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1、中東電商市場洞察報告2024在當今全球經濟環境中，中東地區由于其獨特的地理位置和龐大的經濟實力，已經逐漸成為世界的焦點。受益于智能手機的普及和互聯網技術的深入，中東地區的電商市場發展迅速，展現出強大的潛力和廣闊的前景。對于許多跨境電商企業來說，中東市場還屬于一片未知的領域。文化、消費習慣、市場動態等多元化因素構造了這個復雜且具挑戰性的市場環境。為了幫助各位了解并關注這個充滿機遇的市場，大數跨境開展相關市場調研，希望通過提供深入的分析和理解，從而讓讀者對中東市場有一個全方位的認識。我們希望該報告能幫助企業及個人發掘中東地區跨境電商的可能性，并做出更為準確的決策。大數跨境是跨境從業者專屬的跨境服務

2、平臺，旨在輸出高質量的跨境內容、聚合出海全鏈條跨境資源、聯通跨境網絡，為跨境電商打造更加美好、便利的出海環境。如果您還想獲取更多跨境行業資訊，歡迎掃描右下角二維碼關注大數跨境公眾號，我們會定期分享最新行業信息。PREFACE序 言目錄中東市場概況MARKET OVERVIEW難點、趨勢與機遇DIFFICULTIES,TRENDS AND OPPORTUNITIES消費者洞察CONSUMER INSIGHTS中東市場DTC案例BRAND CASE中東市場概況MARKET OVERVIEW1 1地區概況位于歐亞大陸和非洲大陸交界處的中東，是一個地理位置優越、經濟活動繁盛的地區。這里擁有世界最大的石

3、油和天然氣資源，阿聯酋、沙特阿拉伯等國在全球石油市場中占有決定性的影響力。此外，非石油經濟如金融服務、旅游業、制造業以及科技產業等也在該地區穩步發展。其中的海灣六國，包括巴林、科威特、阿曼、卡塔爾、沙特阿拉伯和阿拉伯聯合酋長國，是該地區最值得關注的國家市場。他們不僅是全球能源供應的關鍵國，更在金融、科技、旅游等產業上持續創新、積極發展。再加上優越的地理位置，使得海灣六國擁有巨大的發展潛力，是全球投資者和企業值得關注的市場。地區人口情況人口呈年輕人化趨勢，宗教是文化核心截止到2022年底，中東地區的總人口數約為4.527億人，其中人口平均年齡約為25歲，年輕化趨勢明顯。根據世界銀行數據統計，中東

4、地區人口增長率排名世界第四。宗教文化是中東地區的文化核心，其中伊斯蘭教是主流，中東及北非地區的穆斯林人口占世界穆斯林總人口的20%。32.432.432.732.731.231.2373732.832.8333324.824.832.932.932.232.2202033.533.529.529.524.524.533.533.529.529.529290510152025303540沙特阿拉伯阿聯酋阿曼科威特卡塔爾巴林埃及伊朗土耳其蘇丹突尼斯利比亞約旦突尼斯以色列阿爾及利亞部分中東國家年齡中位數（截至2022年）年齡中位數數據來源：datareportal9.637.52.74.74.341

5、.50510152025303540阿聯酋沙特阿拉伯卡塔爾阿曼科威特巴林人口數/百萬人預計到2024年7月海灣六國人口數數據來源：World Population Review互聯網滲透率互聯網普及率高，電商市場發展潛力巨大71.90%84.10%82%30.90%60.60%99%97.90%66.80%99%90%70.60%95.20%99%99%49.40%埃及伊朗土耳其蘇丹阿爾及利亞巴林沙特阿拉伯約旦阿聯酋以色列巴勒斯坦阿曼科威特卡塔爾伊拉克互聯網普及率數據來源：datareportal部分中東國家互聯網普及率中東地區的互聯網普及率平均值達到58.7%，高于世界平均水平，其中海灣六海

6、灣六國的平均互聯網普及率接近國的平均互聯網普及率接近9 99 9%。海灣六國的互聯網增長始于2000年，該地區的互聯網人口比例在那一年從1%上升到23%，到2023年，這一數字已增長到98%。根據eMarketer數據顯示，海灣六國中人口人口數最多的沙特阿拉伯和阿聯酋，其網購滲數最多的沙特阿拉伯和阿聯酋，其網購滲透率分別達到透率分別達到62%62%和和68%68%，電商市場發展潛力巨大。電商規模242429293434393944445050202020212022202320242025規模/百萬美元數據來源：Deloitte2020-2025年海灣六國電商規模預測信息來源：virtocom

7、merce、Mordor Intelligence阿聯酋電子商務市場增長的統計數據和預測2021年互聯網訂閱量2022年網購占比2026年電商市場預期收入電商規模增速快，阿聯酋和沙特是最大市場 中東和北非地區電子商務市場規模增速快電子商務市場規模增速快，預計2023-2028年復合年增長率為11.5%；到2025年，中東地區電子商務市場規模預計將達到270億美元，比2020年增長100億美元。阿聯酋是中東地區最大的電商市場阿聯酋是中東地區最大的電商市場，其2023年的預測電子商務收入為117.823億美元。中東地區第二大電商市場是沙特第二大電商市場是沙特，2022年其電子商務年收入為85.3億

8、美元。預計到2027年，這一數字將增長到200.1億美元。政策支持中東地區電商規模的快速增長不僅源于市場需求的提升，同時也緊密依賴于當地政策的積極支持，這種支持為電商行業提供了發展的良好環境，推動了其健康而持續的發展。阿聯酋2020年，阿聯酋政府推出了迪拜跨境電子商務平臺，旨在進一步推動區域電子商務貿易的發展；到了2021年，則在迪拜商業城啟動了中東地區首個電子商務自貿區的開發運營。沙特阿拉伯為應對激增的線上購物需求，沙特政府抓住電子商務的潛力來促進跨境業務，并于2019年推出了電子商務法，為銷售商和消費者提供了具有保障的交易環境?？ㄋ枮榱艘幏顿Y源平臺和提高服務效能，卡塔爾政府于2019年推

9、出了電子商務認證制度，這個措施極大地促進了當地電商市場的持續健康發展?？仆?020年3月，科威特政府針對新冠疫情出臺相關政策來支持電商發展，鼓勵電商平臺針對業務調整措施，以應對疫情持續的影響。阿曼阿曼政府在國家電子商務計劃的框架下頒布了電子商務條例，旨在為發展和促進電子商務創建一個良好的法律和監管環境。巴林巴林政府積極推出114億美元的經濟刺激計劃，對包括電子商務在內的各個產業進行投資和扶持。信息來源：商務部國際貿易經濟合作研究院 OmanNet是阿曼國家內用于路由借記卡付款的系統，作為本地卡方案，它是實現阿曼電子支付系統的重要組成部分。中東地區電商支付方式COD（貨到付款）是中東地區在線交

10、易的首選支付方式，大概占據中東市場的51%左右。國際信用卡（如Visa，Master)在中東市場的占比約為29%。當地的借記卡支付占比6%，當地的預付卡占8%，當地網銀占比5%，剩下其他的占比1%。支付方式零散，貨到付款是主流CashU是總部位于迪拜的電子支付公司，提供預付卡服務和安全的在線支付解決方案，專注于中東地區和北非地區的用戶需求。Knet是科威特的本地支付系統，支持多種支付方式，主要用于在線商務，注重支付安全，廣泛被本地買家接受。Benefit是巴林地區唯一的金融交易電子網絡，也是該地區主流銀行卡支付方式。MADA 是沙特政府的卡組織，類似中國銀聯，覆蓋了當地16家銀行。V中東地區主

11、流電商平臺S是一家總部位于迪拜的英語/阿拉伯語電子商務平臺，也是阿拉伯地區上最大的電子商務平臺。該平臺成立于2005年，目前有四個站點分別是迪拜、沙特、埃及、科威特。平臺主要銷售電子產品、數碼3C、家居廚具、嬰兒用品以及玩具等等。2017年3月28日，亞馬遜公司確認以5.8億美元的價格收購S，該平臺并從此成為亞馬遜中東站。Souq于2014年引入北美地區大促銷“黑色星期五”的活動概念，結合當地的文化背景和習俗，推出“白色星期五”，并成為中東電商領域最重要的促銷季之一?，F在，打開Souq網站的域名會自動跳轉到亞馬遜中東站的地址。Souq的核心價值在于提供一種讓買家和賣家可以在同一個平臺上進行交易

12、的便捷方式。Noon是中東地區第二大電子商務平臺，于2016年由阿聯酋億萬富翁Mohammed bin Rashid Al Maktoum投資創立，總部位于沙特首都利雅得。Noon被譽為“阿拉伯地區阿里巴巴”，主要投資方包括Emaar地產和沙特主權基金。Noon平臺提供了非常廣泛的產品領域，包括但不限于家電、電子產品、時尚產品、美容護膚、家居、廚房用品、嬰兒必需品和圖書等。由于是本土化運營，因此海外倉儲優勢明顯。消費者可以在Noon的電商網站或者移動應用上完成購物。該平臺首先在阿聯酋和沙特阿拉伯開始運營，目前有埃及站、阿聯酋沙特站兩大站點，并且正在逐步向中東其他地區擴充發展。S中東消費者洞察C

13、ONSUMER INSIGHTS2 2消費者人群概況男多女少，年輕人群是網購消費主力男多女少是中東人口的特征，這一趨勢在電商市場也非常明顯，例如阿聯酋的男性網購消費者占阿聯酋的男性網購消費者占69%69%；他們在購物時會更關注3C產品、戶外運動用品、男性服飾等產品。中東地區人口呈現年輕化的趨勢，根據checkout數據顯示，超過超過50%50%的的18-2418-24歲年輕人會選擇網購消費歲年輕人會選擇網購消費。盡管中東地區女性人口不多，但她們在家務責任上的占比遠高于男性，因此女性女性在家具物品和日用品采購方面是主要消費者在家具物品和日用品采購方面是主要消費者。女性占比男性占比數據來源：wor

14、ldbank中東及北非地區男女家務責任占比54%29%31%78%87%86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%家用采購烹飪家務男人女人0%20%40%60%80%100%120%阿曼阿聯酋科威特沙特卡塔爾巴林海灣六國男女比例（截至海灣六國男女比例（截至20222022年）年）消費者網購渠道移動設備在電子商務領域的重要性與日俱增，在中東及北非地區，58%的消費者都會選擇用移動設備進行網購。根據艾媒智庫數據顯示，中東和北非地區，60%的互聯網接入都是通過使用智能手機完成的。在阿聯酋地區，智能手機的普及率達到99%，用戶每天在智能手機上花費近6個半小時。58%33%9%移動

15、端PC端平板移 動 優 先 策 略隨著智能手機的普及率在中東地區迅速上漲，對于希望在中東市場取得成功的賣家來說，“移動優先”應是其營銷與銷售策略的重中之重。包括將移動設備作為首要載體進行產品設計、開發和優化，平臺需要適應移動端消費者的易用、直觀、快速的購物體驗。同時，賣家還可以考慮加大在移動廣告和應用程序推廣方面的投入，以更直接地吸引消費者并提高品牌知名度。數據來源：yS中東和北非地區消費者用于在線購物的設備影響消費者購物的因素約50%50%的中東地區消費者都習慣通過搜索引擎研究他們所需的商品的中東地區消費者都習慣通過搜索引擎研究他們所需的商品，并根據信息顯示來判斷是否需要購買；亞馬遜和社交媒

16、體平臺也是當地消費者研究產品的普遍方法之一；此外，33%的消費者還會通過商品評論商品評論，以及家人朋友的推薦家人朋友的推薦來進行購物選擇。TIPS想要對接中東市場并針對消費者的在線購物行為進行調整，優化搜索引擎排名是首要。通過使用關鍵詞優化和其他相關技術，提升自己商品在搜索引擎中的可見性。當消費者借助搜索引擎了解商品時，排名較高的產品更有可能吸引消費者的關注。在亞馬遜等電商平臺完善和明晰商品描述也是至關重要的。提供詳細而準確的商品信息，包括該產品的特性、功效、使用方法等，這拓展了消費者的了解范圍，也有助于他們在比較產品時能做出更明智的選擇。數據來源：普華永道中東地區消費者習慣通過哪些渠道研究所

17、購產品50%49%41%33%33%29%25%22%5%搜索引擎亞馬遜社交媒體消費者評論家庭或朋友推薦比價網站零售商網站二手回收網站聊天機器人受消費者喜愛的產品類別38.7%19.9%15.4%13.6%12.4%時尚3c電子玩具和兒童用品美妝和個護家具和電器2023年中東和北非地區最受歡迎的電商產品統計數據來源：Virto Commerce時尚時尚品類包含服裝，鞋類和箱包及配飾。近年來，時尚產品一直是中東地區最受歡迎的消費品類。尤其是海灣國家消費力強，客單價高，對時尚產品需求超百億。3C電子電子類產品是中東電商市場的重要部分，由于該地區年輕人口占比較高，普遍具備技術能力，因此對電子產品的需

18、求呈現明顯增長趨勢。家具和電器中東地區人口年輕化，用戶對于家裝和電器產品有更高的需求，尤其是那些具有科技感的智能家電。玩具和兒童用品得益于年輕家庭人口增長和網購習慣的日益普及，母嬰和兒童用品的需求在中東市場占比也很大。在中東社會文化中，家庭和孩子的地位非常重要，家長們愿意為孩子投入更多的經濟資源。美妝個護美妝個護產品是顯示個人風格和生活品質的方式之一，中東地區的消費者追求高質量的生活，因此也格外喜歡購買這類產品。尤其是精致的外國品牌，會更容易得到中東年輕消費者的青睞。消費者喜愛的廣告類別在廣告方面，社交媒體上的廣告是對消費者最社交媒體上的廣告是對消費者最有影響力的三大工具之一，占比有影響力的三

19、大工具之一，占比49%49%；其次，34%的中東人更喜歡網紅或名人的廣告。雖然社交媒體上的廣告在埃及和阿聯酋被廣泛使用，但網紅廣告在這兩個國家的年輕千禧一代和Z世代中越來越受歡迎。還有不少消費者對傳統電視廣告感興趣不少消費者對傳統電視廣告感興趣，這一部分占比32%；電視節目植入廣告也會打動不少消費者，這一部分占比29%。賣家可以根據產品特性，選擇更適合自己的廣根據產品特性，選擇更適合自己的廣告類型告類型，合理運用推廣也會增長產品銷售。19%19%24%29%29%32%34%42%49%體育賽事中插廣告電子郵件定制化廣告零售商網站彈出廣告地理定位展示廣告電影電視節目植入廣告傳統電視廣告名人或K

20、OL廣告直接廣告社交媒體廣告數據來源：普華永道對中東地區消費者購買決定影響最大的廣告類型消費者營銷節點-齋月齋月是伊斯蘭教中的一個重要月份，也是電商銷售的旺季齋月是伊斯蘭教中的一個重要月份，也是電商銷售的旺季，在中東和北非地區僅次于白色星期五大促的第二大在線購物季。齋月一般根據伊斯蘭歷的月相來確定，每年移動，歷時約29至30天。2024年的齋月大約會在3月10日或3月11日開始，然后持續到4月9日或4月10日。具體日期可能會根據觀察到的新月的時間來決定，因此可能會有所不同。齋月期間，尤其是齋月的最后一周，人們通常會開始購買食品、禮物和家尤其是齋月的最后一周，人們通常會開始購買食品、禮物和家居裝

21、飾品，為結束齋月的慶祝節日（開齋節）做準備居裝飾品，為結束齋月的慶祝節日（開齋節）做準備。許多商家會在齋月期間推出促銷活動和折扣，進一步刺激消費者的購買需求。由于齋月期間伊斯蘭教徒需要整日禁食，因此夜晚和凌晨成為人們在線購夜晚和凌晨成為人們在線購物的主要時間窗口物的主要時間窗口。電商平臺需要針對這種消費模式進行調整，如延長客服在線時間、安排夜間或次日的配送服務等。難點、趨勢與機遇DIFFICULTIES,TRENDS AND OPPORTUNITIES3 3難點一：跨境平臺入駐難入駐Noon需要具備以下條件公司營業執照，注意Noon平臺不接受個體商戶入駐法人身份證正反面的掃描件或照片公司銀行賬

22、戶所售商品需符合目標市場法規SKU在5000以上，并需提供至少一個貴司產品在亞馬遜或者其他平臺上的產品鏈接；或有自有品牌，做精品SKU，需提供品牌注冊證明或者品牌授權證明入駐Souq需要具備以下條件文件要求：需要提供阿聯酋當地的營業執照，如果是阿聯酋賣家，還需要提供阿聯酋身份證件貨物要求：需要在阿聯酋有現貨，保證能在三天內通知Souq取貨。Souq平臺采用FBS模式，需要將商品首程送至Souq指定的倉庫開戶要求：需要有一個與營業執照所在地公司的銀行賬戶綁定的賬戶（即阿聯酋銀行卡），將用于收取美元目前中東地區主流電商平臺的入駐難度都比較大，對海外賣家入駐的標準高中東地區主流電商平臺的入駐難度都比

23、較大，對海外賣家入駐的標準高；以Noon舉例，只有在阿聯酋或沙特阿拉伯注冊并持有有效貿易許可證的公司，才能在Noon平臺上銷售商品。另外，嚴格的合規要求、語言障礙以及復雜的物流和資金流轉等方面都是挑戰；盡管許多問題可以通過投入更多的人力物力來解決，但這無疑會增加商家的經營成本。商家需要投入大量資源準備合法文件、處理語言問題、維持庫存和提供及時的售后服務。難點二：復雜的支付環境 相較于全球其他市場，中東地區復雜的支付生態對想要進軍該地區的跨境商家來說是嚴峻挑戰復雜的支付生態對想要進軍該地區的跨境商家來說是嚴峻挑戰；CODCOD（貨到付款）的消費習慣帶來的是高額的退貨風險（貨到付款）的消費習慣帶來

24、的是高額的退貨風險，消費者在沒有預先支付任何費用的情況下就能夠訂購產品，這可能會提高消費者隨意退貨的可能性。此外，當地的現金文化催生出先試用后付錢的購物體驗，即使采用了全新的數字支付方式，也難以改變這一習慣。中東地區的銀行卡系統盡管完善，但卡種類多，不同國家都有屬于自己的“銀聯”，也為電商收款帶來了難度。綜上，只有提高支付覆蓋率，完善支付系統，才能成功開啟中東電商市場。0%10%20%30%40%50%60%70%埃及約旦巴林科威特卡塔爾沙特阿拉伯阿聯酋巴基斯坦20202022將貨到付款作為首選網購支付方式的消費者比例（按國家）數據來源：0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%

25、202020212022貨到付款信用卡或借記卡數字錢包和先買后付銀行轉賬中東部分國家支付方式占比變化基礎設施雖然中東地區的主要城市例如迪拜、利雅得等具有較好的基礎設施，但在一些偏遠地區，不足的基礎設施可能會阻礙物流的最后一公里配送。例如，缺少明確的街道名和門牌號、道路狀況差、交通規則不明確等，都可能會導致配送困難。配送效率技術的采用使用最新技術（如 GPS 跟蹤，移動支付等）可以有效地解決“最后一公里”問題。然而技術的采用需要投入大量的資金，并且在一些地區可能由于消費者對新技術接受程度低，網絡覆蓋率或網絡狀況不好等因素，使放大了實施難度。文化和語言中東區域文化與語言的多元性，也可能對“最后一公

26、里”造成影響。物流人員的語言溝通障礙、消費者對商品接收時間、地點等方面的特殊文化習慣都需物流公司的細致適應與處理。海關、法規和稅收不同國家的海關政策和電商法規可能會帶來一定的挑戰。在中東地區，有些國家可能對進口商品收取高額的關稅和進口稅，可能會增加賣家的成本。安全問題在一些不穩定地區，物流公司可能會面臨安全威脅，這給物流配送帶來了更大的挑戰。010203040506難點三：“最后一公里”物流難由于中東地區的地理面積廣大，貨物在配送過程中可能需要穿越長距離和大片的無人區，這會導致配送時間長、配送成本高。且貨到付款的消費習慣也會導致快遞員需要承擔向買家收費的結果，進一步降低了配送效率。根據在中東地

27、區布局跨境電商的賣家描述，出海中東的物流費用約占訂單總額的出海中東的物流費用約占訂單總額的20%-30%20%-30%，是國內的，是國內的4-64-6倍倍。中東地區的物流系統在地理、文化、基礎設施等方面存在諸多特點，對于初次接觸中東市場的賣家來說，這無疑是一次全新的挑戰。趨勢：社媒興趣電商中東地區人口年輕化的趨勢帶來了社交媒體應用的爆火，根據相關統計，中東用戶每天平均在社交媒體上花費3.5小時，每人每月約8個平臺上保持活躍。對于品牌來說，通過善用社交媒體營銷，對目標人群進行精準定位和廣告投放，將能夠有效地提升品牌知名度，增強品牌影響力，并成功地抓住無限的商機。SnapchatSnapchat擁

28、有“閱后即焚”的特點，使得文化保守的中東女性更輕松地發帖、瀏覽。2020年齋月期間，阿聯酋、沙特阿拉伯和科威特的Snapchat用戶每天在該應用上平均花費了77分鐘。據統計，Snapchat在中東北非地區的月活躍用戶達到7000萬，其中90%的13-34歲的沙特年輕人都在使用Snapchat。TikTok在中東地區，TikTok的表現非常強勁。該地區的TikTok用戶數量目前已經達到了1.3億，尤其受到15歲至30歲年輕人群的熱烈歡迎。通過提供充滿活力和樂觀主義的搞笑創意視頻，以及一種新穎的社交體驗，TikTok在中東地區的受歡迎程度還在不斷上升。在沙特超過90%的13-24歲年輕人都使用Sn

29、apchat90%在阿聯酋Snapchat 能觸及超1/3 的 13-34 歲年輕人60%趨勢：獨立站中東本土電商平臺的入駐條件非常嚴苛，包括高額的費用，繁瑣的程序，嚴格的質量控制等，為企業的進入和運作帶來了困難。獨立站模式可以有效解決這個問題。企業可以自主建立并運營自己的電商平臺，既節省平臺費用，又避免了其嚴格限制。獨立站還提供了更大的靈活性和自主性，使企業能夠對供應鏈管理，客戶服務，定價策略和市場營銷等進行自主決策和控制。獨立站模式能夠最大限度地體現品牌影響力。獨立站模式能夠最大限度地體現品牌影響力。因為在自設的平臺上，企業可以根據自己的品牌定位、市場策略自由設計和控制其平臺的用戶體驗，包

30、括產品展示，促銷策略，網站設計等。而且，品牌在自己的獨立網站上的信息更容易引導消費者產生購買行為。品牌影響力獨立站可以更好地管理和運用用戶數據。獨立站可以更好地管理和運用用戶數據。在自己的平臺上，企業可以更自由地收集、分析和運用消費者數據，以優化其產品和市場策略，更精準地了解和抓住消費者需求。數據就是新時代的生產力，有效把握市場和消費者對于電商企業來說是非常重要的。數據管理獨立站可以掌握對全鏈條運營的主導權，包獨立站可以掌握對全鏈條運營的主導權，包括供應鏈管理、客戶服務優化、價格策略設括供應鏈管理、客戶服務優化、價格策略設定以及市場營銷活動定以及市場營銷活動。通過控制整個商品流通過程，優化客戶

31、體驗，靈活定價并自由駕馭營銷策略。不僅能降低運營成本，提升利潤，同時通過提供優質客戶服務，提升消費者滿意度和忠誠度。自主控制機遇：中東地區輕工業較弱，高度依賴進口商品輕工制造業在中東地區相對較弱，致使其高度依賴進口商品，中國作為“制造大國”是中東地區的主要進口來源，來自中國的商品比較容易獲得中東消費者的熱衷和喜愛，對于想要開啟中東市場的國內賣家來說，這無疑是巨大的優勢。在卡塔爾世界杯期間，義烏產生并出口了大量商品到卡塔爾當地，數據顯示，2022年的前八個月，義烏市的體育用品出口額達到38.2億元，出口玩具達到96.6億元。相關商品包括各個國家的旗幟、足球、哨子、喇叭、手拍器等各種周邊產品。19

32、%21%28%29%43%65%0%10%20%30%40%50%60%70%沙特阿拉伯卡塔爾科威特巴林阿曼阿聯酋中東地區進口系數（進口額/GDP）數據來源：觀研報告網主要進口國：截至2021年，整個阿拉伯地區的進口總值為8954億美元。同年，阿拉伯聯合酋長國是該地區的主要進口國。產品供應：我們的輕工業產業發展較為全面和成熟，包括紡織、食品加工、家用電器、家具、化妝品、玩具等各種產品都有完善的生產線和供應網絡。這種各類產品的全面覆蓋，無疑可以為中東市場提供豐富多樣的商品選擇。生產成本：依托自身產業優勢，國內高效生產和大規模經營可以降低生產成本，使得我們的產品具有更高的價格優勢。品質和口碑：作為

33、中東地區主要商品進口國之一，中國商品在中東地區相對來說更容易受到喜愛，在產品質量和口碑方面獲得認可。政策支持：隨著“一帶一路”倡議的成功啟動和擴展，中國在中東和非洲開辟了新的市場。2020年，中國與中東地區貿易額2726.3億美元，中國穩居阿拉伯國家第一大貿易伙伴國地位。2021年，中國向“一帶一路”沿線國家出口了價值約6.6萬億元人民幣的商品。中東市場DTC案例BRAND CASE4 4n案例一：SHEIN品 牌 分 析SHEIN在中東市場的表現相當出色。根據相關報道，在中東市場SHEIN的銷售額是其他電商平臺的總和，這不僅得益于其產品的價格便宜和款式多樣，也離不開它針對中東地區做出的一系列

34、服務優化，以及巧妙的社媒營銷推廣。SHEIN不斷地更新產品目錄，尤其受到中東地區女性用戶的喜愛。用戶可以在瀏覽產品圖片的同時發現新的流行趨勢和靈感，其產品圖就如同TikTok上的短視頻一樣，讓用戶產生上癮的感覺。價格優惠且款式多樣以至于讓用戶不用過多糾結，看到喜歡的就可以下單。據Al Bawaba的報道，在中東媒體盤點的五大中東熱門應用中，SHEIN 榮登榜首，排在第一位。自 2016 年以來，SHEIN一直保持在中東地區的高曝光率。與此同時，SHEIN的強勢推動，也誘發了本土的財團投資參與進來，如Noon、SouQ、jimall開始加大電商領域的投入?？傮w來說，SHEIN在中東市場上取得了令

35、人矚目的成功。品 牌 概 述SHEIN在中東市場的成功可以歸功于其對目標消費者的深刻理解，利用社交媒體影響者進行品牌推廣，積極跟蹤并快速反應市場最新趨勢來更新其多樣化的產品線，同時依賴其強大的供應鏈體系以保持高效的產品配送。其優惠的價格策略以及給消費者帶來的優質購物體驗也是關鍵因素。對于想要進入中東市場的賣家來說，我們可以從SHEIN的策略中學習并找到適合自家公司的成功路徑。但值得注意的是，市場的動態性以及不同企業的特殊性決定了沒有一條適合所有公司的解決方案，我們需要結合自身情況進行調整并靈活地應對市場變化。案 例 價 值營 銷 解 析集成多種支付方式結合了本地化的支付解決方案，SHEIN加強

36、了對多種支付方式的支持，可以提供更多支付選項有效的滿足到中東消費者的需求。SHEIN與支付平臺C展開合作，通過它們的平臺處理多種支付方式，并通過統一的API進行無縫對接。SHEIN還與中東支付商Tabby聯手，推出了“先買后付”模式。這種模式相當于打破了貨到付款的傳統模式，使得消費者可以先拿到商品、滿意后再確認付款，從而精細地滿足了中東消費者的需求。這種支付方式的引入也為中東地區的支付模式帶來了一種新的刷新。為了更好地解決當地的物流配送問題，Shein從源頭上抓起，依賴于本地的供應鏈的同時，也與中東電商物流公司iMile進行深度合作，共同解決入關、清關與最后一公里的配送難題。針對中東地區消費者

37、將地址信息模糊填寫的習慣，SHEIN會要求賣家把地址寫得很清楚。SHEIN用“先買后付”的手段打破當地貨到付款的僵局，向用戶收取商品預付款，這樣買家為了盡快獲得商品也會盡力將地址填寫清晰。Shein在中東地區積極調整策略，優化配送服務，盡量降低配送時間。通過引入本地化物流團隊、優化配送服務、選擇合適的配送模式和與多家物流公司建立合作關系來解決中東地區的物流配送難題。優化配送服務營 銷 解 析優化客服系統SHEIN在中東地區運營后，發現國外客戶在購物時咨詢客服的比例會超越國內，尤其是在中東板塊，頻次會更高。針對提升客戶體驗這一方面，SHEIN會將大多數和客戶相關的體驗優化都有客服部門統一匯總，并

38、優化推進。SHEIN以客戶的視角出發，充分理解到客戶在任何時候任何情況下都可能需要尋求客服的幫助，并建立一個全時段且多渠道的客服系統，使得客戶可以隨時隨地地找到客服幫助。其次，SHEIN通過專業化和精細化的客服團隊，提供了更具針對性和高效的服務，他們通過客服團隊挖掘客戶痛點，并據此進行產品和服務的改善，實現了從反應到預防、從解答問題到解決問題的轉變，真正做到了以客戶為中心的服務模式。SHEIN通過深入了解中東市場的消費者需求和偏好，實施了本地化、差異化與垂直化的運營策略。他們特設了專門負責中東市場的社媒營銷團隊，對衣物風格、面料、流行趨勢等內容進行了多樣性的推廣，以滿足不同地區的客戶需求。針對

39、中東地區消費者更容易接受社媒廣告的習慣，SHEIN選擇與大量的、不同粉絲量級的，如Instagram,YouTube,TikTok，Facebook,Twitter等多個社媒平臺的時尚、美妝類網紅進行合作。通過這種方式，他們不僅提升了品牌的曝光率，還成功吸引了大量的潛在消費者。這種長期的社交媒體營銷戰略，幫助Shein成功地通過社交媒體和數字營銷提升其品牌知名度和銷售額。地域化社媒營銷n案例二：MuCharm品 牌 分 析MuCharm由日本移動互聯網公司Adways于2017年孵化，是一家立足于中東市場，主營家居產品的電商平臺，主要針對中東女性消費者提供各類商品和服務。MuCharm的產品線

40、非常豐富，包括個人護理產品、餐廚用品、休閑服飾、床上用品等多個輕型家居品類，滿足了中東消費者對高品質、多樣化產品的需求。MuCharm于2017年12月8日在中東啟動運營，覆蓋的國家包括沙特阿拉伯、阿聯酋、阿曼、卡塔爾、科威特等。秉持美好家居，觸手可及的理念，MuCharm致力于將全球質優價廉的商品引入中東，使當地消費者可以方便快捷地購買到他們喜歡的商品。MuCharm在中東市場的成功，是基于其深入的市場調研和準確的市場定位，其精準地把握了中東女性消費者的購物需求和消費習慣。這使得MuCharm能夠在中東市場的眾多電商平臺中脫穎而出，得到了消費者的高度認可。品 牌 概 述作為一家成功打入中東市

41、場的電商平臺，MuCharm以其明確的市場定位、豐富的產品線、深度本地化的運營策略以及高品質的產品和服務贏得了消費者的青睞。他們的成功經驗啟示我們要精準地把握市場定位，提供滿足市場需求的多樣化產品，并對目標市場進行深入研究以實現深度本地化運營。同時，始終堅持優質的產品和服務，以此贏得消費者的信任和喜愛。大數跨境將解析MuCharm在中東市場突出表現的背后關鍵驅動因素，并從中挖掘出可復制和學習的經驗教訓。希望可以通過這份研究為有志于進入中東市場的跨境電商從業者，甚至是所有希望在全球范圍內拓展業務的企業提供一份詳盡的實踐指南和決策參考。案 例 價 值營 銷 解 析精準的消費者定位沙特在2016年推

42、出“沙特2030愿景”，其中提到“女性是沙特的另一寶貴財富”，而“她經濟”的概念也從逐漸沙特蔓延到中東其他地區。MuCharm深入了解了中東地區女性消費力量的崛起，并將產品定位在1835歲的中東女性人群，主打家居生活品類這樣精準的市場，這類產品正好符合很多中東女性對于提升生活品質的需求。精準的市場定位是品牌能成功的關鍵因素，只有找對了市場定位，才能設計出滿足消費者需求的產品和服務，才能更有效地吸引和保留顧客。MuCharm就是一個典型的案例，他們深度理解目標市場，準確把握住了中東市場女性消費者的需求，從而對產品線進行精準定位，贏得了市場份額和用戶口碑。MuCharm的自有倉是它在中東布局的策略

43、之一，自備倉儲能夠保障配送效率和更高的服務品質。不過這種策略會帶來極大的庫存壓力，為應對該挑戰，MuCharm通過精簡SKU數量，盡可能地挑選出市場反饋后的爆款產品，以此提高庫存周轉率，減輕庫存累積的壓力。此外，家具用品的耐用性也在一定程度上幫助緩解了銷庫存的壓力。MuCharm選擇1+1的倉庫模式，即一個總倉+一個區域倉的模式。國內的總倉會用來儲存新品，其作用是為了向區域倉補貨。設立在沙特地區的區域倉，其配送范圍覆蓋了海灣六國，里面會儲存經市場反饋后得出的爆款產品。這樣的模式可以減少從國內到中東地區一些不必要的物流費用，也能提高配送效率，讓消費者更快地獲取產品。自有倉提高配送效率營 銷 解

44、析高效的社媒營銷MuCharm在中東市場的成功，還得益于高效的社媒營銷策略，線上推廣是他們采用最多的營銷手段。他們充分掌握了中東年輕消費者的社交習慣，通過在Snapchat和Instagram等社交媒體平臺上進行廣泛推廣，為品牌贏得了極高的曝光度和認知度。對MuCharm來說，這些平臺是連接品牌與消費者，展示產品魅力的最佳橋梁。品牌會精心策劃社媒營銷內容，積極參與內容分享活動，也會將產品完美融合在生活場景中，讓消費者在接觸和認識品牌的過程中，感到MuCharm的溫度和親切感。品牌在尊重和理解中東文化的基礎上，充分考慮到當地的節慶事項，如齋月節，專門設計了富有特色的定制海報。在滿足消費者視覺享受

45、的同時，也以此深深觸動了他們的內心。Mucharm會將本土化戰略貫穿到產品開發和包裝設計的每一個細節中。他們不僅順應當地消費者審美需求，還將東方美學和中東文化巧妙地融入到產品設計中，使其既符合當地消費者的審美習慣，又展現出獨具特色的品牌精神。Mucharm團隊會在商品的名稱、規格、材料等基本信息上都選擇用阿拉伯語表述，對每一件商品的描述進行了逐一校對，確保此類關鍵元素的阿拉伯語版本準確無誤。這些深入而用心的本地化舉措，使得Mucharm的消費者能夠享受到更為貼心和滿意的購物體驗，也大大提高了他們的復購率。此外，Mucharm還會在產品中贈送飾品，這不僅是一份小驚喜，更使消費者體驗到了Mucha

46、rm對其用心服務和深度定制的承諾。細致的產品定制通過這份中東電商市場洞察報告中，我們深入挖掘和分析了中東市場的電子商務現狀和發展趨勢。但進入中東市場并非易事，需要賣家時刻關注市場動態，深入理解消費者需求，提供優質的售后服務以滿足消費者的多元需求。市場仍將保持快速發展的態勢，那些能夠準確把握市場趨勢，積極優化商品種類，注重服務質量，并積極進行創新的企業，一定能夠在這個充滿機遇和挑戰并存的市場中，實現長足發展。后續我們還將陸續推出更多的市場及行業報告，為各位跨境從業者提供更加深入全面的觀察和分析。航行的海洋無邊無際，唯有不斷研究洞察，才能更好的駕航未來。掃描右下角二維碼，關注大數跨境公眾號，在這里

47、您可以及時獲取跨境行業資訊和最新市場解讀，期待與您在這個旅程中相遇。EPILOGUE結 語“讓全球消費者愛上中國品牌”的美好愿景值得我們每個跨境人為之努力。關于我們大數跨境是跨境從業者專屬的跨境服務平臺，旨在輸出高質量的跨境內容、聚合出海全鏈條跨境資源、聯通跨境網絡，為跨境電商打造更加美好、便利的出海環境。這里是資源聚集地，運營管理、匯率支付、倉儲物流等優質信息都可以在這里找到，大數跨境積極為商家解決出海難題、發掘更多行業機會。這里是資訊分享平臺，從海外消費趨勢解讀到行業內容深度洞察，從跨境知識百科到圈內趣聞八卦，大數跨境致力于提供一個全方位、多角度的跨境電商信息集合地。大數跨境始終秉持著“讓信息無差共享”的理念，在這里凝聚起出海力量，以期為跨境企業注入出海新動力，為中國電商事業在海外的蓬勃發展貢獻新力量。