榮安地產：2014年度社會責任報告.PDF

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1、榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 榮安地產股份有限公司 榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 2014 年度社會責任報告 二一五年四月 二一五年四月 榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 目錄目錄 前 言 一、公司概況（一）公司概況和發展歷程（二）公司治理（三）公司主要業務及服務（四）公司 2014 年經營數據 （五）公司品牌建設（六）公司發展戰略 二、社會責任理念（一）公司使命與愿景（二）企業文化（三）社會責任理念 三、回報股東和投資者（一）不斷完善內部控制（二）信息披露合法合規（三）投資者關系管理持續加強（四）股東回報合理規劃 四、尊重消費者和客戶（

2、一）產品質量優先，完善產品結構（二）全面提升物業服務品質和服務水平 五、關愛員工發展（一）員工發展（二）員工權益保護（三）團隊建設（四）員工健康 六、加強安全管理（一）加強安全管理制度建設（二）注重風險管控（三）排查工地安全隱患 七、保護供應商權益 八、重視環境保護和可持續發展（一）提倡節能理念，加強綠色建筑開發（二）綠色低碳辦公（三）積極參與“五水共治”活動 九、熱心社會公益事業（一）促進就業（二）依法納稅（三）社會公益事業 十、榮安榮譽 十一、公司社會責任 2015 年度工作計劃 榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 前 言 前 言 2015 年，榮安地產始終認真履行企業公民的

3、社會責任，努力創造企業公民的社會價值。在向其它優秀企業的學習過程中，榮安不斷積累對企業公民的認識。根據公司法、證券法、上市公司社會責任指引的有關規定，我們結合公司在履行社會責任方面的具體情況，本著真實、客觀的原則，編制本報告。本報告以工作為重點，真實、客觀地反映了公司在從事經營管理活動中，履行社會責任方面的重要信息。希望本報告能起到與社會各界溝通、交流的橋梁作用，能加強各界對于本公司的認知，公司也希望接受社會監督，促使公司成為優秀的上市公司。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 一、公司概況一、公司概況（一）公司概況和發展歷程（一）公司概況和發展歷程 1、公司信息 股票簡稱 榮安地

4、產 股票代碼 000517 股票上市證券交易所 深圳證券交易所 公司的中文名稱 榮安地產股份有限公司 公司的中文簡稱 榮安地產 公司的外文名稱（如有）RONGAN PROPERTY CO.,LTD.公司的外文名稱縮寫（如有）RONGAN PROPERTY 公司的法定代表人 王久芳 注冊地址 浙江省寧波市海曙區靈橋路 513 號(14-12)注冊地址的郵政編碼 315010 辦公地址 浙江省寧波市海曙區靈橋路 513 號天封大廈 11 樓、15 樓、16 樓 辦公地址的郵政編碼 315010 公司網址 http:/ 2、公司發展歷程 作為寧波市第一家上市公司，榮安地產股份有限公司始創于 1965

5、 年，公司股票于 1993年 8 月 6 日在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼為“000517”。2009 年，公司完成重大資產重組，進軍房地產經營與開發業，成為寧波市首家以房地產為主營業務的上市公司。自 2009 年以來，榮安地產按照“以戰略為導向、向管理要效益、控制風險、穩健發展”的經營方針，以“打造科學管理系統、帶出優秀專業團隊、創出一流企業品牌”為目標，貫徹實施標準化運營，加強現金流管理，借助信息化科技平臺，不斷提升精細化管理水平，使企業的核心競爭力不斷增強。2014 年，公司獲得了大量榮譽，其中包括“浙江省服務業百強企業”、“寧波市百強企業”、“寧波市納稅 50 強”、“寧波市消費者

6、信得過單位”及“寧波市文明單位”等等；公司開發的榮安府項目，通過了住建部 3A 住宅性能認定，并獲得了當年的“廣廈獎”。（二）公司治理（二）公司治理 根據要求，公司建立和完善了以股東大會為最高權力機構、董事會為決策機構、董事會專業委員會為決策支持機構、經理層為執行機構、監事會為監督機構，股東大會、董事會、監事會和經理層責權分明、各司其職、各盡其責、相互協調、相互制衡的法人治理結榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 構。公司目前的基本治理架構如下：公司按照公司法、證券法、公司章程和其他有關法律法規的要求，已制定了股東大會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則、獨立董事制度、總經理工

7、作細則等內控制度并嚴格執行。截止 2014 年末，公司治理的實際情況與上市公司治理準則等公司治理規范性文件的要求不存在差異。公司股東大會、董事會、監事會運作規范，均能按照法律法規和公司的規定履行職權。股東大會、董事會、監事會的歷次會議通知、決議、會議程序及信息披露工作均符合法定程序的要求。目前，公司董事會成員共 9 名，其中獨立董事 3 名。公司董事會職責清晰,全體董事根據公司和全體股東利益最大化的原則，忠實、誠信、勤勉地履行職責。董事會下設戰略委員會、審計委員會和提名薪酬委員會，由 3 位獨立董事擔任主任委員，為公司戰略發展、年度審計事項、關聯交易、高管薪酬考核、內部控制體系等建設事項提供了

8、專業的決策支持。同時，公司獨立董事積極對公司規范治理建言獻策，并利用自身專業優勢，在日常決策中均發揮了積極作用，針對公司對外擔保、關聯交易等發表了多項獨立意見，對公司起到了監督咨詢作用。公司監事會由 5 名監事組成，包括 2 名股東監事和 3 名公司職工監事。全體監事切實履行職責，對公司財務以及公司董事和高級管理人員進行監督，向全體股東負責，有效維榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 護了公司及股東合法權益。公司經理層能勤勉、盡責地履行職責。能按照董事會的意圖，高效落實和執行董事會的各項決議。（三）公司主要業務及服務（三）公司主要業務及服務 公司的主要業務包括房地產開發與經營、房屋

9、租賃、物業。具體業務內容如下：2014 年度，全年實現營業收入 34.34 億元，營業利潤 3.61 億元；歸屬于上市公司股東的凈利潤 3.00 億元；基本每股收益 0.2828 元/股；截止 2014 年 12 月 31 日，公司總資產 60.17 億元；凈資產 36.70 億元，加權平均凈資產收益率 8.78%；資產負債率 39.01%，扣除預收賬款后的資產負債率為 29.74%。2014 年度，公司在建房屋建筑面積約 89.67 萬平方米，竣工房屋面積約 8.83 萬平方米，結轉收入面積 24.75 萬平方米。（四）公司（四）公司 2014 年經營數據年經營數據 2014 年 2013

10、年 本年比上年增減 2012 年 營業收入（元）3,433,731,681.90 4,641,847,693.65-26.03%2,056,054,459.29 歸屬于上市公司股東的凈利潤（元）300,128,422.11 454,512,833.26-33.97%424,271,520.60 歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤（元）187,556,290.08 351,324,225.49-46.61%366,779,350.43 經營活動產生的現金流量凈額（元）-639,843,823.97 1,385,930,954.22-146.17%2,879,542,437.98 基本每

11、股收益（元/股）0.2828 0.4283-33.97%0.3998 稀釋每股收益（元/股）0.2828 0.4283-33.97%0.3998 加權平均凈資產收益率 8.78%15.01%-6.23%16.78%2014 年末 2013 年末 本年末比上年末增減 2012 年末 總資產（元）6,017,254,950.68 8,225,112,440.81-26.84%10,728,785,497.09 歸屬于上市公司股東的凈資產（元）3,670,029,092.27 3,254,998,317.13 12.75%2,801,604,058.21 榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任

12、報告 （五）公司品牌建設（五）公司品牌建設 公司認為，未來房地產企業之間的競爭無疑是品牌之爭，一流的品牌能為產品帶來溢價，提高競爭能力。因此，公司高度重視品牌建設，并將其上升到戰略高度,并在 2012 年初專門成立了品牌管理部，將品牌管理的責任落實到人。同時，公司在全員提升品牌意識方面提出了具體要求，將品牌建設融入到公司各方面工作中。每年年終，公司品牌管理部會編寫年度品牌運行報告，對一年來公司整體品牌運行狀況及具體個案進行總結和診斷，從而總結經驗，查找問題，力求使公司的品牌價值得到提升。公司積極學習建筑規劃、景觀、精裝修、物業服務等方面知識、借鑒領先同行的優秀做法，并著手與產業鏈上下游的全球知

13、名企業開展戰略合作事宜，在確保一流品質的同時，提升公司項目的品牌價值。在品牌制度建設方面，公司根據建立的品牌風險點管控作業指引、危機公關作業指引、商標管理制度等多部與品牌管理有關的制度及作業指引，進行全面落實。（六）公司發展戰略（六）公司發展戰略 2015 年，公司將實施“以戰略為導向，做專做精做長房地產，積極實施多元化”的經營發展思路。公司擬定了以房地產開發業務為主體，以大健康產業和金融投資為輔助的“一體兩翼”的多元化發展戰略。目前階段的多元化，要建立在做專做精房地產的基礎上，房地產仍然是主營業務。1、核心業務規劃 公司將繼續堅持“以戰略為導向，向管理要效益，控制風險，穩健發展”的經營發展思

14、路。以房地產為主營業務，做專做精做長?？焖匍_發（從拿地到開盤要在 9-10 個月內），快速回籠資金。以“3”（鄞州（中心區、下應、古林片區）、杭州、臺州（椒江區）+“3”（常熟、上海、南京）（機動）的城市布局為核心，加強優質項目拓展。積極滲透到房地產開發的上下游業務。上游拓展建筑施工、園林綠化、市政工程等業務，并積極探索節能環保建材的使用，適時推出綠色住宅，同時可伺機進行綠色環保新材料、新技術項目的投資；下游積極做好物業管理工作，加大物業公司投入，實施“以人為本”的物業管理，不斷更新和深化物業服務內容（如做社區生活的服務商，為業主提供足不出戶的方便快捷、門類齊全的定制服務；提供專業的咨詢服務和

15、顧問服務等），不斷提高服務水平和服務質量，積極打造公司住宅產品完滿的售后服務。2、新業務拓展 榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 未來健康問題越來越突出，老百姓對健康問題越來越關注，未來十年將是中國醫藥等健康產業迅猛發展的黃金十年。公司選擇大健康產業，其中包括醫藥、生物、醫療器械、醫院、康復中心等產業。公司主要通過兼并的方式進入大健康產業，借助現有技術和人員快速實現多元化。同時，公司將通過股權投資、收購等方式介入證券、銀行、保險以及互聯網金融等領域。通過多元化發展，充分發揮資本市場的潛能，做大做強上市公司。二、社會責任理念（一）公司使命與愿景二、社會責任理念（一）公司使命與愿景

16、公司使命公司使命讓員工分享快樂，讓客戶感受尊貴，讓城市提升品位，讓社會充滿和諧。公司愿景公司愿景成為全國一流的房地產企業。（二）企業文化（二）企業文化“誠摯、友善、精致、唯美、感恩、共贏”是榮安地產一貫堅持的企業文化。誠摯誠摯強調誠摯對客戶，誠摯對社會，誠摯對同仁，認認真真去做事，把工作、把產品、把服務做得完美。友善友善倡導與人為善，仁愛求真。精致精致蘊含了對品質的精致追求，對生活的精致理解，對人生的精致感悟，是每一位榮安人的工作要求。唯美唯美倡導對美好事物的執著追求，在追求中變得充實。感恩感恩強調感恩時代、感恩客戶、感恩合作伙伴、感恩家人，勞資雙方相互感恩、同事之間相互感恩。共贏共贏倡導與員

17、工、客戶和合作伙伴攜手共進，互惠互利，實現共贏。（三）社會責任理念（三）社會責任理念 公司的社會責任理念與公司愿景、使命和企業文化是一脈相承的。社會責任是企業筑就長青基業的根本之道。作為寧波第一家上市公司，公司按照科學發展觀的要求，倡導對人和自然的尊重，對生命和生活的熱愛，對社會、股東、客戶和員工的感激，努力為客戶、股東、員工和社會創造價值。一直以來，履行企業社會責任已經成為榮安的內在基因，更成為榮安主動謀求的長遠發展之道。公司持續不斷地提升產品競爭力，提高專業能力，以“服務”為切入點，著眼客戶之滿意，以“人本”為核心，關注員工之發展，秉持回報股東，回報社會的理念，以誠信經營、建造精品為原則，

18、精耕市場，強抓管理，不斷以良好的經濟效益和公司成長，回饋投榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 資者，回饋社會。同時，公司踐行節能減排和環保施工，實現企業和環境的協調可持續發展。三、回報股東和投資者（一）不斷完善內部控制三、回報股東和投資者（一）不斷完善內部控制 2014 年是公司內控手冊實施的第二年。公司根據各項規范要求，并結合企業實際，認真實施各項內控制度，通過檢查和審計等手段來識別和整改各業務模塊存在的缺陷和不足。通過對缺陷的識別、梳理和整改，確保了公司內控體系的有效運行，提升了各業務模塊的風險防范能力。首先，根據 2013 年頒布的榮安地產股份有限公司內部控制手冊（試行版）

19、，繼續在公司范圍內全面推行內控管理，為內控體系的建設工作提供了制度上的保障。同時，通過公司決策層宣貫和組織各部門開展學習培訓，不斷提升公司員工的內控管理意識和規范操作意識。其次，開展內控專項檢查和內部審計，確保內控制度的有效執行。公司開展了內控執行的專項檢查，以內控手冊和各模塊的制度流程為依據，通過詢問和查閱資料等方式，對公司各部門的內控執行情況進行了一次全面的檢查，整理形成內控檢查報告，向公司管理層進行了匯報，并將檢查發現的問題在公司范圍內進行了通報。同時，審計部在外部審計機構的指導下迅速開展了內部控制審計，以更加客觀、獨立的視角揭示和發現公司在內控制度執行方面的不足與缺陷，為整改工作明確了

20、重點。第三，認真對待不足，確保缺陷整改到位。在第一年的基礎上，繼續堅持缺陷整改是內控體系不斷深入和優化的關鍵一步。公司對內控專項檢查和內部審計發現的缺陷和問題都給予了高度重視。通過梳理和確認缺陷清單、制定專門的整改方案、以第二輪審計驗證整改成果等一系列措施確保了各項缺陷的整改到位和內控體系的有效運行。公司將繼續按照各類規范要求，深入貫徹實施企業內部控制體系，進一步完善公司治理，防范各類風險，夯實業務基礎，增強公司的盈利能力和持續發展能力。（二）信息披露合法合規（二）信息披露合法合規 公司致力于公開、公平、公正地披露信息，努力提高信息披露質量，保護投資者合法權益，根據公司法、深圳證券交易所股票上

21、市規則、深圳證券交易所公平信息披露指引等監管部門關于信息披露方面規定，制定和修訂了公司信息披露事務管理辦法、重大信息內部報告規定、內幕信息及知情人管理制度等制度，從制度上規范公司信息披露流程，明確了各主體應承擔的責任。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 公司證券事務部負責上市公司信息披露工作，并加強對內幕信息的管理，確保投資者可以公平、及時、完整的獲取公司信息。2014 年，公司按照真實、準確、及時、完整的原則履行信息披露的法定要求，共披露臨時公告 53 件，定期報告 4 件。通過上述信息文件披露及時地將公司的重大信息傳遞給了廣大投資者。在寧波上市公司協會組織評選的2014年度上

22、市公司規范運作年評中，公司被評為A級。在深圳證券交易所組織的主板上市公司 2014 年度信息披露工作考核中，公司信息披露考核結果為 B 級。（三）投資者關系管理持續加強（三）投資者關系管理持續加強 在確保信息披露及時、準確、真實、完整的前提下，公司不斷持續加強投資者關系管理工作，制定實施了投資者關系管理辦法，并充實了投資者關系管理崗位。公司除了做好日常的電話溝通和接待實地調研外，還充分利用證監會指定網站、公司網站、互動易、投資者關系互動平臺等網絡平臺，加大信息溝通的接觸面，通過溝通交流傾聽投資者的心聲，保障廣大投資者的知情權，為其決策提供有力支持。2014 年全年，公司共接受投資者咨詢電話總計

23、約 1300 個，答復投資者提問 211 條。此外，公司制定了接待和推廣制度，對接受特定對象調研、采訪，以及召開業績說明會、分析師會議等活動予以規范。公司嚴格按照該制度開展各類投資者關系活動，未發生有選擇性地、私下向特定對象披露、透露或泄露未公開重大信息的情形，保證了公司信息披露的公平性，維護中小股東利益。未來，公司還將繼續不斷完善投資者管理體系，用實際行動維護和保障廣大投資者的權益，樹立企業良好的資本形象。（四）股東回報合理規劃（四）股東回報合理規劃 在公司經營規模和盈利能力不斷提高的情況下，為回饋股東對公司發展的支持，讓股東分享公司發展的成果，公司通過公司章程明確對股東的回饋。根據中國證券

24、監督管理委員會發布的關于進一步落實上市公司現金分紅有關事項的通知，公司對章程中利潤分配事項做出修訂，明確“在符合利潤分配原則、保證公司正常經營和長遠發展的前提下，在滿足現金分紅條件時，公司原則上每年進行一次現金分紅，每年以現金方式分配的利潤不低于當年實現的可分配利潤的 10%?！蓖瑫r，公司制定明確了利潤分配政策，完善了董事會、股東大會對公司利潤分配事項的決策程序和機制，以及利潤分配方案實施和利潤分配政策變更等程序，進一步強化了回報股東的意識，充分維護公司股東合法權益。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 四、尊重消費者和客戶（一）產品質量優先，完善產品結構四、尊重消費者和客戶（一）

25、產品質量優先，完善產品結構 公司始終貫徹“高貴、典雅、現代、厚重、生態”的產品理念和“精致、唯美”的核心價值觀，這些年公司不斷追求客戶滿意度，把品質產品、人本產品融入到每一個榮安人的思想和行動中。作為一家深耕于房地產開發領域的企業，榮安地產一直認為客戶是我們永遠的合作伙伴，持續實踐對客戶居住需求和生活理想的鄭重承諾，從小區規劃、產品設計、銷售流程、物業服務乃至整個經營過程，我們始終站在客戶的角度，精益求精，努力為客戶提供放心、滿意的產品和服務。2014 年公司開發的榮安府項目摘得房地產開發最高榮譽“廣廈獎”。中國指數研究院 2014 年發布的城市居民居住滿意度研究報告中顯示，榮安地產開發的住宅

26、項目滿意度繼 2013 年之后，再次在寧波名列前茅，在寧波本地開發商中更是名列首位。公司憑借人性化的產品設計、過硬的工程質量、宜人的環境景觀、溫馨的物業管理獲得市場認可，彰顯了榮安地產扎根本土、致力于強化企業競爭力、產品影響力的堅定信心?！白尦鞘刑嵘肺弧?，榮安地產始終以此為使命，產品不斷推陳出新，服務不斷升級提高。公司有多樣的產品分類，來滿足客戶的各種需求。（二）全面提升物業服務品質和服務水平（二）全面提升物業服務品質和服務水平 榮安物業牢固樹立“以人為本、以誠待人、業主至上、服務第一”的價值觀，遵循“用榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 心為業主服務，盡力讓業主滿意”的服務理

27、念，致力打造物業服務企業品牌。1999 年 12月，榮安地產設立寧波榮安物業服務有限公司。榮安物業服務有限公司屬國家物業服務二級資質企業，2006 年引入 IS09002 質量管理體系，2010 年通過了 ISO90012008 質量體系認證、ISO14000 環境管理體系認證、GB/T28001-2001 職業安全管理體系認證，截止 2014年 12 月 31 日，公司現有員工 574 人，專業管理和技術人員持證上崗率達 100%?！疤嵘芾矸掌焚|，提升客戶滿意度，培養客戶忠誠度”一直是榮安物業的戰略目標。近年來，榮安物業不斷加強服務意識，貫徹“服務為先”的工作指導思想，切實提高服務品質。

28、一方面，榮安物業落實“客服責任制”，落實客服人員“服務信息上墻”制度。各物業中心設立 24 小時服務專線，對業主提出的投訴及合理化建議進行及時處理反饋，增進業主和物業服務中心間的溝通，提高服務質量；另一方面，加強和完善各物業服務中心的制度建設，明確物業服務中心人員的工作職責，建立制度化管理的規范管理模式，從而端正公司物業從業人員的工作態度和工作思想，全面提高物業服務品質。2014 年，榮安物業公司在寧波市鄞州區住房和城鄉建設局、物業和住房維修資金管理中心共同組織的業主滿意度調查中，榮獲第一名；公司旗下榮安府物業服務中心獲得“寧波市青年文明號”榮譽稱號；榮安和院物業服務中心經理汪鵬被寧波市物業管

29、理協會評為“優秀項目經理”。五、關愛員工發展（一）員工發展五、關愛員工發展（一）員工發展 公司自成立以來始終秉持“以人為本、人盡其才、才盡其用”的人才理念，堅持“增強員工的工作技能，提升管理干部崗位勝任力，實現職業生涯發展規劃”的用人思想，建立和完善圍繞公司整體戰略為核心的人力資源戰略方針，設計和推行一系列人才引進、培訓與發展、績效管理、薪酬福利等管理體系，建立起與工作業績緊密聯系、充分體現人才價值、鼓勵人才創新創造、維護人才合法權益的分配激勵保障機制。通過一系列措施激發榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 員工潛能，調動員工積極性，提升員工素質和能力，為公司的快速發展提供強有力的

30、人力資源保障。1、員工總數及構成 截止 2014 年 12 月 31 日，公司共有在冊員工 849 人。其中：（1）房地產開發系統 241 人，專業構成及受教育程度情況如下：分類分類 類別類別 人數人數 專業構成 市場營銷和銷售 91 專業技術人員 62 成本管理人員 18 項目發展人員 11 管理類人員 59 受教育程度 碩士及以上 5 本科 121 大專 91 高中及以下 24（2）物業管理系統 608 人，受教育程度情況如下：分類分類 類別類別 人數人數 受教育程度 本科 13 大專 64 高中及以下 531 2、職業規劃方面 公司關注員工的職業發展，鼓勵員工在公司的指導和幫助下制定個人

31、的職業發展計劃。希望員工以出色的業績和高尚的職業操守贏得良好的職業聲譽，以豐富的經歷和杰出的專業水準獲取更多的發展空間。公司向員工提供兩種職業發展道路：（1）專業系列道路，員工在自己崗位領域內，持續深入的發展，追求專業技能的提升，以成為該領域內專家。（2）職務系列道路，員工在出色完成團隊工作業績的同時，獲得向更高職務晉升的機會。3、員工培訓發展方面 2014年，公司在員工培訓開發方面，積極拓展培訓渠道，進行各種形式的培訓，年度人均培訓課時達60課時以上。出于對員工培訓的重視與支持，公司每年都會外請老師來公司內訓，或者外派員工出去培訓。如榮安地產營銷創新營銷模式及心理學培訓、榮安地產性格銷售訓練

32、營、房地產開發中規劃設計、產品創新與價值提升培訓。如為確保培訓達榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 到預期效果，對培訓情況進行滿意度調查，對員工培訓效果進行考核，建立了員工培訓檔案，員工的培訓評價結果由人力資源部記錄備案，并作為年終績效考核及崗位或職務調整的依據。4、評獎評優 為培養和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感，激發全體員工的工作積極性和創新能力，引導員工團結敬業、奮發上進，形成爭當先進，爭為公司發展做貢獻的良好氛圍，公司對年度內涌現出的一大批貢獻突出、工作卓著的先進集體與個人進行表彰，以弘揚先進、樹立榜樣，增強企業的向心力和凝聚力。（二）員工權益保護（二）員工權益保護 1

33、、勞動用工（1）公司規范用工管理，構建良好的勞資關系，保障公司與員工的合法權益。依據 中華人民共和國勞動合同法、中華人民共和國勞動合同法實施條例等相關法律、法規，本著“平等自愿、協商一致、誠實信用”的原則，與員工就勞動合同的簽訂、續訂、變更、終止、解除等業務進行辦理，建立和完善勞動合同臺帳及員工花名冊，對崗位職責及各項規章制度對員工進行及時告知，并不定期的進行檢查和整改。公司成立了勞動爭議調解委員會，定期對合同的履行情況進行專項檢查，并向職工代表大會報告。（2）公司依法執行每日工作 8 小時，平均每星期 40 小時工作制，依法保障員工的權力和義務，無強迫勞動和使用童工現象。在招聘、使用、培訓、

34、選拔、薪酬福利待遇、晉升等方面均無對性別、年齡、民族、宗教信仰、身體狀況等的歧視政策，嚴格執行國家及省、市有關規定，按期調整員工社保及住房公積金基數。9 月 20 日上午，公司在寧波開元名都大酒店舉行“房地產開發中規劃設計、產品創新與價值提升”培訓。通過此次使我們認識到，在當前房地產行業愈發激烈的競爭態勢和嚴峻的行業現狀下，只有開闊眼界、不斷提升規劃設計創新能力、產業整合能力，才有利于我們提高產品競爭力，助推公司快速、健康發展。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 （3）公司嚴格按照國家有關規定，員工享有元旦、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節、春節等帶薪節假日和公司年休假。（

35、4）公司嚴格執行國家相關法律、法規，加強女職工特殊勞動保護工作。未安排女職工從事國家規定的第四級體力勞動強度的勞動和其它禁忌的勞動，未安排女職工在經期、孕期、哺乳期從事國家規定的第三級體力勞動強度的勞動和禁忌從事的勞動。公司嚴格執行女職工在產假、計劃生育假期間享受與在崗人員同等待遇（包括崗位工資、績效工資以及各種津貼、補貼）的特殊勞動保護規定，以及孕期、產期、哺乳期的勞動時間、崗位變更、哺乳時間及其它特殊勞動保護規定。（5）公司尊重個人意愿，為離職員工辦理相關手續。與擬離職員工進行離職面談，同時對離職原因進行分析，對屬于公司管理方面的問題進行及時改進。2、合理的薪酬分配 為明確薪酬分配的導向和

36、分配規則，吸引優秀人才，留住關鍵員工，提高公司的競爭力和工作效率，分享公司發展所帶來的收益，并規范員工薪酬預算、支付等管理工作，公司制訂了薪酬管理辦法。公司建立績效薪酬體系，包括固定部分和浮動部分組成。固定部分主要包括基本工資等；浮動部分主要包括績效獎金、福利等。3、企業文化及相關活動（1）企業文化建設 目前榮安報、榮安地產雜志的編輯工作已經走向正軌，通過公司內部新聞采集、新人新事報道等，在員工中宣傳公司文化與企業價值觀，樹立標桿，增強競爭意識。弘揚優秀的企業文化和企業理念，用優秀的文化感染人，增強企業凝聚力。2014 年 3 月，公司內刊榮安地產被評為 2012-2013 年度“浙江房地產優

37、秀報刊”。9 月，榮安報獲評市總工會“爭當好職工 奉獻中國夢”大討論企業報展評銀獎。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 （2）企業文化活動 2014 年，為豐富員工業余生活，加強企業文化建設，公司組織了蘇州、拓展等多次的員工旅游活動。近幾年，公司已經組織員工赴全國多地旅游，涉足香港、臺灣、海南、云南、四川、西藏、青海、山東、遼寧、福建等地，這些旅游讓員工在緊張工作之余放松身心，通過這樣健康有益的集體活動增強了企業的凝聚力和戰斗力，有力地推動了企業精神文明建設和企業文化前進的腳步。此外，公司還定期組織或參與各種形式的健身鍛煉活動、青年聯誼活動等員工趣味活動，展現了榮安員工的風采，提

38、高了員工的凝聚力和企業認同感和自豪感。女員工蘇州行 為了紀念“五四”運動 95 周年，繼承和發揚“五四”精神，豐富青年員工業余文化生活，激發青年員工的青春與活力，提高青年員工的身體素質，榮安集團團委于 5月10日在奉化市大堰鎮張家村組織開展了2014 年度“五四”活動暨2013年度表彰工作。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 （三）團隊建設（三）團隊建設 2014 年，公司在師徒制管理方面依然認真執行，對于每一個新入職的員工，人力資源部都會根據部門人員情況、員工專業性質等，與部門負責人協商確定師傅人選，并在規定的時間組織安排新員工入職培訓暨拜師儀式。在拜師儀式中，師徒雙方明確雙方

39、的權利與義務，簽署師徒責任狀，同時，按照中國傳統禮儀，徒弟向師傅敬茶以示尊敬。師徒制是加強團隊建設的重要一環，公司通過安排工作經驗豐富和貢獻突出的專業人員和管理人員等，一對一（或一對多、多對一）地幫助、指導青年員工，通過師傅和徒弟共同努力，在培訓期滿后，徒弟能夠熟悉公司的運營體系、本部門職能、本崗位工作流程，認同并融入公司的企業文化，并且工作能力有顯著提升，能獨立完成本職工作。公司在制定了師徒制模式之后，受到各級領導的重視和關懷，從師傅人選的確定到具體的實施執行，都有明確的規范，師傅必須具有良好的職業道德和強烈的工作責任心，具有較深的專業理論知識，業務精湛，經驗豐富，師徒之間有明確的權利與義務

40、關系，并且權利與義務以師徒責任狀的形式進行確定，作為管理考核的依據。（四）員工健康（四）員工健康 公司為保障員工的身心健康，公司每年給員工發放體檢卡，進行一次例行體檢，檢查費用由公司承擔。為了讓員工獲得更充分的保障，公司除參與法定社會保險項目以外，還為員工購買了社會互助保障保險，包括人身意外險、重大疾病險等，讓員工得到法定社會保險及企業法定義務之外的細致保障。為強健員工體魄，磨練員工意志品質，11 月 15 日上午,榮安長跑俱樂部成員前往東錢湖問漁閣，進行了里程為 8 公里的長跑活動。長跑俱樂部未來將定期舉行活動，將員工的健身工作常態化。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 六、加

41、強安全管理（一）加強安全管理制度建設六、加強安全管理（一）加強安全管理制度建設 公司在住宅開發方面始終堅持“高貴、典雅、現代、厚重、生態”的產品理念，在追求高品質的樓盤同時，更加注重公司的安全管理。公司擁有一套科學的安全管理制度，堅持“以人為本”，并根據國家有關安全生產法律、法規的規定和行業標準等，不斷建立健全安全生產管理體系，緊抓安全生產不放松。公司的安全管理制度主要從兩方面展開，第一，根據指導性文件公司安全文明管理作業指引從安全文明管理措施審核、安全文明管理措施的檢查、事故處理、事后總結這四方面開展工作，主要通過選擇優秀合格供方，對合同進行約束、對項目目標不斷細化等總控手段確保企業生產處于

42、可控狀態。第二，通過現場精細化管理實現安全管理的標準化、科學化。由于工程項目具有建設周期長、施工人員多等特點，現場管理壓力很大，為了規范管理公司編制了榮安地產施工管理規程匯編，這一制度指導公司工程管理人員對各個分部、分項工程進行全面的質量和安全控制，確保各分部、分項施工全過程處于受控狀態。另外，為了加強公司對工程施工過程中突發安全事故的應急管理，公司編制了榮安地產工程施工安全事故應急預案。每逢節假日（春節、國慶等）工程管理部負責下發關于做好節假日期間工地各項安全管理工作的通知；每當惡劣天氣（臺風、夏季高溫等）到來之前，工程管理部及時下發相關通知，確保工地生產安全有序的進行。（二）注重風險管控（

43、二）注重風險管控 公司實行安全生產責任制，明確公司領導和各級各類人員在安全工作方面的崗位責任，進行全員、全過程、全方位的安全管理。公司在選擇合作單位時，非?？粗卦撈髽I是否具有科學的安全生產理念。工程管理部會不定期開展經驗分享和工作交流會、培訓，加強安全管理人員之間的溝通。（三）排查工地安全隱患（三）排查工地安全隱患 根據公司制度要求，工程管理部定期組織月度檢查、季度檢查，對工程進度、質量、安全文明施工進行檢查，檢查小組以總部和各分公司的相關專業工程師為固定小組成員，根據需要安排部分項目部相關專業工程師為小組機動成員。為了規范檢查流程及操作，工程管理部制定了 安全施工檢查記錄表，檢查內容包括：施

44、工現場三寶、四口防護，施工用電檢查，施工機械器具檢查，模板工程，外墻腳手架檢榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 查等專項檢查。對于巡檢中出現的不符規范要求的，項目部、監理單位、施工單位進行說明和解釋，并明確整改方式。巡檢結束后，總部工程管理部負責出具巡檢報告（如月度檢查報告、季度檢查報告等），并發布在公司內部網站。受檢項目部應按整改方案進行整改、落實，做好記錄或拍照，將整改情況提交工程管理部，工程管理部根據需要組織復檢，確?，F場施工在安全可控的情況下進行。七、保護供應商權益 七、保護供應商權益 公司秉持合作共贏的理念，與合作伙伴共同致力于為客戶提供品質住宅。2013 年榮安繼續執

45、行包括工程及材料設備供應商采購管理流程、集中、戰略采購管理流程、項目采購策劃作業指引、甲供材料管理作業指引等采購管理制度，以規范采購業務操作，加強集中采購、推行戰略合作等采購模式，招標投標等多種采購方式，兼顧采購的效益、效率和規范性，并運用采購管理平臺提升采購的效率和透明度。八、重視環境保護和可持續發展（一）提倡節能理念，加強綠色建筑開發八、重視環境保護和可持續發展（一）提倡節能理念，加強綠色建筑開發 公司非常注重人居品質，在節能新材料的應用上，榮安地產設有專項資金投入到建筑節能方向的研究，并將大量的建筑節能新成果應用到新建樓盤上。從外墻外保溫到 LOW-E榮安地產股份有限公司 2014 年度

46、社會責任報告 中空玻璃，在熱橋、門窗側邊、架空層底部等進行細致的保溫節能處理，這樣做，除了使購房者真真正正地享受到建筑節能帶來的實惠外，也體現了對整個自然資源的一種責任感。在產品設計上公司采用綠色環保建材、高效能設備，注重戶內采光、通風，盡可能提高居住環境的舒適度，不斷地為我們的綠色信仰賦予更新的內涵。在產品施工階段，公司積極督促承包商對施工過程產生的廢料進行妥善處理，我們嚴把質量關，用執著、嚴謹、節約的態度不斷提升綠色技術，提高施工工序一次性合格率，減少返工、杜絕浪費，實現可持續發展。產品交付后我們努力促進和諧社區建設，鼓勵社區居民溝通、交流，支持社區居民自發性公益活動的開展。通過榮安人的努

47、力，我們將把每個社區建筑成一個高尚、健康、充滿人文關懷的綠色社區。公司所建造樓盤被多次評為“優秀人居環境獎”、“經典人居獎”等榮譽。（二）綠色低碳辦公（二）綠色低碳辦公 公司在工作過程合理利用資源、能源，持續降低耗廢，減少和預防對環境的污染，如提倡員工節約使用辦公用品，隨手關閉不使用的用電設備。公司建立各項規章制度，強化管理，在節能減排方面做了大量工作。公司實行 OA 電子辦公推行無紙化辦公，節約了大量紙張。在辦公用品的采購上，公司都是從節能環保的角度去考慮。公司對公務用車實行統一管理、由綜合管理部審發派車單制度，嚴禁公車私用，實行油卡定車制，加強車輛日常保養，對發現的一般性問題和故障及時排除

48、，盡可能減少人為因素造成的損耗等措施，減少了汽油的使用，降低車輛運行成本。在公司的辦公區域內擺放著各種綠色花草，公司為員工提供了一個綠色健康的辦公環境。公司還提倡員工積極參與低碳出行，2014 年公司總經理王叢瑋帶頭成立跑步俱樂部，并組織員工在東錢湖畔舉行了首次跑步活動。2014 年 11 月，榮安中央公園杯寧波首屆城市坐標定向賽開跑，400 多名來自社會各界的戶外愛好者參與了此次活動，用行動踐行與倡議低碳出行。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 （三）積極參與“五水共治”活動（三）積極參與“五水共治”活動 2014，榮安集團發起“同飲一江水、共護母親河”倡議，號召大家從我做起，

49、從點點滴滴的小事做起，立足本職崗位，積極投身到“五水共治”行動中。8 月 30 日，由市屬工業系統職工創新俱樂部發起的“同飲一江水 共護母親河”“榮安杯”“五水共治”公益活動在奉化江畔順利舉行。本次活動是“榮安杯”、“五水共治”,“四個一”活動（發起一個倡議、舉辦一次公益活動、召開一場節水現場交流會、啟動一輪“五水共治”金點子評選“四個一”活動）的其中一項重要活動。九、熱心社會公益事業（一）促進就業九、熱心社會公益事業（一）促進就業 五水共治活動 榮安杯 城市坐標定向賽 榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 隨著公司的發展和經營規模的逐步擴大，公司每年都向社會積極提供就業崗位，為社

50、會和諧穩定貢獻力量。通過校園招聘、社會招聘等形式緩解社會就業壓力。2014 年進行了針對性的人員補充，以社會招聘和校園招聘相結合的方式，共計引進人才 84 人，其中社會招聘 72 人，應屆生 12 人。（二）依法納稅（二）依法納稅 公司積極支持國家財政稅收和地方經濟建設，依法繳納各類稅費，連續多年入圍“寧波市納稅 50 強”，為寧波市經濟發展和繁榮作出巨大貢獻。（三）社會公益事業（三）社會公益事業 榮安積極參與社會各項公益事業，自 2007 年以來，榮安與寧波市文聯和寧波美術館合作，贊助承辦了每年一度的“榮安杯少兒書畫大展”，非常關心和支持青少年的素質教育。該項活動在 2012 年被國家文化部

51、確認為全國美術館發展扶持項目。此外，榮安近幾年來繼續加大對教育事業的投入，先后投入 100 多萬元，在江西、貴州、寧波等地，先后建立了多個助學基金，幫助上千人實現了就學夢。連續 5 年捐助貴州省黃平縣的各個小學，累計定向捐款 35 萬余元，各種學習和生活用品 1000 余公斤。榮安一直倡導積極、健康、和諧、責任的企業文化，作為一家有社會責任感的企業，在企業的不斷發展壯大中，榮安非常注重與社會各界的交流和互動。2014 年 11 月，由榮安冠名并全程贊助的“榮安杯”寧波市第六屆象棋甲級聯賽暨寧波市象棋名人賽圓滿落下帷幕?！皹s安杯”象棋聯賽為寧波市廣大象棋愛好者提供了一個很好的競技交流平臺，增進了

52、棋友相互之間的溝通交流與棋藝切磋，真正起到了以棋養心、以棋會友的作用。榮安杯少 兒藝術展 榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 慈善助困方面，榮安與海曙區慈善總會合作，設立了以榮安命名的專門基金會，每年投入 300 萬元由慈善總會支配，用以幫助生活困難的群眾。另外，榮安與寧波市慈善總會也簽署了建立“榮安慈善基金”的協議，所有?？顚⑷坑糜趯Ω黜椑щy的救助。慈善捐款方面，2008 年汶川地震，榮安是寧波市第一家向地震災區捐贈善款的企業，累計捐贈 230 余萬元。榮安人在抗震救災中的義舉受到了浙江省紅十字會、寧波市慈善總會的極大肯定，并授予榮安“抗震救災特別奉獻獎”、“汶川 5.12

53、地震賑災捐贈慈善貢獻獎”。2013 年 4 月 20 日四川雅安發生 7 級地震，公司又在第一時間向災區捐款 151 萬元，公司董事長王久芳表示，盡己所能幫助地震災區，是榮安義不容辭的責任。2013 年 10 月余姚水災，榮安向余姚災區捐款 10 萬元，用于購置礦泉水、方便面等各類救災急需物資。此外，榮安一些員工還自發參加到了志愿者活動中，為抗洪救災貢獻自己的一份力量。近幾年來，榮安人更是加大了積極參與社會公益事業和承擔社會責任的工作力度，多次向西南旱區、甘肅、衢州、麗水等欠發達地區捐款。2014 年，出資 10 萬元幫助奉化張家村修村道運送毛竹，打開了該村的發家致富之路，被稱為“榮安路”。另

54、外，公司董事長王久芳還積極投身到光彩事業中，擔任了浙江省光彩事業促進會的副會長。秉承“致富思源、富而思進、扶危濟困、共同富裕、義利兼顧、德行并重、回饋社會”的光彩精神，榮安近年來先后向光彩事業促進會捐款數百萬元，先后支援了西南旱區、甘肅、衢州、麗水等欠發達地區等等，為浙江省光彩事業的發展貢獻了自己的力量。2012 年，王董事長被中共浙江省委統戰部、浙江省工商業聯合會、浙江省光彩事業促進會聯合評為浙江省“光彩之星”。榮 安 杯 象 棋 比 賽 榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 十、榮安榮譽 十、榮安榮譽 榮安的高速發展受到公眾和業界的高度關注和認同。2014 年公司所獲榮譽有：獲

55、獎時間 榮獲獎項 2014 年 12 月 榮安開發項目榮安府獲得年度“廣廈獎”2014 年 8 月 公司控股股東榮安集團股份有限公司獲得第十三批寧波市文明單位 2014 年 8 月 榮安入圍“浙江省服務業百強”第 32 位 2014 年 7 月 榮安獲得寧波市綜合百強第 39 位，服務業百強第 13 位 2014 年 4 月 榮安入圍寧波市年度“納稅 50 強”第 26 位 十一、十一、公司社會責任公司社會責任 2012015 5 年度工作計劃年度工作計劃 2015 年，公司社會責任履行工作將緊緊圍繞公司年度工作計劃，通過提升產品競爭力和服務品質來不斷提高客戶對公司的整體滿意度；通過公司良好運

56、作使公司不斷壯大來回報股東；通過誠信納稅和加大對慈善事業的投入來回報社會。此外，公司將積極搭建活動平臺促進員工相互交流，關注員工發展。同時，公司將繼續踐行節能減排和環保施工，來實現企業和壞境的協調可持續發展。2015 年度公司社會責任的工作計劃如下：（一）做專做精房地產，不斷提升公司的產品質量和服務質量，讓榮安的客戶感受尊貴。（一）做專做精房地產，不斷提升公司的產品質量和服務質量，讓榮安的客戶感受尊貴。1、2015 年，以公司既定的產品戰略為導向，注重提升產品品質特別是項目的綠化景觀，充分體現“高貴、典雅、現代、厚重”的產品理念和“精致、唯美”的核心價值觀，做到品質一流。2、始終關注客戶需求，

57、根據客戶需求進行產品定位。同時，全心全意為業主服務，進一步提升公司的客戶服務質量。2014 年，杭州榮安望江南零投訴交付，2015 年要在此基礎上，為客戶提供更高的服務標準，進一步提高投訴關閉率，提高一次維修完好率；更新、完善客戶投訴及服務案例庫；完善服務體系，完善制度流程，通過接受業主投訴、建議、咨詢，全程跟蹤服務、調查分析業主意見及反饋等手段，找到客戶關系管理工作中存在的優勢和問題，以進一步提升公司的客戶服務管理質量；為客戶搭建更為高效的溝通平臺，為客戶創造更多的價值。（二）貫徹“學校、軍隊、家庭”的企業文化，創造良好的工作壞境，關愛員工，營造員工溫馨之家。（二）貫徹“學校、軍隊、家庭”的

58、企業文化，創造良好的工作壞境，關愛員工，營造員工溫馨之家。1、建立有效的績效考核制度，公平、公正地進行薪酬管理。榮安地產股份有限公司 2014 年度社會責任報告 2、榮安是一所讓人終身學習的學校，注重員工發展，2015 年進一步進行公司各層級、各類別的培訓工作，實現公司工作中的知識、信息的總結和分享。3、加強企業文化建設。辦好榮安報和榮安地產雜志，弘揚優秀的企業文化和企業理念，增強企業凝聚力；2015 年，公司要繼續組織員工開展形式多樣的企業活動，豐富員工的業余生活。（三）構建規范高效的公司治理機制，嚴謹細致的內控機制和互惠共贏的合作機制，為股東創造持續穩定的投資回報。（三）構建規范高效的公司

59、治理機制，嚴謹細致的內控機制和互惠共贏的合作機制，為股東創造持續穩定的投資回報。1、2015 年，公司將建立健全內部審計制度和工作規范，整理缺陷清單督促公司各部門整改。2、進一步優化公司流程，使公司運作更加高效。3、建立與合作伙伴穩定互信的關系，及時更新公司的合格供方庫，使開發商、供應商和服務商之間通過積極的合作取得共贏。（四）踐行環保施工和節能減排，促進與環境的和諧發展。（四）踐行環保施工和節能減排，促進與環境的和諧發展。1、公司將持續推行綠色低碳辦公，無紙化辦公，減少浪費；倡導雙面打印、隨手關燈等節能措施；減少差旅出行，為節能減排、低碳環保做貢獻。2、公司繼續推行綠色建筑和環保施工。產品設

60、計上要采用綠色環保建材、高效能設備，注重戶內采光、通風，盡可能提高居住環境的舒適度；產品施工階段，用執著、嚴謹、節約的態度不斷提升綠色技術，提高施工工序一次性合格率，減少返工、杜絕浪費，實現可持續發展。產品交付后，我們要努力促進和諧社區建設。（五）繼續投身社會公益事業，展現良好的企業公民形象。（五）繼續投身社會公益事業，展現良好的企業公民形象。1、公司一直恪守企業納稅義務，每年嚴格照章誠信納稅。2、2015 年，榮安地產將繼續參與各種類型的慈善活動，繼續承辦榮安杯少兒藝術大賽、榮安杯象棋甲級聯賽等公益項目，同時加大對社會公益事業的投入，擬對寧波部分貧困地區及困難家庭進行定向慈善捐助。榮安地產股份有限公司 二一五年四月二十八日