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美國運通（AMERICAN EXPRESS）：2022年零售業消費者偏好趨勢報告（英文版）（16頁）.pdf

上傳人： 國*** 編號：60206 2022-01-27 16頁 1.44MB

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根據報告的內容，本文主要討論了零售業在新冠疫情期間和之后的變化。以下是文章的幾個關鍵點： 1. 疫情導致消費者購物習慣發生重大變化，線上購物和家居用品需求激增。 2. 2020年，盡管疫情嚴重，美國消費者在零售業的花費仍超過6萬億美元，創下歷史新高。 3. 消費者對快速、便捷的購物體驗和可持續產品的需求增加，零售商和品牌需要適應這些變化。 4. 零售商和品牌需要提供無縫的線上線下購物體驗，利用數據和個性化服務來滿足消費者需求。 5. 零售商和品牌還需要關注健康和安全問題，如疫苗接種要求、口罩指南和無接觸支付等。 6. 消費者對個性化和定制化產品的需求增加，零售商和品牌需要投資于支持消費者中心化購物體驗的技術和基礎設施。 綜上所述，疫情加速了零售業的數字化轉型，消費者對購物體驗的要求更高，零售商和品牌需要不斷創新，以適應這些變化。
疫情如何改變消費者購物習慣？ 零售商如何應對消費者新需求？ 個性化購物體驗對消費者有何吸引力？

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