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多年來,工作一直處于不斷變化的狀態,這是一種由強大的顛覆力量推動的變革:人口結構的變化、職業性質的變化以及技術的不斷進步。當全球冠狀病毒大流行來襲時,它將變革的步伐推向了超速,并加劇了人們對如何為未來工作做好準備的焦慮。與此同時,世界各地的組織都面臨著世界經濟論壇(WEF)所稱的“殺戮緊急狀態”。世界經濟論壇(WEF)的數據顯示,到2022年,完成現有工作所需的核心技能中,預計有42%將發生變化,到2030年,將有超過10億人需要重新技能。許多公司利用自動化和其他技術來應對工作性質的變化。他們使用聊天機器人、機器人技術、人工智能(AI)和其他認知解決方案來增加價值、改善服務和質量。然而,僅僅依靠技術還不足以使他們在瞬息萬變的世界中適應并取得成功。工人們將很快需要新的技能和能力,而公司面臨著一個令人生畏的挑戰:他們是今天投入大量資金來獲得明天所需的技能,還是冒著試圖與技能不足的勞動力競爭的風險?我們認為,還有另一種選擇可以讓組織在新常態中茁壯成長:建立一支為未來做好準備的員工隊伍。這項工作有三個關鍵要素:工作(做什么)、勞動力(由誰或什么人做)和工作場所(在哪里和如何做)。