Subscribed Institute：所有權的終結（英文版）（37頁）.pdf

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1、2018年，Zuora的哈里斯民意調查(The Harris Poll)進行的一項調查發現，我們正處于一個被Zuora定義為“所有權的終結”的新時代。消費者對擁有物品所帶來的地位和短暫的個人滿足感不那么感興趣。相反，他們的動機是渴望充實自己的生活經歷。這些更改由SubscriptionEconomy.提供示例并啟用消費者現在想要獲得個性化的有價值的服務。訂閱業務模型可以最有效地提供這些服務。我們正見證著消費的轉變，從娛樂到食品，再到汽車和服裝等實體產品。2020年，Zuora委托哈里斯民意調查公司(The Harris Poll)對“所有權的終結”(End of Ownership)進行了另一

2、項國際調查，該調查支持訂閱經濟的增長。這一趨勢不僅未受影響，而且還在加速。盡管covID-19帶來了所有的動蕩，但有一件事沒有改變，那就是我們看到的從所有權向用戶所有權轉變的勢頭。Zuora關于covid -19影響的訂閱影響報告顯示，訂閱業務并沒有放緩事實上，在許多情況下，它們正在蓬勃發展。封鎖和其他安全措施可能有助于刺激所有權的結束。一個全新的、完全數字化的社會正在出現。無論你看到哪里從商業，到聯網的汽車和交通，到智能醫療和讀者驅動的新聞商業世界正變得由關系而不是產品來定義。這個調查讓我們了解了所有權的終結是如何變化的，以及是什么推動了這種變化。隨著他們的世界變得越來越復雜，消費者們希望通

3、過摒棄“東西”，轉而接受訂閱服務來簡化他們的生活。訂閱幫助消費者以自己的方式與世界互動，簡化商業流程，定制消費?？傮w而言，超過七成(78%)的國際成年人目前擁有訂閱服務，2018年這一比例為71%，其中中國人(89%)、西班牙人(84%)、美國人(84%)而意大利成年人(均為82%)則走在了前面。雖然大流行可能是訂閱服務更快采用的催化劑，但這場危機加速了已經在進行的趨勢，向消費者揭示了訂閱服務的好處。在流媒體娛樂領域，消費者正越來越多地超越“傳統”訂閱。無論是lnstarartfor雜貨，Stitchfix for衣服，還是Dance。運輸公司,訂閱正被用于消費比以往任何時候都多的實物商品。這些訂閱服務讓人們有機會定制自己的消費者足跡，這樣他們就不再受實體零售商的擺布。在目前擁有訂閱服務的國際成年人中，他們平均訂閱3項服務。中國的訂戶最多，平均有4個訂戶。美國(3.4)、新加坡和荷蘭(均為3.3)緊隨其后。