金蝶&中國信通院：2024中國ERP價值創新研究報告（96頁）.pdf

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1、 研究報告編委會研究報告編委會 主 編：趙燕錫 栗蔚 副主編：張田彤 徐恩慶 專家委員會：馬興旺 薛峰 郭旭光 曾順基 王一博 徐昊 張鄂豫 劉丹彤 編 審：蔡震 羅歐 胡煒航 陳張偉 柳忠陽 劉莉 編 寫：李仁鵬 李子昂 肖遠明 劉招男 鞠平平 侯單單 黃蘧上 孟慶一 張菁 序言序言 科技興則民族興，科技強則國家強。近年來，國產大飛機 C919 完成商業首飛，“中國天眼”探測到低頻引力波存在證據、國家太空實驗室正式運行.中國科技創新提速發展。黨中央高度重視科技創新，二十大報告明確寫道，到 2035 年，實現高水平科技自立自強。2023 年底召開的中央經濟工作會議明確提出，要以科技創新推動產業

2、創新，特別是以顛覆性技術和前沿技術催生新產業、新模式、新動能，發展新質生產力。在實現高水平科技自立自強的過程中，中國數字經濟的蓬勃發展有著舉足輕重的價值與意義。數字產業創新是國家經濟結構轉型升級、產業高質量發展的關鍵，是科技創新發展的重要基座。隨著新時代的劇烈變化，中國企業逐漸邁向世界一流，市場、技術深度發展變化，中國企業管理數字化的核心ERP 也將迎來重大變革，從硬件到軟件、從平臺到應用、從技術到服務各個層級解決方案都面臨升級換代。如何將新技術、新理念、新實踐與實際企業發展戰略和應用場景結合，從“可用”到“易用”、“好用”對于中國企業數字化以及配套的數字化產業，也是一次前所未有的“大考”。為

3、洞悉中國企業 ERP 的應用現狀與面臨的挑戰，探尋中國大企業 ERP 自研創新、價值升級之路，幫助廣大中國企業在變革時代構建數字競爭力、打造新質生產力，金蝶聯合中國信息通信研究院云計算與大數據研究所發起制作此中國 ERP 價值創新研究報告。序言序言 數字經濟時代下，全球重大前沿技術和顛覆性技術快速突破，新一輪科技革命和產業變革深入發展。大數據、云計算、人工智能等數字技術加速迭代升級，彼此相互融通，催生新模式與新業態不斷涌現，深刻改變著經濟社會形態。而隨著數字技術與實體經濟的深入融合，數字化應用的覆蓋范圍逐步擴大，為各行業企業數字化轉型帶來新的機遇和挑戰。在這一深度融合態勢下，數字技術如同一把銳

4、利的鑰匙，逐一解鎖并深度嵌入企業研發設計、生產制造、采購營銷、客戶服務等生產經營的核心環節，為各行業企業開展數字化轉型提供了覆蓋面更廣、成本更低、使用更便捷、擴展性更強的技術新架構、服務新模式，在助力企業提質、降本、增效與綠色低碳發展的同時，也在深層次上推動商業模式創新。中國信通院云計算與大數據研究所長期以來，一直致力于推動我國數字技術產業創新和經濟社會數字化發展轉型。多年來，我們深入研究數字技術賦能企業數字化轉型新模式，成果有幸支撐和推動了企業內部業務流程、組織架構、信息系統等各方面的數字化轉型實踐。今年，我們與金蝶集團攜手合作，共同開展研究并撰寫本篇 中國 ERP 價值創新研究報告，在數字

5、化轉型、高質量發展的時代背景下，探索 ERP 的價值創新路徑，推動 ERP 由傳統模式向“平臺化、服務化、組件化”的新一代經營管理系統轉型，以期為讀者帶來更為細致的洞察與思考。云計算與大數據研究所 目錄 1 1 研究背景與目的研究背景與目的 .1 1 1.1 ERP 的發展歷史.1 1.2 數字化浪潮下，多因素驅動 ERP 變革.2 1.3 企業內在發展需求呼喚 ERP 創新升級.7 2 2 從問卷調研洞察中國從問卷調研洞察中國 ERPERP 應用現狀及需求方向應用現狀及需求方向 .9 9 2.1 近一半大企主要使用海外 ERP，近四成企業考慮 ERP 重大升級替換.10 2.2 智能化、行業

6、應用、數據分析等為當前 ERP 主要不足.11 2.3 數據驅動、世界一流管理及 AI 智能化成為新一代 ERP 系統的核心特征.12 2.4 ERP 仍然是企業數字化轉型核心，企業傾向于逐步升級為新一代 ERP.14 2.5 企業對于國內 ERP 滿意度接近國外 ERP，甲方自研意向明顯，但滿意度不高.15 2.6 相對于海外 ERP，中國 ERP 服務更好，產品功能與交付能力仍需提升.16 2.7 問卷調研結論.18 3 3 從企業實踐洞察中國企業從企業實踐洞察中國企業 ERPERP 創新趨勢創新趨勢 .2020 3.1 追求世界一流的企業發展目標.20 3.2 安全可信是基礎要求.21

7、3.3 ERP 演進需要科學的架構能力.22 3.4 擁抱 AI 等先進技術.22 4 4 洞察總結：洞察總結：ERPERP 價值創新是企業高質量發展內在需要，中國價值創新是企業高質量發展內在需要，中國 ERPERP 崛起，漸成首選崛起，漸成首選 .2525 4.1 從宏觀環境驅動到企業高質量發展需要，企業 ERP 升級勢在必行.25 4.2 中國 ERP 崛起可以成為企業數字化創新的首選.28 5 5 從從ERPERP到到EBCEBC：重塑企業業務能力：重塑企業業務能力 .3131 5.1 中國拓展了下一代 ERP 概念和內涵.31 5.2 從 ERP 到 EBC 的六大進化.34 5.3

8、構建 EBC 就是發展新質生產力.36 6 6 從從 ERPERP 到到 EBCEBC 建設方法建設方法 .3838 6.1 構建 EBC 的 3 個要素和 5 個步驟.38 6.2 4A 視角的 EBC 架構方法.39 6.3 傳統 ERP 替換升級的路徑選擇.42 7 7 從從 ERPERP 到到 EBCEBC 創新案例分享創新案例分享 .4646 7.1 某農用裝備制造企業：全面替換升級海外 ERP，為裝備制造業 ERP 重構樹立標桿.47 7.2 中車株機：構建集團級 EBC 平臺，創新企業數字化業務能力.52 7.3 某軍工集團：建設全新技術底座，漸進式煥新應用，重構業務能力.58

9、7.4 海信：搭建可組裝、智能化的財務中臺，賦能產業鏈生態價值創造.61 7.5 某核武器單位：以云原生為突破口，構建全棧安全的數字業務能力，助力國防安全.67 7.6 云南中煙：擁抱變革，替換升級傳統 ERP，促進高質量發展.70 7.7 一心堂：民企自發替換海外 ERP，提高數字化效益、提升業務效率.74 7.8 某綜合證券公司：“真試真用”新一代管理云服務，金融數據安全換代升級.77 7.9 某世界 500 強車企：以新一代人力資源管理平臺，構建全球人才競爭力.81 8 8 結語：智能引領，價值升級結語：智能引領，價值升級 .8585 參考資料參考資料 .8686 關于金蝶關于金蝶 .8

10、989 關于中國信通院云計算與大數據研究所關于中國信通院云計算與大數據研究所 .9090 中國 ERP 價值創新研究報告 1 1 研究背景與目的 1.11.1 ERPERP 的發展歷史的發展歷史 ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源規劃）系統的興起與發展歷程，是一部從分散到集成，從內部管理優化到全鏈條協同的信息化轉型史1。上世紀 60 年代，隨著工業化進程的加速和計算機技術的初步應用，MRP（Material Requirements Planning，物料需求計劃）系統應運而生，主要用于解決制造業中的庫存管理和生產計劃問題。MRP 階段可視為 ERP 系

11、統的萌芽階段。然而，MRP 僅關注物料層面，并未涉及對企業其他重要資源如人力、資金、設備等的管理2,3。進入 80 年代，MRP II（Manufacturing Resource Planning，制造資源計劃）誕生。其在 MRP 的基礎上擴展了對生產能力規劃、財務預算等更廣泛的企業資源的管理，使企業的生產、銷售、采購、財務等多個部門能夠通過統一的信息平臺進行協調運作。MRP II的出現，標志著企業管理軟件開始走向全面集成，為ERP的發展奠定了基礎1,2,4。90 年代初，美國加特納公司（Gartner Group）首次提出 ERP 的概念，自此，ERP系統在全球范圍內迅速崛起。ERP 系統

12、在 MRP II 的基礎上進行了全方位的深化和拓展，實現了企業內外部信息的全面集成和實時共享。這一時期，海外 ERP、Oracle 等國際知名 IT 企業紛紛推出 ERP 解決方案，加快了全球企業信息化建設的步伐4。進入 21 世紀，ERP 迎來了新的發展格局。尤其是隨著云計算、大數據、人工智能及互聯網技術等新一代信息技術的迅猛發展，云化數字化、平臺化、組件化、服務化的中國 ERP 價值創新研究報告 2 ERP 系統成為了市場關注的焦點5,6。而在此背景下，我國 ERP 產業也正走在彎道超車的路上，并取得可觀的市場份額，展現出令人矚目的發展勢頭，為我國在全球 ERP 市場中贏得了更大的話語權和

13、競爭優勢7?；仡?ERP 的發展歷程，我們看到的是企業管理模式從粗放式向精細化、智能化轉變的過程，也是信息技術深度賦能企業經營，助力其實現戰略目標的有力見證。1.21.2 數字化浪潮下，多因素驅動數字化浪潮下，多因素驅動 ERPERP 變革變革 1.2.11.2.1 國家政府積極施策，引領企業數字化轉型升級與創新國家政府積極施策，引領企業數字化轉型升級與創新 中央政府高位推動，引領各行業企業數字化轉型。中央政府高位推動，引領各行業企業數字化轉型。2023 年 2 月，中共中央、國務院印發數字中國建設整體布局規劃，指出“要做強做優做大數字經濟，必須推動數字技術和實體經濟深度融合”8。黨的二十大高

14、度重視信息化數字化發展，就“加快建設網絡強國、數字中國”提出一系列新要求，做出系列重大部署。2022 年，“十四五”數字經濟發展規劃出臺，指出“推進產業數字化轉型，首先要加快企業數字化轉型升級，全面系統推動企業研發設計、生產加工、經營管理、銷售服務等業務數字化轉型”9。2020 年，國務院國資委發布關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知，實施國有企業數字化轉型專項行動計劃，突破關鍵核心技術，培育數字應用場景，打造行業轉型樣板10；工業和信息化部出臺 工業互聯網創新發展行動計劃（2021-2023 年），明確把推動數字化管理作為未來三年工業企業數字化轉型的重要舉措11。各級政府積極響應，多維度

15、細化戰略布局，數字化轉型任務逐項落實。各級政府積極響應，多維度細化戰略布局，數字化轉型任務逐項落實。2021 年，工業和信息化部發布“十四五”信息化和工業化深度融合發展規劃，要求從“數字化管理、平臺化設計、智能化制造、網絡化協同、個性化定制、服務化延伸”等方面，中國 ERP 價值創新研究報告 3 面向原材料、裝備制造、消費品、電子信息、綠色制造和安全生產六大重點行業，多維度“培育企業經營管理的新模式新業態”12。2023 年，財政部、工業和信息化部聯合印發關于開展中小企業數字化轉型城市試點工作的通知，積極探索中小企業數字化轉型的方法路徑、市場機制和典型模式，助力中小企業數字化轉型13。此外，各

16、地政府積極響應中央號召，結合本地實際制定和執行相應的數字化轉型實施方案，通過設立專項資金、獎勵政策、優化政務服務等，推動本地區域內企業加快數字化進程。1.2.21.2.2 黑天鵝事件頻發，推動我國更關注產業鏈安全和企業韌性黑天鵝事件頻發，推動我國更關注產業鏈安全和企業韌性 外部環境暗流涌動，多重危機威脅我國產業鏈穩定及企業韌性。外部環境暗流涌動，多重危機威脅我國產業鏈穩定及企業韌性。近年來，全球范圍內以區域沖突、極端天氣為典型代表的“黑天鵝”、“灰犀?！笔录l發，推動能源及糧食價格上漲，重塑世界范圍內合理分工競爭格局。在復雜多變的環境影響下，我國的產業鏈穩定與企業韌性遭受到嚴重沖擊。2020

17、年至 2023 年，中國經濟年均增速僅為4.5%，低于 2035 年遠景目標（即 2020 年到 2035 年年均經濟增速達到 4.75%）；據國家統計局統計顯示，2023 年全國規模以上工業企業利潤下降 2.3%14。企業也正從過去關注“增長”轉變為“企業韌性”與“增長”并重。據金蝶2022-2023 年 CEO 的前十大戰略重點調研顯示，2023 年，企業 CEO 對“企業增長”的關注度較之 2022 年降低8%，而對“人才”、“產品及服務”、“客戶”、“外部環境”等對強化企業安全墊與護城河等因素的關注度分別上升了 32%、43%、26%和 29%。國內數字化國內數字化系統的選擇成為企業尋

18、求穩定供應的最優解系統的選擇成為企業尋求穩定供應的最優解。當前，全球產業鏈大循環的流量和速度受限，各國出于經濟、安全等方面的考量，也在不斷推進國內或本地產品替換，全球產業鏈的分工模式也正從從“廉價眾選”供應關系向“精選穩定”的供應關中國 ERP 價值創新研究報告 4 系方向轉型，形成“區域化、短鏈化、集群化”的特點，對我國融入全球產業鏈、價值鏈和供應鏈帶來巨大挑戰。據埃森哲全球企業高管調研顯示，2022 年約 38%的企業受到“斷鏈”風險等外部因素擠壓。這促使企業進一步催生出“穩定供應”的需求，并正逐步轉向更加穩定的內部 ERP 軟件供應商15。在外部宏觀環境變化不測的背景下，對內部數字化 E

19、RP 系統的選擇成為企業尋求穩定供應的最優解。1.2.31.2.3 我國數字經濟高質量發展，夯實我國數字經濟高質量發展，夯實企業數字化轉型升級企業數字化轉型升級基礎基礎 數字經濟持續保持高位增長，數字化價值更加凸顯。數字經濟持續保持高位增長，數字化價值更加凸顯。近年來，我國數字經濟發展持續取得新突破，展現出強大韌性，為國民經濟增長保駕護航。據中國信息通信研究院 中國數字經濟發展研究報告（2023）數據顯示，2022 年我國數字經濟規模躍升至 50.2萬億元，數字經濟同比名義增長 10.3%，高于 GDP 名義增速 4.98 個百分點，充分發揮“加速器”作用16。與此同時，數字經濟在國民經濟中的

20、地位更加穩固。2022 年，數字經濟占 GDP 比重進一步提升，超過四成，占比達到 41.5%，相當于第二產業占國民經濟的比重（2022 年，我國第二產業占 GDP 比重為 39.9%），數字經濟作為國民經濟的重要支柱地位更加凸顯，持續發揮經濟“穩定器”作用16。數字基建逐步完善，為企業在數字經濟時代的經營管理模式變革筑牢基石。數字基建逐步完善，為企業在數字經濟時代的經營管理模式變革筑牢基石。當前，我國數字技術和產業融合程度日趨深入，“全國一體化”算力網絡部署和“東數西算”工程等一系列數字基建舉措為企業經營管理模式變革奠定基礎。據工業和信息化部數據顯示，截至 2023 年底，我國累計建成 5G

21、 基站 337.7 萬個，5G 移動電話用戶達 8.05 億戶；我國在用數據中心機架總規模超過810萬標準機架，算力總規模達到了230EFLOPS，其中智能算力規模達到了 70EFLOPS，增速超過 70%17。隨著數字基建的不斷完善，人工中國 ERP 價值創新研究報告 5 智能領域重要分支的大模型技術也經歷著飛速發展，目前我國 10 億參數規模以上的大模型數量已超 100 個，行業大模型深度賦能電子信息、醫療、交通等領域，形成上百種應用模式。當前，技術變革已上升到空前速度，新技術的加速應用賦能企業經營管理模式的變革升級，讓企業實現高速增長、提升運營效率和解放大規模生產力。產業數字化轉型提速，

22、助力產業打造新質生產力。產業數字化轉型提速，助力產業打造新質生產力。2022 年，數字經濟在我國農業、工業、服務業中的滲透率分別達 10.5%、24.0%、44.7%，同比分別提升 0.4 個百分點、1.2 個百分點、1.6 個百分點，增長幅度創新高16。產業數字化轉型多維度探索實現重大突破。一方面，伴隨數字技術在工業生產的滲透及嵌入，企業逐步實現生產過程的自動化、智能化和可視化，生產效率大幅提高，資源配置得以優化；另一方面，技術創新持續賦能、產業應用持續深化、產業發展實現巨大突破，智能制造推動中國制造高質量發展。數字技術在驅動我國制造業提高全要素生產率并賦能商業模式創新變革的同時，也進一步通

23、過資源集約化管控及優化配置等方式助力降低企業能耗與排放，為中國經濟的可持續發展注入了新的動力，成為推動我國制造業高質量發展的重要力量。1.2.41.2.4 社會快速發展造成的代際差異，要求企業數字化適應新時社會快速發展造成的代際差異，要求企業數字化適應新時代發展代發展 新時代互聯網原住民用戶，更加注重數字化體驗。新時代互聯網原住民用戶，更加注重數字化體驗。中國的互聯網深入程度在全世界都是領先的，我們的社會生活已經離不開即時通信、網購、健康碼、二維碼支付、紅包拜年等等。人們對于數字化體驗和要求已經到了近乎苛責的程度；2021 年 6 月，我國網民規模為 10.11 億，未成年人互聯網普及率達到

24、99.2%，顯著高于 71.6%的全國平均中國 ERP 價值創新研究報告 6 普及率。90 后、00 后一出生就與網絡信息時代無縫對接，使用手機、平板以及可穿戴設備成為常態，更關注系統多端適配、使用體驗與業務創新的能力18。Z Z 世代民族自信崛起，更傾向于國產品牌。世代民族自信崛起，更傾向于國產品牌。Z 世代個人意識覺醒，認為系統應當為我所用，而不是去適應和學習系統的復雜邏輯；同時 Z 世代出生在國家經濟飛速發展而國外發展相對緩慢的年代，愛國熱情強烈，更傾向于買國貨。國貨與外資品牌 95 后用戶比值從 2021 年 1.3 提升到 2022 年 1.718。1.2.51.2.5 以以 AIA

25、I 為代表的數字化新技術，正推動企業經營管理模式為代表的數字化新技術，正推動企業經營管理模式變革創新變革創新 近年來以 AI 智能化為代表的新一代數字技術（如云原生、大數據、區塊鏈、可組裝、元宇宙等）正在重塑企業數字化，深刻改變企業經營管理模式5,19,20。一方面，新技術促進企業的管理和組織創新。在互聯網世界個體成為中心，個體價值的崛起帶來了全新管理范式的轉換，調動個體主觀能動性、激發個人潛能成為企業管理組織人才的新范式。另一方面，新技術提高企業的經營管理效率。通過建立基于“端邊云網智”等新 IT 技術的新 IT 底座，創建新型技術中臺，打通全鏈路數據資產，完成資源集約化管控；同時依托數據驅

26、動的敏捷流程，企業能更好地應對復雜的業務場景和管理問題，提高決策質量，實現效率的提升。此外，新技術強化用戶體驗，提高企業核心競爭力。近年來，以 AI 大模型為典型代表的智能技術深化發展，基于智能技術，企業能夠實現智慧化的客戶服務和管理，提高客戶的滿意度和忠誠度。中國 ERP 價值創新研究報告 7 1.31.3 企業內在發展需求呼喚企業內在發展需求呼喚 ERPERP 創新升級創新升級 面對外部環境快速變化，企業發展模式需轉向高質量發展，從而催生出企業“運營優化”、“商業創新”需求，進而呼喚出對 ERP 的創新升級。企業如何高質量發展？如何打造韌性？如何在復雜的外部環境變化當中能夠快速復原并獲得增

27、長的能力？我們認為，企業經營不僅要通過運營優化來提升運作效率和市場競爭力以實現“活下去”，也要通過商業模式創新來把握新機會以實現“活上去”。對于一家多元化企業來說，約 70%的資源分配在核心業務上，其業務特點是產品和商業模式均已確定，且能夠保持穩定、高效地運營，這類業務需要的是持續地維持現有業務的市場占有率和提升企業利潤率，因此更適用于進行“運營優化”21。而對于一些新興業務和較為前沿的創新探索項目，多處于前期孵化狀態，其業務往往不成熟且伴以產品和商業模式的大創新為主，對于這類業務企業可果斷啟用商業創新，以不斷尋求新的市場機會。另外，利用傳統方式所進行的運營優化及商業創新并不能充分將企業的潛力

28、和價值挖掘出來，借助數字化手段能進一步釋放潛在的禁錮價值。因此，企業需要進行數字化的運營優化和數字化的商業創新。數字化的運營優化主要表現為借助數字化能力，為企業提供深刻的分析和洞察、支持用戶的個性化體驗、強化內外部溝通協作、實現生產任務自動化以及精簡業務流程，通過不斷強化企業內部管理，拉通從研發創新到客戶服務端到端價值鏈，推動運營模型快速運作，實現全局業務的統籌規劃，以提升企業運營效率、客戶體驗和可持續性。數字化商業模式創新模型，一般有四個思考方向，產品創新、服務創新、平臺創新和生態創新，每一種商業模式都表現出不同的數字化實踐方式和與之相對應的盈利模式。中國 ERP 價值創新研究報告 8 據據

29、金蝶金蝶20222022-20232023 年年 CEOCEO 的前十大戰略重點的前十大戰略重點調研顯示調研顯示，34%34%的的 CEOCEO 思考如何利用數思考如何利用數字化重構商業模式。這表明，新時代背景下，運用數字化的技術賦能運營優化和商業模字化重構商業模式。這表明，新時代背景下，運用數字化的技術賦能運營優化和商業模式創新，成為企業當下的一致的選擇式創新，成為企業當下的一致的選擇22。ERP 作為企業數字化系統的核心，對于企業運營模式、商業模式的數字化優化創新意義突出。中國 ERP 價值創新研究報告 9 2 從問卷調研洞察中國 ERP 應用現狀及需求方向 為洞悉中國企業的 ERP 應用

30、現狀，探尋中國大企業 ERP 價值升級之路，幫助廣大中國企業構建數字競爭力，打造新質生產力，金蝶、中國信通院云計算與大數據研究所、中國企業聯合會智慧企業工作委員會、中國管理模式研究院成立聯合課題組，發起本次調研。本次調研面向各類目標企業共收集問卷 193 份，收集整理有效問卷 158 份，覆蓋了不同規模下的央企/國資企業、民營企業、中外合資企業、外商獨資企業、政府事業單位以及非盈利組織等各類企業，可在一定程度上展現當前 ERP 應用現狀及發展趨勢。圖 2-1：調研企業所有制分布統計及營收規模統計 中國 ERP 價值創新研究報告 10 2.12.1 近一半大企主要使用海外近一半大企主要使用海外

31、ERPERP，近四成企業考慮，近四成企業考慮ERPERP 重大升級替換重大升級替換 問題：以下哪些描述與您的企業問題：以下哪些描述與您的企業 ERPERP 應用情況更貼近應用情況更貼近?多選題多選題 選項選項 比例比例 幾乎未使用過 ERP 5.70%深度應用 ERP，以國外 ERP 為主 46.84%深度應用 ERP，以國內 ERP 為主 33.54%現有 ERP 系統非常滿意，無需重大升級或替換 21.52%現有 ERP 需要重大升級或替換 39.24%政策原因，正在考慮或已經啟動國內 ERP 替換 8.23%業務模式變化、功能不足，考慮升級或替換現有 ERP 核心系統 27.85%技術進

32、步原因（如云、AI），考慮升級或替換現有和新 ERP 系統 24.68%調研分析：調研分析：大多數企業已經超越了大多數企業已經超越了 ERPERP 的初步探索階段，的初步探索階段，ERPERP 應用正向深度和成熟方向發展。應用正向深度和成熟方向發展。其中 46.84%的企業主要使用國外 ERP 系統，而 33.54%的企業選擇國內 ERP。盡管國外ERP 在技術成熟度和功能全面性上占優勢，國內 ERP 系統也因本地化服務和成本效益逐漸獲得市場認可。隨著業務模式的變化和功能需求的增長，近四成企業正在考慮 ERP 的重大升級或替換，其中 27.85%的企業因業務模式變化或功能不足而考慮升級，24.

33、68%的企業則因技術進步（如云、AI）而考慮更新。中國 ERP 價值創新研究報告 11 2.22.2 智能化、行業應用、數據分析等為當前智能化、行業應用、數據分析等為當前 ERPERP 主要主要不足不足 問題：您認為目前使用的主流、傳統問題：您認為目前使用的主流、傳統 ERPERP 產品需要哪些不足產品需要哪些不足?多選題多選題 選項選項 比例比例 AI 智能化、自動化程度低、改造難度大 52.53%行業解決方案及行業應用少 39.87%數據分析使用功能不足 37.34%系統功能不足 36.08%運維成本高難度大 35.44%孤島問題突出、集成能力差 33.54%不能適應大型集團業務管控需求

34、30.38%擴展不靈活，開發慢 30.38%理念落后 21.52%鏈接和服務產業生態（客戶、供應商、伙伴、設備等）能力弱 20.89%界面老舊使用體驗差 19.62%數據安全與隱私保護不夠 17.72%性能問題突出 16.46%系統安全體系有漏洞、風險大 13.92%依賴海外技術，存在卡脖子風險 12.66%中國 ERP 價值創新研究報告 12 全球化技術架構弱 5.70%其他：1.90%注：為直觀展示調研結果，問卷內容已按降序進行重新排列 調研分析：調研分析：企業對傳統企業對傳統 ERPERP 系統的創新改進需求主要集中在智能化、行業系統的創新改進需求主要集中在智能化、行業應用應用、數據分析

35、能、數據分析能力、生態鏈接和服務能力以及運維成本和難度的降低。力、生態鏈接和服務能力以及運維成本和難度的降低。其中，AI 智能化和自動化程度的提升是企業最為迫切的需求，占比高達 52.53%。行業解決方案和應用的缺乏以及數據分析功能的不足也是企業關注的焦點，分別占比 39.87%和 37.34%。此外，企業還期望 ERP 系統能夠提供更好的生態整合和集成能力，以支持產業鏈上下游的全面業務需求。ERP 供應商需要不斷進行產品創新和改進，以滿足企業在智能化、定制化、數據分析、全球化支持和運維效率等方面的日益增長的需求。2.32.3 數據驅動、世界一流管理及數據驅動、世界一流管理及 AIAI 智能化

36、成為新一代智能化成為新一代ERPERP 系統的核心特征系統的核心特征 問題：如果要建設新一代問題：如果要建設新一代 ERPERP，您認為它應該具備哪些重要特征，您認為它應該具備哪些重要特征?多選題多選題 選項選項 比例比例 充分發揮數據價值：從報表提升為全面、實時、智能的數據服務，提高決策質量 75.32%融合世界一流、行業領先的管理實踐：內嵌財務、供應鏈、人力資源等領域及各行業的最佳實踐，支撐和幫助企業的管理、管控水平提升 63.92%中國 ERP 價值創新研究報告 13 AI 智能化：內嵌 AI 技術（甚至是 AI 原生），提供較多的成熟的 AI 應用場景 58.86%全產業鏈深度協同：從

37、管理企業內部拓展到客戶及伙伴、設備等，鏈接和賦能全產業鏈生態 52.53%能夠高效滿足企業行業化、個性化需求：通過應用市場，提供豐富的 ISV、行業應用 50%業務實時在線：與社交化協作與 IM 軟件深度集成，業務及組織實時在線 43.67%可靠穩定：底層技術及應用能力安全、可靠、穩定 42.41%低代碼、可組裝：提供 PaaS 平臺、業務能力模型，能低零代碼實現功能開發及系統集成 41.14%云原生：采用更加開放、敏捷的云原生技術體系 33.54%全球化：支持全球化部署、隱私、語言、時區、會計準則等 26.58%SaaS 化：支持基于互聯網訪問，業務需求按需訂閱，自動更新 25.32%其他：

38、2.53%注：為直觀展示調研結果，問卷內容已按降序進行重新排列 調研分析：調研分析：新一代新一代 ERPERP 系統需具備的關鍵特征包括數據驅動、融合世界一流管理實踐、系統需具備的關鍵特征包括數據驅動、融合世界一流管理實踐、AIAI 智智能化、全產業鏈深度協同以及行業化個性化。能化、全產業鏈深度協同以及行業化個性化。調研顯示，企業最看重的是 ERP 系統能夠提供全面、實時、智能的數據服務（75.32%），以提高決策質量。其次，企業期望 ERP系統內嵌 AI 技術，提供成熟的 AI 應用場景（58.86%），以實現業務流程的自動化和智中國 ERP 價值創新研究報告 14 能化。此外，企業還希望

39、ERP 系統能夠融合行業領先的管理實踐（63.92%），并實現全產業鏈的深度協同（52.53%），以提升整體運營效率。同時，企業需要 ERP 系統能夠靈活適應不同行業的特定需求和企業的個性化定制（50%）。其他重要考量包括業務實時在線、系統的可靠性、低代碼開發平臺、云原生技術體系以及全球化部署等。ERP 供應商應關注這些需求，不斷創新和優化產品，以支持企業在數字化轉型過程中對 ERP 系統的高標準要求。2.42.4 ERPERP 仍然是企業數字化轉型核心，企業傾向于逐仍然是企業數字化轉型核心，企業傾向于逐步升級為新一代步升級為新一代 ERP ERP 問題：如果要建設下一代問題：如果要建設下一代

40、 ERPERP，您認同下列哪些策略，您認同下列哪些策略?多選題多選題 選項選項 比例比例 現有 ERP 不做重大調整，通過版本升級、切換到云端獲得新的功能 16.46%逐步收縮現有 ERP 應用范圍、成為以數據記錄為主的“瘦 ERP”，建設各類“外掛”系統，通過接口與“瘦 ERP”交互 41.77%仍然以 ERP 為企業數字化轉型的核心，并規劃、建設新一代 ERP 系統 52.53%全局統籌、快速行動，將現有老舊 ERP 全面更換為新一代 ERP 系統 16.46%解耦現有 ERP 系統，分系統模塊、分業務板塊逐步升級換為新一代 ERP 系統 61.39%其他：0%中國 ERP 價值創新研究報

41、告 15 調研分析：調研分析：大多數企業認為下一代大多數企業認為下一代 ERPERP 系統的建設應以逐步解耦現有系統為策略，分系統模系統的建設應以逐步解耦現有系統為策略，分系統模塊、分業務板塊進行塊、分業務板塊進行升級升級。企業依然將 ERP 視為數字化轉型的核心，并計劃構建新一代系統（52.53%），而不是僅對現有 ERP 進行小幅升級或全面更換。同時，有相當一部分企業傾向于轉向“瘦 ERP”模式，通過接口與各類“外掛”系統交互，這顯示了企業對ERP 系統靈活性和集成外部應用的需求。整體而言，企業在 ERP 系統升級時更傾向于模塊化和漸進式的改進，以確保業務連續性和風險控制。2.52.5 企

42、業對于國內企業對于國內 ERPERP 滿意度接近國外滿意度接近國外 ERPERP，甲方，甲方自研意向明顯，但滿意度不高自研意向明顯，但滿意度不高 問題：下列哪些描述，符合您對近年國內問題：下列哪些描述，符合您對近年國內 ERPERP 的看法的看法?多選題多選題 選項選項 比例比例 雖然近年國內 ERP 有一定進步，但與國際知名 ERP 還有很大差距，仍然不能滿足我的需求 44.30%近年國內ERP有很大的進步，能夠對標國際知名ERP，能夠滿足我的需求 36.08%已經使用了新一代的國內廠商的 ERP 產品，整體滿意 16.46%已經使用了新一代的國內廠商的 ERP 產品，不滿意 13.29%E

43、RP 技術門檻越來越低，企業個性化需求越來越強，大企業應優先選擇自研 ERP 41.77%已經使用了自研的 ERP 產品，整體滿意 13.92%已經使用了自研的 ERP 產品，不滿意 5.70%中國 ERP 價值創新研究報告 16 其他：0%調研分析：調研分析：國內國內 ERPERP 市場正在快速發展，但企業對于市場正在快速發展，但企業對于 ERPERP 產品功能滿足度和行業需求差異的產品功能滿足度和行業需求差異的挑戰依然存在。挑戰依然存在。大多數企業認為國內 ERP 與國際知名 ERP 相比仍有差距（44.34%），而只有少數企業對新一代國內 ERP 產品表示滿意（16.46%）。自研 ER

44、P 雖被認為在技術門檻降低和個性化需求增強的背景下具有潛力（41.77%），但實際執行并感到滿意的企業不多（13.92%）。這表明 ERP 廠商需要提供更加個性化和易于定制的解決方案，以滿足企業不斷增長的多樣化需求，并幫助企業降低自研 ERP 的門檻，提升用戶滿意度。2.62.6 相對于海外相對于海外 ERPERP，中國，中國 ERPERP 服務更好，產品功服務更好，產品功能與交付能力仍需提升能與交付能力仍需提升 問題：如果國內問題：如果國內 ERPERP 與國際知名與國際知名 ERPERP 還有很大差距，差距主要體現在？還有很大差距，差距主要體現在？多選多選題題 選項選項 比例比例 產品功能

45、 58.13%產品性能及安全 50%技術能力 44.30%交付能力 52.53%服務能力 38.61%其他：8.23%中國 ERP 價值創新研究報告 17(空)5.06%問題：如果國內問題：如果國內 ERPERP 能夠對標國際知名能夠對標國際知名 ERPERP，進步主要體現在？，進步主要體現在？多選題多選題 選項選項 比例比例 產品功能 50%產品性能及安全 47.47%技術能力 45.57%交付能力 36.71%服務能力 55.70%其他：0%(空)8.23%調研分析：調研分析：國內國內 ERPERP 系統與國際知名系統與國際知名 ERPERP 存在存在差距，尤其在產品功能、性能安全、技術能

46、力差距，尤其在產品功能、性能安全、技術能力以及服務能力方面以及服務能力方面，但整體差距在逐漸縮小，但整體差距在逐漸縮小。企業期望國內 ERP 廠商能夠持續強化產品功能（58.13%的差距，50%的進步），提升性能及安全（50%的差距，47.47%的進步），并增強技術創新（44.30%的差距，45.57%的進步）。同時，服務能力的提升（38.61%的差距，55.70%的進步）也被視為增強市場競爭力的關鍵。盡管交付能力已經有所改善，但仍需進一步提高以滿足市場對快速響應的需求。國內 ERP 廠商需要在這些領域不斷優化和創新，以更好地滿足客戶需求，提升市場競爭力。中國 ERP 價值創新研究報告 18

47、2.72.7 問卷調研結論問卷調研結論 基于本次問卷調研進行分析，具體調研結果如下：傳統傳統 ERPERP 市場正經歷著顯著的轉變和挑戰市場正經歷著顯著的轉變和挑戰，ERPERP 系統作為系統作為企業管理的企業管理的核心工具，正核心工具，正面臨著智能化、行業應用和數據分析等需求的考驗。面臨著智能化、行業應用和數據分析等需求的考驗。海外 ERP 系統因其成熟和全面的功能而受到近一半企業的青睞，但國內 ERP 系統在服務方面的優勢逐漸凸顯，但在產品功能和交付能力上仍需進一步提升。近四成的企業正考慮對現有 ERP 系統進行重大升級或替換，以適應變革新趨勢。此外，盡管國內 ERP 的滿意度與海外產品相

48、當，企業對甲方自研 ERP 的意向明顯，但甲方自研 ERP 的滿意度并不高，這可能與技術門檻和成本問題有關?？傮w來看，企業傾向于由傳統 ERP 逐步升級到新一代 ERP 系統，以實現數據驅動、世界一流管理實踐和 AI 智能化等新一代 ERP 核心特征，從而提升企業的運營效率，實現商業創新。大多數中國企業已經超越了 ERP 的初步探索階段，轉向深度應用，ERP 系統需要重大升級或替換的需求普遍存在，對于新一代 ERP 系統探索出了以下特征：（1)管理上對標世界一流：管理上對標世界一流：融合世界一流和行業領先的管理實踐，通過新一代 ERP內嵌的最佳實踐來支撐企業管理和管控水平的提升，實現價值創造、

49、科技創新和產業布局優化，實現企業高質量發展需求落地；（2)全面數據驅動：全面數據驅動：企業期望新一代 ERP 系統能夠充分發揮數據價值，從傳統的報表功能提升為全面、實時、智能的數據服務，從而顯著提高決策質量；（3)產業鏈生態協同：產業鏈生態協同：新一代 ERP 系統從單一企業管理向更廣闊的產業鏈生態拓展，基于豐富的 ISV 和行業應用實現，高效滿足企業行業化、個性化需求；（4)AIAI 智能驅動：智能驅動：新一代 ERP 系統內嵌 AI 技術，提供成熟的 AI 應用場景，能夠中國 ERP 價值創新研究報告 19 統合 AI、大數據、云原生等先進技術提升提供更加高效智能的業務流程自動化和決策支持

50、；（5)安全穩定的技術基礎：安全穩定的技術基礎：新一代 ERP 系統的底層技術和應用必須安全、可靠和穩定，降低維護成本，更好滿足 ERP 系統作為企業核心運營平臺的要求；（6)靈活升級路徑：靈活升級路徑：新一代 ERP 可以靈活解耦老系統，以漸進升級或全面升級的方式實現老系統到新系統的升級與躍遷，滿足企業原有業務數據、業務模型、業務流程的無損遷移，實現系統間的可集成、可拓展與可組裝。中國 ERP 價值創新研究報告 20 3 從企業實踐洞察中國企業 ERP 創新趨勢 3.13.1 追求世界一流的企業發展目標追求世界一流的企業發展目標 建設世界一流的企業，是中國企業全球崛起的必然結果，也是國家對以

51、央國企為代表的大型企業的政策導向。招商局集團追求世界一流企業發展目標的實踐，是其長期戰略規劃和市場洞察的體現。作為中國民族工商業的先驅，招商局集團不僅承載著深厚的歷史底蘊，更在新時代背景下展現出了強勁的發展動力。通過高度重視并實施數字化戰略，招商局集團在數字化建設上取得了顯著成效，這不僅響應了國家戰略，也為企業自身的長遠發展奠定了堅實的基礎。在財務數字化系統建設方面，招商局集團利用先進的技術，如數字化、網絡化、智能化，成功構建了業、財、稅、銀、檔一體化的共享模式與體系。招商云平臺的建立，不僅支撐了集團財務數字化轉型，還通過不斷優化系統應用，提升了易用性和智能化水平，從而支撐了財務共享平臺的持續

52、迭代和完善。至 2023 年，招商局集團已建成全球共享服務中心，覆蓋多個業務板塊，為集團內用戶提供全面的財務共享服務，這標志著招商局集團在財務數字化轉型方面取得了顯著成效。中國 ERP 價值創新研究報告 21 此外，招商局集團在數字化實踐中，通過技術自研和創新，建立了統一的數字化治理體系和轉型技術底座，形成了具有產業特色的上下游生態聯盟。這些舉措不僅提升了工作效能，也強化了智能化資產的統一管理，促進了資源的共享與復用。招商局集團的財務創新和變革，旨在打造一個世界一流的價值創造型財務管理體系。通過持續推進財務管理的轉型升級，招商局集團充分發揮了戰略發展引領、業務決策支持、財務風險管控、資金資本保

53、障、財務共享服務等五大財務管理機制的作用。這些措施不僅提升了集團的財務管理水平，也為加快建設世界一流企業提供了堅實的支撐?？傮w來看，招商局集團追求世界一流企業發展目標的行動，是基于對全球市場發展趨勢的深刻理解和對企業自身發展需求的準確把握。通過不斷的技術創新和數字化建設，招商局集團正在提升自身的全球競爭力，加速向世界一流的目標邁進。3.23.2 安全可信是基礎要求安全可信是基礎要求 在當下及可預見的未來全球化商業環境中，技術自主權成為企業戰略安全的基石。面對外部不確定性，如貿易限制或技術封鎖，擁有安全可信的 ERP 系統意味著企業能夠保障關鍵業務的連續性和數據的安全性。例如，HW 董事、CIO

54、 陶總在 2022 年金蝶蒼穹峰會上分享了 HW 在數字化轉型中的寶貴經驗。在應對“卡脖子”問題時，HW 采取了“化整為零，村自為戰”的策略，迅速成立了 15 個軍團，以適應變化多端的市場需求。這一戰略不僅體現了 HW 對公司戰略的深思熟慮，也展示了 HW 在數字化轉型上的堅定決心。陶總強調，為了實現快速、強大和可持續的企業發展，HW 必須構建一個可組合、模板化、標準化的數字化業務系統，以快速響應市場變化。他提出的三個關鍵要求，即敏中國 ERP 價值創新研究報告 22 捷響應變化、提供個性化的數字化服務體驗以及數據驅動決策，都是 HW 在數字化轉型中的重要指導原則。在替換使用了 20 多年國外

55、 ERP 的過程中，HW 并沒有簡單地尋找替代品，而是結合了先進的人力資源管理理念和 HW 自身的全球化經驗，重構了新的人力資源 IT 平臺。3.33.3 ERPERP 演進需要科學的架構能力演進需要科學的架構能力 中車唐山是中國中車的核心子企業，始建于 1881 年。作為裝備制造的典型代表，唐車的信息化和數字化，歷史久、應用全，遺留系統眾多。為了持續推動數字化轉型、實現高水平科技自立自強，2019 年，唐車通過新建業務中臺實現與海外 ERP 等遺留系統的組裝使用、并對齊逐步替換和升級，已完成對 20 項功能的解耦替換；同時在中臺中沉淀業務能力和數據，已經實現組裝式構建新業務應用超過 70 項

56、，支承運營優化和商業創新。其中 MRO 售后服務系統，實現了實時車輛實時連接、狀態透明化、故障預警，并能夠基于大數據自動安排精準的維修計劃，支承工業互聯網資產連的打通和透明化。唐山公司的數字化轉型實踐說明，利用新的數字化技術、先進的架構理念，能夠解決傳統單體厚重的 ERP 系統，向未來替換演進的問題。3.43.4 擁抱擁抱 AIAI 等先進技術等先進技術 人工智能（AI）對下一代企業資源計劃（ERP）系統正在產生深遠影響。首先，AI技術通過提供圖像和語音識別、多模態數據融合、智能推薦等功能，極大地提升了 ERP系統的用戶體驗。其次，AI 的集成使得 ERP 系統能夠實現更深層次的數據分析和智能

57、決策支持，例如通過機器學習和深度學習算法優化業務流程和預測市場趨勢。此外，AI中國 ERP 價值創新研究報告 23 的應用還推動了 ERP 系統向更靈活的微服務架構轉型，提高了系統的敏捷性和可擴展性。隨著 AI 技術的不斷進步，未來 ERP 系統將更加智能化，能夠實時響應企業運營中的復雜需求，成為企業數字化轉型的核心驅動力。廣東機場集團積極融入人工智能等先進技術的應用，體現了其對下一代 ERP 系統核心價值的追求。在數字化轉型的征途中，廣東機場集團不僅將數字化轉型上升到戰略高度，而且通過實施一系列創新性的數字化項目，展現了其對科技發展的深刻理解和前瞻性布局。該集團的愿景是“實現數字世界一個機場

58、，引領數字航空生態，聯接數字交通與城市”，并通過財務共享、智能財務、業財融合、戰略財務等四大任務，推動了 59類智能化應用場景的實現，這標志著民航業向更高質量發展的轉變。廣東機場集團的數字財務平臺和數字員工“小機靈”的推出，是其技術賦能戰略的具體體現。數字員工“小機靈”融合了 AI、OCR、RPA 和大數據等技術，能夠執行發票智能處理、智能派單、審核、核算、預警等多項任務，極大地提升了財務管理的智能化水平和工作效率。這種技術的應用不僅解放了員工從繁瑣的重復性工作中，使他們能夠專注于更有價值的工作，而且還預示著未來 ERP 系統將更加注重智能化和自動化，以適應數字經濟時代的要求。中國 ERP 價

59、值創新研究報告 24 圖 3-1：廣東機場集團小機靈 此外，廣東機場集團的“機場一朵云”項目，通過構建統一的云平臺，實現了資源共享和數字化轉型，這為民航業務的云上創新提供了堅實的數字化基礎。該平臺的上線，預示著廣東機場集團在生成式人工智能時代，將加快創新步伐，進一步推動智慧機場的發展。廣東機場集團的實踐表明，積極融入人工智能等先進技術的應用，不僅是提升企業運營效率和競爭力的關鍵，也是下一代 ERP 系統發展的核心方向。通過智能化技術的應用，企業能夠更好地適應市場變化，實現資源的優化配置，提升服務質量，最終達到提升整體經濟效益的目的。中國 ERP 價值創新研究報告 25 4 洞察總結：ERP 價

60、值創新是企業高質量發展內在需要，中國 ERP 崛起，漸成首選 4.14.1 從宏觀環境驅動到企業高質量發展需要，企業從宏觀環境驅動到企業高質量發展需要，企業ERPERP 升級勢在必行升級勢在必行 作為企業數字化運營的中樞神經，ERP 的創新升級對于提升企業競爭力、應對市場變化具有重要意義。第四章將結合以上 ERP 變革時代背景分析、企業調研分析以及標桿企業變革實踐等綜合分析，總結觀點并得出結論。4.1.14.1.1 宏觀環境變化驅動企業業務變革宏觀環境變化驅動企業業務變革 政治政策：政治政策：國際形勢的不確定性使得產業鏈安全愈發重要，企業面臨數字化設施的安全可信挑戰，技術自研創新成為大勢所趨。

61、經濟形勢：經濟形勢：數字經濟的高速發展為企業數字化創新奠定了堅實的基礎，同時經濟新常態企業需要高質量發展，從規模競爭轉向為效率競爭，從內循環轉為內外雙循環，運營優化成為必選項。中國 ERP 價值創新研究報告 26 社會發展：社會發展：人口紅利的消退更需要技術創新，互聯網深度發展和 Z 時代用戶習慣對ERP 的能力體驗提出了更高的要求，同時新時代民族自信的崛起讓國貨成為主流選擇。技術發展：技術發展：新技術發展尤其是 AI 智能化技術正在深度影響企業管理和商業模式，企業面臨全新時代的商業創新問題 4.1.24.1.2 ERPERP 的價值創新是企業變革的重要抓手的價值創新是企業變革的重要抓手 運營

62、優化：運營優化：經濟高速發展時代企業的競爭主要是規?；偁?，而隨著市場增量減少經濟增速下滑進入新常態，效率成為企業競爭的核心，企業需要不斷優化運營模式，提升效率。新一代 ERP 需要提升數字能力，讓智能化減少人工、數據驅動提升決策效率等等來推動企業運營效率優化，進入高質量發展新時代。商業創新：商業創新：數字經濟已成為中國經濟發展的最重要推動力之一，商業創新的主要方向其實就是數字化創新，如數字產品、智能服務、平臺經濟、生態經濟等方向，這也對企業數字化以及 ERP 價值創新提出了更高的要求。圖 4-1：ERP 價值創新是企業高質量發展的內在需要，中國 ERP 崛起，漸成首選 中國 ERP 價值創新

63、研究報告 27 4.1.34.1.3 傳統傳統 ERPERP 不適應新需求，升級換代是趨勢不適應新需求，升級換代是趨勢 傳統 ERP 的核心思想是“資源計劃”，強調企業經營管理首先要做好企業內部的人財物等資源配置，強調信息系統的一體化設計和內部協同效益。然而，在經營理念方面，企業早已將關注點從專注于企業內部的單一流程式管控，向企業產業鏈上下游協同不斷探索，逐漸打造集團生態。在資源配置方面，相較于傳統 ERP 單體數據庫、一套軟件抽象幾乎所有行業的 ERP 模式，企業尋求更加智能、敏捷、靈活與高效的多平臺、全在線管理解決方案，其中產品、能力、團隊、流程及服務等業務要素需要根據業務需求進行動態調整

64、，以實現對市場變化、不確定性的快速應對。傳統 ERP 無論在理念、架構、性能、功能、用戶體驗上已不能繼續引領和指導新一代 ERP 開發與應用。4.1.44.1.4 數據驅動、世界一流管理及數據驅動、世界一流管理及 AIAI 智能化成為新一代智能化成為新一代 ERPERP 系系統的核心特征統的核心特征 （1)業務管理上對標世界一流管理實踐，適應集團復雜治理、全球化發展、鏈接產業上下游生態，提升企業業務能力；（2)數字化應用上升級行業化應用、全員應用，利用前沿的智能化、AI 技術，重塑操作體驗、重塑業務流程、重塑管理決策；（3)技術創新上緊抓云原生、AI、數據驅動等新技術實現系統高性能、高可靠、安

65、全可信、智能化，通過數據資源有效管理實現由流程驅動向數據驅動轉變；（4)自研創新、安全可信正驅動國內 ERP 軟件成為行業主流。中國 ERP 價值創新研究報告 28 4.24.2 中國中國 ERPERP 崛起可以成為企業數字化創新的首選崛起可以成為企業數字化創新的首選 4.2.14.2.1 國內數字化產業快速發展，企業管理軟件勇立潮頭國內數字化產業快速發展，企業管理軟件勇立潮頭 隨著全球科技競爭的加劇，加快構建新發展格局，增強發展的安全性主動權是我國立足實現第二個百年奮斗目標、統籌發展和安全做出的戰略決策，是把握未來發展主動權的戰略部署。中共中央政治局第二次集體學習明確強調，要“打造自主可控、

66、安全可靠、競爭力強的現代化產業體系”。近年來，我國在自研創新領域取得了令人矚目的成績，不僅突破了多項核心技術，還培育出了一批具有全球競爭力的領軍企業，建立了從芯片、操作系統、數據庫、主機、中間件到企業云服務的完整產業體系。雖然在芯片、存儲等領域距離國外先進水平還有一定差距，但在管理軟件行業，中國企業從技術到應用已逐步趕上，并在體驗、服務等方面超過國際一流。4.2.24.2.2 依托新型技術架構依托新型技術架構，國產系統實現彎道超車，國產系統實現彎道超車 傳統 IT 架構歷經數十年發展，相關廠商憑借深厚的產品技術及行業資源積淀建立的優勢相對穩固，中國廠商較難在同一領域追平或反超。但隨著云計算、人

67、工智能等新技術的發展，帶來了底層 IT 基礎設施構建及上層應用軟件開發的模式轉變，創造了新的 IT 建設發展路徑，也為我國 ERP 及相關產品帶來新的發展機遇。ERP 廠商吸收互聯網及云計算等技術先進成果、實現 ERP 在技術及性能上的領先可靠。4.2.34.2.3 我國是新一代人工智能浪潮的引領者之一我國是新一代人工智能浪潮的引領者之一 前三次工業革命，我國都是落后的跟隨者，作為工業時代和信息時代結合的產物ERP，我國也一直在學習追隨西方。但這一輪 AI 革命，我國已經趕上時代前沿，站在中國 ERP 價值創新研究報告 29 潮頭之上，成為引領者之一了。以大模型為代表的生成式人工智能正在重新定

68、義生產力的邊界。AI 技術的迅速普及為企業帶來了前所未有的挑戰和機遇。特別是在核心 ERP 系統的領域，如何有效利用AI 技術提升決策質量、重塑業務模式和生態系統、以及重新設計客戶體驗，成為企業從數字化轉型中持續獲益的關鍵。傳統 ERP 架構并未設計為與 AI 深度整合，通常只能通過附加的單點 AI 功能實現局部智能化。與此相對，新一代 ERP 系統需要從底層到應用和平臺的各個層面，都深入融合了 AI 技術，成為 AI 時代的真正“原住民”，為企業創造更大的價值。4.2.44.2.4 中國管理模式崛起中國管理模式崛起 在多年前國外 ERP 在國內開始流行時，企業的管理模式還不健全，很多企業對國

69、外ERP 的流程“削足適履”。隨著中國企業的飛速發展，各個領域企業趕超國外企業，走到了企業管理發展的深水區，并總結出了大量適合中國企業發展的管理理念，現在需要放下國外十幾年前 ERP 的“管理束縛”，削足適履不是中國企業該走的路?；诹鞒袒?、標準化打造，本身更適應西方企業管理，而國產軟件正憑借對中國管理模式的深度理解和把握、技術領先和自研創新，攜手與大型企業共創方面、在數字化轉型和價值創新方面走在前列。4.2.54.2.5 國內國內 ERPERP 在理念、技術及實踐等各方面，正在加速趕超在理念、技術及實踐等各方面，正在加速趕超國外國外 ERPERP 隨著國內新一代的 ERP 技術實力的快速崛起

70、，國內 ERP 系統在技術、架構以及功能實現等方面展現出了明顯的進步和趨勢，逐漸在趕超國外成熟 ERP 系統的路上加速前中國 ERP 價值創新研究報告 30 行，在技術創新和架構優化上的不斷努力，已經展現出與國際先進水平接軌甚至部分領域超越的潛力。隨著未來技術的持續進步，國內 ERP 系統有望在全球范圍內展現更大的競爭力和影響力。與此同時，越來越多的中國企業開始進行國內與此同時，越來越多的中國企業開始進行國內 ERPERP 替換，已經擁有了相當多的替替換，已經擁有了相當多的替換經驗和案例。隨著中國企業逐漸邁向世界一流，國內換經驗和案例。隨著中國企業逐漸邁向世界一流，國內 ERPERP 也積累了

71、較多的也積累了較多的 500500 強企強企業世界一流的實踐應用場景以及交付服務經驗，從技術到應用到服務到實踐都在加速業世界一流的實踐應用場景以及交付服務經驗，從技術到應用到服務到實踐都在加速趕超國外趕超國外 ERPERP。中國 ERP 價值創新研究報告 31 5 從 ERP 到EBC：重塑企業業務能力 5.15.1 中國拓展了下一代中國拓展了下一代 ERPERP 概念和內涵概念和內涵 2019 年，Gartner 首次提出了 EBC（Enterprise Business Capability，企業業務能力）這一概念，Gartner 認為企業的業務能力是企業戰略管理的核心內容之一，是企業實現

72、業務運營優化、商業模式創新落地的基礎，也是在數字化轉型背景下 ERP 下一階段的演進23。在概念層面，ERP 側重于資源和計劃，ERP 關注過程，是信息化時代的產物，由業務驅動的，IT 是業務的輔助工具，EBC 關注的是業務能力以及過程結果和價值，是數字化時代由數據驅動的，注重將業務和 IT 融合。EBC 側重的是關注整個產業鏈生態以及“卓越的用戶體驗”，它是松耦合、集成性，以及具有敏捷性，以數據為中心持續創造價值。近年來，信通院與金蝶連續發布EBC 白皮書，發展了 EBC 的概念、豐富和拓展了 EBC 的內涵，也被 HW、中石油等企業使用23。中國 ERP 價值創新研究報告 32 圖 5-1

73、：從 ERP 到 EBC 的演進流程 從應用范圍看，Gartner認為EBC包括五大能力平臺：鏈接和服務客戶的能力平臺、鏈接和賦能伙伴的能力平臺、鏈接和賦能員工的能力平臺、鏈接和管理萬物的能力平臺，以及數據驅動業務的能力平臺23。圖 5-2：EBC 的五大能力平臺 中國 ERP 價值創新研究報告 33 根據 Gartner 的定義、信通院的研究，結合 TOGAF 關于企業架構的理論、金蝶的應用拓展以及 HW 的實踐，企業業務能力在實踐層面，一般被認為是，實現某一特定目標的一組流程、數據、IT 系統、和相應資源、知識、與技能的集合16,23。業務能力的內部體現就是企業運營效率、外部體現就是企業競

74、爭力。對業務能力的規劃、布局和建設是構筑企業競爭力的基礎。圖 5-3：EBC 概述 從 ERP 到 EBC 的概念進化，與當下高質量發展不謀而合。以資源投入為主的發展模式，可能能夠因為享受到康波周期紅利而快速發展，也會因為康波下行周期而陷入衰退。而以能力建設為核心的發展模式，以效率提升、能力外溢、創新為動力效率提升、能力外溢、創新為動力的高質量發展，則可以根治鮑莫爾成本病，獲得可持續發展。中國 ERP 價值創新研究報告 34 圖 5-4：企業發展模式對比 注 1：康波周期是 1926 年俄國經濟學家康德拉季耶夫，在分析了英、法、美、德以及世界經濟的大量統計數據后，發現發達商品經濟中存在的一個為

75、期 50-60 年的長周期。在康波周期中，前 15 年是衰退期；接著 20 年是大量再投資期，并在此期間新技術不斷采用，經濟快速發展，迎來繁榮期；后 10 年是過度建設期，過度建設的結果是 510 年的混亂期，從而導致下一次大衰退出現24。注 2：鮑莫爾成本病最早由美國經濟學家威廉鮑莫爾在 1965 年提出，即在發達國家和發展中國家普遍存在勞動力成本上升的問題（產業進步推動生產效率進步推動收入增加推動勞動力工資上漲）5.25.2 從從 ERPERP 到到 EBCEBC 的六大進化的六大進化 相較于 ERP，EBC 強調 6 個方面的進化：從“資源計劃”到“業務能力”、從“經營管理”到“產業鏈生

76、態”、從“流程驅動”到“數據驅動”、從“套裝產品”到“組裝式應用”、從“單體架構”到“云原生架構”、從“單點 AI”到“融合式 AI”。中國 ERP 價值創新研究報告 35 從資源計劃到業務能力從資源計劃到業務能力：從關注企業資源的管控和有效利用，到關注企業業務能力的規劃和建設，關注業務能力服務化，從實現運營效率的提升和支撐商業模式的創新。從經營管理到產業鏈生態從經營管理到產業鏈生態：從對企業內部的人財物的管理，拓展到企業上下游的整個產業鏈生態的鏈接、管理和賦能，以實現在更大范圍內，優化資源配置，提高業務協同，實現共贏。特別是大型鏈主企業，應借助 EBC 平臺的建設，有效集結產業鏈中的上下游企

77、業，打通數據連接、資源連接、價值鏈接，提供核心能力服務，提升外部環境的質量和效率，確保業務安全的邊際，形成一個良性的行業生態。從流程驅動到數據驅動從流程驅動到數據驅動：傳統 ERP 系統過往注重業務流程關鍵環節上的數據記錄與單據流動，缺少相應的數據定向追蹤和數據穿透能力，已經不足以支撐企業的愈發復雜的業務場景、敏捷應變的需求，需要構建以實時數據驅動洞察、智能智慧決策為支撐的全新管理模式。EBC 幫助企業管理數據要素、挖掘數據價值，賦能決策，提升企業競爭力。從套裝產品到組裝式應用從套裝產品到組裝式應用：傳統 ERP 系統以套裝軟件包形式交付客戶，涵蓋企業的各個方面，如財務、人力資源、生產管理等，

78、通常由單一供應商提供，體系龐大、功能緊耦合、靈活性有限，無法很好的幫助企業應對業務的變化和技術的升級。EBC 通過一系列可組裝的架構設計、技術體系，使企業用戶能通過菜單級的模塊化組裝方式，快速構建應用、快速異構集成，實現系統的敏捷迭代和漸進式升級。從單體架構到云原生架構從單體架構到云原生架構：云原生的技術體系已經成為包括 ERP 在內的企業級應用的主流選擇，比傳統額單體機構 ERP，更高性能、更低成本、更靈活。從單點式從單點式 AIAI 到融合式到融合式 AIAI：一些傳統 ERP 以“打補丁”的方式也引入了 OCR、NPL、機器學習等技術，實現了單點式智能化，企業的 AI 能力被孤立在企業的

79、各個數字層中，例如在企業應用層，零散地采用像客服聊天機器人、OCR 發票識別、智能銷中國 ERP 價值創新研究報告 36 售預測等基于自然語言處理、機器學習等 AI 技術的智能應用程序。相對于近年來人工智能技術取得了突破性的進步，傳統 ERP 無法讓企業全面好的享受 AI 的紅利、釋放AI 帶來的業務價值。EBC 可以通過融合多種 AI 技術的一體化平臺，靈活運用各種先進的大、小模型的能力，構建統一體驗的 AI 助手、開發各個業務領域的智能應用來支撐企業的端到端業務流程，把 AI 能力融入到企業的各個數字層、核心活動和業務流程中，讓 AI 能力可以跨層動態協同，共同支撐業務價值的實現。圖 5-

80、5：單點式 AI 到融合式 AI 5.35.3 構建構建 EBCEBC 就是發展新質生產力就是發展新質生產力 新質生產力的本質是先進生產力，企業發展新質生產力在于加快具備時代特征和比較優勢、面向未來、同時對企業的發展最具推動力的生產力建設。而 EBC 便是利用新技術、新理念的新一代企業管理數字化平臺，旨在全面提升企業業務能力，本質也是先進本質也是先進生產力生產力。中國 ERP 價值創新研究報告 37 圖 5-6：EBC 與新質生產力的概念對比 我們將新質生產力和 EBC 的概念做一個對照，不難發現本質都是提升企業的效率和競爭力，EBC 所強調的 6 項進化，和新質生產力的 3 個特征、3 個催

81、生要素緊密關聯，從這個角度可以說，企業構建數字化業務能力，就是發展新質生產力。企業構建數字化業務能力，就是發展新質生產力。中國 ERP 價值創新研究報告 38 6 從 ERP 到 EBC 建設方法 6.16.1 構建構建 EBCEBC 的的 3 3 個要素和個要素和 5 5 個步驟個步驟 ERP 向 EBC 演進涉及老舊 ERP 的改造升級、更新換代，但構建 EBC 并不是簡單的“建設另一個信息化項目”，它既是一種哲學，又是一種技術解決方案，更是業務的規劃實踐，我們用一個簡潔的公式來表達：圖 6-1：建設 EBC 的三個要素 建立 EBC 時使企業 CIO 面臨復雜的技術和管理挑戰，需要企業既

82、要學習和嘗試應用新的技術，又需要對現有系統進行改造，同時還會面臨巨大的 IT 預算和資源壓力。為此，我們聯合走在數字化前沿的 CIO 們，共同設計了全面且具操作性的五步法，來打造企業 EBC。中國 ERP 價值創新研究報告 39 圖 6-2：構建 EBC 的五個步驟 6.26.2 4A4A 視角的視角的 EBCEBC 架構方法架構方法 五個步驟是構建EBC的思考和操作的順序，EBC如何建設需要根據企業的業務戰略、數字化戰略梳理對企業架構，將業務與數字化戰略轉化為具體所需的業務能力及流程，并指導構建 IT 架構的設計和項目規劃建設，端到端地將企業發展愿景和長遠目標落實到具體實施層面的業務運營和技

83、術實現，從而幫助企業實現從業務到數字化的全面轉型。我們參照 TOGAF、Zachman、FEAF、DoDAF 框架的方法論，從 4A 的視角給出建議，即業務架構(Business Architecture)，數據架構(Data Architecture)、應用架構(Application Architecture)和技術架構(Technology Architecture)。中國 ERP 價值創新研究報告 40 圖 6-3：EBC 企業架構概覽 當企業戰略確定后，業務架構是將企業戰略轉化為具體操作的媒介，通過定義關鍵的業務價值流和業務能力模型，業務架構幫助組織將抽象的戰略目標轉化為可執行的任務

84、和項目。業務架構提供從企業戰略到各業務執行如何運轉的藍圖，從企業的全局視角，對后續企業組織架構及業務運營方向提供指導。企業業務類型繁多，業務架構強調從戰略計劃業務邏輯轉化，通過對業務價值流、業務能力的識別和管理，到優化業務流程，共同完成業務整體性藍圖。業務架構獨立于技術，重點關注企業的價值流、業務能力、業務流程，這是企業業務架構的核心，同時業務架構也涉及企業組織和治理間的結構和交互關系。中國 ERP 價值創新研究報告 41 圖 6-4：EBC 企業架構元模型概覽 數據架構是連接業務架構與應用架構的重要紐帶，它是企業架構的關鍵組成部分，主要描述企業架構的數據模型、數據分布、數據資產之間的結構和關

85、系。數據架構將領域模型和相應的服務抽象映射到對應的數據模型，并對數據模型中數據項、數據項中的屬性、數據項之間的關系進行清晰的定義，構建數據項與應用系統之間的關系，從而實現從業務、應用到數據之間的平穩過渡和緊密關聯。在對數據架構設計時要從企業的整整體、長期的數據層面出發，構建企業數據的規范化、一致性、準確性和完整性，并基于體、長期的數據層面出發，構建企業數據的規范化、一致性、準確性和完整性，并基于此挖掘數據的價值，支撐企業數據管理和經營決策分析此挖掘數據的價值，支撐企業數據管理和經營決策分析。在此過程中，企業要通過數據數據標準、標準、數據資產目錄數據資產目錄、數據分布等數據分布等工具工具等制定規

86、劃，并協同業務架構、應用架構、技術架構層面的數據形成統一、完整的數據標準，形成相應的數據模型、數據關系及進行對應 應用架構是對企業所有應用、服務及應用之間交互關系的整體描述，反映應用如何支撐業務運行及未來業務發展，同時需要體現應用與技術、數據之間的關系。其本質其中國 ERP 價值創新研究報告 42 實是對 IT 系統建模的過程，即從業務架構中抽象出業務能力和業務流程后，進而對 IT系統和應用建立模型，通過不同層面的設計、抽象，最終得到用戶可以使用的系統。技術架構是軟件底層的系統架構，是將業務需求和應用功能轉變為技術實現的過程，技術架構是支撐整個企業架構體系的技術部分，同時也是企業架構中 IT

87、架構的最后架構階段。技術架構以業務架構中的業務需求、業務能力、業務流程為指導，是從應用架構和數據架構的具體形態導出的對企業數字化系統和 IT 基礎設施進行整體部署的一組技術標準規范。需要注意的是，相較于傳統單體架構 ERP，云原生已經成為企業數字化轉型的主流選擇；AI 技術被認為是未來 30 年企業數字化轉型的關鍵技術；國內技術力量越來越強，海外技術的限制、斷供風險不斷增大；各種業務應用生命周期長短不通，新舊系統的組裝應用是常態。這些選擇技術路線、設計技術架構的必須考慮的關鍵要是，也是選擇供應商產品的關鍵考察指標。6.36.3 傳統傳統 ERPERP 替換升級的路徑選擇替換升級的路徑選擇 “系

88、統替代對任何一家公司來說都是極為痛苦的，相當于把好好的房子拆掉重新裝修一遍?！币晃粯I內人士表示，對于大型企業而言，是一件“傷筋動骨”、風險大于益處的事情。對于遺留、老舊的 ERP 系統的換代升級，對很多企業都是一個挑戰，從企業實踐來看，對于需要升級換代的老舊系統，常見的應對辦法有：（1)1)無所作為，任由其滑向陳舊，忍受業務效率的下降無所作為，任由其滑向陳舊，忍受業務效率的下降 （2)2)遷移遷移 ERPERP 到云端，從硬件和網絡層面改善運維和運營的成本到云端，從硬件和網絡層面改善運維和運營的成本 （3)3)凍結凍結 ERPERP 系統，不斷為其外掛插件，應對新業務場景系統，不斷為其外掛插件

89、，應對新業務場景 （4)4)解耦解耦 ERPERP，按功能模塊、業務板塊、增量存量逐步應對，漸進切換，按功能模塊、業務板塊、增量存量逐步應對，漸進切換 中國 ERP 價值創新研究報告 43（5)5)轉向新一代轉向新一代 ERPERP，重新規劃，整體切換到新系統，重新規劃，整體切換到新系統 我們按難易程度和價值大小兩個維度分析以上五種策略，如下圖：圖 6-5：企業老舊 ERP 處理策略分析 前三種策略都是被動消極的應對策略，本質上是對問題視而不見和拖延，不屬于ERP 的升級換代，方式 4 及方式 5 是值得分析的兩種升級換代的路徑。6.3.16.3.1 建議路徑一：轉向新一代建議路徑一：轉向新一

90、代 ERPERP，全面全面替換傳統替換傳統 ERPERP ERP 相關技術或產品的迫切的卡脖子或斷供風險；重大業務變革或變革預期帶來ERP 需求大量變化，如業務增快速增長、并購重組、戰略轉型等；ERP 性能瓶頸嚴重、安全隱患突出、運維及改造成本居高不下；ERP 產品老舊、時間久遠，供應商即將停止變革難度業務價值解耦ERP漸進切換ERP遷移到云端凍結ERP外掛插件整體切換新一代ERP無所作為中國 ERP 價值創新研究報告 44 提供服務。如果企業的 ERP 系統面臨上述情況，那么 ERP 的升級換代迫在眉睫，最恰當的策略就是盡快轉向新一代 ERP，全面替換傳統 ERP。一次性全面替換傳統 ERP

91、 一般要求具備一定的條件：企業在戰略層達成統一共識；企業對 ERP 全面替換升級的長期價值有明確清晰的認知；有充分的組織保障和投資保障；有可靠的、能力強大的供應商；有技術先進的統一平臺和科學架構能力。轉向新一代 ERP 的策略，一次性投資大、工作量和風險相對較大，但是總體擁有成本低，新舊系統切換簡單快速，解決問題徹底迅速，成果突出價值顯著。6.3.26.3.2 建議路徑二：解耦現有建議路徑二：解耦現有 ERPERP，漸進升級漸進升級 解耦現有 ERP，漸進升級的適用場景包括：企業業務相對平穩，ERP 系統短期內沒有突出隱患和挑戰；企業規模龐大、ERP 系統龐雜、定制開發多、但不能很好的滿足業務

92、發展需要；預算相對有限，難易集中投資；IT 資源動員能力不充裕，不能打大規模攻堅戰。漸進升級，對企業的挑戰相對較小，但是也需要一定的條件：企業 IT 規劃能力強，有清晰的架構愿景；連貫的建設策略、持續的投資；容忍度較高的業務用戶，接受系統集成和并行帶來的用戶體驗波動；有較好的接口開發能力，接受較高的系統集成成本。這一建設路徑，集成方案難度大工作量大、客戶體驗改善慢、總體成本高，但是一次性投資小、變革難度小、建設難度小、風險更可控，適合需求明確、目標明確，時間充裕、投資連續的企業。具體的先后切換順序可遵循“先增量，再存量；先解耦，再換芯”原則，分別對新的增量需求及歷史存量系統進行升級改造：對增量

93、需求，包括新功能、新業務/新子公中國 ERP 價值創新研究報告 45 司需求等，可以根據功能解耦程度，構建應用的構建與實現；對于存量系統：可以通過使用中臺替換（財務中臺、HR 中臺、供應鏈中臺等），對原有 ERP 系統功能進行解耦，慢慢替換原有業務系統中的功能或模塊，可以遵循先外圍、后核心的原則。中國 ERP 價值創新研究報告 46 7 從 ERP 到 EBC 創新案例分享 從在 2019 年 HW 受“制裁”事開始，以國內技術或產品為首選的 ERP 的替換升級的案例逐漸增多，金蝶的數據顯示，2020 年到 2023 年以來已經累計幫助超過 200 家大型企業的完成了 ERP 升級換代。我們挑

94、選各行各業、各中業務領域的各種替換路徑的案例，供大家研究參考，希望啟發和幫助有需要的企業和廠商。序序號號 企業企業 行業行業 實踐內容實踐內容 替換路徑替換路徑 7.1 某農用裝備制造企業 裝備制造 全面替換升級海外 ERP，為裝備制造業 ERP 重構樹立標桿 全面升級替換 7.2 中車株洲電力機車 裝備制造 構建集團級 EBC 平臺，創新企業數字化業務能力 漸進升級替換 7.3 某軍工集團 裝備制造 建設全新技術底座，漸進式煥新應用，重構業務能力 漸進升級替換 7.4 海信 電子高科技 搭建可組裝、智能化的財務中臺，賦能產業鏈生態價值創造 漸進升級替換 中國 ERP 價值創新研究報告 47

95、7.5 某核武器單位 裝備制造 以云原生為突破口，構建全棧安全數字業務能力，助力國防安全 漸進升級替換 7.6 云南中煙工業 煙草 擁抱變革，替換升級國外ERP，促進高質量發展 全面升級替換 7.7 一心堂藥業 醫藥流通 民企自發替換海外 ERP，提高數字化效益提、升業務效率 全面升級替換 7.8 某綜合證券公司 金融證券“真試真用”新一代管理云服務，金融數據安全換代升級 漸進升級替換 7.9 某世界 500 強車企 裝備制造 以新一代人力資源管理平臺，構建全球人才競爭力 漸進升級替換 表 7-1：創新案例分享索引表 7.17.1 某某農用裝備制造企業農用裝備制造企業：全面替換升級海外：全面替

96、換升級海外 ERPERP，為裝備制造業為裝備制造業 ERPERP 重構樹立標桿重構樹立標桿 近年來，以國內技術或產品為首選的 ERP 自研升級案例逐漸增多。從金蝶實踐來看，替換是企業追求高質量發展，進行數字化轉型的必然選擇，是先進思想、領先和自研技術、豐富管理實踐匯聚的 ERP 創新升級，是從 ERP 到 EBC 的進化。7.1.17.1.1 背景介紹背景介紹 A 集團是國內能夠為現代農業提供全程機械化解決方案的大型企業，業務涵蓋耕整、播種、田間管理、收獲、秸稈處理、糧食烘干等全過程，是中國掌握農業裝備全產業鏈中國 ERP 價值創新研究報告 48 關鍵核心技術的企業，是中國農機裝備產業鏈“鏈主

97、”企業，拖拉機、小麥機、玉米機等主要產品市場占有率均居行業前列。裝備制造業是工業的心臟、國民經濟的生命線，面對全球科技高速發展、市場差異化競爭等挑戰，裝備制造業必須借助新技術變革，打破傳統架構與模式，向平臺化、一體化、智能化方向發展，并通過數字化轉型實現創新升級，邁向高質量發展之路。2022 年，A 集團攜手金蝶軟件（中國）有限公司（以下簡稱“金蝶”）開展裝備制造業 ERP 軟件自研升級重構項目。該項目高效打通了研、產、供、銷、財五大業務流程，助推業務轉型升級，實現了業務流程端到端打通，工作效率大幅提升；核心 ERP 技術自研創新，核心數據安全存儲，將企業“中樞神經”牢牢把握在自己手中。7.1

98、.27.1.2 建設思路建設思路 回顧 A 集團的數字化轉型歷程，主要經歷了四個階段：2004 年以 OA 系統為代表的起步階段；2010 年以 ERP 為代表的核心業務系統全面建設階段；2016 年以圍繞 OTD、BOM 業務為代表的整體提升階段；2021 年以流程再造、ERP 自研升級為代表的數字化轉型階段。在數字化轉型過程中，始終圍繞研發、制造、供應鏈、營銷和財務五大核心領域進行規劃和協同，以支持企業的高速運行、不斷壯大。在數字化轉型進程中，A 集團持續加大數字化投入力度，通過深入開展流程治理和數據治理工作，不斷升級和重構 ERP 系統，實現各系統之間的互聯互通，打造了智慧農業數字化運營

99、平臺，為高質量達成數字化轉型目標提供了強有力支撐。中國 ERP 價值創新研究報告 49 7.1.37.1.3 價值創新價值創新 2022 年 8 月初，A 集團 ERP 重構項目正式啟動。經過雙方團隊 500 多個日夜的共同努力與攻堅克難，2023 年 7 月 1 日，A 集團 ERP 系統正式上線。截至目前，該系統已順利完成 9 次財務月結驗證，運行狀態穩定良好，圓滿達到預期效果。在成功覆蓋農機業務和海外出口業務后，該系統又進一步拓展至其他工廠和分子公司，為企業的數字化轉型和高效運營奠定了堅實基礎。金蝶基于金蝶云 星瀚為 A 集團構建的全新 ERP 系統，在各方面相較于原有系統應用水平均有顯

100、著提升：新增了 60%的功能項，解決了 30 多項長期存在的業務難點，月結效率提高了 10 倍，極大提升了企業運營管理的效率和準確性。經過 ERP 項目的重構，A 集團取得了三個方面的顯著成果。首先，成功推動了核心業務系統自研升級和上云，系統安全得到進一步保證；其次，實現了端到端業務流程優化，運營效率提升顯著；最后，新系統操作簡潔，易學易用，用戶體驗大幅提升。在流程方面，A 集團優化再造流程 168 項，打通從試制到生產、從銷售到回款、從生產到成本、從采購到付款、從核算到報表五大流程的全面貫通，深化了業財融合。從試制到生產從試制到生產：實現了研發費用自動化歸集，零部件需求分析由原來的 3 天縮

101、減到2 小時，效率提升 92%。從銷售到回款從銷售到回款：實現 100%授信準確率，審批控制一體化，生產交期透明化，車輛實現全線耦合，公司間交易實現一體化，公司間購銷協同由 3 天縮短到 1 天，效率提升66%。中國 ERP 價值創新研究報告 50 從生產到成本從生產到成本：排產排程由人工轉變為輔助性自動化排程，生產排產周期由 12 小時降到 4 小時，效率提升 66%；同時實現了零部件的齊套檢查及自動化分析，實現下線車物料檢查強控制；MRP 運算效率由 6 小時降到 3 小時，效率提升 50%。從采購到付款從采購到付款：通過對 MRP 運算規則定制化，實現對各類特殊場景的支撐，零部件成套、客

102、戶指定零部件的準確率達到 100%；在斷點管理上，實現斷點數量及時間雙控，非強制斷點物料過渡準確率達 95%以上。圖 7.1-1：個性化場景的 MRP 業財深度融合業財深度融合：財務相關的業務流程新增 9 個、優化 41 個，業財打通一單到底，使業務數據流充分聯動，實現了系統間數據的順暢交互，深化了業財融合，促進了財務管理的升級。例如，通過一單到底，實現從銷售訂單形成到生產工單到入庫、發貨、收入確認、開發票到貨款回收全部的數據鏈接，使業財協同效率提升了 50%，會計處理效率提升了30%。在采購付款環節，實現付款賬期管理，從付款賬期設定、資金計劃生成，再到付款控制和付款執行，以及最后的款項支付，

103、整個流程已全面線上化，結算效率提升了 50%。中國 ERP 價值創新研究報告 51 在財務成本核算領域，實現了成本的自動卷算，核算維度從原先的訂單批量核算升級到單車成本精準核算，同時結合 ERP 系統，對成本核算關鍵進行監控，使標準成本卷算效率提升 88%，核算時間由原來的 8 小時縮減到現在的 1 小時，財務月結效率由 78 小時降低至 8 小時，效率提升了 10 倍，實現了每月 1 號出具財務報表的目標。本次 ERP 重構項目的成功上線，歸納了四點核心成功要素，也是企業在數字化轉型過程中的寶貴經驗總結。第一第一，ERPERP 重構重構是“一把手”工程，是“一把手”工程，高層領導的堅定決心和

104、強力推動至關重要高層領導的堅定決心和強力推動至關重要。A集團與金蝶共同搭建了以高層為首的推進組織，齊心協力，才確保了項目的順利推進和成功落地。第二，高效第二，高效的的項目管理機制是保障項目進度、質量項目管理機制是保障項目進度、質量的關鍵所在。的關鍵所在。第三，業務需求是推動信息化項目建設路徑的核心驅動力第三，業務需求是推動信息化項目建設路徑的核心驅動力。A 集團與金蝶在項目實施過程中，始終堅持以業務需求為導向，以平臺為支撐，雙方緊密配合，確保方案和功能能夠高標準地落地實施。第四，雙方核心骨干專職人員的參與是項目成功的重要保障第四，雙方核心骨干專職人員的參與是項目成功的重要保障。A 集團和金蝶均

105、投入了大量資源，派遣了眾多核心骨干專職人員參與項目，其專業素養和豐富經驗為項目的成功提供了有力支持。本次 ERP 重構項目不僅是 A 集團業務的一次系統總結和改善，更是對商品制造運營秩序的進一步規范與提升，是業務流程與信息化高度融合的一次重大變革。未來，A集團將繼續堅定不移地推動數字化轉型，不斷強化智能制造和自研升級能力，成為行業數字化發展的典范，為行業進步貢獻力量，實現從內部管理向產業鏈生態管理的進化、從工具應用向深度業務融合的進化，賦能裝備制造業高質量轉型升級。中國 ERP 價值創新研究報告 52 7.27.2 中車株機：構建集團級中車株機：構建集團級 EBCEBC 平臺，創新企業數字平臺

106、，創新企業數字化業務能力化業務能力 中車株機是中國中車旗下核心子公司，全球最大的電力機車研制基地，湖南千億軌道交通產業集群龍頭企業。公司業務聚焦在裝備制造領域的車輛系統的制造，在發展好電力機車、城軌車輛和動車組三大主營業務的同時孵化了磁浮交通、儲能式有軌/無軌電車、超級電容、維保服務等新興產業，已逐步形成了“3+X”產業格局。公司在國內外設有 23 家子公司，產品和服務遍及世界六大洲 26 個國家和地區。7.2.17.2.1 背景簡介背景簡介 數字化轉型的緊迫性和必要性數字化轉型的緊迫性和必要性:隨著中國制造業的持續發展和深入國際化，企業競爭不斷加劇，從過去的數量競爭為主逐步變成質量競爭為主，

107、同行業內的企業在產品特性和服務特點上日益趨同，在科技創新和突破上也越來越難。同時所在大型裝備制造行業中，隨著以客戶為中心的產品按需定制，產品智能化、產業服務化趨勢，以及新業務模式的創新等對中車株機的數字化轉型提出了更高的要求：客戶客戶方面方面：對產品提出了對產品全生命周期數據貫通需求日益強烈，對數據的重視程度提高到了運營安全高度，把數據分析作為安全保障措施。近年客戶要求通過智慧運維實現遠程診斷、在線監控，實現主動式維修，訂單需求從單一產品轉變為產品+服務+運營的整體數字化解決方案。市場方面市場方面：軌道交通裝備市場發展逐漸成熟，新技術與軌道交通融合創新趨勢日趨明顯，客戶需求呈現出個性化、多元化

108、發展趨勢。公司需要進一步提高產品和服務的技中國 ERP 價值創新研究報告 53 術能力，通過提供定制化的整體解決方案，增加產品和服務附加值，加快新一代信息技術的應用和推廣。7.2.27.2.2 建設思路建設思路 按照集團產業數字化實施方案和數字化轉型行動計劃專項方案，加快推進數據驅動型示范企業的創建，全面啟動數字化轉型，通過通過 EBCEBC 平臺構建平臺構建研發研發工作平臺工作平臺、項目計劃、項目計劃管理平臺管理平臺、數字化車間、產品數據貫通、數字化車間、產品數據貫通等方面的相關轉型升級建設工作。1)企業研發體系的數字化轉型升級：企業研發體系的數字化轉型升級：在設計與工藝管理業務方面，在 P

109、LM 平臺的基礎上，建立設計工藝一體化協同工作平臺，用于管理公司研發、工藝、仿真相關核心業務全過程數據，包含三維設計、項目管理、需求管理、變更管理、分類庫管理、模塊化配置管理、設計驗證管理、工藝管理等功能，實現設計與仿真的協同、設計與工藝的協同工作，同時有效支持公司“四化”項目的各項管理。2)構建基于項目的智慧計劃管理平臺：構建基于項目的智慧計劃管理平臺：深入研究大型裝備制造企業多層級、多領域計劃的協同關系。全面梳理了大型制造企業矩陣式組織架構和垂直型項目管理之間的矛盾，建立了適用于大型裝備項目型制造的計劃管理模型。搭建從項目管理到生產工序作業級的縱向管理體系，多事業部生產計劃統一計算、獨立執

110、行。建立了從供應商到采購、倉儲、生產、項目管理橫向領域打通的多業務領域計劃的協同平臺。3)建成全球首個轉向架智能制造車間：建成全球首個轉向架智能制造車間：建成軌道交通車輛轉向架智能制造車間，率先將智能制造新模式應用于軌道交通裝備制造領域。該項目榮獲國家“智能制造中國 ERP 價值創新研究報告 54 標桿企業”稱號，通過“智能制造能力成熟度四級”評估，為公司智能制造車間建設起到標桿示范和經驗推廣的作用。目前，中車株機正建設多條智能生產線，全面推進智能制造轉型。4)打造產品全生命周期數字化管理平臺：打造產品全生命周期數字化管理平臺：全生命周期數字化平臺建設項目已獲工信部大數據產業發展試點示范項目，

111、并以相關機車、動車組為試點開展全生命周期數據采集和貫通。建立了智慧列車運行控制中心，獲取多個項目車輛運行、健康狀態等數據，實現產品全生命周期數據貫通及狀態監控，具備整車智能運維系統的應用經驗。5)通過統一數字底座，支持業務變更創新：通過統一數字底座，支持業務變更創新：通過平臺優勢和行業積累，基于EBC(企業業務能力)及可組裝思想，為中車株機規劃了一整套科學、實用的數字化運營體系，并通過構建五大數字化能力平臺，為中車株機的高質量發展持續賦能。中國 ERP 價值創新研究報告 55 圖 7.2：中車株機企業數字化業務能力地圖 通過新一代企業級可組裝 PaaS 平臺及 Saas 應用，成為中車株機核心

112、應用及統一數字底座，構建企業集團組裝式模式，支持中車株機變革創新：1)通過生態伙伴鏈接能力的提升，與上千家伙伴在業務上全鏈路協同，實現供應鏈全過程的降本增效;2)通過內部員工和業務鏈接能力的提升，財務數字化管理在各部門之間有機銜接，實現業務與財務的深度融合;3)通過設備鏈接能力的提升，進行數字化的精益制造管理，實現基于項目管理的端到端全流程閉環、基于問題快速響應的跨組織多席位聯合處理與智能生產指揮，大幅提升生產效率;4)通過數據服務能力的提升，以數據驅動業務，支撐戰略落地、執行高效、服務精準的運營管控。7.2.37.2.3 價值創新價值創新 項目中結合中車株機數字化發展現狀，建設方向重點圍繞產

113、品、制造、服務、運營等方面。通過研制并推廣新一代綠色智慧產品，強化市場競爭優勢；持續推進智能生產線建設，基本實現設計、工藝、質量、計劃等制造全過程管控數字化；建成智能運維服務平臺，基本實現客戶服務智慧化；建立數據驅動的運營管理體系，推動經營管理全面向數字化轉型。1)1)供應鏈能力供應鏈能力創新升級創新升級 中國 ERP 價值創新研究報告 56 中車株機通過構建生態系統平臺，提升鏈接生態伙伴的能力，與供應商建立連接，構建高效共享協同的供應體系，提升物料的供應能力構建了基于中車株機為鏈主的精益的供應鏈協同體系，共享預測計劃、送貨計劃、配送計劃至供應商，供應商接到指令后安排備貨、送貨、配送；同時供應

114、商共享產能及原材料準備情況至中車株機以作為計劃安排的參考，從而實現供應鏈的精益與共贏。2)2)財務能力創新升級財務能力創新升級 構建信息系統平臺，提升鏈接內部員工和業務的能力，通過財務共享服務化，支撐財務轉型升級。打破原有組織架構，重構財務管理體系，通過搭建應收應付、預算資金、費用網報、薪酬核算、總賬報表等的財務共享服務平臺，建立了集團統一的財務制度、流程、組織;實現了總部與各級分子公司、單位的財務業務的深度融合;并通過業務流程精細化和財務分工細化，加強財務人員專業化、集中化，極大的提升財務處理的工作效率;從而實現公司財務人員從核算財務向業務財務和戰略財務的轉變。3)3)設備鏈接能力創新設備鏈

115、接能力創新升級升級 構建物聯網平臺，提升鏈接設備的能力，實現數字化的精益制造建立以項目管理為中心的多級跨領域精益計劃體系，縱向從項目計劃、到事業部計劃、到車間計劃、到工序作業計劃的多級計劃貫通，橫向生產計劃、采購計劃、交貨計劃、物流計劃的跨領域計劃協同。生產現場關注人、機、料、法、環、測的管理、通過現場電子看板、實時獲取生產過程數據，同時通過生產席位以事找人的異常報警平臺，快速響應和處理現場問題，實現數字化智能生產調度。4)4)數據能力創新升級數據能力創新升級 中國 ERP 價值創新研究報告 57 構建數據分析平臺，提升數據服務的能力，搭建數字化管控平臺。建立基于統一的數據管理底座，構建中車株

116、機數字化管控平臺，實現從設計、到供應鏈、生產、以及維保與客服、質量的運營指標的全業務過程可視化監控和運營管控的目標實現。以列車網絡系統為中心，產品化和產業化為發展的方向和思路，引入 5G、物聯網、云計算、人工智能的新一代 ICT 技術，打造具有信息物理融合特征的新一代軌道交通智能裝備，實現自駕駛、自監控、自診斷、自決策、自控制、自恢復。5)5)智能制造智能制造能力創新升級能力創新升級 立足制造本質，緊扣數字化和智能化特征，融合精益管理理念，聚焦研發數字化體系、精益數字化車間、生產指揮駕駛艙、供應鏈協同數字化、智能物流新模式、數字化質量管控、數據貫通和關鍵智能技術等八項重點目標，以工位和數據為核

117、心，突破十個重點方向，在計劃、工藝、裝備、產線、物流、質量、安全和園區等業務領域打造一批示范工程，建成高效協同、數據賦能、敏捷生產、節拍準時的智慧制造系統。6)6)產品全生命周期管理創新升級產品全生命周期管理創新升級 圍繞“智能運維”的核心理念，打造客戶維保一體化業務平臺、產品全壽命周期數據平臺、車輛狀態監測及分析平臺，充分挖掘服務數據價值反哺設計和制造，建立以資源集中配置為驅動的全球統一“運維指揮中心”。實現從故障修、計劃修向精準預測性修轉變，將數字化服務建設成為公司支柱產業。7)7)數字化運營數字化運營能力創新升級能力創新升級 基于集團化管控視角，以客戶需求為導向，以流程數字化為基礎，以數

118、據驅動為手段，以運營效能持續增長為目標，建立覆蓋全業務系統、全流程、互聯互通的“智慧運中國 ERP 價值創新研究報告 58 營”管理體系，重塑數字化環境下的組織模式、業務模式、管理模式、決策模式，提升企業數字化競爭力。中車株機將牢牢把握數字化轉型發展機遇，依托自身數十年軌道交通行業沉淀，聚焦數字經濟與實體經濟的融合，圍繞“產品+服務+數據”的發展目標，構建全價值鏈的數據驅動型企業，打造高效、創新、協同的數字化新中車株機，引領未來軌道交通裝備制造新模式，使企業成為行業最具競爭力的公司之一。7.37.3 某軍工集團：建設全新技術底座，漸進式煥新應某軍工集團：建設全新技術底座，漸進式煥新應用，重構業

119、務能力用，重構業務能力 C 集團是我國軍貿事業的開拓者和領先者，經國務院、中央軍委批準正式成立，營業項目包括汽車、卡車、坦克、摩托車、工業機器、光電設備、油田器材、輕工業產品、炸藥、彈藥、槍支、武器等。公司經過 40 年發展，在防務產品、石油、礦產、國際經濟技術合作、民品專業化經營等五大領域持續快速發展，逐步形成跨國、跨行業、跨領域的國際化經營格局。7.3.17.3.1 背景簡介背景簡介 全面推進兩化融合與軍工企業的數字化轉型，是推動我國國防工業高質量發展的關鍵因素，C 集團歷經多年的發展，集團的管理模式和業務板塊呈現多業務板塊多種管控模式并存，治理結構和管理頻繁調整，客戶遍布世各地，跨地域管

120、理下，經營風險難控，集團化運營多主體協作難的問題凸顯。集團很早就進行了信息化的建設，原來 ERP 平臺和貿易業務平臺，不同子公司應用大量異構業務系統。隨著業務快速發展，現有 ERP 平中國 ERP 價值創新研究報告 59 臺已難以滿足公司集團化財務管控的需求，難于及時響應市場環境和業務需求的變化。為應對新形勢、新挑戰，把握數字時代發展新機遇，順應科技發展的趨勢，積極運用先順應科技發展的趨勢，積極運用先進的數字化技術，打造新一代企業級技術賦能平臺進的數字化技術，打造新一代企業級技術賦能平臺，以公司發展戰略為指引，堅持技術引領、問題導向、創新驅動、用戶為本的工作方針，以風險防控、效率提升和數據資源

121、價值最大化為目標，推動公司信息化向技術引領與需求驅動相結合的轉變。7.3.27.3.2 建設思路建設思路 集團秉承平臺化思想，打造敏捷、智能的數字創新平臺驅動集團高質量發展，按照前中后臺的架構進行集團數字化平臺規劃，旨在通過數字化轉型為集團戰略發展提供數字化支撐。圖 7.3-1：集團信息化架構圖 客戶畫像銷售人員采購人員系統管理員特資人員結算人員PaaS平臺應用開發服務|人工智能服務|區塊鏈服務|物聯網服務|數據服務|運維服務|運營服務|云基礎技術服務系統云主數據管理|安全管理|基礎服務|系統配置出口合同中心物流中心采購中心供應鏈平臺銷售管理合同跟蹤分析訂單績效分析產品價值分析財務中心智能駕駛

122、艙基礎數據中心集成云數據集成|數據交換業務中臺計劃預算ICP管理財務云數據中臺輕分析平臺調用沉淀出口管理儲備采購國內銷售代理進口技服管理質量管理可研管理產品管理自營進口銷售工作臺執行工作臺物流工作臺科研工作臺進口工作臺財務工作臺共享滋養賦能業務領導業務前端中國 ERP 價值創新研究報告 60 前臺系統關注靈活高體驗：前臺系統關注靈活高體驗：前臺根據業務類型和場景需要可快速封裝、迭代不同的應用，支持業務創新為主旨，進行統一的構建；中臺系統高效統一：中臺系統高效統一：首先制定原有業務系統整體替代規劃，優先對全新系統及全新功能進行中臺化建設，將對應的業務領域模型定義為中臺應用，不同單位差異化需求采取

123、繼承或擴展開發方式實現，提供標準、開放、共享、易集成的能力。同時對原有功能模塊的逐步解耦，沉淀業務能力，形成可復用、可組裝的應用組件，輕松構建企業級應用場景，促進產業鏈價值融通，共創共建。后臺系統統一穩固：后臺系統統一穩固：以云原生為核心，符合安全可信、技術普惠、共創共贏的設計理念，同時融合大數據、AI、區塊鏈等新技術，構建集團穩固的數字化技術底座。通過前中后臺架構，打造了新一代企業級技術賦能平臺，牢牢把握住了創新發展的主動權，同時通過平臺化建設為物流、人流、資金流、信息流“四流合一”提供載體；為企業高質量發展增添了新的活力，實現了企業管理能力的全新升級。7.3.37.3.3 價值創新價值創新

124、 通過項目的升級建設，幫助集團建立縱向貫通的財務核算平臺，統一了數據管理基礎，建立標準化核算規范，實現業財資稅檔的一體化應用，值得一提的是，多賬簿核算的應用，滿足了集團在跨國業務多準則多體系的核算要求，將集團業財數據在一個平臺進行了管理，提升了集團財務管理能力，提升財務數據質量，為集團的經營決策分析打下夯實基礎：同時，通過縱向協同的供應鏈平臺建設，實現了集團業務與業務，業務與財務的高效實時協同，打破數據孤島，解決集團復雜治理下的多端協同難，數據協作效率低的問題。核心的應用亮點如下：（1)1)財務創新升級：縱向貫穿的財務核算平臺財務創新升級：縱向貫穿的財務核算平臺 中國 ERP 價值創新研究報告

125、 61 基礎數據統一管理，明確集團數據標準 業財融合，全業務過程智能化核算 費用報銷全員應用移動化，提升報銷效率 銀企直連，境內資金動態監控 多賬簿核算，滿足跨國集團管理要求 集中管理，經營看板實時掌握集團經營狀況（2)2)供應鏈創新升級：橫向協同的供應鏈平臺：供應鏈創新升級：橫向協同的供應鏈平臺：通過供應鏈一體化平臺的建設，業務財務全流程貫通一體 合同關聯查詢、卷宗管理，實時跟進業務進展 通過系統預置的控制規則，控制前置，防范業務風險 數據分析可視化，錄入查詢快捷高效 多維度多方案賬表查詢，全面指標實時匯總，支撐業務決策 通過打造可靠、敏捷、智能、可組裝企業級創新平臺，為集團構筑起全新的關鍵

126、業務能力，為 C 集團的高質量可持續發展的打下了堅實的基礎。7.47.4 海信：搭建可組裝、智能化的財務中臺，賦能產業海信：搭建可組裝、智能化的財務中臺，賦能產業鏈生態價值創造鏈生態價值創造 海信成立于 1969 年，旗下擁有眾多大型跨國品牌。海信的產業方向涵蓋多媒體家電、IT 智能系統、現代服務業等領域。其中，以彩電為核心的 B2C 產業，始終處在全中國 ERP 價值創新研究報告 62 球行業前列冰箱出口額位居中國第一，海信新風空調額占率位居中國第二；在智慧交通、精準醫療和光通信等新動能 B2B 產業及商用空調、智能交通、光通信領域海信也是隱形冠軍。7.4.17.4.1 背景介紹背景介紹 隨

127、著集團的產業的發展、業務增長以及全球化戰略，海信的管理難度和管理幅度與日俱增。海信希望通過“制造、銷售、智慧辦公和財務管理”等領域的數字化建設，提升上下游之間運營效率，這也是海信數字化轉型的源動力。7.4.27.4.2 建設思路建設思路 海信的數字化轉型可以用 5 條線來概括：第一條是產品全流程數字化，第二條是供應鏈全流程數字化，第三條是生產制造全流程數字化，這三條是業務線；除了以上三條業務線，還有兩條線分別是財務數字化轉型和人力資源數字化轉型。海信在數字化轉型過程以 EBC 理念為指引，搭建統一的財務中臺數字化底座，作為業務系統和核算系統之間的橋梁，協同全面預算系統、司庫管理系統、風險控制系

128、統、決策分析系統以及未來更多的業財系統，構建海信財經云平臺。財務中臺的建設不僅僅是對原有財務系統的升級，更是將業務領域與財務領域兩個平臺資源共享，由流程驅動的管理升級到數據驅動的全價值鏈管理。借助面向 AI 工程化的新一代技術，支持 27 類核心業財協同場景全流程端到端閉環管理，關注供應鏈的運轉效率和員工服務，實現生態共贏。再次，財務中臺打造的是數字化共創平臺，為平臺上的系統，提供可復用能力、伴隨業務持續成長。中國 ERP 價值創新研究報告 63 圖 7.4-1：海信財務中臺八大業務循環 海信財務中臺已為集團內二百多家法人公司提供服務，優化了 216 條業財端到端的流程，固化了 316 個系統

129、功能上線；上收了 201 人的工作量；稅金認證由原來的 380小時縮減為 20 小時，提效 95%；資金頭寸預測準確率超過 95%，資金上收歸集及時率超過 85%，日均資金計劃備款節約超過 6000 萬元，全面提升資金使用效益。7.4.37.4.3 價值創新經驗總結價值創新經驗總結 財務轉型一是組織職能重構，二是財務轉型路徑規劃，三是財務共享升級再造，四是信息系統支撐。中臺既是一個數字化平臺、是一種思想，也是一個平臺化組織的目標。企業始終要利用財務中臺來消除信息化孤島，以降低 IT 系統構建成本和員工使用成本。財務中臺的建設不僅僅是對原有財務系統的升級，更是將業務領域與財務領域兩個平臺資源共享

130、，由流程驅動的管理升級到數據驅動的全價值鏈管理。首先，財務中臺以沉淀的通用能力管控和賦能敏態的業務，強調無處不在數據智能服務，賦能人人，側重懂財務、善金融、知業務、會分析的整體財經能力提升。其次，借助面向 AI 工程化的新一代技術，支持 27 類核心業財協同場景全流程端到端閉環管理，關注供應鏈的運轉訂單到收款1 1客戶主數據、收入核算、發票申購與開具、客戶對賬與清賬、超期催收、三方轉賬審核與制證8 8費用管理預算控制、標準控制、報賬審核與制證、費用分攤、費用分析、成本/利潤中心主數據采購到付款2 2供應商主數據、發票校驗、付款及調賬審核、押金保證金審核、供應商對賬、供應商清賬7 7稅票管理稅金

131、計提與繳納的審核與制證、稅金核對、進項稅認證、納稅申報、發票驗真查重資金管理3 3回款認領、銀行支付、電票簽收,票據結算、銀行對賬、資金頭寸計劃、資金印鑒和Ukey保管總賬到報表6 6會計科目主數據、審核與制證、總賬類回款認領、手續費入賬、利息計提關聯交易對賬、月結、法人報表投資到資產4 4卡片創建與變更、資產暫估與入賬,資產處置、在建工程轉固、資產折舊資產拆分、資產減值、盤點差異處理共享運營管理5 5影像采集、影像稽核、發票打印、檔案裝訂、檔率管理財務中臺財務中臺八大業務循環八大業務循環中國 ERP 價值創新研究報告 64 效率和員工服務，實現生態共贏。再次，財務中臺打造的是數字化共創平臺，

132、為平臺上的系統，提供可復用能力、伴隨業務持續成長。1)1)以智能化技術、據和算法，支持資金智能決策，提升自動化水平，解放勞動力以智能化技術、據和算法，支持資金智能決策，提升自動化水平，解放勞動力 財務中臺采用了多項智能化技術，包括 RPA、OCR、規則自動化、智能查驗、大數據算法、智能收單、UKey 云柜等，全面解放人力，提升效率。在各基地使用收單機器人 30多臺，使用內嵌式 RPA 機器人 44 個。在訂單到收款業務中，使用了智能催欠、開票及稅款計算、客戶對賬清賬；在采購到付款業務中，使用發票校驗自動化，到期款結算、付款申請及清賬自動化；在費用管理中心，應用機器學習技術實現嵌入式審單規則中心

133、應用，智能填單，以及發票拍照自動填單。在資金結算中心，使用了 UKey 云柜、智能付款排程，以及銀企對賬、銀行流水自動下載等；在稅務管理、總賬及共享運營中心，也部署了稅金智能取數計算、月結檢查、智能質檢、智能派單等智能化運用。在資金智能化決策場景解決方案中，海信將具有付款需求的各業務系統，與財務中臺對接，各類付款單據匯集到財務中臺的付款任務池；財務中臺對業務系統推出的付款單據中必須承載特定的業務信息、財務信息、計劃付款日期、附言等信息要求；付款任務池定對待付款單據按照既定的業務規則進行付款排程，利用資金預測模型和數字化資金指標庫動態模擬未來資金頭寸，利用資金計劃滾動模型和數字化資金指標庫動態模

134、擬未來資金計劃，形成日/周資金付款計劃和頭寸預測。資金智能決策功能啟用后，每日下班前，系統自動根據已排程的付款單，排出當天的資金支付日計劃，資金部門在次日上午 9 點前，將資金調撥到位，供對內對外結算支付。2)2)鏈接生態伙伴，鏈接生態，優化產業鏈價值，實現智能收款認領，加快內外部鏈接生態伙伴，鏈接生態，優化產業鏈價值，實現智能收款認領，加快內外部資金運轉效率資金運轉效率 中國 ERP 價值創新研究報告 65 海信擁有多媒體家電、IT 智能系統、現代服務業等領域眾多業務，擁有總部、子公司、經銷商、門店等關聯方和客商，以及線上線下多種銷售渠道，這必然導致海信收款業務的收款類型多、頻次高、輔助確認

135、項目多。財務中臺從銀行流水下載自動化、收款認領自動化、收款入賬自動的建設目標出發，搭建了電子收銀臺、銀企直連、RPA、收款認領池、以及移動端便捷應用等系統或功能，系統植入銀行流水同步規則、收款認領規則、信用管理規則、憑證生成規則等，支持商家、業務員、本地財務多角色認領，有有效解決收款認領的效率和質量難題，收款認領平均耗時效解決收款認領的效率和質量難題，收款認領平均耗時 40+40+秒，逾期未認領資金下降超秒，逾期未認領資金下降超50%50%。圖 7.4-2：海信智能收款認領流程圖 基于財務中臺全新構建了訂單到收款、采購到付款、資金管理、投資到資產、費用管理、稅票管理、總賬到報表、共享運營管理八

136、大業務循環，涉及 27 類業務流程，包括：應收管理的智能催欠、應付管理的發票校驗自動化、資金管理的智能收款認領及付款排程、投資到資產的全生命周期管理、費用管理智能化報賬、稅票管理及發票驗真查重、總賬到報表的月結自動檢查、共享運營管理的智能質檢及運營看板等。中國 ERP 價值創新研究報告 66 面向業務前端，財務中臺在對業務的服務和為業務賦能的同時，借助“智能預測”實現全面預算從管控分析到預見執行，加強對業務精準的預測指導。面向財務后端，財務中臺要保證了會計核算的真實、完整，更要借助“數據驅動”實現高效的決策分析，加強對管理決策的數據支撐，為業務賦能。中臺作為前臺業務變化與后臺穩定發展的“橋梁”

137、，向前服務賦能，實時響應業務的快速變化，向后降壓求精，保障企業財務后臺管理更穩。3)3)技術升級，構建通用業務能力，共享倉打通產業鏈，實現統倉統配一盤貨技術升級，構建通用業務能力，共享倉打通產業鏈，實現統倉統配一盤貨 通過應引入先進的中臺架構，以財務中臺的共享、復用、組件化、敏捷化等特點，借助微服務、容器化、低代碼、大數據和人工智能技術，打破原來煙囪式的系統構建方式，從單功能系統一對一集成到財務引領、能力復用、伴隨業務持續成長的數字化共創平臺，本次的從業務線上化、流程自動化的 IT 驅動到 AI、時間驅動會計構建業財大數據的 DT 驅動，為財務系統的快速構建、服務化交付、分布式存儲、模型驅動、

138、持續集成、數據可視化等提供統一的技術能力。海信通過構筑統一的財務中臺數字化底座，架起財務管理與業務活動的“橋梁”。通過財務中臺理念牽引，實現對業務共享模式的拓展?；诠蚕砟Ｊ?，建立共享倉，全渠道庫存中心，鏈接海信庫存和商家庫存，及商家、銷售、物流、服務、財務等內外部伙伴和部門，實時掌握五大業務領域在七大系統的訂單、庫存、倉儲、配送等數據流向，實現統倉統配、庫存共享和產銷優化，提升從生產制造到銷售出庫的運轉效率，具體表現在：去除壓貨模式，提高產品庫存周轉率，減少呆滯料；降本增效，減少商品流通環節，減少物流運輸成本，通過串線集配、班車化運營提高物流時效性；提高庫存周中國 ERP 價值創新研究報告

139、67 轉率，通過庫存共享，加快商品的流通，減少商家的資金壓力；庫存全局管理，海信銷售體系全局可見，有利用于集團從全局安排銷售計劃、合理制定庫存計劃。7.57.5 某核武器單位：某核武器單位：以云原生為突破口，構建全棧安全以云原生為突破口，構建全棧安全的數字業務能力，助力國防安全的數字業務能力，助力國防安全 E 集團是國家計劃單列的核武器研制生產單位，是以發展國防尖端科學技術為主的集理論、實驗、設計、生產為一體的綜合性研究院。擁有十幾家研究所、百余個科研室和十幾個生產車間及幾萬臺（套）各類先進設備儀器。主要從事沖擊波與爆轟物理、核物理、等離子體與激光技術、工程與材料科學、電子學與光電子學、化學與

140、化工、計算機與計算數學等學科領域的研究及應用。7.5.17.5.1 背景簡介背景簡介 E 集團面臨著來自內部運營和外部空間受限的發展壓力。近年來，部分國家以安全為由，泛化安全概念，對國內高科技企業尤其軍工企業進行“制裁”。同時在信息安全方面，我國在操作系統、數據庫、辦公軟件、核心應用軟件等細分領域一旦遭遇“封鎖”，影響以數據庫和 ERP 為信息基礎設施的信息系統應用。國家相關機構為加強對數據及信息應用安全的政策監管，陸續出臺相關基礎設施、操作系統、數據庫、應用軟件、數據分類分級管理、個人隱私、數據出境安全、商用密碼等各種管理條例、辦法、法規，在政策驅動下，軟件應用的自研創新升級成為企業數字化建

141、設的重心。中國 ERP 價值創新研究報告 68 軍工級適配，保密安全不妥協。軍工級適配，保密安全不妥協。項目前期，E 集團就已經明確提出了保密及安全管理要求，要求各專業和職務設置的功能及數據訪問權限等保密方案要達到甲方保密管理需求，必須依據相關安全保密要求完成系統安全保密方案的設計并通過甲方組織的評審，系統驗收前必須通過涉密應用系統安全保密離線評估和在線驗證，不能有任何安全漏洞或者折中方案。并實現對基礎設施的適配要求，服務器為國內品牌服務器，銀河麒麟操作系統、達夢數據庫、中間件的適配，經過 SIT、UAT、PRD 各種環境的適配及驗證。7.5.27.5.2 建設思路建設思路 重塑數字化業務能力

142、，E 集團在項目建設之前，在個別重點領域有自建的信息系統，比如采購管理自建的“器材系統”，車間生產自建的“MIS 系統”，系統間無數據的統一規劃，信息孤島嚴重。為此，E 集團對新項目提出要求，ERP 要能夠在企業價值鏈全業務域實現數據集成，以如下五條生產交付和運營管理主線的梳理，重塑企業的業務數字化能力：1)自自研創新研創新/安全可信安全可信：選擇開源技術替代現有依賴的進口技術，確保系統模塊化設計和兼容性，建立健全的安全機制。2)項目管理制主線：項目管理制主線：實現以項目管理為主線，能夠事前規劃、事中控制、事后分析，全項目過程可控可溯；3)生產快速響應主線：生產快速響應主線：以生產按期交付為目

143、標，推進交付能力提升、生產效率提升、周期縮短、成本下降等管理指標優化；4)數字化主線：數字化主線：以數字化驅動業務，指導生產運營決策，實現運營決策快、中國 ERP 價值創新研究報告 69 準、穩，支持院所數字化轉型；5)資源整合主線：資源整合主線：強化需求、生產、外購、供應高效聯動、互動，確保資源到位，把“效率+周期+質量”作為數字化變革核心。圖 7.5-1：六項業務核心能力 通過對企業項目驅動交付和運營管理主線的梳理，明確了以快速響應的制造和數字化制造的數字化轉型目標，就是要重點打造六項數字化業務能力：項目計劃能力、生產管控能力、外購外協管控能力、資源統籌能力、庫存管控能力、預算與成本控制能

144、力。圖 7.5-2：項目管理核心能力 六項業務能力項目計劃能力生產管控能力外購外協管控能力資源統籌能力庫存管控能力預算與成本控制能力中國 ERP 價值創新研究報告 70 7.5.37.5.3 價值創新價值創新 軍工企業的數字化轉型，可以參考 E 集團的成功實踐，通過云原生底座及技術平臺，構建統一技術標準，應用層面實現了從項目立項、項目計劃與執行到項目維護與保障的全業務流程閉環管理，打破了信息孤島，提高了整體經營效率。通過對系統的自研創新/安全可信建設，提升系統的可控性和安全性，減少對國外技術的依賴，降低成本，推動技術創新，增強企業競爭力，同時響應國家政策支持，提高合規性和社會責任感，確保業務連

145、續性，為企業創造全面的業務價值。E 集團數字化轉型的成功，為軍工+裝備制造行業樹立了典型樣例，同時也驗證了EBC 能力模式不僅滿足了軍工行業特有的保密安全需求，同時實現了裝備制造行業以項目管理為全流程業務驅動的管理模式，值得軍工、裝備、軍工+裝備同業者參考。7.67.6 云南中煙：擁抱變革，替換升級傳統云南中煙：擁抱變革，替換升級傳統 ERPERP，促進，促進高質量發展高質量發展 2003 年 10 月，按照國家煙草專賣局省級煙草機構工商管理體制改革的要求，云南煙草分為云南中煙工業公司和云南省煙草專賣局（公司），公司集卷煙生產銷售、煙草物資配套供應、科研以及多元化經營等為一體，是目前全國卷煙產

146、銷規模最大的省級中煙公司。中國 ERP 價值創新研究報告 71 7.6.17.6.1 背景簡介背景簡介 云南中煙高質量發展，深化數字化轉型理念，推進數字經濟和實體經濟深度融合，以數據為驅動，推動業務數字化、生產智能化、服務網絡化轉型發展，用數據開展智能輔助決策，促進要素資源優化配置，增強企業內生動力和活力，促進產業鏈和價值鏈再造優化。圍繞云南中煙高質量發展的目標，遵循高質量發展的目標，遵循“一盤棋、一體化一盤棋、一體化”原則原則，構建適宜云南中煙運營管控、滿足業務需求、安全高效、運維經濟可控的統一信息化平臺，使企業戰略管理思想落地，以“物流、資金流、信息流”三流合一為目標，打通云南中煙各管理層

147、級信息孤島。云南中煙本部和兩集團根據不同的發展階段需求，先后建設了三套先后建設了三套 ERPERP 系系統，統，有效支撐了公司和集團整體運營管理。但由于建設時間跨度大，三套 ERP 系統沒有按規劃進行統籌建設，應用協同效果差。（1)1)多套多套 ERPERP 分散建設，架構復雜，拓展難度高分散建設，架構復雜，拓展難度高 云南中煙下轄各單位ERP 系統分散建設，各套 ERP 系統獨立部署，一個業務應用需要多套系統交互，各套ERP與多個信息系統間的交互依靠大量系統接口實現，接口數量近3000，復雜的系統及集成架構對業務拓展與管控、組織間交易與結算等帶來了巨大的挑戰。（2)2)軟硬件產品依賴性強，運

148、維成本高軟硬件產品依賴性強，運維成本高 國外傳統 ERP 軟件對于國內用戶不太友好，操作復雜，易用性不強，購置成本與維護成本較高，軟件迭代速度慢，難以滿足國內企業快速發展的業務需要。（3)3)構建三流合一、全面共享的智能業財一體化平臺構建三流合一、全面共享的智能業財一體化平臺 中國 ERP 價值創新研究報告 72 業務和財務上均呈現出不同程度的管理分散、組織分散、數據分散、系統分散等問題，缺乏專業化管理、集團整體管控較弱。為了支撐云南中煙的數字化轉型，需要借助智能技術，實現管理模式的重構，通過業務和財務轉型，實現價值創造。7.6.27.6.2 建設思路建設思路 全面協同創新升級：全面協同創新升

149、級：三流合一、上下貫通、左右協同，打造全方位的數字業務、管理和決策等 EBC 能力。建設涉及財務、研發、生產制造、營銷、供應鏈和倉儲物流等多條業務線的統一信息化平臺，是公司數字化轉型的基石，是實現高效運營，可持續競爭優勢的平臺保障。圖 7.6-1：云南中煙數字化轉型整體規劃圖 預業財融合統一升級：預業財融合統一升級：以統一標準、統一平臺、統一流程為項目總體建設目標，為云南中煙構建涉及財務、研發、采購、生產制造、營銷及物流運輸等多條業務線的統一品牌發展規劃品牌形條識別品牌文化架構品牌形條評價智慧品牌智慧營銷營鈉決策縱深營銷本香營銷活力營銷智慧營銷大屏顯示智慧展示大數據中臺經營計劃智慧決策EBC企

150、業業務能力品牌發展規劃品牌形條識別品牌文化架構品牌形條評價智慧種植智慧營銷營鈉決策縱深營銷本香營銷活力營銷和諧社會計劃管理質量、物科工藝設備物聯異常閉環根因分析持續改善智慧生產物品分揀倉能管理搬運運輸管理運輸定位感知運輸過程追溯智慧物流智能業財業務系統智慧辦公鏈接用戶體驗增強中煙統一信息平臺一號工程行業對賬平臺資金監督總公司統一核算行業統一信息平臺統一信息化平臺IoTIoT客戶體驗平臺客戶體驗平臺物聯網平臺物聯網平臺信息系統平臺信息系統平臺生態系統平臺生態系統平臺數據分析平臺數據分析平臺種植 煙葉初烤 工商交接 原煙入庫 打葉復烤 物流存儲 煙葉醇化 卷煙制絲 煙支制卷 卷煙包裝 成品入庫 倉

151、儲物流 營銷 品牌運營 技術研發中國 ERP 價值創新研究報告 73 信息化平臺，預業財統一，為公司數字化轉型奠定堅實基礎，實現公司高效運營，保障可持續競爭優勢，同時為公司數字化轉型奠定堅實基礎。組織業務協同升級：組織業務協同升級：實現從銷售預測、發貨計劃、銷售訂單、內部調撥、生產入庫、采購供給以及財務的收付款和運費結算的業務鏈路貫通，提高業務的規范性，實現管理的完全閉環，讓數據更實時、更精準，消除了管理真空，讓“凈管理”措施落到實處。創新應用組織間結算：創新應用組織間結算：統一信息化平臺（ERP 系統），創新應用組織間結算業務，實現公司“對外集中結算，內部收付協同”的統一管控模式，增強采購議

152、價和業務協同能力，進而達成降本增效的目標，提高公司的盈利能力。創新型應用開發：創新型應用開發：借助低代碼平臺，充分激發了輕應用創新熱情，用戶只需要具備較低的開發水平，就可以在蒼穹系統上設計出簡單實用的應用，提升企業共創共享能力，充分發揮群體智慧價值，助推云南中煙實現高質量發展。7.6.37.6.3 價值創新價值創新 云南中煙開創行業自研創新先河，實現完全可控和平臺上云，重構了云南中煙鏈接客戶和供應商的能力，實現與 1000 多家客戶 11000 多家供應商連接；集成了近 50 余信息化系統，與 14 家銀行開通銀企直連業務，有效銜接跨組織跨部門協同；重構鏈接員工的能力，實時掌握公司-集團-工廠

153、三級人員架構 23000 多員工的信息；重構數據驅動的能力，每天實時跟蹤 350 多個生產任務和 300 多個運輸發貨計劃，打通產銷、產研、產供及業財一體，全面提升了公司、集團和工廠三級縱向管控與橫向協同，為云南中煙數字化轉型奠定堅實基礎。重構傳統重構傳統 ERPERP 系統：系統：使用國內 ERP 軟件升級之后，本地化屬性強，充分考慮了國內企業的特點，系統功能模塊齊全，靈活性強，界面設計友好，符合國內用戶使用習慣，中國 ERP 價值創新研究報告 74 簡單易用，實施及運維成本較低，創新引入云原生及中臺架構，可根據客戶需求快速迭代，系統軟件兼容性強。企業級企業級 PaaSPaaS 平臺，可控可

154、擴展全面換代升級：平臺，可控可擴展全面換代升級：云南中煙統一信息化平臺（ERP 系統）通過建立企業級 PaaS 平臺，實現云南中煙統一信息化平臺（ERP 系統）解耦，基于動態領域模型的低代碼平臺幫助實現可控可擴展。智能預業財一體化平臺全面創新智能預業財一體化平臺全面創新：云南中煙通過在統一信息化平臺上建設高度標準化、智能化的財務系統，實現了賬套標準化、數據共享化、流程協同化、操作智能化，推進“預業財”深度融合，在預算管理、銷售到收款、采購到付款、生產到成本、費用與差旅報銷、資金管理、核算到報表等核心領域中實現了智能財務的深度應用，為企業發展注入新動能。7.77.7 一心堂：民企自發替換海外一心

155、堂：民企自發替換海外 ERPERP，提高數字化效，提高數字化效益益、提升業務效率提升業務效率 一心堂藥業集團股份有限公司現為中國最大的直營藥品零售連鎖企業，是中國第一家民營藥品零售連鎖上市企業，連續 10 年分別進入了中國醫藥商業協會評選的中國醫藥零售連鎖 10 強企業和優秀高科技企業，直營藥店 9000 余家。一心堂是業務集藥房零售、生物醫藥、醫養服務為一體的大健康平臺企業，主業涵蓋：中西成藥研發生產、商業批發、連鎖零售，生物藥材種植、加工以及醫養產業。公司的主營業務為中藥、西藥及醫療器械等產品的經營銷售，其藥品零售連鎖是公司的核心業務，主要收入來源為直營連鎖門店醫藥銷售收入。中國 ERP

156、價值創新研究報告 75 7.7.17.7.1 背景簡介背景簡介 藥品零售行業的發展趨勢催生了企業的創新變革。近兩年來，醫藥零售作為零售行業中較為穩健的細分市場，得益于大健康這一熱點的推動。然而整體零售環境的下滑仍對其造成了一定的影響。為了在未來業務中找到穩固的支撐點，企業需要重新審視底層經營邏輯，并考慮信息化系統的支持。一心堂對此進行了深入的思考，特別是在信息化及新一代 ERP 系統方面進行了調研與規劃：（1)1)云計算等技術商業化是否成熟（2)2)國內是否有成熟的下一代 ERP 來覆蓋國際型 ERP 的業務應用（3)3)新一代技術平臺是否可以支撐絕大部分企業應用軟件的需要（4)4)未來技術支

157、出的合理性（5)5)是否能適應未來數字化過程中 IT 和業務的關系重塑（6)6)是否能平穩快速完成切換（7)7)在自助、自動、智能、數字協同方面是否能領先業務的需求（8)8)是否具備支撐分層建設服務型組織體系的架構能力（9)9)未來十年服務和生態體系發展考量 7.7.27.7.2 建設思路建設思路 在技術發展的大趨勢下，30 年前的第三代 ERP 所依賴的數據庫，網絡，存儲，服務器架構，到現在都全面轉向了云原生模式，全面走向了軟件定義一切。依托與云計算的大數據和人工智能實現人與機器之間的新的互動模式，對于 ERP 這樣一個直接影響中國 ERP 價值創新研究報告 76 企業經營管理效率的軟件產品

158、，必須要走向下一代，基于云原生、大數據、人工智能去重構人機互動的新模式。圖 7.7-1：ERP 軟件中國企業環境變化演進路線 一心堂 ERP 項目切換的成功也正是打造 EBC，下一代 ERP 的成功實踐。一心堂一心堂通通過建設過建設統一的技術底座統一的技術底座和和 EBCEBC 應用核心應用核心，逐步去向后延展向后延展到供應商、制造、基地，向前向前延展延展到門店、消費者、導購、社會化數字通路，向左延展向左延展到大健康類目柔性供應鏈整合，向右延展向右延展健康服務為基礎的美好生活生命體驗，向內凝聚向內凝聚用數字化打造的 ESG（環境，社會，治理）責任體系。7.7.37.7.3 價值創新價值創新 一

159、心堂全面替換國際傳統型 ERP 系統，新一代 ERP 平臺的成功上線對醫藥零售行業的數字化轉型影響深遠，對于中國企業敢于去做技術換代的的思考和決定，起到了非常大的推動作用。中國 ERP 價值創新研究報告 77 在技術上在技術上，五個月 ERP 替換上線，依賴的是基于低代碼的大規模開發團隊并行機制，依賴的是基于微服務架構的全 API 化，依賴的是每個場景可以獨立閉環開發，依賴的是 PBC（packaged business capability）可組裝的可無限次被復用的組件化開發模式，依賴的是低成本的集成應用開發和迭代。在應用建設分層上在應用建設分層上，APaaS 模式帶來的業務商業要素微組件化

160、，為快速將國際傳統型 ERP 里沉淀的業務能力、業務場景、業務規則、業務流程，快速解構、承接、融合、再造、適配、角色化重構等一系列動作，帶來革命性的效率提升，也大大降低在業務專家和開發專家的協同互動過程中的信息衰減和互不理解。項目驗收后，將基于角色的 UX迭代開發和部署應用交給業務部門的數字化團隊去自閉環，就成為了可能。在人才培養上在人才培養上，越來越多之前的 ERP 顧問，開始轉型走向云架構，云計算，云服務模式下的企業管理軟件。在生態建設上在生態建設上，在行業化、場景化、智能化等等深度應用上，聚攏形成生態，通過統一技術平臺服務客戶全業務，全場景，全價值鏈的整體能力成為趨勢。在國家政策指導上在

161、國家政策指導上，自研創新的推進速度超過了很多人的想象，未來打造在內循環的基礎上，實現雙循環，已經是每個企業要去適配的經濟底座。7.87.8 某綜合證券公司：“真試真用”新一代管理云服某綜合證券公司：“真試真用”新一代管理云服務，金融數據安全換代升級務，金融數據安全換代升級 H 集團股份有限公司是經中國證監會批準設立的全國性大型綜合證券公司，中國500 強企業。公司總部位于北京，公司在境內擁有 200+家證券營業部和十余家期貨營業部，覆蓋國內主要大中型城市。中國 ERP 價值創新研究報告 78 7.8.17.8.1 背景簡介背景簡介 2022 年 1 月 5 日，人民銀行印發金融科技發展規劃(2

162、022-2025 年)，提出新時期金融科技發展指導意見，要求金融機構守住金融數據安全紅線。金融數據安全紅線的本質是要加強金融安全基礎建設，首要痛點依然是核心技術突破，包括核心硬件、核心軟件的升級，從而打造高性能、高可靠的企業級平臺。在數字化蓬勃發展的大潮下，H 集團踐行國家戰略，打造全新一代財務費用管理平臺，實現了從“單體架構”到“云原生架構”的數字化架構升級。7.8.27.8.2 建設思路建設思路 H 集團希望設計并建設一套滿足未來管理要求的、符合金融環境的數字化、智能型新一代財務費用管理平臺，要求新平臺功能完善、用戶體驗良好、運維成本低、擴展能力強，打造滿足上千個場景及需求的券商費報系統項

163、目。H 集團新一代財務費用管理平臺的客戶成果價值概述：1)1)新一代云原生數字化平臺底座，夯實企業新一代云原生數字化平臺底座，夯實企業高性能高性能、高可靠高可靠的安全基石的安全基石 傳統 ERP 的單體架構將應用程序作為單一的、整體性的單元進行開發、部署和運行，所有功能集中在一起，各個功能模塊間存在較高的耦合性，這使得對其中某個功能的修改或更新可能會影響到整個應用的穩定性和可靠性，在應對高負載或需求增長時，需要水平擴展整個應用，而不僅僅是其中的某個組件，嚴重浪費性能。中國 ERP 價值創新研究報告 79 云原生架構可實現更精細化的資源管理和動態伸縮，有效降低了硬件和軟件資源的成本，同時減少了系

164、統維護和管理的風險。應用容器化和微服務等技術手段，提高了系統的可靠性和彈性，使得系統能夠更好地應對故障和負載的變化，保證了 H 集團業務的連續性和穩定性。2)2)業務涵蓋全面，以共享理念為依托，實現公司降本增效和價值創造目標。業務涵蓋全面，以共享理念為依托，實現公司降本增效和價值創造目標。新平臺彌補了原系統無法預算前置管控的缺陷，具備較為成熟的算管控功能。同時，財務環節的處理時效已由原來的 57 天，提升到前的 13 天，效率得到極大提升。此外，系統還實現發票全票信息自動識別和不合規發票的高效攔截。據最新數據統計，新平臺上線以來共校驗 184421 張發票，其中攔截不合規發票 18739 張，

165、為公司規避潛在損失約 1.6 億元。3)3)“智能審核”“智能派單”，全面提升企業數智化治理能力“智能審核”“智能派單”，全面提升企業數智化治理能力 人工審核之前，由機器人進行智能初審，攔截不合規的單據；在人工審核時，有智能洞察對風險項進行提示，幫助減少人工審核錯誤，并依據每個人的工作狀態等因素智能化分配單據，確保審核效率最高;在人工審核之后，機器人依據風險指標制定合理的質檢方案，準確定位篩選出高風險單據進行抽檢復核。上線以來，啟用員工服務云、財務云、銀企平臺、流程服務云、數據分析平臺等模塊，打造更高性能、更加可靠更高性能、更加可靠的費報管理平臺。平臺上線初步運行期間涉及基礎數據 100100

166、多條多條，審批流 700700 多類多類，彌補了舊系統無法預算前置管控的缺陷，初步具備了較為成熟的預算管控功能預算管控功能。同時，財務處理環節的處理時效已由舊系統的平均 6.26.2 天天縮短到新系統的平均平均 2.12.1 天天，效率提升提升 194%194%，報銷效率得到了極大提升。中國 ERP 價值創新研究報告 80 7.8.37.8.3 價值創新價值創新 H 集團報賬及財務共享平臺實現端到端的費用報銷、預算管理與信用管理，實現上下游等相關系統的高效集成與數據協同，滿足 H 集團總部各管理條線用戶總計約 12000人的使用，強化集團總部管控職能，貫通集團總部各部門及營業部的報銷業務，規范

167、報銷業務流程，實現高效的業務協同，從而提升全集團整體管理能力。圖 7.8-1：H 集團報賬及財務共享架構圖 通過云原生技術與各類技術攻關和適配，如服務器、操作軟件、數據庫、中間件和技術平臺等，對從生態兼容性、穩定性、高可用性等多維度的驗證和測試工作，以及行業云化部署都有非常重要的參考意義，為推動金融證券行業“真試真用”起到了標桿示范作用，給更多金融企業帶來參考與借鑒意義?；A基礎服務服務主數據管理流程服務智能稽核銀企互聯權限管理API集成信用管理信用管理信用檔案信用評級信用審核信用升降抽檢/質檢滿意度評價預算管理預算管理預算編制控制策略預算調整預算拆分預算控制預算分析財務共享管理財務共享管理人

168、人費用人人費用費用申請費用報銷借還款人人人人差旅差旅出差申請差旅報銷差旅借還款對公對公費用費用立項申請合同臺賬預付/退款商旅服務商旅服務商旅預定退改簽訂單查詢發票服務發票服務發票導入合規校驗后補發票AIAI服務服務語音出差申請語音差標查詢語音差旅報銷共享共享專業專業應用應用共享共享任務任務中心中心共享共享運營運營管理管理費用核算商旅結算費用分攤報銷標準總賬報表憑證處理期末處理分析報表資金結算付款排程出納管理資金報表智能派單引擎RPA智能審單任務處理看板管理滿意度評價抽檢質控財務后臺財務后臺數據應用數據應用NC稅務EBS核算電子檔案營銷費用分析合規系統反舞弊稽核審計MFOA業務支持業務支持固資系

169、統采購管理系統Bondoa債券培訓管理投研系統PMP系統個人中心個人中心申請/商旅預定/費用報銷領導門戶領導門戶自助/審批/費用報銷任務中心任務中心我的任務/結算管理數據分析數據分析統計查詢/運營分析員工員工部門領導部門領導共享中心共享中心財務財務/出納出納新一代財務費用管理平臺新一代財務費用管理平臺中國 ERP 價值創新研究報告 81 7.97.9 某世界某世界 500500 強車企：強車企：以新一代人力資源管理平以新一代人力資源管理平臺，構建全球人才競爭力臺，構建全球人才競爭力 7.9.17.9.1 背景介紹背景介紹 J 集團是一家集汽車整車、動力總成和關鍵零部件設計、研發、生產、銷售和服

170、務于一體的全球創新型科技企業集團，現資產總值超 5000 億元，員工總數近 15 萬人，連續十二年進入財富世界 500 強，是全球汽車品牌組合價值排名前十中唯一的中國汽車集團。自創建以來，J 集團在經營層面經歷了“收購合并、初探轉型”“高速擴展，加速擴張”“智能探索、高質發展”等階段，人力資源管理也與集團管理相伴相生，從最初的“體系初建、逐步規范”“業務升級、賦能經營”發展至如今的“經營升級、持續探索”階段。近年來，汽車尤其是新能源汽車行業競爭日益激烈，國內汽車領域“內卷”勢頭兇猛，倒逼企業進一步聚焦企業人效及成本管控。J 集團作為一家超大型企業，下轄 200+單位，員工數近 15 萬，目前子

171、品牌數量十余個，在商用車、乘用車、科技、金融、教育、出行等八大領域均有布局。組織規模龐雜巨大、組織形態多樣化，給人力資源管理帶來幾大痛點：一是業態多樣，子集團管理差異性大，各子公司系統與系統之間難以互通、共享；子公司各自為政自研系統，成本開支巨大的同時，還存在嚴重的重復建設情況，且對業務的場景覆蓋不全，對外界變化適應能力較弱。此外，J 集團業務呈現高速增長趨勢，業務已擴張至全球范圍，因此也面臨著潛在的“技術有國界”的危機。為加大集團的集中管控力度，落地國家戰略，強化組織管理的規范性、統一性，J集團亟待與國內軟件企業攜手合作，共建自己的系統平臺，通過中國軟件賦能集團的“大中國 ERP 價值創新研

172、究報告 82 一體”服務建設，提升集團人效，減少無效開支，以應對新時代下白熱化的汽車行業競爭。7.9.27.9.2 建設思路建設思路 J 集團推進 HR 數字化轉型工作中，整體規劃為本期通過 Core 全部上線（組織、人事、薪酬管理）的全面上線，實現數據主干貫通，舊有系統的全面替換，為“企業級架構”建設夯實基礎，筑牢一體化人力平臺根基，深化平臺思維，最終建立完善的決策支撐功能，實現“智能人力”的分析基礎能力，賦能企業科學決策的能力。項目于 2022 年11 月開始籌備，歷時 15 個月完成全集團的系統上線。圖 7.9-1：J 集團人力系統應用架構圖 項目成果：項目成果：（1)1)組織管理全面升

173、級：實現覆蓋組織管理全面升級：實現覆蓋近近 1515 萬萬員工的組織變革員工的組織變革 企業微信AD域郵箱短信平臺基礎應用集成編排集成平臺集成引擎集成管理連接器開發平臺開發平臺開放平臺BOTP測試平臺服務啟動微服務平臺注冊中心限流熔斷鏈路跟蹤流程引擎開發平臺流程管理流程監控服務調用健康檢查人力資源應用層核心人事開發開發平臺平臺行政組織液態組織組織機構組織歷史組織調整職位體系職級管理職銜管理崗位管理編制計劃職位管理編制規則編制信息維護人事管理人事管理檔案查詢信息維護入職管理轉正管理多視圖檔案調動管理離職管理勞動合同勞務派遣兼職/支援晉升任免數據修改人事預警人事報表核算社工核算社工業務數據轉算薪核

174、算任務薪資計算薪酬檔案結果檢核簽發組簽發審批社工檔案社工規則財務發放社工計算薪資對接薪酬規則薪酬規則業務數據轉算薪核算任務薪資計算薪酬檔案結果檢核簽發組簽發審批社工檔案社工規則財務發放社工計算薪資對接人力共享人力共享入轉調離服務站Robot吉伴伴主管工作臺知識庫管理員工自助制卡工單400客服考勤管理考勤管理工作計劃缺勤管理出勤管理假勤管理考勤核算工時績效技能人才技能人才生產管理星級評價師徒管理崗位技能排班考勤技能檔案干部與人才干部與人才任職資格干部規劃人才重點干部標準繼任計劃干部考察人才池干部任免IDP干部任期人才測評人才檔案長期激勵長期激勵授予員工授予管理取消管理消息管理歸屬管理報表管理福利

175、創新福利創新商業保險福利征信指真回歸社區吉好的人才供應人才供應社會招聘校園招聘高端招聘內部人才背調管理人才庫績效管理績效管理指標庫個人OKR績效目標績效輔導目標分解績效考核考核計劃強制分布考核流程業務統計績效報告個人績效數據接入業務平臺業務平臺用戶中心天圖資金平臺數據中臺數據中臺數據建模指標管理數據集成數據開發任務調度監控預警決策分析決策分析決策分析用工總量分析人事異動分析人才梯隊分析人力結構分析人工成本分析招聘分析培訓分析高績效人才分析門戶HRHR自助門戶自助門戶高管空間HRVP空間管理者空間我的團隊員工空間HR服務中國 ERP 價值創新研究報告 83 明確管控策略，對集團龐大的組織架構與崗

176、位體系做了有效梳理，達成不同業務集團及板塊的分層、分類管理，并構建全集團各組織的統一職位體系，既滿足控股管控要求、又滿足了各子公司、各業態的差異化管理需求。（2)2)流程管理全面升級：規范全集團業務流程流程管理全面升級：規范全集團業務流程 全面理清集團業務流程，梳理、規范編制計劃到管控業務規則，打通編制計劃到人工預算業務數據流，實現業務從線下轉移到線上管理的 0 至 1 的大跨越。（3)3)數據管理全面升級：建立高度標準化的數據規范數據管理全面升級：建立高度標準化的數據規范 完成全集團數據的清理與收集，明確了 40+信息組、400+字段信息；重定義質量管理流程的六大環節、對應的職責及內容，將人

177、事基礎數據和數據中臺連通，一改全集團數據標準不統一的問題，為全集團層面的進階大數據分析、數據價值提升等工作奠定基礎。7.9.37.9.3 價值創新價值創新 人力資源管理全面迭代：人力資源管理全面迭代：統一集團基礎人事信息系統管理平臺，提升集團人事數據服務能力，支持多業態下集團管控。打造了具備未來 5-10 年的前瞻性的高穩定性、高可靠性、高可用性的人力資源管理體系，可滿足 J 集團近 15 萬員工的管理需求。組織管理差異化、可組裝：組織管理差異化、可組裝：可在復雜多變的外部環境下，面向不同場景、不同組織提供差異化的解決方案，滿足 J 集團的高速發展需求，提供靈活、差異化的編制和預算管理方案。中

178、國 ERP 價值創新研究報告 84 企業管理落地效率創新提升：企業管理落地效率創新提升：快速迭代、最大化滿足業務需求和良好體驗，借助成熟數字化平臺的低代碼能力和業務模型能力，提升各項企業管理理念的落地效率。中國 ERP 價值創新研究報告 85 8 結語：智能引領，價值升級 從 MRP，MRPII，ERP，到如今的 EBC，不斷變革的背后彰顯著科技引領的生產力進步。如今，人工智能熱潮下以大模型為暴風眼的技術大變局席卷全球，AI 逐漸開啟了企業管理新紀元，EBC 也即將進入智能 EBC 時代。以 GenAI、Agent 等新 AI 技術為代表的融合式 AI，讓智能 EBC 能夠重塑交互體驗（從圖形

179、用戶界面到對話式交互）、重塑業務流程（從自動化執行到自適應執行）、重塑管理決策（從經驗決策到智能決策）。AI 技術對企業應用的革新有著巨大的想象空間，未來可能沒有企業應用了，所有的輔助工作都由 AI/Agent 來執行了。未來整個地球都將變成一個巨大的虛實結合的網絡。在這個網絡中，不同的智能體將帶來更強的生產力，重新塑造整個生產關系。ERP 價值升級新一代 EBC 所代表的，不僅僅是一種技術更新，更是企業管理方式、企業組織形式的變革，是企業構建未來競爭力的基石。正如“百舸爭流，奮楫者先；千帆競發,勇進者勝”所揭示的，只有那些能夠迅速適應時代變化并不斷創新的企業，才能在競爭激烈的市場中占據先機。

180、新一代 EBC 的建設和應用，是企業數字化轉型成功的不可或缺的一環，它不僅是基礎工具的革新，更是企業持續發展的加速器。金蝶致力于與廣大 EBC 共建者一起，用數字戰斗力勇奪發展先機!中國 ERP 價值創新研究報告 86 參考資料 1 GOLDSTON J.The Evolution of ERP Systems:A Literature ReviewJ.The Evolution of ERP Systems:A Literature Review,2020,50(1):17-17.2 RERUP SCHLICHTER B,KRAEMMERGAARD P.A comprehensive lit

181、erature review of the ERP research field over a decadeJ/OL.Journal of Enterprise Information Management,2010,23(4):486-520.DOI:10.1108/17410391011061780.3 NAZEMI E,TAROKH M J,DJAVANSHIR G R.ERP:a literature surveyJ/OL.The International Journal of Advanced Manufacturing Technology,2012,61(9):999-1018

182、.DOI:10.1007/s00170-011-3756-x.4 ALI M,MILLER L.ERP system implementation in large enterprises a systematic literature reviewJ/OL.Journal of Enterprise Information Management,2017,30(4):666-692.DOI:10.1108/JEIM-07-2014-0071.5 MORAWIEC P,SOTYSIK-PIORUNKIEWICZ A.Cloud Computing,Big Data,and Blockchain

183、 Technology Adoption in ERP Implementation MethodologyJ/OL.Sustainability,2022,14(7):3714.DOI:10.3390/su14073714.6 PENG G C A,GALA C.Cloud Erp:A New Dilemma to Modern Organisations?J/OL.Journal of Computer Information Systems,2014,54(4):22-30.DOI:10.1080/08874417.2014.11645719.7 張育瑋,邢雯,徐茜,等.多理論視角下企業

184、云 ERP 系統轉換意愿研究J.科研管理,2019,40(11):175-184.8 國務院.數字中國建設整體布局規劃EB/OL/中共中央 國務院印發數字中國建設整體布局規劃.2024-04-12.https:/ 國務院.“十四五”數字經濟發展規劃EB/OL/國務院關于印發“十四五”數字經濟發展規劃的通知.2024-04-08.https:/ ERP 價值創新研究報告 87 10 國務院國有資產監督管理委員會.關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知EB/OL.2024-04-23.http:/ 工業和信息化部.工業互聯網創新發展行動計劃（2021-2023 年）EB/OL.2024-04-1

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186、工業和信息化發展情況發布會EB/OL/國務院新聞辦就2024 年一季度工業和信息化發展情況舉行發布會.2024-05-11.https:/ 京東消費及產業發展研究院.2022 年輕人國貨消費趨勢報告EB/OL.2024-05-19.http:/ ERP 價值創新研究報告 88 19 JULI M.AI-Powered ERP:Revolutionizing Usability and Innovation in Enterprise Resource PlanningJ/OL.20242024-05-28.https:/easychair.org/publications/preprint/t

187、rzZ.20 TRIFONOVA S.CONFERENCE PROCEEDINGS-3RD INTERNATIONAL CONFERENCE ON APPLICATION OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY AND STATISTICS IN ECONOMY AND EDUCATION ICAICTSEE 2013M.2014.21 劉淑春,閆津臣,張思雪,等.企業管理數字化變革能提升投入產出效率嗎J.管理世界,2021,37(5):170-190.22 金蝶軟件（中國）有限公司.2022-2023 年 CEO 的前十大戰略重點EB/OL.2

188、024-05-14.https:/ 徐少春.EBC 白皮書EB/OL.(2022)2024-03-18.https:/ 邵宇,陳達飛.康波、世界體系與創新范式:中國如何引爆新一輪產業革命J.新財富,2019,0(12):84-88.中國 ERP 價值創新研究報告 89 關于金蝶 金蝶國際軟件集團有限公司（“金蝶國際”或“金蝶”）始創于 1993 年，是香港聯交所主板上市公司（股票代碼：0268.HK），總部位于中國深圳，是全球知名的企業管理云 SaaS 公司。以“致良知、走正道、行王道”為核心價值觀，以“全心全意為企業服務，與天下用戶共同成長”為使命，致力成為“最值得托付的企業服務平臺”。從

189、ERP 資源計劃力到 EBC 數字戰斗力，金蝶在云服務領域持續探索，屢獲國內外知名研究機構認可，并獨攬六項“唯一”：唯一躋身 Gartner 高生產力 aPaaS 平臺全球前十的中國企業級 SaaS 廠商，獲中國第一；唯一入選 Gartner 云 ERP 全球市場指南（Market Guide）的中國企業級SaaS 廠商；唯一榮獲 IDC 年度 SaaS 客戶滿意度大獎的中國廠商，獲 ERP SaaS 客戶滿意度排名第一；唯一入選 IDC 2021 亞太區制造 ERP SaaS 競爭力象限的中國廠商，位居挑戰者（Contenders）象限；唯一連續 4 年獲得 IDC 中國企業應用 SaaS

190、ERM 市場占有率第一廠商；唯一連續 19 年穩居 IDC 中國成長型企業應用軟件市場占有率第一廠商。金蝶旗下的多款云服務產品獲得標桿企業的青睞，已為世界范圍內超過 740 萬家企業、政府組織提供企業管理云產品及服務。地址：深圳市南山區科技園科技南十二路地址：深圳市南山區科技園科技南十二路 2 2 號號 網址：網址：https:/ ERP 價值創新研究報告 90 關于中國信通院云計算與大數據研究所 中國信息通信研究院始建于 1957 年，是工業和信息化部直屬科研事業單位。多年來，中國信息通信研究院始終秉持“國家高端專業智庫 產業創新發展平臺”的發展定位和“厚德實學 興業致遠”的核心文化價值理念，在行業發展的重大戰略、規劃、政策、標準和測試認證等方面發揮了有力支撐作用，為我國通信業跨越式發展和信息技術產業創新壯大起到了重要推動作用。地址：北京市海淀區花園北路地址：北京市海淀區花園北路 5252 號號 網址：網址：https:/