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1、大數據時代的敏捷組織：理論探討與實踐引導大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導2IMA 研究基金會：本報告為 2022 年 IMA 中國專項研究基金支持項目，IMA 研究基金會致力于資助最新管理會計和財務管理主題領域的前沿研究。同時為進一步推動管理會計發展，促進中國管理會計人才的培養，深度加強中美雙方之間學術領域的溝通與交流，IMA 中國專項研究基金于 2019 年啟動，用于鼓勵中國學術專家們持續開展更多具有高水準和前瞻性的管理會計相關的學術研究項目。關于 IMA 中國研究基金相關信息，請訪問 管理會計師協會（The Institute of Managem

2、ent Accountants,簡稱 IMA）成立于 1919 年，是全球領先的國際管理會計師組織，為企業內部的管理和財務專業人士提供最具有含金量的資格認證和高質量的服務。作為全球規模最大，最受推崇的專業會計師協會之一，IMA 恪守為公共利益服務的原則，致力于通過開展研究、CMA 認證、繼續教育、相關專業交流以及倡導最高職業道德標準等方式，轉變傳統財務領域的思維模式，服務全球財務管理行業，從而推動企業優化績效，成就個人職業發展。IMA 在 150 個國家和地區擁有規模超過 140,000 名 CMA 考生及持證者，以及 300 多個分會和精英俱樂部。IMA 的總部位于美國新澤西州的蒙特維爾市，

3、將全球劃分為四個區域，美洲、亞太、歐洲以及中東/印度，提供本地化服務。了解詳情，請訪問 IMA 管理會計師協會網站:https:/大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導3關于作者IMA 研究部單雨飛，CMA，CPA，CFE，CSCA，PMP，IMA 中國研究與知識總監特別感謝余李偉，CMA，CIA，三一重能股份有限公司業務財務部副部長張文佳，高級會計職稱，山東山冶環境工程有限公司財務總監馬堃教育學博士，副高級職稱，CMA，PMP，ACP齊甜甜CPA，稅務師，計算機四級數據庫工程師大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導4目錄

4、引言.6一、緒論.7(一)研究背景.7(二)研究意義.71.理論意義.72.現實意義.7(三)研究方法與思路.8二、文獻綜述.9(一)組織敏捷性文獻綜述.9(二)大數據研究的文獻綜述.91.大數據的定義.92.大數據的行業應用.10(三)大數據賦能敏捷組織的文獻研究.101.大數據賦能敏捷團隊的組建.102.大數據賦能敏捷運營的建設.113.大數據賦能資源管理（信息化系統）的建立.11三、大數據時代組織敏捷性提升的方式.13(一)敏捷團隊的構建.131.構建敏捷文化.132.人才培養.153.自我管理.16(二)資源管理庫的建立.181.建立資源管理庫的基礎.182.資源管理系統為決策提供支撐

5、.183.資源管理庫指引組織敏捷實踐.18大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導5(三)運營敏捷性的建設.191.改造業務流程.192.協調部門運作.20四、敏捷實踐的雙案例分析.22(一)教育組織敏捷提升的實踐與成效.221.教育敏捷的理念與目標.222.“型”未來可持續競爭力的人才觀.223.敏捷教育體系.234.教育敏捷提升成果.24(二)制造組織敏捷實踐及成效分析.261.大數據賦能敏捷團隊的建設.272.大數據賦能企業敏捷運營.273.企業敏捷性提升成果.28五、研究總結與展望.30(一)敏捷的深度滲透與組織文化融合.30(二)組織數據分析能力的強

6、化.30(三)實踐敏捷，推動組織目標實現.30(四)敏捷創新和技術競爭力的提升.30(五)敏捷的未來：方法論總結與重塑.31參考文獻.32大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導6引言在數字化時代的波瀾中，企業面臨著一場挑戰與機遇并存的實踐探索。大數據，在這一場探索中，已成為不可或缺的引領者與工具。從微觀的社交動態到宏觀的官方統計，數據的蓬勃發展在不斷拓寬其定義和邊界，也為我們提供了一個全新的視角去深入解析和理解客戶需求、市場變化、產品優化與服務提升。應用型的視野要求我們更加注重數據的實際運用價值和實施效果，特別是在如何利用大數據提升組織的敏捷性方面。敏捷性，

7、不僅意味著對外部變化的快速響應，更意味著在變化中捕捉到潛在的機遇，并通過不斷的自我優化和學習，賦能組織的持續發展。本報告將集中探討大數據在提升組織敏捷性方面的實際應用途徑，致力于在市場的波動中指引企業尋找穩健前行的策略與方向。在這個基礎上，我們將深入剖析并分享部分應用案例、執行策略及其效果評估，以期為讀者呈現一份兼具理論深度與實踐價值的研究報告。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導7一、緒論(一)研究背景在大數據時代，信息正經歷著一場無前例的爆炸式增長，其體量和復雜度均已遠超多數企業的數據處理能力。這個時代不僅見證了信息內容的幾何級擴張，也激發了企業在轉型

8、過程中的深刻變革?，F階段的企業擁有了更加豐富和深入的信息內容，分析的縱深也更加徹底和全面，從而降低了投資風險，并推動企業步入一個相對穩定的發展階段。然而，數據的全面擴充同樣催生了商業運作中的低利潤化現象，眾多企業開始面臨下行壓力，尤其在財務管理上出現了頻發的問題。即便一些企業能夠在財務管理上緊跟行業動態，但在應對復雜多變的市場環境時仍顯得力不從心。本研究致力于探討大數據對企業產生的影響，深入研究在這一背景下提高組織敏捷性的多個維度。(二)研究意義1.理論意義首先，雖然學術界已經在大數據和企業敏捷績效上進行了眾多研究，但兩者多數時候是被分開探討的。企業作為市場經濟的主體，在逐步從傳統、單一的市場

9、環境邁向數字化、智能化制造的復雜環境下，正在經歷一場深刻的變革。絕大多數企業都在探尋適應這個新時代的發展路徑。本研究立足于大數據時代環境的巨變，旨在為組織在敏捷性提升方面形成更加直觀的理解、策略制定及實踐參考。其次，本文將利用大數據分析手段，探討和提出提升組織敏捷性的具體方法。最后，通過深入探討敏捷概念的內化和大數據技術的賦能機制，本研究將探索企業內部驅動力的創新路徑，旨在提高企業在市場上的競爭力。2.現實意義在大數據時代的背景下，組織管理的轉型呼喚企業管理模式的創新。隨著大數據的廣泛影響逐步滲透至各個領域，特定部門（如財務部門或組織運營部門）的運作模式亟待徹底變革。傳統的財務管理模式已不能有

10、效應對當前的復雜性和多元性。主要的建設方向可以概括為兩個維度：首先，確認財務管理部門在組織中的核心地位。在我國商業企業的傳統模式中，各部門相對獨立，財務部門獲取其他部門的工作報表往往面臨重重難關。這一局面在大數據時代必須得到改變，因為財務人員需要進行深入的數據分析，進而要求財務部門的地位提升，以強化其在企業內部的整合性作用。其次，明確財務部門人員的具體職責。目前財務部門的工作內容已經呈現出精細化的特征，盡管每個人的工作內容大相徑庭，但又緊密相連。因此，我們需要對財務部門中的各個職位進行明確的責任劃分，確立財務會計、管理會計、戰略會計等不同職務的具體內容，以促進部門工作的流程化，并確保每位員工都

11、能以敏捷的思維快速響應內部工作需求和企業的整體運作循環。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導8(三)研究方法與思路初步階段，項目組通過文獻研究法，對“組織敏捷性”、“大數據”等核心概念進行綜合歸納和總結，同時也探討了大數據技術的應用現狀、其在助力組織敏捷性提升中的實際應用情況、所面臨的挑戰及可能的解決策略等多個方面。在此基礎上，我們汲取現有研究成果，構建本文的研究框架和路徑。接下來，為了更加精準地洞察大數據技術在組織敏捷性提升過程中的作用，項目組采取問卷調查法，收集全國范圍內企業在大數據時代提升組織敏捷性的具體實踐和應用成效等相關信息，為后續實證研究奠定數

12、據基礎。最終階段，我們選擇一所教育集團和一家制造企業作為案例對象，通過深度訪談其高管和一線員工，深入了解其組織架構、當前的組織敏捷性狀況、實施策略、遇到的挑戰等情況。以教育集團為例，我們將專注于分析其在教育敏捷性提升及企業敏捷性管理方面的實踐情況；以制造業為探究對象，深入探討企業在利用大數據提升組織敏捷性過程中可能遇到的問題及改進策略，并在大數據技術的支撐下，總結未來敏捷組織的實踐路徑。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導9二、文獻綜述(一)組織敏捷性文獻綜述經濟學人智庫（EIU）的一項調查顯示 88%的高管認為敏捷性是全球企業成功的關鍵1。企業的敏捷性，

13、是指企業能通過復雜的通訊基礎設施迅速地組合其技術、雇員和管理，以對不斷變化和難以預測的市場環境中的需求做出從容、有效、協調的響應2。Goldman（1995）指出，組織敏捷性是指企業在無法預測的、不斷變化的環境中迅速發展，能夠對環境變化做出快速反應的能力，即強調組織敏捷性反應的是組織對動態復雜的外部環境的適應性及組織自我演變能力或進化能力3。Sanchez&Nagi4、Tsourveloudis&Valavanis5也指出，企業的快速響應不單指響應的速度，還包括對意外的、不可預見的變化迅速且前瞻性地進行企業要素的調整，快速、積極、有效地響應變化，滿足顧客需求，在競爭中獲得優勢。綜上所述，組織敏

14、捷性是企業協調客戶及潛在消費群體、合作伙伴及企業內部等以實現快速應對復雜動態環境的能力。一個組織的敏捷團隊是指能夠根據環境的變化迅速整合現有的資源以更好適應環境的企業，其基本特征是：速度、柔性、有效應對外界變化。其中速度是指從感知變化到迅速調整的間隔時間短；柔性是指利用相同的資源能夠生產不同的產品、完成不同任務的能力；有效應對外界變化是指能夠快速的識別到外界的變化，并迅速做出反應的能力16。關于組織敏捷性的構成要素，Quan Jing6認為組織敏捷性中技術敏捷性是最重要的前因變量。Sambamurthy7與 Lin8都認為組織的敏捷能力主要分為三種，Sambamurthy 認為分為客戶敏捷性、

15、合作伙伴敏捷性和運營敏捷性構成。Lin 認為組織敏捷性分為管理敏捷性、產品設計敏捷性和產品制造敏捷性。隨著信息技術的不斷發展，供應鏈各端已能夠實現信息共享，數字化平臺的使用者不僅僅只有企業也應該包含客戶和合作伙伴，組織的運營模式也出現了新變化。本文以數字化轉型為角度出發，從組織團隊、運營模式和信息系統三方面探討組織敏捷性的提升。(二)大數據研究的文獻綜述1.大數據的定義現實生活中大數據應用已經非常廣泛了，由于應用領域的多樣性以及研究視角的多樣性，目前學術界尚沒有對大數據的定義形成統一的意見。目前主要主流的觀點主要有三種，一是 Chen et al.(2012)9認為容量、多樣性、速度和價值是區

16、分大數據和傳統數據的核心屬性，因此認為大數據技術代表著技術和體系的深度融合，是通過高速獲取大規模多樣化的數據，發現、分析并提取數據的價值。二是 Buhl et al.(2013)10與徐宗本等（2014）11認為大數據系統可以分解為數據生成、數據獲取、數據存儲和數據分析這一流程的四個步驟，其中數據分析是大數據發揮隱藏價值屬性的重要環節，通過大數據分析處理能夠描述過去發生的事件，預測未來的概率和趨勢，驅動企業管理者決策制定并提升分析效率，它能夠對企業的管理機制和決策模式產生重大的影響。三是楊善林、周開樂（2015）12認為大數據是反映物質世界和精神世界運動狀態和變化的信息資源。大 數 據 時 代

17、 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導102.大數據的行業應用大數據第一次出現是在大數據：PB 時代的科學文章中的一nature雜志上，從這以后，大數據在人們的社會生活中越來越重要。隨著信息時代的到來，我們現在已經處于一個信息爆炸的時代，無論是企業數據還是個人數據都在呈倍數增長，數據中潛藏的巨大的價值等待著被挖掘。如何將數據的價值最大化，就需要培養能力以適應環境的變化，利用信息技術獲取、分析數據這一戰略性資源。在企業競爭中，誰能夠率先掌握這一數據密碼，誰就能在激烈的競爭中占據更大的優勢。Akter 等（2016）13以及呂晶晶等（2020）14認為通過大數據可以增強企業業務的

18、靈活性，進行企業的業務分析，及時為客戶提供滿足其需求的產品，在保證業務和戰略一致情況下實現業務的快速調整，從而實現企業績效的提升。由此可見，學術界已經認可大數據可以提升企業的環境適應能力，組織的敏捷性發展對企業獲得競爭優勢至關重要。因此，在現實實踐中，各行各業也都開始認識到大數據技術的作用，大數據的應用也更加廣泛。在工業領域中，作為制造業發展核心的先進制造離不開信息技術和大數據技術的投入，這些技術促進企業向數字化和智能化方向發展（Chan&Kara 等，2020）15。在醫療行業領域中，大數據能夠幫助衛生保健部門利用進行主要醫療服務質量改善，人口管理和健康，疾病的早期檢測，改進的決策制定以及降

19、低成本，更好地服務于大眾。在通信行業領域中，運營商通過部署各種網絡技術設備，實現實時高效地收集用戶數據以及相關聯的網絡數據，清晰地描述用戶畫像，分析和預測用戶行為，創造利益。(三)大數據賦能敏捷組織的文獻研究1.大數據賦能敏捷團隊的組建企業在激烈的競爭中必須能夠迅速的感知外界的變化并進行反應，這就要求企業要成為一個敏捷性的組織團隊。那如何能夠建立一個敏捷性的組織呢？一是需要建立倒三角的組織結構，即最為扁平化的組織架構；二是要有適合敏捷團隊發展的文化氛圍。首先看組織結構，敏捷團隊的速度、有效應對外界變化的特征是典型的小團隊特質，Denning 等17在敏捷時代中也提出企業進行敏捷管理的關鍵是成立

20、多個規模較小的自我管理團隊，通過將遇到的復雜問題拆分成很小的部分，比如對業務進行細分，然后成立跨職能的自我管理團隊來分別完成。然后由敏捷小團隊逐步進化為敏捷性組織18。這種組織結構的下方是中高層管理者，上方是多個自我管理的敏捷小團隊，管理者為這些敏捷團隊提供其發展需要的資源以及支持，形成倒三角結構。建立合適的組織結構后，還要有適合敏捷團隊發展的組織氛圍，團隊要有創新精神與學習能力。Ravichandran 等（2018）19發現，創新能力影響這組織敏捷性與數字平臺的能力，即組織中具有冒險創新的文化氛圍，對錯誤的容忍度高，能夠更好的提升組織的敏捷性。Bahrami 等（2016）20認為建立敏捷

21、團隊不僅要有創新精神，也要有不斷學習的能力，只有不斷的學習新知識，提升知識管理能力，才能從現有知識中提取信息生成新的知識，進而更好的應對環境的變化。Barlette 等（2020）21認為適合敏捷團隊發展的文化氛圍除了創新與不斷學習之外，最重要的的是高層管理者對新技術的認可與接受程度，只有從頂層認可，才能真正建立敏捷團隊，激發員工的創造性來實現客戶價值的最大化，實現企業、客戶和員工的開放共贏。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導112.大數據賦能敏捷運營的建設大數據賦能敏捷運營的建設主要體現在以下幾個方面：大數據的集成性和靈活性方面為組織敏捷運營提供了保障

22、（Swafford et al.，2008）22。數據成為當今企業生產經營的重要資源，以大數據技術為代表的信息技術使企業進入了萬物互聯的階段。大數據可積累、可轉換、標準化和模式化的特征，為組織提升組織敏捷運營提供了可能。Troilo et al.(2017)23、吳義爽等（2016）24認為大數據的這些特征促進企業研發能力和動態營銷能力的跨越式提升。大數據的數據處理能力促進組織敏捷運營能力的提升。大數據提升了信息處理能力（Braganza et al.，2017）25。云計算基礎設施可以隨時訪問數據、共享數據環境、彈性和可伸縮性靈活的特征，基礎架構所形成的集成和整合能力通過改進企業的內部和外部

23、流程活動來促進組織敏捷性（Liu、Chan 等，2018）26。大數據的數據分析能力促進組織敏捷運營。大數據技術能夠通過識別和分析當前環境中的機會，及時采取相應的行動，從而使企業運營敏捷性得到提升。組織通過大數據分析技術使知識在組織內部快速的傳遞并共享，從而產生新的知識，進而增強企業內部、外部共享知識的能力，提高組織的敏捷運營能力（Crte-Real 等，2017）27。另外，企業中具有大數據分析功能的業務研究模型與假設管理系統可能會增加以消費者為中心、優化運營、改善風險管理、提高勞動力利用率，甚至帶來新的業務模式，從而提升組織的運營敏捷性。大數據的基礎設施與資源管理能力對運營敏捷性具有積極的

24、作用。大數據基礎設施，能夠收集各個業務部門的信息。例如物聯網的使用能夠幫助企業收集來自組織運營過程中的各種數據，業務的透明度和數據的共享，能夠為組織提供決策依據，從而提高業務運營敏捷性（Akhtar 等，2018）28。國內學者高沛然（2017）等29驗證了基礎設施資源和管理能力對企業的運營敏捷性有積極的促進作用。大數據是體積龐大、增長快、內容復雜的資產，例如企業通過簡歷系統實現內外部數據的集成和有效管理，做好企業間跨部門和跨職能的數據協調活動，從而實現高效率的數據管理和高程度的數據共享實踐活動（Rialti 等，2017）30，從而提高組織有關人員的決策水平和效率，快速響應環境變化。敏捷性的

25、最終體現是通過高度靈活的流程和集成為客戶提供單獨設計的產品和服務（Silveira et al.，2001）31。在學術界已有的研究中，大規模定制由于大數據技術的應用成為可能，得益于大數據技術使企業擁有了分析和處理海量數據的能力。因此，組織運營敏捷性被定義為可以促進企業運營流程創新與客戶體驗創新，是大規模定制的實現前提（Troilo et al.，2017）23。但在實際生產中，并沒有實現真正的大規模定制，多數企業仍停留在定制或半定制階段，如豐田和戴爾等為代表的規模定制實質依舊是一種生產者主導的半定制（吳義爽等，2016）24。因此，企業如何利用大數據技術成功實現運營敏捷性，快速響應需求，合理

26、配置資源，發揮大數據高效生產的作用，進而踏上大規模定制之路，還需進一步深入挖掘以指引企業實踐方向 Ashraf 等（2019）32。3.大數據賦能資源管理（信息化系統）的建立Lowry 等（2015）33從資源管理系統的角度出發，認為組織敏捷性是信息敏捷性（獲取和使用信息技術）、大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導12系統敏捷性（信息技術開發、實施、修改和維護）和戰略敏捷性（利用信息技術能力的能力）的結合，說明組織敏捷性是由資源管理系統驅動的。大數據能力能夠促進信息系統資源管理來提升組織敏捷性（Kamioka、Park 等，2020）34。大數據技術的集成

27、性與靈活性可以提升資源管理系統對環境的適應能力以及主動創新的能力。李艷紅35提出資源系統的敏捷性是指系統能夠快速響應難以預測的用戶需求或需求變動的能力。資源管理通過大數據平臺，使企業獲得實時、準確、全面的內部運營信息和外部市場信息。大數據的分析能力能夠有效提升資源管理系統的應用能力。吳紅玲等36（2008）認為靈活的基礎設施加上大數據，使得開發人員和運營支持人員可以根據用戶需求輕松快速地構建、測試和部署新的或修改過的應用程序，提高資源管理系統的應用能力，從而影響組織的敏捷性。周宇37通過對 201 家企業的實證研究證實了信息技術通過提升資源管理系統應用能力從而提升企業敏捷性。Wamba 等（2

28、020）38認為大數據的分析能力能夠提升組織運營以及戰略層面應對外部環境變化的能力。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導13三、大數據時代組織敏捷性提升的方式(一)敏捷團隊的構建敏捷性組織是動態的，響應速度快、創新能力強、決策周期短，會嘗試很多新的方法，邊應用邊優化。表 1 是項目組通過查閱企業管理文檔、走訪調查總結出敏捷團隊成功的五個屬性，用幾個關鍵詞總結，就是：精、穩、才?！熬氨硎菊麄€團隊是小型團隊，因為過于冗余的組織會影響決策的執行；”穩“表示成員間、團隊間狀態穩定、關系穩定，不會頻繁出現動蕩不安的內部關系；”才“分為通才和專才，團隊內有 70%專

29、才組成，其余的 30%成員除了熟知自己的領域，也能夠快速學習并輸出其他領域的知識（理論比例，現實中遠低于 30%）。表 1：成功敏捷團隊的屬性屬性目標專門人員 專心致志，提高工作效率 少于十人的小型團隊跨職能團隊成員 頻繁開發與交付 作為一個獨立團隊交付完成的價值 為完成任務，整合所有工作活動 從團隊內部和外部（如負責人）提供反饋集中辦公或有能力應對辦公地點不同帶來的任何挑戰 改善溝通 提高團隊動力 知識共享 降低學習成本 能夠致力于相互合作由通才和專家組成的混合團隊 專家提供專門技能，通才提供從事不同工作的靈活性 團隊具有專業能力，往往成為通才型專家，他們既有專長又有多種技能經驗穩定的工作環

30、境 彼此依賴實現交付 對工作方法相互認同 簡化團隊成本核算（運轉率）知識資本的保有和發展1.構建敏捷文化建立敏捷團隊，必須先在團隊中形成敏捷文化。敏捷文化可以分為兩個層面，一是個人層面，一是團隊層面。受訪者認為，自己所在的團隊內成員間協作和溝通方面存在的主要問題是合作效率低、目標不一致兩個方面。團隊如果想要出色的完成工作必須具備以下團隊特質。如圖 1 所示，285 位受訪者認為員工能夠獨立思考且善于執大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導14行是團隊出色完成工作所具備的特質，占比 85%。除此之外，員工不斷學習、勇于創新（264 人選擇）和員工正直誠實、勇于

31、承擔（250 人選擇）也被較多受訪者認為是良好特質。圖 1：受訪者認為出色團隊的特質285264250242242766個人層面要求團隊內的每個人都要具有敏捷思維，有主人翁的意識，積極關注外界的變化，勤于思考如何應對變化，樂于學習新事物新知識，學習新技術，例如大數據、自動化、AI 等，并且積極參與組織內部的決策，勇于承擔責任。要培養員工的這種思維方式，組織結構必須是扁平式的組織結構，員工能夠感受到組織對自己的重視與需要，這種強烈的參與感能夠激勵團隊成員快速、持續有效的創造價值。團隊層面要求良好的團隊合作、鼓勵創新。建立信任、參與、開放的文化。形成敏捷文化，能夠讓組織對外部環境的變化更加敏銳，在

32、組織內部形成多元思想、頭腦風暴，進而提升組織的活力與創新意識。如果沒有團隊協作良好的敏捷文化，那就無法建立一個成功的敏捷團隊。如圖 2 調查報告中顯示，有 152 位受訪者認為，自己所在的團隊內成員間協作和溝通方面存在的主要問題是成員間工作目標不一致，主次不明，占比26.07%。排名第二位的問題是成員間合作效率低下，進度拖沓，有139人選擇，占比 23.84%。有 109 人認為自己的團隊存在徒勞無益的沖突，占比 18.7%，排名第三。另有 43 位受訪者所在的團隊存在嚴重的惡性競爭，占比為 7.38%。同時，也有 98 位問卷填寫者認為自己所在的團隊環境并沒有存在溝通和協作的問題，占比 16

33、.81%。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導15圖 2：受訪企業員工團隊協作的表現152139109434298敏捷團隊應該是一個可以很好地協作并且樂于協作的團隊。團隊協作的組織明顯敏捷性要更高一些，因此有必要在團隊內建立共同的價值觀，可以通過正式或者非正式的各種溝通方式，在組織與個人、個人之間建立信任的紐帶，團隊成員間樂于溝通、積極進行知識共享。開放、參與、信任的企業文化與敏捷思維相結合，有利于企業更好地適應不確定性的外部環境。敏捷團隊應該是能夠不斷創新的團隊。隨著團隊協作的不斷提升，團隊成員的工作效率也會隨之提高，正常的話應該能夠保證將團隊 20%-

34、30%的精力用于創新，進行一些創造性的頭腦風暴，形成鼓勵創新的文化氛圍。2.人才培養組織敏捷性要求組織具有能夠及時的應對動態的外部環境的能力，而這種能力的關鍵在于培養人才。人才是創建敏捷性組織最寶貴的資源。提升組織敏捷性需要從兩個方面入手。首先是要建立一個多技能團隊，即 T 型（復合型）人才，其次是采用科學的人才管理方法。敏捷團隊的成員需要具備多種技能，應由跨學科或者跨職能成員組成，通過成員之間的才能與技能結合，才會更有效地完成工作，進而提升組織應對動態環境的效率。圖 3 展示了受訪者對其所在企業的員工的工作態度、持續學習能力、以及工作能力三個維度的評分，各項滿分為 5 分。大 數 據 時 代

35、 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導16圖 3：受訪企業員工平均能力3.513.613.713.633.763.573.733.663.713.843.87給團隊以及組織建設提出的意見被采納工作結果與設定目標一致或超過預期具有制定計劃、方案的能力，有執行力能按期完成工作，并考慮投入產出比具有正確的理解判斷力通識能力專業能力協作性穩定性責任感紀律性 工作態度：大部分受訪企業的員工都能遵守規章制度（3.87 分）并具備責任感（3.84 分）。在面對困難時，員工也能迎難而上，有良好的心理素質（3.71分）。相比之下，員工在跨職能溝通的協作性方面得分稍低，為3.66分。這位企業管理

36、員工提供了良好的基礎。持續學習能力：通識能力的平均分為 3.57 分，說明受訪企業的員工在跨領域知識方面的儲備有所欠缺，而對于學習跨領域知識的態度也要有待提升。而專業能力的平均分為 3.73 分，說明多數員工更為注重自身專業領域知識的擴充，但是對于不同領域的涉及較少或者幾乎沒有，這也會對未來工作中不同節點的銜接造成一定的困擾。工作能力：多數員工具有正確的理解判斷力（3.76 分）和制定計劃、方案的能力（3.71 分）。然而，員工給與團隊或組織的建議并不能被普遍采納，分數最低，為 3.51 分，這可能與企業團隊架構冗余有關。由此可見一個敏捷團隊必須具有積極的工作態度，并且需要借助科學的管理方法才

37、能激發團隊成員的責任心和潛能，以促使團隊成員更具備實現價值，以完成組織目標。在大數據時代，員工的自我意識增強，尤其是敏捷團隊的成員，具有更高的實現自我價值的需求，而不僅僅是聽命于領導安排。因此單一的物質激勵已經不能對其產生足有的激勵作用，同樣單一的懲罰措施也可能適得其反。傳統的金子塔型的組織結構下管理方式并不適合敏捷團隊，因為傳統的管理方式缺少授權，過度的強調控制與監督，已不適用于大數據時代組織成長發展的需要。敏捷組織更適合信任授權的管理模式，領導通過充分的授權，提升員工的自主性、參與性與積極性。3.自我管理在調研過程中，受訪者對提升哪些方面的能力可以幫助企業應對復雜多變的環境打分（總分 5

38、分），結果如圖4 所示。大部分受訪者認為持續改善這一能力（4.25 分）最有幫助，包括持續改善環境、方式，更新知識、架構等各方面都能夠幫助組織應對復雜的環境。其次，自我管理、尊重他人和適應變更的能力被認為可以幫助團隊整體提升能力，平均分均為 4.21 分。集中辦公與溝通的得分最低，僅為 3.93 分。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導17圖 4：訪者認為應對復雜多變的環境而需提升的能力4.254.214.214.214.184.144.144.144.114.14.074.013.993.983.93持續改善自我管理能力尊重他人適應變更跨職能溝通能力善于

39、激勵專型和通用型人才結合定期反思與回顧穩定的工作環境向下管理能力創新意愿和能力盡早交付價值結果向上管理能力服務式領導集中辦公與溝通敏捷團隊的成員需要具備自我管理的能力。團隊成員是人，而不是完成工作的機器，如果想最大限度的發揮其價值，就需要培養其自我管理的能力。每一個敏捷團隊都是一個自主經營體，有權力根據外界環境的變化采取相應的策略，這使得決策的制定與決策的執行在敏捷團隊得到統一，省去了向上級領導匯報情況，等待上級領導指示，按照指示進行操作的一系列環節，團隊有充分的自我管理的能力，而領導的角色變成為敏捷團隊提供完成任務所需各種資源。首先，要順利的實現自我管理，需要給予團隊明確的目標。在項目的一開

40、始或者新階段的時候，就需要讓團隊成員了解組織愿景，了解并認同組織的目標以及自己在完成組織目標的過程中需要完成的工作。只有這樣，團隊成員才能掌握自己所負責的工作對組織目標的重要性，才能保證團隊成員按照準確的優先級正確的完成自己所負責的工作，而且通過了解他們的工作在整個項目的位置，有助于培養團隊成員的創造力和積極性。其次，需要從賦權向賦能轉變。簡單來說，就是從根據權力分配資源轉變為整合資源支持基層敏捷團隊的方式，給予團隊成員適度的自由。敏捷團隊追求團隊成員集中精力解決研發、設計等專業業務流程，而行政事務則統一由行政部門或者輔助職能部門進行處理，保證專業的人做專業的事。敏捷團隊進行自我管理并不意味著

41、可以跳出公司管理自由發揮，還是要在企業的管理制度下進行適度的自我管理。不僅僅是權力的下放，更多的是為敏捷組織賦能。每個敏捷團隊就是一個小前端，快速的響應自己負責的領域的需求，同時也可以形成良好的協同關系。而企業高層領導負責確定組織發展的方向，負責賦能每一個業務小前端，幫助業務小前端能實現端對端的客戶需求。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導18(二)資源管理庫的建立1.建立資源管理庫的基礎建立資源管理是企業提升敏捷性的重要手段，為提升敏捷性提供數據以及技術基礎，所以企業要想提升組織敏捷性就需要具有競爭力的大數據能力，而大數據能力要求企業要建立完善的資源管理

42、系統。建立完善的資源管理系統需要從兩個方面著手：數字化基礎設施。數字化基礎設施可以進行數據的獲取、收集，以及實現大數據信息在組織內部流動共享。例如制造業的智能數據采集設備、可視化監控大屏以及攝像頭、掃描儀等設備。具備相關技術能力的人力資源。合格的擁有相關技術能力的人才是組織建立資源管理系統的最重要的基礎。他們能夠將技術與組織業務完美的匹配起來，利用數據為組織帶來更大的價值。當然，建立資源管理庫是一個長期的過程，隨著外界環境的變化，其初始的相關資源也要不斷的進行更新。例如區塊鏈、云計算、AI 技術、chatgpt 等新興技術崛起，要求人員保持學習狀態，使技術賦能與組織變化的實際情況更加吻合，提高

43、技術人員對業務的理解，同時也要幫助其他非技術性員工理解大數據，具備大數據的學習能力和運用能力。2.資源管理系統為決策提供支撐大數據能力中最重要的能力就是管理和分析能力，這也代表著大數據最大的價值所在，分為三個過程：洞察、感知和決策。首先組織要想要提升自身的管理能力，就要培養組織的大數據思維，遵循具體問題具體分析，結合數據和業務場景產生數據洞察力，以形成當前問題的深刻理解；然后，基于對問題背后問題的透徹分析，理解數據背后的相關聯系，對未來的發展形成感知；最后做出自己的決策。大數據管理分析能力中，最重要的環節就是分析感知的過程，在這個過程中激活大數據的多樣性價值屬性，挖掘數據的價值。例如，服務行業

44、需要對客戶進行全方位的分析，形成客戶的畫像，從而尋找服務突破口；制造業則更多的通過產品的銷售數據、生產數據來尋找產品缺陷，提升產量與銷量；教育行業則可以通過大數據分析找出學生發展過程中的薄弱點，方便教師進行查漏補缺。當然，要實現這種分析感知的能力，不僅需要先進的硬件技術工具，同時也需要大數據人員的軟數據分析能力。技術工具可以是先進的數據分析工具、算法、軟件等，如Smartbi 工具（用于企業的商業智能分析和可視化）、HPCC、Tableau 可視化工具、Hadoop、Apache Drill 等。專業分析能力則需要企業招聘或者培養具有數據分析能力的人才，以快速的將企業的數據資源轉化為數據資產。

45、3.資源管理庫指引組織敏捷實踐組織為了最大程度的發揮大數據資產的價值，應該積極將數據產生的分析價值轉化為組織的具體實踐，提升組織的敏捷性。敏捷性是組織面對不確定性時的一種反應能力。資源管理庫可以在兩個方向指引組織的敏捷實踐：一是，如何應對外部市場環境的變化。提升組織敏捷性有助于提升組織察覺和利潛在商業機會的可能性，能夠幫助企業提高績效。在數字化經濟的大大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導19環境下，制造業、服務業、金融業、教育業等各種行業都在積極構造數字生態系統，擴大組織的服務邊界，以獲取更多的資源。這些復雜的不同質的數據資源混雜在一起，要發現其中的關聯性

46、難度很大，而資源管理系統可以幫助組織在復雜的數據中找出隱性知識背后的聯系，組織通過大數據提供的此類知識發現新市場威脅、抓住市場的新機會，進行產品和服務的創新來提升組織的主動性，預見和把握市場增長的新機遇，從而提升組織敏捷性，創造有利的市場地位，提升績效。二是，如何提升組織內部的運營敏捷性。組織內部的運營敏捷性可以為組織創造一個互聯互通、互補資源及數據共享的組織環境。組織積極發展大數據技術，不僅僅是要獲取數據，更是要通過數據分析管理來實現數據的最大化價值。組織應該充分發揮資源管理系統以增強組織內部各部門之間的關系和粘度，及時發現部門間的業務流程問題，通過部門間資源的有效調配來應對環境的波動。組織

47、也應該利用資源管理系統來發現外界市場環境的變化以調整當前組織現有產品和服務的質量，以此調整組織的內部運營來提高產品和服務水平。資源管理系統有助于組織內各部門及時修正非價值增值活動來優化業務流程，這種資源重新配置的過程促使組織內部的流程優化，從而提升績效。(三)運營敏捷性的建設1.改造業務流程企業在生產運營過程中每時每刻都會產生大量數據，這部分數據為企業實現業務流程優化或再造奠定了基礎。隨著智能設備、傳感器等基礎設施的普及和應用，企業能夠準確、實時地獲取內部運營數據。大數據時代，企業基于云計算、物聯網、移動互聯等實現內部數據的智能化分析和仿真模擬，從而將企業內部非結構化的數據進一步轉化為結構化數

48、據和信息，為管理層進行業務流程再造或優化提供信息支持。圖 5：大數據技術對企業提升敏捷性的價值2632602312282192182182111661302050100150200250300大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導20圖 6：受訪企業員工團隊協作的表現在調查問卷報告中顯示（如圖 5），有 263 位受訪者表示大數據技術能夠促進企業標準流程的效率，有 260 位受訪者認為大數據技術能夠提升企業環境洞察的能力，此外，有超過 200 位受訪者分別認為，大數據技術能夠在優化企業流程、促進精準營銷服務、提升企業供應鏈敏捷性、提升創新能力與決策效率等方面

49、起到積極的作用。在動態復雜的外部環境，消費者需求日益呈現個性化趨勢，源于智能終端的消費者行為的大數據及其內在價值規律倒逼企業提升產品或服務流程的敏捷性能力，即企業為快速適應外部環境，基于大數據智能化分析，動態調整產品或服務流程，提升企業運營效率，從而為消費者快速提供產品或敏捷化服務。2.協調部門運作在調查問卷中，有 152 位受訪者認為，自己所在的組織部門間協作和溝通方面存在的主要問題是部門間工作目標不一致，主次不明，占比 26.07%。排名第二位的問題是部門間合作效率低下，進度拖沓，有 139 人選擇，占比23.84%。有 109 人認為自己的團隊存在徒勞無益的沖突，占比 18.7%，排名第

50、三。另有 43 位受訪者所在的團隊存在嚴重的惡性競爭，占比為 7.38%。同時，也有 98 位問卷填寫者認為自己所在的團隊環境并沒有存在溝通和協作的問題，占比 16.81%。通過以上數據可以得出，阻礙部門之間協調運作最重要的因素是目標性問題，深入了解，其實跟企業文化認同感不統一、組織目標不明確相關，這也是組織敏捷應對環境的最大絆腳石。152139109434298企業的敏捷性不是僅僅通過戰略或靈活的勞動力戰略來實現的，更重要的是通過在業務和運營所涉及到的要素方法來實現的。圖 7 展示了 335 位受訪者選擇的能夠提升企業敏捷的一些關鍵要素。企業持續改進的能力是 284 位受訪者選擇的一項，占比

51、為 84%，除此之外，企業具備跨職能團隊和具備協同性管理也是受訪者認為有必要的要素，分別由252 和 251 人選擇了這兩項。運營中的企業是動態變化，他們認為企業具備較為好用的架構和工具也能夠提升企業大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導21圖 7：提升敏捷性的要素2842522512362221781691363050100150200250300敏捷性，占比為 70%。除此之外，有 222 位（占比 66%）和 178 位（占比 53%）的受訪者選擇了企業敏捷需要具備良好的績效文化和迅速的行動。有 169 位（占比 50%）和 136 位（占比 40%）

52、的受訪者選擇了服務式領導氛圍和能夠內部市場化的要素。組織運營敏捷性的資源配置不再是由傳統的組織權力來決定，而是由組織的內部市場機制來進行合理的配置。不以職能部門為中心，而是圍繞業務場景與業務目標來進行各項工作，重構業務價值鏈，將核心的增值業務提取出來，將非核心的不增值的業務排除出去，將職能部門與業務部門進行糅合，形成多個跨職能的敏捷團隊，減少層級，有助于提高組織上傳下達的效率。傳統生產制造企業部門之間的工作有明確的界限，不少企業都會出現“部門墻”，跨部門合作不暢成為了敏捷組織的一個障礙，采用矩陣式管理或者跨部門的矩陣合作團隊，從橫向貫穿各職能部門，提高職能部門間的協同與配合。大 數 據 時 代

53、 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導22四、敏捷實踐的雙案例分析(一)教育組織敏捷提升的實踐與成效青島超銀教育發展集團股份有限公司由青島超銀實業有限公司、青島超銀小學（鎮江支路校區）、青島超銀中學（廣饒路校區）、青島超銀中學（鎮江路校區）、青島超銀中學（金沙路校區）、青島西海岸新區超銀學校、青島超銀高級中學、嶗山區書院學校（超銀嶗山校區）、青島二十三中（超銀重慶南路校區）、加拿大超銀學校、青島實業有限公司、超銀國際等單位組成。集團本著“育人、創新、尊重、共贏”的核心精神，以教育發展為主線多元化發展。集團全體同仁精誠團結、艱苦創業、自強不息、勇于探索，使超銀團隊在沉淀中積蓄實

54、力，在發展中尋求騰飛，完成了由單一公司單一校區向集團多校區發展的進程。青島超銀學校隸屬于青島超銀教育發展集團股份有限公司。目前有在校生 8000 余人，教職工 1000 余人。超銀學校在拓寬教育投入渠道，彌補公共教育資源不足，促進教育資源合理配置，創新教育競爭機制，增強教育體系內的改革和創新活力，激發不同辦學體制之間的競爭活力，率先全面實現教育現代化等方面做出了卓越貢獻。1.教育敏捷的理念與目標瞬息萬變的信息化社會對于人才培養會有許多新變化和新需求，未來社會對人才信息能力需求越來越強烈；大數據時代職業崗位變化對青年人的綜合素質和職業發展能力提出了越來越高的要求，并要求青年人很好地掌握基于互聯網

55、的學習方式和生存能力，具備適應未來的社會發展變化的可持續競爭力。當前，全球化教育競爭和發展不平衡正在加劇，教育數字化轉型改革和創新在加速，學校的功能趨于多元化，教育生態體系和環境也產生了巨大變化。為了應對這些變化，我們的教育理念、體系、模式和方法都要及時應變。2.“型”未來可持續競爭力的人才觀當前，中國發展進入了新的時代，正在實施科教興國戰略、人才強國戰略和創新驅動發展戰略，大力建設中國式的現代化。人才是國家發展的第一資源。為了提升我國核心競爭力，應當培養一大批志向遠大、使命感強、有可持續競爭力的新時代人才。這是教育改革重要的驅動力和所要承擔的歷史使命。從知識結構與能力結構來看，教育培養的人才

56、有以下類型。(1)“I 型”人才：此類人才是精通某一專業知識與技術的專業人才；強調深厚的專業基礎和精深的專業知識與能力，聚焦于“專與深”。(2)“T 型”人才：此類精英人才不僅注重縱深的專業知識能力，還具備廣博知識、優秀綜合素質與多種能力，如表達能力、溝通能力、組織能力、管理能力、開拓能力、國際合作能力等，強調“深與博”。(3)“型”人才：這是用人單位非常歡迎的復合型領軍人才。此類人才在“T 型”基礎上，還熟悉某個相關行業/領域知識與經驗；強調“專業+行業”綜合式融通?！靶汀比瞬啪哂形磥眍I軍人發展潛力。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導23數字化時代新技

57、術、新產業、新經濟快速發展變化要求可持續競爭力的人才具備更強的應變與創新能力。3.敏捷教育體系為了培養具有可持續競爭力的人才，建立這樣一個能夠培養學生應變和創變能力的教育體系。因此，我們提出“敏捷教育體系“。敏捷教育是應對新時代教學目標多元化、人才需求個性化和快速多變的特征，以學生發展為中心，遵循學習規律，通過理論、技術、實踐教學的交叉并行與快速重構，以及跨?？缃缃逃Y源的高效協同，實現知識學習與能力提升的多輪迭代，具有高度靈活性和動態適應性的一種教育教學形態。圖 8 是超銀教育集團啟用敏捷教育體系。圖 8：超銀教育集團敏捷教育體系敏捷教育（知識、能力、素質）學生學習課程體系融合學習綜合創新社

58、會實踐實踐個性化培養敏捷教學交叉并行靈活組合能力提高多輪迭代知行合一自我驅動融合課程跨學科特色課程基礎課程夯實基礎系統能力交叉融合問題導向學做并行綜合提升發現課堂世界課堂產學研合作協同育人敏 捷 教 育 是 一 種 理 論、知識、能力、素質等全方位、全過程深度融合的教育體系；超銀敏捷教育通過多輪迭代提升不斷激發增長學生潛能優勢和應變能力的教育過程。敏捷教育理念是受到 20 世紀90 年代制造業提出的“敏捷制造（Agile Manufacturing）”和 軟 件 工程領域提出的“敏捷軟件開發方法（Agile Software Development）”的啟發而創造出來的。它們有異曲同工之妙，都

59、是強調適應快速多變的需求變化、用戶變化、技術變化與環境變化，對基本構件或部件進行動態組合、多輪迭代、整合資源、快速創造出產品，并持續改進。敏捷教育也是在分析和總結國內外最新教育改革創新和實踐經驗基礎上，經提煉歸納而提出的。超銀敏捷教育體系也吸納了“斯坦福 2025大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導24開環大學”、布魯姆教育目標分類法、聯通主義網絡學習方法、建構主義學習理論、基于慕課的線上線下混合式教學、理論實踐學做并行學習方法、基于項目的學習方法、產學合作協同育人與創新創業教育、未來教育理念等新理論與新思想，不斷豐富其內涵。圖 8 中所示敏捷教育分為學習

60、和實踐。個性化學生培養目標中，實施針對培養目標的因材施教和精準教學，利用網絡化平臺和數智超腦等先進信息技術匯聚各類跨域跨界跨校的優質教學資源，動態分解教學內容、課程與能力訓練環節，對教學內容與能力訓練實行非線性組合及混合式并行編排與多輪迭代，實現精準優化的協同教育與人才培養進程，支持學生的探究式、主動式、漸進式學習過程和能力的逐步增強。超銀敏捷的自我驅動培養目標中，強調理論和實際的融合，通過理論課學習、項目訓練和社會實踐培養學生的多種能力，其要訣是目標分類、敏捷教學、動態重構、靈活組合、學做結合、交叉并行、多輪迭代、協同支持、綜合創新、能力提高。超銀敏捷教育還強調為學生創造機會，包括為學生提供

61、學習名師名課、按興趣選社團活動、跨專業選修課程、實驗室科研、到社會場所實踐鍛煉、到國外名校深造交。為學生創造機會，使學生在各類實踐中開闊視野與增強能力，以實踐求真知，以平臺求創新，以機會求發展。4.教育敏捷提升成果智慧校園系統目前師生賬號數共達 10822 個，其中教師賬號 884 個，學生賬號 9938 個，日均訪問量 2300+，用戶活躍度約 73%?；?5G 智慧教育的綜合評價管理系統聯通智慧校園大數據中心，支持與其他系統例如學科素養綜合評價系統、OA 系統、BI 系統等系統的數據互用，實現數據收集口徑單一、數據使用多樣化的數據復用模式。數據復用方面：顯著減少了教師收集信息、處理信息的

62、工作量，消除了重復工作，不完全統計可以減少 11200個小時/學期的工作量，節省資金達 33 萬元/學期。家校溝通方面：通過學科素養綜合評價系統，統一管理相關數據形成學生綜合評價檔案，幫助家長高效、快捷、實時的了解學生的發展變化，節省了教師與家長進行溝通的時間、精力，并且顯著提高了雙方溝通的效果與效率。不完全統計可以減少教師在家校溝通方面的工作量為 21000 小時/學期，節省資金達 62 萬元/學期。教師敏捷團隊屬性：啟用敏捷教育體系之后，在超銀教育集團“名師、名生、名經驗“的”三名“發展戰略指引下，從全集團近1000教職工中選拔14名各學科名師，成立名師工作室主持人。學科不僅包括語、數、英

63、、物、化、生、政、史、地、音、美主要學科教師，還包括 STEAM、頭腦奧賽等創新類學科教師。這些名師工作室主持人除了統籌本學科專業的教研，還要打破各校區、各學段壁壘，發揮傳幫帶的作用，成為教學研討的”集散地“、敏捷教師團隊的”助推劑“、名師培養的”孵化器“，推動集團八大校區、小初高不同學段的均衡發展。同時，各學科主持人應跨學科融合教研、集備，打破學科邊界，從學生自身發展出發，以單元探究的形式進行情景式教學，開展大單元、跨學科、融合教學，幫助學生提升解決生活中實際問題的能力。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導25表 2：超銀敏捷教育團隊的屬性1專業教研團隊

64、2跨級部、跨學科團隊3集中備課、教研等活動4由通才和專家組成的混合團隊5穩定的工作環境人才培養：超銀教育集團啟用敏捷教育體系之后，不斷更新組織人力結構分布，依據工作態度、持續學習能力、以及工作能力三維度形成棱式人才結構。如圖 9 所示：超銀教育集團將 1000 左右員工劃分 10%為行業專家（名師工作室主持人等人群），做好品牌維護，提升辦學高級水準；60%為教師熟手，直接接受行業專家的整體指導，持續提升學習能力，保證整體水平；而對于剩余的 10%里手，培養其協助的技術性工作態度。超銀教育集團采用的敏捷人才培養，讓集團內部快速形成內循環動力，充分發揮員工主觀能動性，彼此協作，促進個體價值的動態發

65、揮，同時員工也會獲得多元評價和綜合匯報。圖 9：超銀教育集團棱式人才結構行家10%：引領學校發展方向，規劃學?；窘Y構，提升學校辦學高級水準，工作方向是面向客戶做好品牌維護里手10%：協助專家教師做好技術性工作，面向學校內部做好品質內控。穩定性低，重要性低熟手 60%：直接接受專家教師的整體指導，保證基本水平，穩定性高，重要性高新手 20%：壓低組織人力成本，組織人才的戰略儲備，流動性大教師人才結構（棱式結構）教育資源庫：超銀集團敏捷教育建立內部資源庫。一是智能化在線教育（Intelligent Online Education），智能化在線教育的特征為網絡化、個性化、服務化、智能化、精準化、

66、敏捷化等。網絡化涉及基于多種網絡融合的在大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導26線教育平臺、海量網絡教育資源智能分類與配置、人機協同與眾創分享的智能在線教育、基于智能終端的移動在線教育模式等；個性化強調以學習者為中心的個性化教育、學習者個性畫像與自適應學習、基于知識管理的智能學習伴侶、基于學習行為的個性化學習計劃等；服務化呈現為基于豐富在線資源的教育服務平臺、全過程全在線教育及服務、大規模個性化在線教育服務體系、面向學習型社會的智能在線教育服務等；智能化涵蓋深度融合人工智能與大數據技術、基于智能技術的優質在線課程與資源、基于智能手段的在線教學模式與方法、以

67、智能技術促進交叉融合和集智創新等；精準化致力于按需施教與目標驅動的精準教育方案、基于學習活動和行為的精準教學管理、基于學習行為分析的學習效果評價、智能輔助工具支持的精準教育與學習等；敏捷化表現為面向可持續競爭力的敏捷在線教學體系、基于智能技術的高效教學與學習手段、多元化靈活教育教學方案與動態組合、面向多目標的全過程全在線學位教育等。二是服務型教育（Service Oriented Education），教育資源的不斷豐富和網絡化教育技術的快速發展催生了服務型教育，并形成智能化開放式服務型的教育生態體系。通過建立面向大規模個性化學習者的智能化服務型教育平臺及教育服務體系，可以為學習者提供個性化定

68、制和精準適應性的教育服務。為大規模學習者提供精準教育服務，促進學習型社會的發展，促進數字化教育新形態和服務新業態發展。三是元宇宙教育（Metaverse Education），“元宇宙教育”利用元宇宙技術賦能教育，通過虛實融合與智能技術提供以學生為中心的跨時空、沉浸式、交互式、體驗式、協同式學習空間，增強學生學習感受、記憶力與學習能力，提高教育教學效率與效果。元宇宙教育及其服務具有新特性，如虛實融合性、時空延展性、智能增強性、沉浸體驗性、模式多樣性、服務專業性、學習趣味性、個體針對性、評價客觀性等。元宇宙教育將通過虛實融合的場景教學，給學習者帶來身心沉浸、身臨其境、耳目一新的具身學習新體驗，并

69、給傳統教學模式和方法帶來顛覆性的沖擊。典型的智慧元宇宙教育服務場景有擬真實交互式教學場景、基于數字化身的定制學習方案、全過程全在線智慧教育服務、虛擬教師與虛擬助教、智慧學習伴侶與助手等。(二)制造組織敏捷實踐及成效分析三一重工股份有限公司（SANY HEAVY INDUSTRY CO.,LTD.），是由三一集團創建于 1994 年，通過打破國人傳統的“技術恐懼癥”堅持自主創新迅速崛起，是全球領先的工程機械制造商，也是全球最大的混凝土機械制造商。在轉型升級方面，不僅促進生產方式向敏捷性制造、大規模個性化定制和柔性智能制造方向轉變，也促進制造業企業價值鏈重構向服務化轉型升級。大數據賦能重在利用數字

70、技術在企業內部和供應鏈中普遍實施和應用，能夠實現物理物料、數字資源與人的互相聯接，暢通信息交流渠道。首先，組織能夠及時收集顧客異質性需求信息，迅速響應需求變化進行合理的資源配置，進行個性化定制，實現柔性制造。其次，與上下游企業展開廣泛合作，整合平臺資源，在前端依據客戶需求定制方案，在后端制造環節進行資源部署優化交付流程，打通前后端，提高供應鏈敏捷性。最后，企業利用大數據分析能力和智能能力，可以提供遠程維修、監測等服務，驅動服務定制化，在進行客戶精準畫像的基礎上，甚至能夠拓展產品服務功能，建設服務控制系統，實現智能服務的交付，這為制造企業向高端價值鏈延伸提供了機會，促進了制造業服務化轉型。大 數

71、 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導27圖 10：大數據賦能制造業敏捷性1.向敏捷性制造轉變2.向大規模個性化定制轉變3.向制造業服務化轉型升級1.基于大數據分析的價值創造2.數字化與服務化協同價值創造3.數據賦能效率、互補價值創造1.資源管理系統的建立2.建構標準化、信息化的數字平臺1.運營敏捷性提升供應鏈響應能力2.數據分析能力優化投資決策，降低運營成本制造業轉型升級價值創造商業模式創新企業績效數據賦能制造行業敏捷性1.大數據賦能敏捷團隊的建設三一重工建立了以能力為導向的用人機制，以“學歷為資格、能力為標準”為組建敏捷團隊的選人標準。公司搭建了內部招聘平臺，

72、除了考量專業化與工作能力外，公司對人員還關注其信息技術素養與創新能力等。建立了基層人才培養，中心人才共享，總部人才積聚的敏捷團隊人才規則，為三一重工人才梯隊奠定了基礎。完善培訓開發、績效評價、輪崗交流、激勵約束等機制，通過實施以薪酬激勵為基礎、職業發展激勵為動力、情感激勵為凝聚、文化激勵為核心的全面激勵體系，驅動企業不斷發展。同時公司的敏捷團隊非常重視知識管理，將個人知識轉化為組織智慧。知識難以量化，通常是散落在個體之間，形成信息孤島。公司通過創新知識管理機制與平臺，將這些“珠子”串成最美的項鏈，形成了三一重工的知識寶庫。同時以不斷深化“業務、知識、辦公”一體化協同的知識管理門戶來促進公司一體

73、化運作，形成了有獨具特色的的知識管理推進方法和“共享、協同與創新”的知識管理文化。2.大數據賦能企業敏捷運營三一重工引進先進的辦公理念，建設 OA 辦公系統，實現了辦公流程的即時提醒與審批、知識及業務的數據自動推送，實現點對點的即時通訊、文件傳輸以及移動端的快捷審批與業務辦理，提升了集團及各校區的整體辦公效率，實現組織、流程、文檔、門戶、資產、項目等模塊分權管理與應用。信息發布以及內部溝通平臺。加強內部的溝通與交流，OA 平臺消息內容可以查看歷史記錄，并且與微信平臺互通，可以進行對應文件資料的跨平臺共享。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導28知識共享。對

74、文檔進行分類管理存儲，采用安全級別實現嚴格權限控制（閱讀、修改、版本、拷貝、復制、打印控制等），從文檔的積累、分享到流程審批過程的文件自動歸檔到知識庫目錄中，且提供全方位的文檔檢索功能；規范了文件文檔的管理與處理，形成學校的電子永久檔案庫。公文流轉與審批：支持任意復雜的后勤、財務、人事等業務流程，支持工作明細、審批、會簽、退簽、轉發、跳轉、傳閱、超時提醒、流程監控、表單字段任一條件判斷智能流轉等；規范審批流程，解決異地辦公沖突，實現無紙化辦公，提高了流程的辦理效率。人員考勤管理：規范了各校區人員考勤打卡，人員打卡信息可通過考勤報表進行查看、留存、導出，并且與考勤流程做關聯，通過走流程的方式來進

75、行考勤的統計整理，從而提高工作效率。資產設備管理：優化完善了資產管理制度，通過流程化全過程管理，審批然后變更，完成了實物跟蹤，實現了資產的生命周期管理。資產信息及資產流轉情況可在資產報表中進行統一的統計與呈現，并且支持不同維度的條件搜索。系統總體上建立方便領導及內部員工辦公的工作臺，方便領導對公司各種資源的掌控和協調，以及數據報表的及時匯總，提高內部人員的工作及辦事效率。3.企業敏捷性提升成果三一重工自 2020 年底實行敏捷性管理以來，企業能夠更快地適應市場變化和客戶需求，提高產品創新與市場競爭力，公司通過組建敏捷團隊以及敏捷運營，成功地推出了一系列產品，促進生產車間的靈活調整和團隊的協同工

76、作，實現了產品創新的快速迭代和市場推廣，提高了應對市場多變的競爭力，改善了公司員工的溝通與協作效果，提高了研發的效率與產品的質量，提升了客戶以及員工的滿意度。三一重工高敏捷性的具備快速感知、精準決策及高效響應三種能力。首先，快速感知能力意味著企業能比競爭對手更精準地感知和識別數字時代市場運營環境及用戶需求的變化，從而實現對企業的數字化重構，推動企業數字化轉型。其次，精準決策能力通過將數字技術運用到決策過程中，提高數字化時代不同部門間的協同決策能力，提升數字化轉型戰略決策效率。最后，高效響應能力包括資源和流程的動態化調整，資源動態化意味著企業能實現對資源配置的優化、整合以及快速取用，為數字化轉型

77、戰略的執行提供基礎；而動態化流程則表明在數字化轉型過程中能夠根據環境變化進行動態調整，從而為三一重工數字化轉型的成功提供保障。1）組織敏捷性的中介作用首先，組織敏捷性能使三一重工應對市場環境中經常出現的意外變化并從中發現機會。組織具備數據感知能力，能對海量數據進行分析，從中識別出具有商業應用價值的數據資源，對市場變化做出預測和判斷，為公司構建快速的反應敏捷性。其次，敏捷性組織具備高效的數據整合能力，通過將內部被分割的業務模塊和管理單元進行連接，整合企業內外部數據資源并重新配置，使公司能根據自身業務狀態在較短的迭代中結合敏捷性方法快速取用、部署和配置資源，并利用基于數據感知能力的戰略敏感度、資源

78、流動性和領導力統一推動企業數字化轉型。此外，整合的數據資源庫，運用快速迭代的算法和精準價值分析模型、海量客戶數據，更為精準地洞察顧客真實需求。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導292）敏捷文化的調節作用重視自身能力的構建，提高感知識別市場信息機會的能力。集中資源配置，基于先進數字技術重塑業務生態與價值創造方式，重視數字基礎設施的建設，建構數據整合能力以達到有效整合內外部資源的目的。最后，財務部門和運營部門通過數據整合能力，提高組織的深度分析和洞察能力，使企業對數據資源進行精準分析以及對市場的洞察和快速響應，已完成公司的敏捷轉型。3）技術環境動態性的調節作

79、用技術環境的不斷變化讓三一重工采取積極主動的策略來獲取競爭優勢，例如優先占領市場份額或阻止新的潛在競爭對手進入市場。由于技術環境的快速演變，產品的迭代升級速度加快，其生命周期也大幅縮短。在市場需求充滿了不確定性的背景下，三一重工及時拋棄過時的技術，具備更高的風險承受能力，積極進行風險投資，通過開發新的技術或產品來提高競爭優勢，從而超越競爭對手，獲得更多商業機會。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導30五、研究總結與展望(一)敏捷的深度滲透與組織文化融合敏捷概念在全球經濟一體化的推動下，已逐漸滲透到企業管理中，盡管其普及度仍有限。問卷顯示，只有 9%的受訪者

80、非常了解敏捷原則，表明當前敏捷概念尚未深入地融入企業文化中。敏捷企業被定義為能夠迅速調整技術、員工和管理來應對變動的市場環境的組織。為提高企業的敏捷性，關鍵在于構建一個動態靈活的組織，實現技術和人力資源的快速整合，并透過有效的組織管理，敏捷響應市場變化。同時，實施適配的組織文化是至關重要的，其關鍵支柱包括靈活組織結構、快速集成的技術和高素質的員工。這涉及到跨部門團隊的協作、授權管理、簡化流程、以及以文化導向組織行為的轉變等多個方面。(二)組織數據分析能力的強化盡管現代組織擁有豐富的數據資源，但將數據轉換為有價值的資產的能力常常受到限制。這不僅源于組織內部資源管理信息系統在提供數據分析方案方面的

81、不足，也因為現有的數字化平臺接口多樣性和信息來源的復雜性形成數據孤島，增加了分析難度。組織往往在如何從海量數據中抽取規律、尋找關聯關系和將信息轉化為競爭力等方面感到不足。進一步強化組織的數據分析能力，不僅依賴于系統和平臺的升級，也依賴于數據分析能力人才的培養和引進。(三)實踐敏捷，推動組織目標實現基于數字化技術的敏捷已成為組織管理發展的趨勢。敏捷精益組織模式不僅能推動企業的高質量發展，也能促進企業數字化轉型。這包括推進企業經營的規范化和決策的科學化，盤活企業數據資產，推動建立數據價值管理體系，以及提高企業的數字化水平。敏捷組織模型關注通過數據分析場景洞察業務活動和管理決策提升方向，持續跟蹤業務

82、改進和管理舉措成效，以實現“洞察-改進-評估”的管理閉環。(四)敏捷創新和技術競爭力的提升敏捷的推廣和應用在激發組織內部創新動力和提升技術競爭力方面發揮著至關重要的作用。敏捷方法允許組織在變化的市場中增量式地調整業務，響應市場需求變更，向新的戰略目標邁進，并在實現商業戰略方面提供新的方法和技術支持。敏捷思維模式和方法的引入是組織在快節奏的數字化世界中響應變化和推動創新的關鍵。39大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導31(五)敏捷的未來：方法論總結與重塑敏捷性的實現不僅依賴于戰略或靈活的勞動力，更體現在業務和運營中的方法論應用上。這包括組織結構的扁平化，跨部

83、門團隊的協作和矩陣化管理，充分的授權和動態調整，流程的簡化和組織效率的提高，以及營造推動組織行為轉變的文化氛圍等。在這些基礎上，敏捷的未來將更加注重在實踐中不斷總結和完善方法論，以便更好地適應不斷變化的外部環境和組織內部的發展需求。1.組織結構扁平化40，跨部門團隊合作，矩陣化管理：企業從原有金字塔式的層級組織變為扁平化組織，減少層級，有助于提高組織上傳下達的效率。傳統生產制造企業部門之間的工作有明確的界限，不少企業都會出現“部門墻”，跨部門合作不暢成為了敏捷組織的一個障礙，采用矩陣式管理或者跨部門的矩陣合作團隊，從橫向貫穿各職能部門，提高職能部門間的協同與配合。2.授權充分，增加時間維度，授

84、權動態調整41：集權有道，分權有序，授權有章，用權有度。企業管理層都應該清楚充分授權是科學化管理的必然，但有時候因為管理團隊能力有限，高層無法授權。所以，“授權有章”之后，除了“用權有度”，還要“賦能于人”。當然，敏捷的精髓就是不斷迎接變化，因此授權也要動態化，授權表理應加上時間維度。當企業成長到一定階段，授權也要跟隨變化，這又會促進組織結構的演變。3.簡化流程，提高組織效率：流程是企業的經脈，流程的敏捷是企業敏捷的前提42。流程管理復雜、環節過多，不僅會讓員工感到疲憊，更會讓客戶容易感到不滿，最終企業遭受損失。其實，越復雜的事情月可以用簡單的方法化解。若將化繁為簡的工作方法應用于流程管理，讓

85、各個環節輕解羅裳，變得簡單樸實，那么就會減少任務完成時間，提高企業效率，降低企業失誤率。4.營造氛圍，以文化牽引組織行為轉變：敏捷的企業要具備以客戶為中心、快速反應、高執行力、持續創新性、學習型組織、團隊協作、容許犯錯等文化特點，需要在企業現有的文化中，加入這些文化因子，并通過制度與文化活動，讓帶有敏捷的文化因子在企業生根發芽。企業可以通過價值觀考核的方式，引導員工理解、遵從并踐行企業文化，讓員工形成統一的價值觀，減少溝通成本，增強執行力，加強團隊合作，提高敏捷性。大 數 據 時 代 的 敏 捷 組 織：理 論 探 討 與 實 踐 引 導321 Mikalef P,Pateli A.Infor

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