供拒絕個性化推薦的按鈕。自動化決策自動化決策返回目錄頁68數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷在基于“公共安全”需要的情況下，企業可以在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別的設備，同時還需設置顯著的提示，例如一些銀行會在玻璃門上張貼“您已進入監控區域”的提示信息。其中通過識別設備收集到的個人圖像、身份識別信息，在沒有取得用戶同意的情況下，只能用于維

42、護公共安全這一目的。例如過去某房產公司在售樓部設置人臉識別系統，記錄顧客的人臉數據判斷顧客類型，當顧客屬于自然來訪這一類型，則在簽訂購房合同時收取更高的傭金，當顧客屬于渠道帶客這一類型，則收取相對較低的傭金，而整個過程用戶均不知情。在個保法正式實施后，這一“商業模式”則不再合法合規。公共場所安裝識別設備公共場所安裝識別設備返回目錄頁69數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷總的來說，個保法強調企業需要對用戶個人信息處理活動進行全程的負責。除了最重要的“告知”義務，個保法還專門規定了其他相關義務，具體如下：合規流程處理個人信息義務：制定內部管理

43、制度和操作規程個人信息的分類管理合理確定個人信息處理的操作權限，并定期對從業人員進行安全教育和培訓；法律、行政法規規定的其他措施。保證個人信息安全義務：采取相應的加密、去標識化等安全技術措施；制定并組織實施個人信息安全事件應急預案；個人信息處理者義務個人信息處理者義務返回目錄頁70數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法中規定，企業有義務采取一定的措施確保個人信息處理活動合法合規，其中包括加密、去標識化等安全技術措施。這里的去標識化是指將用戶的個人信息進行處理，在一般情況下無法識別匹配到特定的人，與匿名化的區別在于，匿名化處理的過程無法復

44、原，而去標識化的處理過程，可在借助額外信息的情況下，恢復到原始數據識別個人。例如電商平臺將用戶數據進行加密處理后輸出給商家，而商家若想解密數據，則需使用平臺提供解密API接口，這種可解密的方式則為去標識化處理。加密、去標識化加密、去標識化返回目錄頁71數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷個保法的使用范圍主要在兩方面，一方面適用于在中國境內處理個人信息的活動，另一方面境外處理境內個人信息的活動同樣需要符合個保法的規定。例如部分跨國企業的中國區公司，在境內獲取到了用戶的個人信息，若要將用戶的個人信息傳輸到境外的公司總部或其他用途，則需要單獨獲取

45、用戶的授權同意。個保法適用范圍個保法適用范圍返回目錄頁72數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷在境內收集或產生的個人信息數據，提供給境外的組織或者機構，均屬于數據出境。例如跨國企業的境外總公司，可以直接獲取到境內分公司收集的用戶個人信息數據這一處理活動，盡管是同一家企業，但同樣屬于數據出境，需要注意合法合規。數據出境數據出境返回目錄頁73數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷根據個保法第四十條，當企業處理的個人信息數量達到國家網信部門規定的，需要將在境內收集或產生的個人信息存儲在境內。例如

46、一家跨國企業，在中國境內收集的用戶個人信息數據達到國家網信部門規定，相關數據則需要存儲在境內，而不應跨境存儲。數據存儲數據存儲返回目錄頁74數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典詞匯釋義詞匯釋義CHAPTER 2 個保法與數字營銷當企業在境內收集的用戶個人信息數量達國家網信部門規定，同時又確實需要將數據向境外提供，則需要滿足以下三個條件之一：（1）安全評估一般情況下，涉及到跨境數據流轉存儲的情況，均需要經過國家部門的安全評估。只有當有其他法律法規規定的例外才可不進行安全評估。但截至目前，相關法律法規及國家網信部門，暫無出臺這類“例外”（2）專業機構認證根據國家網信部門規定的經專業機構進行個人信

47、息保護認證，這一點目前還有待相關部門推出更為完善細致的規則（3）設置標準合同根據國家網信部門制定的標準合同與境外的個人信息數據接收方簽訂，從而合法合規約定雙方的權力及責任義務。個人信息跨境提供條件個人信息跨境提供條件返回目錄頁數字營銷與運營相關的互聯網基本概念第三章CHAPTER 3返回目錄頁063064065066067068069070071072073074075076077078077078079080081082083084085086087088089090091092第三章 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念第三章詞匯匯總H5HTMLHTTPHTTPSIPJavaScriptKB

48、R KPILBSPerformanceResponsive Web DesignSpiderUIURIURLUX77詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念H5H5是HTML5的簡稱。它實現的功能與Flash類似（用于實現動畫和各種酷炫的人機交互界面等），但是比Flash具有更強的兼容性，可擴展性，穩定性以及安全性，因為該技術是HTML的延展，而非如同Flash一樣是一個單獨創立出來的事物。目前各大互聯網巨子們包括Adobe（Flash的所有者）都已經加入支持H5，H5在移動端幾乎已經完全取代了Flash，而在PC端，Adob

49、e也表示將在不遠的未來停止對Flash的支持。返回目錄頁78詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念HTMLHTMLHypertext Markup Language，即超文本標記語言。HTML是一組代碼，用于告訴Web瀏覽器如何顯示網頁。每個單獨的代碼被稱為元素或標簽。HTML的大多數標記都具有起始和終止元素。返回目錄頁79詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念HTTPHTTPHypertext Transfer Protocol，即超文本傳輸協議。HTT

50、P是由萬維網使用的協議，用于定義數據的格式和傳輸方式，以及Web瀏覽器和Web服務器應采取什么措施來響應命令。簡單講就是看到這個東西，就知道是要傳輸超文本的。而超文本最主要的應用就是網頁，這也是為什么網站的域名前面會有HTTP:/這樣的標識的原因。返回目錄頁80詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念HTTPSHTTPSHypertext Transfer Protocol Secure，即超文本傳輸協議安全版。是HTTP的安全版本，用于定義數據如何格式化和通過Web傳輸。HTTPS比HTTP具有優勢，因為在抓取網頁時發送的數

51、據被加密，增加了一層安全性，以便當數據從服務器發送到瀏覽器時，第三方無法收集有關網頁的數據。不過，這對于我們從事數字營銷中的部分數據追蹤工作帶來了困難。在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁81詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念IPIP是Internet Protocol（網絡互聯協議）的縮寫。IP地址就是給每個連接在互聯網上的主機分配的一個地址，過去用于判斷不同的訪問行為屬于同一個人（因為都是同一個IP記錄產生的訪問）。但由于各種動態IP和虛擬IP技術，用它判斷用戶人數已經很不可行。返回目錄頁82詞匯釋義詞匯釋義

52、數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念JavaScriptJavaScript簡稱JS，網站頁面上的程序，能夠讓頁面除了展示內容之外，還能實現更多的程序運行和功能。網站分析工具監測代碼就是JS代碼，將JS代碼部署在你要監測的網頁中，就可以把用戶在頁面上的互動訪問行為不間斷的發送到相應數據分析工具的服務器，從而獲取想要的用戶數據。返回目錄頁83詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念KBRKBRKey Business Requirement。關鍵商業需求。是一個企業商業目標

53、中最關鍵的。KBR決定了一個企業的其他目標，并且也決定了我們應該如何制定digital marketing的目標，以及針對這些目標選用什么樣的指標或KPI。返回目錄頁84詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念KPIKPIKey Performance Indicator的縮寫，譯為關鍵績效指標，是若干個用于衡量業務表現的最重要的度量。不同的商業目標，不同的業務，所對應的KPI不同。如何設置KPI是一門技術，也是一門科學。在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁85詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CH

54、APTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念LBSLBSLocation Based Service，基于位置的服務。返回目錄頁86詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念PerformancePerformance績 效，即 通 過 營 銷 之 后 獲 得“戰 果”。ROI 就 是 一 種 典 型 的performance，銷售額之類的也是。參見詞條：ROI返回目錄頁87詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念Responsive Web Design

55、Responsive Web Design響應式網頁設計，一種允許所有內容無論屏幕尺寸如何設備如何都可以正確顯示的創建網站的理念。你的網站將“響應”每個用戶的屏幕尺寸。返回目錄頁88詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念SpiderSpider蜘蛛，也稱Bot（機器人），Crawler（爬蟲）。蜘蛛是一個自動程序，它的作用是訪問收集整理互聯網上的網頁、圖片、視頻等內容。比如百度蜘蛛會將互聯網的各種內容抓取回來并分門別類建立索引數據庫，使用戶能在百度搜索引擎中搜索到想要的內容。同理，Google使用Bot抓取網站，以便將其排名

56、并添加到Google搜索。當垃圾郵件來源的Bot出于惡意原因訪問網站時，有時能在Google Analytics中被顯示為垃圾郵件。返回目錄頁89詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念UIUIUser Interface，用戶界面。UI是用戶通過電子設備與內容交互的區域，良好的UI應該是流暢且易懂的。返回目錄頁90詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念URIURIUniform Resource Identifier（統一資源標識）的縮寫，它用來定義互聯網

57、中任意一個資源（網頁、app、網上的視頻等都是資源）的標識。URL是URI的一個子集。返回目錄頁91詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念URLURLUniform Resource Locator（統一資源定位符）的縮寫，它用來定義互聯網中的網頁資源的位置。常見的HTTP:/ 3 數字營銷與運營相關的互聯網基本概念UXUXUser Experience，用戶體驗。UX是指用戶如何與網站或應用（他們點擊的位置，他們訪問的網頁）進行互動。我們可以通過測試頁面布局，CTA，顏色，內容等方面的差異來改善轉化率的方法來提升UX。擁有

58、良好的UX對于創造良好的業務至關重要，它促進著再營銷和用戶的參與度。返回目錄頁私域相關第四章CHAPTER 4返回目錄頁079080081082083084085086087088089090091092093094095096097098099100101102103104105106107108109110111112113114第四章 私域相關第四章詞匯匯總營銷運營化私域流量公域流量商域流量Owned MediaPaid Media私域TIR模型圍墻花園私域數據數據治理PII脫敏（數據脫敏）假名化去標識化SCRMCRM社群運營場景運營097098099100101102103104105

59、106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132第四章 私域相關第四章詞匯匯總增量市場/存量市場種子用戶用戶生命周期用戶畫像用戶分層用戶分群用戶行為路徑促活/用戶召回（warm up）TGI（Target Group Index）六次互動理論裂變營銷裂變體系微信訂閱號微信服務號公眾號矩陣頭圖調性瀏覽深度線115116117118119120121122123124125126127128129130133134135136137138139140141142143144145146

60、147148第四章 私域相關第四章詞匯匯總打開次數訪問次數訪問人數新用戶數人均停留時長次均停留時長平均訪問深度退出率分享次數分享人數場景多端發布分包加載入口頁受訪頁退出頁97詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關營銷運營化營銷運營化紛析咨詢在2019年提出的概念。營銷運營化指企業在營銷過程中，通過深度運營持續地影響消費者，從而在更長期的ROI中獲益。在傳統的集中化媒體時代，營銷更多依賴于大流量入口和創意來吸引用戶注意力，短期ROI增長較快。而在今天碎片化媒體環境，流量變貴且分散于各平臺，因此企業的營銷逐漸趨向運營化，通過長期的深度運營獲得用戶的認可，

61、持續影響用戶帶來長期的轉化。返回目錄頁（紛析咨詢在2019年提出）98詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關私域流量私域流量私域流量是指從公域（internet）、它域（平臺、媒體渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官網、客戶名單），以及私域本身產生的流量(訪客)。私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。私域流量和域名、商標、商譽一樣屬于企業私有的經營數字化資產。返回目錄頁99詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關公域流量公域流量由所在平臺主動分配的流量，公域流量的分發權利在平臺手上

62、具有量級大、粘性差和穩定性差的特點。返回目錄頁100詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關商域流量商域流量平臺從公域流量劃出來，以付費為主要分配標準的流量。本質上，商域流量還是公域流量。返回目錄頁101詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關私域私域TIRTIR模型模型紛析咨詢在2018年提出的模型，即私域營銷運營的核心三把斧，在運營活動中三者缺一不可。Touchpoint觸點，消費者與企業在數字世界中接觸的媒介平臺Incentive誘餌，能夠吸引消費者，并促使其采取行動的事物Rule規則，結合誘餌與觸點制定

63、的策略，引導消費者最終做出預期的行為返回目錄頁（紛析咨詢在2018年提出）102詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關Owned MediaOwned Media企業自有媒體，如網站、小程序、公眾號等。返回目錄頁103詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關Paid MediaPaid Media企業需要付費才能獲得的媒體資源，例如各種付費廣告推廣、短信、搜索引擎競價排名等。返回目錄頁104詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關圍墻花園圍墻花園指沒有任何消費者個體級

64、別的數據能夠被分享給該企業或該企業自生態之外的任何其他方的媒體或媒體平臺。例如，阿里巴巴和騰訊，是典型的圍墻花園企業。返回目錄頁105詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關私域數據私域數據企業在與它的消費人群進行接觸、溝通、互動與交易時產生或收集的、企業可獲取的人口屬性數據與交互行為數據，及這些數據的打通與整合。返回目錄頁106詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關數據治理數據治理一整套數據從定義到產生方法到流轉到使用以及相關權限管的一整套規則，以及相應的組織架構體系的保障。返回目錄頁107詞匯釋義詞匯釋義

65、數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關PIIPII個人驗證信息（personally identifiable information）。是有關個人的任何數據，這些數據能幫助識別這個人，如姓名、指紋或其他生物特征資、電子郵件地址、電話號碼或社會安全號碼。返回目錄頁108詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關脫敏（數據脫敏）脫敏（數據脫敏）指對某些感信息通過脫規則進數據的變形，實現敏感隱私數據的可靠保護。在涉及客戶安全數據或者一些商業性感數據的情況下，在違反系統規則條件下，對真實數據進改造并提供測試使用，如身份證號、手機號、

66、卡號、客戶號等個人信息都需要進數據脫。返回目錄頁109詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關假名化假名化指通過生成新的字符替代原標識符的數據處理方式。返回目錄頁110詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關去標識化去標識化去標識化是指一種對標識符進行處理，使其處理后的信息無法識別到特定個人信息主體的數據處理方式。返回目錄頁111詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關SCRMSCRM即Social Customer Relationship Management，即社

67、會化的客戶關系管理，或是基于社交媒體的客戶關系管理。返回目錄頁112詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關CRMCRM客戶關系管理，通常也代表客戶關系管理系統，用于管理企業客戶的訂單相關數據。返回目錄頁113詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關社群運營社群運營社群運營是指將一群用戶通過某個紐帶聯系起來，成員之間往往有共同或相似的目標，同時會有持續的互動交流，例如微信群或知識星球的運營。返回目錄頁114詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關場景運營場景運營在私域中

68、聯動多個觸點進行營銷運營活動，例如小游戲結合企業微信社群，通過社群引導用戶至品牌電商小程序，結合趣味性和社交性，將各個場景運營串聯起來，進行促活和變現。返回目錄頁115詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關增量市場增量市場/存量市場存量市場增長市場指潛在的、暫未被其他人教育和搶占的市場，也叫做空白市場。存量市場指已經被開發的市場，往往經歷了一段“從有到優”的過程。返回目錄頁116詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關種子用戶種子用戶種子用戶通常是品牌產品最核心的第一批用戶，這類用戶樂于反饋和分享產品給他周邊

69、的人使用。例如品牌通過社群與種子用戶進行溝通交流，挖掘需求，他們可以更好地進行傳播。返回目錄頁117詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關用戶生命周期用戶生命周期用戶從首次訪問產品到流失的全部過程，通常分為引入期、成長期、成熟期、休眠期、流失期等5個階段。返回目錄頁118詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關用戶畫像用戶畫像綜合了用戶屬性中各項數據搭建的用戶整體情況，包括用戶的性別、年齡、職業、收入水平、受教育程度、婚育情況、興趣愛好、消費指數等數據。返回目錄頁119詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營

70、名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關用戶分層用戶分層基于用戶的一項或多項指標進行用戶區分，形成不同層次，運營人員可以對不同層次類型的用戶實施具有針對性的策略，達到更好的運營效果，其中用戶分層通常是一種遞進或遞減關系。例如根據用戶的生命周期進行分層，可以分為潛在客戶、新客戶、成熟客戶、衰退客戶。返回目錄頁120詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關用戶分群用戶分群用戶分群即將用戶標簽化，把具有相同特征、行為的用戶進行聚類，用來精細化運營，與用戶分層相比沒有明顯的層次，且存在人群重合的可能性，例如用戶群A既是都市白領，又是中消費水平人群。返回目錄頁

71、121詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關用戶行為路徑用戶行為路徑網站或App等平臺上用戶的行為軌跡，比如訪問頁面、點擊按鈕等行為都會被記錄下來形成行為路徑。返回目錄頁122詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關促活促活/用戶召回用戶召回（warm upwarm up）通過內容或其他營銷方式觸達沉睡用戶，使得用戶再次關注品牌，常用手段有短信、Email、push、App等推送。返回目錄頁123詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關TGITGI（Target Gr

72、oup IndexTarget Group Index）目標群體指數，可反映目標群體在特定研究范圍(如地理區域、人口統計領域、媒體受眾、產品消費者)內的強勢或弱勢，計算方法：目標群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例*標準數 100，其數額越大，就表明目標群體吻合度就越強勢。返回目錄頁124詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關六次互動理論六次互動理論指在用戶消費旅程上找出六個最重要的時刻，精心設計和用戶的互動方式。比如在用戶成為會員一周年的日子或者生日當天，給用戶送較有價值的禮物，其中沒有任何附帶多余的條件或消費陷阱。從

73、而帶來優質的用戶體驗。返回目錄頁125詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關裂變營銷裂變營銷指以一個(或幾個)用戶為基礎，通過基礎的幾個用戶裂變更多用戶的營銷玩法，通常用于用戶拉新中，這種方式獲客成本較低，且用戶增長速度較快。返回目錄頁126詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關裂變體系裂變體系針對產品特點，從社交、效率、信任、權益等角度設計用戶裂變體系，驅動用戶完成裂變動作。返回目錄頁127詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關微信訂閱號微信訂閱號主要為用戶提供

74、信息，大部分賬號每天可以推送一次，每次最多8條，顯示在訂閱號模塊中。返回目錄頁128詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關微信服務號微信服務號主要為用戶提供服務，每個月可以推送四次，每次最多8條信息，顯示在微信聊天列表首頁。返回目錄頁129詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關公眾號矩陣公眾號矩陣同一個公司主體開通多個公眾號，以滿足不同用戶的需求。返回目錄頁130詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關頭圖頭圖公眾號文章的封面。一般頭圖的選擇會對打開率產生一定程度的

75、影響。返回目錄頁131詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關調性調性公眾號、抖音號、小紅書等平臺賬號的整體風格，通常由定位、文風、視覺、價值觀等構成。返回目錄頁132詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關瀏覽深度線瀏覽深度線了解用戶抵達某一區域的留存比例，百分比越低，說明看到這個位置的用戶越少。通常用于分析用戶流失點。返回目錄頁133詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關打開次數打開次數指打開小程序總次數。用戶從打開小程序到主動關閉或超時退出小程序的過程，計為一次

76、。返回目錄頁134詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關訪問次數訪問次數訪問小程序頁面的總次數。多個頁面之間跳轉、同一頁面的重復訪問計為多次訪問。返回目錄頁135詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關訪問人數訪問人數訪問小程序頁面的總用戶數，同一用戶多次訪問不重復計算。返回目錄頁136詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關新用戶數新用戶數首次訪問小程序頁面的用戶數，同一用戶多次訪問不重復計算。返回目錄頁137詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典C

77、HAPTER 4 私域相關人均停留時長人均停留時長平均每個用戶停留在小程序頁面的總時長，即總停留時長除以訪問人數。返回目錄頁138詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關次均停留時長次均停留時長平均每次打開小程序停留在小程序頁面的總時長，即總停留時長除以打開次數。返回目錄頁139詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關平均訪問深度平均訪問深度平均每次打開小程序訪問的去重頁面數。返回目錄頁140詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關退出率退出率小程序頁面作為退出頁的訪問

78、次數占比，即退出頁次數除以訪問次數。返回目錄頁141詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關分享次數分享次數分享小程序頁面的總次數。返回目錄頁142詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關分享人數分享人數分享小程序頁面的總人數，同一用戶多次分享不重復計算。返回目錄頁143詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關場景場景用戶打開小程序的方式，如通過掃描二維碼打開小程序，場景為二維碼。返回目錄頁144詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4

79、私域相關多端發布多端發布是指為小程序提供的各種接口可以開發其他端的小程序并發布到各個端使用。也就是說可以讓開發者開發一次，同一套代碼不做任何改動就可以通過發布到各個端，同時觸達更多的用戶群體，節約了開發成本。返回目錄頁145詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關分包加載分包加載是一種處理小程序代碼包過大的優化方案。例如，支付寶限制了代碼包不能超過 2MB，限制大小是出于對小程序啟動速度的考慮，希望用戶在使用任何一款小程序時，都能夠更加順暢。如果代碼體積過大，則需要做分包加載處理。返回目錄頁146詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典C

80、HAPTER 4 私域相關入口頁入口頁用戶打開小程序時首先進入的頁面稱為入口頁，例如用戶從頁面A進入小程序，跳轉到頁面B，A為入口頁，B不是。返回目錄頁147詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關受訪頁受訪頁用戶訪問的所有小程序頁面均可稱為受訪頁。返回目錄頁148詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 4 私域相關退出頁退出頁用戶離開小程序時最后訪問的頁面稱為退出頁，例如用戶從頁面A跳轉到頁面B，從頁面B退出小程序，B為退出頁，A不是。返回目錄頁數字品牌廣告與AdTech第五章CHAPTER 5返回目錄頁13113213

81、3134135136137138139140141142143144145146147148149153154155156157158159160161162163164165166167168169170171第五章 數字品牌廣告與AdTech第五章詞匯匯總Ad ServingAd TechAdExchangeAdsArbitrageAudienceAwareness BannerBid/BiddingBidderBrandingCampaignCCPAClickCoverageCPCCPMCTRDisplay Ads1501511521531541551561571581591601611

82、62163164165166167168172173174175176177178179180181182183184185186187188189190第五章 數字品牌廣告與AdTech第五章詞匯匯總DSPeCPMEffectivenessEfficiencyePRFraudGDPRGFRID MappingIGAImpressionIn-HouseMinisite/MicrositeNative AdsNPSOpenRTB協議pCTRPost-clickPre-click169170171172173174175176177178179180181182183184191192193194

83、195196197198199200201202203204205206第五章 數字品牌廣告與AdTech第五章詞匯匯總Pre-rollProgrammaticPublisher ReachRTBSSPSurveyTarget AudienceTrading DeskVASTVerificationViewability動態創意（Dynamic Creative）競得率競價率透明化153詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechAd ServingAd Serving廣告伺服，或者第三方廣告伺服。是指將存儲的數字廣告的物料，在廣告獲得請

84、求的時候將廣告展現在廣告位上的相關技術和解決方案。Adserving一般既不是由廣告主自己提供，也不是由媒體提供（盡管有些媒體確實也提供相關的服務），而更多由第三方服務機構提供。Adserving是智能化的廣告投放的重要基礎設施。返回目錄頁154詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechAd TechAd Tech（或（或AdTechAdTech）Advertising Technology（廣告技術）的縮寫。越來越多的互聯網技術應用在廣告領域，從而誕生了一個專門的行業領域，廣告技術行業。這一行業經由程序化廣告（見Programmati

85、c詞條）的興起而被推向頂峰。通常DSP、SSP、AdExchange、DMP、Trading Desk（參見相關 詞 條）都 是 典 型 的 AdTech 的 服 務 機 構 或 平 臺。相 關 詞 條：Programmatic、DSP、SSP、AdExchange、DMP、Trading Desk返回目錄頁155詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechAdExchangeAdExchange廣告交換網絡（也有稱之為廣告交易網絡的），是程序化廣告（見Programmatic詞條）中的廣告“交易市場”。AdExchange一般是開放 的

86、，這 類 AdExchange 與 金 融 投 資 的 股 票 二 級 市 場 類 似，AdExchange支持各種擁有廣告資源的媒體在其上交易自己的廣告資源，通常這些資源完全基于廣告受眾并動態化的交易的，即當有互聯網用戶（受眾）的終端展現了這些廣告資源時，該資源才有被售出的可能。同時，對廣告位有需求的廣告主也可以進入AdExchange采購自己需要的廣告資源，采購方式也同樣是當廣告資源上有受眾出現時，廣告主購買該資源上展示廣告主自己的廣告的機會。由于這一過程需要很多專業的廣告技術才能實現，因此媒體方通常通過SSP來實現自己廣告資源與AdExchange的接入，而廣告主方則通過DSP實現與Ad

87、Exchange的接入。除了公共AdExchange（開放的AdExchange），也有封閉的AdExchange，即媒體基于自己的廣告資源建立的廣告交換網絡，一般沒有或者只有很少的來自其他媒體的廣告資源，因此它并不是真正意義上的AdExchange，盡管它也對幾乎所有的廣告主開放。返回目錄頁156詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechAdsAds廣告（名詞）的英語復數，Ads=Advertisements。如果是“做廣告”（動詞），應該用Advertising。返回目錄頁157詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典

88、CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechArbitrageArbitrage套利。指以相對低的價格買進廣告資源（流量），然后又以相對高的價格賣給廣告主從而賺取差價的廣告交易方式。返回目錄頁158詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechAudienceAudience受眾。就是廣告的閱覽者，普羅大眾。受眾這個詞太書面化了，但是確實沒有比這個更明確的詞，所以在紛析宋星大課堂中都會用這個詞。返回目錄頁159詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechAwarenessAwaren

89、ess對品牌或產品的認知。做廣告的首要目的，就是讓消費者意識到你的品牌或者商品的存在，說白了就是搏存在感?？纯唇诿芗l布的手機在各個新聞App、電商App中頻頻發力，就知道awareness對廣告主有多重要了。返回目錄頁160詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechBannerBanner廣義上是圖片或者動畫展示類廣告的統稱。這個詞的含義源于上街游行隊伍中拉著寫有標語的大橫幅，后來擴展到互聯網廣告商，并與display ads同義。返回目錄頁161詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告

90、與AdTechBid/BiddingBid/Bidding競價。搜索引擎PPC廣告，或者RTB廣告，都需要競價。類似于拍賣，但需要在預置條件的前提下通過程序來實現。返回目錄頁162詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechBidderBidderBidder即競價者，在PPC廣告范疇內，bidder就是普通SEM的操作從業者。在程序化廣告范疇內，bidder一般就是DSP服務提供商。返回目錄頁163詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechBrandingBranding品牌推廣

91、。返回目錄頁164詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechCampaignCampaign特別難找到準確對應的漢語名詞，大意是一次有始有終的營銷活動。有始，是指營銷活動是從嚴謹的策劃和詳細的執行計劃開始的，有終，是指營銷活動有清晰的執行結束的節點。所以心血來潮的營銷“游擊戰”不能稱為campaign，那些幾乎永遠不停止的營銷行為（例如SEM投放）也不能稱為campaign。返回目錄頁165詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechCCPACCPACalifornia Consu

92、mer Privacy Act，加州消費者隱私法案。是美國加利福利亞州的一個旨在加強消費者隱私權和數據安全保護的法案，與歐洲的GDPR類似，但適用范圍和具體條款有很多不同。目前已經生效。返回目錄頁166詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechClickClick點擊，是指互聯網用戶點擊某個廣告的次數。返回目錄頁167詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechCoverageCoverage人群覆蓋。跟觸達非常類似，只是它的含義更模糊一些。往往用百分比來表示，例如，希望reach

93、到的人群是1個億，而實際reach到的是6000萬，那么coverage大約是60%。Coverage不是一個度量，而是一個約定俗成的說法。返回目錄頁168詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechCPCCPCCost Per Click，每次點擊的成本。返回目錄頁169詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechCPMCPMCost Per Mille，這次實際上省略了impression，全文應該是cost permille impression。Mille是千的意思，在英語中

94、它只跟著per一起用，即per mille，就是漢語的“每千”的意思。所以CPM是每千次展示的成本。返回目錄頁170詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechCTRCTRClick Through Rate，點擊率。就是用click除以impression的比例。返回目錄頁171詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechDisplay AdsDisplay Ads展示廣告。展示廣告主要指靜態的圖片廣告、動畫廣告，以及富媒體廣告（就是能互動一下的flash等類型）。這一廣告形式與文

95、字廣告（即文字鏈）和視頻貼片廣告形式是并列的不同類廣告形式。返回目錄頁172詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechDSPDSPDemand Side Platform（需求方平臺）。程序化廣告的廣告投放管理系統平臺以及相應的服務提供方。具體解釋這里不多說了，紛析宋星大課堂中會詳細介紹。返回目錄頁173詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTecheCPMeCPM有很多種解釋，比如earnings of CPM，earning CPM，effectiveCPM。前兩種似乎是中國的解

96、釋，后一種是國外常見的解釋。不過，不管哪種定義，它的公式都是一樣的：Total Earnings/Impressions x1,000，即每一千次廣告的曝光，能夠帶來的廣告費收入。這個指標對于媒體而言尤為重要，因為這代表著他們的產能效率。對于媒體而言，廣告主投放的效果不是最終目的，最終目的是eCPM能有多高，因此，廣告主投放效果的好壞，實際上是為實現高eCPM的手段，聰明的媒體應該盡力實現廣告主投放效果和eCPM的共同提升。返回目錄頁174詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechEffectivenessEffectiveness效果

97、。這是廣告主評估品牌推廣類廣告好壞的一個關鍵指標。效果的含義比較廣泛，在不同的campaign目標下可能不盡相同。比如，能夠覆蓋到的人群情況（coverage）可以作為一種效果；或者，人們是否真正對你的品牌產生了認知（awareness）也被稱為一種效果。類似的，人們也用performance來表示營銷的好壞，二者是近義詞，但又不完全相同。Performance更偏重有實際產出的具體效果，因此常常被翻譯為“績效”，例如campaign產生了多少的click，產生了多少的交易等等。因此，effectiveness較為抽象，幾乎只在品牌推廣中被提起，而performance較為具體，在效果類推廣中

98、更為常見。返回目錄頁175詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechEfficiencyEfficiency效率，即達到某種效果所花費的成本（包括金錢與時間）。品牌推廣類營銷常用，效果推廣類很少提及。返回目錄頁176詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechePRePR通過互聯網進行的PR。返回目錄頁177詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechFraudFraud作弊，也有更通俗的寫法即cheating，但fraud特

99、別指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一個與fraud類似的反面詞匯是spam，即垃圾短信、垃圾郵件之類的騷擾垃圾信息。返回目錄頁178詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechGDPRGDPRGeneral Data Protection Regulation，一般性數據保護條例。這是歐盟頒布的個人數據隱私保護條例，應對互聯網個人數據的使用不合理且缺乏有效監管的狀況。GDPR規范了個人隱私數據的定義，各數據相關方如何獲取、訪問、使用、流通個人數據的機制，以及這些機制背后的透明度。對個人數據的使用條件和范圍，侵權情形及相應懲罰都

100、做了相關的規定。該條例在2016年4月27日通過，兩年的緩沖期后，在2018年5月25日強制執行。GDPR取代了1995年的數據保護指令。這一條例不需要歐盟各國立法通過即在全部歐盟國家有效。返回目錄頁179詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechGFRGFR即廣告填充率（Global Fill Rate）。這個比例用來表示某個廣告位置發起的廣告請求的數量，和實際最終展現的廣告數量之間的比值。公式是：廣告展示次數/廣告請求次數*100%。在傳統的合約廣告，且沒有第三方ad serving的情況下，基本上不存在填充率問題。而在智能營銷的廣

101、告投放，尤其是競價投放中，填充率對于媒體而言是一個很重要的指標，如果填充率低于95%，表明存在阻礙廣告被展現的技術問題，而需要加以糾正。參考詞條：Ad serving。返回目錄頁180詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechID MappingID Mapping由于用戶或者受眾的數據分散在各種不同的系統中，因此，如果想要將同一個用戶的數據整合在一起，則需要對該用戶在各個系統中的ID進行映射，即ID Mapping。舉一個例子，某個用戶在App中的ID是IMEI號，而在小程序中的ID是Union ID，為了讓這兩個不同系統的同一個用戶

102、的數據能夠整合到該用戶上，需要將IMEI號和Union ID做映射，使它們能夠代表同一個人。如何進行不同系統間的ID映射，歡迎大家參加紛析宋星大課堂了解。返回目錄頁181詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechIGAIGAIn-Game Advertising，是指游戲內植入的廣告。返回目錄頁182詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechImpressionImpression意思是“曝光”，也被稱為“展示”或“顯示”，是衡量廣告被顯示的次數，一個廣告被顯示了多少次，它就計數

103、多少。比如，你打開新浪的一個頁面，這上面的所有廣告就被“顯示”了1次，每個廣告增加1個Impression。返回目錄頁183詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechInIn-HouseHouseIn-house廣告公司又稱廣告主衍生廣告公司或廣告主自建廣告公司，專指由廣告主出資組建，專門負責該廣告主的廣告業務的廣告代理公司。另外，如果廣告或者營銷技術解決方案也由該公司自行開發和應用，也被稱為In-house。返回目錄頁184詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechMinisi

104、te/MicrositeMinisite/Microsite沒有對應的漢語名詞，而且大家也從來不用漢語描述它。就是指為campaign專門定制的campaign網站，這些網站規模都不大，所以被稱為mini（迷你）或者micro（微）。返回目錄頁185詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechNative AdsNative Ads原生廣告，通俗說是那些看起來就像網站或者App中正常內容一樣的廣告。原生廣告容易和信息流廣告混為一談，但它們并不是一回事。原生廣告可以采用信息流來實現，但不僅僅局限于此。原生廣告在品牌推廣和效果推廣中都常用。返

105、回目錄頁186詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechNPSNPSNet Promoter Score。凈推薦值，亦稱口碑，是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業或服務可能性的指數。它是最流行的顧客忠誠度分析指標，專注于顧客口碑如何影響企業成長。凈推薦值(NPS)=(推薦者數/總樣本數)100%-(貶損者數/總樣本數)100%。返回目錄頁187詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechOpenRTBOpenRTB協議協議是IAB推出的，有關定義RTB及程序化廣告相關技術協議

106、和執行標準的推薦性標準文件。目前是3.0版本。返回目錄頁188詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechpCTRpCTR這個名詞似乎只有中國使用，國外有類似的表述，但是似乎沒有這樣的專用詞表示。對于這個詞背后的英語，也有幾種，比如predicted CTR，predict CTR，projecting CTR等。意思同樣是沒有區別的，即預估CTR（預估點擊率）。與CTR的區別是，CTR是實際發生的，而pCTR是預估出來的。返回目錄頁189詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTech

107、PostPost-clickclick點擊后階段。指流量入口在被用戶點擊之后的相關用戶行為即對應的營銷監測與分析體系。返回目錄頁190詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechPrePre-clickclick點擊前階段。指流量入口（尤其是廣告）在被用戶點擊之前（含點擊本身）的相關用戶行為及對應的營銷監測與分析體系。返回目錄頁191詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechPrePre-rollroll也叫pre-roll ads，即前貼片廣告。就是視頻播放之前的長達60秒到喪心

108、病狂的120秒的視頻廣告。返回目錄頁192詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechProgrammaticProgrammatic程序化（廣告）。一種革命性的廣告運作方式。在紛析宋星大課堂中會做詳細介紹。返回目錄頁193詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechPublisherPublisher即廣告發布商。愿意在自己網站和Apps上放別人廣告的其實都是廣告發布商。這么文縐縐的名字國內不這么用，國內直接說媒體。其實媒體這個詞是不準確的，因為含義太廣。在國外的文章中，媒體的含義

109、和中國不同，我們所說的媒體投放，實際上是透過publisher所做的廣告投放。返回目錄頁194詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechReachReach人群觸達。如果做互聯網廣告，能夠讓廣告觸達到多少人是廣告主關心的。觸達實際上等同于unique impression，所以它不是動詞，而是一個名詞，一個用來記錄廣告觸及到了多少人的計數度量。返回目錄頁195詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechRTBRTBReal Time Bidding（實時競價廣告），這是程序化廣告最

110、重要的一種方式，也是理論上最佳的廣告資源變現方案。但具體如何實現，優劣問題，以及國內的情況，紛析宋星大課堂中會有詳細的介紹。返回目錄頁196詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechSSPSSPSupply Side Platform（供應方平臺）。程序化廣告的廣告資源管理系統平臺以及相應的服務提供方。在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁197詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechSurveySurvey調研。這個詞是一個有意思的詞，主要在它的發音。作名詞的時候重音在

111、前sve，作動詞的時候重音在后sve。返回目錄頁198詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechTarget AudienceTarget Audience目標受眾，很多時候被簡稱為TA。任何人都可能看到你的廣告，但只有那些合適的人才會購買你的商品。所以，合適的人就是你的目標受眾，是你最希望影響到的那群人。返回目錄頁199詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechTrading DeskTrading Desk常簡稱為TD。對于廣告主而言，程序化的廣告投放往往需要包括AdExch

112、ange、DSP以及AdNetwork等廣告資源和投放機構的參與，因此需要非常專業的能力。與股票二級市場交易有trading desk（交易操作柜臺）為投資人服務一樣，程序化廣告也有專門為廣告主服務的tradingdesk，幫 助 廣 告 主 選 擇 合 適 的 AdExchange、DSP、AdNetwork以及各種程序化廣告資源，并進行投放操作與優化。如果是廣告代理商（Agency）提供的Trading Desk服務，也被稱為ATD（Agency Trading Desk）。返回目錄頁200詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTech

113、VASTVAST即Digital Video Ad Serving Template。一種實現視頻程序化廣告的基礎性協議。目前是4.0版本。返回目錄頁201詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechVerificationVerification特指廣告的驗證。驗證有兩類，一類是驗證廣告是否真實被投放出去了，以及投放出去之后廣告所處的環境是什么。什么是廣告所處的環境？對于PC web上的廣告而言，環境就是這個網站以及具體承載廣告的這個頁面。另一類是驗證廣告覆蓋的人群的情況是不是跟預想的一樣。返回目錄頁202詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字

114、營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTechViewabilityViewability廣告可視性。過去統計廣告的曝光的時候，不考慮廣告是不是真的被人看到了，所以有些廣告處在一個很長的頁面的第二屏或者更后面的位置，而某個同學只看了第一屏就離開了的情況下，這個廣告其實是根本沒有處于屏幕中的，這個同學根本看不到這個廣告。在不考慮viewability的情況下，這個廣告仍然因此而有增加一次曝光（impression），而若考慮viewability，這個廣告則不增加一次曝光。返回目錄頁203詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣

115、告與AdTech動態創意動態創意（Dynamic CreativeDynamic Creative）指由機器組合不同創意元素形成的廣告創意，這些創意可根據不同受眾的情況以個性化的方式展示，因此被稱為“動態的”。動態廣告是智能營銷非常重要的組成部分。返回目錄頁204詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTech競得率競得率在競價廣告中，廣告主參與競價與競價成功之間的比例。公式為：競價成功次數/參與競價次數*100%。競得率是衡量廣告主廣告能否有展現機會的另一個重要指標。返回目錄頁205詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CH

116、APTER 5 數字品牌廣告與AdTech競價率競價率在競價廣告中，廣告主接到廣告展示的競價請求之后，響應該請求進行競價的比例。公式為：參與競價次數/競價發起次數*100%。競價率是衡量廣告主在投放競價廣告時參與競價是否正常，及是否有廣告展現機會的一個重要指標。返回目錄頁206詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 5 數字品牌廣告與AdTech透明化透明化程序化廣告的出現及流行促進了透明化，原因正好在于程序化廣告與普通的合約廣告（固定時間和廣告位置以及具體價格的廣告）相比，不夠透明。由于程序化廣告基本上都是人群定向的，因此不能隨時查看自己的廣告是否投放、具體投放

117、在哪里以及投放給了誰，這不僅可能造成無法真正了解廣告的效果（尤其是對于品牌廣告主），還使廣告服務收費變得很不透明。透明化是通過技術解決方案、一系列行業標準、結算方式乃至廣告商提供服務的方式等進行改革，以幫助實現更為透明的程序化廣告投放。另外，由于對于透明化越來越關注，很多廣告商提供純技術服務，而不再走流水的方式，希望借此迎合廣告主的需求，而有實力的廣告主，也更多開始考慮自建程序化廣告團隊，甚至自建廣告投放團隊。返回目錄頁數字效果廣告第六章CHAPTER 6返回目錄頁18518618718818919019119219319419519619719819920021021121221321421

118、5216217218219220221222223224225第六章 數字效果廣告第六章詞匯匯總301重定向302重定向Affiliate MarketingASOAttributionBacklinkBlack Hat BotsContent Feeds AdsCTADeep LinkEDMKeywordLanding PageLead NurturingLead201202203204205206207208209210211212226227228229230231232233234235236237第六章 數字效果廣告第六章詞匯匯總MonetizationoCPC、oCPM、oCPAO

119、rganic SearchPPCSEMQuality ScoreRemarketingSearch Query SEOSERPRTA廣告RTA動態出價210詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告301301重定向重定向也叫永久重定向。簡單理解，就是一個URI（比如一個網頁的鏈接就是一個URI）被永久性的指向了另外一個URI。也就是說，舊的那個URI已經不存在了，而被新的URI代替。為了讓點擊舊的URI的用戶能夠不發生死鏈現象，做重定向，讓它指向新的URI。這種重定向叫301重定向。301重定向是服務器端設置的，無論什么樣的客戶端，見到301重定向

120、之后，都會發生URI跳轉。返回目錄頁211詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告302302重定向重定向也叫臨時重定向。與301重定向的區別是，302重定向的舊URI并沒有不存在，只是臨時用一個新的URI代替。這種定向往往是在客戶端（如瀏覽器）被設置的，因此可以控制不同的客戶端發生不同的跳轉，或者不發生跳轉。比如，對于部分的用戶，點擊舊URI，會跳轉到新的URI上去，但另外一部分用戶，點擊舊URI則一切照舊。在流量的A/B測試中，就常常會用到302重定向的方法。返回目錄頁212詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER

121、6 數字效果廣告Affiliate MarketingAffiliate Marketing有時也就直接簡稱為Affiliate。這個詞在國內沒有對應的名詞，在臺灣被譯作“聯署營銷”，但是這個翻譯似乎仍然莫名其妙。Affiliatemarketing就是典型的代銷模式你的東西，我幫你賣，賣出多少，你給我按照一定比例提成。在互聯網上，affiliate marketing變成了我幫你引流量，我給你的流量如果有轉化了，你給我提成。國內的億起發、領克特等就是做affiliate marketing的專門平臺。返回目錄頁213詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數

122、字效果廣告ASOASOApp Store Optimization。狹義上指針對蘋果應用商店的App排名所做的優化工作。廣義則指對所有的應用市場的優化。與SEO類似，都是排名優化，只是優化的對象變成了應用市場。返回目錄頁214詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告AttributionAttribution歸因。但是實際上這個詞被翻譯成“歸屬”更好。歸因是指在多種因素共同（或先后）作用造成的某一個結果時，各種因素應該占有造成該結果的多大的作用，即“功勞應該如何分配以及歸屬于誰”。為解決歸因的問題而建立的模型被稱為歸因模型，即attribution

123、 modeling。但我一直可惜這個詞沒有翻譯好，翻譯成歸屬模型或許更容易理解。這個名詞背后的內容對于互聯網營銷和運營極為重要，在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁215詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告BacklinkBacklink反向鏈接，指一個網站使用html href代碼超鏈接到另一個網站。反向鏈接由搜索引擎在其SEO排名因素中使用。其基本思想是，如果“網站A”具有來自其他權重高的網站（網站B，C和D）的反向鏈接，則網站A可以獲得從B，C和D傳遞而來的一定的權重（即搜索引擎認為你的網站有多重要）。返回目錄頁216詞匯釋義詞匯

124、釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告Black HatBlack Hat黑帽，俚語，指不道德的數字營銷人員或SEO使用作弊策略來提升自己網站排名或打擊競爭對手的網站排名，如偽原創，鏈接農場或負面（反向）SEO等。與之相對應的則是白帽（white hat）。返回目錄頁217詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告BotsBots機器人。非人產生的流量，都被稱為機器流量，即bots traffic。Bots是互聯網虛假流量主要的創造者之一。參見條目：Spider返回目錄頁218詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運

125、營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告Content Feeds AdsContent Feeds Ads信息流廣告，一種較為典型的偏效果類推廣的廣告產品形式。信息流（主要是在社交網站和APP上）是內容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息內容形態一樣的廣告，這種形式就是信息流廣告。在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁219詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告CTACTACall to Action，號召性用語。網頁上的元素，用于將訪問者推送到特定的操作或轉化。CTA可以是具有文本，圖像或文本的可點擊按鈕，并且通

126、常使用迫切式動詞短語，例如“馬上聯系”或“立即購買”。返回目錄頁220詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告Deep LinkDeep Link沒有漢語直接對應名詞，我覺得直接叫“深鏈”好了，但不能叫做“內鏈”，后者是另外一個東西。Deep link歷史悠久，過去把能夠鏈接到網站的內頁（即非首頁的頁面）的鏈接都稱為deep link，但此后很快deep link這個詞的意義就消失了，因為這樣的鏈接實在太普通，都不需要用一個專用的名詞來表述。但隨著移動端的App的出現，deep link又“東(si)山(hui)再(fu)起(ran)”，特指那些能

127、夠跨過App首屏而直接鏈接到App的內屏（類似于網站的內頁）的鏈接。嗯？如果這個app還沒有安裝過怎么辦？那么通常會調起應用市場里該app的下載下載頁面。返回目錄頁221詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告EDMEDMEmail Direct Marketing（電子直郵營銷）的縮寫，是利用電子郵件（Email）與受眾進行商業交流的一種營銷方式，電子郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種。返回目錄頁222詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告KeywordKeyword使用搜索引擎競價排名的廣告主設

128、定的關鍵詞，較為結構化，較規范。這些詞不可能窮盡用戶的search queries，因此搜索引擎會把用戶的search queries轉變為與之最相近（不過是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，然后顯示搜索的結果。返回目錄頁223詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告Landing PageLanding Page著陸頁，或落地頁。用戶進入網站或者App后，看到的第一個頁面。對于網站而言，由于搜索引擎的存在，可能將流量導入到網站的任何一個頁面，因此，一個網站的任何一個頁面都有可能是landing page。但對于App而言

129、，一般landing page就是首頁。不過由于為App提供的deep link也逐漸發展起來，App的landing page也可能是其中的某一個具體頁面。參見詞條：deep link。返回目錄頁224詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告Lead NurturingLead Nurturing線索培育，是指和現階段沒有進行產品購買的的客戶構建良好關系，并在未來將其發展成為理想客戶的過程。線索培育的目的，在于對潛在客戶進行市場教育，使其對你的公司或產品有一定的了解，逐步構建信任，并使客戶在產生購買產品的想法時有可能選擇你。返回目錄頁225詞匯釋

130、義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告LeadLead銷售線索。常常用復數（leads），發音跟中文的“栗子”很像。銷售渠道中與潛在客戶進行溝通，意圖通過電話，電子郵件或在線表單填寫進行交易的負責人。返回目錄頁226詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告MonetizationMonetization變現返回目錄頁227詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告oCPCoCPC、oCPMoCPM、oCPAoCPA在CPC，CPM或者CPA前面加上“o”，表明這些

131、廣告投放的出價方式是經過“優化了的”。如果沒有“o”，CPC、CPM和CPA（見后面CPC、CPM和CPA詞條）則是分別按照“點擊”、“展現”和“行為”來為廣告的投放定價。而加上“o”，則意味著，廣告投放系統會為實現可被該系統追蹤到的最優化的效果來進行廣告投放的人群選擇和出價。所謂的“最優化”，背后的實現通常是用“監督學習（見后面的監督學習詞條）”來完成的，即按照廣告主希望受眾做出的A甚至是S（銷售，也可以叫做轉化，即conversion）作為他們（媒體）調整廣告投放策略和流量分配的優化依據，進行監督學習，從而能夠自動化地，且比人手動控制更加優化地完成廣告投放。不過，最終實際的付費還是按照C、

132、M或者A來進行。相關詞條：CPC、CPM、CPA、監督學習。返回目錄頁228詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告Organic SearchOrganic Search自然搜索流量源，即用戶點擊了自然搜索結果產生的流量，而不是點擊了競價排名（PPC）而產生的流量。返回目錄頁229詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告PPCPPCPay Per Click的簡稱。一般是特指搜索引擎的付費競價排名廣告推廣形式，因為搜索引擎競價排名只有一種收費方式，即按照點擊付費。雖然也有其他廣告形式也是按照點擊數量來

133、進行收費，一般不被稱為PPC，而被稱為CPC，即Cost Per Click。為什么？似乎是約定俗成。返回目錄頁230詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告SEMSEM(Search Engine Marketing)（搜索引擎營銷），實際上它是可以適用于以下任何一種表達的模糊術語：1.涉及使用搜索引擎的任何數字營銷，或2.僅涉及搜索引擎的付費數字營銷，即：PPC（付費 點擊）。對于哪個定義是正確的，沒有一個準確的標準，但后者是最常用的。返回目錄頁231詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告Qual

134、ity ScoreQuality Score質量得分，百度鳳巢或者Google Ads對PPC廣告中使用的關鍵字質量的評級。這些分數主要取決于廣告文案的相關性，預期的點擊率以及著陸頁的質量和相關性。質量得分是確定廣告競價的一個組成部分，獲得高分可以以更低的成本獲得更高的廣告排名。參見詞條：SEM、PPC、Landing Page。返回目錄頁232詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告RemarketingRemarketing再營銷，也稱為重定向（retargeting）。一種付費廣告的形式，允許廣告客戶向已訪問過其網站的客戶展示廣告。原理是利用

135、第三方cookie或者device ID進行追蹤，當某個曾經來過你的網站或者App的訪問者出現在與你的再營銷廣告服務商合作的網站或者App上時，這個網站或者App上的廣告位呈現出你的廣告。返回目錄頁233詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告Search QuerySearch Query用戶的搜索詞。人們在各種搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）內填入的詞，這些詞可能很不結構化，且非常隨意。而keyword，則是使用搜索引擎競價排名的廣告主設定的關鍵詞。返回目錄頁234詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字

136、效果廣告SEOSEOSearch Engine Optimization的簡稱。就是搜索引擎優化，特別指搜索引擎搜索結果自然排名的優化。所謂自然排名，就是不通過給搜索引擎付錢就能獲得的排名。不花錢就能被搜索引擎排到前面當然是好事，但大家（每個網站）都這么想，所以要出頭還挺難的。懂得這個領域的高手過去能掙很多錢，但今天SEO卻越來越短時間內就出效果，所以想要通過SEO掙快錢越來越難。返回目錄頁235詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告SERPSERPSearch Engine Result Page。就是搜索引擎的搜索結果頁面。返回目錄頁236詞

137、匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告RTARTA廣告廣告Real Time API。RTA廣告是一種程序化廣告，通過API接口能夠時時傳送媒體人群數據給廣告主，然后讓廣告主決定是否給這個人投放（推送）廣告。返回目錄頁237詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 6 數字效果廣告RTARTA動態出價動態出價在RTA是否參與競價的基礎，增加出價多少的應用延伸。返回目錄頁數據驅動相關第七章CHAPTER 7返回目錄頁213214215216217218219220221222223224225226227228241242

138、243244245246247248249250251252253254255256第七章 數據驅動相關第七章詞匯匯總1stParty Data2ndParty Data3rdParty DataCDPData OnboardingDevice IDDMP IDFALook-alikeMachine LearningOAIDOpenIDPatternpCVRRandomSegmentation229230231232233234235257258259260261262263第七章 數據驅動相關第七章詞匯匯總Supervised LearningUnionIDAPISDK埋點數據看板SaaS2

139、41詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關1 1ststParty DataParty Data第一方數據，是企業自有的數據（英語是owned data），這類數據主要是企業自己在業務過程中產生并積累的受眾、用戶或者客戶的相關數據。第一方數據主要就是兩類：（1）顧客數據，不一定是必須由CRM提供（因為很多企業連CRM都沒有），但CRM的數據是最典型的：顧客個人信息、購買相關數據（典型的如RFM）、售后數據等。（2）企業可以獲得的，各個消費者觸點上的數據。比如，廣告展現和點擊數據、網頁上受眾及行為的數據、APP上用戶和行為的數據，企業自己的小程序用

140、戶和行為數據、微信公眾號H5頁面的用戶相關數據等等。返回目錄頁242詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關2 2ndndParty DataParty Data第二方數據，是企業的合作伙伴提供的數據，這些數據仍然是關于受眾和用戶的，但這些受眾和用戶數據不再只是企業自有的受眾和用戶的數據，而是合作方自己的或者自己收集的受眾和用戶的數據。第二方數據與第一方數據在內容形式上很相似，同樣包括顧客數據、消費者觸點數據，但增加了一些其他的內容，所以數據主要是如下幾類：顧客數據消費者觸點數據受眾數據（人口屬性與行為）媒體的用戶數據（人口屬性與行為）社交關系數據

141、返回目錄頁243詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關3 3rdrdParty DataParty Data第三方數據，是沒有直接合作關系的企業或者組織提供的數據。當然，這些數據往往需要進行采購，而在商業環境中，往往把“采購”、“買賣”或者資源互換用委婉的用語“合作”來代替。但是，這種所謂的買賣關系產生的“合作”與我們前面第二方數據中所言的合作是完全不同的，因為本質上這就是交易，而非合作。數據的類型也在第二方數據的基礎上進一步擴充：顧客數據消費者觸點數據受眾數據（人口屬性與行為）媒體的用戶數據（人口屬性與行為）社交關系數據更廣泛的網民互聯網行為數

142、據返回目錄頁244詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關CDPCDPCustomer Data Platform，即顧客數據平臺。與DMP相似，CDP也是存儲消費者的數據的，但區別在于，CDP存儲的是已經成為你的顧客的消費者的數據，而DMP理論上應該包括所有互聯網上的受眾，尤其是你的目標受眾的數據。CDP可以看做是傳統的CRM在數據領域的升級，以迎合今天互聯網的消費者社交化的傾向以及符合新零售的趨勢。DMP和CDP可以通過Data Onboarding的方式聯通，它們共同構成企業的數字營銷云的數據基礎。相關詞條：DMP、營銷云返回目錄頁掃碼獲取紛

143、析出品最新CDP報告245詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關Data OnboardingData Onboarding數據打通，尤指離線數據（offline data）和在線數據（online data）的打通。離線數據不僅僅包括我們通常認為的線下數據，也包括互聯網上的靜態數據，例如用戶其靜態屬性及與之相關聯的用戶ID。在線數據則主要是指消費者的動態的行為數據，以及與之相關聯的用戶ID。這個概念很重要，在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁246詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關De

144、vice IDDevice ID指用戶的硬件設備（尤其是指手機設備）的唯一標識代碼。Device ID是這一類設備唯一標識代碼的總稱。安卓上的Device ID一般是安卓ID或者UDID，蘋果手機的device ID是IDFA。在PC端廣告商用cookie追蹤受眾，在移動端則利用Device ID。返回目錄頁247詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關DMPDMPDataManagementPlatform，數 據 管 理 平 臺。程 序 化 廣 告（programmatic advertising）中為實現定向受眾所需要倚仗的數據平臺。但它能做

145、的還遠遠不止這么多。這個概念很重要，在紛析宋星大課堂中會做詳細介紹。返回目錄頁248詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關IDFAIDFAID For Advertisers的簡稱，是蘋果手機上，為廣告主準備的用戶識別ID。這個ID并不是真正意義上的硬件ID，因為它并不與任何的硬件捆綁。用戶也可以在設置中關閉這個ID。返回目錄頁禁用IDFA，不回傳device ID沒有設備ID的數字營銷會是一個什么樣的世界？蘋果IDFA新政落地，誰是大贏家？IDFA第三篇：IDFA的替代方案？掃碼了解紛析更多解讀249詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞

146、與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關LookLook-alikealike相似人群放大。為了找到更多目標人群，一種方法是，利用DMP，找到與既有目標人群情況（屬性）比較類似的人群。這個尋找的過程是通過計算機算法完成的。這個通過尋找相似人群放大目標人群的過程被稱為look-alike。關于什么是DMP，請參見詞條：DMP。關于什么是目標人群，參見詞條：Target Audience。返回目錄頁250詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關Machine LearningMachine Learning專門研究計算機怎樣模擬或實現人類的學習行為，

147、以獲取新的知識或技能，重新組織已有的知識結構使之不斷改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使計算機具有智能的根本途徑，其應用遍及人工智能的各個領域，它主要使用歸納、綜合而不是演繹。返回目錄頁251詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關OAIDOAIDOpen Anonymous Device Identifier，開放匿名設備ID。是中國移動安全聯盟（MSA）發起并制定標準的安卓端用戶識別ID，用以取代目前在安卓端普遍使用的IMEI，以進一步保護用戶隱私。與IDFA類似，OAID也不是真正意義上的硬件ID，用戶可以關閉或重置該ID。包括華為、小米

148、等多家手機廠商，都是支持該ID。返回目錄頁252詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關OpenIDOpenID微信生態中，用來識別一個微信公眾號、小程序中個體的ID。一個微信用戶，在一個公眾號中，有一個保持不變的唯一的OpenID，而他在另一個公眾號中，則有另一個OpenID。同樣，在小程序中也有他的另一個OpenID。OpenID是微信生態中識別不同用戶的兩種主要ID之一，另一種是UnionID，參見詞條：UnionID。返回目錄頁253詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關PatternPatt

149、ern指某種會重復出現的模式或規律。Pattern常常用于發現用戶行為上的某些趨同特征。比如，我們發現用戶都喜歡在晚上10點到11點打開某個app應用，這就是一種pattern。如果我說發現了一個pattern，很興奮，實際上的意思就是說我發現了一個規律。規律這詞，幾十年前就有了，pattern這洋文多有逼格呢返回目錄頁254詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關pCVRpCVR這個名詞似乎只有中國使用，國外有類似的表述，但是似乎沒有這樣的專用詞表示。對于這個詞背后的英語，也有幾種，比如predictedConversionRate，predic

150、tConversionRate，projectingConversion Rate等。均指預估的轉化率。預估轉化率常用在數據驅動的自動化的運營優化上。返回目錄頁255詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關RandomRandom隨機數，或者隨機性。但是老外們也用它來形容“混沌”之類的意思。返回目錄頁256詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關SegmentationSegmentation細分。這是我們最基本的方法，即把總體按照一定的規則分成并列的若干塊。做了segmentation之后，每一個塊就

151、是一個segment。所以segmentation和segment不是同義詞。Segmentation怎么用？怎么發揮最大價值？在紛析宋星大課堂中有很多案例。返回目錄頁257詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關Supervised LearningSupervised Learning最常見的一種機器學習（machine learning）的方法。在監督學習中，每個實例都是由一個輸入對象（通常為矢量）和一個期望的輸出值（也稱為監督信號）組成例如，營銷相關的創意、廣告出價（排名）、目標人群的各種設置等為輸入對象，廣告的效果（例如點擊率）就是輸出值

152、。監督學習算法是分析該訓練數據，并產生一個根據已有的數據（輸入對象和輸出值）推算得出的映射關系，用這一映射關系去推斷新的實例的情況。在剛才那個例子中，歷史的創意、出價、目標人群設置數據及其相應效果的輸出值可以用來推斷未來在各種創意、出價和人群設置下的效果，并利用效果的推斷不斷調優輸入對象的設置，從而讓機器實現自動化的營銷效果優化。返回目錄頁258詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關UnionIDUnionID微信生態中識別用戶的兩種主要ID之一，另一種是OpenID。UnionID與OpenID的區別在于，如果一個實體（例如企業）擁有多個同一主

153、體之下的公眾號和小程序，那么在這些公眾號和小程序之中的同一個用戶，有同一個UnionID。而OpenID則根據公眾號和小程序的不同，而有多個。參見詞條：OpenID返回目錄頁259詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關APIAPI（Application Programming InterfaceApplication Programming Interface）通常指系統留給外部的數據流通出入口，通過API接口可以無需調用源代碼，就可直接訪問到后端的數據，例如應用在數據平臺的導出或導入。返回目錄頁260詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名

154、詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關SDKSDK（Software Development KitSoftware Development Kit）SDK是一系列程序接口，文檔，開發工具的集合。對比API，SDK相當于是一個開發者集成的環境，API是基于SDK之下的數據接口，可以在SDK的環境下調用API數據。返回目錄頁261詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關埋點埋點一種數據采集的方法，常用于網站、APP、小程序中，埋點的方式主要有全埋點、代碼埋點、可視化埋點幾種方式，代碼埋點又分前端埋點，后端埋點。返回目錄頁262詞匯釋義詞匯釋義數

155、據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關數據看板數據看板使數據在前端以報表圖表等形式可視化展示的載體，主要呈現公司當前業務相關或運營管理相關數據和圖表，方便看板使用者實時且直觀了解業務發展情況。一般用來展示數據的可視化看板，可定制、實時更新、有分級權限管理。返回目錄頁263詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 7 數據驅動相關SaaSSaaS（SoftwareSoftware-asas-a a-ServiceService）一種基于互聯網提供軟件服務的模式，SaaS供應商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，用戶可以在各種設備上通過客戶

156、端界面訪問，如瀏覽器。用戶不需要管理或控制任何云計算基礎設施，包括網絡、服務器、操作系統、存儲等等，可直接通互聯網獲得Saas平臺供應商提供的服務。返回目錄頁消費者（客戶）運營與MarTech相關第八章CHAPTER 8返回目錄頁272273274275276277278279280281282283284285286287288289290267268269270271272273274275276277278279280281282283284285第八章 消費者（客戶）運營與MarTech相關第八章詞匯匯總AcquisitionActionBounceCDJCEMCMSCOS CRMCX

157、JDAMDirectDM HubDTC/D2CEngagementEventExitLTVMarketing CloudMarTech255256257258259260261262263264265266267268269270271286287288289290291292293294295296297298299300301302第八章 消費者（客戶）運營與MarTech相關第八章詞匯匯總MIPMOTMQLMTAReferralRetentionRR ScreenSessionSOPSQLUIDVisit營銷中臺營銷自動化谷歌ADH騰訊聯合專區267詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運

158、營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關AcquisitionAcquisition泛指用戶獲取。在用戶運營中使用的極為廣泛，做任何產品的運營的第一步就是獲取用戶，比如在網頁端的推廣流量的獲取、App推廣中用戶的下載等。返回目錄頁268詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關ActionAction特指用戶需要做出某個動作的交互行為。例如，添加商品到購物車、留言、下載等，都屬于action。Action實際上是Engagement的子集。參見詞條：Engagement返回目錄頁269詞匯釋

159、義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關BounceBounce跳出。即用戶進入網站（或小程序，或者H5）之后，就立即離開的情形。返回目錄頁270詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關CDJCDJCustomer Decision Journey，即消費者決策流程，尤指數字營銷領域的消費者決策流程。傳統理論下，消費者購買某樣商品，會經過從認識品牌，到考慮評估，到形成偏好，再到購買的過程，并且在購買之后還可能持續購買或是推薦給他人。隨著社交媒體日益興盛，以及

160、互聯網用戶行為的日益碎片化，傳統理論描述的消費者決策流程逐漸瓦解。在數字化的影響下，將會加速傳統的考慮以及評估階段，品牌不再是被動地對消費者的決策旅程施加影響，而是能夠在數字營銷工具的幫助下主動重塑消費者的決策旅程，壓縮消費者考慮以及評估階段，讓消費者基于品牌喜愛度決定再次購買。消費者決策流程較為難以定量化衡量，但歸因以及多觸點歸因可以幫助部分描述消費者決策流程，從而一定程度上打開這個黑箱。但全面完整的描述消費者決策流程是不可能的。相關詞條：Attribution、MTA返回目錄頁271詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech

161、相關CEMCEM有兩個說法：其一，是Customer Engagement Management，即消費者參與管理；其二，是Customer Experience Management，即消費者體驗管理。由于有了互動，就有了體驗，因此這個詞雖然跟前面那個不一樣，但意思沒有太大區別。實際上就是一個事情的兩種表述。至于哪一個常用，見仁見智。CEM實際上是將user engagement擴展到了 customerengagement，即 不 限 于 一 個 網 站 上 的 用 戶 的engagement，而 是 對 消 費 者 在 幾 乎 所 有 的 營 銷 觸 點 上 的engagement的管理

162、。思想沒有變化，但是要囊括的消費者觸點則變多了，從網站擴展到app、H5、微信、抖音、快手、花椒、頭條號、天貓、淘寶等等等等。實際上就是我們常說的，追蹤一個人的跨域（指網站間）、跨平臺（指網站和app間）、乃至于跨設備。而所謂的對customer engagement的管理（management），則是對這些觸點上的用戶的互動的信息進行收集（通過各種手段）、打通（把同一個人的各種信息歸集到這個人上，而不是分為不同的人），以及基于這些信息，為這個人在不同場合（場景）、環境、觸點、時間等情況下提供相應的營銷內容與體驗。相關詞條：Engagement返回目錄頁272詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷

163、與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關CMSCMSContent Management System。內容管理系統，是一種Web應用程序，供用戶創建、編輯和管理網站內容。返回目錄頁273詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關COSCOSContent Optimization System。內容優化系統，是基于CMS的一種升級應用，可以為不同客戶提供個性化的內容體驗。參見詞條：CMS返回目錄頁274詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客

164、戶）運營與MarTech相關CRMCRMCustomer Relationship Management?？蛻絷P系管理，是企業自動化并改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業流程。CRM既是一套原則制度，也是一套軟件和技術。返回目錄頁275詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關CXJCXJCustomer Experience Journey，與CDJ沒有太大區別。相關詞條：CDJ返回目錄頁276詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTe

165、ch相關DAMDAMDigital Asset Management。數據資產管理，是企業將數據作為自身資產，通過對其的規劃、控制和管理實現數據資產價值的最大化。同時也能更好的實現對數據的控制、保護和交付。返回目錄頁277詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關DirectDirect翻譯為直接訪問，比如用戶直接在瀏覽器輸入網址訪問，或者用戶直接點擊收藏夾里的網址進行訪問，都會被記為直接訪問。除了上述情況，從QQ客戶端聊天窗口或微信客戶端的鏈接直接訪問網站的也會被記為直接訪問。返回目錄頁278詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字

166、營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關DM HubDM HubDigital Marketing Hub，是MarTech的一種產品解決方案，即集成的歐中數字營銷工具（通常包含多個營銷渠道的投放管理和優化工具、多消費者觸點的用戶營銷體驗管理工具，以及基于數據的受眾和消費者分群工具），從而為企業提供一站式的管理多流量渠道和消費者觸點的技術產品解決方案。國內的Convertlab提供以DM Hub為命名的相應產品，但DM Hub實際上是這一類產品的通用名。相關詞條：MarTech返回目錄頁279詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHA

167、PTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關DTC/D2CDTC/D2CDirect To Consumer的簡寫。是指從生產企業或者品牌企業不經過中間商而直達消費者實現銷售的商業模式。返回目錄頁280詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關EngagementEngagement沒有特別合適的中文翻譯，這個指標指的是用戶在網站或APP上的交互程度或者參與度，可以由多個指標組合而成。比如一個網站有很多交互行為，包括下載文檔、觀看視頻、咨詢等，那么會根據每個交互的重要程度給每個交互行為賦值，用戶每完成一個交互及賦予相

168、應的數值，這樣可以判斷不同類別用戶的交互程度以及不同頁面的交互差異。Engagement和其他一些些名詞比如Effectiveness、Performance、Acquisition等相似，都是泛指性的名詞。這個概念很重要，在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁281詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關EventEvent事件。在Google Analytics中，對于Action的表述使用了event這個詞。Event和action并不完全一樣，但你可以理解為他們是一回事。微小的差別在于，event是用戶自行定

169、義的，它可以不是什么特別重要的行為。而action一般指具有一定意義的標志性的用戶交互動作。返回目錄頁282詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關ExitExit退出，即用戶離開網站或APP的行為，用戶離開網站前的最后一個頁面稱為退出頁（exit page），離開APP時所在的最后一個screen叫做exit screen。返回目錄頁283詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關LTVLTVLifetime Value。生命周期價值，是指客戶終生價值

170、，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。用于衡量企業客戶對企業所產生的價值，被定為企業是否能夠取得高利潤的重要參考指標。返回目錄頁284詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關Marketing CloudMarketing Cloud營銷云，是MarTech解決方案產品在云端的集成。一般應該包含所有MarTech的解決方案，即包含DM Hub中相關的功能、AdTech相關產品的功能、DMP和CDP、創意管理、內容管理、社交營銷管理、效果類營銷管理、數據監測與效果評估等。部分Marketing Cloud也包

171、含交易管理的功能，或分散在各個功能模塊中。返回目錄頁285詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關MarTechMarTechMarketing Technology（營銷技術）的縮寫，是指一系列服務于互聯網營銷和營銷運營與優化的技術解決方案的總稱。這些技術解決方案包括但不限于：為實現獲客相關的技術解決方案，潛客培育和轉化解決方案，數據獲取和打通（onboarding）方案等。理論上AdTech也應該是MarTech的子集，但是人們約定俗成MarTech不包括AdTech，二者并列，即MarTech是除AdTech之外所有

172、的數字營銷技術的簡稱。返回目錄頁掃碼獲取紛析出品最新MarTech報告286詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關MIPMIPMarketing Intelligence Platform,營銷智能平臺。指通過大數據和人工智能等方式實現的自動化智能化的廣告主營銷決策系統。返回目錄頁287詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關MOTMOTMoments of Truth。關鍵時刻，或消費者關鍵時刻。指在消費者決策路徑（CDJ）中消費者表現出來的關鍵行

173、為或心理變化。返回目錄頁288詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關MQLMQLMarketing Qualified Leads的簡寫，指營銷合格線索。是站在市場營銷的角度上，認為獲取的營銷線索中合格的部分。返回目錄頁289詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關MTAMTAMulti-Touchpoints Attribution，即多消費者觸點的歸因。最基礎的歸因方式，只能實現單一消費者觸點的流量歸因，例如某一個電商網站（該網站是一個消費者觸點

174、）的流量歸因。多觸點則能夠容納同一個消費者在不同的觸點上的行為軌跡，例如該消費者使用某個電商的網站、App、微店乃至于H5或者公眾號等，以及到達這些渠道的流量的歸因。MTA是分析和研究CDJ的定量基礎。相關詞條：CDJ返回目錄頁290詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關ReferralReferral翻譯為引薦來源?，F實生活中，如果我推薦你使用了某個產品，或者我介紹你加入我們光榮的黨，我就是引薦人（referral）。而在數字營銷中，referral是指那些給我的網站帶來了流量的其他網站，通常這些網站上會有鏈接到我的網

175、站的鏈接。如果沒有做特殊的標記（如使用linktag標記）或者不是特殊的流量源（比如搜索引擎），那么大部分的流量來源都會被監測工具記錄為referral。返回目錄頁291詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關RetentionRetention指用戶的留存。如何讓用戶能夠留存，是一個重要的課題。在紛析宋星大課堂中會跟大家介紹如何提升retention。返回目錄頁292詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關RRRRRetention Rate。顧客保

176、留率（Retention Rate，RR）=上年度顧客續約（續費）總數/上年度的顧客總數。返回目錄頁293詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關ScreenScreen如果說web端用page view來記錄頁面被瀏覽的次數，那么screen就是App的頁面，screen view就是App的頁面瀏覽的次數。但因為screen沒有page這個東西，所以就用screen來表示。我也不知道應該對應什么漢語名詞，或者應該用“屏顯”？反正相信你懂的。返回目錄頁294詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPT

177、ER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關SessionSessionsession實際上和visit是一回事。本來，各類工具都是將用戶的一次訪問（網站）稱為visit，但是隨著App的普及，visit App聽起來很別扭（因為我們都是use App），所以App也就不存在visit了，于是就用session代替。為了統一表述visit和session，有些監測工具把visit改稱session。返回目錄頁295詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關SOPSOP標準作業流程，英語是Standard of Proce

178、ss。這個名詞用在很多領域中，在數字營銷領域中，這個名詞主要指與消費者進行觸達、交互、溝通等過程的標準（預置）流程。在更通俗的語境中，也被稱為營銷腳本。返回目錄頁296詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關SQLSQLSales Qualified Leads的簡寫，指銷售合格線索。返回目錄頁297詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關UIDUID是User Identification的縮寫，即用戶ID。返回目錄頁298詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的

179、數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關VisitVisit即訪問。指對用戶對網站的訪問，通常以30分鐘為區隔。如果超過30分鐘在網站上沒啥動靜，則一次訪問結束。返回目錄頁299詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關營銷中臺營銷中臺并無一個標準化的定義，也常常與營銷云、數字營銷操作系統等說法混淆。是指一系列可以被企業不同部門復用的營銷細分功能模塊，這些功能模塊是針對不同業務和不同業務場景下需求的匯總抽象并抽取其共性進行開發，在具體場景中應用時，會打通并封裝這些營銷中臺的模塊，

180、再與需求場景下的前端應用系統相結合的一種營銷產品技術實現方式。返回目錄頁300詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關營銷自動化營銷自動化英語叫Marketing Automation，或簡稱MA。是指能夠按照人們預設的程序自動進行消費者觸達或者消費者溝通的技術。往往用在流量的運營端。返回目錄頁301詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關谷歌谷歌ADHADHAds Data Hub，一個特殊的數據空間，可以讓廣告主放心大膽地上傳自己的一方數據。一旦數

181、據被放入ADH，受制于一些數據技術和安全協議，谷歌并不能查看其中究竟是什么數據，但卻可以將自己的數據，與ADH中的數據基于不可逆的加密方法，進行打通。并且打通的操作是在ADH之中，而不是在谷歌的數據系統中，同時，給廣告主提供的所有數據功能，也都在ADH中，而不在谷歌的數據系統中。返回目錄頁302詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 8 消費者（客戶）運營與MarTech相關騰訊聯合專區騰訊聯合專區騰訊為由有數據挖掘能力的廣告主提供聯合專區。即為品牌客戶設立獨立的云上數據專區，確?？蛻魯祿陌踩碗[私的前提下騰訊為企業提供數據服務。返回目錄頁數字化運營數據分析相關

182、第九章CHAPTER 9返回目錄頁272273274275276277278279280281282283284285286287288289290308309310311312313314315316317318319320321322323324325326第九章 數字化運營數據分析相關第九章詞匯匯總ACUAI和BIAOVAPAARPPUARPUBenchmark Bounce RateBubble ChartCACChurn和Churn RateCohortConversion RateCookieCVR（或CR）DADashboardDAUDimension29129229329429

183、5296297298299300301302303304305306307308309327328329330331332333334335336337338339340341342343344345第九章 數字化運營數據分析相關第九章詞匯匯總DNUEvent TrackingExit RateFilterFunnelGMVGoal Heat MapLink TagMAUMetric（或Metrics）MRRPathPCUPivot TablePixelPURROASROI3103113123133143153163173183193203213223233243253263273283463

184、47348349350351352353354355356357358359360361362363364第九章 數字化運營數據分析相關第九章詞匯匯總TrackingUniqueURRVisualizationWAACUCCU CPPCPRDOSURVSDTPTSRFM模型EFM模型AARRR模型6W1H營銷漏斗模型329330331332333334335336337338339365366367368369370371372373374375第九章 數字化運營數據分析相關第九章詞匯匯總MECE分析法魚骨圖分析法購物籃分析ABC分析法OSM模型SWOT分析模型事件分析帕累托分層模型A/B測試

185、同比環比308詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關ACUACUAverage Concurrent Users。平均同時在線用戶數，通常采用24小時內每小時同時在線的用戶數總和除以24小時。返回目錄頁309詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關AIAI和和BIBIAI 是 Artificial Intelligence（人工智 能）的簡稱；BI 是 BusinessIntelligence（商業智能）的簡稱。商業智能又稱商業智慧或商務智能，在過去指用數據倉庫技術、聯機分析處理技

186、術、數據挖掘和數據可視化技術等進行數據分析以實現商業價值的一種能力。今天的商業智能開始引入人工智能，從而進入一個新的領域。返回目錄頁310詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關AOVAOVAverage Order Value。平均訂單價格。返回目錄頁311詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關APAAPAActive Payment Account?；钴S付費用戶，指統計周期內仍保持活躍的付費用戶（活躍PU）數，此處的用戶數通常以用戶注冊ID為準。需要排除曾經有付費行為但在統計周

187、期內無任何活躍行為的靜默付費用戶（靜默PU）。返回目錄頁312詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關ARPPUARPPUAverage Revenue Per Paying User。平均每付費用戶收入，ARPPU=某一時段的總收入/該時段的總PU數。PU（Paying User）是指有付費行為的用戶，該指標弱化了統計周期的背景，所以在數據統計中不常采用。返回目錄頁313詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關ARPUARPUAverage Revenue Per User。每用戶

188、平均收入，ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，但不代表利潤高。返回目錄頁314詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關BenchmarkBenchmark我在大學的時候這個詞被翻譯為“定標比超”，真是不明覺厲的感覺呀。Benchmark就是“可以作為對比的參照值”。我的很多客戶會問，這個指標在行業中的平均情況是什么樣呀？他們的問題可以同樣表述為：這個指標在行業中的benchmark是多少？返回目錄頁315詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關Bounce RateBounce

189、 Rate跳出率，即進入網站后就直接離開網站的人數所占百分比。例如，如果100人訪問網站，其中50人立即離開，網站的跳出率為50。網站的目標是盡可能低的跳出率，平均值往往在40-60之間。在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁316詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關Bubble ChartBubble Chart氣泡圖。一種最多能夠表示同一個事物的四個維度（但是一般只用其中三個）的直觀的數據可視化方式。這種方式多用在分析流量、用戶或者內容的表現上。返回目錄頁317詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPT

190、ER 9 數字化運營數據分析相關CACCACCustomer Acquisition Cost。獲客成本，通常計算的方式是廣告投入（成本）除以新客戶數量。也有另一種計算方法，將廣告支出+工資+傭金+獎金+管理費用等列入成本，除以新客戶數量。返回目錄頁318詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關ChurnChurn和和Churn RateChurn Rate客戶流失和客戶流失率。所有需要盡可能讓用戶反復購買（或付費）的生意，都有這個度量?？疵志椭?，這個度量用來描述失去客戶的情況。具體如何定義，以及如何分析，在紛析宋星大課堂上會有詳細說

191、明。返回目錄頁319詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關CohortCohort沒 有 比 較 約 定 俗 成 的 翻 譯，比 較 多 的 翻 譯 是“同 期 群”。跟Segmentation有點類似，但內涵要多一點，多了一層排隊的意思。Cohort一般是一種分析方法，所以一般不單獨出來，而是跟analysis在一起，即cohort analysis同期群分析。這是一種很重要的分析方法，尤其在分析ROI、用戶留存這兩個領域。在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁320詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAP

192、TER 9 數字化運營數據分析相關Conversion RateConversion Rate轉化率。是指從流量到實際銷售轉化的能力。與ROI本質是一樣的。只是ROI衡量的是現金（收入）對現金（支出）的對比，而轉化率衡量的是銷售的數量與進入銷售漏斗的人數（或者次數）的比例關系。這個概念很重要，在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁321詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關CookieCookieCookie并沒有真正的中文翻譯，cookie是在你瀏覽網頁的時候，網站服務器放在你電腦（或移動設備）的瀏覽器里面的一個小小的TXT文件

193、。這個文件里面存儲了一個標識你這個人的匿名的ID，以及一些與你訪問的這個網站有關的一些東西，這樣當你下一次訪問這個網站的時候，cookie就會知道你又來了，并且記住你上次訪問時候的一些狀態或者設置。Cookie以及與cookie類似的東西是互聯網營銷的最重要技術之一，幾乎所有識別人和標記人的工作都需要cookie及類cookie技術完成。返回目錄頁322詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關CVRCVR（或（或CRCR）即Conversion Rate，轉化率。返回目錄頁323詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHA

194、PTER 9 數字化運營數據分析相關DADADigital Marketing Analytics的縮寫。數字營銷分析。返回目錄頁324詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關DashboardDashboard即儀表板（在GA中被稱為信息中心），一個包含并顯示有關網站或數字營銷活動綜合數據的展示頁面。儀表板從各種數據源提取信息，并以易于閱讀的格式顯示信息。返回目錄頁325詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關DAUDAUDaily Active User（日活躍用戶數量）的縮寫，

195、通常統計一日（統計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數（去除重復登錄的用戶），是用來衡量產品的用戶粘性的重要指標。返回目錄頁326詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關DimensionDimension維度。維度是對一指一個事物的不同的方面、特征或者屬性。這么說太抽象。簡單說，人可以分成男人和女人，性別就是人的一種維度?；蛘咂嚳梢苑譃榘咨?、黑色、紅色等，顏色就是汽車的一種維度。維度是最基本的數據結構，任何一個度量（指標）必須要依附于一個具體的維度才有意義。比如說，我說visit=100，這沒有任何意義。我說搜索引擎給我的網站帶來的

196、visit=100，就有了意義。搜索引擎流量就是維度（即流量來源）的具體的值（就如同男人是性別這個維度的具體的值）。返回目錄頁327詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關DNUDNUDaily New Users。每日新增用戶，即當日新注冊并登錄的用戶數。返回目錄頁328詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關Event TrackingEvent Tracking對用戶的行為直接進行定義并追蹤的一種追蹤方法，廣泛應用在Google Analytics、Ptengine、神策分析、

197、AdMaster的SiteMaster等用戶數據監測與分析工具中。參見詞條：Event返回目錄頁329詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關Exit RateExit Rate退出率，指一個頁面（網站情形下）或者一個screen（app情形下），作為用戶訪問過程中最后一個頁面或screen的次數，占它被全體用戶瀏覽的所有次數的比例。返回目錄頁330詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關FilterFilter過濾。過濾是指摒棄掉不需要的數據，只留下需要的。過濾都需要遵循一定的規則

198、（這是廢話），而且過濾掉的數據往往不能找回。過濾是一種常用的定位某個細分領域的方法，與細分（segmentation）的區別在于，segmentation是把總體分成并列的若干塊（segment），而Filter則只保留符合規則的塊，而丟棄其他不符合規則的塊。返回目錄頁331詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關FunnelFunnel漏斗。常與conversion一起用，即conversion funnel（轉化漏斗），用于分析轉化流程的數據模型。很重要的概念，在紛析宋星大課堂中會詳細說明。返回目錄頁332詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數

199、字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關GMVGMVGross Merchandise Volume。這是電商經常會用到的詞，書面是“毛銷售量”，實際就是銷售流水。當然，銷售流水不等于最后賺到的錢。GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額。GMV是流水，只要你下了訂單，生成訂單號，就算了GMV。而這個訂單轉化為平臺的實際收入還會有2、3、4這些流失量。下單以后后悔了取消訂單，訂單送到你面前了后悔了拒收訂單，簽收訂單以后后悔了要退貨（這個步驟不同的電商平臺計算方法不一樣，有的平臺是不管退不退貨都搜算進銷售額中）?？傊?，人艱不拆，GMV數字大，好

200、看，而且我們監測起來也最容易，所以這是最常用的。返回目錄頁333詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關GoalGoal目標，是想要達到某種效果，每個網站都會有一些作為目標的交互，比如點擊下載說明書、登錄、注冊、提交訂單等。那我們就可以將這些設定為目標，那么這里引出另一概念：轉化（conversion）。每完成一次上述的目標，就可以認定為完成一次轉化。返回目錄頁334詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關Heat MapHeat Map熱圖。在一個圖上標明這個圖上哪些是獲得更多關注

201、的部分。關注可以是眼光，也可以是鼠標點擊或者手指的指指點點。熱圖是做行為統計學研究的好可視化工具。大家都看得懂的東西，但用好則要水平。返回目錄頁335詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關Link TagLink TagLink Tag特指在流量源頭的URL后面加上的標記，用來標明流量源頭的名稱和屬性。最典型的link tag是Google Analytics的UTM格式的標記。目前已經成為標明paid media（花錢購買的廣告流量）的標準配置。如何用好它，比你想的豐富，在紛析宋星大課堂中也會做詳細介紹。返回目錄頁336詞匯釋義詞匯釋

202、義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關MAUMAUMonthly Active User（月活躍用戶數量）的縮寫，概念與DAU相仿，區別在于時間跨度。MAU除了能衡量用戶粘性，還可以分析產品衰退周期。返回目錄頁337詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關MetricMetric（或（或MetricsMetrics）通常翻譯為度量或者指標，但是因為指標含義更寬泛，例如KPI或者benchmark都可能被稱為指標，所以在紛析宋星大課堂中metrics都是用度量來表示，這樣更嚴謹。度量絕大多數都能用

203、數字表示，比如汽車的速度，速度就是度量。大課堂中涉及到的度量分為兩類，一類是計數度量（比如常見的PV、UV、訪次、停留時間等）和復合度量（兩個度量四則運算而成，常見的有轉化率、跳出率、留存率、活躍率等）。另外有些度量使用布爾量表示，即是或非。度量必須依附于維度才有意義。返回目錄頁338詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關MRRMRRMonthly Reoccurring Revenue，直譯是每月都會產生的收入，實際就是用戶要交的月費。比如我辦了一個158元的包月電話套餐，對于電信公司而言，我就給他們貢獻了MRR 158元。返回目錄頁

204、339詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關PathPath路徑。任何構成先后次序的一系列事件或行為都可以用路徑來描述。路徑分析（path analysis）也是較為常用的一種分析方法。返回目錄頁340詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關PCUPCUPeak concurrent users。最高同時在線用戶，24小時內同時在線的最高用戶數。通?？刹捎靡粋€小時內同時在線用戶數最大的值，也可以統計某一秒鐘同時在線用戶數的瞬間峰值。返回目錄頁341詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷

205、與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關Pivot TablePivot Table數據透視表。微軟數據表格工具Excel的一個重要功能，用于快速匯總統計不同維度的數據，是Excel中最常用也是最實用的功能之一。Pivottable有時也直接表述為pivot。返回目錄頁342詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關PixelPixel本意是像素，但是在監測領域，是tracking code（監測代碼）的同義詞。參見后面的詞條：Tracking返回目錄頁343詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHA

206、PTER 9 數字化運營數據分析相關PURPURPaying User Rate。用戶付費率，計算公式為：APA/AU，通常以特定統計周期內的活躍用戶為統計前提。指統計周期內的活躍付費用戶（APA）數除以該周期內的總活躍用戶（AU）數。返回目錄頁344詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關ROASROASReturn On Ad Spend，即廣告支出回報率，數字廣告推廣的一個指標，顯示與廣告花費的金額相比的利潤。計算方法等同于ROI，但其說法要比數字營銷中用的ROI這個指標更加嚴謹。返回目錄頁345詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與

207、運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關ROIROIReturn on Investment的簡稱。一般而言on這個詞是應該小寫的，所以ROI似乎應該是RoI，不過大家都約定俗成了，不必較真。ROI是典型的追求效果類的營銷的關鍵指標。在中國的互聯網營銷，這個值一般指的是，我花了多少錢推廣費，直接產生了多少的銷售。比如花了1萬元做SEM推廣，直接賣了3萬元的貨。ROI會被認為做到了3（即3:1）。這一點與財務計算上的ROI是不同的，后者是利潤和投入的比值，但在互聯網營銷上，大家沒有把利潤作為R，而是用GMV。返回目錄頁346詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶

208、典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關TrackingTracking翻譯為跟蹤，就是數據分析工具跟蹤用戶各種行為的“跟蹤”，用戶所有的線上行為都可以被跟蹤。監測這個詞的“監”這個字，就是tracking。而測，則是measurement。所以監測這個漢語詞，最準確的翻譯就是tracking and measurement。監測需要用一定的技術手段實現，其中核心技術之一就是監測代碼（tracking code），是一串可以發揮監測功能的程序（很多都是腳本語言編寫，比如JavaScript語言）。在紛析宋星大課堂中將詳細說明數據是如何獲取的，tracking是很重要的內容。返回目錄頁347

209、詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關UniqueUniqueUnique是指排重（排除重復）。Unique很少單獨用，常用在計數類度量的前面，比如unique visitor，指排除對同一個訪問者重復計數之后的訪問者數量同一個人今天到網站一次，明天又來一次，不能就因此變成兩個人，unique visitor仍然是1。Unique visitor通?？梢院喕癁関isitor，兩個可以通用。Unique visitor和unique user是唯一的兩個 可 以加 不加 unique都 算unique 的度 量。另一 個例 子是uniqu

210、eimpression，即同一 個人多次看同 一個廣告，還 是計算為 1次。Unique impression和impression是兩個不同的度量，因為后者不排重。返回目錄頁348詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關URRURRUsers Retention Rate。用戶留存率，新增用戶中，在某一周期之后仍然活躍的用戶占總新增用戶的比例。按不同間隔日為統計周期單位來計算的，是比較嚴格的；根據不同的產品使用頻次特性，按以周間隔為統計單位來計算相對更合理，因為很少的產品是需要用戶每日都登錄使用的。返回目錄頁349詞匯釋義詞匯釋義數據驅

211、動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關VisualizationVisualization數據可視化。是以圖表、圖形或者動態圖形的方式直觀展現數據的一種技術和學科。合理恰當的數據可視化能夠極大提升數據分析的效率和效果。返回目錄頁350詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關WAWAWeb Analytics的縮寫。就是網站分析。返回目錄頁351詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關ACUACUAverage concurrent users，平均

212、同時在線人數。即在一定時間段抓取一次數據，以一定周期為期限；周期內的ACU可取時間段的平均數據。返回目錄頁352詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關CCUCCUConcurrent User，同時在線人數。常用于反映網站、互聯網應用或網絡游戲的運營情況。返回目錄頁353詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關CPPCPPCost Per Purchase，每購買成本。在該模式下，用戶點擊廣告并成功進行交易后，廣告主按照銷售筆數付給產品方廣告費用。要注意了，CPP 是按照銷售筆數來

213、算錢的。返回目錄頁354詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關CPRCPRCost Per Response，每回應成本。這種模式的特點為：及時反應、直接互動、準確記錄。在 CPR 模式下，廣告展示后，還需要用戶給予廣告主回應才算有效。返回目錄頁355詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關DOSUDOSUDaily One Session Users，新登用戶中只有一次會話的用戶。此類數據主要衡量新用戶的質量。返回目錄頁356詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典

214、CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關RVRVRepeat Visitors，重復訪客數。RV 指的是在一定統計周期內，訪問某網站兩次或兩次以上的訪客總數。返回目錄頁357詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關SDSDSession Duration/Avg.Session Duration，平均會話時長。用來統計網站的平均停留時長。返回目錄頁358詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關TPTPTime On Page/Avg.Time On Page，頁面停留時間。指的是（

215、總的）用戶在某個頁面的平均停留時長。返回目錄頁359詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關TSTSTime On Site/Avg.Time On Site，網站停留時間。指的是（總的）用戶在某網站（包括了該網站下的所有頁面）的平均停留時長。返回目錄頁360詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關RFMRFM模型模型一種客戶分析方法，通過Recency最近一次消費距離當前天數、Frequency消費頻率、Monetary消費金額三個核心指標，分析客戶當前狀態以及衡量客戶價值，對用戶

216、進行分類，從而針對不同的特征的客戶進行相應的營銷策略。R：最近一次消費時間離現在越遠，用戶流失可能性越大。F：在一定時間內，用戶消費頻次低，可以通過一次性手段激勵，例如滿100-50吸引用戶；消費頻次高，則可以用持續性手段持續維護用戶，例如會員積分獎勵。M：用戶消費越多，用戶價值越高，直接識別出高價值用戶，可進行重點運營。返回目錄頁361詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關EFMEFM模型模型紛析咨詢在2022年提出的模型。在傳統的用于零售業的RFM模型進行修正，將R（Recency）改為E（Engagement），以適應營銷運營化的

217、需求，以及在數字營銷和消費者運營領域中進行更好地用戶分層。在精細化運營趨勢的背景下，不僅需要關注消費者在轉化上的指標，還需要通過消費者的互動指標衡量其轉化意愿。通過下面四個關鍵指標對消費者進行觀察分類，從而針對不同價值的用戶構建不同營銷策略。E（最近一段時間內互動的程度）F（最近一段時間內互動的頻次）M（最近一段時間內的轉化金額或次數）返回目錄頁（紛析咨詢在2022年提出）362詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關AARRRAARRR模型模型AARRR模型又叫海盜模型，對應產品運營的5個重要的環節，分別是：獲客、激活、留存、收益、傳播

218、。幫助業務成長，實現用戶增長的核心要素。通過拆分五大方面對應的數據指標，并在營銷運營活動中提升相關指標，從而實現用戶的增長與留存。返回目錄頁363詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關6W1H6W1H六何分析法，常用于策略計劃的制定與分析。指從原因（何因Why）、對象（何事What）、地點（何地Where）、時間（何時When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個方面提出問題進行思考。返回目錄頁364詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關營銷漏斗模型營銷漏斗模型營銷漏斗

219、模型在營銷運營過程中，將非用戶（也叫潛在客戶）逐步變為用戶（也叫客戶）的轉化量化模型。營銷漏斗的關鍵要素包括：營銷的環節，相鄰環節的轉化率。通過分析比較漏斗模型中各環節的轉化數據，能夠直觀地發現問題。例如通過漏斗圖展示用戶進入品牌小程序-進入活動頁-領取活動優惠券-使用優惠券購買各個環節轉化率，分析其中轉化率較為異常的環節，做出優化調整，從而提高整體轉化率。返回目錄頁365詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關MECEMECE分析法分析法通過結構化思維梳理清楚問題的本質邏輯，有利于將問題思考得更加完善、有條理，在分析事實、創建假設、證明

220、或者證偽的分析過程中都有著很大的優勢。MECE的四個步驟：收集信息描述發現得出結論提出方案返回目錄頁366詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關魚骨圖分析法魚骨圖分析法魚骨圖又名因果圖、石川圖，一種發現問題“根本原因”的分析方法，主要分為以下幾類：整理問題型魚骨圖（各要素與特性值之間是結構構成關系，結構化整理問題）原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常是“為什么”）對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常是“如何提高/改善”）魚骨圖分析法原理：當問題出現時，找出主要問題出現在哪些環節，以及需要重點解決的問題。分析出先天限制因素，進一步得出改進或調

221、整方式。返回目錄頁367詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關購物籃分析購物籃分析購物籃分析是通過研究用戶消費數據，將不同商品進行關聯，并挖掘二者之間的聯系。例如經典的“啤酒+尿布”案例，超市在統計數據的時候發現一般買尿布的男性顧客也會買啤酒，因此在尿布購物架旁邊放置啤酒。最終兩者銷量都顯著提升。因此，購物籃分析能夠找出一些被忽略的關聯，幫助進行產品組合，增加銷售額。返回目錄頁368詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關ABCABC分析法分析法ABC分析法的核心思想就是少數項目貢

222、獻了大部分價值。通過統計事務對于目標達成的貢獻度，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區別地確定管理方式。舉商品銷售的例子來說，男士配飾、運動服飾、兒童服飾、女式皮鞋帶來的銷售額占總銷售額的70%，那這些就屬于A類商品，后續可以擴大銷售和重點運營。返回目錄頁369詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關OSMOSM模型模型OSM是一套拆解指標的分析方法，適用于目標已經清晰的情況下，需要制定執行計劃。Objective：整體目標Strategy：具體到可落地的策略Measurement：衡量落地效果的指標返回目錄頁370詞匯釋義詞匯釋義數據

223、驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關SWOTSWOT分析模型分析模型主要用于通過分析企業內部和外部存在的優勢和劣勢、機會和挑戰，一種概括企業內外部狀況的方法。S優勢：分析企業在外部市場環境、內部經營方面相對于其他競爭對手的優勢W劣勢：分析企業在外部市場環境、內部經營方面相對于其他競爭對手的劣勢O機會：分析在目前的市場競爭態勢下企業的發展機會T挑戰：分析在目前的市場競爭態勢下企業的威脅和挑戰返回目錄頁371詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關事件分析事件分析用于分析用戶在觸點上產生的行為，一般從五

224、個維度進行分析，分別是who、when、where、what、how，在此框架下拆解細化的指標如訪問時長、觸發事件1的次數等，從而衡量用戶行為，進行深入分析。返回目錄頁372詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關帕累托分層模型帕累托分層模型帕累托分層模型又叫28定律模型，指20%的用戶為企業創造80%的價值，因此運營者需要花費80%的精力去服務20%的優質用戶。常用于用戶分層，所以企業需要優先找到這20%的客戶，針對性地服務好他們。返回目錄頁373詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分

225、析相關A/BA/B測試測試通常來說，是一種將網頁或應用程序的兩個版本相互比較以確定哪個版本的性能更好的方法。同時也可用于比較更優的運營策略，例如兩種裂變流程的測試。返回目錄頁374詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關同比同比一般情況下指本年第n月與過去某年的第n月比。同比增長率=（當年的指標值-上年同期的值）上年同期的值*100%返回目錄頁375詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 9 數字化運營數據分析相關環比環比一般情況下指連續2個統計周期（比如連續兩月）內的量的變化比。環比增長率=（本期數-上期數

226、）/上期數100%返回目錄頁元宇宙相關概念第十章CHAPTER 10返回目錄頁340341342343344345346378379380381382383384第十章 元宇宙相關概念第十章詞匯匯總區塊鏈元宇宙NFT（Non-Fungible Token）DAO比特幣DeFi元宇宙營銷378詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 10 元宇宙相關概念區塊鏈區塊鏈本質上是一個去中心化的數據庫，將加密的數據依次打包，每個打好包的即是一個區塊，這些區塊按照時間順序鏈條式疊加，生成不可篡改的記錄。是構成元宇宙的基礎設施。返回目錄頁379詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與

227、運營名詞與概念寶典CHAPTER 10 元宇宙相關概念元宇宙元宇宙元宇宙概念源于1992年科幻小說家尼爾斯蒂芬森的小說雪崩，故事里的主人公戴上接入網絡的頭盔，就可以在虛擬現實中生活。目前的元宇宙概念，即指現實世界與虛擬數字世界的融合體。元宇宙中的三大關鍵要素：數字身份：每個用戶在元宇宙中都擁有的獨立身份，可以與現實生活的身份完全不一樣；共識性價值體系：元宇宙具有去中心化的特征，因此需要建立具有用戶共識的價值體系維護元宇宙中的秩序；沉浸式體驗：用戶在元宇宙中的體驗不僅是簡單的視覺和聽覺，更有與其他用戶的交流互動甚至觸覺的體驗。返回目錄頁380詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典

228、CHAPTER 10 元宇宙相關概念NFTNFT（NonNon-Fungible TokenFungible Token）非同質化代幣，元宇宙中的加密貨幣。一個NFT代表一個獨立的數字資料，也即虛擬商品所有權的電子憑證。在元宇宙中，NFT可以數字檔案的形式存在，如：畫作、音頻、影片、游戲等等數字物品。NFT具有以下特性：不可替代性：元宇宙中每個NFT不等值，擁有唯一的識別碼，因此NFT本身不可替代，也無法任意交換。不可分割性：元宇宙中的NFT非同質化代幣已是最小的交易單位，無法分割成更小單位。獨特性：每個NFT具有絕對的獨特性，也因此具有收藏和紀念價值，還可與現實生活中的商品綁定，使其具有防偽

229、、不可復制等特性。返回目錄頁381詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 10 元宇宙相關概念DAODAODAO全稱Decentralized Autonomous Organization?；趨^塊鏈的理念衍生的一種組織形態，即群體通過達成同一個共識后，自發產生共創、共建、共享等協同行為。而這一群體組織沒有管理層和決策者，采用公開透明，民主決策的管理方式。返回目錄頁382詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 10 元宇宙相關概念比特幣比特幣一種由網絡節點計算生成的加密虛擬貨幣，可以作為貨幣進行交易活動，也會作為一種投資產品，購買后

230、等升值。相比法定貨幣，比特幣沒有集中的發行方，在全世界均可流通，任何人都可以進行購買、出售或收取等交易活動。返回目錄頁383詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 10 元宇宙相關概念DeFiDeFi去中心化金融（Decentralized Finance）。一種加密金融體系，可運行加密資產，例如通過智能合約抵押數字資產，無需傳統金融體系中的銀行、機構等三方角色存在，具有自動化交易、相應速度快的特征。返回目錄頁384詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 10 元宇宙相關概念元宇宙營銷元宇宙營銷在元宇宙中對用戶進行營銷活動。核心在于給

231、用戶提供高度沉浸的交互體驗，例如虛擬演出、虛擬社區、數字藏品等。區別于過去及當下的營銷主體在現實世界的具體的人，元宇宙營銷的互動主體是人在元宇宙中的數字替身，替身的身份、工作、生活都可與現實截然不同。返回目錄頁直播、短視頻與社交營銷第十一章CHAPTER 11返回目錄頁347348349350351352353354355356357358359360361362363388389390391392393394395396397398399400401402403404第十一章 直播、短視頻與社交營銷第十一章詞匯匯總KOLKOC BuzzInbound MarketingIPIWOMMCNOG

232、CPGC SocialUGC聲量完播率直播場均觀看人數直播場均銷量直播場均銷售額直播場均最高在線人數364365366367368369370371372373374375376377378379380405406407408409410411412413414415416417418419420421第十一章 直播、短視頻與社交營銷第十一章詞匯匯總坑位費服務費傭金純傭主播定向傭金店鋪自播檔口直播走播引流款利潤款標品非標品白牌C2M品牌專場拼場直播控評388詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷KOLKOL（Key Opinion Le

233、aderKey Opinion Leader）關鍵意見領袖，指的是在某些領域內擁有一定話語權的人，這類人擁有更多、更準確的產品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力。例如常見的知乎、微博上的大V等。返回目錄頁389詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷KOCKOC（Key Opinion ConsumerKey Opinion Consumer）關鍵意見消費者。一般指能影響自己的朋友、粉絲，產生消費行為的消費者。相比于KOL，KOC在發布內容時更能夠通過同理心來影響其他用戶，更多以一個普通用戶的身份來分享內容，

234、而不是作為專家形象進行產品推廣。返回目錄頁390詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷BuzzBuzz消費者或網民對于品牌、產品等廣告主在乎的事情在網上發出的各種聲音。與IWOM是一個意思。Buzz是蒼蠅蜜蜂之類的嗡嗡聲，無數網民每天在網上發出的各種意見，在上帝看來就像蒼蠅蜜蜂般嗡嗡作響。返回目錄頁391詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷Inbound MarketingInbound Marketing入境營銷。入境營銷是指用于吸引潛在用戶的活動和策略，通過內容、教育和通過

235、提供服務、產品或品牌的信任來吸引潛在客戶的方式。本質上就是不拿錢砸廣告，而是拿吸引你的東西吸引你的一種營銷方式。返回目錄頁392詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷IPIPIntellectual Property，即知識產權。就是過去說的那些原創的，有知識產權的東西?，F在天天出現在各種口語和報道中的這個詞指各種在互聯網上創作的內容。例如，我的這個紛析宋星大課堂也可以稱得上是IP。抖音里面你上傳的短視頻算不算？當然也是咯！與上篇的IP寫法一樣，意義完全不同。返回目錄頁393詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAP

236、TER 11直播、短視頻與社交營銷IWOMIWOMInternet Word of Mouth的簡稱。即網絡口碑。返回目錄頁394詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷MCNMCNMulti-Channel Network，多渠道網絡，本質上是“網紅+制作+傳播”的內容制作及發行公司，可以有一款節目，也可以有很多屬于它的節目。舉個例子，“邏輯思維”就是MCN，這個節目由網紅+專業制作完成，然后在各個渠道上播放；Papi醬也是。國外有Awsomeness TV，YouTube上青少年訂閱量第一的頻道，擁有460W 訂閱用戶，月均千萬瀏覽量

237、；MakeStudio，所轄7萬個頻道，用戶涵蓋方方面面，月均數十億次播放。頭部的MCN有較高影響力和收入，有網紅，有專門的團隊。長尾的MCN數量龐大，但影響力較弱，收入也較少。返回目錄頁395詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷OGCOGCOccupationally-Generated Content，職業生產內容。OGC和PGC的區別以是否領取相應報酬作為分界，PGC往往是出于“愛好”，義務的貢獻自己的知識，形成內容；而OGC是以職業為前提，其創作內容屬于職務行為。返回目錄頁396詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概

238、念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷PGCPGCProfessionally-Generated Content，專業生產內容，也稱PPC，Professionally-produced Content。PGC本質上屬于UGC的細分子集。它與UGC的區別在于，用戶有無專業的學識、資質，在所共享內容的領域具有一定的知識背景和工作資歷。返回目錄頁397詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷SocialSocial社會化，是social marketing（社會化營銷）或者social media（社會化媒體）的簡稱，具體指二者的

239、哪一個要看場合。社會化媒體，在中國過去是人人網、開心網之類，現在是微信、微博、圖片分享類網站應用等。返回目錄頁398詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷UGCUGCUser-Generated Content，用戶生產內容，也稱UCC，User-createdContent。返回目錄頁399詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷聲量聲量指社交營銷平臺上，或是指更廣闊的的數字世界中關于某品牌或商品的網民發出的各種內容（文章、評論、視頻等等）的數量的總和。返回目錄頁400詞匯釋義詞

240、匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷完播率完播率指完整看完短視頻/直播的用戶，占總觀看人數的比例。返回目錄頁401詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷直播場均觀看人數直播場均觀看人數是指每場直播觀看人數（以進入直播間為準）之和，除以直播的總場次數。返回目錄頁402詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷直播場均銷量直播場均銷量指每場直播銷售量之和，除以直播的總場次數。返回目錄頁403詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概

241、念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷直播場均銷售額直播場均銷售額指每場直播銷售額之和，除以直播的總場次數。返回目錄頁404詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷直播場均最高在線人數直播場均最高在線人數是指在直播中，同時在線人數的最大值。返回目錄頁405詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷坑位費坑位費直播間商品的固定鏈接費用。目前大多數電商主播都會向商家收取坑位費。一般即便是同個主播的同場直播，商品坑位費也會不一樣，坑位費的變量包括商品品類和商品直播順序。返回目錄頁4

242、06詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷服務費服務費商家給直播機構的服務費用，一般根據直播間銷售額的一定比例收取。返回目錄頁407詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷傭金傭金電商主播按照直播間產品銷量，向商家收取一定比例的傭金，可以理解為銷售提成。返回目錄頁408詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷純傭主播純傭主播電商主播不向商家收取坑位費，只收傭金。返回目錄頁409詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念

243、寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷定向傭金定向傭金在淘寶聯盟里，商家可以只針對單個主播的pid（pid指對應每個賬戶的代碼，用于識別不同的淘寶客），設置傭金比例。返回目錄頁410詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷店鋪自播店鋪自播商家店鋪發起的電商直播，是店鋪自運營的抓手。返回目錄頁411詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷檔口直播檔口直播在線下有實體店的商家在直播帶貨平臺銷售產品。返回目錄頁412詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTE

244、R 11直播、短視頻與社交營銷走播走播電商主播沒有固定的直播間，在品牌店或大型批發市場里邊逛邊直播帶貨。返回目錄頁413詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷引流款引流款又名“鉤子款”、“秒殺福利”，一般指價格低至1元、甚至0元的產品，幫助直播間拉新。常見的套路就是主播會說滿多少人抽獎/秒殺。目的就是延長用戶在直播間的停留時間。返回目錄頁414詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷利潤款利潤款又名“高價款”，產品以盈利為出發點，利潤高。返回目錄頁415詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數

245、字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷標品標品具有統一市場標準的產品，價格透明，比如手機、電腦、家電等都屬于標品。返回目錄頁416詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷非標品非標品沒有明確規格和型號的產品，比如女裝、女鞋等。因為產品款式、創意、服務、質量不一樣，價格差距大。返回目錄頁417詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷白牌白牌品牌的相對概念，指一些小廠商生產的、沒有牌子的產品。返回目錄頁418詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念

246、寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷C2MC2MCustomer-to-Manufacturer，意思是用戶直連制造，指根據銷售端的用戶反饋，反向指導產品生產。目前主要有兩種模式：一是直播間模式，基于主播豐富的選品經驗，以及對粉絲畫像及消費行為的洞察，打造適配直播間粉絲的C2M產品。二是平臺模式，即通過電商平臺將用戶端與產品生產端直連，通過大數據分析，精準獲取目標群體需求，產出定制產品。返回目錄頁419詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷品牌專場品牌專場主播和品牌合作直播帶貨專場，即這場直播只賣該品牌產品。返回目錄頁420詞

247、匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷拼場直播拼場直播主播在單場直播里，帶貨多個品牌的產品。返回目錄頁421詞匯釋義詞匯釋義數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典CHAPTER 11直播、短視頻與社交營銷控評控評又名“空瓶”，指控制直播間評論區畫風。一般主播會提前設置，屏蔽一些負面關鍵詞，引導直播間的良性互動氛圍。返回目錄頁431數據驅動的數字營銷與運營名詞與概念寶典數所至 智必達2017-2023 Beijing Fenxi Data Technology co.,LTD.All rights reserved.THANKS感謝閱讀如您對報告內容有疑問或建議歡迎直接聯系項目負責人|林森期待交流與指正