TCL集團股份有限公司2013年度社會責任暨可持續發展報告（62頁）.PDF

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1、 TCL集團股份有限公司集團股份有限公司 2013 年度社會責任暨可持續發展報告年度社會責任暨可持續發展報告 前言 前言 2013年，TCL集團股份有限公司（以下簡稱“TCL集團” 、 “TCL” 、 “本公司”或“公司” ）整體業務及各主要產業都保持了持續穩定的增長。2013年，通力電子在港交所成功上市后，TCL集團產業擁有TCL多媒體、TCL通訊、TCL家電集團、華星光電、通力電子五大核心產業，并涵蓋系統科技事業本部、 泰科立集團、 新興業務群、 投資業務群、 翰林匯公司等業務板塊。與此同時，TCL開始品牌年輕化、時尚化、國際化的全新蛻變和升級。未來十年，TCL將繼續構建融產品力、 營銷力

2、、 體驗力及消費者洞察系統、 消費者溝通系統為一體的 “三力雙系統” ，致力于將TCL打造成中國最具創造力的國際品牌。 2013年度，TCL集團全面總結三十多年企業社會責任實踐經驗，進一步修訂和完善了公司多項規章制度，提升了公司管理水平和法人治理結構，規范了公司的資產使用、資金管理等制度， 不斷追求高水平的產品和服務質量， 為用戶提供更好產品的同時創造了更好的經濟效益。與此同時，公司加強自主人才培養，建立和完善了對優秀人才的激勵機制；致力于環境保護，推動循環經濟產業發展；積極參與各項社會公益活動，投資促進社區可持續發展，尤其是在幫助弱勢群體、促進落后地區教育發展方面，作出了卓越的貢獻。 這份社

3、會責任暨可持續發展報告是公司根據深圳證券交易所上市公司社會責任指引的規定，結合公司具體情況，以“經濟報告” 、 “環境保護可持續發展報告” 、 “社會公益報告” 、 “制度建設”為主線，總結了TCL集團在2013年履行社會責任方面的各種舉措，希望您可以從中看到我們所做的努力與取得的進步。 2014年，作為具有國際影響力的中國品牌，TCL將繼續加強品牌“年輕化” 、 “時尚化” 、“國際化”的提升，并進一步強化創新、體驗和互動，承擔更多責任，以全新面貌為全社會提供更好更多的產品與服務，為社會穩定、經濟發展做出貢獻。 綜述 綜述 （一）公司價值觀與理念 公司概要（一）公司價值觀與理念 公司概要 公

4、司法定中文名 TCL 集團股份有限公司 中文名稱縮寫 TCL 集團 公司法定英文名稱 TCL Corporation 英文名稱縮寫 TCL Corp. 公司注冊地址 廣東省惠州市仲愷高新技術開發區十九號小區 公司辦公地址 廣東省惠州市仲愷高新區惠風三路 17 號 TCL 科技大廈 成立時間 1981 年 集團員工人數 75,233 人 股東人數 483,575 戶 已發行股票總數 8,531,495,974 股（每股面值 1 元） 上市證券交易所 深圳證券交易所（TCL 集團，代碼“000100”），香港聯合交易所有限公司( 子公司“TCL 多媒體”，代碼“1070”； 子公司 “TCL 通訊

5、”，代碼“2618”；子公司“通力電子”， 代碼“1249”。) 支持的相關 CSR 國際憲章、指導方針 深圳證券交易所上市公司社會責任指引；全球報告倡議組織（GRI）的可持續發展報告指南（第三版）（G3） TCL 集團于 1981 年創立于中國惠州，經過三十多年的發展，已成為中國最大、全球性規模經營的消費類電子企業集團之一，旗下擁有四家上市公司：TCL 集團（000100 .SZ） 、TCL 多媒體科技（01070 .HK） 、TCL 通訊科技（02618. HK） 、通力電子（01249. HK） ，及液晶面板生產企業華星光電。截止到目前，集團在全球設有 23 個研發機構，21 個制造加工

6、基地， 在 80 多個國家和地區設有銷售機構， 銷售旗下 TCL、 Thomson 等品牌彩電及 TCL、 Alcatel品牌手機。 2013 年，TCL 品牌價值達 639.16 億元人民幣，連續 8 年蟬聯中國彩電業第一品牌。 價值觀和理念 價值觀和理念 -The Creative Life 創意感動生活- 企業愿景企業愿景：成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業 企業使命企業使命：為顧客創造價值；為員工創造機會；為股東創造效益；為社會承擔責任 企業精神企業精神：敬業、誠信、團隊、創新 企業價值觀企業價值觀：誠信盡責、公平公正、變革創新、知行合一、整體至上 經營策略經營策略：打造 TCL

7、 的“三個能力”技術能力、工業能力、全球化運營能力 品牌核心驅動力三力雙系統：品牌核心驅動力三力雙系統：建立完善的貼近消費者的洞察系統和溝通系統，并貫穿于企業活動整體流程中，形成以產品力、營銷力、體驗力為核心的 TCL 品牌驅動力。 （二）公司獲獎情況及品牌價值提升 （二）公司獲獎情況及品牌價值提升 獲獎、認證情況 獲獎、認證情況 時間時間 獎項或認證獎項或認證 頒發機構或活動頒發機構或活動 入選主體入選主體 20132013 年年 1212 月月 最佳產品創新獎 中國通信行業發展論壇 TCL 通訊 中國彩電行業 2013 年度創新產品 中國電子視像行業協會 TCL 多媒體 4K 電視云晰 E

8、5690 中國彩電行業 2013 年度創新技術 中國電子視像行業協會 TCL 多媒體 2013 中國年度新銳榜十大營銷獎 新周刊 主辦的 “中國年度新銳榜” TCL 多媒體 2012013 3 年年 1111 月月 2013 武漢企業百強稱號 2013 武漢企業百強暨第十屆“雙優”表彰大會 TCL 空調 2013 年凈水行業最具影響力企業 2013 年中國凈水行業十大品牌評選頒獎盛典 TCL 小家電 惠州軍演先進示范班稱號 “粵聯13惠州”軍地聯合演習 TCL 高炮民兵班 成都百強企業、2013 年度成都制造業 100 強 四川省成都市經信委及成都市企業聯合會共同主辦的 “2013 年成都企業

9、100 強、制造業 100 強” TCL 成都基地 20132013 年年 1010 月月 全媒體創新營銷論壇暨創新營銷杰出案例頒獎 2013 年度創新營銷杰出案例獎 TCL 集團 2013 年度中國娛樂營銷案例 TOP10 藝恩 2013 第四屆中國文化娛樂產業年會 TCL 集團 客戶協調員制度企業 深圳海關 TCL 集團華星光電 2012013 3 年年 9 9 月月 全國優秀質量管理小組 全國第 35 次質量管理小組代表會 TCL 王牌電器有限公司 “螺絲釘” QC 小組 質量標桿示范單位 TCL 集團 全國質量管理小組活動優秀企業 TCL 集團 廣東省十大書香企業 廣東省總工會 TCL

10、 多媒體 GOC 20132013 年年 8 8 月月 最佳責任企業 南方周末主辦的第五屆“中國企業社會責任年會” TCL 集團 中國管理模式杰出獎研發創新獎 中國管理模式杰出獎理事會 TCL 集團 20132013 年年 7 7 月月 2013 年中國彩電行業超高清創新產品獎、2013 年中國彩電行業超高清創新技術獎 2013 年第二季度中國電子信息產業經濟運行暨彩電行業研究發布會 TCL 4K 智能云電視云晰 E5690、 2K 轉 4K關聯補償技術 國家級創新金獎 中國電子信息博覽會 TCL Viveza V101 2013 年度 LED 行業最具影響力品牌 2013LED 行業風云榜年

11、度盛典暨粵港臺 LED 產業協同創新高峰論壇 TCL 照明 2013 中國 50 位最佳 CEO 福布斯中文版 TCL 集團 董事長李東生 省級交通安全文明示范企業 廣東省文明辦、 省教育廳、 省公安廳、省司法廳、省交通運輸廳、省安監局 TCL 集團 20132013 年年 6 6 月月 鵬城減廢卓越企業獎 深圳市人居環境委員會 深圳市華星光電技術有限公司 20132013 年年 5 5 月月 2013 年度產品銀獎 國際信息顯示學會 TCL 華星光電自主研發的110吋四倍全高清 3D 液晶顯示屏 國家級高新技術企業 深圳市科技創新委員會、深圳市財政委員會、深圳市國家稅務局和深圳市地方稅務局

12、TCL 集團華星光電 20132013 年年 4 4 月月 首屆中國電子信息博覽會國家級創新金獎 首屆中國電子信息博覽會（CITE） TCL 集團華星光電 惠州市“金牌工人” 惠州市總工會惠州市“金牌工人”表彰大會 TCL 多媒體中國制造中心模具廠質量工程師王敏 20132013 年年 3 3 月月 “一類企業” 和 “誠信企業” 出入境檢驗檢疫局 TCL 空調 第三屆數字標牌行業高峰論壇暨 2012 年度金孔雀獎頒獎典禮 優秀液晶廣告機品牌年度大獎、優秀商用顯示器品牌年度大獎 TCL 商用信息科技（惠州）股份有限公司 SEMI中國2013年度產業獎 第十屆中國國際平面顯示器件、設備材料及配套

13、件展覽會（FPD China 2013） TCL 集團華星光電 中國知識產權倡導者 知識產權資產管理 （IAM） TCL 集團 20132013 年年 1 1 月月 全球消費電子 50 強、中國消費電子領先品牌 10 強、年度智能云電視， 全球電視品牌 20 強 第 46 屆國際消費電子展（CES） TCL 集團 全球商學院 TOP100、最佳成就獎 中國企業商學院院長（總裁）年度論壇暨頒獎盛典 TCL 集團 領導力開發學院 投資貢獻獎、納稅大戶企業、 創新示范企業、 綠色節能企業 深圳市光明新區 TCL 集團華星光電 品牌價值提升品牌價值提升 2013 年 10 月 13 日，第 19 屆“

14、中國最具價值品牌”百強榜在法國巴黎揭曉。TCL 集團以品牌價值 639.16 億元，連續 8 年蟬聯中國電視機制造業第一名，位居中國百強品牌第六位。 “中國最具價值品牌”排行榜始于 1995 年，由 R&F 睿富全球排行榜組委會研究制定，作為中國最早且持續時間最長的關于品牌價值比較的專業研究， 主要針對在中國誕生的、 行業領先的競爭性消費類品牌進行評選， 目前已成為海內外了解中國品牌的重要參考。 本屆研究結果顯示，自金融危機 5 年來, 百個中國品牌以年均 21%的速度增長。TCL 品牌價值的提升，彰顯了 TCL 的全球化品牌影響力，體現了 TCL 持續、穩健的品牌戰略和顯著成果，為中國制造業

15、品牌建設樹立了典范。 近年來，TCL 通過堅定不移地走國際化路線，發揮已有的產業鏈垂直整合、研發、工業和全球運營優勢，拓展與全球伙伴的戰略合作，抓住移動互聯網時代的發展機遇，謀求更多的技術創新與產品力突破，為全球市場提供了最新、最優的消費電子產品和服務，在實踐中不斷提升了 TCL 的品牌價值。 隨著 TCL 集團加大在全球市場的戰略布局與資源整合力度， TCL 品牌的行業地位和品牌影響力持續提升，已經成為全球消費電子市場上的主要力量。未來，TCL 將會加速向“千億企業” 、 “世界 500 強企業”的戰略目標邁進，力爭早日實現中國品牌的世界夢。 TCL 集團集團 2013 年品牌價值證書年品牌

16、價值證書 經 濟 報 告 股東和債權人權益保護 2013 年績效成果 股東和債權人權益保護 2013 年績效成果 公司治理和道德規范 公司治理和道德規范 修訂和完善公司制度，提升治理水平，包括修訂章程 、 董事會議事規則 、 獨立董事工作制度 。 本年度將 “公司的控股股東、 實質控制人不得對公司股東大會人事選舉決議和董事會人事聘任決議履行任何批準手續，不得越過股東大會和董事會任免公司高級管理人員。 ”等保護股東權益保護機制寫進公司章程 。 進一步完善對優秀人才的激勵和約束機制， 加強公司自主人才培養， 根據上一年制定的股票期權激勵計劃（草案）修訂稿及股票期權激勵計劃實施考核辦法 ，公告了“股

17、票期權激勵計劃首次授予的股票期權第一個行權期可行權激勵對象名單” 。 2013 年度公司召開董事會 13 次、 監事會會議 5 次， 確保了重大決策等行為合法、 合規、真實、有效。 投資者關系管理 投資者關系管理 本年度與投資者通過每日投資者熱線溝通 300 多次、 投資者關系互動平臺回復投資問題464 條、接待大型機構投資者調研活動 10 余次、組織 4 次業績交流會議，參加券商投資交流會 10 多次。 本年度公司管理制度、 經營方針等事項的變動均通過股東大會審議， 共召開年度股東大會 1 次，臨時股東大會 4 次，均提前通過報紙、網絡、電話等發布了大會通知，召集和召開程序符合有關法律法規及

18、公司章程規定。 本年度對公司股東、 關聯方及本公司的承諾事項進行了專項檢查， 未發現相關承諾方出現違反承諾的情況，也沒有超過期限而未履行承諾的情況。 財務管理 財務管理 開展“TCL 集團財務專業系列課程培訓” ，提升財務人員專業能力，及時更新和完善專業知識。 開展財務通道任職資格全員認證培訓、 展開財務各領域四級人員的認證工作， 財務全員認證工作今年內全部完成。 公司不存在控股股東及其關聯方資金占用的情況， 也不存在期間占用期末返還、 關聯交易非關聯化、假采購真占用等方式變相占用上市公司資金的情況。 股東和債權人權益保護為股東創造效益 股東和債權人權益保護為股東創造效益 2013 年，我們繼

19、續完善公司治理結構，公平對待所有股東，確保股東充分享有法律、法規、規章所規定的各項合法權益。 A. 公司治理和道德規范 A. 公司治理和道德規范 治理結構 治理結構 TCL 集團股份有限公司自上市以來，嚴格按照公司法 、 證券法 、 深圳證券交易所股票上市規則及公司章程的相關規定和要求，并在證券監管部門和深圳證券交易所的監管和指導下， 不斷建立和完善上市公司法人治理機制， 提升公司的規范運作水平。 本年度，我們進一步健全法人治理結構和各項管理制度，堅持股東大會、董事會、監事會以及獨立董事議事制度。 治理制度 治理制度 2013 年我們修訂公司章程 、 董事會議事規則 、 獨立董事工作制度 。一

20、系列制度的修訂和完善，提升了公司的治理水平，同時公司的資產使用、資金管理等制度也得到進一步的規范。 決策機構 決策機構 公司董事會、監事會的人員構成符合相關法律、法規和公司章程的要求，董事監事均能認真、誠信、勤勉地履行職務，維護公司和股東的權益。本年度，公司召開董事會 13次、監事會會議 5 次，確保了重大決策等行為合法、合規、真實、有效。公司的 3 名獨立董事保證了充分的時間和精力參與公司董事會的事務，均親自參加了本年度的 13 次董事會，從全體股東利益的角度對公司經營和治理中的重大事項發表了獨立意見， 對公司治理機制的完善起到了良好的推動作用。 績效評價與激勵約束機制 績效評價與激勵約束機

21、制 本年度， 我們進一步完善公司的法人治理結構， 建立和完善對優秀人才的激勵和約束機制及加強公司自主人才培養，根據 2012 年制定的股票期權激勵計劃（草案）修訂稿及股票期權激勵計劃實施考核辦法 ，公告了“關于股權激勵計劃首次授予的股票期權第一個行權期可行權相關事宜的公告” 、“關于首次授予的股票期權第一個行權期采取自主行權模式的提示性公告” 。公司股權激勵計劃首次授予的股票期權第一個行權期行權條件滿足，行權方式為自主行權， 行權期自 2013 年 5 月 2 日起至 2014 年 1 月 12 日， 可行權共 60,073,120份股票期權。 股東回報規劃股東回報規劃 為進一步完善和健全 T

22、CL 集團科學、 持續的分紅機制， 增強分紅決策和執行的透明度，切實保護社會公眾股東的合法權益， 積極回報投資者， 引導投資者樹立長期投資和理性投資的理念，集團制訂公司未來三年股東回報規劃（2012-2014 年） 。規劃著眼于公司未來發展戰略， 綜合考慮公司經營狀況和發展目標等因素， 保證了公司利潤分配政策的連續性和穩定性。并作出規定：公司董事會至少每三年審議一次股東回報規劃。如因公司外部經營環境或自身經營狀況發生重大變化而需調整分紅政策和股東回報規劃的， 應以股東權益保護為出發點，詳細論證和說明原因，由董事會擬定利潤分配政策變動方案，獨立董事發表獨立意見，由股東大會審議決定。 道德規范道德

23、規范 公司目前已經建立了信息披露管理辦法 、 重大信息內部報告制度 、 控股子公司管理辦法等一系列有關信息控制的內控制度，為了加強和提高對各項制度的執行力，公司已就嚴格遵守內部信息的使用、傳遞、管理規定和流程向公司總部、各下屬企業發出通知，并組織公司董事、監事、高級管理人員認真學習公司法 、 證券法 、 股票上市規則等有關法律、法規和公司制度，提高和加強相關人員對信息披露、傳遞、登記的認識。本年度，公司對評價范圍的業務與事項均已建立了內部控制， 并得以有效執行， 達到了公司內部控制的目標，不存在重大缺陷和重要缺陷。 治理成效治理成效 2013 年 6 月，德勤會計師事務所公布了“第三屆德勤中國

24、風險智能榜”評選結果，TCL集團榮獲“綜合實力優勝獎”和“年度風險內控整合實踐獎”兩項大獎，以出色的風險管理工作得到國際專業財務機構德勤的高度認可。 TCL 一直非常重視風險管理工作，作為一家業務遍布海內外、產業多元化、經營規模達數百億元的大型企業， 提高風險管理能力是保證企業健康運行的關鍵， 良好的風險管理能力是企業可持續發展的的核心競爭力之一。近年來，TCL 集團通過在發展戰略、企業文化、治理結構、 內控體系等方面不斷探索和努力， 已逐步建立起促進公司不斷發展的風險管理體系，未來還將在實踐中進一步提升企業風險管理水平，將 TCL 打造成為全球一流企業。 B. 投資者關系管理 B. 投資者關

25、系管理 投資者關系管理 投資者關系管理 我們積極開展投資者關系管理， 及時向債權人通報與其債權權益相關的重大信息， 并開展各種形式的投資者關系活動。2013 年，我們與投資者通過每日投資者熱線溝通 300 多次、投資者關系互動平臺回復投資問題 464 條、接待大型機構投資者調研活動 10 余次、組織 4次業績交流會議，參加券商投資交流會 10 多次，促進了投資者對公司的了解和認同，實現了公司價值最大化和股東利益最大化的戰略管理行為。 股東溝通機制 股東溝通機制 本年度公司管理制度、 經營方針等事項的變動均通過股東大會審議， 共召開年度股東大會 1 次，臨時股東大會 4 次，均提前通過報紙、網絡

26、、電話等發布了大會通知，召集和召開程序符合有關法律法規及公司章程規定。此外，公司與持股 5%以上股東保持緊密聯系，已形成良好的溝通機制，股東的持股變動均可做到主動告知、事前征詢，并全力配合公司完成相應的信息披露工作。 承諾履行情況 承諾履行情況 2013 年 12 月，根據證監會審核要求，公司對公司最近五年被證券監管部門和交易所采取監管措施或處罰及整改情況進行了披露。 C. 財務管理 C. 財務管理 2013 年，公司財務團隊圍繞“創造價值，管控風險”兩個核心職責，在全面資金合理保障、管理水平、財務風險控制等方面都做出了努力，積極確保公司財務穩健，保障公司資產、資金安全。 面對行業新格局和實時

27、化網絡監測的多元化監管主體帶來的新挑戰， 公司財務以風險管控(Control)、價值創造（Fortune） 、運營支持（Operation）的新定位，積極推動財務共享服務中心，迎接十倍速時代的挑戰緊盯戰略成本，牢記回報股東；從流程監控者向價值創造者轉型，做好法治財務、服務財務、價值財務、速度財務；不斷提高 CFO 的核心競爭能力溝通力，做好財務外交工作，包括對外（政府、監管部門、股東、合作伙伴等） 、對內（董事會、監事會、經營管理層、業務伙伴、財務團隊等）的溝通，創造和諧的經營環境。 公司以創新思維做好資源保障與配置工作， 強調公司全球化金融資源的高度集中營運與管理，繼續做強做大集團財務公司，

28、進一步發揮公司金融平臺的作用；推進財務管理日常工作創新，一方面通過財務流程、財務分析、風險管控等支持業務運營，間接創造產品經營價值；另一方面，利用專業優勢做好資金理財、稅務籌劃、政策運用，精打細算，為企業直接創造財務經營價值；探索財務管理組織模式的創新，逐步完善公司總部、產業公司、經營單位三個層次的財務管理模式； 積極推進各產業公司財務共享服務中心試點， 加快財務信息處理速度、透明度，提升公司產業整體的響應速度；讓更多的財務人員貼近一線與客戶，積極主動參與運營，深入開展管理會計工作，當好業務運營的參謀與幫手。 財務人員專業化 財務人員專業化 公司一直努力幫助財務人員在企業內部的職業發展。我們在

29、 2011 年啟動了“TCL 財務通道任職資格”項目，制定和發布了TCL 公司財務通道任職資格標準和TCL 公司財務通道任職資格認證管理規定 。 2013 年，由公司財務管理委員會和人力資源管理委員會領導共同擔任的評委團，組織舉辦認證 96 場，認證人員 230 人，評委投入 550 人次，初步形成了公司財務人才庫。同時，公司還邀請國內財務培訓領域的頂尖級專家老師分別就會計、審計、公司戰略與風險管理、稅法四門課程進行專項講解，幫助公司財務人員提升專業能力，及時更新和完善專業知識。 風險防范 風險防范 公司在開展衍生品業務的過程中，遵循公司法 、 證券法 、 深圳證券交易所股票上市規則 、 深圳

30、證券交易所主板上市公司規范運作指引及信息披露業務備忘錄第 26 號衍生品投資等法律、法規及 TCL 公司公司章程 、 內部控制制度 、 金融衍生品業務管理暫行規定 、 金融衍生產品投資內控制度等規章制度，以防范公司及控股子公司開展衍生品業務的風險。 除此之外，加強內控管理是企業可持續發展的基礎性保障與內在要求。2013 年，公司不斷健全企業內控體系，努力把“可靠、可控、可維護”的全面風險管理體系打造成 TCL新的核心競爭力之一。公司以五部委聯合下發的企業內部控制基本規范為指引，成立以董事長為組長的內控領導小組， 以 CFO 為組長的內控推進小組， 充分調動各業務線骨干人員，運用調研、訪談、討論

31、會等多種方式，圍繞企業的日常經營活動，編制了包含采購等 12 項業務領域的風險控制矩陣， 提煉了風險點 267 項以及流程關鍵控制活動 787 項， 初步搭建了內控流程管理體系。 從 2011 年起，公司連續兩年公告內控自評報告和內控審計報告，獲評分類監管 A 類企業，并得到第三方專業機構的認可。 預算管理 預算管理 2013 年，以戰略為導向的全面預算管理在公司已成為一套成熟的管理工具。公司組織戰略投資、企管、財務、人力資源、財務公司、研究院等職能部門圍繞規劃、評審、考核、資源配置等方面，對各家子公司的戰略發展規劃、年度經營計劃和預算方案進行評審，在預算執行過程中充分履行監督跟蹤職責，確保子

32、公司的發展符合公司戰略要求。 稅務管理 稅務管理 公司以合法納稅為準繩，不斷完善稅務管理體系建設，本年度共發布 9 大類 25 項稅務遵從流程手冊， 6 份稅務管理指導書， 8 份法規匯編， 貫徹落實到各子公司的相關崗位， 2013年度全年無重大稅務違規事項。 管理會計 管理會計 公司積極推動財務管理轉型， 構建 TCL 管理會計體系。 公司成立了跨產業管理會計工作組，啟動管理會計準則項目，擬制了 7 項制造類和 11 項銷售類管理會計準則模版，以便推廣至各子公司， 幫助各子公司提高管理會計工作水平； 公司連續三年組織管理會計優秀項目評比賽，累計申報項目 276 個，獲得參評項目 104 個，

33、項目覆蓋企業運營各環節，初步建立了管理會計優秀案例庫，推廣管理會計最佳實踐，為業務運營提供高效的財務服務。 職工權益保護 2013 年績效成果 職工權益保護 2013 年績效成果 關注員工關系管理 關注員工關系管理 尊重員工，助力員工成長，堅持人才儲備和系統化的培養。2013 年，TCL 集團獲得第四屆“亞洲最佳雇主品牌獎” 。 開展高管與員工交流座談會， 開展員工滿意度調查， 推進工會建設， 提升員工的歸屬感。 豐富女職工文化生活，組織各類女職工戶外活動，TCL 集團總部開啟“員工加油站”周末幸福大講堂。 工作場所權利 工作場所權利 精心安排員工春節生活，積極開展春節期間活動，董事長慰問一線

34、員工。 積極慰問困難員工，舉行員工生日會、家庭日等，盡顯企業人文關懷。 召開 2013 年 TCL 集團企業文體協會經驗交流會， 提高各企業工會開展文體活動的能力，進一步豐富職工業余生活。 人力資源建設 人力資源建設 2013 年，完成了第七期精鷹工程（營銷人才）的培訓，開啟了第三批海外精鷹（留學人員）選拔培訓項目和第八期精鷹工程（研發人才）專項培訓。 對新入職的 1239 名應屆畢業生（100%）實施了雛鷹工程專項培訓、配備精鷹導師。 推動培訓多樣化、全面化，啟動伙伴成長計劃、長板凳計劃。 職業健康和安全 職業健康和安全 2013 年落實集團安全生產管理責任，將安全生產責任落實到官、到人、到

35、崗；全面開展安全生產標準化評審工作， 持續完善集團企業安全生產管理體系； 全面開展安全生產宣傳教育工作，提升員工安全生產意識。 2013 年，集體召開年度安全生產工作會議，簽訂安全生產責任書。 集團召開了安全生產標準化經驗分享會，各產業集團開展了多樣化安全教育培訓。 廣泛開展以“每天鍛煉一小時，健康生活一輩子”為主題的體育健身活動，提高廣大員工安全健康的意識。2013 年，TCL 被國家體育總局授予“全民健身活動先進單位”光榮稱號。 職工權益保護為員工創造機會 職工權益保護為員工創造機會 董事長李東生：企業發展須以人為本，每一名員工都是我們 TCL 大家庭的一員。要讓員工過上好的生活，他們的歡

36、樂和幸福、期許與愿望，應該時刻牽掛在我們的心上。 董事長李東生：企業發展須以人為本，每一名員工都是我們 TCL 大家庭的一員。要讓員工過上好的生活，他們的歡樂和幸福、期許與愿望，應該時刻牽掛在我們的心上。 A. 職工合法權益關注員工關系管理 A. 職工合法權益關注員工關系管理 TCL 集團尊重和保護每一位職工的合法權益。 2013 年， 在促進和諧勞動關系、 工會建設，以及合法用工，實施人性化管理方面，TCL 都有新的進步。 和諧勞動關系榮譽 和諧勞動關系榮譽 尊重員工，助力員工成長，堅持人才儲備和系統化的培養，是 TCL 集團國際化經營過程中的核心競爭力之一。TCL 始終堅信，員工是公司最重

37、要、最有價值的資源，是公司成功的關鍵。 2013 年 7 月，第四屆“亞洲最佳雇主品牌獎” 在新加坡揭曉，TCL 集團榮獲該獎項。 未來，TCL 還將持續地吸收、培養和儲備更多創新型、多元化、國際化的人才，力爭成為全球市場中最具競爭力的企業和最受人尊敬的優秀雇主。 員工關系管理 員工關系管理 員工交流座談會：員工交流座談會：2013 年，集團及各產業多次召開高管與員工交流座談會，當面回答員工代表提出的各種熱點、難點、疑點問題。在輕松的氛圍中，員工代表暢所欲言，公司高管直接傾聽來自普通員工的聲音，幫員工切實解決工作生活中的問題。 工會建設：工會建設：2013 年集團依照法規組織工會建設，既多樣化

38、又扎實地做好讓員工看得見、摸得著、信得過的實事、好事，貼近基層，服務員工，團結凝聚員工，為構建和諧企業發揮作用，不斷開創工會工作的新局面，實現“職工得實惠、 企業得效益、 經濟得發展、社會得穩定”的四贏目標。本年度還召開了集團工會代表大會，對集體工會工作進行了溝通。 新聞溝通交流稿：新聞溝通交流稿：2013 年，集團進一步重視內部新聞溝通交流，2013 年TCL 動態繼續強化通訊員隊伍建設工作；引入各種創意元素，提升設計和編排能力；創新封面、刊首語、主題文章“三合一”形式；進一步擴大“故事”征文范圍，進一步改進TCL動態電子版。本年度，內部雜志TCL 動態出版 12 期。 關愛女職工生活 關愛

39、女職工生活 為豐富女職工的文化生活，集團和各產業在“三八”婦女節之際，組織形式多樣、豐富多彩的活動，而不是簡單的發點福利、放個假，更重要的是要給女員工們帶來“驚喜” 、帶來快樂， 讓女員工在公司感受到家的溫暖。 為慶祝這一節日， 還邀請醫學專家舉辦了一場 “關愛女性健康”的講座，深受女職工們的歡迎。另外，集團總部工會專門為總部女性職員舉行了題為“美麗從我開始”的化妝講座。 周末幸福大講堂 周末幸福大講堂 2013 年 2 月，TCL 集團總部“員工加油站周末幸福大講堂”在惠州 TCL 科技大廈正式啟動。集團總部及部分下屬企業員工 200 余人參加了大講堂第一課。通過專家講座、對話高管、部門風采

40、、音樂或電影賞析等活動，讓員工快樂學習，在企業找到認同感、歸屬感、安定感、滿足感，向“最具幸福感的企業”邁進。 B. 工作場所權利營造開心工作氛圍 B. 工作場所權利營造開心工作氛圍 關注員工利益 關注員工利益 TCL 補充養老計劃：TCL 補充養老計劃：本著對員工負責的態度和高度的社會責任感，2011 年 8 月，TCL 成立了補充養老計劃項目組，尋找補充養老賬戶最優化的管理方式，并于 2012 年 6 月確定使用類企業年金的信托模式。2013 年 6 月，TCL 補充養老計劃開始啟動項目招標，并從近 10 家候選機構中選定太平養老作為受托+賬戶管理人， 負責日常服務及為員工提供賬戶管理查詢

41、服務； 太平資產管理公司和長江養老同時成為部分資產的投資管理人， 負責計劃資產的投資；中國農業銀行成為資產托管人，負責監管資金的安全。目前，TCL補充養老計劃項目的相關機構與人員正在進行系統的升級和測試，新模式運作的 TCL補充養老計劃于 2014 年 1 月 1 日正式上線。 企業人文關懷 企業人文關懷 2013 年，集團更多傾聽員工心聲、更加關注員工生活，并做出了新的努力和改善。 慰問困難員工：慰問困難員工：2013 年 1 月，在臨近春節之際，集團領導組成的慰問小組深入集團各產業、企業，慰問了多媒體、通訊、華星光電等企業 60 余名困難員工，為各企業困難員工送上親切的慰問， 并送上慰問金

42、。 集團工委會主席米新濱勉勵大家樹立良好的心態，以自立自強的心態，通過努力工作不斷為自己的家庭承擔更大的責任。同時，集團以及各企業工會組織也都積極發揮橋梁作用，竭盡全力幫助有困難的員工和家庭。 精心安排員工春節生活：精心安排員工春節生活：春節期間，TCL 集團及各產業開展了豐富多彩的春節活動，確保留廠員工及家屬過得開心。期間，李東生董事長親自下基層慰問一線員工，給員工拜年；各產業組織了安排團體年夜飯、包餃子、觀看春節聯歡晚會等活動。 （圖為李東生董事長給員工拜年） （圖為李東生董事長給員工拜年） 家庭日：家庭日：7 月，翰林匯舉行第九屆家庭日“翰林匯一家親，清爽嘉年華”活動。來自北京的 60

43、多位同事， 攜家人一起參加了本屆家庭日活動。 翰林匯總經理楊連起出席活動。本次有戶外游戲、答謝晚宴等活動，并在小朋友們生日快樂歌聲中分享公司 20 周年生日蛋糕，共祝翰林匯明天會更好。 員工生日會：員工生日會：8 月，TCL 多媒體總部在深圳舉行員工生日會，深圳區域的總部員工全部參加?；顒影ㄉ諔c生-CEO 見面交流會、總部新員工介紹、頒發 AED 急救員資格證以及第二季度明星員工頒獎等環節。CEO 郝義強調要用更國際化、更親切甚至有趣的方式相互稱呼，以展現企業“年輕化、時尚化、 國際化”的新形象，同時創造“平等、開放”的文化氛圍、拉近同事之間的距離。 TCL 藝術團下企業慰問演出：TCL

44、藝術團下企業慰問演出：2013 年，TCL 藝術團深入集團各企業開展慰問演出，把集團領導對一線員工的關懷和慰問， 用文藝的形式送到基層員工的身邊， 豐富廣大員工的業余文化生活。 愛心互助基金：愛心互助基金：TCL 王牌電器、TCL 移動通信分別建立員工愛心互助基金，幫助因本人或家庭原因面臨困境的員工渡過難關。全年共資助 19 人，資金 115000 元。 為一線返鄉員工訂票：為一線返鄉員工訂票： 企業為一線返鄉員工購買火車票， 免去員工購買火車票的煩惱和繁瑣，合計購票 2341 張。TCL 通力電子將 179 名員工分別送上 31 趟列車，TCL 王牌電器也為 1122 名員工提供接送站。 職

45、工書屋：職工書屋：TCL 通力電子、TCL 王牌電器、TCL 移動通信、TCL 顯示科技、TCL 金能電池建設了職工書屋，這是為保障廣大職工特別是一線職工、農民工的基本文化權益，豐富基層職工精神文化生活， 響應全總工會號召而建設的公益工程， 企業和各級工會共籌集數千冊適合員工閱讀的讀書。 文體協會與文體活動：文體協會與文體活動：為豐富員工業余文體生活，各企業組織了各類文體協會，部分文體協會已經打出了自己的品牌，走出企業，走向社會。根據 2013 年統計，已有文體協會 85 個，員工參加文體協會組織的活動 3 萬多人次。 文體經驗交流會 文體經驗交流會 為提高各企業工會開展文體活動的能力，進一步

46、豐富職工業余生活，集團工委會于 8月在惠州組織召開 2013 年 TCL 集團企業文體協會經驗交流會，共有來自廣州、深圳、惠州的 20 多家企業工會的 90 余名協會骨干參加。TCL 王牌電器羽毛球協會、TCL 通訊自行車協會、通力電子乒乓球協會以及華星光電足球協會等優秀協會分別進行經驗分享； 會議還設置了集體游戲。 集團工委會主席米新濱為先進協會以及獲得 CQC 廣州 2013年友誼杯第一屆羽毛球比賽冠軍的團隊頒獎。 C. “鷹系”人才培養積極開展職工培訓C. “鷹系”人才培養積極開展職工培訓 在人才管理方面，TCL 最有特色的是“鷹系列人才培養計劃” 。該計劃包含面向高層管理者的 “雄鷹工

47、程” ， 面向中層管理者的 “精鷹工程” ， 面向基層經理人員的 “飛鷹工程” ， 以及面向剛入職大學生的“雛鷹工程” ， 形成了全方位、立體化的人才梯隊培養體系，培養出了大量優秀且極具有競爭力的員工。2013 年，我們持續推進鷹系列人才培養計劃，完成了第七期營銷精英培訓；持續第八期的研發人才精鷹培養；啟動第六期飛鷹項目；開展新的一期雛鷹培訓項目，共培養 1239 人。 精鷹工程：對象為“品正、績優、高潛質的中層管理人員” 精鷹工程：對象為“品正、績優、高潛質的中層管理人員” 2013 年，TCL 完成了第七期精鷹工程（營銷人才）的培訓，開啟了第三批海外精鷹（留學人員）選拔培訓項目和第八期精鷹

48、工程（研發人才）專項培訓。 第七期營銷精英結業：第七期營銷精英結業：2013 年 2 月，100 名學員，歷盡三年，涵蓋八個模塊、16 門課程的精鷹工程第七期營銷人才專業培訓結業。 在結業典禮上， 營銷精鷹精心準備了一張承諾卡，并鄭重地簽下了自己的名字，承諾“以跬步至千里，以精誠鑄千億，我愿以我每日不懈的努力，完成千億集團的戰略目標。 ”李東生董事長，集團高管趙忠堯、許芳、郝義、楊斌等精鷹導師一同見證了精鷹承諾的莊嚴時刻。 第八期精鷹工程（研發人才）專項培訓：第八期精鷹工程（研發人才）專項培訓：2013 年 3 月，TCL 集團研發精鷹前往位于上海的中歐國際商學院進行第六模塊的培訓，此模塊沿承

49、了研發精鷹“消費者洞察”的主題，以電腦商戰模擬為工具，進行了為期 3 天的學習與培訓。此模塊培訓使用的電腦商戰模擬使學員真實體驗了一次從“細分市場到產品定位及組合，再到戰略決定”的商戰模擬。 飛鷹工程：對象是基層經理人員 飛鷹工程：對象是基層經理人員 2013 年，TCL 完成了第三期華星光電飛鷹項目、啟動了第六期銷售飛鷹項目。 2013 年 3 月，TCL 三期飛鷹培訓，同時也是華星光電的首期飛鷹培訓正式結業。經過層層選拔的學員們，完成了一年多的培訓和學習，獲得了優異的成績，增進了相互間的友誼， 擴展了同其他鷹系間的聯接， 無論是職業素養還是工作能力， 都得到了很大的提升！ 2013 年 4

50、 月，多媒體第六期飛鷹班開學，經過一個多月嚴格選拔，及各分公司總經理、職能總監、大區總監的層層篩選的飛鷹學員匯聚惠州，正式開課。飛鷹班作為多媒體銷售系統人才培養常設基地， 其培養對象為銷售網絡經營部經理及分公司職能經理的后備人選。全體學員通過 PDP 測評、飛鷹測評以及“經營過程有效管控” 、 “渠道管理之客戶溝通與管理” 等 10 門專業課程的嚴格評估， 完成了第六期飛鷹班為期 10 天的第一階段學習內容。 雛鷹工程：對象是新入職應屆畢業生 雛鷹工程：對象是新入職應屆畢業生 2013 年 7 月，TCL 集團 2013 年度應屆畢業生誓師大會在惠州文化藝術中心舉行。TCL集團董事長李東生偕夫