商務部：2018年“百城萬村”家政扶貧典型案例集（151頁）.pdf

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1、針對貧困人群沒有技能、文化程度普遍偏低的現狀，管家幫按照“就業一人，脫貧一戶”的思路，以培訓母嬰護理、家政、保潔、養老等工種的培訓方式，對全國的農村貧困勞動力進行專業技能培訓，提升他們的就業質量和效果，從而帶動農村貧困家庭脫貧致富，有效實現農村貧困勞動力轉移就業，增加農村貧困家庭收入，推動整個農村剩余勞動力以及應、往屆大學生向全國就業。目前管家幫在全國線下擁有 100 所分校，擁有標準化培訓體系，包含線上、線下 O2O 的培訓系統，擁有全套的自主研發教材，培訓師資力量強大、經驗豐富。培訓采用的是“三分理論+七分實操”相結合的培訓模式，注重服務員的崗前培訓和考核評級，用軍事化管理方式和儒家思想打

2、造正規化、職業化、誠信化、標準化的家政服務員隊伍。堅持職業素質與專業技能并重，綜合中外先進服務理念和技術，自主研發實用性課程，開設中式管家、高端家政、養老護理、育嬰、月嫂、保健按摩、營養配餐、健康管理、催乳、保潔、面點、西點烘焙、嬰幼兒早教等百余項課程，進行人才的立體化培養，為家庭培養專業的高素質人才。管家幫按照“培訓一人，脫貧一戶”的思路，結合企業核心業務和培訓優勢，通過提供技能培訓和崗位就業服務，促進農村、縣城富余勞動力的輸出，在大城市工作的家政服務人員，年均收入至少達 6 萬元以上。自開展以來，獲得了社會各界的一致認可和好評。同時，管家幫自主研發線上培訓APP 家政家園，形成了一套從技能

3、培訓到考核評級直到接單上戶的整套家政培訓體系，促進技能提升，方便就業。管家幫的入駐，將有助于改善當地家政服務業有效供給不足與市場需求旺盛的結構性矛盾，滿足廣大市民品質化生活服務需求，進一步提高廣大市民的生活水平。同時，還能吸納當地的富余勞動力，提高就業率，增加當地居民收入，搞活經濟。此外，管家幫還依托集團優勢，在全國鋪設就業網，向120 個城市、200 余家門店輸送培訓學員，對貧困人員可優先向北京、上海、廣州、深圳等大城市輸送，亦可照顧家庭就近安排。同時建立了服務員之家，設人文關懷、家政保險、互助基金、法律援助等，是貧困人員他鄉就業的堅實依靠。管家幫自主研發了“家政查”誠信記錄查詢及評價系統，包括從業者基本的身份驗證、負面社會安全記錄、法院失信記錄、金融風險記錄、健康狀況記錄、從業資質以及服務水平、服務態度、服務評價等，讓雇主挑選時能一目了然，提前了解服務人員情況，不再盲目選擇，杜絕服務風險，保障家庭安全。同時，管家幫平臺也可以對雇主進行信譽評價，如果雇主存在隨意用工、辭工、私簽、支付意愿不足等現象，服務人員在選擇時也將充分考慮。2018 年 6 月 10 日，“家政查”榮獲全國信用應用十大實踐成果獎。