賽迪：全球燈塔網絡：具有社會責任的行業轉型實踐指南（2022）（18頁）.pdf

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1、-1-2022!725#$30%&$&$549%全球燈塔網絡：具有社會責任的行業轉型實踐指南全球燈塔網絡：具有社會責任的行業轉型實踐指南 !#$%!#$%2022 年 3 月，世界經濟論壇與麥肯錫公司聯合發布全球燈塔網絡：具有社會責任的行業轉型實踐指南。報告認為，國際局勢動蕩不安、對可持續發展承諾的履行等，給企業發展帶來挑戰，而全球燈塔網絡的實踐經驗可為制造商轉型提供參考。報告詳細介紹了“燈塔工廠”在行業、應用場景等方面多樣化的特點，提出了創建敏捷數字工作室、工業物聯網平臺等產業轉型有效的實踐方法。報告指出，開展具有社會責任感的大規模轉型需要注重可持續發展和員工投入度。報告不僅呼吁全球燈塔網絡

2、現有企業進一步擴大轉型規模，而且歡迎更多企業加入。賽迪智庫規劃研究所對該報告進行了編譯，期望對我國有關部門有所幫助。!&(%!&(%)*)*+,+,-.-./0/0 1 11 1-2-近年來國際局勢動蕩不安，各企業在提高員工參與度和維持運營方面面臨新的挑戰。此外，新的壓力也不斷涌現，包括履行可持續發展承諾，加快可再生能源轉型等，這些挑戰對企業的領導力和創造力提出了更高的要求。四年來，全球燈塔網絡通過引進數字化技術和新型工作模式推動制造業發展，有一套行之有效的通用方法可供各制造商參考，希望能為企業照亮負責任的制造業轉型的未來發展道路。()*+,-./0123456789:)*+,-./01234

3、56789:從 2018 年開始，世界經濟論壇與麥肯錫公司開展合作，希望通過構建全球燈塔網絡，鼓勵并加速制造業大規模數字化轉型。制造業數字化轉型倡議試圖建立一個合作網絡，鼓勵企業間分享對行業、人類和環境有益的見解，以研究大規模數字化轉型將如何影響領先企業的運營和營收，并探索制造商應如何以人為中心，為員工營造一個更好的發展環境。該倡議認為，企業實施大規模數字化轉型將是確?？沙掷m發展的關鍵因素。（一）（一）越來越多的“燈塔工廠”聚焦未來發展越來越多的“燈塔工廠”聚焦未來發展“燈塔工廠”正在向增強供應鏈彈性、可持續性和員工參與“燈塔工廠”正在向增強供應鏈彈性、可持續性和員工參與度等方向轉型。度等方向

4、轉型。隨著全球燈塔網絡成員的不斷增加，增強供應鏈彈性、可持續性和員工參與度已成為企業轉型的首要任務。新增-3-成員進一步驗證了早期“燈塔工廠”實踐經驗的正確性，同時通過新型應用場景為全球燈塔網絡：具有社會責任的行業轉型實踐指南（以下簡稱燈塔指南）提供更多有價值的信息。為實現轉型發展目標，“燈塔工廠”正在通過第四次工業革命技術來提高企業的敏捷性和管理水平，同時注重可持續發展和員工參與度。2 1345 2022 6 3 7 30 89:;)*+,?注：關于之前入選的!燈塔工廠的詳細信息，請參見上一份白皮書全球燈塔網絡：利用第四次工業革命技術實現可持續發展（2021 年 9 月）來源：世界經濟論壇全

5、球燈塔網絡，2022 年 新增可持續燈塔工廠原有可持續燈塔工廠新增燈塔工廠原有燈塔工廠強強生生楊楊森森科克，愛爾蘭施施耐耐德德電電氣氣勒沃德勒伊，法國西西部部數數據據檳州，馬來西亞賽賽諾諾菲菲巴黎，法國梯梯瓦瓦制制藥藥阿姆斯特丹，荷蘭強強生生楊楊森森拉蒂納，意大利聯聯合合利利華華達帕達，印度施施耐耐德德電電氣氣海得拉巴，印度強強生生消消費費者者健健康康曼谷，泰國美美的的荊州，中國海海爾爾鄭州，中國博博世世長沙，中國寶寶潔潔廣州，中國美美的的合肥，中國京京東東方方科科技技集集團團福州，中國LG電電子子昌原，韓國-4-燈塔企業成員數燈塔企業成員數量量不斷增加。不斷增加。自 2021 年 9 月以來

6、，積極承擔環境責任的領先企業被授予!可持續燈塔工廠稱號。這些企業極大提高了自身的生態效益，在運營過程中，不僅實現了商業目標，還提高了環境的可持續性。到 2022 年 3 月，共有 6 家企業獲得了!可持續燈塔工廠榮譽稱號。從 2021 年 3 月世界經濟論壇與麥肯錫公司聯合發布全球燈塔網絡：重塑運營，促進增長以來，燈塔網絡新增了 13 家!燈塔工廠和 3 家!可持續燈塔工廠，總數達到 103 家（見圖 1）。這些來自各個行業的“燈塔工廠”不僅通過獨特的、跨機構的方式分享經驗，而且建立了新型合作伙伴關系。（二）（二）燈塔網絡多元化不斷提升及其燈塔網絡多元化不斷提升及其價值價值體現體現 全球燈塔網

7、絡在各行業的規模和全球燈塔網絡在各行業的規模和多元多元化化均均在不斷在不斷提提升升。全球燈塔網絡的特殊性在于，不以任何一個行業為中心。相反，在該網絡中，知識和經驗的共享能夠造福于各類產品的制造過程，涉及快速消費品、制造加工業、高新技術產業、藥品和醫療產品等行業，典型的企業有阿里巴巴、寶潔、寶山鋼鐵、皮特基姆、海爾、施耐德電氣、拜耳、強生等?！盁羲S”展“燈塔工廠”展示示了各了各種種新型應用場景。新型應用場景。13 家“燈塔工廠”通過數字孿生、機器學習等數字化、智能化技術，在生產、物流等多個場景利用第四次工業革命技術加速轉型，推動勞動生產率-5-和產品質量提升。例如，中國中國荊州荊州的的美美的

8、工廠的工廠根據消費者期望的變化以及產品復雜程度的不斷提高，大規模引入了先進技術，致力于改變制造系統，構建的基于人工智能技術的熄燈注塑車間提高了 20%的設備綜合效率，通過先進分析方法優化生產規劃，縮短了 25%的生產周期。再如，印印度度達帕達達帕達的的聯聯合合利華利華工廠工廠為加快創新步伐、更快響應消費者需求，在日益嚴峻的市場環境中提升成本競爭力和落實可持續發展目標，以消費者為中心，根據消費者對數字化的看法開展敏捷創新，縮短了 50%的產品開發周期；在變更產品配方時，通過預測性分析降低了78%的產品制造缺陷；通過進行機器學習的需求規劃和客戶補貨，縮短了 50%的產品開發周期。又如，長沙博長沙博

9、世工廠世工廠面臨勞動力成本增長達 20%、客戶降價要求同比增長超 10%，以及客戶訂單頻繁波動等市場不利因素，工廠新增了 45 個整合自動化和人工智能技術的應用場景，例如建立端到端實物物流綜合平臺，縮短了 36%的生產周期，基于歷史數據和傳感器數據進行的預防性維護降低了25%的維護成本，采用透明化車間管理提高了 20%的勞動生產率。又如，意意大大利拉蒂納利拉蒂納的的楊森楊森工廠工廠積極部署第四次工業革命解決方案，致力于提高新產品的上市速度、競爭力和敏捷性，并提高產品質量，實現數字化敏捷制造，縮短了 60%的加工時間，實現價值鏈數字孿生，縮短了 13%的交付周期，應用機器人技術賦能物流，降低了-

10、6-72%的物流勞動力成本。燈塔網絡高度關燈塔網絡高度關注注可持續發展?？沙掷m發展。3 家“可持續燈塔工廠”通過工業物聯網、數字孿生等數字化、智能化技術，在生產、排放等多個場景利用第四次工業革命技術加速轉型，推動能源利用效率提升、排放量降低。例如，馬馬來來西亞檳州西部西亞檳州西部數數據據工廠工廠采用了物聯網傳感器、數字孿生建模、數據分析驅動的工廠管理系統、自動熄燈和機器學習等第四次工業革命技術，降低了 39.9%的溫室氣體排放和 45.6%的生產裝配過程中的能耗。再如，愛爾蘭科愛爾蘭科克克的強生的強生楊森楊森工廠工廠通過第四次工業革命技術支持實時發布、自適應性流程控制和其他可持續發展工作，降低

11、了 32%的溫室氣體排放和 43%的材料浪費。又如，法國法國勒沃德勒勒沃德勒伊伊的施的施耐德電氣耐德電氣工廠工廠配備了零廢棄水回收站，將其連接至云端分析平臺，并使用人工智能模型進行監測，以預測工藝漂移情況，減少了 22%的廢棄污泥。燈塔網絡成燈塔網絡成功功證證明第明第四四次次工業工業革命革命轉型的有效轉型的有效價值價值。多樣化的全球燈塔網絡成功證明了第四次工業革命轉型能夠通過影響整套關鍵績效指標來創造和獲取價值，這些指標包括可持續性、生產力、敏捷性、上市速度和定制化程度等?！盁羲S”的實踐經驗表明，數字化將為企業帶來前所未有的效率和效益。例如，這些工廠和價值鏈在資源消耗、廢物排放、成本降低、

12、生產力、-7-上市速度、生產批量降低和按時交付等方面都得到了改進。正如2021 年 9 月世界經濟論壇與麥肯錫公司聯合發布的 全球燈塔網絡：利用第四次工業革命技術實現可持續發展報告所示，轉型產生的生態效益，既有利于工廠履行環境責任，又有利于提高運營績效。;()*+,-.?123ABCDE)*+,-.?123ABCDE 在推動第四次工業革命大規模轉型的過程中，沒有所謂的萬能處方，也沒有絕對正確的發展路線。但是，“燈塔工廠”從 2018年以來一直不斷探索通過負責任生產、優化生產力、重視可持續性和員工等來進一步擴大轉型規模，其有效的實踐方法可以為制造商在制定發展路線時提供參考，并將成為未來行業評價的

13、標準。（一）（一）“燈塔工廠燈塔工廠”在生產網絡和價值鏈上擴大規模在生產網絡和價值鏈上擴大規模 部分“燈塔工廠”在生產網絡上擴大了規模，在多個基地進行了全面轉型。另外一部分“燈塔工廠”則選擇在價值鏈上擴大規模，與供應鏈（上游）和客戶（下游）密切合作，將轉型擴展至生產基地以外，例如強生視力健。有時，第二種模式還延伸至相近的職能部門，例如采購等。如強生強生視視力力健健通過數字化協作、流程自動化、機器人技術、適應性控制來調控供應鏈和需求鏈，-8-實現轉換率提高 40%，成本降低 30%，設備綜合效率提高 10%，對終端客戶的項目滿足率達到 99%，從下單到發貨時間低于 24小時。2 23 ABCDE

14、FGHGIJKLMNOPQRSTUVW-.XYZ9_aZWbc （二）轉型成功的六大核心要素（二）轉型成功的六大核心要素 成成功功實現實現第第四四次次工業工業革命革命轉型的轉型的六六大大核核心要素包括心要素包括敏捷敏捷方方法、法、敏捷敏捷數字工作數字工作室室、工業、工業物聯物聯網網平臺平臺、工業、工業物聯物聯網網學學院院、技術、技術環境和轉型環境和轉型辦辦公公室室?！盁羲S”早期的實踐經驗表明，六大核心要素是成功實現第四次工業革命轉型規?；幕A。雖然從新冠肺炎疫情發生以來，工業界發生了顛覆性變化，但上述要素在轉型過程中仍具有至關重要的作用。隨著燈塔網絡規模的不斷擴端端到到端端價價值值鏈鏈圖

15、解部分解決方案示例部分用例上游下游實物流流流類類型型數據流需需求求需求感知和先進規劃訂訂單單智能訂單和數據管理履履行行流程設計、模擬和優化訂訂單單狀狀態態端到端可視性實時跟蹤支支付付數字化客戶協作原原材材料料先進材料和設備制制造造智能視覺系統、成像和掃描測測試試預測性和適應性流程控制分分銷銷機器人技術和自動導引車*客客戶戶智能材料處理和跟蹤用用例例類類型型數字化客戶協作端到端可視性實時跟蹤流程自動化、機器人技術和自動導引車適應性流程控制和視覺系統智能材料處理和跟蹤部部分分用用例例描描述述在敏捷環境中連接消費者通過電子商務創建無接觸式訂購在客戶和供應商之間創建一個數字鏈路開發無接觸式綜合計劃利用

16、智能自動化提高吞吐量部署先進的自動化系統部署開環和閉環控制系統實施數字化績效管理部署智能材料處理系統實現分揀、掃描和運輸系統的自動化影影響響和和成成效效轉換率提高40以上對終端客戶的項目滿足率達到99%成本降低30%設備綜合效率提高10%訂單到裝運周期低于24小時-9-大，一方面再次證實了早期見解的正確性；另一方面也揭示了這些見解對于商業發展和可持續增長的作用。1 敏捷方法采用了快速迭代、快速失敗和持續學習的模式。敏捷團隊分批對用例敏捷方法采用了快速迭代、快速失敗和持續學習的模式。敏捷團隊分批對用例進行了轉型，以實現快速創新和改進。進行了轉型，以實現快速創新和改進。示例：示例：北美一家數字原生

17、制造公司通過重點推進最小可行產品和快速迭代，車間全力生產（通常需要 2-4 周），并由產品負責人不斷分配優先事項，將生產周期從幾周縮短到了幾天。2 敏捷數字工作室能夠使敏捷數字工作室能夠使員工員工高效合作?？缏毮軋F隊高效合作?？缏毮軋F隊管理管理模式有利于不同模式有利于不同領域領域專專家進行合作研發，也家進行合作研發，也將推動將推動企業各個層企業各個層級級共同創新。共同創新。示例：示例：一家總部位于歐洲的全球快速消費品公司建立了一個綜合敏捷數字工作室，實現了業務部門內外團隊的虛擬同地辦公?；谠贫说墓S數字孿生便于人們獲取實時數據，將專家和未來用戶同時納入了沖刺團隊中。3 工業物聯網工業物聯網平

18、臺平臺整合了傳統和新整合了傳統和新型型工業物聯網工業物聯網全套全套基礎設施，以構建一個穩定、基礎設施，以構建一個穩定、靈活的技術基礎。通過對現有系統的智能靈活的技術基礎。通過對現有系統的智能化化應應用用，以，以及及對新技術對新技術平臺進行平臺進行有效有效投資投資，將將工業物聯網工業物聯網平臺的平臺的成本成本控控制制在在合理合理范圍范圍內。內。示例：示例：亞洲一家先進家電制造商建立了一個敏捷工業物聯網平臺，整合了數十個系統，將!人與人、!人與機器、!機器與機器和!機器與任務連接起來，大大提高了質量、安全性和效率。4 工業物聯網學工業物聯網學院院利用內外部專業利用內外部專業知識知識，借助成借助成人

19、學習的人學習的成熟成熟做做法對從業人員進法對從業人員進行了行了再培訓再培訓和技能和技能提升訓練提升訓練，同時，同時根根據各從業人員的據各從業人員的特殊特殊需需求求，量身量身定制了學定制了學習習計劃計劃。示例：示例：北美一家先進工業公司與大學和研究所開展合作，對位于亞洲工廠的 40%的員工進行了技能提升訓練。個性化學習快速而有效地提高了勞動者的技能，將50 多個職位從傳統工程崗位過渡到第四次工業革命中的數字化崗位。5 技術技術環境環境，技術技術生生態態合作合作伙伴伙伴與與技術廠技術廠商商、供應商供應商、客客戶和戶和相相關企業關企業協協同同工作工作，采用采用最新最新技術技術和和成熟成熟做做法，法，

20、來來獲獲取取大量大量數據數據集集和共同和共同創造發展創造發展機遇機遇。示例：示例：亞洲一家全球百強汽車零部件供應商與包括斯坦福大學在內的 5 所頂級大學和 30 多家頂級技術供應商一起創建了一個廣闊的技術平臺，以加快推動第四次工業革命技術。6 轉型辦公室創建了一個管理中轉型辦公室創建了一個管理中心心，旨在為旨在為“燈塔工廠燈塔工廠”的的成成立和立和擴大擴大規規模模提供提供支支持。持。該該辦公室公辦公室公開開了項了項目目進展和優先事項信息，進展和優先事項信息，確保確保能夠能夠持續獲持續獲得得有有價值價值的的信息信息，并，并加加快推動快推動“燈塔工廠燈塔工廠”的轉型和的轉型和擴大擴大。示例：示例：

21、歐洲一家電氣設備制造商成立了全球數字化轉型辦公室，并將其作為區域和地方團隊的轉型推動者，讓其管理轉型的效率和進度，實施全球數字化戰略，同時將可持續發展、信任、彈性、智能和效率置于首位。本報告重點對兩個關鍵要素進行詳細介紹。-10-1、敏捷敏捷方法方法 敏捷方法既有利于迅速擴大企業規模，又有利于提高員工的參與度。傳統模式主要關注項目的周期、成本和特定參數的控制范圍三個方面。敏捷方法在關注預算和周期的同時，將項目視為一系列挑戰，組建幾個小型的專業團隊設計最小可行性產品開展快速的迭代實驗，逐步探索解決方案。另外，將優先級管理工作作為一項關鍵任務，并經常根據需求調整任務內容。增值措施主要包括提高員工的

22、參與度、開展員工集中訓練和技能培養，以及讓員工獨立嘗試解決問題，從而提高其創造力。如馬馬來來西亞西亞石油石油公司公司在擴大規模的過程中注重員工的參與、迭代開發、跨職能團隊建設和優先級管理等關鍵要素，最終對 490 名員工開展了數字和敏捷方法培訓，產生的創意達到 130 個，培訓時間占平均工作時間的 7%，員工參與度達到 100%，被采納的解決方案超過 90%，10 個月內共部署和實現了 5 個應用場景，并在 6 個月內推廣到另外兩個工廠。-11-2 33defghijklmno&?pqr9stuvwxyzT-.注：*計劃示例：數字化工程咨詢等。來源：世界經濟論壇全球燈塔網絡，2022 年 2、

23、轉型辦公室、轉型辦公室 轉型辦公室保持對可衡量、細化的關鍵績效指標的密切關注，并確保企業從項目中獲取潛在的價值。雖然敏捷方法的實施離不開小型專業團隊，但這些團隊工作的開展必須有明確目標、能開展有效協作的組織機構的管理。因此，企業應通過設立專門的轉型辦公室來為智能管理模式提供了一個內部!變革機構，以確員工參與員工參與各層級員工均參與其中領導層信任員工并授權他們獨立開發解決方案秉承重視實驗的傳統習慣，允許失敗和學習對所有員工進行針對性再培訓或技能提升訓練，并定制培養計劃*通過游戲化（如“冠軍聯賽”）和工作方式跟蹤，提高員工參與度迭代開發迭代開發采用基于最小可行產品的迭代和增量沖刺進行快速測試經常收

24、集用戶的反饋意見，及時在下一個沖刺階段更新需求從技術維度和人的維度實現可復制性借助數字工具實現迭代開發利用敏捷方法和客戶體驗方法確定難點、制定解決方案跨職能團隊跨職能團隊敏捷團隊利用專用（虛擬）空間開發和部署解決方案團隊致力于開發工作流程，并以精簡的方式調整規模，以促進對每項任務的所有權通過活動策劃卡和壁畫板組織虛擬團隊包括最終用戶在內的多學科小組以及由敏捷教練領導的團隊進行無縫協作優先級管理優先級管理在團隊戰略和應用最有效的價值尋求方法的驅動下，進行以價值為中心的優先級排序由領導層自上而下地提供敏捷優先級管理，以快速改變轉型措施對未完成訂單進行系統安排和經常性審查在沖刺階段加速資源分配和決策

25、過程（審查）影響和成效影響和成效超過90%的解決方案建議被采納并受到實時跟蹤敏捷團隊產生了130個創意，其優先級下降至6級訓練時間占平均工作時間的7%通過數字化應用提高了1000多名員工技能接受數字和敏捷方法培訓的員工490名10個月內共部署和采用了5個用例，之后這5個用例在6個月內被復制到另外兩個工廠-12-保信息的持續獲取。轉型辦公室確定了部門的各個崗位和職責，通過分配和雇用從業人員，并對其進行技能培訓，以實現對人才的合理管理。該辦公室為項目管理確定了指導頻率、跟蹤進度，并制定了會議議程，有利于對各個工作流程的結構化管理。同時，該辦公室還采取了新型數字技術和工作方式。如富士康富士康通過成立

26、轉型辦公室，清晰的界定了崗位職責，優化各部門合作模式，跟蹤項目總體進展，推動企業轉型。最終，轉型辦公室為企業自下而上實施了覆蓋 30 多條價值鏈的 4600 多項計劃，同時培訓了1500 多名負責人，并對 200 名左右的物聯網人才進行了認證，與多家廠商建立了合作伙伴關系，并與多所大學開展了合作。2 43|AW-.j?pnoO)*SW 來源：世界經濟論壇全球燈塔網絡，2022 年 影影響響和和成成效效4600多項全球計劃得到實施1300多名計劃發起人參與22個數字化用例得到部署200多名人才獲得工業物聯網認證1500多名負責人通過訓練自下而上的計劃覆蓋了30多條價值鏈轉轉型型辦辦公公室室管管理

27、理模模式式創建了以轉型為重點的機構和企業文化，建立并推動機構實現共同目標數數字字工工具具保持單一數據來源，公開價值流的績效信息通通用用語語言言/方方法法在全球范圍內采用通用的轉型語言/方法，使機構各部分的當前狀態和工作重點保持同步交交流流頻頻率率明確每月和每周的會議頻率，進行結構性對話，以消除瓶頸-13-FF()*+,-.=01GHBIJKLMANOP23)*+,-.=01GHBIJKLMANOP23 過去兩年以來，企業發展面臨的重重挑戰和政府出臺的氣候目標進一步凸顯了環境、社會和治理因素的重要性，也促使各企業將環境可持續性和員工的參與置于首要地位?！盁羲S”的實踐經驗表明，為了實現負責任的

28、發展，各企業必須緊緊圍繞這些重點工作實施轉型。因此，燈塔指南不僅關注如何成功實現轉型，也關注如何實現負責任的轉型。2 53)*SaSFWoqrWno9PQRSTUVMNW-.來源：世界經濟論壇全球燈塔網絡，2022 年（一）可持續發展（一）可持續發展 在世界范圍內，制造業都是一項資源密集型產業。2021 年 9月發布的全球燈塔網絡：利用第四次工業革命技術實現可持續發展報告表明，氣候危機使得企業將環境責任置于產業發展的負負責責任任的的環環境境愛護地球和周邊環境能源水資源廢棄物溫室氣體循環經濟可可持持續續發發展展社社會會打造一支更有能力的從業人員隊伍，進一步改善工業界人力資本發展員工的聲音健康和安

29、全勞動力標準員員工工參參與與治治理理開發一套做法、控制模式和治理程序，制定決策，滿足利益相關方的需求主人翁意識責任商業道德治理結構-14-首要位置。該報告闡述了“燈塔工廠”如何通過實施務實、有效和著眼于未來發展的措施，來為環境管理設立標準。良好的治理機制是環境可持續發展的核心要求，主要用于降低能耗、用水量、碳排放和廢物的產生等。而且，“燈塔工廠”采用綠色技術等實施轉型后，在推進環境保護的同時提高了生產力，逐漸取得了良好的生態效益，打破了環境管理與以生產力帶動盈收間存在沖突的傳統觀念，實現可持續發展與提升競爭力相輔相成。如西部西部數數據據馬來西亞檳州工廠，通過應用工業物聯網技術，將高復合、高產量

30、的生產模式轉變為具有自動化流程、機器人運輸、自動化存儲和材料管理的熄燈綜合作業模式，降低了機器閑置時間，不僅成功降低了能源和水消耗，減少了工廠溫室氣體和廢物排放，還實現了 40%的業務復合年均增長率。（二）員工（二）員工的工作投入度的工作投入度 重重視視員工的企業正在員工的企業正在獲得獲得高效的工作高效的工作回報回報。在轉型過程中，企業即使擁有最好的設備、最新的技術和豐富的資源，但如果缺乏員工的積極參與，仍不可能成功。各個“燈塔工廠”的實踐經驗表明，將員工放在首位至關重要。為成功轉型，企業必須創建一支由勤奮、忠誠的員工組成的團隊，并給予員工適當的支持。例如，在新冠肺炎疫情引發離職潮后，行業領跑

31、企業由于對員工的持續關注而在逆境中表現出優異的韌性。那些能夠重視員工的-15-培養、授權、互動，以及認可員工的貢獻、傾聽員工意見的企業，正獲得高效的工作回報?！盁羲S”應“燈塔工廠”應積極積極創新員工創新員工管理管理模式和模式和培育培育模式模式。燈塔指南呼吁企業重新認識工作的本質，秉持成長型思維模式，從只憑借員工已有的知識技能，轉變為讓員工學習新的技能。企業需要了解各個部門中勞動力的規模和作用，重新思考技能的培養方式。在此基礎上，企業可以調整管理機制，通過大數據技術優先傾聽員工的意見，更好地了解他們的需求，以降低勞動力需求得不到滿足的風險，同時為員工創造再培訓或技能提升的機會，從而使他們在不

32、斷變化的制造業環境中發揮自身的潛力。這意味著“燈塔工廠”應從注重微觀的自上而下分級式管理，轉變為強調授權和所有權的管理體系，從而制定了一系列的創造性解決方案。通過強調合作和互動，企業從!各自為政、專注于單一領域的工作方式，轉變為開展跨學科、跨職能的合作。這將不僅在機構內外部創建聯系渠道，還促進了企業與客戶、供應商等商業伙伴的合作?！盁羲S”通過認可員工做出的貢獻，同時加強企業文化建設，敦促員工的積極參與。數字化技術在數字化技術在促促進員工進員工積極積極投投入入工作方面發工作方面發揮揮著著重重要作用。要作用。企業通過應用新興技術減少重復性工作，以及讓員工直接參與更高層級的任務等，極大地改變了工

33、作性質。數字化解決方案和實-16-時數據獲取在日常工作中的廣泛應用，提高了任務的執行效率和溝通效率，使員工能夠專注于發現并解決問題產生的根本原因。在增強現實、混合現實、人工智能，以及低代碼到無代碼開發等技術的協助下，員工的工作能力大幅提升，辦公室或車間的工作人員，甚至是沒有強大技術背景的人都能提出創造性的數字解決方案，在解決日常問題的同時，提高生產力?！盁羲S”的實踐經驗表明，當員工能全身心投入工作時，他們將共同成長、尋求突破，使企業在面臨艱難處境時能持續保持生機和活力。具體特征如下：1 學習和發展：學習和發展：增強在硬增強在硬、軟軟件件和數字技能方和數字技能方面面的綜合能力的綜合能力#拓展

34、能力和各項技能#提高硬、軟件和數字綜合技能#接受制度化訓練，實現持續發展 示例：示例：某企業將學習過程游戲化，將員工分為幾個小組，讓他們在學習數字知識的同時參與競爭。該企業還實施了內部培養和技能提升計劃，以釋放第四次工業革命中的機會（例如，將業務或銷售轉型負責人培養為第四次工業革命團隊中的軟件開發人員）。2 授權授權和和所所有有權權：擺脫自擺脫自上上而下而下的分級式管理模式，的分級式管理模式，鼓勵鼓勵員工參員工參與與實實驗驗和創新和創新#以成果和結果為導向的交流方式#鼓勵員工獨立做出決定#讓員工提出、試驗并執行有創意的想法 示例：示例：某制造商在生產網絡的各個部分指定了轉型負責人，讓其尋求并開

35、發新技術。同時，該企業采用了第四次工業革命解決方案開發平臺，使技術人員和工程人員在幾乎不了解編碼知識的情況下構建解決方案。3 合作合作和和互互動動：從各：從各自為政自為政轉轉變為變為創建跨學創建跨學科科、跨職能團隊，、跨職能團隊，讓讓員工員工相互相互學習學習交流交流 -17-#創建跨職能、多技能團隊#在機構內外擴大網絡#與客戶、供應商和合作伙伴合作 示例：示例：為推廣數字技術，某企業組建了一系列由用戶/操作人員和第四次工業革命專家組成的特別工作組，還成立一個先進技術研究、訓練和體驗中心，便于具有不同技術背景的混合團隊開展合作，并作為不同職能部門用例的孵化器。4 影響影響和和認認可：可：讓讓員工

36、對員工對結果結果負責，負責，讓結果符讓結果符合企業的合企業的價值觀價值觀，肯肯定并定并表彰表彰員工取員工取得得的的成績成績#確定企業的價值觀#讓員工對影響和成績負責#認可并表彰員工取得的成績 示例：示例：某制造商利用人工智能技術開發了一系列算法，將技能與工作需求進行匹配，從而根據員工的個人能力將員工分配至合適的崗位。這樣做既提高了生產力、安全性和生產質量，建立了明確的技能矩陣，推動企業進行能力建設，還加快了新員工的晉升速度。5 員工的員工的聲音聲音：傾傾聽聽并并收集收集數據，以數據，以更好更好地了地了解解和和回應回應員工需員工需求求#通過數字渠道和（大）數據傾聽員工的意見#了解員工的潛在需求#

37、確定能滿足員工需求并彌補工作中的差距的行動 示例：示例：某制造商通過數字化 kaizen 和其他可移動應用，讓各級、各崗位員工基于不斷增長的數字知識發表建議，提出有關先進用例的想法。該企業讓多功能團隊參與敏捷解決方案的開發，從而取得了顯著成效。如諾和諾諾和諾德德在轉型過程中以人為中心，在提升技能方面，注重培養員工的思維模式、行為習慣和數字能力等。在協作方面，通過跨職能合作將技術人員和管理人員聚集在一起，從而實現最大的成效。在授權方面，員工有權直接參與技術的設計、開發、試驗和推廣。在溝通方面，無論是輔導、團隊會議，還是調查、宣傳，都需要不斷與員工進行溝通。諾和諾德通過實施這一系列關鍵舉措，實現參

38、與的員工達到 80%，成功調動了員工的積極性。-18-QQ(RST701UV)*+,-.WXRST701UV)*+,-.WX 近年來，世界局勢動蕩不安，對人們的工作模式等造成了深刻影響，同時面對日益緊迫的氣候要求，世界各國也對制造業可持續發展提出了明確的要求，各企業發展面臨雙重挑戰。對于制造業企業而言，當前的重點：一方面是繼續關注全球燈塔網絡所展示的大規模成功轉型的六大核心要素；另一方面是關注可持續發展和員工的參與?！盁羲S”為企業指明了方向，而隨著更多的數據和更實用的見解不斷地充實燈塔指南的內容，該指南將為企業如何成功進行第四次工業革命轉型，特別是在面臨各種沖擊時如何保持穩定的發展，提供最優的解決方案。未來，全球制造企業應從中學習，汲取經驗教訓，帶著勇氣和希望踏上轉型之路。希望全球燈塔網絡現有企業能進一步擴大規模，同時也歡迎更多企業加入。譯自：The Global Lighthouse Network Playbook for Responsible Industry Transformation,March 2022 by the World Economic Forum 譯文作者：工業和信息化部賽迪研究院 譚俊彬 張昕嬙 黃玉潔 聯系方式：18810062610 電子郵件：