雷鋒網研究院：2021零售數智化需求報告（48頁）.pdf

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1、為什么數字化會首先發生在零售行業零售行業是相對比較成熟的行業:零售行業在在線化和數字化.上都已經有了很多嘗試，不管是在營銷端、銷售端、還是在整個用戶運營上，都有很多數字化系統，或者數字化的成果，并且積累了很多數據，所以從行業整體成熟度來說是一一個 比較適合數字化迅猛發展的行業。中國市場，在線化、數據化、智能化是同時發生的，可以說是三浪疊加,當然這其中在線化稍早一些，其次是數據化和智能化，實際中很多企業要同時面對三浪化的問題，甚至有很多在線化三浪疊加制造型企業還處在在線化的過程中。零售行業比較容易做經驗沉淀、進行復用:泛零售行業是可以在經驗進行沉淀后，進行代碼化，開展進一步實踐，去讓數據飛輪真正

2、轉起來的一個行業。泛零售行業因為電子商務的介入，很早就建立了以客戶為中心的運轉體系，這種以客戶為中心的數據解決方案是領先于其他行業的，在客戶運轉體系中也已經開始做數據能力的復用。2020年3月，國家首次提出了數據要素市場這個概念，也首次將數據作為生產要素提升到和人口、土地、資本同等級的地位。數據成為資產、成為生產要素是數字經濟的重要特征，也是數字化的重要環節，通過在價值挖掘過程中的數據共享和復用，從而產生更多的數據、更大的價值、更大的獲益。到底什么叫數據作為生產要素?即如果把數據當做生產資料，算力就是底層生產力，算法就是新的生產關系，依托于數據這個生產資料去進行生產體系的變革，在這個過程中，泛零售是最有可能實現算力、數據、算法的廣泛應用的。這里面最核心的事情就是能力復用問題，在數據領域最終復用的一定是通過數據智能、行業經驗的算法化和代碼化來推動業務模式的復用，或者單純降低數據的使用成本。