Meltwater融文：2023年社交媒體營銷調研報告（亞太地區版本）（28頁）.pdf

1、亞太地區版本融文對APAC地區超過250位專業營銷人進行社交媒體營銷調研2023年社交媒體營銷調研22 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研社交媒體已成為用戶相互交流、與品牌互動的主要平臺之一。隨著全球經濟不確定性的提高，品牌面臨的壓力與日俱增，這就要求營銷人能夠發揮更大的作用。調研顯示，60%的品牌和組織都對社交媒體的力量持有更高期待概述對2023年社交媒體營銷的影響我們的報告分享了融文對亞太地區250多位營銷和傳播專業人士的調研結果。社交媒體已經成為營銷和傳播工作重要的組成部分。盡管市面上一直有看衰有機社交媒體營銷（organicsocial）的討論，但融文的調查結果表明，業內人

2、士普遍認為，付費社交媒體（paid social）和有機社交媒體都將在2023年發揮更大的作用。社群在社交媒體上呈指數級增長，同時快速發展的還有相關平臺的數量、服務的人群、及其通過的服務。大多數組織運營的社交媒體營銷平臺至少有四個，這意味著營銷人必須適應變化快、跨平臺、目標導向的營銷需求。很明顯，營銷人必須持續適應變化、提高技能，才能在飛速發展社交媒體環境中取得成功。社交媒體營銷不斷承擔新角色、創造新趨勢，對平臺內外的世界產生影響，社交媒體帶來的機遇與挑戰也在與日俱增。概述2關于融文4調研的背景信息5渠道目標與維度6社交媒體營銷現狀13社交媒體營銷趨勢19總結26目錄2 0 2 3 年 社 交

3、 媒 體 營 銷 調 研32 02 3 年 社交 媒 體 營 銷 調 研Meltwater融文成立于2001年，是全球上市市值最大的媒體情報公司。融文在全球27個國家與地區設有超過60個辦公室，在各行業與領域服務超過30000家客戶，在國際各大主要市場成功運作。融文2006年進入中國，在上海、香港、廣州設有3個辦公室，將全球專業經驗與本土特色服務相結合，助力大型國企、外企、獨角獸、各行業領軍企業等1000多家知名公司，提供媒體監測、社交媒體監測以及媒體智能解決方案?？偨Y歡迎您聯系我們了解更多產品信息，免費獲取產品演示4您公司有多少同事負責管理/運營社交媒體？回答人數16.27%4148.81%

4、12316.67%427.54%198.33%212.38%6252選項0-12-56-1011-1516+我不清楚總數您公司的規模？回答人數13.89%3519.84%5025.00%6310.32%268.73%2220.24%511.98%5252選項1-1011-5051-200201-500501-10001000+我不清楚總數2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研HQ融文辦公室在這次全球范圍的調研中，為全面了解受訪者、針對亞太地區進行專項研究，我們的問卷中涵蓋了相關的背景信息，例如工作地區、公司規模、社交媒體管理者的人數、組織類型（B2C、B2B 或非政府組織）等。背景

5、信息5AboutS tat e o f S o c i a l m e d i a 2 0 2 36渠道目標與維度以下五個渠道主導亞太地區的社交媒體營銷格局：Facebook(87%)、Instagram(81%)、LinkedIn(81%)、Youtube(64%)和Twitter(50%)。但是TikTok營銷正在迅猛增長（29%）。亞太地區的營銷員也在探索新的小眾社交媒體營銷渠道，例如Twitch、Snapchat或 Clubhouse。這種探索有利有弊：受眾有限、但競爭激烈，只有不到5%的受訪者表示自己正在使用這些渠道。如果您的目標客戶與這些渠道的用戶較為一致，或許可以在2023年進行

6、嘗試。最常用的社交媒體渠道您的公司在哪些社交媒體渠道上進行市場營銷？2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研7100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0Clubhouse抖音Facebook InstagramJodelLIHKGLineLinkedInMessengerReddit新浪微博PinterestSnapchatTelegramTiktokTwitchTwitterVkontakte微信Whatsapp小紅書XingYoutube其他每個社交媒體渠道的目標受眾不同，其對不同組織的重要性也因行業而異。Linkedin是規模最大的B2B網絡，因此在B2B

7、的其中，營銷和傳播專業人士最重視LinkedIn，44%的受訪者表示LinkedIn是排名第一的社交媒體營銷渠道，其次是 Facebook，占 21%。有趣的是，短內容平臺在B2C和NGO中發揮了更大的作用，B2C的企業最重視Facebook（54%），其次是 Instagram(20%)。對非政府組織而言，Facebook營銷最重要(67%)，其次是LinkedIn(15%)。隨著付費選項越來越多，同時Facebook旗下的渠道整合也更加流暢，未來的社交媒體營銷將隨之發生變化。盡管受訪者同意TikTok是目前增長最快的社交媒體渠道，但其商業價值的潛力仍有待開發。B2B、B2C和NGO都使用哪

8、些社交媒體進行營銷？100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%B2BB2CNGO代理商其他您的公司類型？數據來源：融文2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研8新興的社交媒體渠道與功能日新月異，營銷人需要明確哪些渠道最符合品牌調性、最契合目標受眾、最能創造商業價值。2023 年，視頻內容營銷仍然是最熱門的趨勢之一，TikTok成為業內關注的焦點。APAC地區增長最快的社交媒體營銷渠道40.87%20.87%20.00%40.87%23.04%40.87%的受訪者表示有計劃在2023年在TikTok上進行營銷。TikTok是增長最快的社交媒體營銷渠道。2 0 2

9、 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研TikTok 增速數據來源：融文9社交媒體營銷有多種目標。隨著市場競爭不斷加劇、消費者需求日益變化、差異化發展的趨勢增強，與品牌宣傳相關的目標成為亞太地區企業社交媒體營銷的重中之重。其中提高品牌知名度(79%)和增加品牌互動(71%)是組織最重視的目標。其他還包括獲取新客戶(53%)、增加網絡流量(46%)。這些目標也都涉及提高品牌知名度。B2B組織和NGO也經常提到建立思想領導力等，這與B2B組織或NGO所代表的內在價值直接相關。社交媒體營銷的目標2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研10100%90%80%70%60%50%40%30%2

10、0%10%0提高品牌知名度提高品牌互動率增加銷量提高客戶滿意度獲取新客戶增加網絡流量確立思想領導力促進高管溝通其他當被評銷的受表示互動率(82%)、網站流量(64%)和粉絲數(64%)最為。組織越來越需要有效追蹤與評估社體在幾將品牌知名度和透明度視為首要任務。在衡量回2受蹤媒體渠道的收入。34%的受訪者認為營銷線索是一個重要的指標。有趣的是，盡管在上一個問，的個品關，但只有29%的受訪者將品牌聲譽作為評估社交媒體營銷效果的關鍵指標。評體果維度2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研11100908070605040302010營站流量社交媒體粉絲數社交媒體互動贏得社交媒體提及品牌聲譽

11、聲量其他評估社交媒體營銷效果的維度免費預約產品演示一站式管理與評估社交媒體營銷融文幫助品牌一站式跨渠道管理社交媒體，利用直觀的內容日歷功能輕松規劃與發布內容；利用原始數據與可視化圖標，多維度追蹤社交媒體營銷數據，評估營銷績效，進行競品對標，并為您提供營銷創意的靈感。社交媒體營銷現狀經濟增速放緩的大前提下，消費者已經隱隱感受到了壓力，這意味著品牌需要找到新的方式來吸引顧客的注意力。因此，社交媒體這一渠道越來越受歡迎。近60%的受訪者表示，社交媒體的重要性在愈發突出。社交媒體的作用的受訪者表示由于經濟不確定性提高，社交媒體對其公司而言更加重要60%2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研

12、當前的經濟形勢發展是否改變了您公司對社交媒體的看法？數據來源：融文14是的，社交媒體重要性上升(59.6%)是的，社交媒體重要性下降(2.8%)不，沒有變化(31.6%)我不清楚(6.0%)1(0.00%)2(2.00%)3(1.00%)4(5.00%)5(5.00%)6(10.00%)7(25.00%)8(22.00%)9(13.00%)10(17.00%)不重要非常重要數據來源：融文您公司會將哪些社交媒體運營工作外包？作？15工完成(47.81%)作外包(36.25%)作外包(10.36%)外(3.98%)內容創作視頻制作社交媒體廣告社群管理報告與評估社交媒體策略目標客戶營銷紅人營銷不外包

13、010%20%30%40%50%60%70%80%90%100%內部員工還是外包公司？是(41.53%)還沒有，但計劃在2023年實施(14.52%)否(35.48%)我不清楚(8.47%)16您公司是否運營社交聆聽項目？爭對手的聲量尋找紅人和意見領袖助力研發收集并分析消費者洞察預防及管理危機內部溝通預測市場/經濟環境的變化不運營社交媒體聆聽其他分析公眾對公司的評價社交媒體聆聽有機與付費社交媒體有機和付費社交媒體在營銷組合中發揮著各自的作用。盡管市面上一直有看衰有機社交媒體營銷的討論，但融文的調查結果表明，有機社交媒體營銷是組織與目標受眾建立真實聯系的理想途徑，而付費社交媒體則有助于進一步擴大

14、這些信息的傳遞。有趣的是，調查發現，亞太地區的受訪者認為有機(72%)和付費(61%)社交媒體都將在2023年發揮更重要的作用。出于成本的考量，付費社交媒體的作用屈居其次，但營銷人仍然需要付費社交媒體營銷，來擴大信息溝通并吸引消費者的注意力。只有22%的受訪者認為付費社交媒體的重要性降低。2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研17我認為有機社交媒體營銷在推動業務和營銷策略中發揮著更重要的作用(71.89%)我認為不那么重要(12.85%)我不清楚(15.26%)我認為付費社交媒體營銷在推動業務和營銷策略中發揮著更重要的作用(60.64%)我認為不那么重要(22.49%)我不清楚(1

15、6.87%)您如何看待有機社交媒體營銷在 2023 年的發展？您如何看待付費社交媒體營銷在2023年的發展？數據來源：融文數據來源：融文免費預約產品演示了解受眾對品牌的討論融文是全球最早進行社交媒體監測的公司之一，通過監測微博、微信、小紅書、知乎、頭條號、b站、抖音、快手等多個社交媒體平臺，幫助品牌及時調整品牌定位，實時追蹤自身媒體端曝光情況，洞察品牌曝光量、消費者情緒以及競品提及，從而為產品的研發提供更及時、準確的市場反饋，高效維護品牌聲譽。AboutS tat e o f S o c i a l m e d i a 2 0 2 36社交媒體營銷趨勢預算39.60%39.60%的組織計劃在2

16、023年提高社交媒體預算2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研關于您公司明年的社交媒體營銷預算，您計劃20增加預算(39.6%)與2022年一樣(38.0%)減少預算(2.8%)我不清楚(19.6%)數據來源：融文2023年社交媒體預算社交媒體營銷工作中最大的挑戰是時間和資源，77%的受訪者表示，2023年公司要么增加預算，要么保持預算不變。隨著各種社交媒體平臺和內容的發展，營銷人不得不用相同的預算做更多的工作。然而，總體而言，亞太地區整個營銷預算的34%都花在了社交媒體營銷工作上。您公司社交媒體營銷預算占總預算的比例？數據來源：融文平均而言，亞太地區整個營銷預算的34%都花在了社

17、交媒體營銷工作上2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研34%21紅人營銷如今，紅人營銷既能成就一個品牌，也能將品牌多年積累的聲譽在短時間內付之一炬。隨著社交媒體的興起與發展，紅人營銷的市場也一直在擴大。但有多少組織真正將紅人營銷納入到營銷策略中？到2023年，69%的B2C公司會進行紅人營銷。在紅人營銷中，B2C公司仍然走在前列，利用各種級別的網紅來向消費者傳達信息。On average,27%of the total marketing budget is invested in social media69%在亞太地區，69%的B2C 組織正在或計劃進行紅人營銷2 0 2 3

18、年 社 交 媒 體 營 銷 調 研您公司是否與紅人進行合作或有紅人營銷項目？22是(38.65%)否(42.63%)還沒有，但計劃在2023年開始(15.94%)我不清楚(2.79%)數據來源：融文員工宣傳組織需要通過各種可能的渠道，提高品牌知名度并產生正面曝光；員工宣傳有助于品牌為消費者提供真實的體驗。代言人在提高品牌聲譽方面的作用越來越大，員工完全可以成為品牌的大眾代言人或者品牌大使。各種組織都在慢慢意識到員工互動的重要性。這是一個未來增長潛力巨大的領域，可以幫助品牌進行差異化競爭。2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研22.89%的組織制定了員工宣傳或社交媒體銷售策略。是(2

19、2.89%)否(57.17%)還沒有，但計劃在2023年開始(8.43%)我不清楚(10.04%)您公司是否在社交媒體上進行員工宣傳或社交媒體電商銷售？數據來源：融文23社交媒體的挑戰與數據集成當我們調研社交媒體營銷工作中最大的挑戰時，受訪者普遍表示如何衡量社交媒體的影響是最突出的問題(56%)，緊隨其后的是獲得所需的時間或資源(42%)，其次是如何證明社交媒體的價值(40%)。除此之外，調研還發現了一些更加具體的困難，例如增加社交媒體粉絲數或互動率(36%)，這也可能與很難進行社交媒體內容創意有關(34%)。最后這一點這是亞太地區特有的問題，許多受訪者表示缺少社交媒體的專業知識（33%）。我

20、們總是認為競爭對手掌握著更多的信息，這一點需要亞太地區社交媒體營銷人特別注意。數據整合創造新洞察并證明營銷和傳播工作價值的一個關鍵主題是將內部和外部數據源統一起來。然而，只有 16%的受訪者表示所在的組織完全整合了內部數據，只有14%的受訪者完全整合了外部數據。您公司是否將社媒數據與其他內部數據源（例如銷售數據）或外部數據源（例如股價數據）整合，評估其相互關系并獲得洞察？安全等級50403020100內部數據源外部數據源完全整合完全整合完全沒有整合完全沒有整合數據來源：融文2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研24免費預約產品演示推動社媒互動、進行紅人營銷利用融文的社交媒體管理工具

21、運營整個社交媒體營銷流程：獲得內容靈感、規劃并發布營銷內容、監測與回復用戶評論、評估與匯報社交媒體營銷績效。融文的紅人管理平臺可以幫助偏僻發掘甄選與品牌精準匹配的海外紅人，并在平臺內一站式完成紅人關系維護、海外紅人推廣簽約付款、海外紅人營銷內容策劃，海外紅人活動ROI評估等工作。在當今產品豐富、信息爆炸的大背景下，消費者的注意力就是王牌。消費者更加挑剔、營銷預算更加緊縮，以獨特的營銷吸引受眾變得前所未有地重要。亞太地區的大多數公司至少使用四個渠道進行社交媒體營銷，付費媒體和有機社交媒體都在營銷組合中真正地占有一席之地。不同的渠道有不同的用例和受眾群體，因此跨渠道的社交媒體營銷已成為重中之重。營

22、銷和傳播專業人士面臨的主要挑戰是如何衡量影響投資回報率，如何獲得所需的時間和資源來充分利用社交媒體營銷的力量。最重要的目標與最突出的挑戰相輔相成，組織希望能夠證明社交媒體營銷的價值，與受眾建立更多的互動。為了吸引更多消費者的注意力，組織需要保持開放的態度，愿意在社交媒體營銷上投入更多的時間和資源。然而，隨著全球經濟的不確定性進一步增強，組織在付費社交媒體營銷的預算更加小心謹慎?？偠灾?，2023 年，亞太地區社交媒體的格局將繼續發展，社交媒體營銷不斷承擔新角色、創造新趨勢，對平臺內外的世界產生影響。我們預測紅人營銷將繼續快速增長，各種組織也將進一步鼓勵員工參與社交媒體銷售，增強員工宣傳的力度。

23、調查顯示，大多數組織的社交媒體渠道預算將增加或至少保持不變這進一步強調了社交媒體的重要性。隨著消費者在網絡上花費的時間越來越多，為了在動蕩的經濟環境中生存下來，組織必須保持或提高對社交媒體的關注。通過提高知名度、建立忠誠度，企業可以為提高收入奠定堅實的基礎。最后，由于大部分社交媒體的影響力不僅限于某一個國家，這些發現對整個亞太地區都有啟發，整個亞太地區的組織都可以從社交媒體營銷帶來的知名度和收入中受益?？偨Y2 0 2 3 年 社 交 媒 體 營 銷 調 研26&()*+),-./0%&()*+,*(-./01!#$%&(GHIJKLMNOPQP2RSTUVWXYZ8*+,-./0!123456

24、!#$%78 9:;8?ABCDEFG/HIJK&/HLMNO/HPQRST=U VWXYZPQT)*+,%&(A BCDEFGGHIA JKLMMENA OPQMCRNCSA TGUMUFEA VWA#XYZ?Y_ZYYa-./0%&(_ a#!b$cdefb&%ghijWkl mhno%#p!l mhqr$!l st%!#!l uvwmxwFv%p#!#$%&()*!BCDEFGGH!OPQMCRNCS!JKLMMEN!LPHEOP&()*+!#$+,-.!BCDEFGGH!OPQMCRNCS!JKLMMEN!V!LPENObcdeQfghiSFGjklXm:noYXmeQpqrsFG&()!,-./0123tu#$56,-45!#$67-8,-9:$%;?AB)