騰訊：2020中國用戶體驗行業發展調研報告（111頁）.pdf

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1、數字經濟已連續4年寫國務院政府作報告，其中2020年522國務院總理李克強提出要“全推進互聯+，打造數字經濟新優勢”，同時李克強也提出要“發展業互聯，推進智能制造”。 對“互聯+”及“智能制造”國家戰略，除了互聯企業外，傳統企業也在擁抱數字經濟，進轉型。2020年新冠疫情也如同“催化劑”般，加速了數字經濟的建設和發展。 并且伴隨著以“ABC”為代表的數字經濟新科技：“智能（Artificial Intelligence）”、“數據（Big Data）”、“云計算（Cloud Computing）”，在多對已有的商業模式帶來巨沖擊，也驅動設計轉型發展。 招聘數據及從業者調查數據顯示，互聯新興設計

2、成主流，體現出戶體驗業緊跟國家戰略、擁抱數字經濟趨勢。序本次調研分為定性訪談、定量問卷、招聘數據分析三個階段 階段：定性訪談，共訪談17位專家/學/從業者，其中包含8名校設計專業師、2名企業設計專家、7名設計專業學/畢業兩年內從業者參與了訪談。 階段：定量問卷，共有從事戶體驗相關作的2586位從業者及312位學參與問卷調查。 從業者包括：視覺設計類、交互設計類、戶研究類、品牌設計類、業設計類、項管理類、產品類、游戲設計類、創意/策劃類、品牌/產品運營類、技術開發類等。 “他們來騰訊、阿、字節跳動、百度、美團、易、滴滴、華為、平安、京東、蘇寧易購、中國電信、中國移動、攜程、58同城、汽、鵬汽、蔚

3、來、格、美的、科訊、優必選、創科技等1200多家中型企業?！?受訪學來100多所不同的校，如州美術學院、東業學、深圳學、同濟學、湖南學、四川美術學院、中央美術學院、清華學、南京藝術學院、浙江學、浙江業學、北京學、江南學、天津商業學等。 調查時間：2020年916-1022 調查渠道：騰訊CDC、騰訊問卷、IXDC、各設計平臺站及公眾號等 調查平臺：騰訊問卷（https:/） 階段三：招聘數據分析，數據來源2020年9各招聘站、中國500強和世界500強在華企業發布的公開招聘數據，共計26萬+條。研究說明市場招聘需求9.0市場招聘需求及變化趨勢10.0市場對才的能要求/能模型戶體驗業從業現狀及趨

4、勢1.0從業者畫像 2.0企業分布 3.0薪資分布 4.0滿意度與業信5.0戶體驗團隊分布及變化 6.0企業常KPI指標7.0跳槽為及趨勢 8.0未來作意向設計教育11.0校教育12.0再教育“設計教育作為設計才培養的上游，有何特點？ ” “校設計專業學對課程的評價如何？ ” “為了提升專業能，從業者有何再教育需求？ ”“他們是誰，在哪作，收如何，作滿意度及對業的信如何” “團隊類型分布如何，有哪些崗位構成，戶體驗資源投情況如何” “未來他們的作意向如何？跳槽去哪，為什么跳？跳槽后有何收獲？”“招聘市場中對才的需求有多少？ ” “企業管理者在招聘時有何痛點” “招聘市場對才的要求有哪些？ ”

5、才培養上游才流動戶體驗業 從業者分布戶體驗團隊現狀及趨勢未來作意向分析才培養上游研究框架戶體驗業整體趨勢以“ABC”為代表的數據經濟新科技驅動設計專業跨界，設計學科從單純的藝術設計到跨學科交叉發展，校才培養呈多學科交叉融合趨勢。設計學科的應屬性需要產學研更加緊密結合，引領校教學培養學將“知識和經驗”融合，在實戰中延展學習能，以更好適應市場對才的要求。數字經濟推動產業互聯發展，疫情加速數字化，從設計崗位招聘數據及戶體驗業從業者調查發現，互聯新興設計成主流。設計職能延伸，從單純的產品研發環節到全鏈路發揮設計的作，對才的要求更為綜合化、多元化，體現在從業者專業背景趨于多元化，且企業管理者在招聘時要求

6、更為綜合，不于設計能，更看重軟技能（如團隊合作、溝通）及跨界能。疫情加速企業分化，中型企業招聘需求量變少，企業則在增加，并且招聘例上互聯、數字娛等領域招聘需求占增加，互聯新興設計才的就業優勢凸顯，但企業招更為謹慎，尤其是500強企業。疫情使得全球經濟前景充滿不確定，且跳槽帶來的薪資漲幅逐漸放緩，戶體驗業從業者更加追求穩定，不打算換作的占居近六年最，型科技公司如騰訊、阿、華為、蘋果、字節跳動等最受從業者睞。崗位構成招聘需求能要求就業意向才培養互聯新興設計類崗位成主流，總體從業者學歷較，專業背景趨于多元化，逐漸向新線、三線城市擴展。戶體驗業從業現狀及趨勢1.0 從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查

7、全體2020中國戶體驗業發展調研報告1.1 互聯新興設計成戶體驗業崗位主要構成通過分析招聘數據發現，當前招聘的設計相關崗位中，互聯新興設計成主流，招聘量占約七成。通過問卷調查戶體驗業從業者，部分為從事互聯新興設計，具體崗位如“視覺設計”（38.0%）、“交互設計”（31.9%）、“品牌設計”（24.7%）、“產品”（21.0%）、“戶研究”（20.8%）等。從業者畫像注：招聘數據統計時間為2020年9，來源綜合招聘站、中國500強和世界500強在華企業官發布的公開招聘樣本數據；本報告統計的“招聘量”為“崗位數”，“招聘數”，不同招聘站間數據未做去重N=2429視覺設計類交互設計類品牌設計類產品

8、類戶研究類項管理類游戲設計類技術開發類7.4%9.1%11.0%20.8%21.0%24.7%31.9%38.0%注：由于互聯新興設計崗位多為崗多責，如視覺設計師不僅需負責視覺、還需要負責交互，因此崗位占總和超過100%?；ヂ撔屡d設計類崗位分布互聯新興設計崗位互聯新興設計崗位2020年設計崗位招聘類型分布N=26411329.2%70.8%以上結果僅針對本次問卷調查全體以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告1.2 從業者畫像視覺設計類交互設計類品牌設計類游戲設計類戶研究類產品類項管理類技術開發類薪資較低、對現狀不滿、想要有所變化但不知道向的設計年薪資較、雖對作職責和標感

9、到模糊，但仍愿意繼續在戶體驗業的前者最年輕、薪資最低、對作內容重復機械不滿，感到個能法發揮的企業設計師加班最多但對現狀滿意、對業充滿信的穩定藝男學歷、專業背景多元化、在企業任職、穩定踏實的研究專家希望有標準化的作流程及能有給的上級指導的年 薪、資歷最深、但仍需要團隊持的中年叔 計算機或電通信專業背景、際溝通單純、敢于創業的程序員性例最，平均年齡27.9歲,設計/藝術類專業背景為主，具體如視覺 傳 達 專 業 ， 薪 資 較低 ， 對 業 信 度 最低，職業發展空間，想要換作但是沒想好怎么換，在線學習頻率較，最常學習設計思維、創新創意設計及美學與藝術類課程。 性 略 多 ， 平 均 年 齡28.

10、0歲，設計/藝術類專業背景為主，具體如數字媒體專業等，較多分布在型企業中，較多因為不喜歡企業化或培訓學習的機會少跳槽，除了設計思維外，較多會在線學習戶研究與產品定義類課程。 性略多，最年輕，平均27.7歲，?？茖W歷相對其他崗位最多，較多在告創意、電商務等領域公司，較多分布在企業，感到作內容重復機械，較多在線學習 創 新 創 意 設 計 類 課程。 男性例較，平均年齡28.5歲，設計/藝術類專業背景為主，具體如數字媒體專業等，薪資中等，均作時間最，31.6%在10h以上，職位晉升慢但未來不打算換作，較多在線學習 創 新 創 意 設 計 類 課程。 性例較，平均年齡28.9歲，學歷最，31.9%為

11、碩博學歷，戶研究類來源專業最為多元，且理學、社會學例相對最，薪資較，在企業中的占較，希望有給的上級指導、提話語權，較多在線學習戶研究與產品定義類課程。 男 性 略 多 ， 平 均 年 齡28.6歲，薪資中等，對現狀缺乏作標準化流程不滿，且對作職責和標感到模糊，希望有上級指導，較多在線學習設計思維、戶研究與產品定義類課程。 男性略多，年齡最，平均30.3歲，管理類專業及業設計專業背景占相對其他崗位，薪資最、從業時間最、較多在線學習設計思維、項管理及設計管理類課程。男性例最，年齡較，平均29.2歲，多為計算機及電/通信專業背景，薪資中等，主要分布在互聯，且相對較多在數字經濟產業領域，如智能、電商務

12、、物聯，未來打算創業的占于其他崗位，較多在線學習智能/數據/云計算類課程。注：品牌設計類包括如平設計、多媒體設計等；游戲設計類包括如原畫設計、2D/3D美術設計等。從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告1.3 總體從業者性別例較均衡，視覺、研、交互性較多本次參與調查的從業者，性別例較為均衡，性略（出3.8%）。與總體相，視覺、研、交互的性占較；開發、游戲設計、項管理的男性占較。技術開發類游戲設計類項管理類產品類品牌設計類交互設計類戶研究類視覺設計類53.8%53.7%53.6%52.5%47.3%41.9%40.4%37.1%46.2%46.3%46.4%47

13、.5%52.7%58.1%59.6%62.9%男男性占N=2586總體性別分布各崗位性別分布48.1%51.9%男性性性占從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告品牌設計類視覺設計類交互設計類游戲設計類產品類戶研究類技術開發類項管理類30.329.228.928.628.528.027.927.7戶體驗業從業者平均年齡約為28.3歲，且超過半集中在25-30歲。項管理類崗位年齡最，品牌設計、視覺設計及交互設計年齡最。1.3 從業者平均年齡28.3歲，管理崗年紀最N=258640歲2.4%5.1%19.2%51.8%15.3%6.2%總體年齡分布各崗位平均年齡25

14、30歲從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告戶體驗業從業者受教育程度較，本科及以上學歷占81.0%。戶研究類崗位學歷最，碩及以上學歷占31.9%，顯著于其他崗位。品牌設計類專例最。1.4 總體學歷較，尤其是研品牌 設計類視覺 設計類游戲 設計類項 管理類技術 開發類產品類交互 設計類戶 研究類31.9%20.4%17.4%15.9%13.6%12.6%9.2%7.2%57.1%65.3%65.8%66.4%69.8%67.7%71.3%65.3%11.0%14.3%16.7%17.7%16.6%19.7%19.5%27.4%?？萍耙韵聦W本科碩及以上初中及以下中

15、/中專 /技校學?？茖W本科碩博1.3%16.6%63.1%13.8%4.8%0.4%總體學歷分布各崗位學歷分布81.0%從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者專業背景主要為“設計/藝術類”（48.7%）、“計算機/軟件程/物聯類”（12.3%）。1.5 以設計/藝術專業背景為主，但各崗位有所差異N=2586設計/ 藝術類計算機/ 軟件程/ 物聯類管理學/ 商管理類機械/業 /動化類告/新聞 /媒體類理學/ 社會學/ 類學類電信息/ 通信程類經濟/融 /會計類學/中 /外語類教育/ 哲學類數學/ 統計學類物 科學類政治及 國際關系類法律/ 法學類其他2.2

16、%0.6%0.9%1.1%1.2%1.9%2.2%3.4%4.3%4.4%5.1%5.3%6.5%12.3%48.7%總體專業背景分布視覺（61.6%） 、交互（60.5%） 、品牌（57.5%） 主要為設計/藝術類專業技術開發、游戲設計 較多計算機背景項管理者 有管理專業背景例最戶研究類 來源專業最多元，理學、社會學例相對從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告近六年來，戶體驗業從業者專業背景來源繼續多元化，來設計藝術/計算機/電類的占由2015年21.4%增到2020年34.7%。 1.5.1 專業背景呈多元化趨勢21.4%26.3%21.7%27.5%33

17、.2%34.7%2015年2016年2017年2018年2019年2020年戶體驗從業者中設計藝術/計算機/電類專業占從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告設計/藝術類背景從業者，具體專業主要為視覺傳達設計、產品設計及藝術設計。1.5.2 設計/藝術類細分專業分布較為多樣N=1203 視覺傳達 設計 產品 設計藝術 設計業 設計 設計學 數字媒體/ 數字化設計 環境 設計 美術 服裝 設計 動畫/ 動漫設計 藝 美術告 設計 新媒體 藝術 攝影 其他 6.4%0.2%0.8%0.9%1.5%1.7%3.0%3.2%6.9%7.8%8.0%8.5%11.6%15

18、.0%24.5%設計、藝術類具體專業分布視覺設計類崗位 主要來視覺傳達設計專業項管理者 有業設計專業背景例最游戲設計、交互設計 較多來數字媒體專業注：項管理者有業設計專業背景的例最，或與管理者從業年限，當時就讀專業仍為業設計有關（2012年開始部分業設計改名為產品設計）。注：藝術設計教育本科專業錄變化顯示，設計學科在2012年以前專業命名以業分為依據（1998年分為藝術設計學、藝術設計、業設計、服裝設計與程），到2012年將部分業設計專業和藝術設計專業合并為產品設計。從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告戶體驗業從業者平均從業年限約3.5年，且主要集中于1-5

19、年。項管理類崗位從業時最，5年及以上占32.6%，顯著于其他崗位；品牌設計類從業時最短，2年以下占36.9%。1.6 平均從業年限3.5年，品牌設計類從業時間最短不到半年半年1年 (不含1年)12年 (不含2年)23年 (不含3年)35年 (不含5年)58年 (不含8年)8年及以上8.3%13.6%21.9%18.6%18.4%11.6%7.7%游戲設計類 品牌設計類 技術開發類產品類戶研究類 視覺設計類 交互設計類 項管理類32.6%26.7%26.3%25.3%25.0%23.2%19.9%17.8%37.2%38.8%41.1%41.7%39.2%44.3%43.2%46.9%30.1%

20、34.5%32.6%33.0%35.8%32.6%36.9%35.4%2年以下25年(不含5年)5年及以上N=2586作年限分布各崗位從業年限分布58.9%從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告1.7 游戲設計類均時最，加班最為嚴重少于8時810時 （不含10時）1012時 （不含12時）12時及以上3.3%19.0%67.9%9.9%游戲設計類戶研究類項管理類交互設計類產品類技術開發類視覺設計類23.7%24.3%24.8%25.4%26.3%27.8%31.6%平均作時各崗位均作時10時及以上群占N=2586N=2365810時注：以上僅呈現占于總體的崗位

21、從業者均作時集中在810時（占67.9%）。游戲設計類作時最，10時及以上占31.6%，顯著于其他崗位；其次為戶研究類崗位。從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告交互設計、視覺設計、產品類崗位主要集中在互聯（不含數字娛樂）領域公司。品牌設計類較多在告創意、電商務等領域公司；戶研究則相對較多在咨詢服務、融領域；技術開發類崗位除了互聯公司外，相對較多在數字經濟新產業領域，如智能、電商務、物聯等。1.8 各崗位所在領域標簽交互設計類視覺設計類產品類戶研究類技術開發類品牌設計類游戲設計類22.0%29.7%40.2%40.6%48.3%49.8%53.7%各崗位在互聯

22、領域上的占視覺設計類交互設計類品牌設計類游戲設計類戶研究類產品類技術開發類互聯 活服務 教育互聯 交通出告創意 電商務 活服務 新零售服務數字娛樂咨詢服務 融互聯 智能硬件智能 電商務 物聯 智能硬件 信息安全 新能源汽 增強/虛擬現實各崗位所在領域標簽（較其他崗位突出）從業者畫像以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告超過半從業者分布在四線城市：北京、上海、深圳、州，合計占56.7%；其次為杭州。從業者作地點分布在“其他”城市的占提升，逐漸擴展到新線、三線城市，如鄭州、寧波、莆等。1.9 線城市為主，但逐漸向新線、三線城市擴展0.0%7.5%15.0%22.5%30.0

23、%北京上海深圳州杭州成都天津廈南京武漢安沙蘇州其它2018年 N=28012019年 N=34452020年 N=2586當前作地點分布56.7%莆鄭州佛濟南珠海寧波太原合肥注：城市等級劃分參考第財經新線城市研究所劃分標準 https:/ 經濟發展程度及崗位機會多的城市更能吸引才北京上海深圳州杭州成都天津廈沙南京武漢蘇州安其它前 N=2586睞 N=2586直在這個城市作活經濟發展程度崗位機會企業發展前景城市包容度活節奏活成本化底蘊教育資源才政策娛樂活交通設施醫療條件14.0%17.6%18.4%18.6%19.4%22.4%23.8%25.4%30.7%36.4%38.7%39.4%45.6

24、%差值=“睞”-“前”睞作地點 vs 前作地點睞作地點選擇原因N=25861.3%5.1%1.3%1.1%從業者畫像2.0 企業分布疫情催化產業數字經濟，戶體驗業企業分布穩定以互聯企業為主，且在數字活及數據經濟新科技領域有增趨勢。疫情催在線娛及消費等需求，新零售、交通出、醫療健康、融、互聯、數字娛樂從業者996加班加點助戶體驗提升。戶體驗業從業現狀及趨勢以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者主要在企/私企作，占達到74.1%。2.1 從業者主要分布在企/私企公司類型分布N=223112.9%國有企業/國有控股企業6.6%國家機關/事業單位5.7%外貿企業（含港澳臺

25、）0.8%其他74.1%營企業/私營企業企業分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告交互設計、戶研究在企業中的占較；品牌設計則較多分布在企業。2.2 中企業崗位分布有所不同，交互、研多分布在企業0.0%12.5%25.0%37.5%50.0%交互設計類視覺設計類戶研究類產品類品牌設計類項管理類技術開發類游戲設計類4.4%4.7%10.5%14.6%21.0%29.5%41.6%45.1%13.3%9.8%12.7%27.2%19.0%19.0%31.7%25.8%6.8%7.0%10.2%29.5%22.8%13.8%42.4%30.5%型企業（100以下）N=853

26、中型企業（100-999）N=641型企業（1000以上）N=674各企業規模下崗位類型分布情況企業分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者作企業所在領域主要為互聯，占38.3%，較2019年（41.5%）下降3.2%。與2019年相，2020年在告創意、活服務及數字經濟新科技領域（物聯、智能）等領域上占略有增。2.3 仍以互聯領域為主，告創意、活服務、數字經濟新科技領域有增趨勢0.0%50.0%互聯告 創意電 商務活 服務物聯 智能產 制造智能 硬件數字 娛樂咨詢 服務教育媒體 資訊空間建筑 /房地產融信息 安全新零售 服務交通 出新能源 汽醫療健康 產業增強

27、/ 虛擬現實電信 運營物 科學其它2019年 N=34452020年 N=23023.7%2.7%2.6%1.3%3.0%1.7%1.7%2.6%1.4%公司所屬領域分布差值：與2019年相，2020年增加例注：物聯包括機設備、智慧城市等；新零售服務包括智慧店、超市等；醫療健康產業包括醫療器械、醫藥、物制品等。企業分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告與總體相，企業為互聯、智能硬件、融、交通出、新能源汽領域的例更；中型企業較多物聯、媒體資訊、空間建筑/房地產、信息安全等領域；型企業較多告創意、咨詢服務、教育領域。2.3.1 各規模企業所屬領域標簽企業中型企業型企業互

28、聯智能硬件融交通出新能源汽物聯媒體資訊空間建筑/房地產信息安全告創意咨詢服務教育企業分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告2.4 企業規模越，加班越多企業分布少于8時810時 （不含10時）1012時 （不含12時）12時及以上4.6%29.4%61.4%4.6%1.4%17.6%70.8%10.3%2.2%11.9%73.8%12.1%型企業（100以下）N=853中型企業（100-999）N=641型企業（1000以上）N=674均作時4.1%0.4%996現象突出的領域新零售醫療健康互聯交通出融數字娛樂差值：與2019年相，2020年增加例戶體驗業從業者均作時

29、集中在8-10時。企業規模越，時越，型企業加班例最。 且與2019年相，型企業加班更多，作10時以上的例增加了4.5%。3.0 薪資分布近年來業薪資持續增，但增速有所放緩。受疫情沖擊影響，告創意公司從業者薪資不升反降。伴隨著996現象，融、交通出領域薪資最具有競爭。戶體驗業從業現狀及趨勢以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告戶體驗業從業者收主要分布在520萬（73.8%）?？傮w來看，近年薪資收仍然處于增狀態，年薪15萬及以上群占較2019年增了11.3%。近年薪資對0%100%2017年2018年2019年2020年15.7%11.1%12.1%7.1%16.8%12.

30、3%13.7%9.2%23.9%21.4%25.5%21.2%21.3%28.0%28.7%37.0%7.7%14.9%12.1%22.3%不到5萬/年510萬/年(不含10萬）1015萬/年(不含15萬）1520萬/年(不含20萬）2030萬/年(不含30萬）3040萬/年(不含40萬）4050萬/年(不含50萬）50萬以上2020年 N=2221；2019年 N=3014；2018年 N=2801；2017年 N=28423.1 薪酬群占仍有增47.1%薪資分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告總體來看，五成多的從業者最近年薪資有所增，但薪資漲幅有所放緩，漲幅1

31、0%的例為近六年最低。此外，四成從業者最近年薪資沒有變化，4.3%從業者薪資為負增。3.2 薪資漲幅有所放緩2020年2019年2018年2017年2016年2015年30.6%30.4%19.3%25.4%18.4%13.3%薪資漲幅10%及以上薪資漲幅N=2365漲幅05% （不含5%）漲幅510% （不含10%）漲幅1015% （不含15%）漲幅1520% （不含20%）漲幅20%以上沒有變化負增 （低于0%）40.3%4.3%24.8%17.2%6.5%3.2%3.7%負增中較多告創意領域型企業從業者薪資分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者收差距逐漸

32、拉，年薪50萬以上群薪資漲幅10%的例為45.7%，顯著于年薪50萬以下的群。3.2.1 薪漲幅、低薪低漲幅0%25%50%75%100%不到5萬/年510萬/年 (不含10萬）1015萬/年 (不含15萬）1520萬/年 (不含20萬）2030萬/年 (不含30萬）3040萬/年 (不含40萬）4050萬/年 (不含50萬）50萬以上負增(低于0%)沒有變化5%以下(不含5%）510%(不含10%）1015%(不含15%）1520%(不含20%）20%以上不同薪資收群的薪資漲幅N=236545.7%薪資分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者薪資平主要與崗位類

33、別、從業年限、企業規模、企業所屬領域、學歷、作地點相關。項管理類薪資相對其他崗位較，其次為戶研究、交互設計；品牌設計類崗位薪酬相對最低。3.3 薪資低與多個因素相關，如管理崗薪資最項管理類戶研究類交互設計類技術開發類產品類游戲設計類視覺設計類品牌設計類不到10萬/年1020萬/年(不含20萬）2030萬/年(不含30萬）3040萬/年(不含40萬）4050萬/年(不含50萬）50萬以上各類崗位薪資對N=2221薪資分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%不到5萬/年510萬/年 (不含10萬）1015萬/年 (不含15萬

34、）1520萬/年 (不含20萬）2030萬/年 (不含30萬）3040萬/年 (不含40萬）4050萬/年 (不含50萬）5080萬/年 (不含80萬）80萬以上1年以內13年(不含3年)35年(不含5年)58年(不含8年)812年(不含12年)12年及以上總體來看，隨著作年限增，從業者薪資呈增趨勢。作12年的從業者中，34.8%的薪資可達到50萬，但也有28.4%的從業者其薪資步于1020萬。3.3.1 薪資隨從業年限增增，從業12年后年薪可達50萬，但也較多步于20萬不同從業年限下薪資分布N=2221作1年 10w以下作1-3年 515w作3-5年 1030w作5-8年 2040w作8-1

35、2年 1580w作12年及以上 50w以上、1020w薪資分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告型企業薪資集中在20萬以下（88.9%），中型企業薪資集中在530萬（87.9%），型企業集中在1050萬（83.1%）。3.3.2 企業規模越，薪資越0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%不到5萬/年510萬/年 (不含10萬）1015萬/年 (不含15萬）1520萬/年 (不含20萬）2030萬/年 (不含30萬）3040萬/年 (不含40萬）4050萬/年 (不含50萬）5080萬/年 (不含80萬）80萬以上型企業（100以下）中型企業（100-999）

36、型企業（1000以上）各企業規模的薪資分布N=222120w 以下530w1050w企業中型企業型企業薪資分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告薪資較的企業領域主要有融、交通出、新能源汽、活服務、增強/虛擬現實、數字娛樂及互聯。教育領域的戶體驗業從業者薪酬最低。3.3.3 融領域從業者薪資待遇最各企業領域的薪資分布N=2365年 年收估算(萬元） 融交通 出新能源 汽活 服務增強/虛 擬現實數字 娛樂互聯智能 硬件信息 安全 智能新零售 服務電 商務物聯咨詢 服務產 制造告 創意醫療 健康產業媒體 資訊空間建筑 /房地產教育13.615.515.816.716.91

37、7.217.718.118.719.820.020.720.721.321.421.521.621.823.223.8 18.8 總體注：以上僅呈現N=50的領域薪資分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告0.0%12.5%25.0%37.5%50.0%不到5萬/年510萬/年 (不含10萬）1015萬/年 (不含15萬）1520萬/年 (不含20萬）2030萬/年 (不含30萬）3040萬/年 (不含40萬）4050萬/年 (不含50萬）5080萬/年 (不含80萬）80萬以上中/中專/技校及以下學?？茖W本科碩及以上戶體驗業收與學歷顯著相關，學歷越、薪資及薪資漲幅越

38、。碩及以上學歷從業者的薪資集中在1540萬（57.9%），且薪資漲幅10%的占最。3.3.4 學歷越，薪資及漲幅越碩及以上學本科學?？浦?中專/技校及以下5.1%7.4%14.2%16.2%不同學歷薪資對N=2221薪資漲幅10%以上專 515w本科 530w碩及以上 1540w中及以下 10w以下薪資分布以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告總體北京杭州上海深圳州新線 城市線城市三線城市四線及 以下城市11.812.913.114.119.021.322.322.423.018.8線城市薪資明顯于其他地區。北京薪資最，均值約23.0萬/年，其次為杭州、上海、深圳。與2

39、019年相，2020年除北京之外，其他線城市薪資均有上漲，其中州和杭州上漲幅度較（州+4.8萬，杭州+4.5萬）。3.3.5 線城市薪資最，且除北京外，線及新線城市薪酬均有上漲趨勢差值：與2019年相，2020年增加/減少的數值各地區薪資對4.5w1.8w1.7wN=2221年 年收估算(萬元)2.3w4.8w0.1w2.5w注：城市等級劃分參考第財經新線城市研究所劃分標準 https:/ 滿意度與業信以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告滿意度和業信指數均有提升?？傮w滿意度達到70.7，為近六年最；業信指數為78.7，回升到2018年的平。4.1 滿意度和業信指數均有

40、提升，或與數字經濟加速發展有關2015年2016年2017年2018年2019年2020年78.773.578.975.082.783.170.760.658.356.465.564.4滿意度信指數注： 2015年 N=1208 2016年 N=1580 2017年 N=2696 2018年 N=2605 2019年 N=3161 2020年 N=2402滿意度&信指數對78.770.7各崗位滿意度均有所提升，尤其是游戲設計、技術開發類，或與數字經濟加速發展，互聯新興設計重要性增加有關，及疫情催化數字娛樂等發展有關滿意度與業信以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者

41、的滿意度受薪資平影響最；薪資越，則滿意度越。4.1.1 薪資越，從業者滿意度越50.060.070.080.090.0不到5萬/年510萬/年(不含10萬）1015萬/年(不含15萬）1520萬/年(不含20萬）2030萬/年(不含30萬）3040萬/年(不含40萬）4050萬/年(不含50萬）5080萬/年(不含80萬）80萬以上滿意度信指數各薪資平從業者作滿意度&業信指數滿意度與業信以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告 78.0 79.0 80.0 81.0 82.0 60.0 67.5 75.0 82.5 90.0 游戲設計類的滿意度及信指數最，其次是技術開發類

42、。視覺設計類的滿意度及信指數均較低。4.1.2 各崗位滿意度及信指數滿意度信指數各崗位滿意度&業信指數對N=2402游戲滿意度：80.0 信：81.4滿意度：77.3 信：80.7滿意度：72.7 信：79.6滿意度：70.6 信：79.8滿意度：72.0 信：79.0滿意度：67.1 信：79.9滿意度：68.2 信：79.7滿意度：67.4 信：78.8開發品牌管理交互視覺產品研注：各崗位滿意度和信指數均值采崗位加權后平均值，故與總體數據有差異（總體中部分從業者崗多責）滿意度與業信以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者當前作痛點主要體現在 作持 及 職業發展兩

43、，如“缺乏戶體驗設計資源”、“培訓/學習計劃少”、“晉升慢”。4.2 作持不及職業發展受限是從業者當前最痛點作痛點TOP20視覺設計類交互設計類品牌設計類游戲設計類戶研究類產品類技術開發類職業發展空間 薪酬福利待遇差 不受重視沒有話語權 作內容重復機械作職責與標模糊 對公司前景缺乏信 不受重視沒有話語權薪酬福利待遇差 個能法發揮 作內容重復機械職位晉升慢 作活難平衡缺乏優秀上級指導 不受重視沒有話語權 缺乏作標準化流程 作職責與標模糊職位晉升慢 作活難平衡各崗位痛點相對特征N=2402項管理類缺乏作標準化流程 作歸屬感 缺乏團隊合作持缺乏戶體驗設計資源培訓與學習的機會少職位晉升慢職業發展空間缺

44、乏優秀或有經驗的上級指導缺乏作標準化流程薪酬福利待遇差作職責與標很模糊作和活難以平衡個能法發揮對公司/項前景缺乏信不受重視，沒有話語權作內容重復、機械作歸屬感上下班通勤時間缺乏團隊合作與持缺乏上級的肯定和勵作環境際關系復雜團隊氛圍不佳不喜歡公司企業化6.6%9.5%10.0%10.2%11.1%12.3%12.9%13.1%13.2%14.4%14.5%15.9%15.9%17.4%17.5%22.0%22.7%23.7%24.6%29.0%職業發展作持（較其他崗位突出）注：戶體驗設計資源指如體驗室、數據、具、專家資源等。滿意度與業信以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報

45、告4.2.1 各領域從業者在“缺乏戶體驗設計資源”上痛點較為致，多為TOP1痛點部分領域從業者TOP1痛點為“缺乏戶體驗設計資源”，尤其是融、教育、智能硬件領域。各領域從業者選擇“缺乏戶體驗設計資源”痛點的占N=2402融教育智能硬件醫療健康產業咨詢服務物聯電商務新零售服務新能源汽互聯智能活服務增強/虛擬現實信息安全產制造媒體資訊交通出空間建筑/房地產數字娛樂告創意21.4%22.0%24.0%25.0%26.5%27.3%28.6%28.9%29.0%32.3%33.8%33.9%34.0%34.4%35.5%35.5%38.4%39.1%41.6%45.9%注：以上僅呈現N=50的領域滿意

46、度與業信以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業年限越短的從業者未能完全適應作，相對較多不滿于 “作職責與標很模糊”，且同時較多對“公司/項前景缺乏信”。隨著從業年限增，越來越多從業者遇到“作和活難以平衡”的情況。4.2.2 作痛點與從業年限相關TGI對總體1年以內13年(不含3年)35年(不含5年)58年(不含8年)8年及以上缺乏戶體驗設計資源29.0%112 99 103 86 92 培訓與學習的機會少24.6%108 118 93 69 73 職位晉升慢23.7%86 102 103 114 91 職業發展空間22.7%96 91 117 96 112 缺乏優秀

47、或有經驗的上級指導22.0%111 112 91 79 80 缺乏作標準化流程17.5%103 115 103 65 77 薪酬福利待遇差17.4%102 111 94 85 86 作職責與標很模糊15.9%134 106 79 78 90 作和活難以平衡15.9%82 89 107 114 147 個能法發揮14.5%110 93 114 86 92 對公司/項前景缺乏信14.4%124 102 92 84 84 不受重視，沒有話語權13.2%108 84 122 95 105 作內容重復、機械13.1%104 91 115 104 85 作歸屬感12.9%89 102 112 95 89

48、上下班通勤時間12.3%102 95 94 116 107 注：以上僅呈現各崗位占于10%的作痛點；TGI數值于100表示該群體在該特征上于總體，TGI越表示相對特征越突出滿意度與業信戶體驗業以互聯新興設計為主，且傳統產業益互聯化，疫情加速產業數字化，戶體驗團隊規模仍在持續增。戶體驗業從業現狀及趨勢5.0 戶體驗團隊 分布及變化以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告型企業從業者主要在獨的戶體驗部作（62.9%），型公司從業者則較多沒有戶體驗部/團隊。5.1 戶體驗團隊分布有獨的戶體驗部沒有獨戶體驗部 有專的戶體驗團隊沒有戶體驗部 有專的戶體驗崗位沒有戶體驗團隊 作崗位兼

49、職11.9%8.5%15.1%62.9%17.2%12.7%19.2%48.3%38.3%18.7%14.5%25.5%型企業（100以下）N=853中型企業（100-999）N=641型企業（1000以上）N=674所在公司戶體驗團隊情況戶體驗團隊分布及變化以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告不同領域公司，其戶體驗團隊分布情況有所不同，“新零售”、“活服務”、“數字娛樂”領域公司有獨的戶體驗部的占最?！敖逃鳖I域公司多沒有戶體驗部或團隊，主要由其他作崗位兼職（46.5%）。5.1.1 戶體驗團隊分布與公司領域新零售服務活服務數字娛樂智能電商務物聯告創意新能源汽互聯產

50、制造信息安全交通出空間建筑/房地產媒體資訊融智能硬件咨詢服務教育0.0%25.0%50.0%75.0%100.0%有獨戶體驗部沒有獨戶體驗部，有專戶體驗團隊沒有戶體驗部，有專戶體驗崗位沒有戶體驗團隊，作崗位兼職其他各領域從業者所在公司戶體驗團隊情況N=2168戶體驗團隊分布及變化以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告獨戶體驗設計部的團隊規模主要在1099（57.4%），100以上規模占24.5%。獨部但有專的戶體驗團隊，其團隊規模主要在49以下（77.8%）。5.2 戶體驗團隊規模10以下10495099100-149150-199200及以上1.4%1.6%5.1%1

51、4.1%38.5%39.3%7.3%3.7%13.6%17.8%39.6%18.0%有獨的戶體驗部 N=951沒有獨戶體驗部，有專戶體驗團隊 N=348戶體驗團隊規模戶體驗團隊分布及變化以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告戶體驗業團隊規模的增例有所回升，由2019年占47.3%回升到53.8%。團隊規模減少的例也有所減，由2019年占15.4%下降到12.1%，回落到2018年的平。5.2.1 團隊規模增例有所回升，超過半團隊規模在增團隊規模增加團隊規模不變減少12.1%18.9%53.8%15.4%18.3%47.3%12.7%16.2%56.0%10.9%16.5

52、%48.9%9.5%17.7%58.5%10.5%12.9%58.2%2015年 N=12082016年 N=15802017年 N=28422018年 N=28012019年 N=34452020年 N=1299近年來團隊規模變化情況2019202020192020戶體驗團隊分布及變化以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告視覺設計類交互設計類戶研究類品牌設計類產品類技術開發類游戲設計類項管理類20.7%13.5%15.9%28.2%33.0%40.2%38.2%43.5%19.3%21.4%25.8%26.6%41.9%44.6%53.1%58.3%有獨的戶體驗部 N

53、=951沒有獨戶體驗部，有專的戶體驗團隊 N=348獨的戶體驗部中主要崗位包括：視覺設計（58.3%）、交互設計（53.1%）、戶研究（44.6%）、品牌設計（41.9%）等。獨部但有專的戶體驗團隊中的崗位構成以視覺、交互、研、品牌設計為主，但占均較獨部低。5.3 戶體驗團隊崗位分布戶體驗團隊中包括的崗位視覺設計類交互設計類戶研究類品牌設計類戶體驗團隊分布及變化設計重要性提升，企業對戶體驗相關指標也越來越看重，“戶態度數據”及“體驗設計質量”在KPI指標中的權重呈上升趨勢。并且，企業對戶體驗資源的投也在加。戶體驗業從業現狀及趨勢6.0 企業常KPI指標以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國

54、戶體驗業發展調研報告對于企業內的重點產品，常的KPI有“戶態度數據”（55.4%）、“產品為數據”（48.4%）、“體驗設計質量”（41.0%）?！皯魬B度數據”及“體驗設計質量”在企業重點產品的KPI指標中的權重逐漸上升，2020年“體驗設計質量”超“產品財務數據”。6.1 “戶態度數據”及“體驗設計質量”在KPI指標中的權重呈上升趨勢產品為數據：例如PV、UV、DAU、MAU、留存率、下載量、Crash率等； 戶態度數據：例如滿意度、推薦度、品牌認知率、品牌印象等；25.0%60.0%2017年2018年2019年2020年產品為數據戶態度數據體驗設計質量產品財務數據產品迭代數據公司重點產品

55、常KPI產品財務數據：例如收、利潤率等； 產品迭代數據：例如產品發布時間、發布頻率等。企業常KPI指標注：2016年 N=1580；2017年 N=2842；2018年 N=2810；2019年 N=3445；2020年 N=2168以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告當公司重點產品的KPI指標（不包括戶體驗相關指標）與戶體驗相沖突時，總體來說選擇戶體驗優先（51.3%）的例超過選擇產品KPI（42.2%），且為近年來次戶體驗超過產品KPI。尤其在“告創意”、“空間建筑/房地產”、“媒體資訊”、“活服務”等領域上，戶體驗指標優先的情況更為明顯。6.1.1 當KPI與戶

56、體驗指標沖突時，產品決策以戶體驗優先以戶體驗為主基本持平以KPI為主總體告 創意空間建筑 /房地產媒體 資訊活 服務增強/虛擬 現實數字 娛樂咨詢 服務信息 安全新零售 服務產 制造新能源 汽 智能電 商務物聯智能 硬件醫療健康 產業交通 出互聯融教育54.4%53.2%48.6%43.3%47.2%42.2%43.1%42.5%40.8%39.0%40.9%38.9%35.4%36.4%36.2%35.1%33.1%32.0%26.2%26.1%42.2%39.7%40.2%43.7%45.3%47.1%49.6%51.4%52.2%54.0%54.4%54.7%54.9%58.0%59.1

57、%59.2%60.2%61.5%63.5%66.3%71.4%51.3%戶體驗優先來解決問題KPI指標優先來解決問題其他當產品KPI與戶體驗沖突時產品決策傾向企業常KPI指標以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告6.1.2 型企業更看重“產品為數據”，中型則以“戶體驗“優先25.0%35.0%45.0%55.0%65.0%產品為數據戶態度數據體驗設計質量產品財務數據產品迭代數據型企業（100以下） N=853中型企業（100-999） N=641型企業（1000以上） N=674各規模企業的重點產品常KPI當產品KPI與戶體驗沖突時產品決策傾向型企業33%59.2%型企

58、業最為關注“產品為數據”，其次為“戶態度數據”。中型企業主要關注“戶態度數據”。且當公司重點產品的KPI指標與戶體驗相沖突時，型企業以KPI優先，中型企業則以戶體驗指標優先。KPI優先戶體驗指標優先34%59%58.7%33.9%37.5%59.0%59.2%32.6%中型企業型企業企業常KPI指標以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告七成多的企業有投戶體驗資源，其中投普及度較的主要有“數據分析平臺”、“設計專家/顧問”、“專業培訓”。6.2 戶體驗資源投情況74.5%25.5%沒有/不清楚有投于戶研究的數據分析平臺戶體驗設計專家或顧問戶體驗設計相關的專業培訓持戶體驗設

59、計的外包公司資源戶研究相關軟件（例如錄屏軟件等）于戶體驗設計的專項經費戶體驗室戶研究端設備（眼動儀，腦電儀等）15.9%20.1%27.3%27.4%28.2%29.6%30.0%30.9%戶體驗資源投情況戶體驗設計資源投情況N=2186N=2186注：戶研究相關軟件：例如錄屏軟件，數據分析軟件，建模具等企業常KPI指標以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告型企業對戶體驗資源的投最（81.3%），具備較為完善的戶體驗流程，在各類資源上的投均較；尤其是“設計專家/顧問”、“專業培訓”、“專項經費”上遠于中型企業。6.2.1 中型企業戶體驗資源投情況0.0%12.5%25.

60、0%37.5%50.0%設計專家/顧問專業培訓專項經費數據分析平臺外包資源軟件具戶體驗室端設備型企業（100以下）N=853中型企業（100-999）N=641型企業（1000以上）N=674型企業 （100以下）中型企業 （100-999）型企業 （1000以上）18.7%19.3%35.6%81.3%80.7%64.4%有投沒有/不清楚各企業規模對戶體驗資源的投戶體驗設計資源投情況N=2186企業常KPI指標“薪資福利”仍然為跳槽的主要原因，但跳槽帶來的薪資漲幅逐漸放緩。企業對階設計才的需求，也體現在從業58年者跳槽薪資漲幅最。戶體驗業從業現狀及趨勢7.0 跳槽為及原因以上結果僅針對本次問

61、卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告跳槽為及原因最近年，七成從業者沒有過跳槽。各崗位來看，“戶研究類”跳槽占最低，相對較為穩定；“技術開發類”、“游戲設計類”跳槽占最。7.1 各崗位跳槽為（最近年）N=2523技術開發類游戲設計類項管理類產品類品牌設計類交互設計類視覺設計類戶研究類27.9%29.2%30.5%31.4%31.7%32.3%35.6%35.8%最近年各崗位有過跳槽的例最穩定以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業2-3年的從業者跳槽例最，作10年以上的從業者最為穩定，跳槽例最低。薪資不到5萬/年的從業者跳槽例最，50萬/年薪資的從業者則最為穩定。

62、7.1.1 跳槽為和從業年限、薪資相關不到5萬/年510萬/年 (不含10萬）1015萬/年 (不含15萬）1520萬/年 (不含20萬）2030萬/年 (不含30萬）3040萬/年 (不含40萬）4050萬/年 (不含50萬）50萬/年以上80.0%70.7%72.5%70.6%72.8%75.7%70.8%64.9%20.0%29.3%27.5%29.4%27.2%24.3%29.2%35.1%有跳槽沒有換過不到半年半年1年 (不含1年)12年 (不含2年)23年 (不含3年)35年 (不含5年)58年 (不含8年)810年 (不含10年)10年及以上82.9%74.3%77.5%68.9

63、%63.9%68.8%67.8%77.9%17.1%25.7%22.5%31.1%36.1%31.2%32.2%22.1%有跳槽沒有換過跳槽為（最近年）與從業年限跳槽為（最近年）與薪資N=2523N=2523跳槽為及原因以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告7.2 薪酬及職業發展是導致跳槽的重要原因從業者表示最近次跳槽的主要原因為薪酬及職業發展，具體為“薪酬福利待遇差”(26.4%)、“沒有職業發展空間” (21.3%) 、“缺乏優秀或有經驗的上級指導” (21.1%)。視覺設計類交互設計類品牌設計類游戲設計類戶研究類產品類技術開發類沒有職業發展空間 薪酬福利待遇差 缺

64、乏優秀的上級指導 缺乏作標準化流程 不喜歡公司企業化 培訓與學習的機會少作內容重復機械 不受重視沒有話語權作活難以平衡 職位晉升慢 上下班通勤時間 團隊氛圍不佳作內容重復機械 不受重視沒有話語權 缺乏優秀的上級指導 公司項前景不好 缺乏戶體驗設計資源 培訓學習機會少 作職責標模糊 作際關系復雜 不喜歡公司企業化 辦公環境差 各崗位跳槽原因項管理類作職責標模糊 不受重視沒有話語權 作歸屬感 缺乏團隊合作與持 （較其他崗位突出）跳槽原因N=745薪酬福利待遇差沒有職業發展空間缺乏優秀或有經驗的上級指導公司/項前景不好個能法發揮職位晉升慢缺乏戶體驗設計資源不喜歡公司企業化團隊氛圍不佳培訓與學習的機會

65、少作內容重復、機械缺乏作標準化流程不受重視，沒有話語權作和活難以平衡作歸屬感作職責與標很模糊作環境際關系復雜缺乏團隊合作與持公司創業不成功倒閉上下班通勤時間缺乏上級的肯定和勵辦公環境差作要求超過能平5.6%6.2%8.3%8.3%8.7%10.0%11.3%12.2%12.6%12.7%12.9%13.0%13.1%13.3%13.4%13.5%14.5%14.7%19.0%20.6%21.1%21.3%26.4%作特征職業發展職業發展注：戶體驗設計資源指如體驗室、數據、具、專家資源等跳槽為及原因以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告跳槽后最的收獲是“薪酬福利增”（26

66、.1%），其次為“作內容更有價值” （18.3%）、“有更的職業發展空間” （18.1%）.7.3 跳槽收獲最明顯體現在薪酬福利增視覺設計類交互設計類品牌設計類游戲設計類戶研究類產品類技術開發類特別突出的相對特征薪酬福利增 有更的職業發展空間 有優秀的上級指導 參與項前景較好 作職責與標清晰特別突出的相對特征作流程標準化、規范 職位晉升 辦公環境改善 上下班通勤時間短 戶體驗設計資源增多薪酬福利增 作和活平衡 個能得到充分發揮作內容更有價值 培訓與學習機會 參與的項前景較好 能夠較好地勝任當前作 有作歸屬感 培訓與學習機會 企業化氛圍變好 際關系良好各崗位跳槽后收獲項管理類作和活平衡 團隊氛圍

67、良好 團隊合作與持 能較好勝任當前作（較其他崗位突出）跳槽后收獲N=745薪酬福利增作內容更有價值有更的職業發展空間作和活平衡個能得到充分發揮團隊氛圍良好培訓與學習機會參與的項前景較好有優秀或有經驗的上級指導作流程標準化，更加規范企業化氛圍變好團隊合作與持作環境際關系良好能夠較好地勝任當前作有作歸屬感辦公環境改善作職責與標清晰受到重視，話語權提升戶體驗設計資源增多脈資源豐富得到上級的肯定和勵上下班通勤時間短職業轉型成功職位晉升7.6%7.6%9.3%9.7%9.7%10.7%10.7%11.2%11.3%11.7%12.5%12.6%12.7%12.9%13.5%13.8%14.5%15.4%

68、16.6%16.7%17.6%18.1%18.3%26.1%作特征作特征職業發展注：戶體驗設計資源指如體驗室、數據、具、專家資源等跳槽為及原因以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告負增(低于0%)010%(不含10%)1020%(不含20%)2030%(不含30%)3040%(不含40%)4050%(不含50%)5060%(不含60%)6070%(不含70%)7080%(不含80%)8090%(不含90%)90100%(不含100%)100%以上1.0%0.4%0.5%1.1%0.8%2.3%4.7%9.1%13.7%27.0%28.5%11.0%近年來跳槽帶來的薪資漲

69、幅逐漸放緩，漲幅20%的例由2015年65.2%下降2020年的33.4%。2020年從業者跳槽薪資漲幅主要在20%以內，負增占為11.0%。7.4 跳槽帶來的薪資漲幅逐漸放緩2015年2016年2017年2018年2019年2020年33.4%41.7%48.2%42.3%57.3%65.2%跳槽帶來的薪資漲幅20%的例最近次跳槽的資漲幅N=74533.4%202065.2%2015負增 多為公司從業者，因缺乏優秀的上級指導、沒有職業發展空間、公司/項前景不好、公司倒閉跳槽注：2020年跳槽為包含跳槽及換崗，且指最近年跳槽為；此前年度調研問卷中未明確指代跳槽包含換崗，跳槽為指最近次跳槽（未限

70、定最近年范圍）跳槽為及原因以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告戶研究類跳槽后薪資漲幅最，漲幅20%的占最，達到了43.7%，其次為游戲設計類為39.2%。7.4.1 各崗位跳槽薪資漲幅有所差異，研類漲幅最戶研究類游戲設計類交互設計類項管理類技術開發類視覺設計類品牌設計類產品類25.4%25.5%28.5%35.5%36.4%37.3%39.2%43.7%31.6%30.3%27.7%29.6%22.8%23.8%34.5%26.5%30.4%31.7%29.5%30.4%25.5%24.4%25.1%18.2%12.5%12.5%14.4%4.5%15.3%14.5%

71、1.2%11.6%負增(低于0%)0%10%(不含10%)1020%(不含20%)20%及以上各崗位跳槽薪資漲幅對N=74543.7%跳槽為及原因以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告7.4.2 從業58年跳槽薪資漲幅最從業年限與跳槽薪資漲幅呈“兩頭，中間”趨勢，從業58年者跳槽后薪資漲幅最，漲幅20%的占最，達到了45.0%。1年以內13年(不含3年)35年(不含5年)58年(不含8年)8年及以上28.5%45.0%41.0%32.2%21.9%28.7%19.3%28.6%32.3%16.7%19.3%25.5%20.0%26.3%49.2%23.5%10.2%10

72、.4%9.2%12.2%負增(低于0%)0%10%(不含10%)1020%(不含20%)20%及以上不同從業市場從業者跳槽后薪資漲幅對N=74545.0%跳槽為及原因疫情使得全球經濟充滿不確定性，2020年從業者更加追求穩定，不打算換作的占居近六年最。騰訊、阿、華為、蘋果、字節跳動等型科技公司最受從業者睞。戶體驗業從業現狀及趨勢8.0 未來作意向以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告未來作意向未來年，更換作的意向不打算換作想換，但沒想好怎么換換家單位，從事戶體驗相關作我想成為由職業者換家單位，從事其他崗位/專業的作創業在現有單位，換個團隊從事戶體驗相關作念書，繼續深造在

73、現有單位，從事其他崗位/專業的作不作其他1.4%0.5%2.9%3.3%3.9%4.9%5.0%6.3%13.8%16.8%41.2%未來年，41.2%的從業者“不打算換作”，為近年來占最，2020年從業者相對更加追求穩定。且更換為其它崗位或成為由職業者的例次下降，較去年下降了1.3%；“創業”的占也較去年下降了1.1%。8.1 近六年對，從業者更加追求穩定 最近年不打算換作2015年2016年2017年2018年2019年2020年41.2%29.1%24.1%26.8%33.7%34.4%2015年2016年2017年2018年2019年2020年14.1%15.4%12.9%10.2%8

74、.0%5.8%創業2015年2016年2017年2018年2019年2020年4.9%6.0%5.0%4.6%5.6%6.2%N=2523追求穩定更換為其他崗位或成為由職業者以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告0.0%15.0%30.0%45.0%60.0%不打算換作想換，但沒想好怎么換換家單位，從事戶體驗相關作我想成為由職業者換家單位，從事其他崗位/專業的作創業在現有單位，換個團隊從事戶體驗相關作念書，繼續深造在現有單位，從事其他崗位/專業的作1.8%1.7%2.4%2.0%3.6%3.5%14.1%13.2%54.9%4.3%2.2%6.0%2.6%3.5%4.3

75、%11.6%18.6%45.1%2.5%4.5%3.0%3.7%7.8%6.5%15.5%20.2%35.1%型企業（100以下）N=853中型企業（100-999）N=641型企業（1000以上）N=647作意向和企業規模相關，企業的從業者更傾向于穩定，“不打算換作”的占最（54.9%）。8.1.1 企業從業者更傾向求穩 54.9%未來年，更換作的意向未來作意向以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告不同從業年限從業者未來作意向也有差異，年限越，越傾向于“不打算換作”；從業年限15年者相對較多“換家公司/團隊，從事戶體驗相關作”；從業半年1年的，在“念書，繼續深造”上的

76、例相對最。8.1.2 資歷越深的從業者，越傾向求穩 0.0%12.5%25.0%37.5%50.0%不到半年半年1年 (不含1年)12年 (不含2年)23年 (不含3年)35年 (不含5年)58年 (不含8年)810年 (不含10年)10年及以上不打算換作更換其他崗位或成為由職業者想換，但沒想好怎么換換家公司/團隊，從事戶體驗相關作創業念書，繼續深造不同從業年限從業者未來年作意向 N=2523未來作意向以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告有意愿跳槽的從業者，在選擇下份公司時，最看重的是“薪酬福利”（53.0%），其次為職業發展相關因素，具體如“職業發展空間”（43.4

77、%）、“有優秀或有經驗的上級指導”（38.1%）、“公司/項前景”（37.8%）。 跳槽考慮因素與從業年限相關，如從業1年內的從業者更看重職業發展，35年內的從業者更看重作持，如“受重視程度及話語權”。8.2 薪酬福利仍然是跳槽最看重的因素 N=11051 年以內13年(不含3年)35年(不含5年)58年(不含8年)8年以上有優秀或有經驗的上級指導 培訓與學習機會 職位晉升 團隊氛圍 企業化團隊合作與持 作環境際關系重視程度及話語權職業發展空間 作內容及價值 個能發揮空間 作歸屬感 作活平衡度薪酬福利 公司/項前景 戶體驗設計資源 作流程標準化程度 薪酬福利職業發展空間有優秀或有經驗的上級指導

78、公司/項前景37.8%38.1%43.4%53.0%在選擇下份作時最看重的因素作特征職業發展職業發展組織氛圍未來作意向以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告睞VS前公司領域對0.0%12.5%25.0%37.5%50.0%互聯物聯智能數字娛樂教育告創意活服務醫療健康產業智能硬件電商務融增強/虛擬現實新能源汽新零售服務咨詢服務媒體資訊信息安全交通出空間建筑/房地產產制造物科學電信運營前 N=2302睞 N=1187最受睞的領域為“互聯”（48.1%）、“物聯”（33.0%）、“智能”（29.4%）、“數字娛樂”（21.1%）；尤其是“物聯”領域的睞度逐年上升（2018年為

79、24.1%，2019年為30.2%）；此外，“教育” 、“醫療健康” 、“智能硬件” 領域睞度也有所逐年上升。8.3 互聯繼續保持為最受睞的領域，物聯睞度呈上升趨勢 2018年睞2019年睞2020年睞物聯24.1%30.2%33.0%教育12.9%17.7%19.2%醫療健康10.1%10.5%14.6%智能硬件10.7%11.4%14.0%48.1%33.0%29.4%睞度 上升未來作意向以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者最睞的企業依次為騰訊、阿、華為、蘋果、字節跳動。與往年相，華為、蘋果、字節跳動排名有所上升，新晉TOP14企業有嗶哩嗶哩、汽。專業的戶體

80、驗公司，如Frog、IDEO跌出排名，對從業者的吸引下降。8.4 型科技公司倍受從業者睞 2020 TOP142019 TOP142018 TOP141騰訊 - 1騰訊1騰訊2阿 - 2阿2阿3華為 3易3易4蘋果4Google4Google5字節跳動5華為5百度6Google6字節跳動6京東7易7百度78百度8蘋果8frog9嗶哩嗶哩new9Airbnb9蘋果10京東1010Airbnb11美團11frog11IDEO12螞蟻服12IDEO12滴滴出1313螞蟻服13美團14汽new14微軟14華為從業者睞的公司蘋果華為字節跳動5未來作意向疫情加速企業分化，2020年9總體設計類崗位招聘量較

81、去年同期減少7.9%，500強企業招聘量不降反升，對互聯新興設計才需求增加。500強企業招聘薪酬上漲的同時，對才能要求也在提升。市場招聘需求9.0 市場招聘需求及變化趨勢以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告2019年2020年264.1K286.6K9.1 2020年9發布的設計崗位招聘樣本中，總體較去年減少，企業尤其是中國500強和世界500強不降反升 注： 1、數據統計為2019及2020年9同期，綜合招聘站、中國500強和世界500強在華企業官發布的公開招聘樣本數據，下同； 2、本報告統計的“招聘量”為“崗位數”，“招聘數”，不同招聘站間數據未做去重 ； 3、世界500

82、強的統計為世界500強在華企業招聘設計崗位的數量，下同； 4、中國500強和世界500強名單均根據2019年財富中發布的榜單進統計，具體名單附錄，鏈接： http:/ http:/ 。 市場招聘需求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告品牌及運營設計游戲設計戶研究視覺設計交互設計其他11.1%4.4%6.0%8.1%14.7%26.5%通過分析招聘數據發現，當前招聘的設計相關崗位中，互聯新興設計成主流，招聘量占約七成。 與去年同期相，“品牌及運營設計”（26.5%）招聘量占下降了16.8%， “游戲設計” （14.7%）及“戶研究”（8.1%）招聘量占均有所上升，分別上升了8.

83、4%、2.3%。2020年設計崗位招聘類型分布N=2641132020年互聯新興設計崗位招聘量占注：互聯新興設計，主要指以應互聯技術為特征，基于本主義思想，關注戶體驗、交互過程，服務于數字化產品及服務的研發、運營、推的綜合性設計。具體崗位如視覺設計、交互設計、戶體驗、體驗設計、服務設計、信息設計、全棧/全鏈路設計、界設計、UI設計、戶研究等。29.2%70.8%互聯新興設計崗位互聯新興設計崗位16.8%8.4%2.3%線城市 18.5% 型企業 18.2% 新線城市 8.6% 中型企業 14.7% 型企業 15.2% 線城市 4.5% 中型企業 9.5% 型企業 14.4% 差值：與2019年

84、相，2020年相差例以上數據來源公開招聘樣本9.2 互聯新興設計崗位招聘例中，游戲設計漲幅最，品牌設計降幅最 市場招聘需求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告9.3 設計崗位招聘需求往新線城市轉移對近兩年同期招聘信息發現，2020年設計崗位招聘均往新線城市轉移，新線城市的設計崗位招聘例有所上升；線城市新線城市線城市三線城市四線及以下城市0.9%0.8%4.7%21.9%71.7%0.4%0.7%2.7%27.7%68.6%10.1%10.9%15.6%31.4%31.9%14.4%13.8%17.9%28.6%25.4%設計總體（N=264113)互聯新興設計（N=18713

85、2)中國500強（N=5409)世界500強（N=2571)差值：與2019年相，2020年相差例6.2%7.1%6.4%3.1%2020年各地區設計崗位招聘樣本量分布以上數據來源公開招聘樣本市場招聘需求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告3.2%0.5%0.9%2.1%1.9%2.8%3.2%7.0%26.1%8.8%43.6%8.4%0.3%0.6%1.4%2.6%1.1%6.1%5.4%24.9%2.0%47.2%2019年（N=286625)2020年（N=264133)9.4 互聯、體娛樂業及融業設計崗位招聘例上升 3.6%0.6%0.9%2.2%2.9%3.7%4

86、.2%5.0%6.6%11.4%59.1%8.0%0.4%1.5%1.6%3.1%1.1%5.7%5.2%17.2%2.3%53.9%2019年（N=244879)2020年（N=187132）總體設計崗位在業的招聘量占互聯新興設計崗位在各業的招聘量占9.1%2.6%5.2%1.7%6.8%47.2%43.6%24.9%26.1%2.0%8.8%5.4%7.0%6.1%3.2%1.1%2.8%1.4%2.1%2.6%1.9%0.6%0.9%0.3%0.5%8.4%3.2%以上數據來源公開招聘樣本招聘數據顯示，設計崗位招聘量最的業是“互聯/IT/電/通信”、“建筑/房地產”及“化、體育和娛樂”；

87、對近兩年同期招聘信息發現，2020年互聯新興設計崗位在“互聯/IT/電/通信”、“化、體育和娛樂”及“融”業的招聘例均有所上升；其中“化、體育和娛樂”業設計崗位招聘例上升幅度最（上升9.1%），總招聘量超過“建筑/房地產”業。市場招聘需求互聯/IT/電/通信 化、體育和娛樂業 建筑/房地產 批發和零售業 制造業 融業 教育 租賃和商務服務業 汽業 住宿和餐飲業 其他10.6%以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告9.5 中國及世界500強公司更注重才的實戰經驗，對作經驗要求均有所提升 總體上看，企業在招聘時，主要傾向招具有1-5年作經驗的設計才；與去年同期招聘相，2020年標桿

88、企業（中國500強、世界500強在華企業）對設計才作經驗的要求更，由“1-3年” （占約五成）提升“3-10年” （占超六成）作經歷要求。應屆1年以內1-3年3-5年5-10年10年以上經驗不限6.7%1.6%24.6%36.6%29.9%0.4%0.1%3.7%0.6%20.1%48.3%27.1%0.1%0.1%30.0%0.3%7.5%23.9%32.6%5.0%0.7%34.4%0.6%7.4%20.3%31.1%5.5%0.6%設計總體（N=264113)互聯新興設計（N=187132)中國500強（N=5409)世界500強（N=2571)2020年企業對設計才作經驗要求16.0%

89、9.2%11.2%10.2%以上數據來源公開招聘樣本市場招聘需求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告9.5.1 企業對設計才學歷要求主要為專及本科，500強企業則要求更 中/中專/初中及以下專本科碩博學歷不限24.5%0.3%8.0%63.8%3.2%0.2%10.1%0.1%3.0%81.6%5.1%0.0%31.4%0.1%1.4%32.6%29.0%5.6%38.1%0.0%1.0%25.0%29.4%6.5%設計總體（N=264113)互聯新興設計（N=187132)中國500強（N=5409)世界500強（N=2571)主要為品牌及運營設計、家居家具/室內設計、游戲

90、設計居多企業對設計才學歷要求22.4%16.8%13.8%7.3%以上數據來源公開招聘樣本企業在招聘設計才時，主要傾向專及本科學歷；標桿企業（中國500強、世界500強在華企業）對才學歷要求較，超過六成設計相關崗位需要本科及以上學歷；與去年同期招聘相，2020年企業對設計才“學歷不限”的例上升，主要為“品牌及運營設計”、“家居家具/室內設計”和“游戲設計”崗位居多。市場招聘需求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告9.5.2 企業管理者最睞“設計/藝術”類專業才，其他睞專業較為多元化 設計/藝術類計算機/軟件 程/物聯類理學/社會 學/類學類告/新聞/ 媒體類電信息/ 通信程類

91、數學/統計學類管理學/ 商管理類機械/業 /動化類經濟/融 /會計類學/中 /外語類教育/哲學類法律/法學類物科學類政治及國際 關系類5.4%5.9%6.7%7.8%9.5%13.1%13.7%14.1%15.6%18.8%26.5%32.9%35.1%52.2%管理者在招聘時，睞的專業背景N=722最睞以上結果僅針對本次問卷調查全體作為管理者，最希望招聘的才專業背景主要是“設計/藝術類”（52.2%）；此外睞的專業背景較為多樣，如“計算機/軟件程/物聯類”（35.1%）、“理學/社會學/類學類”（32.9%）、“告/新聞/媒體類”（26.5%）等。市場招聘需求以上信息來源于專家訪談2020中

92、國戶體驗業發展調研報告9.6 設計總體招聘薪資與去年持平，互聯新興設計招聘薪資略有增 不到5K/5-10K/（不含10K）10-15K/（不含15K）15-20K/（不含20K）20-30K/（不含30K）30-50K/（不含50K）50K以上0.3%1.7%5.8%10.3%14.2%42.7%25.1%0.2%1.3%4.6%4.8%18.4%50.3%20.5%2019年（N=246673)2020年（N=187132)7.1%互聯新興設計崗位薪資分布設計總體互聯新興設計10.09.49.49.42019年2020年設計崗位招聘平均薪資對與去年同期招聘相，2020年設計崗位總體平均薪資與

93、去年持平，為9.4K/；2020年互聯新興設計招聘薪資有所提升，平均薪資為10.0K/，從薪資分布看，主要為15K/以上薪資占較2019年增7.1%。單位：K/單位：K/以上數據來源公開招聘樣本市場招聘需求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告9.6.1 互聯新興設計招聘薪資增主要體現在線城市、10年以上作經驗、中型企業與去年同期招聘相，2020年互聯新興設計招聘的平均薪資在線、新線、線城市均有上漲，其中線城市漲幅最（增1.5K/）；作3年以上的互聯新興設計平均招聘薪資均有上漲，其中作10年以上的漲幅最（增4.8K/）；與去年同期招聘相，2020年中、型企業平均招聘薪資漲幅較。

94、應屆1年以內1-3年3-5年5-10年10年以上26.318.112.48.46.46.521.516.711.68.26.66.82019年2020年線城市新線城市線城市三線城市 四線及以下城市7.27.17.79.213.57.77.37.39.012.02019年2020年單位：K/型企業（100以下）中型企業（100-999）型企業（1000以上）13.110.98.412.69.68.02019年2020年不同地區互聯新興設計招聘平均薪資不同從業年限互聯新興設計招聘平均薪資不同企業規?；ヂ撔屡d設計招聘平均薪資單位：K/單位：K/以上數據來源公開招聘樣本市場招聘需求以上信息來源于專家訪

95、談2020中國戶體驗業發展調研報告9.6.2 交互設計和戶研究平均招聘薪資漲幅最 互聯新興設計交互設計戶研究游戲設計視覺設計品牌及運營設計7.19.811.914.117.610.07.19.410.710.312.89.42019年2020年交互設計和戶研究在線城市、中型企業招聘例上升，導致薪資上漲與去年同期招聘相，2020年互聯新興設計崗位總體平均薪資為10.0K/，較去年略有提升；其中，交互設計、戶研究崗位平均招聘薪資增幅度較，主要為線、新線城市，中型企業的招聘薪資較。各類崗位平均薪資對單位：K/4.8%3.8%以上數據來源公開招聘樣本市場招聘需求除了“冰上之上”的專業能外，市場招聘及從

96、業者均認為“冰上之下”的核及通能也常重要，如“團隊合作”、“溝通”等。掌握新技能新具，及有跨界能者更受企業管理者睞。市場招聘需求10.0 市場對才的能要求/能模型以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告10.1 才能模型理論美國著名理學家克利蘭于 1973 年提出“冰模型”，將個體素質的不同，劃分為表的“冰以上部分” 和深藏的“冰以下部分”；“冰以上部分”包括知識、技能，是外在表現，容易了解與測量，主要與特定專業領域相關，也較容易通過培訓來改變和發展；“冰模型中間要素”是能，能低不是眼就能看出來，相對來說，能更多屬于通領域，能夠遷移；“冰以下部分”包括社會、我形象、特質和動機，是

97、內在的、難以測量的部分，與的基本核素質相關；根據冰能模型，我們將從核能、通能和專業能，分析企業招聘對才素質能的要求。能要求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告10.2 設計崗位需要團隊協作，在核能上，企業較看重合作精神、善于思考和責任 TGI對互聯新興設計品牌及運營設計交互設計視覺設計戶研究游戲設計 團隊合作26.8%103877910382“開朗、有責任、有良好的職業素養，團隊協作能，具備統籌規劃能” 善于思考/鉆研9.3%572284424329“善于思考，具備較好的數據分析、鉆研和洞察能” 責任5.7%115869580128“認真細致有耐，做事有條理，良好的責任和進取

98、，抗壓強” 積極主動6.1%741191598395“耐細致，穩重踏實，責任性強，作積極主動?！?進取3.6%11712010363137“渴望快速成，勤奮好學，進取強” 活潑開朗/活躍2.8%12024346766“性格活潑，思維活躍，善于團隊配合以及有很好的規劃和總結能” 認真仔細3.6%127988673257“作態度積極，做事認真仔細負責任，抗壓能強” 作熱情/激情2.3%971729674129“有作熱情，作態度端正，能夠積極主動去作” 正直誠信2.0%11613357641“為正直誠信，品善良，性格開朗” 化/藝術素養1.7%156435882108“對中國傳統化和互聯化有興趣；其

99、格符合年輕審美，擅Q版物設計”核能對newnewnew：指與2019年相，2020年新進top10的能要求，下同new核能上，企業對互聯新興設計不同崗位類型的要求各有側重，總體上均看重“團隊合作”、“善于思考/鉆研”和“責任”；與去年同期招聘相，2020年企業對互聯新興設計才更注重“活潑開朗/活躍”、“作熱情/激情”及“化/藝術素養”等品質，相關要求例較2019年有所上升。注：TGI數值于100表示該群體在該特征上于總體，TGI越表示相對特征越突出能要求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告10.3 設計崗位需要對接上下游不同崗位，在通能上，企業較看重溝通能、標導向和執通能對

100、TGI對互聯新興設計品牌及運營設計交互設計視覺設計戶研究游戲設計 溝通能8.7%115107759493“優先的學習能、溝通能、協作能、強烈責任” 標導向7.9%818710414855“邏輯思維強，有局觀、標導向及良好的過程管理法與習慣” 執7.0%76451814326“較強的執，能夠解決執過程中遇到的問題” 才培養6.1%92478092152“具備才培養、才梯隊建設實戰作經驗” 統籌規劃5.1%101552010859“較強的統籌規劃能、團隊管理能，強烈的責任感” 邏輯性/條理性4.0%941579713085“有較強的產品化運營思路，邏輯思維強，條理清晰” 項管理3.7%877419

101、10167“有項管理能，能把握作進度有良好的溝通表達和較強的邏輯思維能” 創新能3.7%1449721548109“設計與時俱進，有豐富的想象和創新能，要求” 獨承擔3.3%8410313611775“具備獨承擔專項科研任務能和較強語字表達能” 敏銳性/敏感性2.3%941208812851“良好的商業sense和數據敏感性，保持市場敏銳度，能將市場和競爭調研與商業決策鏈接”通能上，企業對互聯新興設計不同崗位類型均要求具備“溝通能”、“標導向”和“執”；與去年同期招聘相，2020年企業對互聯新興設計才更注重“標導向”、“執”、“統籌規劃”及“敏銳性/敏感性”等能，相關要求例較2019年有所上升

102、。newnewnewnew能要求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告10.4 互聯新興設計才多為“崗多責”，在專業能上，企業重視綜合能，“專多能”成必備 TGI對互聯新興設計品牌及運營設計交互設計視覺設計戶研究游戲設計 設計能62.6%123 100 109 79 108 “美術相關專業畢業，良好的美術功底及較強的繪或設計能” 產品能13.0%91116 101 124 100 “具備良好的審美和定視覺設計能，有產品能加分” 戶研究7.0%112 134 102 167 93 “具備定的戶研究能，敏銳了解戶操作習慣” 技術能4.0%99 107 85 103 134 “熟練P

103、hotoshop、AI、Axure等繪圖軟件，對Html、CSS等技術有定了解者優先” 數據分析5.0%110 138 92 177 71 “對產品和市場有深刻的洞察，具備產品數據分析能” 市場營銷3.4%125 25 58 109 49 “較強的市場營銷能；熟悉中間體的市場、應以及業規律” 運營能3.4%113 17 35 111 47 “了解產品開發流程，精通戶體驗、交互設計和信息架構，并具備定的產品運營能” 商業分析1.6%104 27 25 128 33 “具備良好的解決案、客戶報告、商務分析等溝通能”專業能對專業能上，企業較看重互聯新興設計才的綜合能，除要求“設計能”外，還要求“產品

104、能”、“戶研究”能；與互聯新興設計總體相，企業對交互設計和戶研究除本專業能外，對綜合能要求更多；其中交互設計更注重“產品”、“數據分析”和“戶研究”能；戶研究崗位除研究專業能外，還注重“產品”和“商業”能。能要求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告10.4.1 設計能，企業較看重具掌握、結果量化和設計經驗 TGI對互聯新興設計品牌及運營設計交互設計視覺設計戶研究游戲設計 具掌握18.2%891048583136“完善的知識儲備，精通設計具、設計流程、設計規范” 設計結果量化16.2%811114912849“能根據產品上線后的效果發現問題，主動調優產品向和持續優化” 設計經驗

105、/功底9.2%120121160112166“4年以上游戲UI相關經驗，了解多類型游戲UI設計格” 業分析9.4%11364146111101“根據戶研究和業研究，輸出場景戶分析報告和業分析報告” 需求/業務理解8.1%106977112874“業務理解能強，可快速把握業務重點，形成分析框架且有明確的觀點輸出” 設計法論3.8%103142211141104“能夠總結和分享設計思維、法論，通過創新式提出設計策略，有想法執推進落地” 設計定位/標3.5%91596314573“負責產品的設計定位， 為產品提供戶界的設計，跟進案實現” 總結沉淀2.5%849722111661“制定相應的設計規范，

106、設計總結，提煉歸納作共性規律，總結成” 設計展現/表現2.3%1219527776132“了解并熱愛游戲，有豐富的視覺表現，思維活躍” 設計流程2.1%892541089397“幫助公司建和完善設計流程、規范和框架”對“設計能”細分維度看，企業較看重互聯新興設計才 “具掌握”、“結果量化”和“業分析”等能。企業對互聯新興設計不同崗位的“設計專業能”各有側重。設計專業能對能要求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告10.4.2 掌握新技能/具的設計師更可能帶來創新，企業對設計才的技能要求也多樣化技能要求上，企業要求設計才能熟練掌握基本的設計軟件，如Illustrator、Phot

107、oShop等。此外，企業對互聯新興設計崗位技能要求更多樣化，除了掌握設計軟件外，有JavaScript、CSS等開發技能的設計才會有加分項?！皡⑴c移動端及相關延伸產品的設計，參與項的整體設計規劃；任職資格:1、設計類專業優先；既可以設計，能完成靜態的重構；2、熟練應H5，DIV+CSS3，響應式布局等以及各種及美術的應軟件，包括Photoshop，Coreldraw，Illustrator，Dreamweaver，Flash，Fireworks等?！?“界效果的設計、繪制與切圖，編寫相關的樣式，制作靜態HTML，書寫html+css代碼，調整各瀏覽器兼容，協調研發完成修改、維護、更新、改版”

108、“具有主持線下訪談、焦點組等項經驗，能夠與戶進良好溝通，準確挖掘戶洞察；掌握SPSS、SAS、Tableau等數據分析統計軟件，定量分析功底扎實” “制作、場景、以及UI的特效需求，熟悉Photoshop，3DMax或Maya，After Effects、U3D、Cocos、Spine等軟件制作特效，有定的動畫制作經驗和繪能，對粒系統有深刻理解；” “熟練應Sketch、Axure、Visio、Photoshop等產品原型、流程圖、線框圖軟件，能根據產品需求，運原型具快速設計原型圖和交互流程?！?IllustratorPhotoShopCorelDrawFlashJavaScriptAxure

109、PythonCSSPowerPointAfter EffectsSketchDreamweaverExcelSQLCinema 4D2.1%2.2%3.9%4.2%4.4%4.5%4.7%4.7%5.0%5.6%7.4%7.4%8.0%14.8%14.9%視覺設計類交互設計類品牌設計類游戲設計類戶研究類PhotoShop Illustrator After Effects Sketch Coreldraw Cinema 4D Axure Adobe XD Figma FireworksSketch Axure PhotoShop Illustrator Maya CSS Flash Visio

110、 Xmind Cinema 4DPhotoShop Illustrator CorelDraw Premier After Effects Cinema 4D 3Dmax InDesign Flash MayaPhotoShop 3Dmax Maya After Effects Zbrush Spine Flash Illustrator Painter Cinema 4DPython SQL Excel PowerPoint SPSS Spark SAS Tableau Word PowerBI互聯新興設計TOP技能要求相對值 相對其他崗位占能要求以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發

111、展調研報告10.5 互聯校招千挑，看重綜合能，額外技能及跨界能是加分項互聯要求漲船，校招千挑，除了設計專業能外，對軟技能及設計額外技能也?？粗?。以上結果來源專家訪談（郭冠敏，易UEDC設計總監、呂奇晃，frog中華區執設計總監等）聰明，整理架構的能、案論述完整度、能深究細節、給驚喜（洞察、觀察、體系化能、反應）校招看重潛，這個潛就是看他們本身是否夠地聰明作品的豐富度可以反映刻苦、勤奮、善于專研表達清晰、有層次能抓住重點校招中學的溝通和表達能較缺，能提問題并且把的觀點好好講出來的很少更睞有盡可能夠多的項經驗的學交互的邏輯性要夠強視覺身的審美品位是不是夠，這些是最基本的東額外技能可以加分，如會寫代

112、碼，動實踐、新具；懂代碼、有能實現設計的能的學較聰明，能帶來不樣的設計結果，公司更愿意這樣的才應屆畢業會更多招聘有跨界能的學，不僅僅具備設計的能，還可以線上線下結合、或者會做些互動裝置、有定的代碼能能實現設計單純做互聯的設計師反少了很多近年進來的碩較多是國外院校畢業的，國外設計院校的教學式本身就是跨界的，如卡內基梅隆學、麻省理學院、紐約學更看重專業能但通能也是重要的維度，如項管理能，?能要求以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告與市場招聘需求對才的能要求類似，從業者認為，為了保證核競爭，需要具備的基本能主要有專業能、通能及核能三維度；其中，排名靠前的有設計表達（專業能）

113、、溝通（通能） 、戶研究（專業能）、產品理解（專業能）、邏輯分析（通能）、創造（通能）等。10.6 從業者競爭能模型核能專業能通能? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?能專業能專業能專業能通能通能通能通能通能核能專業能專業能專業能核能專業能專業能通能通能專業能通能通能能要求以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?從業者認為，交互、產品、視覺、項管理及研類需要具備的核及通能最多，尤其是溝通和邏輯分析能等；與招聘需求核及通能要求（最看重團隊合作、其次為善于專研、溝通）相，從業者身也同樣看重溝通，且更為看重邏輯分析、創造。1

114、0.6.1 各崗位核及通能差異? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?視覺設計類交互設計類品牌設計類游戲設計類戶研究類產品類技術開發類項管理類溝通溝通溝通溝通溝通邏輯分析邏輯分析邏輯分析邏輯分析邏輯分析項管理需求理解需求理解執才培養創造執創造項管理總體視覺設計類總體交互設計類總體品牌設計類總體游戲設計類總體戶研究類總體產品類總體

115、技術開發類類總體項管理類需求理解項管理項管理項管理學習與總結情緒/態管理有責任統籌學習與總結有責任情緒/態管理需求理解學習與總結有責任情緒/態管理執業分析學習與總結能要求以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者認為，為了保持崗位核競爭，在專業能上，不同崗位各有傾向。與招聘需求專業能要求（最看重設計能、其次為產品能、戶研究能）相，設計類（視覺、交互、品牌、游戲設計）、研類、產品類從業者認為的核競爭趨勢致，對設計表達（設計能）、戶研究、需求理解（產品能）最為看重。10.6.2 各崗位專業能差異? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?視覺設計類游戲設計類戶研究類產品

116、類技術開發類項管理類? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?設計表達設計表達設計表達? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?總體視覺設計類總體交互設計類總體品牌設計類總體游戲設計類總體戶研究類總體產品類總體技術開發類類總體項管理類美學與藝術編程語/開發技能戶研究需求理解數據分析業分析商業分析法論建設具掌握美學與藝術戶研究需求理解數據分析業分析商業分析法論建設具掌握產

117、品和業務規劃美學與藝術產品和業務規劃編程語/開發技能美學與藝術戶研究需求理解數據分析業分析商業分析法論建設具掌握產品和業務規劃戶研究數據分析業分析商業分析法論建設具掌握產品和業務規劃戶研究需求理解數據分析業分析商業分析法論建設具掌握產品和業務規劃交互設計類品牌設計類能要求11.0 校教育我國是設計教育國，卻設計教育強國。設計專業跨界，從單純的藝術設計學科，到跨學科交叉發展，對校教育、學學習、校企合作提出了進步的要求。設計教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告校教育20062007200820092010201120122013201420152016201720182019

118、202021782124192819512007199819911982192915551448141213281167122711.1 設計教育國，2020年設計院校數量創歷史新本科院校職（?？疲┰盒?062111614821258全國等學校數量有開設設計學及相關專業的院校數量歷史新2178全國設計學及相關專業等院校數量我國是設計教育國，2020年共有2178所普通等院校有開設設計學及相關專業，院校數量創歷史新。88.7%本科院校 ( 1116所）有開設設計專業，71.7%職院校 (1062所)有開設設計專業。2020年本?？圃O計學及相關專業招約72萬，粗略按2019年全國本?？普袛禐?14

119、.9萬，每100位本?？茖W新中，就有7.9就讀設計學及相關專業。2020年全國校數量VS有開設設計學及相關專業的校數量數據來源：專家訪談 中央美術學院許平教授 & 2018.11 國際設計教育峰論壇2006-2018中國設計教育學科發展的觀測與統計&教育部官 http:/ 設計學及相關專業，具體包括環境設計、視覺設計、產品設計、數字媒體藝術、動畫、告學、建筑學、服裝與服飾設計、園林、藝術設計學、城鄉規劃、藝美術、影視攝影與制作、公共藝術、戲劇美術設計、游戲設計、藝術與科技、展示設計等相關專業。以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告我國離設計教育強國還有很差距。在世界藝術與設計學

120、科排名中，在TOP50學校中，中國僅占4席，同濟學排名13，港理學排名15，清華學排名19，中央美術學院排名28。11.2 設計教育強國，學讀研深造時更傾向選擇國際優秀設計院校排名學所在地區排名學所在地區1皇家藝術學院United Kingdom26烏梅學Sweden2倫敦藝術學United Kingdom27Ecole Nationale Suprieure des Arts Dcoratifs (ENSAD)France3帕森斯新設計學院United States28中央美術學院China (Mainland)4羅德島設計學院（RISD）United States29視覺藝術學院（SVA）

121、United States5麻省理學院United States30新加坡國學Singapore6蘭政治學Italy31布宜諾斯艾利斯學Argentina7阿爾托學Finland32津學United Kingdom8格拉斯哥藝術學院（GSA）United Kingdom33康斯特菲克學藝美術學院Sweden9芝加哥藝術學院學院（SAIC）United States34哥倫亞學United States10普拉特學院United States35耶魯學United States11皇家墨爾本理學Australia36薩凡納藝術與設計學院United States12藝術中設計學院United S

122、tates37南洋理學Singapore13同濟學China (Mainland)38爾國學South Korea14倫敦學史密斯學院United Kingdom39加州學洛杉磯分校United States15港理學Hong Kong SAR40艾莉卡爾藝術與設計學院Canada16斯坦福學United States41墨哥國治學Mexico17卡內基梅隆學United States42柏林學Germany18艾恩德霍芬設計學院Netherlands43斯溫本科技學Australia19清華學China (Mainland)44紐約學（NYU）United States20加利福尼亞藝術學院

123、United States45蘇黎世藝術學（ZHDK）Switzerland21丹皇家美術學院 - 設計學院Denmark46倫敦學學院United Kingdom22cole Nationale Suprieure de Cration Industrielle, ENSCI Les AteliersFrance47巴勒莫學Argentina23悉尼科技學（UTS）Australia48新南威爾學（UNSW）Australia24拉夫堡學United Kingdom49墨爾本學Australia25加州藝術學院United States50都靈理學Italy“今年有特殊情況，今年疫情很多學出

124、不去了，我們去年有36位同學到海外留學，其中有5位到世界排名第的皇家藝術學院，150個同學有36個同學到海外留學，乎涵蓋了全世界所有知名的藝術學院，今年少點點了，今年少兩個，34位同學到海外留學，也包括去皇家藝術學院。本校的當然有，還有其他的同學去清華學、去同濟學、上海交，還有浙江學，主要是這四所學” 何可，湖南學設計藝術學院教授 “央美本科想讀研多是想到本校讀，本?？忌涎芯康暮芏嗍潜Ｋ偷?，保送我估計占研究招的20%” 杭海，中央美術學院設計學院教授 “本科繼續留校讀研的較少，會往更端的學校去，如清華、央美、國外，主要是其他學?？歼^來較多” 陳江，州美術學院業設計學院院數據來源：國際教育市場咨

125、詢公司Quacquarelli Symonds發布的 2020年QS全球學學科排名-藝術&設計 https:/ 其他學科對，如在程技術學科，TOP50學校中，中國占8席，內地5所，港2所，臺灣1所，數量于藝術與設計學科。國際優秀設計院校更能吸引本科繼續深造校教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告11.3 設計專業跨界：從單純的藝術設計學科，到跨學科交叉發展聯合國變我們的世界：2030年可持續發展議程 中7個和業設計特別相關的標 3-良好的健康及福祉 6-清潔飲和衛設施 7-經濟適的清潔能源 9-產業、創新和基礎設施 11-可持續城市和社區 12-負責任的消費和產 17-促進

126、標實現的伙伴關系設計專業從單純在藝術類院校開設，發展到更多地和綜合類、科院校結合，和最新科技及價值結合，發揮更的價值。WDO（World Design Organization）成員在聯合國變我們的世界：2030年可持續發展議程中設定的可持續發展的17個標中，選出了7個和業設計特別相關的標，這些課題不僅僅和業設計相關，和整體設計業都有緊密聯系。這些新課題涉及領域泛，對設計學科與其他學科交叉提出了新的要求。設計學科跨界正在發，設計學科已經在逐漸脫離單純的藝術設計，設計專業需要和多學科融合，未來綜合類學會更有優勢。院校類型2018年占綜合類院校49%理類院校22%藝術院校4%獨院校19%成校5%在

127、冊學3% 設計邊界越來越模糊，設計涉及的領域變多，需要多學科融合 “未來設計的邊界會變得更模糊，如說物、農業、智能的融，對藝術院校的沖擊可能會很，可能綜合類院校更便對接，未來設計包容度更加多元，從很難去準確刻畫清晰它的學科輪廓，未來什么都可以跟設計做關聯，如物學、社會學、倫理學等等，會對當下教育沖擊更；綜合類學更有學科交叉的態環境便利性，純美藝術院校反會切換到另個頻道去尋求發展，逐漸從藝術設計向綜合學科融合；跨界是很明顯的趨勢” 段勝峰，四川美術學院副院設計專業院校數量占參考資料： 2018.11 國際設計教育峰論壇2006-2018中國設計教育學科發展的觀測與統計中央美術學院許平教授 聯合國

128、變我們的世界：2030年可持續發展議程中的17個標 https:/www.un.org/sustainabledevelopment/sustainable-development-goals/校教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告11.3.1 培養模式呈現跨專業、多學科交叉融合趨勢被訪校設計專業培養模式呈現跨專業、多學科交叉融合趨勢。如四川美術學院設計藝術學院的“1+1+X”作室制培養模式，州美術學院業設計學院作室+教學科研平臺”本科培養模式，及中央美術學院則在2016年將本科教學模式改為跨專業上課，畢設時再選擇導師組和責任導師。州美術學院業設計學院“作室+教學科研平臺

129、”本科培養模式12345678基礎課專業課作室學期1-5學期專業知識學習：以業設計、產品設計、交互設計、染織藝術設計、服裝與服飾設計為基礎，建“專業”的教學體制6-8學期研究性學習：以社會需求和學院核優勢為導向，成跨專業的五教學科研平臺，負責研究性學習四川美術學院設計藝術學院“1+1+X”作室制培養模式以上結果來源學校官及專家訪談（四川美術學院副院段勝峰教授、州美術學院業設計學院院陳江教授、中央美術學院設計學院杭海教授等）本科為通識基礎學習（不分專業），開始專業學習，三開始進專業作室學習，各專業分別設置特作室，增加主題式及業知識教學，并根據社會話題、就業趨勢、技術前沿、團隊向進動態適應在作室教

130、學模式基礎上，增加了跨專業的教學科研平臺，學在三下期選擇教學科研平臺，平臺跨專業， 可根據平臺標、業變化制定，靈活度“1+1+X”作室本科專業才培養模式年級、年級/三年級上期三、四年級1基礎通識課程1專業通識課程X專業作室教學泛藝術與域內知識內知識思維/法創新/應變藝術/審美表現/陳述問題意識 / 設計思維設計認知 / 設計理念 / 設計溝通設計法與流程、專業技能與技術材料藝與段、設計語與表達X動態適應社會話題、就業趨勢技術前沿、團隊向課程主軸講座、作坊、研討等輔軸課程+課題+知識補給選修、講座、作室、研討等輔軸“問題導向式” 教學科研平臺智能與體驗創新 產品與系統創新 化與社會創新 纖維與空

131、間創新 時尚與品牌創新校教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告11.3.2 交叉學科背景的師資得到設計院校的睞不同學校類型其設計專業的師資構成現狀有所異同，但未來的趨勢是致的，那就是師資也要緊跟設計業發展，有更多交叉學科背景的師加。藝術類院校相理科院校，師資專業背景更多是藝術設計出身，理科背景較少。如州美術學院業設計學院藝術專業背景的教師占30-40%。但近年來隨著設計業的跨界，向交叉學科融合，很多院校加了對理科背景的師資招聘，藝術類院校也開始在招理科的師。州美術學院業設計學院藝術專業背景教師占以上結果學校官及專家訪談（四川美術學院副院段勝峰教授、州美術學院業設計學院院陳江

132、教授、中央美術學院設計學院杭海教授等）中央美術學院2019-2020學年公開招聘崗位需求表（部分）學院崗位性質需求數專業設計學院教學1社會設計學相關專業教學1服裝及相關專業教學1交通具相關專業中國美術學院2018年第批公開招聘需求表（部分）崗位名稱崗位類別需求數專業產品設計專任教師崗教學1設計學、電科學與技術、信息與通信程、計算機科學與技術、信息與系統科學、軟件程及相關專業約30%40%校教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告11.4 設計學科的應屬性需要在教學中引領學將“知識和經驗”融合 設計注重實踐，通過校企合作項從做中學有利于培養學專業及綜合能，且能推動課程與時俱進

133、“我們乎所有的課程從本科年級到碩、博的過程都有和企業合作項實踐，多年來，湖和華為直保持常深度的合作。如機交互數據庫、交互的專利、業體驗標準等。并且在實踐過程中課程可以與時俱進的，如也許下個星期有新的腦機交互的技術出來了，這個以前的東我們就沒有。我們會聘請些企業專家來做我們的兼職師，設計也是來企業的真實的需求，因為我們和那些純粹做理論研究的專業不樣，我們這個專業是常實踐性的。市場的牽引，也是企業需求的牽引，在這個過程師也必須要與時俱進?！焙慰?，湖南學設計藝術學院院 “設計學科本質上是應學科，實踐性強，這點在職院校中更為突出，作為職院校中的佼佼者，深圳職業技術學院設計藝術學院創辦以來即常重視社會實

134、踐。近年來在師資的招聘上也特別強調要求應聘者要具備2年以上的社會實踐經歷。并且教學中，應課程的占較，純理論的課程相專業美院要少；每課程，實踐和理論教學例約6:4，且在真正的課程實踐中，可能訓練操作要占到80%。學院教學尤為強調實踐項在課堂中的應，學在實戰中延展學習的能，進社會后掌控崗位技能，把握創意就更如些?！?周利群，深圳職業技術學院教授 真實項實踐，勵學參與項全流程，可有效培養設計思維和全局觀 “有課是整合創新課，把上年學的理論，個項進實踐。師找了企業資源，做美容儀，企業已經有硬件，讓我們做軟件與它相稱。每個組都在鋪不樣的案。在前期企業會宣講，中間會來聽中期答辯，到結課也會來聽答辯，給些指

135、導意。這種項實踐對于培養設計師全局的概念常有幫助” 畢業訪談，江南學設計學院 向國家戰略的數字化與國際化設計創新才培養體系 （節選） 榮獲2018年等教育國家級教學成果等獎何可 湖南學設計藝術學院教授以上結果來源專家訪談設計專業教學中，項實踐，尤其是“實題實做”能有效幫助學主成性學習，培養思考問題、解決問題的能，為就業做好準備。校企合作是“實題實做”項的重要來源，如湖南學設計藝術學院從本科到研究階段教學課程中，都有與企業合作項實踐，學實題實做，企業需求同時牽引師教學與時俱進，且企業專家作為兼職師為學授課，引導學不僅從美學及設計追求考慮案，還需要從商業可性進思考。教學模式創新重新定義“做中學”

136、強調學主成性學習建設平慕課 主開發課程站與APP 主建設教學資源庫主學習、研討式教學 線上線下結合 學創造內容、成性學習1.內容平臺2.模式法校教育以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告問卷調查顯示，設計專業學在校招/社招求職中，遇到的最痛點是“作/項實踐經驗不夠”（62.3%），且與之對應的，企業管理者在招聘戶體驗設計才時，遇到的最痛點也是“求職者實踐經驗少”（48.3%）。11.4.1 “實踐經驗不夠”是學求職的最痛點，也是企業管理者招聘才時的最痛點 作/項實踐經驗不夠招聘名額較往年減少，競爭激烈企業招聘流程，效率低崗位說明和實際試要求不匹配專業不對招聘崗位專業要求

137、，法勝任試過程中，企業臨時取消招聘其他沒有痛點2.6%3.9%10.4%20.8%20.8%29.9%35.1%48.1%62.3%型企業管理者較多不滿于 招聘時間成本型企業管理者對才要求，最多遇到“符合要求的簡歷少”中型企業管理者較多遇“候選拒絕offer”的情況專業在校學求職痛點N=77管理者在招聘才時遇到的痛點N=722求職者實踐經驗少符合要求的簡歷少招聘時間成本崗位吸引不，候選拒絕offer試評估具/辦法缺招聘名額較往年減少收到的簡歷少沒有痛點其他1.4%2.6%18.1%21.5%28.9%30.6%32.9%44.7%48.3%最 痛點最 痛點校教育以上結果僅針對本次問卷調查全體2

138、020中國戶體驗業發展調研報告設計專業學及畢業對校內設計專業課程評價中，對“缺乏設計項實踐”（39.3%）、“教案更新慢”（37.0%），“缺乏互聯相關設計課程”（34.2%）最為不滿。11.4.2 學對在校內參與“設計項實踐”的需求強烈部分院校師僅流于案例分析，缺少實戰 “本科沒有組作業，沒有實際項，就是單做，全是單，我們有個海報課，就家去參賽” 設計專業畢業訪談 “那個國外的師，他會就是給我們帶來些他們的案例，為我們介紹些，但是他們不會給我們真正些項的實戰” 設計專業在校學訪談設計課程沒有教材，主要以PPT教案進授課，但部分院校教案內容落后，素材或案例較為久遠，缺少最新設計趨勢及案例 “本

139、科沒有教材，就像設計欣賞樣，師的PPT年年都樣，素材吧他也會更新點但是我感覺他部分不是做得。我師那個明明是14年講的，年份寫的是12年的，他會寫個期嗎，很多都是不的；例好年之前也不能放，般都是近年，但是也不可能是當年的” 設計專業畢業訪談 “學校的就是可能是些較的教授，他的那些知識都是他的PPT是好年前就是零零年的教程了，直沒有變化的，現在我們設計是較多變的個時代，早就已經把那些以前那些東給淘汰了，就是學校的師可能就是拿年前的東來給我們講，也沒有更新PPT” 設計專業在校訪談部分院校以“實物設計”課程為主，缺乏互聯設計相關課程，未能跟上近年互聯熱發展的趨勢，個別受訪院校學需要額外花錢買校外培訓

140、課程進補（“實物設計”課程具體如印刷、書籍裝幀等）“我有點常想學的學校不教，UI設計，視覺傳達應該是有UI的，但是*學校太了，雖然它很出名，很逼，但是它較古，他的師都是五六歲的，對UI就不興，UI是這兩年才興起來的，對它不興；還有就是交互設計，*學校也沒有，但是交互設計現在和UI設計它倆是同樣的，有UI設計就得做交互，這兩個是黏在起的，所以這兩個東我是常想學的” 設計專業畢業訪談 “因為我現在做UI設計（實習），互聯的，是學校沒有的課程。學校課程較傳統，像互聯，這個學課程是沒有加進去的，所以(學校師)就找的外的師（培訓機構），對我們進講解之類的” 設計專業在校訪談專業設計專業學及畢業對校內設計

141、課程的不滿點設計專業學僅限有在公司實習過 ，畢業僅限從業兩年內N=595缺乏設計項實踐師教案更新慢（如素材較），缺乏最新設計趨勢缺乏互聯相關設計課程（如交互設計、UI設計）缺乏跨專業課程（如計算機/理學/物理等）缺乏以戶體驗為中的設計理念授課師缺乏實戰經驗專業課授課知識窄，視野較細分向專業課授課時間晚，集中在年級階段缺乏數字化設計的課程實踐缺乏軟件技能課程（如C4D/PS等）缺乏組討論、團隊合作的教學式沒有不滿意的地8.6%18.2%21.4%22.4%23.0%26.4%27.1%31.2%33.1%34.2%37.0%39.3%校教育以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調

142、研報告受教育資源分布不均衡的影響，不同學校層次，學對設計專業課程評價有所差異。本學在多個維度上痛點于本及以上層次的校，如“師教案更新慢”、“缺乏以戶體驗為中的設計理念”、“專業課授課知識窄，視野較”。11.4.3 設計教育資源分布不均衡，各層次學校學評價有所差異0.0%12.5%25.0%37.5%50.0%缺乏設計 項實踐師教案 更新慢缺乏互聯 相關 設計課程缺乏跨專 業課程缺乏以戶 體驗為中 的設計理念授課師缺 乏實戰經驗專業課授課 知識窄， 視野較細分向專 業課授課時 間晚，集中 在年級階段缺乏數字 化設計的 課程實踐缺乏軟件 技能課程缺乏組 討論、團 隊合作的 教學式沒有不滿 意的地雙

143、流/985/211學 N=201省重本/普通本 N=169本學 N=104各層次學校設計專業課程學評價校教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告11.5 提升設計教育競爭，需要產學研協同配合持我國設計教育發展不平衡，受學校類型、地域限制、師資平、源等影響，每個學校的設計教育發展都有其特和不點。設計教育不僅僅需要校進推動，需要在教育政策側持下，校和設計才/學、企業側協同配合。向勵設計教育創新改，營造開放的才培養條件“才評價標準、才培養環境，教學模式直到課程的設置，從教育部的頂層設計開始，需要更加符合中國實際同時需要更加開放包容”段勝峰，四川美術學院副院 “（設計教育發點）在國家

144、的框架下如何做得更加活了，更加適合于產業發展” 陳江，州美術學院業設計學院院政策側擁抱設計業及新科技變化、因地制宜，及時動，推動設計教育教學改“設計教育的管理者和從業者清楚地認識到，各校的設計學院、設計專業應根據的地域、資源、師資、源、在業界的知名度等的不同采取不同教學改策略，做出的特?！标惤?，州美術學院業設計學院院校側審美品味、專業能、通能（思考能、溝通能、團隊合作等）都需要訓練，頭并進“審美很重要，校內關于審美的教育是常重要的。設計教育應該是個通識教育，如個如果在活當中經常能夠想出些發明或者改善?；畹狞c，這個進科技公司樣是最聰明的，也就是說聰明的永遠是聰明的，這點不會因為業變化。所以，設計

145、教育是需要有些東能夠促進學開放靈、多點思考某個局部問題的，他有各種解決問題的法，這種法需要個訓練，并不需要通過最科技訓練。此外，還有點特別重要的，團隊訓練，現在這個業不是個單?！焙己?，中央美術學院設計學院教授加強校企合作交流（校企合作項、企業導師），實現資源互補，學實題實做“和企業相，學校的資源是遠遠不夠的，不管是硬件還是軟件：硬件資源指不同課題需要不同設備，現在設備更新很快，靠學校本身往往是難以撐的?，F在及未來都需要產學研更加緊密地結合，近五年我們和華為有數項合作，有時候我去看下，我們是家科技公司了。實際上我們現在的教育是落后于企業和社會的需求的，其實全世界都會或多或少遇到這樣的問題，怎么辦

146、呢？就是要和企業合作，我們會聘請企業專業的師來做兼職師，兼職導師，設計也是來企業真實需求，和純粹做理論研究的專業不樣，設計專業是常實踐性的。市場的牽引，也是企業需求的牽引，在這個過程師也必須要與時俱進?！焙慰?，湖南學設計藝術學院院 “學院教學尤為強調實踐項在課堂中的應，學在實戰中延展學習的能，進社會后掌控崗位技能，把握創意就更如些?！?周利群深圳職業技術學院教授以上結果來源專家訪談校教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告 業精英參與到校教育中，把線的實踐經驗帶給校企業側校企合作實踐案例“如說博物館創產品設計，阿集團和我們簽約合作，主要是川美數字媒體、產品設計和視覺傳達專業在

147、對接。學校提供作室、設團隊資源，阿主要是提供推平臺和具體的項，以及跨學科的員團隊，我們也是希望通過開放交融的項合作來鍛煉學和師，阿的師合到川美這邊來聯合授課和系列作坊，如知識產權保護的專家來分享，終端視覺設計師來分享，也有后臺技術編程設在師來分享，我們這邊也會把優質社會服務的項納進作室的課程中，學也可以參與到售賣的分成，學也有收益?，F在我們所有校企合作都要求企業要派師資，來讓學獲取到學校學不到的東?！?段勝峰，四川美術學院副院 ”浙江業學業設計系橫向科研成果較多，如跟滴滴代駕合作，做戶調研及產品優化；另外在業產品開發上涉及嬰童產品、健康產品和智能產品，如嬰安全座椅、跑步機、業機器等產品開發?！?/p>

148、唐智川，浙江業學設計與建筑學院副教授11.5.1 企業側加強和校的聯系，把線的經驗帶給校以上結果來源專家訪談“我直認為你想讓個專業具有定的領先或者有定的前瞻性，除了所謂理論的前瞻性之外，更多地是業的精英分能夠參與教學，這點是常重要的，且我也相信業的精英分，哪怕再忙也愿意到學校，因為他會有些感受，就像你們也樣我們這個業可能需要什么，真正業的精英進學校特別少，或者說在這個環節的設置也常少，最多做個講座?！?杭海，中央美術學院設計學院教授 “深圳的教育和產業政策，總的來講還是較匹配的，深圳不同于其他城市，創意產業資源配套尤其完善，創意產業產鏈常完整，因也特別關注創意才的培養，對優秀的創意才也有著巨的

149、需求。相其他城市院校與產業的密切合作，深職院做得還是較好的，這些年與各創意產業界的業協會，與知名企業，與政府都展開過多的合作與設計服務。但嚴格意義上說做得還不夠完好，未來還需要進步強化這種全位合作，真正把創意產業的資源優勢全位對接到專業才培養中，為區域創意產業培養更多更優秀的創意設計才?！敝芾?，深圳職業技術學院教授校教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告11.6 設計專業學需打好專業基礎，提升軟技能，拓展視野，設計向善培養藝術審美品味，打好設計基礎“本科進來后得美育教育，審美的教育。整個中央美院的氛圍很好，整個學校的環境對設計學院是有好處的。設計院做出來的東，有更好的趣味

150、有更好的想象?！焙己?，中央美術學院設計學院教授 “學美感的培養很重要，考慮到中學基礎教育對美學教育的撐不夠，且在應試教育藝考中部分學背模板，按現成的套路應試，學直接變成個個復讀機、考試機，我們要需要有化覺意識和創新能，德才兼備的學，需要從更宏觀的范圍來思考我們怎么做到有效培養、有效選拔?！倍蝿俜?，四川美術學院副院理解設計深層次本質，構建知識體系“建議能對更底層的理論東繼續做更多的些了解，然后把整個知識體系建得更加穩固，舉個例說視覺的設計師，很多畢業設計都會做某個產品的品牌設計，這個品牌他們可能會看定有個性、特征，像這些個性特征，為什么要有個性要有特征，最根本的東可能是在所謂的市場營銷或者跟戶的

151、記憶和認知上?！惫诿?，易UEDC設計總監 “學應該要有全的個知識架構，要跟得上企業的發展”陳江，州美術學院業設計學院院關注業趨勢動態，拓展國際視野“學的國際視野很重要，他定要了解全球的發展趨勢，盡管我們現在是個全球化的時代，互聯也很發達，但是在不同的學校視野是差別很的?！焙慰?，湖南學設計藝術學院院提升溝通、創新等軟技能“寫作能幫助你理清楚設計的邏輯，要怎么溝通，你這些顏、你這些動態、你這些互動都是要讓戶做好件事情，得到個感受，認同你的觀點，所以我的溝通也是含在寫作這種范圍內的。此外，要提問問題的能?！眳纹婊?，frog中華區執設計總監 “學在能，如創新思維，應該是常有創新能的這些學，對企業來說

152、是較好的選擇了”陳江，州美術學院業設計學院院設計向善，做更有社會責任感的設計“做設計，要有社會責任感，為真實的設計設計，舉個學得到了設計賽三等獎的例，但我認為她應該得等獎，她的設計是為快遞哥設計的，想法特別好，快遞員派送時把頭伸進去，在亂找然后搬出來再運上去，物品也可能損壞，能不能有個更好的式，不要拿上拿下的。對于蕓蕓眾，社會壓這么，我們能不能通過些設計的段來改善各類群眾的活，如、快遞員等，讓群眾產更愉悅的理，對整個社會的安定、和諧都有好處的?！?杭海，中央美術學院設計學院教授以上結果來源專家訪談校教育12.0 再教育公司培訓、業交流是從業者再教育的重要式。學習渠道上，疫情加速在線教育的滲透，

153、突破地域限制，為從業者及在校學提供更多元的專業學習課程。設計教育以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告再教育成多的從業者有繼續教育/專業學習的為，主要學習形式有參與“公司培訓”（40.9%）、“業論壇/會/交流”（34.2%）。12.1 公司培訓、業會是從業者再教育學習的主要式18.4%81.6%公司培訓業論壇/會/交流專業培訓機構全制校教育在職學歷教育13.3%14.0%28.2%34.2%40.9%有繼續教育/專業學習沒有繼續教育/專業學習從業者最近年繼續教育/專業學習N=2523從業者繼續教育/專業學習的形式N=2523以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶

154、體驗業發展調研報告從業者在校學且有在公司實習過26.0%40.6%有沒有從業者中，有59.4%會使在線教育平臺進專業學習；在校學使在線教育平臺的例更，達到74.0%，專業學習意愿強烈。12.2 學從業者更多使在線教育平臺進專業學習N=2523使在線教育平臺進專業學習的情況N=31259.4%74.0%專業學習 意愿強烈再教育以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者和在校學，選擇TOP1的在線教育平臺均為“騰訊課堂”（從業者40.3%、學60.6%）。此外，在校學也較多使“中國學MOOC”（50.6%）。除了主流的“騰訊課堂”、“易云課堂”外，在中尾平臺上，各崗位間有

155、所差異，如視覺類崗位較多使“課”，研和產品類較多使“得到”。12.2.1 騰訊課堂是最為普遍的在線學習平臺騰訊課堂易云課堂中國學MOOC課得到學美啊教育imooc幕課混沌學極客學院百度傳課淘寶學w3school星時代2.6%10.4%3.9%3.0%6.1%3.9%16.9%12.6%10.8%6.9%10.8%50.6%35.5%60.6%5.9%5.8%6.9%8.3%8.2%9.2%11.0%11.8%13.5%17.6%17.1%17.2%38.7%40.3%從業者 N=1499在校學且有在公司實習過 N=231視覺類較多使課技術開發類較多使學技術開發類較多使極客學院研、產品類較多使得

156、到游戲設計類較多使星時代技術開發類較多使w3school在線教育平臺使再教育以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告從業者和在校學，學習最多的課程內容是“設計思維”（從業者41.4%、學42.4% ）。從業者相對學，更多偏好管理類課程，如“設計管理”（23.5%）、“項管理”（13.9%）、“領導和團隊合作”（11.7%）。12.3 設計思維課程最受歡迎在線上教育平臺學習的內容設計思維創新創意 設計戶研究 與產品定義美學與藝術設計管理溝通和表達具與軟件 應/編程 語設計推演 與思辨智能/ 數據/云計算項管理品牌策劃 和管理領導和 團隊合作商業與融市場營銷 與運營軟件開發

157、（APP/WEB /游戲）案寫作攝影、攝像15.6%7.4%12.6%9.1%3.5%4.8%8.7%8.2%16.0%14.3%19.0%8.7%15.6%25.5%34.2%38.5%42.4%8.8%8.9%9.8%11.0%11.0%11.7%12.0%13.9%14.2%14.7%15.3%16.9%23.5%25.3%29.0%33.9%41.4%從業者 N=1499在校學且有在公司實習過 N=23125.3%25.5%41.4%42.4%再教育以上結果僅針對本次問卷調查全體2020中國戶體驗業發展調研報告不同崗位偏好的學習內容有所差異，如視覺和交互類最多學習“設計思維”課程；品牌

158、設計類最多學習“創新創意設計”；戶研究類最多學習“戶研究與產品定義”。12.3.1 各崗位對學習內容的偏好視覺設計類設計思維 創新創意設計 美學與藝術交互設計類設計思維 戶研究與產品定義 創新創意設計品牌設計類創新創意設計 設計思維 美學與藝術游戲設計類創新創意設計 美學與藝術 設計管理戶研究類戶研究與產品定義 設計思維 設計管理產品類設計思維 戶研究與產品定義 創新創意設計項管理類設計思維 項管理 設計管理技術開發類設計思維 創新創意設計 智能/數據/云計算在線教育學習內容TOP3再教育以上信息來源于專家訪談2020中國戶體驗業發展調研報告“將線上和線下的聯系整合的更均衡，加強線上課程中的反

159、饋機制，及時進互動，避免講師單的輸出，保證學接受的有效性” 在校學 問卷填寫 “內容在動些，因為是線上授課?；?、情感交流變少。當授課以平淡的語調或語速太快，容易讓線上戶覺得聊，法專學習，體驗較差” 從業者 問卷填寫 “教師需要有豐富的實際項經驗，結合實踐教學和分享” 從業者 問卷填寫 “課程內容可以聚焦到某個特定產品類型，不要范范談某種概念，如什么是產品思維？戶研究是什么？等等之類的問題！簡單說，接地，講實操！ ” 從業者 問卷填寫 “希望能夠系統學習到戶體驗與設計整合的理論知識，同時能夠參與些相關實踐，最好的是能有佬指導完成個完整的作品，畢竟實踐出真知” 在校學 問卷填寫“課程更系統些，內

160、容更多貨，師資更多業精英，授課更好沉浸體驗” 從業者 問卷填寫 “課程相對教條化沒有緊跟市場趨勢，師資平希望得到加強能時不時有業巨頭參與活動，授課式過于死板缺少國際化” 從業者 問卷填寫 “師資希望多些業優秀新，授課內容緊跟時代，當然也應向業咖取經，授課式可以嘗試新與咖對談” 在校學 問卷填寫 “希望有互聯業佬分享經驗，有關戶體驗知識都是上學期間教授所教或者看書所學。課程內容：希望可以分享關于戶研究這個崗位必備的能和具體作內容” 在校學 問卷填寫 “有些課程程度有些淺，如果能深些會更好，也希望可以請到經驗豐富的師提供更多貨” 在校學 問卷填寫12.4 對在線教育的建議“線上課程同質化過，應該提

161、課程的檻和課程內容質量。線上學習的師資也良莠不，應該對線上教師準設置定檻。授課式以直播為主，能夠督促學更好地完成課程學習” 在校學 問卷填寫 “在線教育的檻太低，現在課程資源優質的太少了，多數都是家抄抄，缺乏實質的專家分享。真正業咖也沒時間來做分享，要改變現狀定要嘗試借助企業的直接合作，才有可能push到” 從業者 問卷填寫 “良莠不是肯定的，且上課之前也不能了解課程會講多深”從業者 問卷填寫師資上，希望邀請更多業授課內容，期望能結合實際項進教學線上授課師互動少，不夠動課程資源良莠不，同質化嚴重對于在線教育戶體驗課程，從業者及在校學較多不滿于：課程資源良莠不，同質化嚴重、線上授課師互動少，不夠動。填答者建議在師資上，邀請更多業及 授課內容上，能結合實際項進教學。以上結果來源問卷調研再教育