星網銳捷：2014年社會責任報告.PDF

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1、 1 福建星網銳捷通訊股份有限公司 2014 年社會責任報告 福建星網銳捷通訊股份有限公司 2014 年社會責任報告 福建星網銳捷通訊股份有限公司（以下簡稱“公司”）是國內領先的企業級網絡、通訊、終端設備、視頻應用產品及系統解決方案供應商，多年來始終秉承“科技創新，融合應用”的經營理念，堅持以自主創新和行業應用為基礎，致力于中國的信息化事業發展。在過去的一年里，公司高層領導積極承擔公共責任，通過嚴格生產過程、環境保護和危險源辨識等各環節的管控，有效促進了公司產品質量的提高、生產安全的保障、節能降耗的實現和行業競爭力的提升。本報告根據深圳證券交易所中小企業板上市公司規范運作指引的規定，結合公司在

2、履行社會責任方面的具體情況編制，客觀、真實地反映 2014 年度公司在生產經營過程中履行社會責任的情況，以此接受社會的監督。一、股東和債權人權益保護 一、股東和債權人權益保護 2014 年，公司持續推進治理建設，制定了重大信息內部報告制度、信息披露制度、獨立董事現場工作制度。公司能夠按照有關法律法規和公司章程的規定公平對待所有股東，確保股東充分享有法律、法規、規章所規定的各項合法權益。公司 2014 年度共召開了二次股東大會，會議的召集程序、召開程序、出席會議人員資格及表決程序均符合公司法、上市公司股東大會規則等法律、法規、規范性文件和公司章程的規定。公司嚴格按照公司法證券法、深圳證券交易所股

3、票上市規則及公司信息披露制度等法律、法規、規章的要求，切實履行信息披露義務。由董事會秘書負責信息披露管理和投資者關系管理等事務，做到信息披露工作的真實、準確、完整和及時。公司與 證券時報、中國證券報、證券日報、上海證券報簽訂了常年披露協議，及時發布各類公告；同時，公司建立了與投資者溝通的有效渠道，設置了專用電話，接受投資者咨詢，并在巨潮資訊網和公司網站上建立了投資者關系平臺，與投資者形成互動。公司在注重對股東權益保護的同時，高度重視對債權人合法權益的保護，嚴格按照與債權人簽訂的合同履行債務，及時通報與其相關的重大信息，保障債權人的合法權益。報告期內，公司在生產經營穩步發展的同時，也非常重視對投

4、資者的回報，積極構建與股東的和諧關系。二、職工權益保護 二、職工權益保護 公司結合戰略發展對員工成長的要求建立了科學、合理的員工教育、培訓體系。根據公司長短期發展目標，員工現有能力與崗位需求技能差距分析以及員工職業發展需求，制定教育培訓計劃。公司通過制度的形式明確員工教育經費的列支范圍，配備足夠的培訓設施以保障員工教育、培訓的順利運行。2014 年，公司共組織培訓 31 場，總花費 503.64 萬元。公司建立了“專業”和“管理”互通的員工職業發展路徑。根據員工個人的興趣、能力，有針對性地培養員工在特定專業領域的經驗積累和技能特長。2 公司高度重視并積極推動環境和職業健康安全管理體系建設，準確

5、識別出影響員工職業健康因素及控制指標，建立了相應的控制和管理流程、應急處理流程及預案，有效地運行。公司在制訂或修改與職工利益相關的管理制度時，都要召開職工代表大會，征求職工意見。公司職工監事由職工代表大會選舉產生，確保職工在公司治理中享有充分的權利。三、供應商、客戶和消費者權益保護 三、供應商、客戶和消費者權益保護 公司崇尚誠信服務的經營理念和行為準則。對于供應商、客戶和消費者，公司均能以提供最佳服務的態度開展工作。（1）加強廉潔從業，長抓反商業賄賂工作 多年來，沒有發現管理人員違反廉潔從業相關規定的情形。為有效防范商業賄賂、不正當交易等情況的發生，公司建立和完善了 合同審批管理制度、退換貨管

6、理辦法 借機管理制度 經營風險管理辦法、承運商管理辦法、委外產品倉儲計調運輸管理辦法、海外貨運操作流程、樣品交付及確認規范等一系列內部管控制度，同時與每個主要供應商簽訂廉政協議，杜絕商業賄賂，從源頭層層把關，系統地規范了企業經營管理行為。在日常工作中不斷加強反商業賄賂的法律、法規教育，在公司內部樹立正氣，堅決抵制歪風邪氣，筑牢員工的思想道德防線。（2）與供應商誠信合作互利共贏 公司與供應商之間一直保持平等的溝通和理性的管理，堅持誠實守信、互惠互利的原則，尊重供應商的合理報價，合作共贏，謀求共同發展。對涉及關聯方貨物采購，嚴格執行關聯交易管理制度。保證所有采購在“公開、公平、公正”的原則下進行，

7、為供應商創造了良好的競爭環境，有效杜絕暗箱操作等不良現象。（3）以客戶的最大滿意為公司追求的目標 公司嚴格把控產品質量，注重產品安全，保護消費者的人身及財產權利。公司成立客服部負責售后服務工作，聽取消費者對于產品及服務的投訴，協助消費者進行產品的退換及修理，并監督各終端門店確實履行售后服務工作，確保問題得到及時快速的解決。四、環境保護與可持續發展 四、環境保護與可持續發展 公司始終堅持倡導“綠色制造”的環保理念，依照環保、節能減排、安全和職業健康等法律法規及相關方的要求，制訂了“遵守法規、防治污染、節能降耗、減廢除害、安全生產、關愛生命、全員參與、持續改進”的環境與職業健康安全方針。在節能減排

8、方面，積極引進先進技術、改進設備和工藝，逐漸淘汰高耗能設備。2014 年，公司在“廢水、廢氣、廢渣”三廢減排績效包括：廢水監測值符合三級標準要求、廢氣檢測值符合二級標準要求、噪音監測值符合類標準。公司環境與職業健康安全管理目標涵蓋節能降耗、三廢排放、固廢處理、消防安全、生產安全、健康防護等方面。與此同時，公司通過對“三廢”監測、“廢氣”排放系統改造等活動來履行對社會的公共責任。3 五、公共關系和社會公益事業 五、公共關系和社會公益事業 公司認真落實科學發展觀、積極履行企業社會責任，通過建立專項制度，自覺地把公益事業融入到公司生產經營活動中，努力構建和諧企業。公司從事通訊網絡行業，將重大自然災害

9、中的通訊與網絡恢復建設工作確定為重點支持的公益領域并積極參與。同時，公司及各子公司在 2014 年均依法納稅，不存在違反稅收管理方面的法律、法規和規范性文件的行為。作為一個具有強烈責任感的企業公民，星網銳捷在發展過程中始終不忘主動承擔企業社會責任，積極開展社會公益事業，2014 年對外捐贈 27.55 萬元。公司在力所能及的范圍內，積極參加教育、文化、科學、衛生、社區建設、扶貧濟困、環境保護等社會公益活動。六、履行社會責任存在的不足及改進 六、履行社會責任存在的不足及改進 2014年度，公司以積極、熱心的態度履行了社會責任，盡管公司在股東、債權人權益、職工權益、環境保護與可持續發展和公共關系與社會公益事業方面做了大量工作，取得了一定成績，但我們深知自身所做的還遠遠不夠，與深圳證券交易所中小企業板上市公司規范運作指引 中提出的企業社會責任的要求還有一定差距，在新的一年里，公司將根據自身的實際情況，并不斷加強自身學習，借鑒其他上市公司的先進經驗，逐步完善企業社會責任監督管理體系，繼續支持社會公益事業建設，為促進公司社會、自然的和諧、可持續發展做出更大的貢獻。福建星網銳捷通訊股份有限公司 董事會 2015年3月31日