美通社：2022全球數字營銷和消費趨勢洞察報告（27頁）.pdf

1、品牌國際傳播全新策略構建系列講座第四期 MEASURE II：2022全球數字營銷和消費趨勢洞察議題 2022全球社交媒體營銷五大趨勢 重點行業海外消費者洞察報告汽車行業快消品酒店、餐廳和旅游 消費者洞察利器CSL2022全球社交媒體營銷五大趨勢1、疫情常態化下復古情懷的復蘇2、UGC對品牌的重要性凸顯3、數字化消費進程顯著提速4、影響者營銷蓬勃發展5、快餐式內容的受眾潛力可觀來自Cision對于10萬全球領先品牌的80億條推特/Ins/Reddit/博客/論壇等Social貼文分析趨勢一：疫情常態化下復古情懷2 2年間年間“復古復古”話題話題SocialSocial受眾提及聲量翻番受眾提及聲

2、量翻番奧利奧在Press Play to Win懷舊促銷活動日本玩具制造商萬代再推電子寵物智能手表營銷啟示：正確的復古創意深度的受眾畫像洞察充分考慮及時性瑪氏STARBURST發布官方“小男孩”萬圣節服裝，以慶祝該品牌 14 歲倩碧：40 年歷史的黑色蜂蜜唇膏在 TikTokers 稱贊它后迅速售罄趨勢二：UGC對品牌的重要性凸顯Morning Consult:Z世代和千禧一代對普通品牌的信任度較低19%19%56%56%19%消費者認可品牌內容真實性TikTok視頻推動CoverGirl銷量飆升營銷啟示：受眾行為分析，如轉發內容話題發起挑戰，鼓勵用戶參與社區建設與互動，激發靈感56%消費者疫

3、情后網上購物時更受社交帖文的影響StacklaStackla調查顯示調查顯示:消費者網絡購物對于消費者網絡購物對于UGCUGC依賴度較高依賴度較高#LulusOriginal 挑戰！趨勢三：Mixed Reality，讓虛擬走進現實麥肯錫：疫情開始的8周內，消費者和市場對數字化的接受度實現了相當于日常5年水平的跨越Facebook現在已更名為 Meta營銷啟示：創新思維鼓勵參與性和游戲化鏈接受眾選擇合適的技術，如社交零售/AR/NFT等百威啤酒首批NFT系列藏品58%58%Forrester 調查：58%的營銷人士認為B2B 營銷活動將在兩年內以混合方式進行。虛擬現實演唱綜藝 Alter Eg

4、o漢堡王與NFT合作，可解鎖三個數字藏品趨勢四：網紅營銷蓬勃發展營銷啟示：確定目標鎖定小眾市場中的垂直影響者使用分析來衡量結果eMarketer:2019-2025 年美國零售社交商務銷售額規模Newzoo:21-35 年齡段經常在游戲中吃喝的游戲玩家占比包裝食品公司Wonderful Pistachios 贊助GoldGlove 直播BuzzSumo：“社交購物”和“直播購物”的互動聲量在過去幾年中提升顯著。趨勢五：快餐式內容潛力可觀營銷啟示：簡潔是關鍵借力：善用此前的長內容蹭熱點App Annie:英國安卓用戶APP下載量App Annie:美國安卓用戶APP下載量人類的平均注意力持續時間

5、12秒8秒20002000年年20222022年年Falcon:快餐內容自 2019 年 1 月 1 日以來的粉絲增長率2022汽車消費者洞察報告發現一：油價上漲助推電動汽車崛起發現二：消費者更加價格敏感發現三：促進購買主要因素為外觀發現四：推特Reddit活躍，論壇吐槽集中，槽點在價格和服務相關問題，Ins情緒最積極分析時段：2021.7.1-2022.6.20 vs.2020.7.1-2022.6.30發現一：油價上漲助推電動汽車崛起Statista：電動汽車全球銷量2021年翻番電動汽車相關的提及量分析時段：2021.7.1-2022.6.20 vs.2020.7.1-2022.6.30

6、燃料價格上漲是主要討論點+21%+130%換車或者新購電動汽車提及量電動汽車賽道痛點：充電樁問題為突出短板，需注意價格和可持續發展問題85%關于充電樁85%的情感均為負面品牌應確保潛在買家和客戶確切知道在哪里以及如何找到充電樁，并確保他們了解汽車的電池容量，以消除消費者購買電動汽車的障礙。西班牙語、法語和德語消費者提及電動汽車話題分類發現二：消費者更加價格敏感CisionCisionCision16%9%5%跑車經典款SUV發現三：促進購買主要因素為外觀關于促進購買的因素，近三分之一的消費者聲量提及談汽車的外觀英語用戶外觀法語用戶內飾德語用戶空間西班牙用戶操控性Instagram 提及美學的車

7、型占比空間舒適操控性新手豪華車購買者家庭購車（有孩子或寵物）推特和Reddit用戶推高購車話題聲量發現四：推特Reddit活躍，論壇吐槽集中，Ins情緒最積極最熱門的汽車行業社媒平臺憤怒是行業消費者主要的情緒，其次為喜悅1.Time解決問題時間長2.People司機行為和客服服務3.Price購買和維修價格4.Delay因芯片短缺的交付5.Tech藍牙和WiFi行業主要痛點為客服和價格問題大多數令人愉快的提及都出現在Instagram2022快消品消費者洞察報告企業如何應對通貨膨脹和搶購帶來的購買行為改變？推特中關于缺貨的話題頻頻攀至高峰圍繞供應鏈主題，消費者呈現的最明顯的情緒是憤怒隱藏售罄產

8、品可減少消費者挫敗感珍惜消費者忠誠度及時準確分享庫存信息可安撫消費者居家健身升溫，小空間、安靜的家庭健身器材從中受益2022年1月，關于取消健身房會員資格的提及聲量達到 2020 以來的最高水平噪音擾民空間缺乏機會：小空間、安靜家庭健身器材其它利好品類：蛋白粉、維他命、能量飲料劉畊宏直播健身爆紅10天漲粉4千萬居家健身房的兩大敏感話題個護產品關注便利性、價格、效果，需關注男性用戶指甲油因氣味負面評價最多，防水睫毛膏不能持久第二47%47%圍繞個護產品的在線對話中，男性占作者的 47%James CharlesManny Gutierrez價格不合理效果不明顯Personal care 產品兩大

9、困擾他經濟他經濟香水品牌:可從KOL合作中提高知名度和銷量高昂價格味道不符合預期價格和味道不符合預期是香水品牌槽點集中點網紅帶貨能力強大快樂的提及占比38%38%2022H1 香水的提及量350萬次依賴朋友的建議2022年酒店、餐廳和旅游消費趨勢疫情后的復蘇、熱情與期待酒店業的現狀：在疫情之后，旅行，餐廳文化和住宿正在反彈。餐飲文化的未來：圍繞食品和飲料行業的聲量正在增長。Statistal:2004至2022年全球航空業登機的定期旅客/百萬人度假行為的轉變:全球航空業登機的定期旅客數量波動后回升線下活動的復蘇：科切拉活動聲量激增美國2022西南偏南（SXSW）電影節2022世界杯消費者對旅行

10、的態度總體積極旅行費用生活成本上漲交通延誤疫情旅行焦慮擔心氣候變化消費者旅行的痛點集中 提供常見客戶問題的在線解決方案 社交媒體賬號簡介中加入有效的客訴聯系信息 鼓勵客戶在INS標記自身品牌，Story實時分享，積極分享正面內容營銷啟示：不同類型消費者酒店住宿的痛點差異快樂悲傷痛苦其他Twitter上酒店住宿消費者快樂占比較高消費態度總體積極、痛點集中WiFi速度客房服務差衛生令人失望酒店提前退房時間酒店隔離如何進行消費者洞察海外社交媒體全渠道覆蓋Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Reddit、Tumblr、Flickr，以及數百個在線論壇以及評論網站上的內容，深入理解消費者需求及對品牌的態度、評價?？焖?、輕松、即時的可視化洞察呈現無需再進行無頭緒的海量品牌提及分析。通過功能強大的話題輪盤（Topic Wheel）和自動情感及情緒分類，快速洞察你所收集的信息。實時情報處理分析使用人工智能(AI)技術監測內容峰值、發現趨勢，并自動在賬戶儀表盤上顯示。從獲取數據、處理分析到最終提供洞察，只需1分鐘的時間，始終明確把握品牌在社交媒體上的動態。Cision海外社交媒體聆聽Cision海外社交媒體聆聽（CSL）Thank You!美通社媒體監測與洞察團隊PRNewswire Media Monitoring and Insight TeamCMM