《Diebold Nixdorf：互聯金融服務世界生存的關鍵（英文版）（9頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《Diebold Nixdorf：互聯金融服務世界生存的關鍵（英文版）（9頁）.pdf（9頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。
在當今的金融服務業中，各種推動變革的因素前所未有地結合在一起。其中一些因素，尤其是數字化，正影響著大多數行業推動消費者對高度個性化、快速、方便、互聯互動的需求不斷增長，以適應我們忙碌的“忙碌”生活方式?？v觀消費行業，對“永遠在線”服務(以及其他)的需求從未像現在這樣重要，金融服務也不例外。這些新的互聯水平，加上以PSD2和開放銀行為幌子的監管改革，正在推動我們在許多其他行業看到的演變，成為金融服務領域的一場革命。在新的市場進入者已經產生了相當大的影響的地方，這些強加的變化為新的金融服務業參與者的潛在浪潮打開了大門，甚至提供了更多的新機會不可逆轉地改變了格局。盡管所有參與者都需要適應以滿足立法要求，但金融服務機構要考慮的遠不止合規性。隨著非傳統銀行業進入金融服務領域的步伐日益加快，客戶關系中的角色將發生轉變。傳統的供應商必須考慮他們未來的位置，并決定如何重新塑造客戶互動，使他們真正相關。根據安永的一份報告，超過75%的消費者已經擁有至少三家金融服務提供商的產品或服務，超過25%的消費者擁有四家。這種客戶關系和忠誠度的“淡化”只會隨著以敏捷技術為主導的供應商在市場上的影響力的增加而增加。安永還報告說，41%的消費者表示，如果不同的供應商提供更好的體驗，他們會更換供應商。這種對轉換的開放性最適用于精通數字技術的客戶，他們在消費者中所占的比例越來越大。
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