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1、畢馬威銀行業首席執行官展望畢馬威國際在謹慎管理當前不確定性和風險的同時，銀行業領導人越來越關注不斷變化的世界中蘊含的機遇。 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望2目錄經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路05經濟價值創造07值得信賴的目

2、標10戰略規劃的優先事項12顛覆性技術與生成式人工智能的脈動14未來發展之路 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望3在這個全球經濟和地緣政治不斷變化的時代，全球銀行業領導人面臨著無數復雜的挑戰。其中包括相當大的市場不確定性，影響銀行客戶的財務健康和行為，強化監管和增加資本的要求，以及快

3、速的技術顛覆帶來了機會和風險。盡管面臨這些挑戰，首席執行官們仍然對未來三年的前景充滿信心，他們正在采取目標導向和積極主動的方法來建立組織韌性并追求務實的增長。這些是畢馬威銀行業首席執行官展望的部分調查結果。在該報告中，我們調查了142位銀行業首席執行官，以收集他們對未來三年業務和經濟前景的看法。我們從這些代表美洲、歐洲和亞洲國家的銀行業領袖那里獲得了深刻的見解，他們分布在零售、商業和企業銀行子行業，其中71%來自收入在5.0-99.9億美元之間的組織。盡管研究結果表明，首席執行官們對整體業務增長持明顯樂觀的態度，但他們也指出，人們的擔憂和風險正在發生變化，戰略規劃和領導方式在不斷演變，人們越來

4、越關注提供健全的ESG戰略，同時平衡快速出現的生成式人工智能帶來的機遇和未知風險。我邀請您深入探討后文中呈現的觀點，這些全球領導人分享了他們在管理涉及經濟、地緣政治、環境、社會和技術變革挑戰過程中的想法。經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路Francisco Ura畢馬威國際銀行業與資本市場全球主管畢馬威銀行業首席執行官展望3 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所

5、，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望4我們的調研顯示，中國的銀行家們對中國銀行業的過去幾十年發展成就充滿自豪，雖然深刻感受到當前的轉型壓力，但他們對中國銀行業的未來前景是充滿信心的。目前，中國雖然沒有利率上行的壓力，但是經濟結構轉型沖擊和資產收益率下降正困擾中國的銀行家。受益于寬松的貨幣政策環境，中國的銀行在資產端的擴張速度雖然有所放緩，但是仍然保持著兩位數以上增長速度；但凈息差的持續收窄，風險上升導致銀行的營收水平和盈利能力承壓。例如從中國上市銀行公布的三季報來看，有超過一半的銀行營收出現了不同程

6、度的下滑。張楚東畢馬威中國金融業主管合伙人史劍畢馬威中國銀行業主管合伙人經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路2023年對中國的銀行業是不尋常的一年，宏觀經濟和金融環境快速變化。中國的銀行普遍認為銀行過去的經營模式不可持續，需要主動做出調整，提升風險管理水平，制定適應新的政策和經濟環境的經營戰略，打造核心競爭力以穿越周期。未來在哪里？中央金融工作會議已經為中國的銀行業確定了高質量發展的主基調。中國的銀行應結合自身的發展階段和特點，思考如何有力支撐經濟社會發展大局，提高金融服務水平，打好防范化解重大風險攻堅戰，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養

7、老金融、數字金融五篇大文章。2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望56%18%76%經濟價值創造銀行業首席執行官展望揭示，盡管銀行業首席執行官對增長抱有普遍信心，但他們的信心呈現下降趨勢。例如，雖然他們對未來三年全球經濟增長前景的信心從72%下降到70%，僅是略有下降，但對其行業增長前景

8、的信心下降較為顯著，從84%下降到76%。同樣，首席執行官對所在銀行未來三年增長的信心從82%下降到了76%。這種信心受挫的原因可能在于人們越來越認為，政治不確定性，以及一些市場上出現的短暫、技術性衰退，可能會比一年前所預測的更持久。銀行業首席執行官的主要情緒是謹慎樂觀的。由于近年來采取了加強治理和風險管理等措施，他們覺得自己能夠應對當前的不確定性。憑借堅實的管理能力、充足的資金和流動性，每個人都在期待增長的可能性。FranciscoUra畢馬威國際銀行業和資本市場全球主管首席執行官對未來三年的信心水平：首席執行官對未來三年的信心水平：行業增長前景行業增長前景有信心中立的信心不足經濟價值創造值

9、得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望679%11%10%76%18%6%74%19%7%74%16%10%80%100%14%15%71%當今銀行最緊迫的問題網絡犯罪與網絡不安全人才監管要求顛覆性技術生活成本0

10、%20%40%60%關注增長的最大風險當被問及未來三年銀行繁榮面臨的最大風險時，79%的受訪者表示為生活成本。這反映出領導者意識到，他們的客戶和員工都受到當前經濟狀況的巨大影響，導致借貸和投資量停滯，以及銀行在緊張的勞動力市場競爭中找到和留住人才時工資的大幅上漲。在其他列入最大風險的排名中，首席執行官們列出了顛覆性技術（76%）、監管要求（74%）、人才（74%）和網絡犯罪（71%）。對首席執行官針對銀行增長的最大風險進行同期比較表明，這些高管的優先事項發生了轉變。特別是“政治不確定性”和“新興/顛覆性技術風險”上升為銀行業的主要威脅，這無疑是由于當前的地緣政治擔憂。生成式人工智能和其他技術的

11、知名度不斷上升，也可以解釋首席執行官們對“網絡安全”和“運營風險”日益擔憂的原因。相比之下，自2022年以來，對“利率”、“聲譽/品牌”風險和“回歸屬地主義”等先前熱點問題的擔憂明顯下降。盡管80%的首席執行官表示相信利率上升和持續的通脹將可能延長潛在的衰退，但他們對所在銀行的前景充滿信心，89%的首席執行官預計今后三年其所在銀行的盈利為正，而2022年這一比例為96%。他們對銀行員工逐年增長表現出穩定的信心，同時，87%的受訪者預計未來三年會有內部招聘。經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路同意無法表示意見不同意5%不同意15%同意80%中立

12、利率上升和持續的通脹將可能延長潛在的衰退。2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望7值得信賴的目標盡管經濟形勢充滿挑戰，圍繞“ESG”一詞的討論也經常兩極分化，但銀行業首席執行官們仍繼續在這一領域進行投資。雖然他們仍然致力于履行銀行的“值得信賴的目標”，但他們正在采取一種更加“基于結果的方

13、法”，重點關注價值創造和投資回報。這一觀點反映出銀行家們越來越意識到，鑒于監管要求的不斷提高和轉型經濟中將出現的巨大經濟機遇，他們不能忽視ESG。63%的首席執行官表示，他們意識到ESG戰略已成為其組織的一項要求，他們認為ESG現在已完全融入其業務，成為創造價值的一種手段。他們還表示，他們的ESG戰略將對建立客戶關系（29%）、形成資本配置、合作伙伴關系、聯盟和并購戰略（20%）以及推動財務業績增長（17%）產生重要影響。事實上，53%的受訪者認為，他們將在三到五年內看到ESG投資的顯著回報率，其中25%的受訪者預計三年內就會有回報。這些發現可能與成熟市場中許多銀行最近投資ESG數據能力和系統

14、集成的努力相一致，這些投資使他們能夠將可持續性融入正常的業務決策過程中，而不是將其視為“固定”的報告義務。建立客戶關系塑造我們的資本配置、合作伙伴關系、聯盟和并購戰略推動財務業績的增長吸引下一代人才建立我們的品牌聲譽加強員工敬業度與員工價值主張推動股東總回報的增長29%20%17%14%10%6%5%ESG戰略的影響經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所

15、香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望8凈零之旅面臨的挑戰盡管首席執行官們對ESG有著堅定的承諾，但他們承認在實現凈零或類似目標方面面臨著障礙。將近三分之一（28%）的受訪者表示，實現這一目標的最大障礙是供應鏈脫碳的復雜性（尤其是貸款或投資組合），以及缺乏實施解決方案的技能和專業知識。類似百分比的受訪者（27%）指出缺乏適當的技術解決方案。這些數據反映了這樣一個事實，即盡管大多數銀行都做出了凈零承諾，但他們認識到，由于與整體經濟的相互依賴、監管的步伐、許多行業轉型的復雜性以及

16、客戶的準備程度等因素，很難推動變革并衡量其進展。同樣，與大多數行業的雇主一樣，銀行也在努力尋找必要的人才。在許多情況下，銀行現在正在努力培訓和提高現有員工的技能，以發展所需的ESG技能。也就是說，首席執行官們仍然堅定地專注于他們的工作，因為他們指出了未能實現目標的許多不利因素。特別是，27%的受訪者認為他們將面臨招聘挑戰，17%的受訪者認為，他們會遇到更高的成本，更大的融資困難，或會被競爭對手淘汰。令人鼓舞的是，ESG是銀行首席執行官們的首要考慮，因為他們今天必須進行能夠在更長時間內獲得回報的投資。隨著人們越來越認為銀行最終必須使所有金融都具有可持續性，他們需要與客戶一起，幫助他們踏上轉型之旅

17、。要做到這一點，銀行必須將ESG深入融入到其組織中，超越短期監管需求，以期用最小的努力實現最大的合規性，并獲得長期利益。Richard Bernau畢馬威國際全球ESG銀行業主管經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀

18、行業首席執行官展望920232022辦公室辦公混合的完全遠程考慮到ESG的必要性，大多數首席執行官似乎都有信心解決多種多樣的ESG優先事項。近一半（48%）的受訪者表示，他們能夠同時應對這些挑戰，而32%的受訪者稱，他們將強調自己的治理模式和透明度，以支持最佳實踐報告。這些觀點表明，在幕后，許多銀行在為即將到來的公開披露截止日期準備方面取得了重大進展。有趣的是，越來越多的銀行業首席執行官準備樹立榜樣，幫助推動社會責任。近四分之三的受訪者（2023年為73%，2022年為61%）表示，他們會處理政治或社會上有爭議的問題，即使他們的董事會擔心采取這種公開立場的風險。同樣，73%（2022年63%）

19、的受訪者表示，他們將剝離業務中損害銀行聲譽的盈利業務。穩健推進多元化和包容性穩健推進多元化和包容性銀行業首席執行官們對多元化和包容性（D&I）的承諾保持穩定。與2022年一樣，2023年超過四分之三（79%）的受訪者表示，高管層的性別公平將幫助他們實現銀行的增長承諾。此外，78%的受訪者肯定地表示，作為商業領袖，他們有責任推動更大的社會流動性。近三分之二（65%）的受訪者認為，商業界在多元化和包容性方面進展太慢。首席執行官對銀行工作環境的期望也發生了一些變化。當被問及傳統的、基于辦公室雇傭的員工角色時，59%的受訪者認為這些職位是辦公室辦公的（低于2022年69%），34%的受訪者認為角色是混

20、合型的（高于2022年24%）。換一種說法，86%的首席執行官可能或非常有可能會獎勵那些努力在辦公室辦公的員工，給與他們有利的任務分配，加薪或晉升。經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路69%59%34%24%7%6%2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀

21、行業首席執行官展望10戰略規劃的優先事項當被問及未來三年的首要任務時，越來越多的首席執行官強調了員工價值主張的重要性，因為這是吸引和留住所需人才的手段之一。盡管首席執行官年復一年地致力于改善客戶體驗和實現內生性增長，但他們對推進銀行職能領域的數字化和協同性的關注度明顯在下降。銀行業首席執行官們也明白，不確定的商業環境需要更巧妙的領導風格。近一半（48%）的受訪者表示，“成功需要微觀層面的決策”，這樣首席執行官才能在時間緊迫的情況下快速自信地作出反應。與此同時，74%的受訪者同意，“具有共同管理和運營責任的、合作的領導風格能夠取得更大的成功”。這暗示了首席執行官們認為，在正常的業務過程中，更多樣

22、化的信息來源、建設性的合作和富有挑戰性的視角將為銀行帶來更好的決策。這種優先事項的轉變表明，世界各地的銀行已經在這場數字化之旅中走了十年，其中大多數銀行還有很長的路要走。與此同時，銀行業仍然是一項“人才業務”，大多數銀行意識到，員工是他們提供恰當的客戶體驗的最佳資產，因此他們必須在嚴峻的勞動力市場中實施獲取和留住人才的戰略。Geoff Rush畢馬威加拿大咨詢和全國行業領袖金融服務合伙人首席執行官在2023年實現增長目標的首要運營任務是員工價值主張，以吸引和留住必要的人才（29%）。2022年為20%。在推進所有職能領域的數字化和連通性方面，2023年比2022年下降了9個百分點。此外，11%

23、的首席執行官認為，要實現增長目標，改善客戶體驗和自然增長至關重要。經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望11此外，70%的受訪者表示，未來的持續不確定性改變了他們對繼任計劃的看法。這表明他們更加注重

24、識別、提拔和培養下一代高管候選人。成長之路盡管大多數銀行業首席執行官對未來三年的業務增長和并購潛力表現出樂觀態度，但他們對外延式增長的熱情有所減弱。許多受訪者表示，在優先考慮外延式增長機會之前，他們必須首先看到穩定的市場狀況（28%）或融資可得性（20%）。他們對并購的興趣變化表明，盡管在過去12個月里，由于市場的不確定性，許多銀行暫停了外延式增長，但他們仍然看到了市場整合、收購金融科技公司或選擇性業務線擴張的戰略機遇。銀行業領袖們還強調了他們近期關注的優先增長領域，54%的受訪者準備投入更多資本投資來獲得新技術，略低于2022年的58%。越來越多的首席執行官（46%）表示愿意直接進行更多的資

25、本投資以發展員工技能和能力，略高于去年的42%。經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望12顛覆性技術與生成式人工智能的脈動各行業的商業領袖都專注于大力投資顛覆性技術，銀行業首席執行官也不例外，73%

26、的受訪者認為生成式人工智能是所在銀行最重要的投資機會，不受經濟不確定性的影響。事實上，當被問及應用生成式人工智能的最大好處，他們最常指出的是盈利能力的提高、欺詐檢測和應對網絡攻擊能力的增強，以及新產品和市場機會。銀行業首席執行官們也意識到了與實施生成式人工智能相關的挑戰，超過一半（55%）的受訪者指出，技術能力和人工智能技能以及實施成本（55%）極具挑戰性。大多數受訪者還指出，道德質疑及缺乏監管也極具挑戰性。調查顯示，首席執行官們對生成式人工智能的優勢非常樂觀，74%的受訪者預計在五年內看到投資回報，23%的受訪者更樂觀，預計在三年內。這種熱情可能歸因于許多銀行最近在其運營中進行了密集的生成式

27、人工智能試驗，從IT開發到數字輔助客戶支持。許多項目都取得了令人印象深刻的成果，這表明更廣泛的應用可以有效地增強員工的工作能力，提高生產力并提高盈利能力。提高盈利能力欺詐檢測和應對網絡攻擊能力新產品與市場增長機會增加創新更快的數據分析提升效率和生產力（通過自動化日常操作）創造就業機會個性化服務/客戶參與19%18%15%11%11%10%10%6%在組織中使用生成式人工智能的優勢少于6個月1-3年3-5年5年以上1%0%23%51%25%投資實施生成式人工智能的回報期經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路6個月-1年 2023 畢馬威華振會計師

28、事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望13準備充分無法表示意見25%準備不充分21%2023應對網絡攻擊的準備程度54%應對網絡攻擊的準備程度應對網絡攻擊的準備程度盡管2023年的調查顯示，大多數銀行首席執行官都對其機構受到的網絡攻擊做好了充分的準備，但鑒于2023年世界范圍內銀行遭受網絡攻擊的頻率越來越高，這種

29、信心逐年下降也就不足為奇了。盡管2022年66%受訪者表示，他們為2022年的網絡攻擊做好了充分的準備，但今年這一數字下滑至54%。2023年，自稱準備不足的人數從2022年的10%上升至21%。當被問及為什么他們對網絡威脅準備不足時，40%的受訪者指出攻擊者越來越老練。27%的受訪者承認缺少相關人才。17%的受訪者指責缺乏對網絡防御的投資。幸運的是，只有少數受訪者（7%）表示網絡安全不被視為商業優先事項。經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公

30、司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威銀行業首席執行官展望14未來發展之路雖然在這種環境下，銀行家謹慎管理風險是很自然的，但同時重要的是需要認識到，我們正生活在一個前所未有的變革轉型時期，例如地緣政治、宏觀經濟、技術和人口因素，以及能源轉型和氣候變化等。你必須有足夠的勇氣在所需的領域上進行大量投資，包括數字化技術、人工智能和ESG，以幫助你的銀行和客戶適應變化，因為世界將大不同，你必須為此做好準備。Fra

31、nciscoUra畢馬威國際銀行業與資本市場全球主管基于銀行業首席執行官的總體觀點和優先事項，建議關注以下主題并采取行動。專注于戰略性增長專注于戰略性增長銀行業領袖對未來三年保持積極展望，并對他們的組織發展勢頭以及對數字化和人才保留高度重視。由于對并購有著強烈的興趣，如果條件合適，大多數銀行都會優先考慮擴大員工技能和能力。而且，在公認的更復雜的運營環境中，首席執行官們傾向于采用更具協作性和共享性的領導方式。傳遞值得信賴的目標傳遞值得信賴的目標大多數利益相關者現在都希望銀行將ESG戰略嵌入其商業模式中，銀行首席執行官們意識到投資的重要性，以實現其既定的ESG和凈零承諾，特別是在氣候變化和多元化與

32、包容性領域。許多銀行現在正在投資，并將ESG硬性要求融入其業務中，以超越合規性要求，并獲得長期投資回報。未來工作的發展觀未來工作的發展觀隨著銀行業領導人認識到需要歡迎更多樣化的人才，培養和留住專業人才，以及倡導價值導向的工作文化，他們對于混合工作模式的接受度正在不斷提高，盡管他們仍舊希望鼓勵更多的辦公室工作，以幫助培養團隊文化、溝通效率和協作。對生成式人工智能滿懷激情，但仍關注挑戰對生成式人工智能滿懷激情，但仍關注挑戰受訪者對生成式人工智能的優勢表示了強烈的熱情，并正在優先考慮對其進行投資。盡管他們高度理解伴生技術應用將帶來的挑戰，例如風險的增加以及頻繁的網絡攻擊，他們仍希望這些投資能夠帶來明

33、確的回報，并認識到需要加強機構自身的保護措施。經濟價值創造值得信賴的目標戰略規劃的優先事項顛覆性技術與生成式人工智能的脈動未來發展之路 2023 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與英國私營擔保有限公司 畢馬威國際有限公司相關聯的獨立成員所全球性組織中的成員。版權所有，不得轉載。畢馬威的名稱和標識均為畢馬威全球性組織中的獨立成員所經許可后使用的商標。出版物名稱：畢馬威銀行業首席執行官展望出版物編號：139128-G出

34、版日期：2023年12月方法論方法論關于畢馬威首席執行官展望關于畢馬威首席執行官展望2023年8月15日至9月15日，第九版畢馬威首席執行官展望對1325名首席執行官進行了調查，對首席執行官的心態、戰略和規劃策略提供了獨特的見解。該調查包括來自11個國家的市場（澳大利亞、加拿大、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、西班牙、英國和美國）和11個關鍵行業（資產管理、汽車、銀行、消費和零售、能源、基礎設施、保險、生命科學、制造業、技術和電信）的領導者。其中，所有受訪者所在的銀行年收入都超過5億美元，三分之一的受訪者所在的銀行年收入超過100億美元。注：由于四舍五入原因，有些數字加起來可能達不到100%。