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埃森哲:數字銷售高能來襲-借鑒工業領軍企業即刻開啟數字銷售轉型(18頁).pdf

上傳人: 栗****苦 編號:49623 2021-08-20 18頁 906.22KB

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本文主要探討了工業企業如何進行數字銷售轉型,以應對客戶對高度數字化購買體驗的需求。主要觀點如下: 1. 大部分工業企業雖了解客戶對數字化購買體驗的需求,但鮮有企業落實把握。 2. 調研結果顯示,超過96%的受訪者希望對銷售部門進行變革,但只有7%的企業計劃在未來1-2年內采取行動。 3. 領軍企業通過轉型大幅提高了息稅前利潤率,盈利性提高了3.4%。 4. 企業可通過開發數字化端到端客戶互動、主動的定制化推薦、數據驅動的預測型客戶洞察、自動化、標準化的銷售流程以及協同的前臺運營等能力來實現銷售轉型。 5. 企業應制定令人信服的業務用例并明確最佳KPI,爭取員工成為轉型之旅的擁護者,以加速轉型。
工業企業如何實現銷售數字化轉型? 領軍企業如何利用數字工具提升客戶滿意度? 企業如何克服銷售轉型中的內部阻力?
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