麻省理工科技評論洞察：全球AI議程：數據共享的前景、現狀與未來（19頁）.pdf

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1、通過 AI 虛擬角色實現個性化個人 AI 可以表現為多種不同的形式。當前，人們最耳熟能詳的形式莫過于能夠即時洞悉個人健康、財富狀況和約會對象等方面的應用程序。近期出現的一種表現形式是個性化虛擬角色。這并不是通常用于展現社交媒體用戶形象的那種靜態或動畫頭像。它更像是一個以數字化形式再現的交互式虛擬角色，不但有著與用戶高度相似的外表，還有著用戶的表達方式。位于舊金山的初創公司 Loom.ai 由多名曾就任于好萊塢動畫工作室(包括 Dreamworks 和 Lucasworld)的資深人士創辦，該公司使用深度學習技術研究個人的面部表情，并能夠在不同類型的對話和情境下，通過虛擬角色惟妙惟肖地展現出此人

2、的面部表情和動作。Loom.ai 推出的平臺允許軟件開發人員創建虛擬角色，并對其進行個性定制，以便在企業環境中使用。該公司的聯合創始人 Kiran Bhat 預計，隨著該平臺吸引到更多的忠實用戶，視頻會議將成為此類虛擬角色的最常見用途。他說，視頻電話是這項技術的典型應用，員工可以在視頻通話過程中使用其個性化虛擬角色來取代自己真人形象。聲音仍然由員工發出，但虛擬人物的表情與動作則由算法確定。Bhat 說，雖然這種使用案例較為基礎，但確實有著為公司剩下大筆費用的潛力，他認為，使用虛擬角色的通話成本遠低于流媒體視頻通話。他說，鑒于一家跨國公司在一年當中可能要舉辦數百乃至更多次的電話會議，由此剩下的資

3、金會相當可觀。Bhat 說，當今組織在與客戶和其他利益相關者進行在線互動時多會使用虛擬助手或聊天機器人，而在這項技術發展成熟后，個性化虛擬角色終會融合到其中。AI 技術已經為當今的聊天機器人注入了相當程度的智能，但據 Bhat 表示，所缺少的是富有表現力的面孔和個性化的聲音?！霸谶@種環境中，虛擬角色必須能夠富有表現力，必須能展現出感情，”他說，“不過使用個性化聲音的能力也很重要?！彼J為，目前實現個性化聲音的能力仍然處于雛形階段，但必將在不久的將來得到完善。Bhat 認為，雖然個性化虛擬角色在消費者領域也很有可能具有實用價值，比如在游戲中與虛擬現實技術結合使用，但要使虛擬角色得到廣泛應用和采納，還需要對市場進行大量教育引導。員工可以通過學習職場虛擬角色的個性化方法來熟悉這項技術，并將相關知識融入自己的家庭生活。但就目前而言，Bhat 和他的同事認為，企業市場還要在相當長的一段時間內占用他們的全部精力。