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B2B市場:客戶已開始布局銷售轉型成熟度根據調研結果,我們將企業按數字銷售成熟度分為三大類。領軍企業領跑銷售轉型,領銜五項數字能力的發展進程。這些企業通過轉型大幅提高了息稅前利潤率,盈利性提高了3.4%。目前,領軍企業盈利能力最強,其銷售活動能釋放出更多收益。奮進企業這類企業緊跟領軍企業的步伐,但在大膽推動、迅速落實銷售部門變革方面并不順利。此外,還有諸多障礙拖累,包括企業沒有發展銷售、營銷和售后之間的協作關系,也沒有正確規劃KPI優先級來引導銷售部門。后進企業銷售轉型陷入僵局。一方面,42%的后進企業在銷售數字化方面都遇到了來自員工的阻力,因此,這些企業亟需調整員工的思維模式,這是一大挑戰。另一方面,后進企業可能正陷入一個惡性循環遭遇分銷商和第三方線上B2B銷售平臺壓價,被迫降低利潤率,導致沒有多余資金可用于技術投資。