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Diebold Nixdorf:互聯金融服務世界生存的關鍵(英文版)(9頁).pdf

上傳人: 云閑 編號:33530 2021-04-08 9頁 448.83KB

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本文主要討論了金融服務行業面臨的變革和挑戰,以及金融機構如何通過轉型來應對這些挑戰。文章指出,消費者對個性化的、快速、便捷、互聯的互動需求日益增長,這迫使金融機構進行數字化轉型。文章引用EY的報告稱,41%的消費者表示如果其他機構提供更好的體驗,他們會更換服務提供商。文章強調,金融服務機構需要從傳統的商品提供者轉變為提供增值服務的機構,以滿足消費者對更好客戶體驗的需求。文章還提到,金融服務機構需要利用數據作為競爭優勢,通過整合客戶數據來提供個性化的服務。此外,文章還討論了金融服務機構如何通過新的物理接觸點(如臨時分支機構)和數字渠道(如移動應用)來滿足消費者的需求。最后,文章指出,金融機構需要與行業專家建立戰略合作伙伴關系,以幫助他們實現轉型。
金融服務業如何應對數字化變革? 傳統銀行如何轉型為服務導向型機構? 金融科技公司如何利用數據提升客戶體驗?
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