中信國安：2013年度社會責任報告.PDF

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1、中信國安信息產業股份有限公司 2013 年度社會責任報告 中信國安信息產業股份有限公司 2013 年度社會責任報告 中信國安信息產業股份有限公司 中信國安信息產業股份有限公司 二一四年三月二十六日 二一四年三月二十六日 2 一、前一、前 言言 二、綜二、綜 述述 三、社會責任履行情況三、社會責任履行情況（一）保護股東和債權人權益情況（一）保護股東和債權人權益情況（二）保護職工權益情況（二）保護職工權益情況（三）保護供應商、客戶和消費者權益情況（三）保護供應商、客戶和消費者權益情況（四）環境保護情況（四）環境保護情況（五）履行社會責任，投身公益事業（五）履行社會責任，投身公益事業 四、深入貫徹科

2、學發展觀，實現企業可持續發展四、深入貫徹科學發展觀，實現企業可持續發展（一）加強科研開發，引領產業發展（一）加強科研開發，引領產業發展（二）推進有線項目資本化整合，適時參與三網融合（二）推進有線項目資本化整合，適時參與三網融合（三）立足綠色產業，發展循環經濟（三）立足綠色產業，發展循環經濟（四）放眼未來，加強資源領域合作（四）放眼未來，加強資源領域合作 五、履行社會責任存在的問題和整改措施五、履行社會責任存在的問題和整改措施（一）完善公司治理方面（一）完善公司治理方面（二）保護職工權益方面（二）保護職工權益方面（三）保護客戶、供應商利益方面（三）保護客戶、供應商利益方面（四）環境保護方面（四）

3、環境保護方面（五）履行社會職責方面（五）履行社會職責方面 六、未來展望六、未來展望 3 一、前言一、前言 1本報告是我公司連續第六年向社會公開發布企業社會責任報告，此前的一份報告發布于 2013 年 3 月份；2本報告的時間范圍為 2013 年 1 月 1 日2013 年 12 月 31 日，報告數據以 2013 年度為主，部分內容適度向前延伸，報告中 2013 年與公司運營相關的數據披露截止日為 2013 年 12 月 31 日；報告的組織范圍為公司及公司下屬子公司；3本報告經公司 2014 年 3 月 26 日召開的第五屆董事會第三十五次會議審議通過。二、綜述二、綜述 中信國安信息產業股份

4、有限公司（以下簡稱“公司”）作為中國中信集團有限公司下屬的窗口企業，自上市以來，秉承“遵紀守法，作風正派，實事求是，開拓創新，謙虛謹慎，團結互助，勤勉奮發，雷厲風行”的中信風格，發揚“國安永遠爭第一”的企業精神，本著高度的社會責任感，在不斷追求企業經濟效益、保護股東利益的同時，以貫徹落實科學發展觀為指導，以促進社會和諧發展為己任，積極承擔對國家和社會、股東、債權人、客戶、員工、消費者等利益相關方的責任。公司在生產經營活動中講信譽、講法制、講道德、恪守承諾，在促進經濟效益穩步提高的同時，本著對員工和社會負責的態度，注重生產環境和生態環境的保護，積極奉獻愛心，努力為社會公益事業做貢獻，以良好的社會

5、公民形象，贏得了社會各界和政府部門的好評。三、社會責任履行情況三、社會責任履行情況 （一）保護股東和債權人權益情況（一）保護股東和債權人權益情況 1建立了保護股東的機制建立了保護股東的機制 公司嚴格遵守公司法、證券法、上市公司治理準則、深圳證券交易所股票上市規則、深圳證券交易所上市公司公平信息披露指引、上市公司信息披露管理辦法、上市公司規范運作指引等國家法律法規，不斷完善公司內控制度、努力提高法人治理水平，通過對國家法規和內控制度的嚴格執行，能夠 4 有效保證所有股東公平、充分享有各項權利。報告期內，公司按照企業內部控制規范、企業內部控制應用指引等法律法規以及公司內控管理制度的要求，開展了對所

6、屬控股公司的日常審計及內控評價工作。另一方面，公司繼續完善現有的內控管理制度，公司修訂了對外投資管理辦法、新制訂了戰略規劃管理辦法、社會責任管理制度、反舞弊及舉報條例、公司授權管理制度。形成了覆蓋全面、實時動態、科學高效的風險管理體系。（1）股東大會合法、合規 股東大會是公司的權力機構，公司在公司章程及股東大會議事規則中明確規定了股東大會依法行使的職權。公司在召開股東大會時嚴格執行相關規定，不僅確保會議程序合法合規，而且在股東大會召開的時間、地點及投票方式上盡可能為廣大股東提供便利。報告期內，公司共召開一次股東大會，為 2012年年度股東大會。在涉及日常關聯交易事項時，公司事前向獨立董事提供了

7、相關資料并進行了必要的溝通，獲得了獨立董事的認可；在日常關聯事項表決時，關聯股東依法回避表決，確保股東大會的內容和審議程序符合規定。（2）注重股東收益回報 公司歷來重視對投資者的合理回報，積極構建與投資者之間的和諧關系，公司經營的實際情況，制定了較為穩定、合理的利潤分配政策，多次實施現金分紅和股本轉增等利潤分配方案。報告期內，公司實施了 2012 年度每 10 股派 1 元（含稅）的利潤分配方案。公司最近三年以現金方式累計分配的利潤占最近三年實現的年均可分配利潤的 72.23%，充分滿足公司章程規定的“最近三年以現金方式累計分配的利潤不少于最近三年實現的年均可分配利潤的百分之三十”的要求，為投

8、資者提供了的良好收益回報。報告期內，公司于 2013 年 6 月 7 日召開的 2012 年年度股東大會審議通過了對公司章程中涉及利潤分配政策、利潤分配事項的決策機制等條款的修訂，力爭給予投資者合理的投資回報，與投資者一起分享公司的成長與發展。（3）認真履行信息披露義務、做好投資者關系管理工作 公司根據深圳證券交易所股票上市規則、上市公司公平信息披露指引等規定，制訂并完善了相關內控制度，并設專人負責信息披露和投資者關系管理工作，本著“公開、公正、公平”的原則，嚴格按照監管部門的要求真實、準確、5 完整、及時地履行信息披露義務。公司以中國證券報、上海證券報、證券時報及巨潮資訊網為信息披露指定媒體

9、，與此同時采取電話咨詢、專門郵箱、投資者互動平臺交流及接待投資者來訪等多種形式加強與投資者的交流和溝通，回復投資者的咨詢，聽取投資者建議和意見。在履行信息披露義務過程中，未有實行差別對待，或有選擇地、私下地提前向特定對象披露、透露、泄露非公開信息的情況，使廣大投資者公平享有知情權、參與權等合法權益。2013 年投資者互動平臺成為公司與股民交流溝通的主要方式，公司將繼續加強此項工作，力爭取得更好的效果，建立良好的投資者溝通平臺。2013 年，公司共召開 1 次股東大會，24 次董事會，4 次監事會，公司認真編制有關信息披露公告，其中定期報告 4 次，臨時公告 41 次。能夠做到及時、完整、準確地

10、將公司生產經營情況向廣大投資者報告。2建立了保護債權人的機制建立了保護債權人的機制 公司在生產經營過程中，在追求企業價值最大化的同時，與商業銀行開展銀企合作，嚴格按照借款合同要求履行償債義務，從未發生過到期債務未及時償還的行為。為切實保護債權人的合法權益不受侵害，在不違反信息披露原則的情況下，公司及時向債權人通報與其債權相關的公司重大信息，并在必要時配合債權人了解公司有關財務、經營、管理等情況。公司實施積極穩健的財務政策，保證了公司資產、資金安全，實現了股東利益與債權人利益的雙贏。公司于 2007 年 9 月發行的認股權和債券分離交易的可轉換公司債券，根據中信國安信息產業股份有限公司認股權和債

11、券分離交易的可轉換公司債券募集說明書、公司債券上市公告書有關條款規定，公司按時足額支付了債券利息，保障了債權人的合法權益。該債券于 2013 年 9 月到期，公司積極做好相關兌付工作，于 2013 年 9 月共計償還本息 1,720,400,000 元，保障了債權人的合法權益。（二）保護職工權益情況（二）保護職工權益情況 公司堅持“以人為本”的核心價值觀，嚴格遵守勞動法、勞動合同法等法律法規，充分保障職工的合法權益，在企業發展中關注員工成長，關心員工生活，提高員工福利，共享公司發展成果，為員工的職業發展創造了良好的環境。1切實保障員工的合法權益切實保障員工的合法權益 6 根據勞動法、勞動合同法

12、，公司制訂了勞動合同管理辦法，與職工簽訂了勞動合同，依法明確了職工享有的權益和應履行的義務。按照公司內控制度建設的要求，公司逐步完善了人事管理、勞動管理、考勤休假管理等相關制度，在制度的制定過程中充分體現公司和員工共同發展的理念。在公司管理和涉及職工利益的問題上廣泛聽取職工意見，充分保障職工行使民主管理的權利。公司尊重職工信仰自由，不因種族、宗教信仰、性別、年齡等采取歧視行為，積極促進勞資關系的和諧穩定。為激發職工的工作積極性，切實提高工作績效，公司制訂并嚴格執行職工工作績效管理辦法，堅持以績效和市場為導向，實行工效掛鉤，通過科學有效的績效考核管理機制，進一步完善公司薪酬體系，充分發揮薪酬的激

13、勵作用。公司堅持科學的選人用人制度，為員工提供廣闊的發展平臺，促進公司經營管理目標的達成，實現員工和企業共同成長。公司非常重視與員工的溝通，傾聽員工意見，充分發揮公司黨組織的領導作用和基層戰斗堡壘作用，并成立了公司工會，通過職工代表大會制度和座談會等多種形式，充分發揮員工在民主管理、民主決策和民主監督中的重要作用。2013年，公司工會組織在強化自身建設的同時，緊緊圍繞公司發展目標，結合自身工作特點，充分調動職工的聰明才智，推進企業民主管理、推進企業文化建設和公司經濟發展，維護職工的合法權益，增強企業凝聚力和戰斗力。公司工會熱心了解和關注職工的生活狀況，真心實意為有困難的員工解決實際問題，對員工

14、及家屬發生重大疾病、家庭生活中遇到的突發問題等情況，工會及時給予了關懷和慰問，讓職工真切的感受到來自公司的溫暖。為了活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，公司還組織了攝影、羽毛球興趣小組等文體活動，既使職工鍛煉了身體，又增強了企業凝聚力。公司依照相關法律法規的要求，在公司監事會中設立職工監事，職工監事以維護公司和職工利益為根本出發點，充分反映職工的意愿和要求，溝通公司和職工之間的聯系，維護公司和職工的利益，促使監事會在決策時更多地兼顧各方利益，使決策更加民主。公司一直重視改善員工的工作環境，深入實際了解員工在工作和生活上的困難，公司及各子公司，根據自身生產生活的實際特點，通過對辦公區的改造、

15、美 7 化，改善了員工的辦公環境，使員工能在更為舒適的環境中工作；通過不斷改善職工食堂、浴室、文化活動室等基礎設施，妥善安排員工的吃飯、住宿、洗浴、文化生活等現實問題，解決了員工的后顧之憂，使其能夠安心工作。2為職工提供充分的社會保障和福利為職工提供充分的社會保障和福利 公司為職工按時足額繳納各項法定社會保險，具體包括基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。除“五險一金”外，公司還為職工建立了企業年金、補充醫療等其他保險。根據中國中信集團有限公司人事教育部關于完善補充醫療保險制度的通知精神，公司制定了職工補充醫療保險管理辦法，旨在提高企業職工和退休人員的醫療保障水

16、平，讓廣大職工獲得了更大的利益。公司建立并認真執行職工帶薪年休假制度，提供婚假、產假、喪假、探親假、工傷假等法定休假，并根據國家規定充分保障女職工在懷孕、生產、哺乳期間所享有的福利待遇。公司著力開展員工職業健康監護，堅持“防護”與“治理”相結合，每日上、下午繼續堅持組織員工做工間操，每年為職工安排健康體檢，根據實際需要增加體檢項目。此外，為增強企業凝聚力，公司還組織豐富有益的文化體育娛樂活動，讓職工在放松身心的同時增強體質，提高素養。3注重職工安全保護注重職工安全保護 公司在生產經營過程中認真貫徹 安全生產法、中國中信集團有限公司 安全消防工作責任制暫行規定等文件，始終把“生命至高無上，安全重

17、于泰山”作為安全生產管理理念，堅持“以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理”工作方針，并按照一把手負責制，成立了公司安全管理領導小組、應急管理工作領導小組，制訂了應急預案，與所屬子公司簽訂了包括安全生產、消防安全、交通安全、治安保衛等內容的年度安全責任書。為把安全管理工作落到實處，公司與各子公司簽訂了2013 年度安全責任書，并與專職司機簽訂了2013 年交通安全責任書。公司定期組織召開安全工作會議，聽取安全形勢匯報，發動全體人員共抓安全生產，同每個員工簽訂了安全保證書；對公司內的重點區域進行認真細致的檢查，定期更換消防設施，及時清理易燃易爆物品，徹底消除安全隱患；公司還根據職工工作特點提供必

18、要的勞動保護用品。公司相關子公司按照安全生產法并結合自身生產安全工作的 8 實際，制定了完備有效的職工安全生產條例，在職工生產操作的全過程中，狠抓安全生產條例的貫徹落實，嚴禁違章操作。除強調員工加強在辦公區域、生產車間的安全消防意識外，公司還定期以安全簡報的形式提示員工在上下班駕車和乘坐公共交通工具時，注意出行交通安全，樹立文明的交通安全意識，增強交通法制觀念，為營造平安、和諧、有序的交通環境盡自己的一份責任。4為職工職業發展提供廣闊空間為職工職業發展提供廣闊空間 公司始終堅持以人才謀發展的理念，選人用人堅持民主、公開、競爭、擇優，堅持德才兼備、以德為先。堅持正確用人導向，讓能干事者有機會、干

19、成事者有舞臺。在正確選人用人的同時，十分重視職工職業發展規劃，通過道德教育、業務培訓、政策激勵、鼓勵職工自學成才、因才施用等措施，不斷提升職工思想素質、業務水平和工作能力，為職工職業發展創造良好的環境。公司注重企業文化建設，提高職工對企業的認知度和認同感，增強企業的凝聚力，努力營造良好的工作氛圍，創造和諧的企業文化。為提高公司職工的專業素質和崗位技能，公司不斷加強員工教育培訓工作的力度，大力提倡職工不斷學習、掌握新技能，在公司內部營造良好的學習氛圍，開展了各種培訓活動。公司堅持員工培訓與工作需要相結合，根據公司年度經營計劃及年初人事部對各部門培訓需求的調查，針對不同需求的員工采取不同的培訓方式

20、。對于技術人員通過聘請專家授課、技術人員講解等形式開展多層次、多主題的培訓，對于財務、證券、統計、審計、項目管理等職能部門人員，通過安排其參加繼續教育、參加培訓班、公司內部組織學習等方式不斷提高其技能水平。公司嚴格實施培訓計劃，重視培訓效果及實際應用。近幾年，公司逐年加大對職工培訓方面的投入，盡可能為每位職工成才創造機會。報告期內，公司本部及子公司分別組織了內控制度規范及咨詢、企業規章制度設計及勞動爭議預防、質量環境管理、品質管理及操作技能、設備生產、倉儲采購、消防安全等各類培訓，涉及企業管理、生產技術、法律知識、計算機應用等各專業技能，以及中層干部管理技巧、新員工入職培訓等相關內容。在培訓項

21、目的安排上，公司緊密結合職工實際工作需要，重點突出了職工培訓內容的實用性、針對性。通過培訓，有效提高了職工的管理能力和崗位技能。9（三）保護供應商客戶和消費者權益情況（三）保護供應商客戶和消費者權益情況 1產品質量管理產品質量管理 產品質量是企業的生命，是企業發展的靈魂和競爭的核心。產品質量關系到企業的盈利能力，關系到企業的生存與發展。只有用合格的產品質量滿足消費者的需求，才有可能不斷的擴大市場的份額，創造出更好的效益。在生產環節，公司已形成了比較完善的質量管理體系，所屬的青海中信國安科技發展有限公司、中信國安盟固利電源技術有限公司、北郵國安寬帶網絡技術有限公司、中信國安信息科技有限公司已通過

22、了 ISO9001 質量管理體系認證工作，通過嚴格的質量標準和全方位的質量控制措施，為消費者提供優質安全的產品和服務。在嚴格的質量控制和行之有效的安全控制下，公司相關產品在行業中都取得了較好的口碑，得到了客戶和消費者的一致認可。公司所屬青海中信國安科技發展有限公司（以下簡稱“青海國安公司”）始終堅持“以質量求生存，以效益求發展”的經營理念，將產品質量作為公司形象、競爭力、經濟效益的最重要因素。為實現公司質量管理目標，貫徹執行國家、行業、企業頒布的質量標準和管理制度，公司與各政府相關部門積極協調配合，共同把好產品質量關。并利用工作會、專題培訓等形式讓質管人員學習和貫徹硫酸鉀鎂肥國家標準、鹵水碳酸

23、鋰國家標準、氯化鉀標準、氧化鎂行業標準等，提高全體員工標準化意識，形成人人學標準、講標準、用標準的良好氛圍。為使產品質量管理工作更好適應市場需求，公司質檢方法全部采取標準化方法（國家標準、行業標準、企業標準）。青海國安公司從建立體系以來，以貫徹ISO9001 質量體系為基礎，以“四化”（流程標準化、規程標準化、工藝條件標準化、崗位操作標準化）為主體，持續強化質量意識，推進質量體系建設。通過體系內外部審核、過程評價等措施確保了質量管理體系的有效、穩定運行。公司自從 2006 年獲得體系證書以來，經過 4 次監督審核和 2 次復評，認證中心確認公司繼續保持體系認證資格。為滿足生產工藝要求，確保產量

24、和質量，公司狠抓現場管理：一是抓內部規章制度的完善，公司制定了從采購至銷售等各項管理制度，根據實際情況和生產中反映出來問題，對現行的管理制度進行進一步的完善，確保各項制度現行有效；二是抓員工的行為規范，公司根據各崗位的實際情況制定了合理的現場管理及操作規程，通過規范員工的工作行為，增強員工的職業道 10 德意識和自我約束能力，為公司營造出環境整潔、生產規范的良好氛圍，從而保證高效有序的生產，使產品質量穩步提高。此外公司同時不斷加強培訓，提高員工能力。公司制定了一系列培訓方案，本著分層施教的原則，對管理人員加強專業技術和管理技能的培訓，對一線員工，進行技術培訓，使其熟悉產品特性、生產工藝及設備性

25、能，不斷提高操作水平。目前，公司已同青海省鹽湖研究所、成都理工大學、青海大學等科教單位簽訂了培訓協議。為使質量管理工作方針得到有效貫徹，青海國安公司采取了一系列措施來提升產品質量。公司加強產品抽查力度，要求質檢員在做好產品抽檢工作的同時，不間斷的去車間巡查，發現質量問題及時反饋，尋求最佳解決方案；每半年對質量目標實施情況進行一次自檢，對檢查中發現的問題，按持續改進控制程序規定的要求制定糾正措施或預防措施；定期將產品送至國家權威機構進行檢測，將檢測數據同公司分析結果對比，發現差異及時自查，確保產品檢測的準確性。為了提高員工的素質和適應公司新技術、新產品發展的需要，公司聘請專家對員工進行技能培訓的

26、同時，組織相關人員外出參觀學習先進質量管理經驗，并多次參加青海省、市質量技術監督部門舉辦的質量管理學習班，QC 質量管理小組診斷師培訓班和鉀肥行業高級質量管理人員培訓班。長期以來，公司一直把客戶回饋的信息作為對公司產品質量跟蹤的重要指標，建立了較為完善的售后服務制度，提出了“以誠會友、以質贏友、以信招友”的服務目標，制定了具體的客戶反饋制度。對于顧客反饋意見，公司及時召集有關部門進行認真分析，查找原因，提出整改措施。為了達到企業、監管執法部門和消費者的有效互動，公司 2007年申請加入了中國產品質量電子監管網。電子監管碼合格證的投入使用，方便了客戶對公司產品的查詢，有效的打擊了假冒偽劣產品。青

27、海國安公司質量體系的嚴格執行取得了明顯的效果，公司生產的硫酸鉀鎂肥，榮獲“中國肥料十佳名優品牌”，“國安”牌碳酸鋰、“國安”牌硫酸鉀鎂肥被青海省評為“青海省名牌產品”稱號；青海國安公司的硫酸鉀鎂肥標準已經成為硫酸鉀鎂肥的國家標準，公司編制的鹵水碳酸鋰標準上升為國家標準。公司所屬中信國安盟固利電源技術有限公司（以下簡稱“盟固利公司”）以“人與地球的和諧”為發展理念，致力于綠色鋰離子電池材料的研發和生產，在國內率先研發成功了鋰電池正極材料鈷酸鋰合成方法和工藝技術并實現產業化，打破 11 了我國在此領域長期依賴進口的局面，推動了我國鋰電池產業的發展。目前，公司已經成為鈷酸鋰國家標準、鎳酸鋰國家標準、

28、錳酸鋰行業標準、鈦酸鋰行業標準的制定者。公司“鋰離子二次電池正極材料鈷酸鋰的合成”技術先后榮獲“中信集團二等功、北京市科學技術一等獎、國家科技進步二等獎并評為博士后科研工作站。公司先后被評為中關村國家自主創新示范區創新型企業、中關村“瞪羚計劃”重點培育企業、中關村十大創新標準、中國電池行業百強企業并獲得中關村國家自主創新示范區新技術新產品（服務）證書、獲高密度高安全長壽命鈷酸鋰的制備方法專利。錳酸鋰產品獲中國有色金屬工業科學技術獎二等獎。2.運營服務管理運營服務管理 公司所從事的信息網絡基礎設施業務中的有線電視網、衛星通信網，信息服務業中的增值電信服務、網絡系統集成、應用軟件開發等業務，都具有

29、服務對象眾多，涉及用戶廣泛的特點，公司一直注重不斷提高服務質量，確保用戶滿意，做好這項關乎國計民生的事業。近年來，公司有線電視業務穩定發展、服務客戶日益增多，有線電視、數字電視用戶規模繼續居國內同行業上市公司領先地位。隨著數字電視用戶規模的擴大、優質有線電項目資本運作力度的加強和數字電視增值業務的發展，公司有線電視業務資產盈利能力和收益能力進一步得到提高。報告期內公司繼續提高有線電視數字化轉換率，重點推進了江蘇省和安徽省各地市下轄的郊區、縣及鄉鎮地區的數字化整體轉換工作，公司繼續加大對現有網絡的雙向化改造力度。公司以高清互動電視為核心，搭建和完善新一代高清技術平臺，積極推進高清數字電視、云媒體

30、電視、互動電視、時移電視、3D 電視業務及互聯網接入等數字電視增值業務，進一步拓展有線網絡的收益空間。為完善有線電視合資公司的內部管理，各地定期對員工開展內部業務培訓，旨在全面提高員工的業務水平，提升服務技能。隨著網絡覆蓋面的不斷擴大、網絡技術日新月異的發展，有線電視網絡維護和管理的工作難度也同時加大。技術精湛的業務隊伍是做好服務工作的保障，各有線電視合資公司十分注重工作人員的技能培訓，要求掌握過硬的服務技能，增強應對網絡各類突發故障的判斷和處置能力，網絡維修人員要熟悉和掌握有線電視網絡基本原理、分布結構及各項技術指標要求，了解和掌握用戶分配網和入戶線的基本情況，學會分析判斷故障原因，掌握檢測

31、、維修技巧，能夠熟練操作各 12 種維修檢測設備；作為網絡技術人員，還應學習掌握光纜主干網和電纜分配網設計、計算機軟硬件配置等網絡知識，增長才干、開闊視野，提高業務水平。優質高效的服務是有線電視事業賴以生存的基礎，是有線電視網絡發展的重要保障。各地公司不斷細化并改進服務標準的制度化建設，嚴格落實各項獎懲措施，要求向用戶提供規范化服務，耐心解答的咨詢投訴、熱心辦理安裝維護業務，切實把優質服務體現在工作的每個步驟。公司所屬北京鴻聯九五信息產業有限公司（以下簡稱“北京鴻聯”）秉承“用科技、智慧和文化的力量，使電信增值服務成為藝術”的理念，力爭使北京鴻聯成為二級電信運營商的領軍者,領導電信增值服務的發

32、展潮流，引領人們改變生活方式和溝通方式。北京鴻聯利用長期在增值電信行業中的品牌優勢和競爭優勢，大力推動以呼叫中心、企信通為重點的各項業務的拓展，整合現有資源，著力發展各類行業應用型業務，完善現有業務結構和經營模式，為多家銀行、證券、保險公司以及大型外企客戶提供呼叫中心坐席外包業務。針對增值電信服務行業的特殊性，為向客戶提供更加優質的服務，公司展業務自查自糾活動，向運營商做出信息安全責任承諾書，承諾向客戶提供健康的信息服務，杜絕涉黃等違規信息出現，保證建立有效的信息安全管理制度和技術保障措施，并接受相關業務主管部門的管理、監督和檢查。2013 年度，公司所屬中信國安信息科技有限公司（以下簡稱“國

33、安科技公司”）面對激烈的市場競爭，始終堅持“客戶至上，精益求精”的產品理念，充分利用自身的技術優勢，提出最佳解決方案，滿足用戶的全面需求，堅持以規范的、創新的和持續改進的工程管理模式，保證質量、工期、成本控制等完美統一，維護客戶利益，同時建立完善的售后服務體系，積極回訪，為客戶提供優質的售后服務，達到較高的客戶滿意度。高效率的滿足合同的約定，保證質量、工期、成本控制等完美統一施工是公司維護客戶關系，建立良好業內信譽的基礎；完善的售后服務保障體系是公司建立客戶信任度，維持公司持續發展的基石。報告期內，國安科技公司承接的涉及國民經濟發展的重大項目不斷增多，為國家經濟社會信息化發展做出了新貢獻。比如

34、南水北調中線干線工程自動化調度與運行管理決策支持系統視頻監控系統集成項目，長沙軌道交通 2 號線一期乘客信息系統采購與服務項目，寧波市軌道交通 1 號線二期、2 號線一期工程專用通信系統項目，陜 13 西照金紅色旅游名鎮建設弱電工程等。國安科技公司高質量完成各項工作，得到了各個服務客戶的認可。3.產品安全生產產品安全生產 產品質量是企業的生命，安全生產是產品質量的保障，公司堅持“以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理”工作方針，報告期內公司在安全生產方面取得了長足的進步，未有安全事故的發生。公司著力推進企業安全生產建設，嚴格遵守安全生產法規，建立健全安全管理和監督保障體系，同時強化職工安全意識

35、，細化安全責任，提高安全技能，并不斷加大安全投入，完善安全設施，努力創造良好的安全環境和安全文化，促進公司安全生產管理健康平穩發展。青海國安公司嚴格執行國家有關規定及行業標準，制定并不斷完善了安全管理制度、工傷事故管理規定、勞保用品發放管理制度、安全檢修管理制度等一系列安全管理制度，以上制度在工作中得到了嚴格的執行，為青海國安公司安全生產工作提供了保障。公司定期通過培訓方式宣傳安全知識，提供廣大職工的安全防范意識；公司安保部門進一步加強安全檢查力度，發現安全隱患和問題及時處理，并以此為鑒，杜絕此類現象的再次發生。公司生產與安全辦公室嚴格控制生產過程中的各項指標，在各生產單位（車間）設置了專（兼

36、）職安全員，實行安全生產一票否決制,并對各單位下達安全生產指標，安全指標完成情況，直接與領導干部及每一位員工的績效工資掛勾。不斷加強公司領導及員工的安全意識。在產品安全控制方面，盟固利公司完善了安全預防機制，明確生產作業流程，并加強一線員工的職業技能及崗位培訓，強調安全意識，嚴格按照作業指導書及生產流程的要求進行操作，禁止違規操作。進行生產現場的 5S 管理，保持良好的工作環境。重視生產、研發設備及安全設施的維護工作，定期檢修以保持良好的運行狀態。對重點部位，如重點生產車間、實驗室、庫房等要加強安全管理。4反商業賄賂的措施和辦法反商業賄賂的措施和辦法 隨著我國社會主義市場經濟體制的發展和完善，

37、市場競爭不斷加劇，為占領市場或獲取高額利潤甚至非法利潤，一些企業采用商業賄賂辦法促成交易的實現。這種行為不僅妨害了企業之間的公平競爭，嚴重破壞了正常的市場經濟秩序，也影響了國民經濟的健康運行。公司歷來高度重視反商業賄賂工作，成立專項治理商業賄賂領導小組，積極定期開展反商業賄賂宣傳，從切實提高社會責任感的 14 角度，充分認識商業賄賂的嚴重性、危害性以及開展治理商業賄賂的重要性，切實增強責任感和緊迫感，扎實有效地開展治理工作。公司重點加強中層以上管理人員及外派人員的反商業賄賂宣傳和教育，組織重點部門和關鍵崗位的人員學習中華人民共和國反不正當競爭法、關于禁止商業賄賂行為的暫行規定等文件，使有關人員

38、能認識到商業賄賂的嚴重性，要求公司員工必須嚴格遵守有關反商業賄賂的法律法規及監管規定，區分正常的商業交往與不正當交易行為的界限，堅決糾正在經營活動中違反商業道德和市場規則、影響公平競爭的不正當交易行為，并配合監管機構依法調查、處理違反法律、給予或收受財物或其他利益的商業賄賂案件。公司自查結果顯示，2013 年度公司及下屬子公司未發生商業賄賂事件，未收到與商業賄賂有關的舉報。（四）環境保護情況（四）環境保護情況 發展低碳經濟，加大節能減排是保護環境的重要舉措，公司將環境保護作為一項長期的專項工作來抓。公司所從事的行業均屬于國家大力發展的綠色環保行業，符合國家綠色經濟、低碳經濟的導向。公司始終高度

39、重視環境保護工作，將環境保護作為公司可持續發展的基礎，并納入綜合評價公司工作的重要內容之一。2013 年，公司嚴格遵守國家環境保護相關的法律、法規和地方環境保護有關規定，深入實踐科學發展觀，以資源的循環利用和高效利用為核心，以減量化、再利用、資源化為原則，積極發展循環經濟，推動節能減排，減少公司污染物排放和能源消耗，同時實現廢物利用。公司非常重視業務開展對環境保護的影響，一方面作為公司開源節流的手段，另一方面更是為公司可持續長期發展戰略著眼。在日常工作中，相關部門始終宣傳貫徹環境保護政策，提高所有員工的環境意識，倡導人人保護環境，建設節約型社會。公司建立了一整套電子化、網絡化工作模式，充分利用

40、現代信息技術手段，通過系統運作，節省了費用，同時也減少了對相關社會資源的占用；對于生產或辦公過程中產生的廢舊材料、廢品絕大部分根據環保要求進行分類處理；為了控制噪音污染、保護員工及周邊區域的工作、生活質量，公司對噪音大、能耗高的施工設備進行了更換和技術改造。2013年度，公司進一步加大了節能增效和污染源、污染物處理方面的工作力度。1.節能增效 公司一直重視提高能源的利用效率，2013 年青海國安公司在節能增效方面 15 取得了明顯的效果。青海國安公司利用自主研發的生產工藝碳酸鋰進行工藝技術改進和設備改造后，能耗下降了 20%以上；依據鹽湖礦開發特點，將尾鹽堆放改為水溶輸送至湖區對鹽礦補水，將廢

41、液輸送至鹽田中回收，真正實現了資源的綜合利用和變廢為寶，每年回收鉀鹽折算為氯化鉀約 3-5 萬噸。隨著生產的正?；?、管理的規范化，各項產品的單耗也得到了明顯降低，為公司綠色可持續發展提供了良好保障。為響應國家節能減排的號召，盟固利公司 2013 年度繼續組織相關人員通過工藝和設備改進，在節約能源、減少粉塵排放上積極開展工作，并取得了一定的效果。2013 年，公司組織相關技術人員對 7 號氣流分級機實施了技術改造。改造后設備綜合效能明顯提升，3000-B 型正極材料的產能由原來的 200kg 提高到300kg，生產 1 噸的壓縮氣體消耗量由原來的 25m3/h 降低到 11m3/h。每生產 1噸

42、的生產成本大約節約 260 元左右。鑒于 7 號氣流分級機改造效果良好，本年度8-9 月份又對現有 1 號氣流粉碎機實施了改造，改造后大大緩解了空壓機組的壓力。對粉碎車間環境溫濕度控制項目的設備安裝調試和試運行跟蹤工作。從目前的跟蹤結果看，項目改造基本達到了預期的目的。環境溫濕度得到了有效的控制，產品的水份和磁性異物含量也完全滿足工藝要求。共投資 8 萬元對現有窯爐進行了送風系統的改造，改造后產品的穩定性和一致性明顯得到了提升。對電性能試驗室進行了環境溫濕度控制改造，改造后檢測數據的波動性較改造前明顯改善，為正極材料生產和研發活動起到了評估和指導的作用。國安科技公司積極響應國家節能減排等政策號

43、召，在智能化建筑和智能化交通等具體業務中，積極采用新技術、新方案，力求公司的業務活動能夠充分體現節能減排的發展趨勢，為用戶和國家的環保政策的落實貢獻企業的智慧。同時，公司積極探索能源合同管理等新的商業模式，針對客戶的具體情況，測定客戶當前用能量和用能效率，提出節能潛力所在，并對各種可供選擇的節能措施的節能量進行預測，根據客戶的能源系統現狀提出如何利用成熟的節能技術來提高能源利用效率、降低能源成本的方案和建議。同時在日常工作中，公司也注重培育低碳環保、節能減排意識，降低能源消耗，厲行節約。2.污染源、污染物處理 青海公司在“三廢”利用和治理方面積極進行探索，投入了大量的資金和技 16 術人員進行

44、研發，形成了一整套環境保護技術。生產過程中產生的廢渣以對環境不利影響最小、方便綜合利用為原則進行處理，在固定地點堆放并利用鍋爐煤渣筑壩和修路；對于鉀肥裝置排放母液全部輸送至鹽田重新曬礦；對于工廠和生活區排放的生活污水，經處理后用泵輸送至廠區北部洼地的蒸發池中蒸發，不會對環境產生危害。通過采取以上措施，廠區環境質量沒有遭受人為破壞，環境質量保持原狀。在不斷的進步中，公司仍時時關注廢棄物的排放，將其達到最低排放標準，甚至更低，實現真正的“綠色生產、綠色排放”。經檢查，2013 年公司在噪音、粉塵、污水治理等各項指標均達到國家及地方環保標準，未出現環保事故。為響應國家節能減排的號召，進一步提高設備的

45、自動化程度，減少人為因素對產品一致性的影響，盟固利公司對電池正極材料主要生產設備電熱雙推板窯爐實施了節電和余熱回收利用兩方面的技術改造，并取得了卓越的成效。2013年度，公司繼續組織設備和工藝技術人員在節約能源、減少粉塵排放等方面積極開展工作，并通過優化工藝流程、合理調整設備整體布局、引進節能型窯爐等措施減少粉塵排放，改善生產工作環境，提高窯爐熱效率，降低單位產品的電耗。為進一步改善工作環境，降低粉塵污染和排放。（五）履行社會責任，投身公益事業（五）履行社會責任，投身公益事業 作為一家有社會責任感的企業，公司長期致力于履行社會責任，把承擔社會責任作為企業可持續發展的原動力。公司以構建社會主義和

46、諧經濟為己任，積極投身社會公益事業，支持社會公益事業的發展。公司在做好自身經營的同時，也積極投身于各種公益事業。北京鴻聯公司多年來一直積極解決低學歷和殘疾人就業問題，為公司創造利潤的同時解決社會部分人員的就業與生活；2013 年，青海國安公司向格爾木市殘聯繳納殘疾人保障金 45 萬元。2013 年，國安科技公司積極參與公益事業，關心愛護弱勢群體。公司積極參與由中國建筑業協會智能建筑分會主持的愛心活動，定期去社會福利院進行走訪慰問，給他們帶去了一系列生活慰問品。公司還心系貴州山區教育，積極響應行業協會號召，履行社會責任，支持助學扶貧事業，為山區的小學送去學習文具和各種生活用品。四、深入貫徹科學發

47、展觀，實現可持續發展四、深入貫徹科學發展觀，實現可持續發展 17 在公司的生產經營過程中，我們深刻地意識到，當前的市場經濟形勢決定了企業的創新發展需要以科學發展觀作為指導，企業應尊重市場發展的客觀規律，從自身實際出發，立足根本持續以創新的思維引領企業管理、以長遠的眼光制定戰略規劃，將實現企業經濟效益和社會效益的和諧統一為目標，不斷增強企業的可持續發展能力。（一）加強科研開發，引領產業發展（一）加強科研開發，引領產業發展 對于立足于高科技產業的企業而言，加強自主研發力度、提高產品質量與技術水平是企業可持續發展的首要任務，是企業立于不敗之地的根本。公司非常重視科技開發方面資金和人才的投入，要求各下

48、屬企業不斷增強科技創新能力、提升產品和服務質量意識，使產品市場占有率的和盈利水平的提高成為可能，保證企業在激烈甚至殘酷的市場競爭中持久延續旺盛的生命力。為不斷加強公司的核心競爭力，青海公司一直將科研工作作為重點工作，公司緊緊圍繞生產經營工作，根據市場需求及資源現狀，以新產品的開發、現有工藝設備改進及產品質量的持續提高為工作重點，進行深入研究、實施并取得了一定的成績，完成了部分鋰、鎂、硼資源高新產品的深加工和高值化工程化試驗工作，公司反浮選純化硫酸鉀混鹽礦制取軟鉀鎂礬新工藝研究項目經青海省科學技術廳鑒定為“國際先進水平”，經過專家評定，獲得 2013 年青海省科技進步三等獎；公司成為國土資源部第

49、四批“國家綠色礦山”試點單位，申報了青海省“硫酸鹽型鹽湖資源綜合利用重點實驗室”并獲得通過授牌。為降低生產成本和能耗，提高產品經濟效益，公司根據產品生產的主要能源（天然氣）價格持續上漲導致成本較高的現狀，針對部分設備及工藝進行技術化改造，同時加強鹽田鋰富集工作，使碳酸鋰產品能耗不斷降低。青海國安根據發展需要，成立了礦產資源核查部門，與中科院青海鹽湖研究所專家和技術人員通過在礦區鉆取巖心、分析測定孔隙度和固礦組分等方式，充分總結、分析和消化西臺吉乃爾鹽湖基礎資料和數據，系統地對現有資源量進行核查，對采鹵井位置的地層結構、地下水賦存條件及公司總體資源量情況進行了勘察，為公司目前及今后的發展方向提供

50、參考及決策依據。2013 年，公司不斷加大研發力度，電池級碳酸鋰系列實驗，電池級碳 18 酸鋰工業化試驗和精硼酸節能降耗技改，取得了理想效果。公司年產 1 萬噸精硼酸項目技術改造進展順利，生產情況良好。盟固利公司立足于產學研結合，不斷進行科技創新。2013 年 5 月，在中國化學與物理電源行業協會“2012 年度中國電池行業百強企業”排名中位列第 58位；2013 年 8 月，獲“鐵錳鎳系正極材料及及制備方法”專利；2013 年 11 月，動力電池用高容量鋰錳氧正極材料獲中關村國家自主創新示范區新技術新產品（服務）證書。為適應市場變化，增強企業競爭力，2013 年度，公司加大新產品研發力度。為

51、改進高電壓鈷酸鋰的高溫性能和材料的漿料加工穩定性開發出4000 型鈷酸鋰；成功開發出 4.15 壓實的 3000-H 鈷酸鋰產品，并已經批量供貨；高電壓鈷酸鋰客戶測試高溫性能明顯改善；容量型三元材料開發 622 結果容量提高 6%，動力型三元 450 循環性能突出，并已送客戶測試。（二）推進有線項目資本化整合，適時參與三網融合（二）推進有線項目資本化整合，適時參與三網融合 報告期內，公司投資參股的有線電視項目公司，繼續深入貫徹廣電總局關于加快有線電視網絡整合的相關政策要求，在數字電視整體轉換推動各地省網整合的背景下，加快進行有線電視網絡改造和設備升級，創新增值業務進入應用開發和市場推廣的新階段

52、，以資本化運作為思路促進各地有線網絡資源的整合。在有線電視網絡整合工作中，公司結合各地網絡公司不同股權結構和實際情況，積極與廣電方及當地政府探討可行的整合方式，尋求適合當地特點的整合模式，在方案制定過程中爭取主動，力求獲得各方多贏的格局，進一步提升公司在有線電視領域的發展規模和盈利能力。2013年11月底，中國證監會發布關于進一步推進新股發行體制改革的意見，標志著暫停一年以上的IPO發行和審核將正式重啟。公司2013年積極應對，進一步做好荊州、十堰有線項目參與湖北廣電重大資產重組工作、安徽省網有線增資擴股整合部分縣市工作、河北省網重組工作等。目前，公司以持有的荊州有線49%股權獲得湖北廣電增發

53、股份482.55萬股，加上重組前持有的湖北廣電4,962.43萬股，公司累計持有湖北廣電5,444.98萬股，約占上市公司8.37%股份，為湖北廣電第四大股東。公司將繼續以推進部分有線電視項目資本化為契機，擴大公司有線電視網絡運營的規模，增強公司在數字電視領域的競爭優勢，提高有線電視項目盈利能力。同時不斷加大對重點網絡的投資力度，擴大網絡規模和市場份額，利用各地公司因網絡改造、技術升級和業務 19 拓展等因素形成的資金需求，繼續加大對有線電視行業的投資，不斷擴大公司有線網絡規模，保持在行業內的領先地位。本年度國家提出文化產業大發展和三網融合進入全面推廣階段,各地有線電視運營商面臨IPTV、OT

54、T TV及互聯網視頻的激烈競爭，為有線電視項目的管理工作提出了更高的要求。2013年，三網融合進入全面推廣階段，從形式上看，全國廣電一省一網目標雖然已經基本實現，全國80%左右的省級廣電網絡完成了地級市的整合，20%的省級廣電網絡的整合進程更為深入，目前已經延伸到縣鄉鎮的級別。但由于省級廣電網絡的整合標準存在分歧，實際上各個省級廣電網絡的整合質量和整合模式不盡相同。廣電網絡整合的不平衡以及電信、廣電在三網融合中的不對等開放，使得廣電網絡在三網融合中的市場競爭中處于劣勢，近一年來，電信IPTV、互聯網電視等對有線行業的傳統業務沖擊很大，使得有線行業新增用戶發展放緩，甚至出現負增長，同時大約10%

55、-20%的有線用戶不再續費，保衛有線行業固有用戶份額是面臨的主要問題；另一方面，對于數字化整轉后時代和開始大規模雙向化網絡改造的有線運營商，如何在保住傳統收入的基礎上，擴大增值業務，提高用戶URPU值，也是面臨的一大難題。為了保持現有用戶規模及收入，必須通過引進基于互聯網的信息服務和應用，為用戶提供多樣化的服務以增強用戶粘性。目前各地有線運營商由于自身網絡規模、管理體制和資金的局限性，不能跨區域建設和運營綜合服務平臺。公司為了滿足廣電合作伙伴和市場的需求，從2013年開始，公司擬建設一個滿足數千萬級用戶需求的內容和服務分發的綜合信息服務平臺，將通過各有線電視網絡從物理和業務層面實現互聯互通，引

56、入互聯網的商業模式，與內容及服務提供商等多方面的合作，開發多元化產品線和業務體系，實現對用戶消費行為的精細分析和精準化的營銷，使電視真正作為家庭娛樂中心，成為互聯網的重要組成部分，確保公司在三網融合的競爭中掌握主動權，保持在有線電視領域的領先地位。（三）立足綠色產業，發展循環經濟（三）立足綠色產業，發展循環經濟 隨著全球石油資源緊張、大氣環境污染加劇，節能環保、低碳經濟正成為世界各國關注的焦點。發展循環經濟是建設資源節約型、環境友好型社會和實現可持續發展的重要途徑，符合科學發展觀的理論要求。作為國有資源型企業，公司 20 一直以發展綠色產業、循環經濟為使命，堅持以人為本的發展理念，將其提升至企

57、業社會責任建設組成部分的高度，予以充分重視。青海國安公司對青海西臺吉乃爾鹽湖資源的綜合開發，是公司發展循環經濟的重點項目。青海吉乃爾鹽湖所在地區自然條件惡劣，發展循環經濟的核心是資源的高效利用和循環利用。對于自然稟賦較差、生態環境脆弱的青海地區而言，循環經濟可以說是最符合可持續發展理念的發展模式。青海國安人繼承和發揚“國安永遠爭第一”的精神，從開發之初，就立足于對鹽湖資源進行循環綜合利用，投入數十億元建成了鹽湖開發基礎設施，包括硫酸鉀鎂肥、氯化鉀、碳酸鋰等生產裝置和廠房、道路、鹽田、電廠等配套設施。青海國安公司對鹽湖資源進行綜合開發，利用相關技術對鋰鎂硼進行分離，生產出硫酸鉀鎂肥、碳酸鋰、氧化

58、鎂、硼酸等多種產品，有效提高了鹽湖資源的利用效率。經過幾年的艱苦創業和拼搏奮斗，克服重重困難，鹽湖資源開發初見成效，公司的競爭能力得到增強。在業界無成熟工程先例的背景下，公司科研及工程技術人員立足于實現鹽湖鹵水鉀、硼、鋰、鎂資源的綜合利用，經過多年的努力，基本實現了西臺吉乃爾鹽湖鉀、硼、鋰、鎂資源的綜合利用。國家發改委將“鹽湖資源綜合利用國家地方聯合工程研究中心”設立在青海國安公司，是對公司鹽湖資源綜合開發利用工作的肯定，公司以該中心為發展平臺，努力提高青海鹽湖資源綜合開發利用水平，促進地區循環經濟發展，從產業戰略的角度履行企業崇高的社會責任。盟固利公司所在的鋰離子電池正極材料行業發展趨勢一直

59、以來均符合國家提倡的“新能源、新技術、環保節能”等理念，鋰離子電池作為一種綠色環保的高能二次電源對推動電子與通訊產業的發展起了重要的作用，作為汽車用動力電池也在一定程度上緩解了對石油資源的消耗和依賴，對于解決未來的資源、能源與環境污染問題具有重要的意義。在 2011 年度整個行業得到了各項國家優惠政策的支持，9 月，國家十部委聯合發布了關于促進戰略性新興產業國際化發展的指導意見，提出新能源汽車產業為國際化推進七大重點之一；11 月，國家財政部、科技部、工信部及國家發改委又聯合下發了關于進一步做好節能與新能源汽車示范推廣試點工作的通知，旨在推動我國節能與新能源汽車技術和產業發展。近年來，國家對于

60、新能源材料行業愈加重視，并出臺系列相關政策的予以扶持，讓新能源汽車產業的發展前景更加明朗，也將促使產業鏈各環節的發展走 21 向更加務實。繼搭載盟固利鋰電池正極材料的純電動公交車在北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會成功運行后，盟固利自主研發的錳系高功率動力電池的技術特點和優勢及其應用情況，得到了業內眾多客車制造和公交運營企業的肯定。隨著新能源理念的深入人心，鋰離子電池市場將進一步擴大，整個行業將繼續保持較為平穩的發展態勢，公司也將與時俱進，推動綠色能源經濟發展。（四）放眼未來，加強資源領域合作（四）放眼未來，加強資源領域合作 在經濟全球化的市場環境下，公司十分關注國內外資源行業的發展動態，探尋

61、發展機遇并謀求長遠發展，力爭在相關行業保持優勢地位。在上級公司的主導和大力支持下，公司利用自身在資源開發領域擁有的技術研發、人才儲備、經營管理等方面的先進經驗，同境外資源企業展開合作，積極開拓市場，以擴大行業市場份額和產業競爭優勢。報告期內，公司與玻利維亞科伊巴薩鹽湖資源規劃和開發合作項目進展順利，公司已獲得玻利維亞國家礦業公司頒布的科伊巴薩鹽湖勘探授權，并已組織國內相關地勘單位完成了勘探方案設計、勘探前的相關協調和籌備工作。在前期調研工作的基礎上，根據國際資源產品市場的最新情況，公司開展了項目策劃和項目商業分析等相關工作，目前正與玻利維亞方面就項目合作開發階段的合同條款進行商洽。五、履行社會

62、責任存在的問題及整改措施五、履行社會責任存在的問題及整改措施 2013 年度，公司在股東及相關者權益保護、職工權益保護、客戶服務、公益事業等社會責任方面做了一些工作，但公司履行社會責任的能力仍需不斷提高，公司將進一步完善社會責任機制，提高全體員工的社會責任意識，發現不足及時措施整改措施。（一）完善公司治理方面 為加強和規范公司內部控制，按照企業內部控制基本規范及相關配套指引的相關要求，結合自身實際情況，不斷探討內控發展體系有效執行的方法，將內部控制規范中理念和方法與企業的治理結構、組織機構、業務流程、管理制度進行銜接與融合，努力提高公司的經營管理水平和風險防范能力，促進公司可持續發展。（二）保

63、護職工權益方面 22 隨著公司業務的發展壯大，人才對公司的重要性不言而喻，加之市場對人才爭奪的日趨激烈，公司未來的人才戰略面臨很大考驗，建立和完善員工激勵機制將是公司人才戰略一項重要而且持續性的工作。公司將不斷優化激勵約束機制，為員工發展創造良好條件；加強員工教育培訓工作，提高員工的綜合業務素質；營造良好的工作氛圍和工作環境，提高員工的歸屬感，逐步建立與公司發展戰略相匹配的人力資源管理體系，實現公司與員工的共同成長。（三）保護客戶、供應商利益方面 公司目前業務投資范圍廣，涉及領域眾多，公司面對的客戶、供應商也分布于各個行業、各個區域，如何切實保護客戶、供應商的利益是公司需要重視的問題。公司將積

64、極謀求與商務伙伴良性共贏，誠信交易，公平競爭，維護市場秩序；通過不斷提高產品質量、服務質量從根本上保障客戶和消費者的利益，提升公司品牌形象。（四）環境保護方面 公司立足綠色產業、循環經濟的生產理念，將建設節約型生產企業作為履行社會責任的重要目標，繼續通過大力推進污水、廢氣處理等方面的工藝革新、技術改進，促進清潔能源應用并有效減少污染排放，以取得資源利用與環境友好方面的新成就。（五）反商業賄賂方面 在現行的經濟環境下，反商業賄賂應成為公司一項重要工作內容長抓不懈。針對目前多種形式的商業賄賂犯罪，公司將著力深入調查研究，提升治理工作水平，著重研究深化商業賄賂專項治理迫切需要解決的重要理論和實踐問題

65、，加深認識和正確把握工作規律，不斷完善和創新治理商業賄賂的思路、方法和舉措，把反商業賄賂工作落到實處。隨著公司的發展，公司要肩負的社會責任更加重大，公司將遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則，繼續積極地履行社會責任，遵守社會公德、商業道德，接受政府和社會公眾的監督。公司將在力所能及的范圍內，增加社會公益的投入，持續回報社會，以樹立積極的公眾形象、獲得高度的社會認同為目標不懈努力。六、未來展望六、未來展望 23 履行社會責任是企業應盡的義務，公司將社會責任視為企業經營管理的重要組成部份。特別是在當前，我國社會主義市場經濟體系不斷完善，全面建設小康社會進入新的階段，黨中央提出落實科學發展觀和構

66、建社會主義和諧社會的背景下，企業履行社會責任得到了政府和社會的極大重視。未來，公司將秉承十八大報告精神，積極行動，善盡責任，實現公司可持續發展。公司自上市以來，本著高度的社會責任感，在不斷追求企業經濟效益的同時，以貫徹落實科學發展觀為指導，以促進社會和諧發展為己任，積極承擔對社會、客戶、員工、消費者等利益相關方的責任，注重環境保護，積極奉獻愛心，努力為社會公益事業做貢獻，創造了社會和經濟價值，樹立了良好的社會形象。展望2014 年，公司將再接再厲，總結以往成功經驗，查找存在的不足，在做好公司經營的同時，一如既往地以實際行動切實履行社會責任，追求自身發展與社會各方相關利益者發展和諧共贏，不斷強化履行社會責任在公司發展戰略中的重要作用，逐步建立健全企業內部社會責任監督管理體系，加強對履行社會責任的規劃、組織和落實，更好地適應企業內外部環境變化。在企業經營活動中，公司還將繼續牢固樹立企業公民意識，遵守社會公德、商業道德，接受政府和社會公眾的監督，在進一步追求經濟效益、保護股東利益的同時，積極保護職工的合法權益，加強對員工社會責任的培訓教育，誠信對待供應商、客戶，積極保護環境，熱心參與社會公益事業，從而促進公司與全社會的協調和諧發展，通過扎實的工作和持續的改進樹立優秀企業公民的形象。中信國安信息產業股份有限公司董事會 二一四年三月二十六日