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globavoc:2024年亞馬遜平臺掃地機器人Top-10產品消費者洞察報告(13頁).pdf

上傳人: AG 編號:602160 2024-01-01 13頁 4.95MB

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本文分析了亞馬遜平臺上掃地機器人BSR榜單中的10個產品,基于2256條評論和12895個聲量數據。主要發現如下: 1. **產品指標**:使用效果是用戶最關注的指標,清潔效果和產品質量的負面率最高,分別為48%和81.5%。 2. **服務指標**:客戶服務是用戶最關心的服務指標,售后服務的負面率最高,達到55.8%。 3. **場景相關指標**:人群特征和購買動機是用戶在場景中最常提及的指標。 4. **負面問題**: - **清潔效果**:清潔效果不佳,尤其在地毯和角落表現差;需要頻繁清潔或維護;導航和覆蓋問題。 - **智能化**:導航和地圖功能不準確;應用程序和智能功能不可靠;機器人容易卡住或無法有效避開障礙物。 - **吸力**:吸力不足;清潔不徹底;維護和清潔困難。 5. **用戶反饋**:用戶反饋機器人能有效幫助維持家中清潔,尤其是對于寵物毛發和家具下的清潔;但存在一些問題,如吸力不足、清潔不徹底、維護困難等。 綜上,亞馬遜平臺上掃地機器人的用戶評價主要關注清潔效果、產品質量、服務指標以及智能化和吸力等方面。盡管存在一些負面問題,掃地機器人已成為許多家庭的重要清潔助手。
"掃地機器人清潔效果真的不佳嗎?" "智能掃地機器人是否值得依賴?" "掃地機器人常見問題及解決方法有哪些?"
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