1、華為終端(2021-2022年)可持續發展進展報告01華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）2021-2022年進展概括信息無障礙 科技，不讓任何一個人掉隊唯一五星OS五星評價 HarmonyOS 2榮獲中國電信2022年智能手機適老化評級“唯一五星OS和適老先鋒”稱號華為P50 Pro在基礎能力、生物識別、AI智慧視覺等方面表現優異，在中國電信無障礙測評中獲得五星評價1,000,000 每月約100萬聽障用戶使用華為終端AI字幕功能，“暢聽”快樂生活截至2022年6月，華為教育中心已上架課程章節數超59萬，其中免費課程章節數占比36%590,000教育與健康 科技，賦予你改變的力

2、量截至2022年8月，鴻蒙開發者大賽平臺產生近10,000個創新成果節500,000人戶2,300,000 人次全國5,000多授權體驗店可預約學習帶你走進數字生活系列課程5,000 店稱號10,000Developer Day已舉辦100多場，覆蓋全球40多個國家和區域，80多個城市。線下參與人數4萬多，線上觀看人數超過50萬截至2022年8月，華為開發者學堂累計學習人次超過230萬2022年9月，華為終端正式獲得了ISO13485醫療體系認證HUAWEI Research持續發展創新科技技術，目前已有80多個合作伙伴，700多萬位用戶參與相關研究7,000,000認證ISO13485個用戶

3、綠色環保 科技，與自然共生通過以舊換新，華為讓近60萬臺終端設備找到了新主人我們通過返廠進行主板、屏幕等部件維修，已經累計讓超過800萬臺設備煥發新生2021年，說明書頁數平均減少80%，意味著節省1,226噸紙張的用量1,2263.2億截至2022年11月，搭載HarmonyOS的華為設備超過3.2億臺，讓多年前的產品仍然能夠發揮最大使用價值02噸600,000臺8,000,000 臺臺2021年至2022年8月，累計開展276次供應商可持續發展審核，共同創造高標準、負責任的產業鏈企業責任 科技，以責任回報信任華為終端現有供應商100%獲取QC080000體系認證，管控供應鏈環保風險276認

4、證100%次華為終端員工全年培訓時長超過150萬小時1,500,000 2021年-2022年共種植超過7萬株胡楊，涵養水土，抵御土地荒漠化70,000 小時株目錄1可持續發展寄語27462021-2022年進展概覽附錄信息無障礙35教育與健康教育：激發想象和創造科技體驗可以突破障礙無障礙領域榮譽和獎項44496670健康：科技創新助力主動健康科技使用不受年齡限制攜手同行，打造無障礙標準綠色環保更綠色的設計，從源頭進行環?？剂扛G色的生產，減少產品的環境足跡企業責任以消費者為中心負責任供應鏈社區回收與再利用綠色環保產品認證3323737783880463更綠色環保的倉儲運輸方式，減少物流環節碳

5、排53更持久耐用的產品，減少對資源的索取080916190103華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）04可持續發展寄語星光不問趕路人。盡管我們在業務層面面臨各種挑戰，但是我們不忘初心，仍然堅持在可持續發展的道路上不斷突破，通過創新解決各種難題，致力于把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界。過去的一年，我們持續完善可持續發展管理體系，并聚焦“信息無障礙”、“教育與健康”、“綠色環?！?、“企業責任”四大方向，踐行我們對社會和環境的承諾。打造人人都能使用的科技產品科技創新的意義，在于讓每個人都能平等地體驗到科技的便利，不應讓任何一個人在信息社會掉隊。華為已逐漸

6、搭建起一座服務于無障礙人群的舞臺，開發出多種無障礙功能，讓更多人感受到科技的溫度。我們持續優化無障礙方面的體驗，我們為聽障用戶開發出了AI字幕功能；我們為視障用戶開發出了屏幕朗讀功能；對于老年人群體，華為通過“簡易模式”、“放大手勢”等，讓科技不再受年齡限制?！盁o障礙”正成為華為產品的印記，助力實現“數字包容”的愿景。我們在無障礙方面的持續努力，在鳳凰網2021年度無障礙評測中，華為手機取得93.30分，排名所有參與測評手機第一名；中國電信研究院發布2022年手機OS和UI適老化評級結果，HarmonyOS 2榮獲唯一五星評級，并獲得適老先鋒稱號。從教育、健康社會需求出發，讓科技惠及社會聯合國

7、2030可持續發展目標將教育、健康納入了全球都關注的優先事項，明確了教育和健康對全球人類福祉與可持續發展的重要意義。何剛華為終端BG首席運營官華為終端BG可持續發展委員會主任華為整合在線教育資源，打造一體化在線學習環境，讓內容直接觸達有需要的人群，教與學可以不受時間、空間條件的限制，知識獲取渠道靈活與多樣化，讓優質教育資源觸手可得。截至2022年6月，華為教育中心已經上架課程章節數超過59萬，其中免費課程章節數占比36%；華為開發者學堂累計學習人次超過230萬。數字化主動健康管理已成為新趨勢。通過創新的華為可穿戴設備，消費者可以實現實時心率監測、睡眠監測、血壓監測、血氧飽和度監測等，幫助消費者

8、進行主動健康管理。2021年12月發布的華為WATCH D腕部心電血壓記錄儀,通過了藥監局二類醫療器械注冊，讓消費者實現腕上血壓和心電測量，隨時關注自己的健康狀況?？萍及l展的過程需要與環境共融華為始終秉持“讓科技與自然共生”的環保理念，在攀登創新巔峰的旅程中，以科技創新保護環境，減少碳排放和對環境的負面影響，促進循環經濟發展。我們從源頭進行有害物質減量化設計，降低產品對環境的影響；選用高質量的環保再生材料，減少從礦產源頭直接索取，目前華為產品中使用了包括紙張、金、鋁、鈷、錫等10種可再生物料。我們積極推進包裝的減量和減塑設計，新一代旗艦手機P50較P40，包裝塑料含量降低89%之多，P50系列

9、手機的包裝塑料占比已經低于1%，處于業界領先水平；2021年，電商平臺的包裝箱實裝率平均從28%提高到43%，全年可以減少包材400多噸。我們將繼續整合優化產業鏈，打造整個產業鏈物料的“大循環”，產品及零部件回收的“小循環”，與產業鏈伙伴共同構建循環生態圈。2021年，通過華為自有回收渠道處理的電子廢棄物超過8,600噸；此外，我們聯合業界領先回收商上線了官方認證二手機業務，實現二手機從回收、翻新、再銷售的完整閉環。以消費者為中心，以責任回報信任華為始終堅持以消費者為中心，我們對全球超過5,000家體驗門店開展了環境、健康和安全（EHS）自評和專項審核，為消費者提供健康安全的體驗環境。我們持續

10、創新，不斷升級隱私安全保障能力，為用戶提供全方位的隱私保護。在HarmonyOS 3中，可視化升級隱私中心和安全中心，讓普通消費者也能清晰掌控手機的安全狀態和進行隱私管理。我們推動供應商以高標準去承擔和履行社會、環境責任，包括建立企業社會責任（CSR）管理體系，尊重和保護員工權益，落實供應鏈負責任原材料采購等。2021-2022年8月，華為終端累計開展276次供應商可持續發展審核，創造高標準、負責任的產業鏈?？萍继剿鲝膩矶际且粋€艱難且痛苦的過程，而從單點技術的突破到生態系統的構建，其難度更是呈指數級上升。我們必須要有戰略定力，秉持“板凳甘坐十年冷”的決心和毅力。我們的理想是做出世界上最棒的智能

11、終端產品，不僅引領行業發展，更重要的是帶給消費者最佳全場景生態體驗。未來十年，我們仍然風雨兼程，追求產品與人、產品與自然、產品與社會的和諧共生、共同發展。05華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）06信息無障礙唯一五星OS五星評價 HarmonyOS 2榮獲中國電信2022年智能手機適老化評級“唯一五星OS和適老先鋒”稱號華為P50 Pro在基礎能力、生物識別、AI智慧視覺等方面表現優異，在中國電信無障礙測評中獲得五星評價1,000,000 每月約100萬聽障用戶使用華為終端AI字幕功能，“暢聽”快樂生活戶5,000 全國5,000多授權體驗店可預約學習帶你走進數字生活系列課程店稱

12、號科技，不讓任何一個人掉隊08無障礙領域榮譽和獎項中國電信終端測評合作論壇線上發布會上，搭載HarmonyOS 2的P50 Pro獲得智能手機信息無障礙五星評級，排名第一，尤其在基礎能力、生物識別、AI智慧視覺方面表現優秀。2022年8月華為終端“科技，不讓任何一個人掉隊”信息無障礙案例榮獲信息無障礙研究會頒發的“2021可及信息無障礙成果影響力優秀案例”稱號。2021年5月華為終端的StorySign項目作為AI推進教育包容性和公平性的實踐案例入選聯合國教科文組織人工智能與教育政策制定者指南。2022年6月世界電信和信息社會日大會上，中國電信研究院發布2022年手機OS和UI適老化評級結果，

13、HarmonyOS 2榮獲唯一五星評級，并榮獲“適老先鋒”稱號。2022年5月華為“基于HarmonyOS服務框架下的無障礙體驗優化”被CCF評為2021年度優秀案例。2021年11月在第十六屆中國信息無障礙論壇上，華為獲得信息無障礙創新成果優秀案例。2021年9月中國泰爾實驗室向華為終端有限公司旗下搭載了HarmonyOS 2的HUAWEI nova 8 Pro手機頒發了“智能移動終端適老化技術能力五星證書”。中國電信首次發布手機終端適老化指引白皮書，并新增手機終端適老化評測報告。在12款智能手機系統中，搭載HarmonyOS 2的Mate40 Pro+獲得TOP1的評測結果。2021年7月

14、華為智慧屏V Pro成為首批通過中國電子技術標準化研究院適老化認證，并獲得了適老化認證最高等級證書（A+）。2022年4月鳳凰評測發起的“看見2022”無障礙測評中，華為P50得到93.30分，成為所有參與測評的手機品牌中第一。2022年1月根據世界衛生組織統計，全世界有超過10億人的生活存在因殘障引起的不便，這意味著，每7個人之中，就有1個人需要無障礙設備的幫助。在我國，有1,700萬視障者、2,300萬聽障者、7,000萬讀寫障礙者和1.5億65周歲以上的老年人，他們被統稱為“障礙群體”。為了讓障礙群體更好地和社會互融，享受到信息化時代公民的權利和便利，中國多家企業組織成立信息無障礙產品聯

15、盟，促使更多障礙群體能夠正常使用現代電子設備。一直以來，華為在信息無障礙方面持續投入，這也是華為可持續發展工作的重要部分。從視力障礙到聽力障礙，甚至肢體障礙和認知障礙，華為通過打造更多的無障礙功能服務用戶，讓他們擁有更多自信和自由，從而更加從容地享受智能設備帶來的便捷生活?？萍俭w驗可以突破障礙09華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）打造完整的信息無障礙體驗，科技不應讓任何一個人掉隊10華為的AI字幕功能可以為聽障用戶以“看到”的方式相互溝通，它可以將語音轉文字，也可以將輸入的文字轉為語音，讓“聽”變得更簡單。當用戶看視頻直播等無字幕的視頻時，無論是有聽力障礙的人或者因為環境因素無

16、法聽清的普通人，只需將AI字幕的聲音源設為媒體聲音，就可以出現帶字幕的視頻畫面了。在幫助視障用戶“看見”更多上，華為智慧視覺功能也可以幫上大忙。一方面通過拍照的方式可以識別出物體上的文字并播報出來，也可以識別出眼前的物體是什么。華為開發的適合年長用戶閱讀的送給爸媽的手機使用指南，目前已更新到第十版，并在2022年新開發了爸媽用機指南系列視頻。在充分考慮老年人的閱讀習慣和用機需求的基礎上，用手繪插畫形式的手冊，搭配功能操作的配音解說視頻，介紹年長用戶常用到以及適合他們使用的功能。如“共享屏幕”、“涂鴉標注”功能，老年人使用手機出現問題或困惑時，可分享手機屏幕，家人可遠程幫忙。行動不便的用戶可以利

17、用到普通人經常使用的華為隔空手勢與智慧助手小藝，遠程操控電子產品，比如在家庭場景內，一句話就可以打開空調、調節燈光；通過手勢即可操控手機等等。除了上線無障礙專席熱線，華為還在全國75家服務門店部署了無障礙專職顧問，無論是產品使用問題或是維修，我們都會提供全程服務。2021年，我們發布了HarmonyOS 2，實現了原有的信息無障礙輔助功能在搭載了該系統設備上的正常運行，保障和提升了障礙群體的體驗。2022年7月，華為正式發布了HarmonyOS 3操作系統，系統的圖像識別、出行輔助、拍照輔助等功能讓障礙群體的日常工作和生活更加得心應手，更加便捷。HarmonyOS 3在行業內首創障礙物識別功能

18、，可以幫助視障人群在一定程度上解決出行問題手機可以通過語音播報并震動，提醒用戶物體名稱和障礙物距離。對于聽障人士，AI字幕可以用于語音文字實時互轉，幫助聽障用戶更好地與人交流。而針對老年人等中輕度聽障人士，華為TWS耳機可以根據用戶聽力進行評估，分析不同頻段用戶的聽力情況，并開啟人聲增強，補足用戶缺失的頻段。發布HarmonyOS 3,無障礙體驗的再一次升級11華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）12“看見”更多風景他是視障旅行者曹晟康，曾經是視障帆船運動員，也登頂過“非洲之王”乞力馬扎羅山。一根盲杖、一個背包、一副墨鏡，走遍了世界5大洲的38個國家，被媒體稱為“當代徐霞客”?！?/p>

19、每個人都是微笑的光，把它凝聚起來，就是強大的光，照亮別人也照亮自己?！辈荜煽堤岬?，雖然他已看不見世界，但世界可以看見他。爬上山頂的時候，他會聞一聞山頂的花香，通過華為手機拍照提示記錄風景，分享給朋友與家人。華為手機和智能眼鏡的配合也讓他非常驚喜，“屏幕朗讀的時候，真的只有我知道了，很好地保護了我的隱私，也不會再打擾到別人，有些簡單的操作也可以讓智能眼鏡完成，科技帶給我們的可不僅是便利?！辈荜煽到榻B到?？萍嫉镊攘υ谟谧屗腥耸芤?，不應只考慮多數人的需求，還要照顧到少數障礙群體的便利。從誕生起，HarmonyOS就將“無障礙”銘記于心。一方面，HarmonyOS具有無障礙朗讀標簽、無障礙焦點、無障

20、礙手勢等功能，確保殘障人士的使用體驗；另一方面，HarmonyOS還保留了無障礙服務框架和相關接口，便于第三方開發者開發出更多的無障礙特性，造福廣大殘障人群和普通人的障礙場景（如：因病臥床、年老眼花等）。信息無障礙，創造更多可能（視障用戶曹晟康通過華為手機無障礙功能拍照）讓聽障人士“看見”聲音對于患有聽力障礙的90后何禮來說，從19歲開始便熱衷于拳擊，夢想是成為一名拳王。為了追逐夢想，白天每天練拳至少4小時，訓練時也會打開華為手表的拳擊模式，輔助自己進行訓練。生活中，何禮還是一名外送員，因為身患聽力障礙的緣故，他需要使用科技產品進行輔助。打開華為手機的AI字幕功能，對方說的話便可以清晰地顯示在

21、屏幕上，看直播也變得簡單明了了。事實上，華為手機AI字幕還支持通話中語音轉文字。通話時，可以將對方的語音實時轉寫為文字，自動出現在手機屏幕上，通話內容一目了然，讓聽障人士“看見”聲音?；貞獣r還可以在本機上文字回復，對方會聽到語音播報的聲音，聽障人士也能自如地打電話。（聽障用戶何禮通過AI字幕交流）13華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）用耳朵找回失去的音符蔡瓊卉是一名視障鋼琴調律師?！耙婚_始我的工作受到很多人的質疑，一個看不見的人，要對8,800到10,000多個零件組裝的鋼琴了如指掌，并且順利的調音、維修，是不可能做到的事情?！痹诓汰偦艿膱猿趾托麄飨?，陸續有一部分人開始找她嘗試

22、，最終也得到了客戶們的肯定。對于蔡瓊卉來說，出門不太方便，她經常會帶著自己的導盲犬去客戶家進行鋼琴調律。與許多視障群體一樣，她在使用華為手機的讀屏功能時會將語速提高到3-5倍。不僅如此，華為的語音助手也對蔡瓊卉的生活有很大幫助，利用這個功能，能夠讓手機替自己完成很多指令，像問天氣、找附近飯店、打電話、發微信等等。日常聽音樂也是蔡瓊卉的習慣，通過華為手機“一碰連”的特性，即可實現華為手機與華為音箱之間的快速連接，去除繁雜的連接方式，簡單成為她選擇使用智能設備的標準之一。（華為手機的無障礙功能給蔡瓊卉的生活帶來很多幫助）14（參觀者在體驗華為手機的無障礙功能）無障礙體驗空間，讓更多的人體驗到信息無

23、障礙工作的價值2021年10月，在華為開發者大會（HDC）上，我們搭建了信息無障礙體驗空間，設置了4個體驗環節：視線模糊如何分辨物品、漆黑的客廳里如何快速找到電燈開關、無遙控器操控電視、聽覺障礙如何觀看直播，讓參觀者可以切身體驗聽障、視障、肢體殘疾人群的日常生活，給大家的留下了深刻的印象，充分認識到信息無障礙工作的重要性和價值。為了讓更多的人，感受到科技的溫暖，華為這些年來持續投入大量精力，解決無障礙人士的需求。以AI字幕為例，可以將語音轉化為文字，同時也可以將文字轉化為語音。只要將AI字幕的聲音源設為“媒體聲音”，即使將聲音關閉，也能將帶有語音的視頻以字幕的方式展示出來，無論直播還是無字幕視

24、頻都支持該功能。因此這一功能適應于所有人，特別是我們在看無字幕英文視頻時，它不僅支持英文字幕，同時支持直接翻譯。15華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）16隨著互聯網及信息技術的發展，老年人一方面有機會享受更高效、更便捷的智能產品和服務；另一方面，數字時代的銀發一族在衣食住行方面遭遇的種種不便屢見報端，如：健康碼、支付碼、網約車等新興事物讓缺乏數字技能的老年人舉步維艱、無所適從。同時，由于年長人群視覺、聽覺、觸覺感知能力逐漸下降等生理現象，年長人群對字體、操作靈敏度、操作界面簡潔程度均有特殊訴求，會一定程度覺得當前手機“不好用”。智能設備及應用的適老化適配，會極大提升年長人群使用

25、便利度，助力年長人群更好的融入數字生活。為了不讓老年人在數字世界中掉隊，我們從優化改進產品特性，到用智慧化手段開啟年長人群的智慧化生活等方面持續做出最大的努力。更重要的是我們希望全社會每個人參與到關注年長人群的數字化需求和體驗，幫助他們度過數字困境。讓科技使用不再受年齡限制長輩關懷華為從2012年開始就開發更適合老人的用機模式提高老年人的用機體驗，近年來持續打磨，將界面進行了革新和優化。2020年的EMUI 11.0，著重對桌面圖標間距字體調整，并對系統字重進行優化，讓老人看的更清楚。同時還增加了一些年長人群關愛特性，例如相機界面簡化、老人高頻功能顯性化。2021年華為HarmonyOS 2正

26、式發布，我們基于移動終端適老化技術要求、移動應用適老化技術要求和測試方法完成了基礎體驗適老化升級優化，從視覺清晰度上進行提升，看屏幕不再“費勁”，從視覺舒適度上提升，緩解視疲勞。同時讓年長人群聽的清，系統默認大音量，老人通話不再用“吼”。2022年4月，華為在HarmonyOS 2上推出“長輩關懷”模式，針對老年用戶視力下降、聽力下降、觸控精準度下降等問題，提供了簡單快捷的體驗，功能受到消費者廣泛好評。2022年10月，在HarmonyOS 3上做了進一步優化，快速迭代推出了“長輩關懷”2.0版本，新版本進一步從聽覺、視覺、觸摸、安全等方面更好地輔助老年人使用數字技術。我們通過識別年長人群高頻

27、生活場景，基于安全、健康、出行、社交等場景開發了智能設備使用知識，涵蓋了手機、穿戴設備、智能家居設備等智能設備和應用的使用，通過多種方式教年長用戶使用智能設備。僅2022年上半年，華為開設的適老化課程就達到了19,500多場。過去一年中，華為通過開展如下活動，提高老年群體的數字技能：將放大顯示由原先的特大三檔優化成了七檔，新增標準、大、超大、特大四個檔位，適配更多用戶需求。為了讓長輩更方便地使用各個應用的關懷模式，長輩關懷新增關懷模式，在開啟時能與適配過的三方廠商聯動，自動將三方應用調整至關懷模式，更方便，更快捷。長輩關懷新增增強防護開關聯動功能，聯動后，未經華為應用市場安全檢測的應用不允許安

28、裝，并自動禁止風險病毒應用運行，保護手機不被惡意軟件騷擾。在長輩關懷功能頁面新增了長輩關懷特性介紹以及用機指導，幫助長輩更好地使用智能設備。17華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）18（華為學堂講師走進社區，開展帶你走進數字生活系列課程）（華為學堂走進社區，為老年人開展培訓）開發紙質版手繪手冊送給爸媽的手機使用指南，場景化的描繪方式，讓年長用戶更能理解具體場景下可以使用什么功能，比如：手機字體太小時，可以設置字體大小與粗細以及圖標大小調節，放大手機上的文字和應用圖標，讓手機看起來更清晰省力；還有華為手機的純凈模式，能夠幫老人阻攔風險應用安裝，為老人提供更安全的手機使用環境。目前手

29、冊已經更新到第十版，用戶可在全國1,900余家華為客戶服務中心免費領取。開發帶你走進數字生活系列用機知識課程8門，涵蓋手機基礎操作、安全用機、看護健康、智慧出行、社交娛樂等場景，用戶可在全國5,000多家體驗店預約和學習該課程，或隨時到店咨詢手機使用問題。僅2021年重陽節期間，該課程排課就超過3,000場。全國各門店充分發揮主觀能動性，與當地社區、街道辦、老年活動中心、養老院、福利中心、小區物業合作，開展“華為學堂進社區”活動，老人可以更加方便地就近學習，解決手機使用問題。吉林終端體驗店的講師張義民，2021年利用休息時間，走進“延吉市新興街道民安社區”開展課程多達14場，全國有諸多張義民這

30、樣的華為講師，活躍在各個基層組織，幫助老人更好地享受智能設備帶來的生活便捷和愉悅。無障礙的工作需要全社會的共同關注和參與，只有更多的人關注并積極參與，才能更快地解決信息無障礙的問題。華為通過將技術勢能釋放到生態平臺的方式，聯合開發者打造更多輔助應用。同時我們需要深入廣大障礙群體了解障礙人士的真實需求，讓用戶參與到產品的驗證中來。為了“沉浸式”地了解障礙人士的需求，華為無障礙團隊采用“專家測試和用戶親測”的方式來獲得專家和使用者的直接反饋。通過華為自己招募的視障工程師、外部行業協會的專業視障工程師以及廣大視障花粉和beta用戶，定期及按需安排參與到無障礙開發的全流程，如5*8小時體驗測試、商用前

31、beta測試、需求研討和調研以及內部吐槽會等多方面收集需求，確保無障礙從需求到落地的各個環節，都能夠以視障用戶的需求和體驗為中心。華為廣泛參與行業的信息無障礙活動及標準的制定，積極發起倡議，呼吁更多的人參與到對視障、聽障、年長人群等的關注工作中來，再大的困難，有了全社會的共同幫助就不再是困難。攜手同行打造無障礙標準19華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）20華為聯合W3C、阿里等廠商舉辦W3C TPAC中國無障礙workshop，向業界傳遞華為KEP、KEI測試設計理念，指導標準從功能的可用性到功能的易用性的關鍵提升。2022年9月2022年6月參與國標智能移動終端兒童保護通用規

32、范的撰寫，當前標準發布征集意見稿。2022年3月參與制定電信終端產業協會（TAF）團體標準移動終端適老化技術要求和移動終端適老化測試方法。2021年6月華為正式上線無障礙熱線和門店無障礙服務。2021年5月華為應用市場正式上線“無障礙專區”。TADC信息無障礙論壇，華為UCD中心攜手深圳市信息無障礙研究會發布了中國聽障用戶數字產品體驗調研報告。2021年2月內部標準終端手機及平板視覺無障礙測試規范發布。2022年2月參與中國電子工業標準化技術協會制定的團體標準移動智能終端信息無障礙通用規范。2021年8月參與中國數字包容用戶調研報告的編寫和發布。2021年11月加入信息無障礙產品聯盟，與聯盟其

33、他相關單位開展更多的信息無障礙行業交流，聯手共同關注并推進產品信息無障礙化，擔起信息無障礙發展使命。2020年9月10,000教育與健康科技，賦予你改變的力量截至2022年6月，華為教育中心已上架課程章節數超59萬，其中免費課程章節數占比36%截至2022年8月，鴻蒙開發者大賽平臺產生近10,000個創新成果590,000節500,000人2,300,000 個Developer Day已舉辦100多場，覆蓋全球40多個國家和區域，80多個城市。線下參與人數4萬多，線上觀看人數超過50萬截至2022年8月，華為開發者學堂累計學習人次超過230萬2022年9月，華為終端正式獲得了ISO13485

34、體系認證HUAWEI Research持續發展創新科技技術，目前已有80多個合作伙伴，700多萬位用戶參與相關研究7,000,000認證ISO1348521華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）人次用戶聯合國2030可持續發展目標的第4項-“確保包容和公平的優質教育，讓全民終身享有學習機會”。這一重要議程的通過，不僅將教育質量首次納入了全世界教育系統的優先事項，更是明確了教育公平對全球人類福祉與可持續發展的重要意義。據聯合國相關數據統計：世界上有五分之一的適齡兒童沒有機會入學；即使在歐洲，仍有43%的歐盟公民缺乏基本數字素養與技能。貧困、性別、種族等是導致全球教育不平等的主要因素，

35、而新冠肺炎的全球大流行，引發教育預算消減和經濟衰退，進一步加劇了教育不平等現象，人類追求優質公平教育的可持續發展目標正面臨巨大挑戰。甚至在發達國家，不平等的鴻溝也在擴大。據倫敦大學學院的統計，至少五分之一的公立學校學生沒有用于上網課的電腦等設備。在軟件上，71%的公立學校學生沒有網課，或每天只有一門網課。教育與健康是華為終端的可持續發展四大戰略方向之一。華為致力于整合在線教育資源，打造一體化的在線學習環境，讓內容直接觸達有需要的人群，教與學可以不受時間、空間條件的限制，知識獲取渠道靈活與多樣化，讓優質教育資源觸手可得。教育：激發想象和創造讓教育觸手可得23華為終端 可持續發展進展報告（2021

36、-2022）打造智慧教育平臺，提供豐富的教育內容資源華為教育中心連接家長與合作伙伴，通過軟硬結合的技術創新，打造一個內容多元、工具豐富、服務高效的學習平臺，為用戶帶來全場景智慧學習體驗。華為教育中心與國內優質教育合作伙伴合作，挑選并整合各方的優質教育內容資源，包括學齡前階段啟蒙故事、知識啟蒙、互動繪本、兒童歌謠、國學詩詞、卡通動畫等豐富內容，學齡階段編程、美術、音樂等多樣化素質拓展資源和多方出版機構的體系化學習資源，成人階段的語言提升、職業技能、興趣愛好、互聯網與通信等多領域學習內容，滿足各年齡段用戶的學習需求。重構學習工具，守護孩子健康成長華為教育中心針對不同年齡段的孩子，分別打造寶寶樂園和

37、學習桌面兩種專屬模式，提供家長輔助功能，幫助家長為孩子營造純凈的學習環境，讓孩子學習更專注、成長更健康。24面向學齡前孩子，劃分語言、藝術、社會、健康、科學五大內容板塊，配合動畫特效的界面設計，讓孩子在趣味性的引導中多元發展。寶寶樂園面向學齡階段孩子，界面設計簡潔，清晰劃分美術、編程、音樂等素質拓展內容板塊，方便孩子快速查閱所需學習資源。學習桌面通過家長輔助功能，家長手機可以綁定孩子設備，并遠程設置孩子設備的可用時長和可用應用，培養孩子時間觀念，并讓孩子在自主學習中避免無關應用的打擾；還可以針對華為瀏覽器、華為應用市場、華為視頻、華為音樂、華為閱讀、華為教育中心設置可訪問內容，提供適合孩子年齡

38、的相應內容和服務。此外，家長還可以通過獨立密碼的設置，避免孩子在自主學習過程中退出華為教育中心，使孩子設備成為一個獨立的學習空間，讓孩子學習更專注。家長輔助目前華為教育中心已實現在手機、平板、智慧屏和兒童手表的多端同步學習體驗。未來，華為教育中心還將繼續協同多端，不斷通過技術創新和內容創新，為廣大學習用戶群體帶來全場景智慧教育體驗。25華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）陪伴守護孩子的每一天智慧學習，快樂成長26隨著現在越來越多的孩子使用手機或平板來進行學習，一方面讓自主學習更加便利，另一方面又引發了家長對于孩子使用這些設備學習時沉迷于娛樂內容的擔憂。因此在2020年，華為教育中

39、心首次打造了沉浸式學習桌面，不僅給孩子提供了對應的學習內容，還匹配了家長輔助功能，通過護眼設置、時間管理、應用管理、密碼設置的功能，幫助家長管理孩子的學習時間和可使用的應用，減少干擾，給孩子一個專注的學習環境。2022年初，華為教育中心在之前學習桌面的基礎上進行了優化和升級，由一個桌面演變成了面向不同成長階段的兩個專屬學習空間寶寶樂園和學習桌面。寶寶樂園的界面以星球航行為主題，采用星空的背景以及行星頁面元素對故事繪本、益智動畫、兒歌童謠等內容進行類別劃分和呈現，讓寶寶在星球航行中學習成長。趣味性場景設計，生動的背景音效，讓寶寶在使用過程中更具場景感，在玩中學習，游戲中成長。學習桌面的界面則較之

40、前版本優化得更加簡潔和清晰，新增了編程、美術、音樂等素質拓展內容模塊，以及個性化精準學、課程表、漢語詞典、英語詞典等學習工具服務，幫助孩子在自主學習時能更精準、更有效、更便捷地進行自我提升。與此同時，配套的家長輔助功能也同步做了升級，在原有功能的基礎上新增了遠程管控設置選項，即使不在孩子身邊，也能便捷管理孩子的設備使用，了解孩子的學習情況，守護孩子的學習成長。個人能力的發揮需要有合適的平臺支持，華為希望能夠成為技術人員的“賦能者”，為此我們成立了華為開發者聯盟，以開放、創新為目標，共建開放共贏的創新生態。華為開發者聯盟依托終端渠道優勢、全球化平臺服務及產業鏈資源，在開發、測試、推廣、變現等環節

41、，全方位助力開發者打造基于終端的全場景創新體驗。截至目前，華為開發者聯盟已實現覆蓋全球170多個國家和地區的平臺部署，通過8大區域中心及15個數據中心切實保障開發者開展運營。讓能力得到支持HDD已舉辦100多場，覆蓋全球40多個國家和區域，80多個城市。線下參與人數4萬多，線上觀看人數超過5,000萬。截至2022年8月，上線了16項賽事，覆蓋了170多個國家和地區，報名人次4萬多，產生了超過1萬多個創新成果。截至2022年8月，社區開發者累計參與人數超102萬，與開發者互動交流39萬余次，沉淀開發者常見問題解決案例2.6萬多。耀星計劃已累計激勵超過10,000多移動創新服務，含全球垂域行業伙

42、伴1,000多。1001,000390,00040,000廣大開發者之間深度交流的平臺，通過主題討論、熱門技術解讀、行業大咖案例分享等環節，將最新行業活動、趨勢、創新實踐帶給開發者。鼓勵開發者基于華為前沿開放能力及服務開發創新應用/產品的滾動式系列熱點競賽平臺。該賽事平臺為開發者提供了豐富的推廣渠道、獎金以及全球化平臺服務資源等，助力開發者加速實現業務的全球化發展。該計劃基于10億美元激勵資源，持續面向全球激勵開發者創新，與開發者攜手共筑全場景智慧化數字服務生態。通過耀星創新激勵、耀星領航計劃、耀星火花計劃等，提供覆蓋應用開發全生命周期、面向開發創新、用戶增長、商業推廣、數字營銷等多維度的激勵

43、和扶持。幫助開發者探索開發實踐、交流心得經驗、獲悉業界動態、解答服務疑惑。開發者可以在此結識業內技術大牛，參與趣味活動。線下沙龍HUAWEI Developer Day線上競賽鴻蒙開發者大賽平臺社區運營開發者互動生態扶持10億耀星計劃27華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）“耀星計劃”旨在圍繞鴻蒙數字服務創新、鴻蒙生態共建、開放能力接入、應用出海等領域，提供覆蓋應用開發全生命周期、面向開發創新、用戶增長、商業推廣、數字營銷等多維度的激勵和扶持。該計劃基于10億美元激勵資源，持續面向全球激勵開發者創新，與開發者攜手共筑全場景智慧化數字服務生態。10億美元耀星計劃全面激勵扶持全球開發

44、者面向華為教育中心合作伙伴開展的專項激勵計劃，通過給予華為應用市場耀星流量券的方式，激勵深度參與華為終端云服務生態共建的伙伴，激勵與華為教育中心內容生態共建，以及長期堅定合作，提供海量或高質量內容的伙伴。耀星火花計劃支持更多中國互聯網創新伙伴抓住出海新機遇走向全球，尋找發展新增長，及海外本地應用發展。2022年5月，“耀星領航計劃”再次升級，1億海外終端全域流量和1億國內耀星資源扶持，國內和海外聯動，助力開發者更加高效地實現出海夢想。耀星領航計劃華為耀星計劃已累計激勵超過10,000移動創新服務，含全球垂域行業伙伴1,000多。28共棲，在游戲中探索人與鳥類的共處之道當鳥類的生存面臨威脅，多樣

45、性遭到破壞時，身為開發者，如何用技術為鳥類保護貢獻一份力量？蘇州大學軟件工程系的學生朱晨清和她的團隊用這款名為“共棲”的App給出了他們的答案。一群學生開發者，想用代碼守護人類的朋友朱晨清從小對動物，尤其是鳥類有著濃厚興趣，長大后，愛上徒步的她熱衷于去山野樹林間聆聽鳥叫蟲鳴，用鏡頭捕捉自然風光。在一次次與大自然的親密接觸中，她對人與環境的關系也有了更多的思考，在看到一起自然保護區內鳥類受傷的新聞報道后，她和幾個同樣對鳥類感興趣的同學一拍即合，決定做一款益智游戲，以寓教于樂的形式普及鳥類知識?！按蠹以缇陀凶鲇螒虻南敕?，但是一直沒有好的創意，就這樣正好撞到一起了?！敝斐壳褰忉尩?。游戲起名“共棲”

46、，取“人與鳥類共同生活”之意。在“共棲”中，用戶的角色設定是一名護鳥員，需要通過巡山觀鳥、宣傳、匯報、參觀等活動提升聲望值、繁榮度等屬性。在此過程中，用戶將學習鳥類知識，并可以根據自己的理解制定環境修復策略，從而感受人類活動對鳥類生存環境的影響。家鵝的祖先是哪種動物？一只貓頭鷹一年可捕食多少老鼠？“松鶴延年”中的鶴是指哪種鶴？這些問題，你都可以在“共棲”中找到答案。華為校園開發者計劃，讓想象力不再受限第一次獨立開發一款完整的應用，對于這個大學生團隊來說顯然是一個不小的挑戰。因為開發平臺較為小眾，在與HMS能力的結合上，朱晨清和團隊碰到的不少問題在網上并沒有現成的答案，幸而在前行的道路上，他們并

47、不孤單。得益于華為的“校園開發者計劃”，團隊能夠和HMS生態中其他校園開發者交流技術、分享經驗，把從線上線下的技術沙龍和精品課程中接觸到的最新技術和解決方案應用到開發中。對于這個略顯稚嫩的學生作品，華為的技術專家們也傾注了無限耐心和支持，為朱晨清的團隊積極提供指導，幫助其高效接入華為終端開放能力及服務?！肮矖弊罱K成功融入了多項HMS能力，實現了諸如基于用戶地理位置觸發不同場景等功能。歷時半年，團隊完成了“共棲”的第一個版本。不過，因為時間緊任務重，團隊最初的很多想法都沒來得及實現，這是也朱晨清最為遺憾的地方，所以在“共棲”上線華為應用商店的同時，團隊已經在著手進行下一版本的開發，她希望在已有

48、的基礎上嵌入更多華為HMS能力，并加入AR等時下流行的技術，提升游戲的沉浸感，甚至用計算機視覺技術實現鳥類識別?！凹词褂龅郊夹g難題，也不必擔心，華為的專家會耐心、及時地為我們提供幫助，我們的想象力不再被限制?！睂τ诤罄m版本的開發工作，朱晨清和團隊顯得信心十足。29華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）鴻蒙開發者大賽設立Apps UP全球應用創新賽道、全球校園AI算法精英賽道等。2022年6月24日成功舉辦全球發布會，正式宣布Apps UP全球應用創新賽道、全球校園AI算法精英賽道啟動報名，鼓勵全球開發者開拓創新，持續探索全場景智慧體驗。Apps UP全球應用創新賽道自2020年以來

49、已連續舉辦3屆，吸引了全球近萬名開發者提交近萬款創新應用，逐漸成為全球開發者實現夢想的沃土，本賽道以“Together We Innovate”為主題，延續以往兩屆高額獎金激勵，與開發者一起體驗創新，創造更多社會價值。全球校園AI算法精英賽道同步開啟，以“廣聚全球校園精英，挑戰AI算法極限”為目標，邀請全球校園算法達人共同挑戰數字時代前沿命題。從2019年至2022年已經連續舉辦4屆，覆蓋45個國家和地區，和全球500多所高校。全球校園AI算法精英賽道致力于把這項賽事打造成為全球AI領域的頂級校園賽事，匯聚全世界的學者和校園算法精英一起探索未來，解決數字世界創新的諸多難題和挑戰，為產業發展，為

50、AI領域關鍵問題的突破做出貢獻。鴻蒙開發者大賽，與開發者一同探索數智未來HUAWEI AppGallery Connect作為移動應用一站式服務開放平臺，為開發者提供涵蓋應用“創意、開發、分發、運營、分析”的全生命周期服務，旨在幫助開發者提升開發和運營效率，實現用戶及收入規模增長，助力商業成功。同時，HUAWEI AppGallery Connect作為HarmonyOS應用和原子化服務的上架平臺，豐富的服務大大提升了HarmonyOS應用和原子化服務的分發、運營效率。截至2022年8月31日，HUAWEI AppGallery Connect面向中國大陸開發者累計開放服務123項，面向海外開

51、發者開放86項，在全球170多個國家及區域的開發者提供與上億用戶溝通的橋梁。HUAWEI AppGallery Connect30HUAWEI Developer Groups（HDG）是華為開發者社區全球項目，是面向技術領域的公益性開發者社區，為開發者提供深度技術交流的平臺。截至目前全球已發展至68個城市站，138名組織者，累計開展120多場活動，涉及HarmonyOS、AppGallery Connect、HarmonyOS Connect、HMS Core、應用分發、服務分發、內容分發、推廣與付費廣告等多種業務布道。HUAWEI Developer Experts（HDE）是經華為認證的

52、熟悉一種或多種華為開放能力，并對賦能全球開發者有突出貢獻的個人，旨在幫助全球開發者成長，構建全球開發者生態。截至目前，HDE華為布道師全球已累計59位。HUAWEI Student Developers（HSD）是由華為針對校園開發者所設立，致力于幫助校園開發者探索前沿技術、提升實踐技能，獲得更多發展機會及組織經驗，發校園創新力量。截至2022年8月底，HSD華為校園開發者計劃已覆蓋全球400多所高校，全球校園大使300多位，已舉辦300多場校園活動。HSD通過以技術沙龍、課程培訓、代碼實戰、校園賽事等全面賦能和激勵校園開發者創新。HUAWEI Women Developers(HWD)是華為

53、面向女性開發者設立的全球項目，旨在為女性開發者賦能，通過全方位資源支持，幫助女性開發者在職業和技術發展上獲得更大提升空間，并為其打造學習、交流和展示自我的平臺。全鏈路聯接開發者，激勵創新，生態共贏31華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）華為開發者學堂華為開發者學堂作為一站式學習平臺，聚合豐富的HarmonyOS、HMS Core和行業技術課程，有慕課、微課、訓練營等多種形式，入門、基礎、進階多維度內容設置，面向開發者提供學、練、考、證一站式服務，滿足開發者不同階段的學習訴求，全方位賦能開發者，助力開發者生態發展。截至目前，學堂上線課程1,700多門，累計學習人次超230萬。學 練

54、 考 證 獲得結課證書人數超過21,000華為開發者認證HMS、HarmonyOS等方向學習人數累計超過230萬HMS/HarmonyOS課程1,700多門合作講師130多名華為開發者聯盟生態市場作為承載華為生態特色軟硬件產品及服務的交易平臺，涵蓋應用開發、營銷運營、智能硬件、專家服務、通用軟件等熱門產品專區，圍繞開發者在應用開發、上架、運營等過程中的需求，一站式連接軟硬件服務商及開發者，生態市場通過對產業鏈資源的整合，有效促進更多開發者及企業實現業務高效發展。華為開發者聯盟生態市場32全球數字化進程加快的背景下，在政策推動、技術迭代、市場演變，疫情常態化等多重因素的共同作用下，運動、醫療產業

55、正在以前所未有的姿態擁抱數字技術，通過健康數據的監測來實現人體的數字化、可視化，實現人體更主動的健康管理，但在數字健康領域持續深化探索的過程中，這些訴求仍面臨諸多困難，而長期性、隨時性、便攜性、可移動化的穿戴設備可為人體數字化的實現提供技術和硬件支撐，這也將是穿戴技術繼續發力的方向。華為運動健康業務，始終堅持以消費者為中心，將華為持續創新的能力與消費者對健康生活的追求相結合，把數字健康帶給每個人、每個家庭、每個行業。健康：科技創新助力主動健康打造領先的軟硬件、服務競爭力，為消費者提供創新的健康管理體驗33華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）堅持基礎研究投入，確保數據監測精準度，是

56、華為運動健康研發團隊的業務初衷。HUAWEI TruSeen自研生命體征監測技術歷時七年，融合華為運動健康科學實驗室和華為全球研究所的創新技術與研發實力，七年五代實現了精準、便捷、快速的健康數據檢測，為消費者帶來越來越豐富的運動健康體驗。2016年，TruSeen1.0技術支持靜態心率監測；2017年TruSeen2.0實現6種類型的動態心率監測，并且支持科學睡眠和壓力測試，更多維地監測健康數據。2018年，華為開創了智能手表超長續航先河，突破性的解決了智能手表續航問題，TruSeen3.0實現了24小時實時心率監測；2019年，TruSeen3.5突破血氧、游泳心率及登高缺氧提醒。2020年

57、TruSeen4.0技術實現了醫療級心電圖檢測能力的突破，同時帶來了周期性連續血氧監測功能。到2021年TruSeen5.0+，動態心率準確性大幅提升，新增高原血氧監測能力，并實現了醫療級的血壓檢測能力。算法能力的不斷提升，也得益于HUAWEI TruSeen心率技術在硬件方面能力的不斷突破。在心率模組上，環形光路設計從4通道升級到8通道，內置傳感器設計由分散到內聚，測量設備的工藝品質、抗干擾能力得到大幅提升。在外觀設計上，手表背部設計由平面演進為弧面藍寶石玻璃表底，提升了心率監測信號質量的同時，讓消費者佩戴更舒適貼合。隨著軟硬件技術的不斷優化，華為智能穿戴產品在醫療健康領域也有更多突破性的技

58、術。華為WATCH GT 2 Pro ECG款、華為WATCH D腕部心電血壓記錄儀、華為心電分析提示軟件都獲得藥品監督管理局二類醫療器械注冊證，可以對房顫、早搏、血壓等心血管健康問題進行前期篩查。心電分析提示軟件已經應用在智能穿戴產品上，并與權威醫療機構合作，由專業醫師為用戶提供專業心電解讀報告和保養建議，為用戶提供更完整的健康服務體驗。七年五代，持續突破TruSeen體征監測能力342021年，HUAWEI WATCH D腕部心電血壓記錄儀通過藥品監督管理局二類醫療器械注冊證。華為運動健康算法研究團隊堅持不懈努力，基于7年技術積淀和80多相關專利，超過40萬條血壓數據，實現了將傳統的示波法

59、血壓測量技術小型化至電子消費品的重大突破。首創業界Hybrid血壓測量技術，讓實時監測血壓成為現實。血壓在生理狀態下呈現較為明顯的晝夜節律，即睡眠時段血壓較白天清醒時段明顯下降，在清晨時段從睡眠至覺醒，血壓呈明顯上升趨勢。生活習慣變化，加班勞累，睡眠質量差等均會導致晝夜節律發生變化。精神狀態、環境、飲食等多方面因素都會引起血壓變化。部分患者在醫院測量血壓時因情緒緊張導致血壓升高，俗稱白大褂高血壓；也有部分患者反之，在診室中測量血壓正常，但居家監測時血壓水平較高，稱之為隱匿性高血壓。隱匿性高血壓患者的心血管病發作率高，因此需要持續監測血壓水平。通過業界首創微泵與PPG的Hybrid血壓測量技術，

60、通過微泵加壓，智能穿戴產品可實現單次精準血壓測量，讓隨時隨地的血壓測量成為可能。除此之外，手表還可通過PPG技術實現連續無感的血壓趨勢監測，獲得實時的血壓變化趨勢。劃時代意義的血壓手表，解決隨時隨地輕松測血壓的用戶痛點35華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）華為一直用創新科技保護用戶隱私安全。我們一直堅信隱私是消費者的基本權利，并致力于用創新科技保護你的隱私安全，未經你的允許、任何人無法訪問你的數據，“你的信息，由你全權掌握”。華為運動健康業務制定了嚴格的隱私安全原則，基于隱私和安全能力向生態伙伴開放合作，包括在采集、授權、傳輸、存儲上遵循隱私安全原則，讓消費者放心。創新科技保護

61、用戶隱私安全2021年全新推出的華為運動健康App“尊享守護服務”，是在主動健康管理的一次創新探索，更為主動健康管理帶來了全新體驗?！白鹣硎刈o服務”是華為運動健康聯合平安健康，為華為智能穿戴用戶提供線上專業健康服務，包含私家醫生服務、三甲?？茊栐\、專家掛號協助服務（就醫綠色通道）、活力人生會員權益四大守護服務。通過華為運動健康App，無須出門就能享受三甲?？漆t生的服務，醫生會一對一溝通病情，解答問題，并提供方案。同時還為用戶提供多方位的健康管理服務，通過身體的健康數據，深度定制個性化的血壓健康管理計劃，從運動、飲食、睡眠、體重等多個維度改善用戶的血壓健康。此外，通過華為運動健康App里的家庭空

62、間，還能將你與父母的健康連在一起。打開華為運動健康App，在父母授權同意的情況下，進入“健康”-家庭空間，你可以隨時知曉父母親人最近是否睡得好、鍛煉情況、心率、血壓等數據。不論空間遠近，只要在家庭空間內互相設置關注親友，就能隨時了解他（她）的運動與健康數據，如果數據有異常，也會及時收到推送提醒。還可主動設置任務提醒和健康督促，守護全家人的健康。健康不僅包括身體健康，還有心理健康以及良好的生活方式。華為運動健康協同中華預防醫學會上線“健康三葉草”功能，從運動，睡眠，情緒管理三個維度，牽引消費者每日完成健康打卡，如每日喝水、規律起床、呼吸訓練、早睡、步行、中高強度訓練、每日微笑等任務打卡，將健康習

63、慣養成可視化，點亮健康三葉草，讓健康的每一次變好都抬腕可見。豐富、專業的健康服務，盡在華為運動健康App36研究生態合作伙伴醫院高校學會/協會研究所隨著健康中國2030戰略的推進，健康發展模式從“以治病為中心”向“以預防為中心”轉變，隨著數字科技的發展，數字健康也中逐漸融入更多人的日常生活，通過更加自主性、實時性、交互性的健康服務，幫助人們更加主動地管理健康，建立更健康的生活方式，享受更美好的生活。2018年，華為推出HUAWEI Research創新研究平臺，在保護消費者隱私的前提上，幫助合作伙伴高效開展創新研究活動。通過開放研究App框架、華為智能終端多種傳感器能力，研究人員能夠輕松招募數

64、量眾多的參與者、獲取高價值的真實世界研究數據；通過開放大數據AI分析能力，研究人員能夠顯著提升研究效率，快速孵化創新應用和解決方案。HUAWEI Research聯合301醫院、中國醫療保健國際交流促進會、華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院、樹蘭醫療感染科醫生集團、四川大學華西醫院等80多家研究機構開展主動健康研究，廣泛覆蓋心血管、睡眠、呼吸、肝臟等健康領域，助力廣大用戶擁有更健康的生活。HUAWEI Research持續發展創新科技技術，目前已有80多個合作伙伴，800多萬研究用戶，隨著越來越多研究機構的加入，讓數字健康研究走進真實世界，也正在一步步實現。同時，HUAWEI Research

65、希望攜手行業伙伴，加速產、學、研、醫融合的科研與創新，在運動、循環、呼吸、神經、內分泌、消化系統等方面開展更多創新研究，提供全生命周期健康促進與慢病風險防治服務。HUAWEI Research聚焦大眾健康，加速研究創新37華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）301醫院基于HUAWEI Research創新研究平臺構建心臟健康研究App，通過華為智能穿戴設備的高性能心率傳感器，開辟大規模人群心律失常風險篩查和防治管理的新道路，有效解決房顫、早搏等心律失常易漏診、就醫確診難等問題，并結合人工智能技術提前預測房顫發作風險，降低腦卒中等不良事件發生的概率。守護心臟健康301 醫院-心臟健

66、康研究基于HUAWEI Research創新研究平臺發起，通過HUAWEI WATCH D腕部心電血壓記錄儀實現日常生活場景無感血壓趨勢檢測、動態血壓監測，幫助用戶篩查高血壓隱匿風險，助力血壓健康管理。守護血壓健康中國醫療保健國際交流促進會-血壓健康研究基于HUAWEI Research創新研究平臺發起，華為智能穿戴設備實時獲取人體生理參數和咳嗽音，通過多模態融合模型智能篩查肺部感染風險，醫護人員提醒高風險用戶及時就診，有效實現呼吸健康的居家主動管理。呵護呼吸健康301醫院&華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院-呼吸健康研究呵護睡眠健康301醫院-睡眠呼吸暫停研究301醫院基于HUAWEI Re

67、search創新研究平臺發起睡眠呼吸暫停研究，通過華為智能穿戴設備的高性能心率傳感器和血氧傳感器，實現睡眠呼吸暫停風險居家便捷篩查、個性化分層分級跟蹤指導和定制化專屬干預方案推薦等。關注血管健康中國醫療保健國際交流促進會-血管健康研究基于HUAWEI Research創新研究平臺快速構建血管健康研究App，通過華為智能穿戴設備的高性能心率傳感器和心電傳感器，為用戶提供動脈硬化風險篩查和專業健康指導建議，幫助人們實現居家、便捷的血管健康評估管理，了解自身血管健康狀態，開啟健康美好生活。關注高原健康四川大學華西醫院-高原健康研究基于HUAWEI Research創新研究平臺發起，通過華為智能穿戴設

68、備的高性能心率傳感器、血氧傳感器和氣壓計，實現高原反應的風險評估與主動監測，幫助高原旅居用戶進行健康管理。關愛肝臟健康樹蘭醫療感染科醫生集團-肝臟脂肪研究基于HUAWEI Research創新研究平臺，通過華為智能體脂秤，居家檢測肝臟脂肪等級，提供專業健康指導建議，對脂肪肝進行早期預防和主動干預。38華為持續與行業伙伴合作，希望我們在醫療健康服務方面的創新能夠惠及普羅大眾，守護更多人、更多家庭的健康。為了更多人的健康而創新TrackAI助力眼科醫生對視障兒童“早診斷，早治療”由于嬰幼兒尚沒有掌握語言交流能力，所以兒科在臨床上被戲稱為“啞科”，而嬰幼兒先天性眼疾更是“啞科中的難題”，先天性或漸進

69、性低視力在非常小的孩子中可能被忽視，因為嬰兒會習以為常，這給嬰幼兒眼疾診斷增加了難度。而一個重要的事實是：如果能盡早發現他們的眼疾并及時治療，很大一部分視障兒童可恢復正常視力。那么，我們如何判斷嬰幼兒的視力是否正常呢？使用現有的工具，只有經驗豐富的眼科醫生才能評估嬰幼兒的視覺功能。針對兒童眼科“看病難、診斷難”的問題，西班牙Dive Medical聯合華為開展了TrackAI項目，使用便捷的檢測設備可快速識別患有視覺障礙的兒童。該設備運用兒童眼球跟蹤技術捕捉眼球軌跡，通過華為AI分析視力健康情況。該項目運營3年以來，已有來自5個國家的4,700多名兒童接受了視覺檢測。2022年TrackAI將

70、項目擴展到歐洲、非洲和拉丁美洲的更多國家，如法國和南非，預計將幫助2,000多名兒童。與此同時，項目也將使用全新的華為P50手機和Matebook E平板電腦更新軟件和設備，以提高這項技術的準確性。39華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）（視障兒童在接受TrackAI視覺檢測）隨著智能穿戴產品尤其是相關健康需求的增加，華為終端公司自2019年起就啟動了醫療體系建設，并進行相關醫療產品的注冊和認證，以確保穿戴醫療產品能夠滿足國內外醫療器械標準要求，確保產品的設計開發、生產制造、庫房存儲、銷售、售后服務、不良事件監測和召回符合醫療器械質量管理體系要求。當前，華為已經基于歐盟醫療器械法

71、規（MDR）、ISO13485標準、醫療器械生產質量管理規范（GMP）等法規和標準要求建立了醫療器械質量管理體系，并將體系的核心要求融入到公司的業務流程中，確保能夠始終提供高質量的產品，保證產品的安全性和有效性。2022年9月，華為終端正式獲得了ISO13485醫療器械質量管理體系證書。截至2022年9月，華為終端公司已經獲得了4張中國藥品監督管理局頒發的醫療器械注冊證書，包括GT2 Pro ECG版腕部單導心電采集器、WATCH D腕部心電血壓記錄儀、GT3 Pro ECG版腕部單導心電采集器、心電分析提示軟件。此外，腕部電子血壓手表和ECG App（中文名稱：心電分析提示軟件）取得了歐盟的

72、CE認證證書。除歐盟外，2022年起，華為還持續在海外國家和地區構建醫療銷售體系，支撐相關產品的醫療注冊和認證，為消費者提供高質量的產品。構建醫療器械質量管理體系，打造高質量穿戴產品40綠色環?？萍?，與自然共生通過電商包裝的優化，2021年全年減少包材消耗400噸3.2億8,000,000 噸400截至2022年11月，搭載HarmonyOS的華為設備超過3.2億臺，讓多年前的產品仍然能夠發揮最大使用價值從2020年至今，我們通過返廠進行主板、屏幕等部件維修，已經累計讓超過800萬臺設備煥發新生華為產品包裝使用100%可降解環保大豆油墨替代石油油墨2021年，說明書頁數平均減少80%，意味著節

73、省 1,226噸紙張的用量2015年至今，通過以舊換新，華為讓近60萬臺終端設備找到了新主人噸1,226臺600,000100%41華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）臺臺我們相信，科技是應對環境挑戰不可或缺的解決方案之一。數十年來，華為秉持著“讓科技與自然共生”的環保理念，在攀登創新巔峰的旅程中，以科技創新保護環境，重點圍繞“減少碳排放、加大可再生能源使用、促進循環經濟”三個方面，為可持續發展貢獻力量。華為消費者業務聚焦產品環保，通過技術創新，從產品的全生命周期視角進行閉環管理和循環生產，在我們為上億消費者帶來良好體驗的同時將對環境的影響降到最低。減少碳排放：不斷從管理和技術等

74、層面，進行節能減排創新和實踐，減少自身產品的碳足跡；努力聯合上下游合作伙伴實現節能減排，全方位構建綠色供應鏈；利用創新ICT技術，助力千行百業減少碳排放，負責任地邁出減碳的每一步。加大可再生能源使用：通過光伏、AI等技術，提升可再生能源使用效率，共同向可再生能源轉型，為智能世界提供綠色源動力。促進循環經濟：從源頭出發，優選環境友好型材料，減少原材料使用，提升產品耐用性、易拆解性，完善產品回收體系，以更少的資源代價，為人類謀取更多的福祉。運輸使用回收設計生產43華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）我們從2016年起就對手機產品超出法規要求進行有害物質管理，從源頭進行有害物質減量化設

75、計，降低產品對環境影響。在符合中國、歐盟RoHS、歐盟REACH等國內外有害物質管理法規之外，我們還主動在產品上淘汰了行業中仍在使用的有害物質，如：溴系阻燃劑（BFRs）、氯系阻燃劑（CFRs）、聚氯乙烯(PVC)、鄰苯二甲酸酯（PAEs）、三氧化二銻、鈹及其化合物等六類物質，含有這些材料的電子廢棄物在回收處置環節會釋放諸如二噁英等對環境和人體造成傷害的物質。除了產品中的化學品管理，在供應鏈制造環節，我們也同樣重視，在2020年增加了玻璃中砷的管控，避免LCD玻璃和玻璃后殼物料供應商在玻璃生產制造過程添加該物質造成環境污染和人體傷害。目前我們已經自建500平方米環保實驗室，積極構建物質的環境健

76、康測試分析能力，擁有覆蓋色譜、光譜、質譜領域的專業設備，達到行業領先的環保測試分析能力，獲得CNAS認證認可。積極選用高質量的環保再生材料，減少從礦產源頭直接索取，是我們在環境保護和循環經濟方面最重要的舉措之一。由于電子產品的生產涉及到數十類物料，并不是每一類物料都能在目前的產業鏈內找到合適的高質量再生材料，因此需要我們和供應商一起努力，通過對目前再生材料產業鏈的深入了解，并且共同推進再生材料產業鏈的完善，從而能夠找到高標準的再生材料應用到產品生產當中。華為目前各類產品中共計使用了包括紙張、塑料、金、鋁、鈷、錫等10余種可再生物料，并正在積極和材料供應商共同探索在產品中使用更多優質再生材料的可

77、能性。塑料是電子產品材料當中最難回收再利用的材料，因此直接選擇對環境影響程度最小的塑料，是材料選擇過程的重要考慮點。2013年以來，生物基塑料已廣泛運用于華為手機的生產制造，大大減少了傳統石化塑料生產過程中對環境的污染與破壞。在我們選用的生物基塑料當中，超過30%的生物基塑料由蓖麻油提煉而來，相對傳統塑料，減少62.6%的二氧化碳排放。生態友好塑料選用再生材料更安全的材料更綠色的設計，從源頭進行環?？剂凯h保材料應用44產品包裝的環保設計也是華為產品可持續發展的重要組成部分。包裝小型化和輕量化可以節省紙張等原材料，保護森林資源。而選擇符合環保原則的包裝材料，能夠減少環境污染，促進生態環境可持續發

78、展。在保證包裝對產品充分保護的前提下，盡可能減少包裝材料的使用，選擇環保包裝材料，提高包裝材料回收和再利用率，是華為設計產品包裝時一直遵循的原則。綠色環保的產品包裝解決方案包裝小型化，提高包裝實裝率使用更少的材料，進行輕量化設計，是產品綠色包裝設計的核心之一。產品包裝輕量化既可以節省消耗包裝所用到的紙張等材料，也可以減輕重量，降低產品運輸過程中的能源消耗和碳排放。華為從以下四個方面推動包裝的小型化設計，提高實裝率，減少包裝重量。2021年1月至2022年8月，華為在包裝小型化方面采取的措施在手機、穿戴產品、平板、PC、顯示器等多個產品落地，華為全線產品實裝率方面都取得了較大的進展，節省了包裝材

79、料。設計優化：結構堆疊設計優化，減少粘接結構，考慮產品和數據線開箱同步呈現。如華為手環7通過設計優化，實裝率較華為手環6提高2.9%。標準優化：推動測試標準優化，與行業對齊，避免過度包裝。如通過測試標準優化，華為MateView SE顯示器較上一代產品實裝率提高37.2%。內裝物尺寸規格優化：如華為手表鋼表帶表節拆開作為配件，與其他表帶歸一化長度。如通過線纜來料規格小型化，華為數據線包裝體積減少20%。內裝物精簡：去除耳機、適配器、數據線等inbox配件，減少配件層，縮小包裝體積。60*145*20mm60*105*20mm（體積減少20%）線纜來料規格小型化46為了減少塑料垃圾，華為不斷改進

80、產品包裝，減少包裝材料中的塑料含量。比如我們應用了特殊的紙質材料來代替手機的包裹防護塑料膜，目前該材料已經應用于Mate50系列產品；針對包裝盒的封口貼，我們開發了一種高強度紙取代塑料封口貼，該材料會首次應用到運營商定制產品包裝。預計通過這兩項優化，每千萬臺手機將減少約13噸一次性塑料。此外，華為包裝設計師還開發了一種特殊水油，取代了這層塑料薄膜。該技術應用在華為暢享20 Pro、Nova7 SE 5G樂活版的包裝上，未來還計劃推廣到更多的產品包裝。僅此一項，預計每千萬臺華為手機將減少約46.3噸一次性包裝塑料。新一代旗艦手機P50較P40，包裝塑料含量降低了89%，包裝塑料占比已經低于1%，

81、這些減塑措施還將應用于其他手機、耳機、手表、手環、平板、PC等終端產品，為消費者提供環境友好型產品，促進綠色消費。據聯合國環境署估計，每年大約有800萬噸塑料進入海洋，在海岸線、海洋表面以及海床上所積聚的垃圾中，塑料所占的比例達到60%-90%。包裝“減塑”，促進綠色消費(減塑措施廣泛應用于華為終端產品)47華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）持續開展說明書輕量化設計，使用更少的紙張材料的同時，能夠進一步提升用戶體驗，這也是華為產品說明書輕量化工作一直遵循的原則。說明書輕量化既可以節省紙張，也可以減輕重量，降低產品運輸過程中的能源消耗和碳排放。此外，在說明書輕量化的同時，華為通過

82、終端預置的玩機技巧App，提供更多產品使用內容，給消費者帶來更豐富的玩機體驗。2021年說明書輕量化工作已在華為手機、平板、PC、穿戴和IoT等終端產品中取得進展，最終使得說明書頁數平均減少80%，意味著節省1,226噸紙張的用量，減少34,765噸碳排放。2022年說明書輕量化工作進一步覆蓋了音頻等終端產品，截至2022年上半年，我們通過說明書輕量化累計減少了1,250噸紙張的消耗。說明書輕量化應用產品維度2020年2021年2022年（上半年）說明書頁數減少比例減少碳排放（噸）節省紙張用量（噸）手機、平板、PC63%12,080 噸426噸手機、平板、PC、穿戴、IoT產品80%34,76

83、5噸1,226噸手機、平板、穿戴、IoT產品、音頻產品83%35,446噸1,250噸(說明：上表數據均為當年度較2019年改進的情況)48更綠色的生產，減少產品的環境足跡電子產品制造過程中產生的碳排放占了產品生命周期碳排放的重要部分，為了減少產品生命周期對環境產生的影響，降低產品碳足跡，我們努力推進制造過程中選用低耗能的生產工藝，使用可再生能源和清潔能源。此外，我們還要求廣大供應商設定碳減排目標，落實碳減排行動，從而帶動整個供應鏈節能減排。49華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）碳中和已經逐漸成為全社會的普遍共識，全球不少國家和地區都制定了碳中和的目標。為了實現碳減排，清潔能源

84、和可再生能源成為各個國家、各企業落實碳減排目標的重要方向。我們在自身運營中持續加大引入可再生能源，建設園區光伏電站，并積極引入清潔能源，降低自身運營過程中的碳排放。為減少園區運營中的能源消耗，華為對自有項目大宗設備選型和租賃項目選址裝修提出嚴格要求，旨在從源頭減少后期運營中的能耗痛點。通過選用性能更優的設備，我們有效降低了建設、運維和管理的總成本，并在租賃選址時綜合考慮裝修和后期使用成本，做到“好運營、易運營”，達成全生命周期成本最優。自身運營碳減排21,91631,187147,575156,4972021年華為中國區使用的可再生能源和清潔能源（單位：萬度）可再生能源（如：水電、風電、太陽能

85、等）（如：燃氣電）清潔能源2020年2021年2020年2021年50(華為杭州園區光伏電站)我們有著龐大的供應鏈，供應商的碳減排對于整個產業鏈的節能減排有重要的意義。2022年5月24日，華為成功召開供應商碳減排大會。華為終端有4家供應商因為在碳減排領域的優異表現獲得華為供應商碳減排優秀獎。獲獎供應商分享了優秀實踐，如供應商L設定了科學碳減排目標（SBTi）并承諾2050年之前實現“碳中和”，其2021年減排總量中，14%來源于節能減排，86%來源于清潔能源使用；供應商F，基于“3R”原則（節能減排Reduce、能源轉型Replace、碳抵消與碳捕捉Resolve）實現低碳轉型，目標2030

86、年實現碳中和。2021年，供應商碳排放強度較2020年下降2.0%。華為供應商碳減排要求供應鏈碳減排設定減排目標：至少要設定5年以上的長期目標，建議參照SBTi（科學碳目標倡議）的要求設定有挑戰性的碳減排目標，年均節電量不低于年度總用電量的1%。制定減排計劃：根據目標明確碳減排路徑，制定清晰、可執行的碳減排行動計劃，例如年度碳減排項目計劃、清潔能源使用計劃等。明確責任組織：明確企業內部碳減排組織的責任和要求，投入資源，執行到位，保障年度碳減排目標的達成。碳排放量統計：年度報告與華為業務相關的碳排放量，建議參照ISO14064標準完成碳排放量統計并通過社會責任年報等方式披露碳排放總量數據。51華

87、為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）幫助供應商識別節能機會，實現節能降耗對于大部分電子電器行業的工廠，工業用電占工廠自身運營碳排放的95%以上，因此，節電是碳減排的主要手段。以X供應商工廠為例，所耗費的能源包括電力、天然氣、石油、柴油等，其中用電占碳排放總量的97.6%，每年工廠支付的電費占總能源費用的95.3%。2021年，我們邀請能源管理專家，對供應商進行能源管理培訓，并對供應商工廠開展節能診斷，幫助供應商提升能源管理能力、識別節能機會點，通過管理手段、技術手段實現節能降耗。該供應商一共識別出11項節能降耗機會，覆蓋節能管理、產線、照明、壓縮空氣、空調、可再生能源等，每年節能量

88、可達1,300多萬度，減少二氧化碳排放10,182噸，節約能源費用908萬元，2年零9個月就能收回所有投資?？紤]到供應商一次性投資困難，能源管理專家將節能機會點分為四個階段，其中優先級最高、投入最低、見效最快的有三項節能措施，工廠僅需一次性投資7,020元，每年就能節約14,498度電，減少碳排放11.71噸。通過實施一系列的節能措施，為工廠帶來每年80余萬元的節能收益，堅定了供應商節能減排的信心。52更持久耐用的產品使用體驗，減少對資源的索取持久耐用的產品首先需要確保的是硬件的可靠性。每一個產品在推出前需要經歷的第一道關卡是全面多樣的可靠性測試，以此確保產品硬件更可靠。產品耐用性保護資源最有

89、效的方式之一，是制造優質且持久耐用的產品。在每一件產品交給消費者之前，我們均會開展嚴格的可靠性測試，同時我們為消費者提供持續的系統更新以及便捷可負擔的維修服務，這一切都是為了延長產品使用壽命，減少對新資源的索取，為循環經濟做出貢獻。53華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）無論你正在走路、跑步還是清晨剛睡醒從床頭柜上找手機，它都可能意外跌落。我們開展數十次跌落測試，模擬手機從一般使用高度摔落到硬地的過程，落地后手機屏幕完好，一切使用正常才算過關。同時，為了模擬意想不到的跌落方式，我們還開展數百次的滾筒測試，在旋轉的滾筒里讓手機自由翻滾跌打，找到手機的薄弱點，并加以完善。電子產品故障

90、的52%失效是由環境效應引起，其中由溫度引起的占40%。我們在實驗室里模擬了全球各地的環境條件，對手機在極低溫和高溫下分別測試，評估在運輸、儲存過程中反復經歷高低溫循環后產品機械電氣性能的衰退狀況。面對突如其來的雨滴、不小心傾倒的咖啡杯，手機似乎毫無防備，暴露無遺。我們的噴濺測試可以打消你的顧慮。針對防水、防塵，我們在多款旗艦機型中，使用精湛工藝打造 IP68級防濺抗水機身，防止突然的雨滴或意外飛濺，為你提供全方位的保護。跌落場景：高低溫場景：噴濺場景：長久的使用中產品表面磨損不可避免，如何保障更長時間的耐磨性也是我們對手機的重要考量點。我們進行涂層硬度測試、人工汗液耐磨測試、酒精耐磨測試、膠

91、帶剝離測試。即使你在擁擠并來回晃動的公交車中，手提包中的手機與你的化妝鏡、文具袋互相摩擦千次也不用擔心。當你按壓音量鍵并能正常使用時，你需要感謝按鍵耐久測試。為了測試手機按鍵使用壽命，我們模擬手機按鍵真實使用狀況，開展按鍵耐久測試，測試次數可達數十萬次。摩擦剮蹭場景：按鍵按壓場景：我們在設計階段便對產品的使用壽命進行充分考量，選取耐用的材料進行制造，全面構建硬件系統的可靠性能力。我們在全球擁有多個專業的可靠性測試實驗室，嚴格按照國際標準，結合手機在日常生活中的實際使用情況設定了跌落測試、高低溫環境測試、耐磨測試等全面的可靠性測試，使產品能夠從容應對使用過程中的跌落撞擊、酷暑嚴寒、干濕變換等各種

92、場景。手機類產品耐用性實踐防水項目P20 ProMate20 ProP30 ProMate30 ProP40 ProMate40 Pro防塵防濺P50 ProP50 PocketIPX7IP6X潑水潑水潑水潑水潑水潑水潑水潑水IP6XIP6XIP6XIP6XIP6XIP6XIP5XIPX8IPX8IPX8IPX8IPX8IPX8IPX354筆記本電腦每一次的屏幕開合，都意味著對承載軸承造成一次磨損消耗，為保障用戶長期開合屏幕手感和壽命需求，我們模擬用戶實際使用場景狀態，進行轉軸開合力測試、轉軸開合耐久測試等，確保滿足用戶使用壽命需求。為了測試筆記本電腦按鍵使用壽命，我們模擬筆記本電腦按鍵真實使

93、用狀況，開展按鍵耐久測試，測試次數可達數百萬次。觸控板表面的順滑度和手感是筆記本電腦用戶體驗的重要關注點。我們進行表面摩擦系數測試、水滴角測試、耐磨測試、彈力曲線測試等。保障您在使用觸控板時能體現出絲滑般觸摸感受和溫和按壓彈力手感。屏幕開合場景：按鍵敲擊場景：觸控場景：在我們生活的環境中，覆蓋著各種各樣的灰塵、空氣中的揚塵、花粉、被褥灰塵、包括香煙煙霧粒子以及餅干小吃類碎末，我們的筆記本電腦有通過專業灰塵測試驗證，確保在長期灰塵累計后機械電氣功能均能正常運轉?；覊m場景：作為長久使用的產品，筆記本電腦表面是否耐磨是對其耐用性考量的重要指標。如何保障更長時間的耐磨性也是我們對筆記本電腦的重要考量點

94、。我們進行涂層硬度測試、人工汗液耐磨測試、酒精耐磨測試、膠帶剝離測試。即使你在擁擠并來回晃動的公交車中，手提包中的筆記本電腦與您的化妝鏡、文具袋互相摩擦若干次也不用擔心。我們在實驗室里模擬了全球各地的環境條件，對筆記本電腦在極低溫和高溫下分別測試，評估在運輸、儲存過程中反復經歷高低溫循環后產品機械電氣性能的衰退狀況。摩擦剮蹭場景：高低溫場景：華為筆記本電腦從設計之初就將持久耐用考慮其中。結合筆記本電腦等PC類產品在日常工作、生活中的實際使用情況，設定了屏幕開合場景、按鍵敲擊場景、觸控場景、摩擦剮蹭場景、高低溫場景、灰塵場景等多種場景下的可靠性測試，使得產品在多種環境下都具有高可靠性，保障用戶的

95、使用體驗。PC產品可靠性實踐顯示屏電池鍵盤揚聲器觸控板攝像頭可現場維修部件：MateBook D14MateBook 14sMateBook X Pro 202255華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）為了給消費者提供更穩定，更可靠、更安全、更健康的體驗，我們對智慧屏產品進行了超過300項的硬件可靠性試驗。智慧屏產品可靠性實踐溫度沖擊測試高溫高濕測試整機負重測試整機高、低溫工作按鍵耐久性測試整機鹽霧測試連接器插拔耐久測試包裝跌落實驗可靠性測試級別達到車載級測試水準，保障單板使用超長壽命確保整機強度可靠、不易變形保障家庭產品極限使用環境下的可靠性保障整機的耐腐蝕性，比如沿海地區用戶

96、使用不會出現腐蝕現象可靠性測試級別達到車載級測試水準，保障能夠耐受極端環境確保整機按鍵耐久使用，每天6次按鍵，可以達15年保障端口使用壽命，每天拔插3次，可以用超過9年保障包裝、結構強度56針對游泳防水場景，除完成靜態防水測試外，還定制開發了旋轉水車“動態防水測試設備”，模擬測試覆蓋游泳擺臂擊水速度、水溫等因子；定制開發了水下按鍵耐久模擬測試，同時組合溫濕度、跌落等因素進行組合防水測試，全方位驗證產品的防水性能，保證用戶日常佩戴、游泳佩戴等場景下的可靠防水性能。針對穿戴產品日常貼膚佩戴，長期接觸汗液，實驗室專門配置人工汗液，對表帶、表體做汗液浸泡、汗液包裹測試，及結合高溫高濕的組合測試，通過上

97、述人工汗液模擬測試，確保用戶日常佩戴使用無虞。華為Watch GT3系列在IP68、5ATM防水基礎上再精進，通過200輪加壓防水測試循環，達到潛水級防水性能，支持深度自由潛水運動，陪你探索水下精彩。游泳級防水測試：汗液模擬測試：水下精彩 自由探索：考慮用戶日常佩戴表體磨損風險，在實驗室對穿戴產品全面做酒精摩擦測試、橡皮摩擦測試、干擦濕擦測試、鋼絲絨摩擦測試、尖端耐磨等測試，模擬用戶日常佩戴可能遇到的摩擦場景，確保產品日常耐磨可靠性。針對用戶在使用中可能遇到的磕碰、碰撞場景，我們在實驗室對產品表體不同位置做鋼球沖擊測試，模擬用戶日常佩戴可能遇到的不同位置磕碰，保障用戶日常安心佩戴使用。表面耐磨

98、測試：對穿戴產品表帶全面開展表帶抗拉測試，抗拉耐久測試，拉扭耐久測試，確保表帶在用戶日常佩戴摘取、意外拉扭等各種場景下，表帶的可靠耐久。表帶拉扭測試：模擬磕碰測試：穿戴產品可靠性實踐華為的穿戴產品支持多種高強度運動，我們在設計階段就進行全面考量，確保產品的可靠性。我們結合穿戴產品在日常生活和運動中的實際使用場景，設計了潛水級、游泳級防水測試，中長期汗液模擬測試、表帶拉扭測試、表面耐磨測試、模擬磕碰測試等全面的可靠性測試，使產品能夠從容應對使用過程中的各種場景。防水項目GT2GT2 ProWATCH 3GT3GT3 ProWATCH D防塵能力5ATM5ATM5ATM5ATM30M潛水游泳游泳游

99、泳游泳30M自由潛淋雨IP6XIP6XIP6XIP6XIP6XIP6XIPX857華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）全屋智能產品可靠性實踐環境可靠性項18項機械可靠性項23項包裝可靠性項15項表面處理可靠性項12項針對全屋智能產品，我們進行嚴格的可靠性測試，確保產品的長期可靠，延長使用壽命。鹽霧測試高溫高濕測試開關產品10萬次開合整機高低溫工作帶屏產品20萬次點擊灰塵測試長周期高溫高濕測試，保障單板超長使用壽命按照平均每天20次開關評估，可以使用10年以上保障家居產品極限使用環境下的可靠性模擬長期積灰場景，產品功能不失效模擬鹽霧侵蝕場景，保障整機的耐腐蝕性覆蓋5年以上使用壽命5

100、8如今消費者身邊的智能終端越來越多，但由于系統的碎片化，導致連接復雜、操控繁瑣、體驗割裂，并沒有帶來更好的體驗。2021年6月2日，華為發布HarmonyOS新一代智能終端操作系統，為不同設備的智能化、互聯與協同提供統一的語言。HarmonyOS 2是華為基于開源項目OpenHarmony 2.0開發的面向多種全場景智能設備的商用版本。HarmonyOS 2在UX設計、全場景體驗、性能和安全上都帶來了全新的體驗。為讓更多消費者體驗到HarmonyOS 更便捷、更流暢、更安全的全場景交互，華為已經為Mate 40 系列、Mate 30 系列、P40 系列、HUAWEI Mate X2、nova

101、8 系列、MatePad Pro 系列總計超百款設備陸續展開 HarmonyOS 2 升級，這其中不乏包括2016年初發布的Mate9系列老款機型，讓五年前的產品仍然能夠發揮其最大使用價值。截至2022年11月，搭載HarmonyOS的華為設備超過3.2億臺，HarmonyOS成為全球發展速度最快的移動終端操作系統。歷史上覆蓋最多機型的系統升級產品可升級性用得越久，省得越多。持久流暢的系統體驗與長期便捷的系統升級是我們為提高產品耐用性所做的努力之一。Mate 9系列Mate 10系列Mate 20系列Mate 30系列Mate 40系列Mate X系列P10系列P20系列P30系列P40系列(

102、數據數據來源:華為數據平臺）59華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）產品可維修性 如果在手機出現問題時能夠通過可靠、經濟的維修服務進行修復，而并非直接更換手機，產品的使用壽命將會被有效延長，從而進一步減少資源的消耗。為此，我們在全球建立了超過3,000家客戶服務中心提供現場的便捷維修、更可靠的維修方式和更經濟的維修方案。除此之外，我們還有專門的高級維修中心，可提供更精細化的維修。這一切都是為了讓用戶的設備能夠有更長久的使用壽命。從2020年至今，我們通過返廠進行主板、屏幕等部件維修，已經累計讓超過800萬臺設備煥發新生。60更便捷的維修網絡更可靠的維修方式我們的產品維修服務網絡覆

103、蓋全球，無論你在哪里，都可以查找最近的客戶服務中心，快速便捷地享受維修服務。此外，我們還提供上門服務和寄修服務，中國大陸正規渠道購買的設備往返雙向郵寄免費，你無需支付任何物流費用即可享受我們的維修服務。為了更精準、更快捷、更有效地為消費者提供服務，我們采用了“三層維修體系”的方式進行全球維修布局，綜合進行就近國家維修點、網點、區域維修中心能力建設。首先我們為用戶提供足不出戶的自助解決方案，讓用戶在家就能解決大部分常見的軟件方面問題。其次，我們在全球建立了超過3,000家客戶服務中心為用戶提供現場的維修服務，實現了一小時快修，讓設備在網點就能實現深度軟修復和現場二級維修，2021-2022年度，

104、華為客戶服務中心累計為超過2,500萬臺設備進行了咨詢、換機和換板等現場服務。最后，如果網點現場無法完成的部分維修，我們會將設備返回華為高級維修工廠進行精準定位、零損更換。為了保證用戶良好的用機體驗，我們通過全產品維修策略制定、全球維修布局、全場景維修解決方案的一站式維修解決方案，逐步實現從快修、少修到不修,2021-2022年我們實現了一小時及時修復率達到98%。我們有專業的維修工程師團隊，確保能夠準確快速發現設備問題并采取必要的措施，有效延長產品的使用壽命。而對于產品日常使用的小問題，用戶可以通過用戶指南獲取簡單而直接的解決方案，我們為每臺設備提供了合規的、公開的用戶指南和保修政策。我們不

105、斷建設華為維修的能力，目前除了手機產品外，我們還可以為用戶提供包括智慧屏、智能音箱、手表手環、無線耳機、智能眼鏡、路由器等產品的維修服務。61華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）更經濟的維修方案提供可負擔的維修服務，能夠讓消費者顯著提升維修的意愿，減少設備的更換頻率，最大化資源利用效率。我們在全球范圍內持續開展“一口價換電池”活動，支持110多款機型，覆蓋13,00多家服務中心和線上商城，每月為超20萬消費者提供高性價比、方便無憂的電池更換服務。我們通過“一口價換電池”服務，每月讓數十萬臺手機重煥活力。我們還推出了“惠修一口價”活動，在保證維修質量的同時，最大化利用可用器件，降低

106、維修費用，從而為用戶提供低價格高價值的維修服務。我們針對中國大陸銷售機型還推出了“特惠板”活動。當主板發生保外故障時，你可以用低至三折的價格獲取華為工廠出廠的原裝主板，而非直接替換設備。此外，我們建立了保外舊屏流轉體系，在多個海外國家推行，大大的提升了資源的循環效率，減少資源的消耗。2021年，我們試點為舊款手機更換內存，為消費者升級更大的存儲空間，讓用戶留住更多美好瞬間的同時延長了手機的使用壽命。62 我們通過網絡布局優化合理選址，減少物流運輸里程，能源消耗大大降低。通過站臺與車輛的無縫對接，減少庫房能源浪費，同比減少碳排放3%。通過定制的周轉容器循環利用，減少紙箱消耗；通過棧板、紙箱等包材

107、的利舊和循環共享，減少新包材的使用；相當于年減少砍伐10萬多棵樹木。倉儲網絡合理規劃：物流園區節能降耗：資源循環共享利舊：通過匹配物流包裝更優箱型，減少過度包裝及填充物；基于可信，通過取消定制化的包裝封簽，降低包材使用量，實現同比減少紙張使用量5%。物流包裝簡約：通過更密集的存儲方式，提升倉庫存儲利用率；應用自動化裝備替代人工，局部實現“黑燈倉庫”。物流技術應用：隨著電商的快速發展，消費者對產品的配送速度有了更高的期望。因此一般的企業的通常做法是加大倉儲的布局，設立更多的網點。但是這也帶來了另一個問題，如何將倉庫選址布局更合理，如何建設更多的綠色環保倉儲點，這愈發變得更令人關注。華為始終追求綠

108、色倉儲，致力資源的可持續發展。我們通過倉儲網絡合理規劃、物流園區節能降耗、物流包裝簡約、資源循環共享利舊、新物流技術應用等方面不斷持續提升。環保的倉儲解決方案，為消費者提供更綠色的物流服務更綠色環保的倉儲運輸方式，減少物流環節碳排放63華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）華為電商每年發給消費者的包裹超過千萬單，每一份送到消費者手中的快遞都蘊含著我們對用戶體驗和環境保護的承諾。為了減少快遞環節產生的包裝垃圾等相關的環保問題，我們在2021-2022年度重點從取消消費者購物單，降低紙張消耗、減少不必要的紙箱和膠帶使用等多個方面，減少資源的消耗。更安全環保的電商方案，為消費者提供綠色的

109、快遞服務取消紙質購物單，降低紙張耗費2022年，開始試點取消消費者隨貨的紙件購物單，目前近百萬訂單已經取消了隨貨購物清單，節約近50萬張A4紙，相當于少砍伐了50棵樹木。減少不必要的紙箱和膠帶使用在確保商品安全的前提下，針對部分商品從紙箱改為簡易氣泡袋發貨，預計全年減少超過320萬個紙箱，減少膠帶使用超過160萬米，減少使用快遞袋的塑料面積超過50萬平米。節約近50萬張A4紙，相當于少砍伐了50棵樹木。張500,000減少超過320萬個紙箱，減少膠帶使用超過160萬米，減少使用快遞袋的塑料面積超過50萬平米。平米500,00064 我們通過開展綠色伙伴計劃，遴選具有環保意識的合作伙伴并支持他們

110、使用清潔能源或安裝脫硫塔確保排放達成業界標準。目前，已經有超過10家物流承運商承諾使用清潔燃料或安裝脫硫塔。例如全球第三大物流公司DSV與United Eco-Skies合作提供空運服務，在空運服務運輸段采用綠色生物燃料取代傳統燃料，使客戶能夠將“選定的空運運輸段”的二氧化碳排放量從75%降低到62%。測算對比產品空運與海運的碳排放，精細化管理不同品類產品的運輸方式，在滿足交付前提下，優先使用碳排放較低的海運、鐵運。2021-2022年，我們創造了綠色運輸歷史新高，60.5%的貨物由船舶或者鐵路等低碳的運輸方式進行承運，同比提高12.6%。物流承運商選擇運輸方式選擇使用大數據分析提前預測客戶要

111、貨需求，分波次建立集中發貨機制，動態合單發貨，結合裝車模擬工具最大化每個集裝箱的裝載率。相比2020年，我們的智能物流系統實現了對貨物、運輸工具、路線的優化配置，裝載率提升至66.7%，同比增長12.8%。發貨策略制定搭建TMS智能物流系統，對數千個倉庫網點和運輸網絡進行科學布局，通過TMS系統引擎每天對數萬條數據計算出最優運輸路徑，最大限度整合運輸需求，使用Milk-run，專車等進行交付，最大限度提升車輛運輸效率，減少能耗浪費。同步開發新交付方案，如拉美華東上船，巴拿馬中轉方案，摩洛哥跨客戶拼柜，歐洲跨國拼柜方案等，保障交付的同時，提升運輸資源使用效率，減少碳排量。運輸路徑規劃推動物流承運

112、商升級運輸設備，通過促進運輸工具的聯網化、智能化、共享化最終實現安全綠色運輸；我們開發物流全流程可視化系統，打破物流運輸各環節間的信息壁壘，建立快速、暢通、高效交流的協同通道，確保綠色運輸的貫徹執行。運輸履行管理2021年-2022年，我們通過市場調研，結合業務交付需求，不斷優化我們的物流運輸方案，將我們的運輸碳足跡降到最低。從2020年9月起，我們開始在從中國發往歐洲、中東非、俄羅斯等地區的產品物流包裝進行優化，拆除棧板圍套發貨，單個紙圍套重達8公斤，僅此一項舉措，預計年度減少碳排放50萬噸。綠色高效的運輸方案，用心呵護碧海藍天65華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）華為致力于

113、實現資源的循環使用。我們積極構建循環經濟商業模式，提高資源的利用率，減少廢棄物的產生。我們持續建設全球回收系統，通過官方認證二手機、以舊換新、環?；厥盏确绞?，確保我們的產品能夠被最大化價值地利用，保護地球資源，促進社會的可持續發展。以舊換新，讓60萬臺終端設備找到新主人提高電子廢棄物的重復利用率，讓其充分發揮價值，是減少電子產品環境影響的有效手段。對于可以繼續使用的舊電子設備，經必要的維修和保養后，由我們的合作伙伴通過正規銷售渠道，在二手電子產品交易市場流通；對于無法再用的舊電子設備，我們交給具有專業資質的環保企業回收并拆解，避免電子垃圾對環境的污染。2021年，華為持續在中國推出了一站式換新

114、計劃，消費者可以在回收舊設備的同時拿到新購買的設備，回收更快，數據遷移也更便利。通過回收舊設備，消費者還可以獲得額外的代金券，用來購買華為的新產品。2015年至今，通過以舊換新，華為讓近60萬臺終端設備找到了新主人。環?；厥占耙耘f換新回收與再利用舊機估價在線下單順豐取件免費上門專業質檢隱私清除完成回收急速收款66變廢為寶，加大電子廢棄物回收力度為加大電子廢棄物回收力度，華為持續建設終端產品全球回收系統。截至2021年底，華為全球回收系統已經擴大到2000家回收中心，覆蓋近50個國家和地區。所有不再使用的終端電子產品，包括手機、平板電腦、筆記本電腦、手表手環、音箱等等均可通過華為全球回收系統進行

115、合規回收，之后再以環保的方式進行處理。同時，我們在最新的華為服務中心裝修中更新了回收箱的設計，以更加規范、專業的面貌接納廢舊設備。2021年，通過華為自有回收渠道處理的電子廢棄物超過8,600噸。華為認證二手機華為商城上線二手機業務，促進電子產品循環再利用2021年,華為聯合業界領先回收商和服務商，實現二手機從回收、翻新、再銷售的完整閉環。從二手機源頭到銷售渠道的各個環節，我們都建立相關的流程、標準，融入循環經濟的理念。每一臺華為認證二手機均要經過嚴格的質檢，確保100%華為原廠器件，搭載HarmonyOS系統，配備原裝全新電池，并享受官方一年質保服務。接下來，華為還會將二手機業務進一步從手機

116、擴展到平板、筆記本電腦等產品，為消費者提供更多優質的二手終端產品。通過銷售高品質的二手機，我們有效延長了產品使用周期，降低了資源消耗。華為認證二手機是由華為與認證合作伙伴推出的高性價比系列產品，通過嚴格的質量和功能檢測，保證產品功能和性能符合華為認證二手機質量標準經過華為官方120余項專項檢測，以及長至10小時的耐用性檢測，嚴格品質保證品質保證華為原廠器件，無私拆私修正品華為認證二手機上市前均裝配了全新原裝電池，強勁續航全新電池搭載HarmonyOS,帶來全場景智慧生活新體驗新系統享受華為官方一年質保質保秉承著促進電子產品的循環再利用理念，踐行綠色循環經濟環保68資源回用，讓每一顆物料煥發新生

117、。在廢舊設備報廢過程中，我們可以提取大部分的原材料進行回用，從而減少對新資源的開采需求。不僅如此，我們還將資源回用理念前置在維修環節。比如屏幕，經過一系列的翻新處理和我們嚴格的標準檢測后再重新投入市場，用戶可以用二分之一的價格獲取一塊功能完備的翻新屏幕。2021年，華為通過技術革新從退回的手機中拆解出符合質量標準的屏幕作為服務備件，實現物料的循環使用，并通過特惠屏換新的服務讓消費者可以用更低的價格進行屏幕的更新。2022年，特惠屏方案延伸應用至智能手表，實現智能手表屏幕的再利用，讓利消費者的同時持續減少報廢。對于無法再用的廢舊設備和零部件，我們將對原材料進行重新提取和利用，我們與專業供應商合作

118、通過毀形、掃碼、分揀、強磁、解焊、剝錫、粉碎、重金屬提取等23道工藝流程，徹底完成對廢舊手機的環保無公害處理，對鋁、銅、鋼等金屬資源以及塑料資源進行再次利用，避免其被直接填埋。2021年共計收集3,200多噸的各類報廢物料交給合作伙伴合規報廢處置。資源回用，閉環生產69華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）中國環境標志認證SGS綠色產品認證綠色環保產品認證權威的環保認證，是對華為持續踐行綠色、環保、可持續發展理念的最直接的肯定和認可，是華為產品在材料環保、環境保護等方面處于行業領先水平的重要標志。2021年至今，華為多款產品通過了國內及國際領先的綠色環保標準測試，獲得環保認證證書。

119、HUAWEI P50系列、nova 9系列、nova 10系列、HUAWEI FreedBuds 4 系列等產品獲得SGS頒發的綠色產品認證最高等級證書。該證書表明華為產品在綠色、健康、安全領域已達到行業領先水平。中國環境認證標志-俗稱十環認證，表示該產品不僅質量優良，而且符合良好的環保性能，具有毒性低，危害小，節約資源等優點。自2017年起，MateBook系列筆記本產品通過了中國環境標志認證，2021年推廣至顯示器，臺式機、打印機、一體機等PC系列產品。電子電氣產品環保等級標識認證HUAWEI Mate40 Pro、MatePad Pro等共計21款產品66個型號手機和平板電腦通過了中國質

120、量認證中心(CQC)電子電氣產品環保等級評價的最高等級A級認證。該證書表明華為產品在全生命周期過程中，對生態環境和人體健康友好、資源能源消耗少，環保品質達到行業領先水平。德國TV Green Mark認證標識德國TV Green Mark認證表示產品在有害物質管理、能效、再生材料、生命周期評估（LCA）等方面達到全球領先水平。HUAWEI Mobile WiFi產品通過德國TV Green Mark認證，是對華為產品“綠色”技術和“綠色”理念的肯定。70企業責任科技，以責任回報信任華為所有的旗艦店、高級授權體驗店及服務中心100%開展EHS體系（環境、健康和安全）例行自檢及現場審核華為終端員工

121、全年培訓時長超過150萬小時100%100%小時1,500,000華為終端現有供應商100%獲取QC080000體系認證，管控供應鏈環保風險2021年-2022年共種植超過7萬株胡楊，涵養水土，重建綠洲生態系統株70,00071華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）72創新科技 保護隱私安全以消費者為中心79華為消費者業務 可持續發展進展報告（2021-2022）我們持續創新，不斷升級隱私安全保障能力，為用戶提供全方位的隱私保護。在HarmonyOS 3中，可視化升級隱私中心和安全中心，讓普通消費者也能清晰掌控手機的安全狀態和進行隱私管理；增強圖片隱私保護，分享圖片去除敏感信息，對

122、敏感信息智能識別并打碼，解決圖片隱私泄密的痛點；新增了應用管控中心，可以將存在風險的應用放入其中，可以保證應用在受控的同時也能正常的運行。純凈模式也實現了與長輩關懷功能的聯合啟動，在純凈模式中可以調節字體與顯示大小，同時純凈模式可以避免老人因為操作不當導致下載惡意軟件，避免信息數據被盜。持續關愛兒童成長，設立兒童賬號，當兒童賬號登錄后，華為視頻、華為應用市場等應用將會自動切換為適齡內容，還會限制不適齡的應用安裝與內容訪問。同時兒童賬號禁止廣告跟蹤、營銷活動消息推送、個性化廣告等，讓孩子的數字世界純凈無打擾。此外像支付等敏感的操作必須獲得家長授權，避免孩子被引導消費。智能座艙保障消費者用車時的隱

123、私安全:人臉認證本地安全運行環節完成，生物特征芯片級安全保障，生物特征本地存儲；不同用戶帳號間數據安全隔離，隱私僅自己可見；系統級權限保護框架，保障用戶隱私可知可控，任何應用無權隨意獲取用戶個人數據；構建典型場景隱私模式，多人同乘時保護駕駛人隱私不泄露。圖片隱私保護在人人都是“媒體”的時代，用手機拍照并分享已成常態；一張圖可能看起來很不起眼，但是圖片背后卻隱藏不少敏感信息，如拍攝位置、拍攝時間、設備型號等，圖片中這些信息往往很容易被我們忽視，導致分享圖片的同時把個人敏感信息泄露了。HarmonyOS 3的圖片隱私保護功能，讓用戶們能安心曬圖、安全發圖。圖片AI隱私保護：敏感聊天內容智慧打碼我們

124、在分享圖片和聊天截圖時候，圖片或聊天記錄中一些內容可能不想給他人看到，平常需要利用修圖軟件進行擦除，HarmonyOS 3新增的智慧識屏AI隱私保護可自動識別出關鍵信息并進行打碼隱藏，實現對圖片中的姓名、連續4位以上的數字比如說身份證號、票號、金額等敏感信息的一鍵涂鴉，自動就能夠給這些敏感信息打上馬賽克。當然，如果還有一些信息需要打馬賽克，也可以手動操作。這個功能在平時的很多場景中都可以用上，比如說出門旅行，大家都很喜歡拍下一張火車票或者是機票的照片，分享到朋友圈，宣告自己要去哪里旅行的消息，分享的時候選擇“AI隱私保護”，就能夠將圖片里機票的信息、航班信息、乘客信息自動打碼，以免隱私信息泄露

125、。圖片脫敏在圖片隱私保護中，選擇開啟“去除圖片位置信息，去除圖片拍攝信息”；開啟后，除圖庫、云空間等系統應用外，其他應用將無法獲取圖片拍攝時的位置和拍攝信息；再通過微信、暢連等發送照片時，照片中的這些敏感信息已被刪除。74隱私中心實時記錄手機中所有應用訪問，諸如位置、攝像頭、麥克風等敏感權限的訪問行為，并以圖標的方式具象化地呈現出來。當某款應用在鎖屏的狀態下頻繁訪問不需要的權限，隱私中心會發起警告，提醒用戶關閉相關權限。安全中心對設備整體的安全情況進行監督，核心功能用圖標代替列表，方便用戶快速使用安全功能，并提供有防詐騙、病毒查殺、騷擾攔截、支付保護等功能，還可以主動識別用戶設備中存在的安全隱

126、患，并針對各種情況提供相應的設備保護建議。還可以通過安全中心查看同一華為賬號下其他設備的安全狀況。新升級的兩大“中心”都會根據手機狀況主動、智能的推薦安全保護建議，也提升了便捷程度，降低消費者使用成本，更不會頻繁打擾用戶。安全隱私中心，為用戶建立起一道透明可控、簡單易管理的隱私保護屏障保障消費者使用華為應用市場時的隱私安全華為應用市場致力于提供安全可信的應用分發服務，對分發的應用進行嚴格管理，從開發者注冊、應用上架審核、應用安裝下載、應用在架管理、應用使用期間，提供了覆蓋應用全生命周期的隱私安全保障。開發者注冊環節，要求所有開發者均實名認證，并進行相關的資質、聯系方式核驗，確?？捎行菰?；應用

127、上架環節，采用自動化檢測及100%人工復核的方式對應用進行審核；應用安裝環節，進行全面的應用安全檢測提供下載安裝保障，推出“隱私標簽”功能幫助用戶清晰了解應用將如何使用其個人信息，并嚴格按照年齡分級標準為未成年人提供適齡服務；應用在架管理環節，持續進行安全掃描、復測，識別涉嫌違規行為并進行相應的處置；在應用使用期間環節，通過運行防護機制確保每個應用在運行時的數據均受到保護，且每個應用之間相互隔離，當應用首次索取權限時將彈框提醒，用戶也可以隨時管理相關權限。75華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）綠色健康門店，保障你的安心購物環境82華為在全球的體驗店已超過5,000家，包括全球旗

128、艦店、智能生活館和授權體驗店。在門店中，我們不僅將科技與時尚融合，更賦予了門店綠色、健康的文化內涵。我們對所有門店均開展了環境、健康和安全（EHS）自評和專項審核，覆蓋門店EHS設計、裝修、用電、消防、運營安全等端到端管理環節，針對審核發現的問題及時整改閉環，為消費者提供安全的體驗環境。我們高度關注環境可持續發展，盡可能多的在每一處材料和裝飾中融入環保理念，與消費者一起，共同構建綠色環保的體驗環境。在上海南京東路全球旗艦店，我們在產品體驗區采用大面積高透玻璃窗設計，更多引入自然光線，不僅能減少能源損耗，而且能將室內外空間無縫連接，讓您可以自如、輕松的穿梭。我們選用銅色金屬板作為中庭區域材料，這

129、些材料可拆卸回收，遵循可持續發展的循環設計原則。在青島萬象城、武漢萬象城、深圳坂田G區旗艦店，我們將照明系統與自然光關聯，根據一天中不同的自然光照強度調節店內光環境，既保證產品的專業展示，也更大程度的節約能源。在沙特利雅得旗艦店，我們把遮陽系統與本地藝術相結合，充分利用自然光線，同時減少沙漠地區日光直射，減少室內升溫，降低空調能耗。華為制定了華為供應商社會責任行為準則，并將其作為主要依據對供應商企業社會責任工作提出了明確的要求，促進供應商與我們一起落實對環境、社會、勞工的責任。本準則包含五個部分：勞工權益、健康和安全、環境保護、商業道德以及管理體系。華為產品受到廣泛認可，是我們攜手全球各地供應

130、商及合作伙伴共同努力的結果，在可持續發展領域同樣如此。我們推動供應商以高標準去承擔和履行社會、環境責任，包括建立全面的企業社會責任（CSR）管理體系，尊重和保護員工權益，落實供應鏈負責任原材料采購等。負責任供應鏈管理標準負責任供應鏈薪資福利工作時間禁止童工未成年人保護自由擇業人道待遇非歧視自由結社職業健康管理?；饭芾硐腊踩O備安全防護宿舍和餐廳絕對規則危險作業控制工傷管理應急準備防護環境污染產品環保要求環境許可報告節能降耗碳減排身份保護和無報復政策公平交易、廣告和競爭誠信廉潔負責任的礦物采購隱私保護知識產權上游供應商管理風險評估與管理公司承諾與管理責任內部審核及管理評審勞工權益與人權職業健

131、康與安全環境保護商業道德管理體系77華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）在一家新供應商達到門檻要求、被正式被引入之前，需要接受一系列的新供應商體系認證，其中企業社會責任體系認證是必選項，且具有一票否決權。2021年至2022年8月，華為終端計劃引進116家供應商，其中2家供應商因為不能通過社會責任體系認證，沒能成為華為的供應商。通過華為新供應商體系認證后，供應商還須簽署華為供應商社會責任協議，該協議內容與華為供應商社會責任行為準則一致，從協議層面進一步明確了華為對供應商的負責任供應鏈管理要求。我們根據華為供應商社會責任行為準則開發了供應商社會責任評估體系，對供應商的可持續發展能力

132、進行全面審核。我們邀請獨立第三方審核機構，到供應商生產現場，從五個維度進行社會責任評估，并逐步延伸到上游各級供應商。具有 ISO14001、ISO45001 體系。IPE無違規記錄，如有歷史違規記錄，需推動消除記錄。無重大負面報道。華為從Sourcing階段到供應商正式引入、直至整個合作期間，都有建立完善的負責任供應鏈管理流程和機制。簽署社會責任協議年度現場評估新供應商體系認證2Sourcing階段門檻管理134對于現場評估發現的問題，我們指導供應商追溯根因，采取糾正和預防措施，并將被納入華為供應商改善行動要求IT系統，持續跟進糾正和預防措施的落實情況，最長90天要求閉環。針對審核中發現的難點

133、、痛點問題，我們組織供應商開展管理改進研討，幫助供應商快速有效解決問題。推動改善5負責任供應鏈管理流程78我們每年對供應商的社會責任表現進行全方位評估，評估結果作為供應商綜合績效評估結果的一部分，占比10%-15%?？冃гu估結果會直接影響供應商與華為的商務合作，新項目的供應商選擇、品類供應商組合管理等?？冃ЫY果好的供應商有更多獲取商務合作機會；對于績效表現差的供應商，要求限期整改，減少采購份額或業務合作機會，甚至取消合作關系。2021年-2022年8月，我們對全部供應商進行了可持續發展績效評估，其中有2家供應商因績效較差（C級），被要求限期整改，并邀請第三方實施現場復核，確認降為低風險。負責任

134、績效評估和應用6新供應商體系認證簽署社會責任協議年度現場評估推動改善供應商負責任績效評估和結果應用培訓和能力建設產業合作Sourcing階段門檻管理全生命周期供應鏈負責任管理我們持續開展供應商企業社會責任培訓和輔導，引導供應商采用行業最佳實踐，將可持續發展納入業務戰略，降低業務風險，提升運作效率。華為還與專業機構合作實施了供應商勞工權益、環境保護、消防安全、職業健康專項提升項目，累計超過130家供應商受益。我們還啟動了戰略供應商發展項目，幫助供應商識別在戰略、商務、技術、質量、項目管理、CSR 等領域發展機會點，從而提升供應商整體績效與競爭力。培訓和能力建設779華為終端 可持續發展進展報告（

135、2021-2022）供應商的勞工權益和人權華為持續推進供應鏈中的勞工權益和人權的保障。我們在供應商的CSR協議、CSR管理要求及CSR審核中，都將勞工權益及人權作為關注重點，推動供應商持續改進，確保供應鏈合規。自由擇業供應商必須確保所有員工自愿被雇傭，不得雇用任何形式的強迫勞動，不得限制人身自由，不得扣留身份證明文件，不得使用奴役勞工，不得販賣人口，包括不得通過威脅、強迫、強制、誘拐或欺騙方式運送、窩藏、招聘、轉移或接收此類勞工或服務。員工不得被要求向雇主或代理支付押金、招聘費或其他費用。人道待遇供應商不得使用暴力，包括但不限于言語侮辱、威脅、體罰、性騷擾或肉體脅迫員工，不得非法搜身或異性搜身

136、，亦不得威脅實施此類行為。供應商應遵守所有適用的當地和國家的有關最低工作年齡的法律法規，不得使用童工。對于年齡不滿18周歲的未成年工，供應商不得安排其從事可能危及其健康或安全的工作。童工和未成年工供應商不得因人種、膚色、年齡、性別、性取向、性別 認同和性別表現、種族或民族、殘疾、懷孕、宗教信仰、政治派別、社團成員身份、受保護的基因信息或婚姻狀況等在聘用、薪酬、升遷、獎勵、培訓機會、解雇等用工行為中歧視員工。不得要求員工或準員工接受可能帶有歧視性目的的醫療測試或體檢。非歧視供應商向員工支付的薪酬應符合所有適用的工資法律法規。供應商應足額、按時向員工本人支付工資并提供清晰易懂的工資單。薪資福利華為

137、供應鏈勞工權益保障和人權要點供應商應根據當地法律，尊重所有員工自愿組建和加入工會、進行集體談判與和平集會以及拒絕參加此等活動的權利。供應商應建立有效的勞資溝通機制，定期與員工或員工代表溝通。員工和/或其代表應能與管理層就工作條件和管理實踐公開交流溝通并表達看法和疑慮，而無需擔心會受到歧視、報復、威脅或騷擾。自由結社80負責任原料管理，我們一直在行動2017年發布政策2019年進一步完善我們開始調查產品中鎢、錫、鉭和金（統稱為“3TG”礦產）的來源。2013年，對“3TG”礦產進行供應鏈的全面溯源，追溯識別至上游冶煉廠/精煉廠。對于不合格的冶煉廠/精煉廠，要求供應商切斷其原料供應。2013年追蹤

138、到 3TG 冶煉廠2011年啟動3TG調查為進一步完善責任原材料采購管理，邀請第三方機構根據經合組織發布的受沖突影響和高風險地區礦產供應鏈盡職調查指南梳理礦產管理責任流程，優化沖突礦產評估和盡職調查流程。擴大負責任原料管理范圍，啟動“負責任鈷”管理，加入行業組織，與行業上下游一起探討鈷供應鏈盡責管理方案。2016年啟動鈷管理2015年完善盡責管理流程發布華為負責任鈷供應鏈政策，并將負責任鈷管理融入華為供應商社會責任行為準則，明確要求供應商需履行鈷的盡責管理，并將盡責管理要求向上一級供應商傳遞。根據OECD和CCCMC發布的負責任礦產盡責管理指南實施了鈷的盡責管理，邀請第三方審核機構對鈷供應鏈工

139、廠進行盡責管理審核，供應鏈追溯到鈷冶煉廠，甚至追溯到更上游的鈷礦。2018年實施五步法進一步完善礦產管理責任體系。不僅保持關注沖突和高風險地區，更重視整個供應鏈的人權、環境、健康、安全風險問題，堅持與行業一起將供應鏈管理延伸到礦產原產地。2019年11月，華為派代表奔赴剛果金手工采礦現場，與當地政府和相關機構代表、多利益相關方一致共同探討供應鏈上游的理念風險解決方案。華為作為鈷供應鏈下游品牌的代表，參加中國首屆礦產供應鏈治理國際會議，分享了鈷供應鏈可持續發展優秀實踐。2020年持續進步2021年建立供應鏈盡責管理系統華為建立了責任礦產供應鏈盡責管理IT系統，可以更高效地收集、分析、處理供應商責

140、任礦產管理信息，更好地實施盡責管理。華為在鎢、錫、鉭、金、鈷的基礎上，啟動了對云母的盡職調查。2022年啟動云母盡職調查81華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）我們以高于行業和法規標準要求供應商持續完善有害物質管理能力。2020年華為終端積極推動供應商在手機、PC、平板、音頻、穿戴設備等所有終端產品制程中的清洗劑、去脂劑、脫模機中全面禁用苯、甲苯、二甲苯等九類有害物質，并牽引供應商減少直至不再使用氫氟酸、醋酸鎳等5類物質。2021年華為提高易致敏物質管理標準，以遠高于行業的標準在產品中推行，進一步為消費者帶來更健康、更佳的使用體檢。供應商環境保護明確項目環保規格，通過RFI/規格

141、書傳遞給供應商供應商根據環保規格選擇物料，進行物料環保符合性確認華為研發評審供應商MCD資料高風險物料/產品摸底測試編碼發放/環保屬性設置部分產品TRS階段進行環保認證測試供應商來料檢測變更管理規格確認物料選型簽樣量產管控產品環保作為產品規格之一納入產品開發、量產全流程管控QC080000認證作為新供應商產品環保門檻新引入供應商100%進行產品環保體系審核供應商100%簽署環保協議新供應商門檻要求新供應商體系認證新供應商協議簽署年度供應商產品環保風險評估，識別高、中風險供應商風險評估通過績效牽引供應商投入和改善風險評估組織供應商培訓組織TQC環保培訓供應商能力提升華為將對有害物質管理要求納入采

142、購業務流程，在供應商全生命周期進行管理82創造就業，培養人才社區 華為在全球吸納人才，構建多元化的人才隊伍，我們的員工來自全球152個國家和地區。全球各地的員工讓我們能夠了解和吸收各地豐富多彩的文化，拓寬國際性視野，同時也促進當地就業，促進所在地的經濟發展。華為承諾不因員工的性別、種族、民族或宗教信仰等進行區別對待，保證每位員工都能擁有同樣的工作、學習和發展機會。在中國，華為終端業務創造的就業崗位超過80,000個。在中國以外的地區，我們創造的工作崗位超過17,000個。83華為終端 可持續發展進展報告（2021-2022）多元化和包容性的員工發展25歲以下：12%26-35歲：56%36-4

143、5歲：30%46歲以上：2%博士：3%碩士：57%學士：38%其他：2%優秀的人才是實現可持續發展目標的主體力量。要打造消費者信賴和喜愛的產品，多元化的人才是我們保持競爭力的核心要素。華為匯聚全球優秀人才，并為員工提供多種價值實現通道，讓員工在組織中發揮最大的潛力，共同為消費者帶來有溫度的創新體驗。為了幫助員工持續發展，拓寬職業視野，2021年我們除了安排有主管和業務專家的實操經驗分享，還引入業界頂尖專家，通過與他們的智慧碰撞，幫助員工保持業界頂流視野；我們還提供線上學習課程超過2.5萬門，體系化精品面授課程超1,000門，參與學習人次超20萬，員工年度培訓時長超150萬小時。消費者業務員工年

144、齡構成消費者業務員工學歷構成84我們始終提倡“高效工作、健康生活”的理念，關注員工身心健康，創造簡單高效、充滿關愛的工作氛圍，持續提升員工的幸福感。員工關愛及健康保障開展線上線下運動團隊活動，鼓勵員工達成目標，強健體魄，保持健康的狀態。已覆蓋近30,000名員工。運動健康團組為員工提供人性化的辦公環境，健身房、咖啡廳、哺乳室等輔助設施與服務，解決不同員工的多元化需求。辦公環境2020年以來疫情極大地改變了我們的生活。華為始終關注所在地的防疫指導，不斷優化防疫計劃，為員工提供綜合可靠的防疫資源保障。防疫保障整合內外部健康資源，為員工提供涵蓋身體健康、心理健康、保險和生活等全方位的健康服務；建立急

145、救響應流程，每年開展ERT急救員培訓，并在辦公區組織急救演練，確保員工面對緊急情況能夠快速響應。持續關注員工身心健康羽毛球協會、跑步協會、音樂協會等20大文體協會百花齊放，為員工提供展現創造力、建立愉快交流的平臺。興趣社群融入社區，開展公益荒漠化正在威脅著人類的生存，中國是世界上受荒漠化危害較為嚴重的國家之一。為有效遏制土地風蝕沙化，守護我們的綠色家園，華為攜手中國綠化基金會發起了“我有一片胡楊林|甘肅”捐種活動，邀請消費者共同參與。2021年4月8日，華為和消費者共同捐贈的62,439株胡楊樹苗在中國甘肅省金塔縣荒漠上開始種植，這也是該縣2021年的第一片胡楊林。2022年初春我們在甘肅省金

146、塔縣再次種下9,333株小胡楊。一株株小胡楊們帶著捐贈者們寄予的使命，與2021年項目地第一批種下的6萬多株胡楊連成一片。胡楊樹不僅可“我有一片胡楊林|甘肅”公益活動作為企業公民，我們積極融入當地社區，開展各項社區活動，并攜手本土社區組織，為社區的發展做出力所能及的貢獻，踐行一家負責任的企業公民責任。(小胡楊經歷了春雨的滋潤，沙塵暴的洗禮，鹽堿地的考驗，綠色希望在荒漠中蔓延)86以遏制沙漠侵蝕、涵養水土、重建綠洲生態系統，還能吸收大量二氧化碳。一株胡楊樹一生平均吸收二氧化碳215千克，每畝胡楊一生可吸收二氧化碳9,000多千克（按每畝42株計算）。目前，華為和消費者一起目前在金塔縣種植了71,

147、772株胡楊樹，會形成超過1,700多畝的防風固沙林，控制風沙危害面積12,750畝，相當于1,190個標準足球場大小，大約可以吸收1.548萬噸二氧化碳，相當于超過5,700輛1.6L小汽車一年的二氧化碳排放量?！拔矣幸黄鷹盍謡甘肅”項目只是華為踐行綠色環保的一個縮影。我們深知，每一個微小的努力，都匯聚著積木成林的力量。我們將繼續攜手政府、公益組織、客戶/消費者、合作伙伴等，為綠色環保事業添磚加瓦?？萍疾皇亲匀坏膶κ?，而是與自然共生的一部分。讓科技與自然共生，這是華為的信念，也是過去、現在以及未來所踐行的承諾。華為致力于減少生產、運營等過程以及產品和服務全生命周期對環境的影響。華為也深知，

148、每一個微小的努力，都匯聚著聚木成林的力量。我們將以更多的誠意、更開放的心態，與政府、行業協會、公益組織、供應鏈以及消費者等一起，將可持續發展和社會責任事業做得更好。同時，也繼續號召更多的人參與到對生態環境的保護與修復中，通過華為官網捐種胡楊，共同守護我們的綠色家園?！拔矣幸黄鷹盍謡甘肅”活動官網鏈接：https:/ 可持續發展進展報告（2021-2022）附錄時間范圍稱謂說明獲取及回應本報告報告范圍數據來源及可靠性聲明關于本報告 本報告時間跨度為2021年9月1日-2022年8月31日，部分內容往前后年度適度延伸。為了方便表述和閱讀，如無特別說明，本報告中的“華為終端業務”、“終端BG”或“我們”均代指華為終端有限公司。作為獨立的企業可持續發展報告，本報告于2022年11月以中、英文版同時發布，如需在線瀏覽或下載本報告，敬請訪問：https:/ 可持續發展進展報告（2021-2022）