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1、報告解讀：2025第一季度商旅市場趨勢洞察演講者：數字100 首席營銷官兼數據研究院院長 范長川GBTA（全球商務旅行協會）報告顯示，全球商務旅行支出預計將于2024年恢復至1.5萬億美元，超過19年水平。中國商旅市場在2023年以39.2%的增速恢復，市場規模有望于2024年恢復到2019年水平。隨著企業全球化布局加速、AI技術深度滲透商旅場景，以及后疫情時代差旅需求常態化回歸，商務出行生態正經歷從“成本管控”向“效率與體驗并重”的范式躍遷?；趯ι虅章眯姓?、商旅管理公司及企業差旅經理的定量調研，聚焦差旅標準、頻次、政策變化、境內外差旅體驗與差旅管理、差旅細分場景需求與決策、AI賦能創新等核

2、心議題，試圖勾勒出中國商旅市場在2025年的發展脈絡與未來機遇。調研對象調研對象調研范圍調研范圍商務旅行者全國一線/新一線、二線、三線、四線及以下城市定向投放TMC/差旅管理服務商環球旅訊峰會/數智論壇參會TMC企業企業差旅經理人環球旅訊峰會/數智論壇參會企業差旅負責人商務人群僅出差 1-2 次，印證企業差旅策略正邁向“精準化”！核心業務如簽約、客戶維護成為必要出行場景，非必要行程被線上化工具替代。Q1超六成數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告從房地產的“車輪上的行業”到醫療保健的“精準觸達模式”，各行業的底層邏輯決定了行業差旅的頻次特點、模式甚至是可被技術影響程

3、度。低頻差旅主導型（1-2次）：農林漁業占比72.54%，整體占比超60%；中高頻差旅密集型（3-4次）：房地產活動占比40%，整體占比超25%；超高頻差旅特殊型（5次+）：建筑業占比8.65%，整體占比超 5%行業差旅DNA分化數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告高頻差旅集中在央、國企，其中央企差旅次數超3次占比43%；77%外企差旅次數控制在1-2次，具備精準差旅管理能力，實現效率分化；中外合資零差旅突出。差旅行為是企業特質的“外顯符號”數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告2025年Q1實際差旅出行時長呈現出中短差旅主導（3-5天

4、占比62.2%），兩極分化顯著（1-2天 vs 1-2周合計35.15%）的特征實際差旅出行時長兩極分化顯著數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告外企領跑：56.84%的外企境內差旅頻次增加，彰顯深耕中國市場的戰略決心；央企保守：近六成（59.29%）選擇“不變”，“過緊日子”政策下，降低比例達 13.27%，居各類型之首；國企分化：增長比例 47.97%緊隨外企，但降低比例 8.08%高于民企，折射地方國企改革進程差異。境內差旅：外企擴張、央企保守、國企分化2025境內差旅出行頻次預期X公司類型-商務旅行者側數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨

5、勢洞察報告外企逆勢而上：44.21%的外企境外差旅頻次增加，強化全球化布局；民企戰略收縮：17.02%的民企不涉及境外差旅，凸顯業務重心調整。境外差旅：外企擴張 vs 民企回撤2025境外差旅出行頻次預期X公司類型-商務旅行者側數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告農林漁雙輪驅動：境內差旅：鄉村振興政策賦能，72.54%企業計劃增加頻次；境外差旅：農業外交升級、外需提振，62.74%企業預期增長，成境內外差旅“雙增長極”。重點行業跟進：境內差旅：醫療保健業（47.84%）、制造業（42.96%）釋放增長信號；境外差旅：批發零售業 34.54%企業預期增加，捕捉全球市

6、場機遇。行業賽道：政策與需求催生增長極2025境內差旅出行頻次預期X公司行業-商務旅行者側2025境外差旅出行頻次預期X公司行業-商務旅行者側數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告TMC 視角下的增長信心與謹慎判斷在差旅管理服務（TMC）領域，2025 年境內外差旅業務增長預期呈現“雙軌”特征：超69%TMC認為2025年無論境內還是境外差旅業務總交易較疫情前相比均為上升趨勢，彰顯對市場復蘇的長期看好；61.97%的 TMC 預計境內差旅業務交易額將增長，同時近四分之一（25.35%）認為將與2024 年持平，反映出對短期市場波動的理性評估，在增長預期中融入審慎態度

7、。數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告企業差旅經理：出海行動正當時55.7%的企業明確處于“正在出?！被颉坝媱澇龊！睜顟B，全球化布局步伐加速。TMC：客戶出海規模與區域傾向近 3 成 TMC 服務的客戶，出海比例達 30%-50%，出海業務已成差旅管理重要板塊。數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告所服務的客戶有多少正在或計劃出海-TMC側企業差旅經理視角：境外用車需求占比顯現商務旅行者視角：境內外出行選擇差異顯著打車主導 VS 包車突圍1.企業差旅經理視角：僅 64%的企業涉及境外用車需求，清晰呈現境外差旅用車在企業差旅管理中的覆蓋特

8、征。2.商務旅行者視角：境內外出行選擇差異顯著境內差旅：打車（71.84%）主導，公共交通輔助；境外差旅：打車（53.10%）主流但分散，包車需求凸顯數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告31%企業嘗試AI工具，且功能集中于少數場景（預訂、費控）；68.63%商務旅行者主要使用的AI商旅工具是：行程管家/助手，反映企業對行程效率優化（如智能排程、延誤預警）的強需求，尤其適用于高頻差旅場景；一線/新一線，AI商旅工具普及率高，75%商務旅行者使用行程管家，反映下沉市場企業數字化意識薄弱、供應商服務覆蓋不足；央企：行程管家使用率 76.99%居首，政策推動與集中管控需求

9、驅動；民企：智能報銷使用率 51.91%最高，降本提效需求（如發票合規）更迫切AI 商旅工具雙視角應用現狀：數據來源：環球旅訊&數字1002025Q1中國商旅市場趨勢洞察報告品牌基礎表現-現有客戶品牌基礎表現-潛在客戶現有客戶維度在認知度方面排名，攜程商旅(85%)、滴滴企業版(75%)、同程商旅(72%);信賴度層面，攜程商旅（83%）、滴滴企業版（82%）、阿里商旅（76%）占據前三，其中滴滴企業版信賴度與攜程商旅基本相當。潛在客戶維度認知度排名中，攜程商旅（82%）、同程商旅（63%）、阿里商旅（63%）位列前三；信賴度方面，美團企業版（76%）、高德打車企業版（73%）、神州專車企業版

10、（66%）占據前三，展現出潛在客戶對這幾個平臺的更高信任傾向。行業頭部平臺的影響力大數據來源：數字100自研報告攜程商旅（70%）在使用層面占據主導地位，是企業用戶的主要選擇，同程商旅、阿里商旅緊隨其后；阿里商旅（93%）則在滿意度上表現突出，用戶體驗認可度更高，其次是同程商旅、攜程商旅攜程商旅同程商旅阿里商旅滴滴企業版美團企業版差旅壹號使用&滿意表現-企業商旅頭部平臺的優勢呈現差異化張力數據來源：數字100自研報告平臺競爭呈多元態勢攜程以顯著優勢穩居頭部地位，成為潛在客戶的核心選擇。與此同時，同程、12306、美團等平臺亦釋放出強勁的市場競爭力，各自握有相當份額，共同構建起多元競合的市場生態

11、。潛在客戶目前使用的平臺-商旅服務（N=185）A11 目前，您所在企業的員工，在商旅出行（機票、火車票、酒店）方面，大都使用哪個平臺？【可多選】攜程同程12306美團飛豬去哪兒酒店官方平臺航司官方平臺由旅行社或服務商提供人工訂票服務數據來源：數字100自研報告企業認為“員工出行管控不規范，存在一定漏洞”是企業最大的痛點60%數據來源：數字100自研報告員工出行管控不規范，存在一定漏洞費用支出看不清，降本難執行員工報銷不合規，統計分析難員工墊資貼票體驗不佳數字化程度不夠，公司人效低自建平臺成本高，供應商交付能力差總體民營企業央企/國企外資企業外資企業痛點在于“費用支出看不清，降本難執行”64%

12、數據來源：數字100自研報告平臺核心價值：管理更精細和有力提升管控力方便獲得更便宜的服務實現降本提升數字化水平以增效 民營企業：對其管理更省心的價值更高于央企/國企、外資 央企/國企：對其數字化轉型價值更高于民營、外資企業 外資企業：對其提升員工體驗、實現價格透明的價值更高于民營、央企/國企數據來源：數字100自研報告數據來源：數字100自研報告平臺核心價值：管理更精細和有力提升管控力方便獲得更便宜的服務實現降本提升數字化水平以增效 客群差異-企業規模 巨頭：降本價值更多于頭部、中腰部 頭部、中腰部：管控及管理價值更多于巨頭巨頭top5頭部top5中腰部top5方便獲得更便宜的服務，節省降本管

13、理更精細和有力，提升了商旅或用車的管控能力管理更精細和有力，提升了商旅或用車的管控能力管理更精細和有力，提升了商旅或用車的管控能力方便獲得更便宜的服務，節省降本方便獲得更便宜的服務，節省降本助力我司數智化轉型的推進，提升了我司數字化水平助力我司數智化轉型的推進，提升了我司數字化水平助力我司數智化轉型的推進，提升了我司數字化水平管理更規范&合規管理更省心管理更規范&合規員工不需要墊付費用，體驗更好 管理更規范&合規管理更省心23企業在選擇商旅出行平臺時，更看中一站式服務能力（如：用車、機票、火車票、酒店等），平臺資源價格及安全保障也尤為核心40%數據來源：數字100自研報告客戶核心需求核心核心需求需求一站式一站式服服務整務整合合成本成本優優化管理化管理精精細化細化管控升管控升級級安全保安全保障體系障體系數字化數字化轉型賦轉型賦能能252025Q1 中國商旅市場趨勢洞察報告大綱一、前言二、樣本說明三、差旅頻次與時長四、差旅預算五、差旅標準六、價格與成本七、差旅管理服務八、企業出海九、數電發票十、差旅場景與偏好十一、AI 商旅工具十二、各方挑戰與困難十三、結語掃碼購買