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1、中國電視購物業發展報告2015China TV Shopping Development Report商務部市場秩序司序序 言言 經濟發展新常態背景下， 消費對國民經濟發展貢獻不斷增強， 流通處于生產和消費的中間環節， 在供給側結構性改革中發揮著重要作用。 當前我國居民消費正在發生深刻變革， 消費需求從大眾化到多樣化、 從同質化到差異化、 從中低端水平向中高端水平的轉變逐步深化， 消費升級與商業模式創新相互促進，新消費引領形成新供給、新動力。 順應消費升級派生的新興需求， 在新一代信息技術的推動下， 無店鋪零售業蓬勃發展， 成為推動我國零售業發展的重要引擎。 作為零售業的組成部分， 無店鋪零售

2、業是一種不通過店鋪銷售， 由廠家或商家直接將商品遞送給消費者的零售業態。 電視購物是無店鋪銷售的一種表現形式， 起源于 20 世紀 70 年代的美國，1992 年廣州購物頻道開播標志著我國電視購物業態的出現。 近年來，我國電視購物借鑒國外經驗，立足國內消費市場，銷售規模增長較快，經營模式逐漸成熟。促進電視購物持續穩定健康發展，是順應消費需求轉變、促進消費結構升級的必然要求，是帶動經濟轉型升級、形成經濟發展新動能的重要舉措， 有利于提升消費品質， 提高人民生活水平，有利于塑造消費品牌， 促進中小企業創新發展， 有利于推進零售業態創新，打造全渠道聚合新模式。 本報告旨在說明 2015 年我國電視購

3、物發展狀況，分析當前電視購物發展中面臨的問題， 闡述影響電視購物發展的外部因素， 指出未來電視購物發展的趨勢。當前電視購物頻道已經發展成為我國電視購物的主流模式， 研究電視購物頻道是認識電視購物發展狀況的重要方式， 促進電視購物頻道科學健康發展是我國發展電視購物的重要抓手。 本報告僅涉及電視購物頻道，統計數據基于對具備國家新聞出版廣電總局運營牌照的 32 家電視購物頻道的調查。 受時間和條件限制， 報告中難免有不當和疏漏之處，懇請諒解和指正。 2016 年 5 月 目目 錄錄 一、電視購物發展概況一、電視購物發展概況.1 （一）市場規模穩定增長（一）市場規模穩定增長.1 1.企業數量相對穩定.

4、1 2.銷售規模平穩增長.2 3.消費人群穩定發展.3 4.吸納就業作用明顯.4 （二）市場效益整體較高（二）市場效益整體較高.5 1.總體效益較為可觀.5 2.企業經營成本較高.6 （三）商品同質化趨于調整（三）商品同質化趨于調整.6 1.商品銷售以家居日用品為主.6 2.特色品牌商品成為調整方向.7 （四）電視渠道優勢顯著（四）電視渠道優勢顯著.7 1.傳統電視銷售渠道占據主體.7 2.新型電視銷售渠道融合發展.7 二、電視購物發展面臨問題二、電視購物發展面臨問題.9 （一）社會認知度和認可度偏低（一）社會認知度和認可度偏低.9 （二）企業性質定位尚不清晰（二）企業性質定位尚不清晰.9 （

5、三）受眾群體規模小且單一（三）受眾群體規模小且單一.9 （四）專業人才缺失較為嚴重（四）專業人才缺失較為嚴重.10 （五）政策扶持缺乏清晰思路（五）政策扶持缺乏清晰思路.10 三、電視購物發展的外部影響因素三、電視購物發展的外部影響因素.11 （一）有利因素（一）有利因素.11 1.消費能力提升行業空間.11 2.消費升級凸顯行業優勢.12 3.政策措施激發市場活力.13 4.誠信意識引領行業發展.14 5.政府監管措施不斷完善.14 6.相關技術手段發展成熟.15 （二）不利因素（二）不利因素.15 1.相關法律法規仍需完善.15 2.體制機制改革有待深化.16 3.不同零售業態競爭加劇.1

6、6 四、電視購物的發展趨勢四、電視購物的發展趨勢.17 （一）市場規模進入平穩趨快的增長階段（一）市場規模進入平穩趨快的增長階段.19 （二）多渠道經營是未來主要趨勢（二）多渠道經營是未來主要趨勢.21 1.電視購物與互聯網并行是常態.21 2.電視購物發展實體體驗是補充.22 （三）企業間整合升級步伐將加快（三）企業間整合升級步伐將加快.22 （四）聯營模式助推企業優化資源（四）聯營模式助推企業優化資源.23 （五）商品服務化特點將愈加明顯（五）商品服務化特點將愈加明顯.23 （六）（六）“走出去走出去”戰略是必然選擇戰略是必然選擇.23 （七）經營模式向上游產業鏈延伸（七）經營模式向上游產

7、業鏈延伸.24 五、電視購物業發展的政策建議五、電視購物業發展的政策建議.24 附表附表 1 34 家電視購物頻道匯總表家電視購物頻道匯總表.27 附表附表 2 2011 年以來我國相關數據指標增速情況年以來我國相關數據指標增速情況.29 附表附表 3 分地區電視購物發展環境情況（分地區電視購物發展環境情況（2014 年）年）.30 附表附表 4 1992 年以來美國電視購物相關指標情況年以來美國電視購物相關指標情況.31 附表附表 5 韓國韓國 GDP 與流通業態發展變化情況與流通業態發展變化情況 .32 一、電視購物發展概況一、電視購物發展概況 （一）市場規模穩定增長（一）市場規模穩定增長

8、 1.企業數量相對穩定 1.企業數量相對穩定 我國電視購物實行準入制度。 目前， 全國經國家新聞出版廣電總局頒發運營牌照的電視購物企業共有 34 家。其中，信號覆蓋全國的電視購物企業有 11 家，覆蓋省域的有 15 家，覆蓋跨省域的有 1 家，覆蓋跨市域的有 3 家，覆蓋市域的有 4 家。 表表 1：電視購物企業覆蓋分布情況表：電視購物企業覆蓋分布情況表 覆蓋范圍覆蓋范圍 企業數量（個）企業數量（個） 企業名稱企業名稱 全國 11 央廣購物、環球購物、中視購物、優購物、東方購物、好享購物、家家購物、風尚購物、快樂購物、時尚購物、家有購物 省域 15 愛家購物、家庭消費、宜佳購物、天鵝購物、好易

9、購、居家購物、歡騰購物、美嘉購物、廣通購物、宜和購物、天天購物、樂思購、星空購物、每日電視購物、樂家電視購物 跨省域 1 三佳購物頻道 跨市域 3 皖江購物頻道、全心購物頻道、嘉麗購物頻道 市域 4 樂天購物、家禧購物、電視購物、樂購購物 從企業規?？?，電視購物以大中型企業為主。根據廣播電視管理條例和廣播電臺電視臺審批管理辦法規定，電視購物企業不僅需要具有完備的節目審查、 產品質量保證等保障體系， 而且自有啟動資金應達到一定規模， 全國播出的購物頻道不少于 1 億元， 省級行政區域內播出的不少于 5000 萬元， 市地級行政區域內播出的不少于 3000 萬元。 按照國家對企業規模的劃分標準，目

10、前有 85.3%電視購物企業年銷售額超過 1 億元，1達到大中型企業標準。 2.銷售規模平穩增長 2.銷售規模平穩增長 2015 年， 經國家新聞出版廣電總局批準運營的 32 家電視購物企業全年實現銷售額 399 億元， 同比增長 13%， 比上年加快 2 個百分點， 比 2013年和 2012 年分別放緩 7 個和 22 個百分點； 比社會消費品零售總額增速高出 2.3 個百分點，比百貨店銷售額增速高 9.6 個百分點。 單位：%單位：億元 圖 1：電視購物業銷售情況圖 1：電視購物業銷售情況 電視購物企業信號覆蓋范圍與銷售規模相關。信號覆蓋全國的 11 家企業平均銷售額 25.1 億元，高

11、出行業平均值一倍以上；信號覆蓋省域和市域的企業平均銷售額分別為 7.1 億元和 3.4 億元，比行業平均水平分別低 5.4 億元和 9.1 億元，六成以上的企業年銷售額出現下滑。從銷售規?？?，年銷售額在 10 億元以上的電視購物企業中有半數以上同比增幅超過10%；年銷售額在 5 億元以下的企業則普遍出現銷售下滑。 2 單位：% 圖 2：銷售額增長情況圖 2：銷售額增長情況 3.消費人群穩定發展 3.消費人群穩定發展 電視購物企業對目標客戶群的管理采取會員制方式。 電視購物企業通過向會員主動推送新商品信息， 提升會員群體選購商品的針對性， 保持與客戶長期穩定的供需關系，增強企業市場競爭力。201

12、5 年，電視購物業會員總數已經超過 6819 萬人，占全國總人口的 5%，同比增長 17%。 從會員分布情況看，各電視購物企業的會員人數普遍都在百萬以上。其中， 信號覆蓋全國的電視購物企業會員至少在 200 萬人以上， 覆蓋省域的企業會員集中在 10 萬-200 萬人之間，而覆蓋市域的企業會員人數則明顯較少， 多數為 10 萬人以下， 僅有少部分企業的會員在 10 萬-100 萬人之間。 3 單位：% 圖 3：會員人數分布情況圖 3：會員人數分布情況 4.吸納就業作用明顯 4.吸納就業作用明顯 電視購物涵蓋商品開發、節目制播、倉儲配送、售后服務等環節，創造了數以萬計的就業崗位，對緩解就業壓力具

13、有顯著作用。2015 年，電視購物企業共有員工 16.6 萬人，超過 1000 名員工的企業占 45%左右。 單位：% 圖 4：年銷售額占比情況圖 4：年銷售額占比情況 4（二）市場效益整體較高（二）市場效益整體較高 購物50%達到行業平均水平，而持值；而年銷售額在 10 億元以下的企業中，五成以毛利率超過 30%。 1.總體效益較為可觀 1.總體效益較為可觀 2015 年，電視購物業平均毛利率為 30%，與傳統百貨業的 17%和京東商城的 13.3%相比，在經營效益方面具有明顯優勢。參與統計的 30 家企業中， 有7%的企業毛利率達到40%以上， 37%的企業毛利率在 30%-40%之間，4

14、7%的企業毛利率在 20%-30%之間，毛利率不足 20%的企業僅占總數的 9%。其中，快樂購營業收入 29.6 億元，凈利潤接近 1 億元；東方所屬母公司東方明珠的電視購物與電子商務營業收入達 95.5 億元。 從信號覆蓋范圍看，從信號覆蓋范圍看，信號覆蓋全國的企業毛利率平均為 31%。其中，45%企業達到行業平均水平，覆蓋省域的企業有有市域牌照的企業則大多位于均值以下。 從年銷售額規?？?，從年銷售額規?？?， 年銷售額 20 億元以上的企業多數保持 20%-30%的毛利率，低于行業均上 圖 5：毛利率增長情況圖 5：毛利率增長情況 單位：% 52.企業經營成本較高 2.企業經營成本較高 電視

15、購物企業的成本主要由覆蓋落地成本、倉儲物流成本、人員成本、節目制作成本、外呼成本、商品購買成本、營銷推廣成本和行政管理成本組成。其中，覆蓋落地、倉儲物流和員工薪資三項占比較高。目前，各地廣播電視播出機構普遍采用市場化拍賣形式出售頻道資源， 電視購物企業在覆蓋落地方面的成本明顯增長， 甚至出現落地成本增速超過利潤增速的情況。 盡管覆蓋成本不斷攀升， 但是現階段電視購物企業開拓新市場最主要的方式。 同時， 七成以上電視購物企業表示將進一步加大營銷推廣、員工薪資和員工培訓的成本投入，約半數企業將增加倉儲物流成本。 購物企業銷售家電、 服飾箱包、 個護化妝、家居家裝和數碼通信類商品。 （三）商品同質化

16、趨向調整（三）商品同質化趨向調整 1.商品銷售以家居日用品為主 1.商品銷售以家居日用品為主 目前，電視購物企業銷售商品同質化現象較為嚴重，企業之間商品種類差別小，基于細分領域的垂直經營發展不足。在 17 個商品類別中，占總銷售額比重 10%及以上的有家居家裝、服飾箱包、家用家電 3 類，合計占比達 41%。 八成以上的電視6 圖 6：商品銷售結構情況（%）圖 6：商品銷售結構情況（%） 向 向 企業積極調整商品結構。一是一是結合轉型更好地滿足人民消費升隨著數字電視的全面推廣，新媒體技術的日趨成熟，互聯網和移動互聯網的興起，網絡媒體、手機媒體、交互式網絡電視等新媒體形式不斷2.特色品牌商品成為

17、調整方2.特色品牌商品成為調整方為應對同質化問題，各電視購物消費者生活習慣和消費能力， 開發具有地方特色的自主品牌商品， 打造不可復制的品牌優勢。 二是二是獲取國際知名品牌商的垂直授權， 引進國外商品，滿足不同消費者的購物需求。 三是三是從傳統的實物類商品逐漸向服務類商品，使消費者能享受到特色化、差異化的消費體驗，級的需要。 （四）電視購物優勢凸現（四）電視購物優勢凸現 1.傳統電視銷售渠道占據主體 1.傳統電視銷售渠道占據主體 傳統電視渠道仍是電視購物企業最主要的營業收入來源，占企業全部年銷售總額的 78%。據快樂購數據顯示，2015 年該企業電視渠道銷售收入占總收入的 57.4%，遠高于網

18、絡渠道和外呼渠道的 12.1%和 13.9%。 2.新型電視購物模式不斷涌現 2.新型電視購物模式不斷涌現 7涌現，電視購物企業也積極拓展渠道資源。依托直觀性強、傳播速度快等特點，電視購物企業著力發展“大屏”+“小屏”的銷售模式，以滿足用戶的個性化需求。 東方購物將不同屏幕的多媒體進行有機融合， 推出了微信互動、 電視團購等新型銷售模式， 目前微信服務號已擁有訂閱用戶 5.6 萬人。此外， 電視購物企業也積極拓展實體體驗店、 電話銷售、 目錄銷售等渠道。 圖 7：各渠道銷售額占比情況（%）圖 7：各渠道銷售額占比情況（%） 單位：% 圖 8：各渠道銷售額增長情況圖 8：各渠道銷售額增長情況 8

19、 二、電視購物發展面臨環境二、電視購物發展面臨環境 （一）社會認知度和認可度偏低（一）社會認知度和認可度偏低 長期以來，大部分消費者難以區分電視購物短片、廣告與電視購物頻道，對電視購物的認知停留在早期電視購物短片、廣告的“不誠信”印象上，導致電視購物消費意愿不強，制約了電視購物業態健康良性發展。據調查，從社會認知度看從社會認知度看，只有 20%的被訪者認為電視購物是指專業的電視購物頻道，26%的被訪者不太了解電視購物具體是什么，54%的被訪者認為所有銷售商品的電視節目和廣告都屬于電視購物。 從消費者參與程度看從消費者參與程度看，只有 12%的被訪者通過電視購物頻道購買過商品，31%的被訪者表示

20、未看過任何電視購物頻道。 從消費認可度看從消費認可度看， 受訪人群中表示一定會通過電視購物節目進行消費的比例僅占總數的 5%，表示一定不會購買和不太可能購買的比例高達 38%， 可能會購買和購買意向不明確的人群總計占到57%。而美國、韓國和中國臺灣地區，消費者對電視購物的認可度和參與度較高， 美國和韓國有三分之一的家庭是電視購物會員， 臺灣地區有 40%的人通過電視購物買過商品，滿意度高達 93%。 （二）企業性質定位尚不清晰（二）企業性質定位尚不清晰 我國把電視購物視為文化產業， 零售業態屬性尚未明確， 在市場準入退出、兼并重組、資本融資等方面難以納入商業企業的相關政策范圍，無法與相關零售業

21、站在同一水平線上競爭。 同時， 我國電視購物領域市場化程度較低，地方保護現象不同程度存在，區域排他性比較明顯。 （三）受眾群體規模小且單一（三）受眾群體規模小且單一 受電視購物發展滯后、 電視收視整體下滑和網絡購物迅猛發展等因素9影響，電視購物消費群體規模增長緩慢。調查數據顯示，我國 67%的消費者沒有電視購物經歷，而在剩余的 33%的消費者中，購買 5 次以下的占30%，說明電視購物頻道的消費粘性整體較低。目制作和播出、呼叫不同， 相關技術和經營模式又處于不斷革購物短片和廣告制約著專業電視購物頻道的健康導致消費者對電視購物的認度不高。二是缺乏指導性政策。目前，我國還沒有出臺針對促進電視購物發

22、展的專門指導性意見或政策， 電視購物企業發展只有 3%的人購買超過 6 次，從消費者年齡結構來看，55-65 歲年齡段的被訪者購物比例最高，為19%；25-34 歲及 25 歲以下年齡段，均為 14%；而在電視受眾中占比高、收視貢獻大、收看傾向強的 35-44 歲和 45-54 歲年齡段消費者，參與電視購物的比例反而較低，分別為 10%和 9%。 （四）專業人才缺失較為嚴重（四）專業人才缺失較為嚴重 電視購物兼具媒體和零售的雙重屬性，涵蓋環節與其它零售業態不同， 除了商品選擇、 倉儲物流、 售后服務等環節， 還包括節中心。 各環節對人員的要求各有新之中，對專業型、復合型、創新型人才的需求較大。

23、例如，電視購物導演和主持人除了具備專業知識之外， 還需具備銷售商品的能力。 但由于電視購物業態發展時間短、社會認可度較低，在人才培養、隊伍建設、薪酬激勵等方面，行業內尚未形成完善的體系和機制。 （五）行業發展缺乏清晰思路（五）行業發展缺乏清晰思路 長期以來，電視購物業發展缺乏明確的指引方向，在市場競爭中處于弱勢被動地位。一是缺乏積極正面的輿論環境。近年來，由于缺乏對電視購物業清晰的界定， 虛假電視發展， 給電視購物業帶來極大的負面影響，知存在偏差，信任10缺乏民經濟增長的貢獻率提升至 66.4%，高于投資和出口，消費正成為拉動經濟增長的第一動力。城鎮化進程加速推進，2015 年我國城鎮化率達

24、56.1%。據測算，“全面兩孩”政策將使我國新出生人口每年增加 500 萬左右，不僅促進剛性需求增長，也將帶動教育、醫療、住房等相關產消費市場規模持續擴張將為電視購物行業發展提供良好的外部環境。 宏觀指引和制度保障， 受行政干預情況較為嚴重， 行業發展不同程度存在盲目性和惡性競爭問題。 三、電視購物發展的外部影響因素三、電視購物發展的外部影響因素 （一）有利因素（一）有利因素 1.消費能力提升行業空間 1.消費能力提升行業空間 近年來，我國收入分配制度改革不斷深化、社會保障體系不斷健全，有利于提升居民消費能力和消費預期?！笆濉逼陂g，我國城鎮居民人均可支配收入和農村居民人均純收入年均分別增長

25、 8.5%和 10.5%，高于經濟增長速度；城鄉養老、城鎮醫療保險參保人數年均增長 5.8%和 7.4%。消費市場規模持續擴大，目前我國社會消費品零售總額突破 30 萬億元，市場規模位居全球第二， 僅次于美國。 消費對國業加速發展。 11 單位：元 圖 9：近年來居民收入情況圖 9：近年來居民收入情況 單位：% 圖 10：2010-2015 年中美日歐消費實際增速圖 10：2010-2015 年中美日歐消費實際增速 單位：% 圖 11：2005-2015 年中國城鎮化率增長情況圖 11：2005-2015 年中國城鎮化率增長情況 122.消費升級凸顯行業優勢 2.消費升級凸顯行業優勢 目前，我

26、國人均 GDP 接近 8000 美元，消費結構升級正處于關鍵時期， 消費者對卓越品質和良好體驗的追求快速提升， 高端商品消費能力集中釋放，旅游、教育、家政、養老、醫療保健等服務需求爆發式增長，為電視購物行業發展提供了生存空間。 一是一是電視購物商品具有個性化、 品質化優勢， 定制服務、 訂單采購等模式有利于滿足中高端消費群體和新興消費群體的需求。二是二是電視購物具有多渠道互補優勢，電視、電話、互聯網和實體店并行， 可根據消費升級方向靈活制定渠道擴張與收縮計劃， 滿足消費者差異化需求。三是三是電視購物具有流通環節少、家中下單、送貨上門等便利化優勢， 體驗式銷售方式能夠直觀、 真實、 具體地展現商

27、品的品質、外形、用途等信息，彌補了網絡購物業態的缺失。 單位：% 圖 12：近年來我國 65 歲以上老年人口數量占比圖 12：近年來我國 65 歲以上老年人口數量占比 3.政策措施激發市場活力 3.政策措施激發市場活力 近年來，為釋放市場活力、加快產業結構調整、促進經濟平穩運行，國家出臺了一系列政策措施， 為電視購物發展提供了良好外部環境。 一是13供給側結構性改革要求圍繞消費者多樣化需求，推動消費品工業增品種、提品質、 創品牌， 提升有效供給能力。 電視購物通過匯聚消費信息大數據，引導企業不斷研發新產品，提供高品質、更實惠的商品。二是營造公平的市場環境，消除區域封鎖和行業壟斷，有利于推動電視

28、購物業優化結構、順暢市場化運作、 增強市場競爭能力。 三是國家出臺了一系列培育消費新熱點和消費新模式的政策措施，鼓勵時尚消費、品質消費、綠色消費。電視購”的商業模式，可以在引領消費新理念，實現核,篩選具有正規品牌和良好信用的公司進行合作；嚴格把控產品質量于行業標準或國際標準， 努力提升服務能力。物遵循“精選產品、買手推薦消費新發展方面發揮積極作用。 4.誠信意識引領行業發展 4.誠信意識引領行業發展 隨著消費者權益意識加強， 以及電視購物行業規模增長， 行業誠信問題備受關注。2015 年 6 月，經新聞出版廣電總局批準的 32 家專業電視購物企業組成了中國電視購物聯盟， 建立了行業自律公約，

29、為電視購物企業健康穩定發展奠定了堅實基礎。 同時， 電視購物企業不斷加強對供應商資質的審， 要求產品質量要達到或高 5.行業管理措施不斷完善 5.行業管理措施不斷完善 近年來， 針對電視購物領域存在的一些問題， 政府部門監管力度不斷加大。2013 年底，商務部、新聞出版廣電總局等七部門聯合開展了電視購物專項整治，針對部分行業內存在的制售假冒偽劣產品、夸大宣傳、誤導消費者、 售后服務虛假承諾等問題進行整治。 嚴格監管電視購物經營行為，加大宣傳教育和社會監督力度，加強電視購物頻道誠信服務建設，嚴14厲打擊電視購物領域的違法犯罪行為， 為建立健全促進行業規范發展的長效機制起到重要作用。同時，為規范和

30、促進無店鋪零售業發展，商務部聯合工信部、新聞出版廣電總局、郵政局起草了無店鋪零售業經營管理辦法（試行）。辦法對包括電視購物在內的無店鋪零售企業的經營、銷售中國電視購物聯盟起草了中國電視購物行業作和播控系統，配備更多的 LED 屏并減少道具的使用。為了增加節目購物頻道嘗試利用全新 4G 網絡新技術實現直播互動。、宣傳等做出了明確規定。標準，為電視購物規范發展提供了制度保障。 6.相關配套技術發展成熟 6.相關配套技術發展成熟 受“互聯網+”和新興技術日趨成熟等因素影響，電視購物企業技術和設備水平得到顯著提升， 傳播覆蓋面顯著擴大， 多樣化的便捷支付手段降低了企業經營成本。一是第三方支付技術發展成

31、熟。長期以來，電視購物企業大部分采取貨到付款的支付方式， 不僅便利性差， 對于電視購物企業來講，回款時間長，交易成本高。電子銀行、第三方支付體系、二維碼技術快速發展， 對電視購物行業結算體系發展進步起到重要推動作用。 二是數字電視拓寬覆蓋范圍。 傳統電視渠道信號覆蓋范圍限制嚴格， 隨著數字電視全面推廣，新媒體技術日趨成熟,以及電視媒體向業外資本逐步放開,信號資源稀缺性得到改善， 行業擴張得到有利支撐。 三是節目制作技術不斷改善。 為確保畫面質量和播出品質， 國內許多電視購物頻道采用了高清圖文制互動性，部分電視 （二）不利因素（二）不利因素 1.相關法律法規仍需完善 1.相關法律法規仍需完善 1

32、5電視購物短片廣告和電視購物頻道節目在表現形式上有一定的相似之處， 電視觀眾往往將兩者混為一談， 導致電視購物短片廣告違規時直接影響到電視購物節目的聲譽和形象。 近年來， 我國對電視購物業的監管不斷加強，但法律法規不完善、已有規定落實不到位、監管難度大等問題突出，監管范圍、力度、深度與國外相比還有一定差距。歐美發達國家有專門針對電視購物的立法,如美國規定涉及電視直銷交易,消費者有權在 3 天內退貨且全額退款;一旦消費者發現虛假廣告,可以起訴企業和電視臺，相關機構會出面免費幫助消費者維權,電視臺則面臨吊銷執照風險。我國尚未制定專門的法律法規，消費者遭遇類似情況時，往往面臨投訴成本高、耗時長等問題

33、，特別是對于美容、保健品等效果無法明確度量的商品,維權難企業兼并重組、 跨地區經營，對于電視購物企業擴大覆蓋范圍的機制也不完善度更大。 2.體制機制改革有待深化 2.體制機制改革有待深化 在簡政放權、放管結合、優化服務的背景下，電視購物業管理體制機制不斷完善， 但一些環節一些領域的限制仍較多， 亟需打破制約電視購物發展的藩籬。 一是市場配置資源的作用未能充分發揮。 在電視購物的頻道、資本等資源配置中，行政干預較多，市場調節功能相對較弱，市場化程度較低。二是市場準入退出機制不健全。目前，我國電視購物的退出機制尚未建立，經營不善的電視購物企業缺乏退出路徑，無法實現優勝劣汰；地方保護主義、 區域經營

34、限制等不利于電視購物經營效益好、 符合條件要求的，促進企業做大做強的環境尚待建立。 3.不同零售業態競爭加劇 3.不同零售業態競爭加劇 16近年來， 社會消費品零售總額穩步增長， 消費對于經濟增長的貢獻率不斷提高，但消費的增長速度有所放緩?！笆濉睍r期社會消費品零售總額年均增長 13.9%，比“十一五”期間回落 4.2 個百分點；“十二五”期間消費增速逐年回落， 從 2011 年的 17.1%降低到 2015 年的 10.7%。 與此同時，不同零售業態之間競爭加劇，2015 年各零售業態銷售均有所放緩。據商務部監測，2015 年超市、百貨店和專業店銷售額分別增長 6.8%、3.4%和0.3%

35、，比上年同期分別回落 1.3、0.7 和 5.5 個百分點。2015 年全國網上零售額 38773 億元，比上年增長 33.3%，增速比上年放緩 16.4 個百分點。零業態之間激烈競爭， 尤其是網絡購物快速發展， 加大了電視購物企業的外部競爭壓力。 售單位：% 圖 13：近年來零售業各業態銷售增速情況（%）圖 13：近年來零售業各業態銷售增速情況（%） 四、電視購物的發展趨勢四、電視購物的發展趨勢 2016 年是“十三五”開局之年，在適度擴大消費需求的同時，在消費領域推動供給側改革， 有助于引領商務發展新常態， 促進商貿流通和消費結構升級，降低消費成本，發揮消費對經濟增長的新引擎作用。在創新、

36、17協調、綠色、開放、共享的發展理念引領下，電視購物將步入轉型變革區間，深入推進電視購物供給側改革，加快技術、產品、服務的全面創新和提升，擴大電視購物行業的商品和服務有效供給，滿足消費者日益增長、不斷升級和個性化的物質文化和生態環境需要。 一是引領消費文化， 助力消費結構升級。一是引領消費文化， 助力消費結構升級。 當前我國居民消費正處于深刻變革之中， 與消費新常態相適應的新消費理念正在形成。 電視購物以電視媒介為依托， 受眾廣泛覆蓋，傳播迅捷及時，宣傳方式形象生動，在傳播商品和服務信息的同時，深刻影響消費者的消費理念。 符合規范、 內容健康、 導向正確的電視購物節目，能夠體現良好的文化品位和

37、消費格調，有利于創造和引領新型消費文化，有利于倡導“崇尚綠色環保、講求質量品質、注重文化內涵”的消費理念，有利于推動形成節約、理性、綠色、健康的現代消費方式。從而正確引導居民消費變革的方向，順應從大眾化到多樣化、從同質化到差異化、從中低端水平向中高端水平的消費需求轉變，深挖消費潛力，提供適銷對路、符合人民群眾消費意愿的優質商品和服務， 促進消費結構升級。 二是塑造消費品牌，推動產品質量提升。二是塑造消費品牌，推動產品質量提升。當前我國制造業大而不強，自主創新能力弱，產品檔次不高，有效供給不足，缺乏世界知名品牌。憑借電視節目在公眾中的廣泛傳播， 電視購物可以在消費者中樹立品牌消費理念， 建設品牌

38、文化，幫助企業塑造產品品牌，提升品牌附加值。作為商品流通的一種途徑， 電視購物給高質量產品提供展示的平臺， 引導企業增強以質量和信譽為核心的品牌意識，推進企業品牌建設，推動產品質量提升。目前已有多個優質的國產品牌通過電視購物頻道走入消費者心中， 躋身知名品牌行列，如韓束、貝爾萊德、捷賽等。三是提供創新平臺，扶持中小企業發展。三是提供創新平臺，扶持中小企業發展。18在大眾創業、萬眾創新的時代背景下，一批創新能力強、產品科技含量高的中小企業蓬勃興起。作為一種傳播面廣并快速獲得市場反饋的高效通路， 電視購物是中小企業和創新型企業發展的創新平臺和試銷平臺。 通過節目策劃與制作， 產品在短期內就能夠登陸

39、電視購物頻道， 直接面向廣闊消費市場進行推銷， 并及時獲得市場的反饋， 了解消費者對產品的接受度，便于企業及時調整生產規模和設計思路，有利于企業向市場提供有效供給。給側結構性改革的背景下， 我國消費市場將保持平穩健康發展， 繼續發揮支撐經濟增長的基礎和主要力量，電視購物發展具備良好的宏觀環境。 （一）市場規模進入平穩趨快的增長階段（一）市場規模進入平穩趨快的增長階段 當前，我國消費市場發展現狀和環境有了明顯改善。首先，城鄉居民的消費內容和消費模式都在發生變化，消費質量和消費環境不斷改善，有利于更好滿足人民消費升級的需要。 其次， 居民消費正呈現出從注重量的滿足向追求質的提升、 從有形物質產品向

40、更多服務消費、 從模仿型排浪式消費向個性化多樣化消費等一系列轉變， 有利于實現更有質量和效益的增長。最后，隨著商貿流通體系改革不斷推進，市場秩序進一步規范，消費環境繼續完善， 有助于激發市場活力和創造力。 在深入推進供 19 單位：%單位：億元 圖 14：近年來社消總額增速情況圖 14：近年來社消總額增速情況 從國外發展經驗看，美國、韓國和中國臺灣的電視購物在零售業占據著重要地位。據統計，2015 年美國、臺灣地區和韓國的電視購物行業銷售總額分別占零售貿易銷售額的 0.3%、3.0%和 3.4%，分別比我國電視購物銷售占比高出 2.3 倍、23 倍和 26 倍。相比較而言，我國電視購物仍有巨大

41、的發展潛力和市場空間，預計 2016 年全國電視購物企業總銷售金將增幅有望達 15%，接近 460 億元。 額繼續增長，單位：億美元單位：% 注：美國為前 3 大電視購物企業數據。 圖 15：2015 年美國、韓國、中國臺灣電視購物銷售情況圖 15：2015 年美國、韓國、中國臺灣電視購物銷售情況 20（二）多渠道經營是未來主要趨勢（二）多渠道經營是未來主要趨勢 近年來，隨著互聯網和手機端購物渠道發展，大眾消費習慣有所改變，客戶分流壓力增大，部分消費者轉移到網絡零售購物，電視購物企業與零售實體店一樣面臨來自網購的競爭壓力。電視購物全渠道營銷是趨勢，傳統單一的電視渠道將向電視、網絡 PC 端、移

42、動終端、IPTV、實體店、廣播、紙質媒介和上門營銷等多渠道融合轉變，電視購物與網絡、移動終端、實體店融合發展將全面加深。 1.電視購物與互聯網并行是常態 1.電視購物與互聯網并行是常態 現代信息技術發展日新月異，“互聯網+”彌補了傳統行業發展短板和劣勢，擴大了受眾人群，讓電視購物重拾發展動力?！盎ヂ摼W+電視購物”是發展新經濟的重要舉措，有利于降本增效，拉動消費和就業，推動傳統商業網絡化、智能化、信息化改造。消費者選擇通過電視還是網絡交易，主要考慮商品質量、價格、便利性和交易安全等因素。電視購物和網絡融合不但能解決這些問題， 還能帶來更愉快的消費體驗， 二者融合發展將成為消費新常態、 新趨勢。

43、幾乎所有電視購物企業都把發展移動端作為 2016年的核心戰略和經營模式轉型升級的主要抓手。 目前網絡及移動端的各種渠道中，微信和 APP 最被看好，也是 2016 年多數企業大力發展投資的新興渠道。電視媒介與手機終端跨屏交互將使電視購物“新媒體化”和智能化，帶來新的消費體驗。據調查，31 家電視購物企業中，29 家對移動端APP 渠道持看好態度，占 93%；27 家對手機微信持看好態度，占 87%。家有購物頻道剛推出移動 APP 時，每天只有二三十個訂單，現在一做促銷就能達到上萬個訂單；2015 年，東方購物的移動端成為僅次于電視的21第二道銷售渠道；快樂購移動端營業收入占比從上年的 9.6%

44、上升至 2015年的： 一是自建綜合性實體體驗店，二是與廠商直銷店、品牌加盟店合作。 獲得了弘毅投資、中信制度和法人治理結構的有效途徑，有利于電視購物行業未來健康發展。 12.1%。 2.電視購物發展實體體驗是補充 2.電視購物發展實體體驗是補充 零售實體店雖受網絡購物沖擊較大，但它線下體驗的優勢卻無法被其他購物渠道取代。正如 O2O（線上線下融合）是未來電商發展趨勢一樣， 電視購物全渠道經營過程中， 電視推廣和實體體驗店融合同樣勢在必行。 由于電視購物企業銷售的大多數是精品， 價格都是幾百元甚至上千元，消費者到實體店現場體驗、 享受售后服務非常有必要。 未來電視購物發展實體經營、 增加顧客粘

45、性是經營方式的重要補充。 考慮到開辦實體店成本較高， 預計電視購物企業將通過兩種方式拓展實體經營（三）企業間整合升級步伐將加快（三）企業間整合升級步伐將加快 隨著電視購物近年來的迅猛發展，電視購物行業競爭日益加劇，高額的覆蓋成本和競爭成本促使電視購物企業的兼并重組趨勢加快， 使電視購物企業加速整合發展，以增強整體實力。近年來，一些電視購物企業經營規模不斷擴大，并且越來越受到資本青睞。如快樂購產業投資基金、紅杉資本共計 3.3 億元的投資。 同時，整合升級后的電視購物企業將爭取上市以獲得更大的發展。目前，有很多電視購物企業謀求上市，但囿于政策、法律和媒體屬性等限制， 電視購物企業的上市之路充滿變

46、數， 但資本運作是企業實行資源整合、實現規模經濟、 延伸產業鏈、 建立現代企業22（四）聯營模式助推企業優化資源（四）聯營模式助推企業優化資源 當前電視購物主要有“自有品牌”、 代理銷售、 購銷經營三種經營模式，未來聯合營銷將成為電視購物行業的必然選擇。 媒體發展日新月異， 原有的媒體格局受到新技術的沖擊而產生變革， 網絡購物隨之迅速崛起， 成為炙手可熱的購物模式。 網絡購物的發展催生了一股多種營銷模式互補與融合的潮流， 三網融合技術的發展也使電視購物和網絡購物界限模糊。 可以預見， 不同營銷模式與技術間的共同發展已是大勢所趨， 多媒體多平臺的聯合營銷勢必為電視購物行業帶來新一輪的繁榮。 東方

47、購物推出家庭裝潢服務板塊有一個零距（五）商品服務化特點將愈加明顯（五）商品服務化特點將愈加明顯 服務消費是消費升級的主要方向， 為適應服務消費的發展需要， 電視購物營銷內容將從傳統的實物類商品逐漸向服務類商品轉化， 消費者更能享受到特色化、差異化消費體驗。調查顯示，被訪的 32 家電視購物企業中，多數頻道看好非“實物”的服務類商品?！奥糜巍鳖?、“保險”類、“家庭裝修”類在未來發展空間較大，市場前景光明。例如，東方購物頻道運營線下的旅游服務窗口， 推出熱門旅游線路服務與銷售； 在上海城市概念園區推出樣板房， 旨在讓廣大顧客對離接觸的線下全方位體驗。 （六）（六）“走出去走出去”戰略是必然選擇戰略

48、是必然選擇 美、 韓、 日等電視購物發展相對成熟的國家都將電視購物視作占領海外市場、整合境外資源的有效途徑。如韓國將電視購物上升為國家戰略，支持電視購物公司開拓越南、印度、泰國、馬來西亞等東南亞市場，鼓勵以銷售韓國中小企業產品為主，韓國產品占其海外市場銷售商品的2370-80%，對推動中小企業邁向世界市場起到了積極作用。隨著我國“一帶一路”發展戰略和供給側結構性改革的逐步深化，國內產品“走出去”、整合“一帶一路”沿線資源將成為未來的發展方向， 電勢購物正具備這方面的優勢。如哈爾濱天鵝購物先后與奧地利、德國、俄羅斯等國家開展跨境資源合引進來的互惠共贏模式。 有助于回歸有貨品全部直接從國外廠商自主

49、進貨， 同時還擁有品牌商的垂直授展， 提升電視購物對流通業的貢獻， 應在以下作，探索國內產品走出去、國外產品（七）經營模式向上游產業鏈延伸（七）經營模式向上游產業鏈延伸 為更好控制生產、流通、消費各環節，確保差異化、高端化、定制化戰略精準實施， 電視購物企業積極探索向上游產業鏈滲透， 例如發展自有品牌、擁抱跨境電商、嘗試產銷對接等。電視購物企業拒絕被動接受廠商和經銷商提供的商品， 積極滲透上游產業鏈， 尤其要在商品選擇開發上掌握主動權。 這將有助于體現消費者的意愿和節目制作團隊的思路，到“以消費者為中心，以商業為本，服務至上”的零售本質。 以電視購物企業拓展跨境電商業務為例， 像當前百貨實體店

50、一樣， 一些電視購物企業推行買手制， 聚焦境外高端商品， 邀請有經驗有眼光的人在國際市場上選貨， 滿足不同消費者的需求， 解決傳統采購方式上的選貨難、品質差等問題。例如，2015 年哈爾濱天鵝購物頻道與北京跨境電商平臺雅娜購正式簽約成立跨境電商合資公司，并啟動全國首家集電視端、PC端和移動端三位一體且擁有現代化的O2O地面展示功能的跨境電商平臺。 雅娜購所權。 五、電視購物業發展的政策建議五、電視購物業發展的政策建議 為促進電視購物健康發24四方的省大商品開發、節目編播、物流配送、售后面加以引導和促進： 一是明確行業定位，擴大市場規模。一是明確行業定位，擴大市場規模。在深化體制機制改革的同時，

51、著力改變傳統觀念，突出電視購物企業的零售企業性質，明確行業定位，認識到電視購物作為現代服務業重要組成部分的存在意義， 把電視購物真正作為一種無店鋪零售業態來看待。 促進電視購物企業規?；l展， 擴大電視購物市場規模， 破除區域分割和市場壟斷， 提高產業集中度和規模效益，培育若干實力雄厚、跨地區經營、社會影響大的電視購物龍頭企業。完善電視購物頻道資源配置機制， 鼓勵播出機構聯合開辦電視購物頻道， 推動電視購物企業兼并、重組，聚合資源，合作共贏。完善省、市電視購物頻道擴大覆蓋范圍的審批機制，鼓勵管理規范、服務質量高、經營發展較好、市購物頻道逐步擴大覆蓋范圍，完善電視購物頻道市場競爭機制。 二是完善

52、標準體系，促進規范發展。二是完善標準體系，促進規范發展。根據電視購物發展需要，針對電視購物特點， 不斷完善商品準入、 節目內容審查和售后服務等環節行業標準，健全各環節標準審查機制，明確審查責任主體，完善促進電視購物企業規范化經營的標準體系，促進行業規范發展。嚴格執行行業準入標準，探索根據不同的覆蓋范圍， 設置電視購物頻道開辦的不同條件， 完善行業準入機制。加強廣電、工商、稅務等監管部門之間行業標準建設的協調機制，統一各監管主體的監管標準，加服務等環節的標準銜接力度。 三是加強市場監管， 保障健康發展。三是加強市場監管， 保障健康發展。 加強電視購物頻道和電視購物廣告的播前審查、播中指導和播后監

53、管，加強電視購物廣告的日常監測，及時制止和查處違法違規電視購物廣告。重點整治夸大宣傳、虛假承諾、假25冒偽劣等問題，完善售后服務，切實保障消費者合法權益。加強有線網絡機構市場行為監管，有線網絡機構應努力增加購物頻道的入網傳輸數量，不得利用壟斷地位影響市場經營發展。 探索多部門聯合監管機制， 明確界定各消費者權益行為相關信息， 營造有利于電視購物健康發展的輿論氛圍。 監管主體責任，形成長效機制，促成電視購物市場監管的合力。 四是加強輿論宣傳，營造有利氛圍。四是加強輿論宣傳，營造有利氛圍。加強對電視購物的社會宣傳，突出電視購物傳播商品和服務信息的優勢， 加深社會公眾了解， 塑造良好的行業形象，培育

54、形成社會公信力，增強形成消費者的認可程度。加強對電視購物相關監管法規政策的宣傳， 發揮社會監督效力， 更好發揮行業協會、產業聯盟作用， 增強消費者保護自身合法權益的意識和能力。 積極回應社會關切， 有力引導輿論方向， 及時向社會公開查處電視購物企業違法經營和侵犯26 附表附表 1 34 家電視購物頻道匯總表家電視購物頻道匯總表 類型類型 開辦主體開辦主體 頻道名稱頻道名稱 覆蓋類型覆蓋類型覆蓋范圍覆蓋范圍 頻道標志頻道標志 中央 中央人民廣播電臺 央廣購物頻道全國 全國 中央 中國國際廣播電臺 環球購物頻道全國 全國 中央 中央電視臺 中視購物頻道全國 全國 山西 山西廣播 電視臺 優購物頻道

55、 全國 全國 上海 上海廣播 電視臺 東方購物頻道全國 全國 江蘇 江蘇電視臺 好享購物頻道全國 全國 安徽 安徽廣播 電視臺 家家購物頻道全國 全國 江西 江西廣播 電視臺 風尚購物頻道全國 全國 湖南 湖南廣播 電視臺 快樂購物頻道全國 全國 重慶 重慶電視臺 時尚購物頻道全國 全國 貴州 貴州廣播 電視臺 家有購物頻道全國 全國 北京 北京廣播 電視臺 愛家購物頻道省域 北京市 山西 太原市廣播 電視臺 家庭消費頻道省域 山西 遼寧 遼寧廣播 電視臺 宜佳購物頻道省域 遼寧 黑龍江 哈爾濱市 電視臺 天鵝購物頻道省域 黑龍江 浙江 浙江電視臺 好易購頻道 省域 浙江 山東 山東電視臺 居

56、家購物頻道省域 山東 河南 河南電視臺 歡騰購物頻道省域 河南 27類型類型 開辦主體開辦主體 頻道名稱頻道名稱 覆蓋類型覆蓋類型覆蓋范圍覆蓋范圍 頻道標志頻道標志 湖北 湖北廣播 電視臺 美嘉購物頻道省域 湖北 湖北 武漢市廣播 電視臺 廣通購物頻道省域 湖北 廣東 深圳市電視臺 宜和購物頻道省域 廣東 廣東 南方影視集團 天天購物頻道省域 廣東 廣西 廣西電視臺 樂思購頻道 省域 廣西 四川 四川廣播 電視臺 星空購物頻道省域 四川 四川 成都市廣播 電視臺 每日電視購物頻道 省域 四川 陜西 陜西廣播 電視臺 樂家電視購物頻道 省域 陜西 天津 天津廣播 電視臺 三佳購物頻道跨省域 天津

57、/河北/內蒙古 安徽 蕪湖市廣播 電視臺 皖江購物頻道跨市域 蕪湖/合肥/馬鞍山/銅陵/安慶 福建 廈門市電視臺 全心購物頻道跨市域 廈門/寧德/漳州/龍巖/三明/南平湖南 長沙市電視臺 嘉麗購物頻道跨市域 長沙/株洲/湘潭 遼寧 大連市廣播 電視臺 樂天購物頻道全市 大連市 福建 福州市廣播 電視臺 家禧購物頻道全市 福州市 廣東 廣州市廣播 電視臺 電視購物頻道全市 廣州市 陜西 西安市廣播 電視臺 樂購購物頻道全市 西安市 28附表附表 2 2011 年以來我國相關數據指標增速情況年以來我國相關數據指標增速情況 單位：% 序號序號 指標名稱指標名稱 2011 年年2012 年年2013

58、年年2014 年年 2015 年年1 GDP 增速 9.5 7.7 7.7 7.3 6.9 2 社消總額增速 17.1 14.3 13.1 12.0 10.7 3 CPI 增速 5.4 2.6 2.6 2.0 3.4 4 電視購物銷售增速 - 35.0 20.0 11.0 13.0 5 網絡購物銷售增速 - 67.5 41.2 49.7 33.3 6 百貨店銷售增速 20.1 10.3 10.3 4.1 3.4 7 專業店銷售增速 10.9 5.3 7.5 5.8 0.3 8 超市銷售增速 14.9 8.7 8.3 5.5 6.8 數據來源：國家統計局、商務部、中國電視購物聯盟數據來源：國家統

59、計局、商務部、中國電視購物聯盟 29附表附表 3 分地區電視購物發展環境情況（分地區電視購物發展環境情況（2014 年）年） 序號序號 地區地區 社會消費品零社會消費品零售總額（億元）售總額（億元）人口數量人口數量 （萬人）（萬人） 有限廣播電視有限廣播電視用戶數（萬戶）用戶數（萬戶） 數字電視用數字電視用戶數（萬戶）戶數（萬戶）1 北京 9638.0 2152 551.57 469.15 2 天津 4738.7 1517 312.68 283.86 3 河北 11820.5 7384 914.40 750.29 4 山西 5717.9 3648 515.25 367.97 5 內蒙古 565

60、7.6 2505 342.04 271.67 6 遼寧 11857.0 4391 935.33 716.22 7 吉林 6080.9 2752 574.78 512.89 8 黑龍江 7015.3 3833 764.60 701.40 9 上海 9303.5 2426 687.79 554.65 10 江蘇 23458.1 7960 2291.47 1787.11 11 浙江 17835.3 5508 1499.71 1442.62 12 安徽 7957.0 6083 769.48 386.34 13 福建 9346.7 3806 724.03 594.66 14 江西 5292.6 4542

61、 609.44 498.80 15 山東 25111.5 9789 1889.75 1730.75 16 河南 14005.0 9436 1030.47 452.85 17 湖北 12449.3 5816 1056.67 895.95 18 湖南 10723.5 6737 878.03 768.26 19 廣東 28471.1 10724 2161.86 1971.21 20 廣西 5772.8 4754 639.12 429.03 21 海南 1224.5 903 117.80 91.43 22 重慶 5710.7 2991 504.07 390.11 23 四川 12393.0 8140

62、1471.09 1132.46 24 貴州 2936.9 3508 386.18 386.18 25 云南 4632.9 4714 489.77 473.09 26 西藏 364.5 318 22.18 14.86 27 陜西 5918.7 3775 654.72 501.31 28 甘肅 2668.3 2591 206.41 197.03 29 青海 620.8 583 70.00 64.48 30 寧夏 737.2 662 96.37 96.37 31 新疆 2436.5 2298 291.21 210.21 數據來源：國家統計局數據來源：國家統計局 30附表附表 4 1992 年以來美國

63、電視購物相關指標情況年以來美國電視購物相關指標情況 單位：% 年度年度 GDP 增速增速 商品零售額商品零售額占占GDP比重比重商品商品 零售額增速零售額增速無店鋪無店鋪 零售額增速零售額增速 百貨店百貨店 銷售額增速銷售額增速1992 年 3.6 27.7 - - - 1993 年 2.7 28.2 7.0 9.3 6.0 1994 年 4.0 28.8 8.7 12.2 6.1 1995 年 2.7 28.9 5.3 7.5 3.5 1996 年 3.8 29.2 6.5 13.8 2.9 1997 年 4.5 28.7 4.5 7.2 3.7 1998 年 4.5 28.4 4.6 6.

64、1 1.7 1999 年 4.7 29.0 8.6 13.4 3.5 2000 年 4.1 29.0 6.4 18.9 1.3 2001 年 1.0 28.8 2.6 0.1 -1.8 2002 年 1.8 28.5 2.2 4.8 -3.3 2003 年 2.8 28.3 4.3 9.0 -3.1 2004 年 3.8 28.3 6.4 11.0 0.3 2005 年 3.3 28.2 6.2 11.6 -0.3 2006 年 2.7 27.9 4.9 11.3 -1.2 2007 年 1.8 27.6 3.2 8.6 -1.9 2008 年 -0.3 26.7 -1.5 3.4 -5.5

65、2009 年 -2.8 25.1 -8.2 -2.4 -6.4 2010 年 2.5 25.5 5.7 9.7 -1.2 2011 年 1.6 26.4 7.4 10.5 -0.8 2012 年 2.2 26.6 4.9 8.1 -3.4 2013 年 1.5 26.8 3.6 6.2 -3.9 2014 年 2.4 26.7 4.0 8.5 -1.1 2015 年 2.4 26.2 1.6 7.0 -2.0 數據來源：美國商務部 數據來源：美國商務部 3132附表附表 5 韓國韓國 GDP 與流通業態發展變化情況與流通業態發展變化情況 單位：% 項項 目目 2011 年年 2012 年年 2

66、013 年年 2014 年年 2015 年年 GDP 3.7 2.3 2.9 3.3 2.6 個人消費 2.9 1.9 1.9 1.7 2.2 商品零售額 9.4 4.4 1.1 2.1 2.3 百貨店 11.4 5.4 2.6 -2.4 -0.6 大型折扣店 10.8 6.3 2.4 3.5 2.4 超市 8.5 4.8 3.1 2.3 2.3 便利店 17.8 18.3 7.7 8.7 29.7 乘用車與燃料店 12.7 4.2 0.1 2.9 -1.3 專業店 5.2 0.0 -2.5 -0.9 -0.4 無店鋪零售 10.7 11.0 7.2 8.1 9.7 網絡購物 15.4 17.2 13.0 17.7 19.0 數據來源：韓國央行、韓國統計局數據來源：韓國央行、韓國統計局 承辦單位：中國國際電子商務中心