普華永道：求勝于未知：如何應對新型冠狀病毒(4頁).pdf

1、 對經濟的影響無法預期，著眼于未來的規劃 至關重要 全球商業環境已經受到新型冠狀病毒的影響。尤其在中國， 為遏制疫情采取的必要措施正在影響著人們的日常生活。 在此階段要準確預測疫情所產生的最終影響是具有挑戰 性的自 2002 年至 2003 年的 SARS 危機以來，中國經濟 與全球經濟的融合程度越來越高，其規模已增長 7 倍。 疫情暴發所引申的人事安排，商業運營及對政府指令的 執行都會帶來特定及潛在的業務挑戰。 在運營的角度，員工流動的限制對后勤安排帶來了挑 戰，而疫情的不確定性對員工士氣的打擊進一步加大了 后勤安排的挑戰性。 與內部和外部利益相關方進行及時有效的溝通、并制定 強而有力的應對

2、計劃是至關重要的。 那么，在新型冠狀病毒的影響下，企業領導者應該考慮什 么？ 歷史表明，那些在危機中能作出迅速反應及果斷行動的 人會成為其所處行業的贏家。 您需要就以下四個重要方面考慮新型冠狀病 毒對企業的影響 1.1. 要有一個清晰的愿景并準備好隨時行動要有一個清晰的愿景并準備好隨時行動 從發展的角度來看，現在是一個絕佳的時機去檢討您的去檢討您的 長期發展戰略長期發展戰略，考慮您的競爭對手會采取怎樣的應對措 施以及從長遠來看市場情況會有怎樣的變化。一旦疫情 消除，您可以重新規劃企業的長遠目標并決定投資于哪 個方面以加速企業的成長。 基于您的原則和價值觀基于您的原則和價值觀創建應對策略，當前是

3、一個絕佳 的機會去明晰，推廣以及實踐你的價值觀。 聚焦于可靠的數據。聚焦于可靠的數據。 2019 年全球性危機調查發 現在危機之后處于更有利位置的企業中，有四分之三認 為在危機期間準確的建立事實是非常重要的。強而有力 的數據還能夠支撐起危機處理中核心的部分探索不同 的情景在短期、中期以及長期如何對企業產生影響。 求勝于未知： 如何應對新型冠狀病毒 為降低您的企業從這次危機中所受到的影響，建議考慮以下的步驟以準備行動計劃： 調整財務方案調整財務方案 重新衡量進行中的項目，在重新預測 2020 年收入預算時應當同時考慮縮減市場費用以及其它銷售 管理費用。嚴格現金管理，并在滾動循環的基礎上進行 現金

4、預測。在當前以及此次疫情過后，調整企業的產品 組合、組織構架以及渠道的合作伙伴。與債權人以及投 資者及時并且明晰的溝通是很重要的-由于他們將面臨越 來越嚴格的審查和更高的報告需求，因此必須清晰的了 解修訂后的計劃對企業未來財務狀況的影響。根據我們 過往的經驗，信息的及時性、透明性、可靠性以及準確 性是極其重要的，任何可能的驚訝和信息的不斷變動會 消融彼此的信任。 永遠不要浪費危機所帶來的機遇永遠不要浪費危機所帶來的機遇 積極及主動去管理您的 并購策略，包括考慮未來可能的并購交易、剝離交易、 合伙經營等大膽的變革。鍛煉快速應對的能力并以謹慎 的思維實施盡職調查，例如聚焦于現金以及業務的中 斷。

5、2.2. 建立一個由不同領域的代表所組成的合適團隊來推動一建立一個由不同領域的代表所組成的合適團隊來推動一 個全面的規劃個全面的規劃 為了支持您的行動方案，創立一個強而有力并擁有多功 能的團隊。如新型冠狀病毒這樣的危機會對企業的各方 面產生影響。反應機制需要高層的支持以及跨部門的合 作。我們建議組建一支由 CEO 領導，包含人力資源、法 律以及運營部門人員的核心團隊去制定框架方案以及戰 略指導,同時由其他多個部門提供支持以做出應對危機的 特殊行動。尤其在第一周，一個 24 個小時全天候的應對應對 小組小組的存在將會使得公司與利益相關方建立信任。創建 外部溝通策略和機制。同時也不要忘了內部的有效

6、溝通 畢竟員工是您最重要的資產。 3.3. 確保員工和工作環境的安全，確保員工和工作環境的安全，保護您的員工保護您的員工 您的員工需要明確的指導和定期的溝通。良好的回應將 建立信任，使您的組織能更快、更好地走出危機。把員 工的安全和福利放在首位，并根據需要進行投資，以確 保員工和訪客有一個安全、健康的工作環境（例如:“我 們是否為每個人準備了足夠的口罩？”）。 在危機期間，需要大量的數據以快速做出明智的決策。 您知道您的員工在過去 14 天里的具體行動嗎？他們是否 曾經去過哪些地方？如果他們回到辦公室或生產現場會 有什么風險？您的員工可以遠程工作嗎？根據我們的經 驗，危機的響應時間通常以天或周

7、為單位，而復原的時 間則以月和年為單位。 4.4. 現金為王：您的供應鏈和經濟對策現金為王：您的供應鏈和經濟對策決定了您決定了您的財務狀況的財務狀況 隨著疫情的持續蔓延，新型冠狀病毒肺炎已經開始影響 企業的供應鏈。工廠和企業延長停工時間，員工無法重 返工作崗位，航空公司暫停服務或取消航線。一家公司 的生產中斷會對其他公司產生不利影響，并且導致到它 們需要尋求替代方案。您的供應鏈策略需要考慮中止和 停工的可能性及影響。另外，您的客戶可能希望重新協 商價格，因為他們的業務也受到了影響。最后，您需要 考慮所有可能的方法來管理自己的財務狀況和削減成 本，在銷售、行政管理和其他支出上有所調減。 量化潛在

8、問題量化潛在問題 ( (財務和財務和 運營）運營） 評估您業務的評估您業務的 可用資源可用資源 為您的人員，為您的人員， 運營，財務和運營，財務和 技術制定技術制定 行動計劃行動計劃 審閱并審閱并調整您調整您 的行動計劃。的行動計劃。 考慮修改您的考慮修改您的 長期策略長期策略 識別您的業務識別您的業務 可能面臨的可能面臨的 潛在問題潛在問題 2 備忘錄: 新型冠狀病毒爆發后風險管理的主要注意事項 1. 戰略 根據您的業務價值制定明確的戰略重點并重新審視現有戰略，充分考慮法律和聲譽風險 審查正在進行中的項目并準備新的市場機會（并購機會、線上市場擴展等） 測試現有的業務連續性計劃并建立適當的危機

9、管理團隊 識別和量化因經濟放緩而降低成本的措施 與內部和外部利益相關者建立清晰，一致和有效的溝通 2. 運營/供應鏈/ 合同 識別并緩解由于中國境內供應商的延誤和運輸暫停而導致的供應鏈中斷/取消 回顧供應鏈模型并考慮短期應變，例如選擇替代供應商，制定由于員工返工造成的工廠的 關閉/延遲的應對生產計劃 在限制旅行和面對面會議的情況下，與買家和供應商建立替代性的通訊方式 審查合同協議，識別和緩和因延遲或未能履行訂單而在生產和交付（國內和國外）中可能 發生的糾紛 與客戶溝通以評估其按時付款的能力 審閱政府的指令以確保合規性 考慮及時解除商業租賃的可能性 3. 人力資源/ 勞動力/ 健康與安全 優先考

10、慮員工的健康，安全和福利 與員工和利益相關者建立清晰及時的溝通 利用技術和靈活的工作安排 定期收集員工數據以支持決策的流動性，例如他們的位置，差旅安排，返回日期 量化靈活工作在生產損失，加班費和補償假期上所導致到的影響 管理中長期的人工成本 調整必要的員工保險政策以應對當前情況 在員工焦慮時，為員工提供身體及心理健康輔導 4. 技術/數據/電信 確保 IT 主管是危機管理團隊不可或缺的一部分 優先考慮穩定的 IT 基礎架構，以支持安全的遠程工作和潛在需求，例如多人電話會議/視 頻會議的激增 建立，計劃和制定協議以支持公司外部硬件和軟件的運作 提供業務問題和績效指標的可見性，以滿足利益相關方的要

11、求（例如政府報告要求） 考慮采用替代技術支持的解決方案，以在遇到限制的情況下支持業務連續性，特別是對于 零售和消費類行業等線下業務 5. 融資/現金管理 /保險 復核您的商業計劃并更新 KPI，根據實際情況評估需要采取的措施 檢查實際現金流量狀況，定期（每天）準確預測現金收支，以減輕因銷售下降和人員及貨 物流動受限而可能造成的現金短缺 考慮供應鏈變化對營運資本的影響 嚴格審查償債義務，以識別潛在的違約事件（例如：欠付利息）并評估可能的后果 與貸款方和其他利益相關方積極溝通，防止出現意外，并促成調整債務償還安排或取得其 他融資來源的機會 優先審查保險單，以評估因業務中斷而可能獲得賠付的款項，并根

12、據情勢發展厘清保險范 圍 考慮特定業務是否符合政府最近實施的經濟救助計劃的條件 評估業務擴張或收購計劃延遲、下一輪融資計劃延遲所可能產生的潛在影響 3 我們如何為您提供幫助？ 遍布全球的團隊在與跨國公司、政府、監 管機構和國際組織合作方面具有豐富的經驗，能幫 助公司為一些備受矚目的危機事件做足準備、妥善 應對并從中脫穎而出。 我們可以提供支持的關鍵領域包括： 評估危機及制定應對計劃 設計和執行及時的、有針對性的溝通 制定和挑戰您的新策略 如果您希望有更深入的討論，請與我們聯系！ 2020 。版權所有。系指網絡及/或網絡中各自獨立的成員機構。詳情請進入 聯系方式 葉偉奇葉偉奇 中國大陸及香港購并交易服務咨詢 主管合伙人 +852 2289 2199 李明李明 特殊情況咨詢 合伙人 +86 (21) 2323 3437 莊日杰莊日杰 特殊情況咨詢 合伙人 +86 (21) 2323 3650 錢立強錢立強 特殊情況咨詢 合伙人 +86 (10) 6533 2940