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美團：服務業小店店主生活和工作洞察報告（34頁）.pdf

上傳人： x** 編號：23627 2020-12-04 34頁 1,012.88KB

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本文主要從服務業小店店主的生存和工作狀態出發，分析了小店對國家、城市、社區和家庭的重要作用，小店店主的人群特質，小店創業典型群體，以及小店發展面臨的困難和問題。 1. 小店對國家、城市、社區和家庭具有重要作用。小店是國民經濟的重要組成部分，提供了大量的就業機會，是城市服務的重要依托，提高了居民生活質量，是家庭的重要收入來源。 2. 小店店主以“80后”、“90后”青年為主，女性撐起半邊天，小生意人和白領是主要創業人群。小店店主對客流強依賴，呈現向上流動趨勢，同省流動特征明顯。小店養家糊口的屬性減弱，基于夢想、興趣愛好的創辦目的增強。小店不再是家庭收入的唯一來源，兼職開店成為一種新風向。新業態的快速發展催生了眾多新興創業領域。 3. 小店發展面臨抗風險能力差、疫情對小店經營產生巨大沖擊、無法有效滿足消費者日新月異的消費需求、數字化水平較低、小店店主的城市融入度有待提升等問題。 4. 建議加強對小店的政策扶持，提升小店服務能力，夯實生活服務業新基建的支撐作用，積極開展人才培訓，提升小店從業人員的職業技能和數字化素養。
小店店主生活狀態如何？ 疫情對小店經營有何影響？ 如何提升小店服務能力？

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