浪潮電子信息產業股份有限公司2018年度社會責任報告（23頁）.PDF

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1、浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 1 / 23 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 2 / 23 一、關于我們 （一）公司簡介 浪潮電子信息產業股份有限公司 （以下簡稱 “浪潮信息” 、 “本公司”或“公司” ）總部位于山東省濟南市， 是經山東省經濟體制改革委員會批準， 并經山東省人民政府同意成立的股份有限公司。公司由浪潮電子信息產業集團公司、煙臺東方電子信息產業集團有限公司、 北京算通科技發展有限公司、 山東時風集團公司、 山東金達實業有限公司、 全泰電腦 （惠陽） 有限公司以發起設立的方式于 1998 年 10 月 28日成立， 并于 2000

2、 年 4 月 24 日在深圳證券交易所上市，股票簡稱為“浪潮信息” ，股票代碼 000977，公司所屬行業性質為計算機、通信和其他電子設備制造業。 公司經營范圍包括： 計算機及軟件、 電子產品及其他通信設備 （不含無線電發射設備） 、商業機具、 電子工業用控制設備、 空調數控裝置、 電子計時器、 電控玩具、 教學用具的開發、生產、銷售；技術信息服務、計算機租賃業務；電器設備的安裝與維修及技術服務；批準范圍內的自營進出口業務，房屋租賃。(依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動) 截至 2018 年 12 月 31 日， 浪潮信息注冊資本 128,925.2171 萬元， 凈資產 8

3、97,527.17萬元，總資產 2,559,927.22 萬元，員工人數 4648 人。在北京、濟南、鄭州、深圳、貴州、美國加州等地擁有多個研發制造基地，營銷和服務體系覆蓋國內所有省區、行業及全球 52個國家和地區。 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 3 / 23 （二）股權架構 （三）公司治理 浪潮信息認真貫徹落實現代企業制度要求，健全法人治理結構，規范議事規則，完善決策程序，建立了科學決策、民主決策和依法決策的決策機制，努力提高利益相關方滿意度，追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化，協調推進公司與社會可持續發展，從而實現企業經營理念。 浪潮電子信息產業股份有限公司B

4、RANCH OF INSPUR ELECTRONIC INFORMATION INDUSTRY CO.LIMITED貴州浪潮英信科技有限公司浪潮（北京）電子信息產業股份有限公司北京浪潮安達科技投資有限公司深圳市天和成實業發展有限公司浪潮電子信息（香港）有限公司廣東浪潮大數據研究有限公司山東浪潮進出口有限公司濟南浪潮云海商貿有限公司濟南東方聯合科技發展有限公司鼎天盛華（北京）軟件技術有限公司山東浪潮云海云計算產業有限公司濟南浪潮高新科技投資發展有限公司東港股份有限公司山東華芯半導體有限公司北京共創開源軟件有限公司北京中航嘉信計算機信息技術有限公司浪潮信息香港國際有限公司浪潮（香港）電子有限公司山

5、東英信計算機技術有限公司Inspur Systems,Inc.鄭州云海信息技術有限公司100%50.96%100%100%100%100%100%100%100%100%100%33.33%40%3.57%10%6.29%40%100%100%100%100%100%浪潮商用機器有限公司51%浪潮（青島）電子信息產業有限公司100%河南浪潮云計算研究院100%Inspur Hungary KftInspur Asset Holdings Inc.100%100%四川浪潮英信科技有限公司陜西浪潮英信科技有限公司山西浪潮電子信息產業有限公司安徽浪潮電子信息產業有限公司浪潮（天津）電子信息技術有限公

6、司100%100%100%100%100%蘇州浪潮智能科技有限公司100%股東大會股東大會董事會董事會監事會監事會總經理總經理董事會秘書董事會秘書職能部門職能部門供應鏈管理部門供應鏈管理部門研發技術部門研發技術部門營銷部門營銷部門市場銷售部門市場銷售部門綜合管理部綜合管理部戰略采購部戰略采購部產品研發部產品研發部服務器產品部服務器產品部電話銷售部電話銷售部人力資源部人力資源部生產部生產部測試驗證部測試驗證部存儲產品部存儲產品部中國區中國區財務部財務部計劃與供應管理部計劃與供應管理部數據中心研發部數據中心研發部人工智能與高性能產品部人工智能與高性能產品部互聯網行業部互聯網行業部后勤部后勤部訂單履

7、行與交付管理部訂單履行與交付管理部高端服務器研發部高端服務器研發部解決方案部解決方案部黨政教育行業部黨政教育行業部證券部證券部供應鏈管理部供應鏈管理部存儲研發部存儲研發部銷售管理部銷售管理部健康監管行業部健康監管行業部策略合作部策略合作部系統軟件部系統軟件部區域推進部區域推進部能源交通行業部能源交通行業部經營分析部經營分析部質量管理部質量管理部市場推進部市場推進部政法行業部政法行業部IT規劃與信息安全部IT規劃與信息安全部渠道推進部渠道推進部大企業市場部大企業市場部研發與技術管理部研發與技術管理部企業推進部企業推進部服務與實施部服務與實施部行業支持部行業支持部體系結構研究部體系結構研究部進出口

8、部進出口部機構設計部機構設計部客戶服務部客戶服務部產品工程部產品工程部安全技術部安全技術部系統工程部系統工程部研發項目管理部研發項目管理部固件研發部固件研發部浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 4 / 23 經過多年的總結與提煉， 公司逐漸形成了較為完善的企業文化， 初步總結出公司的理念、價值觀與企業精神。 愿景：成為自主可控、安全的云計算核心裝備與數據中心解決方案領導廠商； 使命：引領信息科技浪潮 推動社會文明進步； 核心理念： 核心價值觀：客戶、創新、團隊、斗志、方法。 基本價值理念： 管理思想：成本、質量、服務、目標、流程、績效評估。 創新理念：實施具有價值的創新。

9、 營銷理念：以客戶為關注焦點。 知識管理理念：積累 共享 創造價值。 資本運營理念：積極穩妥 擇優而進 互利共融。 價值分配理念：業績導向。 社會責任理念：與員工同致富 與客戶共成長 為社會做貢獻。 市場理念：細分 聚焦 協同。 技術理念：技術創新是原動力。 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 5 / 23 人才理念：本領決定舞臺 業績體現價值 財富回報才智。 生產率理念：人均產能。 企業精神： 工作作風：快速反應 精準執行； 危機意識：進步或者出局； 競爭意識：勇于進取 敢于面對競爭。 （四）利益相關方識別與參與 利益相關方 對公司的期望 溝通及回應方式 股東 規范運作

10、， 不斷提高公司價值， 確?？沙掷m發展； 提高盈利能力和核心競爭力； 持續穩定的股東回報； 構建完善的公司治理體系， 依法經營， 加強合規管理； 保持公司各項業務平穩、健康、持續發展； 不斷為股東創造價值； 監管機構/ 交易所 遵守各項規定，規范經營，保持公司透明，維持股價穩定，積極執行各項政策； 及時進行信息披露，保持公司透明運營； 服從監管機構及交易所的各項規定； 保持良好的公司治理， 積極進行市值管理， 保持公司平穩健康運營； 客戶 完善的內部 CSR 管理體系； 節能低碳的綠色解決方案； 可靠的產品和技術，為客戶帶來價值； 尊重商業道德； 尊重知識產權； 產品安全和安全運營； 與客戶密

11、切溝通； 嚴格履行合同； 提供高性能、高品質產品和服務； 產品研發與創新； 完善的客戶服務體系； 員工 維護員工合法權益，提供穩定的就業機會，制定合理的薪酬保障機制， 拓寬員工的職業發展通道， 提供健康的工作環境， 落實各地員工本地化政策； 成立工會； 建立暢通的內部溝通渠道； 制定科學合理明晰的薪酬福利體系； 開展各類員工培訓； 定期舉辦豐富多樣的員工活動； 供應商 遵守商業道德和相關法律法規， 建立長期合作關系， 維護上游企業的利益， 實現互利共贏； 選擇負責任的供應商； 招投標； 定期溝通； 合同簽訂和管理符合商業道德及各項法律法規； 環境 響應國家節能減排政策， 實現綠色生產和運營，

12、加快綠色產品創新， 實現資源回收利用，制定公司各級環境保護措施； 采取節能生產工藝， 推動綠色生產和可持續發展； 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 6 / 23 保護生態環境，實施綠色辦公； 積極參加綠色環?；顒?； 推行綠色辦公； 社區 促進社區經濟可持續發展， 積極支持社會公益事業和教育事業， 鼓勵員工志愿者行動和社區關愛活動； 與當地政府及社會組織達成戰略合作； 積極行動抵御各類突發事件和自然災害； 樹立員工志愿者榜樣； 把社區活動日?；?、項目化、品牌化； （五）成績回眸 2018 浪潮云服務器蟬聯全球第一 根據第三方權威研究機構 Gartner 發布的 2018

13、年第二季度全球服務器市場報告顯示，在多節點云服務器領域，浪潮云服務器繼續保持全球第一，市場份額從上季度的 17%提高到 22%。在過去的 4 個季度中，浪潮 3 個季度獲得云服務器份額全球第一。 服務器出貨量居全球前三，增速全球第一 根據第三方權威研究機構 Gartner 公布的 2018 年第三季度全球服務器市場調查報告顯示，浪潮在全球的出貨量與銷售額位居全球第三，銷售量和銷售額均保持全球最快增速，銷量同比增長 57.2%，市場份額為 10.1%，在過去的 19 個季度中，13 個季度浪潮增速全球最高。中國市場份額為 35.3%，蟬聯中國第一。 構建全棧式 AI 計算系統，2018H1 中國

14、 AI 基礎架構浪潮份額過半 根據第三方專業機構 IDC 公布的 2018 年上半年中國 AI 基礎架構市場調查報告顯示， 2018H1 中國 AI 基礎架構市場繼續保持了強勁增長勢頭，浪潮繼續保持市場份額第一，銷售額份額為 51.4%。2018 年初浪潮發布了獨立的 AI 業務子品牌TensorServer，并且啟動了代號為“T”的 AI 生態發展計劃。浪潮已經構建了全棧式 AI 計算系統，包括計算平臺、管理套件、框架優化、應用加速四個層次，擁有密度最高的 AI 服務器 AGX-2、單機計算性能高達兩千萬億次的 AI 超級服務器 AGX-5 等一系列領先產品。 浪潮聯合 OCP 發布最新整機

15、柜服務器 2018 年 10 月，OCP Regional Summit 2018 在荷蘭阿姆斯特丹舉行。大會上，浪潮與 OCP 聯合發布最新 OCP 標準的浪潮整機柜服務器新品， 包含 5 款最新基于 Open Rack V2.0 標準的機柜擴展節點，而且還展示了業內首款符合 OCP Redfish Profile 規范的OpenBMC 版本，為各類數據中心，尤其是大規模、超大規模數據中心，提供了下一代開放技術管理方案。 浪潮 i48 和 NF5486M5 入選美國 CRN 十大企業級服務器 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 7 / 23 美國著名渠道媒體 CRN 網

16、站公布了 2018 年十大頂級企業級服務器的評選結果，浪潮高密度服務器 i48 和存儲服務器 NF5486M5 入選。i48 融合了刀片服務器與機架式服務器的優勢，既有機架服務器的部署便捷和靈活擴展性、以及超大存儲能力和高性價比，又具備刀片服務器的高密度、易于管理和更高的性能功耗比，提供了一種新型的數據中心模塊，讓全球數據中心及企業用戶能夠更加靈活、快速的部署 IT 基礎設施。NF5486M5 則專為溫冷數據存儲所設計， 具有良好的能效、 業界最高的存儲密度， 能夠給用戶帶來理想的投資回報。 浪潮 AS5500G2 獲得 SPC-1中端存儲性能測試全球第一 在全球存儲最專業性能評測機構存儲性能

17、委員會（Storage Performance Council, SPC）組織的 SPC-1基準測試中，浪潮存儲 AS5500G2 獲得 1,500,346 SPC-1 IOPS（每秒進行讀/寫操作的次數） 、亞毫秒延遲的評測值。IOPS 性能達到此前中端存儲 SPC-1性能最高紀錄的 2.5 倍，媲美高端存儲，成為全球中端存儲的性能領跑者。 JDM 業務模式入選 2018 年拉姆查蘭管理實踐獎 2018 年 10 月 26 日，由哈佛商業評論舉辦的 2018 年度“拉姆查蘭管理實踐獎”頒獎典禮在京舉行。會上，浪潮“基于 JDM 模式浪潮服務器的變革與創新”入選年度管理實踐獎。浪潮創造的 JD

18、M (聯合開發,Joint Design Manufacture)模式，以與用戶產業鏈的融合為基礎，面向用戶具體業務，打通需求、研發、生產、交付環節，融合供需業務鏈，按需設計、生產和交付，在這種模式下，客戶可以獲得更符合自己需求的產品方案，不同產業環節的廠商都可以更好地理解客戶需求，提升產業效率。 （六）報告期內所獲獎項列表 序號 獲獎產品 獲獎時間 獲獎名稱 1 一種基于擴展型 Cache Coherence 協議的多級一致性域仿真驗證和測試方法 2018 年 4 月 山東省專利獎一等獎 2 一種雙重活動窗口實現保溫查找的方法 2018 年 12 月 濟南市專利獎二等獎 3 浪潮天梭 M13

19、 關鍵應用主機 2018 年 12 月 中國工業大獎表彰獎 4 浪潮 POWER 高端服務器 2018 年 9 月 第二屆“省長杯”工業設計大賽優秀獎 二、經濟責任 回眸 2018，浪潮信息深入貫徹落實云計算戰略，以客戶為關注焦點，堅持“斗志+方法論” 。一方面，順應產業發展趨勢，產品應用快速創新，繼續深耕國內市場，持續提升市場競爭力；另一方面，復制國內成功模式，聚焦關鍵行業核心客戶，大力拓展海外市場，推浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 8 / 23 進全球化服務布局。 （一）經濟績效 公司 2018 年度營業收入為 469.41 億元， 歸母凈利潤為 6.59 億元，

20、 每股收益為 0.5108元，凈資產收益率為 8.65%，支付員工薪酬 10.79 億元。 三、資本市場及投資者責任 （一）資本市場責任 公司將進一步嚴格按照法律、 行政法規及監管機構的要求， 持續提高公司的規范運作和科學治理水平，進一步健全內部控制制度，完善問責機制及信息披露制度，保證信息披露真實、準確、完整、及時、公平。 公司治理與公司法和中國證監會相關規定的要求不存在差異。 （二）投資者責任 投資者關系管理 公司多年堅持良好的投資者關系管理文化，重視投資者權益保護，通過股東大會、投資者關系互動易平臺、 公司郵件及電話咨詢、 日常接待及參加投資者見面會議等渠道與投資者保持良好的關系，同時也

21、保證了對所有投資者的一致對待。 回饋投資者 為進一步完善和健全公司科學、 持續、 穩定的利潤分配決策和監督機制， 積極回報股東，保護投資者的合法權益，根據中國證券監督管理委員會公告（ 201343 號） 上市公司監管指引第 3 號上市公司現金分紅 、中國證券監督管理委員會關于進一步落實上市公司現金分紅有關事項的通知 （證監發201237 號）以及公司章程中關于公司分紅政策的相關規定，公司制定了未來三年股東回報規劃 （2018-2020 年） 。 報告期內，公司嚴格按照公司章程的規定以及股東大會決議的要求執行現金分紅政策，分紅標準和比例明確、清晰，相關的決策程序和機制完備，獨立董事盡職履責并發揮

22、了應有的作用，中小股東有充分表達意見和訴求的機會，中小股東的合法權益得到充分維護。公司近三年利潤分配預案或方案及資本公積金轉增股本預案或方案情況如下： 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 9 / 23 年度 利潤分配方案 現金分紅占當年歸屬于母公司凈利潤的比重 2018 年 每 10 股派 0.6 元 11.75% 2017 年 每 10 股派 0.4 元 12.06% 2016 年 每 10 股派 0.3 元 10.44% 防控內幕交易 2010 年 4 月， 公司根據有關法律法規及 公司章程 的有關規定， 以及山東證監局 關于建立內幕信息知情人登記制度的監管通函 （2

23、0101 號）的具體要求，公司結合實際情況，建立了內幕信息知情人登記制度 。2012 年 4 月，公司根據中國證監會印發的關于上市公司建立內幕信息知情人登記管理制度的規定 （證監會公告201130 號） ，并結合公司實際情況，對公司內幕信息知情人登記制度進行了修訂，進一步明確了內幕信息的范圍、報告程序、登記備案管理、保密管理及相關的責任追究等。報告期內，公司嚴格控制內部信息的傳遞，嚴格按照內幕信息知情人登記制度的有關規定，認真做好內幕信息知情人的登記、備案、變更等工作。報告期內，公司未發生內幕信息知情人在影響公司股價的重大敏感信息披露前利用內幕信息買賣公司股份的情況，也不存在監管部門的查處和整

24、改情況。公司按規定將內幕知情人名單向深圳證券交易所報備。 實行股東大會全面網絡投票，提高投資者投票參與率 公司積極完善中小股東的投票和表決機制，在公司章程中明確規定了董事、監事選舉的累積投票制； 規定了股東大會審議影響中小投資者利益的重大事項時， 對中小投資者表決應當單獨計票； 規定了股東大會優先提供網絡形式的投票平臺等現代信息技術手段， 為股東參加股東大會提供便利； 還規定了董事會、 獨立董事和符合相關規定條件的股東可以征集股東投票權。2018 年，公司召開了 7 次股東大會，全部提供了網絡投票方式。 四、產品責任 （一）產品研發 近三年公司研發投入金額及占營業收入的比例 浪潮電子信息產業股

25、份有限公司 2018 年度社會責任報告 10 / 23 項目 2018 年 2017 年 2016 年 變動比例 研發投入金額 （萬元） 189,360.84 107,491.06 76,075.00 37.52% 研發投入占營業收入比例 4.03% 4.22% 6.01% -17.30% 公司專利情況 2018 年，公司申請中國專利 5500 件，其中發明專利 4900 件；2018 年，授權 1100件；截至 2018 年底，PCT 累計申請 166 件，累計授權 14 件，軟件著作權累計登記 176項。除此之外，公司還積極參與國際、國家和行業標準的制定，截至目前，公司牽頭制定并發布了 9

26、 項國家及行業標準，參與并發布了 4 項行業標準，參與并發布了 22 項國家標準，4 項國際標準。 （二）創新成果 發布首款面向 AI 云 GPU 服務器 NF5468M5 發布首款面向 AI 云 GPU 服務器 NF5468M5 2018 年 4 月 26 日，浪潮在 IPF18 上重磅發布業界首款面向 AI 云設計的彈性 GPU 服務器 NF5468M5，可提供專為 AI 云優化的彈性配置能力，支持 AI 模型訓練性能最大化或AI 在線推理效能最大化，并提供高性能的數據存儲與通訊性能，幫助云服務商快速構建強浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 11 / 23 大敏捷的

27、AI 基礎架構。 發布超強 AI 系統 AI Booster 2018 年 4 月 26 日，在 2018 浪潮云數據中心合作伙伴大會（IPF2018）上，浪潮與科大訊飛聯合發布了面向于語音識別、翻譯等 AI 應用的 16 卡計算集群“AI Booster” ，單套系統能夠實現單精度 240TFlops/s 或 Int8 752TFlops/s 的計算性能。雙方公布的實測數據顯示，在智能翻譯模型訓練任務中，采用相同計算卡的“AI Booster”與傳統 4 卡服務器組成的 16 卡集群相比，AI 計算加速比提升 18%。 發布超強 AI 系統 AI Booster InCloud OpenSt

28、ack 5.5 發布現場 發布 InCloud OpenStack 5.5 2018 年 5 月 21 日（當地時間） ，2018 OpenStack 溫哥華峰會上，浪潮發布了最新的InCloud OpenStack 5.5， 在大規模交付、 易用性穩定性、 智能化運維等方面均有顯著提升。目前，浪潮 InCloud OpenStack 已經在廣電云客戶的“兩地三中心”方案中率先部署，并實現單 Region 超過 1000 節點，總規模達 1400+節點的先進開源云基礎設施。 發布全球最高存儲密度服務器 NF5486M5 2018 年德國當地時間 6 月 25 日，浪潮在 ISC18 全球超算大

29、會上發布了一款全球存儲密度最高的服務器 NF5486M5。該產品面向 CSP、電信運營商等大規模專業用戶，適合于各類溫數據和冷數據應用場景，如視頻存儲、歸檔存儲、郵件存儲等，以及某些特定類型的大數據、高性能計算應用場景。 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 12 / 23 發布全球最高存儲密度服務器 NF5486M5 浪潮創新設計服務器 i48 發布面向 AI、HPC 與 NFV 優化的創新設計服務器 i48 2018 年德國當地時間 6 月 26 日，2018 國際超算大會（ISC18）上，浪潮重磅發布創新設計服務器 i48，該產品面向以數據為中心的應用場景進行了優化設

30、計，既可作為新型的高密度計算模塊完成整體系統的一致性、 高密度和快速部署， 同時也能根據應用數據容量和處理性能要求靈活配置計算節點與存儲節點，能夠更好的支持 AI、HPC、NFV 等業務所需的 IT 基礎設施的構建。 發布全球最強 AI 超級服務器 AGX-5 2018 年 9 月，在 2018 人工智能計算大會 AICC 上，浪潮發布了 AI 計算性能高達每秒2 千萬億次的 AI 超級服務器 AGX-5，這是目前全球最強大的 AI 計算主機之一，支持下一代更強大的 GPU 加速器，提供 2 PFlops 的非常強大的單機 AI 計算性能，與之前同類 GPU服務器相比，AGX-5 可支持 4

31、倍超大規模深度神經網絡模型且訓練速度提高 10 倍。 發布全球最強 AI 超級服務器 AGX-5 發布 AI 開箱即用即開發 ABC 一體機 3.0 發布 AI 開箱即用即開發 ABC 一體機 3.0 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 13 / 23 2018 年 9 月 4 日， ABC SUMMIT 2018 百度云智峰會上，百度與浪潮共同發布 ABC一體機 3.0，將浪潮領先的 AI 基礎架構，與百度強大的人臉、語音、視頻等通用 AI 和面向工業質檢、金融風控等專用 AI 相融合，并無縫對接百度 ABC STACK，提供多達 110 多項AI 開發功能，通過開箱即

32、用、開箱即開發的便捷方式，輕松賦能行業用戶強大的 AI 業務支撐與開發能力，加速提升行業 AI 落地進程。 發布全球首款集成 HBM2 高速緩存的 FPGA AI 加速卡 F37X 2018 年 10 月 16 日，在 2018XDF 賽靈思開發者大會上，浪潮聯合賽靈思宣布推出全球首款集成 HBM2 高速緩存的 FPGA AI 加速卡 F37X，可在不到 75W 典型應用功耗提供28.1TOPS 的 INT8 計算性能和 460GB/s 的超高數據帶寬，適合于機器學習推理、視頻轉碼、圖像識別、語音識別、自然語言處理、基因組測序分析、NFV、大數據分析查詢等各類應用場景，實現高性能、高帶寬、低延

33、遲、低功耗的 AI 計算加速。 浪潮集團副總裁李金在 XDF 賽靈思開發者大會做主題演講 領先浸沒式液冷超算 TS4220LC 發布領先浸沒式液冷超算 TS4220LC 2018 HPC China 年會上， 浪潮推出滿足苛刻散熱和靜音要求的小型可移動的浸沒式液冷超算 TS4220LC。該系統可提供世界領先的浸沒式液冷技術，為高性能計算系統提供極致散熱，同時具有超級靜音、節能環保、安全可靠、部署便捷、兼容性強等優點，尤其適合企業、高校、科研等創新工作者對超算有節能、散熱、靜音等有嚴苛要求同時又不希望單建專浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 14 / 23 業制冷超算機房的

34、場景。 （三）客戶服務 2018 年，公司立足國內，放眼全球，始終堅持“以客戶為關注焦點” ，快速反應、精準執行，通過持續加強大客戶服務保障、全球化服務體系建設、產品技術支持服務能力和整體交付能力的持續提升、 技術創新等多種方式， 有效應對服務量的高速增長和客戶服務需求的多樣化轉變，致力于為客戶提供更加優質的客戶服務和體驗。 在“雙十一” 、 “雙十二” 、 “618”等電商大促期間，為阿里、京東等互聯網電商客戶提供 72H 現場值守，為電商大促保駕護航，用實際行動詮釋著浪潮“360專家服務”的深刻內涵，展現了浪潮“關鍵時刻保障服務”的重要價值。在 TOP 客戶季度、年度考評中服務質量評價突出

35、，榮獲阿里雙十一保障感謝獎、滴滴最佳售后獎等多個獎項。 聚焦中國及美國互聯網客戶全球業務布局，引入 Maintech 、C-Plus 、Evernex、Titanicom 等 6 家大型服務渠道，歐洲、亞太、中東地區新增 23 個服務國家，全球累計 41個國家/地區實現服務覆蓋，基本實現全球互聯網 T1/T2 客戶服務覆蓋 圍繞敏捷服務理念，通過專業化、標準化、可視化、精細化的項目管理方法論，在百度北京順義數據中心機房，僅用 8H 完成一萬臺服務器節點的現場實施交付項目，創造了業界服務器部署速度的新紀錄。 順利完成 2 月 4 日（除夕）-2 月 5 日（初一）為期 24 小時的百度“春節紅包

36、項目”服務保障工作，保障地點涉及全國 5 個城市，數十個機房，有 40 余名現場及二線服務工程師參與服務保障工作，是浪潮歷年來參與人數最多的春節保障項目。 五、員工責任 （一）員工基本情況 截止 2018 年 12 月 31 日，公司共有員工 4648 人。 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 15 / 23 員工專業構成 員工教育程度 教育程度類別 人數 比例 博士 27 0.58% 碩士 950 20.44% 本科 2618 56.33% 大專 416 8.95% 高中及以下 637 13.70% 合計 4648 100.00% （二）尊重和保障員工權益 公司在招聘、

37、 選拔、 晉升、 處分、 員工發展、 福利和勞動合同終止等方面禁止任何歧視。公司致力于創造一個開放的溝通環境，員工可以與管理層溝通他們的想法、疑慮或問題，共同解決工作中的問題。公司鼓勵員工分享他們的想法、問題或建議，并致力于提供安全的工作環境，支持所有員工的健康、安全以及工作與生活平衡。公司嚴格遵守勞動法律法規，遵循合法、 公平、 平等自愿的原則與員工簽訂書面勞動合同， 依法進行勞動合同的履行、 變更、解除和終止。 報告期內， 員工勞動合同簽訂率達到 100%。公司嚴格按照國家的法律法規為員工繳納社會保險和住房公積金， 并及時足額繳納相關費用。 公司非常關注員工的福利保障，除法定福利外， 公司

38、還為員工提供補充的商業保險保障， 解除員工因意外發生帶來的后顧之憂。 公司堅持同工同酬。 公司董事會按年度對公司高級管理人員的業績和履職情況進行考評，并根據工作業績決定年度薪酬，以考核結果作為下一年度的崗位安排、年薪檔次、是否續聘及職位升降和下一屆任免的依據。 公司對高級管理人員實行年薪制， 分為工資和獎金兩部分。董事會根據公司近幾年的經營狀況和個人的崗位職責， 確定年度工資額， 每年年終董事會根據高級管理人員本年度的工作業績進行考評后確定對高管人員的獎金總額。 公司在依法保證專業構成類別 人數 比例 技術人員 1814 39.03% 銷售人員 1822 39.20% 生產人員 674 14.

39、50% 財務人員 44 0.95% 行政管理人員 294 6.33% 合計 4648 100% 技術人員39.03%銷售人員39.20%生產人員14.50%財務人員0.95%行政管理人員6.33%技術人員銷售人員生產人員財務人員行政管理人員博士0.58%碩士20.44%本科56.33%大專8.95%高中及以下13.70%博士碩士本科大專高中及以下浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 16 / 23 員工的薪資水平不低于各地最低工資標準的基礎上， 制定了公平合理的薪酬制度， 按時足額支付員工薪酬，并遵循企業經營效益與員工收入同步提升的原則，根據企業年度經營目標，參考同行業人工

40、成本和勞動力市場工資指導價位， 確定年度平均工資增長幅度。 優化完善激勵機制，加大對研發力量的投入，激發研發人員潛力，提升公司研發水平及能力。 （三）員工發展 2018 年，浪潮信息致力于建立全面深入的人才發展體系建設，從員工能力提升方面助力公司業務發展。培訓覆蓋領導力培訓、專業類培訓、通用類培訓三大類，采用多種方式開展培訓，保證培訓效果；梳理培訓體系與培訓資源，保證培訓的全面覆蓋和重點投入，助力員工業務能力和個人效能的全面提升。 管理類培訓方面， 針對不同管理層級設計多樣管理能力提升培訓項目， 并通過集中培訓、行動學習、課題輔導、導師支持、在線學習等方式，提供全方位演練與實踐機會； 專業類培

41、訓方面， 支持 IPD 流程建設， 針對關鍵崗位賦能。 建設 IPD 關鍵角色資源池，定標準、建池子進行賦能培養；調研 PDT、DM、SE 等崗位的需求，進行針對性的方案制定與培養；針對 IPD 意識引導及素質需要做提升，如跨部門協作培訓，RDM 項目管理培訓，質量管理與改進意識培訓等；以及針對公司其他需求崗位，做培訓資源支持，如提供 PMP認證支持，組織生產班組長培訓，MI 市場情報分析培訓等； 通用類培訓方面，梳理公司課程，分析員工需求，建立四大主題，定期開展全員職場技能培訓；強化新員工職場技能培養，通過在線游戲化闖關方式，幫助新員工快速實現職場轉身；建立公司內部英語測評體系，采用在線學習

42、、線下任務、英語角多種方式提升員工語言水平；完善微課體系，通過微課解決員工在工作中的基本問題等。 2018 年，浪潮信息累積組織講師認證活動 2 場，認證講師 129 人，且多人多次安排外派學習機會，促進企業知識沉淀轉化與更新；組織培訓 200 余場（含在線） ，內部課程 170余門，借助在線平臺，人均學時超過 27 小時，培訓對象覆蓋浪潮信息、中國區、行業部。今后，浪潮信息會繼續加大對培訓的投入力度，提高員工個人技能水平與基本素養，為公司發展與員工個人發展提供助力。 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 17 / 23 （四）員工關愛 2018 年，公司面向派駐海外員工家

43、屬形成了體系化的關懷和后勤保障工作，將日常幫扶與節日關懷相結合，讓突發事件解決及時化、節日關懷品牌化、日常關懷體系化，旨在打造派駐海外員工最堅實的支撐和依靠： 9 月， 派駐海外員工家屬支持組織 HomeBay 正式成立，建立突發信息反饋渠道，在緊急時刻，讓派駐海外員工家屬在第一時間得到來自公司的幫助；在春節和中秋節，主題為“千里共此時”的慰問走訪活動如期上演，公司領導來到濟南派駐海外員工家屬家中，向他們表達公司的感謝，對于外地員工家屬，公司采用快遞郵寄的方式，將禮品與祝福送到他們手中；在日常，公司為派駐海外員工家屬提供了全額免費體檢卡，從健康關懷做起，讓關愛從心出發種種舉措，只為盡最大努力解

44、決派駐海外員工的實際困難，免除后顧之憂。 春節走訪慰問 派駐海外員工家屬專屬體檢卡 多彩的文化活動貫穿全年，豐富員工們的業余生活，同時為員工尋找釋放壓力的通道。2018 年，在三八婦女節、母親節、兒童節、端午節、七夕節、圣誕節等節日期間，員工們不僅可以參與公司組織的一系列節日文化活動， 還能獲得公司送出的精美禮品， 感受公司關懷。體育俱樂部活動方面，8 月份，濟南、北京、鄭州三地同時舉辦納新活動，吸引大量校聘新員工積極加入；羽毛球、乒乓球、籃球等俱樂部活動定期開展。對于一線生產員工，工會牽頭組織夏送清涼、冬送溫暖等系列關懷慰問活動， 送去防暑降溫、御寒保暖物資，叮囑員工們安全生產。 浪潮電子信

45、息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 18 / 23 三八婦女節活動 足球比賽 冬送溫暖活動 在日常，公司形成了面向不同群體的關懷機制。在每月定期舉辦的花樣繁多、驚喜連連的生日活動中，員工們不僅能度過一個難忘的生日，更能收到來自同事的祝福，構建和諧、積極、如家一般的團隊氛圍。對于生完寶寶、回歸工作崗位的女性員工，公司共舉辦 40 余場歡迎儀式活動，在“職場媽媽們”回歸工作崗位的當天由直屬領導送上祝福以及公司精心準備的回歸禮包。公司持續關注退休員工及病休員工，2018 年相繼組織兩場退休員工歡送會，在現場，共事多年的領導與同事相聚一堂，共同回憶那些年的青春與夢想。對于退休及病休員工，每

46、年春節公司都會舉辦慰問活動，領導們來到員工們家中進行走訪，將公司的祝福和近期的發展成就傳遞到他們身邊。 公司生日會 退休歡送會 職場媽媽回歸儀式 六、環境責任 面對日益嚴峻的環境問題， 協調經濟與資源的可持續發展是當今社會的必然選擇。 浪潮信息始終堅持綠色產品、綠色生產、綠色運營、綠色展望，積極探索綠色金融科技，為構建“美麗山東、美麗中國、美麗地球”貢獻力量。 （一）綠色產品： 1、浪潮廢棄電器電子產品處理信息管理系統云計算解決方案 浪潮廢棄電器電子產品處理信息管理系統云計算解決方案是采用浪潮高端服務器TS860G3， 建設云平臺的計算資源池， 在物理服務器上運行虛擬化軟件和云平臺管理軟件，對

47、物理服務器和虛擬化服務器進行統一管理。 方案可為用戶帶來如下綠色收益： 提高設備利用率：采用云計算方式，整合固廢中心現有業務，可以有效提高設備利浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 19 / 23 用率，節省機房空間。每臺服務器上可運行多臺虛擬服務器，8 路服務器的整合比可達到 30:1。 節省電力開支：傳統部署方式，為每個應用系統部署物理服務器，在計算資源閑置的情況下，同樣耗費電能。采用云計算模式可以提高設備資源利用率，減少機房設備數量，大大降低機房電力開支。 降低管理維護成本：相比于傳統的 IT 架構，云計算模式能夠將業務部署時間由原來的一周以上降低為分鐘級部署新業務；

48、能夠將故障恢復時間由原來的一天以上，降低為分鐘級恢復業務系統。 并可以對整個云平臺的物理設備和虛擬機進行統一維護管理，提供管理效率。 2、浪潮水利云解決方案 浪潮水利云解決方案即 “一庫一圖一平臺” 的建設， 緊扣政府和用戶實際需求這一主線，形成了基于海量信息、 智能整合和智慧協同的新型信息服務體系和管理架構， 全面地提升政府和企業的管理和服務水平，實現“信息互通、資源共享、業務聯動、決策協同”目標。 方案可為用戶帶來如下綠色收益： 協助建立最嚴格水資源管理制度“三條紅線”考核的技術支撐框架體系建立各市界主要斷面、重要取水戶和重要水功能區三大監控體系和省、市、縣三級平臺和業務應用軟件系統，初步

49、為最嚴格水資源管理制度“三條紅線”考核提供技術支撐。 能夠部分實現水資源定量化、精細化管理。通過三類監測體系、三級平臺和應用系統的建設，部分實現水量分配、水資源調度、水資源論證、取水許可、用水計劃、節約用水、水功能區與水源地保護等水資源配置、節約、保護的定量化、精細化管理。 可在三級通用平臺定制的基礎上，開發取水許可、水資源論證、計劃用水、節約用水、入河排污口設置等水資源管理業務子系統的定制開發，實現省、市、縣三級的水資源管理業務在線處理，實現上級對下級水資源管理業務的動態監管，實現省、市、縣三級水資源量、水資源開發利用量以及水源地、水功能區、地下水超采區、供水工程等基本信息服務，提高政府管理

50、效率與服務水平。 初步建立完整體系的水資源數據庫。通過三類監測體系、水資源數據庫系統、三級水資源管理業務系統的建設與運行，形成實時監測、業務管理、基礎信息、空間數據和多媒體，初步建立完整體系的水資源數據庫和三級水資源信息發布平臺。 將目前所有項目縣縣級山洪預警平臺整合至省級中心集中部署， 基于全省水利骨干專網，采用分級權限管理和獨立展現，保持各項目縣目前已有的功能模塊、布局格式、使用習慣。 集成山洪調查評價成果和小流域洪水預報分析功能，提升信息化服務能力，初步實浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 20 / 23 現“信息互通、資源共享、業務聯動、決策協同”的目標。 （二）

51、 綠色生產 公司在產品生產過程中基本實現 “零排放、 零污染” ， 全面促進資源節約循環高效使用，構建科技含量高、資源消耗低、環境污染少的產業結構對環境的影響降至最低。 （三） 綠色運營 公司以“綠色發展，珍惜自然資源”為導向，強調綠色無污染環保理念，推動綠色運營和生產。 管理節能：為減少辦公資源的消耗，公司推動了無紙化辦公、節電、節水等環保辦公理念。 智慧平臺：公司通過建立內部網等共享平臺，共享信息和公司各項規章，減少紙張的使用。 （四） 綠色展望 公司堅持走綠色發展、低碳發展、循環發展道路，積極倡導生態文明建設，實現經濟發展與環境保護的“雙贏” 。 七、社區責任 企業的可持續運營源于社會。

52、我們堅持誠信經營、持續開展關愛老齡、殘障群體、公益募捐等社會公益事業，也逐漸邀請員工家屬、客戶及更多的社會資源共同參與，努力實現企業與社會的和諧發展，讓更多的人感受我們的溫暖。 （一） 服務當地經濟 通過有效的促進當地就業率，提供更多就業崗位的方式，公司在 2018 年通過在職培訓等形式提高當地群眾知識水平和就業技能，優先雇用本地員工，促進當地經濟發展。 （二） 社區參與 有效地倡導員工積極參與志愿者活動，為當地發展增添一份自己的力量。 1、成立浪潮信息慈善關愛基金會，承擔社會責任; 2、2018 年 3 月 18 日上午，浪潮聯合濟南奧林匹克體育中心開展的“同植愛心綠樹，共筑綠色浪潮”活動在

53、濟南奧體中心順利舉行。公司 50 余名員工及家屬在荒地栽下片片新綠，澆灌綠色希冀，用實際行動踐行綠色發展理念。 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 21 / 23 3、2018 年 6 月， “以愛筑夢，守望陽光”浪潮信息第二期公益活動在濟南、北京、深圳、貴陽、鄭州五地順利舉行，公司近百余位員工參與活動，為貴安沙壩小學、四村小學送去愛心圖書 900 本，筆記本電腦 20 以及體育用品若干份，捐贈物資總價值 3 萬余元。 4、2018 年 12 月， “雛羽行動、羽愛同行”浪潮信息第三期公益活動在濟南、北京、深圳、貴陽、鄭州五地順利舉行，公司近百余位員工參與活動，為拉不鄉中

54、心幼兒園、新緣小學捐贈御寒衣物 300 余件，捐贈物資總價值 2 萬余元。 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 22 / 23 （三） 社區發展 憑借專業的產品和技術，公司致力于為社區發展增添動力。 八、精準扶貧 為全面貫徹國務院關于印發“十三五”脫貧攻堅規劃的通知 （國發201664 號，以下簡稱脫貧規劃 ）精神，認真落實中國證監會關于發揮資本市場作用服務國家脫貧攻堅戰略的意見 （證監會公告201619 號） ，浪潮信息在“成就員工理想，創造社會價值”的核心理念下，嚴格履行并進一步加強對股東、客戶、合作伙伴、員工的責任和權益保護，秉持高度的社會責任感，積極參加精準扶貧與

55、社會公益事業，為社會創造價值。 2018 年，公司充分學習領會、貫徹落實國家扶貧政策，充分發揮 IT 業界“龍頭企業”輻射延伸作用，在貴州省建設的服務器生產線帶動當地搬遷人員、貧困人員就業，為解決當地經濟發展及人員就業起到了積極推動作用。 九、社會責任發展展望 面向未來，公司將始終堅持“科技報國、產業報國”的企業理想，持續加強“以企業為主體、以市場為導向的產學研合作體系”建設，進一步鞏固核心技術國際領先優勢，為科技創新等國家重大戰略需求領域發展提供重要支撐；加快產品應用創新、市場拓展，以創新的技術產品應用服務于人民群眾生活。同時，公司高度關注綠色環保、節能減排，積極投身社會公益事業，為和諧社會建設積極貢獻力量。 浪潮電子信息產業股份有限公司 2018 年度社會責任報告 23 / 23