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1、12023精簡版精簡版美客多增長白皮書美客多增長白皮書R.I.S.E拉美電商經營手冊2拉美市場是中國賣家實現跨越式增長跨越式增長的最佳機會第一增長曲線：成熟市場第一增長曲線：成熟市場市場規模巨大，但增速顯著放緩競爭激烈，中小賣家難以盈利增速快但市場規模小中國賣家進入市場的門檻較高1.9 萬億 10%北美北美/歐洲歐洲/日本日本/韓國韓國/澳大利亞澳大利亞897 億20.6%東南亞東南亞486 億17%中東中東拉美拉美1,680億20.4%2022年零售電商銷售額（美元）2021-2022零售電商銷售額的復合年均增長率電商增速最快且最大的新興市場消費者電商購物經驗豐富，購買力強競爭溫和，對中國賣

2、家較友好第二增長曲線：新興市場第二增長曲線：新興市場數據來源：statista,eMarketer3 3電子商務在拉美地區高速成長高速成長數據來源：；eMarketer；statista 2022 到2024年，拉丁美洲將有3.4億電商消費者，預計將超過美國的總人口NO.1電商交易增長率3.4億億潛在電商消費者82%電商滲透率增長與2022年的11%相比，2026年零售電子商務滲透率預計將達到20%至2026年，拉丁美洲將成為跨境電商增長最快的地區4拉美消費者購買力強，注重產品多元化數據來源：AMI；摩根大通；美客多平臺數據；Statista；eMarketer,2022 2134+7000萬

3、萬拉美地區新增電商消費者(VS.美國+1500萬)購買意愿強烈購買意愿強烈偏愛跨境產品偏愛跨境產品超高用戶黏性超高用戶黏性青睞優質單品青睞優質單品在智利，57%的網購用信用卡支付巴西消費者購買的跨境產品中有62%來自中國在哥倫比亞，90%的網購者提到高質量的產品是主要的購買因素之一購買標準通常以品質為優先，尤其在數碼產品選擇上，首選專業、高端的產品重視品牌聲譽和信用，遇到符合預期的產品，就會長期使用，擁有較高的品牌忠誠度?？芍涫杖敫?，具有“先買后付”的消費心態。在信用卡的影響下，超前消費普遍存在。對跨境產品和品牌有強烈的興趣，經常尋求本地市場無法提供的替代品。拉美地區消費者偏好的拉美地區消費

4、者偏好的4個主要趨勢個主要趨勢6%的忠誠用戶貢獻了美客多39%的總交易金額至2027年5 52023Playbook多樣化的拉美市場，激發無窮商業潛力多元市場需求，高效賦能發展之路墨西哥墨西哥擁有2490萬跨境電商消費者，全球排名第525-34歲的年輕消費者歲的年輕消費者是電商的主要人群智利智利在拉美地區具有強大購買力的發達國家最高的年度電商每用戶平均收入值最高的年度電商每用戶平均收入值（975美元/用戶）巴西巴西拉美地區最大的電商經濟體，擁有超過1億的電商消費者女性消費者女性消費者占電商買家總數的58.9%。哥倫比亞哥倫比亞拉美第三大人口市場，預計到2025年，電商的滲透率為53.5%預計電

5、子商務的銷售額將持續增長銷售額將持續增長（2027年將達到145億美元）數據來源：eMarketer；美客多平臺數據；雨果網；Statista,Jun,2022；AMI,Chile E-commerce Market Data6 62023Playbook美客多美客多是拉美地區最大的電子商務平臺擁有NO.1的流量和知名度數據來源：美客多平臺數據；eMarketer；基于Kantar BrandZ ranking；截止2023年第二季度100最具影響力的公司No.1總交易額&流量1.48億億活躍用戶320萬萬賣家每兩個兩個拉美地區的互聯網用戶中就有一個一個在瀏覽美客多（網站&APP）4.05億條

6、在售listing，并且每秒有578次訪問。No.1拉美快速成長公司拉丁美洲最具創新力最具創新力的公司被Dinheiro雜志評為是巴西最有價值最有價值的品牌拉美地區唯一拉美地區唯一入選全球最具價值100強榜單2022年的年銷售總額為340億美元網站訪問量達到1770萬次，每分鐘搜索量超2700次，每秒完成40次購買7 7數據來源：美客多平臺數據#1 拉美電商平臺拉美電商平臺#1 拉美金融科技拉美金融科技#1 拉美零售媒體94%物流網絡滲透率64M活躍用戶22M有投資資金的賬戶美客多為中國賣家提供全域化的拉美電商生態拉美電商生態8打造定制化定制化解決方案，一站式開拓多個拉美市場數據來源：美客多平

7、臺數據；Global e-commerce trends report,J.P.Morgan,2021;According to MARCO research Consumer behavior after Covid 2022,the ratio in Brazil is higher than 87%in Colombia,84%in Mexico,and 67%in EU;AMI,Chile E-commerce Market Data.ARPU:avg revenue per user消費者動態消費者動態定制化服務定制化服務模式成熟模式成熟美客多占墨西哥電商市場的41%超級“頂流”超級

8、“頂流”2億人次/月的流量高增長率高增長率作為年輕的海外倉，智利站點銷售額增長超過300%潛力巨大潛力巨大對于跨境電商（CBT）來說，新的市場競爭較少 主要客戶為中年人，目標需求是配送快捷 需求巨大，購買頻次高 高收入人群，對高品質產品的消費支出較高 熱衷在促銷活動購物 66%的墨西哥消費者曾經購買過海外商品 自疫情爆發以來，91%的巴西受訪者表示在線購物越發頻繁 相比2021年，2022年“Cyberlunes”大促期間，消費增長了25%建立成熟的物流基礎設施，為最后一英里配送提供高達50%的折扣為高端產品特別提供選品策略美客多提供多樣化的促銷活動，為中國賣家提供流量扶持6個FBM中心覆蓋1

9、6個城市提供24小時配送服務2500個攬收點中國IDS賣家同比增長31%美發電子產品露營產品軟裝飾品為哥倫比亞定制的專屬活動，如：Cyberlunes（網絡星期一）電商消費者均收入(ARPU)為975美元，是區域ARPU 473美元的兩倍為中國賣家提供Classic Listing，減少一定比例的平臺傭金（與Premium Listing相比）9數據來源：美客多平臺數據中國賣家正在快速增長中國賣家正在快速增長美客多跨境電商銷售額滲透率美客多跨境電商銷售額滲透率正在迅速上升正在迅速上升.+53%銷售額年同比增長+70%中國賣家數量年同比增加x203年銷售額增長一個可預見的跨境電商繁榮之景，為中國

10、賣家提供了巨大的機遇入局拉美電商，時機已至時機已至加入美客多，一起加速增長88%2023年Hot Sale 大促期間，中國賣家銷售額同比增長10102023Playbook在美客多，他們已經收獲成功成功數據來源：美客多平臺數據Haoxu Ltd.服裝通過用戶反饋進行優化用本地模特展示服裝感謝美客多，它幫助我們實現了爆炸性的銷量增長，我們現在已將40%的業務轉移到了美客多Siqiyan Ltd.服裝積極投放廣告緊跟市場趨勢我們驚喜地發現，美客多的市場競爭當前仍處于比較初期的階段，機會窗口巨大，利潤率更高不斷完善listingTRONSMART消費電子積極投放廣告平臺活動撬動商機借助美客多上的資源

11、，我們才能在拉美快速建立起品牌的影響力HAYLOU消費電子通過用戶反饋控制品質本土KOL種草品牌響應迅速的客服美客多擁有拉美地區最高的市場占有率，以及最廣泛的民眾基礎與口碑。這些都有利于我們在拉美市場最大化品牌影響力2X2022年 VS 2021年銷售額的增長目標是在拉美地區實現1000萬美元的總銷售額1.6X2022年 VS 2021年流量的增長目標是成為拉美地區快時尚品牌第一名Top 52022年墨西哥音響市場的中國品牌目標是與世界領先的音響品牌直接競爭1.5M2022年訪問量目標是擁有HAYLOU專屬粉絲俱樂部11攜手美客多攜手美客多點亮品牌出海新勢能點亮品牌出海新勢能12122023P

12、laybookRecruit traffic withstore&product Ignite business growth with advertisingSpark aggressive GMV growth through campaignEnhance customer loyalty with experience強化店鋪強化店鋪&選品選品積累自然流量積累自然流量加速廣告投放加速廣告投放驅動業務增長驅動業務增長借勢大促活動借勢大促活動提升客單轉化提升客單轉化優化服務體驗優化服務體驗提高客戶信任提高客戶信任店鋪信譽店鋪等級選品策略定價策略投放策略廣告執行廣告優化活動策劃協同營銷活動優

13、化物流體驗服務體驗R I S E經營方法論，全方位助力生意成長1334擁有優質的產品是建立核心競爭力的基礎每秒有個貨品售出強化店鋪店鋪&選品選品積累自然流量WHYWHATHOW店鋪是業務運營的主要陣地店鋪是業務運營的主要陣地管理listing、店鋪信譽并建立持久的用戶信任產品是業務增長的基石產品是業務增長的基石提供合適的產品，并確保供應鏈的一致性和可靠性在美客多平臺，通過有效運營店鋪在美客多平臺，通過有效運營店鋪和產品，帶來持續的自然流量和產品，帶來持續的自然流量良好的店鋪信譽較高的店鋪等級優質的產品Listing有效的庫存管理新賣家成功完成前10個訂單即可開啟綠色信譽綠色信譽達到3.5萬美元

14、的總交易額并且完成750個訂單，晉升為鉑金店鋪晉升為鉑金店鋪(Platinum)在產品選擇和定價策略方面參考“4步法”步法”，以促進短期和長期業務增長14加速廣告廣告投放 驅動業務增長WHYWHATHOW26%積極投放美客多廣告高效助力流量與銷量雙增長投放廣告帶來的平均銷售額增長（非大促期間）制定廣告投放制定廣告投放平衡曝光量與銷量的目標綜合考慮站內和站外的廣告預算提高產品曝光度提高產品曝光度在2022年圣誕促銷期間，商品廣告帶來了24%的新用戶增長促進點擊與轉化促進點擊與轉化 廣告在消費者做出購買決策的整個旅程中提供助力，提升運營績效刺激店鋪流量“飛輪”式加速刺激店鋪流量“飛輪”式加速通過累

15、積店鋪信譽與商品評價，廣告能夠反作用于提升店鋪和商品的自然流量程序化采購程序化采購(DSP)靈活流量采購，精準觸達用戶展示廣告展示廣告精準觸達目標用戶群體且流量有保證品牌廣告品牌廣告根據搜索關鍵詞在結果頁頂部展示廣告內容的實時競價機制商品廣告商品廣告根據ACOS與廣告質量分的實時競價機制提升廣告運營提升廣告運營持續優化產品庫中投放廣告的產品比例3步設置并激活廣告組(campaign)優化廣告績效優化廣告績效2步優化廣告效果 按賣家廣告投放情況分析數據并確定需要重點優化的廣告指標利用第三方數據洞察進一步優化即將上線即將上線商品廣告商品廣告新上線-申請制15借勢大促活動大促活動 提升客單轉化WHY

16、WHATHOW1735萬次有針對性地參與促銷活動提升曝光，從而引爆銷量增長！2022年hot sale期間日訪問量峰值提升銷售轉化提升銷售轉化2023年Hot Sale期間銷售額的同比增長高達47%凸顯價格優勢凸顯價格優勢通過平臺補貼和代金券等，以更有吸引力的價格為買家提供產品平臺大促平臺大促一級大促/二級大促節假日促銷特定品類/主題促銷返利促銷返利促銷Mercado Libre和賣家共同承擔折扣促銷成本日常折扣日常折扣DOTD:每日促銷LD:秒殺促銷開始前促銷開始前產品預熱累積流量提前準備應對銷量增長促銷活動中促銷活動中積極投放廣告激活產品折扣與捆綁銷售提供優質客戶服務促銷結束后促銷結束后邀

17、請賣家提供購物反饋（rating&review）及時補貨復盤促銷期間業績獲得更多的流量獲得更多的流量與上月同期相比，Hot Sale期間訪問量與搜索量的增幅高達22%和12%16優化服務體驗體驗 提高客戶信任WHYWHATHOW提高客戶滿意度提高客戶滿意度累積產品好評，驅動口碑營銷助力長期銷售增長助力長期銷售增長 提高客戶忠誠度和留存率基于用戶購物旅程提高滿意度基于用戶購物旅程提高滿意度售前體驗售前體驗 直接影響買家對產品的感受以及購買決策售后體驗售后體驗是店鋪保持綠色信譽以及銷量增長的關鍵優質的物流體驗優質的物流體驗 提供免運費與物流追蹤服務縮短訂單處理時間采用規范的物流包裝與標簽 卓越的客戶服務體驗卓越的客戶服務體驗 本地化服務快速響應，主動與客戶互動便捷的退款/退貨提升體驗質量的關鍵指標提升體驗質量的關鍵指標買家投訴率賣家取消訂單率訂單延遲率39%提高用戶忠誠度，有效促進復購美客多2021年巴西站點交易額來自于6%的忠誠用戶17R I S E超越增長掘金拉美，就是現在免費獲取免費獲取60頁完整版頁完整版美客多增長白皮書美客多增長白皮書碼上申請碼上申請美客多美客多2024新賣家入駐新賣家入駐點擊申請點擊下載