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1、2023年跨境電商職場現狀調研報告2023年跨境電商職場現狀調研報告跨境從業者就業現狀調查01020304跨境崗位基本情況調查跨境從業者就業現狀調查跨境企業用人現狀調查跨境職場趨勢與機遇目錄?跨境從業者就業現狀調查從2020年踏著疫情紅利狂飆突進，到2021年震蕩頻發、高增長快車陡然按下加速鍵，再至2022年宏觀環境不缺性攀升，求穩慢行成為出海者的掌舵方針，跨境電商的局勢瞬息百變，緊密牽動著跨境企業的發展航線。面對日益加劇的出海挑戰，有人堅守本心，有人黯然退場，亦有人被困于圍墻。大環境驅使下，跨境行業經歷了從人才需求井噴到招聘市場遇冷的多重轉折，企業同樣由大開大合擴張奔向降本增效的主流趨勢。如

2、今2023行將過半，跨境人才市場涌現了哪些需求趨勢及發展機遇？跨境公司又該如何制定人才培養計劃，推動企業的長遠良性發展？基于此，AMZ123通過問卷及采訪的形式對全國各地8w+的跨境從業者進行調查，涉及跨境電商運營、跨境服務商以及自主創業者等多個崗位人員，最終完成這份包含跨境電商行業職場發展現狀及未來機遇趨勢的行業首份2023年跨境電商職場現狀調研報告。前言?2023年跨境電商職場現狀調研報告跨境崗位基本情況調查INVESTIGATION OFTHE BASIC SITUATION OFCROSS-BORDER POSITIONS跨境崗位基本情況調查1.1.1 基礎運營崗位占比最大現階段，跨境

3、電商從業者主要集中在平臺端、賣家端和服務商端。AMZ123調查數據顯示，有88.3%的跨境電商從業者為賣家，其中跨境電商運營崗位占65.4%，跨境創業者占14.6%，美工、客服等通用崗位占8.3%。據了解，跨境電商運營崗位主要包括產品推廣、排名優化、數據分析、產品上新等工作內容，所需的人才較多，需求量較大?？缇硩徫换厩闆r調查廣東地區因國際化程度高，具備天然產業優勢和地理優勢，已成為全國頭部跨境電商賣家聚集地，吸引了大量人才的入駐。AMZ123調查數據顯示，在從事跨境行業的人群中，廣東地區占比44.7%，人才需求最大。而福建、上海、江蘇、安徽、海南、浙江等南方地區跨境從業者占比之和達10.7%

4、，僅次于廣東地區。值得注意的是，國家正助力發展“跨境電商+產業帶”的形式：依托國家165個跨境電商綜試區，結合各地的產業稟賦和區位優勢，推動更多地方特色產品更好地進入國際市場。受跨境電商綜試區開放等政策的影響，跨境電商從業者的地區分布正在向全國擴散，如湖南、湖北地區占比5.9%；四川、云南、寧夏回族自治區占比1.5%、1.7%、0.2%，這說明跨境電商已在全國多個地區“生根發芽”。1.1.2 廣東地區跨境電商發達，人才需求量最大?跨境崗位基本情況調查有跨境從業者表示，比起女運營，一些企業更喜歡招聘男運營，認為男性比女性更善于開拓，更容易做出好的成績。針對此類言論，也有人持相反意見，認為工作的適

5、配度需要根據個人綜合能力進行多層次考量，從性別區分能力是不正確的。AMZ123的數據顯示，在本次調查樣本中，女性從業者占比35.9%，男性占比為62.7%。雖然樣本顯示跨境行業男性比例高于女性，但根據部分賣家的反饋，如今從事跨境行業的女性數量正在增長，且有的公司職工女性占了很大比例，可見隨著行業成熟化的發展，企業對待從業者的性別問題也更加理智。1.1.3 跨境電商行業男性比例高于女性跨境崗位基本情況調查1.1.4 跨境從業者平均薪資集中在5-10kAMZ123調查數據顯示，跨境電商從業者平均月工資為3-5K的占比22.9%，5-10K的占比44%，10-15K則達到了20.7%。而月薪達到15

6、K以上的更是鳳毛麟角，只有12.7%?？缇畴娚虖臉I者的月薪水平集中在5-10k這個區間，可見真正拿高薪的員工還是少數?？缇硩徫换厩闆r調查1.1.5 跨境電商從業者學歷水平多為大專及以上基于精細化發展需求，跨境公司對高質量運營人才的重視程度與日俱增。數據顯示，60.6%的跨境公司招聘過程中以大專學歷作為最低要求，32.3%的跨境公司則更傾向于招募本科畢業的亞馬遜運營。此外，要求13年工作經驗的跨境公司占比50.0%，35年以上則占比12.2%。AMZ123調查數據顯示，跨境電商從業者中高中學歷的占比15.9%，學歷為大專的占比41%，本科學歷的達到40.3%，而研究生及以上學歷的占比則更少，只

7、有2.8%。據悉，跨境企業對運營類、通用類崗位，若應聘者有多年的運營經驗，則學歷要求會適當降低，而對一些市場營銷、數據管理等專業性較強的崗位，學歷要求會更高一些。在跨境電商行業發展初期，所需崗位數量巨大，入職門檻較低。如今，跨境電商行業從高增長時期轉變為理性增長時期，跨境電商企業的發展走向成熟、精細化，對人才的需求更高，相對地在人才篩選上就會越來越嚴格?？缇硩徫换厩闆r調查1.1.6 近九成跨境電商公司為員工繳納五險AMZ123調查數據顯示，37.5%的跨境電商公司為其員工繳納五險，有44.3%的公司為員工繳納五險一金，未繳納五險一金及其他情況則占比18.2%。這數據說明，當前跨境職場依法為員

8、工繳納五險已經成為常態，將近9成的公司為員工保障了這一項權益?？缇硰臉I者就業現狀調查SURVEY ON THE EMPLOYMENTSTATUS OF CROSS-BORDERPRACTITIONERS跨境從業者就業現狀調查1.2.1 跨境職場氛圍在當前以年輕群體為主力軍的跨境電商職場環境中，人際關系、工作量安排、晉升公平等職場氛圍更是成為了影響員工組織認同的重要因素。AMZ123調查數據顯示，超六成的從業者對目前的工作環境及氛圍感到滿意，近三成從業者則表示不滿意，只有9.8%的從業者對工作環境及氛圍感到無所謂?？缇硰臉I者就業現狀調查根據AMZ123的調查，在目前的跨境職場里，“溝通不充分”是

9、跨境從業者在人際關系中遇到的最大困惑。據多名跨境從業者自述，由于跨境電商行業大部分工作內容都可以通過線上溝通進行，加上行業工作量大，旺季業務繁忙，跨境電商員工間的口頭交談越來越少，大家開始把日常交流都交給了一系列社交軟件。不過也有跨境從業者表示，線上溝通模式的盛行也令工作效率有所提高，且對現下社恐人士居多的社會職場現狀有益。AMZ123調查還發現，有22.7%的跨境從業者都感受到了來自同事之間的壓力。如部分新入職的員工表示沒能從老員工身上學到精髓，而老員工也備受新人提問頻繁、影響工作效率的困擾，還有部分老員工擔心，若將新人培養起來，公司可能會“過河拆橋”。1 線上溝通成主流，人際關系冷淡化跨境

10、從業者就業現狀調查2 內卷加班成常態，雙休制度未過半近幾年各行各業盛行的內卷之風也刮到了跨境圈。據AMZ123了解，深圳一家跨境企業要求，如果員工加班時長未達30個小時，需要向公司“樂捐”300元。真實的跨境職場加班情況又是如何呢？AMZ123調查數據顯示，截至2023年4月，有近六成跨境從業者表示自己需要加班，其中17.6%的跨境人還是經常加班?？缇硰臉I者們談其原因，一方面是工作的特殊性（如運營需要時刻關注后臺數據），另一方面是工作內卷氛圍促使的結果，還有一方面則是個人工作效率不佳或所在企業的強制安排。不過，隨著精細化運營時代的到來，工作時長不再是企業取勝的指標，運營節奏才是制勝的關鍵。因此

11、，也有不少跨境公司不再追求計較工作時長，職場氛圍有好轉現象。此外，放眼跨境圈，盡管2022年有眾多頭部大賣開始加入雙休大軍，但到了2023年，大小周、單休制度似乎又成為了業內主流?？缇硰臉I者就業現狀調查1.2.2 崗位待遇情況 自2022年跨境行業進入保守增長轉型期以來，跨境招聘市場頻頻遇冷，薪資縮水、崗位減少幾乎成為了一種新趨勢。以亞馬遜運營崗位為例，職友集數據顯示，截至2022年12月，亞馬遜運營的職位數對比2021年同期下降了69%，工資待遇較2021年平均下降13%。在如此冷遇之下，跨境從業者們對崗位的薪酬提成制度以及職業生涯的提升變得格外關注。AMZ123調查發現，2022年近七成跨

12、境從業者沒有年終獎，僅一成跨境從業者年終獎高達30k以上。2022年起，隨著跨境企業競爭愈加激烈，品牌精品化運營路線成為市場主流，跨境企業對于高階人才的需求也更為旺盛，甚至為其推出了更多的激勵制度。但據多位跨境職工表述，部分中小企業并未設置合理的提成制度，諸如變相減薪、委婉裁員等職場亂象頻發。行業轉型期下，跨境從業者的薪酬待遇也呈現出了兩級分化的狀況，且高薪人員占少數?？缇硰臉I者就業現狀調查個人發展情況 1、招聘趨勢年輕化，打造核心競爭力成亟需AMZ123調查各大社群、論壇發現，在跨境行業的個人發展情況方面，諸多賣家都聚焦于年齡、副業、單干這三大問題。據教育部統計，2022年高校畢業生人數超1

13、076萬人，首次突破千萬大關并創下歷史新高。大批應屆畢業生流入人才市場，不僅加劇了激烈的競爭態勢，同時也進一步拉高就業門檻，招聘年輕化趨勢愈發凸顯。AMZ123調查數據顯示，截至2023年4月，跨境從業者主要集中在26-35歲，占比46.6%；其次是18-25歲，占43.4%；再者是36-45歲，占8.2%?？缇硰臉I者就業現狀調查而根據AMZ123的調查，隨著職場招聘愈加年輕化，不少入行多年的資深跨境從業者愈發感受到了年齡焦慮：有34.3%的跨境從業者“擁有大齡焦慮，擔心自己被優化”，31.9%的跨境從業者表示“出色的同事或后浪很多”令自己感受到了職場危機。據一名資深跨境從業者自述，跨境行業的

14、部分崗位對于專業技能方面的需求一直在不斷更迭，而年輕人雖然可能缺乏經驗，但是學習能力更強、更易塑造，許多企業也會著力于招聘新鮮血液。不過AMZ123也觀察到，更多的賣家（50.1%）則是認為職場中最大的危機來自于“自身不具備核心競爭力”且囤于現狀。據一名跨境從業者表述，35歲以上跨境人的優勢在于積累了豐富運營技術等多方經驗，全局把控能力相對較高。只要擁有過硬的技術，依然能在跨境行業中找到一席之地?？缇硰臉I者就業現狀調查2、副業單干呼聲高，順應市場大環境為首要AMZ123也觀察到，近幾年來，自主創業的跨境從業者確實越來越多，諸如深圳、浙江等跨境電商行業的主要發展地區甚至還為跨境創業者推出了相關的

15、扶持政策。16AMZ123調查數據顯示，有超八成跨境從業者表明有想要發展副業的意愿，其中63.8%的跨境人認為大環境變數很大，有個副業補充收入是一個不錯的選擇；17.8%的跨境人表示主業還不穩定，想先做些能賺錢的副業。AMZ123觀察到，隨著如今跨境電商風口有所褪去，業績跌宕起伏，提成遙不可及，加之隨時觸發的裁員壓力，由此導致了越來越多的跨境從業者產生發展副業的想法，以此規避單一不穩定收入暗藏的風險。此外，跨境圈內“轉行單干”的呼聲也不小。截至2023年4月，有近半成跨境從業者有轉行的想法。此前在各大跨境交流社群、論壇也有諸多跨境從業者聲稱“運營的盡頭是單干”。想，大環境變數很大，有個副業補充

16、收入不想了，主頁就讓人很累了，不想喪失生活需要，尤其主頁還不穩定，先做些能賺錢的不需要，自己有礦，絲毫不慌數據來源于AMZ123調查整理 數據來源于AMZ123調查整理 轉行不轉行現在沒想法后續看情況跨境從業者就業現狀調查（四）跨境就業亂象17近兩年來，職場訴訟糾紛頻頻暴露在公眾視野，引起輿論聚焦，諸如公司降薪欠薪、違法辭退等亂象也在跨境圈內層出不窮，引得業內人士共同討伐。以亞馬遜運營崗位為例，在AMZ123發起的一則投票中，46%的亞馬遜運營曾遇到“拿底薪做績效，提成遙不可及”的情況；25%亞馬遜運營表示公司會強制加班；還有17%和12%的亞馬遜運營遇到了“突發解雇，不予賠償”及“無故降薪”

17、的狀況?？缇硰臉I者就業現狀調查1、無故降薪2、無效激勵2023年年初，諸多亞馬遜運營爆料自己被老板約談降低底薪。據其中一名在元旦被約談底薪直降20%的運營自述，該跨境公司自其入職起，奇葩操作就不斷：在運營業績不錯時不僅被扣掉了原本約定不會扣款的運費，從月度拿提成變成季度拿提成，最后又變成了一年一拿?？缇陈殘鲂≠N士：這類跨境公司一般都未能設置合理的薪酬及晉升制度。2023年，跨境圈內一則亞馬遜跨境公司的負激勵機制公告被曝光。按照該公告，運營者若未能按要求完成相應的銷售額及利潤目標，就將遭到相應的“負激勵”處置，即倒扣提成。此外，不少運營也面臨著無緣提成甚至底薪遭到克扣的情況。部分跨境公司的提成制

18、度缺乏合理的設立標準，運營者不僅要經受銷售指標壓力，有時還要承擔各類運營成本?？缇陈殘鲂≠N士：設置合理的提成制度及激勵機制，需要公司與員工的雙向溝通交流。唯有公司與員工一條心，才能調整運營戰略以最大限度拉動業績增長。18AMZ123也總結了近一年來部分被曝光的跨境職場就業亂象：3、借用信息 隨著亞馬遜監管的日趨收緊，多賬號運營需求猶在，為避免因一人多賬號導致店鋪被封，部分跨境電商公司在員工入職時，會強制要求其提供個人信息進行店鋪注冊?？缇陈殘鲂≠N士：提醒各位跨境求職者們，切勿輕易將自己的身份信息、公司及家人信息提供給他人使用，警惕兼職注冊賬號的招聘騙局。INVESTIGATION OF THE

19、 EMPLOYMENT STATUSOF CROSS-BORDER ENTERPRISES跨境企業用人現狀調查跨境企業用人現狀調查（一）人才招聘 1、亞馬遜運營熱度冷卻宏觀經濟低迷的大環境下，跨境電商行業的火熱程度較疫情初期明顯冷卻。面對消費萎靡、成本飆漲等多重挑戰，越來越多的跨境公司奔向“小而美”潮流，力求開源節流、精簡人手。為此，跨境招聘市場呈現降溫趨勢，亞馬遜運營崗位的需求也因此有所下降。職友集數據顯示，2022年亞馬遜運營崗位數量較上一年同期下降70%，薪資待遇同樣較2021年下跌了4%。從招聘地圖來看，深圳跨境電商公司對該崗位的需求量最大，占比16.9%，廈門、廣州、杭州等地則依次排

20、之?？缇称髽I用人現狀調查2、獨立站及TikTok運營炙手可熱3、ChatGPT人才需求飆升2021年亞馬遜封號潮爆發后，多渠道布局逐漸成為行業普遍趨勢。為了擺脫單一渠道運營風險，同時挖掘新的增量空間，越來越多的跨境企業選擇開拓獨立站、TikTok Shop等平臺，由此帶動相關運營崗位需求量暴漲。為了開發更多元化的功能以提高運營效率，跨境企業關于ChatGPT人才的招聘需求持續飆漲。目前，與ChatGPT相關的熱門崗位包括NLP經理、NLP產品專家、ChatGPT優化師、ChatGPT工程師等，且薪資待遇較為優越，月薪普遍集中在20k90k的區間?？缇称髽I用人現狀調查（二）人才治理 跨境公司具體

21、實施何種休息制度，主要取決于運營模式及公司規模兩大方面：走精品路線的公司更側重單一產品的精細化運營及品牌力打造，有效節省人力物力，因此雙休普及率更高；鋪貨型公司由于產品規模龐大，多賬號多店鋪的經營模式大大提高了工作成本，故而多以單休、大小周為主；數據顯示，規模在100人左右的跨境公司以實行大小周制居多，整體規模大于500人的跨境公司則相對更盛行雙休，而1000人規模的大公司基本上主打雙休制。公司規模越大，也就意味著內部管理制度更加完善正規，同時由于員工數量龐大，也有利于部門結構、各項運營工作的細分以及員工之間的分工協調，從而精簡流程、提高效率，減少不必要的加班。隨著行業脫離粗放運營的野蠻式增長

22、時代，越來越多的跨境電商公司轉型為精耕細作的品牌路線，同時內部管理制度也朝規范化發展，通過部門結構的細分與協調不斷精簡流程、提高人效，為此雙休制度的呼聲也越來越高。休息制度：大公司雙休成主流 跨境企業用人現狀調查根據AMZ123調查數據，40.6%的跨境公司擁有完善的薪資及晉升制度，與此同時卻有相當一部分跨境公司缺乏完善的相應制度，占比高達43%，另有16.5%的企業薪酬制度經常進行變動。綜合調查結果可以看出，許多中小跨境公司未建立規范化的薪酬及晉升制度，且政策不穩定性較高，員工的基本權益缺乏有效的保障。另一方面，以亞馬遜運營為例，主要薪資構成為底薪+提成，除了出勤率等因素外，還涵蓋銷售額、毛

23、利率、庫存周轉率等多項考核指標，因此受業績波動影響較大。近幾年來，受平臺政策變動、運營成本飆漲以及市場競爭加劇等多項因素的影響，許多跨境公司盈利縮水，也因此進一步影響到員工的薪資。薪酬制度：四成跨境公司缺乏完善規章跨境企業用人現狀調查職友集數據顯示，68.4%的跨境公司在運營招聘的過程中不限經驗?？缇畴娚虓徫患毞直姸?，涵蓋新品開發、產品編輯上架、listing優化維護、賬號管理、促銷推廣等多重職能。因此跨境企業建立完善的人才基礎培養及進階培訓制度，更有利于公司的長遠發展。AMZ123調查數據透露，43%的跨境公司在最近半年內曾發起過崗位相關培訓，剩余57%的跨境公司則并未為員工開展任何相關培訓

24、。數據直觀表明，目前跨境行業內半數以上企業缺乏規范化的員工培訓制度，相應的人才培養方針也并不完善。培訓制度：半數跨境公司未完善人才培養方針跨境企業用人現狀調查（三）大賣人才激勵計劃 近年來，宏觀經濟的寒氣傳遞到了跨境電商行業，在人才流失加劇的大環境下，吸納并留住優秀人才成為跨境公司長遠發展的關鍵策略。為此，許多頭部大賣紛紛制定人才激勵計劃，通過買房補貼、薪酬福利、股權激勵、年末分紅等手段穩固高質量人才?；A薪酬制度及培訓計劃為積極調動員工積極性，建立符合公司發展的激勵約束機制，樂歌在2022年進一步完善薪酬制度和績效考核制度，員工薪酬主要包括基本工資、崗位工資、績效工資、獎金、社保、住房公積金

25、、生活津貼等，建立結果導向型薪酬機制。另一方面，樂歌制定了完善的人員培訓制度，通過系統科學的方案定期對員工進行內外部培訓，并鼓勵員工積極參加學歷晉升、專業培訓講座、讀書分享等。1、樂歌股份跨境企業用人現狀調查 股權激勵 基于健全長效激勵機制，吸引和留住優秀人才并充分調動員工的積極性的需求，樂歌股份將股東利益、公司利益和員工個人利益結合在一起，針對研發、銷售等相關部門的核心骨干優秀員工，分別于2018年、2020年及2021年推出股權激勵計劃。員工購房資助 2022年6月2日，樂歌股份發布了為員工購房提供財務資助的公告，擬以自有資金設立總額為人民幣300萬元的購房免息借款資金池。2023年1月，

26、樂歌股份再度披露相關公告，宣布擬將員工購房免息借款資金池額度由300萬元調整為1000萬元，以輕員工購房負擔，激勵工作積極性，從而更好地留住人才。26 公開數據顯示，截至2022年末，安克創新在職員工共計3615名。因此人員規模增加以及平均工資增長，安克2022年應付職工薪酬3.92億元，同比增長24.35%，平均每個員工薪資約108萬元?；A薪酬制度及培訓計劃 安克創新制定了包括安克創新項目獎金管理總則安克轉崗定薪規則安克年度調薪方案流程等員工薪酬管理制度。同時推出一整套人才培養計劃和人才發展體系，并創立“安克創新賦能中心”，提供新人入職培訓、一對一“導師制”幫助等全方位培訓。員工借款政策

27、2022年5月18日，安克宣布制定員工借款管理辦法，為員工提供4000萬元的借款總額度，用于員工購房；員工或家庭近親屬發生重大疾病、事故等方面的醫療費用支出；以及經批準的其他資金周轉用途等?？缇称髽I用人現狀調查2、安克創新跨境企業用人現狀調查 股權激勵 安克創新在2022年推出了限制性股票激勵計劃。2022年7月12日，其會議審核通過激勵議案，擬以40.00 元/股的價格向424 名激勵對象授予5183420股第二類限制性股票；8月24日，安克再次宣布擬以40.00 元/股的價格向12名激勵對象授予381033股第二類限制性股票。購置自有房產 為改善辦公環境、提高管理效率，2022年12月23

28、日，安克與深圳潤雪正式簽署深圳市房地產買賣合同（預售），耗費15.42億元購買位于深圳市寶安區，總計51017.18平方米面積的房產?？缇称髽I用人現狀調查 3、吉宏股份 員工持股計劃 2022年，吉宏股份會議審議通過第三期員工持股計劃，本次員工持股計劃存續期為48個月，股票來源為吉宏股份自2020年11月10日至2021年8月27日期間回購的公司股票6075307股，占公司總股本的1.61%。年末分紅 2023年1月，吉宏股份披露了關于回報股東特別分紅方案的公告。在2022年前三季度，吉宏股份實現歸屬于母公司股東的凈利潤總計約1.99億元，截至2022年9月30日，吉宏股份合并報表可提供分配利

29、潤為15.21億元，母公司合并報表可提供分配利潤為4.34億元?；诠緦嶋H經營情況和長遠利益，吉宏股份宣布擬對旗下股東進行特別分紅。即以董事會審議通過特別分紅方案之日的總股本378,409,288股為基數，向全體股東以每10股派發現金紅利2.63元（含稅），共計分配現金股利99,521,642.74元?？缇称髽I用人現狀調查（四）跨境公司用人痛點 近幾年來，跨境電商在動蕩與變革中駛入新的航線。一面是行業蛋糕搶食者與日俱增，競爭日益加劇，另一面則是新平臺新機遇相繼涌現，創造更豐富的增量空間。這樣的背景下，跨境公司為了適應環境變化而開始轉型，對相關人才的基礎運營能力及高階運營思維也提出了更高的要求

30、。AMZ123調查發現，許多中小公司面臨的用人困擾之一便是招工難。隨著發展路線的轉變以及銷售渠道的拓寬，所涉及的營銷推廣、數據分析等崗位缺口擴大，不同平臺的運營崗位也存在一定的差異性，因此不少公司普遍存在專業型人才匱乏的現象。每年金三銀四以及Q4旺季結束后，往往是跨境行業離職、跳槽潮最為猛烈的階段。AMZ123調查發現，相當一部分賣家存在想要轉崗或跳槽的想法。一方面，部分中小跨境企業未建立完善的內部管理機制，薪酬、晉升等相關制度并不完善；另一方面則是缺乏必要的激勵計劃，對于核心骨干未能構建利益共同體，耗費大量資源培養的人才最終流向競爭對手抑或是創業單干，由此導致人員流動性較大，給企業的后續正常

31、運轉帶來一定的混亂和失衡。1、專業人才匱乏2、人才流失嚴重跨境企業用人現狀調查3、招聘風險 由于亞馬遜產品運營涵蓋listing打造、數據分析、廣告營銷等多項內容，往往會涉及部分公司內部商業機密，且跨境行業無論是企業本身抑或是從業人員均魚龍混雜，這也致使各類員工亂象頻發。如何避免在招聘過程中識人不清，并謹防無良員工的“三十六計”，成為諸多跨境公司的用人難題?！绊樖譅垦颉保罕I竊公司信息,在職期間盜取公司商業機密及核心產品，收集公司及開發公司供應商等資源?！巴盗簱Q柱”：跟賣公司產品,在職期間開設個人店鋪并跟賣公司同款產品，利用公司資源運營個人產品?！敖璧稓⑷恕保盒孤渡虡I機密,離職后把公司產品導出發

32、給競對公司，或將供應商私模產品泄露其競爭對手?！俺没鸫蚪佟保盒钜夤舻赇?離職后蓄意報復，刪除店鋪鏈接或設置0元促銷構成公司巨大經濟損失?！白邽樯嫌嫛保禾兹」窘涷?入職后套取公司信息，習得充足的運營經驗后迅速離職單干?？缇陈殘鲒厔菖c機遇CROSS-BORDER WORKPLACE TRENDS AND OPPORTUNITIES跨境職場趨勢與機遇四、跨境職場趨勢與機遇 綜合招聘求職網站、AMZ123調查問卷、跨境電商論壇等內容和數據分析，AMZ123總結了以下幾個相對有前景和潛力的跨境崗位。（以下崗位及薪資范圍來源于招聘網站大數據，以北上廣深等一線城市為例，僅供參考）（一）跨境崗位前景研判招

33、聘需求崗位數量薪資待遇人才結構主要衡量標準:跨境職場趨勢與機遇崗位分析：綜合薪資為8-20K，學歷要求大專及以上，晉升路線相對清晰，崗位需求較大。目前而言，跨境電商基礎運營及主管仍然是招聘端的主要崗位，無論是大廠還是中小型企業，均有放出一定數量的運營崗位，且一些基礎性崗位如運營助理、銷售助理等對無經驗、應屆畢業生等求職者包容性較大，但同時薪資起點也相對較低。相反，有一定工作經驗、運營技巧成熟、擅長分析產品和數據且掌握一定行業資源的資深型跨境選手在業內比較吃香，晉升為運營主管的可能性較大。當前，企業對高階運營的需求正在不斷釋放，主要集中在部分頭部大賣及中大型公司。1、跨境電商運營、主管跨境職場趨

34、勢與機遇2、數據分析師崗位分析：綜合薪資為12-20K，學歷要求本科及以上，目前崗位需求量處于中下水平。隨著精細化運營時代的來臨，跨境賣家不再唯運營技巧至上，而是更加注重數據的獲取和分析，為業務需求提供結論報告和數據支撐，由此也衍生出了跨境電商數據分析師這一崗位。據悉，該崗位任職要求主要有：挖掘、輸出數據分析結論報告；運營數據報表開發、數據分析可視化、業務需求數據輸出等。目前，不少中大型企業都配備了相應的數據型人才，招聘該崗位的企業數量也正逐漸增加?？缇陈殘鲒厔菖c機遇如今，TikTok在海外的發展如日中天，2022年全球日活躍數量突破10億，并在多個國家開通了Tik Tok shop，TikT

35、ok小店已經成為跨境電商行業的重要角色之一。隨著TikTok電商化進程的加快，諸多跨境企業開始深耕這一平臺，大力招兵買馬組建運營團隊。根據職友集數據，2022年，各大跨境公司的獨立站運營招聘數量較上一年增長8%，其中深圳地區需求量最高，占比13.8%。步入23年招聘熱度再度上漲，僅3月份便同比上漲227%。據悉，該崗位任職要求主要有：制定TikTok平臺銷售戰略、利潤目標；跨境電商直播團隊的組建和管理；制定運營規劃和海外市場推廣方案等。3、Tik Tok運營經理跨境職場趨勢與機遇崗位分析：綜合薪資為12-20K，學歷要求本科及以上，崗位需求量處于中等水平。近兩年，跨境電商多渠道布局成為賣家的共

36、識，不少賣家雖然以平臺為重心，但對獨立站的規劃和布局已經提上了日程，且國內已經涌現出很多出色的獨立站賣家。數據顯示，2022年獨立站運營崗位需求激增13100%。相比已趨飽和的亞馬遜運營人才市場，獨立站運營市場則尚未成熟，跨境公司對優質人才渴求度較高之際，尤其是擁有一定獨立站操盤經驗的運營，相應的薪資待遇也更為豐厚。隨著更多的賣家涌向獨立站，該崗位將是不少求職者轉型的選擇之一。據悉，該崗位任職要求主要有：品牌官網頁面規劃和落地；建立海外推廣渠道，維護海外媒體、網站、KOL等資源；指導和監督項目的品牌推廣以及活動實施方案等。4、品牌獨立站推廣跨境職場趨勢與機遇崗位分析：綜合薪資為15-30K，學

37、歷要求本科及以上，目前崗位需求量處于較低水平。一夜爆火的AI聊天工具ChatGPT，正成為跨境行業新興生產力。如今，越來越多的跨境公司接入ChatGPT作為運營工具，用于選品、數據分析、自動客服以及listing文案生成等工作。深圳大賣易佰網絡就開放了對ChatGPT相關技術人才的招聘，如ChatGPT優化師、NLP項目經理和NLP經理（ChatGPT方向）、以及NLP產品專家等，主要職責是負責優化和提高ChatGPT在跨境電商領域的表達。5、ChatGPT優化師其中NLP項目經理一職易佰網絡開出了最高12萬的高額月薪，主要負責提高ChatGPT的性能，分析用戶反饋和數據統計從而解決問題和瓶頸

38、，以及產品生命周期管理等。根據當前AI在跨境行業的應用，未來或許會有更多與AI相關的崗位出現，且前景和待遇均屬于行業上等水平?？缇陈殘鲒厔菖c機遇從早期的行業亂象叢生、黑科技遍地，在現今平臺政策和行業規則的約束下，跨境電商行業逐漸撕掉了“無秩序”的標簽，跨境職場氛圍也逐漸合規化。根據AMZ123調查問卷，約有82%的公司會為員工繳納五險或一金，有62.3%的公司未發生虛假招聘、欠薪降薪、克扣績效、非法辭退等不當行為，有上述行為之一的企業數量占比較小。此外，行業內還有一個特殊的現象，即在圈內盛行的各種“職場黑名單”，如“跨境公司避雷名單”、“跨境員工避雷名單”、“跨境服務商黑名單?！敝档米⒁獾氖?，

39、此類黑名單的本意是讓跨境賣家篩選甄別不良企業和員工，但根據部分用戶反映，這種榜單的主觀意識過濃，且記錄的事實尚未得到驗證，有惡意抹黑的可能，真實性有待商榷。因此，無論是企業還是求職者，在得到此類信息時應該多方求證，不輕易下定論。（二）跨境電商就業趨勢1、行業朝合規化發展38 基礎薪酬制度及培訓計劃為積極調動員工積極性，建立符合公司發展的激勵約束機制，樂歌在2022年進一步完善薪酬制度和績效考核制度，員工薪酬主要包括基本工資、崗位工資、績效工資、獎金、社保、住房公積金、生活津貼等，建立結果導向型薪酬機制。另一方面，樂歌制定了完善的人員培訓制度，通過系統科學的方案定期對員工進行內外部培訓，并鼓勵員

40、工積極參加學歷晉升、專業培訓講座、讀書分享等?？缇陈殘鲒厔菖c機遇AMZ123調查發現，從2020年疫情開始，到2023年疫情放緩，這期間的跨境招聘端經歷了從人才供不應求到供過于求的兩重狀態。疫情初期，海外電商購物需求暴漲，帶動了國內賣家的業績翻倍。此時不少跨境公司急于擴大規模，紛紛招兵買馬導致行業崗位數量激增，高薪招人的現象持續了一段時間。然后，2021年，亞馬遜及其他電商平臺增速放緩，加之“封號潮”的來襲讓不少企業元氣大傷，急速擴招的行情漸漸遇冷，對跨境崗位的需求開始下降。如今，大部分企業的人才需求趨于穩定，不會追求盲目擴招，且更加注重人才管理，制定了相應的人才戰略，如員工激勵計劃或員工分紅

41、制度。在求職端，一方面更多專業型人才的加入，讓企業的多元化人才需求得到滿足；另一方面，從業人員的綜合素質也有所提高，大部分求職者的法律意識增強，判斷能力提升，并擅于通過合法途徑進行維權，減少踩雷的概率。同時，根據AMZ123問卷調查，求職人員會更看重公司發展前景和崗位福利待遇，如是否有崗前培訓、明確的晉升制度、清晰的提成制度、雙休及放假制度、是否需要經常加班等要素。2、企業招聘需求放緩3、求職人員考量因素增多 跨境職場趨勢與機遇（三）人工智能與跨境電商1、跨境電商開啟AI熱潮今年，隨著ChatGPT的火爆，跨境電商行業也掀起了一場追逐AI的浪潮，AI工具已然成為了跨境電商從業者撬動效率增長的新

42、方式。AMZ123的一項調查顯示，目前，有33%的跨境公司正在使用ChatGPT，有15%的公司預計將投入使用。從前端到后端，AI深入席卷跨境電商各個工作環節，主要表現在以下幾個方面：跨境公司對相關人才的需求日趨旺盛，并開出高薪招募人才；跨境服務商接入ChatGPT等軟件，利用AI開展業務、助力賣家精細化運營；跨境大賣應用ChatGPT開展相關業務，如上新品、分析數據等；部分亞馬遜、獨立站等平臺賣家使用ChatGPT輔助完成文案寫作、客服溝通搭建獨立站等任務?？缇陈殘鲒厔菖c機遇2、行業賣家、服務商運用AI案例目前，跨境電商行業已有多個部門嘗試引入ChatGPT，將生成式人工智能與其業務相結合。

43、服務商側：3月14日，某亞馬遜數據分析工具服務商正式上線了ChatGPT編寫Listing功能。3月16日，某提供跨境電商精細化運營服務的管理軟件，發布了亞馬遜郵件的ChatGPT工具。3月20日，某知名跨境電商SAAS服務平臺也開通了運用ChatGPT自動生成標題/描述的收費服務。賣家側：吉宏股份：已接入ChatGPT的API接口，目前投入金額近200萬元?；贑hatGPT技術，有望進一步訓練和優化智能化業務環節，提升電商業務匹配及運營效率，進一步實現降本增效及規?；\營。巨星科技：公司美國團隊主動接入ChatGPT進行客服溝通和社媒溝通，目前取得了一定成效。樂歌股份：公司團隊正在研究將C

44、hatGPT和文心一言接入公司的智能屏，以提高產品的智能化水平和用戶體驗?？缇陈殘鲒厔菖c機遇3、AI無法單純取代人工如今，ChatGPT正在逐步滲透跨境電商領域。不過就目前情況來看，ChatGPT更多的是作為一個輔助工具來使用，且使用條件多有限制，如需要較為精準的提問關鍵詞，回復內容同質化風險等。而關于AI是否會替代一部分跨境崗位的討論也非常熱烈，在AMZ123發起的相關投票中，共1158名賣家參與了投票。其中，46%的賣家認為ChatGPT不會取代部分亞馬遜崗位。盡管ChatGPT在跨境電商領域提供了諸多助力，但跨境電商運營崗位需要完成許多復雜的任務，知悉各種不同的技能和知識，人工的判斷、決

45、策和管理能力，是確?？缇硺I務高效穩定運作不可或缺的關鍵要素。對于勢不可擋的技術革新，跨境電商從業者現在需要考慮的應是自身如何適應，并非一味地盲從和排斥?？缇称髽I用人現狀調查結語?綜合以上調研數據及分析，截至2023年5月，受多重因素影響，AMZ123得出以下結論：1.崗位端：行業邁入品牌運營期，跨境企業對于人才的需求趨于穩定，篩選人才時要求也更高。2.就業端：受行業轉型期影響，跨境電商職場招聘趨于年輕化，內卷之風重新興起，跨境就業亂象頻發，培養核心競爭力、開展副業成為了諸多從業者的職場發展方向。3.企業端：2023年，跨境公司對高質量運營人才的重視程度與日俱增，采取了多項人才激勵措施，但更多的

46、企業缺乏完善的人才培養方針及晉升制度，專業型人才匱乏。且跨境員工流動性較大仍是一個普遍現象。4.前景端：當下跨境電商運營、主管仍是跨境職場招聘的主要崗位，跨境企業對數據分析師、Tik Tok運營經理等著力精品運營的崗位需求也有所上漲。與此同時，AI浪潮下，ChatGPT優化師等新興崗位也逐漸涌現在跨境行業中。當前，跨境電商行業職場新趨勢已出現。AMZ123未來也將持續關注跨境職場動態，助力跨境企業及跨境求職者及時了解跨境職場變化和趨勢?？缇称髽I用人現狀調查媒體觀點預計到2023年，跨境電商的就業趨勢將繼續增長。隨著跨境電商平臺和市場的增加，銷售、市場營銷、客戶服務和物流等職位將增加。多語言和跨

47、文化交流技巧將成為重要的職業技能。同時，新興技術如大數據分析、人工智能、區塊鏈等也將在跨境電商領域發揮更重要的作用，相關技術人才需求也將不斷增長。物流和供應鏈管理方面的職位將繼續增加，確保產品能夠及時準確地送達消費者手中。遠程工作將成為趨勢，企業需要更多數字化工具和技術來協調團隊工作?？偟膩碚f，跨境電商將持續推動全球化和數字化經濟的發展，為就業市場帶來更多機會和挑戰。觀點：賣家之家()作為跨境電商垂直行業媒體，聚焦“看資訊、查測評、用工具”三大核心用戶需求，提供包括行業動態、實操干貨、趨勢解讀、案例分析等原創跨境電商內容，成功開發并上線一系列跨境電商運營輔助工具，推出了一系列如測評黑名單等功能

48、。2022年初，賣家之家推出找服務頻道，目前入駐賣家之家的跨境電商服務品牌已接近400家?？缇称髽I用人現狀調查媒體觀點根據世貿組織的報告，到2026年之前，全球B2C跨境電商將保持27%的增速。近幾年，中國跨境電商行業保持了快速發展勢頭，5年增長了將近10倍。2023年一季度，仍然繼續保持高速增長勢頭。出海需求的攀升直接拉動了跨境電商行業的人才需求。綜合來看，跨境電商行業的就業前景非?？捎^。一方面是專業型人才和中高端綜合性人才需求旺盛：各大跨境電商平臺運營、獨立站專業技術運營、跨境電商大數據分析、小語種、進出口專業服務、海外社媒運營、海外直播都是時下熱門崗位。另一方面，ChatGPT技術人才成

49、為當紅炸子雞。隨著ChatGPT的迭代升級以及AI跨境浪潮的愈演愈烈，跨境電商公司人才需求也日趨旺盛，紛紛開出高薪招兵買馬。觀點：品牌出海上跨境知道?？缇持朗侨蚩缇畴娚虄热輨撛炱脚_，幫助跨境從業者打破信息差，努力塑造內容資源勢能，為全球跨境賣家提供全面優質的本地化資訊和所需的資源?？缇称髽I用人現狀調查媒體觀點從人力資源的角度來看，跨境物流行業屬于一個比較細分的領域，想要完全精準匹配同行業人才其實非常困難，國內倉儲物流的人才一般是崗位或經驗的部分匹配，很難做到百分百匹配。谷倉海外倉在人才梯隊搭建方面，會重足夠視內生力量，搭建完善的人才發展、人才培養體系。對于跨境崗位發展的特點，我們認為相關崗

50、位其實是越來越稀缺的，尤其是運營類崗位人才，以及有豐富行業資源和行業經驗的營銷人才，都是我們非常需要的人才，也是市場上很稀缺的人才。谷倉也持續從發展方向、福利待遇、能力培養等各個方面，去激勵我們的優秀人才、吸納和積蓄更多的人才資源。觀點：谷倉海外倉 GoodCang（即“深圳易可達科技有限公司”）由縱騰集團于2015年創立于深圳，公司業務覆蓋全球30+國家，全球倉儲總面積120萬，是中國跨越百萬級別的海外倉企業，商務部首批優秀海外倉、5A級物流企業及多個省份官方認定的公共海外倉。谷倉致力于為全球跨境電商賣家、出海品牌商客戶、產業帶客戶提供頭程干線、全球倉配、售后退貨的標準化以及定制化的端到端的

51、供應鏈解決方案?？缇称髽I用人現狀調查媒體觀點根據侃侃網觀察和第三方人才網站分析，2023年跨境電商公司對于亞馬遜運營崗的人才需求呈下降趨勢。以深圳市為例，2023年的亞馬遜運營崗位的市場需求較2022年同期下降17%。深圳亞馬遜運營的薪酬區間在4.5-50K之間，其中月10-15K的崗位最多，占30.4%。這里面有一個值得關注的因素，就是以ChatGPT、Midjourney為代表的AIGC（生成式AI）技術在全球火爆出圈。據侃侃網觀察，AI技術已經迅速影響到了跨境電商行業。大量的跨境電商從業者開始討論如何將AI應用于日常工作，以提升人效。隨著AIGC技術的日趨成熟，必將對跨境電商行業產生深遠

52、影響，企業對于AI人才的需求也將急劇上升。從行業某頭部大賣發布的招聘信息看，不惜花重金尋找ChatGPT相關的人才，普通的ChatGPT優化師，薪資就給到了15-30k，而NLP項目經理的月薪更是高達120K。未來，懂得運用ChatGPT等AI技術的跨境人才將更為吃香。觀點：侃侃文化傳播有限公司（以下簡稱侃侃）是活躍于跨境電商出口行業，集互聯網新媒體運營、品牌策劃活動、教育培訓服務工具、聯合運營、超級賣家沙龍等跨領域多維度服務為一體的跨境電商一站式孵化平臺。侃侃與GOOGLE、FACEBOOK等社交平臺，AMAZON、EBAY、WISH、SHOPEE、LAZADA等B2C電商平臺，SHOPIF

53、Y、SHOPLINE等獨立站平臺密切合作致力于打造覆蓋賣家、服務商、供應鏈和跨境平臺的跨境電商生態鏈?？缇称髽I用人現狀調查關于AMZ123【AMZ123】是一家專注于跨境賣家導航的網站，圍繞賣家需求，以一站式入口持續收集整理亞馬遜賣家運營必備工具。AMZ123擁有龐大的粉絲群體，是目前跨境電商垂類領域流量前列的網站。旗下公眾號【AMZ123跨境電商】粉絲數25w+，另有多個公眾號為輔，涉及領域包括品牌出海、獨立站、Tik Tok等主流跨境話題及市場，打造跨境電商自媒體矩陣，擁有一級垂直流量池，覆蓋人群精準且龐大。AMZ123跨境電商?AMZ123跨境導航AMZ123視頻號跨境電商交流群關注我們?48