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大流行造成的危機加劇了消費者的轉變,使他們在購買或投資決策方面有更多的需求?,F在的客戶不再僅僅根據他們購買的商品或服務的質量或價格來做決定。公司的無形資產他們的價值、他們的承諾、他們的貢獻和他們的社會足跡,以及其他可變因素越來越多地扮演著重要的角色作用。因此,品牌必須是它所代表的公司的真實反映。在MAPFRE,我們的品牌定位是基于我們自己的商業戰略,我們的愿景,使命和價值觀。在我們的愿景中,信任是最重要的理念。MAPFRE的敘事以價值觀、態度和社會行動為中心,使我們能夠以一種與我們的戰略和價值觀相一致的方式展示我們的社會和可持續承諾,特別是通過加強信任作為我們品牌形象的核心。我們賦予了這個信任的概念以能為公司增加價值的內容,一個普遍而連貫的想法,但它可以適應每個市場的當地特點。因此,內容的發展是建立在不斷傾聽客戶的基礎上的,通過與公司價值相聯系的廣告、溝通和贊助活動。在我們經營的所有市場中,我們尋求提高客戶和社會對這些價值觀的認識和認知。