見實2024廣州大會-有贊（謝昕）導購業績增長.pdf

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1、演講人：有贊新零售副總裁 謝昕昕 導購業績增長直接帶來新客和復購的智能助理有贊以消費者為中心為不同行業和規模的商家，提供更好用的解決方案與消費者建立可持續的客戶關系把顧客變成終身客戶，實現可持續增長社交媒體營銷/零售門店營銷 /廣告投放營銷深度客戶洞察 /細分人群運營 /生命周期管理用有贊做好全渠道獲客用有贊做好客戶經營謝昕有贊新零售副總裁新增會員1.9億記錄標簽13億觸達客戶11億全域經營2200億導購人均每月多2000元迎賓探需推薦試衣贊美成交留資關懷互動推廣邀約激活以消費者為中心在店離店AIPL導購作為與消費者互動的最后1米成為驅動全域業績增長的關鍵角色有限資源有限資源 業績增長爭奪戰業

2、績增長爭奪戰是在顧客離店之后是在顧客離店之后導購升級的企業之困導購升級的企業之困嫌事兒多嫌事兒多僅關心業績僅關心業績流動性高流動性高培訓難度大培訓難度大導購之困導購之困總部要求總部要求多多填寫檔案填寫檔案煩煩邀約無邀約無回應回應微信聊微信聊不上不上回應不買單回應不買單店務忙不完店務忙不完導購輕松愉快的早晨智能推薦熱賣商品智能推薦熱賣商品生成朋友圈文案生成朋友圈文案導購開始門店工作客戶行為自動客戶行為自動生成跟進建議生成跟進建議生成關懷建議生成關懷建議導購收獲頗豐的晚上智能洞察客戶商機智能洞察客戶商機智能生成跟進建議智能生成跟進建議商品偏好智能洞察商品偏好智能洞察為導購一年帶來2000萬銷售線索

3、MIIDII 謎底賦能門店導購開展沉睡激活，激活16%沉睡顧客促進超千萬級銷售增長EITIE 愛特愛通過售后關懷流程自動化升級，1個月內購買超2次的顧客達29%JOJO 童裝通過全域運營，為門店65%的訂單帶來銷售推動魚 sir一名銷售單月可獲得500條線索，額外獲得10萬業績萊茵女裝一名導購通過連帶提醒，額外獲得10萬業績Lancy 朗姿 新零售業務同比增長16倍，從500萬提升到1.2億美業幫通過銷售線索鎖定意向，獲得業績3倍增長萬和電器實現經銷商賦能，每日為每家經銷帶來數百意向客戶Kappa 會員數字化運營及導購賦能為門店創造離店增量業績達千萬級別Coodoo 酷動新零售業務同比增長 9

4、2%鉆石世家廣州某導購，一個月通過線索獲得15萬業績糧農星廚一名銷售通過銷售線索，獲得10萬業績智能助理如何幫導購做業績懂客戶懂客戶懂導購懂導購懂營銷懂營銷總部幫助門店導購配置好利益分配與運營策略完備的客戶歸屬完備的客戶歸屬清晰的業績歸屬清晰的業績歸屬可執行的客戶運營方案可執行的客戶運營方案詳盡的過程結果數據詳盡的過程結果數據客資關系管理更準確直營/加盟門店 客戶分配服務/銷售導購 客戶分配自動入離職會員歸屬網店獨立權益客戶關系顧客邀約場景更精準更豐富猶豫不決促單試穿未購激活售后服務關懷沉睡老客喚醒生日關懷沙龍活動邀約新品上市品鑒特賣清倉內購營銷畫布老客維護過程更體系化表彰先進樹榜樣激勵后進抓

5、提升導購大賽及時發現異常調整任務策略任務催辦完成日常工作提升工作效率區域看數線上服務線下服務發圈素材中心導購任務朋友圈防折疊關心邀約推圖顧客篩選智能標簽銷售線索客戶畫像售前引薦客戶畫像手工標簽試穿搭配對比售中鎖單打包多碼合一會員卡2.0加微迎賓推圖銷售線索客戶畫像代客下單導購優惠券售后導購任務打包送賓總部與門店協同，通過客戶運營獲得全域增長不用擔心，運營也有自己的智能助手智能助手幫助自動搭建營銷畫布智能助手幫助自動搭建營銷畫布一體化的產品組合，實現全鏈路的消費者運營內容/直播平臺門店外賣/團購平臺廣告投放電商平臺有贊企業微信助手有贊導購助手有贊微商城有贊連鎖有贊門店有贊CRMiPaaS 數據互通服務有贊CDP連接觸達轉化忠誠有贊AI你只需專注于經營自己的客戶，其他一切復雜的都交給有贊大會福利：新零售內參2期，有贊展臺免費領取，掃碼長期訂閱新形勢下的新增長方式，對你生意增長必有收獲T TH HA AN NK KS S