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Adanced：2021年實現卓越現場服務的六個步驟：提高現場勞動力生產率（英文版）（10頁）.pdf

上傳人： 云閑 編號：35515 2021-05-05 10頁 4.45MB

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本文主要介紹了2021年提升現場服務卓越的六個步驟，包括：1. 使調度動態化，通過動態調度確保正確的人員在正確的時間做正確的工作，提高工作效率；2. 減少旅行時間，通過全面的路線規劃和實時信息，減少現場工作人員的旅行時間；3. 減少無法訪問率，通過客戶驅動的預約和無縫集成客戶溝通，提高工作效率；4. 簡化工作流程，通過移動工作與動態調度的結合，提高工作效率；5. 處理突發的日常，通過實時可見性和單任務分配，提高工作效率；6. 利用可操作的洞察力，通過分析數據、學習趨勢和基準性能，提高工作效率。文中還提到，使用現場服務管理軟件的組織平均生產力提高了20%，客戶滿意度提高了72%。
如何通過動態調度提高現場工作效率？ 如何減少現場服務中的無訪問率？ 如何利用可操作的洞察力來提高生產力？

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