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1、華為終端可持續發展報告(2023-2024)01目錄04 可持續發展管理06 組織與戰略06 管理體系08 榮譽和獎項02 可持續發展寄語34 綠色環保37 降低產品生命周期環境影響37 環保材料應用38 可持續的產品包裝40 產品綠色環保認證41 減少產品與運營過程中的碳排放41 開展產品碳足跡評估41 降低運營過程碳排放44 更持久耐用的產品44 產品可靠性48 產品可升級性48 產品可維修性50 更綠色低碳的運輸50 低碳環保的物流包裝50 綠色高效的運輸方案51 綠色環保的門店52 回收與再利用52 以舊換新和官方翻新產品53 資源回用，綠色循環09 信息無障礙11 科技，不讓任何一個

2、人掉隊11 無障礙能力構建12 共筑溫暖的無障礙生態13 HarmonyOS NEXT，是傳承，也是突破14 “愛無障礙”公益活動16 讓老年人享受數字生活的美好16 “關懷模式”全方位構筑科技適老新體驗18 帶“老朋友”擁抱數字生活19 教育與健康21 鴻蒙生態賦能各方發展21 智慧教育平臺，讓教育不再受時空限制23 手寫創作應用，隨時記錄靈感想法28 華為學堂，面向消費者的大課堂30 科技創新助力大眾健康30 打造領先的穿戴產品31 聚焦大眾健康，加速研究創新32 孵化創新科技，構建運動健康生態33 構建醫療器械質量管理體系54 企業責任56 以消費者為中心56 用高質量贏得消費者信賴57

3、 保護消費者隱私安全60 可持續的供應鏈60 供應鏈管理流程62 供應商環保管理62 負責任原料管理63 促進社區發展63 為員工發展提供廣闊平臺64 打造健康舒適的辦公環境65 為所在社區做出貢獻68 附錄68 關于本報告可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄02可持續發展寄語我們身處一個充滿變革與創新的時代，科技的力量正在影響并重塑著世界的每一個角落，人們的生活也因科技的發展而變得更加美好。與此同時，我們也看到社會的可持續發展正面臨著巨大的風險與挑戰，信息鴻溝、全球暖化、塑料污染作為一家科技企業，華為堅信技術進步能夠成為解決這些問題的關鍵。通過持續創新和負責任

4、的行動，助力社會邁向更加可持續的未來,是我們的追求和使命。華為在信息無障礙領域持續深耕，用科技創新推動無障礙技術發展。我們已經針對視障、聽障人群打造了屏幕朗讀、放大手勢、助聽設備直連等無障礙基礎能力。在HarmonyOS NEXT上，華為的無障礙能力進一步升級，我們深入探索并開發基于AI大模型的無障礙能力。例如“聲音修復”功能，通過AI能力來做語音修復。未來我們會開放相關算法與模型，讓科技進步惠及更多人。2024年華為開發者大會（HDC）期間，我們連續四年開設無障礙體驗區，讓更多的人感受到科技帶來的便利；去年，搭載HarmonyOS 4.0的Mate60 Pro+獲得智能手機信息無障礙五星評級

5、，這也是對我們持續投入的認可與肯定。華為將持續提升無障礙體驗，讓人人都能平等地獲取和利用信息。何剛華為終端BG CEO華為終端BG CSD委員會主任讓每個人都平等地融入數字世界可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄03讓科技守護自然是華為一直以來踐行的承諾。我們通過技術創新，從產品的全生命周期視角進行閉環管理，將對環境的影響降到最低。華為在產品中引入包括紙張、金、銅、玻璃、塑料等14種可再生物料，在我們新的穿戴產品中，PCB軟板使用100%的再生金和再生錫，表帶使用100%再生纖維；對于生命周期末期的產品，優先為用戶進行主板、屏幕等部件維修而不是直接報廢，已累計讓

6、超過千萬臺設備煥然一新，讓設備發揮最大使用價值。引入可再生能源和清潔能源是降低華為運營過程碳排放的關鍵。2023年，華為公司使用可再生能源電力7.2億多度，同比提高84.2%；清潔能源電量近28.7億度，占總用電量比例超過50%。華為與合作伙伴一起推動供應鏈的綠色低碳轉型。我們通過優化物流包裝，提高運輸效率；同時引入新能源車輛、貨輪等運輸方式，每年僅自營商品的運輸過程可減少碳排放超過3150噸。我們積極與各利益相關方攜手，共建可持續的產業生態鏈。我們堅持以質取勝，提升消費者體驗，“我是體驗官”活動參與用戶超過35萬；我們鼓勵員工學習和發展，2023年培訓時長超過150萬小時，覆蓋20萬人次；華

7、為終端在全球創造超過8.6萬個工作崗位，促進當地就業和經濟發展。作為一家科技企業，我們最大的責任是通過產品和服務給社會創造價值。2022年Mate 50 首發北斗衛星短消息功能以來，近兩年時間華為完善了從短消息、衛星通話到圖片消息的立體衛星通信能力，讓人們在無網絡覆蓋的區域擁有與外界聯系的方式；華為地震預警功能在過去一年中，預警3級以上地震63次，覆蓋9700萬人次。讓技術進步為社會創造更多價值，是我們永恒的追求。用技術創新推動可持續發展共建和諧共贏的可持續生態眾行者遠。實現產業鏈的可持續發展，離不開客戶、消費者、行業組織、供應商等合作伙伴的共同努力。我們期望與各方一道，朝著共同的目標努力，用

8、創新技術推動經濟、環境和社會的和諧發展，共建更美好的世界。邁向可持續的美好未來可持續發展管理構建領先的可持續發展體系可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄06組織與戰略在華為公司可持續發展委員會的指導下，華為終端BG成立了可持續發展（CSD）委員會。終端BG CSD委員會是CSD相關事項的最高決策機構，負責終端BG CSD戰略、目標、政策及制度的制定，并監督執行情況。終端BG CSD委員會下設CSD工作組，負責年度CSD目標及重點工作在各業務領域的落地?？沙掷m發展組織終端BG承接公司可持續發展（CSD）戰略，并結合消費電子行業的特點，聚焦信息無障礙、綠色環保、教育

9、與健康、企業責任四個方向，構建有溫度、綠色、負責任的品牌形象，推進企業可持續發展。每年我們都會基于外部相關方要求、法律法規等，并結合內部CSD管理體系的運行情況，識別可持續發展風險與機遇，并制定年度可持續發展目標和重點工作。結合華為終端所處的內外部環境，我們參照ISO 26000、SA8000標準等，按照策劃、實施、檢查、行動（PDCA）循環建立了可持續發展（CSD）管理體系，持續從領導力、策劃、組織與能力支撐、流程運營、績效評估以及改進六個方面實現可持續發展戰略和目標的閉環管理?？沙掷m發展戰略基于國際標準的管理體系信息無障礙科技 不讓任何一個人掉隊綠色環?？萍?與自然共生教育與健康科技 賦予

10、你改變的力量企業責任科技 以責任回報信任管理體系寬帶促進寬帶促進寬帶促進寬帶促進寬帶促進寬帶促進可持續發展委員會可持續發展委員會可持續發展委員會可持續發展委員會可持續發展委員會可持續發展委員會可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄07利益相關方活動2024年7月12日，第四屆供應商碳減排大會在華為深圳坂田基地成功召開。大會向供應商傳遞了華為的碳減排要求。華為重視利益相關方的聲音，并將其作為可持續發展管理持續改進的重要輸入。我們的利益相關方包括客戶、消費者、供應商、生態伙伴、行業機構等。華為每年都會通過多類型的利益相關方溝通活動，傳遞可持續發展理念和實踐，傾聽他們聲

11、音，了解他們對華為的訴求和期望。利益相關方溝通供應商碳減排大會2024年6月21日-23日，華為開發者大會在東莞松山湖華為園區召開。來自國內外的多名技術專家、行業大咖、全球開發者云集現場，共同演繹鴻蒙生態精彩體驗。華為開發者大會（HDC）華為聯合全國88個城市的聾/盲協會，開展了220多場華為無障礙功能體驗活動，為障礙人士提供無障礙用機指導與體驗服務?！皭蹮o障礙”交流活動2023年11月，華為終端在深圳坂田G區旗艦店舉辦了“綠色創新數字化”論壇，與各方共同探討綠色零售門店建設標準，提出綠色門店行業倡議。綠色零售專題論壇華為門店講師走進社區開展“我教長輩用手機”活動，方便老人可以就近學習，截至2

12、024年6月，過去一年累計開展6000余場?！拔医涕L輩用手機”活動華為手機產品線2023年6月至2024年6月期間開展256場“我是體驗官”活動，花粉用戶參與35萬人次?！拔沂求w驗官”活動可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄08信息無障礙研究會、CSIA鳳凰網、凰家評測非洲國際通訊展（AfricaCom）泰國國家創新局（NIA）中國工信部越南信息安全協會（VNISA）中國電信研究院鳳凰網杰出雇主協會（Top Employers Institute）中國計算機協會（CCF）CDP全球環境信息研究中心印 尼 大 數 據 及 人 工 智 能 協 會（ABDI）中國工信

13、部榮譽和獎項HarmonyOS4無障礙解決方案獲得2024年可及信息無障礙優秀案例2023年度可持續發展冠軍獎人才發展最佳貢獻總理獎2024年工信部新型數字服務優秀案例網絡安全最佳貢獻獎HarmonyOS3獲得2023年度五星OS和適老化先鋒稱號搭載HarmonyOS4的Mate60Pro+斬獲2024年智能手機信息無障礙五星評級歐洲“杰出雇主”稱號HarmonyOS4無障礙解決方案獲得2023年度優秀案例2023年CDP氣候行動“A級榜單”最佳數據隱私治理獎2023年工信部移動互聯網應用服務能力提升優秀案例可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄09AI 輔助能力

14、HarmonyOS NEXT系統采用基于大模型的AI輔助能力，賦予小藝更強大的智能220+華為聯合全國88個城市的多家聾/盲協會，開展220多場華為無障礙功能體驗活動100 萬送給爸媽的手機使用指南已累計發放超過100萬本6000+截至2024年6月，過去一年累計開展6000多場“我教長輩用手機”進社區活動五星評級搭載HarmonyOS 4.0的Mate 60 Pro+斬獲2024年智能手機信息無障礙五星評級30000+無障礙直播課程已經累計讓30000多名視障用戶掌握無障礙功能使用技巧科技，不讓任何一個人掉隊信息無障礙可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄11科

15、技，不讓任何一個人掉隊無障礙基礎能力AI智能輔助能力非手機設備無障礙能力屏幕朗讀、放大手勢、更大字體、高對比度文字、色彩校正、顏色反轉、輔助功能快捷鍵、語音轉文字輸出、小藝朗讀圖像描述、文字識別、拍照輔助、智能問答、智慧語音、小藝幫寫、小藝看世界智能眼鏡/耳機快提醒、手表屏幕朗讀、智慧屏智慧語音、音箱智慧語音單聲道音頻、無線傳聲、音量平衡、自定義聲音、助聽設備直連小藝通話、交談轉文字、視頻加字幕、聲音修復手表震動提醒、智慧屏AI字幕、筆記本AI紀要華為針對視障、聽障人群打造了屏幕朗讀、放大手勢、助聽設備直連等無障礙基礎能力。在此基礎上，為了給用戶提供更便捷的體驗，我們還開發了AI智能輔助能力，

16、如文字識別、拍照輔助、小藝通話等。除了手機，我們還將無障礙能力向手表、智能眼鏡、筆記本、音箱等設備擴展，以便滿足障礙用戶多場景需求。華為在信息無障礙領域持續投入，為了更好地服務用戶，華為通過打造更多的無障礙功能，讓他們擁有更多自信和自由，更加從容地享受智能設備帶來的便捷生活。功能/特性(視障)功能/特性(聽障)注：不同機型、系統版本對上述功能的支持情況或有差異，請以實際為準無障礙能力構建可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄12華為堅持傾聽障礙用戶的聲音，2024年我們已經連續三年在華為開發者大會(HDC)開設“湖畔對談”活動。我們邀請視障、聽障以及年長用戶與華為

17、終端BG首席執行官、華為工程師、無障礙產品經理，以及生態伙伴一同圍坐交流，共筑溫暖的無障礙生態。2024年HDC大會數字包容體驗館2024年我們邀請障礙群體參加“湖畔對談”活動華為在無障礙領域持續深耕，用科技推動無障礙技術發展。2024年我們連續四年在華為開發者大會（HDC）開設“數字包容體驗館”并設置無障礙體驗展區?！皵底职蒹w驗館”通過模擬在黑暗超市里購物體驗及非視覺照相館等展區的設置，讓健全人體驗到無障礙科技的別樣魅力，讓障礙人士感受到無障礙科技帶來的便利。共筑溫暖的無障礙生態可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄13追逐夢想，用振動“連接”世界雖然在小學時

18、就失去了聽力，但是高焱霞仍然以全國第一的成績，考入了中國殘疾人藝術團，并成為了千手觀音舞蹈最年輕的領舞?！半m然聽不到音樂和掌聲，但是依靠振動的節拍，讓我可以快樂地起舞”。振動不僅是她和音樂的聯結，也是她和世界溝通的紐帶。以前的高焱霞總會因為聽不到而錯過電話和消息，在嘈雜環境下，別說打電話了，面對面溝通都需要靠看口型?，F在有了手腕上的華為智能穿戴設備，依靠振動就能夠第一時間提醒她電話、消息或是早起的鬧鐘，再也不會錯過。此外，AI字幕的實時語音轉文字功能，不管是面對面說話，還是在線看直播和網課，都能快速準確地生成字幕，讓她可以順暢地溝通和學習。高焱霞用自己的故事，鼓勵著更多人用熱愛實現夢想。華為手

19、機的聽覺無障礙功能，讓聽障人群“看見”聲音，讓他們通過文字和振動的信號，更好地感知生活的美好。華為通過技術革新驅動無障礙體驗發展，每一代鴻蒙操作系統升級都會有更強大的無障礙功能。在HarmonyOS 4的無障礙能力上，HarmonyOS NEXT系統中內置了新的“聲音修復”功能，通過AI能力修復語音，對較難辨識的語音語句進行修復，語言障礙用戶可以更方便地與對方交流。未來我們會將該算法與模型向社會開放，讓科技進步惠及更多的殘障人群。根據大數據統計分析，障礙群體使用小藝的頻率遠高于普通用戶，充分證明了小藝在視覺輔助功能方面的出色效果和對用戶需求的深刻理解。小藝的便捷性并不僅限于視障用戶，即便是健全

20、用戶雙手不便操作的情況下也能通過小藝輕松回復消息、撥打電話。華為將持續優化小藝的功能，使其更加智能和高效，為更多用戶帶來便捷和愉悅的使用體驗。高焱霞使用華為AI字幕功能觀看學習視頻HarmonyOSNEXT，是傳承，也是突破可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄142023年-2024年，華為聯合全國88個城市的聾/盲協會，開展了220多場華為無障礙功能體驗活動，為障礙人士提供了14000小時的線下無障礙用機指導與體驗服務。目前華為已開發無障礙系列課程13門，涵蓋基礎用機操作、高效辦公、社交娛樂、戶外出行、智能家居等場景。我們通過線下活動讓講師面對面講解無障礙功能

21、、用機知識和技巧，幫助障礙人士掌握用機技巧，體驗科技為他們生活帶來的改變。為了更好地為障礙人士提供服務，我們對門店工作人員開展了無障礙培訓，覆蓋近1000名員工。2023年9月國際聾人日期間，華為旗艦店上海南京東路門店員工參加當地政府部門組織的手語培訓課程，通過手語及AI字幕功能的輔助，門店員工實現了與聽障朋友順暢溝通。2024年5月華為無障礙功能體驗活動烏魯木齊專場2024年5月華為無障礙功能體驗活動江蘇鹽城專場“愛無障礙”公益活動可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄15與用戶攜手，提升信息無障礙產品生命力每一位用戶都是信息無障礙的園丁天津市的殷楠是一個“數碼

22、控”，同時也是紅橋區盲協主席。作為一位資深花粉，他一直非常關注如何提升華為的無障礙能力。2024年初，殷楠參加了華為的“播報延遲”場景測試活動。他每天都要使用兩臺手機對比測試，當手指從一個應用圖標移動到另一個圖標時，他都要仔細聆聽兩個圖標名稱朗讀時的速度差異，每次測試時還要同時手機錄屏，以便發現問題后迅速記錄下來，這樣一個簡單的動作，他要反復測試五到十遍。殷楠說道：“我最大的愿望就是通過我能抓住一些問題幫助到所有使用華為手機的用戶?！眱蓚€月后他便收到了針對延遲場景優化后的試用版本?！笆盏叫掳姹竞?，我第一時間進行了測試，跟手度有明顯的提升。很高興能和華為研發人員一起讓無障礙做得更好。只有我們都去

23、積極尋找和反饋問題，華為無障礙功能才會做得越來越好?！比A為積極聽取聽障與視障用戶的意見，讓他們參與信息無障礙功能建設中。過去的一年中，超過200位障礙用戶在北京、南京、武漢、西安、廣州5個城市參與無障礙體驗官活動，提出150多個想法和訴求?！皼]有我們的參與，就不要做我們的決定”。2024年4月13日，在西安舉辦的“我是體驗官”活動中，來自全國各地的無障礙專家與聽障用戶圍繞華為手機多個聽覺無障礙功能如AI字幕、小藝通話等，從降噪需求、轉譯質量等方面提出了多項高價值建議。2024“我是體驗官”西安聽障體驗官線下交流殷楠使用華為屏幕朗讀功能體驗測試可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色

24、環保企業責任附錄16讓老年人享受數字生活的美好為了讓老年用戶更好地融入數字生活，自2012年開始，華為就從用戶的生理特征、生活習慣、使用場景出發，根據人因科學研究，對操作系統進行適老化探索，并完成了基礎體驗的適老化升級：提升視覺清晰度，看屏幕不再費勁；系統默認大音量，通話不再靠“吼”。2022年4月，華為在HarmonyOS 2革新推出“長輩關懷”模式，針對老年用戶視力下降、聽力下降、觸控精準度下降等問題，提供了更匹配的適老化方案。2023年5月，華為結合用戶需求升級“長輩關懷”3.0版本，從手機界面的放大顯示適配、應用的關懷模式管理、防詐騙、騷擾攔截等方面，全方位提升老年人的用機體驗。針對老

25、年用戶視聽觸感知下降、用機安全等問題，“長輩關懷”模式提供了統一的設置入口，用戶可以一鍵設置手機字體大小、圖標大小等?！伴L輩關懷”模式還可以聯動開啟純凈模式的增強防護，有效防止用戶因受到誘導下載惡意應用，導致手機卡頓甚至無法正常使用或上當受騙的情況，并且可以聯動開啟多項騷擾攔截項，全方位守護用機安全。2024年6月，結合HarmonyOS NEXT全場景智能操作系統新架構、新體驗的突破，適老化功能也同步演進，“長輩關懷”功能全新更名為“關懷模式”，為年長用戶帶來更加易用、安全的體驗升級?！瓣P懷模式”支持放大屏幕顯示、更換桌面布局、騷擾攔截以及更多關懷功能，讓老年人看得更輕松，使用更安心。設置輔

26、助功能關懷模式，根據界面提示開啟關懷模式“關懷模式”全方位構筑科技適老新體驗可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄17除了基礎體驗提升，HarmonyOS還深度打磨了多種適合老年用戶的場景。當子女不在父母身邊時，可以通過暢連APP的共享屏幕，遠程解決手機使用問題；華為部分手機機身側面配備X鍵（實體鍵），可設置常用功能一鍵調用，九宮格形式簡單易用，雙擊或長按可直接打開常用應用，如手電筒、付款碼、乘車碼、掃一掃等，高效便捷。華為不斷打磨適老化功能和使用體驗，讓老年用戶群體的用機生活多一些便利和從容，用科技帶給年長用戶更多關愛。放大顯示騷擾攔截聯動更多關懷功能整合多項顯

27、示設置，可一鍵調節手機字體、圖標等顯示放大效果，支持多檔位調節，設置合適的顯示大小，更清楚地瀏覽屏幕內容。聯動開啟安全騷擾攔截，有效攔截騷擾來電、識別信息惡意網址，讓詐騙騷擾來電遠離年長人群，守護用機安全。設置個人緊急信息幫助一線救援人員在發生緊急情況時提供相關援助。開啟純凈顯示后，手機狀態欄默認僅顯示時間、WLAN、移動信號、電量等常用圖標，更加簡潔清晰。自動開啟系統觸感反饋，執行某些操作后，會感覺到屏幕輕振一下，能夠及時獲取操作成功反饋。HarmonyOSNEXT“關懷模式”進一步升級適老化功能：！可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄18華為全國授權體驗店定

28、期開設帶你走進數字生活系列課程，專業講師為老年用戶面對面講授用機知識，涵蓋手機基礎操作、安全用機、健康看護、智慧出行、社交娛樂等場景，用戶可在全國5000多家授權體驗店預約學習。秉持“讓數字設計更平等可持續”的理念，課程教學對象不限于華為手機用戶，講解的產品知識也不限于華為品牌，踐行“讓數字世界更平等可持續”的理念。華為積極走進社區黨群中心、老年大學、養老機構等開展“我教長輩用手機”活動，方便老人就近學習，截至2024年6月，過去一年累計開展6000余場進社區活動?！拔医涕L輩用手機”社區公益課帶“老朋友”擁抱數字生活送給爸媽的手機使用指南“我教長輩用手機”活動華為結合老年用戶的用機場景，為他們

29、打造了一站式學習空間，通過線上、線下多元化教學，讓年長用戶快速掌握玩機技巧，輕松應對日常使用手機遇到的問題，更輕松地擁抱數字生活。華為聚焦年長用戶手機使用的高頻場景，開發了玩機技巧-送給爸媽的手機使用指南手繪手冊，場景化的描繪方式讓年長用戶更容易學習。隨著內容的不斷豐富，該手冊已經更新至第十一版，2023-2024年已印刷超過50萬本紙質手冊，第一版到第十一版，累計發放超過100萬本。用戶可在華為客戶服務中心、授權體驗店等免費領取，用戶還可以在“華為終端”微信公眾號獲取電子版手冊。在母親節、重陽節等傳統節日，華為手機玩機技巧和小藝建議向用戶系列化推薦送給爸媽的手機使用指南玩機專題，幫助年長用戶

30、學習玩機技巧。用戶閱讀使用技巧后，可一鍵進入功能使用或設置頁，可快捷地使用相關功能?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄19科技，賦予你改變的力量教育與健康254萬已有254萬HarmonyOS開發者投入HarmonyOS世界435 萬華為HarmonyOS學堂學習人次已達435萬30000+華為校園公開課已累計走進144所高校，覆蓋30000+大學生18000華為學堂已經在全國華為旗艦店開展了18000多場課程240華為教育中心已經與240多家合作伙伴合作，共同打造優質教育平臺19華為教育中心已經上線19種專業學習服務1400 萬HUAWEI Research

31、目前已有150多個合作伙伴，1400多萬研究用戶可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄21鴻蒙生態賦能各方發展教育與健康是華為終端的可持續發展四大戰略方向之一。為了滿足各年齡段用戶的需求，我們積極整合在線教育資源，打造智慧教育平臺，讓用戶可以不受時間、空間條件的限制，隨時隨地獲取優質的教育資源。華為教育中心家長守護華為教育中心致力為中小學生和學齡前兒童打造專業的教育和學習服務平臺。通過對教育學習場景的專業理解、軟硬結合的技術加持和生態內容的深入合作，基于華為智能設備，為用戶帶來智慧學習服務和體驗。華為教育中心與240多家優質教育伙伴合作，基于軟硬結合的系統與生態優

32、勢，根據孩子學齡段整合學科內容，一站式為中小學生和學齡前兒童提供優質學習資源與服務，培養良好的學習方法。同時為家長提供系統級守護方案，協助家長做好教育輔導，培養孩子自主自律好習慣。讓孩子享受到科技發展帶來的學習便利，更安全健康地使用智能終端，并養成良好的用機習慣至關重要。華為教育中心實現系統級守護，家長可限定可用應用及使用時長，還可使用應用分組設置、先學習后娛樂等功能，培養孩子合理安排學習娛樂的自律習慣。設置后家長還可以通過手機進行遠程管控，并隨時查看孩子守護動態、使用報告等，孩子用機更安心。智慧教育平臺，讓教育不再受時空限制可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄

33、22學習桌面兒童樂園學習桌面為中小學生提供體系化學習服務和一站式學習平臺。圍繞“作業、預習、復習”等環節，實現沉浸式學習。在作業場景，華為教育中心學習桌面提供AI學習工具，幫助孩子養成自主作業、自主檢查、整理錯題并及時回顧的習慣，提高學習效率；在預習、復習場景，幫助孩子課前預習自測、課后針對性復習鞏固，提升學習效果。學習桌面優選中小學學習資源及適合中小學生的優質應用，孩子可以在家長守護下合理使用，幫助孩子養成自主自律的意識與良好的學習娛樂習慣。0-6歲是認知快速成長的階段，兒童有強烈的探索和互動需求。華為教育中心兒童樂園，面向0-6歲兒童，通過“聽、看、讀、玩”自然互動，助力兒童快樂啟蒙。兒童

34、樂園提供專家精選系列內容，家長可一站式獲取啟蒙課程，覆蓋視頻、音頻、繪本、互動應用等形式多樣的內容，目前已涵蓋1800+故事繪本、18000+音頻內容、20000+啟蒙視頻，還有獲獎正版互動繪本、迪士尼系列繪本，兔小貝、貝樂虎等熱門IP內容。通過孩子喜聞樂見的界面設計與交互方式，讓孩子們在輕松愉快的氛圍中學習新知識、激發學習興趣和好奇心，同時也為家長提供系統級守護和護眼能力，守護孩子健康成長。華為教育中心已實現在平板、手機、兒童手表等設備的智能學習體驗。未來，華為教育中心還將繼續與生態伙伴協同，助力家庭教育，提供更加便捷、專業的服務?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業

35、責任附錄23華為筆記華為天生會畫華為筆記致力于針對學生人群，提供極致體驗的數字筆記工具，通過對學習場景的深刻理解、結合華為在手寫領域多年的布局以及全場景創新，為用戶帶來更智慧、更效率、更好用的記錄體驗。華為筆記目前已與多家高校建立合作關系，通過進校園、講座等各種方式拓展更多學生人群，不斷完善核心體驗。未來，華為筆記將繼續構筑全場景優勢，真正成為“無紙化學習”的核心應用。天生會畫是華為自研的一款強大又易用的繪畫軟件，無論是專業藝術家、設計師亦或是繪畫愛好者，都可以用它盡情揮灑創意。它具備高階專業功能滿足專業人士使用，也通過內置繪畫教程和模板練習等功能提升易用性兼顧愛好者。天生會畫會持續在體驗創新

36、和產品打磨上探索深耕，讓更多用戶更好的享受數字繪畫創作的樂趣。數字化時代，手寫創作應用顯著減少了對紙張的依賴；通過使用這類應用，能隨時隨地記錄靈感和想法，無論在學校、辦公室、家中，還是旅行途中，只要有平板和手寫筆，就能輕松進行創作和記錄。此類應用更便于分享和協作，團隊成員之間可以實時共享筆記和繪畫成果，進行遠程討論和修改，打破時間和空間限制。手寫創作應用，隨時記錄靈感想法可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄24鴻蒙布道師：新時代的薪火傳播者華為作為鴻蒙生態的創建者和倡導者，以開放、合作、共贏的理念，凝聚合作伙伴一起打造鴻蒙生態，為消費者創造價值，為各方創造機會，

37、實現生態正循環。鴻蒙生態是面向萬物智聯時代的新生態，圍繞新技術的發展方向，更加有利于消費者，在隱私保護、用戶體驗上，打造一個高級簡約、極致流暢、隱私安全、開放共贏的生態體系。截至2024年6月，已有254萬HarmonyOS開發者投入到HarmonyOS世界中，HarmonyOS學堂學習人次達到435萬?！拔覀冏鳛椴嫉勒呔褪秦暙I綿薄之力，星星之火終將開花結果?！蹦暇┐髮W的劉教授通過將HarmonyOS引入教學體系，讓學生更好地了解和掌握新一代智能終端操作系統的核心技術和應用開發，提高他們在相關領域的學習和實踐能力?！芭d趣是最好的老師?！鄙蜿柺械谖逯袑W的歷史老師楊興學很好地為學生們演繹了愛因斯坦

38、的這句名言。通過自學自編HarmonyOS編程課程和教材，讓喜歡探索、熱愛開發的同學對HarmonyOS有了更深層次的了解渠道。像楊老師和劉老師這樣的鴻蒙布道師還有很多，身為HUAWEI DEVELOPER EXPERTS（HDE）的張榮超，編寫了國內第一本HarmonyOS圖書鴻蒙應用開發實戰；南京郵電大學丁飛教授，承擔“新工科背景下HarmonyOS課程與實驗體系構建”教育部產學合作協同育人項目；上海杉達學院的祝欣蓉副教授，引導五百多名學生考取HarmonyOS證書；中原工學院副教授、碩士生導師劉安戰，率先在高校開設HarmonyOS開發課程，線上學生已超過二十萬人。北京大學APP開發團隊

39、指導老師秦輝東，帶領北大同學組成了一支平均年齡不到24歲的高校開發者團隊，做出了HarmonyOS原生北京大學APP。未來北大學生們的體驗將不再只是復雜的人找服務，而是智能的服務找人?！癏armonyOS能夠包容更多的設備、更多的端場景、更多功能和能力。借助HarmonyOS的機遇，我們也能從最開始獨立開發者，逐漸成長為成熟的開發者?！眻F隊的張子蘇同學說。從社區醫生轉變為HarmonyOS開發者的陳勝歌說，“HarmonyOS系統讓我看到了無限可能?！睅е鴮π录夹g的熱愛開啟了編程開發，陳勝歌不僅成為了HUAWEI DEVELOPER EXPERTS（HDE），成功開發并上架多款應用和元服務，還

40、經?；钴S在各個HarmonyOS技術社區，為更多有志于HarmonyOS開發的朋友們提供幫助。受兒子Tico練吉他的啟發，HarmonyOS開發者葉家盛通過HarmonyOS的Media Kit（媒體服務）技術，做出了高頻節拍器Hi節拍器，葉家盛說：“這款應用不僅讓孩子練琴變得有趣，也讓我重新思考了程序員的價值?！比~家盛還在開發者社群中傳道授業，分享自己對HarmonyOS原生應用開發的最新見解。個人開發者：勇于開拓的先行者共建鴻蒙生態254萬HarmonyOS開發者435萬HarmonyOS學堂學習人次可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄25全鏈路聯接開發者，

41、激勵創新，生態共贏鴻蒙生態學堂鴻蒙產學合作項目HUAWEIStudentDevelopers（HSD）隨著鴻蒙生態的持續發展，HarmonyOS人才需求將達到百萬，華為通過鴻蒙生態學堂持續為率先加入鴻蒙生態的企業提供應用開發培訓，已有 3409 家企業參加培訓。鴻蒙開發者學堂線上課程學習人次已超過 435 萬，全國 305 所高校、23 家認證培訓賦能機構不斷為 HarmonyOS 人才培養提供更多助力。為了助力鴻蒙生態的繁榮，華為聯合高校積極探索產學合作新模式，并通過師資培訓與賦能、課程內容創新等方式，將 HarmonyOS 的技術精髓深度融入高校教學體系之中。截至2024年6 月，全國已有

42、超過200個鴻蒙產學合作項目。HSD是華為針對校園開發者所設立，致力于幫助校園開發者探索前沿技術，提升實踐技能，獲得更多發展機會。截至2024年6月，HSD已累計覆蓋400多所高校，匯聚300多位校園大使，舉辦300多場校園活動?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄26HUAWEIDeveloperExperts（HDE）HUAWEIDeveloperGroups（HDG）校園活動HDE是經華為認證的熟悉一種或多種華為開發能力，并對賦能全球開發者有突出貢獻的個人，旨在幫助全球開發者成長，構建全球開發者生態。目前全球已累計有55位HDE華為布道師，其中Harmon

43、yOS領域48位。HDG是華為開發者社區全球項目，面向在技術領域有共同興趣的開發人員的公益性開發者社區，內容涵蓋多項終端開放技術，為開發者提供深度交流、展示自我的平臺。目前國內已發展至30個城市站，100名組織者，累計開展108場活動。華為校園公開課（HarmonyOS）旨在匯聚專家智慧與經驗，知識分享結合場景體驗，多維度幫助大學生開闊眼界，洞察行業發展趨勢，提升自身實踐能力。華為校園公開課已累計走進144所高校，開展178場，覆蓋大學生3萬多人。2024年HDC期間舉辦的第四屆HarmonyOS學生公開課，來自全國60多所高校的700多名學生現場參與?；顒友埩烁咝＝淌?、HarmonyOS先

44、鋒伙伴、HarmonyOS技術專家、學生開發者代表等，全方位賦能學生開發者，現場為50名校園大使頒發聘書?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄27HarmonyOS創新賽極客馬拉松Codelabs訓練營作為首屆鴻蒙原生應用及元服務大賽，2024 年HarmonyOS創新賽賽程歷時四個月，吸引全國各地的5000+開發者、2000+隊伍參與，共計29款鴻蒙原生應用及元服務脫穎而出，獲得多項獎項及賽事權益。第二屆HarmonyOS極客馬拉松全程歷時近3個月，吸引479支隊伍參與，提交有效作品136份，最終14只隊伍進入決賽。依托完備高效的鴻蒙開發工具和套件，選手們于2

45、024年HDC期間現場進行36小時開發創作，作品涉及多個領域，全方面展示了HarmonyOS NEXT新版本的特性及能力。2024年HDC Codelabs訓練營活動圍繞HarmonyOS(含HarmonyOS SDK）、華為游戲中心兩個賽題板塊設置了49個賽題挑戰，經過3個月的通力合作，完成十余次官網版本迭代。1400余人參與Codelabs訓練營的簽到打卡，現場有800多人通過了不同板塊的賽題挑戰?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄28HUAWEITalk，與更大的世界相連華為學堂，面向消費者的大課堂華為學堂在旗艦店的設立不是傳統意義的講授式課堂，更像是嘉

46、賓的生活方式分享，主題貼合當代人的生活習慣，更時尚、更生動、更有趣。華為學堂圍繞消費者體驗，引入專家大咖，開設針對不同群體、不同年齡階段的課程，如面向兒童的“天生會畫”主題課程，面向大眾的“點亮三環”運動健康活動等，將科技融入每一次逛店之旅。華為學堂目前已有專業講師42名，也吸納了優秀研發專家加入，在全國已開展了近1.8萬場課程，覆蓋2.1萬+消費者。消費者可以通過“我的華為”APP或華為學堂官方網站查看課程安排，選擇所在城市及喜歡的課程，也可在逛店時隨時加入課程活動。HUAWEI Talk是華為旗艦店面向消費者打造的知識分享的活動，是華為學堂的另外一種形式。華為希望能夠以旗艦店為軸，與更多人

47、發生聯系，通過邀請科技、文化、藝術等不同領域的大咖進店分享，為消費者提供結交新朋友的渠道，顧客也可在輕松的氛圍下，獲取新知，開拓眼界。近期，復旦大學人文學者蔣昌建老師來到華為旗艦店南京萬象天地分享他的人生哲學，他的睿智和思考引起現場觀眾的共鳴；矛盾文學獎獲得者陳彥老師也曾來到華為旗艦店北京王府井分享他在文學創作過程中的收獲與感悟?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄29華為夏令營，激發青少年創造力華為學堂兒童環保主題繪畫作品走進紅山森林動物園，和孩子一齊守護地球2024年6月29日，全國11家旗艦店同步開啟“華為夏令營-天生會畫”主題活動，邀約青少兒到店，通過使

48、用華為平板電腦，以“科技保護地球”為主題創作畫作，打造一場有意義的華為學堂夏令營活動?；顒尤诤咸焐鷷?、華為學堂、TECH4ALL數字包容項目，聚焦服務體驗，激發小學生的創造潛能，享受創造的樂趣。華為學堂講師及天生會畫APP產品線專家在華為學堂開展繪畫課程，邀請小學生參與環保主題的繪畫創作，提升創作興趣，樹立環保意識。我們致力于用科技守護兒童成長，揮灑創意幫助兒童自主創作，讓他們實現在身體、認知、心理、想象力等多方面發展。華為學堂在2024年7-9月的暑期，持續推出一系列針對學生群體的課程，激發青少年創造力。每個人都應該通過改變行動，友好地對待自然。我們邀請夏令營學員參觀華為南研所，分享華為如

49、何利用科技保護脆弱環境，并前往南京紅山森林動物園開展夜宿研學之旅。借助華為科技產品的賦能，夏令營學員們在尊重生態與不打擾動物的前提下，近距離觀察和學習更多環保知識，同時以“科技保護地球”為主題公益創作，讓生態文明保護的種子在下一代的心中萌芽、生長?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄30科技創新助力大眾健康全球數字化進程加快的背景下，在政策推動、技術迭代、市場演變等多重因素的共同作用下，運動、醫療產業正在以前所未有的姿態擁抱數字技術，通過健康數據的監測來實現健康的數字化、可視化，實現人們更主動的健康管理，但在數字健康領域持續深化探索的過程中，這些訴求仍面臨諸多困

50、難，而長期性、隨時性、便攜性、可移動化的穿戴設備可為人體數字化的實現提供技術和硬件支撐，這也將是穿戴技術繼續發力的方向。華為運動健康業務，始終堅持以消費者為中心，將華為持續創新的能力與消費者對健康生活的追求相結合，把數字健康帶給每個人、每個家庭、每個行業。隨著軟硬件技術的不斷優化，華為智能穿戴產品在醫療健康領域也有更多突破性的技術，如血壓監測、心電分析等。這些產品可以對房顫、早搏、血壓等心血管健康問題進行前期篩查，幫助用戶實時監測自身健康狀態，更好地管理好自己的健康。心電分析提示軟件已經應用在智能穿戴產品上，并與權威醫療機構合作，由專業醫師為用戶提供專業心電解讀報告和保養建議，為用戶提供更完整

51、的健康服務體驗。華為運動健康提供了完善的數據安全保障及隱私保護機制，提供隱私聲明告知用戶個人數據處理的目的和方式，收集處理個人數據之前會先獲取用戶授權同意，數據通過加密通道上傳云端處理，只有用戶本人才能訪問，用戶可以隨時查閱隱私聲明或撤銷同意。用戶對自己的運動健康數據有全部控制權，能自主管理運動健康云端數據，可以按需刪除單條數據或清理全部云上數據，用戶還可以自主決定是否授權運動&健康數據給第三方使用，授權時可以按三方業務實際需要授權部分數據，授權之后也可以隨時收回授權。我們還提供了完善的個人數據主體權利保障機制，用戶可以按需行使法律賦予的訪問權、修改權、刪除權等數據主體權利。打造領先的穿戴產品

52、安全保護健康數據，用戶自主可控授權可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄31關愛女性健康復旦大學附屬婦產科醫院-女性卵巢健康研究2024年2月，復旦大學附屬婦產科醫院醫院基于HUAWEI Research創新研究平臺構建女性卵巢健康研究發起招募，通過華為智能穿戴設備的PPG、NTC等一系列傳感器檢測到的靜息心率、基礎體溫、生理周期等數據來評估女性用戶的卵巢健康程度并形成風險提示。幫助女性用戶以居家的方式便捷、定期地進行檢測，讓用戶養成定期檢查、提前預防、早發現、早干預的良性循環。關注睡眠健康中國睡眠研究會-中國居民睡眠健康研究2024年2月，中國睡眠研究會基于HU

53、AWEI Research創新研究平臺發起中國居民睡眠健康研究，通過華為可穿戴設備的睡眠監測能力，開展中國居民睡眠健康狀況的分析研究，助力讓更多人了解并改善自身睡眠健康狀況。守護情緒健康復旦大學基礎醫學院-情緒與睡眠改善研究2024年2月，復旦大學基礎醫學院基于HUAWEI Research創新研究平臺發起情緒與睡眠改善研究，實現在線情緒評估、信息反饋、數據測讀等全方位服務，并為用戶個性化提供資訊和自評結果，便于用戶進行長期的自我情緒管理和睡眠健康監測，盡享健康生活。守護心血管健康首都醫科大學附屬北京安貞醫院、北京市心肺血管疾病研究所-心血管健康趨勢研究2024年4月，首都醫科大學附屬北京安貞

54、醫院和北京市心肺血管疾病研究所基于HUAWEI Research創新研究平臺聯合發起心血管健康趨勢研究，分析心血管相關健康測量指標的分布特征、變化趨勢及指標間的相關性，通過個體健康指標監測數據評估心血管病風險，旨在幫助用戶主動改善自身健康狀況，為早期預測心血管病發生發展和有針對性地開展心血管病零級和一級預防提供新的可能。智能眼鏡頸椎健康中山大學附屬第一醫院康復醫學科合作研發內置精準姿態傳感器，可日常監測用戶的低頭時長和角度，并輸出專屬的頸椎承重報告。同時，眼鏡會在用戶低頭時間過長時進行語音提醒，呵護頸椎健康。2018年，華為推出HUAWEI Research創新研究平臺，在保護消費者隱私的前提

55、下，利用數字健康優勢幫助合作伙伴高效開展創新研究活動。通過開放研究APP框架、華為智能終端多種傳感器能力，研究人員能夠輕松招募數量眾多的參與者、獲取高價值的真實世界研究數據；通過開放大數據AI分析能力，研究人員能夠顯著提升研究效率，快速孵化創新應用和解決方案。HUAWEI Research聯合301醫院、中國醫療保健國際交流促進會、華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院、復旦大學附屬婦產科醫院、中國睡眠研究會、首都醫科大學附屬北京安貞醫院等等多家研究機構開展主動健康研究，覆蓋心血管、睡眠、呼吸、血糖、女性、情緒等健康領域，助力廣大用戶擁有更健康的生活。聚焦大眾健康，加速研究創新可持續發展寄語可持續

56、發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄32華為運動健康十年發展歷程，不斷進行創新科技孵化和運動健康生態構建，始終堅持為包括殘障人士在內的全球用戶帶來更科學智能的運動健康生活方式。在華為芬蘭運動健康科學實驗室內建有一個滑雪模擬測試場地，采用可以調節高度和速度的滑雪斜坡。華為芬蘭研究團隊通過在室內重復性大量實驗進行類似膝蓋曲度的運動體態精確分析，基于HUAWEI TruSport科學運動體系，開展滑雪運動姿態分析、摔倒預測、技巧評估等方向研究，形成可靠準確的運動生理算法。這一創新性的研究和開發，將為滑雪運動員或愛好者提供更加科學、準確的運動指導以及更加專業、安全的運動輔助，推動滑雪運動的

57、普及和發展。1501400多個合作伙伴多萬研究用戶孵化創新科技，構建運動健康生態HUAWEI Research持續發展創新科技技術，目前已有150多個合作伙伴，1400多萬用戶參與研究，隨著越來越多研究機構的加入，讓數字健康研究走進真實世界，也正在一步步實現。同時，HUAWEI Research希望攜手行業伙伴，加速產、學、研、醫融合的科研與創新，在運動、循環、呼吸、神經、內分泌、消化系統等方面開展更多創新研究，提供全生命周期健康促進與慢病風險防治服務。華為積極探索殘障人士在運動健康方面的衡量指標，如“身體活動提醒”、“活力三環”等定制化研究，為輪椅用戶等障礙人群提供更加科學、適配的運動健康管

58、理體驗，幫助障礙人士更好地了解自己的身體狀況和運動需求。我們堅持以科技關懷手段，讓每個人都能享受到科技創新所帶來的便利和溫暖?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄33隨著智能穿戴產品尤其是相關健康需求的增加，華為終端公司自2020年起就啟動了醫療體系建設，并進行相關醫療產品的注冊和認證，以確保涉醫的穿戴產品能夠滿足國際/國內相關醫療器械質量管理要求，確保涉醫產品的設計和開發、生產、貯存和流通、安裝、服務和最終停用及處置等符合相關法規和標準的要求。當前，華為已經基于歐盟醫療器械法規（MDR）、ISO13485標準、醫療器械生產質量管理規范（GMP）等法規和標準要求

59、建立了醫療器械質量管理體系，并將體系的核心要求融入到公司的業務流程中，確保能夠始終提供高質量的產品，保證產品的安全性和有效性。2022年9月，華為終端正式通過了ISO13485體系認證。截至2024年6月，華為已經獲得了6張中國藥監局的注冊證書，包括GT2 Pro ECG版、WATCH D腕部心電血壓記錄儀、GT3 Pro ECG版、ECG APP（心電分析提示軟件）、PPG APP（脈搏波房顫和早搏提示軟件）、OSA APP（睡眠呼吸暫停篩查軟件）。此外，華為的WATCH D腕部心電血壓記錄儀及ECG APP（心電分析提示軟件）還取得了歐盟的CE MDR醫療器械證書。華為還持續在海外國家和地

60、區持續建設和完善醫療體系，支撐相關產品的醫療注冊和認證，為消費者提供安全、可靠的產品和服務，助力消費者健康管理。華為還參與了歐洲最具影響力的心血管研究項目之一iCARE4CVD，該項目由歐洲心臟病學會、歐洲心血管預防和康復協會聯合發起，旨在通過多學科協作，為心血管疾病患者提供更全面、更個性化的管理方案。華為作為該項目唯一的穿戴設備廠商，協助研究人員在患者同意的情況下收集和分析患者的心率、血壓、運動量等數據，并主導了Patient Engagement&Motivation子課題，幫助全球用戶更好地進行心血管疾病管理。構建醫療器械質量管理體系可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環

61、保企業責任附錄34科技，與自然共生綠色環保7.2 億度華為2023全年使用的可再生能源電量達7.2億度，較上年提升84.2%3150 噸華為自營商品的運輸每年可減少碳排放超過3150噸450 噸華為引入新能源車的綠色運輸方案，每年可減少碳排放超450噸36000 噸產品說明書優化預計減少紙張1280噸，減少碳排放超36000噸100 萬通過以舊換新，華為讓近100萬臺終端設備煥發新生9 億截至2024年6月，搭載HarmonyOS的鴻蒙生態設備已超過9億臺，讓產品能夠發揮最大使用價值14種華為產品中使用了 14 種可再生物料，包括紙張、銅、塑料、鐵、鋁、錫、金、銀、鈷等，促進材料的再利用100

62、0 萬通過返廠進行主板、屏幕等部件維修，超過1000萬臺設備延長使用壽命可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄36華為聚焦產品環保，在環保合規底線的基礎上，通過不斷的技術創新，從產品全生命周期視角進行閉環管理和循環生產，在為用戶帶來良好體驗的同時將對環境的影響降到最低。我們持續圍繞安全環保材料使用、持續推進節能減排、促進循環經濟三個方面，構建環保競爭力。安全環保材料使用持續推進節能減排促進循環經濟在滿足有害物質管控法律法規的基礎上，選用可再生等生態友好的材料，并通過開展產品生命周期評估，持續降低產品的環境影響。通過創新實踐，持續減少運營過程的碳足跡及產品碳足跡；并

63、將節能減排要求傳遞給供應商，構建綠色、低碳的供應鏈。提升產品耐用性、可升級性，完善產品回收體系，通過官翻機、官方認證二手機、以舊換新等方式，延長產品的生命周期，讓產品發揮更大的價值?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄37更安全的材料選用生態友好材料華為基于QC 080000 要求，建立了有害物質管理體系，并通過了第三方認證，保障產品全生命周期對用戶和環境的安全。QC080000認證標志著華為質量管理體系在產品端到端的有害物質管控方面更加系統、規范。我們從2016年起就對手機產品超出法規要求進行有害物質管理，從源頭進行有害物質減量化設計，降低產品對環境的影響。在

64、符合中國RoHS、歐盟RoHS、歐盟REACH等有害物質管理法規之外，我們還主動在產品上淘汰了行業中仍在使用的有害物質如溴系阻燃劑（BFRs）、氯系阻燃劑（CFRs）、聚氯乙烯(PVC)、鄰苯二甲酸酯（PAEs）、三氧化二銻、鈹及化合物等六類物質。2023年，華為刷新了采購物料環保規范，增加了對全氟己烷磺酸（PFHxS）、全氟和多氟烷基化合物（PFCAs-C9-C14）、礦物油、便攜式電池中的鉛等物質的管控要求。為了從源頭更好地管控有害物質，我們要求所有擬引入供應商簽署不使用禁用物質的聲明、質量與環保保證協議等，并落實環保體系審核。華為堅持使用安全可靠的材料來制造更高品質的產品，尤為關注與人體

65、長期近距離接觸的材料。我們內部建立了通過CNAS認可的環保認證及材料分析實驗室，擁有覆蓋色譜、光譜、質譜領域的專業設備，構建行業領先的材料分析測試能力，并在綜合考慮全球領先的行業標準、毒理學家和皮膚科醫生專業意見、國際法律法規之后制定了華為健康材料標準。通過材料設計選型、量產一致性保障等層層嚴苛篩選的安全認證程序，嚴格控制上市產品都符合華為的品質要求，守護消費者的健康和安全。選用高質量的可再生材料，減少從礦產源頭直接索取，是我們在環境保護和循環經濟方面重要的舉措之一。目前，華為終端產品中使用了紙張、塑料、金、銅、鋁、鈷、錫等14種可再生物料，同時也與供應商共同探索在產品中使用更多優質可再生材料

66、的可能性。在華為穿戴產品中，HUAWEI WATCH GT 5 托帕藍表帶編織部分采用100%再生尼龍；HUAWEI WATCH D 2按鍵FPC采用100%再生金、電鍍銅。塑料是電子產品材料中再利用難度很高的部分，直接選擇對環境影響小的塑料，是材料選擇過程的重要考慮要素。2013年以來，再生塑料和生物基塑料已廣泛運用于華為智能手機、智能手表、AR/VR、藍牙耳機、移動路由等產品，大大減少了石化塑料對環境的污染。在我們選用的生物基塑料當中，超過30%的生物基塑料由蓖麻油提煉而來，相對傳統塑料，可以減少62.6%的二氧化碳排放。華為在產品的設計源頭，積極考慮安全環保以及可再生材料的選用，以實現材

67、料的閉環流動，減少環境污染，提高材料利用效率。我們在給消費者帶來環保產品的同時，也在需求端推動可再生材料產業的發展。環保材料應用降低產品生命周期環境影響可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄38設計優化：結構堆疊設計優化，減少粘接結構。如華為Mate X5通過設計優化，實裝率較華為Mate Xs2提高7.5%。標準優化：推動測試標準優化，與行業對齊，避免過度包裝。如通過測試標準優化，華為Vision智慧屏 SE3 75較上一代產品實裝率提高3.8%。內裝物精簡：去除耳機、適配器、數據線等inbox配件，減少配件層，縮小包裝體積。為客戶打造環保包裝我們為客戶交付的產

68、品彩盒本體采用FSC認證的100%再生原材，包裝表面采用環保耐磨水性油墨替代PP塑料膜，實現產品包裝零塑。該包裝具有再回收再生循環的能力，使用后可以進入再生循環，并通過了客戶的GREEN MAGENTA環保認證。包裝小型化包裝減塑使用更少的材料，進行小型化、輕量化設計，是產品綠色包裝設計的核心之一。華為從以下方面推動包裝的小型化設計，提高實裝率，減少包裝重量。華為產品包裝優先選用可循環利用的再生紙和符合可持續發展管理原則的負責任森林（FSC認證）的紙張原料。石化油墨會對包裝降解產生影響，華為產品包裝使用100%可降解環保大豆油墨替代石化油墨。我們使用的環保包裝材料通過了可堆肥國際認證，即可以在

69、工業堆肥環境下生物降解。2024年，德電客戶某項目首次使用了100%再生紙環保包裝方案，讓再生資源利用進入了良性循環，獲得了客戶GREEN MAGENTA環保認證。華為不斷改進產品包裝設計，減少并逐步消除包裝材料中的一次性塑料。比如我們應用了特殊的紙質材料來代替手機的包裹防護塑料膜，已經應用于Mate系列手機包裝；針對包裝盒的封口貼，我們開發了一種高強度紙取代塑料封口貼。通過這兩項優化，每千萬臺手機可減少13噸一次性塑料。華為還開發了一種特殊水油，替代包裝上的塑料薄膜，這種水油不會對環境造成污染，避免了一次性塑料的使用，此技術已經應用于Pura系列手機包裝。通過此項優化，每千萬臺手機可減少約4

70、6.3噸一次性塑料。減塑措施還將應用于其他手機、平板、PC、耳機、手表、手環等產品，為消費者提供環境友好的產品。在保證包裝對產品充分保護的前提下，盡可能減少包裝材料的使用，選擇環保包裝材料，減少乃至消除包裝中一次性塑料是華為產品包裝設計的重要原則。2023年-2024年，我們通過開發包裝小型化堆疊工具，實現產品包裝自動化堆疊設計，一次性做到極簡設計，并將各類產品的實裝率、一次性塑料限制使用要求納入終端產品包裝環保設計規范，最終落地華為產品包裝?？沙掷m的產品包裝可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄39說明：上表數據均為當年度較2019年基準年改進的情況節約紙張（噸

71、）碳減排（噸）2024年2023年2022年2021年2020年12080347653544636127362971226426125012741280說明書輕量化華為持續推進說明書輕量化設計，使用更少的紙張，減少對木材資源的需求。2024年我們繼續在新品類如智慧屏、全屋智能產品上推行說明書輕量化，目前已經應用到手機、平板、PC、穿戴、路由器、CPE、音頻、智慧屏、全屋智能等全系列終端產品，說明書頁數減少達88%。在減少紙質說明書的同時，華為的玩機技巧APP可提供更詳盡的用機說明和指導，給消費者帶來了更豐富的玩機體驗，預計2024年可減少1280噸紙張的消耗，減少碳排放約3.6萬噸。36000

72、減少碳排放約3.6萬噸1280減少1280噸紙張的消耗可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄40華為暢享70S CQC環保等級評價證書產品綠色環保認證權威的環保認證是對華為踐行綠色環保、可持續發展理念的肯定和認可，是華為產品在材料環保與安全、環境友好、資源節約等方面處于行業領先水平的重要標志。過去的一年中，華為多款產品通過了綠色環保標準測試，獲得環保認證證書。SGS綠色產品認證證書Mobile WiFi Green Mark證書華為擎云W515十環證書SGS綠色產品認證CQC環保等級認證中國環境標志產品認證TVGreenMark認證HUAWEI Pura70系列、

73、nova 12 Ultra系列、HUAWEI Pocket2系列、FreeBuds Pro3系列、FreeBuds 6i等產品獲得SGS頒發的綠色產品認證最高等級證書。該證書表明華為產品在綠色、健康、安全領域已達到行業領先水平。華為暢享70S、MatePad SE等產品通過了中國質量認證中心(CQC)電子電氣產品環保等級評價的最高等級A級認證。該證書表明華為產品在全生命周期過程中，對生態環境和人體健康友好、資源及能源消耗少，達到行業領先水平。中國環境標志產品認證-俗稱十環認證，表示該產品不僅質量優良，而且符合良好的環保性能，具有毒性低，危害小，節約資源等優點。自2017年起，MateBook系

74、列筆記本產品通過了中國環境標志認證，目前已經推廣至顯示器、臺式機、打印機、一體機等PC系列產品。德國TV Green Mark認證標識表示產品在有害物質管理、能效、再生材料、生命周期評估（LCA）等方面達到全球領先水平。HUAWEI Mobile WiFi 產品通過德國TV Green Mark認證，是對華為產品綠色技術和綠色理念的肯定可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄41減少產品與運營過程中的碳排放華為Mate60Pro產品碳足跡分析84.20%原材料和制造2.84%產品組裝8.23%物流運輸4.60%產品使用0.13%報廢處置降低產品的碳足跡，對于降低華為

75、終端整體的碳排放至關重要。華為建立了基于ISO 14040、ISO 14044、PAS 2050的產品碳足跡核算及生命周期評估（LCA）方法。我們對旗艦手機、平板等終端產品的全生命周期的碳排放進行精細核算，識別碳排放的來源和排放的關鍵問題，精準指導低碳產品設計。產品碳足跡評估覆蓋原材料采購、零部件制造、產品加工、運輸、產品使用、廢棄回收等整個生命周期的碳排放量和環境的影響。通過產品碳足跡評估發現，華為產品在原材料和元器件加工環節的碳排放占比超過84%，因此推動上游供應商節能減排，以及采用可再生材料等，是我們降低產品碳足跡的重要方向。電子產品制造過程中產生的碳排放是產品生命周期碳排放的重要部分。

76、為了減少產品生命周期對環境產生的影響，降低產品碳足跡，華為在運營過程中積極引入可再生能源和清潔能源；通過技術節能和管理節能手段提高制造過程的能源效率；我們要求供應商設定碳減排目標，落實減排行動，從而減少華為產品生產階段的碳排放。開展產品碳足跡評估降低運營過程碳排放可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄42排放量（萬噸-CO2e）2.7244.1246.84占總排放量比例5.8%94.2%100%溫室氣體范圍一范圍二總量華為終端公司2023年溫室氣體排放量范圍一：華為擁有或控制的溫室氣體排放源所產生的直接排放范圍二：華為外購電力或外購熱力所產生的間接溫室氣體排放 2

77、020-2023年華為中國區使用的可再生能源和清潔能源電量7.250%億2023年使用的可再生能源電量達7.2億多度，比上一年提升了84.2%。全國總計使用清潔能源電量約28.7億度，占總用電量（約55億）超過50%。溫室氣體核查運營過程碳減排溫室氣體核查有助于我們全面識別在各領域的碳排放情況，從而制定科學、合理的碳減排目標。華為公司每年都會基于ISO14064標準開展溫室氣體盤查并通過第三方機構審核，并對外披露公司碳排放數據。2023年華為終端溫室氣體排放總量為46.84萬噸CO2e（二氧化碳當量）。清潔能源和可再生能源成為各個國家、各企業落實碳減排目標的重要舉措。華為在自身運營中持續加大引

78、入清潔能源（含可再生能源），建設園區光伏電站，引入清潔能源，降低自身運營過程中的碳排放。2023年7.2可再生能源（如太陽能、風電）清潔能源電量（如核電）28.53.93.12.21815.614.82022年2021年2020年可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄43華為第四屆供應商碳減排大會2024年7月12日，華為供應商碳減排大會在華為坂田基地召開，來自全球的1000多家供應商以現場/直播的方式參會。與會嘉賓圍繞“綠色低碳、共贏未來”的會議主題，共同探討綠色低碳發展的路徑和方法，共建綠色低碳、可持續發展的產業鏈。兩家華為終端供應商因突出表現獲得碳減排優秀供

79、應商獎。華為供應商碳減排大會現場華為對供應商提出了“強組織、準數據、定目標、落行動”的碳減排管理要求，每年從碳減排貢獻及行動等維度對供應商的碳減排績效進行評估。為了進一步推進減排目標的達成，部分供應商的碳排放數據通過了第三方機構核查，獲得ISO14064證書；部分供應商還通過了ISO50001能源管理體系認證，系統化地進行節能減排管理。同時，供應商在制造華為產品的過程中使用了清潔能源，如采購綠電、自建分布式光伏電站、使用風能、熱能等清潔與可再生能源。供應鏈碳減排華為重視全球供應鏈的可持續發展，與合作伙伴共同推動整個供應鏈的綠色低碳轉型，降低可持續發展風險。華為通過與產業鏈合作，通過開展碳排放數

80、據統計與報告、設定科學碳減排目標并采取行動等，推動供應鏈碳減排。供應商選擇策略構建碳足跡能力標桿供應商牽引步將碳減排指標納入供應商選擇策略中，與份額掛鉤；鼓勵領先供應商提前開展產品碳足跡分析，構建碳足跡能力；對碳減排優秀供應商進行表彰激勵，督促未能達成目標的供應商加大碳減排力度?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄44更持久耐用的產品產品可靠性持久耐用的產品首先需要確保的是硬件的可靠性。華為每款產品在推出前需要經歷的第一道關卡是全面的可靠性測試，以確保產品更可靠。華為在設計階段對產品的使用壽命充分考量，選取耐用的材料，構建硬件系統的可靠性能力。我們會開展多種場景

81、下嚴格的可靠性測試，確保產品能夠持續而穩定地運行，從而交付給消費者可靠的高質量產品。我們還為消費者提供持續的系統更新和便捷的維修服務，延長產品使用壽命，促進資源高效利用。手機產品耐用性實踐華為在全球擁有多個可靠性實驗室，我們嚴格按照國際標準，結合手機在日常生活中的實際使用情況設定了跌落測試、高低溫環境測試、耐磨測試等全面的可靠性測試，使產品能夠從容應對使用過程中的跌落撞擊、酷暑嚴寒、干濕變換等各種場景。華為多個產品獲得瑞士SGS耐用認證。例如，Mate 50系列獲得全球首個瑞士SGS五星級玻璃耐摔認證，整機耐摔抗跌落能力相比普通玻璃提升至10倍，超可靠昆侖玻璃，強有力地保護屏幕。Mate X5

82、產品獲得瑞士SGS雙五星抗沖擊認證，昆侖玻璃外屏獲得五星級耐摔能力認證，柔性內屏采用復合疊層結構，創新引入非牛頓流體材料層，遇強則強，遇柔則柔，使抗沖擊能力提升至4倍，超抗沖柔性內屏獲得全球首個瑞士SGS五星級抗沖擊能力認證。華為Mate 60系列、Pura 70系列使用了第二代昆侖玻璃，超堅韌玄武機身，超耐用錦纖材料，整機耐摔能力提高100%，手機更加抗摔耐用，用戶使用更安心。防水IPX8IPX8IPX8IPX8IPX3IPX8IPX8IPX8IPX8防塵IP6XIP6XIP6X/IP6XIP6X/IP6X防濺潑水潑水潑水潑水潑水潑水潑水潑水潑水項目Mate40ProP50ProMate50

83、ProMateX3P60ProMate60ProMateX5Pocket2Pura70Pro可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄45華為售后服務中心覆蓋越來越多的硬件場景，消費者可以前往全球3000多家售后服務中心進行快捷的維修服務，讓手中的設備再次煥發生命力?？汕巴A為售后服務中心或集中維修點進行維修旨在提升耐用性nova（第一代）2016nova42018nova82020nova102022nova122024指紋指紋指紋指紋指紋馬達馬達馬達昆侖玻璃面板后殼后殼后殼后殼后殼小板小板素皮后殼后置攝像頭后置攝像頭后置攝像頭后置攝像頭后置攝像頭前置攝像頭前置攝像

84、頭前置攝像頭前置攝像頭前置攝像頭底部揚聲器底部揚聲器底部揚聲器底部揚聲器SIM卡插槽SIM卡插槽SIM卡插槽SIM卡插槽SIM卡插槽主板主板主板主板主板頂部揚聲器頂部揚聲器頂部揚聲器頂部揚聲器顯示屏顯示屏顯示屏顯示屏顯示屏后攝鏡片后攝鏡片后攝鏡片電池電池電池電池電池提高手機耐用性和可維修性，延長產品使用壽命（以nova手機為例）：可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄46PC產品可靠性實踐平板產品可靠性實踐華為結合PC產品在日常工作、生活中的實際使用情況，設定了屏幕開合、按鍵敲擊、觸控、摩擦剮蹭、高低溫、灰塵等多種場景下的可靠性測試，使得產品在多種環境下都具有高可

85、靠性，保障用戶的使用體驗。新款MateBook X Pro是業界首款搭載柔性OLED的輕薄本，重量輕至980g，具有重量輕、顯示高分辨率及低反光率的優勢，產品采用了更小直徑的轉軸，讓用戶開合體驗更順滑流暢。因為結構件及屏幕的減重減薄，我們對其可靠性進行了充分驗證，確保產品的高質量、高可靠性。華為結合平板電腦在日常工作、生活中的實際使用情況，以及與鍵盤或手寫筆等配件搭配使用的場景，設定了高低溫、灰塵、手寫筆書寫劃線、按鍵敲擊等多種場景下的可靠性測試，使得單主機產品或與配件搭配在多種環境下都可靠耐用。2024年推出的MatePad 11.5S的云晰柔光屏具有低反射護眼優勢，OLED屏幕相比傳統玻璃

86、易被劃傷，我們對產品可靠性進行充分驗證；新一代平板產品MatePad Pro 13.2尺寸更大、更輕薄，我們對這些產品進行了更嚴格的可靠性驗證，確保不易出現彎曲變形、破屏等故障，帶給消費者越來越好的體驗?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄47穿戴產品可靠性實踐耳機產品可靠性實踐“高品質高可靠”一直是華為智能穿戴產品打造的核心競爭力之一。為了支撐產品探索高山、遨游深海，我們在設計階段結合不同的使用場景，設計了游泳級、潛水級防水、汗液模擬、表帶拉扭、表面耐磨、模擬磕碰等全面的可靠性測試，能夠從容應對使用過程中的各種場景?？煽磕陀檬嵌鷻C產品最基本要求。我們結合耳機產

87、品在日常工作、生活和運動中的實際使用情況，設定了高低溫、運動出汗、交互敲擊等多種場景下的可靠性測試，使耳機產品在多種環境下都具有可靠耐用的使用體驗?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄48產品可升級性產品可維修性持久流暢的系統體驗與便捷的系統升級是我們為提高產品耐用性，提高用戶體驗的重要目標。鴻蒙系統采用華為方舟引擎，顯著提升圖形、多媒體、內存等運行能力，可以確保用戶獲得卓越的流暢性體驗。2024年4月18日上市的華為Pura 70系列搭載全新的HarmonyOS 4.2，將華為Pura系列的產品基因巔峰影像、美學設計、獨創風格，與簡單、易用的HarmonyOS

88、相結合，帶來更好玩、更智慧、更流暢、更安全的系統體驗。在2024年5月夏季全場景新品發布會上，華為宣布180款設備可陸續升級HarmonyOS 4.2，為用戶帶來流暢、便捷的使用體驗。華為已經建立了覆蓋全球的便捷維修網絡，可以向用戶提供更可靠、更經濟的維修方案。此外，我們還有專門的高級維修中心，可提供更精細化的維修。產品出現問題時用戶能夠通過可靠、經濟的維修服務進行修復，而非直接換機，有效延長產品的使用壽命，減少資源消耗。從2020年至今，華為通過主板、屏幕等部件維修，已經累計延長超過千萬臺設備的使用壽命。我們不斷建設維修能力，除手機外，還可以為用戶提供智慧屏、智能音箱、手表手環、無線耳機、智

89、能眼鏡、路由器等產品的維修服務。截至2024年6月，搭載 HarmonyOS操作系統的鴻蒙生態設備已超過9億臺。更快、更流暢的系統可以讓多款設備通過系統升級延長使用壽命，讓產品發揮最大使用價值，減少電子產品報廢，助力環境保護和循環經濟發展?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄49更便捷的維修網絡更經濟的維修方案為了更精準、更快捷、更有效地為消費者提供服務，華為采用了“三層維修體系”的方式進行全球維修布局。提供可負擔的維修服務，能夠讓消費者顯著提升維修的意愿，減少設備的更換頻率，最大化資源利用效率。1、為用戶提供足不出戶的自助解決方案，讓用戶在家就能解決大部分常見

90、的軟件方面問題。2、客戶服務中心為用戶提供現場的維修服務，實現一小時快修，讓設備在網點就能實現深度軟修復和現場二級維修。2023-2024年，華為客戶服務中心累計為超過千萬臺設備進行了咨詢、換機和換板等現場服務。3、對于網點現場無法完成的部分維修，客戶服務中心會將待修設備返回華為高級維修工廠進行精準定位，零損更換。一口價換電池惠修一口價手機內存升級特惠板及特惠屏屏幕外層玻璃維修HUAWEICare+“一口價換電池”活動，每月為超三十萬消費者提供高性價比的電池更換服務?！盎菪抟豢趦r”活動，最大化利用可用器件，為用戶提供低價格高價值的維修服務。通過更換更大內存的存儲芯片，解決手機存儲空間不足的問題

91、，延長手機的使用壽命。針對中國大陸銷售機型推出了“特惠板”活動，用戶可以用低至三折的價格更換華為原裝主板，而非直接替換設備。建立保外舊屏流轉體系，在海外多個國家推行，提高資源效率。推出屏幕外層玻璃維修服務，當手機外屏碎裂，經檢測內屏功能完好，通過更換外屏玻璃進行修復，降低用戶保外維修成本。部分機型支持更換華為昆侖玻璃，耐摔性能大幅提升。推出HUAWEI Care+綜合保障服務，為用戶設備提供專屬保障，手機產品保障分為兩年期與一年期，兩年期包含意外保障服務、延長保修服務、電池煥新服務，一年期包含一次屏幕保障服務，降低消費者的維修成本?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責

92、任附錄50更綠色低碳的運輸低碳環保的物流包裝為了減少運輸過程中不必要的包裝，提高運輸效率，減少碳排放，華為從以下方面優化電商物流作業：取消紙質購物單、取消快遞外包防水袋、減少紙箱和膠帶使用、推廣使用零塑包裝、提升包裝實裝率等。通過這些措施，每年自營商品的運輸環節可實現碳減排超2700噸。取消快遞外包防水袋取消紙質購物單減少紙箱和膠帶使用推廣使用零塑包裝逐步取消隨貨發給消費者的紙件購物單，全年累計減少近1600萬張A4紙2023年至今，中國區共有300輛新能源貨車替代燃油車，全年可減少300噸碳排放全年約1200萬包裹實現無防水袋發貨，減少塑料面積超240萬平方米國際運輸使用清潔能源貨輪，全年可

93、減少100噸碳排放針對部分商品從紙箱改為簡易氣泡袋發貨，全年可減少超過600萬個紙箱，減少膠帶使用超過330萬米減少紙質交接單，全年減少100萬張紙質單據，相當于種植50棵樹部分產品定制使用零塑包裝箱，取消彩盒塑料膜和塑料填充物，預計2024年230萬個包裹實現零塑包裝優化PC、智慧屏等產品的包裝材料，全年可減少5000個包裝中箱、150噸棧板，相當于種植9500棵樹通過大數據分析電商訂單結構，重新設計快遞紙箱箱型，給紙箱“瘦身”，使得包裹平均體積縮小10%推廣使用航空周轉箱用于產品防護，減少了3萬平方米纏繞膜、72萬個塑料護角的使用，相當于減少50噸碳排放提高包裝實裝率措施措施描述描述環保成

94、果環保成果*全年數據統計范圍：2023年6月-2024年5月綠色高效的運輸方案華為通過持續優化運輸方案，降低運輸過程的碳足跡。2023年起，通過使用新能源車輛、使用清潔能源貨輪、減少紙質單據、簡化包裝、推廣循環周轉箱等措施，提高運輸過程的可持續性，全年減少碳排放超450噸。1980噸碳減排300噸460噸碳減排100噸174噸碳減排50棵135噸碳減排9500棵12%實裝率提升50噸國際海運清潔能源貨輪國內新能源貨車派送取消紙質交接單物流包裝材料簡化推廣使用循環周轉箱可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄51綠色環保的門店華為不僅將科技與時尚融合，更賦予了門店綠色

95、、健康安全的文化內涵。我們對華為旗艦店、智能生活館、授權體驗店、全屋智能門店、授權服務中心均開展了環境、健康和安全（EHS）自評和專項審核，覆蓋門店安全設計、裝修、用電、消防、運營安全等端到端環節，并針對審核發現的問題及時整改閉環，為消費者提供安全的體驗環境。2024年，華為門店EHS審核問題關閉率100%。華為在門店的每一處材料和裝飾中融入環保理念。我們致力于打造綠色智慧門店，不僅考慮照明及空調能耗，還對門店的空氣質量，溫濕度等進行實時監控。對于低頻使用的空間（過道、倉庫等）加裝了人體感應器，做到人走燈滅，實現精細化管理。2023-2024年華為新建旗艦店采用了高效能源管理系統，通過智能控制

96、設備和監測系統，實現能源的精確測量和有效管理，助力門店運營更高效、更智能、更環保。倡導綠色門店建設2023年11月，華為終端與中國商業聯合會共同舉辦了“綠色創新數字化”零售專題論壇，匯集行業專家和行業優秀實踐者，分享與探討零售的綠色、創新、數字化發展，倡導零售門店的可持續發展。華為在論壇中提出綠色門店建設目標，并將綠色要求在建設中的旗艦店試點落地。我們希望以數字化的設計方式，提升設計質量與落地保證，通過環保材料、節能材料的利用，促進建設材料的回收與再利用，結合數字化和智能化手段，提升門店運營能效與消費者進店環境體驗。華為參與了中國商業聯合會團體標準綠色商業店鋪評價規范的制定工作，規范已于202

97、4年5月正式發布。我們鼓勵行業相關方關注門店綠色低碳建設，并希望以此促進整個產業鏈的可持續發展。門店設計與建設階段門店運營及消費者體驗階段相關技術：環保材料，預制外立面技術相關技術：BIM全信息化設計優化相關技術：智能燈光控制系統，光伏相關技術：智能環境控制相關技術：IBMS空調技術相關設計：室內綠化，室外景觀，視覺通透性設計設計質量與落地保證能源效率與環境保護室內空氣質量建材的回收與再利用熱舒適性視覺舒適性華為旗艦店.上海南京東路華為綠色門店目標可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄52回收與再利用以舊換新和官方翻新產品提高電子廢棄物的重復利用率，是減少電子產品

98、環境影響的有效手段。對于可以繼續使用的舊設備，經維修和保養后，由華為的合作伙伴通過正規渠道在二手市場銷售；對于無法再用的舊設備，我們會交給具有專業資質的企業回收，避免電子垃圾對環境的污染。2021年起，華為在中國推出了一站式換新計劃，消費者通過舊設備回收獲得的代金券來購買華為新產品。通過以舊換新，華為將近百萬臺終端設備進行了回收再利用。2022年9月，華為官方翻新產品正式亮相，首發經典機型Mate 40 Pro系列及Mate X2。每一臺華為官方翻新手機均為華為官方正品，從手機源頭到上架銷售各個環節，我們都建立了嚴格的翻新流程，所有官方翻新手機均使用全新包裝并隨附原裝配件。我們堅持品質承諾，為

99、每款官方翻新手機提供一年官方質保服務。隨著2024年5月官方翻新平板MatePad Paper的上線，我們將此業務進一步拓展到更多品類，讓消費者體驗更多近乎全新、高性價比的官方翻新產品，延長產品使用壽命。華為致力于實現資源的循環使用，通過構建循環經濟商業模式，提高資源的利用率，減少廢棄物的產生。華為持續建設全球回收系統，通過官方認證二手機、官翻機、以舊換新、環?；厥盏确绞?，確保產品價值被最大化利用，保護地球資源。以舊換新，讓近百萬臺終端設備煥發新生官方翻新產品，提供一個環保新選擇可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄53資源回用，綠色循環華為將循環經濟理念前置在維

100、修環節，最大限度地減少對新資源的需求。屏幕經過翻新處理和嚴格檢測后重新投入市場，用戶可以用二分之一的價格獲取一塊功能完備的翻新屏幕；從退回的手機、手表等產品中拆解出符合質量標準的屏幕作為服務備件，通過特惠屏換新服務讓消費者可以用更低的價格進行屏幕的更新，讓利消費者的同時減少設備的報廢。對于沒有再利用價值的物料，華為通過科學的報廢處置和資源再生，減少原始資源的開采需求。我們與專業報廢商合作，采用現代化回收技術，包括分揀、拆解、粉碎、提取等過程，回收貴金屬、塑料、稀有元素等，讓物料得到合理利用。以鋰電池為例，報廢商通過隔膜碳化工藝，將鋰電池隔膜轉化為固態碳固定。該工藝不僅降低了二氧化碳排放，還提高

101、了鋰、鈷等金屬回收率，報廢商還將提煉出來的貴金屬重新用作電池的正極材料，實現鋰電池的綠色循環。截至2024年6月，華為在過去的一年中將2971噸各類報廢物料合規處置，從中再生了塑膠 548噸、紙 309噸、銅 206噸、鐵 198噸、鋁 141噸、其他金屬 271噸、玻璃 202噸、硫酸鈷 233噸、碳酸鋰 29噸、含鈷材料21噸等。廢舊電池再利用大量報廢電子產品中的鋰電池如果不進行規范化回收，會造成資源的浪費，也會對環境造成嚴重污染。華為與合作伙伴一起，積極推動廢舊鋰電池的回收與再利用，從而實現資源的閉環管理。在電池的回收與再利用的過程中，我們通過管道及場內短途運輸，替代長途運輸；同時減少結

102、晶、去結晶環節等生產工序，降低運輸過程碳排放；加工處理后的前驅體材料（pCAM）、正極材料（CAM）等可以作為電池的原材料，從電池廢料到最終電池材料產品，全流程可追溯。華為廢舊電池再利用流程可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄54215 次開展215次供應商CSR審核，建設負責任的供應鏈150 萬員工全年培訓時長超過150萬小時，學習人次超20萬86000在全球創造的就業崗位超過8.6萬個42000+“鶴顏學堂”累計幫42000多名老年人掌握智能手機使用技巧35 萬“我是體驗官”活動參與用戶參過35萬100%新引入供應商100%獲取QC080000體系認證970

103、0 萬華為地震預警功能共預警3級以上地震63次，覆蓋9700萬人次最高等級鴻蒙內核獲得了CC EAL6+證書，是全球首個獲得行業最高等級認證的終端供應商星盾安全架構HarmonyOS NEXT基于全新的星盾安全架構，打造生態純凈、隱私可控、數據高安的應用環境科技，以責任回報信任企業責任可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄56以消費者為中心用高質量贏得消費者信賴華為終端質量管理的目標是以消費者為中心，立足“喜愛”和“信賴”，以NPS和FFR為牽引，夯實產品和服務質量，追求極致用戶體驗；以ISO9001為基礎，構建大質量管理體系，持續打造質量競爭優勢，支撐持續的商業

104、成功。我們圍繞用戶需求，持續構建與完善質量管理體系，推進全面質量管理。華為公司1996年首次通過ISO9001認證，并先后獲得了TL9000、ISO14001、ISO45001、ISO27001等管理體系認證。華為終端公司獨立通過了IATF16949汽車行業質量管理體系認證、QC080000有害物質管理體系認證、ISO13485醫療器械質量管理體系認證，通過體系的有效運行，持續提供消費者喜愛和信賴的高質量產品。華為終端建立了分層分級的質量組織，推進公司質量戰略和方針的落地。我們從產品規劃、設計開發、供應商管理、來料質量管控、生產、銷售、售后服務等全流程中，融入高質量要求，構建全員、全過程、全價

105、值鏈參與的基于用戶體驗的大質量體系。產品質量（FFR）是最基礎的需求，要在各個環節都制定嚴格的質量標準并遵從，夯實全流程的質量管理；在用戶體驗（NPS）方面，我們通過VOC等平臺積極傾聽消費者聲音，不斷滿足并超出用戶期望，持續為消費者帶來卓越的產品和服務。質量領導力與文化是華為持續打造高質量、極致體驗產品的基礎。我們每年例行開展形式多樣的質量文化活動，如520質量月、質量之星等，把質量理念傳遞給每一位員工，營造“以消費者為中心、零缺陷、持續改進”的質量文化。質量體系歷程打造高質量、極致體驗的產品華為終端2024年質量月活動可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄57

106、華為手機產品線“我是體驗官”平臺作為產品專家與用戶溝通的橋梁，從用戶中來，到用戶中去。我們保持與消費者交流,傾聽他們的真實聲音，幫助我們發現產品問題并不斷改進，提升消費者滿意度，帶來更好的用戶體驗。2023年6月至2024年6月期間，我們開展了256場“我是體驗官”活動，累計35萬花粉用戶參與。期間，我們通過招募用戶參與線上調研、線下訪談活動，收集用戶用機體驗、問題與建議約1萬條。此外，我們還在華為各地的研究所開展47場“我是體驗官”專場活動，華為員工結合自己和親人好友在使用華為產品過程中遇到的問題，從專業的角度提出改進建議，踐行了“人人做體驗官、人人做客服、人人做品牌大使”。全新的Harmo

107、nyOS NEXT重構了操作系統的安全體系與秩序，實現顛覆性創新，基于全新的星盾安全架構，打造生態純凈、隱私可控、數據高安的應用環境。HarmonyOS NEXT從源頭構建秩序，嚴格的流程和機制保障了用戶安裝和運行的應用天生安全；從開發、發布、運行三個環節構建生態安全的安全架構，用戶再也不需要通過純凈模式或者應用管控中心來保護，而是把生態保護的方式從依靠手機的某個功能來管控，革新為對整個系統機制的治理。未經安全檢測的應用和代碼無法上架、安裝和運行。確保運行在HarmonyOS NEXT中都是原生純凈，可信賴、可溯源的可靠應用，用戶再也不用擔心病毒和惡意應用的騷擾。不僅如此，在應用運行時，我們全

108、程守護運行安全，如果應用運行過程中出現違規行為，會禁止該應用的運行。從來源到運行，真正從源頭上杜絕惡意應用。我是體驗官星盾安全架構生態純凈：從源頭構建秩序保護消費者隱私安全華為堅信在數字化、智能化時代，網絡安全與隱私保護是數智世界發展的基石，并將網絡安全和隱私保護置于公司的商業利益之上。通過HarmonyOS系統創新，安全架構創新以及技術創新，實現AI時代的隱私安全，持續構筑領先行業的隱私安全體驗。在原生鴻蒙系統上，原生安全進行了顛覆性的創新，通過底層重構和體驗重構，打造一個全方位安全的操作系統?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄58隱私可控：從管權限到管數據

109、數據高安：從個人安全到協同安全 以往管權限：用戶管理難度大，應用可持續訪問數據，且隱私數據過度授予?，F在管數據：用戶無須管理權限，可最小化精準授權，只有用戶授予的數據才能被應用獲取，且數據僅可單次獲取。用戶管權限管理成本高隱私數據授予過度持續訪問不可控用戶管數據無須管理權限最小化精準授權單次授予，單次訪問隱私可控上，引入了安全訪問機制，取消不合理的權限，讓操作系統從“管權限”進入到“管數據”的時代。為了規避應用隨意索取權限等行為，HarmonyOS NEXT重新定義應用獲取隱私數據的規則，取消通話記錄、短信、電話、讀取已安裝應用列表等九類不合理的權限，降低用戶的管理成本，也從根源上降低隱私泄漏

110、的風險。創新的安全訪問機制，將隱私管理方式從管權限轉變成管數據。例如，用戶選哪張照片，應用就只能獲取到這張照片，不再需要給出整個圖庫的權限，并且這種授予是一次性的。例如在掃碼拍照的操作中，應用只能獲得本次掃碼的結果，用戶無需給出使用相機拍照的權限；訪問通訊錄、剪貼板等權限時亦是如此。此舉可進一步縮小數據獲取范圍，全面守護用戶隱私。用戶從“管權限”進入到“管數據”時代，大大減少了用戶管理繁雜的“權限彈窗”的成本和門檻。數據高安方面，HarmonyOS NEXT實現了從個人單設備安全、多設備安全到多人多設備協同安全的技術革新，推出系統級文件加密，文件在手機或平板上被分享出去后，只有授權用戶才能打開

111、。構建了多重的數據防護，首先通過硬件級一文一密的加密機制確保單設備的數據安全，另外通過分類分級和端端加密，保障數據跨端流轉的安全，而且在多人協同下通過數據的可控分享，保障分享后的數據安全，在其他設備上也是被保護的。多人協同下通過數據的可控分享：過去分享重要文件的時候經常叮囑不要轉發，但別人是否轉發是沒辦法控制的。為此，我們推出了系統級的文件加密分享，手機和平板上對文件進行加密，加密之后分享出去只有授權用戶才能打開；這是系統級的分享機制，不限應用，也不限分享渠道，支持多個文件格式，只有授權用戶才能看。數據高安多重防護多人協同多設備單設備從個人安全到協同安全數據可控分享端到端數據加密硬件級一文一密

112、可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄59未成年人保護模式云空間端到端加密行業認證社會認可操作系統內核是保障操作系統安全和隱私的基礎底座。2023年8月，華為鴻蒙內核獲得了國際信息技術安全評估通用標準CC EAL6+證書，這是業界通用操作系統內核領域首個CC EAL6+等級認證，標志著華為成為全球首個獲得行業最高等級認證的智能終端供應商。HarmonyOS NEXT系統還獲得了CCRC EAL 5+認證，也是業界首個獲得此認證的操作系統。華為在HarmonyOS NEXT上提供全新的未成年人模式，支持在系統中快捷開啟，同時應用與系統聯動，自動切換至未成年人模式，實

113、現全面保護。家長可以在給未成年人的設備上開啟未成年人模式，設置未成年使用者及監護密碼。鴻蒙系統會開放未成年人標識和年齡段，當設備已開啟未成年人模式時，應用可獲取該標識及年齡段，跟隨系統自動切換為未成年人模式，并根據不同年齡段展示適齡內容。此外，在設備上開啟未成年人模式后，家長可管控未成年人的設備使用時長和可用的應用。未成年人模式為孩子使用電子設備訪問互聯網時提供更全面、更深入的保護，通過設備、系統、應用的協同，解決原有設備時間管控以及應用青少年模式的局限性，協助共建安全健康的未成年人成長環境。移動互聯網的發展日新月異，大量個人數據存在云端，數據泄露和遺失風險與日俱增，給用戶造成了不可忽視的影響

114、。作為用戶云端數據的保管者，華為云空間不斷迭代安全隱私技術，做厚安全可靠的技術實力。華為云空間始終貫徹網絡安全與隱私保護是數智世界發展的基石，堅持“安全可靠不丟失，隱私無憂”的責任形象和品牌感知?！岸说蕉思用堋蹦芰Φ膽?，讓用戶的敏感個人數據更安全，用戶使用華為云空間更安心。2024年5月30日:“基于AI模型和智慧感知提供全面智能生活體驗”、“用技術創新提升駕車、尋車等多場景下的用戶隱私安全”入選2024年工信部新型數字服務優秀案例。2023年12月21日:“華為應用市場深度隱私檢測能力與隱私標簽方案”、“華為HarmonyOS設備匿名標識符OAID管理機制”入選工信部移動互聯網應用服務能力

115、提升優秀案例?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄60可持續的供應鏈供應商管理流程基于國際通用的標準和規則，例如ISO26000、ISO14001,、ISO45001、SA8000、ISO14064以及行業標準RBA、JAC和國際原則UNGP等，我們制定了華為供應商社會責任行為準則，并將其作為主要依據對供應商提出了明確的要求，促進供應商與我們一起落實企業社會、環境責任。華為將可持續發展融入采購戰略和流程，將可持續發展作為認證和選擇供應商的基本條件，要求供應商在遵守適用的法律法規和可持續發展協議的基礎上開展業務，通過采購業務牽引供應商持續改善，有效地監督和控制風險

116、，維護供應生態系統的整體健康。2023年9月-2024年8月，華為終端累計開展215次供應商可持續發展審核，共同創造高標準、負責任的產業鏈。公司承諾與管理責任上游供應商管理內部審核及管理評審公平交易/廣告和競爭身份保護和無報復政策勞工與人權職業健康與安全環境保護商業道德管理體系非歧視應急準備自由結社宿舍和餐廳絕對規則防止環境污染未成年人保護職業健康管理節能降耗工作時間設備安全防護環境許可報告誠信廉潔自有擇業消防安全碳減排負責任礦物采購薪酬福利危險作業控制隱私保護人道待遇工傷管理風險評估與管理產品環保要求知識產權禁止童工?；饭芾砜沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附

117、錄61https:/ 7 層或更多層關系。華為要求供應商不采購沖突礦產，并將這一要求延伸至其上級供應商，防范和減少其產品所含的礦產以直接或間接的方式助長侵犯人權、危害環境、損害健康安全及滋生腐敗等行為。華為通過責任礦產倡議（RMI）和責任關鍵礦產倡議（RCI）行業組織，積極參與全球行業合作，與供應鏈上下游企業合作開展供應鏈調查，識別冶煉廠清單，推動冶煉廠申請和維持責任礦產保證流程（RMAP）合規認證。2023年，華為響應RMI倡議，將云母也加入責任礦產盡職調查管理，識別涉及錫、鉭、鎢、金（3TG）、鈷和云母6種責任礦產的供應商，采用沖突礦產報告模板（CMRT）/擴展礦物報告模板（EMRT）責任

118、礦產問卷，要求供應商逐級調查識別冶煉廠，要求冶煉廠不得采購來自受沖突影響和高風險地區（CAHRA）的礦產，必要時要求尚未通過RMAP認證的冶煉廠限期通過認證。華為將繼續與行業組織、當地政府、上下游一起合作，采取合理有效的措施，推動供應鏈的持續改善，踐行負責任供應鏈管理，為構建穩定、有序、多元、負責任和可持續的供應鏈做出積極努力?？沙掷m發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄63促進社區發展為員工發展提供廣闊平臺華為在全球吸納人才，構建多元化的人才隊伍，創造的就業崗位超過86000個，其中海外崗位本地化率超過80%。全球各地的員工讓我們能夠了解和吸收各地豐富多彩的文化，拓寬

119、國際性視野，同時也促進當地就業，促進所在地的經濟發展。華為承諾不因員工的性別、種族、民族或宗教信仰等進行區別對待，保證每位員工都能擁有同樣的工作、學習和發展機會。優秀的人才是實現可持續發展目標的主體力量。要打造消費者信賴和喜愛的產品，多元化的人才是我們保持競爭力的核心要素。華為匯聚全球優秀人才，并為員工提供多種價值實現通道，讓員工在組織中發揮最大的潛力，共同為消費者帶來有溫度的創新體驗。為了幫助員工持續發展，拓寬職業視野，2023年我們除了安排有主管和業務專家的實操經驗分享，還引入業界頂尖專家，通過與他們的智慧碰撞，幫助員工保持業界頂流視野；我們結合業務挑戰與變化逐步實現精準學習，提供線上學習

120、課程超過1萬門，體系化精品面授課程超1500門，參與學習人次超20萬，員工年度培訓時長超150萬小時。25歲以下：6%26-35歲：56%36-45歲：35%46歲以上：3%華為終端員工年齡構成華為終端員工學歷構成博士：4%碩士：58%學士：37%其他：1%可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄64打造健康舒適的辦公環境我們始終提倡“高效工作、健康生活”的理念，關注員工身心健康，創造簡單高效、充滿關愛的工作氛圍，持續提升員工的幸福感。興趣社群和文化活動關注員工身心健康辦公環境員工自發組建13大文體協會，發展個人愛好、豐富業余生活；創新文化周在深圳、武漢、上海等地域

121、開展，通過跨界演講、創意集市、嘉年華派對、線上互動為員工提供展現靈感和創造力、愉快交流的平臺；還有如家庭日（Family Day）、跑團、工程師文化節等豐富多彩的團隊活動，促進不同文化背景的員工相互理解和信任，營造良好的組織氛圍。營造“我的健康我做主，你的健康我關注”的健康氛圍，提高員工的健康意識，整合內外部健康保障資源，為員工提供完備的身心健康知識和服務；為員工提供包含意外傷害、重疾、壽險、和境外商旅險在內的有競爭力的商業保險，提供保險資源?！叭巳硕】?，個個會應急”，全面覆蓋急救應急響應機制，通過宣傳應急知識、開展急救培訓和演練、認證急救志愿者等舉措，確保面對緊急情況時能快速響應。華為尊重

122、各類員工的生活方式，盡量為員工提供滿足其風俗信仰和生活習慣的便利條件。我們在園區建設了健身房、咖啡廳、圖書館、哺乳室等設施與服務，為員工提供多樣化的選擇和人性化的服務。華為上海青浦研發中心辦公園區終端BG 2024創新文化周活動可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄65為所在社區做出貢獻作為一家負責任的企業公民，華為始終遵守運營所在地適用的法律法規。此外，我們還與當地的消費者、員工、供應商等相關方保持廣泛的交流與溝通，積極融入當地社區，開展各項社區活動，并攜手本土社區組織，為社區的發展做出力所能及的貢獻。運營于社區，貢獻于社區，是我們的長期追求。華為旗艦店積極服務

123、社區，通過居委會與社群，與社區居民積極聯系。我們定期邀請社區居民走進華為旗艦店，或旗艦店走進社區，開展豐富的社區公益活動。2023年-2024年，我們通過各地慈善協會、公益發展中心走進社區與鄉村，開展銀齡伙伴-鶴顏學堂助老賦能活動?！苞Q顏學堂”助老賦能活動結合終端產品和互聯網應用知識，開發多個主題助老課件，為老年人傳授簡潔實用的知識內容，幫助老年人更好地融入數字世界。截至2023年12月，華為攜手國家老年大學等合作伙伴在210個城市的老年大學、街道社區、養老院，以授課和輔助指導等形式廣泛開展“鶴顏學堂”助老賦能活動，累計幫助了42000多名老年人，幫助長輩提升智能機使用技能，跨越數字鴻溝?！苞Q

124、顏學堂”助老賦能活動，幫助老年人提升數字技能華為旗艦店定期邀請產品線專家走進門店，走進消費者，面對面分享如何利用現代科技和信息技術來幫助改善居民健康及豐富人們生活。2024年結合“點亮三環”定期開展運動健康主題社群活動，包括城市騎行、城市跑步、舞蹈、瑜伽等針對各群體的各類趣味活動，結合華為產品，讓運動更加科學，讓城市生活更加豐富多彩。運動健康活動進社區，關愛每個人的健康2024年3月3日國際愛耳日當天，華為開設了健康用耳，聽你想聽課堂，宣傳用耳健康知識，以及音頻產品“降噪”、“健康使用耳機提醒”、“個性化人聲增強”等功能，引導用戶養成耳機清潔的好習慣，關愛用戶的聽力健康。用耳健康進社區活動可持

125、續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄66從2022年Mate 50 首發北斗衛星短消息功能以來，近兩年時間華為完善了從短消息、衛星通話到圖片消息的立體衛星通信能力，讓用戶在無網絡覆蓋位置擁有更多聯系外界的手段。天通衛星通信支持在無網絡覆蓋且欠費停機的情況下撥打緊急救助電話和申請緊急復機（需要提前開通手機直連衛星功能）。自衛星功能上市以來，華為暢連團隊持續開展“自然災害應急”專項工作，覆蓋用戶約400萬，2023年8月京冀暴雨災害、11月黑吉遼暴雪災害、12月甘肅積石山地震等，華為手機暢連應用第一時間向受災地區用戶推送“北斗衛星消息開啟和使用指南”等通知內容。據微博賬

126、號新疆消防 報道，2023年10月，三名地質勘探工作人員在昆侖山脈無人區進行勘探作業時，遭遇車輛故障被困，由于地處手機沒有信號的無人區，被困人員使用北斗衛星消息聯系上家人與救援隊，成功獲救。華為手機的北斗衛星短信息功能支持發送精確的位置，具有可靠的通信能力，對此次搜救工作起到了關鍵作用。接下來，華為將持續優化衛星通信能力，讓技術進步給人們帶來更多的價值。2022年9月Mate50系列北斗衛星短消息2023年3月P60系列雙向北斗衛星消息2023年8月Mate60系列天通衛星通信2024年4月Pura70系列衛星圖片消息可單向發送預設短消息及位置信息、軌跡地圖增加雙向收發衛星消息能力增加衛星電話

127、能力，衛星消息內容可自由編輯增加發送衛星圖片消息的能力企業最大的責任是用自己的產品和服務來解決相應的社會問題，創造社會價值。華為致力于開發有助于解決社會問題的產品和服務，通過技術創新來不斷優化我們的產品和服務，從而能更好地響應和滿足社會需求，促進社會福祉的改善。近兩年我國極端天氣廣發、頻發，精準及時的天氣預警能為抗災救災贏得寶貴時間。2023年華為天氣推送國家氣象局發布的紅色和橙色預警達7萬條，覆蓋3億用戶，有效減少因災造成的人員傷亡和財產損失。嚴重的自然災害往往伴隨著地面通信設施遭到破壞的次生災害，對此，華為進行了衛星通信能力的建設，給用戶提供了在災后或偏遠地區遇險時聯絡外界的手段。而地震災

128、害更是具有逃生時間短的特點，華為的地震預警功能，能夠為用戶贏得更多的避險時間。讓產品創造更多的社會價值構建衛星通信能力，讓出行多一份保障華為衛星通訊能力建設歷程可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄67地震信息提醒緊急聯系人緊急避難所地震信息提醒地震發生時，系統根據震源中心位置、預估烈度、預警震級，向離震中不同距離的區域內的設備，發布不同震感級別的預警通知點擊緊急聯系人，可快速給添加緊急聯系人撥打電話點擊緊急避難所，將打開地圖，顯示您所在地附近的緊急避難所位置等信息不幸受傷時，救助人員可以快速查看個人姓名、住址、血型、病史、緊急聯系人等緊急信息地震預警功能當周邊發

129、生地震時，華為手機將提前幾秒到幾十秒，根據震級大小，通過通知欄或全屏強提示彈窗和警報音的方式進行預警，為用戶避險提供更多時間。預估烈度小于 2.0 度時（基本無感或輕微感覺），手機將通過通知欄提示，提供地震時間、地點、震級、所在地震感等信息。預估烈度大于 2.0 度時（可能造成破壞），手機將通過全屏強提示彈窗和警報音，提供地震地點、震級、所在地與震中的距離、地震橫波到達倒計時等重要信息。華為手機的地震預警功能是華為與成都高新減災研究所合作開發的創新特性。通過收集地震監測站的數據，該功能能夠預測地震的發 生時間、地點和震級，并在手機上發出警告。2023年6月至2024年6月期間，華為地震預警功能

130、共預警3級以上地震63次，覆蓋9700萬人次。2023年12月18日，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震，華為地震預警功能給甘肅及周邊省份的用戶發送了地震橫波即將抵達的地震預警消息，許多居民在收到華為手機的地震預警后，迅速采取了應急措施，如躲避到安全場所、關閉火源等，在一定程度上減少了人員傷亡和財產損失。此次事件再次證明了科技在災難應對中的重要作用。華為手機的地震預警功能為居民提供了寶貴的逃生時間，也為救援人員提供了更多的信息和時間來做出決策。地震預警功能：災害預警爭分奪秒甘肅6.2級地震，地震預警及時提醒，為人們爭取避險時間可持續發展寄語可持續發展管理信息無障礙教育與健康綠色環保企業責任附錄

131、68附錄關于本報告時間范圍本報告時間范圍為2023年6月1日-2024年6月30日，部分內容往前后年度適度延伸。稱謂說明為了方便表述和閱讀，如無特別說明，本報告中的“華為終端業務”、“終端BG”或“我們”均代指華為終端有限公司。報告范圍以“華為終端有限公司”為主體，包括其海內外分、子公司及直屬機構。數據來源及可靠性聲明本報告的數據和案例：主要來源于華為正式文件、統計報告及有關公開資料。本公司承諾本報告不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容真實性、準確性和完整性負責。獲取及回應本報告作為獨立的企業可持續發展報告，本報告于2024年10月以中、英文版同時發布，如需在線瀏覽或下載本報告，敬請訪問：https:/