云計算開源產業聯盟：2022可信云年度云服務質量報告（26頁）.pdf

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1、可信云年度云服務質量報告可信云服務質量報告背景特別鳴謝阿里云計算有限公司、騰訊云計算（北京）有限責任公司、北京金山云網絡技術有限公司、優刻得科技股份有限公司等云服務商對2022年度云服務質量報告的大力支持！伴隨全行業數字化進程高速發展迅速成長，促使云計算領域針對用戶需求不斷推陳出新。云服務商從被動的反饋市場需求到主動引領技術風向，為客戶解決上云用云難題。本報告結合本年度及歷史參與可信云評估的云服務評估數據，可信云云服務質量監測系統結果，云服務發展態勢以及云計算產業觀察等數據進行匯總，深挖數據價值，研判我國云服務質量整體發展趨勢。目 錄一、公有云IaaS/PaaS/SaaS服務情況二、公有云服務

2、質量監測情況三、公有云基礎服務性能情況四、公有云服務安全情況公有云IaaS/PaaS服務情況|云服務穩定性備受關注，云服務商SLA大幅提升隨著云計算的持續發展和企業上云用云程度加深，為保障系統穩定性、業務連續性，用戶對于云服務的穩定性關注度提高。云服務商針對用戶的需求也不斷提高自身的技術能力，采用先進的容災方案保障云服務的連續性，為用戶提供更穩定的云資源。云服務商可靠性承諾值顯著提升，單可用區云主機服務可用性最高可達99.975%，數據存儲持久性最高可達9個9（99.9999999%）頭部廠商將同一地域下多個可用區的資源整合提供給用戶，進一步提高云服務的容災能力。13%的云服務商開始提供云主機

3、多可用區服務。數據來源：中國信息通信研究院單可用區服務可用性 單可用區服務可用性 單可用區服務可用性 單可用區服務可用性 單可用區服務可用性 單可用區服務可用性 可 云 可 性 單地域多可用區服務可用性 單地域多可用區服務可用性 單地域多可用區服務可用性 提 可 服務 可 云 數據存儲持久性 數據存儲持久性 數據存儲持久性 云 性 提供 云主機服務商 不提供 云主機服務商 提 云 服務 公有云IaaS/PaaS服務情況|業務需求與創新發展雙驅動，“一云 芯”成為 流策略隨著自動駕駛、云游戲、VR/AR等工作負載不同的新興業務出現，云服務商針對新興業務的特點采用異構的Arm處理器提供云服務，滿足

4、多樣化的算力需求。Arm架構下的軟件適配短板補齊，基礎開發環境、操作系統等重要基礎組件生態逐漸完善，Arm架構低功耗，低成本，高性能的優勢顯現。已有近1/3的云服務商開始對公有云用戶提供Arm架構的云主機服務。數據來源：中國信息通信研究院提供 云主機服務商 提供 云主機服務商 提 云 服務 公有云IaaS/PaaS服務情況|服務性能逐步突破瓶頸，解鎖算力潛能各類場景下的高性能計算需求增多，用戶對于數據交換質量和速率的要求大幅提升。用戶對存儲性能的剛需促使云服務商提供更高性能的塊存儲服務，以SSD為基礎搭建高性能塊存儲服務成為主流選擇。據Gartner統計，世界范圍內，SSD在企業級存儲出貨量中

5、的 穩定上漲，SSD的出貨量將在2026年到達1400EB左右，總數的32%。相對于以機械硬盤為基礎的塊存儲服務，SSD型塊存儲的吞吐量以及IOPS均有明顯提升。據中國信通院數據統計，SSD型塊存儲最高IOPS可達HDD型塊存儲的500倍，帶寬可達80倍左右。數據來源：中國信通院根據公開信息整理 最高 最高帶寬 型云硬盤承諾最 性能 最高 最高帶寬 型云硬盤承諾最 性能公有云IaaS/PaaS服務情況|對象 服務智能 級，維度降低 戶上云成本對于非結構化數據產出量大的行業用戶上云，云上的存儲成本是其考慮的主要因素之一。云服務商提供不同級別的對象存儲服務，冷數據存儲費用僅為熱數據的1/10左右，

6、大幅降低用戶用云成本。同時可根據數據訪問頻率自動分級，降低用戶運維負擔。數據顯示，約有50%左右的云服務商可提供低頻訪問存儲，適用于監控數據、業務檔案等訪問頻率較低的場景；約有40%的云服務商提供可歸檔存儲，適用于醫療檔案、科研數據、冷備份等場景。云服務商針對對象存儲配置多種容災策略保障用戶數據的存儲可靠性，數據存儲持久性最高可達12個9（99.99999999999%）。提供53%不提供47%提 低頻 廠商 提供不提供提供41%不提供59%提 歸檔 廠商 提供不提供低頻存儲數據存儲持久性 低頻存儲數據存儲持久性 低頻 性 歸檔存儲數據存儲持久性 歸檔存儲數據存儲持久性 歸檔 性 數據來源：中

7、國信通院根據公開信息整理公有云SaaS服務情況|傳統行業軟件SaaS化需求迫切，SaaS生態建設仍需完善越來越多傳統軟件以企業級SaaS服務形式云化，其中，醫藥類SaaS服務明顯增多，2022年度可信云企業級SaaS評估總數的31%。但由于業務特性，針對垂直行業SaaS服務提供商多數提供用戶定制化SaaS服務。我國SaaS服務約有60%仍為線下合同交易方式，訂閱制（按需付費）的SaaS服務較少，多為To C業務。我國企業級SaaS服務的To B業務大多數需要針對項目進行定制化交付，與傳統軟件銷售方式類似，能實現規模效應帶來的成本下降與高毛利。上 業級 服務 醫療其 客服 理 務在線 作 業級

8、服務 數據來源：中國信通院公有云SaaS服務情況|業級SaaS服務云原生化程度加深，方面提高服務質量目前大多數企業級SaaS服務選擇部署在公有云上，并配合云原生理念對SaaS服務開發 理，將運維成本最小化，讓業務人員更關注于業務與市場反響，提高產品競爭力。數據顯示，僅有10%的企業級SaaS服務因業務原因部署在企業自建基礎設施中。本年度參評SaaS服務多數通過云原生理念構建應用，充分發揮云高彈性、高敏捷的特性，實時響應市場變化和用戶需求，快速迭代產品，基本可實現按周發布；云原生下的松耦合架構也使SaaS服務可彈性靈活應對業務高并發場景，提升用戶日常使用體驗。數據顯示，95%的SaaS服務采用微

9、服務架構開發，約有80%的SaaS服務采用容器化部署；由于開發語言、架構等原因，應用服務網格的SaaS服務只 20%左右。使用公有云 服務 自建機 服務 情況 采用微服務架構 已采用微服務架構 業級 服務化情況 容器化部署 已容器化部署 業級 化情況 應用服務網格 已應用服務網格 服務 情況數據來源：中國信通院目 錄一、公有云IaaS/PaaS/SaaS服務情況二、公有云服務質量監測情況三、公有云基礎服務性能情況四、公有云服務安全情況公有云服務質量監測|云服務可 性監測方法監測系統在國內熱點城市部署了30個撥測節點，覆蓋了移動、聯通、電信三大運營商；并且在海外10大熱點城市也部署了節點模擬海外

10、用戶訪問。撥測節點以5分鐘/次的撥測頻率實時監測各大廠商的云主機服務可用性?？尚旁瓶捎眯员O測的對象為參與可信云云主機服務評估的云服務提供商的云化機房，以機房中的云主機為監測對象。目前共監測了33個云服務商共計258個云化機房，分布在我國50余個地區，可持續驗證云服務商是否達到SLA中承諾的可用性。和 特 齊 重 山 中 明 明 上 保定 成 長 長 中 可信云監測節點國內 情況公有云服務質量監測|云 服務穩步提升，助力 業 字化高質量發展2022年2月-2022年6月云主機平均可用性較為平穩，維持在99.98%，高于可信云五星云主機可用性要求平均訪問時延持續降低，從87.343ms降低至75.

11、010ms。從可信云監測服務商云化機 分布可看出，目前云化機 從長 角、珠 角以及京 冀等算力發達地區向運營成本更低的 北、部推進，符合“東數 算”政策布局。同時，可信云服務質量監測于2022年4月啟動了企業級SaaS服務的可用性監控工作，后續將通過月度云服務質量報告持續報送。99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%87.343 80.675 77.420 76.705 75.010 68.00070.00072.00074.00076.00078.00080.00082.00084.00086.00088.00090.00085.00%90.00%95.00%100.00

12、%105.00%110.00%2022.22022.32022.42022.52022.6時延（毫秒）可用性百分比可信云云主機可用性趨勢監測（2022.2-2022.6）云主機平均可用性云主機平均延時(ms)成 上 關 可信云 監測 公有云服務質量監測|匯集服務關鍵 ，引導云服務 續提升服務質量結合可信云云主機評估以及云主機服務質量監測的結果，參考可用區機 的運營年限、規模、監測值、全運維能力、資源調配能力、數據中心數量等指標對云服務商各可用區的云主機服務進行分級。云 級別運營年限現有規 可 性（SLA值）可 性監測結果 全及運維能力 調配能力 心 量五星+2年以上付費企業用戶數或虛擬機數量或

13、CPU核數滿足要求大于99.95%大于99.95%1.全要求2.容災要求3.支持VM熱遷移CPU、內存、帶寬均可在線升降級五個及以上五星2年以上付費企業用戶數或虛擬機數量或CPU核數滿足要求大于等于99.95%大于99.95%四星+1年到2年付費企業用戶數或虛擬機數量或CPU核數滿足要求99.9%-99.95%99.9%-99.95%1.全要求2.容災要求CPU、內存、帶寬均可在線升級四個及以上四星1年到2年付費企業用戶數或虛擬機數量或CPU核數滿足要求99.9%-99.95%99.9%-99.95%星+6個月到1年付費企業用戶數或虛擬機數量或CPU核數滿足要求99.5%-99.9%99.5%

14、-99.9%1.容災要求CPU、內存、帶寬均可在線升級 個及以上 星6個月到1年付費企業用戶數或虛擬機數量或CPU核數滿足要求99.5%-99.9%99.5%-99.9%兩星不滿足 星要求云服務商節點數阿里云計算有限公司63北京百度 訊科技有限公司2北京金山云 絡技術有限公司4華為云計算技術有限公司4京東云計算有限公司4浪潮云信息技術股份公司6聯通 字科技有限公司50上 有孚 絡股份有限公司1深圳愛捷云科技有限公司4騰訊云計算（北京）有限責任公司9天翼云科技有限公司66優刻得科技股份有限公司6 國移動通信集團有限公司14紫光云技術有限公司8公有云服務質量監測|2022年度云 級評估情況總結目前

15、參與可信云云主機分級評估的云服務商節點中，共有14 云服務商共計241個云數據中心的云主機服務達到5星級及以上。目 錄一、公有云IaaS/PaaS/SaaS服務情況二、公有云服務質量監測情況三、公有云基礎服務性能情況四、公有云服務安全情況公有云 服務性能情況|聚焦服務性能 ，建立行業 準參考本次性能方案由中國信通院牽頭，聯合阿里云、騰訊云、華為云、金山云、優刻得、浪潮云、火山引擎等云服務商經過多次研究討論最終確定統一測試中所使用的主機、存儲規格、測試工具以及測試參數。本次云主機測試中使用的通用型及內存型的云主機，型號均為參與測試廠商的最新云主機產品。其中通用型的規格為4核16GB，內存型云主機

16、的規格為4核32GB 本次塊存儲測試中使用的云硬盤均為參與測試廠商的高性能云硬盤產品，測試規格為500GB。測試所用資源規格 CPU性能：UnixBench 內存性能：Stream&MLC 存儲性能：fio-libiaio 網絡性能：iperf&sockperf測試工具 每項測試均在同一情況下重復3次取平均值減少數據干擾測試數據獲取公有云 服務性能情況|云 計算能力性能云主機計算性能的性價 通過UnixBench的測試總分除以廠商相應云產品的實際包年價格得出性價 參數。各云廠商單核計算能力性價 差距較小，主要差異點在多核性能的性價。主機規格廠商 通用型廠商 內存型廠商 通用型廠商 內存型廠商

17、通用型廠商 內存型廠商 通用型廠商 內存型 單 計算性價 并行計算性價 通 與內 云 計算性能 對 公有云 服務性能情況|云 內 性能云主機內存性能的性價 通過Stream測試的四項帶寬結果以及廠商相應云產品的實際包年價格進行計算。不同云服務商云主機的內存延時差距較小，基本在15ns以內；在內存帶寬性價 方面，由于內存型云主機性能與通用性云主機性能基本一致，但內存容量翻倍導致價格較高，故導致內存型云主機在性能方面表現出較低性價。主機規格廠商 通用型廠商 內存型廠商 通用型廠商 內存型廠商 通用型廠商 內存型廠商 通用型廠商 內存型 內存帶寬性價 內存帶寬性價 內存帶寬性價 內存帶寬性價 內存延

18、時（）通 與內 云 內 性能 對 公有云 服務性能情況|云 內 性能主機規格廠商 通用型廠商 通用型廠商 通用型廠商 通用型 內網帶寬實際 承諾 網絡低負載平均延時（）網絡低負載延時 分（內 性能云主機內網性能測試結果由廠商測得帶寬平均值/廠商承諾值計算得出，以及sockperf 在負載為10000時的網絡平均延時和99分 延時組成。各云主機服務的內網性能均滿足可信云對于網絡性能的要求，與實際測試值與承諾值的差值在5%以內，網絡波動在10%以內。各云服務提供商的內網延時差異較大。公有云 服務性能情況|塊 性能達標情況由實際測試的塊存儲性能數據除以云服務商公開的塊存儲性能數據得出。大部分云廠商提

19、供的塊存儲性能均可達到自身披露的存儲性能。各廠商在隨機讀寫時延中差異較大，順序讀寫時延基本相同。廠商 隨機寫 性價 隨機讀 性價 順序寫帶寬性價 順序寫 性價 廠商 廠商 廠商 廠商 性能廠商 隨機讀時延（）隨機寫時延（）順序讀時延（）順序寫時延（）單 隨機訪問時延（）廠商 廠商 廠商 廠商 廠商廠商 廠商 廠商 廠商 目 錄一、公有云IaaS/PaaS/SaaS服務情況二、公有云服務質量監測情況三、公有云基礎服務性能情況四、公有云服務安全情況云服務 全|業級SaaS 全需高度 視，信息 方 仍需強化隨著企業用云程度加深，SaaS作為最便捷的用云方式受到多方關注，其中也不乏對SaaS的攻擊獲利

20、的黑色產業，因此急需采取 全措施保障用戶業務數 全。目前大部分企業級SaaS服務對于用戶的個人敏感信息（如電話、身份證號、姓名等）基本采用AES或SM3以上的算法進行加密存儲，但是對于用戶的其 信息大部分仍采用MD5加鹽的方式進行存儲，全性不足，有被暴力破解的風險。企業級SaaS的網絡傳輸 議均已實現https以及TLSv1.2以上的 議進行傳輸，有效保障用戶數據在公網傳輸過程中的 全。鹽 鹽 業級 服務 戶信息 方 云服務 全|云 全走向原生 ，賦能 業 字化保駕護航在對云原生技術應用的調研中，全性連續兩年成為企業用戶的最大顧慮，2021年近七成用戶擔心在生產環境中大規模應用云原生技術時的

21、全性，容器及微服務相關問題成為企業用戶主要關注點。云原生技術成熟帶動云原生 全市場擴大，云原生 全技術市場采納率不斷攀升，云原生 全進入爆發期。年度云服務質量報告總結云服務的可靠性有較大提升云服務的可靠性有較大提升 伴隨多可用區、多活等容災技術進步，云服務可用性提升明顯伴隨多可用區、多活等容災技術進步，云服務可用性提升明顯傳統應用云化趨勢明顯傳統應用云化趨勢明顯 云原生技術在企業級云原生技術在企業級SaaSSaaS中鋪開，傳統行業典型應用逐步以中鋪開，傳統行業典型應用逐步以SaaSSaaS形式對外提供服務形式對外提供服務云服務質量保持穩定云服務質量保持穩定 云主機平均可用性持續超過云主機平均可

22、用性持續超過99.95%99.95%，實際性能與廠商承諾保持一致，實際性能與廠商承諾保持一致云服務安全仍有提升空間云服務安全仍有提升空間 用戶信息存儲在加密算法方面仍需采取優化措施，云原生安全成為新賽道用戶信息存儲在加密算法方面仍需采取優化措施，云原生安全成為新賽道可信云 服務全 福-公有云IaaS/PaaS服務阿里云計算有限公司10北京知道創宇信息技術股份有限公司1山東眾志電子有限公司1西 未來國際信息股份有限公司1北京百度 訊科技有限公司4常州云端 絡科技有限公司3上 寶信軟件股份有限公司2 友 絡科技股份有限公司7北京創世云科技有限公司1福建省 字福建云計算運營有限公司3上 科技 絡通信

23、有限公司1優刻得科技股份有限公司7北京貳零四玖云計算 技術服務有限公司1廣東潤聯信息技術有限公司2上 藍云 絡科技有限公司6云之端 絡（江蘇）股份有限公司1北京光環新 科技股份有限公司4 州白山云科技股份有限公司1上 七牛信息技術有限公司1長沙證通云計算有限公司1北京國研 絡 科技有限公司1國云科技股份有限公司1上 盛霄云計算技術有限公司1招云（深圳）信息技術有限公司2北京火山引擎科技有限公司4哈 濱國裕 技術服務有限公司1上 訊信息技術有限公司1 電萬維信息技術有限責任公司1北京金山云 絡技術有限公司9杭州 易質云科技有限公司3上 有孚 絡股份有限公司2 電云 智科技有限公司3北京奇虎科技有

24、限公司5 北省楚天云有限公司2深圳愛捷云科技有限公司1 國電子系統技術有限公司2北京青云科技股份有限公司2華為云計算技術有限公司14深圳市互盟科技股份有限公司1 國聯 絡通信有限公司江蘇省 公司3北京神州 碼云計算有限公司2華云 控股集團有限公司2深圳市眾云 技術有限公司2 國聯 絡通信有限公司軟件研究院1北京世紀互聯 心有限公司1京東科技控股股份有限公司12首信云技術有限公司1 國移動通信集團福建有限公司4北京首 在 科技股份有限公司1藍盾信息 全技術有限公司1曙光云計算集團有限公司2 國移動通信集團甘肅有限公司1北京首鋼自動化信息技術有限公司2浪潮云信息技術股份公司10太極計算 股份有限公

25、司1 國移動通信集團廣東有限公司4北京銅牛信息科技股份有限公司1聯通 字科技有限公司12騰訊云計算（北京）有限責任公司13 國移動通信集團有限公司13北京小桔科技有限公司4寧夏西云 科技有限公司5天津市天河計算 技術有限公司1 國銀聯股份有限公司6北京新浪互聯信息服務有限公司2鵬博士大 有限公司1天翼云科技有限公司13 絡通信技術有限公司4北京新 碼信息技術有限公司1平 壹賬通云科技(深圳)有限公司5萬達信息股份有限公司1 移物聯 有限公司3北京易捷思達科技發展有限公司1山東億云信息技術有限公司2 宿科技股份有限公司3紫光云技術有限公司8北京友普信息技術有限公司4可信云 服務全 福-業級Saa

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27、限公司騰訊云計算（北京）有限責任公司北京 力億捷科技股份有限公司杭州度言軟件有限公司上 亙巖 絡科技有限公司天翼云科技有限公司北京金山云 絡技術有限公司杭州每刻科技有限公司上 會暢通訊股份有限公司 友 絡科技股份有限公司北京矩陣 解科技有限公司杭州奇億云計算有限公司上 藍云 絡科技有限公司云從科技集團股份有限公司北京聯想協 科技有限公司杭州尚尚簽 絡科技有限公司上 賽連信息科技有限公司云 信息技術（天津）有限公司北京奇虎科技有限公司杭州天谷信息科技有限公司上 杉互健康科技有限公司云流科技（廣州）有限公司北京 聯易通信息技術有限公司杭州云際視界科技有限公司上 生騰 科技有限公司浙江百 科技有限公司北京神州云 科技發展有限公司杭州云片 絡技術有限公司上 云勵科技有限公司浙江大華技術股份有限公司北京 字認證股份有限公司華為云計算技術有限公司上 駐云信息科技有限公司浙江華坤道威 科技有限公司北京天潤融通科技股份有限公司 太美醫療科技有限公司尚 科技股份有限公司智慧芽信息科技（蘇州）有限公司北京沃豐 代 科技有限公司江蘇云學堂 絡科技有限公司深圳法大大 絡科技有限公司 金金融認證 心有限公司北京醫百科技有限公司京東科技控股股份有限公司深圳復臨科技有限公司 通天鴻（北京）通信科技股份有限公司