艾普思咨詢：人去樓空隆力奇陷“非法集資”風波（2023）（15頁）.pdf

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1、艾普思咨詢危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波“國貨之光國貨之光”光環不在？光環不在？導導 讀讀2 月 21 日，位于廣州市越秀區黃花崗街道的“隆力奇亞洲運營中心”被曝人去樓空，話題“#老牌國貨公司隆力奇人去樓空#”登上微博熱搜。據多家媒體援引內部人士消息稱，早在 1 月 12 日，江蘇隆力奇集團有限公司董事長徐之偉因聚好商城涉嫌非法集資，被蘇州警方取保候審。雖然相關工作人員聲稱公司正常運營，但仍打消不了消費者疑慮。目前該事件未有進一步進展，熱度已基本平息。數據時效數據時效2023 年 2 月 1 日-2023 年 3 月 20 日采集關鍵詞采集關鍵詞“隆力奇+人去樓空”、“隆力奇+非

2、法集資”、“隆力奇+傳銷”媒介監測范圍媒介監測范圍新聞、網頁、APP、微信、微博、論壇、視頻、報刊、博客、境外等涉及品牌涉及品牌隆力奇輿情始發平臺輿情始發平臺微博主要傳播平臺主要傳播平臺微博首發報道媒體首發報道媒體南方都市報關鍵媒體關鍵媒體21 世紀經濟報道、每日經濟新聞、北京商報案例看點案例看點1、董事長涉嫌非法集資，集團股權被凍結2、直銷一地雞毛，“國貨之光”光環不再3、日化市場飛速發展，老牌國貨發展需創新目目錄錄一、一、事件回顧事件回顧.1 11.1 隆力奇涉嫌非法集資，廣州公司人去樓空.1二、二、輿情傳播分析輿情傳播分析.2 22.1 聲量來源：媒介分布較分散，多個話題沖上熱搜.32.

3、2 輿情走勢：熱搜引爆輿論，回落降溫快.4三、三、輿論場解讀輿論場解讀.4 43.1 媒體評論：“國貨之光”光環不再.53.2 網民觀點：無明顯傾向性.6四、四、應對分析應對分析.8 84.1 輿情起因：老牌國貨公司人去樓空，熱搜引關注.84.2 品牌回應：官方持續沉默，僅電話客服發聲.8五、五、衍生思考衍生思考.10105.1 沉默回應：堵不如疏，沉默不如發聲.105.2 國產日化：市場規?？焖僭鲩L，老牌日化需跟進時代.11危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資“風波一、事件回顧一、事件回顧1.1 隆力奇涉嫌非法集資，廣州公司人去樓空1.1 隆力奇涉嫌非法集資，廣州公司人去樓空“隆力奇人去樓

4、空”事件發展脈絡1/12：董事長徐之偉因涉嫌非法集資被蘇州警方取保候審1/12：董事長徐之偉因涉嫌非法集資被蘇州警方取保候審據多家媒體援引內部人士消息稱，隆力奇公司在 2015 年至 2018年期間通過聚好商城聚好商城等以眾籌和股權名義，在國內向社會公眾吸收存款高達 8 億元，但近年來由于資金鏈斷裂資金鏈斷裂，無力償還投資人投資款，遭到投資人長期投訴舉報。目前蘇州警方已立案偵查。1/12：蘇州警方凍結隆力奇 1.5 億元股權1/12：蘇州警方凍結隆力奇 1.5 億元股權企查查顯示，當日蘇州市公安局凍結了隆力奇集團在濰坊農村商業銀行的 2000 萬股權以及在海陽市佳旭房地產開發有限公司的 1.3

5、 億股權，合計 1.5 億，凍結時間為 2023 年 1 月至 2023 年 7 月，共計 180天。2/20：隆力奇集團業務部人員回應：線下業務正常2/20：隆力奇集團業務部人員回應：線下業務正常危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波22 月 20 日下午，隆力奇集團業務部工作人員向南都灣財社南都灣財社表示，目前線下業務正常。值得一提的是，2 月 15 日隆力奇公司工作人員也曾回應稱公司運營正常，對董事長被取保候審一事回復“沒有接到相關消息”，對股民追問聚好商城原始股糾紛一事表示可以登記情況。2/21：“#老牌國貨公司隆力奇人去樓空#”登上微博熱搜2/21：“#老牌國貨公司隆力奇人去樓

6、空#”登上微博熱搜據南都灣財社南都灣財社記者走訪發現，位于廣州市越秀區黃花崗街道的“隆力奇亞洲運營中心”已經撤場。據物業方介紹，隆力奇在今年春節后剛撤走。21 日晚，話題“#老牌國貨公司隆力奇人去樓空#”登上新浪微博熱搜榜單。隆力奇亞洲區運營中心2/21：隆力奇總部回應：系分公司調整2/21：隆力奇總部回應：系分公司調整經濟觀察網經濟觀察網記者致電隆力奇集團總部，接線工作人員稱：“這個是正常的分公司調整”，并稱隆力奇亞洲運營中心相當于隆力奇集團在廣州的分公司，現在“不開設了”。二、輿情傳播分析二、輿情傳播分析危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波32.1 聲量來源：媒介分布較分散，多個話

7、題沖上熱搜2.1 聲量來源：媒介分布較分散，多個話題沖上熱搜監測期間，“隆力奇涉嫌非法集資人去樓空”事件相關輿情聲量共計 12,07612,076 條，日均 252252 條，主要傳播渠道為 APP、微博APP、微博，其中 APPAPP 聲量達 5,1395,139 條，占比 43%43%；其次為微博微博平臺，占比 23%?！奥×ζ嫒巳强铡笔录浨閭鞑デ牢⒉┢脚_的聲量主要集中于微博話題微博話題。監測期間，共出現微博話題10 余個，累計閱讀量近 1.5 億，討論近 6 千次。其中話題#老牌國貨公司隆力奇人去樓空#、#隆力奇回應董事長被指涉非法集資#老牌國貨公司隆力奇人去樓空#、#隆力奇回應董

8、事長被指涉非法集資#等曾多次沖上微博熱搜，累計獲得閱讀量 1.1 億，討論近 3 千次。危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波4“隆力奇人去樓空”事件微博話題 TOP102.2 輿情走勢：熱搜引爆輿論，回落降溫快2.2 輿情走勢：熱搜引爆輿論，回落降溫快2 月 4 日2 月 4 日，自媒體“正見資訊觀察”“正見資訊觀察”曝光隆力奇公司董事長徐之偉被取保候審，輿情開始發酵，但未引起大規模傳播；2 月 13 日2 月 13 日，金錯刀金錯刀發文首次提及隆力奇亞洲區運營中心人去樓空，輿情稍有起伏?！奥×ζ嫒巳强铡笔录浨槁暳孔邉? 月 21 日2 月 21 日，話題“#老牌國貨公司隆力奇人去

9、樓空#”登上熱搜，與此同時，“隆力奇董事長被取保候審”隆力奇董事長被取保候審”及“廣州隆力奇人去樓空”廣州隆力奇人去樓空”被21 世界財經報道、每日經濟新聞21 世界財經報道、每日經濟新聞等媒體關注并大量報道，事件聲量達到最高峰；當日晚，隆力奇總部回應稱相關情況系“正常的分公司調整”?？偛炕貞?，該事件未有進一步發展，輿情聲量快速下滑，后續僅有部分媒體轉載舊聞，輿情熱度已基本平息。三、輿論場解讀三、輿論場解讀危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波53.1 媒體評論：3.1 媒體評論：“國貨之光”光環不再“國貨之光”光環不再輿情發生后，媒體主要針對隆力奇董事長隆力奇董事長及隆力奇品牌形象隆

10、力奇品牌形象兩方面進行報道：一是關注隆力奇董事長涉嫌非法集資被取保候審一事，稱其“陷入直銷，忘了根本”；陷入直銷，忘了根本”；二是關注隆力奇品牌發展問題，稱其“國貨之光光環不再”；“國貨之光光環不再”；三是關注老牌國貨品牌發展，呼吁品牌要尊重市場規律、深耕定位、不斷創新尊重市場規律、深耕定位、不斷創新?！奥×ζ嫒巳强铡笔录襟w評論觀點“隆力奇人去樓空”事件媒體報道熱詞危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波63.2 網民觀點：無明顯傾向性3.2 網民觀點：無明顯傾向性此次事件中，網民主要圍繞“隆力奇產品隆力奇產品”、“老品牌老品牌”、“門店跑路門店跑路”等話題進行討論，未表現出表顯的觀點

11、傾向性。我們隨機抽取2000+條評論數據文本進行情感分析，結果顯示：積極評論積極評論占比 40.1%40.1%，主要包括“隆力奇產品物美價廉”、“希望隆力奇挺住”、“支持國貨”等；消極評論消極評論占比 35.0%35.0%，涉及“非法集資不可取”、“沒想到隆力奇涉傳”等；中性評論中性評論占比 24.9%24.9%，主要為“不明真相”、“期待后續”等?！奥×ζ嫒巳强铡笔录楦蟹植嘉C案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波7“隆力奇人去樓空”事件網友觀點分布物美價廉，產品好用 37.4%不敢相信，太突然 19.1%唏噓，沒想到隆力奇涉傳 11.2%非法集資不可取 6.6%品牌可惜了 6.1%又

12、一個老品牌倒下 5.7%支持國貨，希望隆力奇挺住 4.2%沒想到老牌子出問題 3.8%遵紀守法，嚴查嚴懲 2.8%期待后續 1.3%立刻囤貨 1.1%性質惡劣 0.8%危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波8四、應對分析四、應對分析4.1 輿情起因：老牌國貨公司人去樓空，熱搜引關注4.1 輿情起因：老牌國貨公司人去樓空，熱搜引關注1 月 12 日，隆力奇董事長徐之偉因涉嫌非法集資被取保候審，該事件直至 2 月 4 日才被自媒體關注并報道，但并未引起輿情大肆傳播。2月 21 日，微博話題“#老牌國貨公司隆力奇人去樓空#”登上熱搜，引發大量媒體關注報道，輿情始爆發，“非法集資”、“人去樓空”

13、、“股權凍結”非法集資”、“人去樓空”、“股權凍結”等為媒體報道關鍵詞。隆力奇亞洲區運營中心人去樓空話題上熱搜后，立刻引發眾多網友關注并展開熱議。由于隆力奇官方保持沉默以及媒體、網民陸續撤場，該輿情熱度持續走低，截至目前，僅部分非主流媒體轉載舊聞提及。4.2 品牌回應：官方持續沉默，僅電話客服發聲4.2 品牌回應：官方持續沉默，僅電話客服發聲自隆力奇被曝非法集資、人去樓空后，隆力奇官方遲遲未發聲，多家媒體紛紛致電隆力奇集團總部、聚好商城以及星光映景樓宇物業等相關單位，了解事件詳情。經濟觀察網經濟觀察網記者向隆力奇亞洲運營中心所屬的星光映景樓宇物業確認消息，對方工作人員回應稱消息屬實：“走了很久

14、了，年前的事走了很久了，年前的事”。危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波9記者致電隆力奇集團總部，接線工作人員稱：“這個是正常的分公司調整這個是正常的分公司調整”；致電聚好商城官方電話，客服人員稱：“徐之偉被警方帶走的消息應該是假的”、“商家入駐一切正常商家入駐一切正?！?。對于徐之偉被警方帶走一事，隆力奇集團總部接線工作人員亦稱：“不知道這個事情，公司正常運營公司正常運營”。隆力奇各方電話客服回應針對輿論發展，品牌方并未做出正面回應，僅各方電話客服向來電記者做了簡單回應，且均以“不清楚”、“正常分公司調整”不清楚”、“正常分公司調整”、“正常運營”正常運營”等進行回復。危機案例：人去樓

15、空，隆力奇陷“非法集資”風波10隆力奇百度搜索結果及微博評論區情況事后，由于未得到官方回應，媒體對隆力奇的品牌發展歷程進行了回溯報道回溯報道。網民觀點包括“隆力奇物美價廉”、“老品牌也做傳銷”等，少部分網友表示仍不明事件情況。而隨著媒體報道告一段落，網友情緒得到宣泄，該事件熱度驟降，截止目前，雖仍有部分網友關注后續發展，但輿情熱度已基本平息。五、衍生思考五、衍生思考5.1 沉默回應：堵不如疏，沉默不如發聲5.1 沉默回應：堵不如疏，沉默不如發聲針對此次輿情，不管是董事長被取保候審，還是廣州分公司人去樓空，隆力奇官方始終保持沉默，僅客服稍有回應。而隨著時間流逝，媒體及網民的注意力逐漸被最新熱點吸

16、引，輿情熱度隨之消退。雖然從結果來看，輿情熱度快速平息，但長久論之，沉默應對并不能真正解決問題沉默應對并不能真正解決問題，在下一次的輿論中，相關事件極有可能被再次揭開，成為潛在的輿情風險。在涉企輿情中，涉事品牌的沉默意味著被動的接受和妥協，往往會使自身處于不利的局面。企業面對輿情，一方面要正面回應，把握輿情危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波11處置黃金時間，另一方面，也要統一內部口徑，并主動與媒體溝通，以積極行動而非消極等待的方式為輿論降溫。5.2 國產日化：市場規?？焖僭鲩L，老牌日化需跟進時代5.2 國產日化：市場規?？焖僭鲩L，老牌日化需跟進時代自上世紀八十年代以來，中國本土日化企

17、業飛速發展，大寶、六神、美加凈等品牌可謂家喻戶曉，但隨著外資日化企業入華，民眾消費觀念及渠道的多元化，國產日化品牌由盛而衰，或被外資收購“雪藏”，或在其夾擊中艱難求生。部分國產日化品牌而與之相對的是，中國日化行業市場規模在快速增長，占全球日化行業市場的比例也越來越高。據艾媒咨詢數據顯示，2021 年，中國日化行業占全球市場的規模從 2020 年的 13.89%上升到 16%，預估 2023 年市場規模將突破 5.000 億元。危機案例：人去樓空，隆力奇陷“非法集資”風波122015-2020 年全球和我國日化行業市場規模及占比情況國產日化企業的沒落，除了受到外資企業的市場壓迫，最核心的原因還是自身產品力的老化，競爭力匱乏自身產品力的老化，競爭力匱乏，對于老牌日化企業而言，最大的難題是如何將老的基因和老的產品更新為新市場需要的新型產品。隨著我國文化自信的增強，“國潮經濟”蓬勃發展，而老牌日化企業擁有大量的粉絲基礎，只要產品質量過硬，輔以適當營銷，“死而復生”并非妄想。