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1、2025中國消費趨勢海南消費產業特別版2025年4英敏特中國未來，從這開始1前前對全球經濟復蘇的承壓與中國堅持穩中求進的經濟社會發展總基調，消費作為經濟增的核引擎，正被賦予更使命。2025年全國兩會明確提出“提振消費、提投資效益，全位擴國內需求。促進消費和投資更好結合，加快補上內需特別是消費短板，使內需成為拉動經濟增的主動和穩定錨”。海南憑借貿港政策優勢與得天獨厚的資源稟賦，已成為國家提振消費、探索質量供給的前沿陣地。作為家市場調研咨詢機構，我們對消費者、創新和全球市場有著深刻的洞察，能夠為客提供清晰的業務增建議，助客成為業領導者。站在“四五”規劃收官與貿港封關運作前的2025，英敏特中國團隊

2、次編撰了中國消費趨勢報告：海南消費產業特別版，并針對今年政府報告中提到的“釋放化、旅游、體育等消費潛；完善免稅店政策，推動擴境消費；擴健康、養、等多元化服務供給”個要點，以消費者為中重點解析了免稅零售、旅游度假、健康療養三產業的趨勢與機遇，希望為海南消費產業帶來啟發，助海南深化國際消費中城市建設。英敏特中國團隊本檔為節選版，如果您需要查閱完整版報告，請聯系您的英敏特客經理。錄23中國消費者伴隨經濟轉向品質發展軌道，消費者的財務狀況持續改善，但消費意愿仍處低迷，們傾向于重新規劃并把握的消費和活節奏。因此，多元化將成為未來消費的重要趨勢。，財務規劃和消費需求將展現出多樣化的特點。論是選擇儲蓄還是積

3、極消費，論是投資于欲望消費還是常開，們將更加理性地審視他們的消費優先級。另，活式也將趨向多元化。結構、經濟來源以及們對成功的多樣化定義，都可能催新的活式。同時，們渴望情緒松綁，這將對服務和體驗提出更要求，并進步考驗品牌捕捉消費需求和與消費者共情的能。在未來，中國消費者的財務規劃將繼續以儲蓄為核，特別是為的期計劃儲蓄仍然是要任務。此外，隨著經濟壓的持續，消費者越來越傾向于謹慎和務實的財務規劃?！懊渴掌胶狻币殉蔀閮H次于“為的期計劃儲蓄”的重要財務標。對壓，中國消費者正攢未來來守護安全感，悅當下來擁抱微幸福?！熬毣澚鳌壁厔轁u顯“精細化節流”趨勢漸顯受投資和就業市場因素影響，消費者依然將“節流”作

4、為改善經濟狀況的重要段。然，與削減必要開相，選擇維持相同品牌但減少消費頻率的例有幅上升?！斑x擇更便宜的品牌”在過去三年中始終處于最低優先級，反映出消費者對活品質的追求依然強烈。當前，改善經濟狀況的策略已逐漸從極端節省或積極增收，轉向更精細化的費控制，注重在有限預算內實現精、品質與開的平衡。2022年：“疫情得到控制后，您會通過哪些式改善的經濟狀況？”；2023年：“疫情封控放開后接下來的年中，您會通過哪些式改善的經濟狀況？多選”；2024年：“在未來的年中，您會通過哪些式改善的經濟狀況？多選”基于:2022年和2023年：3,000名18-59歲的互聯；2024年：1200名18-59歲的互聯

5、來源:庫潤數據/英敏特，2022年8，2023年9，2024年12020406080削減可有可的出將更多的閑錢拿去投資理財尋找更薪的作/增加兼職收選擇同樣的品牌，但是減少消費次數選擇同樣的品牌但等到打折時再買選擇更便宜的品牌在消費者中的占%英敏特英敏特中國：中國：20222022-20242024年年消費者消費者改善經濟狀況的法改善經濟狀況的法2022年82023年92024年12旅游和美成為們“由開”的選旅游和美成為們“由開”的選在審慎消費情緒延續、額出較為保守的當下，消費者也期待以活中“美”的消費來撫慰期緊繃的精神狀態。消費者對于閑錢的開計劃，最主要集中于旅游和美。將的商業機遇和旅、美業深

6、度結合，打造體驗式經濟，成為了許多時尚與活式類品牌近消費者內的重要做法。調研問題：如果您有筆額外的收（約等于您3個的資），請問您會把它在以下哪些？請最多填寫3個。開放題基于：3,000名18-59歲的互聯來源：庫潤數據/英敏特，2024年4關于“閑錢配”的詞云關于“閑錢配”的詞云45旅游度假海南省建設國際旅游消費中和旅游市場整治領導組于2025年3發布了海南省旅游景區強基煥新升級三年動計劃，計劃明確到2027年，實現全省各市縣A級旅游景區（4A級及以上）全覆蓋，培育申報3家5A級旅游景區，新增1520家4A級景區，全省A級景區總數突破120家135。通過這標，海南旨在提升全域旅游品質，增強對國

7、內外游客的吸引。海南旅游業質量發展三年動計劃（20242026年）提出了海南旅游業質量發展的標：全省旅游實現新輪轉型升級，淡旺季分明向四季興旺加速轉變，區域發展更均衡、產品業態更豐富、市場秩序更規范、旅游服務更優質、旅游形象更美好，使海南成為國內具有范引領作的全域旅游的地，國際旅游消費中建設取得明顯成效。爭到2026年，接待國內外游客1.1億次、接待境游客125萬次，實現旅游總收2450億元，旅游業增加值占GDP重12%以上。國內旅游市場概覽在經過2023年的報復性反彈后，國內旅游消費市場已經泛復蘇并步穩步增期。2024年旅游次和旅游總花費分別同2023年增15.3%和17.9%，其中，旅游次

8、已恢復2019年的93.5%，全年旅游花費總規?；氐?019年平約5.7萬億元，同增約17%。6來源:旅部/英敏特,?2018,?2019,?2020,?2021,?2022,?2023,?2024年2024年國內旅游均花費從953元（2019年）提升到1024元，上升7.45%。即使在機票價格、國內和國際酒店每間可銷售房收（RevPAR）普遍下降的情況下，均旅游花費相較2023年仍有2%的幅增，證明在理性消費成為主旋律的當下，旅游消費并未完全“降級”，是正在“遷移”。消費者對于旅游體驗展現多層次的需求，特別是學習知識等成需求益提升，追求深度體驗正在成為當前旅游度假需求多元化趨勢的主旋律之。從

9、2024年春節開始，國內旅游市場逐漸從報復性反彈轉向穩步增。法定假期間的旅游次和消費平已超越2019年同期平。假期間的均旅游次明顯于短假，顯出假更能泛釋放旅游消費需求。另外，考慮到愿意為“極致性價”承擔定險（如商品售罄、價格不跌反升）的“臨期購買者”已形成定規模，這現象反映出消費者在的地選擇正臨更多“不確定性”，這也為眾多交通便利、住宿完備、尋求“突圍”的眾的地提供了機遇。55.460.128.832.525.348.956.25.15.72.22.924.95.8024680204060802018201920202021202220232024中國：國內旅游數和國內旅游花費中國：國內旅游數

10、和國內旅游花費旅游次（億）旅游花費（萬億元）92695377489980610041024-30%-20%-10%0%10%20%30%0200400600800100012002018201920202021202220232024中國：國內旅游均花費中國：國內旅游均花費均花費（元）同增來源:旅部/英敏特,?2018,?2019,?2020,?2021,?2022,?2023,?2024年消費者洞察中國消費者的旅游度假需求與宏觀消費趨勢呈現度相關性。疫情前，消費升級驅動下，旅游度假更多是種我犒賞的式。在20202022年，對疫情常態化、科技加速發展以及經濟逆全球化趨勢帶來的多重壓，消費者邊努

11、追趕步伐，同時也渴望釋放由不確定性引發的焦慮，在旅中尋求回歸本真，重新關注健康、然、家庭與化傳統。進2023年后，旅游市場迅速復蘇升溫。對益豐富的選擇，消費者更加注重掌控活與旅的節奏。這種主掌控不僅體現在快與慢之間的平衡，還延展旅體驗的深度、情感溫度以及觸達范圍度等多個維度，體現出益多元化的需求趨勢。7請問您最希望通過休閑旅游達到以下哪些的？排序，最多3項?*如/歷史，*只詢問有孩的被訪者基于:2,822?名過去12個參與過休閑旅游的18-59歲互聯，*1,779 名過去12個參與過休閑旅游且有孩的18-59歲互聯來源:庫潤數據/英敏特，2024年7英敏特中國：英敏特中國：20242024年消

12、費者休閑旅游動機年消費者休閑旅游動機調節情緒、親近然仍然是消費者選中占最的底層需求，這需求在過去兩年中保持穩定。在此基礎上，圍繞社交、學習知識、技能的相關需求選中占雖然較，但整體呈現上升趨勢。這意味著在親近然、緩解壓的同時，消費者越來越期待在求新/求變的過程中，探索新的陪伴關系（如結識新朋友）和新的（學習新事物），實現我成的頂層需求。和兩年前相，在旅途中學習知識即深度了解和參與當地化獲得了越來越多的消費者，尤其是線城市收群體的關注與渴望。當下，獨特地化也是的地之間形成差異并獲客的重要吸引要素，因此，為消費者提供深度的地體驗是的地打造差異化競爭優勢的關鍵議題。品質需求升級下的住宿偏好旅游市場持續

13、向好，國內旅游量價雙位數增和境游的恢復態勢，推動酒店業供給量的增加。然，結合酒店RevPAR的下滑來看，這意味著游客的消費更多流向了其他領域，例如交通、餐飲或娛樂消費，住宿。2024年酒店總數較2023年同增20.9%。盡管業擴張迅速，2024年酒店運營表現未達預期中國星級飯店住率和平均房價同下降，整體營業收預測同幅下降0.8%。預計到2025年，中國酒店數量將繼續增，這趨勢主要受下沉市場的驅動。未來五年，酒店開業速度預計將有所放緩，業發展重將逐步轉移存量資產的精細化運營。在消費者對旅游品質要求不斷提升的背景下，中端住宿逐漸成為選。在酒店市場供給過剩的情況下，價格戰可能進步加劇，其中經濟型酒店

14、和奢華酒店受影響尤為顯著。從2024年星級酒店統計報告中的ADR（平均每房價）變化來看，經濟型酒店價格降幅（-5%）明顯于奢華酒店（-1%），表明經濟型酒店市場在營收臨更壓。在酒店客房服務中，消費者最感興趣且愿意額外付費的項主要包括個護產品、客制化的客房裝飾。相吃喝玩樂的客房服務，客房服務更強調提升居住空間的功能性與舒適性。尤其是對于品質住宿，消費者對客房氛圍和床品的個性化需求尤為突出。這些需求集中體現在睡眠場景中，包括環境效、燈光控制、氛設置，以及睡觸感、寢具軟硬度等細節，以追求極致的睡眠質量。8未來12個在您休閑旅游時，您是否有興趣使酒店提供的以下客房設施和服務？每單選（a）如端品牌的護膚

15、品（b）如帳篷、滑梯（c）如派對（d）如材質、料（e）如端品牌的箱（f）如在睡眠、冥想、餐時提供特定燈效、背景樂基于:2,847?名未來12個有旅游計劃的18-59歲互聯，1,577名未來12個有旅游計劃且有0-12歲孩的18-59歲互聯來源:庫潤數據/英敏特，2025年2英敏特中國：英敏特中國：20252025年感興趣的客房服務和設施（愿意額外付費）消費者占（年感興趣的客房服務和設施（愿意額外付費）消費者占（%）消費者感興趣并愿意額外付費的酒店服務基本保持穩定有少數呈現下滑趨勢（如美容中、童樂園、冥想、個護產品），包括上述在內的多個服務被選中希望可以免費使的占明顯提升。消費者對酒店服務的需求

16、更多元且趨于理性，這種消費趨勢要求酒店在維持服務多樣性的同時，更注重核服務的質量和免費增值服務的吸引。本章節所引的英敏特中國報告：如果您想了解以上報告完整版，歡迎您通過封底聯系式與英敏特中國取得聯絡910健康休養根據海南省政府辦公廳于2025年2發布的海南省推動康養產業發展三年動案（2025-2027年），海南將在充分利然條件的基礎上，進步健全服務標準，完善服務功能，創新產業政策，培育批康養范項，打響海南“健康島”品牌，引領康養產業質量發展。海南省健康產業發展規劃（2019-2025年）曾提及海南康養產業的三核群以及對應的發展向：針對國內北地區冬季避寒、療養康復的候群，發展以中醫養、溫泉療養、

17、森林康養為特的健康旅居服務；吸引收群體和國際消費者，依托博鰲樂城國際醫療旅游先區，提供端醫療、抗衰、健康管理等服務；向慢性病患者和亞健康群，開發定制化康復療養項。消費者洞察英敏特研究顯，過去三年認為沒有亞健康問題的受訪者例呈現持續上升狀態，側說明們認為越來越健康了，這或許得益于家益健康的活式。2022年與今年相，所有的健康管理為分布并沒有很變化，“花時間陪伴家朋友”、“學習健康保健知識”和“健康飲”依舊為排名前三的選項。此外，在2022年，有47%的受訪者表他們在積極管理情緒做得更多，今年這例上升了兩個百分點，達到了49%。這說明更多的消費者愿意在管理情緒上投精。由于有睡眠問題的群更容易臨情緒

18、的問題，因此，針對有睡眠問題群，可以推出各種“療愈”的興趣活動，吸引標客群參加?！昂?2個前相，請問您做以下事情更多、更少還是和以前差不多？”每單選（a）如機基于：3,000?名18-59歲的互聯來源：庫潤數據英敏特，2024年10%20%40%60%80%100%花時間陪伴家朋友學習健康保健知識健康飲規律鍛煉積極管理情緒培養興趣愛好吃保健品體檢減少使電產品（a）的時間英敏特英敏特中國：中國：20242024年消費者年消費者健康管理為變化健康管理為變化更多差不多更少從沒做過這件事從未規律鍛煉、吃保健品和體檢的受訪者例在今年降幅明顯。這說明，運動和專業健康產品/服務已悄然滲透進們的?；钪?，并逐漸

19、成為健康活的必需品。消費者對體檢的重視也意味著體檢正在從“被動篩查”轉向“主動健康管理”。這需求升級為康養產業的體檢相關服務產品甚檢后市場創造了價值藍海。11慢性病管理需求呈多樣化隨著活節奏加快，和熬夜、脂糖飲等不健康活習慣，慢性病發病率呈現逐年上升趨勢。根據2022中國衛健康統計年鑒顯，預計2024年中國慢病患病數將超過5億。針對這趨勢，在宏觀層，國家正在從不同完善慢性病的防控和管理。除了增強“已病”群診療藥的便利性與效性，國家還在“未病”防治推出活式類的官指導，并呼吁多參與慢性病防控市場的加強與完善。這說明，慢性病防控市場仍有較發展空間，且創新將朝著產品和服務多樣化向發展。英敏特研究顯，除

20、了23%的受訪者表明和家都沒有困擾，剩下77%的群均有少種健康/疾病管理困擾。其中，對藥物副作的擔憂遠超其他痛點，成為了要健康/疾病管理困擾。排名第第四的痛點均指向對醫療段（如飲和活式指導）的需求，且回答者例乎接近。這說明，推出醫療段的綜合性慢病管理服務（如活跟蹤指導的服務、咨詢和課程）或許會受到消費者的歡迎。12“請問您或家在健康或疾病管理過程中有以下哪些的困擾？”多選（a）如忌、不能強度運動（b）如只開藥但不提供飲指導（c）如三餐吃什么能控制壓（d）如醫態度差、診療太倉促基于：3,000?名18-59歲的互聯來源：庫潤數據英敏特，2024年1英敏特中國：英敏特中國：20242024年慢性病

21、期管理治療的痛點，在消費者中的占（年慢性病期管理治療的痛點，在消費者中的占（%）慢性病管理具有治療周期、看病診療次數多、治療案須經常根據病情調整等特征，且根據本次調研，慢病管理的痛點應答者例分布較為分散化，但每種痛點的應答者例均不算低。這說明，服務多樣化和周期覆蓋（即“全周期”）的綜合性慢病管理服務將有機會獲得眾關注。三世同堂（即和和同?。┘彝τ诼圆」芾?治療過程的痛點更加敏感。這是由于三世同堂家庭的受訪者都處于25到49歲的中年時期，這群是亞健康問題的發群，因此就可能臨慢病管理的困擾；其次，他們的由于年歲漸也臨各種年病的困擾，如三和腰椎/頸椎病問題；最后，同時需要照顧和的重擔也會讓他們對

22、疾病管理服務的不和缺失更加敏感，但也意味著他們更愿意為此買單。對此，品牌可圍繞“全家安康”為賣點的慢病管理產品和服務，并和針對不同年齡段容易發的疾病作為拓展升級服務的出發點（如睡眠/膚管理作為中年群的拓展升級服務、三作為中年的拓展升級服務），以及來作為升級銷售策略。中年逐漸重視健康管理根據中國國家統計局，截2022年底，中國65歲及以上已達2.0億，占全國總的14.9%。按照WHO關于齡化的劃分標準，我國已于2021年次進“中度齡化”*階段。同時，隨著1962到1972年間“嬰潮”出的代陸續達到退休年齡，未來年，我國將迎來最波“退休潮”。退休活式與感受的變化或許對中年相關產品和服務產額外的訴求

23、。13腳注：*根據WHO的劃分標準，65歲及以上介于14%21%之間，為中度齡化社會來源：國家統計局0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%14.0%16.0%0501001502002502013201420152016201720182019202020212022中國：中國：6565歲及以上規模及其占，歲及以上規模及其占，20132013年年-20222022年年65歲及以上（百萬）在總中的占（%）中年群積極備隨著社會變和家庭結構的演變，傳統的多代同堂模式逐漸減少，個獨養觀念逐漸興起。年開始更加重視保持獨性和主權，追求更有尊嚴、有品質的養活。中國2020年普查數據顯，

24、65歲及以上的空巢（包括獨居與夫妻居住的）例從2000年的26.5%、2010年的34.9%上升到了2020年的45.0%。這數據與英敏特調研中55-65歲樣本的空巢家庭例40%左右相差不。從城市級別來看，線城市的“空巢”現象更為明顯。針對空巢的智能設備，以及滿其社交、情感需求的服務都有較的市場機會。從地區差異來看，北表現出更多的信和積極備的動。相對，南的家庭觀念更強，這與南家庭責任感、照顧家例更的現象相符合。14請問下列哪些描述語句符合您的情況？請選擇所有符合的選項。（多選）（a）如搬到另個城市*基于有孩的被訪者基于:1,000名55-65歲的互聯來源:庫潤數據英敏特，2024年10%10%

25、20%30%40%50%60%70%【在做準備NET】我會為了晚年活的質量每天鍛煉體我會有意識的學習有關養的知識我希望退休后可以按照的想法活我的晚年活會跟隨的未來規劃（a）*【期待精彩NET】我認為晚年活可以中年活更精彩我愿意花掉部分積蓄來過有質量的晚年活即便退休了，只要我還有精就會繼續作掙錢我希望我的孩照顧我的晚年活*【愿意去新型社區或養院NET】到晚年我希望和好朋友住在同個社區或養院我愿意去養院養以上都不符合 單選，置底英敏特英敏特中國：中國：20242024年消費者年消費者關于養的考慮關于養的考慮分別有超過四成的55-65歲受訪者會有意識地鍛煉體或學習養知識。兩者的疊加例（NET）達到了

26、六成以上，表現出積極的“備”意識。除了鍛煉體、維持健康狀態外，增加養知識，特別是態的調節，有助于年了解需求，為晚年活做好充分準備。其次，四成受訪者希望退休后可以按照的想法活，僅近兩成更愿意跟隨的未來規劃。這表明年在退休活中更多追求主和獨。繼續作的意愿和隨所欲花錢的意愿也不是很，說明年更注重活質量和平衡，并不會過度投作或奢侈消費。對于具體的養式，雖然三成受訪者認為晚年活可以中年活更精彩，但僅兩成愿意花掉部分積蓄來過有質量的晚年活。此外，雖然直接表希望孩照顧晚年活的僅有兩成，但愿意去養院的例也停留在三成左右?？傊?，什么樣的活和規劃是最合理的養式，仍是個值得持續探討的問題。本章節所引的英敏特中國報告

27、：如果您想了解以上報告完整版，歡迎您通過封底聯系式與英敏特中國取得聯絡1516免稅零售2025年被視為海南貿港封關運作、擴開放之年。海南省政府正全推動貿港建設進新階段，加快實現封關運作。洋浦港、新海港和南港等“線岸”項竣驗收。同時，貿港其他核政策正在加緊落地，包括出臺進征稅商品錄、禁限制進出貨物物品清單、海關監管辦法等以及延續和優化系列稅收、投資、貿易等政策。這些政策將為海南貿港的發展提供有撐。商務部于2025年3發布關于持國際消費中城市培育建設的若措施的通知，其中提到“落實市內免稅店政策，推動已批準設的市內免稅店盡快完成建設并營業”。系列圍繞免稅店與離境退稅的政策舉措將為居游客解鎖便捷購物新

28、體驗，也將吸引更多境外游客前來消費，拉動旅游消費增，提升城市國際形象和競爭，進步推動國際消費中城市的培育建設，形成良性循環，促進經濟質量發展。消費者洞察海南向是國內具有較吸引的旅游勝地，免稅貿區疑成為加持海南吸引的重要因素38%的被訪消費者認為能購買免稅商品是吸引去海南旅游最重要的因素。封關運作后，國內消費者將能以更優惠的價格購買到更加豐富多樣的免稅商品。封關帶來的物流和員流動便利也將提免稅店的運營效率和服務質量，消費者的購物體驗將得到進步提升。英敏特消費者調研顯，對在國內購買免稅商品，消費者持較為積極的態度。在有過出境游或計劃出境游的被訪者中，35%表跟疫情前相，他們更傾向于在國內購買免稅商

29、品；40%表，如果在國內更多城市設類似海南的免稅區，會購買更多免稅商品，并且這例在出境游和免稅商品消費的主，家庭收（24000及以上）群中達到45%。（a）如護膚品、彩妝、洗護發、體護理產品（b）包括帽、圍、帶、太陽鏡（c）如機、智能環/表、游戲機基于:3,000名18-59歲互聯來源:庫潤數據/英敏特，2024年7英敏特中國：英敏特中國：20242024年消費者未來年消費者未來1212個想要購買的免稅商品（按是否打算出境游區分）個想要購買的免稅商品（按是否打算出境游區分）疫情之前，中國消費者在海外強的購買“驚艷”了全世界。隨著2023-2024年出境游數快速恢復增，消費外流壓顯質商品的需求現

30、。不斷擴內需，增加和優化國內中端產品的供給，更好滿國內消費者對品是國家政策的重要向。經濟下周期對消費者的財務和消費帶來壓，但們對品質的追求并未減弱?！耙愿侠淼膬r格獲得品質活”正在成為消費訴求和趨勢。市內免稅店的落地疑將對截留海外消費，提振本需求產積極影響。17免稅店的線上渠道也已成為消費者常購買進商品的主要渠道之，消費者認為免稅店的線上渠道具備明顯的價格優勢，但在品牌的覆蓋仍需加強。18“過去12個，請問您在以下哪些渠道購買過下列進商品？每列多選”（a）如護膚品、彩妝、洗護發、體護理產品（b）包括帽、圍、帶、太陽鏡（c）如天貓國際、京東國際、考拉海購（d）包括平臺旗艦店、官/App/微信程序

31、（e）包括購物中專柜（f）如中免上、中免海南（g）如姆會員店全球購（h）不包括海南（i）如三亞、海的免稅店基于:3,000名18-59歲互聯，2,100名所在城市有會員制超市的18-59歲互聯，2,590名過去12個參與過國內旅游（不含本地休閑游）的18-59歲互聯，800名過去12個參與過出境游的18-59歲互聯來源:庫潤數據/英敏特，2024年70%5%10%15%20%25%有稅渠道跨境電商平臺（c）國際品牌線上直營渠道（d）國際品牌線下直營店（e）免稅店的官/App/微信程序（f）會員制超市（g)免稅渠道機場/港的免稅店（h）境外市區的免稅店海南離島免稅購物區（i）國際航班機/郵輪上英

32、敏特英敏特中國：中國：20242024年消費者年消費者過去過去1212個購買進商品的渠道個購買進商品的渠道美容與個護理產品（a）鞋服配飾（b）/氛包袋珠寶/飾和腕表在購買珠寶飾腕表和包袋這類奢侈或貴價商品時，消費者相對更傾向于在旅游時在岸或境外市區的免稅店購買，尤其是包袋。價格更劃算仍是主要的考慮因素，同時境外免稅店的品牌以及款式選擇可能也更加多樣。海南免稅購物區在化產品上購買率上與其他免稅渠道基本相當，但在貴價的時尚類產品上的吸引仍略遜于海外免稅店。作為截留海外消費的重要的進產品集中地，海南免稅區仍需加強時尚精品類的品牌和產品覆蓋，特別是眾品牌（如設計師品牌）相為了購買奢侈品牌（17%），消

33、費者更樂意為了購買眾品牌去海南（24%），且這例在未來年計劃出境游的消費者中達到31%。作為海南離島免稅區的有益補充，國內免稅零售商仍需不斷拓展與各類進品牌的合作，豐富線上渠道的選擇。消費者優先選購相對額的免稅商品近70%的被訪消費者過去年中購買過各類免稅商品。與疫情之前的2018年較來看，免稅品和保健品的購買優先級上升。隨著消費者對“全健康”的重視度不斷提升，對品質品和保健品的需求也在不斷加強。同時，相鞋服配飾、珠寶飾腕表這類額消費，相對額的免稅品、保健品消費檻較低，為當下的消費者所睞。19“未來12個，請問您會想要購買以下哪些免稅商品？多選”（a）如護膚品、彩妝、洗護發、體護理產品（b）如

34、油、蜂王漿制品、參制品（c）如機、智能環/表、游戲機（d）包括帽、圍、帶、太陽鏡（e）如鋼筆、家居品基于:3,000名18-59歲互聯來源:庫潤數據/英敏特，2024年7英敏特中國：英敏特中國：20242024年消費者過去年消費者過去1212個購買過的免稅商品前五類個購買過的免稅商品前五類30-39歲消費者過去年的免稅品消費主要集中在美容個護、氛、保健品以及飾/腕表、包袋等時尚精品。未來的消費傾向性上，這群對所有品類都具有較的購買興趣，尤其是化、保健品及時尚類產品。受限于預算，Z世代較少購買貴價的免稅商品（如氛、包袋、珠寶/飾和腕表等時尚類產品）。但他們鐘愛電產品，尤其是18-24歲的Z世代；

35、其次，額較的免稅商品，如品、酒類、具、家居等，則是Z世代樂于消費的品類。25-29歲的Z世代由于多已有作和獨收，在免稅品的消費上更接近30-39歲的主消費群。他們更傾向于購買美容個護、氛、保健品以及時尚產品。除了旅游的地和服務商平臺需考慮開發和提供更加貼近年輕消費者興趣的旅游資源和出選擇之外，旅游零售/免稅零售商也需考慮增加特定品類，如年輕喜歡的電產品，以及相對額的免稅商品的覆蓋，如品、具等，從讓年輕消費者也能夠享受購物的快樂。消費者對線下購物體驗的功能和特性有了與時俱進的期望。英敏特報告體驗式零售中國，2022年中顯，42%的消費者偏好線下提供放松休閑區域，這例在今年上升59%。這表明，消費

36、者對線下購物體驗在解壓的期待愈發強烈，這與消費者臨的各種情緒問題密切相關。21請問以下哪些體驗/服務會吸引您更經常去線下店？多選?（a)?如喝咖啡、看書的區域(b)?如店的選址/設計融合當地特(c)?如智能家居體驗、烹飪餐家居空間(d)?如膚/發質檢測(e)?如定制顏/圖案的T恤/鞋帽、按個喜好調制(f)?如機器導購、AI定制專屬妝容基于:3,000?名18-59歲的互聯來源:庫潤數據/英敏特，2024年5近半數的消費者也偏好通過線下店來感受當地化。品牌聚焦線下零售的化敘事，在保留品牌特化的同時，融在地化，是推動當地消費者從線上到線下，以及吸引旅客群的有效策略。48%的消費者睞特定場景體驗，這

37、例較2022年上升了2%。品牌可以通過零售場景復現消費者的各類活場景，讓消費者能進場景觸發式購物。值得關注的是，消費者對多擁擠的負觀感從2022年的41%上升43%，店設計缺乏吸引從2022年的19%上升24%（請參閱英敏特報告體驗式零售中國，2022年）。這表明消費者對于線下空間的帶來的體感和視覺體驗提出了更的要求，這主要與們益增的審美需求以及愈加盛的拍照、打卡和分享的社交習慣息息相關。近90%的消費者認為線下購物體驗中存在多種負因素影響他們的購物感受，其中和店員服務佳相關的因素，如不斷推銷、態度不好，仍然居榜。關注服務細節，改善店環境也是將情緒價值注線下購物體驗的基。注重性客群的品牌可以對

38、服務流程進更多細節拆分，提升每個具體可執的服務細節平；在環境打造上，從空間、設計、聲、空新鮮度等維度進考量。英敏特中國：英敏特中國：20242024年消費者偏好的線下購物體驗類型年消費者偏好的線下購物體驗類型本章節所引的英敏特中國報告：如果您想了解以上報告完整版，歡迎您通過封底聯系式與英敏特中國取得聯絡2223結語免稅、旅游、康養三產業，恰似海南消費版圖的“三”免稅以政策紅利重塑全球購物格局，旅游以然態資源激活體驗經濟，康養以“健康島”戰略為錨點開辟銀發經濟新藍海。三產業還可以互通資源與消費場景，從實現協同價值，形成海南特有的消費矩陣。這不僅承載著海南建設國際旅游消費中的核標，更成為觀察中國消

39、費升級與全球化融合的微觀窗。從頂層設計層來看，海南貿港“零關稅、低稅率”的制度框架持續優化，疊加外國游客免簽政策，為國際消費資源的匯聚奠定了堅實基礎；從市場需求端來看，中國消費者對品質活的多元化需求與海南獨特的資源稟賦度契合。除了系統性布局，海南消費者產業也需要落實每個服務細節。當海南能夠將政策優勢轉化為切實的體驗價值，并將態資源提升為引領活式的核元素時，它將不再只是個具備單功能的的地，會成為全球消費者中“品質活”的代名詞之。我們如何幫助您實現業務增？24消費者需求創新戰略市場拓展我們了解消費者，知道他們想要什么以及為什么想要。將他們的動機和為轉化為創意，建情感聯系，讓您的品牌在現在和未來都成

40、為們的選。我們了解產品創新、洞悉消費變化并預測未來市場。我們清晰解讀不斷變化的消費者需求、新興產品趨勢和市場空之間的聯系，助您梳理機會的優先次序，提供源源不斷的產品創新策略。我們了解市場，在當地化和傳統與全球宏觀趨勢之間架起橋梁,我們了解您的產品在哪會與消費者產共鳴，您的品牌在哪最有潛茁壯成。我們如何做到？強的數據庫深刻的洞察內容前沿的智能賦能具出的服務我們的與眾不同之處在于，我們將這些能夠帶來深刻市場洞察的基結合在起，提供值得信賴的洞察和業領先的思想領導，幫助品牌塑造業務跨步發展的未來。作為家市場調研咨詢機構，我們對消費者、創新和全球市場有著深刻的洞察，能夠為客提供清晰的業務增建議，助客成為業領導者。未來從這開始我們的解決案25洞察盡在指尖洞察盡在指尖每更新的動態洞察平臺，賦能戰略決策。按需訂閱按需訂閱提供獨特視提供獨特視為您的品牌量定制發展戰略，實現期的商業成功。定制咨詢定制咨詢完美融結合完美融結合英敏特數據和洞察內容，縫融您的內部平臺系統。數據整合數據整合我們的客我們的客深受全球5000多家企業的信賴即刻開啟對話論是問題還是問題，我們都能幫您解答。未來，從這開始。作為家市場調研咨詢機構，我們對消費者、創新和全球市場有著深刻的洞察，能夠為客提供清晰的業務增建議，助客成為業領導者。聯系英敏特聯系英敏特中址：https:/