《科大訊飛：2020年企業社會責任報告（34頁）.PDF》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《科大訊飛：2020年企業社會責任報告（34頁）.PDF（34頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、 0 1 前言 A.I.A.I.在左右在左右，愛也在你左右愛也在你左右 科大訊飛作為中國人工智能代表企業之一，積極踐行用人工智能建設美好世界的愿景。在“頂天立地”的發展戰略（ “頂天”是指核心技術始終保持國際領先， “立地”是讓技術成果實現大規模產業化應用）的指導下，公司持續保持人工智能關鍵核心技術國際領先，全方位踐行推動人工智能技術進步和產業發展、促進社會進步的社會責任。 2020 年，突如其來的“新冠疫情”讓每個人的命運聯系在一起，而曾經還在概念中的全面數字生存時代，亦就此撲面而來。 這一年，智能語音市場規模持續擴大，行業應用加速進行。據艾媒咨詢2020 年上半年中國人工智能產業專題研究報

2、告顯示，在智能語音賽道，科大訊飛的綜合實力獨占第一梯隊。在認知智能領域，科大訊飛人工智能技術已深入應用于智慧教育、智慧醫療、消費者智能硬件等領域。 這一年，科大訊飛用人工智能解決社會剛需。人工智能和我們的交互發生在每分每秒，而每一次人機交互，都是數字時代里跳動的生命脈搏： A.I.出現在新冠疫情的智能電話排查中：這一年，智醫助理電話機器人通知與冠狀病毒相關的內容電話 2,058 萬人次，累計服務 7,676 萬人次，輔助各級衛健委、基層醫生構建基層疫情防線。公司累計投入捐贈抗疫物資和人工智能產品超 3,700 萬元； A.I.出現在停課不停學的線上課堂：這一年，科大訊飛為更多偏遠山區的孩子帶去

3、智慧教育產品，讓山村的孩子們也可以擁有優質的學習資源；目前，訊飛智慧教育已經在全國31 個省級行政單位 38,000多所學校應用，服務超過 1 億師生； A.I.出現在改善民生的扶貧攻堅路上：這一年，科大訊飛和新華社一起，讓一輛搭載著“流動的聲音博物館”的 A.I.大篷車從安徽出發開向全國，記錄小康路上的戰貧之聲；人工智能技術讓一所大山里的學校發生了翻天覆地的變化， 一躍成為了全國農村學校教育信息化的排頭兵；而在貴州畢節的山城里，科大訊飛在當地老鄉幫忙下，對方言進行標注，讓機器更好地學習貴州方言，用 A.I.的方言標注助力老鄉們就業脫貧； A.I.出現在抗汛防洪信息調度的共享平臺：這一年，借助

4、“水利信息化省級共享平臺” ，工作人員在移動端上就可以利用語音指令隨時追蹤平臺信息，哪怕是 0.5 毫米的雨量變化都能及時反饋，大幅縮短決策準備時間； A.I.出現在境外疫情防控的海關：這一年，在北京、上海、廣州、深圳、青島等海關要地，訊飛翻譯機助力基層工作人員進行交流，讓信息溝通無障礙，為防止疫情倒灌做出應有的貢獻； A.I.出現在科技公益的探索路上：訊飛開放平臺已經為視障、聽障等公益人群在閱讀、社交等場景提供 5,000 萬次/日的語音服務， 并認證超過 1,200名開發者專門為公益人群做應用開發，讓技術進步成功惠及到更大范圍的人群。 A.I.在左右，愛也在你左右！科大訊飛將持續探索“A.

5、I.公益與社會責任”之路，用 A.I.讓社會責任更有溫度，向“讓科技有情懷，讓公益暖人心”的夢想前進。 2 編制說明編制說明 報告組織范圍報告組織范圍 科大訊飛股份有限公司 報告時間范圍報告時間范圍 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日，部分內容超出上述范圍 報告發布次數及周期報告發布次數及周期 公司第十三份社會責任報告，2008 年起每年度一次 報告參考標準報告參考標準 深圳證券交易所上市公司規范運作指引 深圳證券交易所中小企業板規則匯編 上市公司社會責任指引 中國企業社會責任報告編寫指南 可持續發展報告指南（G3） 報告發布形式報告發布形式 本報告以電子版形式發

6、布，報告見巨潮資訊網 http:/ 3 目錄 社會責任綜述 . 4 A.I.的公益 . 5 技術頂天，持續保持人工智能關鍵領域領跑地位 . 5 應用立地，用人工智能解決社會剛需讓 A.I.的社會責任抵達人心 . 7 （一）賦能精準扶貧，讓人工智能吹響決勝全面小康沖鋒號 . 7 扶貧先扶智：賦能鄉村教育，讓優質教育資源深入偏遠山區 . 7 扶智先通語：賦能推普脫貧，攜手多部委推廣普通話 . 8 授人以漁：以 A.I.的工作機會，用智慧引領就業 . 12 （二）賦能創業團隊，讓公益生生不息惠及更多受眾 . 12 （三）賦能全民戰疫，讓人工智能戰斗在抗疫最前線 . 15 （四）賦能特殊群體，讓溝通無

7、障礙成為可能 . 16 （五）賦能方言保護，讓多彩鄉音代代相傳 . 17 制度建設與信息披露. 18 股東和債權人權益保護. 19 職工權益保護 . 21 供應商、客戶、消費者權益保護 . 24 環境保護與可持續發展. 31 社會責任發展展望 . 33 4 社會責任綜述 科大訊飛長期從事語音及語言、自然語言理解、機器學習推理及自主學習等人工智能核心技術研究并始終保持國際前沿技術水平， 積極推動人工智能產品研發和行業應用落地，致力讓機器“能聽會說，能理解會思考” ，用人工智能建設美好世界。公司承建有首批國家新一代人工智能開放創新平臺、首個認知智能國家重點實驗室、首個語音及語言信息處理國家工程實驗

8、室等國家級平臺。 科大訊飛秉承“成就員工理想，創造社會價值”的核心理念，積極踐行中國人工智能企業的責任與使命。在追求經濟效益、保護股東利益的同時，積極保護債權人和職工的合法權益， 誠信對待供應商、 客戶和消費者， 踐行綠色發展理念，積極從事公益事業，從而促進公司本身與全社會的協調、和諧發展。 公司從高科技企業的自身優勢出發， 積極尋求科技與公益和社會責任的結合點，探索有高科技企業特色的“A.I.公益與社會責任”之路，讓 A.I.成為公司成長與社會進步的源泉： A.I.賦能學習， 讓因材施教成為現實， 為師生減負增效；A.I.賦能健康，讓優質醫療觸達基層，助力健康中國；A.I.賦能城市，讓城市超

9、腦運籌數據，便捷百姓生活；A.I.賦能生活，讓語言溝通跨越障礙，家庭生活智能升級 隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在全國的不斷蔓延， 科大訊飛積極履行社會責任：一方面，發揮人工智能技術和產品優勢，助力各行各業防控疫情，構建基層疫情防線：通過智醫助理 A.I.輔診系統幫助基層醫療機構排查病人、通過A.I.線上教學平臺提供“停課不停學”服務、通過人工智能助力相關部門進行疫情的防控、隨訪等；另一方面，公司廣泛動員全球范圍內的國際合作伙伴，緊急籌措應對新型冠狀病毒所要的醫療物資，全力支持防疫一線的防控戰。因疫情期間積極研發使用人工智能技術助力科技抗疫，科大訊飛股份有限公司榮獲“社會責任科技助力戰疫貢獻獎

10、” 。 基于擁有自主知識產權的世界領先的人工智能技術，科大訊飛以“讓機器能聽會說，能理解會思考；用人工智能建設美好世界”為使命，堅持為經濟社會發展提供陽光健康、高技術屏障、高附加值的社會價值，能夠代表國家參與全球高科技競爭的獨特社會價值，引領和推動人工智能技術成果進入億萬家庭，造福百姓生活。在自身經營發展壯大的過程中，公司積極為股東和社會創造價值、為員工謀取福利，并從行業發展、公眾利益和社會和諧等角度出發，對國家和社會的全面發展，以及股東、債權人、客戶、消費者、供應商等利益相關方承擔起責任，用堅實的腳步，踐行公司與社會的和諧統一與協調發展之路。 5 A.I.的公益 伴隨著 IT 產業發展的第五

11、次浪潮，以萬物互聯、智能一切為特征的人工智能時代正在到來。人工智能是一種引領諸多領域產生顛覆性變革的前沿技術，當今的人工智能已經開始像水和電一樣，賦能于各個行業。作為新一輪產業變革的核心驅動力，人工智能將進一步釋放歷次科技革命和產業變革積蓄的巨大能量，并創造新的強大引擎，重構生產、分配、交換、消費等經濟活動各環節，形成從宏觀到微觀各領域的智能化新需求，催生新技術、新產品、新產業、新業態、新模式，提高生產力水平，助力實體經濟發展。 未來國與國之間的競爭，歸根結底在于各國高新技術之間的競爭，人工智能代表著一個國家綜合國力的較量。 我國已把人工智能定義為 “新型基礎設施建設”之一， “人工智能”連續

12、被寫入我國政府工作報告，以促進人工智能和實體經濟深度融合，構建數據驅動、人機協同、跨界融合、共創分享的智能經濟形態。 科大訊飛作為中國人工智能代表企業之一， 積極踐行用人工智能建設美好世界的愿景。在“頂天立地”的發展戰略（ “頂天”是指核心技術始終保持國際領先， “立地”是讓技術成果實現大規模產業化應用）的指導下，公司持續保持人工智能關鍵核心技術國際領先，全方位踐行推動人工智能技術和產業發展、 促進社會進步的社會責任。 技術頂天，持續保持技術頂天，持續保持人工智能關鍵領域領跑地位人工智能關鍵領域領跑地位 2020 年，科大訊飛在人工智能領域的全球影響力持續提升，在人工智能關鍵核心技術領域的國際

13、重要賽事中屢獲殊榮，囊括 10 項國際人工智能大賽的冠軍： 2020 年 1 月，在德國 The 20BN-Jester Dataset 手勢識別評測中斬獲冠軍，并刷新世界紀錄。 2020 年 5 月，在國際權威英文語音識別大賽“CHiME-6”中，科大訊飛聯合中科大語音及語言信息處理國家工程實驗室（USTC-NELSLIP）在給定說話人邊界的多通道語音識別兩個參賽任務上奪冠，大幅刷新該項賽事歷史最好成績。 2020 年 5 月，哈工大訊飛聯合實驗室（Joint Laboratory of HIT and iFLYTEK Research, HFL）與河北省訊飛人工智能研究院聯合團隊在由卡內基

14、梅隆大學（CMU） 、斯坦福大學和蒙特利爾大學聯合發起的多步推理閱讀理解評測 6 HotpotQA 全維基賽道中榮登榜首，大幅刷新評測指標，這是繼 2019 年 10 月首次在 HotpotQA 評測干擾項賽道奪冠后，再次奪得該項評測的桂冠。 2020 年 6 月，科大訊飛 A.I.研究院聯合中科大語音及語言信息處理國家工程實驗室， 以顯著優勢獲得 ICFHR 2020 OffRaSHME 數學公式識別挑戰賽冠軍。 此外，還在 ICDAR ReCTS 評測任務中刷新了單字識別、文本行識別、文本行檢測和端到端識別全部四項榜單世界紀錄。 2020 年 7 月，科大訊飛 A.I.研究院聯合中科大語音

15、及語言信息處理國家工程實驗室，在聲音事件定位與檢測（Sound Event Localization and Detection，Task 3）任務中摘得桂冠。其中，在聲音事件檢測 F-score、檢測錯誤率、定位錯誤率三項指標中均取得較大優勢。 2020 年 8 月，在 Voice Conversion Challenge2020 國際音色轉換大賽中，科大訊飛與中科大語音及語言信息處理國家工程實驗室聯合提交的系統，在同語種轉換與跨語種轉換兩項任務上，摘下 8 項指標 7 項第一，成功衛冕。 2020 年 8 月，由英國牛津大學、韓國 NAVER 公司、美國斯坦福國際研究院語音技術與研究實驗室

16、和麻省理工學院林肯實驗室組織發起的國際說話人識別比賽（The VoxCeleb Speaker Recognition Challenge）限定訓練數據任務中（公開刷榜階段） ，科大訊飛刷新世界紀錄。同時，科大訊飛在學術界公開測試集合VoxCeleb1 上取得比賽時間段內的 State Of The Art(最好結果)。 2020 年 8 月，哈工大訊飛聯合實驗室與河北省訊飛人工智能研究院聯合團隊位列權威自然語言理解評測 GLUE 榜首。 2020 年 10 月，科大訊飛與中科大聯合團隊，在 NeurIPS（Neural Information Processing Systems 全稱“神經

17、信息處理系統大會” ）教育挑戰賽中憑借“預測學生對新試題的作答選項” 、 “評估試題質量” 、 “設計個性化試題推薦模型”三個任務脫穎而出，斬獲一個賽道的公榜和私榜雙項冠軍及兩個賽道的公榜第一。 2020 年 12 月，哈工大訊飛聯合實驗室（HFL）獲得第六屆中文語法錯誤診斷大賽（CGED 2020）綜合排名第一的成績，在語病識別、語病分類、語病定位、語病修正等多項核心指標保持領先。這是繼上一屆大賽（CGED 2018）奪冠后，再奪該項比賽第一。 公司在上述智能語音、計算機視覺領域、語義理解與認知智能等人工智能核心技術領域的國際領先的成果， 進一步強化了科大訊飛在人工智能領域的全球影響力，為推

18、動人工智能核心技術進步與產業化應用發展提供了重要基礎。 7 應用立地應用立地，用人工智能解決社會剛需用人工智能解決社會剛需 讓讓 A.A.I. I.的的社會責任社會責任抵達人心抵達人心 科大訊飛在人工智能方面國際領先的研究成果有效促進了智慧教育、 智慧醫療、 智慧城市等領域的規模應用。公司積極推動源頭技術創新和產業應用的良性互動和規?；瘧?，在“平臺+賽道”的產業發展路徑下，科大訊飛人工智能戰略成果深入各行各業、造福億萬百姓生活。 科大訊飛在踐行企業使命的同時，積極承擔社會責任，讓人工智能觸達各種各樣的群體、抵達人心。多年來，公司積極結合自身優勢，推出了一系列富有科技企業獨有特色的公益計劃，讓

19、人工智能更有溫度。 （一）賦能（一）賦能精準扶貧精準扶貧，讓人工智能吹響決勝全面，讓人工智能吹響決勝全面小康沖鋒號小康沖鋒號 2020 年，是全面打贏脫貧攻堅戰收官之年?？拼笥嶏w結合自身優勢，通過教育扶貧、推普脫貧、就業扶貧等多維度開展“造血”扶貧工作，為脫貧攻堅注入強心針。 扶貧先扶智扶貧先扶智：賦能鄉村教育，讓優質教育資源深入偏遠山區賦能鄉村教育，讓優質教育資源深入偏遠山區 “要把發展教育扶貧作為治本之計” 、 “下一代要過上好生活，首先要有文化” 。貧困地區的教育水平是扶貧攻堅戰中的最短板，用教育阻斷貧困代際傳遞，把貧困地區的孩子培養出來是扶貧的根本之策。 扶貧先扶智，科大訊飛積極推動人

20、工智能服務教育的“A.I.教育公益” ，為從源頭上解決貧困的代際相傳問題提供有力支撐。 通過捐贈教學軟硬件產品以及益智玩具等物資，或提供志愿支教的方式，讓人工智能技術產品進入農村學校，讓偏遠地區的留守兒童也能享受到科技進步帶來的快樂與成長。 科大訊飛為此提出了 “A.I.教育公益計劃” ：“A.I.” 是英文 “Artificial Intelligence”（人工智能）的簡稱，也是中文里的“愛” ，寓意以人工智能技術推動教育發展、以公益計劃加強對貧困落后地區兒童關愛?？拼笥嶏w期冀通過教學設備、益智玩具、課程體系等產品配備和鄉村教師培訓、志愿支教服務，讓欠發達地區留守兒童分享到高質量、最前沿的

21、教育資源。 2020 年 7 月 23 日，教育部科技司發布了關于 2019 年度網絡學習空間應用普及活動優秀區域和優秀學校的公示 。其中，在優秀學校名單中，重慶市城口縣雞鳴鄉小學校的名字格外引人注目。雞鳴鄉位于重慶城口縣南部，是縣內自 8 然條件極為惡劣的鄉鎮之一，也是重慶市 18 個深度貧困鄉鎮之一，而雞鳴鄉小學校是這個鄉里唯一的鄉村學校。 自 2018 年起， 科大訊飛向學校捐贈了價值 200多萬的智慧課堂軟硬件設備，覆蓋 6 個年級、12 個班級，幫助這所鄉村小學建成了集資源服務和應用、教學教研、智慧管理、教育大數據匯聚與分析為一體的網絡學習空間，實現“一人一空間、人人用空間”的教育信

22、息化升級。人工智能和大數據等技術讓大山里的學校發生了翻天覆地的變化， 而這個變化讓這所山村小學在 2020 年成為教育部科技司認可的全國農村學校教育信息化的樣板校。近年來，科大訊飛基于“人工智能+教育”的精準扶貧工作，助力重慶脫貧攻堅戰。在重慶已精準扶貧城口縣雞鳴鄉、沿河鄉，巫溪天元鄉等地區，構建了城口全縣教育質量監測平臺，打造了雞鳴鄉中心小學、沿河鄉中心小學定點扶貧校。通過人工智能技術搭建智慧橋梁，促進貧困山區留守兒童和貧困學生健康快樂成長，這只是科大訊飛賦能教育公益的縮影之一。 2020 年 8 月，為了鞏固脫貧成果，助力毛南族學校提升信息化水平，科大訊飛向廣西河池環江毛南縣教育局捐贈了一

23、批價值 100 萬元的智慧教學系統。9月， 助力巴馬瑤族的學校提升信息化水平，科大訊飛向廣西河池巴馬瑤族自治縣教育局捐贈了一批價值 100 萬元的智慧教學系統。同在 9 月，為支持湖北地區高教事業發展，科大訊飛捐贈 100 萬現金給武漢紡織大學，用于支持學校學科建設和人才培養事業。2020 年 12 月，科大訊飛攜“A.I.教育公益計劃”來到廣西全州縣教育局，向全州縣定向捐贈一批價值 100 萬的智慧教育系統，助力當地的教育發展。 “A.I.教育公益計劃”目前已經在安徽、河南、四川、貴州、新疆、河北、山西、湖北、內蒙古、山東等地實現落地，科大訊飛的智慧教育產品和服務已覆蓋全國 3.8 萬所學校

24、超過 1 億師生，讓更多貧困地區的孩子接受良好教育，讓留守兒童享受到了人工智能技術進步所帶來的快樂。 “A.I.教育公益計劃”獲得了人民日報、中國青年報、新華社等眾多媒體的高度關注與積極評價。 扶智先通語扶智先通語：賦能賦能推普脫貧推普脫貧，攜手多部委推廣普通話，攜手多部委推廣普通話 扶智先通語。 目前， 我國普通話的平均普及率已經超過 80%， 但東西部之間、城鄉之間發展很不平衡，這極大限制了偏遠地區和貧困地區的人們學習技術、外出打工、開拓市場的能力。截至目前，我國仍有部分少數民族群眾無法用普通話進行溝通交流，已成為阻礙民族地區脫貧致富、影響地方經濟社會發展的制約因素，普通話作為國家通用語言

25、，對于貧困地區脫貧攻堅更是至關重要。為了讓貧困人口掌握國家通用語言，獲得更多的就業機會和勞動收益，科大訊飛積極擔負 9 起推廣普通話、助力脫貧攻堅的責任。 科大訊飛作為教育部和國家語委的教育信息化戰略合作伙伴，與教育部、國家語委、國務院扶貧辦以及中國移動通信集團公司共同簽訂了“推普脫貧攻堅”戰略合作框架，依托全球領先的人工智能技術和豐富的教育信息化行業經驗，立足大語言文字工作格局，聚焦推普脫貧攻堅，鼓勵支持 APP 及人工智能+教育產品在全國貧困地區落地，力爭幫扶全國建檔立卡的貧困群眾學會說普通話，助力脫貧攻堅。 （圖注：科大訊飛與教育部、國家語委、國務院扶貧辦以及中國移動通信集團公司共同簽訂

26、“推普脫貧攻堅”戰略合作框架） 基于國家語委“十三五”重大科研項目成果，在教育部、國家語委指導下，科大訊飛研發了國家通用語言學習平臺、語言扶貧 APP 等多種語言學習類應用。利用語音合成、語音識別、口語評測等人工智能技術，覆蓋語言學習“聽、說、讀、寫”四大技能，目前已經廣泛應用于民族地區，特別是“三區三州”的國家通用語言培訓學習中， 為助力國家通用語言文字工作和推普脫貧攻堅邁上新臺階插上了科技的翅膀，書寫出不負時代的奮進之筆。 10 （圖注：云南省語言扶貧大數據監控平臺 ） 目前， “語言扶貧 APP”已在云南、四川、西藏、新疆、青海、甘肅等地應用，幫助少數民族群眾認讀常用規范漢字、掌握日常生

27、活用語，累計用戶 100余萬人，為經濟發展營造了良好的交流環境，為促進民族團結融合做出了貢獻。 （圖注：云南省臨滄市滄源縣拉祜族群眾使用語言扶貧 APP 場景） 2020 年 4 月 16 日，教育部發布關于做好民族地區、貧困地區教師國家通用語言文字應用能力培訓工作的通知 ，針對民族地區、貧困地區教師開展普通話水平和普通話教學能力提升示范培訓。 為了進一步聚焦國家戰略及發展的整體 11 需求，深入貫徹國家語言文字方針和政策，科大訊飛開發了普通話學習 APP，助力 52 個國家級貧困縣全面建成小康社會，持續探索形成教師國家通用語言文字能力提升遠程培訓的有效模式。相關培訓從 2020 年 4 月底

28、開始，以 52 個未摘帽貧困縣中小學和幼兒園的少數民族教師、農村教師為主要對象，為每縣 100 名普通話教學能力較弱的教師，提供免費線上普通話水平測試服務。同時，在學習過程中，提供實時評測反饋，幫助貧困地區教師針對性修正提高，逐步攻克薄弱環節，促進學習效率的提升。經過 4 個月的學習，教師普通話通過率提升了 15%。 （圖注：暢言普通話 APP 學習相關界面） 2020 年，科大訊飛還聯合新華社，讓一輛搭載著“流動的聲音博物館”的A.I.大篷車從安徽出發開向全國，記錄小康路上的戰貧之聲。安徽金寨大別山區大灣村、重慶石柱土家族自治縣中益鄉、云南省怒江州瀘水市、安徽阜陽濛洼蓄洪區等地都留下了科大訊

29、飛 A.I.的聲音與身影。 12 授人以漁授人以漁：A. A.I. I.的工作機會的工作機會，用智慧引領就業，用智慧引領就業 脫貧攻堅隨處可見 A.I.身影?？拼笥嶏w積極探索新的扶貧方式，通過建設人工智能扶貧車間，探索用智慧引領就業、用信息化和智能化引領民生的精準就業扶貧新方式。 以貴州為例， “十三五”期間，貴州實施易地扶貧搬遷 188 萬人，是全國易地扶貧搬遷人口最多的省份。 “離開土地，搬進了城，以后靠什么生活？” ，這是搬遷群眾的心頭疑惑，更是扶貧干部的頭號難題。 2020 年 5 月 20 日，科大訊飛與貴州畢節大方縣人社局攜手共建“大方天河科大訊飛智慧扶貧車間” ，科大訊飛為大方縣

30、提供“語音標注員”等就業崗位，通過 A.I.持續為當地就業精準扶貧。 “智慧扶貧車間” 既解決了大方縣當地人就近就業的問題，也在此過程中，探索出一個新的“用智慧引領就業”的扶貧方式。 科大訊飛持續為大方縣提供貴州方言標注、圖片識別 OCR、訊飛聽見轉寫任務等與 A.I.相關的工作機會，并派遣語音標注師對當地群眾進行面對面培訓，切身幫助到困難群眾的日常工作，做到授人以魚更授人以漁。 此外，科大訊飛還積極結合自身特點，通過投入技術和資金支持，對公益性質的開發團隊優先提供技術服務， 以期讓更多的開發者關注到特殊人群并為其提供服務，防止出現部分特殊人群因脫離社會而導致的因病致貧、因病返貧問題。 （二二

31、）賦能創業團隊，讓公益生生不息）賦能創業團隊，讓公益生生不息惠及更多受眾惠及更多受眾 科大訊飛擁有國際領先的技術能力和強大的資源優勢， 如何利用自身優勢幫助更多的人，是科大訊飛積極思考的一項公益事業和社會責任?？拼笥嶏w的使命是讓人工智能像水和電一樣，成為即插即用的資源，支持千萬創業者以極低的成本和較高的起點開始自己的雙創事業，推動民間的創新創業源泉充分涌流，打造健康、美好、可持續的人工智能生態，推動人工智能戰略成果深入各行各業，造福億萬百姓生活。 訊飛人工智能開放平臺作為首批國家新一代人工智能開放創新平臺， 通過技術賦能、市場賦能和投資賦能，為開發者團隊提供從初生到壯大的全鏈路服務。伴隨著“大

32、眾創業 萬眾創新”國家重大戰略的推進，有別于提供場地、減免租金的老方法，公司以訊飛開放平臺為依托，以真正為創業者提供源頭技術和資源支撐為己任，形成“大創客”帶“小創客”的全新模式，截止 2020 年底，訊飛 13 開放平臺已聚集超過 175.6 萬開發者團隊，總應用數超過 99.6 萬，提供 396 項AI 產品及方案，鏈接 270 萬合作伙伴共建人工智能生態。 經深入探索和實踐總結，科大訊飛形成了雙創工作“1234”技術路線圖：一個生態系統（基于源頭核心技術的人工智能產業生態） 、兩種工作模式（基本模式和前海模式） 、三個業務板塊（強基工程、創業孵化和產業賦能）和四個運營特點（大平臺、高成長

33、、低門檻、雙線程） ?？拼笥嶏w的 A.I.雙創具有以下獨有的特色和亮點： 1.自主源頭核心技術 科大訊飛的智能語音及人工智能技術（包括在線/離線語音合成識別、語音聽寫轉寫、語音評測、機器翻譯、自然語言理解、圖像識別、圖像理解、知識圖譜、知識發現、機器推理）處于國際前沿水平。 2.自有成熟創業資源 科大訊飛以開放共贏的心態規劃建設人工智能產業生態云平臺， 將公司優秀的人工智能技術免費開放給全國各地的創業者團隊使用。 3.全產業鏈資源支持 作為中國大學生創業的首家上市公司， 科大訊飛自己就是由學生創業團隊所創建的，因此深切了解創業者從組建生長到加速育成的痛點和需求。為了加速孵化創業團隊，訊飛把自己

34、的產業鏈資源進行歸納整合，對創業團隊進行全生命周期管理和扶持。有關資源包括：技術資源（創業資源包、一對一技術導師、A.I.大學等） 、運營資源（媒體曝光、產品評測、數字廣告等） 、資本資源（訊飛創投基金、第三方聯合基金、直投綠色通道等） 、產業資源（訊飛供應鏈資源、政企客戶渠道、中國聲谷資源等） 、合作伙伴資源（創新工場、AA 加速器、啟迪之星等） 。訊飛 A.I.產業生態平臺主動為創業者提供資源推送和相關建議，從而大大提升創業成功的概率。 2020 年 2 月，由訊飛創投與訊飛生態平臺共同發起，攜手眾多優秀 A.I.創業企業和優秀投資機構，共同舉辦“A.I.之光 穿越疫情”線上路演活動，為中

35、國科創企業搭建與投資人對接的直通平臺，促進融資與投資需求對接。 4.批量成功孵化案例 創業團隊可以使用科大訊飛開放的技術， 結合自己的開發能力以及對市場和用戶需求的理解，自行開發諸如手機 APP、智能機器人、智能家居、智能家電、 14 穿戴式設備、智能汽車應用等軟硬件產品和服務。 在投資賦能方面，科大訊飛除了參股優必選、商湯科技、寒武紀等獨角獸企業之外，還通過內部創業和戰略投資等機制，支持了淘云科技、三人行、云跡科技、獵居科技、云洞科技、咪鼠科技、筋斗云機器人等一批創新企業。從一個龍頭企業到一個新興產業集群，再到一個良好產業生態，截至 2020 年底，以科大訊飛為核心的“中國聲谷”已入駐企業

36、1024 戶，2020 年實現營業收入 1060 億元，成功實現入園企業 1000 家、營業收入 1000 億元的“雙千目標” 。 科大訊飛不僅關注 A.I.的未來場景化應用，也關注 A.I.在公益事業中的應用，特別致力于讓擁有公益情懷的開發團隊通過技術來改善特殊人群的生活現狀， 通過互聯網的方式開拓出一條公益技術人才培養的創新之路。 科大訊飛發起的“三聲有幸”公益項目，不同于其他公益項目之處在于非實物捐贈。比起直接贈送物品， “三聲有幸”更希望讓特殊人群掌握制造物品、走進社會并最終改善生活質量的能力。自“三聲有幸”計劃發布開始，訊飛開放平臺便給予信息無障礙應用開發團隊最大程度的支持和幫助。2

37、020 年度，訊飛開放平臺依然貫徹這一計劃， 在提供資金支持的同時， 開放科大訊飛的服務和能力，并為其提供技術、品牌、市場等全方位的扶持，幫助公益項目和團隊免費使用平臺 A.I.服務；針對學生及個人群體，提供一定額度的免費服務；針對創業團隊，平臺提供 A.I.技術和資金資源支持，幫助創業團隊快速成長，使產品早日走向特殊人群。 通過人工智能+公益的形式，訊飛開放平臺免費為視障、聽障等公益人群在閱讀、社交等場景提供 5000 萬次/日的語音服務，并認證超過 1200 名開發者專門為公益人群做應用開發，讓技術進步成功惠及到更大范圍的人群。 在 2020 年 10 月舉辦的科大訊飛全球 1024 開發

38、者節上，10 歲少女包詩淏為聽障人士設計了一款字幕眼鏡，榮獲了“最佳公益個人獎” 。事實上，借助訊飛開放平臺的各項 A.I.技術能力，目前已有眾多開發團隊、創業公司通過產品和服務幫助更多特殊人群。例如，成立于 2009 年 1 月的諸葛軟件，在信息無障礙技術領域已取得六項國家發明專利，除滿足廣大視力障礙創業者在線創業之外，還為包含殘障人和老年人在內的所有用戶提供相關服務； 視障人士輔助技術解決方案提供商視氪科技， 致力于解決視障人士出行、 社交、 娛樂和購物等遇到的困難；微手語致力于采用訊飛語音技術，為殘疾人提供剛需服務，包括為聾人提供新型助聽器，為盲人提供電子導盲器。 科大訊飛通過舉辦首屆

39、A.I.公益健康跑，攜手每個參與的開發者，讓跑步和 15 公益相結合，實現人工智能賦能鄉村教育，讓貧困鄉村小學體驗 A.I.時代的高效智能。2020 年 1 月，訊飛開放平臺在宿州市靈璧縣砂壩小學、淮北市杜集區段園鎮袁莊實驗學校正式舉辦捐贈儀式，切實踐行諾言。 （三三）賦能全民賦能全民戰疫戰疫，讓人工智能戰斗在抗疫最前線，讓人工智能戰斗在抗疫最前線 面對突如其來的新冠肺炎疫情，科大訊飛勇擔社會責任，投入捐贈抗疫物資和人工智能產品超過 3700 萬元?？挂叱跗?，公司就通過接力賽的方式，部署員工把稀缺的重要醫療物資從海外運送回國，第一時間捐贈給武漢中南醫院、中國科技大學附屬第一醫院等，解決了多家醫

40、院的燃眉之急。作為人工智能的先進企業，科大訊飛意識到人工智能對教育、醫療、社會抗疫都具有重要幫助，董事長劉慶峰親自帶隊， 在大年初一就組織了多個團隊投入到人工智能抗疫產品的研發和部署，在各領域取得了科技抗疫成果： 在醫療抗疫方面:“智醫助理”輔助基層醫生進行新冠肺炎的診斷和防控，并為全國多地相關管理部門提供了有效的疫情防控的工具和手段，篩選潛在人群，將病歷分析報告提交給相關管理部門做決策參考； “智醫助理電話機器人”目前已累計對全國 30 個省超 7,700 萬人次進行了疫情跟蹤隨訪； 3 天內完成新冠肺炎影像輔助診斷系統開發，每 3 秒可完成一例相關病例輔助診斷，有效提高醫生診斷效率； “新

41、冠肺炎康復智能護航系統”助力全武漢的方艙醫院對患者進行系統性防護管理，并在北京、天津多地推廣使用。 在教育抗疫方面：科大訊飛的“停課不停學”解決方案已覆蓋安徽、湖北等21 個省 6,500 余所中小學 1,500 余萬師生。 在政務服務抗疫方面：科大訊飛開發的“皖事通”APP 為市民提供“安康碼”抗疫、口罩預約、空中課堂、疫情查詢等服務，自 2 月 18 日“安康碼”上線至今，累計亮碼 9 億次、累計核驗 10.6 億次，有效支持了安徽省的疫情防控工作。 在國內疫情受到控制后，科大訊飛積極響應國家號召，對內助力嚴防境外輸入、對外積極參與國際抗疫工作： 在防止境外疫情輸入方面捐贈翻譯機：在北京、

42、上海、廣州、深圳、青島等多地的海關、隔離點， “訊飛翻譯機”助力基層工作人員進行對外交流，對嚴防境外新冠肺炎病例的輸入起到了很好的支撐作用。 在國際抗疫方面助力醫療和教育：無償援建韓國“AI 外呼抗疫系統” ，經韓國福祉部認可，并在韓國京畿道、大邱市、首爾市、全州市等多地使用，受到廣 16 泛好評；科大訊飛承建的“全球中文學習平臺國際版”幫助全球中文學習者“停課不停學” ，先后推出了國際版、國內版、學前版等面向不同中文學習者的應用，先行推進的全球中文學習平臺國際版 APP，已上架全球 44 個國家和地區的應用市場，為超過 57.6 萬人提供服務；目前 APP 累計注冊用戶超過 200 萬，應用

43、覆蓋全球 169 個國家，獲得國際社會的廣泛認可。 2020 年，科大訊飛收到各地衛健委、醫療機構的感謝信 364 封，并獲得中國預防醫學會在用大數據和人工智能助力疫情防控層面的最高獎。此外，因疫情期間積極研發使用人工智能技術助力科技抗疫，科大訊飛股份有限公司榮獲“社會責任科技助力戰疫貢獻獎” 。 （四四）賦能賦能特殊群體特殊群體，讓溝通無障礙成為可能，讓溝通無障礙成為可能 目前，我國有 8000 多萬殘障人士，其中聽障人士超過 2000 萬。對于聽障人士而言，在生活的各方面都因為無法接收聲音，而面臨著諸多困境。公益的本質是喚醒全社會的聲音和關注， 特殊人群不僅希望獲得社會的資源傾斜從而能夠正

44、常的生存，他們更希望獲得一個正常的生活方式，有尊嚴、有底氣、有夢想、有幸福感的生活。 作為一家專注人工智能的科技型企業，科大訊飛在不斷夯實產品的同時，積極與社會群體聯合，共同推動公益事業的發展。 2020 年 4 月 27 日，訊飛聽見聯合小米公司，在全新發布的 MIUI12 上，推出針對聽障群體的產品-小米聞聲。訊飛聽見領先的語音轉文字技術與 MIUI 無障礙功能的持續合作，希望真正讓每個人都能享受科技帶來的美好生活。 2020 年 5 月 15 日， “聽見 A.I.的聲音”關愛行動一周年之際，科大訊飛再次來到中國殘疾人藝術團，為藝術團的 80 余名聽障同學進行了一場“云捐贈” ，包含訊飛

45、聽見云會議產品及近百臺訊飛聽見錄音寶 M1， 并通過線下+線上連線的新方式為同學們進行培訓，幫助他們更順利地進行日常的學習、溝通。 截止 2020 年 12 月 31 日，訊飛聽見已累計為聽障人士捐贈轉寫時長24,496,993 分鐘。 此外，2020 年訊飛輸入法 APP 基于科大訊飛人工智能技術，深度剖析視障人士輸入痛點，實現訊飛輸入法“無障礙輸入” ，并獲得中國盲人協會頒發的無障礙認證證書， 成為首款通過中國盲人協會認證的輸入法產品， 認證的內容包括：集拼音、語音、手寫、筆畫于一體的手機輸入軟件；Android、iOS 系統均實現無 17 障礙，菜單面板適配雙擊操作；語音面板震動提示語音

46、輸入，支持多方言多語種等。 2020 年 10 月 15 日，第三十七屆“國際盲人節” ，訊飛輸入法與中國盲人協會一起發起“和我一起看見”信息無障礙公益行動，與林永健、葉祖新、管櫟、魏天宇、劉惜君、胡馨尹、劉美麟、劉念、米露、沈瑩、湯敏、華承妍等明星藝人一起，呼吁更多社會力量關注殘疾人的生活便利，為視障人群消除信息障礙。 （五五）賦能賦能方言保護方言保護，讓多彩鄉音代代相傳，讓多彩鄉音代代相傳 保持語言多樣性、 多元化是一個時代文明的標志。 科大訊飛通過 “A.I.+公益”創新方言保護形式，以 A.I.技術為支撐點，以語言文化為著力點，描繪出傳統文化的新篇。 這項始于 2017 年的“方言保護

47、計劃” ，不僅希望用 A.I.技術實現方言的長期留存，還服務于人們的日常生活，致力于打破方言交流的障礙。 2020 年初，新冠肺炎疫情期間，外地醫務人員在武漢戰“疫”前線遭遇到了方言的溝通障礙。得益于中國方言庫積累的優質語料，科大訊飛的研發人員通過語言模型、聲學模型的快速優化，短時間內便在訊飛輸入法上線了“武漢話轉普通話”功能。作為“戰疫語言服務團”的方言語音轉換應用，有效解決了醫患溝通難題，不僅高效轉換武漢話，還能實現普通話的語音播報，讓方言保護成果真正服務于大眾。 截至目前，訊飛輸入法已支持 23 種方言并加入藏語、維語、彝語少數民族語言，將語音輸入的邊界拓得更寬，增強了人與人之間的無障礙

48、溝通。A.I.，是時代的公益?？拼笥嶏w成立 20 多年來，從助力教育扶貧，到保護地方文化，再到關注公眾健康和輔助特殊人群，一直堅持踐行社會責任的腳步，用 A.I.助力扶貧，用科技讓公益更有溫度，向“讓科技有情懷，讓公益暖人心”的夢想前進。 18 制度建設與信息披露科大訊飛按照公司法 、 證券法 、中國證監會有關規定和深圳證券交易所股票上市規則的要求，不斷完善公司法人治理結構，努力建立現代企業制度。同時，根據中華人民共和國公司法 、 中華人民共和國證券法 、 深圳證券交易所上市公司社會責任指引等法律、行政法規和規范性文件的規定，結合本公司的實際情況，公司制定了內部控制制度 、 內部審計制度 、

49、重大經營決策制度 、 內幕信息知情人管理制度 、 對外投資管理制度 、 對外提供財務資助管理辦法 、 募集資金管理辦法 、 銀行間債券市場債務融資工具信息披露管理制度等一系列制度，始終保持公司管理規范運作。 科大訊飛始終高度重視信息披露工作，持續提高信息透明度，保障投資者的利益，確保披露信息的真實、及時、準確、完整、公平與合法合規。公司以充分、及時、有效的信息披露作為展現公司活力的命脈，以及開展投資者關系管理、維護廣大投資者權益的重要支撐，根據相關法律、法規以及公司信息披露管理制度 、 重大經營決策制度和對外投資管理制度等規定，及時、準確、完整、公平地披露了公司生產經營管理等相關信息，并刊登在

50、證券時報 、 中國證券報 、 上海證券報 、 證券日報和巨潮資訊網上，供廣大投資者查閱。2020年度，公司累計發布信息披露公告文件 136 份，合計 124.69 萬字，始終與資本市場保持準確、及時的信息交互傳導，為投資者關系管理和權益保護搭建暢通橋梁，以期對那些持價值投資理念的投資者真正有幫助。 2020 年，科大訊飛上市十二年，信息披露工作連續十二年被深圳證券交易所評為考核優秀。根據統計，深圳中小板連續十二年信息披露考核優秀的上市公司僅 5 家，占比 0.51%。此外，公司 2020 年在信息披露與投資者關系方面還榮獲全景投資者關系金獎等榮譽。 19 股東和債權人權益保護 建立權益保護的機