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1、1| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo跨設備電子商務發展報告2016年下半年 大中華地區2| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo2| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo我們面臨的挑戰全新的經營范本。個性化營銷始于對消費者跨設備行為的了解，這使得營銷人員可以利用多種信號來理解消費者的購買過程，從而增強其整體體驗。全新的關注點。為

2、了反映越來越以跨設備和用戶為中心的電商環境，我們已將本報告的標題由“移動電子商務報告”改為“跨設備電子商務發展報告”?？s小跨設備環境下的斷層與差距2 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有3| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo目錄跨設備電子商務發展趨勢大中華地區移動零售電商趨勢*全球移動零售電商趨勢未來展望附錄重要發現*大中華地區包括中國大陸、香港和臺灣20261628453 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有4| STAT

3、E OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo跨設備趨勢將會持續下去近60%的在線零售交易涉及到兩種或兩種以上的設備。傳統模式明顯乏力零售商采用傳統的以設備為中心分析法存在風險，此方法使他們低估了消費者的參與度，也錯失了優化廣告投放的機會。垂直領域無一例外跨設備購買已成為所有零售類別的新常態。忘掉“在智能手機上瀏覽，到桌面端購買”的說法隨著智能手機的功能從瀏覽擴展到購買，零售商必須確保不僅在移動端，且在所有設備和平臺上， 都為用戶提供一致的、同步的、無縫銜接的使用體驗。重要發現4 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告|

4、 2017 Criteo版權所有5| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo跨設備電子商務發展趨勢6| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo購買途徑從搜索、瀏覽到購買，消費者在購買的過程中會使用多種設備。以設備為中心：傳統的分析工具著眼于單個設備上的活動，只能以片面的視角觀察消費者在多設備上的操作過程。以以用用戶戶為為中中心心：只有高級跨設備衡量方法才能準確追蹤多個設備上的消費者并掌握其全程的行為和意圖。新的途徑需以新的視

5、角來看待以設備為中心的視角以用戶為中心的視角6 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有7| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo7| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo從首次訪問網站到最終購買，大多數交易涉及到兩種或以上的設備。* 不使用跨設備衡量方法，營銷人員在近五分之三的交易中會面臨錯誤判斷關鍵指標和低投資回報率的風險。誤判58%消費者的風險，你承擔不起。按使用設備數量統計的2

6、016年第4季度大中華地區交易份額涉及兩種或以上設備的在線交易百分比42%僅涉及一種設備的在線交易百分比從首次訪問網站到最終購買的過程中所使用的設備數量*58%數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，大中華地區，所有類別，不包括應用程序*指定30天周期7 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有8| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo不要低估你的用戶掌握衡量方法按國家統計的轉化率以設備為中心的分析vs.以用戶為中心的分析，2016年第4季度0% 日本德國澳大利

7、亞荷蘭英國美國俄羅斯韓國法國意大利巴西西班牙以用戶為中心的視角以設備為中心的視角在大中華地區，采用跨設備衡量法的，以用戶為中心的視角顯示，其轉化率比采用以設備為中心的衡量方法得出的轉化率高1.7倍。如沒有使用準確的跨設備衡量方法，零售商會誤解、低估用戶并最終導致在用戶方面投資不足。15%11%11%8%10%7%10%6%9%6%9%6%8%4%7%6%7%5%7%4%6%4%6%3%1.3x1.4x1.4x1.6x1.4x1.4x1.7x1.3x1.4x1.6x1.5x1.6x數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，所有類別，不包括應用程序定義：轉化率 = 產生購買行為的產品頁面訪

8、客比例大中華地區9%4%1.9x8 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有9| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo提升每一階段的準確性跨設備衡量方法表明，消費者的轉化率相比此前所認為的更高，而且他們：1.查看的產品數較傳統分析工具所表明的更多2.更有可能將商品放入購物車并完成交易跨設備衡量方法幫助零售商精準確定瓶頸所在，并相應優化消費者體驗及營銷開支。大中華地區零售轉化率漏斗圖以設備為中心的分析vs.以用戶為中心的分析，2016年第4季度以用戶為中心的視角1.6x1.

9、6x1.2x1.7x以設備為中心的視角每名用戶查看的產品數加入購物車比率結賬比率轉化率數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，大中華地區，所有類別，不包括應用程序定義：加入購物車比率 = 將產品加入購物車的產品頁面訪客比例結賬比率 = 將產品加入購物車并購買的訪客比例轉化率 = 產生購買行為的產品頁面訪客比例9 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有10| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo41%的差異按訪問數統計的美國零售電商交易份額以設備為中心的分析vs

10、.以用戶為中心的分析，2016年第4季度以設備為中心的衡量方法可能會產生誤導，因為這會將同一用戶在另一設備上的訪問及下單，記錄為單次訪問所產生的購買。而該用戶很有可能在購買之前，在其它設備上有過多次瀏覽行為。正確使用跨設備衡量方法則顯示，消費者的購買過程比局部視圖模型顯示的長41%，這使得營銷人員可以：優化每一階段的產品和用戶體驗在任何設備上增加每一次訪問的轉化可能性完成交易的網站訪問數以以用用戶戶為為中中心心的的視視角角以設備為中心的視角4+12-34+12-343%33%24%32%31%37%+41%4.1平均訪問數2.9平均訪問數數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，美國，

11、所有類別，不包括應用程序10 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有11| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo按設備劃分的2016年第4季度大中華地區跨設備*電商交易份額跨設備購物統領所有設備桌面端、智能手機和平板電腦這三種購買設備上的跨設備消費者分布較為均勻。這一情況使零售商在各設備間提供無縫用戶體驗的需求變得更加迫切，這樣無論在哪種設備上都能吸引用戶完成最終購買。60%63%55%智能手機平板電腦桌面端涉及兩種或以上設備的交易百分比僅涉及一種設備的交易百分比數據來

12、源：Criteo，2016年第4季度數據集，大中華地區，所有類別，不包括應用程序*指定30天周期內，從首次訪問零售商網站到發生購買行為這一過程涉及到兩種或以上設備的交易11 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有12| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo智能手機始終占有一席之地忘掉“在智能手機上瀏覽，到桌面端去購買”的傳統觀點。如今，消費者會用智能手機來進行搜索和購買。在所有跨設備交易中，38%是從智能手機開始、在桌面端完成，而41%是從桌面端開始、在智能手機上完成。

13、而且不論購買設備是什么，有近三分之一的跨設備交易始于智能手機。零售商必須確保提供同步的桌面端和移動端體驗。大中華地區在購買過程中使用的設備，跨設備交易中的最初和最終接觸點，2016年第4季度最終用于購買的設備52%44%4%任何設備的跨設備桌面端交易始于智能手機38%的跨設備智能手機交易始于桌面端41%數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，大中華地區，所有類別，不包括應用程序用于瀏覽的首個設備12 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有13| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright

14、2017 Criteo按子垂直領域統計的2016年第4季度美國跨設備零售電商移動交易份額家居用品體育用品健康與美容時尚與奢侈品大宗購物在美國，跨設備購物存在于所有零售商品類別中，其中至少有23%的交易涉及多種設備。所有零售商都應當采用跨設備衡量方法來準確評估不同設備上的消費者的行為和意圖，并最大限度地提升投資回報率。所有零售門類無一例外38%31%29%24%23%平均份額數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，美國，所有類別，不包括應用程序13 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有14| STATE OF CROSS-DEVICE COMME

15、RCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo14| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo全天中各時段使用設備的偏好各不相同60 80 100 120 140 160 按設備和一天中各個時段統計的大中華地區銷售量指數（100 = 每種設備的日均份額）日均份額在大中華地區，桌面端購買量在工作時間達到峰值，而移動設備則是在清晨。為了將影響力最大化，你應當了解你的消費者在不同設備上的購買周期，并調整推廣策略，以便在合理的時間和設備上接觸到消費者。桌面端智能手機平板電腦深夜（凌晨12-5點）

16、清晨（早上6-8點）上午（上午9-12點）下午（下午1-5點）傍晚（下午6-8點）夜晚（晚上9-11點）數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，大中華地區，所有類別，不包括應用程序14 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有15| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo15| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo60 80 100 120 140 MondayTuesdayW

17、ednesdayThursdayFridaySaturdaySunday大中華地區按設備和一周各天統計的銷售額指數（100 = 每種設備的每周平均份額）每周平均份額在大中華地區，周六和周日的平板電腦和智能手機上的銷量急劇上升。移動端的銷量在周末達到峰值桌面端智能手機平板電腦數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，大中華地區，所有類別，不包括應用程序15 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有周一周二周三周四周五周六周日16| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Crite

18、o大中華地區移動零售商務趨勢17| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo17| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo按設備統計的2016年第4季度對比2015年第4季度大中華地區零售轉化率漏斗圖每名用戶查看的產品數加入購物車比率結賬比率轉化率智能手機-23%0%+30%+28%-38%-21%+50%+19%平板電腦+42%+29%桌面端-29%-10%購物者能夠比以往更快的速度找到所需產品。在智能手機上，結賬比率和轉化

19、率分別同比增長了30%和28%。簡化從產品選擇到交易完成的路徑（試想一下一鍵訂購和智能自動添加商品），可令更多購物者轉化為消費者。智能手機不只用于瀏覽數據來源：Criteo，2015年第4季度和2016年第4季度數據集，大中華地區，所有類別，不包括應用程序。定義：加入購物車比率 = 將產品加入購物車的產品頁面訪客比例結賬比率 = 將產品加入購物車并購買的訪客比例轉化率 = 產生購買行為的產品頁面訪客比例17 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有18| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2

20、017 Criteo全球移動零售商務趨勢19| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo全球零售移動轉化率指數，2016年第4季度（與大中華地區對比）日本英國澳大利亞荷蘭德國美國大中華地區韓國俄羅斯法國印度尼西亞西班牙意大利巴西050100150200大中華地區轉化率指數移動端份額排名2135678414121091113有趣的是，德國在移動端交易份額上雖排名第七，在移動端轉化率上卻位列第三。英國和日本在移動端轉化率方面同樣保持領先數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，所有類別，不包括應用程序19

21、| 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有20| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo010203040506001020304050607080901002016年第4季度零售電商移動端交易份額對比各國的智能手機保有量全球份額（2016年第4季度）平均保有率*移動端交易百分比智能手機保有百分比*印度尼西亞日本巴西俄羅斯法國意大利西班牙美國韓國澳大利亞英國德國對大多數市場而言，移動商務交易與智能手機的保有量密切相關。這一趨勢在韓國、澳大利亞和英國非常明顯，這些國家的保有率和

22、交易份額都很高。印度尼西亞則是一個例外。訪問越多意味著購買越多數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，所有類別，不包括應用程序*數據來源：皮尤研究中心2015年春季全球態度調查。Q71和Q72（中國臺灣和荷蘭無數據）以及日本總務省*圖表所示為所有國家的平均保有率20 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有21| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo21| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 20

23、17 Criteo澳大利亞英國美國日本法國100%50%0%俄羅斯德國意大利大中華地區西班牙韓國巴西印度尼西亞荷蘭蘋果安卓按操作系統統計的2016年第4季度智能手機端零售交易份額在移動端零售電商交易份額排名最高的市場（澳大利亞、英國和日本），約三分之二的在線交易是在iPhone上完成。美國的消費者也優先選擇在iPhone上購買。安卓設備則在其他國家具有明顯的領先優勢。iPhone在排名最高的幾個移動市場中占據主導，在其他市場則呈落后態勢25%75%數據來源：Criteo，2016年第4季度數據集，所有類別，不包括應用程序21 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo

24、版權所有22| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo22| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo36%蘋果安卓64%42%蘋果安卓58%移動瀏覽器應用程序45%55%相比移動瀏覽器，經營有道的零售商在應用程序上實現了更多的交易。在兩個平臺中，iOS系統斬獲了這些零售商的大部分交易份額。對于投資應用程序的零售商而言，其應用程序的表現要優于移動瀏覽器*2016年第4季度全球移動端應用程序零售交易份額數據來源：Criteo，2

25、016年第4季度數據集，所有類別*包括同時具備移動網站和應用的零售商，其25%以上的電商交易是在移動設備上完成，且其中5%來自移動應用。22 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有23| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo未來展望24| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo跨設備所帶來的機遇使用跨設備衡量方法勢在必行。對于缺乏跨設備視角的零售商，他們將會在高達58%的交易中出現不正

26、確的判斷。為下一步做好準備。能夠實現跨設備追蹤的技術也是融合線上和線下客戶數據的必要連接，這是零售商面臨的下一個前沿課題。提供差異化的體驗。在不同設備上提供無縫和個性化用戶體驗的零售商將會脫穎而出。24 | 2016年下半年跨設備商務形勢報告| 2017 Criteo版權所有25| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo附錄26| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo報告所分析的個體交易數據來自：全球超過3,300個家在線

27、零售企業每年在桌面端和移動端網站進行的17億筆交易7,200億美元的年銷售額以相關KPI作為基準衡量你的在移動瀏覽器、移動應用程序和跨設備渠道的表現營銷人員可以如何利用此數據？調研方法26 | 2016年下半年跨設備商務形勢報告| 2017 Criteo版權所有27| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 Criteo指標定義公式交易份額整個時間段內不同設備、操作系統和環境發生的交易的比例。設備交易量/總交易量轉化率在特定時間段內在產品頁面完成購買的訪客比例。買家人數/產品頁面訪客人數每名用戶查看的產品數在特定時間段內每

28、位訪客查看產品的平均數量。產品的瀏覽總數/訪客人數加入購物車比率特定時間段內在產品頁面將其加入購物車的訪客比例。將產品加入購物車的用戶人數/產品頁面訪客人數成交比率將產品加入購物車后完成交易的訪客比例。買家人數/加入購物車的用戶人數指標定義27 | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有28| STATE OF CROSS-DEVICE COMMERCE H2 2016 | Copyright 2017 CriteoCriteo為廣告主提供大規模、個性化的效果類廣告。通過衡量點擊后的銷售轉化率，Criteo讓ROI更加透明且易于評估。截至2016年12月31日，Criteo在美洲、歐洲和亞太地區擁有30個辦公室和超過2,500名員工，服務于全球超過14,000家廣告主，并與全球數萬家發布商建立了直接合作關系。Criteo的廣告擁有逾12億獨立網絡用戶（comScore，2016年1月）。關于Criteo瀏覽本報告和其他報告可點擊：http:/ | 2016年下半年跨設備電子商務發展報告| 2017 Criteo版權所有