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云服務、電信運營及系統開發商構成產業鏈上游,競爭格局穩定云計算服務商、電信運營商與系統開發商共同構成電商SaaS產業鏈上游,為SaaS軟件的穩定運行提供必要的基礎設施服務。 云服務商為電商SaaS提供云計算基礎服務。目前我國主要的云服務部署模式有公有云、私有云及混合云三大類,滿足不同電商商家在不同發展階段的差異化需求。其中公有云模式實現商家全部數據云端處理、私有云將數據保存至本地,二者分別適用于中小企業及對數據保密度有較高要求的大型企業。 電信運營商為電商SaaS提供網絡基礎設施系列服務。運營商建立網絡基站、鋪設網絡線路并提供互聯網接入服務,為電商軟件的有效運行創造可實現的網絡基礎。 系統開發商為電商SaaS軟件的開發打造根基。SaaS軟件的開發與應用必須要以牢靠穩定的系統為基礎,目前國際上常見的開發系統有windows、iOS、 Linux等。 行業上游巨頭已現,競爭格局穩定。電商SaaS產業鏈上游均已出現綜合類的頭部企業,馬太效應和二八效應明顯,且有進一步集中的趨勢。云服務商中,阿里云與騰訊云等廠商具有較強的技術能力與競爭優勢;電信運營商以移動、電信、聯通“三巨頭”為核心;系統開發商中,微軟具有明顯的競爭優勢,我國95%的SaaS軟件以windows系統為基礎開發。