中國黃金：中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024環境、社會及管治(ESG)報告.pdf

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1、10101010 1中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告本報告是中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司面向社會公開發布的第二份環境、社會及管治報告。本報告所披露的信息以2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日為主，為增強報告可比性，部分內容會適當涉及其他年份信息。關于本報告本報告的信息遵循真實性、準確性、完整性和及時性的原則，反映公司經濟績效、環境績效和社會績效。報告中所披露的全部信息和數據來自公司內部正式文件、審計報告與年報，公司保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。本報告的財

2、務數據以人民幣為單位，若與財務報告不一致之處，以財務報告為準。信息來源本報告為年度報告。發布周期聯合國 2030 年可持續發展目標（SDGs）氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）建議全球可持續發展標準委員會 GRI可持續發展報告標準(GRI Standards)國務院國資委提高央企控股上市公司質量工作方案上海證券交易所上市公司環境信息披露指引上海證券交易所上市公司自律監管指南第 4 號可持續發展報告編制編制標準本報告涵蓋中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司及其所屬子公司。中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司也以“中國黃金”“公司”和“我們”表示。報告涉及的公司所屬主要子公司簡稱如下:報告邊界本報告電

3、子版可在上海證券交易所網站（）查閱獲取，若需獲取紙質版，請聯系中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司。報告獲取方式中國黃金集團有限公司：中國黃金集團或集團公司中國黃金集團黃金珠寶（北京）有限公司：北京公司中國黃金集團營銷有限公司：營銷公司上海黃金有限公司：上海公司江蘇黃金有限公司：江蘇公司中國黃金集團黃金珠寶（鄭州）有限公司：鄭州公司中國黃金集團黃金珠寶（昆明）有限公司：昆明公司中金珠寶（天津）有限公司：天津公司中金珠寶（青島）有限公司：青島公司四川中金珠寶有限公司：四川公司央創（深圳）時尚文化發展有限公司：央創時尚中國黃金集團三門峽中原金銀制品有限公司：三門峽金銀制品公司中金珠寶（三亞）有限公司：

4、三亞公司中金精煉（深圳）科技集團有限公司：中金精煉中金珠寶電子商務（長沙）有限公司：長沙公司聯系方式聯系部門：董事會辦公室聯系電話：010-84115629電子郵箱：2中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告3中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告CONTENTS目 錄CONTENTS關于本報告董事長致辭關于我們公司簡介組織架構管理團隊年度大事記企業文化年度主要榮譽ESG 專題：立心鑄魂，強基固本，篤行致遠譜寫時代新篇章守正承韻，精研智創，深化改革賦能研發新圖景品牌煥新，多元共振，媒介矩陣打造傳播新格局060809101213010406未來展望關

5、鍵績效表指標索引評級報告84868890ESG 管理20141618向綠而生碧水藍天的守護者環境管理綠色低碳轉型應對氣候變化清潔生產與污染防治綠色理念26283032343601星火成炬凝心聚力的同行者保障員工權益助力員工發展關愛員工生活保障安全健康384042454602臻于至善匠心服務的踐行者產品質量產品研發優質服務4850525603責任擔當社會價值的奉獻者供應商管理加盟商管理合作與溝通響應國家戰略社區溝通公益志愿5860616364656604行穩致遠合規管理的護航者公司治理投資者關系合規管理股東權益6870727483054中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報

6、告5中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告黨委書記、董事長 劉科軍董事長致辭2024 年是飽經風霜的一年，我們不畏艱險、排除萬難，走得堅毅有力。我們深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，全面深化國資委巡視整改，以更高站位、更大力度把改革發展向縱深推進，從業務看政治，從問題看責任，切實解決制約企業發展的痛點、堵點，制定出契合公司高質量發展路線的辦法舉措，取得了階段性成效。2024 年是提升跨越的一年，我們頂住壓力、步履不停，走得踏實穩健。實施信息化補強、數字化賦能、智能化發展三大工程，加強市值管理，發展成效不斷顯現，內生式增長質量不斷提升。雖消費市場遇冷，但我們勇往直前、解

7、放思想，直營、加盟、銀行、大客戶、電商和回購六大渠道齊頭并進，合規治企意識不斷樹牢，防范風險能力持續增強，在20232024 年度上交所信息披露工作考核中榮獲最高評級“A”級（優秀）。2024 年是創新應變的一年，我們昂揚向上、銳意進取，走得自信自強。我們勇擔文化使命，在建設文化強國的道路上書寫黃金擔當，不斷校準產品研發思路，以持續滿足市場多元化與個性化需求為核心戰略，以不斷滿足人民對美好生活的向往為己任，在挖掘黃金珠寶產品的文化內涵中爭當“排頭兵”，扎實開展中央企業品牌引領行動，推動產品和品牌價值雙提升。萬事從來貴有恒，久久為功事必成。這一年的成績由我們的點滴汗水澆鑄而成，大家拼搏奮進、追求

8、卓越，為了向往去努力，為了幸福去打拼。2025 年是“十四五”收官之年，是“十五五”的開局之年，也是“改革攻堅突破年”。在前行路上積蓄“新”的動能，厚植“質”的土壤，我們就一定能寫好高質量發展這篇大文章，在中國式現代化的新征程上，奮力續寫更多新時代的黃金故事，朝著建設世界一流黃金珠寶企業的目標堅定奮進，為全面推進強國建設、民族復興偉業貢獻黃金力量！日征月邁，朝暮輪轉?；赝?2024 年，我們以更高站位更強自覺學思踐悟習近平總書記重要指示批示精神，面對嚴峻復雜的內外部環境，始終在建設世界一流黃金珠寶企業的征途上目標堅定、破浪前行，堅決扛起做強做優做大國有企業的政治責任，不斷堅定高質量發展的信心與

9、決心，將每一滴汗水、每一分耕耘、每一次努力，都化作深邃夜空的熠熠星辰，照亮我們前行的征途?！啊?中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告5中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告6中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告7中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告關于我們始于黃金，不止于黃金。在十幾年的經營實踐中，公司不斷完善策略規劃，拓展渠道銷售，已在全國建立 30 家品牌服務中心和 4000 余家專賣店，形成以“中國黃金”為母品牌，“珍 如金”和“珍 尚銀”為子品牌多品牌并舉，集設計、加工、批發、零售、回

10、購、服務于一體，直營、加盟、銀行、大客戶、電商和回購六大銷售渠道并行的黃金珠寶全產業鏈綜合體，逐步成為實物黃金消費和投資領域的創新者和領導者。公司將繼續以“提升中國黃金在投資者和消費者心目中的價值”為使命，為廣大消費者和投資者提供最可信賴的黃金珠寶和鉆石產品等服務，加快推進建設成為具有國際影響力的世界一流黃金珠寶企業。自創建以來，公司秉承“黃金為民、送福萬家”的服務理念，貫徹“沖市場、聚人氣、樹品牌、做規模、防風險、提質量、增效益”的發展理念，堅持“品牌制勝、渠道制勝、規模制勝、服務制勝”的經營理念，積極探索，努力創新，高質量推進深化改革。2017 年通過增資擴股引進了中信證券、京東、興業銀行

11、、中融信托、建信信托、越秀產投和浚源資本，涵蓋了國內頂尖證券公司和國際知名的互聯網公司、具有市場化基因的產業集團和雄厚綜合實力的金融企業，與各方協同互補形成公司未來業務創新與升級的強勁引擎，并于 2021 年 2 月 5 日在上海證券交易所主板掛牌交易上市，成為國家發展和改革委員會批復的第二批混合所有制改革試點單位和國務院國有企業改革領導小組辦公室組織開展的國企改革“雙百行動”首單主板上市企業，股票簡稱“中國黃金”，股票代碼（600916.SH）。公司簡介中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司是專業從事“中國黃金”品牌運營的大型專業黃金珠寶生產銷售企業，是中國黃金集團有限公司的控股子公司，承載著“中

12、國黃金”延伸產業鏈的重要使命?？傎Y產129億元基本每股收益0.49元/股ROE（加權平均凈資產收益率）11.03%營業收入604.64億元歸母凈利潤8.18億元利潤總額10.21億元2024 年6中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告7中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告8中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告9中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告管理團隊組織架構股東大會（黨委辦公室）綜合辦公室中國黃金集團營銷有限公司董事會總經理監事會董事會辦公室戰略委員會薪酬與考核委員會審計委員會提名委員會（

13、黨委組織部）人力資源部（黨委宣傳部）黨群工作部黨委巡察辦公室紀委辦公室資產財務部科技創新與數字化部品牌推廣部戰略發展部(采購中心)運營管理部業務督導部法律合規部審計追責部中國黃金集團黃金珠寶（北京）有限公司中國黃金集團黃金珠寶（鄭州）有限公司中國黃金集團黃金珠寶（昆明）有限公司上海黃金有限公司江蘇黃金有限公司中金珠寶（天津）有限公司中金珠寶（青島）有限公司四川中金珠寶有限公司央創（深圳）時尚文化發展有限公司中國黃金集團三門峽中原金銀制品有限公司中金珠寶（三亞）有限公司中金精煉（深圳）科技集團有限公司中金珠寶電子商務（長沙）有限公司（供應鏈管理部）產品研發部黨委書記、董事長劉科軍 劉科軍 黨委副

14、書記、董事賈玉斌 賈玉斌 黨委副書記、總經理、董事王宇飛王宇飛黨委委員、總會計師魏浩水魏浩水黨委委員、副總經理、董事會秘書陳軍陳軍直營管理部加盟管理部銀郵事業部創新業務發展部10中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告11中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告年度大事記01舉辦新年展銷會1 月 3 日至 4 日，公司舉辦 2024 年新年展銷會。30 家中國黃金品牌服務中心及 1000 余名加盟商代表、8家公司所屬直營體系企業、全部 31 家中國黃金供應商參展，展會上，首次設立的中國黃金專供產品展位大放異彩，中國黃金專供新品銷量近 2 噸，實現新年

15、“開門紅”。11中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告02召開 2024 年工作會議1 月 30 日，公司召開 2024 年工作會議暨第一屆職工代表大會第八次會議。會議對公司 2023 年的工作進行了全面總結，并根據當下形勢研究部署 2024 年重點任務，動員全體干部員工牢記使命、擔當作為，全力推進高質量發展，為加快建設世界一流黃金珠寶企業作出新貢獻。03制定第一議題制度3 月，公司推動 13 個分（子）公司基層黨組織完成第一議題制度制定，派出督導組列席督導上海公司、央創時尚、三門峽金銀制品公司三家子企業中心組學習。04ESG 報告獲評四星半評級4 月，公司2023 環

16、境、社會及管治報告被中國企業社會責任報告評級專家委員會評為四星半級，報告全方位、系統性地展現了公司 ESG 實踐進展，充分回應了利益相關方的期望與訴求，有力證明了公司在ESG 領域的努力和成效。05舉辦業績說明會6 月 12 日，在集團公司的統籌下，公司在上海證券交易所與中金黃金首次聯合舉辦“中國黃金集團 2023年度暨 2024 年第一季度集體業績說明會”，對公司經營業績和發展前景進行了介紹，并與投資者進行了現場和線上交流互動。06召開 2024 年中工作會議8 月 6 日，公 司 召 開2024 年年中工作會議，全面總結上半年工作，安排部署下半年重點任務，動員廣大干部員工進一步解放思想、振

17、奮精神、凝聚力量，為高質量完成全年各項工作目標任務奠定堅實基礎。08開展 2024 年業務經理專項培訓班9 月 15 日，公司圍繞“業務與合規并重、發展與安全同行”主題，針對加盟事業管理部銷售經理及審計督導法務部督導經理，開展業務經理專項培訓，并于培訓結束后組織結業考試，全面考核學員實際業務能力及對自身崗位職責、崗位屬性、崗位要求的理解領悟。10召開大學習大討論動員部署會12月12日，公司召開“奮進 2025、籌劃十五五，實現高質量發展”大學習大討論動員部署會，深入貫徹落實集團公司大學習大討論專題會精神和動員部署會精神，推進各項任務落實落細。07新聞宣傳工作喜獲多項榮譽9 月 5 日，公司在全

18、國黃金行業新聞宣傳工作會議上被評為“2023 年度全國黃金行業新聞宣傳先進單位”，公司新聞作品獲評“2023 年度中國黃金行業新聞三等獎”，4 名員工獲評“2023 年度全國黃金行業新聞宣傳先進工作者”。09思想政治論文成果獲獎10 月，公司勇擔文化使命在建設文化強國道路上書寫黃金篇章加強混合所有制企業黨建工作創新研究兩篇論文成果榮獲“2024 年中國黃金思想政治工作優秀研究成果一等獎”。12中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告13中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告企業文化年度主要榮譽服務理念黃金為民、送福萬家經營理念品牌制勝、渠道制勝、規

19、模制勝、服務制勝榮獲上海黃金交易所“可提供標準金錠企業認證”證書。2024.01榮獲上海黃金交易所“2022 年度最佳可提供標準金錠、標準銀錠”證書。2024.01榮獲上海黃金交易所“2023 年度最佳競價交易代理員”稱號。2024.06榮獲上海黃金交易所“2023 年度綜合類優秀會員三等獎”。2024.06榮獲中國珠寶玉石首飾行業協會“2023 年黃金珠寶品牌集群成員單位零售業品牌評價結果通知書”，品牌價值評估為 731.69 億元人民幣。2024.06獲得中國品牌建設促進會“中國品牌價值評價結果通知書”，品牌強度評估為 808，品牌價值評估為 103.35億元。2024.052024.12

20、獲任中國品牌建設促進會第二屆理事會常務理事單位。企業愿景建設成為有國際影響力的黃金珠寶行業領軍企業發展理念沖市場、聚人氣、樹品牌、做規模、防風險、提質量、增效益14中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告15中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告立心鑄魂強基固本篤行致遠譜寫時代新篇章專題聚焦公司黨委扎實落實集團公司黨委的決策部署，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大和黨的二十屆三中全會精神，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。我們緊密圍繞中心工作，持續縱深推進全面從

21、嚴治黨各項工作，全力推動重要批示精神落地見效，以高質量黨建為企業高質量發展蓄勢賦能。提高“組織力”，在對標看齊中把握新形勢、新使命聚焦筑牢政治信仰，堅持把習近平新時代中國特色社會主義思想作為做好各項工作的源頭活水，組織開展學習貫徹習近平總書記重要講話和重要指示批示精神專題讀書班，制定年度黨委理論學習中心組專題學習重點內容，全面深刻領會習近平總書記重要指示批示、“國有企業重要地位”和“人民利益至上”等重要論述，制定黨建工作責任制考核方案，對 8 家所屬企業進行現場考核，通過系統化的考核評級、詳細的考核反饋以及有效的結果運用，不斷提升基層黨組織規范化、精細化、體系化水平。提高“執行力”，在服務大局

22、中彰顯新擔當、新作為緊扣“國之大者”“民之所向”“國資央企全面深化改革大局”，始終堅持“問題導向”，貫徹“嚴的基調”，厚植“為民情懷”，扎實履行工作職責，制定印發黨委巡察工作規劃（20232027 年），編排黨委 20232027 年巡察規劃表，在“全面貫徹巡視工作方針、落實政治巡察要求、提高巡察工作質量、推動巡察工作制度化規范化、加強巡察隊伍建設”等方面不斷取得新成效，持續突顯“以巡促改、以巡促建、以巡促治”。提高“向心力”，在黨紀學習教育中實現新突破、新提升堅持全面學習、全面把握，精心制定理論學習方案，將學習國有企業管理人員處分條例習近平關于全面加強黨的紀律建設論述摘編統籌到黨紀學習教育整

23、體部署，深刻領會重要論述的科學內涵和實踐要求，以“個人自學+第一議題+黨委理論學習中心組+集中學習會+交流研討”為主要形式，切實增強全體黨員遵守紀律和法律的自覺。黨紀學習教育專題黨課“第一課”組織參觀國務院國資委黨委黨紀學習教育展提高“凝聚力”，在整合力量中力求新跨越、新發展上海公司組織開展主題團日活動2024 年公司黨員領導班子成員深入黨建聯系點、基層一線講黨紀學習教育專題黨課8次各級黨組織書記結合學習體會和實際工作，在本支部講授紀律黨課37次強化宣傳引領在公司上下營造攻堅克難的向上氛圍，微信公眾號“中金珠寶黨小微”緊貼理論學習重點、公司實時動態，策劃并開設學“習”進行時學習貫徹全會精神黨紀

24、學習教育大學習大討論等多個專欄，全年發布稿件 400 余篇。凝聚青年力量研究制定鞏固拓展團員和青年主題教育成果的意見，完成團組織“對標定級”專項工作，同步組織策劃并實施“學雷鋒志愿服務月”“世界讀書日”等系列主題團日活動，切實提升基層團組織的引領力、組織力和服務力。2024 年組織6次中心組（擴大）學習會議訂閱黨建書籍雜志1400余本全體黨員全年人均學習32學時領導干部及黨支部書記人均學習56學時接收預備黨員9名12名預備黨員轉正2024 年公司黨委共召開10次黨委會將習近平總書記關于巡視工作重要論述作為“第一議題”深入學習10次組織召開5次領導小組會議14中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司20

25、24 環境、社會及管治報告16中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告17中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告守正承韻精研智創深化改革賦能研發新圖景專題聚焦我們認真領悟習近平總書記關于全面深化改革的新思想、新觀點、新論斷，堅持理論與實踐并重，持續挖掘產品研發及生產的潛力，精準提升各項工作開展的覆蓋力度、廣度和深度，將學習成果轉化為推動高質量發展的強大動力，奮力開創深化改革新局面。探索產品亮點，豐富中國黃金產品線我們堅持以市場需求為導向深化改革，重點圍繞渠道需求及核心競品品牌進行分析，優化產品戰略布局與研發規劃，同時，持續通過“文化+”戰略賦能產品

26、創新，為高質量發展注入持續動力。深入渠道調研，推動研發產品向銷售轉化我們立足市場前沿，以深度渠道調研為戰略支點，構建研發與銷售雙向賦能新格局。通過系統梳理終端消費趨勢，捕捉區域市場差異化需求，推動產品研發從功能設計到文化表達的全面升級，持續提升產品市場滲透力與品牌溢價空間。建設研發團隊，提升產品設計力量我們始終將研發團隊建設作為企業的重要戰略之一，以自有設計團隊為核心，積極打造跨領域協作、全鏈條貫通的創新型研發團隊，深化產學研資源整合與人才梯度建設?！皾M庭芳華”系列產品戰略引領，賡續文脈制定相關規劃，以黃金器物為載體創新傳承中華文明精髓，打造兼具文化延續性與市場生命力的黃金產品矩陣，實現傳統美

27、學與現代消費的有機融合。創新突破，鍛造內核“國寶金”系列產品五帝錢內外兼具，雙向提升同步強化內部團隊專業化建設與外部高端設計資源整合效能，制定大師合作策略三年計劃，聘請國家工藝美術大師擔任顧問，舉辦“中國黃金杯”全國大學生文化珠寶節珠寶首飾設計大賽，積極打造高素質設計人才梯隊，推動產品研發體系在傳統工藝精髓與現代審美理念的融合中實現創新突破，全面提升珠寶產品的藝術價值與市場競爭力。明確職責，精細管理我們持續推進設計團隊專業化建設，細化研發團隊職能分工，精準化定位崗位職責與權責邊界，推行精益化管理模式，實現組織分工科學化與效能最優化，同時，系統優化制度流程，完善產品研發流程管控節點，以規范化、統

28、一化、標準化的三維管理體系夯實設計創新的基礎支撐。堅持研發創新戰略主導地位，持續提升自主研發產品占比率，加速培育“中國黃金”品牌專屬 IP 產品集群，全面激活品牌在貴金屬行業的核心競爭力。制定中國黃金專供產品落地執行方案，組建專供產品運營團隊，系統性提升產品的運營效能和市場競爭力，聚焦品牌價值深化，圍繞品牌服務中心、直營體系及合作供應商三大維度展開精準調研，打通資源協同壁壘，實現從生產端到消費端的高效價值傳遞。以渠道需求差異化為導向，創新研發模式、策略與工藝技術，賦能銀行、電商、分子公司產品的定制化研發服務，最終形成符合不同需求和特點的渠道產品矩陣，打造適配多元化場景的渠道產品生態體系，以精準

29、供給激活終端市場增長勢能，強化品牌競爭力。構建專供產品運營體系，提升品牌價值與市場競爭力 創新研發模式，打造多元化渠道產品矩陣16中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告18中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告19中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告品牌煥新多元共振媒介矩陣打造傳播新格局專題聚焦我們始終秉持長期主義理念，堅持品牌發展戰略的系統性與持續性，通過深化品牌矩陣布局，構建多維立體傳播體系，全面展現品牌核心價值與文化內涵，持續擴大市場影響力。我們以文化傳承為內涵，以創新突破為引擎，不斷驅動品牌價值提升，在動態的市場

30、環境中保持核心競爭力。國際化平臺展示，推動品牌文化輸出我們以新時代文化自信為宣傳主線，通過主動參與國際化行業展會，系統構建中國黃金品牌文化輸出通道。2024 年，我們亮相中國國際消費品博覽會、第三屆澳門高品質消費博覽會、北京國際珠寶展、中國國際礦業大會等國際化高端展會，以主題化展陳設計與沉浸式文化體驗空間為載體，不僅展示了中國黃金產品在工藝、設計上的創新與實力，更傳遞了我們在傳承中華文化、推動行業發展中的使命與責任。建設新媒體傳播矩陣，推動品牌宣傳縱深聯動鼓勵電商體系優化調性，推動多平臺差異化營銷在新零售時代，線上線下的深度融合成為升級消費體驗的關鍵因素之一。為提升品牌曝光度，強化市場滲透力，

31、我們積極發揮電商體系優勢，依托線上流量優勢反哺線下場景，實現渠道價值共振與互惠發展。推廣跨界合作，促進全鏈條融合發展我們穩步推進集郵渠道貴金屬制品及衍生品既有的合作渠道的優化升級，力求進一步提高產品工藝和服務水平。為提升品牌影響力并增強與核心客群的交流，我們策劃了一系列深度互動活動，完成了與 WTT 重慶冠軍賽、澳門冠軍賽及中國大滿貫賽三項頂級賽事的合作項目，為品牌注入了新的活力和關注度。在巴黎奧運會期間，我們也開展了多維度的營銷活動，通過與傳統媒體的合作有效覆蓋經典消費群體，并借助國乒賽事的熱度與吸引力，實現了品牌影響力的跨圈層擴散，進一步提升了知名度和美譽度。四川公司在重慶開展 WTT 擺

32、展活動央創時尚與深圳書城龍崗城跨界合作，聯合推出“黃金屋”主題概念店，以“圖書+黃金”的復合業態模式，打造集文化展示、創意體驗、跨界應用于一體的黃金文化創新示范基地，為中國黃金品牌探索出獨具特色的文化賦能發展路徑。央創時尚“黃金屋”主題概念店開業依托“中國黃金”和“中國集郵”雙品牌合作優勢，成功推出甲辰年郵票金及生肖金項目，并中標己巳年郵票金磚項目。以第一名的成績成功中標中國農業銀行“傳世之寶”貴金屬加工項目，產品“平安福 0.8g”榮獲“中國農業銀行2023 年度最受歡迎產品獎”。全國 39 家門店聯動開展 6 輪抽獎活動同步完成貴金屬新品主題海報拍攝及傳播素材迭代通過官方自媒體矩陣、主流媒

33、體及意見領袖等進行全域傳播深化與主流圖文電商平臺及短視頻直播平臺的合作，精準細分各平臺的產品線定位與市場分層。通過持續優化店鋪視覺效果，增強消費者體驗和品牌黏性。除自營店鋪外，增加開設授權店鋪，通過多渠道布局提升線上市場占有率。通過整合品牌官方賬號、外部媒體矩陣、社交媒體平臺資源及 IP授權，構建全域傳播協同機制，實現分眾化精準觸達。結合潮流化內容激活年輕世代，形成差異化傳播聲浪與圈層共振效應。與以中國新聞社、新華社、澎湃新聞、成都傳媒等為代表的中央級媒體、核心財經媒體、區域重點媒體建立聯系。2024 年，數字平臺累計宣傳曝光量10億人次。其中，品牌官方賬號作為品牌信息的首發陣地，與去年同期相

34、比，發布篇數、粉絲總數、閱讀量分別增長約30%、35%和20%，品牌資產進一步持續增強。12318中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告中國黃金參加“第二十六屆中國國際礦業大會”中國黃金亮相第三屆中國（澳門）國際高品質消費博覽會暨橫琴世界灣區論壇20中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告21中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告ESG 管理我們堅定踐行“央企為民”理念，以“提升中國黃金在投資者和消費者心目中的價值和地位”為使命，堅持藏金于民、造福于民，把不斷提升產品和服務的質量作為最高追求，努力為社會勇擔責任、為股東實現價

35、值、為員工謀求幸福，為實現“股東增利、資本增值、企業增效、員工增收”的目標而努力奮斗。我們建立并不斷完善 ESG 管理架構，覆蓋董事會、管理層、本部職能部門和子公司，確保 ESG 理念融入公司的業務策略。ESG 理念ESG 治理架構 ESG 管理推進我們在官方網站、“雙微”平臺、法定信息披露媒體等信披載體發布 ESG 相關信息，向公眾傳遞可持續發展理念。還通過股東大會、業績說明會、接待來訪、答復咨詢，以及上海證券交易所上市公司投資者關系互動平臺等渠道開展與投資者的有效溝通，增進投資者對公司的了解和認同，樹立良好的市場形象，建立穩定和優質的投資者基礎，獲得長期的市場支持，形成服務投資者、尊重投資

36、者的企業文化，提升公司治理水平，實現公司價值最大化和股東利益最大化。開展與投資者的有效溝通自 2016 年起，我們已連續多年編制并向公眾發布 ESG 報告，按照上海證券交易所要求，定期向資本市場披露 ESG報告，闡述公司在主業履責、科技創新、安全生產、低碳環保、員工責任、社區公益等方面的實踐，詮釋新時代珠寶企業的責任擔當，塑造良好的央企形象。我們積極參與評級，推動企業完整、準確、全面地貫徹新發展理念，從而使企業更加系統科學、持續高效地履行社會責任，力爭在資本市場中發揮帶頭示范作用。繼 2023 年公司2022 社會責任報告首次參與中國企業社會責任報告評級專家委員會評級獲四星級評價后，2024

37、年，公司2023ESG 報告又獲四星半級評價。截至報告編制時，公司在萬得 ESG評價體系中排名第 106，共計 220 家紡織品、服裝與奢侈品同行業上市公司參與評價。持續發布 ESG 報告、積極參與評級歷年封面展示我們致力于成為黃金珠寶行業 ESG 工作的先行者，積極探索符合黃金珠寶行業實際的信息披露規則。為此，我們積極參與行業內部的深入探討，與同行企業共同研究，分享最佳實踐；主動向國資委、證監會、上交所等監管機構學習，緊密跟蹤最新的政策和市場要求；此外，我們也與相關社會機構開展對話，共同探討如何進行符合行業特點的ESG信息披露，以期更好地向投資者和社會各界傳遞我們在 ESG 領域的努力和成就

38、，并在不斷溝通中進一步加強 ESG 實踐，為黃金珠寶行業的 ESG 發展作出表率，為我們的利益相關方創造長期價值。探索黃金珠寶行業 ESG 信息披露規則由董事會、監事會成員參與公司 ESG 重大事項的審議與決策，包括相關戰略與方針的制定、定期檢查 ESG 相關事宜的進度，以及對年度 ESG 報告與相關議案進行專項審議。股東增利資本增值企業增效員工增收央 企為民決策層由公司各部門指定的 ESG 負責人組成，負責指導子公司、加盟商的 ESG 工作，組織 ESG 相關活動，統籌協調ESG 相關事宜的執行等。溝通層由各子公司、加盟商、供應商等構成，負責可持續發展工作的日常推進，根據具體分工，落實各項可

39、持續發展相關工作，并與關鍵利益相關方保持溝通；同時，定期報送相關落實舉措、績效指標及優秀案例。執行層2024 年 2 月，公司舉辦了以學習“ESG 與可持續轉型生態導向型的先鋒示范發展模式”為主題的在線培訓研討會，全體黨員通過視頻連線的方式開展學習。亞太青年可持續發展聯合會發起人、大灣區碳中和協會副秘書長趙培恒通過案例講解，分享了 ESG 引領企業穿越周期以及如何尋找第二增長點的啟示；可持續發展實驗室可持續領導力高級研究員姚直在企業創新層面，分享了企業如何進行綠色科技創新、社會價值創新以及商業可持續創新，對于公司在 ESG 管理的理念、實際操作等具有較好的借鑒意義。組織開展“ESG 與可持續轉

40、型”在線學習研討會22中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告23中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告ESG 風險與機遇識別及評估 ESG 風險與機遇是確保企業可持續發展和長期價值創造的重要環節。我們結合企業的行業特點、運營模式和戰略目標，通過內部審計、歷史數據分析等方法，考慮直接和間接影響，分析法律合規、市場變化、技術進步、社會趨勢等因素，識別 ESG 風險和機遇。國內外政策要求國內外政策對企業 ESG 實踐提出了新的要求。2024 年，國務院發布20242025 年節能降碳行動方案和關于新時代中央企業高標準履行社會責任的指導意見，推動節能降碳

41、和社會責任落實；2 月，上交所、深交所和北交所聯合發布了上市公司自律監管指引可持續發展報告（試行），并于 5 月 1 日正式實施，這是中國首次由監管機構推出的系統性可持續發展信息披露指南；3 月，歐盟 27 國批準企業可持續發展盡職調查指令，要求適用范圍內的企業對其供應鏈內的環境破壞或侵犯人權行為承擔法律責任；8 月，中歐簽署碳交易合作備忘錄，推動碳排放權交易作為應對氣候變化的有效政策工具。若企業不能將 ESG 管理真正融入日常管理或 ESG 管理體系不完善，可能導致其面臨監管處罰、聲譽損失及投資者信任度下降等多重風險。機遇：作為中央企業，公司應積極響應國家號召，把握政策導向，加強 ESG管理

42、體系建設，將 ESG 理念融入企業戰略，成為行業 ESG 領軍企業，向外界展示ESG 治理決心與行動，并通過參與制定行業 ESG 標準，引領行業可持續發展。消費者道德意識增強根據戴比爾斯2023 年度中國鉆石行業洞察報告，Z 世代消費者中約六成會主動考量鉆石珠寶品牌的道德資質。若企業的供應鏈不透明或存在不當行為，可能導致消費者對品牌的信任和忠誠度下降。機遇：公司應進一步完善透明供應鏈并采用可追溯的原材料，提升道德標準；積極傳播企業在社會責任和可持續發展方面的努力，以提升消費者的認知和認可度。培育鉆石市場的發展培育鉆石作為可持續再生資源，自帶理性、綠色的消費屬性，處于滲透率快速提升的階段，消費者

43、對其接受度正在逐步提高。機遇：公司將進一步完善培育鉆石產品體系、拓展全領域市場；大力度推進培育鉆石消費者普及教育，提升市場認知度?！皣薄苯洕尼绕稹皣薄苯洕侵袊洕鷮嵙臀幕瘜嵙︼@著增強的必然產物，既契合了大眾對優秀傳統文化的內在心理需求，又嵌入了現代社會的生活與消費方式。機遇：公司將在現有產品創新體系上，不斷加強對中華優秀傳統文化的挖掘和理解，將其融入產品設計和營銷活動中，打造中華文化品牌 IP，并加強與文化機構和藝術家的合作，共同推動文化傳承和發展。再生金的環保優勢相較于傳統金礦開采難以規避的環境破壞，再生黃金首飾加工可降低逾 90%的碳排放。隨著可持續消費意識覺醒，珠寶品牌的環保實

44、踐已成為影響消費者決策的重要因素之一。機遇：公司已建立并不斷完善便捷、可信賴的金回購平臺，可以進一步宣傳使用再生金的優勢，如較低的碳排放量和更小的環境影響，引導消費者主動選擇再生金。女性消費市場潛力埃森哲數據顯示，中國擁有近 4 億年齡在 20 歲至 60 歲的女性，每年支配著近10 萬億人民幣的消費支出，龐大的體量足以構成世界第三大消費市場。同時，女性的消費選擇深刻地影響著消費市場結構的變革和發展趨勢，作為珠寶企業，公司更應重視女性消費者的力量。機遇：公司將加強對女性消費者的市場調研，深入了解她們的購買習慣和偏好，并據此調整產品設計和營銷策略；通過參與女性相關的公益活動和社會議題，提升品牌形

45、象和吸引力。2023年鉆石行業洞察報告中國鉆石行業的前景與機遇2023年度中國鉆石行業洞察報告24中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告25中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告環境社會治理 重要性議題分析 議題識別流程對利益相關方的重要性對公司發展的重要性利益相關方溝通我們積極與各利益相關方保持溝通，并建立了常態化的內外部溝通機制，通過公司網站、公眾號、ESG報告、協會活動等多種渠道及時對利益相關方關心的問題進行回應，并融合其訴求、意見和建議至日常運營與決策過程中，實現更有效的管理決策。反腐倡廉員工發展教育與培訓本地化政策創新驅動黨建引領合規經

46、營深化改革風險管理水資源管理節能減排促進行業發展保護知識產權信息化建設促進社區建設提供多元化產品員工權益消費者滿意度消費者權益保護產品質量使用可持續原料響應國家政策高高實質性議題識別我們結合行業可持續發展動態、公司發展戰略、同行對標結果和內外部利益相關方調研訪談情況，梳理出內外部利益相關方關注的議題，并根據議題對公司發展的重要性及對利益相關方的重要性進行排序，確定公司 ESG 管理與信息披露的重點。議題識別從環境、社會和治理三個維度出發，考慮黃金珠寶行業特點、運營模式和利益相關方的期望，列出可能影響企業的 ESG 議題。利益相關方調研與股東、員工、客戶、供應商及合作伙伴、社區等利益相關方溝通，

47、了解他們對公司 ESG議題的看法和期望。制定行動計劃并實踐針對識別出的實質性議題，制定具體的管理措施和改進計劃，確保議題得到有效管理。持續監控與報告定期監控實質性議題的進展和效果，并通過ESG 報告和其他溝通渠道向利益相關方披露進展情況。議題重要性評估根據議題的重要性和緊迫性，確定哪些議題對我們的長期價值和聲譽最為關鍵。環境建立環境管理體系開展環保公益節能降耗環境保護節能減排資源循環利用利益相關方的期望與訴求我們的溝通渠道與舉措員工職工大會完善員工培訓體系公平公正的晉升渠道定期安全培訓及員工體檢薪酬體系保障基本權益提供員工培訓公平的發展機會職工健康與安全提升員工福利待遇利益相關方的期望與訴求我

48、們的溝通渠道與舉措供應商及合作伙伴招投標平臺陽光采購供應商管理體系合同履約公平采購誠信合作互利共贏利益相關方的期望與訴求我們的溝通渠道與舉措股東股東大會業績說明會投資者熱線、郵箱官方網站反饋渠道反向路演穩定的投資回報穩健的企業發展管控風險利益相關方的期望與訴求我們的溝通渠道與舉措客戶保證產品質量研發多元化產品加強客戶信息保護健全客戶服務體系提供優質的產品和服務多樣化的客戶溝通渠道客戶權益保障利益相關方的期望與訴求我們的溝通渠道與舉措社區及公眾組織員工參與志愿活動開展公益項目開展共建活動支持社區公益加強地區溝通利益相關方的期望與訴求我們的溝通渠道與舉措政府及監管機構遵守法律法規貫徹各項政策配合監

49、管機構核查足額納稅提供就業機會響應國家政策合規經營依法納稅促進地區發展利益相關方的期望與訴求我們的溝通渠道與舉措環境管理綠色低碳轉型應對氣候變化清潔生產與污染防治綠色理念向綠而生碧水藍天的守護者28中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告29中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告綠色管理我們高度重視生態環境保護工作，全面落實習近平生態文明思想和習近平總書記關于生態環境保護的重要指示批示要求，牢固樹立綠水青山就是金山銀山理念。貫徹落實黨的二十大精神，學習理解現代環境治理體系，深入推進中央生態環境保護督察的任務要求，把生態文明建設融入企業生產管理全過程

50、，不斷完善環境管理體系，抓好節能減排和環境整治工作，建立健全壓力傳導機制和長效機制，堅定不移走生態優先、綠色發展之路。環境管理012024年，三門峽金銀制品公司進一步建設環境管理體系，優化環境管理流程，從制度層面強化環境管理，發布實施中國黃金集團三門峽中原金銀制品有限公司突發環境事件應急預案，在環境管理方面邁出了堅實的一步。通過制定應急預案，公司提升了應對突發環境事件的能力，確保了能夠在緊急情況下迅速、有效地采取行動，最大限度地減少對環境的潛在影響。三門峽金銀制品公司發布突發環境事件應急預案綠色供應鏈我們憑借完善的管理制度，積極打造綠色供應鏈，并根據實際業務需求不斷優化相關制度，逐步構建全產業

51、鏈發展綠色新格局，實現從黃金生產、銷售到回購的全流程閉環運營，增強“中國黃金”品牌的優勢與行業競爭力。環境管理體系認證證書報告期內無環境領域違法違規事件發生綠色供應鏈管理制度我們在產品全生命周期管理中積極推行全面的綠色創新舉措，充分展現了公司在可持續發展領域的深刻理解與堅定實踐。設計階段1材料選擇：采用可回收貴金屬和實驗室培育鉆石等材料，顯著降低了能耗和碳排放，也減少了對自然資源的依賴。供應鏈合作：與符合環保要求的供應商合作，確保原材料從源頭開始就符合綠色標準，提升了產品的整體環保性。包裝設計創新：通過設計多功能包裝（如首飾收納盒、擺件、存錢罐等），不僅增加了產品的趣味性和競爭力，還減少了包裝

52、浪費，延長了包裝的生命周期，體現了循環經濟理念?；厥针A段3規范化回購體系：建立了標準化、透明化的黃金回收流程體系，確?；厥諆r格公開透明，增強了客戶信任度。差異化競爭力：通過嚴格的質量檢測和工藝優化，提升了回收產品的附加值，同時保證了回收過程的高效性和環保性。線上回購平臺：線上回購小程序為客戶提供安全、快捷、高效的回收體驗，擴大了回收服務的覆蓋范圍，推動了綠色消費理念的普及。生產加工階段2環保生產技術：采用環保技術和工藝，嚴格遵守污染物處理規定，有效減少了廢氣、廢水、廢渣對環境的影響，體現了對生產環節環境責任的重視。資源高效利用：通過優化生產工藝，減少資源浪費，進一步提升生產環節的綠色化水平。黃

53、金珠寶貨品供應商準入管理細則貨品包裝輔料采購招標細則產品采購管理制度產品代銷管理制度物流運輸專項采購管理細則30中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告31中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告綠色包裝2024 年，共使用首飾盒30萬個，首飾包裝袋22萬個。綠色低碳轉型02推動經濟社會發展綠色化、低碳化，是新時代黨治國理政新理念新實踐的重要標志，是實現高質量發展的關鍵環節，是解決我國資源環境生態問題的基礎之策，是建設人與自然和諧共生的現代化的內在要求。作為中央企業，我們將積極承擔起推動綠色低碳轉型的歷史使命，引領黃金珠寶行業向綠色低碳方向發展，為推

54、動經濟社會全面綠色轉型作出貢獻。綠色辦公我們系統化推進綠色辦公實踐，通過多維度舉措構建環境友好型工作模式。在辦公環境管理方面，嚴格執行夏季空調溫度不低于 26 攝氏度的標準，并確保在非工作時間關閉設備；升級用水設施，部署感應出水裝置實現精準控流。在資源節約方面，嚴格執行辦公用品管理制度，規范申購、領用程序，提升員工愛物惜物意識；全面推行無紙化辦公流程，依托 OA 系統實現文件電子化流轉；配置節能燈具與智能照明控制系統，公共區域采用聲光雙控技術，降低能耗。在營造健康辦公環境方面，通過設置綠植生態墻及桌面綠化系統，提升辦公區域空氣質量。在低碳出行方面，持續推廣綠色出行方式，為員工提供公共交通工具補

55、貼，鼓勵步行或騎行上下班，以減少碳排放。我們積極推動綠色智能化治理，建立了視頻會議系統，共建成總部主會場 1 個、分會場 13 個，共計召開大型視頻會議 10 多次，參加會議的總人數達到 200 多人次，節約會議成本 20 余萬元，若按照減少商務旅程 25 萬公里計算，則至少減少二氧化碳排放量 20 噸。智能化視頻會議系統助力低碳減排綠色建筑改造在推動可持續發展的進程中，我們深刻理解并積極響應循環經濟等環保理念的號召，明確了以資源高效利用、環境友好、經濟持續增長為目標，推動公司內部工程項目的綠色化改造，采取了一系列具體且富有成效的措施。建筑節能驗收記錄表老辦公樓節能改造措施采用 R410A 環

56、保冷媒、高效保溫材料以及熱回收技術，減少向環境的能量排放并充分實現自然通風，有效降低能耗；綜合考慮噪聲對室內及周圍的影響，使用低噪聲設備和消聲減振措施。暖通空調選用節水節能型材料，衛生間采用節水型潔具，綠化灌溉使用滴灌技術，并采取分區供水控制，加強計量管理，減少損失和漏損；給水管采用內壁光滑的材料，并配備節能型疊壓供水設備；水池、水箱設置溢流報警，控制靜水壓和支管減壓；充分利用雨水，根據景觀需要，部分引入綠地回灌地下。給排水系統控制室外景觀照明中射向夜空、溢出場地邊界的光束，室外夜景照明光污染的限制符合行業標準城市夜景照明設計規范JGJ/T163 的規定。室外夜景照明選擇合適的照明方式，合理利

57、用天然采光，具有天然采光的區域獨立分區控制；采用智能控制和高效節能燈具，不同功能區的照明各自采用適宜的控制方式，如公共區域的照明系統可分時、感應控制，并預留通信接口可與建筑設備監控系統連接，實現節能控制和集中管理，既滿足國家照明標準，又合理分配電力資源。室內照明包裝輕量化、減量化、循環化01輕量化采用先進材料：使用更輕、韌性更好的盒胚材料，以減少包裝的整體重量，從而降低運輸成本和碳排放。設計優化：通過設計創新，在減少材料用量的同時保持或提升包裝的結構強度和保護性能。措施成功降低了運輸成本和碳足跡，對環境造成的影響減少；在保證包裝質量和功能性的前提下，提升了材料的利用率。效果02減量化簡化包裝設

58、計：提升包裝設計審美，去除累贅設計元素，實現包裝簡潔。多功能設計：開發可以同時滿足多種功能的通用包裝設計。宣傳環保意識：向客戶提建議，并在包裝上印刷環保標志。措施顯著減少了使用的包裝材料總量，減輕了環境壓力；提高了生產和物流效率，降低了成本。效果03循環化使用采用可回收材料：在包裝設計中優先考慮使用可回收和可生物降解的材料。設計易于回收：設計包裝時考慮其生命周期結束后的易于回收性或二次利用性，如使用單一材料制作，便于分類回收。措施提高了包裝材料的回收率和資源利用率，減少了廢物；增強了公司的綠色形象，減輕環境負擔。效果32中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告33中國黃金

59、集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告氣候變化風險分析和識別黨的二十大報告提出，我國生態文明建設已經進入以降碳為重點戰略方向、推動減污降碳協同增效、促進經濟社會發展全面綠色轉型的重要時期。要推動能耗“雙控”向碳排放總量和強度“雙控”轉變，并將實施更加嚴格的法規以限制或降低碳排放，這將迫使企業在節能減排上的支出上升，從而增加合規的運營成本。且公司作為央企，有義務積極響應國家號召，在政策推行方面走在前列。應對氣候變化03面對氣候變化風險這一長期性、系統性挑戰，我們主動分析識別氣候變化風險，響應國家“雙碳”政策，采取適應性和減緩性措施，以增強自身抵御氣候變化的能力。我們積極實踐低碳營

60、運模式，并積極采取各種減碳行動，務求在日常營運的各個環節中貫徹低碳理念。我們的大部分溫室氣體排放來自中金精煉及三門峽金銀制品公司生產過程中產生的廢氣和各零售門店用電，為此，我們采取有針對性的節能措施減少溫室氣體排放。應對舉措政策與法規風險32中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告投資者對氣候風險的敏感度提高，期望公司在應對氣候變化方面采取積極的管理行動并提升信息披露透明性，若公司無法回應利益相關方的訴求，可能導致融資成本增加或融資渠道受限。聲譽風險在綠色低碳轉型的過程中，數字化轉型、綠色包裝、廢棄物處理等節能環保技術的開發與應用可能對公司運營和業務造成影響。技術風險消費

61、者對產品的“可持續”屬性要求提升，若不能采取措施樹立起環境友好的形象，可能流失部分消費者，削弱品牌競爭力。市場風險劇烈的氣候變化如臺風、洪水等將產生極端天氣或自然災害，可能影響公司上下游供應鏈、產品生產、產品運輸與日常經營。此外，這些災害還可能誘發其他災害和安全事故，直接對人員安全造成危害。急性物理風險海平面上升、持續性高溫等長期自然模式轉變可能對公司產品生產和上下游供應鏈造成影響。慢性物理風險我們緊密跟蹤政策趨勢，清晰界定低碳發展方向，保證所有業務操作與政策指引保持一致，并進一步加大環保低碳管理方面的投入。關注政策指引我們將節能降碳、氣候變化作為重要議題通過 ESG 報告等渠道進行披露，并積

62、極與利益相關方溝通?；貞嫦嚓P方訴求我們持續優化各項管理及生產流程，以數字化轉型推進節能減排，將生產運營和日常管理的多個環節遷移至線上平臺，打造綠色低碳運營模式，為氣候管理持續發力，為可持續發展創造價值。優化流程助低碳我們大力倡導循環經濟，打造了規范化、透明化的黃金回收流程體系，同時借助線上回購小程序，為客戶提供安全、便捷、高效的回收服務，極大地拓展了回收服務的影響范圍，促進了綠色消費觀念的深入人心，構筑資源利用的閉環系統，助力可持續發展。黃金回收促循環我們在日常工作中從細節做起實現節能減排，改造辦公樓，充分利用天然光并采用節能燈具照明，辦公時空調溫度不低于 26 攝氏度并于下班時準時關閉以

63、節約能源。日常工作減排放為提升顧客對環保的認識和參與度，并塑造可持續的企業形象，我們在多個門店進行綠色理念宣傳、在包裝上印刷環保標語，積極推廣可持續發展理念；同時，我們提倡簡約包裝并提供可循環使用的包裝物料，推廣環保理念，減少碳排放。宣傳環保理念我們制定應急預案以提升應對突發環境事件的能力，確保能夠在緊急情況下迅速、有效地采取行動，最大限度減少突發環境事件造成的影響。制定突發環境事件應急預案34中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告35中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告廢氣處理我們嚴格按照國家和集團公司關于大氣污染防治管理的要求加強對廢氣排放

64、的治理，確保廢氣達標排放，降低對環境的影響。中金精煉在生產過程中，產生的廢氣通過管道收集，經真空濃酸霧處理一體機系統治理，確保達標后排放。工廠設有 4 個 30 米高的廢氣排氣筒，4 個廢氣排放口均規范懸掛環保標識牌，車間廢氣排放嚴格執行廣東省地方標準大氣污染物排放極限值（DB44/27-2001）第二時段二級標準，通過持續提升環保處理設施水平，對廢氣污染物進行綜合治理，所產生的廢氣污染物均嚴格按許可要求達標排放。公司定期委托有資質的第三方開展廢氣檢測工作，以確保排放持續合規。三門峽金銀制品公司每年自行檢測有組織廢氣、無組織廢氣、廢水及噪聲，檢測結果均符合國家大氣污染物綜合排放標準（GB162

65、97-1996）。清潔生產與污染防治04我們積極推行清潔生產，致力于從源頭上減少污染物的產生。我們采用先進的環保技術和設備最大限度減少廢棄物排放，確保生產過程的綠色可持續，并嚴格按照國家和集團公司規定對所產生的廢棄物進行治理，確保達標后排放，最大限度減少對環境造成的影響。根據排污許可管理條例第二十三條的規定，我們在全國排污許可證管理信息平臺上公開污染物排放信息，包括污染物排放種類、排放濃度和排放量，以及污染防治設施的建設運行情況、排污許可證執行報告（季報、年報等）、自行檢測數據等。固體廢物我們生產經營過程中產生的一般廢棄物，主要是廢包裝材料和生活垃圾。我們積極做好廢棄物的利用和處置工作，最大限

66、度減少固體廢物的排放對環境造成的影響，實現固體廢物的減量化、資源化。2024 年，三門峽金銀制品公司工業固廢主要是廢鋼材，總量為 6.26噸，均已進行回收處理。危險廢物我們制定了完善的危險廢物管理制度，確保從產生、收集、儲存、運輸到最終處置的每一個環節都嚴格遵守國家相關法律法規和行業標準。我們與有資質的廢物處理單位合作，采用先進的技術和方法，確保危險廢物得到無害化處理和資源化利用，并接受政府監管機構和社會各界對危險廢物處置結果的監督。水資源管理我們致力于打造節水型企業，積極保護水資源，嚴格管控生產及生活污水的排放。依據國家和地方的相關規定申領并延續排污許可證，確保污染物排放符合標準；同時，我們

67、規范收集和處置化驗室廢液，委托具備相應資質的專業單位進行合法處理。在化驗室廢液的產生和貯存區域，我們采取了有效的防滲措施。此外，工業廢水實現閉路循環，確保有害污水實現零排放。中金精煉在生產中，配酸、清洗及酸霧凈化塔補充新鮮水的過程會產生廢水。其中，含酸工業廢水用固廢收集桶收集，委托外部專業機構處理；清洗廢水經自建廢水處理后回用于生產；酸霧凈化塔的新鮮水定期補充并循環利用，無外排情況。日常生活污水經所在的工業區化糞池預處理，達到廣東省地方標準水污染物排放限值（DB44/26-2001）中第二時段的三級標準后，由市政水管匯入布吉水質凈化廠處理，不會對水環境產生不良影響。三門峽金銀制品公司將生活用水

68、及其他用水排入中原冶煉廠，經處理后循環使用，不外排，并大力倡導水資源節約，建立雨水收集池，精細化管理水資源。危險廢物處置率100%36中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告37中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告提升環保意識我們通過形式多樣的活動提升員工的環保意識，并在日常運營中積極營造環保氛圍，以潛移默化的方式鼓勵并影響社區居民和客戶踐行綠色發展理念，為生態文明建設貢獻力量。綠色理念05我們堅持人與自然和諧共生的原則，在公司內部推廣綠色低碳的生活方式，鼓勵所有員工遵循節約資源、避免浪費的價值觀。通過一系列環保主題的教育活動和公益項目，我們也對

69、社會產生了積極的影響。我們深信，通過不懈的努力，我們能夠為打造一個更加綠色、可持續的未來貢獻力量，使綠色生活方式融入日常，讓生態文明的理念深入人心。5 月 15 日，公司組織開展“綠色低碳、美麗中國”全國低碳日戶外騎行活動?；顒蝇F場，宣讀了綠色騎行倡議書，呼吁踐行綠色低碳生活方式，共同緩解城市交通壓力，助力低碳城市建設。員工們沿著長安街騎行，沿途美景與歡聲笑語融合成一道亮麗的風景線?；顒釉鰪娏藛T工環保意識，提升團隊凝聚力，號召員工把綠色、環保、健康的出行習慣融入日常生活中，爭做綠色出行的倡導者和先行者，為深入推進生態文明建設和綠色低碳發展助力。公司開展“綠色低碳、美麗中國”全國低碳日戶外騎行活

70、動6月，營銷公司組織開展六五環境日系列宣傳活動，通過環境改造、宣傳引導、公益服務等方式，讓員工及周邊居民深入了解生態環境保護的重要性。一方面，鼓勵員工參與環境改造，使用環保材料改善照明和通風設備，提高能源利用效率；另一方面，我們積極向到店顧客和周邊居民宣傳生態環境保護法律法規及綠色環保生活理念，旨在提高居民的環保意識，激發他們參與環境保護的熱情，鼓勵他們積極參與環保公益和文明城區創建活動，為“提靚”周邊環境、“點亮”城市文明助力。營銷公司多舉措開展六五環境日系列宣傳活動環保公益活動我們貫徹落實習近平生態文明思想，弘揚生態文化，培育生態道德，筑牢綠色基石，組織環保公益活動，帶領員工身體力行，以實

71、際行動積極投身美麗中國建設新篇章。6 月 5 日，三門峽金銀制品公司員工熱情高漲地齊聚在天鵝湖濕地公園，大家手持垃圾袋和工具，沿著黃河邊細心地撿拾著道路兩旁、綠化帶中的垃圾，不放過任何一個角落，充分發揮央企保護環境的責任與擔當，以實際行動踐行“美麗中國我是行動者”理念，為扮靚黃河美麗生態廊道助力。員工們紛紛表示，愛護環境是每個人的責任和義務，保護環境也是每一位員工的責任，要在日常工作和生活中養成環保意識，從點滴小事做起，共同為保護我們的美麗家園貢獻力量。三門峽金銀制品公司組織黃河沿岸清理活動12 月 29 日，央創時尚組織開展“垃圾不落地，深圳更美麗，中國黃金為美麗鵬城助力”徒步護綠主題活動，

72、倡導員工從自身做起，做講文明、講衛生、愛護環境的模范公民?；顒又?，員工們用實際行動踐行生態文明理念，隨手拾起路邊的垃圾，共同將公園的環境變得更加干凈整潔。此次活動不僅在公司上下營造出“綠色低碳、身體力行”的環保風尚，也為助力地方綠色發展貢獻了力量。央創時尚組織開展徒步護綠主題活動戶外騎行活動三門峽金銀制品公司六五環境日活動徒步護綠主題活動保障員工權益助力員工發展關愛員工生活保障安全健康星火成炬凝心聚力的同行者40中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告41中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告員工構成權益保障按性別劃分按學歷劃分按年齡劃分女性員工數

73、男性員工數大專及以下大學本科碩士及以上保障員工權益01員工招聘與平等雇傭我們招聘堅持公開招聘、平等競爭、擇優錄取的原則。根據 招聘管理制度 相關程序，制定人才招聘政策，建立標準化、系統化的員工招聘流程，使招聘工作更準確迅速，從而在人才招聘方面及時滿足公司業務需要。同時，我們遵守國內國際反就業歧視相關法律法規，無論是在外部招聘，還是在公司內部人員調配中，都公平對待每一位應聘人員，不以應聘人員的性別、年齡、國籍、民族、宗教信仰、膚色、語言、戶籍所在地等作為對應聘人員的錄用依據。保護隱私我們制定勞動合同管理辦法、員工檔案管理辦法及人力資源部內部人員行為規范，確保對員工隱私信息進行保密管理。合規用工我

74、們依據中華人民共和國勞動法要求，保證合法合規雇傭，堅決杜絕使用童工、強制勞動及精神或肉體上的騷擾及虐待。民主管理我們致力于加強工會的規范化建設，不斷完善民主管理機制，保障職工依法享有知情權、參與權、表決權和監督權，堅決貫徹執行職工民主管理制度，嚴格按照法律法規和相關規定，定期召開職工代表大會。2024 年，我們召開了一次職工代表大會暨一屆八次職工代表大會，會議審議了調整公司餐補補貼方式的事宜，并形成大會決議。薪酬福利我們建立了橫向與同行業薪酬水平相適應、縱向與公司經濟效益和員工生產率相掛鉤的調控機制，構建了市場化、差異化、可持續的薪酬管理體系，通過薪酬分配實現崗位價值、績效貢獻與人才潛力的精準

75、匹配，采取“加重考核比例，強化激勵，拉大級差”等舉措，重點調整了績效薪酬占比，強化激勵機制，提升了薪酬外部競爭力和內部公平性，推動戰略目標與員工個人發展的雙向共贏。召開 2024 年工作會議暨一屆八次職工代表大會我們為員工繳納各項基本社會保險、公積金、企業年金。主要包括：基本養老保險、工傷保險、生育保險、失業保險、基本醫療保險、住房公積金、企業年金。我們為員工發放各類津貼，主要包括：外派人員津貼、冬季取暖費、防暑降溫費。此外，我們還密切關注員工的身心健康和職業發展，提供了多樣化的福利項目，包括:健康檢查、健身娛樂、過節福利。為提升職工的工作生活品質，豐富業余生活，積極推進職工之家建設，開設了員

76、工食堂、健身房、母嬰室及理發室,讓員工感受到了公司的溫暖和關懷，增強了員工的凝聚力和歸屬感。勞動合同簽訂率社會保險覆蓋率100%截至 2024 年底，我們的職工總數是1315人其中，殘疾人雇傭人數5人少數民族職工73人82249366051014530 歲及以下31-39 歲40-49 歲50 歲以上268 人658 人338 人51 人42中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告43中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告員工職業發展我們在成就企業自身發展的同時實現與員工共享發展成果,確保落實“與企業共同發展成長”的價值主張，根據未來發展進行前瞻性

77、布局，結合運營實際，開展了“組織三定”工作，優化組織機構、明晰部門職責、調整崗位編制，將部門擴增至 19 個，為員工提供良好的職業發展空間和選擇機會。我們不斷健全優秀年輕干部培養、選拔工作常態化長效化機制，加快形成干部“儲、培、評、用”全周期管理，培養造就一批熟業務、懂經營、會管理、善作為的優秀年輕干部隊伍，積極引導廣大干部履職盡責、擔當作為。我們不斷完善人員選拔、培育、使用、管理環環相扣又統籌推進的全鏈條機制，切實把人才優勢轉化為創新優勢、競爭優勢和發展優勢，為公司提供人才支撐。助力員工發展為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，扎實推進黨紀學習教育走深走實，6月24

78、日，公司黨委書記、董事長劉科軍為全體黨員講授黨紀學習教育專題黨課“第一課”，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于全面加強黨的紀律建設的重要論述，認真落實黨紀學習教育有關要求，以案為鑒、以案明紀、以案促改，推動廣大黨員干部員工思想大解放、能力大提升、作風大轉變、工作大落實。開展黨紀學習教育專題黨課“第一課”02員工激勵機制我們不斷強化激勵與約束機制，打造高效、專業的人才隊伍。遵循“市場化選聘、契約化管理、差異化薪酬、市場化退出”的基本原則，全面推行經理層成員任期制和契約化管理，通過簽訂業績責任書,完善考核指標，突出契約目標的科學性，以契約方式明確管理層的責權，實現任期管理的規范化、常態化，落實考核

79、結果獎懲剛性兌現。我們以公司業績增長為前提，制定了兼顧穩定、吸引人才和激勵與約束并重的激勵措施，充分激發員工個人利益與公司長期利益的緊密捆綁與高效協同。推行全員績效考核，將考核結果與薪酬、晉升和人員配置緊密掛鉤，促進個人、部門和組織考核的一體化，使員工與公司共同進退，形成了強大的團隊凝聚力，共同推動公司不斷向前發展。員工培訓我們不斷完善公司培訓體系，持續提升員工對公司規章制度、崗位職責的了解與認識，強化其對工作要領的掌握和應用能力，提升其知識水平、履職能力、工作績效，并加深他們對公司企業文化的認知和感悟，培養他們的責任意識和擔當精神，增強企業認同感和歸屬感?；鶎狱h務培訓我們持續推進基層黨組織規

80、范化、標準化建設，提升公司各板塊黨務工作者的政治素養和工作能力水平，充分激發基層黨務工作者的開拓意識和創新思維，強化黨支部的政治功能和戰斗堡壘作用，為高質量黨建引領保障企業高質量發展裝上“動力引擎”。組織實施“三金”人才培養計劃，納入集團公司人才庫：“金蕾計劃”12人“金石計劃”11人“金英計劃”37人2024 年，黨員培訓支出共計20.89萬元，組織黨員參加培訓累計28次，共計培訓918人次，黨員每年參加集中學習均不少于32學時，黨組織書記均不少于56學時；組織入黨積極分子、發展對象參加線上培訓1次，平均接受培訓時長25.5小時，共計41人參加。長沙公司分會場主會場四川公司分會場鄭州公司分會

81、場44中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告45中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告業務技能培訓我們高度重視員工的業務技能培訓工作，以公司戰略與員工需求為主線，以素質提升、能力培養為核心，以專項培訓與持續性培訓相互穿插進行，以針對性、實用性、價值性為重點，豐富培訓內容，拓寬培訓形式，以季度為周期設置培訓主題，實現由點、線式培訓到全面系統性培訓的轉變。我們始終堅持“以人為本”，用真情實感和實際行動溫暖每位員工，為員工紓困解難。關注女性員工合法權益，落實女性員工的產假、哺乳假政策，同時，開展豐富多彩的文娛活動，讓員工在繁忙的工作之余，更加關注自己的

82、精神文化生活，激發干事創業熱情，增強干部職工隊伍凝聚力、向心力，營造團結友愛、銳意進取的工作氛圍，力求成為員工幸福工作生活的堅實后盾。關愛員工生活03工作關懷1.合理安排工作任務：根據員工的能力和特點分配任務，避免過度加班。2.建立良好的溝通機制：鼓勵員工與上級、同事之間進行有效溝通，及時解決工作中遇到的問題。中金精煉積極落實員工關懷舉措生活關懷1.提供生活便利：積極推進新辦公樓母嬰室、理發室、健身房的裝修、運維工作。2.提供舒適住宿條件：升級改造了員工宿舍，提升員工幸福感。三亞公司組織開展“書香中金、茶藝馨風”暨“三八”國際婦女節主題活動三門峽金銀制品公司組織開展了以“攜手奮進新征程 巾幗追

83、夢向未來”為主題的婦女節系列活動公司開展第九屆“龍騰向未來，瑞啟新征程”健步走活動昆明公司開展專業知識培訓鄭州公司舉辦“黃金產品知識及售后技巧培訓提升班”江蘇公司開展員工能力提升專題培訓營銷公司組織合規管理培訓公司參加資央企大講堂國有企業管理人員處分條例培訓特殊時期關懷1.節日福利：在重要節日為員工發放福利。2.生日關懷：為員工慶祝生日，送上生日蛋糕和祝福。合規管理培訓我們不斷強化合規管理意識，構建全員合規思維，積極引導廣大員工進一步樹立法治意識、合規意識，促進公司及員工經營管理行為符合法律法規、監管規定、行業準則和企業章程，營造依法合規的企業文化，為公司高質量發展提供堅強法治保障。2024

84、年，我們組織各部門、各分子公司的合規管理員、業務骨干參加國資委法治講堂以及 5 期法律合規專題培訓，通過體系化培訓確保合規意識內化于心、外化于行，為企業發展筑牢根基。46中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告47中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告安全生產管理我們不斷加強安全管理，建立健全安全生產制度體系，優化應急預案，做好應急演練、培訓、值守，全方位提高應急管理能力。如遇事故發生，則按照制度要求及時上報事故信息，認真開展事故調查分析，準確查明事故原因，合理分清事故責任，嚴肅事故處理，全面落實事故防范措施，同時，扎實開展案例警示教育，提升安全生

85、產管理水平。保障安全健康04員工職業健康我們高度重視職業衛生管理與職業病防治工作，積極落實職業衛生知識的普及，不斷提高員工職業病防護意識，定期組織員工體檢并對職業危害因素進行檢測，建立員工健康檔案，保護了全體員工的身體健康及其相關權益。為保障員工職業健康，長沙公司構建起全方位的員工職業健康安全保障體系，及時、足額為員工繳納社會保險，并確保工傷保險覆蓋率為 100%，為進一步強化保障，公司還購置了商業意外險作為有力補充，拓寬員工受償渠道，并定期組織員工進行健康檢查，切實維護了員工的合法權益，促進公司穩定發展。長沙公司全方位構建員工職業健康安全保障體系公司職業健康安全管理體系認證證書按照上一年年平

86、均工資作為基數繳納社保，包括工傷保險。為全體正式員工安排年度體檢，充分保障員工的身體健康。為員工繳納補充醫療保險費用以及意外險費用，保障員工看病得到保障。天津公司積極落實職業健康管理010203三門峽金銀制品公司以“人人講安全個個會應急暢通生命通道”為主題組織開展“安全生產月”系列活動，深化安全意識，筑牢安全防線，為企業健康穩定發展保駕護航。安全知識考試發放安全生產手冊組織消防安全培訓三門峽金銀制品公司開展“安全生產月”活動為深入宣傳貫徹職業病防治法，普及職業病防治知識，提高員工職業病防護意識，中金精煉深入開展了 職業病防治法 宣傳周活動。公司通過張貼宣傳標語與海報、組織員工觀看職業健康宣傳片

87、等方式，普及職業病防治知識，營造濃厚的宣傳氛圍，確保每一位作業人員都能真正認識到職業病防護知識對勞動者的必要性，了解職業病預防方法和職業健康保護措施，從而增強自我保護能力。中金精煉開展職業病防治法宣傳周活動產品質量產品研發優質服務臻于至善匠心服務的踐行者50中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告51中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告產品質量管理我們始終將產品質量視為企業發展的重中之重，嚴格遵循國家相關標準與法規，構建了完善的質量管理體系。我們依據 GB11887首飾貴金屬純度的規定及命名方法、GB28480-2012飾品有害元素限量的規定等標

88、準，確保每件上柜首飾均經國家首飾質量監督檢驗中心或國家珠寶玉石質量監督檢驗中心（NGTC）檢驗合格，從源頭把控產品純度與安全性，保障消費者權益。2024 年，我們加大全渠道產品抽檢力度，持續優化 KPI 考核，加大供應商產品監管力度，嚴格把控產品質量。我們確保所有產品均在完成質檢后再出貨，并在此基礎上不定期抽取各類產品進行破壞性檢測，為全渠道銷售保駕護航，為業務部門的經營活動提供質量依據。產品質量01質量管理體系認證證書突發事件應對我們建立健全應對突發產品質量事故或重大質量問題的補救體系和運行機制，以切實可行、積極應對為原則，實行統一領導、統一組織、分級負責、快速反應、協同應對?，F組建有風險防

89、控應急工作組，規范和指導應急處理工作，積極應對產品安全或質量事故，高效組織應急補救工作，深入分析事件原因，最大限度地減少質量問題事件的影響。質量榮譽我們憑借卓越的產品質量與嚴格的質量管理，在 2024 年榮獲多項質量榮譽。中國質量檢驗協會圍繞堅持質量第一、共筑質量誠信、抓好質量提升、建設質量強國、引導質量消費四個方面，授予公司“2024 年全國質量月質量誠信倡議企業”稱號，并圍繞傳遞質量信任、助推高質量發展、引領質量消費、維護消費者權益四個方面授予公司“2024 年全國產品和服務質量誠信示范企業”稱號。2024 年，中金精煉充分發揮核心技術及產品優勢，通過優化生產設備，提升生產工藝水平和對產品

90、開展定檢、抽檢以及聯合第三方檢測機構復檢等舉措，強化分析檢驗的穩定能力，保證產品質量，其生產的標準金錠成功續簽上海黃金交易所“可提供標準金錠資質”，獲得市場的一致認可。中金精煉續簽上海黃金交易所“可提供標準金錠資質”中國黃金標準金錠2024 年全國“質量月”質量誠信倡議企業證書2024 年全國產品和服務質量誠信示范企業證書嚴控原料金確保從金條到首飾的所有黃金產品均使用上海黃金交易所提供的原料金。新產品開發過程中，嚴格按照原材料標準及檢驗標準進行檢驗。原料金入廠時，由專人負責檢驗，并按批次使用，及時掌握原材料的變化情況。同時，做好余料詢證工作，確保原材料使用的透明性和可追溯性。首批產品檢驗首批新

91、品均進行抽樣破壞性檢測，指定檢測機構為國家寶玉石檢測中心或國家金銀及制品質量監督檢驗中心、國家首飾質量監督檢驗中心。檢驗內容主要為產品成色是否符合產品設計標準和國家相關規定，檢驗結果合格并經公司認可后方可安排送貨和后續生產。季度抽樣送檢每季度對合作供應商的各類黃金產品進行抽樣送檢，檢驗內容主要為產品成色是否符合產品設計標準和國家相關規定，檢驗結果合格并經公司認可后方可安排送貨和后續生產。在生產環節，公司嚴格遵循 ISO9001質量及環境標準，對產品生產全過程進行精細化管理。不合格產品處理庫管員當接到檢驗結果為“不合格”的檢測報告單時，會立即對不合格產品做出標識，并向部門經理及主管副總匯報，將不

92、合格產品退回加工廠，函告加工廠家針對不合格產品提供處理方案，并對其進行停單整改處理。整改完成后，對其首批重新加工的產品進行檢測，檢測通過后方可恢復生產，如果出現連續兩次檢測不合格的情況，公司將停止對該加工廠的下單，并考慮解除合同，同時，保留追究其法律責任的權利。產品生產質量管理流程對于黃金素金供應商，產品合格率100%抽檢黃金首飾668件，出具檢測報告145份；抽檢金條類產品197件，出具檢測報告45份，均符合國家質檢標準要求。約束供應商質量管理我方對產品進行抽檢，分為定期抽檢和不定期抽檢兩種方式。與供應商簽訂產品質量與服務承諾書，對其作出明確要求。在年底對供應商產品質量和客戶服務情況進行調查

93、，根據調查結果進行打分評比，實行末位淘汰制。2024 年52中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告53中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告2024年1月，公司在深圳水貝舉行新年展銷會。本次展銷會強調“產品的力量”，首次設立“中國黃金專供產品”主展廳，集中展示了公司在新品研發、設計、生產等方面的綜合實力，以獨特的設計理念、精湛的工藝和卓越的品質，吸引了眾多參展商和消費者的目光?！爸袊S金專供產品”是公司針對黃金珠寶終端市場需求變化推出的一次大膽嘗試，也是對公司產品戰略轉型的一次全面檢驗。為更好破解新品研發設計難題、整合供應體系力量，從 2023

94、年 6 月份開始，公司就開始籌備 2024 年新品計劃，創新采用“揭榜掛帥”的形式，面向全部 31 家供應商布置了六大主題，最終呈現為“承福金”“K 金”“玲瓏金”“賀歲金”“婚嫁金”“男士飾品”六大類別產品，按照不同供應商獨立展柜集體亮相，并在此基礎上遴選約 50 款布置為“主推?？睢闭古_。這次新年展銷會上，專供產品一亮相，就吸引了所有人的眼光，受到公司合作伙伴的廣泛稱贊和一致好評。直營體系鄭州公司的一位采購人員表示，公司展示的專供產品，件件主題突出、款式新穎、工藝獨特，為大家完美呈現了一場文化與時尚的視覺盛宴，一定能夠賦能終端、引領市場。一位來自山西的加盟商表示，本次參展看到了公司在產品開

95、發方面的不懈努力和顯著成效，讓他們有了更多的信心和底氣去應對市場挑戰、創造更好業績。一位來自西北區域的加盟商表示，由于其店面所在地離水貝較遠，以往只能依賴每月一次的區域集中展銷進行采購，選擇范圍相對有限，此次展會不僅提供了豐富的全新產品展示，還讓他一次性看到了眾多新品，極大地拓寬了他的選擇空間，這些新品的引入必將提升其店面的吸引力，有助于吸引更多顧客。承福啟新，金耀鵬城：中國黃金專供產品閃耀水貝新年展銷會“K 金”系列產品產品創新我們關注新時代人民精神需求，以市場為導向，以戰略規劃引導產品研發建設，打造文化黃金，弘揚中國傳統文化，將產品作為載體，深挖功能、情感、精神三個價值維度，將傳統文化與現

96、代設計完美融合，賦予產品獨特的文化魅力與藝術價值，形成一系列具有持續生命力和市場影響力的珠寶產品，打造中國黃金品牌系統的、有延續性的、可發展的文化黃金產品體系。2024 年，我們完成新品研發上市共計 393 款。產品研發022024 年，公司擁有自主設計師33人，外部研發設計師61名，戰略合作工藝美術大師3人。與各大院校、優秀設計工作室、綜合研發實力較強的供應商維持良好的 合 作 關 系，共 享 約400名設計師資源。戰略引領公司以市場需求為導向深化改革，以戰略規劃引導產品研發建設，制定中國黃金產品研發設計發展五年規劃2024 年中國黃金年度研發計劃中國黃金品牌“文化黃金”實施計劃，為打造文化

97、黃金產品體系提供制度保障。團隊賦能在設計團隊建設上，精細管理，內外兼具。細分研發團隊工作職責，明晰崗位分工、職責，積極優化制度流程，完善產品上線管理辦法，切實做到管理體系規范化、統一化、標準化；同時，制定大師合作策略三年計劃，為組建優秀設計精英團隊、提升產品設計力量積極賦能。人才建設不斷強化和擴大研發隊伍，儲備設計人才，建立專業化、市場化研發團隊。聯合中國地質大學（北京）珠寶學院開啟校企聯合共建“設計創新”新模式，為眾多優秀的珠寶首飾專業人才搭建深度交流的平臺。落地執行在產品研發設計 5 年戰略規劃的指導下，制定中國黃金專供產品落地執行方案，以專供產品為契機，調研全國各區域市場特點，分析銷售數

98、據，加強產品全生命周期的管控，提高產品質量，優化訂貨流程，加大宣傳力度，升級營銷策略，形成各區域店面銷售合力，完善中國黃金品牌產品盈利模型，為加盟渠道提供指導依據。中國黃金 2024 年新年展銷會現場工作人員向客戶展示中國黃金專供產品54中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告55中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告9 月，上海旅游節期間，上海公司與上海造幣聯名設計的“繁華上?！甭仿吠ㄣy條、與上海博物館聯名合作的“福包金條”，憑借精湛工藝和市場口碑，成功入圍 2024 年“上海禮物”品牌商品。其中，“繁華上?！甭仿吠ㄣy條作為第35 屆上海旅游節“

99、上海禮物設計大賽”中 12 件新品之一首發亮相，以具有老上海城市特色街道的路牌作為設計載體，將貴金屬的集藏屬性和精巧、趣味的網紅文藝風格設計相結合，寓意路路暢通，具有事業、生活一帆風順的美好意義，是對“黃金為民、送福萬家”的品牌服務理念的生動踐行。上海公司“繁華上?！甭仿吠ㄏ盗挟a品榮獲“2024 上海禮物設計大賽年度新品獎”“繁華上?！甭仿吠ㄏ盗挟a品管理創新我們持續以科技創新為引領，以數字化創新賦能管理創新，加強精細化管理力度，提升了企業的運營效率和管理水平，為企業高質量發展注入數字動力，為黃金珠寶行業的數字化轉型提供借鑒。知識產權保護我們深知知識產權保護的重要性，通過建立完善的知識產權管理體

100、系，積極申請專利、商標、著作權等知識產權，對自主研發設計的產品進行全方位保護。同時，我們加強對知識產權的監測與維護，嚴厲打擊侵權行為，維護自身合法權益，為產品研發創新營造良好的環境，保障公司核心競爭力。此外，我們還不斷強化設計師的版權意識，規避潛在風險并提升產品價值，確保所有設計均為原創，所使用字體及素材均合法可商用。對于合作方 IP 類產品，做到及時核實相關企業關系方面的正確性，嚴格把控授權鏈情況，確保無瑕疵。對于公司擁有獨立版權的產品，及時申報外觀專利及相關著作權、商標權，在限期之前申請續費，保護公司知識產權。產品運營管理推出了產品運營管理平臺和專供產品訂貨平臺。產品運營管理系統實現了研發

101、推進表、產品資料表等重要信息的集中數字化管理，從根本上革新了傳統管理方式。銷售平臺：訂貨與零售專供產品訂貨平臺針對珠寶業務系統的預售訂貨功能進行了深度革新，以可視化功能為核心優勢，通過集成化的數據分析工具實時追蹤銷售數據，為后臺提供精準的市場反饋與決策支持，助力公司準確把握市場動態，及時調整銷售策略，確保公司產品始終占據市場先機。公司云零售管理系統改革升級上線，該系統集成了進銷存管理、店員管理、會員管理等多項功能。通過統一部署終端門店零售系統，實現終端銷售數據的實時匯總與整合，為總部提供堅實的數據分析基礎，助力總部做出有效的產品運營決策。中國黃金官方金條專賣店秉持科技創新業務理念，通過對現有微

102、商城系統的深度開發與優化，提升系統的推廣能力，完成中國黃金官方金條專賣店微商城金條營銷業務開發上線，使更多簽約加盟商門店能夠便捷地通過線上渠道進行注冊和推廣，實現與服務中心、加盟商及銷售導購利益共享、協同參與。門店視頻巡檢積極推進視頻巡檢系統在各區域門店的安裝、調試與接入工作，確保系統上線順利運行。這一舉措使總部能夠實時查看各區域門店的經營狀況，及時發現并解決問題，提升了管理效率，在一定程度上增強了門店的安全防護能力，預防不良事件的發生。2024 年公司有效知識產權總數達382例著作權登記證書37件自有商標持有74件子品牌商標95例外觀專利248件、發明專利2項新申請外觀設計專利22件積極申請

103、防御性商標，并將商標保護范圍擴展到中國大陸以外的重點市場以及馬德里體系內的國家。56中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告57中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告優化服務質量我們堅持以客戶為本，提升優化終端銷售的服務體驗，致力于為消費者提供全方位、高品質的服務體驗，通過優化服務流程、加強員工培訓、提升服務設施等方式，不斷提高服務水平。在銷售環節，銷售人員為消費者提供專業的產品知識講解與個性化的購買建議，幫助消費者選擇合適的產品；在售后服務環節，專門的客服團隊會及時響應消費者的咨詢與投訴，提供快速、有效的解決方案。此外，我們還定期開展客戶滿意度調

104、查，根據調查結果不斷改進服務流程與內容，提升客戶滿意度與忠誠度。優質服務038 月 19 日，上海公司與上海市疾控中心、上海市華東醫院和寧波銀行聯合舉辦了一場黃金專場內購會?；顒又?，公司銷售團隊精心準備，努力打造舒適的購物環境，積極踐行“黃金為民、送福萬家”的服務理念，為現場消費者提供多樣化的優質產品和服務。上海公司舉辦黃金專場內購會活動上海公司黃金專場內購會三亞公司員工為顧客提供服務客戶信息保護我們高度重視客戶信息保護工作，遵守消費者權益保護法個人信息保護法，明確客戶信息安全細則，并指定專人保護客戶個人信息。在信息搜集、查閱和使用等各個環節上加強管理，始終保證在未征得客戶個人同意的情況下，絕

105、不向第三方泄露客戶信息，并采取合理的方式維護網絡安全，不斷強化客戶個人信息保護力度，維護客戶信息安全，讓消費者放心消費。售后服務我們建立了完善的售后服務體系，為消費者提供全方位、多層次的售后保障，并不斷提升服務質量，提高客戶滿意度。建立 400 客服制度，根據不同等級實行相應的通報流程；將售后服務融入培訓體系提高售后服務專業性；遵守中華人民共和國消費者權益保護法及電商平臺消費者保護法律法規，公開售后流程及注意事項。投訴應對我們建立了高效的投訴處理機制，確保消費者投訴能夠得到及時、有效的解決。公司設立專門的投訴熱線與在線投訴平臺，消費者可通過多種渠道向公司反饋問題。收到投訴后，立即啟動調查程序，

106、安排專人負責處理，與消費者保持密切溝通，及時反饋處理進度與結果。對于投訴問題，深入分析原因，制定整改措施，防止類似問題再次發生。同時，對投訴處理情況進行定期總結與分析，將投訴數據作為改進產品與服務的重要依據，不斷提升公司的整體運營水平，為消費者創造更加優質、滿意的消費環境。2024 年，公司重新梳理并搭建 400 客戶服務體系，建立了客服工作組織結構、中金客服知識庫、信息化流轉平臺、風險預警體系等，完備的客服運營體系使業務流程形成閉環，整體提升終端消費者和客戶的滿意度和忠誠度。中金客服熱線收到約2.54萬通電話通話總時長1145小時及時解答約2.06萬通電話客戶投訴處理率81.05%客戶投訴解

107、決數量20587件2024 年57中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告本次內購會主推的 5G 小套鏈、3D 手串、微硬金等新穎小克重類產品吸引了眾多消費者的關注。為了進一步提升購物體驗，公司還推出了滿減和一口價折扣優惠活動，讓消費者享受到實實在在的優惠，當天累計銷售額近 40萬元。除了豐富的產品選擇和較大力度的價格優惠，公司還特別注重消費者的全方位服務體驗，黨員青年服務志愿隊在現場提供了首飾養護咨詢、免費清洗及編繩服務，耐心解答疑問，確保每一位顧客都能得到最貼心的幫助，細致入微的服務贏得了廣大消費者的信賴與好評。供應商管理加盟商管理合作與溝通響應國家戰略社區溝通公益志

108、愿責任擔當社會價值的奉獻者60中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告61中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告供應商綜合評分機制企業規模經營年限軟硬件設施展廳鋪貨量產品質量五大準入門檻 四大評價維度供應商管理01我們圍繞供應鏈全周期管理，系統構建了標準化制度體系與動態評估機制，嚴格依據黃金珠寶貨品供應商管理細則物流運輸專項采購管理細則產品采購管理制度等內部規范與準入要求，嚴控供應商源頭質量。我們將綠色低碳理念深度融入采購策略，優先選 擇 通 過 GB/T24001-2016/ISO14001:2015 環 境 管 理 體系、ISO45001:20

109、18 職業健康安全體系等認證的供應商，同時，將國家高新技術企業資質、兩化融合認證、行業科技創新獎項納入優選標準。2024 年，我們依據黃金珠寶貨品供應商管理細則，嚴格把控準入機制，實施動態且科學的考核管理，整合行業內優質供應體系，發布了“中國黃金”供應商白名單。供應商管理機制持續落實供應商監管，通過質量、交付、服務等核心 KPI 指標實施考核與末位淘汰等機制，嚴控產品合規性；同步推行工費標準化核算與全流程成本管控機制，以合同約束等方式防范費用風險，實現供應鏈質量與成本效益雙優化。持續做好供應商價格管理，以降本增效保持品牌競爭力，實現可持續發展。密切關注市場動態，了解行業趨勢和競品價格策略，遵循

110、市場規律制定合理的價格策略；加強合規化管理，確保采購過程的透明度和公正性。全面開展供應商價格調研，依托比價、限價充分發揮集采優勢，建立最低限價報價體系和價格預警機制，及時發現市場價格波動并采取相應措施，并與多家供應商建立合作關系，避免貨源單一，從而降低價格風險。持續優化供應商準入流程，嚴格把控準入機制，科學管理、考核、整合行業優質供應體系，納入電商及銀郵渠道供應商管理，實現管理全渠道覆蓋，品牌管理費創收超千萬元。加盟商管理02我們持續優化加盟合作機制，制定標準化加盟流程，明確加盟申請、審核、簽約等各個環節的標準和要求，確保加盟過程的公平透明。同時，我們還制定了 加盟體系賒銷管理辦法 加盟體系客

111、戶信用評級工作指引，在深化協作體系建設與常態化溝通機制的同時，加強區域市場秩序規范管理，實施戰略引導強化加盟商主業聚焦，系統性開展資源賦能支持，持續推進加盟體系優化升級、改革創新，全面保障加盟商網絡在市場競爭中的穩健可持續發展。加盟管理標準化對加盟合同進行修訂和完善，明確雙方的權利和義務，特別是關于產品銷售、售后、廣告宣傳等方面的約定，維護品牌形象和消費者權益。強化市場監督管理體系，實施加盟終端排查全覆蓋，建立運營質量評估機制，督導加盟商嚴格執行品牌標準化運營規范，切實保障市場秩序與品牌價值的統一性。完善服務中心的準入、退出機制，明確加盟商的退出條件和流程，確保雙方權益得到保障，維護品牌加盟體

112、系的穩定性和可持續性。完善客戶業務模式與定價體系的標準化建設，通過深化市場趨勢研判及區域展銷數據系統性分析，結合對銷售異常終端的實地調研診斷，精準把握區域市場動態與競爭環境特征，針對性實施終端產品結構優化與營銷策略調整，有效提升客戶滿意度，持續鞏固市場經營質量。持續強化對銷售現場的安全管理和隱患排查，確保銷售活動安全進行。準確掌握加盟商經營信息，為公司決策提供堅實的數據支撐，并建立不同層面的協同工作機制，密切跟蹤市場動態。堅持經營創效和管理強基“兩手抓”，嚴格服務中心選拔與退出機制、健全加盟店開閉店流程，細化監管考核、優化加盟業務發展模式，進一步規范終端運營。嚴控加盟商準入資質并完善培訓考核，

113、通過調整訂貨政策、開展跨界合作、多元促銷策略等方式，系統性提升加盟商運營效率與盈利水平，增強市場競爭力。深入調研區域市場，針對性推出富有地方特色的產品與服務方案，持續提升市場滲透力。截至 2024 年黃金產品供應商31家非素類產品供應商名單19家企業實力及生產能力支持服務能力客戶資源歷史合作62中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告63中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告開展加盟商培訓我們始終將加盟商培訓作為賦能合作伙伴、共建品牌生態的重要工作，積極構建培訓體系，為加盟商提供成長支持。課程內容涵蓋產品知識、服務規范、市場策略及合規經營等關鍵領域

114、，旨在持續提升加盟商專業素養與經營能力，助力其精準把握市場需求，強化終端服務品質，維護品牌價值與市場競爭力。組織前往胖東來參觀學習品牌加盟商財稅內訓營合作與溝通03我們積極參與制訂行業、地方標準編制，規范和引領行業發展，并參加各類行業展會、論壇與交流活動，與合作伙伴進行多層次、多領域的對話，鞏固品牌在行業內的主導地位，建立廣泛的行業人脈和交流合作平臺，在深度交流中互助共贏，為推動行業及企業高質量發展作出貢獻。4 月，上海黃金交易所黨委委員、副總裁滕巍一行赴中金精煉開展專項調研，實地考察了貴金屬精煉生產體系，參觀了生產車間、化驗室及展廳，系統了解了公司生產工藝革新、實物黃金回購業務的運作流程等方

115、面的情況，對公司規范的生產運作流程、生產加工環境以及配套標準化設備表示充分肯定。座談會上，雙方圍繞區域政策、入庫情況、業務創新等議題進行了深入交流，就保持密切合作、推進區域經濟高質量發展等戰略方向達成了共識。上海黃金交易所黨委委員、副總裁滕巍蒞臨中金精煉參觀調研上海黃金交易所黨委委員、副總裁滕?。ㄗ笏模┮恍猩W臨中金精煉參觀調研7 月 9 日至 11 日，公司黨委副書記、董事賈玉斌赴中國黃金湖南品牌服務中心長沙芙蓉金飾珠寶有限公司，重點圍繞黨建賦能品牌發展、區域市場開拓及加盟商服務體系優化等關鍵環節展開調研，在座談會上，系統聽取了芙蓉珠寶對中國黃金品牌在湖南發展現狀及未來工作方向的匯報，與來自長

116、沙、懷化兩地的加盟商代表就店面銷售狀況、品牌運營管理、產品營銷思路等問題進行了深度交流。隨后，調研組還參觀了芙蓉珠寶展廳，詳細了解了服務中心發展歷程、運營管理、黨建工作和銷售經營等情況。赴中國黃金湖南品牌服務中心開展調研精英店長培訓在中秋節動員大會上分享營銷經驗與加盟商代表在座談會上深度溝通中國黃金攜“承福金”新品、培育鉆石等特色產品參展“第四屆中國國際消費品博覽會”64中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告65中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告響應國家戰略04作為中央企業，我們始終將服務國家戰略擺在發展首位，縱深推進國企改革三年行動，積極響

117、應鄉村振興戰略，著力構建協同發展力，不斷加強社企共建，促進社企交流，努力為社區提供更實惠的服務和更優質的保障，企地合作示范效應不斷彰顯，中國黃金品牌更加鮮亮奪目。深化改革我們積極推動國資委改革深化提升行動，定期參加國資委召開的專項行動推進會，并全面落實國資委、集團公司關于改革深化提升行動推進會會議精神，逐條壓實改革任務，對照雙百考核工作要點，查擺差距，全面落實集團公司關于確保 2024 年底前完成 70%以上的主體改革任務的要求。鄉村振興我們堅決履行央企社會責任，積極響應國務院國資委、集團公司號召，參與央企消費幫扶系列活動，以實際行動鞏固拓展脫貧攻堅成果，在服務融入鄉村振興戰略中譜寫中國黃金篇

118、章。三亞公司于 2024 年春節前夕聯合三亞市志愿組織，前往天涯區扎南村開展少數民族群眾走訪慰問活動，重點走訪 6 個村子中的 80 歲以上留守老人及困難兒童家庭，為他們發放慰問物資，并叮囑廣大群眾注意防寒保暖、留心水電，鼓勵他們在黨的領導下堅定信心、自信自強，把生活過得更有質量。慰問對象紛紛對黨和社會各界愛心人士的關心關懷表達了感謝，表示他們會把社會關愛化成戰勝困難的勇氣，通過自身努力，改善生活條件。三亞公司開展少數民族群眾走訪慰問活動三亞公司向慰問對象發放物資社區溝通05我們以“黃金為民、送福萬家”理念為指引，始終致力于與當地社區共同建設與發展，建立常態化社企溝通機制，搭建企業與社區雙向信

119、息反饋渠道，努力為社區提供更實惠的服務和更優質的保障，架起企業與社區群眾間的連心橋，構建起企業與社區責任共擔、發展共促的新型伙伴關系。公司積極關注社區意見，在推進老辦公樓改造項目時，為確保決策的科學性和合理性，積極向當地社區及居民進行征詢。隨著社會的發展和公司規模的不斷壯大，員工對出行質量的要求也日益提高，面對現有車位資源難以滿足停車需求的問題，我們計劃在老辦公樓改造后期增加立體車庫，以滿足員工和周邊居民的停車需求。為維護公司與周邊居民的和諧關系，我們在增加立體車庫項目啟動前，積極征詢當地社區及居民的意見和建議，通過協商，選擇采取錯峰停車等方式解決“停車難”等問題。公司與街道社區溝通關于建設立

120、體車庫的相關事宜開展建設立體停車樓現場協調會青島公司主動攜手嶗山區商務局及金家嶺社區共商協同發展新路徑，以深化央地融合為目標，圍繞戰略合作框架展開深入交流。公司立足于“黃金為民，送福萬家”的品牌服務理念，通過舉辦社區內購會、提供定制服務、開展社區宣傳等方式，充分發揮央企品牌優勢，樹立央地合作典范。商務局商貿科負責人藍靜和嶗山區金家嶺社區主任藍立曉對青島公司作出的貢獻表達感謝，表示愿意共同搭建“連心橋”，積極探索政企社三方聯動機制，打造互利共贏的央地合作模式，為區域經濟社會高質量發展注入新動能。青島公司與周邊社區共商協同發展青島公司與嶗山區商務局、金家嶺社區開展三方座談2024 年購買央企定點幫

121、扶縣農副產品2次，共計25.9萬元 66中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告67中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告公益志愿06我們以央企使命為錨點，積極回應社會需求并履行社會責任，鼓勵員工投身社會公益事業，并廣泛開展公益捐贈、慈善救助等活動，不斷提升中國黃金的影響力、知名度、美譽度，充分彰顯負責任的央企形象。江蘇公司積極深化社企協作，組建志愿團隊，協同街道社區開展文明勸導等志愿行動，持續開展中國黃金央企文化特色志愿活動，并設立“愛心母嬰室”“愛心驛站”等便民站點，既實現了黃金文化與文明實踐的有機融合，又彰顯了央企社會責任。江蘇公司深化社企協

122、作踐行央企擔當江蘇公司“愛心驛站”標牌2024 年中非合作論壇峰會期間，為助力東城區做好相關保障工作，公司組建了一支青年志愿服務隊，全力支持和平里街道做好社會面防控重點點位群防群治工作，平安護航峰會順利舉行。志愿者們以熱情飽滿的姿態投入到站崗執勤活動中，統一著裝、佩戴“紅袖標”，密切觀察社區安全動態，勸導不文明行為，耐心解答居民提問，并提醒居民注意出行安全。他們還對過街天橋、地下通道等關鍵區域進行看護，協助公安和武警進行日常巡邏和社會面防控。此次活動不僅展示了公司青年志愿者的風采與擔當，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，也加深了志愿者們對中非合作論壇宗旨的理解?；顒咏Y束后，東城區

123、人民政府和平里街道辦事處發來感謝信，贊揚了志愿者們在雨天中依然堅守崗位的責任感和使命感。公司青年志愿者助力 2024 中非合作論壇峰會為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，持續落實“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷提升黨支部的凝聚力、組織力和戰斗力，所屬公司紛紛組織開展黨員干部進社區志愿服務活動，為居民提供免費黃金首飾維修、清洗和編繩服務，得到了社區居民們的一致好評。中國黃金所屬公司積極開展黨員干部進社區志愿服務活動四川公司昆明公司鄭州公司公司治理投資者關系合規管理股東權益行穩致遠合規管理的護航者70中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告71中國

124、黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告公司治理01我們系統性完善“股東大會董事會監事會高級管理層”權責清晰的現代企業治理架構,于 2024 年基于公司實際情況對獨立董事制度進行了修訂，進一步強化內控合規體系，確保權力機構、決策機構、監督機構和管理層之間權責明確、運作規范、相互協調，持續提升治理體系和治理能力現代化水平，為高質量發展筑牢制度根基。董事會董事會下設戰略、提名、審計、薪酬與考核四個專門委員會，嚴格遵循中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司董事會議事規則，形成規范的運作流程，保障決策程序與決議成果的合法合規性。同時，持續優化董事會治理，強化戰略決策科學性與風險防控效能，切

125、實維護公司、股東、債權人及員工等多元主體的合法權益。深化董事、監事及高級管理人員等“關鍵少數”履職監督與合規管控，密切關注資本市場監管政策迭代，積極參加監管機構組織的相關培訓，強化“關鍵少數”的戰略視野、合規履職能力與風險防控意識，全面提升治理主體專業素養，切實維護公司及利益相關方的合法權益。明晰職權促進合規履職我們已于 2024 年 3 月順利完成董事會和監事會的換屆工作，并于同年 12 月補選兩位董事。新一屆董事會和監事會匯聚了來自管理、財務、法律等多個專業領域的杰出人士，這些成員不僅在各自的行業內取得了卓越成就，還在公司治理、戰略規劃和風險控制等方面具備深厚的專業知識和豐富的實踐經驗。他

126、們的加入促進了公司治理結構的優化與提升，有助于公司實現更加穩健和長遠的發展。與時俱進完善治理建設公司積極組織獨立董事深入生產一線及重點項目現場開展實地調研，通過考察重點業務板塊運作情況，助力獨立董事全面了解公司戰略布局優化調整及規劃執行成效，進一步掌握公司整體經營狀況及所屬企業發展動態，為董事會重大事項決策提供有力支撐，切實提升決策的科學性和有效性。10 月 15 日至 18 日，集團公司黨委委員、總會計師于學平攜公司獨立董事前往所屬企業了解發展歷程、實地調研促進科學決策2024 年召開董事會6次，共計審計45個議案召開監事會5次，共審計22個議案召開股東大會3次，共審計18個議案召開薪酬與考

127、核委員會會議3次提名委員會會議3次戰略委員會會議1次審計委員會會議5次全體董事出勤率100%薪酬管理董事會下設薪酬與考核委員會，依法依規履行以下職能：牽頭制定并監督實施董事會薪酬與考核委員會實施細則，構建科學規范的管控體系；統籌規劃董事、監事及高級管理人員的薪酬體系、績效考核機制與激勵方案設計，為董事會決策提供專業建議；建立動態評估機制，定期對董事及高級管理人員開展履職效能與職業操守評價，推動治理效能與戰略目標深度契合。監事會我們根據公司法證券法等法律法規及上市公司治理準則上海證券交易所股票上市規則規范性要求，完善監事會的議事方式和表決程序，促使監事和監事會有效地履行監督職責，完善公司法人治理

128、結構，維護公司及股東的合法權益。目前，公司監事會由 5 名監事組成，其中職工代表 2 名。薪酬計劃董事、監事及高級管理人員的薪酬決策依據員工薪酬管理制度確定，由董事會、監事會或股東大會按照決策權限決定通過；針對經理層人員，我們推行任期制契約化管理，通過簽訂聘任協議及經營業績責任書，構建權責對等、激勵約束并重的管理體系，考核指標對接戰略目標與經營預算，立足崗位職責、歷史績效及行業對標數據科學制定，經黨委會、董事會審議批準后實施。薪酬透明度我們嚴格遵循上市公司治理準則與監管要求，依法制定并完善 信息披露管理制度，通過明確責任主體、規范披露流程、細化合規標準，確保信息披露的及時性、真實性、準確性與完

129、整性，將董事、監事及高級管理人員報酬納入信息披露范疇，以全流程陽光化披露提升治理公信力。監事會召集與通知監事會定期會議每六個月召開一次，會議通知在會議召開十日前書面送達全體監事。監事會召開與表決監事會會議的表決實行一人一票，以記名和舉手方式進行。監事會決議由半數以上監事通過方為有效。監事會決議公告與執行監事會按照有關法律法規的要求在監事會會議結束后二日內對其形成的決議進行公告；監事會全體成員必須保證公告披露的內容真實、準確、完整，沒有虛假記載、嚴重誤導性陳述或重大遺漏。于學平攜手公司獨立董事前往所屬企業走訪交流生產經營、改革創新、合 規 治 企、黨 的 建設等方面的情況，并深入走訪重要合作伙伴

130、，對黃金珠寶上游端生產加工及銷售市場情況進行調研。72中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告73中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告投資者關系02我們嚴格遵循中華人民共和國公司法中華人民共和國證券法上海證券交易所股票上市規則等法律法規及上市公司與投資者關系工作指引規范性要求，系統性構建投資者關系管理長效機制。通過增強信息披露透明度、強化信息溝通、優化中小投資者權益保護等方式，持續提升上市公司治理效能。我們制定并實施中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司投資者關系管理制度，以合規化、專業化、常態化的管理實踐推動公司價值與股東權益的協同增值。聯絡溝通20

131、24 年 6 月 12 日，于上海證券交易所路演大廳參與中國黃金集團有限公司控股上市公司 2023年度暨 2024 年第一季度集體業績說明會，在合規與公平的基礎上，及時向投資者傳遞公司經營發展情況，并聽取投資者的意見和建議，有效回應市場和投資者。分析研究統計分析投資者和潛在投資者的數量、構成及變動情況。持續關注投資者及媒體的意見、建議和報道等各類信息并及時反饋給公司董事會及管理層。溝通與聯絡2024 年完成了近200場投資者交流活動，包括管理層業績說明會、機構投資者現場調研、投資者電話會、券商策略會、反路演、“走進中國黃金”北京轄區投資者交流會等共計參與公司調研近118次，回答投資者關心的問題

132、1000余條發布投資者關系記錄表8篇共計10家券商研究所覆蓋了公司促進內在價值與市場價值齊頭并進、共同成長整合投資者所需信息并予以發布。舉辦分析師說明會等會議及路演活動，接受分析師、投資者和媒體的咨詢。接待投資者來訪。與機構投資者及中小投資者保持經常聯絡。公共關系建立并維護與證券交易所、行業協會、媒體以及其他上市公司和相關機構之間良好的公共關系。在涉訟、重大重組、關鍵人員的變動、股票交易異動、經營環境重大變動等重大事項發生后提出并實施有效處理方案，積極維護公共形象。積極回饋我們高度重視對投資者的合理回報，致力于以良好的經營業績為投資者創造投資價值，根據相關法律法規、監管指引要求，結合自身資金使

133、用安排和經營發展需要，堅持以持續、穩定的現金分紅與投資者分享公司發展成果，增強廣大投資者的獲得感，提振其長期投資信心，從而促使他們以更長遠的視角投資和關注中國黃金（600916.SH）。信息披露我們高度重視信息披露工作，堅持以投資者需求為導向，按照中華人民共和國公司法 中華人民共和國證券法 上海證券交易所股票上市規則等法律法規及公司信息披露事務管理制度等規章制度的要求，真實、準確、完整、及時、公平地履行信息披露義務。對于重大信息披露事項，與公司各業務部門、中介機構積極密切配合，明確各環節披露時間節點，確保信息披露依法合規以及項目的順利推進。2024 年披露了2023 年年度權益分派實施公告每

134、10 股分配4.5元合計分紅7.56億元占歸屬于上市公司股東凈利潤的77.66%2023 年，公司編制并發布中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司 2022 年社會責任報告，首次參與中國社會科學院企業社會責任咨詢中心評級，獲得“中國企業社會責任報告評級專家委員會”四星評價。2024年，公司正式發布首份 中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2023年環境、社會及管治（ESG）報告，再度獲得該委員會四星半評價。在20232024年度上海證券交易所信息披露工作考核中，公司榮獲最高“A”級（優秀）評價。74中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告75中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024

135、 環境、社會及管治報告合規管理03守法合規我們始終貫徹黨中央、國務院及集團黨委的部署安排及相關文件要求，將習近平法治思想融入企業治理，加快健全中國特色現代企業制度。2024 年，我們引進了合規體系建設專業團隊，吸收專業化的合規律師團隊及其豐富的合規管理經驗，逐步建立健全合規管理體系，并成立了合規管理委員會，統籌部署合規管理的各項工作，進一步深化了法治央企建設。制度合規制度的規范是業務合規的基礎，也是推動企業合規管理規范化的重要抓手。我們以制度規范化建設作為合規管理體系的重點內容，將合規要求嵌入崗位職責，同步建立風險清單與應急預案機制，強化全流程風險防控及責任管理，切實推進法治央企建設，每年結合

136、公司運營實際和外部要求變化，按時對合規經營制度進行更新修訂，確保依法合規經營管理要求全方位落實落地。合同管理我們嚴格落實合同備案及歸檔管理工作，在合同簽批流程中堅持合規性前置審核原則，逐份核驗審批記錄以確保法律效力，并在備案歸檔環節實施雙重核查機制：一方面，系統復核已歸檔合同的簽批程序完整性及信息準確性，另一方面，通過完善電子臺賬管理系統，規范錄入合同事由、金額、簽署人及日期等核心要素。我們還同步建立起標準化檔案管理體系，對合同文本進行登記編碼、分類存檔及規范裝訂，確保檔案存儲結構清晰、內容完整，以便隨時查閱。合規審查我們積極做好合規審查，確保規章制度、經濟合同應審必審，并通過信息化管理系統，

137、對廣告宣傳、新品上線、知識產權、對外函件等日常法律事項進行合法合規性審查。合規監管我們嚴格貫徹合規管理要求，對陜西、吉林、安徽、北京、浙江等 5?。ㄊ校?66 家零售終端開展市場巡查工作。通過明察暗訪相結合的方式，聚焦市場經營中存在的法律風險與合規漏洞，明確要求終端店面嚴守經營底線，對違規行為立行立改、限期清零，從而有效降低市場違規風險，促進合規經營。我們積極引入第三方監督機制，在全國范圍內建立了 11 家第三方巡查資源庫，通過第三方專業視角系統檢查合規性問題，并圍繞門店的服務水平、終端形象、售后服務等方面開展了常規審查，切實提升終端合規管理能力。目前，已完成了四川省 264家門店的暗訪巡查。

138、我們重新梳理并搭建了 400 客戶服務熱線平臺，并建立了客服工作組織結構，明確各部門對接職責，針對全國 12315 和 12345 平臺轉辦的投訴舉報，設置專人專崗對接，依法依規處置經營合規性問題，確?？驮V處理時效性與整改完成率雙達標。我們還同步構建了全民獎勵機制渠道，開通多重舉報通道，鼓勵公眾參與監督，強化市場終端合規管控力度。開展市場巡查筑牢終端合規防線01引入第三方監督機制深化合規監督效能02暢通客訴與公眾監督渠道032024 年審核經濟合同914件，處理法律咨詢632件，其中外埠合同咨詢反饋263起。出具商標證照350余起、新聞宣傳審核358件、銀行渠道產品審核130余件。全面更新和制

139、定了合規管理辦法等主要合規管理制度，并結合實際業務，起草了合規風險庫，并對多項制度進行了“增、廢、立、改”，確保制度的有效性及可執行性。我們還系統推進了“三重一大”決策制度實施辦法等制度的修訂更新工作，以辦文、辦會、辦事規范化建設為重點，通過制度體系建設推進公司整體規范化管理水平實現質的飛躍。以制度體系建設為抓手，持續完善治理體系、規范管理流程。我們將國家法律法規及國資委、集團公司要求的規章制度寫入內部管理要求，由歸口管理部門有序組織各部門結合現有需求及未來戰略發展目標，及時修訂并完善各項制度，以確保制度的有效性和適應性。明確制度歸口管理部門，健全規章制度制定、執行、改進等工作機制，強化對制度

140、的全生命周期管理。根據制度匯編工作管理辦法要求，我們建立了常態化工作機制，定期開展制度匯編工作，確保各項業務開展有制可循、制度條款有據可依。2024 年，我們組織協調總部 19 個部室對原有制度進行全面梳理，完成了 279 項有效制度的收錄工作，匯編成果已形成紙質版手冊進行分發。定期開展制度匯編，及時修訂重點領域管理規范。我們高度重視并持續推動檔案集中統一管理工作，搭建并實施電子檔案管理系統，整合并歸檔公司以往各類檔案，確保檔案收錄全面、系統且規范。2024 年 4 月，公司電子檔案系統上線試運行，該系統集成了在線歸檔、智能檢索等核心模塊，能夠實現自動歸檔和高效檢索，在確保檔案數據完整性、真實

141、性的同時，提升了管理的效率與便捷性。規范化檔案收集管理工作，構建數字檔案管理體系。2024 年，公司重大合同履約率100%76中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告77中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告合規培訓為深入學習貫徹習近平法治思想，落實中央宣傳部、司法部關于開展法制宣傳教育的第八個五年規劃（20212025 年）的部署要求，我們積極開展理論專題學習、集中培訓、黨支部主題活動等一系列宣教活動，每季度組織開展至少一次法律專題培訓，力求增強全員法治意識，提升企業法治化水平，為合規管理注入內生動力。9 月 15 日，為深入推進合規文化建設，強

142、化干部員工合規意識，公司面向加盟事業管理部全體銷售經理、審計督導法務部督導經理，舉辦以“業務與合規并重、發展與安全同行”為主題的專項培訓，培訓結束后同步組織結業考試，圍繞一線業務實操、崗位職責認知及合規管理要求等內容，對學員綜合能力進行系統評估。此次培訓旨在通過“以考促學、以學促干”機制，推動企業管理效能與業務水平雙提升，為高質量發展筑牢根基。公司舉辦 2024 年業務經理合規培訓班誠信經營我們始終將誠信經營視為生命線，以高標準、嚴要求持續規范全鏈條生產運營，恪守法律法規與商業道德準則，堅決維護健康有序的行業生態，以誠實守信的態度與股東、客戶、員工及合作伙伴構建良好的誠信生態鏈，打造責任共擔、

143、價值共享的誠信生態圈，展現履約守諾、誠信經營的企業形象。公司深入貫徹落實黨中央關于社會信用體系建設決策部署，開展“誠信興商、央企先行”主題系列活動，通過黨委統籌引領、加盟體系多維聯動，深化商務信用治理創新實踐。全國數百家加盟店按要求制作“誠信興商 央企先行”知識普及和“中國黃金黨群共建倡議”展板，放置在店面顯著位置，加強對廣大員工和消費者的誠信宣傳引導，主動接受社會各界監督。同時，策劃開展“創建文明服務柜臺、爭當文明服務標兵”等活動，積極推出信用便民、信用惠企、信用興商的實招硬招，持續開展線上線下多種形式的特色活動，進一步發揮信用建設在改善企業形象和營銷環境等方面的積極作用。公司組織開展“誠信

144、興商、央企先行”主題系列活動公平競爭我們嚴格按照中華人民共和國反壟斷法商標法廣告法反不正當競爭法等法律法規的要求規范運營，積極構建公平有序的市場競爭環境，通過常態化開展市場巡查與合規審查，切實維護市場秩序，創造良好的營商環境。在店面設置“誠信興商 央企先行”知識普及展板具體措施按照市場規律運營，與同行業企業之間公平競爭，嚴格抵制價格壟斷等不正當競爭。保護加盟店的切身利益，制定中國黃金加盟店同城同價管理辦法，定期對市場價格進行抽查。維護加盟商知識產權合法權益，全力推動加盟商在市場上的公平競爭。設立專項服務平臺及監督郵箱，及時解決、妥善回應投訴舉報的經營問題，并建立全民獎勵機制，激勵廣大公眾幫助防

145、范潛在風險。定期監督市場，防止濫用市場優勢地位和虛假宣傳等不正當競爭行為，致力于營造公平競爭的市場環境。2024 年共計組織了4期法律合規培訓開展9次內部合規管理培訓及宣講開展五期法律合規培訓消費者權益保護法實施條例重點條款解讀圍繞實施條例內容，對比解讀消費者權利細化規定及經營者義務細化規定，進一步闡釋法律責任。合規管理重點領域法律實務與合規要點圍繞反商業賄賂、反不正當競爭、采購與招投標、稅務管理、知識產權管理五個領域進行法律分析及合規要點提示。加盟體系制度修訂重點解讀及客戶賒銷管理重點問題針對加盟及督導經理全體人員，系統地講解新修訂的制度，提綱挈領地概述主要內容，并對重點內容進行詳細分析與提

146、示。民商事主體合法權益保護的商事仲裁路徑從商事仲裁的流程、優劣勢等方面深入淺出地進行了授課?！?24 國家憲法日”法律講座暨合規系列培訓弘揚憲法精神 防范洗錢風險重點解讀新修訂的中華人民共和國反洗錢法，并同步開展日常法律常識宣貫。主題內容78中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告79中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告風險管理我們高度關注經營發展的穩定性，嚴格遵循企業內部控制基本規范等法規要求，結合業務實際構建了以風險管理及內部控制管理辦法為核心的風險控制體系，建立“風險研判影響評估防控目標應對措施”的動態機制，定期開展全面自查自糾，將財務、運

147、營及合規風險敞口嚴格控制在董事會審定的容忍度范圍內，并對所屬公司實行動態實時上報重大風險的報告機制，在此基礎上促進經營效益持續提升。同時，我們將風險管控深度融入戰略決策，強化企業重大風險全過程管控，加強經濟運行動態監測，提高對經營環境發展趨勢的預判能力，確保風險治理與價值創造目標協同推進，為可持續發展提供系統性保障。知識產權風險風險研判企業在維護公司產品知識產權過程中，應及時申請產權保護，對于涉嫌侵犯的行為積極維權。影響評估在經濟與競爭層面，假冒偽劣產品流通會直接侵蝕企業銷售收入與利潤空間，稀釋品牌溢價能力，造成市場占有率下降；如商業機密與知識產權遭到竊取，會迫使企業重復投入研發資源以維持技術

148、壁壘，導致維權成本攀升，若不能有效遏制此類侵權行為，競爭對手將通過非法獲取的專利或商業數據構筑同質化產品，以價格、上市周期等維度的不正當競爭長期弱化企業核心競爭力；在法律與運營層面，被動應對或延遲響應的處置策略將放大侵權風險敞口，導致侵權行為擴散，造成更大的經濟損失。防控目標對于對方侵犯我方企業產品知識產權的情況，需明確對方的侵權事實、銷售情況及所有相關輔助事實，妥善保存我方知識產權的相關證書和憑證，并評估對方行為對我方造成的名譽和經濟損失的程度，根據嚴重程度，及時與督導法務部門溝通，討論如何有效維護我方權益。應對措施對于公司自主設計研發的產品、商標、視覺設計、創新設計及工藝發明等作品，及時申

149、報外觀專利、著作權、專利權、商標專用權、發現權、發明權等相關知識產權，并在有效期截止前及時申請續費，更新授權書，確保擁有可供查閱的電子及紙質憑證。宣傳版權風險風險研判企業在對外公布產品信息時，需對使用的字體、設計圖案元素及人物肖像等內容進行嚴格審查，提前識別并評估潛在的產品宣傳版權風險，確保所有發布的資料均符合版權法規要求。影響評估企業通過公開渠道發布產品信息時，若使用存在版權風險的字體、設計圖案或人物肖像等元素，可能構成侵權隱患，不僅可能引發法律糾紛與負面輿論，嚴重情況下更會導致商譽貶損、品牌價值折損等后果，對可持續發展造成不利影響。防控目標當發現負面輿論時，應當指派專人負責追蹤和分析此類輿

150、情的發展動向，查明形成的具體原因，并及時將相關信息通報給相關部門和人員，以便迅速采取有效的應對措施，防止輿情事件的負面影響進一步擴散。應對措施對所使用的字體、設計圖案元素等內容在對外公布時進行嚴格把關；對于需要更新資料或續約授權的情況，及時與相關合作公司接洽，確保授權鏈條完整無瑕、共享資料及時更新，并實現授權期限的無縫銜接。存貨風險風險研判公司在存貨保管過程中，可能會面臨存貨損壞或滅失的風險。影響評估存貨在保管過程中如發生任何損壞及滅失風險，都會對公司財務狀況和生產經營帶來不利影響。防控目標確保存貨在保管過程中不發生任何損壞及滅失風險。應對措施推進精細化管理模式，加強存貨盤點，關注存貨盈虧情況

151、是否合理；實時監督生產在途和物流在途狀態，嚴格按照存貨盤點制度執行盤點工作，強化各實體店面的抽盤操作；對于工廠代保管或第三方倉庫代保管的產品，每月及時對賬，并要求對方出具貨品寄存證明。80中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告81中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告產品質量風險風險研判公司主要銷售黃金類加工產品。受貴金屬產品屬性及生產技術的影響，在產品的生產、加工、運輸和店面展示過程中，容易出現影響產品質量的問題。影響評估企業間的競爭本質上是質量的競爭，只有高質量的產品才能贏得客戶的信任和擴大市場份額，產品如果出現質量問題，可能會引發負面輿論，

152、損害客戶信任和市場份額，并對品牌形象造成不利影響。防控目標建立完善的全過程管理體系，對原料采購、生產加工及銷售的每一個環節進行嚴格管控，確保所有產品均達到高標準的質量要求，維護市場信譽和客戶信任。應對措施構建覆蓋全鏈條的閉環質量管理體系，通過“采購生產檢測評估”四個維度的管控，實現產品質量零缺陷目標。原料端嚴格采用上海黃金交易所標準金錠，確保源頭可溯；生產過程嚴格按照 ISO國際質量體系執行生產，嚴控工藝合規性；成品階段實施國家認證機構抽樣檢測與破壞性試驗，保障貴金屬純度及安全指標達標；供應商端推行質量承諾協議與年度績效末位淘汰機制，形成質量風險聯防聯控；督導經理定期對系統數據全品類監控，保證

153、數據質量。貨運風險風險研判極端天氣、交通事故可能導致運輸延誤或貨損狀況發生；包裝不當導致產品受損等承運公司操作失誤可能會引發權責爭議，增加法律訴訟概率。影響評估高價值貨物損失會導致公司財務損失，延誤或貨損狀況可能引發客戶投訴，從而使品牌信譽折損。防控目標年度貨物全損率控制在 0.01%以下，貨運準時交付率大于等于 99%，對產品運輸情況進行監控，并確保物流責任可追溯。應對措施產品配送物流以“點到點”模式對運輸情況進行全面監督，確保貨品安全；產品由承運公司發運時，確保整個運輸過程中都有保險公司對所承運貨物進行投保，一旦出現包裝損壞、貨品損失等情況，由承運公司直接進行賠付。內部審計與控制內部審計2

154、024 年，我們認真貫徹落實二十屆中央審計委員會會議精神，持續構建集中統一、權威高效的審計監督體系，進一步完善“上審下”監督機制，依法全面履行內部審計監督職責，規范審計行為，提高審計質量，防范審計風險，強化審計工作的前瞻性、整體性和協同性，以高質量內部審計監督促進公司高質量發展。內部控制我們自 2018 年起開始進行內控體系建設，目前已經形成較為完整的內控手冊及內控自評手冊，以風險管理及內部控制管理辦法為配套制度，建立起科學高效的內控、風險、合規三位一體的管控體系，自 2019 年起開展內控自評工作，至今未發生重大缺陷。2024 年，根據“各級子企業自評價當年全覆蓋，集團總部對各直管二級企業監

155、督評價 3 年全覆蓋、各直管二級企業對所屬企業監督評價 3 年全覆蓋”的原則，我們制定了 20242026 年內控監督評價工作規劃，該規劃已于 2024 年初經審計委員會審議通過。在全面推進新一輪內控監督評價三年全覆蓋的過程中，我們將內控監督評價與審計工作有效結合，在經濟責任審計、專項審計等工作中，重點關注企業內控體系的運行、制度制定與執行、授權審批控制、不相容職務分離控制等關鍵環節和領域，確保監督的有效性和全面性。對所屬企業開展公司財務收支審計對所屬企業的年度經營業績進行審計，不僅旨在查錯除弊，及時發現并糾正問題，更關注于找出影響業績提高的主要因素，在深入分析后提出建議和意見，以促進所屬企業

156、加強經營管理，提高經濟效益。對所屬企業主要領導人員開展經濟責任審計根據中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司下屬企業領導干部經濟責任審計辦法的規定，在確定審計任務后制定審計方案，運用統籌、抽查等審計方法，量化審計內容，明確審計重點，通過查清有關經濟事項并分清經濟責任，確保審計工作高質量落實。82中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告83中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告廉潔管理我們深入學習貫徹黨的二十屆三中全會和二十屆中央紀委三次全會精神，堅決落實新時代全面從嚴治黨的戰略方針，堅持穩中求進工作總基調，緊密圍繞中心工作，鞏固拓展教育整頓成果，忠誠履行

157、黨章賦予的職責。通過踐行自我革命“九個以”的實踐要求，我們縱深推進正風肅紀反腐，全面推進清廉珠寶建設，持續營造積極健康的政治生態和干事創業的良好環境，為譜寫高質量發展新篇章提供堅強的紀律保障。信息安全我們深入貫徹落實習近平總書記關于保密工作的重要指示批示精神，嚴格遵循集團公司決策部署，始終恪守“涉密不上網、上網不涉密”的要求，通過常態化開展保密宣傳教育、完善保密制度體系、強化日常監督管理等舉措，持續提升全員保密意識，切實將保密要求融入生產經營各環節，為公司高質量發展提供堅實安全保障。2024 年，我們召開了黨風廉政建設和反腐敗工作會議暨警示教育大會，對全年工作作出部署，黨委書記與班子成員及下級

158、“一把手”簽訂黨風廉政建設責任書 38 份。2024 年，公司保密委員會及時優化組織架構，明確責任分工，修訂完善商業秘密保護管理辦法，組織召開年度保密工作會議，傳達貫徹上級部署要求，系統宣貫保密規章制度，統籌規劃年度重點任務。同時，開展保密工作自評自查，總結提煉實踐經驗，對存在的不足制定專項整改方案，通過持續改進工作機制，不斷提升保密管理規范化水平，切實筑牢企業保密安全防線。2024 年組織紀檢人員集中學習2次召開警示教育會議3次整理下發學習材料50余份股東權益04依據相關法律法規及規范性文件要求，我們制定并實施了 中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司股東大會議事規則，規范股東大會職權行使程序，提

159、升決策效率與科學性，切實維護公司、股東、債權人及員工的合法權益。股東回饋我們始終秉持股東回報理念，在實現企業可持續發展的長遠利益與股東整體回報動態平衡的基礎上，通過綜合考量行業特征、經營模式、發展階段、盈利狀況及資金需求等核心要素，持續優化現金分紅機制，切實增強分紅政策的穩定性、持續性和可預期性。我們遵循便利股東參與的原則，合理選定股東大會召開地點，采用“主會場現場會議+多渠道接入”方式統籌會務安排。在確保合規性的基礎上，通過開通視頻參會通道等多元化接入方式，降低股東參會成本。01股東大會采取記名方式投票表決，決議分為普通決議和特別決議。普通決議需要由出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表

160、決權的 1/2 以上通過；特別決議需要由出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表決權的 2/3 以上通過。02股東大會公告中會列明出席會議的股東和代理人人數、所持有表決權的股份總數及占公司有表決權股份總數的比例。032024 年公司召開股東大會3次,審議通過18項議案派發股利約 7.56 億元股東大會的召集、提案、出席、議事、表決、決議及會議記錄均嚴格按照公司法公司章程及股東大會議事規則的要求規范運作制定反貪污、反腐敗制度27項設立2個舉報信箱84中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告85中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告踏破濁浪千重險，云

161、帆終破星河暗。過去一年的奮斗充滿艱辛，我們深刻認識到，公司取得的各項成績，根本在于習近平新時代中國特色社會主義思想的科學指引，得益于國務院國資委黨委和集團公司黨委的領導，離不開各位外部董事的專業指導，更凝聚著全體干部職工的團結拼搏。征程萬里風正勁，勇立潮頭敢為先。2025 年是“十四五”規劃收官之年，也是進一步全面深化改革的重要一年。我們將以貫徹落實重要指示批示精神為首要政治任務，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，統籌高質量發展和高水平安全，持續深化內部改革與創新。我們將齊心協力、奮力拼搏，以高度的政治責任感和強烈的歷史使命感實現改革深化提升行動高質量收官，為集團公司早日建設成為世界一

162、流黃金產業科技領軍企業作出新的更大貢獻！未來展望86中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告87中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告關鍵績效表名稱單位2024 年2023 年2022 年經濟績效總資產億元129131.1116.30銷售收入億元604.64563.64471.24利潤總額億元10.2110.039.47納稅總額億元5.635.484.54產品合格率%100100100總部合同履約率%100100100子公司合同履約率%100100100資產負債率%41.5143.0139.8本公司向前五大客戶銷售收入總額億元301.88180.8

163、3170.83本公司向前五大客戶銷售收入總額占全部營業收入比例%50.1532.2736.46環?？冃Лh?？偼顿Y萬元10.0595.4618.07溫室氣體排放量萬噸二氧化碳當量-0.11310.1042年度用電總量千瓦時77943819527222155254.5年度用水總量立方米48101288814415垃圾處理費、固廢處置費萬元3.80.78377.3危險廢物處置量萬噸00.09450.0816環保培訓覆蓋率%100100100社會績效科研總投入萬元1267.312732.952777.54有效知識產權總數項248377231職工總數人131513171313女職工人822823820少

164、數民族職工 人736361初級管理人員及以上崗位職工人353356368其中：女性管理者人數人178180161員工本地化人數人896899894名稱單位2024 年2023 年2022 年殘疾人雇傭人數人554勞動合同簽訂率%100100100社會保險覆蓋率%100100100參加工會的員工比例%100100100年度公開招聘人數人101125201其中：高校應屆畢業生人310186 社會招聘人9811515全年累計培訓員工人次人次37644641456體檢及健康檔案覆蓋率%100100100年度新增職業病病例例000人均帶薪休假天數天8.418.58.32員工滿意度%100100100員工

165、流失率%6.929.113.66安全生產投入萬元482.29230.79303.4安全教育培訓覆蓋率%100100100員工傷亡人數人000員工志愿者活動人次人次200500500鄉村振興項目總投入萬元25.922.3535.54注：2024 年度環?？冃祿H覆蓋三門峽金銀制品公司。88中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告89中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告指標索引目錄GIR Standards央 企 控 股 上 市 公 司ESG 專項報告參考指標體系關于本報告GRI101、GRI102董事長致辭關于我們公司簡介GRI102、GRI20

166、1、GRI202組織架構GRI102G1.2管理團隊年度大事記企業文化年度主要榮譽ESG 專題：立心鑄魂，強基固本，篤行致遠譜寫時代新篇章GRI102G2.2ESG 專題：守正承韻，精研智創，深化改革賦能研發新圖景S2.3、S4.4ESG 專題：品牌煥新，多元共振，媒介矩陣打造傳播新格局GRI417S4.4ESG 管理ESG 理念GRI102G1.1ESG 治理架構GRI102G1.2ESG 管理推進G1.1、G4.2ESG 風險與機遇GRI102G5.2利益相關方溝通G4.2重要性議題分析GRI103向綠而生，碧水藍天的守護者環境管理GRI101、GRI103、GRI301、GRI303、G

167、RI307、GRI308E1.2、E1.4、E5.2、E5.5綠色低碳轉型GRI101、GRI301、GRI303E1.2、E1.4、E2.1、E3.2應對氣候變化GRI103E3.1、E3.2、E.3.4、E5.1、E5.3清潔生產與污染防治GRI101、GRI303、GRI305、GRI306E1.1、E1.2、E1.3、E1.4、E2.1、E2.2、E2.3、E3.1、E3.2綠色理念GRI413E4.1、E5.2、E5.4目錄GIR Standards央企控股上市公司ESG 專項報告參考指標體系星火成炬，凝心聚力的同行者保障員工權益GRI102、GRI401、GRI403、GRI405

168、、GRI406、GRI408S1.1、S1.2助力員工發展GRI404、GRI405S1.1、S1.4關愛員工生活GRI401S.1.3.4保障安全健康GRI403S1.3.1、S1.3.2、S1.3.3臻于至善，匠心服務的踐行者產品質量GRI416S2.1、S3.1、S3.2產品研發GRI416S2.3優質服務GRI416、GRI417、GRI418S2.2責任擔當，社會價值的奉獻者供應商管理GRI204、GRI308S3.1、S3.2加盟商管理GRI308S4.4合作與溝通GRI413S4.2響應國家戰略GRI101、GRI102S4.1、S4.2、S4.4、G5.2社區溝通GRI101、

169、GRI102、GRI413S4.2、S4.3、S4.4公益志愿GRI101、GRI102、GRI413S4.3、S4.4行穩致遠，合規管理的護航者公司治理GRI101、GRI102、GRI206G1.1、G1.2、G3.2投資者關系GRI101、GRI102、GRI413G3.1、G3.2、G4.1、G4.2合規管理GRI203、GRI205S2.1、S4.4、G2.1、G2.2、G2.3、G5.1、G5.2股東權益GRI413G3.2未來展望關鍵績效表指標索引GRI10290中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司2024 環境、社會及管治報告 中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司 2024 環境、社會

170、及管治報告評級報告受中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司委托，“中國企業社會責任報告評級專家委員會”抽選專家組成評級小組，對中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司 2024 環境、社會及管治報告（以下簡稱報告）進行評級。一、評級依據中國企業改革與發展研究會、責任云研究院中國企業可持續發展報告指南（CASS-ESG 6.0）之文教、工美、體育和娛樂用品制造業暨“中國企業社會責任報告評級專家委員會”中國企業可持續發展報告評級標準（2025）。二、評級過程1.評級小組審核確認報告編寫組提交的企業可持續發展報告過程性評估資料確認書及相關證明材料；2.評級小組對報告編寫過程及內容進行評價，擬定評級報告；3.評級專

171、家委員會副主席、評級小組組長、評級小組專家共同簽審評級報告。三、評級結論過程性（）中金珠寶董事會是 ESG 治理的最高決策機構，負責 ESG 事宜的整體規劃、統籌，下設戰略委員會、薪酬與考核委員會、審計委員會及提名委員會，負責監管 ESG 議題的實施與表現；公司 ESG 工作組成員由公司各相關部門主要負責人和社會責任聯絡員組成，由董事會辦公室牽頭成立報告編寫工作組,各部門負責人及社會責任聯絡員全部參與,負責報告的策劃、資料收集整理、文案撰寫等；報告將通過 PDF 格式、印刷品及新媒體傳播，過程性表現領先。實質性（）報告 披露了污染物排放、廢棄物處理、節約能源資源產品和技術創新、可持續供應鏈、產

172、品和服務安全與質量、產品標簽合規、廣告宣傳合規、應對消費者投訴、職業健康與安全生產、可持續治理機制、反商業賄賂及反貪污、侵權和抄襲防治等所在行業關鍵性議題，實質性表現領先。完整性（）報告主體內容從“向綠而生 碧水藍天的守護者”“星火成炬 凝心聚力的同行者”“臻于至善 匠心服務的踐行者”“責任擔當 社會價值的奉獻者”“行穩致遠 合規管理的護航者”等角度系統披露了所在行業核心指標的 80%，具有領先的完整性表現。平衡性（）報告 披露了“報告期內環境領域違法違規事件”“客戶投訴解決數量”“員工流失率”“員工傷亡人數”等負面數據信息，具有領先的平衡性表現?？杀刃裕ǎ﹫蟾媾读恕爱a品合格率”“有效知識產

173、權總數”“員工本地化人數”“社會保險覆蓋率”“環?？偼顿Y”“環保培訓覆蓋率”等 34 個關鍵指標連續 3 年的對比數據，并通過“在 20232024 年度上交所信息披露工作考核中榮獲最高評級A級（優秀）”和“公司在萬得 ESG 評價體系中排名第 106”等進行橫向比較，可比性表現領先?？勺x性（）報告采用議題型框架結構，全面展示企業在戰略引領、公司治理、環境責任、員工責任、社會責任等重點議題下的履責理念、實踐與成效，充分回應了利益相關方的期望與訴求；設置“大事記”，聚焦企業年度履責重點實踐，彰顯了企業履責的引領性和報告內容的時代感；報告封面采用插畫風格，延續以往報告設計風格，增強了企業辨識度；章

174、節跨頁選用契合篇章主題的實景大圖，凸顯行業特色，可讀性表現領先。創新性（）報告開篇設置“立心鑄魂，強基固本，篤行致遠譜寫時代新篇章”“守正承韻，精研智創，深化改革賦能研發新圖景”“品牌煥新，多元共振，媒介矩陣打造傳播新格局”三個責任專題，集中展現中金珠寶積極響應國家政策方針，以高質量黨建為企業高質量發展蓄勢賦能，奮力開創深化改革新局面，積極發揮文化傳承與創新突破在品牌發展戰略中的核心驅動作用的生動實踐；報告形式新穎，滿足展示可持續發展理念、實踐、成效以及便于傳播的要求，排版精美，圖文并茂，富有創意，創新性表現領先。綜合評級（）經評級小組評價，中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司 2024 環境、社

175、會及管治報告為四星半級，是一份領先的企業可持續發展報告。四、改進建議1.增加對企業履責不足之處分析的披露，進一步提高報告的平衡性；2.增加行業核心指標的披露，進一步提高報告的完整性。評級專家委員會副主席評級小組組長 評級小組專家出具時間：2025 年 4 月 18 日 掃碼查看企業評級檔案 主 編：劉科軍副 主 編：王宇飛、賈玉斌、魏浩水、陳 軍責任編輯：林 陽參與編寫：白寧寧、陳 博、陳 劍、陳舒然、陳雨丹、陳紫庭、冬 雪、杜俊平、郭夢圓、何 瀟、胡 聃、焦 杰、李楠依、李 琪、李曉雁、藺東升、劉素影、劉曉燕、樓佳鹔、魯涵云、羅 晗、呂曉晨、南鐵文、聶 勇、寧 欣、牛 杰、石 菲、孫 暢、田金剛、田 宇、汪楊榮、王莉莉、王 璐、王 青、王星丹、王陽子、溫 馨、楊健伊、楊 莉、虞 穎、張 長、張 琬、張 旭、張澤君、祝 芳執 行 單 位：北京黃金經濟發展研究中心執 行 主 編：李廣國執行副主編：李廣為、王 濤、郭 睿報 告 統 籌：李 瑨文 字 編 輯：劉尚杰、薛 蛟、付祎笑、徐莉莉藝 術 設 計：劉 聰核 紅 校 對：陳 平