網宿科技股份有限公司2017年度社會責任報告（18頁）.PDF

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1、 1 網宿科技股份有限公司 2017 年度社會責任報告 網宿科技股份有限公司 2017 年度社會責任報告 股票代碼：300017 股票簡稱：網宿科技 二一八年四月 股票代碼：300017 股票簡稱：網宿科技 二一八年四月 2 目錄目錄 關于本報告.3 第一節 公司概況.4 一、公司簡介.4 二、企業文化.5 三、2017 年度經營成果.5 四、發展戰略.5 第二節 股東和債權人權益保護.6 一、公司治理與規范運作.6 二、投資者關系管理及股東回報.8 三、公司與債權人.9 第三節 員工權益保護.10 一、員工錄用.10 二、校園招聘.10 三、薪酬福利.10 四、員工培訓.11 五、員工關懷.

2、12 第四節 供應商及客戶權益保護.10 一、完善供應商管理體系，構建公平誠信的采購供應體系.14 二、積極保護客戶權益.14 第五節 公司與社會.15 一、依法納稅，履行社會責任.15 二、連續八年發布中國互聯網發展報告.15 三、藍天下的至愛.16 四、環境保護，倡導綠色辦公.17 第六節 社會責任展望.18 3 關于本報告關于本報告 報告簡介 這是網宿科技股份有限公司發布的第四份社會責任報告，與公司 2017 年年度報告同時發布。本報告經 2018 年 4 月 13 日召開的公司第四屆董事會第十六次會議審議通過。編制依據 本報告是根據中國社科院中國企業社會責任報告編寫指南(CASS-CS

3、R2.0)、深圳證券交易所上市公司社會責任指引，并結合公司的實際情況編寫而成。報告范圍 除特別說明外，本報告描述的是 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日期間（以下簡稱“報告期內”）公司在經濟、社會、環境等方面開展的工作。數據來源 本報告中的經營數據來源于經過審計的公司年報，其他數據來源于公司各相關部門提供的數據，利益相關方的信息。指代說明 為便于表述，在報告中“網宿科技股份有限公司”也以“網宿科技”、“網宿”或“公司”表示。報告獲取 本報告在中國證監會指定信息披露網站巨潮資訊網（http:/）、網宿科技股份有限公司網站（http:/）均可下載電子文檔。聯系方式 網

4、宿科技股份有限公司 董事會辦公室 地址：上海市徐匯區斜土路 2899 號光啟文化廣場 A 幢 5 樓 電話：021-64685982 傳真：021-64879605 電子郵箱： 4 第一節第一節 公司概況公司概況 一、公司簡介一、公司簡介 網宿科技股份有限公司成立于 2000 年 1 月，主要業務是向客戶提供“內容分發與加速（CDN）”、“互聯網數據中心(IDC)”、“云計算”、“云安全”等服務。公司自 2010 年啟動國際化戰略，經過 7 年的時間初步完成全球 CDN 業務布局。目前，公司服務約 3,000 家中大型客戶，包括互聯網企業、政府、傳統企業及電信運營商。針對客戶在 IT 部署及傳

5、輸、安全等方面的需求，公司總結多年來服務各行業的經驗和行業特點，推出針對手機直播、媒體、家電、汽車、電商、快消、金融、消費電子、游戲、政務、教育等行業的整體解決方案，并為客戶提供定制化服務。公司通過多年積累的運營經驗為客戶提供專業服務，幫助客戶提升自身互聯網服務質量、簡化維護管理流程、降低運維成本。公司主要產品包括：CDN 直播加速、點播加速、下載加速、頁面加速、上傳加速、全站加速、動態加速、企業應用加速、移動應用加速、極速云傳輸、云視頻、云轉碼、HTTPS安全加速及增值服務等 IDC 定制化數據中心、數據中心托管、SDN/DCI網絡解決方案、托管空間及帶寬租用、托管設備及軟件代購/租用、液冷

6、數據中心建設等 云計算 計算服務、存儲服務、網絡服務、管理服務，以及專有云、混合云、行業云解決方案等 云安全 網宿網盾、Web應用防護系統、DDos攻擊防護、網站云WAF、政企云安全、安全云加速、高防云清洗等 公司于 2009 年 10 月 30 日在深圳證券交易所創業板上市（股票簡稱：網宿科技，股票代碼：300017）。公司總部位于上海，截止 2017 年底，在上海、北京、廣州、深圳、廈門設有分公司、在美國、香港、印度、愛爾蘭、馬來西亞、南京、杭州等地建有多家全資子公司，并在廈門及美國硅谷設立了研發中心。2017 年，公司完成收購韓國 CDNetworks Co.,Ltd.（以下簡稱“CDN

7、W”）及俄羅斯 CDN-VIDEO LLC（以下簡稱“CDNV”或“CDNVideo”），通過內生加外延策略的實施，實現公司海外業務加速覆蓋。截至 2017 年 12 月 31 日，公司員工人數超過 3,700 人，其中 60%上為技術及研發人員。2017 年，全球互聯網流量仍保持良好的增長。在國內，互聯網網絡性能顯著提升，網民規模繼續保持平穩增長，達到 7.72 億，全網流量快速提升，移動互聯網接入量同比增長162.7%。隨著網絡基礎設施不斷優化，互聯網應用得以快速發展，呈現內容豐富、應用復雜、交互性強、數據量大、帶寬突發高的特點，推升互聯網流量持續增長，亦對互聯網計算、存 5 儲、傳輸及安

8、全提出更高的要求。公司深耕 CDN 業務近十五年，已積累了豐富的客戶資源、技術儲備以及服務經驗。報告期內，憑借領先的創新研發能力、堅實的客戶基礎、強大的平臺規模等競爭優勢，公司快速響應市場需求，積極拓展市場，業務量持續高速增長，保持了在國內 CDN 市場領先的行業地位。根據 IDC Research 發布的數據，2016 年公司在國內第三方 CDN 市場的占有率為43.46%。2017 年，公司收購韓國 CDNW 及俄羅斯 CDNV，并持續在海外投入。目前，從收入規模來看，網宿科技已成為全球第二大專業 CDN 服務商。另外，基于在 IDC 及 CDN 領域積累的客戶資源及服務經驗，公司定制化數

9、據中心、云計算等業務布局也初見雛形。二、企業文化二、企業文化 “扎實穩健 和諧融洽 志存高遠 厚積薄發”三、三、2017 年度經營成果年度經營成果 2017 年，公司實現營業收入 537,267.11 萬元，比上年同期增長 20.83%；營業利潤83,342.71 萬元，比上年同期下降 32.72%；利潤總額 85,023.81 萬元，比上年同期下降 35.88%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤 83,040.29 萬元，比上年同期下降 33.59%。四、發展戰略四、發展戰略 2018 年伊始，政府工作報告提出深化實施“提速降費”戰略，工信部定制“超高清視頻產業發展行動計劃（2018-2022

10、 年）”推動超高清內容建設和行業應用，都將推動互聯網流量增長。未來的互聯網，每個上網用戶消費的流量繼續提升，對內容精準性的要求越來越高，互聯網的發展將從量向質轉變。5G 的建設也將促進 AI、物聯網等創新應用發展，從而帶給我們更加智慧的生活。未來，公司將繼續以專業、開放、合作、共贏的精神，在“CDN”、“IDC”、“云計算”領域及“海外市場”做大做強，積極布局邊緣計算，助力智能社會發展。6 第二節第二節 股東和債權人權益保護股東和債權人權益保護 一、公司治理與規范運作一、公司治理與規范運作 1、完善公司治理結構，促進公司規范運作、完善公司治理結構，促進公司規范運作 公司非常重視現代企業制度建設

11、，嚴格按照 公司法、證券法、上市公司治理準則、深圳證券交易所創業板股票上市規則、深圳證券交易所創業板上市公司規范運作指引、中國證監會關于開展上市公司治理專項活動的通知等法律、法規的要求，不斷完善公司法人治理結構，建立健全公司內部管理和控制制度，深入持久地開展公司治理活動，促進了公司規范運作，提高了公司治理水平。公司建立了以公司章程為基礎，以股東大會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則等為主要架構的規章體系，形成了以股東大會、董事會、監事會為權力、決策和監督的機構，與管理層之間權責分明、各司其職、有效制衡、科學決策、協調運作的法人治理結構，切實保障全體股東和債權人的合法權益。各項議事規則對公

12、司各個決策機構的權限、議事流程作了清晰、具體的規定，為公司各項決策的順利通過與執行創造了有利條件，有效地促進了公司各決策機構高效運作。2017 年，公司召開 8 次股東大會、19 次董事會會議、16 次監事會會議。2、實行股東大會全面網絡投票、實行股東大會全面網絡投票 為充分保障廣大中小投資者的利益，公司按照 公司法、上市公司股東大會議事規則及公司章程等有關規定，嚴格規范股東大會的召開程序和會議內容。在公司章程中規定：公司應在保證股東大會合法、有效的前提下，通過各種方式和途徑，優先提供網絡形式的投票平臺等現代信息技術手段，為股東參加股東大會提供便利。目前公司股東大會均同時提供現場會議和網絡投票

13、兩種參會渠道，確保全體投資者均可以平等有效地參與到公司的治理中，從而切實維護了廣大投資者的合法權益和正當訴求。并單獨計算和披露除公司董事、監事、高級管理，單獨或合計持有公司股份比例低于 5%的中小股東的投票情況。此外，公司章程明確規定了董事、監事選舉的累積投票制。報告期內，公司共召開了 1 次年度股東大會、7 次臨時股東大會，對公司的相關事項做出的決策科學，程序規范，效果良好。公司股東大會均采取現場投票和網絡投票相結合的形式召開，并單獨計算和披露除公司董事、監事、高級管理，單獨或合計持有公司股份比例低于 5%的中小股東的投票情況。7 3、加強內幕信息管理、加強內幕信息管理 為加強公司的內幕信息

14、管理，維護信息披露的公平原則，公司根據 公司法、證券法、深圳證券交易所創業板股票上市規則等相關法律法規和公司章程的有關規定，制定了內幕信息知情人登記制度，并嚴格按照相關法律法規、規范性文件、監管部門及內幕信息知情人登記制度等相關制度的規定和要求，執行了內幕信息知情人的登記管理，在公司發布重大事項公告、業績預告和定期報告等敏感期間，通過郵件等形式通知內幕信息知情人做好內幕信息的保密工作，并均要求相關內幕信息知情人進行了登記備案，堅決杜絕發生內幕交易。4、強化信息披露義務、強化信息披露義務 信息披露是投資者了解公司的主要渠道，也是公司向資本市場展示投資價值的有效途徑。公司繼續嚴格按照證券法、深圳證

15、券交易所創業板股票上市規則及公司信息披露管理制度等法規制度的要求，切實將強化信息披露管理落到實處，努力追求信息披露工作的真實、準確、完整和及時。2017 年度，公司對各類信息的披露均做到了及時、準確、規范。公司指定巨潮資訊網（）為公司信息披露的指定網站，確保公司所有股東能夠以平等的機會獲得信息。目前，公司已連續四年取得深圳證券交易所創業板上市公司信息披露考核 A 級。5、規范運作與內部控制、規范運作與內部控制 企業的發展離不開技術、產品創新，同時也需要管理創新，從而適應公司快速發展的要求。報告期內，公司繼續創新管理思路，強化風險意識，建立有效的決策機制，提高決策的正確性。持續完善和細化公司內部

16、各項管理制，提升企業管理水平。另外，隨著公司業務規模的擴大，公司已發展成擁有國內、國外多家子公司的全球性企業。報告期內，公司根據國際化發展需求，加強海外業務的規范運作與內部控制，逐步建立起與公司整體相適應的內部運營機制和監督機制，保證公司整體運營健康、安全。在內控建設上，公司董事會下設審計委員會，主要負責公司內部、外部審計的溝通、監督、會議組織和核查工作。審計委員會下設審計部為日常辦事機構，公司上市后，審計部積極運作，按照上市公司的要求完善了部門職能和人員安排，審計部對公司內部控制制度的建立和實施、公司財務信息的真實性和完整性等情況進行檢查監督。報告期內，公司繼續開展全公司范圍內的“內部控制自

17、我評價活動”、“網宿監督文化微 8 宣傳活動”，推動公司內部控制的企業文化建設意識。二、投資者關系管理及股東回報二、投資者關系管理及股東回報 1、加強投資者管理工作，充分保障投資者權益、加強投資者管理工作，充分保障投資者權益 公司一直重視投資者關系管理工作，不斷學習先進的投資者關系管理經驗，致力于構建與投資者的良好互動關系，樹立公司在資本市場的良好形象。指定董事會秘書作為投資者關系管理負責人，安排專人作好投資者來訪接待工作，并作好各次接待的資料存檔工作。2017 年 3 月，公司舉行了 2016 年度網上業績說明會，公司董事長、獨立董事、董事會秘書、財務總監及保薦代表人與股東開展了坦誠的互動交

18、流。2017 年 11 月，為進一步加強與投資者的互動交流工作，公司參加了由上海上市公司協會、上證所信息網絡有限公司共同舉辦的“2017 年上海轄區上市公司投資者集體接待日”主題活動，公司、財務總監、董事會秘書通過網絡在線交流形式與投資者就公司治理、發展戰略、經營狀況、股權激勵和可持續發展等投資者關注的問題進行溝通。網宿科技投資者關系微信公眾號 因公司屬于互聯網的細分行業，為了讓投資者更容易、便捷的了解公司業務情況，公司通過投資者關系聯系電話、電子信箱、傳真、深交所互動易等多種渠道與投資者加強日常溝通，多渠道解答投資者的疑問。另外，公司已建立投資者關系微信公眾號，微信公眾號發布了公司簡介、公司

19、業務視頻介紹、公司產品與服務、重大活動、公司發布的行業報告等內容，讓投資者更加及時的了解公司發展動態。公司還努力通過各種方式加強與投資者的交流，與包括中小投資者在內各類股東溝通公司未來發展思路，聆聽他們的意見，傳遞公司的信息，在投資者和公司之間形成良性的互動。2017 年接待調研情況表：接待時間 接待方式 接待對象類型 調研的基本情況索引 2017 年 03 月 14 日 電話會議 機構 2016 年度經營情況，海外業務發展及公司戰略。2017 年 08 月 23 日 電話會議 機構 2017 年上半年經營情況，行業發展、海外業務發展及公司戰略。9 2、合理分配利潤，積極回報股東、合理分配利潤

20、，積極回報股東 公司章程中對利潤分配分配原則、分配形式、決策機制與程序、現金分紅的具體條件、現金分紅比例均等內容進行了明確的規定。根據上市公司監管指引第 3 號上市公司現金分紅文件規定，將“差異化的現金分紅政策”納入章程規定，確保公司股東的利益和公司的可持續發展。公司擬定 2017 年度利潤分配預案為：以 2017 年 12 月 31 日總股本2,411,424,103 股為基數，向全體股東每 10 股派發現金紅利 0.3 元（含稅），合計派發現金股利 72,342,723.09 元（含稅）。公司近三年（包括本報告期）普通股現金分紅情況表：單位：元 分紅年度 現金分紅金額（含稅）分紅年度合并報

21、表中歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤 占合并報表中歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤的比率 以其他方式現金分紅的金額 以其他方式現金分紅的比例 2017 年 72,342,723.09 830,402,875.60 8.71%0.00 0.00%2016 年 200,385,844.65 1,250,396,585.35 16.03%0.00 0.00%2015 年 157,876,912.80 831,348,099.66 18.99%0.00 0.00%三、公司與債權人三、公司與債權人 公司在注重對股東權益保護的同時，高度重視對債權人合法權益的保護。在公司的經營決策過程中，奉行穩健誠信的經營

22、策略，控制自身的經營風險，確保公司財務穩健，保障公司資產、資金安全，在追求股東利益最大化的同時兼顧債權人的利益。在企業日常經營中，公司充分考慮債權人的合法權益，嚴格按照與債權人簽訂的合同履行債務，及時向債權人通報與其債權權益相關的重大信息，未發生到期債務未及時償還的行為。當債權人為維護自身利益向公司了解有關財務、經營和管理等情況時，公司積極配合并予以相關支持。10 第三節第三節 員工權益保護員工權益保護 一、員工錄用一、員工錄用 2017 年公司規模進一步擴大，通過各種招聘渠道，廣泛吸引、招錄了一批優秀人才，員工隊伍得到持續壯大。公司關注員工的長期發展，積極努力實現事業與員工共同進步，進一步為

23、社會發展帶來可觀的經濟效益和社會效益。截至 2017 年 12 月 31 日，本公司員工總人數 3,748 人，公司的受教育程度分布如下圖：公司員工受教育程度 二、校園招聘二、校園招聘 校園招聘是我司吸納人才的重要途徑，公司每年會通過暑期實習培養、入校招聘等方式吸納來自全國各地數百名優秀學子。應屆生是公司的新鮮血液，是未來的核心骨干、技術專家，公司高度重視應屆生的培養與成長，針對應屆生量身定制蛻變訓練營，從公司文化、業務知識、專業技能、職業素養等進行為期半年的全方位培養，并給予職業發展輔導。公司提供良好的學習成長平臺，提供一對一導師專業輔導及雙通道職業發展路徑。公司與各大高校保持密切合作關系，

24、每年校招季面向清華大學、北京航空航天大學、中國科學技術大學、復旦大學、上海交通大學、同濟大學、南京大學、東南大學、廈門大學等20 余所高校舉辦了校園專場宣講會、雙選會、技術交流會等形式的校企活動。為更好的吸納更多學子來我司實踐交流，了解更真實、全面的網宿，公司與清華大學、廈門大學、華南理工大學、中山大學等高校建立長期合作關系，通過“共建實習實踐基地”、“網宿俱樂部”、“ACM 程序大賽贊助活動”等形式，強化校企合作關系。同時，通過參加各 11 類校企交流會，與高校師生保持密切交流，以便更加清楚地了解高校就業情況及招聘訴求，為廣大應屆生提供更廣闊的實踐交流平臺。公司校園招聘 三、薪酬福利三、薪酬

25、福利 2017 年公司繼續秉承“公平、公正、公開”原則，不斷完善公平、健全的薪酬績效體系，保證員工薪酬的內部公平性與外部競爭性。為了有效激勵員工，針對不同的崗位制定不同的績效考核方式，2017 年公司再次修訂完善銷售類人員激勵制度，更有效的激勵銷售類人員。公司將業績與員工利益緊密聯系在一起，使得全體員工能夠充分享受公司發展的成果。為進一步吸引和保留核心骨干人才，在充分了解業務需求以及行業薪酬水平的基礎上，著力改善核心崗位及人員的薪酬狀況；繼 2011 年、2012 年、2014 年、2015 年、2016 年，公司在 2017 年推出了第 6 期股權激勵計劃，彰顯了公司在激勵優秀人才方面的決心

26、，激發了員工的工作熱情。在福利方面，公司嚴格遵守國家各項法律規定，在足額足月、按時繳納各項社會保險和公積金的基礎上，公司繼續給員工購買商業保險，進一步為員工爭取購買子女保險項目的更大優惠力度，擴大醫藥費報銷比例，為員工提供更好的醫療保障。在保障員工法定福利的情況下，公司不斷完善公司福利，為員工提供節日活動、健身競技、免費體檢、生日慶祝、婚育禮金、團隊建設活動等多項公司福利。四、員工培訓四、員工培訓 公司培訓注重組織發展與個人發展相結合，是鍛造企業核心競爭力，支持企業實現戰略目標的有力保障。2017 年公司參加培訓的人次數及課時數再創新高，其中技術研發受訓人次 21,020 人次，總課時數 34

27、,417 小時；全司營銷受訓 6,865 人次，總課時數 20,496 小時。公司培訓在內容上、形式上不斷進行知識更新和教學創新。在公司層面，通過理念和價 12 值觀宣傳宣導，使公司上下凝心聚力、統一目標和方向；中基層管理者是企業戰略執行落地的關鍵，公司特別引進外部管理專家和行業資深專家進行專項能力提升及管理最佳實踐交流；應屆畢業生是公司未來的新生和儲備力量，公司精心打造的“蛻變訓練營”給他們提供了全方位的定制化的培養方案；同時，為更好地支持“走出去”的海外發展戰略，公司全新啟動“拾英訓”英語培訓項目，采用“線上+線下”相結合的立體培訓模式，為員工帶來不一樣的國際化學習體驗。在業務部門層面，持

28、續強化建設專業技能培養體系，廣泛挖掘優秀的內部講師，研究和開發與業務發展緊密結合的課程體系，倡導知識的積累和分享，營造學習型組織氛圍。2018 年，公司將深化培訓發展體系的建設，從橫向及縱向上進一步完善培訓課程及培訓發展項目，不斷優化培訓管理及激勵相關制度，堅持內部培訓師精英隊伍建設，致力于打造一個堅實、完備、充滿能量的組織和員工發展平臺，助力公司基業長青，再創輝煌！五、員工關懷五、員工關懷 公司秉承“以人為本”的管理理念，不斷健全和完善員工福利體系，2017 年開展了一系列人文主義關懷措施，主要包括員工自我實現關懷、員工健康管理、禮金慰問、員工活動開展等。通過此類型豐富的多層次員工關懷體系，

29、達到增強員工歸屬感及對公司認同感的效果。1、1、員工自我實現關懷 員工自我實現關懷 公司實行一對一導師制，即為每位新入職員工安排一位優秀導師，為其在網宿開啟職業生涯新篇章保駕護航。導師不僅會在工作業務上為新員工提供專業的指導，同時也會緊密關注員工的生活和想法狀態，幫助新員工解決各類困擾。同時公司還充分理解并尊重員工的職業選擇，啟動“活水計劃”，為員工提供內部轉崗的綠色通道，以期讓員工找到最適合自己的崗位，充分實現自我價值，永葆在工作中的活力與創新力。2、員工健康管理 2、員工健康管理 13 為了讓每位員工定期了解自己的身體狀況，公司每年為員工組織免費體檢。此外，公司還為每位在職員工購買商業醫療

30、保險，可對員工門診、住院等費用進行二次報銷，讓員工在看病就醫方面有堅實的后盾，免除后顧之憂。健康維持重在平日，因此公司還鼓勵員工在工作之余多參與體育運動，強身健體。公司為內部羽毛球、籃球、瑜伽等健身俱樂部提供場地、活動經費等支持，同時也舉辦了各項體育比賽，如羽毛球賽、籃球賽等。公司運動會 3、禮金慰問 3、禮金慰問 員工在人生中的美好時刻，都會有公司一如既往的問候與祝福，都能收到來自公司的心意：不論是一年一度的生日，僅次一次的喜結良緣，還是迎接寶貴新生命的到來，公司都期望能夠與員工們同喜同樂。因此獻上禮金，為喜悅錦上添花，此外還配合整體企業文化，定制精美卡套承載心意。4、員工活動開展 4、員工

31、活動開展 公司在2017年舉辦了各式各樣的員工活動，不僅豐富了員工的文娛生活，更能夠讓員工在工作之余得到調節和放松，從而形成積極向上，健康活力的企業氛圍。公司在固定節日時都會為大家送上定制節日禮品并配以主題小活動，如元宵節、女神節、兒童節、中秋節、程序員節等。同時，企業文化微信公眾平臺“網宿人”也會策劃各類主題線上活動，如年味攝影大賽、中秋詩歌征集會等活躍節日氛圍。作為補充，公司還為部門提供部門活動經費，用于部門團建活動，促進同部門小伙伴之 14 間的溝通交流，讓員工感受到網宿大家庭的溫暖。第四節第四節 供應商及客戶權益保護供應商及客戶權益保護 一、完善供應商管理體系，構建公平誠信的采購供應體

32、系一、完善供應商管理體系，構建公平誠信的采購供應體系 公司注重供應鏈體系建設，建立公平、公正的采購供應體系，實現和供應商合作關系的穩定和發展，增強供應體系的競爭力。公司制定了采購管理制度并不斷優化，明確的規定了采購相關的需求審批流程、采購合同審批流程、資源退用流程等，從采購崗位職責出發，完善了授權與審批、采購方式、供應商管理控制的要求，在保證公司業務正常運營的前提下，力求降低投資成本，以獲得較更優的品質和性價比。公司設有一級部門資源設備管理部，本著“按需采購、分區報價、擇優選取、集中管理”采購模式，由資源設備管理部按華北、華南、華東、海外四大區域，根據戰略規劃與市場需求統一進行采購。二、積極保

33、護客戶權益二、積極保護客戶權益 公司 ISO9000、ISO20000、ISO27001 三個體系持續有效的運行，推進了公司質量管理，信息安全保障能力的不斷提升，提高產品的顧客滿意程度和忠誠程度。在客戶中間建立起的良好品牌形象，不斷吸引更多優質客戶選擇公司的服務，也為公司新業務、新技術的持續研發創新提供了堅實的基礎。報告期內，公司不斷在高品質客戶市場深耕細作。以客戶需求為導向，結合客戶特點和業務需求，提供專業的解決方案，并結合自身積累的行業經驗為客戶提供建議，與客戶互相推動、實現共贏；伴隨客戶業務出海，公司不斷加強海外節點建設，優化加速效果。在服務過程中，公司深厚的運營經驗及高水準的服務能力，

34、能良好應對客戶流量突發；豐富產品體系，以滿足多樣的客戶場景和需求；產品做深做細，為客戶提供更穩定可靠的產品服務體驗；豐富的帶寬資源、定制 15 化的解決方案及專業的服務，幫助客戶優化國內外用戶的使用體現，為客戶業務發展提供保障。第五節第五節 公司與社會公司與社會 公司不僅致力于在行業領域的發展和創新，在企業社會責任方面也一直積極努力地踐行。一、依法納稅，履行社會責任一、依法納稅，履行社會責任 稅收是國家治理的基礎和重要支柱，是地方財政的主要支撐。企業依法納稅，是企業服務社會，支持國家建設，推動地方經濟發展的主要途徑。公司始終秉承誠信納稅的宗旨、自覺履行依法納稅的義務。二、連續九年發布中國互聯網

35、發展報告二、連續九年發布中國互聯網發展報告 中國互聯網發展報告自 2009 年首度發行至今已經發行 25 期，9 年來每一期的互聯網報告以創新且深度的視角剖析了網民的上網行為，為企業和廣大網民展現中國互聯網行業發展狀況的圖景，為各行業提供了有價值的數據。截圖自 2017 年網宿.中國互聯網發展報告 另外，2018 年年初，公司聯合中國信息通信研究院政策與經濟研究所發布了2017 年上半年中國網絡直播行業景氣指數及短視頻報告，為行業從業者、投資者及公眾提供一個衡量直播行業發展、景氣情況和用戶行為的視角。2018 年 3 月、2017 年 9 月，公司發布 2017下半年中國互聯網安全報告、201

36、7 上半年中國互聯網安全報告，對公司平臺檢測到的網 16 絡層 DDoS 攻擊與 Web 應用攻擊進行了統計，并對攻擊的分布特征與最新變化進行了分析。中國互聯網發展報告、中國網絡直播行業景氣指數及短視頻報告、中國互聯網安全報告均可在公司官網 http:/ 作為一家有溫度的互聯網企業，網宿科技一直在思考，除了業務發展之外，我們還能為社會做些什么。我們相信，授之以魚不如授之以漁：幫助下一代認識世界，打開他們通往信息化的窗口，是網宿義不容辭的責任。在“藍天下至愛”大型慈善活動精神的倡導下，公司連續多年為“藍天下至愛”慈善活動捐助善款，為社會中需要救助的人群送去自己的一份綿薄之力，使我們的社會更加溫暖

37、。2018 年 11 月，在上海市嘉定團區委的組織下，網宿公益小分隊的成員來到了云南省迪慶藏族自治州德欽縣第一小學，這是個基礎設施較為落后、缺乏信息化教育手段的學校。在調研過程中，網宿關注到德欽基礎教育設施的不足，向德欽縣第一小學捐贈了一批可視化教學系統。該項目覆蓋當地 16 個學前教育點，惠及 320 名在校生，幫助邊遠地區的兒童教育實現信息化。期間，志愿者和孩子們進行了短暫而又漫長的交流，幫助他們了解課本以外色彩斑斕的世界。時間雖短，卻能深深感受到孩子們對多彩世界的憧憬、對信息的渴望，以及對互聯網的迫切需求。17 2017 年 6 月，網宿走進了河南省牛店鎮張坡小學。這是一間閑置斑駁的教室

38、，在完全沒有網絡基礎和供電基礎的情況下，網宿科技從深圳緊急調撥了一批多媒體設備，并在工程師的調試下，終于讓張坡小學的多媒體教室連上了網絡，讓孩子們坐在電腦桌前，了解外面的世界。四、環境保護，節能減排四、環境保護，節能減排 公司注重環境保護，不斷提高資源綜合利用水平，切實推進企業與環境的可持續、和諧發展。日常工作中，公司繼續嚴格執行空調溫度控制標準，節約照明用電，做到人走燈滅；合理使用電腦、打印機、復印機，不使用或外出時及時關閉電源。加強對辦公耗材采購、領取、使用的管理，充分利用現代信息技術手段，推行辦公無紙化，節約打印、復印用紙，提倡打印、傳真紙張雙面使用，有效實現了辦公室的“節能減排”和綠色

39、辦公。節能減排方面，數據中心行業對電力能源消耗較大，公司通過前期合理規劃布局、強化運營管理、加強技術研發等手段，節約成本的同時，進一步降低能源消耗，始終致力于打造綠色、節能、環保的數據中心企業。2017 年，網宿第一代液冷數據中心，也是迄今為止國內第一個大規模投入商用的直接浸沒式液冷數據中心，順利通過了權威檢測機構賽寶科技的 PUE（能源使用率）測試，均值低至 1.049，這一數值也刷新了目前數據中心節能新記錄。18 第六節第六節 社會責任展望社會責任展望 2017 年，公司積極履行社會責任，在股東權益保護、職工權益保護、供應商和客戶權益保護以及公益事業等方面取得了一定的成績。2018 年公司將繼續努力，踐行社會責任，在企業發展的同時一如既往的推進社會責任理念的傳播，實現企業與社會、利益相關方和環境的和諧統一。網宿科技股份有限公司 董事會 2018 年 4 月 13 日