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2020年,2019冠狀病毒病真正挑戰了政府機構履行其使命的能力:封鎖和其他衛生措施擾亂了公民服務的順利提供;遠程工作的急劇增加帶來了基礎設施和安全挑戰;和網絡攻擊增加。2021年,由于出現三角型流感和疫苗接種率不均衡,大流行恢復步履蹣跚,但這些問題依然存在甚至引人注目網絡攻擊幾乎搶盡了風頭