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1、3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 敬呈：綠色和平 提交：北京特恩斯市場研究咨詢有限公司 日期：2017/3/9 1 項目概括 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN T

2、NS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 執行方式：線上調研 目標人群：20-45歲 男性和女性 樣本數量：n=1800 執行方式及報告閱讀說明 沈陽 成都 廣州 武漢 北京 沈陽 天津 濟南 鄭州 西安 上海 廈門 深圳 南京 基數:回答該問題的被訪者數量 A,B,C,：標記不同組間的結果在95%置信度下有明顯差異。例如，下表中18-25歲回答“是”的人數顯著高于25-30歲用戶 T3B：選擇前3個最高分的被訪者的集合。例如，10分制打分，“T3B”指的是選擇8，9和10的被訪者的總和。*注意:基數小(30)*細分數據中的收入：5,000 元以下，5,000-6

3、,999元為個人收入 總體 18-25歲 25-30歲 基數 200 100（A）100（B）是 60 80B 40 否 40 20 60A 3 香港 澳門 臺灣 主要結論 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 TNS 2017.01.11 核心結論 內在：好的著裝增加自信/獲取更好的評價，購物帶來心理滿足感 外在：一方面羨慕他人；另一方面受到商家產品推廣活動，促銷等營銷手段刺激 將近一半的消費者

4、不愿意讓他人過多的知道自己實際購物狀況 主要源于擔心收到責備和被誤解 但消費者對購物過剩不愿為外界了解 近一半的人會透支，購買超過自己經濟能力負擔的東西 有自我批判性認知，但仍無法克制 購物過剩受內外 兩個維度動機影響 中國大陸消費者購物過?，F象突出，半數消費者家中有未拆標簽的衣物，中高收入，年輕女性群體最為突出；41%消費者屬于購物狂角色，顯著高于港臺 購物過?，F象突出 5 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.1

5、1 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 中國大陸購物現狀 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 鞋 60%41%53%42%在衣柜里發現標簽未拆的衣服 51%衣物過剩在中國大陸消費者中幾乎成為普遍現象，近一半消費者的衣柜中會有未拆標簽的衣服 衣服 包 配件 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q1，Q4-1 我有太多的XX穿/戴不完 7 3.14 X

6、 AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 其中，高收入，女性，25-34歲群體衣物過?，F象顯著 T3B（%）男 女 20-24歲 25-29歲 30-34歲 35-39歲 40-45歲 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 基數 900 900 280 409 377 556

7、178 370 559 688 155 衣服太多了 55 64A 58 66UX 62X 56 59 52 59d 65d 57 包太多了 31 51A 36 46UXY 45UX 38 37 36 41 43d 43 鞋太多了 46 60A 48 61UXY 57UXY 49 46 44 55d 56d 54d 配飾太多了 34 50A 39 48UXY 47UXY 38 34 34 43d 43d 48d 衣柜里有未拆標簽的衣服 44 58A 42 56U 51U 51U 52U 36 48d 58de 60de 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q1，Q4-1 8 3.14

8、X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 不同細分群體對比 9 城市級別 不同城市級別在此表現上沒有明顯差異 城市之間 一線城市中的北京和上海的衣物過剩情況高于深圳和廣州 二線城市中，成都相對突出，很多消費者聲稱自己會存在過多的衣服，鞋子，包包等 京津冀 VS 長三角 VS 珠三角 在區域上，相比京津冀和長三角，珠三角消費者相對比較“樸素”一線城市（北上廣深）VS 香港臺北 經濟最

9、為發達的香港衣服過?，F象最為明顯；其次就是大陸引領時尚潮流且經濟發達的上海，上海與香港幾乎不相上下 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 1周以下 1月以下 1月及以上 每月1次以上 每月1次 每月不到1次 購物頻率（%）26 38 37 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q6，Q8 大陸消費者平均每月購物1次，可忍受的不購物的時間較短；相對來說，20-3

10、4歲，高收入，女性購物相對更頻繁 可忍受的不購物的時間（%）男 女 20-24歲 25-29歲 30-34歲 35-39歲 40-45歲 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 22 30A 32XY 35XY 35XY 12 18 25 22 26 35def 38 37 35 33 39 42VY 33 34 38 41d 37 41B 32 33W 31 26 46UVW 49UVW 41fg 4

11、0fg 33 28 33 41A 38X 43X 43X 29 38X 28 36d 40d 46de 46 46 40 42 42 54UVWY 46 42 49dg 47 39 21B 13 22VW 15 15 17 17 30efg 15 13 15 36 47 17 均值：2.0周 均值：1.0次/月 基數 9 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 不同細分

12、群體對比 11 購物頻率 一線城市（北上廣深）VS 香港臺北 臺北的購物頻率顯著低于大陸一線城市以及香港地區，平均每月不到1次 可忍受的不購物時間 城市之間 廣州，西安，天津三個城市消費者忍受不購物的時間相對比其他城市更長 京津冀 VS 長三角 VS 珠三角 珠三角區域的消費者能夠忍受更長的不購物時間，一線城市（北上廣深）VS 香港臺北 相比大陸一線城市，香港和臺北消費者能夠忍受更長時間不購物時間，尤其是臺北，可忍受的平均時間為4周，而中國一線城市平均在2周左右 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90

13、LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 3,001 元-5,000 元 1,000 元-3,000 元 5,00 元-1,000 元 201 元-5,00元 少于200元 3 20 41 29 7 每月平均的購物花費（%）基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q9 男 女 20-24歲 25-29歲 30-34歲 35-39歲 40-45歲 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 900

14、 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 2 4A 2 1 4VX 2 4V 1 1 1 8def 19 21 7 22U 18U 27UW 20U 6 11d 33de 35de 40 41 37Y 39Y 44Y 46UVY 25 22 49dg 46d 37d 30 28 44VWX 31X 27X 19 35WX 54efg 31fg 17 17 9B 6 10VX 6 7 5 15VWX 18efg 8fg 3 2 平均每月購物花費接近1000元，其中以30-40歲、中高收入以上群體相對顯著 均值：910元/月 基數 10 3.14 X AXI

15、S 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 不同細分群體對比 13 城市級別 一線城市每月平均購物花費（970元/月）顯著高于二線城市（860元/月）城市之間 北京，上海，成都的平均購物花費（1000元左右/月）相對高于其他城市 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90

16、 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 1個小時以下 1-3 個小時 3個小時以上 每日網上購物時間（%）36 50 12 平均：平均：1.7 小時/天 消費者平均每天花將近2小時在網絡購物上，多數人會在上課/上班時有購買行為；25-29歲，女性表現相對顯著 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q7 男 女 20-24歲 25-29歲 30-34歲 35-39歲 40-45歲 5,000 元 以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g

17、900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 42B 31 38V 28 34 39V 49UVWX 46efg 38f 31 30 47 54A 47 56UY 53Y 50Y 39 41 50d 56de 55d 10 14A 15 15X 11 11 9 12f 11f 12 23f 60 74A 68XY 77UXY 81UXY 53 57 61 70d 66 74d 67%上課或上班的時候上網買東西（%）基數 11 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.9

18、0 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 不同細分群體對比 15 城市之間 在所有的城市中，北京消費者每天花在網上購物的時間最長（2小時/天）北京 VS 南方 北方消費者每天平均花費1.9小時的時間在網絡購物上，顯著高于南方消費者1.6小時 京津冀 VS 長三角 VS 珠三角 在區域上，京津冀區域的消費者每天平均花在網上的購物時間最高（1.9小時/天）3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MAR

19、GIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 雖然頻繁購物，但一半消費者因為擔心花費高而被周圍人責備而向他人隱瞞自己的實際購物狀況 怕周邊的人責怪亂花錢 覺得是個人隱私，沒有必要讓人知道 買的便宜，擔心周圍人說性價比低 花費高，怕別人覺得在炫耀 價格低/便宜，不敢說 4 11 31 27 27 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q5 隱瞞購物的原因（%）向他人隱瞞購物的情況（%）從來沒有 很少 有時候會 偶爾 經常 50%50 26 23 23 8 12 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGI

20、N 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 不同細分群體對比 18 城市級別 相比二線城市，一線城市消費者更傾向他人隱瞞自己的購物情況 一線城市（北上廣深）VS 香港臺北 深圳的消費者幾乎不能向他人隱瞞自己的實際購物消費 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 201

21、7.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 意識到自己購物過剩，但是多數人仍無法克制，尤其是女性、偏年輕和高收入人群；同時，接近一半的消費者會透支消費 男 女 20-24歲 25-29歲 30-34歲 35-39歲 40-45歲 5,000 元 以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 52 65A 63XY 73UWXY 66XY 44 48 56 60 57 66df 我時常告訴自己不要再亂買東西，

22、但是很少成功 59%基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q3-4,Q4-4 買超過我經濟能力能負擔的東西 46%43 50A 50XY 52XY 51XY 42Y 33 40 44 49d 57de 基數 14 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 過度購物背后需求動機分析 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARG

23、IN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 穿上好看的衣服可以增加我的自信 別人會因為我穿戴大牌服飾而對我有好的評價 人們會以我送的禮物來衡量我的價值 買東西是我用來舒緩生活壓力的方法之一 買東西是打發時間的好方法之一 好的著裝能夠增加自信/獲取更好的評價是驅動消費者購物最突出的內在動機 內在購物需求動機（%）基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q2-1,2，Q3-6,7,8 93 75 70 65 64 16 3.14 X AXIS 6.65

24、BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 買東西會帶來者滿足及興奮感；女性、偏年輕、高收入群體由購物帶來的滿足感需求更為明顯 購物所帶來的興奮和滿足（%）總體 男 女 20-24歲 25-29歲 30-34歲 35-39歲 40-45歲 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 基數 1800 900

25、900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 每次買完東西，我就會有滿足及興奮感 65 58 73A 63X 81UXY 79UXY 45 66X 66 65 61 83def 每當買東西的興奮和滿足感退去后，我就會感覺更加空虛 37 33 41A 40XY 48XY 41XY 27 30 36 38 36 43 只要不血拼/購物，我就會有空虛、無聊/失落的感覺 31 26 35A 33XY 40XY 35XY 23 20 24 31d 32d 36d 注：購物滿足感的原因與內在需求動機基本一致，詳細請見附件 17 3.14 X AXIS 6.65 BASE

26、MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 興奮感持續時間相對較短，50%的消費者只能維持最多一天 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q2a 興奮感持續時間（%）總體 男 女 20-24歲 25-29歲 30-34歲 35-39歲 40-45歲 5,000 元以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 基數 1800

27、900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 持續一下就消失 8 10B 6 8 8 6 8 12 13efg 7 6 5 半天 13 15B 11 19VW 11 10 14 11 22efg 9 10 12 一天 27 26 27 26 23 28 31V 31 24 29 28 28 2-3天 37 35 39 33 40X 41X 31 36 30 36 40d 43d 4-6天 11 8 13A 8 14Y 11 11 6 5 12d 13d 9 1星期+5 5 4 6 5 4 5 4 7f 6f 3 3 18 3.14 X AXIS 6.6

28、5 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 外在因素對購物的刺激（%）82 75 72 64 49 39 看到別人穿好看的衣服也想買一件 我覺得我周圍的朋友很愛買東西 看到社交網絡上的帖子或博客/微博穿搭文會引發我購買的欲望 我會因為有促銷活動，而會買一些不需要的東西 我會因為偶像代言產品，沖動購買了一些不需要或不適合的東西 如果一件衣服/東西是限量發售，就算不太喜歡我也想買 受他人影響，品牌商發起的產

29、品推廣活動、促銷等外部因素對消費者的刺激因素也比較強 19 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 大陸消費者中，41%的消費者屬于購物狂角色 普通購物者 購物狂 重度購物狂 59 40 1 題號 問題 購物狂 Q2-3 只要不血拼/購物，我就會有空虛、無聊或失落的感覺 其中一題選擇“同意”或“非常同意”或者 Q2-4 每當買東西的興奮和滿足感退去后，我就會感覺更加空虛

30、 Q2-5 每次買完東西，我就會有滿足及興奮的感覺 Q3-4 我時常告訴自己不要再亂買東西，但是很少成功 Q4-4 買超過我經濟能力能負擔的東西 其中一題選擇“偶爾發生”或“經常發生”Q4-6 上課或上班的時候上網買東西 Q5 向別人隱瞞自己花了多少錢買東西或是買了多少東西 20 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 購物狂以女性為主，年齡集中于35-45歲；購物的頻

31、率在每月1次以上，每天花在網絡購物的時間多數在1-3小時，普遍忍受不購物的時長少于1周 重度購物狂(1%)基數:購物狂：726 重度購物狂：12 題目:Q6,Q7,Q8,Q9 每月1次以上 每月1次 少于每月1次 購物頻率 75 25 0 低于1周 低于1個月 1個月以上 忍受不購物的時長 58 42 0 1小時以下 1-3小時 3小時以上 每日網絡購物時長 0 83 17 少于500元 500-1000元 1000元以上 25 42 33 1.75 每月平均次數 2.33 每天平均時長 RMB 1208 每月平均花費 每月在服裝上的花費 每月1次以上 每月1次 少于每月1次 購物頻率 38

32、37 25 低于1周 低于1個月 1個月以上 忍受不購物的時長 46 42 12 1小時以下 1-3小時 3小時以上 每日網絡購物時長 22 59 19 少于500元 500-1000元 1000元以上 30 44 27 1.21 每月平均次數 2.13 每天平均時長 RMB 1023 每月平均花費 每月在服裝上的花費 1.62 每周平均次數 0.68 每周平均次數 購物狂(40%)性別 41%59%年齡 17 58 25 20-24yrs25-34yrs35-45yrs性別 年齡 25 58 17 20-24yrs25-34yrs35-45yrs33%67%21 3.14 X AXIS 6.

33、65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 中國大陸、臺灣與香港三地對比 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 相比中國大陸和臺灣，香港消費者衣物過剩的情況相對突出 衣物過多

34、狀況（%，T3B）中國大陸 A 香港 B 臺灣 C 衣服 60C 68AC 54 鞋子 53C 57AC 42 包 41 49AC 41 配飾 42C 54AC 32 基數：中國大陸：1800 香港：1000 臺灣：1000 題號：Q1 23 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 中國大陸（A）香港（B）臺灣（C）每月1次以上 每月1次 每月不到1次 平均（次/月）1

35、.0 1.1 0.8 購物頻率（%）26C 38 37 基數：中國大陸：1800 香港：1000 臺灣：1000 題號：Q6、Q8 中國大陸和香港消費者購物頻率相對高于臺灣，可忍受不購物的時間也更短 一周以下 一個月以下 一個月以上 平均（周）2.0 2.9 4.5 36 46 17 可忍受的不購物的時間（%）15 28 57 27C 32 41A 23 30 47 40 32 28 BC AB AB BC C 24 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT

36、 MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 上課/上班的時候 上網買東西的情況(%,T3b)67C 67C 55 中國大陸（A）香港（B）臺灣（C）1個小時以下 1-3 個小時 3個小時以上 平均（次/月）1.7 1.1 1.3 每日網上購物時間（%）36 50 12 基數：中國大陸：1800 香港：1000 臺灣：1000 題號：Q4_6、Q7 中國大陸消費者每天在網上購物的時間最多；中國大陸和香港消費者會選擇在上課或者上班的時候上網購買東西比例更為顯著 58A 29 8 54A 31 10 BC 25 3.14 X AXIS 6.65 BASE

37、 MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 相比大陸，香港消費者更偏向隱瞞自身購物狀況 中國大陸（A）香港（B）臺灣（C）46 53A 49 向他人隱瞞購物的情況*（%）30 怕周邊的人責怪亂花錢 24 沒有分享的必要 23 不想讓親戚朋友人知道 21 花費高 12 不想被他人評價 30 怕周邊的人責怪亂花錢 30 沒有分享的必要 19 不想讓親戚朋友人知道 16 花費高 13 不想被他人評價 50 怕周邊的人責怪

38、亂花錢 26 覺得是個人隱私，沒有必要讓人知道 23 買的便宜，擔心周圍人說性價比低 23 花費高，怕別人覺得在炫耀 8 價格低/便宜，不敢說 向他人隱瞞購物的前5大原因（%）基數：中國大陸：1800 香港：1000 臺灣：1000 題號：Q5(*向他人隱瞞購物的情況=經常+偶爾+有時會隱瞞購物情況），Q5a 26 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 通過購物滿足內

39、心需求在大陸消費者身上表現更為顯著 A B C 基數 1800 1000 1000 穿上好看的衣服可以增加我的自信 93BC 84 81 我覺得別人會因為我穿戴大牌服飾而對我有比較好的評價 75BC 54C 43 人們會以我送的禮物來衡量我的價值 70BC 56C 51 買東西是我用來舒緩生活壓力的方法之一 65C 62C 54 買東西是打發時間的好方法之一 64BC 59C 51 內在購物動機（%，T3B）基數:中國大陸：1800 香港：1000 臺灣：1000 來源:Q2-1,2，Q3-6,7,8 Q4-5 27 中國大陸 香港 臺灣 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGI

40、N 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 香港消費者更容易通過購物而滿足和興奮，且維持時間非常短 A B C 基數 1800 1000 1000 每次買完東西，我就會有滿足及興奮的感覺 65 76AC 67 每當買東西的興奮和滿足感退去后，我就會感覺更加空虛 37C 35C 31 只要不血拼/購物，我就會有空虛、無聊或失落的感覺 31C 37AC 24 興奮的持續時間維持一天或少于一天 48 59C 55 購物所帶來的興奮和

41、滿足（%,T3B）基數:中國大陸：1800 香港：1000 臺灣：1000 來源:Q2-3,4,5,Q2a 28 中國大陸 香港 臺灣 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 A B C 基數 1800 1000 1000 看到別人穿好看的衣服也想買一件 82BC 75C 62 我覺得我周圍的朋友很愛買東西 75BC 71C 63 看到社交網絡上的帖子或博客/微博穿搭文

42、會引發我購買的欲望 72BC 63C 54 我會因為有促銷活動，而會買一些不需要的東西 64C 62C 54 我會因為偶像代言產品，沖動購買了一些不需要或不適合的東西 49BC 35C 24 如果一件衣服/東西是限量發售，就算不太喜歡我也想買 39BC 33C 18 大陸消費者在受外界因素影響而購物的影響也非常大，周邊朋友喜歡購買和推薦是相對主要的因素 購物的外在因素（%,T3B）基數:中國大陸：1800 香港：1000 臺灣：1000 來源:Q3-1,2,3,5 Q4-2,3 29 中國大陸 香港 臺灣 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN

43、 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 中國大陸及香港、臺灣地區中，中國大陸的購物狂占總消費者比例最大，年齡相對較小，主要集中在25-34歲；但港臺購物狂的購物頻率相對更高 基數:中國大陸購物狂：726 香港購物狂：169 臺灣購物狂：118 題目:Q6,Q7,Q8,Q9 購物狂(40%)性別 41%59%購物狂(12%)41%59%44%56%購物狂(17%)性別 性別 年齡 17 58 25 20-24yrs25-34yrs35-45yrs年齡 18

44、33 49 20-24yrs25-34yrs35-45yrs年齡 19 43 38 20-24yrs25-34yrs35-45yrs每月1次或以上 每月1次 每月1次以上 購物頻率 38 37 25 1.3 每月平均次數 每月1次或以上 每月1次 每月1次以上 購物頻率 43 27 30 1.3 每月平均次數 每月1次或以上 每月1次 每月1次以上 購物頻率 50 31 20 1.4 每月平均次數 30 中國大陸 香港 臺灣 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 R

45、IGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 1小時以下 1-3小時 3小時以上 1小時以下 1-3小時 3小時以上 中國大陸及香港、臺灣地區中，香港消費者網絡購物平均時長相對較高；臺灣購物狂可以忍受不購物的時間最長，達到2周以上 基數:大陸購物狂：726 香港購物狂：169 臺灣購物狂：118 題目:Q6,Q7,Q8,Q9 購物狂(40.3%)購物狂(11.8%)低于一周 低于一個月 一個月以上 42 35 24 B 2.4 平均次數（周）低于一周 低于一個月 一個月以上 65 27 8 1.2 平均次數（周）購物狂(16.9%)忍受不購物

46、的時長 忍受不購物的時長 低于一周 低于一個月 一個月以上 忍受不購物的時長 46 42 12 1.3 平均次數（周）1小時以下 1-3小時 3小時以上 每日網絡購物時長 22 59 19 2.1 每天平均時長 33 47 17 1.9 每天平均時長 26 48 25 2.2 每天平均時長 每日網絡購物時長 每日網絡購物時長 31 中國大陸 香港 臺灣 5 附錄 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主

47、要城市消費觀念與行為調查研究報告 38 3大興奮和滿足的原因 興奮和滿足的原因 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q2b 41%購物的過程非常愉快/放松/舒緩壓力 24%21%有新東西可用/有新鮮感 使自己有魅力/自我價值體現/帶來自信 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 購物情景 39 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q4-5 用買東西之

48、外的方式向別人表達心意或祝福 （如：一起做菜、爬山）77%男 女 20-24歲 25-29歲 30-34歲 35-39歲 40-45歲 5,000 元 以下 5,000-6,999元 7,000 9,999元 10,000 14,999元 A B U V W X Y d e f g 900 900 280 409 377 556 178 370 559 688 155 73 81A 74X 83UX 86UXY 67 77X 71 75 80de 85de 基數 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90

49、LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 購物情景 40 基數:所有被訪者(CHN:n=1800)來源:Q4-5 用買東西之外的方式向別人表達心意或祝福 （如：一起做菜、爬山）77%一線 二線 北京+上海 廣州+深圳 東北 華北 中西 華東 西南 南部沿海 A B C D E F G H I J 800 1000 400 400 100 500 300 300 100 500 77 76 80 75 85FJ 76 76 80 80 74 基數 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN

50、 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 大陸消費者中，33%的消費者屬于購物狂角色 普通購物者 購物狂 67 33 題號 問題 購物狂 Q2-3 只要不血拼/購物，我就會有空虛、無聊或失落的感覺 其中一題選擇“非常同意”Q2-4 每當買東西的興奮和滿足感退去后，我就會感覺更加空虛 Q2-5 每次買完東西，我就會有滿足及興奮的感覺 Q3-4 我時常告訴自己不要再亂買東西，但是很少成功 Q4-4 買超過我經濟能力能負擔的東西 其

51、中一題選擇“經常發生”Q4-6 上課或上班的時候上網買東西 Q5 向別人隱瞞自己花了多少錢買東西或是買了多少東西 20 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 購物狂以女性為主，年齡集中于35-45歲；購物的頻率在每月1次以上，每天花在網絡購物的時間多數在1-3小時，普遍忍受不購物的時長少于1周 基數:購物狂：591 題目:Q6,Q7,Q8,Q9 每月1次以上 每月1次

52、 每月1次以上 購物頻率 40 35 25 低于一周 低于一個月 一個月以上 忍受不購物的時長 47 40 13 1小時以下 1-3小時 3小時以上 每日網絡購物時長 20 61 20 少于500元 500-1000元 1000元以上 30 43 28 1.24 每月平均次數 2.15 每天平均時長 RMB 1039 每月平均花費 每月在服裝上的花費 1.58 每周平均次數 購物狂(33%)性別 42%58%年齡 17 57 26 20-24yrs25-34yrs35-45yrs21 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART

53、 TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 人口分布 43 基數：所有被訪者(n=1800)來源:S1,S2,S3,S5,D1D5 購物狂 重度購物狂 購物頻率 最長忍受不消費%總體 是 否 是 否 重度 中度 輕度 長 中 輕 A B C D E F G H I J N=1800 726 1074 12*1788 468 675 657 667 825 308 最高學歷 高中畢業或以下 22 22 22 25 22 24 20 23 21 20 30ABDEFGHI 大學畢業 7

54、3 73J 72J 75 73J 71 75J 71J 73J 75J 66 碩士/博士畢業 5 5 5-5 5 5 5 6 5 4 工作形態 全職工作者 88 89EJ 88J 92 88J 85 89J 89J 88EJ 90BDEJ 82 兼職工作者 5 4 5 8 5 5 4 5 4 5 6 學生 6 6 7GI-6I 9ADFGHI 6 5 7 5 10ABDFGHI 沒有工作 1 1 1-1 1 2B 1 1 1 最高學歷 高中畢業或以下 22 22 22 25 22 24 20 23 21 20 30ABDEFGHI 大學畢業 73 73J 72J 75 73J 71 75J 7

55、1J 73J 75J 66 碩士/博士畢業 5 5 5-5 5 5 5 6 5 4*定義：購物頻率：重度：每月2次或以上 中度：每月1次 輕度：每月1次以下 最長忍受不消費：長：每月2次或以上 中：每月1次 短：每月1次以下 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 人口分布 44 購物狂 重度購物狂 購物頻率 最長忍受不消費%總體 是 否 是 否 重度 中度 輕度 重度

56、 中度 輕度 A B C D E F G H I J N=1800 726 1074 12*1788 468 675 657 667 825 308 工作形態 全職工作者 88 89EJ 88J 92 88J 85 89J 89J 88EJ 90BDEJ 82 兼職工作者 5 4 5 8 5 5 4 5 4 5 6 學生 6 6 7GI-6I 9ADFGHI 6 5 7 5 10ABDFGHI 沒有工作 1 1 1-1 1 2B 1 1 1 職業 專業人士/高層管理人士 7 8 6 8 7 8 7 6 7 7 5 行政/管理人員 25 31BDFGIJ 21 33 25BGI 30BDGIJ

57、26BGI 20 31BDFGIJ 21 21 雇主/自營商 4 4 4-4 6FI 3 4 5F 3 3 有技術的白領人員(專員和職員)39 35 41ADH 42 39AH 37 39 40 35 41AH 40 非技術的白領人員(服務員和售貨員)11 9 13AEH-11A 9 13A 12 10 13AE 10 有技術的藍領人員(操作員和裝配員)6 5 7AEH-6A 4 6 7A 5 6 9ADEH 非技術的藍領人員(基礎工作者)4 4 5EH-4EH 2 4 7ABDEFHI 3 5E 7ADEFH 其他 3 3 3 17 3 4 2 4 3 3 5F 基數：所有被訪者(n=180

58、0)來源:S1,S2,S3,S5,D1D5 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 人口分布 45 購物狂 重度購物狂 購物頻率 最長忍受不消費%總體 是 否 是 否 重度 中度 輕度 重度 中度 輕度 A B C D E F G H I J N=1800 726 1074 12*1788 468 675 657 667 825 308 個人月收入個人月收入 5,000

59、 元以下 21 18 22ADFHI 8 21AH 20H 18 23ADFHI 16 19 36ABDEFGHI 5,000-6,999元 31 31E 31E 25 31E 27 31 34DEJ 30 33DEJ 27 7,000 9,999元 38 37J 39GJ 50 38GJ 39J 41ADGJ 35J 41ADGJ 39GJ 28 10,000 14,999元 9 12BDFGIJ 6 17 9BG 12BDGI 9B 7 11BDGI 7 7 15,000 19,999元 1 2BFGI 1-1BF 3BDFGIJ 1 2BDFGI 1 1 平均平均 7469 7806BD

60、FGIJ 7241 8250 7463BGJ 7839BDFGIJ 7448BJ 7225 7835BDFGIJ 7346J 7003 家庭月收入家庭月收入-15,000元及以下 23 17 27ADEHI-23AEH 16 24AEH 26ADEHI 18 22AEH 36ABDEFGHI 15,000-19,999 元 38 35 39DF 50 38 38 36 39 37 39A 36 20,000-25,000 元 22 25BDFJ 20J 33 22BJ 23J 21J 22J 24BJ 23BJ 15 25,001-30,000 元 10 13BDEGHJ 8-10BGJ 10

61、J 12BDGJ 8 10J 12BGJ 6 30,001-35,000 元 4 5BDFGIJ 3G 8 4BGI 8ABDFGIJ 3 2 6BDFGIJ 2 2 35,000-50,000 元 2 3BDGIJ 1-2BGI 3BDGI 2BI 1 4BDFGIJ 1 1 平均平均 20370 21657BDFGIJ 19502 25208 20337BGIJ 21445BDFGIJ 20519BGIJ 19445 21454BDFGIJ 19997BGJ 18997 基數：所有被訪者(n=1800)來源:S1,S2,S3,S5,D1D5 3.14 X AXIS 6.65 BASE MARGIN 5.95 TOP MARGIN 4.52 CHART TOP 11.90 LEFT MARGIN 11.90 RIGHT MARGIN TNS 2017.01.11 中國大陸主要城市消費觀念與行為調查研究報告 32