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1、 2006-2023 秒針系統 版權所有1數說山河 共營復蘇2023旅游行業營銷洞察白皮書OPPO 營銷平臺|秒針系統-營銷生態中心&營銷科學院2023年6月 2006-2023 秒針系統 版權所有前言2023年，疫情防控政策調整，消費市場在波動中恢復；旅游行業作為疫情中飽受沖擊的行業，在曙光中迎來復蘇。在線旅游平臺快速重啟生意，布局各類旅游服務產品，積極進行營銷拓展及合作，以把握行業重啟機遇。數說山河 共營復蘇2023旅游行業營銷洞察白皮書旨在通過對用戶的洞察及對當前旅游市場的分析和研究，從多個角度探討旅游行業當前的消費趨勢、消費者需求與行業痛點，助力行業營銷增長。2006-2023 秒針系

2、統 版權所有數據說明研究對象：旅游行業、主流旅游OTA、旅游業務&服務旅游價值用戶；在線旅游平臺用戶及潛在用戶；OPPO用戶名詞說明：旅游行業：指提供出行、住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂等活動，并滿足消費者旅游出行中各個環節需求的綜合性行業；旅游服務：指通過各種設施、設備、方法、手段、途徑，滿足消費者旅游出行相關需求的行為/勞務；在線旅游平臺：通過互聯網技術，為消費者提供旅游信息和旅游產品預訂服務的網站或應用程序；OTA：OTA(Online Travel Agent)是指在線旅行社，是在線旅游平臺的重要組成；OTP：OTP(Online Travel Partner)是指開放式旅游業務平臺，是

3、在線旅游平臺的重要組成；移動終端媒體：通過移動設備（如智能手機、平板電腦等）進行傳播和交流的媒體形式。研究分析涉及的信息和數據主要來源于：市場公開數據及信息、秒針自研成果、OPPO資料、行業專家深訪、用戶定量調研撰寫團隊：秒針系統-營銷生態中心、OPPO互聯網商業分析與營銷策略團隊、OPPO銷售運營團隊專家顧問：秒針營銷科學院-譚北平、王云 2006-2023 秒針系統 版權所有主要發現一 2023旅游行業市場趨勢1.消費市場回暖，旅游市場迅猛復蘇2.拉新和激活是在線旅游平臺新階段的戰略目標3.旅游行業營銷穩步恢復，多方共促行業增長二 旅游消費趨勢與營銷機會洞察1.趨勢1：用戶趨勢：行業進入存

4、量時代，價值用戶（高頻及高消費用戶）是行業的重要支撐營銷機會：移動終端營銷直達旅游價值人群，實現用戶新增，減少用戶流失1.趨勢2：場景趨勢：旅游出行主要分為節假日/暑期節點旅游、周末短途游、主題游等熱門場景，出游決策周期均較短營銷機會：移動終端資源具備與用戶建立持續、有效溝通的能力，助力把握用戶旅游決策周期內的營銷機會，實現用戶蓄水2.趨勢3：消費決策趨勢：用戶旅游消費鏈路中各環節的行為在不同平臺上流轉，決策由內容信息驅動營銷機會：移動終端串聯用戶旅游決策中涉及的應用及內容觸點，形成營銷閉環，在決策消費鏈路上持續影響用戶三 旅游行業移動終端營銷解決方案效果提升 競品防御策略 入口級創新場景合作

5、 一站式營銷5 2006-2023 秒針系統 版權所有Contents2023旅游行業市場趨勢01旅游消費趨勢與營銷機會洞察02旅游行業移動終端營銷解決方案036 2006-2023 秒針系統 版權所有012023旅游行業市場趨勢行業迅猛復蘇，多方共促增長“旅游行業恢復得比預期的要快。疫情壓抑了三年，五一旅游消費出現報復式井噴，旅游出行人數、消費、交易量上都超過一九年同期。我們之前沒有預期到能夠恢復得這么快這么好?！蹦砄TP運營總監7 2006-2023 秒針系統 版權所有2023年，國內消費市場溫和回暖4月社會消費品零售總額34,910億元同比增長18.4%城鎮消費品零售額30398億元同比

6、增長18.6%鄉村消費品零售額4513億元同比增長17.3%全國網上零售額同比增長12.3%數據來源：國家統計局；生活服務熱度指數-國家信息中心；指數提升幅度為較去年12月底或去年低點的提升情況商務部消費促進司發布的2022年中國消費市場發展報告顯示，居民消費持續升級，國內消費市場正呈現“品質消費需求旺盛”“綠色消費蓬勃發展”“健康消費顯著升溫”等新特點。專家表示，積極的政策、優化的收入機構以及利好的營商環境將引導中國大眾消費市場迎來新一輪擴容。餐飲+24.5pct.休閑娛樂+75.9pct.住宿+35.2pct旅游+100pct.生活服務消費熱度指數持續上揚8 2006-2023 秒針系統

7、版權所有2023年，五一出行人數及收入已超過19年同期，消費者旅游需求旺盛70.8%128.9%國內旅游收入1480.56 億元國內出游人數2.74 億人次數據來源：中華人民共和國文化和旅游部2023年“五一”假期對比2019年恢復情況出游人數旅游收入100.66%119.09%同比增長2023“五一”假期9 2006-2023 秒針系統 版權所有2022/12022/22022/32022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/112022/122023/12023/22023/32023/42023/5旅游行業關鍵詞搜索占比2022/1202

8、2/22022/32022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/112022/122023/12023/22023/32023/42023/5旅游類APP月活4-5月活躍用戶同比增長73%2023年，旅游類APP月活躍用戶規模同比增長73%，旅游相關關鍵詞搜索占比也明顯提升，行業迅猛復蘇數據來源：OPPO 旅游類APP作為人們出行的重要工具，月活躍用戶規模同比增長了73%；同時，旅游相關關鍵詞搜索占比也明顯提升人們持續關注旅游目的地的信息和旅游行程的規劃。數字反映了人們對旅游的渴望和對未來的信心，這種趨勢的出現，預示著旅游市場的潛力和方向。隨著

9、疫情的逐步緩解和人們對旅游的需求增加，迅猛復蘇的旅游行業也迎來更為廣闊的發展空間。10 2006-2023 秒針系統 版權所有45月間，用戶旅游類APP的啟動次數以及人均在線時長均有顯著增長，用戶使用旅游類APP協助旅游決策和出行數據來源：OPPO旅游類APP用戶使用情況+141.7%+106.1%-2.1%+72.0%+67.0%智行火車票攜程旅行同程旅行去哪兒旅行飛豬旅行22年4-5月人均啟動次數23年4-5月人均啟動次數增幅人均啟動次數及在線時長：在疫情防控政策調整后同比增長均較為明顯+93.9%+100.7%-1.8%+37.6%+59.0%智行火車票攜程旅行同程旅行去哪兒旅行飛豬旅行

10、22年4-5月人均在線時長23年4-5月人均在線時長/min增幅11 2006-2023 秒針系統 版權所有旅游行業營銷投入穩步恢復，拉新和激活是在線旅游平臺重要的營銷戰略目標旅游行業營銷投入水平逐漸恢復，且未來或將保持上漲專家觀點 隨著旅游市場整體的復蘇，在線旅游平臺方的營銷投入也相應作出調整，目前的營銷投入預算基本已恢復至19年的百分之八九十，且預計會隨著復蘇情況進一步調整，應該后面也會有追加。不同階段的目標不同，初期目標以拉新為主；進入存量市場還要促進用戶復購，以及提升用戶粘度。2018年2019年2020年2021年2022年2023年營銷投入在線旅游平臺-預算投入趨勢在線旅游平臺激活

11、刺激用戶復購、提升用戶粘性營銷目標拉新拉動用戶增長12 2006-2023 秒針系統 版權所有各地文旅部門紛紛發力推廣當地旅游，利用短視頻等平臺提供的更多元的宣傳方式和渠道，吸引大批流量中華人民共和國文化和旅游部 2023年1月，開展“打卡旅游休閑 打開歡樂春節”2023年新春旅游休閑宣傳推廣活動 2023年3月，發布官方“出擊”，政策引導&地方自主營銷/宣傳共促行業增長“變裝”出圈，熱點話題引起廣泛關注視頻領游，吸引大批“云游客”高質量宣傳短片，全方位展示地方特色文化美景 政策推動，引導旅游產業升級加深文旅融合，以文塑旅、以旅彰文“在更廣范圍、更深層次、更高水平上推動文旅融合，激發新動能、形

12、成新優勢?！奔铀僦腔勐糜伟l展，促進產業升級“積極發揮在線旅游的樞紐和引領作用，推進智慧旅游發展，促進新技術應用和迭代創新，創造更多新就業形態和新就業崗位，成為旅游產業升級和旅游消費激發的新引擎?！备鞯芈糜涡麄鳌皟染怼?，文旅局長變裝代言視頻領游13 2006-2023 秒針系統 版權所有02消費者旅游消費趨勢與營銷機會洞察旅游消費3大趨勢為在線旅游平臺提供營銷機會用戶趨勢 場景趨勢 消費決策趨勢 2006-2023 秒針系統 版權所有14發現針對用戶的營銷機會移動終端資源直達旅游價值人群，針對性實現用戶新增、減少用戶流失2023年旅游消費3大趨勢&營銷機會洞察用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢15 2

13、006-2023 秒針系統 版權所有81.110.9已旅游/計劃旅游用戶未旅游且未計劃旅游用戶基于研究涉及全部被訪者（含被甄別樣本）旅游消費已成為居民日常生活中不可或缺的一部分81%的被訪用戶年內已旅游或已有明確的出行計劃用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢37.652.69.70.21-2次 3-5次5次以上其他 23.746.221.55.21.71.71-2次3-5次6-7次8-9次 10次以上其他未來一年平均旅游出行計劃次數：4.42次旅游用戶-出行次數%數據來源：用戶旅游出行消費調研基于年內已有旅游行為或有旅游計劃的用戶年內平均旅游出行次數：3.16次旅游用戶比例%16 2006-2023

14、秒針系統 版權所有旅游行業高度關注高頻次出行、高客單價的人群價值用戶（高頻及高消費用戶）是行業的重要支撐，主導著旅游行業的增長和發展專家觀點旅游行業當前是存量市場，需要以客單價和復購作為業務支撐。某OTA事業部總監市場關注的高價值人群【高頻旅游用戶】【高消費旅游用戶】高消費：一次旅游出行人均消費2000的用戶（占比41.5%）高頻：年內已出行3次以上；年內未來一年內計劃出行6次以上的用戶用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢17 2006-2023 秒針系統 版權所有1%8%15%18%24%19%10%4%2%無收入5千-1萬元1.5萬-2萬元3萬-4萬元5萬元以上旅游用戶旅游價值用戶旅游價值用戶特征

15、：中青年/退休、有孩、高家庭收入、高線城市數據來源：用戶旅游出行消費調研；根據出行頻次（年內已出行3次以上或年內未來一年內計劃出行6次以上）、花費（人均2000）及家庭人群屬特征協助定位顯性價值用戶18%19%19%11%9%6%6%5%6%1%18-24歲25-29歲30-34歲35-39歲40-44歲45-49歲50-54歲55-59歲60-64歲65-70歲旅游用戶旅游價值用戶25%22%19%16%18%一線新一線二線三線四線及以下旅游用戶旅游價值用戶年齡：25-54歲、60-64歲比例更高收入：1.5萬+高家庭收入比例更高有孩 63%有孩 69%旅游用戶旅游價值用戶地域：高線城市比例

16、更高子女：有孩人群比例更高用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢18 2006-2023 秒針系統 版權所有移動終端是旅游決策及消費的核心渠道，也能充分覆蓋旅游價值人群95%+的旅游用戶會使用移動終端設備達成旅游出行的決策及消費5%15%17%23%24%17%一線新一線二線三線四線五線OPPO整體用戶數據來源：旅游消費決策情況數據-用戶旅游出行消費調研，Q:在旅游的準備階段，您在查詢資料、預訂/購票時，通常會使用哪些設備或渠道？；OPPO用戶APP使用情況數據-OPPO用戶預訂/購票通常會使用的設備或渠道95.2%的用戶旅游決策及消費發生在移動終端設備上19%8%16%29%28%高中高中中低低OPP

17、O整體用戶6%15%9%15%35%20%=50OPPO整體用戶用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢年齡消費水平地域19 2006-2023 秒針系統 版權所有移動終端上，旅游類APP用戶潛力龐大，是實現營銷拉新促活的優質陣地移動終端營銷拉新、促活空間高達用戶的90%數據來源：OPPO；取數時間2023年5月*促活*拉新近一年安裝過且有激活6%近一年安裝過且未激活7%當前未安裝旅游類APP用戶75%近一年未安裝過 62%近一年安裝過 13%OPPO在網用戶最近一個月打開過3天以上2%最近一個月打開3天以下8%當前已安裝旅游類APP用戶25%近一年未激活 15%近一年激活過 10%有75%的用戶未安裝旅

18、游類APP，15%的用戶及已安裝旅游類APP但未激活用戶（合計約90%的用戶）用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢20 2006-2023 秒針系統 版權所有15%22%9%卸載一個月內打開競品的用戶量卸載一個月內安裝競品的用戶量卸載一個月內安裝原應用的用戶量觸動&提升用戶應用回裝旅游類APP流失的用戶，往往對相關服務仍有需求移動終端能直接實現對該類用戶的觸達和爭取數據來源：OPPO對旅游服務仍有需求的流失用戶約22%31%的搖擺用戶加強對搖擺用戶的爭取專家觀點手機在不打開APP的情況下，會有系統消息/推送消息，對用戶的即時提醒，這樣的一種提醒對復購和召回這些動作是非常有幫助的，實際效果非常好。某OT

19、P運營總監用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢21 2006-2023 秒針系統 版權所有營銷機會：移動終端營銷直達旅游價值人群，實現用戶新增，減少用戶流失旅游價值人群（關注價值畫像）旅游APP流失用戶移動終端是旅游決策及消費的核心移動終端充分覆蓋旅游價值人群價值側：旅游APP潛在用戶平臺用戶側：對于旅游類APP，具有龐大的用戶增長潛力（合計約90%的用戶）-75%的用戶未安裝旅游類APP-15%的用戶及已安裝旅游類APP但未激活用戶 對于旅游類APP，針對性召回流失用戶，減少用戶的實際流失-提升用戶回裝率-加強對搖擺用戶（即：卸載了APP但未安裝競品APP的用戶）的爭取用戶新增減少用戶流失移動終端營

20、銷覆蓋人群用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢 2006-2023 秒針系統 版權所有222023年旅游消費3大趨勢&營銷機會洞察發現出游場景營銷機會移動終端與用戶持續溝通，隨時把握用戶旅游決策周期內的機會，實現用戶蓄水用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢23 2006-2023 秒針系統 版權所有當前，用戶會選擇在節假日、日常周末等多個時期/節點進行旅游近50%的旅游用戶選擇在五一節點出行；1/4的用戶會在日常周末出行用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1請您回憶，最近一次旅游，您是在哪個時間段出行的？用戶最近一次旅游出行情況-時期/節點%49.926.28.77.94.32.0節

21、假日-五一日常周末寒假/暑假工作日節假日-春節節假日-清明節專家觀點最重要的是七節兩月，就是七個節假日，然后加上兩個月兩個月主要就是暑期，也是旅游行業里最重要營銷的節點。某平臺旅游相關產品負責人（用戶）就住一晚上或者周末，把就是自己喜歡的，去類似于打卡也好，或者對于本地旅游的用戶來說，再加上一些本地的興趣點，比如說飲食文化，或者是有特色的一些當地的旅游資源?？赡芫妥约阂巹澓昧酥?，有一個類似于短期的、自己的深度游。某在線旅游平臺商務總監24 2006-2023 秒針系統 版權所有專家觀點老百姓已經養成一個習慣，在城市周邊綠地短途旅行，他可能自駕，可能去露營。某OTA事業部總監大家旅游的目的和之

22、前是不一樣的，多了比如說主題游，類似于這種博物館的，或者是類似于演唱會那種。某在線旅游平臺商務總監用戶旅游呈現出短途/短距，強自主性的特征；參加特定活動也成為旅游出行的重要目的之一數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1您最近一次旅游的具體旅游天數是？;Q2旅游出行情況的描述；Q3您最近一次旅游的出行方式是？；Q4請您回憶，您最近一次旅游，實現了哪些目標？用戶最近一次旅游出行情況-時長/目的地/出行方式/目標%41.032.011.66.94.93.5自助游自駕游自由行結伴游包團游拼團游出行方式66.6 61.6 60.3 57.4 6.2 市郊/城鎮周邊旅游省內旅游市區/城鎮內旅游出省旅游出境旅

23、游目的地*參加特定活動包含：參加音樂節、看演出/演唱會、看比賽、觀展等72.769.964.862.145.442.420.312.710.9休閑放松欣賞美景體驗美食打卡景點體驗文化，增增進感情參加特定活動探親訪友探險獵奇出行目標9.449.137.23.50.7當日往返2-3天4-7天8-14天15天及以上旅游時長用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢25 2006-2023 秒針系統 版權所有節點出行、周末出行、主題出行是當前三類熱門出游場景不同場景的決策周期不同，但總體上看，三類熱門場景決策周期均較短（低于1個月）周末短途游周末、周邊/省內家庭出行為主，頻次高節點爆發重要節假日、暑期客單價較高主題

24、游主題游、演唱會/賽事/音樂節/會展帶動的旅游增勢顯著，往往是親朋/社群同好/網友聚集出行的群體性行為數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q請您回憶，您最近一次旅游，從決定旅游到出行，中間的規劃和準備用了多長時間？6.933.437.515.74.91.5說走就走1周以內1個月13個月36個月半年以上13.453.519.17.63.82.5說走就走1周以內1個月13個月36個月半年以上35.331.820.08.24.7說走就走1周以內1個月13個月36個月半年以上用戶旅游出行準備周期%用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢26 2006-2023 秒針系統 版權所有 專家觀點對用戶持續的追蹤、影響、精細

25、化運營是非常重要的。日常會保持一定的節奏去慢慢地，持續地去影響消費者。某在線旅游平臺商務總監營銷節奏基本處于全年相對持續的狀態。具體需根據不同的項目等級進行規劃并提前至多兩三個月，進行階梯式的預熱與推進以爭取更多熱度與流量。某OTP運營總監010203040506070801 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223留存用戶%安裝后第N個月APP平均活躍用戶留存旅游類APP活躍用戶留存第一個月活躍留存只有50%半年后只有30%，一年后只有10%旅游類APP階段性流失較高，為隨時把握用戶旅游決策周期內的機會，需與用戶保持持續、有競爭力的溝通節奏數據

26、來源：OPPO；以21年3月打開過的活躍用戶作為種子用戶，分析分月的活躍留存比例/分Q的卸載分布/旅游類APP的卸載比例高于大盤旅游類APP的活躍留存低于大盤半年卸載40%+，一年卸載近60%0102030405060708012345678卸載比例%安裝后第N個季度APP平均卸載比例旅游類APP卸載比例用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢27 2006-2023 秒針系統 版權所有營銷機會：移動終端營銷資源能與90%以上的用戶實現有效溝通，助力旅游類APP實現用戶蓄水25.624.122.218.215.514.452.657.844.446.652.044.019.217.224.430.723.

27、739.22.60.98.94.58.82.4智能短信廣告搜索/榜單信息負一屏廣告手機鎖屏/屏保廣告APP啟動時的廣告手機資訊推送激發出游意愿對目的地/玩法產生興趣對目的地/玩法留下印象其他移動終端-各類營銷資源旅游類溝通/影響力情況%數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q下述各類營銷廣告對您旅游出行會有哪些影響？移動終端營銷形式多樣，且可以基于不同的用戶特征畫像、手機端行為、搜索歷史進行推送。移動終端營銷資源能與90%以上的用戶實現有效溝通，幫助消費者做出旅游出行決策。用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢智能短信廣告和搜索/榜單信息是對消費者旅游出行影響較大的兩種廣告類型；在激發出消費者的出游意愿和興趣

28、方面有明顯的效果；智能短信廣告及手機資訊推送可以選擇特定的時機，將信息主動推送給用戶；搜索/榜單信息在消費者主動檢索信息時，給消費者提供一系列的選擇，讓消費者可以在比較間產生興趣或留下深刻印象；手機鎖屏/屏保廣告、APP啟動時的廣告和負一屏廣告則是用戶在日常終端使用中接觸到的廣告，呈現形式靈活。與移動終端資源合作，打造優質、個性化的廣告內容；根據具體的營銷需求，優化選擇/組合多種營銷資源；提高營銷的點擊率和回報率，實現用戶的有效蓄水。2006-2023 秒針系統 版權所有28用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢2023年旅游消費3大趨勢&營銷機會洞察發現針對決策鏈路的機會移動終端串聯用戶旅游決策中涉及

29、的應用及內容觸點，形成營銷閉環，在旅游鏈路上持續影響用戶29 2006-2023 秒針系統 版權所有2.120.463.59.53.31個23個46個 710個10+個用戶的一次旅游出行往往會使用到多數量、多類型的APP平均5個旅游決策階段使用到的APP數量旅游過程中，各類APP的使用情況%數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1在旅游的準備階段，通常您一共會使用到多少個平臺/APP？；Q2請問，在旅游出行過程中，您通常會使用下述哪些類型的應用/APP？用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢30 2006-2023 秒針系統 版權所有用戶在做旅游決策時，會在不同類型的APP上流轉，獲取多樣化的信息支撐決策數

30、據來源：用戶旅游出行消費調研；Q在進行下述各項旅游選擇時，您通常會參考下述哪些平臺上的信息？用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢旅游目的地選擇3.8住宿選擇2.4交通選擇2.9景區/景點選擇2.7各環節參考/使用的APP類型的平均數量 用戶在做旅游決策時，在各個決策環節，會利用各種不同類型的APP獲取信息。這些多渠道的信息可以讓用戶完善決策，更好地規劃旅游行程，還可以幫助他們在后續的旅途中更加愉悅地享受旅行的樂趣。各環節參考/使用的APP類型流轉情況旅游目的地選擇交通選擇住宿選擇景區/景點選擇31 2006-2023 秒針系統 版權所有51.049.445.235.633.633.329.625.3旅

31、游記錄短視頻/vlog旅游圖文攻略熟人/微信朋友圈旅游分享網友評價/打分官方文旅宣傳視頻旅行/旅游類綜藝旅游產品廣告旅行/旅游紀錄片旅游用戶用戶各旅游相關內容接觸情況%在旅游決策的過程中，用戶會接觸各類旅游營銷信息，也會投入時間與精力查閱各類內容數據來源：內容接觸情況-用戶旅游出行消費調研；Q1各類旅游內容對您旅游出行意愿的影響是怎樣的？；Q2各類旅游內容對您的旅游出行預算額度是否有影響？重合度-OPPO；TGI=旅游類APP用戶與指定APP活躍用戶的重合度整體用戶與指定APP活躍用戶的重合度100，TGI高于100表明旅游類APP用戶特征相對整體用戶更為明顯與往年相比，2023年，用戶在旅游

32、出行前更多使用“短視頻”、“社交媒體”、“生活服務”APP受到平臺上的內容影響更大68.1%19.2%37.4%70.2%27.0%45.7%+3.1%+41.2%+22.4%短視頻平臺-*內容社交媒體-*生活服務-*旅游類APP-重合度-22年五一節點前旅游類APP-重合度-23年五一節點前增幅54.6%9.2%13.5%70.2%27.0%45.7%129295338短視頻平臺-*內容社交媒體-*生活服務-*整體用戶與指定APP活躍用戶的重合度旅游類APP用戶與指定APP活躍用戶的重合度TGI用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢32 2006-2023 秒針系統 版權所有用戶接觸到的內容信息會直接

33、影響到用戶的出行選擇及預算值得關注的是，影響出行意愿和影響預算的內容有所不同74.367.966.165.865.164.658.855.8旅游記錄短視頻/vlog旅行/旅游類綜藝網友評價/打分熟人/微信朋友圈旅游分享旅游圖文攻略官方文旅宣傳視頻旅行/旅游紀錄片旅游產品廣告數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1各類旅游內容對您旅游出行意愿的影響是怎樣的？；Q2各類旅游內容對您的旅游出行預算額度是否有影響？17.9-26.423.117.920.5-13.32.3-42.0內容信息對旅游出行意愿的影響激發出游意愿%內容信息對旅游出行預算的影響指數當0時表示該內容對預算的影響大于各類內容的平均情況數

34、值越大，影響力越大影響出行意愿的TOP3內容影響出行預算的TOP內容用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢33 2006-2023 秒針系統 版權所有而在旅游決策中實際涉及消費的環節，消費渠道也呈現多樣化態勢；旅游類APP業務經營面臨著激烈的外部競爭數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q您通常會選擇在哪個渠道進行消費？請分別選擇最常用的三個渠道51.840.932.528.016.115.914.413.313.110.8生活服務類APP旅游類APP線下實體/售票點旅游平臺小程序傳統電商平臺品牌官網/景點官網網頁版旅游網站旅游機構直播間網紅直播間短視頻電商景區/景點-購票渠道%58.644.925.019.

35、216.814.511.010.510.510.3生活服務類APP旅游類APP旅游平臺小程序線下實體店品牌官網/官方機構傳統電商平臺短視頻電商旅游機構直播間網紅直播間網頁版旅游網站住宿-訂購渠道%48.838.935.920.819.919.212.311.69.77.9品牌官網/12306生活服務類APP旅游類APP線下實體/售票點旅游平臺小程序傳統電商平臺短視頻電商網頁版旅游網站網紅直播間旅游機構直播間交通-購票渠道%用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢用戶旅游消費能夠通過多種APP達成，旅游類APP只是其中重要的消費渠道之一34 2006-2023 秒針系統 版權所有關鍵決策節點觸達營銷機會：移

36、動終端全面策應旅游行業營銷，串聯用戶旅游決策中涉及的應用及內容觸點，形成營銷閉環，在決策消費鏈路上持續影響用戶用戶趨勢場景趨勢消費決策趨勢移動終端營銷多平臺/多環節觸達關鍵信息&內容觸達營銷策略一站式營銷關鍵決策營銷種草營銷創新場景營銷 旅游類APP營銷4大通用策略實現 決策消費 閉環高效率觸達*基于專家觀點整理效果廣告投放內容營銷合作異業合作/資源置換全場景覆蓋（線上+線下）目標：拉新 促消費目標：拉新 種草 提升用戶粘性目標：精準拓客 促進轉化目標：擴圈 搶占下沉市場 旅游價值用戶的2大針對性策略*當前存量市場背景下，在線旅游平臺對高價值目標人群的精準營銷能帶來高收益結合用戶畫像針對性推薦

37、平臺化運營&整合式營銷目標：刺激用戶復購方式/方法：推送優惠券、推薦高吸引力產品目標：避免高價值用戶流失方式/方法：種草、購買與營銷打通/整合 旅游類APP營銷難點降低鏈路/環節間的流失提升觸達及轉化效率35 2006-2023 秒針系統 版權所有03旅游行業移動終端營銷解決方案效果提升 競品防御策略 入口級創新場景合作 一站式營銷36 2006-2023 秒針系統 版權所有旅游行業 營銷重點 1、考核由激活訂單層面往ROI方向轉移，同時尋求量級的增長2、針對新興競爭者，如內容平臺抖音、小紅書，下沉市場平臺美團，需要布局防御策略3、往生態化平臺發展，將種草、購買、售后服務和復購一站式整合，避免

38、用戶流失37 2006-2023 秒針系統 版權所有旅游行業解決方案丨效果突破生態建設入口級創新場景合作通過負一屏資源，打造常駐入口，實現拉新破圈，并通過OPUSH&網絡消息提升訂單轉化利用鎖屏場景高曝光高點擊的特性，聯合端內活動宣推，如盲盒，會員免費領等活動，大幅提升活動參與數一站式營銷效果提升效率提升策略完善 短期沖量 展示優選RTA+sDPA：精準挑量，素材個性化外顯，千人千面卸載召回沉默拉活軟件商店能力加持競品防御策略效果投放、鎖屏場景進行低成本拉新獲量負一屏卡片、全搜熱榜推送千人千面的攻略內容，觸達用戶眼球，鎖屏用戶決策平臺端內攻略種草內容，決策下單閉環，售前售后一站式服務推進攻略分

39、享以及UGC內容優化，提升后續復購率效果投放防御：商店關鍵詞防御（服務型品專），競品跟隨策略防御：召回策略，沉默拉活策略內容防御：種草營銷，實現用戶決策鏈路閉環38 2006-2023 秒針系統 版權所有效果提升丨RTA+sDPA精準挑量，素材個性化外顯，千人千面RTARTA為客戶側使用自身能力實時選擇用戶并給予動態出價，能有效提升投放效率平臺定向廣告主定向固定出價動態出價DPADPA廣告為“動態廣告”，可根據潛在用戶的行為紀錄個性化定制廣告，有效提升轉化率創意動態頁面動態用戶動態39 2006-2023 秒針系統 版權所有效果提升丨RTA+sDPA精準挑量，素材個性化外顯，千人千面效果對比人

40、群意向把控：常規素材投放對“人”+“貨”興趣關系無法滿足，需要結構化“商品”字段助力精準人群投放投放痛點RTA+sDPA：將圖文，視頻、直播、熱門話題等內容接入為商品標的，通過投放熱點內容，加入內容標簽，精準選人延遲DP能力：實現所見即所得產品能力投放目標：oCPX注冊出價幅度：穩定不變消耗提升+52%后端ROI+66%高學歷人群學歷重度短視頻用戶興趣年輕男性性別80/90后年齡40 2006-2023 秒針系統 版權所有效果提升丨軟件商店能力加持，節點性重點扶持，引爆增量應用下標全局動態ICON能力加持，增量期間組合效益“1+12”某視頻APP 上線下標期間，在oCPX出價不變，成本穩定的情

41、況下，消耗量級上漲33%后端指標，付費量上漲30%，且整體ROI變化不大2023/1/152023/1/182023/1/212023/1/242023/1/27花費訂購系數定制通知欄-商店Toast提醒41 2006-2023 秒針系統 版權所有競品防御策略競品跟隨分發、搜索搜索服務型品專結合種草，下單，服務內容結合，突顯APP特性強勢曝光位置有效形成防御卸載召回根據卸載流向行業進行相應召回策略OPUSH和網絡消息觸達低活沉默用戶，避免流失42 2006-2023 秒針系統 版權所有入口級創新場景丨負一屏提升觸達效率 拉起安裝負一屏推薦卡片嵌入優質內容，結合卡片下載等能力，提升觸達效率2億+

42、覆蓋用戶數1.6億+月活躍用戶7000W日活躍用戶 常用功能一鍵直達 信息外顯&服務直達 常態化服務入口打造 支持多頻道 直播流、筆記流汽車之家快捷功能服務卡片信息流43 2006-2023 秒針系統 版權所有一站式營銷服務直達主陣地服務搜索直達入口服務推薦種草場景服務核心載體提醒服務分發主陣地一站式營銷種草下單復購|實現全鏈路閉環日歷負一屏全搜鎖屏/瀏覽器OPUSH提醒負一屏卡片種草-決策-預約/下單-服務-復購44 2006-2023 秒針系統 版權所有一站式營銷丨全搜種草營銷 結合全搜榜單能力，優質內容外顯，對高價值用戶的吸引和精準轉化。eg.定制熱門地區、低價機票，網紅打卡等 打通全搜

43、場景，深度互聯，結合用戶搜索內容&問題，精準適配推送內容eg.搜索地名，旅游攻略，去哪里玩等內容獨立固定TAB全屏內容流邊搜邊逛搶占用戶瀏覽陣地固定垂類TAB全搜首頁熱搜榜單端內淺層種草首頁熱榜熱點內容淺層種草垂類Tab固定種草45 2006-2023 秒針系統 版權所有一站式營銷丨鎖屏種草營銷 位于手機解鎖的首屏，通過優質內容如風景美圖，人文特點，城市風光，特色街道小吃等強勢種草，吸引用戶眼球 種草后通過下載，跳端，添加小組件等方式進行下一步服務鎖屏按鈕微動-產品優勢鎖屏滑屏頁互動創意|熱區可點|高效點擊加桌信息確認初始界面大圖品牌信息種草內容后服務承接小組件加桌品牌大圖|免解鎖加桌|增強互

44、動46 2006-2023 秒針系統 版權所有一站式營銷丨關鍵決策（預約）預約提醒并下載寫入日歷日程鎖屏一劃信息流列表多場景預約激活聯動鎖屏，信息流，日歷等場景推動用戶從預約-下載-激活-轉化次留，全場景聯動，滿足廣告主拉新+拉活的投放需求助力廣告主提升淺層和深層轉化效果，引入預約廣告預算及提高變現效率47 2006-2023 秒針系統 版權所有一站式營銷丨關鍵決策（下單）展開免折疊置頂展示OPUSH利用自有通道發送，無需額外發送短信，支持精細化運營短信網絡消息針對有下單意向用戶，通過OPUSH、短信網絡消息等進行強提醒，促進訂單轉化率 2006-2023 秒針系統 版權所有附錄：用戶旅游出行

45、消費調研說明 2006-2023 秒針系統 版權所有50 數據說明p 定量調研方法及執行過程通過線上調研，采集OPPO用戶及旅游消費/潛在消費用戶的基礎信息、收入及支出情況、在線旅游平臺應用習慣及偏好、旅游決策路徑及消費習慣、營銷/移動終端媒體影響等方面的數據，用以分析終端媒體對在線旅游平臺的營銷價值及作用執行時間：6月1日6月8日執行過程：在線定量調研p 樣本條件年齡范圍：18-70歲城市常駐居民最近一個月未參與過市場調研及相關活動旅游用戶/旅游潛在用戶（年內已有旅游行為或未來2年有旅游計劃的用戶）2006-2023 秒針系統 版權所有51樣本結構數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1請問，您

46、的性別是？；Q2請問，您目前的周歲年齡是？；Q3請問，您目前長期居住在以下哪個省哪個市？年齡%23.117.916.410.68.65.55.46.16.00.618-24歲25-29歲30-34歲35-39歲40-44歲45-49歲50-54歲55-59歲60-64歲65-70歲男48.5女51.5性別%長期居住城市%22.920.118.518.819.8一線新一線二線三線四線城市及以下 2006-2023 秒針系統 版權所有52旅游出行及計劃出行數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1請選擇符合您的2023年1月到現在，旅游出行情況的描述。；Q2 2023年1月至今，您的旅游出行總次數是？；

47、Q3請問，您在2023年及2024年是否有旅游出行計劃？如有，請選擇符合您旅游計劃的描述。；Q4未來1年間，您計劃旅游出行總次數是？89.110.9已旅游未旅游是否有旅游計劃%是否旅游%89.1%的被訪者今年已旅游96.73.3有旅游計劃無旅游計劃96.7%的被訪者近2年有旅游出行計劃 2006-2023 秒針系統 版權所有53旅游出行及計劃出行-目的地數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1請選擇符合您的2023年1月到現在，旅游出行情況的描述。；Q2請問，您在2023年及2024年是否有旅游出行計劃？2年內計劃出行-目的地%2023年已出行-目的地%37.8 52.5 44.6 79.1 14

48、.0 市郊/城鎮周邊旅游省內旅游市區/城鎮內旅游出省旅游出境旅游66.6 61.6 60.3 57.4 6.2 市郊/城鎮周邊旅游省內旅游市區/城鎮內旅游出省旅游出境旅游 2006-2023 秒針系統 版權所有54教育與職業數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1請問，您的受教育程度是？；Q2請問，您目前的職業是？3.14.99.527.448.76.4初中及以下高中職高/技校/中專大專大學本科研究生及以上職業%教育程度%30.815.315.07.96.45.55.44.63.62.71.30.90.6普通職員在校學生公司/企業管理者退休人員自由職業者政府/機關干部/公務員個體經營者/承包商高精

49、尖專業人員商業服務業職工普通工人暫無職業家庭全職其他 2006-2023 秒針系統 版權所有55平均月收入與月可支配消費數據來源：用戶旅游出行消費調研；Q1請問，您的家庭平均月收入是多少（包括工資、獎金、津貼等）？；Q2請問，您的家庭每月自由可支配的消費金額（不含房貸、車貸）？平均月可支配消費%平均月收入%24.036.621.312.83.90.50.20.95,000元及以下5,001-10,000元10,001-15,000元15,001-20,000元20,001-30,000元30,001-40,000元40,001-50,000元50,000元以上1.310.018.319.421.616.58.33.31.3無收入5,000元及以下5,001-10,000元10,001-15,000元15,001-20,000元20,001-30,000元30,001-40,000元40,001-50,000元50,000元以上