網易-封雷-以K12的私域流量運營為例.pdf

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1、主辦方： 以以K12K12的私域流量運的私域流量運營為營為例例 如何打造流量池，拉起第二增如何打造流量池，拉起第二增長長曲曲線線 封雷封雷 網易智企副網易智企副總經總經理理 主辦方： 用用戶戶粘性、粘性、業務業務增增長長等方面等方面問題問題的內生原因的內生原因 系統分散 數據效率低 看不清消費者 效益低 對用戶的認識比較粗淺 媒體價值難以體現 效益提升有較大空間 渠道分散 消費體驗路徑 割裂 增長慢 不知道進入商場的顧客 是從公眾號哪篇文章 社區什么內容、哪個營銷活動 引流來的 職責分散 營銷運營服務策略 不連貫、不一致 轉型難 主營業務、創新業務綜合經營 總部、區域、門店多角色參與 缺乏統一

2、的目標和策略， 難以形成合力、發揮協同效應 主辦方： 數字化轉型不僅是上系統，也不僅僅是做電商、開 直播、拉社群，關鍵難點在于如何有效運營用戶、 經營流量 數字化 轉型 線上 線下 打通 帶動 私域 流量 拓展生意邊界，打通線上線下陣地，多業態綜合經 營，但使得消費轉化路徑更復雜了，且無法追蹤 流量紅利消失，開始向私域要效益，但私域其實很 散（特別是線下門店），散彈槍的打法缺少科學的 營銷策略、缺少系統的數字營銷方法論、缺少高效 統一的執行 傳統傳統行行業業從數字化建從數字化建設設向流量運向流量運營轉變過營轉變過程中普遍存在的程中普遍存在的難難點點 主辦方： 媒體 媒體價值分析 精準廣告投放

3、提升媒體價值 03：數據賦能廣告媒體 數據 模型設計數據研發數據分析及可視化 大數據平臺 數據開發套件 01：業務數據中臺建設方案提升數據質量 提高數據研發、分析效率 降低數據治理成本 洞察 TGI標簽行為偏好消費價值觀 精準調研服務 大小數據打通 02：消費者洞察研究方案洞察消費者 認清客戶群體 用戶分析、分層策略 觸達 智能化高效觸達 全渠道服務提升用戶體驗 AI機器人、在線客服、呼叫中心 工單中心、智能質檢 04：全渠道全智能用戶觸點 營銷 賦能獲客轉化的一站式SCRM 客戶管理、社群運營 內容營銷 執行監督 05：數據賦能流量運營 流量運營 策略與服務 用戶洞察 研究服務 數據治理 策略與服務 網易云商的數字網易云商的數字營銷營銷服服務務一體化一體化思路思路 主辦方： 網易刷新了教育行網易刷新了教育行業業的兩大關的兩大關鍵鍵數字數字 ROI 投入產出 比 到店率 29% 網易 15