IDC：2022全球數字化轉型預測與數字化韌性戰略（17頁）.pdf

1、宏觀環境與數字化發展趨勢如何？為什么數字化韌性越來越重要？數字化韌性的框架包括哪些內容？中國企業當前數字化韌性狀況如何？打造數字化韌性行穩致遠的舉措有哪些？所有組織都面臨前所未有的風浪，而這些風浪開始演變成更大的風暴逆風疫情大流行供應鏈緊張地緣政治風險側風利益相關者期望變化網絡安全與數據隱私數字主權順風消費者需求優良數字基礎設施政府刺激計劃通貨膨脹壓力人才與技能差距供應鏈約束俄烏沖突3.3%IMF預測中國2022年GDP增長 破壞性效果 影響面很廣 交織在一起 非臨時性的問：為促進組織繁榮發展，以下哪個詞最能體現貴組織2022年要重點關注的方面?IntelligenceInnovationEf

2、ficiencyTrustAutomation GrowthSpeedTransformationTechnology#1#3#2AgilityCEO計劃在2022年維持或增加技術支出88%數字技術成為企業抵御風暴的利器3、人工智能深化應用驅動產業再創新5、安全隱私重視推動數字信任再升級1、疫情引發全面數字商業模式再燃起2、云原生與分布化引領基礎架構再變革4、工業互聯網強化數字技術再融合6、遠程虛擬辦公深化未來工作再流行7、ESG碳達峰碳中和大目標讓技術再普惠8、元宇宙與Web3驅動顛覆重構再想象數字技術發展的8大趨勢Source:IDC，Future Enterprise Resilienc

3、y&Spending Survey-Wave 8,IDC,September 2021.WW n=774，China N=50Q：當談到采用數字優先戰略時，下列哪個陳述最好地描述了您的組織狀況?19.7%28.6%38.2%11.0%2.0%2.0%14.0%78.0%6.0%0.0%全球中國沒有必要采取數字優先的戰略疫情影響巨大我們正在考慮疫情促使我們采用，我們已經啟動執行此戰略疫情迫使我們迅速轉向數字優先戰略，我們將繼續擴大這一戰略在疫情之前就認識到重要性并已經采用了數字化優先戰略沒有驅動因素疫情驅動公司驅動數字化抵抗者數字化落后者數字化加速者數字化領先者數字化領軍者全球的組織已經開始執行

4、數字化優先戰略87%中國的組織已經開始執行數字化優先戰略94%1,000,0001,200,0001,400,0001,600,0001,800,0002,000,0002,200,0002,400,0002,600,0002,800,0003,000,00020182019202020212022202320242025$MSource:IDC Worldwide Digital Transformation Spending Guide,2021 V2數字化轉型支出傳統商業模式的收入份額數字商業模式的收入份額業務戰略數字化轉型 1.0試點創新：利用技術部分變革業務數字化轉型2.0規?；瘎撔?/p>

5、：利用技術全面變革業務數字化轉型（DX）時代業務數字化數字化優先可持續創新：運營可行的數字化業務數字化業務時代數據業務化數字化發展的大趨勢驅動企業采用數字化優先戰略，真正數字化業務時代來臨數字化韌性組織利用數字化能力迅速適應業務中斷，不僅能恢復業務運營，還能從變化中找到新的機會。真正數字化業務時代意味著數字化韌性比以往任何時候都重要開展低風險的項目聚焦應對風險的項目打造未來企業經濟放緩經濟衰退業務的韌性危機來臨業務連續性投資業務新能力恢復增長下一個常態業務聚焦領域經濟狀況打造業務創新基礎做好遠程處理準備以市場為導向敏捷決策數字化韌性Source:IDC，打造企業數字化韌性的戰略與舉措，Jan

6、2022金融與財務品牌與聲譽數字化韌性領導與組織運營與流程員工與工作客戶與生態數字技術1.響應和恢復6大組織維度3個應對階段3層行動舉措1套共享的數字化體系架構實現數字化韌性很難，必須采用合適的數字化韌性框架“員工與工作”韌性作為示例1.相應和恢復2.擴大與優化3.加速與創新業務優先級 生產與流程 互動與接洽 安全與保障 敏捷與創新 技能與人才打造數字化韌性關鍵應用場景采用數字化韌性需要的關鍵技術1.業務連續性2.員工的溝通與互動3.最佳勞動力規劃4.優先級的改進5.安全可靠的員工隊伍1.遠程工作、團隊支持和會議2.員工互動測量3.適應性勞動力規劃4.適應性技能發展5.房地產分析和智能空間規劃

7、 云、移動性 物理和IT安全 HR軟件 勞動力規劃工具 智能：分析、人工智能、認知 學習管理 物聯網、安全1.運營人員生產力2.協作式員工隊伍3.最佳團隊生產力4.更快提高生產力5.動態工作空間管理1.智能決策支持2.實時員工互動3.團隊組成敏捷性4.全面的入職和智能職業發展5.增強的健康與安全動態管理 智能（AI、IPA、RPA、分析、ML）物聯網、大數據、云 安全 數據管理 智能勞動力管理 社交與協作 熱和聲控控制1.員工增強與賦能2.員工倡導3.創新文化4.敏捷、多元化、賦權的員工隊伍5.可持續的工作場所優化1.協作機器人和增強員工2.員工體驗優化3.無摩擦資源和眾包創新4.適應性員工規

8、劃和多元化包容性招聘5.建筑基礎設施與員工遙測和分析 協作機器人（機器人、人工智能、機器學習、物聯網、機器視覺、人機界面）社交與協作、員工互動平臺 工作流程自動化、虛擬計算 智能（人工智能、機器學習、非語言能力）AR/VR和可穿戴設備 區塊鏈、云 物聯網、智能照明和遙測3層行動舉措ABCSource:IDC，打造企業數字化韌性的戰略與舉措，Jan 2022品牌與聲譽金融與財務領導與組織運營與流程客戶與生態員工與工作共享的數字化體系架構集成與編排基于云的API的戰略用于編排與交換可以跨越生態系統合作伙伴的數據定制與開發PaaS平臺上的敏捷應用架構使用微服務和容器相關的技術互動與體驗采用全新的互動

9、與體驗技術，充分支持面向內部、客戶和生態系統的商業模式安全與信任通過所有服務的身份、漏洞和威脅管理，建立“數字信任”的基礎云化與智能基于認知、人工智能和機器學習的智能核心，并充分利用云原生與混合云技術實現數字化韌性很難，必須采用合適的數字化韌性框架Source:IDC，打造企業數字化韌性的戰略與舉措，Jan 20223251403038425135474852431411917993345160%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%領導與組織員工與工作客戶與生態品牌與聲譽金融與財務運營與流程高風險中風險低風險很低風險Source:IDC Digital Resilie

10、ncy Scorecard Benchmark Survey,April 2021(中國 N=100)品牌與聲譽6.0%的中國組織認為安全故障對業務是災難性的，因此他們將打造最成熟的安全流程和技術，建立未來信任。金融與財務5.0%中國企業的首席財務官/財務部門超越其傳統的工作界限，其流程高度集成，并在企業和生態系統之間緊密協作。領導與組織6.0%的中國組織擁有靈活的員工團隊，可根據需要進行重新配置。團隊成員有權根據組織的使命和目標做出決策的能力。運營與流程6.0%的中國組織的外部重點是與合作伙伴/客戶/供應商共享，以積極創造新的機會?？蛻襞c生態3.0%的中國組織在客戶和生態系統中全面、實時地管

11、理精心策劃的客戶旅程，這些客戶旅程動態地適應用戶超凡的情境關聯的體驗需求。員工與工作10.0%的中國組織提供廣泛的訪問，所有員工都可以無縫訪問關鍵資源并有效協作。中國企業當前的整體數字化韌性攻堅階段Source:IDC，2022用戶體驗創新貝殼找房 順暢購買旅程 及時客戶交互 個性客戶服務產品服務創新Dyson 客戶個性定制 數字產品服務 線上更新迭代商業模式創新Caterpillar 新的變現模式 新的成本結構 新的合作伙伴社會責任創新BMW China 綠色低碳責任 包容普惠責任 安全隱私責任打造數字化韌性行穩致遠的舉措1：聚焦組織數字化轉型的核心訴求業務流程創新中國石化 減少流程環節 自

12、動業務流程 IT 與 OT 融合金融與財務品牌與聲譽數字化韌性領導與組織運營與流程員工與工作客戶與生態數字技術1.響應和恢復領導與組織運營與流程品牌與聲譽客戶與生態員工與工作金融與財務低韌性高韌性數字化韌性計分卡中韌性高韌性很高韌性Your score 3.62.2行業區域企業規模Top 25%Average2.71.93.72.82.5低韌性數字化韌性記分卡結果示意圖打造數字化韌性行穩致遠的舉措2：做好數字化韌性的能力評估Source:IDC，2022問：貴組織中的哪些職能部門最常參與領導和擴展整個組織的韌性能力？（回答公司的%）31.148.151.244.254.167.733.044.

13、049.050.055.061.0人力資源財務/管理/合規風險戰略辦公室市場營銷/銷售運營部門IT/技術/數字化辦公室中國亞太區問：哪種陳述最能描述貴組織的IT部門/CIO在整個組織中打造數字化韌性能力方面的作用？（回答公司的%）14.08.920.119.337.611.011.016.020.042.0聚焦技術：負責管理IT風險和提供技術基礎設施制定戰略和執行：負責整個組織端到端韌性項目的策略和執行聚焦業務連續性：參與到業務部門的業務連續性計劃中，但正式的計打造韌性中心：執行組織的韌性計劃，管理企業的韌性中心聚焦協作：聯合業務部門開發和執行業務連續性計劃和韌性計劃中國亞太區技術、運營、營銷

14、部門更多的參與打造數字化韌性能力IT部門聯合業務部門開發和執行韌性計劃是主流打造數字化韌性行穩致遠的舉措3：做好多部門的協同與配合Source:IDC Digital Resiliency Scorecard Benchmark Survey,April 2021(亞太區N=820，中國 N=100)中國數字化轉型支出規模和預測2021-2026 CAGR總體 CAGR 18.8%硬件 CAGR 18.8%服務 CAGR 16.1%軟件 CAGR 24.5%未來工作參與和 權員工，以適應新的數字技能人 與技術之間的協作互聯、安全的工作環境，立于地點或時間增強文化空間 人工智能 AR/VR 自動

15、工作流程 任務應用程序 語音激活 無接觸技術 端點安全性 生物識別 身份管理 人才招聘 健康和安全 安全和隱私 遠程入職 動態學習 敏捷工作實踐 人才保留 自助支持 網絡/云安全 安全移動訪問 無縫訪問人員、應用程序、數據 數字工作空間 連接設備（物聯網）引導導航 智能工作場所打造數字化韌性行穩致遠的舉措4：對數字化轉型與韌性持續投資Source:IDC，中國數字化轉型市場預測2022-2026，June 20225年 CAGR(2019-2024)IT支出規模2021(USD$M)=129,71314.3%26.8%27.5%空間Space文化Culture增強Augmentation62,

16、302.6 1,440.6 65,970.3 空間Space文化Culture增強AugmentationSource:IDCs Worldwide Future of Work Spending Guide V1 202110.0%26.0%26.0%26.0%30.0%32.0%34.0%36.0%36.0%42.0%能夠讓我們更好地利用開源解決方案為管理/監控資源/應用程序提供優越的云治理對于軟件和托管服務伙伴提供更加廣泛選擇提供卓越的內網和專用云選項來支持邊緣服務提供更高級別的數據安全/操作完整性讓我們能夠更有效地利用人工智能/機器學習功能提供滿足我所在行業要求的專業解決方案使應用程序

17、和數據能夠更輕松遷移提供卓越的數據管理和集成能力易于與現有的 IT 平臺/應用程序集成Q：以上哪一項最讓您愿意改變目前的技術和方案提供商？打造數字化韌性行穩致遠的舉措5：選擇合適的數字技術長期合作伙伴Source:IDC 2021 FUTURE ENTERPRISE RESILIENCY&SPENDING Survey，Wave 7，Aug 2021，China N=50 宏觀環境與數字化發展趨勢：顛覆風暴與8大趨勢數字化韌性越來越重要：真正數字業務時代來臨數字化韌性的框架：6大方面、3大階段、3層舉措、1個共享數字基礎架構中國企業當前數字化韌性狀況：攻堅階段打造數字化韌性行穩致遠的舉措：祝您和您的組織行穩致遠，取得更大的成功！聚焦組織數字化轉型的核心訴求、做好數字化韌性的能力評估、做好多部門的協同與配合、對數字化轉型與韌性持續投資、選擇合適的數字技術長期合作伙伴